第一篇:公司总经理助理兼财务部经理述职报告
公司总经理助理兼财务部经理述职报告
公司总经理助理兼财务部经理述职报告
各位领导、同志们大家好:
现在由我向考评组就一年的工作进行述职,请批评指正。一年来的工作经历分两个阶段,十月份前在规划发展部工作,十月份以后在财务部工作。
接照述职要求,抽时间对一年多来的工作进行了回头看,整体感觉一天忙忙碌碌,好像事情不少,但细想确实所作的工作十分有限,离公司快速发展的工作要求,离领导的期望还有很大的差距,总结一年多来的工作,对自己的工作评价只能算基本及格。
在规划部工作近一年半的时间,主要从以下几个方面开展工作:
1、按照公司对规划部的职能定位,组织进行了部门职能的转型,强化规划、计划工作的管制职能。
2、组织梳理了部门工作职责和流程,修订完善了一批管事制度。
3、组织部门员工进行业务培训和职业素养提升。
4、组织对几个重点项目、一批后勤设施的规划工作。
5、组织编制公司“十二五”规划工作。
通过以上措施,部门的宏观管理职能得到了初步加强,一些项目规划也基本落地。不足主要表现在,管控职能发挥的不是很充分,许多工作还存在管理不到位、落实不到位和状况。一些规划项目尽管基本落实,但在深化细化方面差距还很大,与实际需求的衔接还不是很紧密、项目规划的超前性和预见性做的还不好。部门的工作作风、服务意识还有待于进一步强化。
十月份以后到财务部工作后,主要做了几个方面的工作:
1、熟悉情况,更新知识。尽管自己多年从事财务会计工作,但是财务制度、会计准则更新都很快,需尽快更新知识。另外离开主业近十年,对于系统和整体情况也需要尽快熟悉。
2、对于明显运转不畅的环节进行了局部调整。
3、组织完成了2010年财务决算和2011年财务预算编制资产清查、税费协调等常规性工作。
4、通过工作督办制度、例会制度、定期学习制度、开办今日财务财务刊物等方式,培养部门员工的业务技能提升、服务意识的增强、精细化工作意识的强化,执行制度意识的加强。
5、形成了新的年度部门职能调整和员工岗位调整意见。公司的财务管理与会计核算工作,经过多年的建设和持续改进,加之政策性较强,各项制度和标准都比较完善,运转比较正常。只是在内部管控职能划分上需进一步理顺,核算前端的基础性工作有待进步加强,核算后端的财务部的宏观管理职能需进一步提升,向战略型财务转型步伐需要加快。按照集团对财务管理工作的要求,初步形成了财务部工作职能调整的意见:第一步由核算型财务向管理型财务转型,重点放在财务管理、政策研究、制度建设、核算体系完善、资金管理、检查控制、财务予决算、对外政策协调、对外投资业务等。把日常核算业务逐步交由核算中心完成。下一步按集团的统一布署向战略型财务转型。
财务部的领导集体和全体员工有着坚持原则、爱岗敬业、吃苦耐劳好作风、好传统,尤其是公司在去年底为部门又注入了新的血液,更加激发了新的激情、新的活力,我们有决心有信心在新的一年里,通过更加扎实的工作,更加园满地完成好各项工作,更加切实地履行好管理职责。将重点从以下几方面一展工作:
1、团结引领部门员工,不断提升专业技能、提高个人修养,经常深入基层、了解熟悉公司各个生产环节和生产经营过程,为各单位提供有为有力的管理服务财务支持,模范执行法律、法规和公司的各项管控制度。
2、完成制度、标准、流程体系建设,初步形成全公司内的开支标准统一、核算口径统一。快捷高效的财务运转体系。
3、推进财务管理信息化进程,配合集团开展ERP项目实施和经济本安体系的建设。全面推广和不断提升班组核算质量和水平。
4、推进全资产管理,摸清资产家底,实现EIM系统和财务NC系统和无缝对接,实现资产管理的资源共享。
5、修订全面预算定额,使之更具有科学和可操作性,与生产经营实际结合的更加紧密。
6、加强税费研究、强化纳税统筹管理,并积极协调,做到依法纳税,维护企业利益。
7、优化报表体系,逐步向一套帐表过渡。
8、建立报销、稽核、检查、审计、纪检五级开支监控体系,防范财务风险。加强资金运作管理,防范资金风险,确保资金安全。
在个人建设方面,能够严格执行组织的要求和公司的各项规章制度,做到了清白做人,坦诚待人、公道处事,不贪身外之物、不恋身外之名、不谋非份之利。
工作上能够坚持作风民主,坚持集体决策,充分发挥全体员工的聪明才智和工作热情。
学习方面能够始终坚持终身学习的理念,不断更新知识以适应岗位的要求,同时不断加强自身修养,持续的进行自我然完善。
主要不足表现在以下几个方面。
1、工作的主动性、积极性不高,有差不多就行和应付的相思。
2、对公司发展的大局认识高度不够,理解公司的要求和布署有一定偏差,导致工作效率和工作质量不高,落实不迅速、不彻底。
3、对自己要求还算严格,有时碍于人情面子,对同志要求不是十分严格,工作催的不紧、抓的不实,做的不细。
4、持续学习和不断改进的动力不足。
对于自己的缺点和不足、有时自己看的不是很清楚,在这里我真诚的希望得到各位领导和同志们批评和帮助,以便更好的改进行工作,完善提升自我。
第二篇:公司总经理助理述职报告
公司总经理助理述职报告
公司总经理助理>述职报告
2014年,本人协助总经理分管财产险、货运险两条产品线和人事部、工会两个部门的工作,包片指导城区和新城两个基层公司工作。
一年来,在省公司的正确领导、一把手的指挥带领、班子成员的团结协作、干部员工的支持配合下,本人尽己所能、全力以赴,主动适应、积极化解、努力改进市场环境变化、内部机制转型、煤炭产业不济、经济下行加剧对分管领域的深层次影响。尽管不少愿望没有如期实现,个别指标没有达到要求,但也务实有效地促进了各项工作的困境突围和平稳发展,总结了经验教训,看到了差距不足,明确了目标方向。
一、主要业务指标完成情况
