客户代表发言(面包新语张总6.26)

第一篇：客户代表发言(面包新语张总6.26)

客户代表张卜文总经理发言稿

尊敬的各位领导、来宾：

下午好！

今天很荣幸以商家代表的身份站在这里和大家见面，首先，我代表我们在座的二十多家企业代表向各位领导以及金龙湖小镇的全体成员表示衷心地感谢！感谢主办方给予我们一次机会，让我们有幸目睹徐州高铁经济开发区金龙湖小镇的风采。

对这次成行，我们要特别感谢一个人，他就是著名编导资深媒体策划人晓辉先生，晓辉先生不仅是中国资深的媒体策划人，更是品牌管理商业策划的前辈，对策划有相当独到的见解。银泰百货商业地产副总裁王剑强、曼卡龙珠宝发展总监徐晓庆、新华传媒董事长宋晓东，程鹏房地产董事长程鹏，瑞成房地产总经理郑银洁，还有在座有好多位也都出自晓辉老师门下。晓辉老师无论是工作还是生活上，都是我们的良师益友。很早之前，晓辉老师就跟我说过金龙湖的事情，对于我们来说，这也是一次良好的契机，也是业务拓展的一次考察，所以辉哥一声号召，我们也都非常支持。在座的各位商家代表成员，大家都是兄弟姐妹，我就按年龄大小向大家一一介绍：

王德金：台湾独立百货人士，被誉为国内著名百货实战专家，至今为止已经在全国30多家知名商场担任负责人或顾问，人称“商业鬼才”。

哈根达斯 ：市场部总监 林敏

曼卡龙珠宝：加盟事业部总监 郭路平

人间天堂（杭州食尚汇管理有限公司）：总经理 许平

巴贝拉 ：副总 何珺郴（chen)

曼卡龙珠宝：发展总监 徐晓庆

香港明的餐饮：执行总经理 蔡炯

丁哥黑鱼馆：董事长 艾裴

丁哥黑鱼馆：周斌

屈臣氏：苏北区拓展经理 叶飞

豪尚豪牛排：开发总监 宋洪春

通灵珠宝：江苏区开发经理 袁伟

世纪联华：招商部经理 陆懿

明牌珠宝：营销总监 程跃杨

粉自然：总经理 叶晓勇

千年珠宝：连锁发展部经理 吕爱民

孩子王：江苏市场经理 任洁

麦当劳：江苏区拓展总监

宋超

人间天堂（杭州食尚汇管理有限公司）：营销部经理 张毅

同时，介绍一下今天到场的特邀嘉宾：

杭州恩源文化创意有限公司董事长： 唐金荣

著名品牌管理专家、商业顾问、polo meisdo华东区总经理：王祖光

台湾汤池餐饮总经理：林铭福

仁和春天百货总经理：施均堡

著名化妆师： 方芳

怡人婚庆董事长: 何龙

杭州新奇婚庆策划机构董事长：顾建文 大家再次以热烈的掌声欢迎他们的到来，谢谢！

感谢主办方热情周到的安排，我代表这次来的商家品牌对你们的周到的接待表示由衷的谢意。谢谢大家~

第二篇：面包新语简介

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由新加坡人郭明忠创办的面包新语 BreadTalk 食品集团于 2000 年在新加坡正式成立,以投资开 设精品面包蛋糕连锁店为主,至今 BreadTalk 已将业务发展到了印尼,菲律宾,科威特,马来西亚, 中国,中国香港,中国台湾,中国澳门,泰国,印度等东南亚各国家,在各地获得普遍好评,在国 际上也享誉盛名,更陆续获得最受欢迎品牌,最著名品牌,最有潜质品牌,超级品牌等多项大奖.2 003 年更是获准在新加坡的证券交易所上市.在短短几年时间内, BreadTalk 品牌深入人心, 风靡了整个新加坡, 特别在年轻人当中, BreadTalk 成为了他们追求生活时尚的方式之一.详细信息

