第一篇：出租车服务承诺书
出租车服务承诺书
一、规范上岗
1、运营人员必须持有驾驶车辆相应的《机动车驾驶证》和《山西省城市出租汽车运营证》、《道路运输从业人员从业资格证》，车辆驾驶室必须放置《出租车从业人员服务监督卡》。
2、上岗时仪表端庄，服装整洁大方，严禁穿拖鞋、赤脚、赤膊，不准带小孩上岗。
3、上岗时服务规范，语言文明，行为端正，得理让人，失礼道歉。
二、有车必供
1、空车招手即停，先上后问，不拒载。
2、营运途中不甩客，未经乘客同意，不准另载他人。
3、乘客电话预约租车满足要求。
三、按章计费，严禁“宰客”
1、捷径行驶，不绕道
2、按规定的收费标准和计价器显示的数额收费；
3、按实收的金额给乘客车票；
4、坚持“有零找零，无零让零”的原则找零钱。
四、安全迅速
1、严格遵守交通规则，认真执行操作规程，确保行车安全，做到车辆停稳开门，车门关好起步。
2、车辆设施完整有效，行驶途中不发生行车和机械故障。
3、车辆行驶中发生故障，应向乘客说明情况，主动道歉，不得收取乘客车费，并及时安排换乘其他车辆。
4、对急危病人和产妇迅速抢救运送。
五、礼貌待客
1、使用“你好、请上车、对不起、谢谢、再见”等服务敬言。
2、开关车门，扶老携幼，提拿行李。
六、车辆整洁
1、标志正确完整，车容整洁，无破漆，无退色。
2、座套卫生，无污垢，无异味。
3、车厢明亮，脚垫干净，无泥土，无杂物。
七、凡公司车辆，有以下情形之一，乘客可拒付车费：
1、乘客乘坐的出租车没有计价器，或者司机不使用计价器；
2、乘客乘坐出租车，但司机不给车票；
3、在起租费里程内发生车辆故障，不能把乘客送到目的地；
4、无故中途中断服务；
5、不经乘客同意，又另载他人；
6、不按乘客要求使用空调、音响等车载服务设施。
车牌号： 驾驶员；
晋城市赛风汽车出租有限公司 安全生产负责人：
2018年1月10日
第二篇：出租车服务承诺书
出租车服务承诺书
一、规范上岗
1、车辆驾驶室必须佩置司机服务监督卡。
2、上岗时仪表端庄，服务整洁大方，严禁穿拖鞋、赤脚、赤膊，不准带小孩上岗。
3、上岗时服务规范，语言文明，行为端正，得理让人，失礼道歉。
4、带齐有效证件上岗。
二、有车必供
1、空车招手即停，先上后问，不拒载。
2、营运途中不甩客，未经乘客同意，不准另载他人。
3、乘客电话预约租车满足要求。
三、按章计费，严禁“宰客”
1、捷径行驶，不绕道
2、按规定的收费标准和计价器显示的数额收费；
3、按实收的金额给乘客车票；
4、坚持“有零找零，无零让零”的原则找零钱。
四、安全迅速
1、严格遵守交通规则，认真执行操作规程，确保行车安全，做到车辆停稳开门，车门关好起步。
2、车辆设施完整有效，行驶途中不发生行车和机械故 1
障。
3、车辆行驶中发生故障，应向乘客说明情况，主动道歉，不得收取乘客车费，并及时安排换乘其他车辆。
4、对急危病人和产妇迅速抢救运送。
五、礼貌待客
1、使用“你好、请上车、对不起、谢谢、再见”等服务敬言。
2、开关车门，扶老携幼，提拿行李。
六、车辆整洁
1、标志正确完整，车容整洁，无破漆，无退色。
2、座套卫生，无污垢，无异味。
3、车厢明亮，脚垫干净，无泥土，无杂物。
七、凡公司车辆，有以下情形之一，乘客可拒付车费：
1、乘客乘坐的出租车没有计价器，或者司机不使用计价器；
2、乘客乘坐出租车，但司机不给车票；
3、在起租费里程内发生车辆故障，不能把乘客送到目的地；
4、无故中途中断服务；
5、不经乘客同意，又另载他人；
6、不按乘客要求使用空调、音响等车载服务设施。2
第三篇：出租车司机承诺书
承诺书
承诺人：
湘 LX
联系电话：
本人谨重承诺：严格按照下列承诺内容开展出租汽车客运经营活动，如有违反，自愿接受道路运输管理机构的依法处理。
一、自觉遵守相关法律、法规、规章以及其它有法律约束力的规范性文件，服从管理部门的管理，取得道路旅客运输从业资格证和出租汽车驾驶员客运服务资格证，持证上岗。为乘客提供安全及时、方便、舒适、周到的运输服务。
二、服从政府和管理部门的应急调度管理，不到政府门口罢工、闹事、上访。
