乡镇农经员业务技能培训考试试卷

第一篇：乡镇农经员业务技能培训考试试卷

（注：单独按份装订）

乡镇农经员业务技能培训考试试卷

乡镇名称： 姓名： 得分：

一、填空题（每空1分，满分20分）

（1）属于村农民集体所有的土地，由 或者 代表集体行使所有权。

（2）按照有关法律规定，耕地的承包期为，草地承包期，林地承包期为。

（3）农村土地流转中，采取 流转的，受让方应该要求办理土地承包经营权证的变更、注销或重发手续。

（4）在农村土地承包经营纠纷仲裁中，申请人经书面通知，无 或者未经仲裁庭许可，可以视为撤回仲裁请求。

（5）承包方未经发包方同意，将土地承包经营权进行 的，流转合同及流转行为无效。

（6）实行农村集体“三资”委托代理服务中，一般与村民委员会 办理一次委托手续。

（7）有些主要的生产或办公工具和设备，单位价值虽低于规定标准，但使用年限在，也可列为固定资产。

（8）累计折旧科目属于资产类科目，登记按期计提的固定资产折旧额。

（9）一事一议筹劳用于村集体公益事业建设的，应按当地 劳务价格作价，借记“在建工程”科目，贷记“ ”科目。

（10）使用专项应付款建设专项工程，形成固定资产后，编制会计分录时，借记“固定资产”，贷记“在建工程”，同时，借记“ ”，贷记“ ”。

（11）农民专业合作社是在农村家庭承包经营的基础上，同类 或者 的提供者、利用者，自愿联合、民主管理的互助性经济组织。

（12）农民专业合作社的成员中，农民至少应当占成员总数的。

（13）合作社当年收益，按成员与合作社的交易量（额）比例返还，返还总额不得低于可分配盈余的。（14）召开村民代表会议，应当有代表 农户的村民代表参加。

二、多项选择题（每题1分，满分10分，在选项后打√，漏选或错选一项不得分。）

（一）农村土地承包经营中，发包方依法享有下列权利：

（1）发包本集体所有的或者国家所有依法由本集体使用的农村土地；（）（2）监督承包方依照承包合同约定的用途合理利用和保护土地；（）（3）制止承包方损害承包地和农业资源的行为。（）

（二）下列土地应当用于调整承包土地或者承包给新增人 口:（1）集体经济组织依法预留的机动地；（）（2）通过依法开垦等方式增加的；（）（3）承包方依法、自愿交回的；（）（4）承包方未耕种的。（）

（三）土地承包经营权流转应当遵循以下原则：（1）平等协商、自愿有偿，任何组织和个人不得强迫或者阻碍承包方进行土地承包经营权流转；（）（2）不得改变土地所有权的性质和土地的农业用途；（）（3）流转的期限不得超过承包期的剩余期限；（）（4）受让方须有农业经营能力；（）（5）在同等条件下，本集体经济组织成员享有优先权。（）

（四）承包期内，有下列情形之一的，应当解除承包合同，并注销土地承包经营权证：

（1）承包方提出书面申请，自愿交回全部承包地的；（）（2）承包方的全部承包地被依法征收的；（）（3）承包方的全部承包地被乡镇村公共设施、公益事业建设依法占用的；（）（4）承包方的全部承包地通过转让方式流转的。（）

（五）申请农村土地承包经营 纠纷仲裁应当符合下列条件：

（1）申请人与纠纷有直接的利害关系；（）（2）有明确的被申请人；（）（3）有具体的仲裁请求和事实、理由；（）（4）属于农村土地承包仲裁委员会的受理范围；（）（5）人民法院已受理该纠纷。（）

（六）村集体经济组织可自主支配的收入包括：（1）经营收入；（）（2）专项应付款收入；（）（3）发包及上交收入；（）（4）补助收入；（）（5）其他收入。（）

（七）流动资产包括：（1）现金；（）（2）银行存款；（）（3）短期投资；（）（4）长期投资；（）（5）应收款项；（）（6）存货。（）

（八）农民专业合作社应当遵循下列原则:（1）成员以农民为主；（）（2）以服务成员为宗旨，谋求全体成员的共同利益；（）（3）入社自愿，退社自由；（）（4）成员地位平等，实行民主管理；（）（5）盈余主要按照成员与农民专业合作社的交易量（额）比例返还。（）

（九）农民专业合作社应当为每个成员设立成员账户，主要记载下列内容：

（1）该成员的出资额；（）（2）量化为该成员的公积金份额；（）（3）该成员与本社的交易量（额）。（）

（十）一事一议筹资筹劳的适用范围：（1）村内农田水利基本建设；（）（2）村内道路修建；（）（3）植树造林；（）（4）农业综合开发有关的土地治理项目和村民认为需要兴办的集体生产生活等其他公益事业项目。（）