当 2000 年 BreadTalk 在新加坡诞生时,它仅仅思考的是:怎样才能给人不一样的感觉? 这个问题,BreadTalk 的创始人新加坡人郭明忠夫妇和其多年的合作伙伴台湾人陈国华花了整 整 8 个月的时间来思考.他们之前都在食品业经营多年,知道“不一样的体验”对这个行业的重要性, 而当时的新加坡还没有具全国知名度,成熟的面包品牌.这是个空白,对他们来说是个新的起点,一切都可以从“新”出发.于是,三个人讨论确定了一个 大胆的顾客定位——将消费者定位于时尚年轻人.过去,面包市场的消费主力军一直是家庭主妇,她们负责家里的一日三餐,习惯于接受“营养”, “健康”之类的消费理念.年轻人则更多追求新鲜刺激,不喜欢循规蹈矩,BreadTalk 的产品及经营主 题就是年轻人能够接受的带有些许另类气质的“反传统的时尚,好玩和有趣”.围绕着面向年轻人的定位,BreadTalk 从面包房的设计,以及为产品采用新奇好玩的名字等方 式,为目标客户打造了一种不一样的顾客体验.面包房以白色大理石,不锈钢和玻璃三种元素为主,赋予现代化的设计,都有着大玻璃透视的 作业空间,可以让顾客清晰地看到面包出炉整个制作过程,使得整个购物体验多了些娱乐色彩;“上 海侬好”,“虾米袋子”这些糅合各地方言,还有联系各种时事的“太空 5 号”,“大地震”等名字被安在了 各种面包身上,也给年轻人耳目一新的感觉.不仅仅是这样,BreadTalk 还为每个面包制作了美丽的品牌故事,并将之写在牌子上放在面包 的旁边,例如“虾米袋子”会告诉你,其源自南洋的虾米加上其特有的参巴酱,势必令你吃到烫舌头.这让顾客不仅会欣赏这些面包,还能“读”懂这些面包.Bread 就这样开始与顾客“Talk”起来了.当然,面包店的成功与否,关键是口感的好坏.BreadTalk 的发酵技术都来自好的师傅,但好 的原料和师傅肯定不是“独门秘笈”,要想吸引顾客,最重要的还是要创新,所以他们在面包的制作中 也融入了大量的创意.比如辣松,把辣味加入肉松面包,而“大地震”,则把奶酪融合进面包,这些创 意带来了好味道.你能不为这样好味道又独特的面包店所吸引吗?很多顾客都不能.所以,开张仅仅 1 年后,这 家以开设精品面包蛋糕连锁店的方式经营的门店,在新加坡的品牌认知度就超过了 80%,赢得了极 好的人气和美誉度.而在此后一两年间,又陆续风靡了印尼,菲律宾,马来西亚,科威特等国家.2003 年底,它来到了中国,在北京,上海等顶尖繁华地带的单店月营业额屡破百万元大关,甚 至是其他品牌传统面包店的 10 倍.今年更是 BreadTalk 的飞速期,全国目前已开设了 26 家店,到 年底这个数字将翻番至 62 家.2003 年以后你能在新加坡证券交易所购买一支面包企业的股票——BreadTalk(股票代码;5DA.SI),是新加坡也是全球第一家挂牌上市的面包企业,上市至今公司业绩增长了十倍,股价也一路上 涨.这还不足以显示出它的特别之处.2004 年底,BreadTalk 凭借款式与命名上的优秀设计,获得 了在香港颁发的 2004 年亚洲最具影响力设计奖,与它同时获奖的有三星,索尼之类的跨国高科技企 业;而不久前,BreadTalk 又被世界品牌实验室(World Brand Lab)授予 2006 年中国“五星级品牌” 及“五星钻石奖”称号,成为获得该奖项的唯一一家烘焙蛋糕业者……

面包显然不会说话,但从 BreadTalk 身上,你却能轻易地听见“时尚”,“前卫”这样的字眼,人们将它称作面包业的“星巴克”.加盟国家

新加坡 Singapore(集团总部)

印度尼西亚 Indonesia

菲律宾 Philippine

马来西亚 Malaysi a

科威特 Kuwai t

印度 Indi a

巴林 Bahrai n

泰国 Thailand 中国 China

迪拜 Dubai 中国香港 Hong Kon g

韩国 Korea

加盟城市

上海 Shanghai(中国区总 部)北京 Beijing

常州 Changzhou

贵阳 Guiyang

苏州 Suzhou

沈阳 Shenyan g

深圳 Shenzhe n

厦门 Xiame n

长沙 Changsh a

南京 Nanjing 杭州 Hangzhou

西安 Xi'an 青岛 Qingdao

徐州 Xuzhou 扬州 Yangzho u 成都 Chengdu 武汉 Wuha n重庆 Chongqing 广州 Guangzhou 宁波 Ningbo

大连 Dalian 合肥 Hefei 石家庄 Shijiazhuan g无锡 Wuxi 温州 Wenzhou 昆明 Kunming

金华 Jinhua 南通 Nantong 乌鲁木齐 Urumqi

第三篇：客户代表发言

客户代表发言(精选多篇)

黄山品牌“双百工程”百场推进会讲话

——经营户代表

各位领导、各位来宾：

您们好！

我是来自霍邱“家之都”商厦卷烟柜组的一名普通柜员，我的名字叫薛菊，很荣幸能够参加此次黄山品牌“双百工程”百场推进会霍邱站会议，今天我能够代表全县卷烟零售户站在这里发言，心情十分激动，感到万分高兴，在此我对霍邱县烟草专卖局、安徽中烟公司及社会各界长期以来对我们商厦的关心和厚爱致以诚挚的谢意！