三、随时保持车内卫生清洁，无异味，后箱内无杂物。车身外观整洁美观，无脏物、无严重锈斑和脱膝；前后车辆牌照号整洁、清晰；车门、车窗开闭自如、锁止可靠，玻璃齐全明净。
四、在营运服务过程中做到衣帽整洁，仪容端庄，对旅客热情礼貌，说话和气，举止庄重，服务周到。
五、在工作时尽量讲普通话，使用十字文明语言（请、你好、对不起、谢谢、再见），做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。
六、熟悉和掌握本省、本市、本县的地理人文环境状况，熟悉本地的道路、街巷及通往外地公路线路情况；熟知本地的宾馆、医院等公共场所和党政机关办公地点。
七、按乘客要求使用空调和音响设备，在车辆行驶时不拔打和接听手机，不吸烟。
八、遵守交通规则，上、下客时按规定停车；按乘客要求的路线行驶。乘客未提要求的，应选择最短的路线行驶；如因故需绕道行驶的，应如实向乘客说明情况，做到不无故拒载乘客，不途中甩客，不无故
绕道。
九、营运时间待租候客或受租车示意停车后，除以下情况外，不得拒载：
1、在禁止上下客的地方要求租车的。
2、精神病人或醉酒的人在无正常人监护或看护的情况下要求租车的；
3、携带易燃易爆有毒危险品上车的；
4、在车内吐痰或污损毁坏车辆设施的；
5、不按规定的标准付租费的；
6、要求驾驶员超速、超载、逆向行驶等违反交通法律、法规规定行驶的；
十、按规定操作计价器，按计价器显示的数额收取租费，使用税务部门规定的统一专用发票，不擅自调校计价器和里程表。
十一、发现乘客遗留在车上的行李物品等，应当设法归还或及时上交管理部门或公司。
十二、服从公司管理，按时参加公司组织的安全学习会议和培训教育，不得无故缺席和委托他人参加。
十三、遵守公司各项管理制度，每月28日按时交清当月的管理费用，否则自愿接受公司处罚。
十四、自觉维护行业稳定，不利用出租车进行扰乱社会公共秩序、妨碍出租车正常营运的活动。
十五、不利用出租车从事犯罪活动或协助他人从事犯罪活动，承诺人（签名）：
****年**月**日
第四篇：出租车服务承诺
出租车服务承诺
一、工作人员衣着整洁，形象端庄，态度和蔼，语言文明，工作主动，对出租车经营者提出的问题耐心解答。
二、严格按程序和办事时限办事，不推诿，不搪塞，不故意刁难出租车经营者。
三、对出租车经营者来访要做到“四心”：接待要热心，听取意见要耐心，了解情况要细心，处理事件要用心。努力做到“四声”“四快”：即来有迎声，问有答声，访有应声，走有送声。对出租车经营者反映的问题快研究，对研究的问题快落实，对能马上解决的问题快办理，对一时难以解决的问题快沟通。工作人员要求做到“六不准”：
(1)不准接受任何理由馈赠的钱物，礼品。
(2)不准参与出租车经营者的各种吃请。
(3)不准给违章违纪者说情，开脱责任。
(4)不准利用工作之便，乘坐出租车不付款。
(5)不准对检举揭发者进行刁难，恐吓，打击报复。
(6)不准在上班时间做与工作无关的事情。
“六不让”：
(1)不让领导交办的工作在我这里延误。
(2)不让正在办理的工作在我这里挤压。
（3）不让各种差错在我这里发生。
（4）不让各种不良风气在我这里出现。
（5）不让来办事的人在我这里受到冷落。
（6）不让单位形象在我这里受到损害。
监督电话：0874-3000000
第五篇：出租车守法经营承诺书
守法经营承诺书
我是**县**出租汽车有限公司冀DA巡游出租汽车车主，我叫，为促进规范管理、守法经营、公平竞争，我向公司和管理部门作如下承诺：
一、冀DA，属巡游出租汽车，享受国家燃油补贴，在经营中一定严格执行物价部门核定的收费标准，不擅自抬高票价，不乱收费。
二、聘用的司机和替班司机必须持有巡游出租汽车驾驶员从业资格证，与公司签订聘用合同，到主管部门登记注册。
三、司机和替班司机保证按时参加公司和运管站定期召开的客运例会，不迟到、不早退。
四、遵守交通部
如违反以上承诺，我愿意接受运管站依据相关法律规定进行的行政处罚，并同意直接由公司统一缴纳罚款。
所属公司（章）
承诺人：
公司负责人（章）
2018年11月
日
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