关于认真做好群众满意度测评工作的通知

第一篇：关于认真做好群众满意度测评工作的通知

宁学组办 〔2009〕52号

关于认真做好群众满意度测评工作的通知

各乡镇、街道党(工)委，开发区党工委，卫生局党委，教体局党委：

根据省委和宣城市委有关通知要求，为在我市第三批深入学习实践科学发展观活动基本结束时认真做好群众满意度测评工作，现就有关事项通知如下：

一、充分认识开展群众满意度测评的目的和意义。在第三批学习实践活动基本告一段落时组织开展群众满意度测评，是贯彻群众路线、吸收群众全程参与学习实践活动的一项重要措施。开展群众满意度测评的目的是真实了解民意，客观、全面掌握活动开展情况，实事求是评价活动的成效，及时发现存在的不足，确保活动取得实效。各参学单位要正确认识开展群众满意度测评的目的，充分重视测评结果的启示作用，把满意度测评作为确保活动取得实效的有力抓手。要努力在深入推进学习实践活动上下功夫，在切实提高活动效果和群众满意度上下功夫，确保对活动的评价实事求是。

二、合理确定参加群众满意度测评人员的范围。要参照分析检查阶段群众评议参加人员范围，组织熟悉了解学习实践活动情况的各级党代表、人大代表、政协委员和基层群众代表，以及服务对象、工作对象代表参加测评，确保参加测评的人员有一定的广泛性、代表性。同时，也可适当扩大测评范围，更广泛地听取广大群众对开展学习实践活动情况的评价。

三、科学确定群众满意度测评的内容和方式。测评的内容，主要是对本地本单位学习实践活动开展情况的评价，同时注意收集对本地本单位进一步学习贯彻科学发展观的意见和建议。测评主要采取填写测评表的方式进行，也可通过召开座谈会、征求意见等方式进一步了解民意，全面掌握情况。

四、加强对群众满意度测评工作的领导。各参学单位党组织要认真组织群众满意度测评工作，同时要认真指导下属单位开展好测评工作。要以一定的方式在参评人员范围内通报开展学习实践活动情况、主要做法特点、取得的经验和成效、存在的不足和努力方向。测评满意度过低的单位，要认真研究分析，吸收群众意见，限期整改提高。测评结果要以适当方式向群众公布，并报市委学习实践活动办公室。要根据测评情况，进一步完善整改落实措施，确保学习实践活动中尚未解决的问题得到有效解决。各指导检查组要加强对所联系单位满意度测评工作的指导和督促检查，确保满意度测评工作质量。

附:

1、群众满意度测评表（参考样式）。

2、群众满意度测评汇总表。

2009年12月24日

主题词：第三批学习实践活动 群众满意度测评 通知

抄送：宣城市委学习实践活动领导小组办公室、宣城市委学习实践活动第四巡回 检查组，市委、市委学习实践活动指导检查组。中共宁国市委学习实践活动领导小组办公室 2009年12月24日印发

第二篇：关于做好下半年中小学校办学群众满意度测评工作的通知

寿光市教育局

关于做好下半年学校办学群众满意度

测评工作的通知

各镇（街道）教办、市属各学校：

为加快构建现代学校制度，让广大学生家长参与学校教育教学改革和管理创新，转变教育发展方式，努力办人民满意的教育，根据市委、市政府的部署要求和潍坊市教育局《关于在全市中小学校（中等职业学校）加快建立育人为本基本制度的通知》（潍教字[2011]30号）、《关于进一步做好学校办学群众满意度测评工作的通知》（潍教办字[2012]27号）等文件精神，现就做好我市2012下半年学校办学群众满意度测评工作的有关事项通知如下：