三、问答题（每题4分，满分20分）

（1）承包期内，发包方不得调整承包地，但哪几种情形可以除外？

（2）土地流转合同应包括哪些内容？

（3）土地承包纠纷调解与仲裁的范围包括哪些方面？

（4）村级集体固定资产的概念及价值标准是什么？

（5）村级专项应付款包括哪些方面？

四、财务分录题（每题5分，满分30分）

（1）村购置空调一部，购置费2200.00元，以存款支付，安装费50.00元，运输费100.00元，人员差旅费20.00元，以现金支付。

（2）村年终提固定资产折旧1500.00元，其中生产用固定资产折旧600.00元，管理用固定资产折旧500.00元，养老院等公益性固定资产折旧 400.00元。

（3）原村部大楼年久失修，现予以撤除，该大楼账面原值30000.00元，累计折旧10000.00元，用现金支付撤除费用500.00元，出售残料收入5000.00元，款尚欠。经批准，净损失计入其他支出。

（4）上级向村级资金专户拨付村人畜饮水工程资金20000.00元，村支付图纸费500.00元，支付人员相关差旅费 100.00元，工程建设完工验收后转为固定资产，转账拨付承包人工程建设资金19000.00元。

（5）年末，经村民代表大会审议，报乡镇批准，村书记、主任、计生主任、文书年度工资发放标准各10000.00元，合计40000.00元。之后书记领取5000.00元。

（6）村一事一议筹资10000.00元，修建村级道路支出9000.00元，形成固定资产。余款退还农户。

五、分析简述题（每题5分，满分20分）

（1）甲村民全家外出务工多年，承包地撂荒，村级组织收回承包地重新发包给村民，甲村民停止外出务工回家后，要求村级组织返还承包地，但乙村民在这块承包地上已种植小麦。请问，村级组织是否应返还承包地，乙村民可以要求哪些补偿？

（2）乡镇农经站怎样指导土地承包经营权人转让自已的承包地？

（3）土地承包经营权流转中，本集体经济组织成员有流转优先权，但哪些情形除外？

（4）村级集体“三资’委托代理服务中，对管理费用支出怎样审核？

第二篇：业务技能培训

对做销售朋友的几点劝告

1、尊重竞争对手。做事先做人，一个喜欢诋毁别人，是不可能得到客户信任的。

2、尊重甲方采购人员。不要在为了做生意时刻意恭维迎合客户，做不成生意诋毁客户。

3、实事求是，不要低估甲方采购人员。在推销介绍产品时，一定要实事求是，不要故意隐瞒产品的缺陷。要记住，没有最好的产品，适合的才是好的。如实告知产品的优点和缺陷，可能要比隐瞒缺陷效果好的多。

4、在投标是，千万不要耍小聪明，互相串标。据我所知，很多房地产公司都建立了黑名单制度，品质恶劣的产品或经销商一旦上了黑名单，就不可能再有机会进入这个公司的采购范围。

5、销售人员要明白，自己代表的是某种产品和公司形象。往往因为销售人员的个人品质，影响了产品的形象，这非常可惜。

6、不要恶意竞争，更不要恶意设置陷阱来报复打击甲方采购人员。世界很大，圈子很小。做人比做生意更重要。

如何提高销售能力

在销售过程中，我时常会有这样的感受：

自己明知道这是个准客户，但就是因为能力有限，不足以让客户购买成交，心里特别遗憾。我想很多销售员也会有同样的感受。在公司里，能力很强的销售员每月只拜访几个客户就能完成任务，而能力不强的销售员辛苦一个月也不见得有多少业绩。可见，能力对于销售是非常重要的，它是销售员的核心竞争力。

回想自己销售的经历，在前三个月和一年左右是能力提升最快的两个阶段。在前三个月，能力提升非常快是因为心态好，勤奋好学，基础差。在一年左右，能力提升非常快是因为工作用心，领悟出了一些做销售奥妙。但我也有在很长时间内，能力提升很慢的经历。如果销售员在一段时间内无法获得能力提升，我觉得在四个方面出现了问题。

第一、心态不好，无法从过去的习惯中走出来。

这指的是刚加入销售行列的朋友。有很多同事一个月或者更短的时间就离开了，这些人从心态上还没有做好销售的准备。他们觉得销售比较辛苦，做销售不体面，心理承受不了被客户拒绝，无法从以前的习惯走出来。销售也是处于就业压力无奈的选择，能力自然就不会提升很快。