实施黄山品牌“双百工程”，是安徽

烟草的一件大事，也是事关我们经营户切身利益的一件大事，欣闻全省邀请了3万多名经营户代表参加推进会、座谈会，这是安徽烟草前所未有的大动作，是服务经销商，打造新型客情关系的具体体现，是对广大经营户的尊重和信任。在上来发言之前，我认真倾听了各位领导的讲话，感觉很振奋，也很受鼓舞。

黄山卷烟品牌“双百工程”，即在2014年黄山卷烟品牌实现销售百万箱、销售收入百亿元，实现“黄山”、“皖烟”、“迎客松”三品牌的联合。黄山卷烟品牌“双百工程”的实施，对安徽烟草的下一步发展将具有里程碑意义，对全省经济社会发展也会产生重要的作用。实施“双百工程”，一是适应烟草行业改革与发展的需要。在严峻的挑战面前，必须调动一切积极因素，集中一切可以集中的资源，发挥一 1

切可以发挥的优势，促进“黄山”作为安徽烟草核心品牌迅速做大做强。二是实现安徽奋力崛起的需要。省第八

次党代会作出了推进跨越式发展、加快实现崛起、构建和谐安徽的重大战略部署。安徽要实现奋力崛起、实现跨越式发展，烟草作为我省税利大户，是一支不可或缺的重要力量。从地方经济发展来看，“双百工程”总目标的实现必将对霍邱县委、政府提出的推进跨越式发展、加快实现崛起、构建和谐霍邱以及繁荣地方经济作出积极的贡献。三是保障消费者利益和客户利益的需要。“黄山”品牌做大做强后，作为省内品牌，卷烟货源更有保障，消费者的吸食需求能够得到有效满足，卷烟技术研发及降焦降害投入会更大，“双百工程”的实施对于维护市场平稳，满足消费需求，保障消费者权益，提高客户赢利必将产生积极影响。

众所周知，黄山是我们安徽人的骄傲，提起“黄山”，在座各位定会想起波涛滚滚的云海，突兀嶙峋的奇石，形态各异的古松及云腾雾蒸的温泉。说起“黄山”卷烟品牌，我作为一名卷烟柜组营业

员是再熟悉不过了，但真正认识“黄山”、了解“黄山”、体会“黄山”还得从05年5月份谈起。05年5月中旬“黄山新品”横空出世，她以明快的色彩，庄重的外观，适中的价格，醇和的吸味深受广大卷烟零售户及消费者喜爱。新品上柜后，由于该品牌以新颖的宣传方式，稳定的产品质量，超值的消费体验，一次次超越着人们的心理预期，一次次形成强大的冲击波。新品牌卷烟销售如此火爆，这在我们商厦卷烟销售史上尚属首次。看到消费者对“黄山”的追捧，我们真心感受到了“黄山”的魅力，体会到了“黄山”的冲击，见证了“黄山”的

骄傲。

“松因黄山而驰名，烟以黄山而骄傲”，黄山作为全国重点卷烟品牌之一，她承载着太多的历史，太多的辉煌，相信黄山品牌能够继往开来，再创辉煌，迅速做强做大。现在，我代表广大卷烟经营户郑重表态：作为卷烟经销商，我们感谢烟草公司给予热情周到的服务，我们一定会大力支持黄山品牌“双百工程”的实施，一定会大力支持黄山、皖烟、迎客松品牌“三合一”的销售，一定会多卖、卖好“黄山”卷烟，切实贡献自己一份力量，尽到应尽的责任：

一、做“双百工程”的宣传员。“双百工程”目标的实现需要大家共同努力,需要自始至终保持高昂的热情，大力宣传。我们将配合企业做好各项宣传工作，充分发挥经营点的宣传阵地作用，做好一名讲解员，让更多的人了解“双百工程”对安徽烟草，以及促进地方经济发展的重要意义。

二、做“双百工程”的销售员：作为卷烟销售流通过程中一个重要的环节，卷烟是在我们的经营点最终完成销售的，我们作为卷烟经营的销售员，多年的经营让我们拥有较多熟悉的卷烟消费客户，并赢得了卷烟消费者的充分信任，在以后的经营活动中我们将积极向新老客户推荐黄山卷烟，配合企业做好黄山品牌的各项推广工作。

三、做“双百工程”的信息员：商场如战场，不变的法则就是变化，我们直面的是消费者，可以接收到第一手的市场信息，我们会将真实的市场情况如实地反馈给烟草公司和工业企业的市场营销人员，以便于企业的决策者可以随时掌握市场状况，不断完善市场推广策