一、测评的时间、范围和地点

1.测评时间：2012年11月5日至9日晚上，11月10日上午、下午。上午9:00开始，下午2:00开始，晚上7:00开始。具体安排如下：

11月5日晚上：一中、现代、寿中、二中、圣都、学院、工贸、二专、实中、幼儿园、特校、圣中、世纪；

11月6日晚上：田柳、上口、圣小、实小； 11月7日晚上：圣街、古城； 11月8日晚上：孙集、洛城； 11月9日晚上：文家、纪台、化龙； 11月10日上午：侯镇、羊口、营里；

11月10日下午：稻田、台头。

2.测评范围：全市各级各类学校。镇（街道）测评到每一所初中、小学；市属学校含市直机关幼儿园，不含寿光七中，潍坊科技学院只测职专部。测评对象为在校生学生家长。

3.测评地点：潍坊科技学院外国语学院（27#教学楼）三楼语音室。

二、参加人员

镇街教办分管副主任、市属学校分管副校长分别参加本单位学校办学群众满意度测评的场次。参加人员分别于上午10:00、下午3:00、晚上8:00赶到测评地点。

三、组织形式

学校办学群众满意度测评委托第三方评价组织进行测评。从各级各类学校的学生家长电话（固定电话和手机用户）中随机抽取一定比例的电话号码进行满意度随访评价。此次随访共设：学校教育教学质量、班主任工作、任课教师教学工作、学校办学条件及校园安全、校长和教育干部作风等五项评价指标。评价等次分为满意、基本满意、不满意三项。

四、满意度测评人数及结果计算办法

（一）测评人数

1.小学（含特殊教育学校、市直幼儿园）测评人数：在校生200人以下的抽测20人，200-500人的抽测30人，500-1000人的抽测40人，1000人以上的抽测50人。

2.其他各级各类学校：在校生不超1000人的抽测50人；在

校生1000人以上的，每增加500人再加抽5人。

抽测人员兼顾到各学校不同学段，不同年级的学生家长。

（二）测评结果计算办法

学校办学群众满意度计算办法：满意度=（满意票数×100%+基本满意票数×75%+不满意票数×55%）÷总有效票数。

镇（街道）中心学校满意度计算办法：满意度=初中满意度均值×初中测评人数与本单位测评总人数之比+小学满意度均值×小学测评人数与本单位测评总人数之比。

寿光七中办学群众满意度成绩取所有初中学校测评结果的平均值。

五、其他要求

（一）建立教育工作群众满意度评价制度是办好人民满意教育的重要途径。各单位要高度重视，切实加强组织领导，做好宣传发动，争取学生家长的理解与支持，形成共识，确保测评工作有序、有效开展。

（二）本次面向学生家长的满意度测评结果，将作为2012市教育局对各单位教育督导评估成绩计算的系数，并作为校长职级认定及绩效考核、师德“优秀”等次比例确定的重要依据。

（三）各学校要确定专人负责此项工作，建立学生家长信息库，并定期更新。要确保上报的家长信息准确无误，在调查过程中如发现电话号码出现错误的情况，将按“不满意”进行统计。

2012年11月2日

第三篇：关于做好群众满意度测评工作情况的报告

xx 街 道

关于做好群众满意度测评工作情况的报告

按照市委学习实践活动办公室《关于认真做好全市第二批学习实践活动群众满意度测评工作的通知》精神和要求，我街道高度重视，精心组织，按照程序认真开展了群众满意度测评各项工作。现将有关情况报告如下：

一、高度重视，精心组织

我街道接到《通知》后，xx街道党工委随即召开专题会议，对群众满意度测评工作进行认真研究，结合实际，制定了《xx街道党工委关于学习实践活动群众满意度测评工作方案》。《方案》明确了召开学习实践活动群众满意度测评大会的具体时间和地点，参评人员范围，测评方式及有关要求。群众满意度测评方案制定后，向街道机关和各单位党员干部群众进行了公示，并把时间、地点、内容、方式、具体要求等提前通知了参评人员，广泛征求意见，主动接受监督。

