唇腭裂心理治疗中医科生志愿者组织的作用及其服务模式

第一篇：唇腭裂心理治疗中医科生志愿者组织的作用及其服务模式

唇腭裂心理治疗中医科生志愿者组织的作用及其服务模式

【摘要】本文根据武汉大学“微笑行动”唇腭裂心理介入义工队相关经验，就唇腭裂心理治疗中医科生志愿者组织作为社会支持的中重要组成部分对唇腭裂家庭的价值进行阐述，并对唇腭裂心理治疗中志愿者服务相关模式探索进行介绍和总结。

【关键词】唇腭裂心理治疗；社会支持；医务志愿者

【中图分类号】R782.2 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）05-0563-02

一 唇腭裂对患者家庭造成的影响：

目前我国新生儿唇腭裂发病率在1.5%左右。据王杨洋等调查统计，影响唇腭裂患者家长心理变化的核心因素为患儿面部畸形。在SCL-90（症状自评量表）下，唇腭裂患者家长组在躯体化、敌对恐怖偏执及精神病性等9个维度上各因子分值均显著高于普通对照组（正常儿童家长），其中，患者母亲的心理、生理方面压力均显著大于父亲。因患儿的唇腭裂等面部畸形，患儿家庭普遍存在心理问题。

二 医务志愿者组织代表社会支持服务唇腭裂患者及其家庭的理论和现实依据：

唇腭裂患者及其家庭的需求主要有三：物质需求，心理需求和精神需求。其中，物质需求主要为对其容貌进行修复，但更加重要的心理治疗，则因为心理医生以及专业的医务志愿者服务的缺乏，而未能系统的实施。唇腭裂患者及其家庭承受着常人难以想象的精神压力，需要去修补心灵的创伤，他们迫切需要来自社会的支持关怀他们所处的困境。

社会支持就是意识到的或实际的由社区、社会网络和亲密伙伴提供的工具性或表达性的资源。工具性支持主要指运用人际关系作为手段达到某种目标；表达性支持则本身既是手段又是目标，它涉及分享感受、发泄情绪和挫折、肯定自己和他人的价值和尊严等。若干实践组织已经提供了部分唇腭裂的相关社会支持服务，其反馈信息直接证明了医务志愿者组织的存在价值。

三 医务志愿者组织在唇腭裂心理治疗中的作用及优势：

1）整合现有资源多方位体现社会支持：

当前，社会上存在有很多针对唇腭裂的扶持，包括有基金会的手术资金援助项目、一同入院治疗的患者及其家属、零散的社会物资捐助、患者家庭所在地的志愿者服务资源、零散的社工活动等，这些资源由于独立存在而不能很好的服务唇腭裂患者，然而这样一个医务志愿者组织的存在，可以最大限度的整合零散的资源，从而系统化，全方位的为唇腭裂患者及其家庭服务，体现社会支持。

2）缓解患者家庭心理压力贴合唇腭裂治疗：

通过志愿者一对一就医引导、陪护、交谈，配合小组性的心理松缓活动，可以显著减轻患者就医时的心理压力，并重新认识孩子，重建与孩子间正常的亲属关系。常亚慧 等统计发现：西北地区进行的“重生行动”，心理干预小组通过组织患者家长进行轻松愉悦的，带有关怀性和引导性的小组活动，使得86.7%的参与家长心情显著好转，并有13.3%的家长对未来的期望得到加强。

3）主动、善意的患者就医感受：

当下的医院就医环境中，医院缺乏主动的，与患者在精神上的互信与沟通。“冰冷”可以作为患者形容就医时对医院的感受。而带有院方背景的医务志愿者，则通过主动、积极，带有极大善意的服务，在院方与患者的沟通之间，充当了重要的纽带，有助于缓解紧张的医患关系，重塑患者对于医院服务质量的认知，在志愿者解答患者关于医院方面的问题时，亦可成为具有一定可信度的正向宣传媒介。

