优质服务暖人心 病人感谢送锦旗

第一篇：优质服务暖人心 病人感谢送锦旗

优质服务暖人心 病人感谢送锦旗

3月14日，我院内科上演温馨的一幕，患者罗XX和老伴手捧一面绣有“仁心仁术 · 服务热情”字样的锦旗，再三感谢内科全体医护人员对他的精心治疗和热心服务。

罗XX，男，55岁，揉谷镇秦丰村人，患者因反复咳嗽、咳痰、胸闷气短等症状，10多年间曾多次在多家医院住院治疗，疗效不佳。发病后间断口服药物治疗，症状缓解不明显。

2018年3月4日又出现口唇发泔、夜间不能平卧、颜面浮肿等病情加重症状来我院治疗，来院后李小娥主管医生热情接诊、细致检查、精心安排并积极向李金翠主任汇报病情，李金翠主任带领医护团队根据患者病情制定出具体的治疗方案，在治疗期间李金翠主任带领医护团队多次下病房，查体并指导治疗。经过10天的精心治疗、悉心照料，罗XX的病情日渐好转并很快痊愈出院。

患者出院后李大夫仍坚持做回访工作，及时了解患者情况，提醒按时服药，定期做检查，她们始终以“爱心、诚心、耐心、细心、责任心”的服务理念为病人提供最优质的服务，提供护理延伸服务。

锦旗不仅仅是患者对内科全体医护人员的赞许，更是对整个医院护理工作的赞许。常言说“三分治疗，七分护理”，在治疗中护士的辛苦也是不言而喻的，而今天这一面锦旗对内科的全体医护人员来说，份量是不同，它正是对每一位医务人员一点一滴付出的认可和肯定，同时也是一种鞭策，今后我们将更加尽心做好工作，全心全意为患者服务、视病人如亲人。

第二篇：拾金不昧暖人心赠送锦旗寄深情

拾金不昧暖人心赠送锦旗寄深情

■栗升玉冯雪

5月16日下午4点多，一名年轻男子捧着一面书写着“诚实守信美名扬，拾金不昧品德高”的锦旗来到位于酒泉市酒火路新312国道立交桥东侧的星火宾馆前台，双手将锦旗送到服务员手中，连声说：“你们宾馆的服务员真好，帮了我的大忙。谢谢，谢谢啊！”

事情是这样的。5月15日上午，服务员田丽娟、雷俊玲打扫208房卫生，田丽娟整理被褥时发现床单下面压着一个厚厚的黑色钱夹，转身拿到收拾另一张床铺的同事雷俊玲跟前，二人打开一看，见钱夹里装有身份证、驾驶证、信用卡，还有厚厚一沓现金，赶忙拿到前台做了清点、登记。为了及时联系到失主，她们查阅《旅客住宿登记薄》并看了身份证，得知失主张国星是宁夏中卫市沙坡头区迎水镇人。她们翻阅登记薄查找与失主相近地域的人询问，终于打听到失主的手机号码。当天下午，接到电话通知的张国星来到宾馆领取钱夹，当场清点，3500多元现金分文不少，马上数出500元酬谢捡到钱夹的服务员，被婉言谢绝,张国星怀着十分感激的心情离开了宾馆，于是出现了开头的一幕。

第三篇：供电服务暖人心 致谢锦旗送上门

供电服务暖人心 致谢锦旗送上门

12月9日上午，贵溪市供电公司周坊供电所大院内锣鼓喧天。贵溪市周坊镇神前村村长姜金银带领部分村民代表，将一面绣有“热情服务，心系光明”的锦旗送到了周坊供电所所长熊眠忠的手中。对周坊供电所长期以来提供的优质服务表示衷心的感谢。

事还得从当地新农村建设的亮化工程说起。原先的神前村连基本的路灯照明都没有，晚上的出行给村民带来了极大的不便。今年镇政府大力发展新农村建设，其中的亮化工程由供电所负责，获悉神前村的亮化情况后，周坊供电所熊所长迅速组织员工深入现场进行实地勘察，急村民之所急，从村民的用电需求出发加班加点地完成了该村的亮化工程，大大方便了村民晚上的出行。