二、合理确定参评范围

为认真做好这次群众满意度测评工作，我街道组织了由副科级以上干部、机关事业单位工作人员、各部门、企业主要负责人、各社区党组织书记、各村党支部书记、部分市人大代表、政协委员、专家学者和服务对象代表、部分党员代表、村民代表参加的xx街道学习实践活动群众满意度测评 1

大会。参加会议的单位共174个，参加会议人员5185人，其中党员3823人，非党员的社会各界人员1362人。

三、明确测评内容，方法简便易行

我街道的测评内容重点围绕学习调研、分析检查、整改落实、加强基层党建、健全规章制度、贯彻群众路线、基层党组织重视等方面，按照让群众看得懂、好操作、简便易行的要求，合理制定了测评表，与会人员采取无记名投票方式填写《群众满意度测评表》。

四、测评情况汇总

会议应到5185人，实到5185人，发放《群众满意度测评表》5185张，经参评人员现场填写，当场收回5185张，全部为有效票。综合测评结果为：满意票5185张，满意率达到100%，共收集意见建议12条。

2010年2月19日

第四篇：群众满意度测评方案

为进一步规范行政执法行为，转变干部作风，优化经济发展环境，根据《县人民政府关于印发《201x年ｘｘ县政风行风社会测评实施方案》的通知》茶办发[201x]2号文件精神和县局有关文件精神，结合我所实际情况，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以科学发展观为指导，突出保增长、惠民生、促和谐总要求，以工作落实年为契机，以促进干部转变作风、解决影响经济发展环境、损害群众切身利益的突出问题为重点，本篇文章来自资料管理下载。努力营造公开透明、规范有序、廉洁高效、便民利民的政务环境，为推动我县经济社会又好又快发展发挥积极作用。

二、组织领导

所成立政风行风社会测评工作领导小组，组长：颜雪明；副组长：肖水良、谢军、苏忠文、谭曙军、章小寒、谭清平、王德美；成员：谭璐、段永平、刘军平、刘德红、刘志成、龙张明、欧阳明华、陈晓方。领导小组下设办公室，肖水良同志兼办公室主任，谭清平兼办公室副主任，谭璐为成员。领导小组负责落实政风行风社会测评各项工作的落实和资料的收集汇总，确保我所测评工作的有序开展。

三、测评内容

主要分为八个方面：一是服务大局情况。是否切实执行县委、县政府及县局优化经济发展环境有关规定；是否热心为基层、为群众排忧解难，各项工作是否取得显著成效。二是依法行政情况。是否依法履行职责，行政决策、行政许可、行政收费和行政处罚是否规范，处理行政事务是否公开、公平、公正，是否存在不作为、乱作为、缓作为等行为；是否存在乱收费、乱罚款、乱摊派等行为。三是干部作风情况。是否着力执行县委六带头、八不准规定；是否存在公款大吃大喝和高消费娱乐等铺张浪费行为。四是办事效率情况。是否在规定时限或承诺时限内完成公务，处理行政事务是否优质、高效。五是服务态度情况。是否存在态度生硬、相互推诿、回避矛盾、敷衍塞责的行为，投诉举报的渠道是否畅通。六是政务公开情况。对人民群众关心的内容是否全面、及时地公开，公开的形式是否方便，公开的程序是否合规，政务公开的监督是否到位。七是诚实守信情况。是否履行服务承诺；是否兑现办事承诺；是否存在蒙骗服务或管理对象等行为。八是清正廉洁情况。是否严格遵守廉洁从政的各项规定；是否在行政执法和服务中存在索拿卡要报、与民争利、损害群众利益的行为；是否存在无偿占用企业财务、收受服务对象钱物及有价证券等行为。

四、测评目标

以政风行风社会测评活动为契机，切实转变工作作风，提高办事效率，提升服务水平，增强全所干部职工依法行政能力和工作执行力，树立良好的执法为民、执法为公的运政执法队伍形象。