四 医务志愿者组织的服务模式探索：

1）工具性支持I――入院引导、陪护及交谈

医务志愿者组织在唇腭裂门诊部可以值班的形式，安排志愿者等待，患者家长若需办理住院手续，即可作为引导员，全程陪护患者家长办理相关手续及事宜。这是建立患者及患者家长与志愿者间互信关系的第一步。而入院头半天内志愿者可引导或辅助患者家长进行相关手续办理、检查等工作，并对医院唇腭裂相关区域的介绍，谈话亦可涉及唇腭裂的相关注意事项，手术前知识等内容。

2）工具性支持II――唇腭裂相关资源的整合和提供

医务志愿者组织应该有意识的，主动的搜集唇腭裂治疗、辅助相关的资源，并进行整合。

物质资助：例如，可借助组织的正规性和影响力，向政府部门、基金会申请资金，用来资助特别困难的唇腭裂病人的治疗。另外，流动书屋，社会捐赠物资传达等亦应纳入日常的服务之中。

服务承接：可逐渐建立与各地唇腭裂相关志愿者组织的联系。征得病人同意，可根据病人所在地，向所在地志愿者组织呈递患者家庭基本信息，请求对其进行相关服务，使治疗和帮扶全程陪伴病人。

3）表达性支持――自信心团体辅导、长期联络关系建立

唇腭裂患儿手术住院周期通常在一周，并且具有明显的批次性。针对该批次的患者，应在手术治疗前两天，或手术治疗后两天，进行自信心团体辅导，即通过小组活动，推动患儿及家长发现患儿优点，找到肯定自己的依据。同时正视自身心理情况，摆脱自卑的束缚，在认识自我的基础上愉悦自己，最终建立与他人良好地关系与相互之间的基本信任。活动主要针对患者及其家长，主要可分为五个阶段：即介绍、热身、心理介入、心理重建、长期联系关系五个阶段的构建。

结语：本文作者是武汉大学“微笑行动”唇腭裂心理介入义工队的创始人，依据所积累的经验，对唇腭裂医务志愿者组织的建立，及其服务模式和其对于唇腭裂患者及家庭的意义进行了深入的探索和思考。此类组织的建立，着重体现了医疗理念从治病到追求健康的进步，体现了自发力量参与医疗资源的整合之中的价值，应成为医疗体系改进中一个值得借鉴的内容。

第二篇：党员干部“党员意识、担当作为、服务群众、遵守纪律、作用发挥”等5方面民主(组织)生

党员干部“党员意识、担当作为、服务群众、遵守纪律、作用发挥”等5方面民主(组织)生活会对照检查材料

根据此次专题民主生活会部署，在认真学习总书记重要讲话精神、党规党纪等原文原著的基础上，按照总书记关于“四个对照”、“四个找一找”的要求，认真检视剖析自己党员意识、担当作为、服务群众、遵守纪律、作用发挥等方面存在的问题和根源，进一步明确整改和努力方向。现结合工作和思想实际，将个人检视剖析情况汇报如下

一、存在问题

(一)党员意识方面。

多年来，我能够始终在政治立场、政治方向、政治原则、政治道路上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，牢固树立“四个意识”，切实坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。但认真对照反思，一是一是还存在政治站位不高、政治敏感性不强的问题，如有时对个别同志的不当言论、不当行为批评不力，态度不坚决等;二是二是有时在党的组织生活方面落实得还不够好，没有用好批评与自我批评的武器;三是三是对入党誓词的理解有时仅停留在字面，时刻以入党誓词检视思想和行为的自觉性、主动性还不够强;四是四是对基层干部群众关心的热点难点问题，有时回应不够及时，服务不够到位，解决不够彻底，没有把全心全意为人民服务的宗旨充分体现出来;五是五是习近平新时代中国特色社会主义思想活学活用不够，理论联系实际不紧密，还不善于运用习近平新时代中国特色社会主义思想去观察、分析、解决工作中遇到的实际困难和突出问题等。