财产险:保费收入2228.8万元,同比-1077.61万元,同比-32.59%.保费贡献度为总保费的5.48%,为非车非农非大大病的市场份额58.88%.其中,企财险收入2004.92万元,同比-765.18万元,同比-27.62%,保费贡献度4.92%,计划达成率66.13%;家财险收入210.91万元,同比-127.17万元,同比-37.62%,总量全省第二;工程险收入12.98万元,同比-185.25万元,同比-93.45%.货运险:保费收入224.67万元,同比-26.13万元,同比-10.42%,计划达成率74.89%.保费贡献度0.55%,应收保费率0%.其中,铁货险实现十五年以来历史性的'零'突破,进入了友好合作、常态发展的正常轨道;'随车行'单项任务一直引领全省发展,实现收入79.43万元,业务总量名居系统第一。全市经营机构和团队23个,货运险产能达到0.2%以上的为18个,占比78.26%全省最高;全市企财险承保客户数212笔,同时参保货运险的占比为16%全省最高;基层机构货运险从业人员占比68.1%全省最高。车险货运险联合销售全省唯一完成随车行企划目标108%.城区支公司:保费收入1489.43万元,同比-430.36万元,实现收口底线目标。作为铁货险责任单位,在项目落地上发挥了重要作用,'随车行'任务是仅有的四家优胜单位之一。
新城支公司:保费收入1788.53万元,同比-173.76万元,实现收口目标。作为市区4S店业务的专营公司,保证了店内份额60%以上的基本目标。
二、分管领域重点工作情况
(一)业务工作部分
企划项目逐月推进。财产险/货运险部认真运用企划案工具,坚持对日周旬、月季年各个时段,对公司、区域、渠道各个方位的形势、任务、路径、项目、落点、责任进行详尽的分解和严谨的安排,突出领导责任,要求重点突破,指导基层细化企划方案,落实推进过程,要求责任人、时间表、路线图清晰明确,目标有支撑、项目有跟踪、责任有追究,以项目落地保企划方案落地,以企划方案落地保发展成效。
稳定存量夯实基础。对3303.65万财产险存量和250.73万元货运险存量,机关建立数据库,基层设立明细账,要求提前联系、细心维护,责任到人,对脱保业务要'过筛子''回头看',要说清'为什么''怎么了'.全年财产险续保率保持在90%以上。同时重点突出阳煤集团、南煤集团、煤运集团等单笔保费在50万元以上的集团性业务,推行分公司总经理室、机关产品线与基层经理室'三级联动、一级响应'机制,定期拜访相关领导,强化险企联谊活动,按时开展风险排查,在经纪公司深度介入,同业公司疯狂竞争的不利形势下,上述大客户实现承保全覆盖,共实现保费收入1070.4万元,续保率95%,占到全部财产险业务的48%.强化增量添新补缺。从区内、区外两个市场,新增、竞回两个维度对基层申报的重点项目,给予政策、协助公关,力求突破。全年立项28个,保费预期300万元,项目落地16个,实现收入102万元。其中,以铁货险项目成功落地最为引人注目;公司出台了新增和竞回业务奖励办法,引导基层拓宽视野,回笼脱保、拼夺>对手,发展外埠,天桥营销部、城区支公司签订的海洋运输>保险、矿务局公司拓展了仓至仓公路货运险,全年共收回已脱保业务7笔38万元,发展河北正元化工等外地业务2笔85万元,以'企财险护航行动'为抓手,新增客户37户,增收保费60余万元;
盘活竞赛助推发展。充分发挥全员的主动性和创造性,适时开展全辖劳动竞赛活动,以活动促发展,以活动提士气。家财险'春计雷霆行动'业务总量高居全省第一。货运险'随车行'业务竞赛业务总量全省第一;'规模企业护航行动',全辖十三家基层单位全部参与,任务完成率100%;'百日千人千万'竞赛,完成417.58万元,达成率117%,实现了参与率和目标达成率双丰收。圆满完成了省公司任务指标。先后开展的'新增和竞回业务竞赛'、'货运险业务竞赛'等活动,总经理室成员带头参加,本部与理赔中心员工全部参予,两次活动实现保费收入71.8万元。
管控风险提质增效。强化销售费用差异化配置和应收保费清收。遵循'横向到边、纵向到底'原则,按照效益险种、主要区域、重点导向,分产品、分渠道、分业务预算管理,差异配置销售费用,提高资源效能。全年财产险加货运险在非农非车非社保业务中的占比由去年的57%提高到现在的59%.对应收保费加大管控和清收,严格承保政策,不搞错位、对位、失位承保,两条产品线应收保费率控制在要求范围之内。全年主动放弃高赔付高应收的劣质业务11笔401.9万元。
(二)人事教育部分
开展党的>群众路线教育实践活动。按照'照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病'的总要求,紧密围绕为民务实清廉的主要内容,紧密聚焦'四风'突出问题,紧密联系工作实际,立足于不同阶段的不同特点,扎扎实实完成了学习教育、听取意见,查摆问题、开展批评,整改落实、建章立制三个环节的工作任务,整个活动'规定动作做到位,自选动作有特色'.集团公司俞小平副总裁、总公司张孝礼副总裁、省公司王力峰总经理先后亲临指导并给予高度评价。全体党员的政治素养、纪律意识、务实作风、为民情怀、学习自觉都有了极大的改进和提高。
实施岗位与薪酬优化项目。根据省公司统一安排,在2013年对机关本部岗位优化的基础上,对基层公司按照分类结果,进行现有人员岗位和序列的全面梳理,制定实施方案,出台了市分公司本部员工薪酬管理办法、区县支公司班子薪酬管理办法,根据人员素质、岗位要求、资历经验等因素,对不同岗位职级的人员分别套算,反复测算,多次审核、确定销售人员和非销售人员薪酬测算项目准确无误,为下步实施奠定了坚实的基础。
开展规范用工管理工作。根据国家劳动法律法规要求,规范用工管理,优化用工结构。分两次组织200余人次赴省公司参加考试,并综合评价上报;对理赔线劳务派遣人员开展综合量化考评,为理赔人员转签劳动合同工作打好基础。严格按照公司优秀营销员纳编工作相关要求,完成对拟纳编优秀营销员的报批工作。结合总公司今年开展的用工转版规范工作要求,对全辖劳务派遣合同用工进行考核续签。
推行绩效管理考核工作。修订、印发了《2014机关本部人员季度考评暂行办法》、《阳泉市分公司对区县支公司班子成员季度绩效考评办法》以及《对区县支公司班子成员综合考评办法》,制定《非车险专营机构绩效考核办法》。按照办法要求,开展了区县支公司班子成员及机关本部人员季度绩效考评及兑现。机关运用360度绩效考评系统并得到总公司人力资源部的充分肯定。