其中一位村民代表郑青标在赠送锦旗后讲到：“现在供电所的服务真是没得说，不论骄阳似火还是刮风下雨，要是故障停电了，拨打周坊供电所的抢修电话，抢修人员都会马上赶来消除故障恢复送电。”说到这，他的欢喜溢于言表，打心里头感谢周坊供电所为他们提供的周到服务。

施工期间，看到供电所的施工人员加班加点、不辞劳苦地工作。村干部过意不去，硬要留施工人员吃饭，都被他们以抢修任务忙为理由谢绝。随后，村干部又多次到供电所请他们吃饭，均被拒绝，为表达全村村民的谢意，于是出现了开头的一幕。

第四篇：和谐计生促发展 优质服务暖人心

和谐计生促发展 优质服务暖人心

---**街道**社区计划生育工作纪实 **街道**社区成立于200*年，面积**平方公里，现有总人口**000人，常住已婚育龄妇女***人，全员流动人口***人（已婚流动人口***人）。社区位于**市市中心，辖区内驻有市委、军分区等**个企事业单位，下辖*个资产管理委员会，**个居民小区，属于典型的城市社区。随着近年经济社会的快速发展，人口也随之快速膨胀，特别是流动人口呈现出流动数量大、流动频率高、流动区域广的特点，人口计生工作形势复杂。**社区针对当前工作实际，在市、区计生部门的指导帮助下，在办事处计生办的坚强领导下，准确定位，真正体现“六个融入”，走出了一条适合自己的具有实际成效的城市和流动人口计生管理服务新路子。

一、统筹规划，把人口计生工作融入经济社会发展全局。**社区针对城市和流动人口计生工作面临的新形势，准确把握人口计生工作的性质、特点和规律，实现“三个纳入”。即把人口计生工作纳入社区全年重点工作整体推进，把人口责任目标纳入社区工作计划统一安排，将人口计生工作纳入综治、卫生、社会保障等基层工作“大联勤”，实现齐抓共管。2012年，街道斥资**余万元为**社区建立了社区综合服务中心，为计生工作开辟了专门的服务窗口，并配备了微机等现代化办公设备，还在二楼开辟了专门的咨询诊疗室，为群众提供多层次高质量的服务。

二、加强宣传，把人口计生宣传教育融入城市社区文化建设。**社区紧紧围绕社会管理体制改革方面的新进展，坚持以人为本，融政策性、知识性、服务性于一体，既充分利用墙报、标语、宣传画等传

统宣传渠道方式，又把QQ群、微博等现代信息技术溶入其中，开展温馨化、个性化、咨询式宣传教育服务。以社区驻地为中心点，建立社区文化阵地，宣传计生法规、优惠政策、免费服务项目和群众的权利义务，并以社区文体志愿者活动队伍为依托，开展形式多样的群众性文体娱乐活动，倡导文明的婚育生活方式，提高了群众依法约束婚育行为的自觉性，为城市和流动人口计生工作开展创造良好环境。

三、关注民生，把人口计生利益导向融入改善民生和完善社会保障全局。**社区根据社区实际情况，把劳动保障、扶贫帮困、优抚救助等工作和人口计生工作有机结合。落实城镇失业、无业人员独生子女父母奖励费和企业职工独生子女父母退休一次性养老补助等法定奖励政策；把计生利导政策与城镇居民养老、医疗保险制度进行对接，突出对计生家庭的奖励激励，让计生家庭得到实实在在的实惠；落实国家政策规定的计划生育、生殖健康基本项目免费制度；开展避孕节育、优生优育、生殖保健等项技术咨询和药具随访服务，督促服务对象落实适宜的避孕节育措施；在流动人口中积极开展生育关怀、便民维权等服务，在入托、入学、就业等方面切实维护流动人口的合法权益，帮助他们解决工作和生活中遇到的困难。

四、健全组织，把人口计生管理服务队伍建设融入城市社区基层组织建设和社会管理网络建设。**社区不断完善社区计生工作人员职责以及各项管理服务工作流程和标准，把辖区划分为*个责任区，每个责任区明确一名社区工作人员为责任人，并配备两名专职计生网络协管员，全面掌握育龄人群分布和房屋居住情况，做到姓名、年龄、流向地（户籍地）、生育节育、从业状况、流出时间（流入时间）、联系方式等“七个清楚”，并录入微机，实现动态管理。社区与居民小