略，确保黄山品牌顺利地实现跨越式发展。

我的发言虽然即将结束，但是我相信随着时间的推移，我们和“黄山”品牌的情感会进一步加深，“黄山”的品牌内涵会随着“黄山”品牌的推广深入到广大零售户及消费者心中，最后，借此机会，祝各位领导新年愉快，万事如意！祝黄山品牌“双百工程”目标早日实现！

再次感谢霍邱烟草和安徽中烟公司给我这次发言的机会，谢谢大家！

我叫孙振刚，和台上的嫂子原本不熟。有一天，王老兄，找到我，说：你嫂子离岗后，到新华保险公司上班了，你得支持你嫂子工作！我想这好办：我

不是搞企业的吗？工人每年都得上意外险，要不出点事咱真受不了，把工人的意外险交给她做不就行了吗？

去年大约2月份，我给每个工人都从嫂子这买了100块钱的意外险。一共花了4600块钱。谁想到，刚买了几天，就一连有三个工人受伤！住进了咱们县中医院。嫂子马上给保险公司报案。等治疗的费用出来一看：一个花了1万6；一个花了7千多，还有一个花了2700多；我们把诊断证明，药费清单呀，反正医院开的所有票据，都给了嫂子，大约一个星期，她就把钱给我们拿了回来，除去三百块钱免赔额，其余都给报回来了。说实话，我以前觉得保险，上的时候容易，理赔太麻烦，通过这事，觉得没想得那么难，挺快的！嫂子为我这事跑了好几趟，我想请嫂子吃饭，嫂子不肯。我又给小闺女从嫂子这买了保险，我记得10年交费，每年14500块钱。通过我买这两次保险，我感觉嫂子讲得特别清楚，特别明白。别看干的时间不长，可

是挺专业。买保险不是一年两年的事，一定要找向嫂子这样的明白人，找个靠谱的人买。

嫂子，我不会说什么好听的话，就一句：你好好干吧，我保证支持你，以后我们家的保险，都找你买！我的兄弟也会支持你的！

全国客户代表发言稿

亲爱的朋友们！

今天是御木堂集团有限公司值得庆祝和纪念的日子，我很荣幸作为全国经销商代表前来分享这份喜悦！

御木堂集团有限公司在钱总的英明领导下，已成为一个朝气蓬勃，充满活力，富有想象力和创造力的企业，历经数年的商海遨游，培养了我们诚信，稳健的为人之道，坚韧求实的办事作风；我们的木门销量虽说在全国不一定都是第一，但是在我们山东销量一直稳居第一，作为原木门行业的高登品牌，虽说价格不低，但在顾客心目中的性价比确排在第一。因为产品质量高，服务好，产品在高端顾客中的认可度稳居第一。

所以在两年多里御木堂使我从一个下海公务员进入了小康水平。我们御木堂成立御木堂红木公司。开启了尊贵的红木殿堂，我心情非常澎湃，因为我知道进入红木殿堂能从小康水平进入资本家的行列。我相信在不久的将来，御木堂将成为行业的名片。就像提起汽车——想起奔驰。

提起名表——想起劳力士。

提起箱包——想起lv。

提起酒——想起国酒茅台。

提起红木——想起御木堂。、在最后我衷心的希望我们大家团结一致，维护好御木堂的品牌形象，迎接我们更大的财富！谢谢大家。

亲爱的同事们：

下午好！

今天，我很高兴也很荣幸作为客户经理代表站在这个讲台上做开业前的动员发言。这是我到国信，作为一名客户经理赢来的第二次展示机会。在此非常

非常感谢公司各位领导，尤其是我的队长x总监在过去一个月里给予我的鼓励和栽培。谢谢！

在这播撒孕育收获的季节，国信证券xx营业部即将迎来下个礼拜一正式开业的庆典，这标志着国信证券xx营业部即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起。同时意味着我们客户经理下个礼拜一就要开始奔赴我们的银行网点正式开始展业了。展现我们风采的时刻即将到来了。

我们应该以什么样的态度来迎接即将到来的岗位工作呢？首先我们要满怀信心！我们要对证券行业充满信心，对国信充满信心，对自己充满信心，对岗位充满信心，满怀信心地打开国信证券xx营业部崭新的首页。在中国未来的20-30年里是证券业辉煌发展的黄金时期。值此我们踏上了证券业这辉煌的征程，我们应该倍感信心。因为我们的自我精神需要和自我物质需都将能在这朝阳的行业里得到实现和满足。所以我们