五、测评时间、人员和方法

(一)测评时间：全年社会测评开展两次，6月份、11月份各进行一次。

(二)参评人员：参评人员约500名，其中各级领导干部约200人；两代表一委员、服务对象约300人。

(三)测评方式：(1)日常督查。由县作风办牵头，会同县委督查室、县政府督查室，每月不定期进行明察暗访，并对督查结果进行通报。(2)现场测评。采取填表格和当场组织测评、当场统计票数、当场公布结果、当场表彰奖励、当场整改表态。

六、测评步骤

(一)宣传发动阶段(3月)1、3月中旬召开所领导及各队、股、室负责人政风行风社会测评专题工作会议，传达贯彻县委县政府政风行风测评活动精神；将县委县政府政风行风文件人手复印一份认真学习，要求对测评内容熟记于心。2、3月下旬召开全所干部职工政风行风动员大会，动员安排部署我所政风行风测评工作。3、3月底骋请政风行风监督员，召开专题会议；并邀请业户代表召开征求意见座谈会。

4、公开政风行风监督电话，主动接受社会监督，营造良好的政风行风评议氛围。(二)自查自纠阶段(4月、7月、8月、9月)

1、自查阶段：

召开所务会，领导班子集中查找自身及分管部门存在的问题；召开支部大会，剖析党员干部自身建设情况；召开征求意见座谈会，邀请上级领导、行风监督员及服务对象代表参加，以认真、诚恳、积极的态度对待与会代表提出的问题、意见和建议；开展走访活动，走访企业、深入基层、深入管理服务对象听取意见和建议；围绕工作中出现的问题和社会各界收取的意见和建议，进行归纳和分析，找出存在的问题和不足。

2、自纠阶段。

在自查的基础上进行认真梳理、分析在工作中存在的方方面面问题，进行实事求是的剖析，找原因，查根本，坚持边查边纠，纠建并举，进一步建立健全各项规章制度，强化内部管理机制，规范行政执法行为，强化服务意识。(三)整改建制阶段(5月、10、11月)

1、强化责任。由各分管行业领导负责针对政风行风评议监督员、业户代表及社会各届反映的问题、意见和建议建立整改责任制，明确整改责任人和责任目标，做到事事有回音，件件有结果。

2、强化措施。对行业作风建设中存在的主要问题和薄弱环节，要进行深入分析，探究问题存在的根源，完善相关制度，建立长效机制，进一步从源头上预防和纠正行业不正之风。对暂时确实不能解决的问题，要向行评代表和业户代表说明情况，提出整改方案和落实期限。

3、强化效果。所行评领导小组组织对行风监督员、业户代表等进行回访，全面了解整改落实情况，巩固行风建设成果。(四)迎接测评阶段(6月、12月)

1、加大宣传力度。借助各类媒体全面宣传我所在行风建设上的重要举措、取得的成果及活动中涌现出的好人好事；并制作政风行风宣传栏两期。

2、做好工作总结。所行评领导小组对全所开展行评活动各个阶段的情况及时作出工作小节，并对行评活动总体情况进行全面总结评估，并认真做好相关准备工作迎接测评。

七、强化措施

为确保我所通过政风行风测评活动开展，各项工作取得实效，由政风行风测评领导小组统一部署安排，将测评责任措施明确到岗到位到人，各分管部门所领导要根据测评内容结合我所工作的实际情况，严格督促分管部门落实下列举措。