区的物业公司签订责任状，物业公司和小区内各楼道长签订责任状，形成了社区、物业公司、楼道长三级共管的管理模式。依托社区综合服务中心，加强社区人口计生文化阵地建设，进一步筑牢了人口计生管理服务基层组织网络基础。

五、整合资源，把人口计生技术服务融入社区公共卫生事业。**社区按照“资源共享、优势互补、依托社区、服务于民”的原则，整合利用辖区内医疗机构在预防、医疗、保健、康复、健康教育、计生技术服务等方面的资源。专门聘请了**市第四人民医院的心理专家，设立了“健康咨询室”，定期为辖区育龄妇女开展心理咨询服务。聘请东昌府区妇幼保健院的专家，定期开展“生殖健康”、“亲子教育”等为主题的讲座，对育龄群众讲解产前及产后的生殖健康、家庭护理等必要的知识。实现了计生、卫生资源优化配置，推进了基本公共卫生服务均等化。

六、信息引导，把计生信息化建设融入政府统一的社会信息化建设。**社区充分利用全省计生信息平台，逐步落实以房管人、以业管人、以信息管人等措施，通过行业组织、社会组织、部门配合等方式，加强信息采集变更、分类管理、亲情服务等综合管理，不断提高信息化管理服务水平。充分利用社区综合服务大厅，探索与公安、民政、劳动保障等部门的人口信息共享，努力实现户籍迁移、出生落户、失业和就业登记、孕期查体和保健、低保办理等“一站式”服务。

在今后的工作中，**社区将进一步统一思想，振奋精神，把各项工作措施落实到位，坚决完成各项目标任务，促进人口与经济、社会的协调发展，努力开创人口与计生工作的新局面，为经济社会各项事业又好又快发展创造良好的人口环境。

第五篇：阳信县人民医院以优质服务暖人心

阳信县人民医院以优质服务暖人心

“多亏单医生、程护士长热情周到的服务，我的病才恢复得这么快，她们真是我们患者的亲人。”2月12日，正在我院内二科住院的范大爷告诉记者，他们被医务人员的热情服务和敬业精神征服了。2月5日，72岁的范大爷因脑血管病住进了内二科。住院一周来的所见所闻让范大爷对医院留下了深刻的印象。在病房里打吊针时，有什么问题按一下按铃，护士马上就会来到你的身旁；觉得头痒时护士就及时给洗头；护士随时叮嘱要注意生活起居及饮食方面的问题，更学会了很多健康知识„„“虽然都是些细微的小事情，但让我们感觉到了医院对患者无微不至的关爱。”

能得到群众如此好的评价，是我院开展优质护理服务示范工程活动的结果。去年10月份以来，率先在内、外科启动了优质护理服务示范活动，按照以病人为中心的服务理念，为患者提供集治疗、护理、心理咨询、健康指导为一体的综合服务，真正做到把基础护理做实，把专科护理做精。医院投入资金把原有的白色床单被套更换成更为人性化的蓝色，为病人提供温馨的住院环境。在护理中，要求医护人员做到对病人来有迎声，问有答声，走有送声，全力打造一个具有强大亲和力的优质护理平台。要求责任护士要热情接待病人，主动向病人或者家属介绍病区环境、作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次要交待特殊用药、饮食种类及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、安慰鼓励病人，做好健康指导和心理护理；病人服药时做到送药到手，看服入口，服后再走。在住院期间，护士要主动给病人洗脸、洗头、梳头、剪指甲、协助更换卧位、协助更衣等基础护理服务项目。坚持每日向病人发放费用清单，让患者明白消费，对于不清楚的问题，及时给予满意解答。

通过这些细致的亲情化护理服务工作，医护人员以爱心、细心、耐心和责任心服务于患者，使患者感受到了医院护理服务的改善，拉近了护患距离，也最大限度地满足了病人生理、心理需求，在无形中有效预防了差错事故的发生。据护理部司主任介绍，示范活动开展3个多月来，已有1300余名病人接受了优质护理服务，病人满意度达98%以上，医院已收到各类感谢信或锦旗30余次。（方占明）