开展'六强五有'作风建设活动。制定下发了《人保财险阳泉分公司打造'六强班子',争做'六项'刚性带头示范人,培养'五有'优秀领导干部品质作风建设活动实施方案》,对各区县支公司进行了月度考核、兑现及奖励通报,运用管理制度促进领导干部表率作为,培养优良作风。
强化员工教育>培训工作。分期举办网络培训班,录入培训管理系统,超额完成省公司下达的任务指标。组织开展360度考核系统视频培训、劳务派遣用工管理政策视频培训、学习贯彻总书记系列讲话精神培训;根据公司党的群众路线教育实践活动相关安排,组织了5次集中学习教育,各党委成员轮流主持授课,课后进行了书面考试,保证学习效果。
(三)工会工作部分
进一步建立健全工会组织机构和制度。对部分调整后的基层公司指导完善了工会小组建设,健全了基层工会组织机构,进一步加强对工会工作的制度化管理,会议制度、台账管理制度、>财务管理制度等都得到了加强和规范。
积极开展帮扶救助关爱送暖活动。有针对性地了解病患困难职工、单亲困难职工的诉求,建立困难职工档案库,并和他们结成帮扶对子,利用元旦、春节开展关爱>慰问。2014年对3名职工进行了慰问,分别送去鲜花、慰问信和4000元慰问金,对一名病逝员工提供了5000元抚恤金。为全辖全体员工举办'庆生'活动,员工生日当天,会收到工会送去的鲜花、蛋糕和祝福,表达了工会组织的关爱之情。
推动建立员工健康保障制度。进一步贯彻落实劳动保护等法律法规,深入开展对员工的劳动保护和维权。公司为全体员工办理了'五险一金',出资3余万元为退休人员进行了身体检查;工会出资24800元为全辖496名员工参保了市总工会'职工大病互助医疗保险',有效解决了职工看病医疗保险报销不足的问题。
大力推进'职工之家'建设。自2009年总公司开展'职工之家'建设活动以来,全市13家基层公司全部获得了总公司优秀'职工之家'和合格'职工之家'建设称号。工会出资为基层'职工书屋'增添书籍报刊,为'职工之家'添置体育活动器材。
展形式多样的文体活动。'以人为本、文体兴司',充分调动员工的工作积极性。'三八'妇女节期间,组织全辖女职工举办了'服务树形象精品促发展'职工演讲比赛。分两次举办了'读文化经典、做学习先锋'全员阅读和'我读书、我分享、我快乐'主题读书活动。'七一'党的生日开展了'人保员工齐心协力'职工接力赛活动。形式多样的文体活动,为员工创造了沟通交流和相互学习的平台,丰富了职工业余文化生活。
三、德勤廉学思想修养情况
过去的一年,竞争形势特别严峻,发展环境十分复杂,在这不平常的工作实践中,本人保持进班子多年来养成的爱岗敬业、履职担当、分工协作、努力奉献的作风与传统,尽力提升履职能力,全力提高做人做事水平。
政治上较以往更加成熟。大局观、是非观、责任心、敏锐性明显增强。无论身在基层一线,还是走上领导岗位,始终牢记党的宗旨,克已奉公,勤政为民。积极用党的路线、方针、政策和科学的发展观去化解矛盾、破解难题。认真学习、领会、贯彻党的>十八大精神、十八届三中、四中全会精神和总书记系列讲话精神,扎实投身党的群众路线教育实践活动。讲政治、顾大局,严要求、做表率。坚定维护班子团结、虚心接受批评监督,自觉与基层同呼吸、共命运,维护国有企业领导干部的良好形象。
协同上较以往更加全面。服从领导安排,尊敬上级决定,分工不分心、分工不分力。没有论资排辈,不敢倚老卖老,不推三阻四,瞻前顾后,能主动承担、大胆负责。站在公司发展的全局上看问题、出主意、想办法。在事关公司发展稳定的车险大项目落地、政策性农险协调、新农合大病保险谋划,车险资源互换等工作上,主动献言献策,全力配合支持。严格对照省公司的履职交账制度,厘清轻重,担起责任,大胆管理、勇敢破题。对条线的要求和基层公司的督导,定的严格、逼的紧凑、问的仔细、要的具体。一切从工作出发、从实际出发。
自律上较以往更加严谨。八小时之内之外,工作中份内份外,严格要求,慎言慎行、慎独慎思。自觉遵守党中央的八项规定和总、省公司的一系列廉洁纪律,办该办的事,说该说的话,远离世俗污秽,保持做人气节。没有伸手向基层和员工讨便宜、要好处,没有人前一套、人后一套。清清白白当干部,干干净净做好人。
服务上较以往更加深入。分管工作决不是分下任务就可以不管,更不是有了困难就可以绕开不管。一年来,我与部室同志一道,对上对下,尽心尽责,除及时、合理企划安排目标任务以外,变电话催促为一线督导,变责任下沉为责任共担,对基层公司的业务进程,定期深入一线调研巡访,发现苗头、解决问题,不当'甩手掌柜',不放'二踢脚',真心实意地为业务服务、为客户服务、为基层公司服务。一年间,汇同基层公司赴外地攻关展业四次,拜访较大型客户九户三十余次,征求基层公司发展建议十五余条,解决基层展业公关中遇到的实际困难十多件。在帮助蹲点单位上,要求两个公司'坚定信心、保证底线、完成挑战',城区公司重点解决过去'激励不相容'的问题,班子进行了调整、政策进行了完善,稳定了业务骨干,弘扬了家园文化,公司业务与面貌发生可喜变化;新城公司边筹建边发展,车险4S店专管专营工作由小到大,由大到强,业务规模与日俱增,发展速度保持领先。
一年又一年,年年在登攀。新的一年,不论发展环境是顺境还是险境,不论个人命运是平顺还是起伏,我都会紧密团结在省公司党委周围,在阳泉总经理室的调度下,尊重领导、团结同志、分工负责、鼎立协同,心系发展、情系基层,坚定信心、履行职能,进一步把本职工作做好,完成上级公司和总经理交给的各项工作任务,用汗水和成绩回报大家、提高自己。也请大家一如继往地批评、监督、理解和帮助。
二0一四年十二月三十日
第三篇:总经理助理个人述职报告与总经理年终述职报告
总经理助理个人述职报告