如果改变不了环境，就要去适应环境，否则就会被这个环境所淘汰。这句话同样适用于空降兵，很多空降兵的失败就是因为与企业文化格格不入，对新的工作环境不适应。第二、不喜欢所从事的工作，对自己的前途很迷茫。

我在起初的热情和激情过后，开始怀疑自己的工作。因为遇到很多客户的拒绝后，开始怀疑自己的产品，怀疑自己公司，怀疑自己的工作有没有价值，觉得自己的前途很迷茫，工作积极性不高，能力自然也提升不快。幸好有主管及时发现问题，帮助我迅速调整过来。第三、工作不够专注，经常被一些琐事分心。

在工作一段时间后，我觉得很多事情都是重复的，自己也有了点工作经验，工作就不那么专注了。比如：拜访客户老是以前的套路，没有创新意识。当遇到客户拒绝或不理解时，就觉得是客户的问题，很少自我改进。而且经常把生活中的情绪带到工作中来，很多私事和杂事让

我分心。工作状态非常差，让我的能力提升非常缓慢。

第四、对自己没有信心，不敢去突破。

在做新人的时候，我经常会带上主管或者经验丰富的同事去拜访客户。因为我觉得自己经验不足，害怕把好的客户谈跑。有一次，给客户推销我们的产品，我觉得客户非常感兴趣，而且她还答应第二天来我们公司谈。我把这个消息告诉主管，让他帮忙。可是，客户最终还是没有成交，因为她是对我这个人比较认可，而不光是我们的产品。

吸取了这个教训后，无论多么重要、多么难缠的客户我都会独自拜访。不久后，我就成为了公司的销售谈判高手。

我们的成长需要实践，需要很多次的失败。不要怕失败而不敢去做，不敢去突破。成功收获的金钱和荣誉，而失败收获的经验、能力和教训，这些是我们最大的财富。工作最大是耻辱不是没有做好，而是怕做不好而不去做。

客户拜访要做的12件事

没有拜访就没有销售，但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售。销售人员如何做有效的客户拜访呢？

在实行经销制的企业，销售人员分管几个地区、一个省甚至几个省的市场，每个月要走访大量的客户，对每个客户拜访的时间则很短。在有限的时间内，销售人员应做好哪些工作，才有助于销售业绩的提升呢？

一些销售人员每次拜访客户都是三句话：上个月卖了多少货？这个月能回多少款？下个月能再进多少货？这无助于销售业绩的提升。

销售人员每次拜访经销商的任务包括五个方面：

１、销售产品。这是拜访客户的主要任务。

２、市场维护。没有维护的市场是昙花一现。销售人员要处理好市场运作中问题，解决客户之间的矛盾，理顺渠道间的关系，确保市场的稳定。

３、建设客情。销售人员要在客户心中建立自己个人的品牌形象。这有助于你能赢得客户对你工作的配合和支持。

４、信息收集。销售人员要随时了解市场情况，监控市场动态。

５、指导客户。销售人员分为两种类型：一是只会向客户要订单的人，二是给客户出主意的人。前一类型的销售人员获得订单的道路将会很漫长，后一种类型的销售人员赢得了客户的尊敬。

要实现这五大任务，销售人员在拜访客户时，应做好以下１２件工作：

一、销售准备

失败的准备就是准备着失败。销售人员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。

1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，销售人员要了解新产品的特点、卖点是什么？不了解新的销售政策，就无法用新的政策去吸引客户；不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。

2、有明确的销售目标和计划。销售人员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。销售人员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么？如何去做，才能实现目标？

客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种；向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品；介绍新产品；要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。

3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。

4、整理好个人形象。销售人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。

5、带全必备的销售工具。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠士之剑”。凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。

调查表明，销售人员在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！销售工具包括产品说明书、企业宣传资料；名片；计算器；笔记本、钢笔；价格表；宣传品；样品；有关剪报；订货单；抹布，等。

二、行动反省

销售人员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。销售人员可分为两种类型：做与不做的；认真做与不认真做的；工作完成后总结与不总结的；改进与不改进的；进步与不进步的。结果，前一类人成功了，后一类人失败了。

1、上级指令是否按要求落实了。销售人员的职责就是执行——落实领导的指示。销售人员每次客户拜访前要检讨自己，上次拜访客户时，有没有完全落实领导的指示？哪些方面没有落实？今天如何落实？

2、未完成的任务是否跟踪处理了？

3、客户承诺是否兑现了。一些销售人员常犯的错误是“乱许诺，不兑现”。朱熹说“轻诺必寡信”。销售人员一定要做到“慎许诺，多落实”。

4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续，又是明天客户拜访的起点。销售人员要做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