(一)加强培训学习。所分管领导要针对各自分管行业的法律法规和相关业务举办2期法律法规业务培训，全面提升全所干部职工的执法素质和业务素质；邀请县纪检、法制办等专家进行授课，采取看廉政正反案例、执法典型案例，讲廉政执法课的形式，将廉洁从政，规范执法意识深入人心；邀请县党校专家进行职业道德授课，进一步增强干部职工工作责任心和服务大局意识，确保政令畅通，令行禁止。(二)健全工作制度。一方面根据工作实际发展需要制定《工作报告制》、《财产管理制度》、《着装管理规定》等制度；另一方面进一步完善《考勤制度》、《用车管理制度》、《首问责任制》、《票证管理制度》等制度；同时制定相应的奖惩机制，充分利用制度来激励人、管理人、规范事，并将各类工作制度和职责进行归纳成册，人手印发一册，促使全所干部职工工作作风得到加强，工作效率得到提升，服务态度得到提升。(三)突出重点监管。针对我县目前道路运输行业存在矛盾较大和涉及到广大人民群众最直接、最关心的行业重点进行监管，确保行业稳定、有序。一是城市公共客运。组织全所干部职工开展城市公共客运秩序整治行动；对全县城市公共客运线路和停车点摸底，进行统一规划、设置；拟定城市公交经营到期改革方案，并积极向县委县政府汇报有关情况。二是班线客运。本篇文章来自资料管理下载。加强班线客运监管力度，从严打击违法违规行为；密切关注茶攸班线的矛盾隐患，认真配合上级行业主管部门调处纠纷；依法依规开展班线行政许可工作；三是驾培行业。引导督促驾培行业走自律管理经营道路，规范驾校统一报名收费工作，严禁乱价等恶意竞争行为；认真组织开展全县驾驶员从业人员继续教育培训活动；从严查处驾校私设报名点等违法违规经营行为。

八、测评要求。

1、统一思想，高度重视。开展政风行风社会公开测评是县委县政府工作落实年的有效抓手，是加强机关效能建设和优化经济发展环境的有效举措，全所干部职工要提高对测评工作的认识，端正思想，以良好的心态和实际行动接受评议。

2、加强学习，提高素质。全所干部职工要以政风行风测评为平台，认真对照政风行风测评内容及要求，努力加强自身法律法规及运管业务知识学习，全面提升自身综合素质，树立运管队伍良好形象。

3、强化纪律，严格奖惩。行评工作与各部门、个人评先评优、年终目标考核相结合。凡在政风行风测评活动过程中，违反测评工作要求，失职、渎职造成后果、或出现违规违纪的问题，实行责任追究制，一经查实，从严处理。对于在政风行风测评活动过程中表现良好，工作业绩突出的部门和个人报县局优先评先评优。

第五篇：群众满意度测评工作报告

群众满意度测评工作报告

根据县委创先争优活动领导小组的统一安排，2012年1月底前完成群众评议工作，我局按照“落实领导责任，搞好工作衔接，注重结果运用，务求取得实效”的工作要求,召开了全局群众评议会议，认真开展群众满意度测评工作，收到了预期效果。

一、思想认识到位，组织实施有力

我局高度重视群众满意度测评工作，接到《转发<关于对基层党组织和党员开展创先争优活动情况进行群众评议的通知>的通知》后，立即召开专题会议，对群众满意度测评工作进行认真研究，结合实际，明确了召开学习实践活动群众满意度测评大会的具体时间和地点，参评人员范围，测评方式及有关要求。

二、合理确定参评范围 为认真做好这次群众满意度测评工作，我局组织了局党支部党员，应邀畜牧兽医渔业系统的各级“两代表一委员”、非中共党员的负责人、员工代表、养殖户代表等42人参加群众满意度测评大会。

三、明确测评内容，方法简便易行 我局的测评内容重点从组织开展创先争优活动情况，推动中心工作和重点任务完成情况，承诺践诺情况，为群众办实事、做好事、解难事情况，加强党组织和党员队伍建设情况等方面对局党支部进行了民主评议。从参加创先争优活动情况，立足岗位履-１-

行职责情况，承诺践诺情况，联系和服务群众情况等方面对党员进行了民主评议。按照看得懂、好操作、简便易行的要求，合理制定了测评表，与会人员采取无记名投票方式填写《党组织创先争优活动群众评议表》和《党员创先争优活动群众评议表》，做到了测评结果真实，群众评价客观。

四、测评结果好，群众满意度高

1月17日，我局参加会议的42人，现场发放测评表42份，收回42份，党支部满意票42份，满意率100%，党支部党员33人，优秀票30人，优秀率91%，合格票3人，合格率9%。-２-