(二)担当作为方面

1.有时存在“重部署、轻落实，重形式、轻实效，重宏观、轻微观”的现象，有些部署停留在会议、文件层面上，督促落实不够，推动工作的力度有待加大。落实过程中缺少“钉钉子”精神，导致一些决策落实的效果不好。

2.担当意识、担当能力还远远不够，与我们所肩负的责任有很大差距。有时光考虑官难做，考虑困难多、考虑客观多，缺少了应有的担当。在工作中有“软怕躲退”的现象，对矛盾不敢触及、怕担责任，对问题不敢批评、怕丢选票。

(三)服务群众方面

1.调研不深入、走马观花的问题。主要表现为为了调研而调研，主动调研的少，调研中到项目工地多、到部门村组少，找干部多、找群众少，听汇报多、看实地少，看“门面”较多，看“后院”较少。同时，事先打招呼、“被调研”现象普遍存在，走的路线、看的点、见的人、听的话一般事先作了安排。

2.群众观念不强，没有牢固树立为民服务的宗旨意识，习惯于在办公室想事做事，习惯于常规式、本本式地工作，有时深入基层不够，与群众、职工交流，更多是讨论工作上面的事情，真正沟通思想的少，了解面上情况多、发现深层次问题少，对重点工作研究多、对群众及服务对象切身利益关心不够。文会会风有待进一步精简，“文山会海”现象一定程度存在。

(四)遵守纪律方面

1.规章制度落实还不严。缺乏对党章准则条例等的系统研学，对政治纪律和政治规矩还没有完全做到“内化于心、外化于行”在党内生活方面，开展批评和自我批评不深入，以普通党员参加组织生活会检讨自我还不够主动。

2.能够严格遵守党的组织制度，严守党的政治纪律和政治规矩，但政治敏锐性和政治鉴别力还不够强，习惯就事论事，不善于从政治上观察问题、分析问题。比如，对身边同志的一些不当言行，缺乏斗争精神，认为无碍大局、无关紧要，不能挺身而出严肃地给予批评和纠正。再如，平时对党员的教育管理监督不够，只注重从工作上提要求、定任务，而对党员的思想政治教育重视不够、措施乏力。

(五)发挥作用方面

1.对党员的八项义务虽然知道但没有完全做到，在践行入党誓词上存在一定差距。比如，在党费的缴纳上不主动不自觉，存在等人催收、不能按月及时缴纳的问题。再如，有时把自己混同于普通群众，发挥党员的先锋模范作用不够。

2、对照党员干部六项基本条件，大部分都能做到，但还有做得不够好的地方。比如，在调查研究上存在不经常不深入的问题，在用马克思主义的立场、观点、方法分析和解决实际问题的能力欠缺。再如，在抓工作中缺乏顶真碰硬的担当精神，思想上有多一事不如少一事的惰性心理，作风上偶然还有官僚主义和形式主义现象。

二、原因剖析

(一)宗旨意识有所淡化。工作上有畏难情绪。在矛盾和困难面前，存在一定的畏难情绪，对缩小发展差距、推动跨越发展的勇气不足，敢于担当的精神有待提升。听取群众意见不充分。在面对一些突出的矛盾和问题，特别是面对群众遇到的困难和问题时，总担心处理不当会影响党群干群关系，因此在协调处理时畏首畏尾、顾虑太多，导致过于注重走程序，听取群众意见建议不充分，致使部分群众反映事项办处不及时。

(二)政治意识有所淡化。在一些具体问题上敏锐性不强。讲政治的具体能力不够高，对社会上一些似是而非的错误观点见怪不怪，对不健康甚至有损党的形象的一些灰色思想，观点见怪不怪。狠抓落实，勇于担当意识不足，部分工作仍存在拖拉现象，少数部门庸政懒政之风未灭。大部分班子成员都来自农村，基本上都是从基层一步一步走上来的，但随着工作环境的变化，逐步淡化了对党和人民忠诚的政治意识和宗旨意识。