对行业应该满怀信心。而国信证券是这个朝阳行业里的领头羊，是中国107家券商中最优秀的券商。以其深厚的企业文化，人文文化和品牌形象独占鳌头。所以我们要坚信在国信这个宽大的舞台里，我们能够尽情展示我们真实的自我，把我们的能力发挥和提高到极限，把我们在事业方面这种”狼”的本性展示和发挥得淋漓尽致。我们都要相信我们有无限的潜能，相信自己在营销这个岗位上能打出漂亮的胜仗。给自己百分百的信心和勇气，怀揣自信上岗和作战。相信我们打出市场的第一炮会非常响亮和成功。

其次:我们要带着明确的目标用心工作。我们要设定明确的可实现的目标，并朝着既定的目标用心去工作。我们都是为了自己的理想和目标，怀揣着对国信的热爱，所以今天才能够相聚在这里，团聚在国信这个大家庭里面，现在xx营业部即将开业，只要我们不怕苦，不怕累，勤奋用心做好我们的工作，在

未来的工作中以饱满的热情和激情投入到充满希望和挑战的工作，发挥出我们良好服务意识和技能，相信我们会在很短的时间内创造出好的成绩，实现我们的目标，让大家共同瞩目我们的风采。”世上无难事，只怕有心人”，只要我们用心用情工作，相信我们都将是xx国信未来最闪亮的明星。

最后：我们要带着使命和责任热情经营我们的营销工作。国信的前辈们把优秀的国信交给了我们，我们的使命是守护优秀的国信并把国信推向卓越。所以我们客户经理的责任和任务是艰巨的。我们更要多去了解客户和掌握股市信息，发挥自己的优势进行业务拓展，利用银行渠道，采取各种方式，各种方法宣传国信，使xx社会各界知道我们国信，了解我们国信，产生影响，使公司得到推荐。让我们以积极的态度，求实的精神，以服务促销售、全面进入到开业后的备战状态。xx国信的未来就是我们的未来，而我们美好地未来就是xx国

信辉煌的证明。现在的证券行业面临严峻的市场竞争。“一个完善的公司要发展离不开过关的硬件，和高性能的软件”，硬件是指公司在营业时为顾客和我们提供的设施设备，关于高性能的软件那就是奔往一线的我们。

新的征程带来新的希望，新的征程带新的梦想！在今后展业的日子里，我们要保持最积极地态度，以最热情的微笑来面对每一位客人，以最标准的服务来服务每一位客人。让我们一起为国信和自己的明天共同努力。最后希望我们都在即将到来的展业中旗开得胜；都能在国信这个宽大的舞台上开拓出自己的一片天空，并最终实现心中的那份成就感和荣誉感！

谢谢

尊敬的各位领导、各位来宾、各位朋友：

大家好！我是

这次盛大的客户答谢会给我们提供了非常好的平台，让我们有机会和如

此多来自不同行业、领域的朋友、优秀企业家增进交流，建立友谊。今天非常荣幸能代表xxxxxx广大的客户，在这里和跟大家分享与xxxx合作经历的感言。

与xx结缘，既是一种缘分、又是一种契机、还是一种福气。源于对于品牌的信赖，源于多年如一日的坚守和执着，在这样一个欢聚一堂的场合，请允许我代表xx感谢xx。感谢他们对我们所有客户的无私奉献和关爱，为我们客户与客户、客户与xx间架起了一座座沟通的桥梁和平台。细节见证品质，人性成就未来。我切实感受到了xx对客户的关爱之心、尊重之情，同时也感受到作为xxxxxx客户的优越感和自豪感。

回顾多年来与xxxx携手合作的历程，我真切地感受到他们“xx”企业精神，感受到他们“xx”的工作氛围。几年来我们与xxxxxx携手并肩，实现了“xx”，在共同的事业发展中建立起了弥足珍贵的友情。

作为一名老客户，我见证了

xxxxxx从小到大、从弱到强逐步成长的过程，特别是目睹了他们以专业的业务能力、优质的品牌服务、诚信的经营宗旨和永不满足、充满激情的进取精神。他们从一棵幼苗逐步成长为今天的大树，xxxx的员工服务品质、素质使其在激烈的市场竞争中站稳了脚跟，现在已经成为战略领航者，作为xxxxxx的长期战略合作伙伴，我们为他的发展感到骄傲和自豪！

在此，我提议大家把掌声送给为我们提供无微不至的服务的xx全体员工，以表达我们的感谢之意。请允许我代表所有的客户说句话：希望我们的朋友xxxxxx在未来的工作中再接再厉，取得更好的成绩，我们会一如既往的支持你们。在新春到来之际我祝愿各位朋友身体健康、生活愉快、工作顺利、幸福平安。

