第一篇:体检中心护士长的岗位职责
体检中心护士长的岗位职责
1、在护理部、科主任的领导下开展工作;
2、全面负责各类体检的接待工作,根据体检种类不同,合理安排导检人员、导检方式;督促导检护士认真执行各项规章制度和服务礼仪规程;
3、严格把好“质量关”,有效控制“投诉”事件及其它不安全隐患,及时处理体检过程中出现的各种问题,协调与其它科室间的关系,必要时汇报科主任或护理部;
4、切实做好与一些特殊部门的对口接待工作,配合科内其他人员做好团队和个人体检的接洽工作,接待各类顾客咨询(包括电话咨询);
5、负责对顾客进行健康宣教工作,与顾客进行有效的沟通交流,及时总结和反馈顾客意见;
6、严格管理好各类顾客标本、体检资料等,确保安全性和保密性;
7、做好体检的后续服务工作,协助进行检后管理,做好顾客回访;对顾客资源进行及时登记、定期整理;
8、负责科内物品的请领和保管等工作,保证各诊室用物齐全,定期进行检查、补充、更换;
9、负责做好科内消毒隔离工作,防止交叉感染;
10、有计划地对导检护士进行培训,加强她们的业务知识及接待、应变等能力;
11、做好体检中心的对外宣传与营销工作;
12、负责对科内护士工作业绩进行考核,按院部规定实施奖惩。
第二篇:体检中心护士长工作职责:
体检中心护士长工作职责:
1.在中心主任的领导下负责全面护理工作,拟定中心护理工作计划,经中心主任审批后实施。
2.负责体检中心护理管理制度、规范和标准的制订,做好中心护理质量控制,深入科室,对突发抢救危重病人的护理工作进行技术指导。
3.检查、指导各科室管理和护理质量,逐步达到制度化、常规化、规格化。
4.教育体检中心护士以病人为中心、以质量为核心,严格执行医院的规章制度、护理技术操作常规,遵守护士行为规范,根据整体护理工作进程,定期对整体护理工作进行评价,并不断完善。
5.负责审报在职护士规范化培训及继续教育方案,大、中专护生教育管理和进修护士的管理方案。
6.负责体检中心护理人员的轮岗,并向中心主任提出护理人员升、降、奖、惩的意见,对护理人员发生的差错事故,及时组织讨论、分析,共同研究处理和提出整改措施。7.密切与各科室、各部门的联系,加强沟通、协调和配合。8.主持召开体检中心护士会议每月一次,分析护理工作情况,不断提高护理质量。
9.组织领导体检中心护理科研工作及护理新技术的推广应用,促进护理专业发展。
10.负责体检中心护理人员的管理和考核。
第三篇:体检中心护士长述职报告
述 职 报 告
自09年5月份担任体检中心护士长以来,在主任的领导,院领导、护理部的支持下及科室护理人员的配合下,主要完成了以下工作。
一、体检工作:
1、共接待来自莱芜市各企事业单位的来宾近8千人,体检种类包括健康体检、招工体检、入学体检、公务员体检、出国体检、机动车驾驶人体检等。增加收入的同时,也起到了筛查疾病增加病人的作用,据统计,其中检出率较高的是高血脂、高血压、脂肪肝、糖尿病、脑梗塞等疾病,做到了早发现早治疗,为病人减少了痛苦、节省了开支。
制定了《护理体检工作制度》、《护理体检岗位工作流程》、《体检工作操作规程》;建立健全了《体检登记》、《标本送检登记》、《体检档案领取登记》、《体检预约登记》、《机动车驾驶人体检登记》,使体检工作逐渐走向正规。
2、主动开拓市场,跟随主任走访企、事业单位领导,送上首席健康教育专家洪昭光的《不生病的生活方式》一书以及医院、科室简介,讲解养生保健知识及体检的重要性,既增加了各单位领导对医院的信任度又提高了他们的保健意识,现已走访50多个单位,通过走访,多个单位表达了体检意向,开发区的2个单位将我院定为招工定点体检单位。
