客户告知书及售后服务承诺书（xiexiebang推荐）

第一篇：客户告知书及售后服务承诺书（xiexiebang推荐）

告 知 书

尊贵的客户：

很快就要进场施工了，感谢您选择了我公司产品！为使您能更好的维护自己的权益，并保证后续工作的连续、及时和有效，特告之如下事宜： 1）开工必备条件

楼板层地面平整度应达到铺装木龙骨的平整度，不得有明显不平，预埋管线凸起、钢筋头裸露、卫生间未做防水等情况。

如果乙方在施工过程中，因施工需要，楼板被打穿，需核定楼板厚度是否达标，如果没有达标，甲方应追究建筑方责任，不属于乙方施工事故，乙方可以帮助修复，但不承担相关责任。（楼板厚度国标现浇楼板厚度不小于10cm，厨房、厕浴等不小于9cm，多层住宅屋面板不小于11cm。）2）施工质量监督

•施工图纸是否与现场情况相符（如：分水器位置、立管位置和走向等）。•试验压力为0.6MP a。装修期间的表压不低于0.15MP a.若出现掉压情况，请第一时间与我们联系。

•请务必考虑不同装饰面层完成后同一高度问题，以确保装饰面层铺装后的平整及房门正常开合。3）装修注意事项

•严禁在地暖板上放置高温物品；严禁在地暖板（含管材）上切割材料。•为确保采暖系统的完好运行，请试压合格后立即铺设面层材料。

•低温辐射地暖建议采用瓷砖，甲方须在采购地板或磁砖时向地板商确认并签定质保合同，如因地板质量问题而造成的损失，由地板供应商负责。

•现浇地面无找平层不能开槽，否则有可能会切断钢筋，楼板开裂，有安全隐患。

•挑梁上不能打孔，否则有可能会打断钢筋，有安全隐患。

•安装锅炉、分集水器的房间必须安装有地漏并要求是瓷砖地面。4）售后服务规定

•“比热供暖”的客服人员会在供暖季之前、中、后期各有一次电话访问。•“比热供暖”的员工必须执行“员工职务行为准则”和“员工服务守则”。5）相关联系电话：0731-8974 1141 在您享受“比热供暖”公司带给您温暖的时光里，有任何问题，请直接与相关人员联系，我们24小时在聆听！

以上告知事项，将直接影响到您的采暖效果，同时，也是“比热供暖”集团公司品牌建设的重要内容。对此，特邀您当一回采暖工程监理，请您严格把关！

客户（签字）： 业务代表（签字）：

年 月 日 年 月 日

售后服务承诺书

尊贵的用户：

感谢您使用“比热供暖”暖通公司产品！衷心感谢您的信赖！

“竭尽一切所能,真诚为你服务”是我们“比热供暖”公司对待顾客的一贯宗旨。我们奉行：您的需要，就是我们的使命。

从您使用我公司产品开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务，并长时期提供咨询和技术服务。为此我们制定以下售后服务措施，请用户给予监督。

一、技术服务内容：

1、为用户提供技术指导和技术咨询。

2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务。

3、负责用户设备安装和日常维护的指导,长期提供采暖系统的零配件。

二、保修期内服务：

1、凡由本公司完成的系统工程，一律以工程验收日起保修，（正常使用情况下，锅炉保修2年，地暖管保用50年，铜管对流散热器保修15年，钢板式散热器保修10年，净水设备保修1年，其他部分均保修3年）。整个系统在保修期内免费维修，终身维护。保修期内可提供免费上门维修服务。保修期过后，由我司完成的采暖工程，地暖埋地系统均享有终身维修，24小时上门服务。

2、用户以电话、传真信函方式向公司技术服务中心申报。申报响应，在约定的时间24小时内提供服务，并排除故障，使用户设备恢复正常工作。

3、为使用户能正确地使用本公司产品，并了解本公司采暖系统的结构、性能、安装程序及维修标准，正确掌握操作、日常维护和事故预防处理方法，本公司专业技术人员在安装完毕后即为用户提供采暖技术指导和系统调试，到学会为止。

三、系统故障

如有系统故障时，我公司以“先保证用户采暖系统的正常运行，后查原因”为宗旨，即系统出现故障，我公司可先提供服务和备用部件，保证系统的基本功能和正常运行，故障设备配件带回公司查明故障原因，然后进行维修，待该故障设备修理完毕后，再更换回来。

以下原因发生，本公司将提供有偿维修，只收取材料成本费：

1、由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏；

2、由于操作不当而造成的故障或损坏；

四、除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。联系电话：400 820 6017，0731-8974 1141。

长沙比热暖通工程有限公司

2012年1月1日

第二篇：客户告知书

嘉兴市同城速递有限公司客户告知书

尊敬的站点：

我公司业务员在年月日时分将您预定的刮刮乐彩票配送到投注站，并在站点门口等候10分钟，由于无人签收，该包裹将顺延至下一个送票日配送，预计派送时间为年月日时分，特此告知！

嘉兴市同城速递有限公司年月日时 分

嘉兴市同城速递有限公司客户告知书

尊敬的站点：

我公司业务员在年月日时分将您预定的刮刮乐彩票配送到投注站，并在站点门口等候10分钟，由于无人签收，该包裹将顺延至下一个送票日配送，预计派送时间为年月日时分，特此告知！

嘉兴市同城速递有限公司年月日时 分

第三篇：项目客户告知书

XXX项目客户告知书

尊敬的客户：

恭喜您成功认购了

项目

的房源，我们将秉持诚信的销售服务准则来接待每位客户。为了更好的提供专业的服务和保障您的个人权益，现将下列信息进行特别告知：

1、本楼盘均有指定贷款银行，置业顾问无权利进行置业过程中贷款银行及社保代办等关联机构的推荐，更不得以此向您以任何形式进行费用的收取；

2、所有定金和房款售楼处均有指定专职财务人员，请交予专职财务人员，现场置业顾问无权以个人名义收取任意形式的费用，包括代收代付客户的定金和房款；同时财务人员将开具相应金额的收据或发票，置业顾问个人所开具的收条及凭证不具有法律效力。

如若您在接受销售服务的过程中，已发生上述事件的，为了保护您的个人权益，请立刻向现场项目经理

进行反馈。

另本项目已将合法正规的销售接待、定房以及签约流程进行了售楼处公示，您可通过公示流程进行了解。

X X X 项 目

项目销售经理：

本人已阅读本知悉该告知书的全文内容，如若本人未按照提示要求进行操作的话，由此造成的经济损失或侵害到本人的其他权益的，由本人承担。

客户确认：

确认日期：

第四篇：客户售后服务承诺书--(供应商)

客户售后服务承诺书

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则做出以下承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的

损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

供应商签字（盖章）

：

第五篇：客户售后服务承诺书--(供应商)

株洲市美力迪实业有限公司MLD-GL-16.1

客户售后服务承诺书--（供应商）

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则应向本公司承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

① 技术保养维修手册

② 安装总图

③ 外购件说明书及制造厂家

④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况

供应商签字（盖章）：

本公司：株洲市美力迪实业有限公司（盖章）