(三)理想信念不牢。存在以上的问题，根子在于放松了对主观世界的改造，没有从根本上解决好世界观、人生观、价值观这个“总开关”。自认为长期受党的教育培养，理想信念是坚定的、党性修养是牢固的。时间久了，对政治理论学习看的轻了，没有真正入心入脑、触及灵魂，没有真正做到深学、细照、笃行，致使思想蒙了灰尘，考虑个人得失多，考虑大局少。

(四)自我要求不严。随着职务升迁，生活水平的提高，放松了自我要求，降低了自律标准，淡薄了勤俭节约、艰苦奋斗的意识，认为只要原则上不出事，就没有事，满足于不违规、不触线、不出事。认真反思，主要是自我要求不严、自律意识不强、防微杜渐不够。

三、整改措施

(一)加强理论学习。思想建设是党的基础性建设，革命理想高于天。理想信念是共产党人的精神支柱和政治灵魂。坚定理想信念是党的思想建设的首要任务。用习近平新时代中国特色社会主义思想武装全党，是党员干部补钙壮骨、固本培元的基础工程。要切实增强政治责任感和历史使命感，深入学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步筑牢同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致的思想根基，推动党员干部把忠诚核心、拥戴核心、维护核心的要求转化为思想自觉、党性观念、纪律要求、行为规范。要在学懂弄通做实上下功夫，“听原声、读原文，悟原理”。通过专家宣讲、研讨交流、微党课等形式，使党员干部深刻领会党的十九大精神实质和丰富内涵，牢牢把握习近平新时代中国特色社会主义思想这一主线和灵魂，掌握精髓、深领要义、学以致用，切实落实到推进国际化中等发达城市建设和美丽、幸福、创新、智慧、和谐建设的具体行动上来，在实践中深化理解，以理论上的清醒，行动上的一致，做到政治方向坚定。

(二)严守纪律和规矩。坚决做党的利益和保持党的先进性纯洁性的坚定捍卫者，高度自觉遵守党章党规，践行宗旨维护核心。牢固树立政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，坚决维护党中央权威，坚决服从党中央集中统一领导，在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。时刻牢记党的根本宗旨，讲团结不讲“一团和气”，不当“好好先生”，面对损害党和人民利益的行为，面对各种歪风邪气，立场坚定，旗帜鲜明，敢于碰硬，敢于拿起斗争的武器。牢固树立“听党话、跟党走”的铁律意识，牢记党的宗旨、党的立场，自觉与党站在一起、保持一致，真正做到“是非面前不含糊，考验面前不动摇”，用坚定的政治信念汇集弘扬爱党、信党、为党、护党的浩然正气。

(三)勇于担当重担。要从讲政治的高度深刻认识新时代艰苦奋斗的极端重要性，并使之转化为个人的坚定意志和自觉行动。要树立正确的权力观，坚持立党为公、执政为民，真正为人民掌好权、用好权，做到夙兴夜寐、勤奋工作。无论在成绩面前还是在困难面前，领导干部都要始终保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风和艰苦奋斗的作风。继承和发扬艰苦创业精神，解放思想、实事求是、积极探索、勇于创新，永远把艰苦奋斗精神作为前行的精神力量，使之代代相传。

(四)坚决反对“四风”现象。把“持续动真格”当作常态，没有半个台阶可下、没有一点面子可留，从小处入手，刹住歪风邪气，破除沉疴痼疾。要徙木立信、以上率下，锲而不舍落实中央八项规定精神，一个节点一个节点坚守，一个问题一个问题解决，抓具体、补短板、防反弹，重点纠正形式主义、官僚主义问题，坚决反对特权思想、特权现象，使党员干部知敬畏、人民群众有信心。对不收敛不收手不知止、仍然顶风违反中央八项规定精神的党员干部，一律从严处理，持续释放越往后对“四风”问题盯得越紧、执纪越严的强烈信号。