3、制作了《体检中心简介》;注册了科室QQ并上传医学健康知识;开展了“关注健康、惠民体检”活动。通过各种方式对体检中心进行宣传,拓宽业务渠道。
二、保健病房基础护理工作:
严格按照《山东省医院护理质量控制标准及评价细则》做好日常基础护理工作,建立《卫生清洁记录》,督促保洁员做好每日清洁工作,做到卫生无死角,时刻为接收病人做好准备,为病人提供整洁舒适的病房环境。设施完备、干净舒适的保健病房已经接待了数十位矿区及市级、省级领导和外籍友人,周到细致的护理得到了他们的认可。
三、人员的管理及培训:
1、所有护士均为2008年之后招聘的合同制护士,年龄小工作经验少,思想容易波动。在严格执行医院及科室规章制度的同时,采取亲情式管理,关心每一
位护士,为她们解决工作和生活上的困难。利用科室QQ空间分享专业知识及励志文章,并及时了解科室人员的心理动态给予正确引导。通过这些方法,塑造了一支团结进取的护理团队,使工作气氛和谐快乐,并把这份快乐传递给体检客户,让他们体会到亲人般的服务。
2、在完成日常工作的同时,在学好基础护理知识技能的同时,加强专业知识、技能培训,购买了《全民体检指南》、《如何看体检报告单》等书籍,每周组织学习。督促护士进行在职学历教育,现在所有护士都在读本科护理课程。专业的体检知识、熟练的采血技术和规范的导检服务得到了来宾的一致称赞。
四、安全工作:安全是所有工作的重中之重。为保证护理安全,成立了科室质控小组,建立了考核制度,采取自查和互查结合的方式,至今无一例差错出现。如:采集标本时认真查对,标本送检前再次核对并签名,确保标本采集无差错;整理健康档案时查对所有项目,登记时再次核对,无误后密封档案。
为使今后的工作更上一个台阶,我们计划做好以下几个方面的工作:
一、加强礼仪培训,提升外在形象。体检中心作为医院的窗口科室,我们的言行举止、服务态度直接影响到病人对医院的印象,更需要加强服务礼仪培训。采取定期培训的方式,每周组织一次礼仪及形体训练,使护士形象、气质得到提升,最终使规范服务成为工作习惯,让客户体验到优质的服务。
二、注重细节,打造差异化服务。在细节服务上做文章,比如,对一些交通不方便的体检客户,提供上门送《体检档案》的服务;购买微波炉为老年人加热牛奶,让他们吃上热乎乎的早餐;注意保护体检者的隐私,密封体检档案,不随便谈论体检者的结果;总之,要通过细节工作,提升服务水平,与同行业拉开距离,让客户享受到差异化服务。
三、与大型体检中心相比,还存在较大差距,体检设备还不完善,自动化体检业务还未开展,希望有机会到大型体检中心进修学习先进经验,取人之长补己之短,使我们的工作更加规范。
第四篇:体检中心前台岗位职责
体检中心前台岗位职责
1、体检中心前台岗位职责
1.负责制作并管理受检客人的体检表,请客人填写个人资料;
2.负责向受检客人发放标本盒,并负责说明标本盒使用方法及注意事项;
3.负责与导检护士协调配合安排受检者的项目检查;
4.熟悉各检测项目的主要内容、临床意义、收费价格等内容,解答客人的有关咨询。
2、体检中心前台客服岗位职责
1、负责指导体检报告的收集、登记与发放管理工作;
2、负责组织接待客户的咨询和体检项目的推荐工作;
3、负责组织单项体检项目的资料收集和推荐说明工作;
4、负责接待、受理各种形式的投诉,并做好善后处理工作,对有影响的投诉及时报告;
5、负责客服的相关统计分析工作。
3、体检中心前台岗位职责
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作。
4、体检中心前台岗位职责
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