三、比较客户价格

我国企业市场运作的经验说明，市场乱是从价格乱开始的，价格的混乱必定导致市场的混乱，因此管理市场的核心是管理价格。销售人员要管理价格，首先要了解经销商对企业价格政策的执行情况。销售人员要了解以下方面的情况：

1、不同客户销售价格比较。将当地市场上几个客户的价格情况进行一个横向比较，看不同客户的实际价格。或是对照公司的价格政策，看经销商是否按公司价格出货。

2、同一客户不同时期价格比较。将同一个客户的价格情况进行纵向比较，了解价格变动情况。

3、进货价与零售价格比较。由于企业的价格政策不统一，许多经销商的进货价不同，销售人员要看看经销商的进货价和零售价是多少。

4、了解竞品价格。竞品的价格如有变动，就要向公司反馈。

四、了解客户库存

了解客户的库存情况，是销售人员的基本责任。

1、库存产品占销售额的比例。了解自己的库存产品、销售额是多少？分析库存产品占销售额的比例是多大？以便发现问题。如果库存产品占销售额的比例太低，可能会缺货、断货；如果所占比例太大，说明产品有积压的倾向，销售人员就要和客户一起动脑筋，帮助客户消化库存。

2、自己产品占库存产品比例。看看我们的产品在客户库存中所占的比例。占压经销商的库房和资金，是销售的铁律。

3、哪些产品周转快、哪些慢。由各地市场情况不同，公司的品种在各地的销售情况会不同。了解一下在客户处，哪些品种卖的快，哪些卖的慢，就可以指导客户做好销售。

4、库存数量、品种有无明显变化。了解最近一时期，客户对我们产品的库存数量和品种有什么变化，掌握销售动态。

五、了解客户销售情况

只有了解客户销售的具体情况，才能发现问题，进行指导，做好销售。

1、公司主销产品、盈利产品、滞销产品是什么，占客户总销售额的比例，竞品能销多少。目的是了解在当地市场上，我们的产品和竞品，哪些品种卖得好，哪些卖的不好？

2、能否做到专柜专卖，样品是否按规定摆足、显眼、更换。

3、公司标志、广告宣传资料是否齐全，环境是否整洁、清爽？

4、导购员服务是否规范？

六、核对客户账物

销售人员不仅要提高销售量，更要提高销售的含金量。降低货款风险，是提高含金量的重要方法。

1、对照客户铺底额度，核对客户实际铺底数、抵押物及其数量。

2、书面确认客户已付款未结算、预付款及应收款数。

3、及时清理历史遗留问题，明确债权债务。

4、定期与客户共同进行账款物核对，并做到降价时即时点库。

七、检查售后服务及促销政策

了解总经销商对二批商、零售商提供服务的情况。客户是否按照企业的服务政策和制度为顾客提供服务？对二批商和零售商的促销政策，要通过经销商来落实，销售人员要了解经销商执行促销政策的情况，有没有问题，如侵吞促销品。

八、收集市场信息

１、了解准客户资料。企业的客户队伍是不断调整的，销售人员要了解在当地市场上潜在客户的资料。当企业调整客户时，有后备的客户资源可以使用。

2、通过巡访客户和其他媒介，调查了解竞争对手的渠道、价格、产品、广告促销办法及市场占有率。

3、了解并落实条幅广告、POP等，组织现场促销。

4、调查客户资信及其变动情况。

九、建议客户定货

销售人员在了解客户的销售、库存情况的基础上，向客户介绍产品及销售意图，如公司新的促销方案，回答客户提出的问题，根据安全库存数，建议客户定货。

十、客户沟通

经常与客户沟通，能拉近我们与客户之间的关系，销售实践说明，再大的问题也能通过良好的沟通圆满地解决。企业与客户之间的矛盾很多是因为沟通不良造成的。

１、介绍企业信息。让客户了解企业的情况、最近的动态，向客户描述公司的发展前景，有助于树立客户的信心。经销商是根据“产品好、企业好、企业人好”的三好原则选择产品的。让客户了解企业动态，既可以使客户发觉新的机会，又可以在客户心中树立企业形象。

２、介绍销售信息。向客户介绍我们公司在某些区域市场上的成功经验、给客户介绍一些销售经验与促销方法。

３、竞品信息。向客户介绍竞争对手的产品、价格、渠道、促销、人员变动等方面的信息，然后和客户一起想办法去应对竞品。

十一、客户指导

销售人员在拜访客户时，帮助客户发现问题，提出解决办法，是双赢的做法。在某企业培训时，该企业一位销售经理，每次在拜访客户时，不是坐在客户办公室里和客户东拉西扯说闲话，而是到客户的店面和仓库看看，到市场、批发商和零售终端转转，和经销商手下的人谈谈，然后再回到经销商办公室里和经销商一起想办法，解决问题，扩大销量。优秀销售人员的经验就是，请客户吃百顿饭，不如为客户做件实事。