(五)坚守廉洁从政底线。始终牢记“作风建设永远在路上”“底气来自廉洁”的道理，坚持做到廉洁自律、立德修身，自觉培养高尚情操，管住生活交往，管住贪心私欲，吃苦在前、不计名利不忘入党从政初衷，正确行使手中权力，确保人在法纪中、岗在规矩内、权在笼子里，真正守好廉洁自律底线，补足谋事干事底气，永远与人民同呼吸、共命运、心连心，永远把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，真正赢得人民群众的拥护和支持。

第三篇：110623、关于在全省“两新”组织中按照党员“一方隶属、多重管理、全程作用”模式开展“建组织、扩覆盖”活

中共山东省委组织部 中共山东省委非公有制经济组织工作委员会 文件 中共山东省委社会组织工作委员会

鲁组发〔2011 〕54号

关于在全省非公有制企业和社会组织中 按照党员“一方隶属、多重管理、全程作用”模式 开展“建组织、扩覆盖”活动的通知

各市党委组织部、非公有制经济组织党工委、社会组织党工委，省委各部委、省政府各部门干部（人事）处、各人民团体组织（人事）部、省直有关单位社会组织党委：

为进一步扩大非公有制企业和社会组织（以下简称“两新”组织）党的组织和工作覆盖，夯实党的执政基础，促进“两新”组织健康发展，经研究决定，从现在开始，到党的十八大召开以前，用一年多的时间，在全省“两新”组织中按照党员“一方隶属、多 重管理、全程作用”模式，开展“建组织、扩覆盖”活动。现就有关要求通知如下：

一、总体要求

坚持以党的十七大和十七届四中、五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，针对非公有制企业中流动党员多、社会组织中兼职人员党员多的实际，推行党员“一方隶属、多重管理、全程作用”，即党员组织关系在隶属原党组织不变的同时，可加入现工作单位或居住地等党的组织，参加组织生活，发挥党员作用。与传统的全部由已转组织关系党员组成的党组织相区别，在“两新”组织中，由未转组织关系的流动党员、兼职人员党员（以下简称“跨支部”党员）单独组成，或与已转组织关系党员共同组成的党组织，称为“兼合式”党组织。建立“兼合式”党组织的目的在于把“两新”组织中的党员及时纳入党组织管理，扩大党的组织覆盖，增强党在“两新”组织中的影响力和凝聚力。

“建组织、扩覆盖”活动的目标任务是：根据各地各单位建立“两新”组织党建工作台账情况，抓住 开展创先争优活动的有利契机，在巩固已建党组织的基础上，抓好在有党员的1万个非公有制企业和1万个社会组织中建立党组织，向无党员无群团组织的2万个“两新”组织全部选派党建指导员，符合条件的及时建立群团组织，努力实现“超40争100”的目标，即全省“两新”组织党的组织覆盖率超过40%，党的工作覆盖率达到100%。

二、推进措施

1、加大“兼合式”党组织组建力度，着力扩大党的组织覆盖。凡是有正式党员（含未接转组织关系的流动党员、兼职人员党员，下同）3名及以上的“两新”组织，要全部单独建立党组织；有正式党员2名的，要通过选派党建指导员等方式，全部单独建立党组织；只有1名党员的，按照“地域相邻、行业相近”和有利于党员参加组织生活、发挥作用的原则，采取单位联建、挂靠组建、区域或行业统建等方式，全部建立联合党组织。

2、多渠道壮大党的力量，夯实进一步扩大党的组织覆盖的基础。一是抓住开展创先争优活动的有 利契机，继续深入开展“组织找党员、党员找组织”活动，引导“隐形”党员、“口袋”党员亮出身份，并及时纳入党组织的教育管理和服务。二是抓住“两新”组织登记注册、年检年报、招聘职工等时机，积极推荐优秀党务工作者，输送优秀党员职工。三是加大发展党员工作力度，重点做好在尚未单独建立党组织的“两新”组织中发展党员工作。