我是,现任公司总经理助理一职,同时负责集团公司的资质升级资料的最后把关,以及集团下面公司的执业资格人员的延续,注册,变更维护和资质年检等工作。春华秋实,夏去冬来,过去的20**年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际,我回首过去、展望未来。过去的一年里,在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我克服了许多困难,在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里,总的来说我工作还算顺利、平稳。为了发现问题,解决问题,为了今后更好的开展工作,为了让领导,同事们更好的监督指导我的工作,现从德、能、勤、绩、廉五个方面,将本人20**年的表现及工作情况述职如下,请予以审议:
一、加强理论学习,不断增强政治理论水平和思想道德素质 理论学习是工作人员的立身之本,成事之基。近年来,我一直将理论学习作为自身的重要任务,自觉做到勤学多想,努力增强党性观念,提高思想政治素质,牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观,保持良好的道德风尚。在工作和事业面前,我历来顾全大局,从不争名夺利,不计较个人得失,全心全意为公司服务。在思想上、政治上、业务上不断地完善自己,更新自己,为公司的进一步发展尽职尽责。
二、注重求真务实,不断提高自身的工作能力
自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累,具备了比较熟练的办事流程,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在综合分析能力、协调办事能力等方面,经过锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,在日常的各项工作过程中,尽量避免出错。提高工作能力的基本途径,就是坚持把参加各种学习活动与自学结合起来,并认真做好重点学习笔记和工作记录,做到个人与组织相一致,理论与业务相结合。
三、爱岗敬业,勤奋工作,不断取得新进展
勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,对工作中遇到的难题,总是想方设法、竭尽所能予以解决,始终能够任劳任怨,尽职尽责。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处,多想自己不足,就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人,就是尊重自己,不论领导交待的任务,还是同事咨询工作上的情况,我时刻提醒自己,要诚恳待人,态度端正,积极想办法,无论大事小事,都要尽最大能力帮助。平时要求自己,从遵守公司纪律、团结同事、打扫卫生等小事做起,严格要求自己。我能够认真遵守公司制定的各项规章制度,努力提高工作效率和工作质量,保证了工作的正常开展,没有无故迟到、早退的现象,始终坚守在工作岗位上,我始终认为,一个人苦点累点没有关系,人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值,促进公司的发展、社会的和谐。无论在何地工作,我都本着对事业高度负责的态度,坚持任劳任怨,刻苦钻研,与时俱进,开拓创新,各项工作均取得较好的成绩。
四、履职尽责,完成各项工作任务
20**年,我按照集团公司的总体工作部署和目标任务要求,以科学发展观为指导,以做好各项工作为己任,切实将工作落到了实处,取得了可喜成绩:
(一)以科学发展观为指导,努力做好运营管理工作
20**年1-11月,我担任分公司负责人,带领整个团队员工,围绕公司的中心工作,树立为客户全心全意服务的宗旨,立足本职,不怕困难,团结协作,坚持以科学发展观为指导,认真做好公司运营管理工作,工作质量得到全面提高,确保了公司的正常运作,全面完成公司下达的工作任务,在工作中,主要做到了以下几点:
1、借鉴其他优秀企业的经验,结合本公司多年企业运营管理总结的基础上,提炼出一套适合公司有效的实施管理变革和提升的操作方法。
2、以组织的优化和员工的改造为核心,将二者结合起来,以克、顺、导、教、规五项基本行动为基准,让员工素质得到提升以及使组织运营系统更加精益化。
3、严格遵循公司造价咨询工作制度和规范的招标代理工作程序,确保造价咨询及招标代理业务的质量。
4、加强学习,通过学习,加深了对运营管理的一些基本关系和概念的了解,并运用所学知识来最大程度地提高运营管理工作的质量和效率。
5、为了实现公司的经营目标,20**年,我重点抓财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。并将这五项职能联系成一个有机的整体,使其相互依赖和配合,切实为公司的发展护好航。
6、积极与相关政府部门联系,争取相关部门对我公司的理解与支持,最大限度的利用国家相关的福利优惠政策,为公司节约每一分资金,创造经济效益,确保公司发展和生产经营工作的正常开展。
(二)统筹结合,努力做好总经理助理的各项工作
从20**年12月开始,虽然我不再兼任分公司的负责人,工作少了许多,但我并没有对自己放松,我始终坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,认真对待每一件事,认真对待每一项工作,在总经理助理的职位上认真履责,坚持统筹结合,将各项工作都落到了实处,在工作中,我主要做到了以下几点:
1、为了让集团公司能够顺利的完成资质升级,我以专业的眼光和认真、负责的态度,做好了升级资料的把关、补充与审核工作,确保了材料符合资质申报需要。
2、完成了分公司的执业资格人员的延续,注册,变更等维护工作。