１、培训。我在福建一家公司做培训时，该公司一位销售人员业绩很高。他的一个成功经验就是，每次拜访经销商时，抽出一、二个小时的时间，培训经销商的业务员。他有8年的销售经验，很爱学习，讲的都是跑市场、做销售的实战方法，很快就赢得了客户的好感。每次他去拜访经销商，从老板到业务员都尊他为“老师”。当客户把你尊为老师时，他们难道不会大力推你的产品吗？

２、顾问式销售。多给客户出主意、想办法，做客户生意场上不可缺少的有力臂膀。３、服务。销售人员应当是客户问题的解决者。当客户遇到问题时，能找到销售人员，并且销售人员能帮助客户解决难题，才会赢得客户尊重。

４、处理客户投诉。正确处理客户投诉，是销售人员的基本功。正确处理客户投诉＝提高客户的满意程度不同＝增加客户推广产品的积极性＝丰厚利润。

十二、行政工作

在拜访客户结束后，销售人员还要做好以下工作：

1、填写销售报告及拜访客户记录卡。

2、落实对客户的承诺。

3、评估销售业绩。对拜访目标和实际结果进行比较分析，目的是让销售人员把重点放到销售成果上，同时提醒自己，多思考改进的方法并且在下一次的拜访中落实这些步骤。

（1）是否达成拜访目标？如果没有达成，检讨分析为什么？

（2）想想自己的优点是什么？哪些方面还需要改进？把它们写下来

第三篇：如何提高查勘员业务技能

如何提高查勘定损员的业务技能

为了建立一支行动军事化、制度管理化、服务标准化、操作规范化的“四化”查勘定损队伍,提高查勘员的业务技能和职业素质,解决各地州查勘人员在驾驶技能方面还不够成熟，以及道路经验欠缺，对各项交通法规规定的认识和理解还不够深入，对车辆的了解和操作还不够全面、不够熟练等问题，新疆分公司客服中心将统一聘请教师，对各公司查勘员进行职业道德、业务技能培训，对已上岗查勘员进行后续教育，提高全行业查勘员队伍整体素质和技能，特制定本办法：

1、查勘定损人员在处理事故时，应当客观公正、实事求是、廉洁奉公、求精求细，不惧危难，坚持真理；

2、查勘定损员及定损中心驻点人员岗位每季度实行轮换、调岗位一次；

3、有强烈的事业心、责任心和进取精神，认同公司企业文化及理念；

4、有良好的执业操守及团队协作精神，良好的语言表达能力、沟通协调能力和客户服务能力；

5、考察查勘员的现场定损能力、工作技能及与客户沟通的能力；

6、熟悉汽车保险的相关法律法规，正确理解常规保险合同条款；

7、熟悉事故车保险理赔程序与事故勘察方法；

8、掌握汽车构造知识，主要是当前广泛采用的承载式车身结构；

9、熟悉汽车碰撞损坏机理，能够对事故车的受损情况进行正确的分析；

10、熟悉事故车的修理工艺和流程；

11、熟练计算事故车维修的零件费用、工时费，熟悉估损单或维修任务单的填写方法和要领；

12、具备计算机操作技能；

分公司客服中心将全面推进车险查勘员持证上岗考试工作，组织行业开展查勘员职业技能鉴定和分级管理工作驾驶技能操作、查勘定损技能操作、条款实用等相关内容。充分发挥客服员工个人才能，不断提高工作效率及客户服务质量，逐步实现规范管理的常态化。使各地州客服工作再上新台阶、新水平。

职员：李新莉

二〇一二年五月三十日

第四篇：点检员专业技术技能考试试卷答案及评分标准

点检员专业技术技能考试试卷答案及评分标准

（锅炉本体）

单位：

姓名：

成绩：

一、填空题（每空0.5分，共15分）请在下面空格内填入正确的内容。

1．阀门在规定温度下的最大允许工作压力称为阀门的 公称 压力。

2．为了改善和提高钢的某些性能和获得某些特殊性能（如耐热、不锈和耐蚀等），在冶炼过程中有目的地加入的元素，称为 合金 元素。

3．为了保证锅炉及压力容器的焊接质量，选择焊条时主要要考虑母材的 机械性能 和 化学成份。

4．金属无损检测通常采用PT、MT、RT、UT等方法，它们分别表示 渗透探伤、磁粉探伤、射线探伤、超声波探伤。

5．煤的分析分两种，一种是 工业分析，另一种是 元素分析。

6．根据传热方式，过热器和再热器可以分为 对流式、辐射式 和半辐射式。7．大型锅炉省煤器中流动的工质一般为单相流体的水，过热器或再热器中流动的为单相流体的 过热蒸汽，而在水冷壁、汽包中流动的则为两相流体的 汽水混合物。