谢谢大家！

第四篇：面包新语BreadTalk的文化

1面包新语BreadTalk的文化：

【1】愿景：塑造BreadTalk成为引导生活潮流的国际品牌 使命：在生活潮流里，求新、求变、求差异，为品牌创造活力

【2】核心价值：团队建设，学习文化，传新求变，面包生命，顾客为上，诚信为先。

BreadTalk每家连锁店皆采用精品店的美好形象，店内装修设计及材质极具现代感，最引人入胜的，且和市面上一般的面包店以工厂配送式经营模式完全不同的是：BreadTalk每家店皆拥有一个独立的开放式的厨房。所有产品都在店内现做、现烘、现卖，提供新鲜即食的食品，大玻璃透视的作业空间，完全展现在顾客眼前，使店员、顾客、商品三者之间作最人性化的直接交流。

BreadTalk是以品牌服务为导向的企业，而不是以生产导向为主的企业。BreadTalk每家连锁店皆选择在都市最精华的中心位置，它是以高质量、高产出、优质服务在市场上取胜。每件商品均在总部进行研发，以创意、时尚作为市场的定位和区隔。目前在上海的新语面包食品有限公司是BreadTalk集团在中国发展的第一家子公司。

2商圈分析：

2009年，万达集团携20余年商业地产开发运作模式，强势挺进呼和浩特，斥巨资为青城打造一座真正比肩京沪、同步世界的24小时繁华不夜城——呼和浩特万达广场，占据城市主干道——新华东街，扼守政治、经济、商业、文化四大中心交汇处，涵盖大型购物中心、五星级酒店、高档住宅、5A写字楼、商务公寓、商业街区等多重主流业态，集吃、喝、玩、乐、购一站式繁华配套于一身，全面满足市民日常生活所需。

2010年，对于呼和浩特来说是不平凡的一年，对于呼和浩特万达广场来说更是辉煌的一年。近600套精装公寓开盘售罄，创青城公寓楼市传奇；13栋高档住宅持续热销，提升青城品质生活；黄金旺铺一铺难求，开创首府商业地产神话；写字楼3个月完美售罄，震撼青城商务楼市；11月5日，呼和浩特万达广场盛大开业，创2010年开业万达广场客流之最。

2011年，万达广场二期全新升级力作，展示世界潮流，引领青城走向国际时尚最前沿，打造城市新中心名片。

周边信息

幼儿园： 万达幼儿园 中小学： 团结小学、38中、二中分校 在建的南门外小学

大学：呼市2中29中

商场： 长乐宫购物中心，万达购物广场 邮局：邮政储蓄

银行：中行、建行、农行，工行

小区内部配套：大型连锁超市，项目在建幼儿园和小学

主要是满足15到35岁具有一定中高收入的时尚人群，随着越来越多的80、90后对时尚的追求，希望颠覆传统的生活方式，面包新语满足了学生与年轻白领对面包的需求。

3经营方式，及特点：BreadTalk面包新语的每个店面，与马路上随处可见的其他面包店有着很大的不同。首先是BreadTalk面包新语店内部结构全部采用玻璃和不锈钢结构，视觉效果非常的通透，面包新语远远地就能看到一个空间开阔、明朗的面包店，极具现代感；

和市面上一般的面包店以工厂配送式经营模式完全不同，BreadTalk的每家门店都拥有一个开放式的厨房，所有产品都在店内现做、现烘、现卖，以力求能提供给顾客最新鲜的食品。大玻璃透视的作业空间，面包新语可以让顾客清晰地看到各国大厨在厨房内现场制作面包，给人一种感觉，他们并不是身处厨房，反而更像在一个精品屋内设计和制作一件他们心目中完美的艺术品。这一瞬间，店员、顾客、商品三者之间拥有了最人性化的直接交流。亲身体验面包大厨整个制作流程，“买面包”，一个简单的行为变成了对面包的一种切身体验，面包成为了日常生活中的一部分，这就是BreadTalk，让顾客体验到面包时尚带来的与众不同的全身心的感受。

5服务流

程

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6图平面布局{空间形式。人流动线，平

面}

7空

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计8.家具尺寸：这款保鲜柜尺寸为1800*650*1260mm，保鲜柜用整体高密度发泡，节省电量，制风冷，冷却速度快，柜内问对均匀，它采用电脑自动控制温度，除霜，液晶显示柜内温度，用意大利进口全封闭低噪音压缩机组，热除雾玻璃，使玻璃保持永久清晰。伟力龙保鲜柜冷凝水用排管热气蒸发,同时降低噪音,提高制冷量。

9.各功能区设计，给定空间分析 1：餐厅设计。座椅布置以四人卡座为主，双人座椅辅之，能够满足各种人群的需求。座椅安排上一直线型为主，方便顾客通行。

2：厨房设计。厨房设计的较为宽敞能够满足各种食品制作的空间需求。3：服务台与备餐区设计。服务台位于整个空间中间，视野开阔，方便服务来自各方的人群。服务台与备餐区紧邻，能够加快服务速度，4：仓库设计。仓库分冷、干仓库，更加有利于货物的长期保存，以保证每时每刻都货源充足