3、根据《企业资质管理办法》和《企业资质标准》等有关规定,结合公司实际情况,做好了20**集团公司资质年检工作。4、20**年,成立了漳州角美新分公司,在负责分公司成立的过程中,我秉着认真、负责以及“为公司节约每一分资金”的态度,积极与相关政府部门沟通、协调,争取相关部门对我公司的理解与支持,顺利办理了前 期的营业执照、税务、环评可行性研究报告、水土保持方案等,切实为漳州角美新分公司的成立护好航。
五、廉洁自律,做到拒腐蚀永不沾
20**年,在加强廉政建设教育,努力建立一支廉洁高效团队的同时,我做到了以身作则、率先垂范,时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上,能维护大局,注重团结,以诚待人。平时工作中任劳任怨,扎实细致。牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观,从思想上、政治上时刻与党组织保持高度一致。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求,率先垂范,以身作则,时刻做到自重、自醒、自警、自励,自觉加强党性修养。通过加强自身的建设,进一步坚定了全心全意为公司服务的宗旨观念,把廉政建设变成自觉行动,贯穿于日常工作始终,自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀,养成奉公守法,以清廉为荣的作风,做到拒腐蚀永不沾。
回顾本的学习和工作,有成绩也有不足。自身的学习还有待加强,工作中有不细心的地方,还有就是工作的创新能力上还不够。今后我将从以下几方面着手展开工作:
1、在现有的团队氛围里,我要加强对团队意识的培养,增强内部凝聚力,锻炼个人业务能力。
2、要求部门员工在工作过程中不断学习提高自身专业技能水平,把握好工作的细节,争做一名优秀业务人员。
3、积极协助配合上级领导开展各项工作,增强自身的协调能力,加强后期的资质年检工作。
4、生活上尽自己的力,做好应该做的事,服从领导日常工作安排把自己的本质工作做得更出色。
5、做好客户服务工作,提高服务工作效率与服务工作质量,树立精品意识,打响服务品牌,切实为我集团公司的发展护好航。
总结过去,是为了肯定成绩,找出不足;展望未来,是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在20**年的起点,我将满怀信心,以更清 醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲,把工作做的更加出色。
总经理年终述职报告
时光飞逝,日月如梭,紧张忙碌的20**年已经成为过去,我们又迎来崭新的20**年。20**年是成功的一年,是收获的一年,在这一年中,我们在总经理的英明领导下,在各位同仁的辛苦耕耘下,我们物业公司取得了骄人的成绩,在服务意识上有了新的认识,在物业管理水平上有了新的突破,在利润上有了新的增长点。在这辞旧迎新之际,我在此向各位领导和各位同事将本人20**年所负责的工作总结汇报如下:
一、片区管理成绩显著。今年,我作为公司副总经理,直接负责片区的物业管理工作,该片区所辖小区个,所辖保安人员名,保洁人员名,服务小区住户户。在所管理的所有小区中除小区因价格原因撤出管理外,其余小区管理规范,服务到位,获得居民好评。20**年我所管辖的片区共收取物业管理费万元,盈利万元,未出现拖欠物业管理费和公司职员与小区住户发生纠纷的情况,全年片区物业管理投诉率为零。
二、小区管理成绩骄人。今年,我直接兼任了和小区经理工作,其中:小区刚刚完成交房工作,居民入住率较低,大多数居民还在对房屋进行装修,根据这一特点,我积极调整服务方向,重点做好了居民房屋装修的服务工作,加强了对装修材料堆放和垃圾的及时清理,对装修时间进行了规范,防止装修扰民导致的邻里纠纷发生,小区管理井然有序;小区是我公司入驻多年的小区,重点加强了管理的规范性和服务的人性化,通过问卷调查和走访的方式积极征询住户对物业管理的意见和建议,进一步了解了住户的需求,并根据住户的要求,重点做好了楼道保洁工作和夜晚的值班巡逻,积极办好小区宣传栏,组织小区住户中的积极份子和“老党员”、“老干部”“老骨干”开展义务巡防和“我爱我家”等小区环境保洁活动,极大地提高了我公司的小区管理和服务水平,经过社区民主推荐,该小区代表社区参加了全市示范小区的评选活动,鼓舞我们的信心,极大地促进了我们的物业管理工作。
三、积极介入纯别墅高档小区的早期物业管理。根据公司的要求,本 着早谋划、早介入的拓展方针,我积极做好物业管理的早期介入工作。一是做好了一高层小区和一个纯别墅区的早期介入工作,该高层小区小区位于,是公司打造的小区,纯别墅区位于,是公司打造的别墅区,针对这两小区的不同情况,我公司积极介入,对小区物业管理进行了规划,积极与业主沟通,制作了精细的物业管理方案,交由业主委员会讨论,并在竞争中获得成功,为公司拓展业务打下了坚实的基础。
总之,20**年是不平凡的一年,是奋进的一年,是收获丰盛的一年。成绩终归过去,未来需要我们去努力,在来年的工作中,我将继续在总经理的领导下,积极开展工作,为公司发展贡献自己的力量。
第四篇:XX公司总经理助理述职报告
XX公司总经理助理述职报告
20xx年,本人协助总经理分管财产险、货运险两条产品线和人事部、工会两个部门的工作,包片指导城区和新城两个基层公司工作。
一年来,在省公司的正确领导、一把手的指挥带领、班子成员的团结协作、干部员工的支持配合下,本人尽己所能、全力以赴,主动适应、积极化解、努力改进市场环境变化、内部机制转型、煤炭产业不济、经济下行加剧对分管领域的深层次影响。尽管不少愿望没有如期实现,个别指标没有达到要求,但也务实有效地促进了各项工作的困境突围和平稳发展,总结了经验教训,看到了差距不足,明确了目标方向。