8．金属零件被反复加热和冷却时，在其内部就会产生 交变热应力，在此力反复作用下，零件遭到破坏的现象称为 热疲劳。

9．管道、受热面管子两对接接头之间的距离不小于 150mm，且不应小于管子外径。10．品质不合格的给水严禁进入锅炉，蒸汽品质不合格的严禁并汽。水冷壁结垢超标时，要及时进行 酸洗，防止发生垢下腐蚀和氢脆。11．在役锅炉应进行定期检验，定期检验包括 外部检验、内部检验和超压试验。12．发电设备检修应采用PDCA循环的方法，从检修准备开始，制订各项计划和具体措施，做好施工、验收和修后评估的工作，其中P、D、C、A分别指的是 计划、实施、检查、总结。

13．质检点（H、W点）是指在工序管理中根据某道工序的重要性和难易程度而设置的关键工序质量控制点，这些控制点不经质量检查签证不得进入下道工序。其中H点为不可逾越的 停工待检点，W点为 见证点。

14．在点检定修制中，点检人员既负责设备 点检，又负责设备 全过程 管理，点检、运行、检修三方面之间，点检 处于核心地位。

二、判断题（每题0.5分，共10分）

请判断下列描述是否正确，正确的在括号内打“√”，错误的在括号内打“×”。1． 汽包和过热器上所装全部安全阀排放量的总和应等于锅炉最大连续蒸发量。

（×）

2． 安全阀应定期进行放汽试验，锅炉安全阀的试验间隔不大于一个小修周期。

（√）3． 蒸汽温度为500℃及以上的每一条主蒸汽和高温再热蒸汽管道上，应装设蠕变监视段和蠕变测点。

（√）

4．在高温下，金属材料的球化和蠕变速度将比正常温度下要大。

（√）5．停用2年以上的压力容器重新启用时要进行再检验，耐压试验确认合格才能启用。（√）

6．随着锅炉工作压力的升高，饱和水与饱和蒸汽的密度差逐渐减小，因此自然循环锅炉只能在临界压力以下应用，超临界参数锅炉 不可能是自然循环锅炉。

（√）

7．管道设计宜采用自然弯曲管道作为补偿器，或采用改变管道走向、增加补偿作用。（√）8．对运行达10万小时的主蒸汽管道、再热蒸汽管道的支吊架要进行全面检查和调整，必要时应进行应力核算。

（√）

9．在应力和腐蚀同时作用下所产生的破坏现象，称为应力腐蚀。

（√）10．烟气对受热面的低温腐蚀常用酸露点的高低来表示。

（√）11．锅炉炉膛容积热负荷和燃烧器区域壁面热负荷越高，锅炉越不易结渣。

（×）12．灰的熔点越高，就越容易结焦；反之，熔点越低，就越不容易结焦。

（×）13．直流燃烧器和旋流燃烧器在控制NOx的方法上是完全相同的。

（×）14．珠光体耐热钢中加入的合金元素主要是铬、钼、钒，总含量一般在5％～7％以下。（√）

15．过热器左右交叉主要是为了减轻流量不均匀造成的热偏差。

（×）16．喷水减温是锅炉汽温调节的唯一手段。

（×）17．汽包内检修照明可以采用电压为220伏的碘钨灯。

（×）18．定期检修是一种以时间为基础的预防性检修，根据设备磨损和老化的统计规律，事先确定检修等级、检修间隔、检修项目、需用备件及材料的检修方式。

（√）

19．发电机组检修应在定期检修的基础上，逐步扩大状态检修的比例，最终形成一套融定期检修、状态检修、改进性检修和故障检修为一体的优化检修模式。

（√）

20．机组C级检修可进行少量零件的更换、设备的消缺、调整、预防性试验等工作，但不允许实施部分A级检修项目或定期滚动检修项目。

（×）

三、解答题（每题5分，共30分）

在以下8题中，第1、2、3、4为必答题，第5、6、7、8题任意选择2题回答。1． 请结合您管辖的某台设备大修，简述设备检修全过程管理的各个环节内容。2． 简述锅炉运行过程中的五项热损失。

3． 已知某锅炉主汽出口压力为9.8MPa（表压），低温过热器至锅炉出口压力降为0.3MPa。已知低温过热器材料为15CrMo，管子外径45mm，壁厚2.6mm，计算壁温390℃，请问该管子壁厚是否满足要求？ 理论壁厚计算公式：Sl=PDw/(2ψh[σ] +P)，附加壁厚C取0.8mm，焊缝减弱系数ψh取1.00。15CrMo在380℃时[σ]为131MPa，在400℃时[σ]为128MPa。