10.灯光设计：

有资料表明，人的视觉会受灯光的影响从而对食品质感产生不同的感觉。好的照明效果还能够吸引和引导目标顾客驻足、流连在店铺前，或令顾客感到舒适从而愿意继续光临。

一般来说，中高档蛋糕连锁店在灯光的设计上通常都有统一规划，有自己独特的灯光色调。除了店内温馨、舒适、雅致、大方的环境外，其照明结构也极富层次感和变化性。以皇后饼店这一高档西饼店为例，它的店内照明装饰以背景色调和灯光色调有机融合而成，整个店铺洋溢着柔和的暖调光色，使人一进入店内，就感到温馨、悦目、舒适。店内琳琅满目的糕点在光线的衬托下显得极为典雅精致、鲜明诱人。此外，天河城吉之岛百货商场里，来自新加坡的面包品牌“BreadTalk(面包新语)”店内，融入了现代灯光设计元素和前卫的透明化装潢风格，使每位顾客一踏入该店就从视觉上得到极大享受。一向以清爽简约风格为主的“天使简约”蛋糕店，整间店以绿色和白色为主，给人清新自然之感：店铺招牌用六个射灯做重点照明，非常醒目地突出了品牌特色;蛋糕陈列区使用明亮的荧光灯提高照明效率;就餐区使用柔和光线，配以四盏淡橘色圆形玻璃吊灯，给人温暖舒适感。

相比之下，普通西饼店内的照明设计则显得缺乏特色。记者随意走入一家普通西饼店，只见货架下方的灯箱，灯光由地下向上反射，照明效率并不高，且形成了眩光;

★店员：照明设计不仅仅是美学艺术，还与管理学、心理学息息相关。蛋糕店的灯光不仅仅作照明用途，还兼具吸引顾客的需要。“面包新语”店长表示，他们是利用新颖、创意的灯光设计来吸引顾客的。在高天花板上采用特殊的反射照明方式来满足顾客的视觉需求。此外，他们还在灯光的布置上考虑到顾客的身高因素，在面包柜里面放一些小功率的藏灯管，不仅增强了局部照明，还不会对顾客就造成眩光影响。

★消费者：暖色调灯光引起食欲

据调查，绝大多数消费者都认为，暖色光能给人带来“想吃东西”的感受。因为橙黄色灯光给人一种温馨、和睦的家庭感觉，且暖色系灯光会渲染激情，使人产生购买的冲动。

蛋糕店的店面灯光设计有很大的奥妙，同一品牌蛋糕店的不同区域，灯光照明也要根据周围环境来设计。

如果蛋糕店设置在热闹喧哗、交通便利的街头，为了吸引来去匆匆的路人，一个特色灯箱和醒目的门头是非常重要的，招牌的灯光照度可以适当提高;如果是设在居民区内，灯光照明要注意明暗适度，灯光亮度不能影响周围居民生活;如果是设在高楼林立的纯办公区，灯光照明设计应该注意明暗对比，富有层次感的照明，能提升蛋糕店的格调。

橱窗是每个商店的脸面，因此要确保橱窗及橱窗所展示的商品能够得到应有的关注和注意。巧妙的照明技术成功于它能吸引远处的注意力及使店铺更突出于周围环境，而且即使在白天，也能达到这种效果，这是每个店铺橱窗展示的核心所在。专业的照明效果能使人即使在远处也能注意到这个地方，例如墙上泛光灯的使用，可以引导顾客，从而使顾客不自觉地走进店铺。专业的照明效果还可以突显得食品更加诱人，激发人们的食欲，顾客也可以快速辨别食品的质量。

第五篇：客户代表发言(确定)

黄山品牌“双百工程”百场推进会讲话

——经营户代表

各位领导、各位来宾：

您们好！

我是来自霍邱“家之都”商厦卷烟柜组的一名普通柜员，我的名字叫薛菊，很荣幸能够参加此次黄山品牌“双百工程”百场推进会霍邱站会议，今天我能够代表全县卷烟零售户站在这里发言，心情十分激动，感到万分高兴，在此我对霍邱县烟草专卖局（营销部）、安徽中烟公司及社会各界长期以来对我们商厦的关心和厚爱致以诚挚的谢意！

实施黄山品牌“双百工程”，是安徽烟草的一件大事，也是事关我们经营户切身利益的一件大事，欣闻全省邀请了3万多名经营户代表参加推进会、座谈会，这是安徽烟草前所未有的大动作，是服务经销商，打造新型客情关系的具体体现，是对广大经营户的尊重和信任。在上来发言之前，我认真倾听了各位领导的讲话，感觉很振奋，也很受鼓舞。