第五篇:体检中心工作制度和岗位职责
体检科工作制度和岗位职责
【制度】
一、体检科工作制度
1.凡在体检科工作的人员,应持证上岗,穿工作服,佩带工号牌,各尽其职,注意文明礼仪,服务态度好,禁止吸烟,实行首问负责制。同时要随时关心客户需求,不得对客户无礼,严禁与客户争吵。
2.体检项目及价格应公示,并制定多样套餐,供单位和个人选择。3.根据各单位和个人的具体需求和有关规定,确定受检者的体检项 目及体检时间,并告知具体体检注意事项。
4.大型团队体检可根据单位要求,给予一定的优惠。需超过规定幅度的或有其他额外要求的,应先请示同意后再行体检。体检结束后,可按体检实际人数结算,由经手人负责催账,到账后进行计算工作量。
5.个人体检按所体检的项目 进行收费,由收费员按标准收费出具发票,打印“体检指引单” 和“检验条码” 交受检者,根据体检项目发放早餐券,同时介绍体检流程和注意事项,并及时登记相关信息。
6.抽血室工作人员应认真执行无菌操作,严格查对制度,并按“体检指引单” 或“检验申请单” 上的项目要求采集血标本和选择相应试管,原则上要求一个条码一根试管。检验条码按规定粘贴,放置于专用箱内及时送检,并与检验科做好交接登记工作。7.一般项目(身高、体重、血压)室工作人员,开始操作前应先开机预热稳定 5 分钟后开始体检,如遇血压异常有异议的,应做好解释工作,告知休息 10 分钟后再测试,特殊情况需手工测量血压。体检结果记录规范,标识统一,便于结果录入准确无误。8.值班(导检)人员应提前到岗,做好各检查室体检的准备工作,并督促检查记录其他工作人员准时到位。做好体检引导、咨询、协调等工作。工作时注意文明礼仪,态度和谒,热情大方,彬彬有礼。9.各检查室工作人员应持证上岗,开始操作前应先开机预热稳定 5 分钟后开始体检,严格查对制度,并按“体检指引单” 或“体检申请单” 上的项目进行检查,结果表述清楚、规范。对于非本人体检人员,应标明清楚,并由受检者签字认可。
10.各辅助科室的体检结果,由本中心领班人员负责录入。应用检查者本人的工号进入登记,体检结果全部录入后,交主检汇总审核。11.主检室医生应及时将各科室的检查结果进行汇总分析,发现结果明显异常或已达危急值,需进一步检查确诊或即需治疗的,应及时告知,并做好登记、跟踪和相关服务。对于单位招工、资格认证等体检,应严格把关,认真对照相关标准出具规范报告。对检查结果异常需进一步检查的,应及时组织专科会诊,以明确诊断。12.各检查室工作人员应保持室内清洁,每天操作结束后应进行终末消毒处理。爱护仪器设备,每天关机后要进行设备维护,定期进行设备检修,同时配合设备科做好仪器设备的校验工作。13.做好体检人员的健康档案管理,体检报告按单位、按序存放 于登记室,并及时归送; 体检指引单按单位、按序装订,存放于仓库。
14.做好体检汇总统计和分析工作,做好各诊室的工作量统计和催收款工作。
15.严格执行保密制度,不泄露客户的隐私,严禁篡改或伪造单据、报表、资料、记录和健康检查数据。
16.工作人员在岗时,应严格依照规章和流程工作,保持通讯畅通,不做与工作无关的事。同时要服从主任和护士长的统一调度。17.中心工作人员,离室之前要认真检查门、窗、水、电,危险物品和贵重物品,确保安全。
18.体检科每月召开全体员工会议,及时进行汇总和计划。19.其他未明情况,完全参照医院里有关规章制度执行。若有矛盾,则以院部有关规章制度为准。
二、体检质量管理制度
1.体检科成立体检质量管理小组,明确责任人,定期抽查体检质量,征询受检者的意见,不断提高客户满意度。