财产险:保费收入万元,同比-万元,同比-%.保费贡献度为总保费的%,为非车非农非大大病的市场份额%.其中,企财险收入万元,同比-万元,同比-%,保费贡献度%,计划达成率%;家财险收入万元,同比-万元,同比-%,总量全省第二;工程险收入万元,同比-万元,同比-%.货运险:保费收入万元,同比-万元,同比-%,计划达成率%.保费贡献度%,应收保费率0%.其中,铁货险实现十五年以来历史性的“零”突破,进入了友好合作、常态发展的正常轨道;“随车行”单项任务一直引领全省发展,实现收入万元,业务总量名居系统第一。全市经营机构和团队23个,货运险产能达到%以上的为18个,占比%全省最高;全市企财险承保客户数212笔,同时参保货运险的占比为16%全省最高;基层机构货运险从业人员占比%全省最高。车险货运险联合销售全省唯一完成随车行企划目标108%.城区支公司:保费收入万元,同比-万元,实现收口底线目标。作为铁货险责任单位,在项目落地上发挥了重要作用,“随车行”任务是仅有的四家优胜单位之一。
新城支公司:保费收入万元,同比-万元,实现收口目标。作为市区4S店业务的专营公司,保证了店内份额60%以上的基本目标。
企划项目逐月推进。财产险/货运险部认真运用企划案工具,坚持对日周旬、月季年各个时段,对公司、区域、渠道各个方位的形势、任务、路径、项目、落点、责任进行详尽的分解和严谨的安排,突出领导责任,要求重点突破,指导基层细化企划方案,落实推进过程,要求责任人、时间表、路线图清晰明确,目标有支撑、项目有跟踪、责任有追究,以项目落地保企划方案落地,以企划方案落地保发展成效。
稳定存量夯实基础。对万财产险存量和万元货运险存量,机关建立数据库,基层设立明细账,要求提前联系、细心维护,责任到人,对脱保业务要“过筛子”“回头看”,要说清“为什么”“怎么了”.全年财产险续保率保持在90%以上。同时重点突出阳煤集团、南煤集团、煤运集团等单笔保费在50万元以上的集团性业务,推行分公司总经理室、机关产品线与基层经理室“三级联动、一级响应”机制,定期拜访相关领导,强化险企联谊活动,按时开展风险排查,在经纪公司深度介入,同业公司疯狂竞争的不利形势下,上述大客户实现承保全覆盖,共实现保费收入万元,续保率95%,占到全部财产险业务的48%.强化增量添新补缺。从区内、区外两个市场,新增、竞回两个维度对基层申报的重点项目,给予政策、协助公关,力求突破。全年立项28个,保费预期300万元,项目落地16个,实现收入102万元。其中,以铁货险项目成功落地最为引人注目;公司出台了新增和竞回业务奖励办法,引导基层拓宽视野,回笼脱保、拼夺对手,发展外埠,天桥营销部、城区支公司签订的海洋运输保险、矿务局公司拓展了仓至仓公路货运险,全年共收回已脱保业务7笔38万元,发展河北正元化工等外地业务2笔85万元,以“企财险护航行动”为抓手,新增客户37户,增收保费60余万元;
盘活竞赛助推发展。充分发挥全员的主动性和创造性,适时开展全辖劳动竞赛活动,以活动促发展,以活动提士气。家财险“春计雷霆行动”业务总量高居全省第一。货运险“随车行”业务竞赛业务总量全省第一;“规模企业护航行动”,全辖十三家基层单位全部参与,任务完成率100%;“百日千人千万”竞赛,完成万元,达成率117%,实现了参与率和目标达成率双丰收。圆满完成了省公司任务指标。先后开展的“新增和竞回业务竞赛”、“货运险业务竞赛”等活动,总经理室成员带头参加,本部与理赔中心员工全部参予,两次活动实现保费收入万元。
管控风险提质增效。强化销售费用差异化配置和应收保费清收。遵循“横向到边、纵向到底”原则,按照效益险种、主要区域、重点导向,分产品、分渠道、分业务预算管理,差异配置销售费用,提高资源效能。全年财产险加货运险在非农非车非社保业务中的占比由去年的57%提高到现在的59%.对应收保费加大管控和清收,严格承保政策,不搞错位、对位、失位承保,两条产品线应收保费率控制在要求范围之内。全年主动放弃高赔付高应收的劣质业务11笔万元。
开展党的群众路线教育实践活动。按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求,紧密围绕为民务实清廉的主要内容,紧密聚焦“四风”突出问题,紧密联系工作实际,立足于不同阶段的不同特点,扎扎实实完成了学习教育、听取意见,查摆问题、开展批评,整改落实、建章立制三个环节的工作任务,整个活动“规定动作做到位,自选动作有特色”.集团公司俞小平副总裁、总公司张孝礼副总裁、省公司王力峰总经理先后亲临指导并给予高度评价。全体党员的政治素养、纪律意识、务实作风、为民情怀、学习自觉都有了极大的改进和提高。
实施岗位与薪酬优化项目。根据省公司统一安排,在XX年对机关本部岗位优化的基础上,对基层公司按照分类结果,进行现有人员岗位和序列的全面梳理,制定实施方案,出台了市分公司本部员工薪酬管理办法、区县支公司班子薪酬管理办法,根据人员素质、岗位要求、资历经验等因素,对不同岗位职级的人员分别套算,反复测算,多次审核、确定销售人员和非销售人员薪酬测算项目准确无误,为下步实施奠定了坚实的基础。
开展规范用工管理工作。根据国家劳动法律法规要求,规范用工管理,优化用工结构。分两次组织200余人次赴省公司参加考试,并综合评价上报;对理赔线劳务派遣人员开展综合量化考评,为理赔人员转签劳动合同工作打好基础。严格按照公司优秀营销员纳编工作相关要求,完成对拟纳编优秀营销员的报批工作。结合总公司今年开展的用工转版规范工作要求,对全辖劳务派遣合同用工进行考核续签。
推行绩效管理考核工作。修订、印发了《20xx机关本部人员季度考评暂行办法》、《阳泉市分公司对区县支公司班子成员季度绩效考评办法》以及《对区县支公司班子成员综合考评办法》,制定《非车险专营机构绩效考核办法》。按照办法要求,开展了区县支公司班子成员及机关本部人员季度绩效考评及兑现。机关运用360度绩效考评系统并得到总公司人力资源部的充分肯定。
开展“六强五有”作风建设活动。制定下发了《人保财险阳泉分公司打造“六强班子”,争做“六项”刚性带头示范人,培养“五有”优秀领导干部品质作风建设活动实施方案》,对各区县支公司进行了月度考核、兑现及奖励通报,运用管理制度促进领导干部表率作为,培养优良作风。