黄山卷烟品牌“双百工程”，即在2007年黄山卷烟品牌实现销售百万箱、销售收入百亿元，实现“黄山”、“皖烟”、“迎客松”三品牌的联合。黄山卷烟品牌“双百工程”的实施，对安徽烟草的下一步发展将具有里程碑意义，对全省经济社会发展也会产生重要的作用。实施“双百工程”，一是适应烟草行业改革与发展的需要。在严峻的挑战面前，必须调动一切积极因素，集中一切可以集中的资源，发挥一 1

切可以发挥的优势，促进“黄山”作为安徽烟草核心品牌迅速做大做强。二是实现安徽奋力崛起的需要。省第八次党代会作出了推进跨越式发展、加快实现崛起、构建和谐安徽的重大战略部署。安徽要实现奋力崛起、实现跨越式发展，烟草作为我省税利大户，是一支不可或缺的重要力量。从地方经济发展来看，“双百工程”总目标的实现必将对霍邱县委、政府提出的推进跨越式发展、加快实现崛起、构建和谐霍邱以及繁荣地方经济作出积极的贡献。三是保障消费者利益和客户利益的需要。“黄山”品牌做大做强后，作为省内品牌，卷烟货源更有保障，消费者的吸食需求能够得到有效满足，卷烟技术研发及降焦降害投入会更大，“双百工程”的实施对于维护市场平稳，满足消费需求，保障消费者权益，提高客户赢利必将产生积极影响。

众所周知，黄山是我们安徽人的骄傲，提起“黄山”，在座各位定会想起波涛滚滚的云海，突兀嶙峋的奇石，形态各异的古松及云腾雾蒸的温泉。说起“黄山”卷烟品牌，我作为一名卷烟柜组营业员是再熟悉不过了，但真正认识“黄山”、了解“黄山”、体会“黄山”还得从05年5月份谈起。05年5月中旬“黄山新品”横空出世，她以明快的色彩，庄重的外观，适中的价格，醇和的吸味深受广大卷烟零售户及消费者喜爱。新品上柜后，由于该品牌以新颖的宣传方式，稳定的产品质量，超值的消费体验，一次次超越着人们的心理预期，一次次形成强大的冲击波。新品牌卷烟销售如此火爆，这在我们商厦卷烟销售史上尚属首次。看到消费者对“黄山”的追捧，我们真心感受到了“黄山”的魅力，体会到了“黄山”的冲击，见证了“黄山”的骄傲。

“松因黄山而驰名，烟以黄山而骄傲”，黄山作为全国重点卷烟品牌之一，她承载着太多的历史，太多的辉煌，相信黄山品牌能够继往开来，再创辉煌，迅速做强做大。现在，我代表广大卷烟经营户郑重表态：作为卷烟经销商，我们感谢烟草公司给予热情周到的服务，我们一定会大力支持黄山品牌“双百工程”的实施，一定会大力支持黄山、皖烟、迎客松品牌“三合一”的销售，一定会多卖、卖好“黄山”卷烟，切实贡献自己一份力量，尽到应尽的责任：

一、做“双百工程”的宣传员。“双百工程”目标的实现需要大家共同努力,需要自始至终保持高昂的热情，大力宣传。我们将配合企业做好各项宣传工作，充分发挥经营点的宣传阵地作用，做好一名讲解员，让更多的人了解“双百工程”对安徽烟草，以及促进地方经济发展的重要意义。

二、做“双百工程”的销售员：作为卷烟销售流通过程中一个重要的环节，卷烟是在我们的经营点最终完成销售的，我们作为卷烟经营的销售员，多年的经营让我们拥有较多熟悉的卷烟消费客户，并赢得了卷烟消费者的充分信任，在以后的经营活动中我们将积极向新老客户推荐黄山卷烟，配合企业做好黄山品牌的各项推广工作。

三、做“双百工程”的信息员：商场如战场，不变的法则就是变化，我们直面的是消费者，可以接收到第一手的市场信息，我们会将真实的市场情况如实地反馈给烟草公司和工业企业的市场营销人员，以便于企业的决策者可以随时掌握市场状况，不断完善市场推广策

略，确保黄山品牌顺利地实现跨越式发展。

我的发言虽然即将结束，但是我相信随着时间的推移，我们和“黄山”品牌的情感会进一步加深，“黄山”的品牌内涵会随着“黄山”品牌的推广深入到广大零售户及消费者心中，最后，借此机会，祝各位领导新年愉快，万事如意！祝黄山品牌“双百工程”目标早日实现！

再次感谢霍邱烟草和安徽中烟公司给我这次发言的机会，谢谢大家！