2.体检办公室负责团队体检的质量跟踪和满意度测评,定期进行体检质量评价,及时总结、分析、改进。
3.主检医生负责个人、单位招工、保险理赔等体检质量控制,督促、检查各环节工作,及时签发体检报告。
4.对于单位招工、资格认证等体检,要求封闭式体检的,值班人员应及时清理体检现场,无关人员不得进入相关体检场所。各科室 体检医生应严格操作规程,不得泄露体检信息,血检采用双盲法进行检验。主检医生应严格把关,认真对照相关标准出具规范报告。对检查结果异常需复检的,应及时组织专科会诊,以明确诊断。其他无关人员不得打探体检结果,干扰主检结论。5.质量的检查结果与评优、奖惩相结合。
三、安全管理制度
1.体检科成立安全管理小组,明确责任人,定期学习消防安全知识,爱护消防设施,不准移动或挪做它用,消防器材专人负责,定期更换,定期检查。
2.熟悉体检科的各种电器设备,遵守操作规程,各种仪器设备应检查其安全性能后,方可使用于体检人员。体检结束后,应关闭所有电源插头。电器设备由专人负责,定期检查,发现问题,及时处理。
3.体检处置前应核对受检者的姓名、性别、年龄、体检号、体检项目等,正确无误后方可体检。采集后体检标本,应放置于专用箱内及时送检,并与检验科做好交接登记工作。
4.体检处置过程中如出现意外情况,应立即汇报有关部门及人员。5.体检资料应及时归档,勿向他人泄露受检者的隐私。6.领班人员应巡视体检科每个房间,负责水、电、门窗的安全检查,及时阻止吸烟,督促和协助保洁员做好本中心的安全工作。
四、考勤、考核制度
1.体检办公室负责制定相关考核细则,经科室会议讨论通过,报分管院长同意后执行。
2.体检科考勤员由护士长担任,严格按相关规定,按实实时考勤。3.认真履行医院的请假制度,各种休假必须履行规定手续后方可离岗。请假期间因有特殊情况需要续假的,须提前报告批准后方可续假。未经批准擅自离岗的按旷工处理。
4.按规定准时上下班,特殊情况须事先请假进行调整。
5.工作时间保持通讯畅通,不得擅自离岗,不做与工作无关的事。6.体检办公室根据考勤、考核等情况,按月进行汇总,与绩效、评优、奖惩挂钩。
【职责】
一、体检科主任岗位职责
1.在院长室的领导下,负责体检科的行政管理工作。
2.根据国家和本地区卫生行政部门有关的法规、标准,拟定本中心的各项规章制度、工作计划,并具体组织实施、监督和评价。3.积极开拓体检市场,充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式,做好体检服务项目的推广与宣传 工作,不断提高体检科的社会声誉和知名度。
4.负责全市各单位体检的组织和洽谈工作,充分利用本中心的人才、技术资源,领导本中心人员按规定、按要求、按时完成各项体检工作。5.根据各单位的具体需求和有关规定,制定体检项目及周期,确定体检时间和人数,安排好各诊室工作。6.督促检查本中心人员,严格遵守各项规章制度,杜绝虚假报告的发生。
7.制定本中心科研计划及新技术的引进工作,并组织指导实施。组织本中心人员进行定期培训学习,不断提高业务水平。
8.确定本中心人员分工、值班,负责绩效考核,提出升、调、奖惩等意见,做好科室核算、奖金分配等工作。
9.做好体检登记、汇总、分析、上报和档案管理工作。
10.按实检项目及人数,及时催收体检费用,并做好各科医生工作量的统计上报工作。
11.接待受检单位及个人的咨询及投诉,分析汇总存在问题,并及时协调处理。
12.负责指导、管理、监督相关科室及本中心人员的业务工作,改善工作质量和服务态度。同时收集各方意见及建议,不断优化体检流程,提高体检满意度。
13.副主任协助主任负责相应的工作。