强化员工教育培训工作。分期举办网络培训班,录入培训管理系统,超额完成省公司下达的任务指标。组织开展360度考核系统视频培训、劳务派遣用工管理政策视频培训、学习贯彻总书记系列讲话精神培训;根据公司党的群众路线教育实践活动相关安排,组织了5次集中学习教育,各党委成员轮流主持授课,课后进行了书面考试,保证学习效果。
进一步建立健全工会组织机构和制度。对部分调整后的基层公司指导完善了工会小组建设,健全了基层工会组织机构,进一步加强对工会工作的制度化管理,会议制度、台账管理制度、财务管理制度等都得到了加强和规范。
积极开展帮扶救助关爱送暖活动。有针对性地了解病患困难职工、单亲困难职工的诉求,建立困难职工档案库,并和他们结成帮扶对子,利用元旦、春节开展关爱慰问。20xx年对3名职工进行了慰问,分别送去鲜花、慰问信和4000元慰问金,对一名病逝员工提供了5000元抚恤金。为全辖全体员工举办“庆生”活动,员工生日当天,会收到工会送去的鲜花、蛋糕和祝福,表达了工会组织的关爱之情。
推动建立员工健康保障制度。进一步贯彻落实劳动保护等法律法规,深入开展对员工的劳动保护和维权。公司为全体员工办理了“五险一金”,出资3余万元为退休人员进行了身体检查;工会出资24800元为全辖496名员工参保了市总工会“职工大病互助医疗保险”,有效解决了职工看病医疗保险报销不足的问题。
大力推进“职工之家”建设。自XX年总公司开展“职工之家”建设活动以来,全市13家基层公司全部获得了总公司优秀“职工之家”和合格“职工之家”建设称号。工会出资为基层“职工书屋”增添书籍报刊,为“职工之家”添置体育活动器材。
展形式多样的文体活动。“以人为本、文体兴司”,充分调动员工的工作积极性。“三八”妇女节期间,组织全辖女职工举办了“服务树形象精品促发展”职工演讲比赛。分两次举办了“读文化经典、做学习先锋”全员阅读和“我读书、我分享、我快乐”主题读书活动。“七一”党的生日开展了“人保员工齐心协力”职工接力赛活动。形式多样的文体活动,为员工创造了沟通交流和相互学习的平台,丰富了职工业余文化生活。
过去的一年,竞争形势特别严峻,发展环境十分复杂,在这不平常的工作实践中,本人保持进班子多年来养成的爱岗敬业、履职担当、分工协作、努力奉献的作风与传统,尽力提升履职能力,全力提高做人做事水平。
政治上较以往更加成熟。大局观、是非观、责任心、敏锐性明显增强。无论身在基层一线,还是走上领导岗位,始终牢记党的宗旨,克已奉公,勤政为民。积极用党的路线、方针、政策和科学的发展观去化解矛盾、破解难题。认真学习、领会、贯彻党的十八大精神、十八届三中、四中全会精神和总书记系列讲话精神,扎实投身党的群众路线教育实践活动。讲政治、顾大局,严要求、做表率。坚定维护班子团结、虚心接受批评监督,自觉与基层同呼吸、共命运,维护国有企业领导干部的良好形象。
协同上较以往更加全面。服从领导安排,尊敬上级决定,分工不分心、分工不分力。没有论资排辈,不敢倚老卖老,不推三阻四,瞻前顾后,能主动承担、大胆负责。站在公司发展的全局上看问题、出主意、想办法。在事关公司发展稳定的车险大项目落地、政策性农险协调、新农合大病保险谋划,车险资源互换等工作上,主动献言献策,全力配合支持。严格对照省公司的履职交账制度,厘清轻重,担起责任,大胆管理、勇敢破题。对条线的要求和基层公司的督导,定的严格、逼的紧凑、问的仔细、要的具体。一切从工作出发、从实际出发。
自律上较以往更加严谨。八小时之内之外,工作中份内份外,严格要求,慎言慎行、慎独慎思。自觉遵守党中央的八项规定和总、省公司的一系列廉洁纪律,办该办的事,说该说的话,远离世俗污秽,保持做人气节。没有伸手向基层和员工讨便宜、要好处,没有人前一套、人后一套。清清白白当干部,干干净净做好人。
服务上较以往更加深入。分管工作决不是分下任务就可以不管,更不是有了困难就可以绕开不管。一年来,我与部室同志一道,对上对下,尽心尽责,除及时、合理企划安排目标任务以外,变电话催促为一线督导,变责任下沉为责任共担,对基层公司的业务进程,定期深入一线调研巡访,发现苗头、解决问题,不当“甩手掌柜”,不放“二踢脚”,真心实意地为业务服务、为客户服务、为基层公司服务。一年间,汇同基层公司赴外地攻关展业四次,拜访较大型客户九户三十余次,征求基层公司发展建议十五余条,解决基层展业公关中遇到的实际困难十多件。在帮助蹲点单位上,要求两个公司“坚定信心、保证底线、完成挑战”,城区公司重点解决过去“激励不相容”的问题,班子进行了调整、政策进行了完善,稳定了业务骨干,弘扬了家园文化,公司业务与面貌发生可喜变化;新城公司边筹建边发展,车险4S店专管专营工作由小到大,由大到强,业务规模与日俱增,发展速度保持领先。
一年又一年,年年在登攀。新的一年,不论发展环境是顺境还是险境,不论个人命运是平顺还是起伏,我都会紧密团结在省公司党委周围,在阳泉总经理室的调度下,尊重领导、团结同志、分工负责、鼎立协同,心系发展、情系基层,坚定信心、履行职能,进一步把本职工作做好,完成上级公司和总经理交给的各项工作任务,用汗水和成绩回报大家、提高自己。也请大家一如继往地批评、监督、理解和帮助。
第五篇:2011年神东公司总经理助理兼煤矿矿长述职报告(定稿)
述职报告
张有河
(2011年1月15日)
各位领导、同志们:
2010年,补连塔煤矿在两级公司的正确领导下,全体干部员工认真执行两级公司各项指示,围绕矿井安全、生产、经营工作实际,积极开展各项工作,以高度的责任感、使命感和极大的工作热情投入到自己工作中。在这一年里,按照职责分工,恪尽职守,上下同心,努力工作,圆满完成了公司交予的各项生产经营任务。下面,我代表补连塔煤矿领导班子进行述职,请审议。
一、持续改进,强化执行,安全管理实现新跨越 2010年,补连塔煤矿深入推进本质安全管理体系建设,不断巩固和夯实安全管理基础,坚持实施“七坚持七强化”工程,一是坚持安全生产方针不动摇,强化宣传贯彻;二是坚持推进本质安全管理体系不动摇,强化落实执行;三是坚持从严管理不动摇,强化监督检查;四是坚持风险预控不动摇,强化危险源动态辨识;五是坚持安全培训不动摇,强化员工安全意识;六是坚持班组建设不动摇,强化安全基础;七是坚持安全文化建设不动摇,强化党政工团齐抓共管。顺利实现了安全生产十周年,全年未发生轻伤及以上人身伤害事故和重大机电责任事故。