4． 简述您厂的锅炉汽温调节方式、特点及相关检修注意事项。

5．观看以下录像，简要说明您厂锅炉燃烧器的型式、运行特性及相关检修注意事项。6．结合您的工作实际，简述阀门常见故障、原因及处理方法。

7．请结合您的工作实际，简述防止炉外管道爆破及支吊架失效的相关措施。8．请结合您的工作实际，谈谈怎样当好一名合格的点检员。

四、选择题（每题0.5分，共15分）

下列每题都有4个答案，其中只有一个正确答案，请将正确答案的序号填入括号内。1．机械制图中，管螺纹符号为（A）：（A）G（B）M（C）ZG（D）Φ

2．螺纹的（A）符合国家标准规定的称为标准螺纹。

（A）

通径、螺距、牙型

（B）螺距、牙型、螺纹数（C）通径、螺纹数、螺距

（D）螺纹数、通径、牙型 3．合金钢12Cr1MoV作为受热面管子最高适用温度为（C）℃。（A）560（B）570（C）580（D）590

4．不锈钢1Cr18Ni9Ti在常温下的金相组织为（B）。

（A）马氏体

（B）奥氏体

（C）珠光体

（D）铁素体 5．下列哪一种焊接材料不能用于不锈钢材料的焊接。（D）（A）热307（B）结507（C）TIGJ50（D）奥307

6．室内温度在25℃时，锅炉炉墙和管道保温层表面温度不应超过（C）。（A）30℃

（B）40℃

（C）50℃

（D）60℃

7．在管道上不允许任何位移的地方，应装设（A）。

（A）固定支架

（B）滑动支架

（C）导向支架

（D）弹簧吊架

8．下面关于焊接及热处理的表述，哪一句是错误的。（D）

（A）

热处理时，测温点应对称布置在焊缝中心两侧，且不得少于两点；（B）

当钢材有再热裂纹倾向或热应变脆化倾向时，应严格限制焊补次数；（C）

受压元件因应力腐蚀、蠕变和疲劳等产生的大面积损伤不宜用焊补方法处理；

（D）

外径>159mm的管道焊缝缺陷焊补后，应进行50％的无损探伤。9．锅炉外部检验每（B）不少于一次。（A）两年

（B）一年

（C）半年

（D）三个月

10．碳素钢管胀粗大于原有直径的（C）%时更换新管。

（A）1.5（B）2.5（C）3.5（D）4.5

11．煤粉中（A）越高，产生爆炸的可能性就越大。

（A）挥发分

（B）灰分

（C）水分

（D）硫含量 12．省煤器在运行中一般最常见的损坏形式是（A）（A）磨损

（B）蠕变

（C）氢脆

（D）过热

13．工作温度为（C）以上的碳钢、钼钢主蒸汽管应加强石墨化检验。（A）400℃

（B）420℃

（C）450℃

（D）480℃ 14．下列与炉膛结渣有关的表述哪一句是错误的。（A）（A）不会引起过热蒸汽温度升高

（B）会影响锅炉水循环（C）增加排烟热损失

（D）严重时会造成锅炉出力下降，甚至停运

15．工作压力大于和等于（A）的承压汽水管道和部件，属于本体金属监督的范围。（A）5.88MPa（B）2MPa（C）3.9MPa（D）4.5MPa

16．受热面的磨损和烟气流速的（C）成正比。

（A）一次方

（B）二次方

（C）三次方

（D）四次方 17．（B）是导致锅炉受热面高温腐蚀、低温腐蚀和堵灰的主要原因。（A）氮

（B）硫

（C）磷

（D）二氧化碳

18．煤的成分组成常用质量百分比来表示，C+H+O+N+S+A+M=100%，其中N、S、A、M分别表示（D）的质量百分数。

（A）氮、硫、灰分、水分

（B）水分、硫、灰分、氮

（C）硫、灰分、水分、氮

（D）氮、硫、水分、灰分 19．下列关于锅炉吹灰的表述哪一句不正确。（C）（A）吹灰可以防止锅炉结渣

（B）锅炉吹灰可以改善传热效果（C）炉膛吹灰后，过热蒸汽会有所升高（D）炉膛吹灰后，过热蒸汽会有所下降

20．燃烧器喷出射流的刚性与喷口截面、气流速度、喷口高宽比有关，一般（B）。（A）

截面越大、气流速度越快，射流刚性越好（B）

截面越小、高宽比越小，射流刚性越好（C）

高宽比越大、气流速度越快，射流刚性越好（D）

截面越大、高宽比越大，射流刚性越好

21．下面哪种油枪雾化方式的系统简单，负荷调节范围小（C）。

（A）蒸汽雾化

（B）回油式机械雾化