二、主检医师岗位职责
1.在体检科主任领导下进行工作。
2.主检医师应具有内科或外科副主任医师以上专业技术职务任职资格。
3.将各科室的检查结果进行汇总、分析,书写主检意见。对阳性结果有疑问或不能确诊者,应建议进一步检查,或组织会诊,以便正确出具体检报告。4.体检报告填写要慎重认真,简明扼要,并有医学科学依据,所诊断的疾病应尽量明确具体。同时根据体检对象不同,提出不同的体检意见和建议。
5.对体检结果明显异常,或已达危急值的,需进一步检查确诊或即需治疗的,应及时告知受检者或单位体检负责人,并做好登记和跟踪,必要时联系相关专家给予诊治。
6.协助主任制定本中心科研计划及新技术的引进工作,并组织指导实施。组织本中心人员进行定期培训学习,不断提高业务水平。7.对所发生的差错事故,进行分析汇总,提出整改措施,确保体检质量的持续改进。
8.负责体检人员的健康咨询和健康指导。
三、体检医师岗位职责
1.在体检科主任领导下和主检医生的业务指导下进行工作。2.上班应着工作服,佩带工号牌,持证上岗,按时到达,准时开检。3.根据体检项目要求进行体检,检查前,应严格查对制度,检查中,应细心不漏检,检查完毕,如实出具检查结果。
4.经常保持仪器的干净,保证设备的正常运行。发现问题处理不了的应立即报设备科处理。
5.保持检查室及工作环境的清洁卫生,做好消毒隔离工作,每天操作结束后应进行终末消毒处理。
四、业务员岗位职责
1.在体检科主任的领导下和主检医生的业务指导下进行工作。2.上午提前半小时(体检开始时间)上班,检查各诊室体检的准备工作,并督促其工作人员准时到位。
3.引导受检者合理安排体检流程,及时解答受检者咨询。4.负责重点客户的导检、处置工作。完成主任临时交办的的其他任务。
5.上午八点后,根据手头工作情况,可外出进行联系体检工作。
五、护士长岗位职责
1.在体检科主任领导下和主检医生的业务指导下,负责体检科的考勤和护士的日常行政管理工作。
2.拟定本中心护理工作计划,经主任批准后实施,并经常督促 检查,按期总结汇报。
3.负责制定本中心护理工作制度、岗位职责、护理常规及护理质量标准,并严格督促执行。
4.负责制定本中心业务培训计划及落实措施,组织本中心护理人员的业务技术训练。定期进行业务技术考核。
5.掌握本中心护理人员工作、思想、学习情况,负责本中心护理人员的排班及工作安排,并向主任提出护理人员的升、调、奖、惩的意见。对于护理人员发生的差错事故与主任共同研究处理。6.做好本中心的感染管理和消毒隔离工作。督促和检查工友做好相关保洁和安全工作。
7.负责做好本中心物品的领取、登记、保管工作,协助主任做好成本核算。8.组织领导本中心护理科研工作及护理新技术的推广。9.完成主任临时交办的其他任务。
六、值班(导检)人员岗位职责
1.在体检科主任的领导下进行工作。
2.上午提前半小时(体检开始时间)上班,做好各检查室体检的准备工作,并督促检查其工作人员准时到位。
3.根据各单位体检要求,协助收费员或体检单位发放体检指引单,引导受检者合理安排体检流程,及时解答受检者咨询,做好未按约定前来体检人员的工作安排,负责医院体检项目的引导工作,并协调处理相关问题。
4.负责督促检查明天体检的准备工作情况,积极开拓体检市场,及时归送体检报告,征询客户意见,不断提高体检质量。5.完成主任临时交办的其他任务。
七、抽血班人员岗位职责
1.在体检科主任和护士长的领导下进行工作。
2.上午提前半小时(体检开始时间)上班,负责做好检验项目的标本采集工作,协助检验科人员做好标本和报告的清点和交接工作。3.体检结束后,及时做好本室的清洁卫生、消毒隔离工作,同时做好明天抽血的准备工作。