二、科学组织,精心安排,产量任务实现新突破
补连塔煤矿2010年生产原煤2555万吨,商品煤2430万吨,均超公司计划55万吨。随着逐年产量任务的递增,我们坚持“安全、均衡、超前、高效”生产组织原则,采用“超前维护、动态检修、连续生产”灵活灵动的组织作业方式,既发挥了综采设备的优势,又合理利用了人力,提高单产和工效。7米大采高设备安装投产以来,在“摸着石头过河”中,我们不断探索设备运行规律,积累生产组织经验,摸索出了一整套成功的大采高工作面 管理经验。
三、加强成本管理,提升运行质量,经营管理达到新水平全面执行预算管理,建立了成本控制链。一是超前谋划,精心设计矿井采掘接续,优化工作面布置,从大的系统上增效益,降成本。二是精细机电管理,一年来,设备故障停机时间始终低于公司计划指标,通过高效、可靠的设备运行,保障产能效益的最大化。三是不断提升技术管理水平,通过技术革新创效增收。四是明细责任,重奖重罚,从机制上保证管理运行过程的提质创效。五是通过持续的“双增双节”活动,强化树立全员节约意识、增效意识。2010年,我矿完全成本、责任成本均未超公司下达的计划。
四、围绕中心,创新方式,党建和思想政治工作稳步提升 矿党委围绕安全生产中心任务, 扎实推进党建创新。认真学习《党章》、十七届四中、五中全会精神和集团党组下发的《关于加强和改进集团公司党的建设工作的决定》,全面强化“三支”队伍(党员、干部、政工)建设,努力探索党工团工作新模式、新途径。建设学习型党组织,做到以建立制度来保障学习时间、以精选内容来突出学习重点、以多种形式来提高学习质量、以撰写心得体会来深化学习效果,提高全体党员思想政治素质。积极、认真完成好了基层党组织“公推直选”换届工作;深入开展创先争优活动,创新了劳务工党员管理和“新三会一课”等基层组织建设方式,建立了优秀劳务工党员补助基金,增强了劳务工党员归属感和党员责任意识。
五、转变作风,提升素质,四好班子建设扎实推进 一年来,补连塔煤矿深入开展“四好”班子创建工作,分析班子现状,查找班子不足,努力打造“四好”坚强领导集体。下发了《补连塔煤矿关于开展中层管理干部业绩考核的通知》(神东补矿[2010]63号),对全矿技术员以上的管理干部进行考核测 评;提高民主生活会质量,会前认真做好准备,找准问题,确定民主生活会主题,充分开展思想交流,提高党性修养,增进班子团结;严格落实公司“禁酒令”、领导干部请销假等相关制度和要求;严格执行公司关于科队级干部选聘任用的要求,实行干部竞聘上岗制。
六、提高认识,强化执行,坚决贯彻执行上级指示 作为基层单位的一把手,坚定不移地贯彻执行好两级公司的战略部署、指示精神和各项制度规定,带领全矿员工在思想和行动上与上级保持高度一致,既体现自身政治素质和对上级负责,又反映出一个基层“班长”能否凝聚团队、带头执行、强化落实的能力和修养。从“四公司”整合到集团“十八”字发展战略的提出以及对公司出台的一系列制度规定,补连塔矿对两级公司各项决策精神和制度的贯彻学习落实,形成了一整套相对完备且效果明显的流程。可以自豪地讲,作为产量第一大矿,补连塔全体干部员工也是“大神东”建设和神华发展战略最坚定的拥护者。
七、身体力行,埋头苦干,兢兢业业做好本职工作 作为补连塔矿领导班子的“班长”,自己率先垂范,把握大局,注重细节,始终把安全工作摆在首位,从思想上牢固树立安全生产方针。从行动上自觉履行岗位职责,重心下移,靠前指挥。始终要求自己在工作上、生活中、个人修养上说在前面,做在前面。一年来,和在座的各位一样没有时间陪家人共享天伦,没有完全尽到做父亲与儿子的职责,即使国务院23号文件没有下发之前平均每月下井跟班也都保持在25个以上,因为我坚信,舍小我,顾大局。家人的理解与支持,让我欣慰而感动,苦也甜。在日常工作中,始终以雷厉风行的作风带动大家埋头苦干;以吃苦耐劳的精神感染班子成员尽职尽责;以“空杯心态”进行科学管理。
八、坚定信念,加强学习教育,党风廉政建设卓有成效 认真学习集团党组《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》和领导干部廉洁自律“五条规定”、“七项要求”,加强反腐倡廉日常教育,通过参加公司廉洁自律培训,自行开展中心组学习、参观革命圣地、参加党风廉政学习、警示教育、普法考试及预防职务犯罪讲座等方式,时刻为党员干部敲响警钟,不断提高各级领导班子和党员干部的整体素质。对工资奖金分配、评先树优、员工疗养等群众关心的热点、焦点问题,坚持公平、公正原则,张榜公布,接受员工监督。认真接待和查办群众的来信来访,对群众反映的普遍性问题,认真调查研究,及时反馈,杜绝越级上访事件。作为补连塔煤矿的带头人,我深知清政廉洁的重要性,深刻明白从内心深处把握好这一原则,才能促使整个团队凝心聚力,讲党性、讲原则,树立正气之风。坚持先请示后办事,先开会后办事,大事集体研究,不擅自做主。
九、工作中存在的不足
2010年,工作虽然取得了一定的成绩,但仍然存在着许多不足。随着产量的增加、采场的扩大、矿井的延伸、队伍的扩大、安全战线的拉长,对照集团发展战略和大神东建设要求,总感觉到在矿井运行的方方面面有着不小的差距,在观念创新、机制创新、精细化管理、队伍培养和储备、执行力塑造、文化建设等方面,愈深挖管理内涵,愈感觉到“短板”更多,因此也常怀自责自愧之心,滋生急躁情绪。
同时,认识到这些问题,我们也会变压力为动力,面对事业发展的急迫要求,时刻抱有“战战兢兢,如履薄冰”的心态,常怀感恩之心,常怀律己之心,真正以身作则,从我做起,以党性和人品立德,“公生明,廉生威”,以德树威,以业绩树威,做神东事业忠诚的守卫者。
最后,春节即将来临,在这里给大家提前拜个早年!述职完毕,谢谢!