（C）简单机械雾化

（D）压缩空气雾化 22．锅炉第一次大修中受热面管子不需要进行检查的项目是（D）。（A）外观检查（B）管径胀粗检查

（C）监察官检查，必要时割管检验（D）石墨化检查

23．安全阀的回座压差，一般应为起座压力的（C），最大不得超过起座压力的10％。（A）1％～4％（B）3％～6％

（C）4％～7％

（D）6％～9％ 24．考虑腐蚀和氧化减薄的附加壁厚C1，一般取为（A）。（A）0.5mm（B）1mm（C）1.5mm

（D）2mm

25．汽包水位计、水位平衡容器或变送器与汽包连接的取样管，一般应至少有(C)的斜度,汽侧取样管应向上向汽包方向倾斜，水侧取样管应向下向汽包方向倾斜。

（A）1:50（B）1:80（C）1:100（D）1:150 26.原国家电力公司《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》规定，当汽包各水位计偏差大于(B)时，应立即汇报，并查明原因予以消除。当不能保证两种水位计正常运行时，必须立即停炉处理。

（A）10mm（B）30mm（C）50mm（D）80mm

27．对发电机组进行全面解体检查和修理，以保持、恢复或提高设备性能的检修，称为（D）。

（A）B级检修

（B）C级检修

（C）D级检修

（D）A级检修 28．以可靠性为中心的维修简称为（B）。（A）RTF（B）RCM（C）CBM（D）TBM

29．下面关于设备检修的表述哪一句是错误的（B）。（A）

设备检修应实行预算管理、成本控制

（B）

发电厂可以根据机组的技术性能或实际运行小时数，在未报上级主管机构批准和技术论证的情况下，可以调整机组A级检修间隔

（C）

设备检修应贯彻“安全第一”的方针，杜绝各类违章，确保人身和设备安全（D）

检修质量管理应贯彻GB/T19001质量管理标准，实行全过程管理，推行标准化管理

30．新的《发电企业设备检修导则》规定，进口和国产汽轮发电机组A级检修间隔为（A）。（A）6～8年和4～6年

（B）

B）8～10年和6～8年

（C）3～4年和2～3年

（D）都是3～4年

五、叙述题（每题10分，共30分）

在以下4题中，第1题为必答题，第2、3、4题任意选择2题回答。

1． 请您编制一份燃烧器（包括油枪、阀门）大修项目计划（指标准项目），并用project或其它管理软件编制相应的进度计划网络图（总工期45天），要求突出关键路线及里程碑。

2． 请说明您厂锅炉常用煤种及挥发份、灰份、硫份和灰熔点的大致范围，并结合实际谈谈它们对锅炉燃烧、结渣、环保以及受热面、燃烧器、空预器、烟风道等设备的影响特点。

3． 请结合实际分析说明锅炉省煤器、水冷壁、过热器、再热器、联箱等不同部位受热面常见故障特点以及相应的预防措施。

4． 请您编制一份锅炉大修后水压试验方案（只要求提纲式地列出水压试验的内容和要求，包括技术方案的封面）。

附加题（共20分，不计总评分，仅供参考）

请结合您的工作实际，谈谈检修策略（状态检修、优化检修等）的发展趋势

第五篇：业务技能考试总结

业务技能考试总结

在开展“文明收费，优质服务100天”活动以来，XX站基于提高职工业务技能，培养综合素质的目的，同时也是为今年管理公司组织的点钞技能竞赛选拔参赛人员，根据站务会研究决定，每次每班来上班期间，都要考试一次，具体时间是上第二个夜班的白天，并实行考试成绩第一加绩效考核分，考试成绩倒数第一扣除绩效考核分的奖惩办法。本本办法实施以来，极大的提高了员工对业务知识，业务技能的学习热情，提升了服务员的业务能力。根据各次的考试成绩统计，发现收费员的成绩都在逐步的提高，考试平均分已经达到95分以上的可喜成绩。

总结，XX站通过开展“文明收费，优质服务100天”文明服务专项治理活动、业务知识、点钞技能专项培训活动、评优评先活动，鼓励了全站员工坚持文明服务，优质服务的服务态度，树立了XX站文明窗口形象，树立了“文明收费、礼貌待人，优质服务、方便司乘”服务理念，增强服务了意识、转变服务了观念、强化服务了措施，全站人员共同努力营造了一个“舒适、温馨、平安、快捷、优美、和谐”的收费服务环境。