4.下午积极开拓体检市场,及时归送体检报告,征询客户意见,不断提高体检质量。
5.完成主任或护士长临时交办的其他任务。
八、领班人员岗位职责
1.在体检科主任、护士长的领导下和主检医生的业务指导下进行工作。
2.上午准时(体检开始时间)上班,在登记处协助收费员或体检单位发放“体检指引单”,引导体检人员合理安排体检流程,及时解答受检者咨询。
3.负责回收体检指引单,如需放弃已约检查项目,应签字认可。4.体检结束后,负责各辅助科室体检报告的回收、数据的录入和较对工作。
5.将体检报告分类放置在登记收费室橱柜里,收费员外出时,负责做好体检登记、收费、体检报告的发放和咨询工作。
6.下班前巡视体检科每个房间,负责水、电、门、窗和仪器设备等安全检查工作。
7.完成主任或护士长临时交办的其他任务。
九、护理班人员岗位职责
1.在体检科主任、护士长的领导下进行工作。
2.上午准时(体检开始时间)上班,负责做好一般项目(身高、体重、血压)的检查、记录工作。
3.做好本室仪器设备的保养、清洁、安全等工作,发现问题,及时处理。
4.体检结束后,及时关闭电源,做好本室仪器设备的清洁保养和消毒隔离工作。5.负责装订体检指引单,准备、整理、装订体检报告。体检报告分类按序叠放,交领班分类放置在登记收费室橱柜里,由领班和收费员登记发放。
6.协助护士长做好本中心物品的领取、保管工作。7.完成主任或护士长临时交办的其他任务。
十、检查室人员岗位职责
1.在体检科主任、护士长的领导下进行工作。
2.上午准时(体检开始时间)上班,负责做好本室的物品准备工作。3.认真执行仪器操作规程,做好开机前的校验和关机后的维护保养工作,并按设备科要求,做好相关记录工作。
4.积极拓展本项目的体检业务,及时记录相关数据,报护士长按月统计。
5.协助护士长做好相关物品的领取、保管工作,指导工友做好本室的清洁卫生工作。
6.完成主任或护士长临时交办的其他任务。
十一、妇科协助班人员岗位职责
1.在体检科主任、护士长的领导下和妇科医生的业务指导下进行工作。
2.上午准时(体检开始时间)上班,负责做好本室的物品准备工作。3.维持检查室秩序,引导、督促体检人员合理安排体检项目,做好相关解释工作。
4.协助妇科医生开具 TCT 申请单,并在各类标本上注明被检者相关信息。
5.体检结束后,做好本室的消毒隔离工作。6.协助护士长做好本室物品的领取、保管工作。7.完成主任或护士长临时交办的其他任务。
十二、收费人员岗位职责
1.在体检科主任和财务科的领导下进行工作。
2.负责接待个人体检人员的咨询、体检项目的确定和收费登记工作。
3.负责回收体检指引单,受检者如需放弃已约检查项目,应签字认可。
4.负责个人体检报告的发放登记工作,如需邮寄体检报告的,应及时登记相关信息,及时通知相关人员领取报告。
5.做好单位体检的收费工作,协助主任查询单位到账情况和催收体检费用,做到不漏收、不少收体检费。6.按财务规定,及时做好解款结账工作。7.完成主任临时交办的其他任务。
十三、保洁员岗位职责
1.在体检科主任、护士长的领导下进行工作。
2.上午提前 1 小时(体检开始时间)上班,负责本中心开检的后勤准备工作。
3.在标本收集室,负责收集大小便检验标本,并按规定及时送检、登记。4.经常巡视大厅、走道,关心地面卫生,保证地面干燥,劝阻吸烟。5.体检结束后及时关闭门窗、电源、空调,及时更换床单,按规定做好本中心的保洁安全工作。
6.下午按要求收集相关体检资料,合理安排周工作。7.协助护士长做好本中心物品的领取、保管工作。8.完成主任或护士长临时交办的其他任务。