3、加快成立业务主管单位社会组织党委（总支），指导抓好所属社会组织党组织组建工作。认真落实鲁组发2011〔35〕号文件要求，抓紧在省、市、县三级业务主管单位成立社会组织党委（总支）。已经成立的，要认真履行职责，迅速开展工作，做好本单位所属社会组织党组织组建工作。业务主管单位不具备成立社会组织党委（总支）条件的，要按照规定明确分管负责人、责任处室，负责抓好所属社会组织党组织组建工作。

4、认真做好党建指导员选派和群团组织组建工作，着力扩大党的工作覆盖。党建指导员重点从业务主管单位、乡镇（街道）直接服务非公有制企业 或社会组织的党员干部中选派，也可从党政机关、企事业单位在岗、离岗退休的党员干部中选派或面向社会公开选聘。党建指导员每月至少两次到所联系的单位了解情况，指导开展工作，确保党的声音能够及时传达到“两新”组织。对尚未单独建立党组织和没有党员的，要率先把群团组织建起来，积极开展党的工作，为组建党组织创造条件。

5、加强宣传引导，营造有利于开展“建组织、扩覆盖”活动的浓厚氛围。要充分利用各种媒体和党内刊物，广泛宣传“建组织、扩覆盖”活动的目标要求、推进措施和工作成效。特别是结合创先争优活动，集中宣传一批加强“两新”组织党建工作的先进典型，充分发挥典型的示范引导作用。同时，要通过定期培训等方式，进一步加强对“两新”组织负责人的教育引导，使他们真正从思想上认同和支持党建工作。

三、组织领导

1、建立领导协调机制。在党委（党组）的统一领导下，各级组织部门和非公有制经济组织、社会 组织党工委要解放思想、大胆探索，周密部署、精心组织，通过工作例会等，定期交流情况，研究推进措施，形成工作合力。同时，加强与工会、共青团、妇联的联系，共同做好在“两新”组织中组建群团组织工作。县（市、区）、乡镇（街道）党（工）委书记作为第一责任人和直接责任人，要带头抓、重点抓，靠上亲自做工作，推动“建组织、扩覆盖”活动顺利开展。

2、建立工作倒逼机制。根据上报“两新”组织台账情况，省里将组建党组织和选派党建指导员任务分解到各市（附后）。各级各单位要进一步梳理完善台账，对照目标任务和时间要求，逐级分解任务，倒排工作进度，确保“建组织、扩覆盖”活动高效有序推进。新成立的“两新”组织，要根据党员情况及时纳入台账管理，并报上级组织部门。

3、建立督查考核机制。对组建党组织、选派党建指导员、组建群团组织和在业务主管单位成立社会组织党委（总支）等情况，实行一月一通报。同时，采取抽查、暗访等形式，对各级各单位开展“建 组织、扩覆盖”活动情况进行检查。把“建组织、扩覆盖”活动开展情况纳入科学发展综合考核和基层党建工作专项述职的重要内容，作为评选表彰先进单位和个人的重要依据。

各市、省直各单位8月5日前，报送7月底前“建组织、扩覆盖”活动情况；从9月份开始，每月5日前报送上月及累计情况。请以Excel表格的形式，通过组织系统专网邮箱（swzzbzzec@swzzb.gov.cn）或光盘报省委组织部组织二处（见附表）。重要情况和创新性做法，请及时上报。联系电话：0531-82908297。

附：

1、“建组织、扩覆盖”活动任务分解表

2、“建组织、扩覆盖”活动进展情况统计表

3、“建组织、扩覆盖”活动台账

中共山东省委组织部

中共山东省委非公有制经济组织工作委员会 中共山东省委社会组织工作委员会

2011年6月23日

主题词：基层组织建设

非公有制企业

社会组织

活动

通知

中共山东省委组织部办公室

2011年6月23日印发（共印480份）