5月12日国际护士节文案（50句）[大全五篇]

第一篇：5月12日国际护士节文案（50句）

5月12日国际护士节文案（精选50句）

随着社交网络和信息技术的迅猛发展，越来越多人习惯于在线上发布文案，文案用于分享自己的生活态度和人生感悟。什么样的文案才让人印象深刻呢？以下是小编帮大家整理的5月12日国际护士节文案（精选50句），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

1、倾城秀色少蛮腰，巧手灵心巾帼豪。奋举神针驱病疫，献身救命九州骄。

2、燕帽顶在头上，誓言记在心底，辛酸藏在心里，微笑挂在脸上

3、你有你的仙女裙，我有我的护士服，不是很仙，但是很治意

4、你有你的高跟鞋，我有我的护土鞋，不是很美，但是很稳。

5、微笑是我们的名片，周到是我们的诘言，祝所有白衣天使护士节快乐。

6、你的笑容，把健康召唤;你的照顾，签下平安的订单;你是天使，幻化着幸福的蓝天。国际护士节到，一声问候表达真切的情感，祝可爱的护士一生健康，生活幸福美满!

7、人生难免有病痛，护士一到准能好，酸痛困疼立刻消，健康强壮即来临。手脚麻利动作美，身材苗条面容笑，烦恼病症全扫光，暴躁病魔全赶跑。护士节，祝愿漂亮护士们一生平安!

8、是最美的笑容，让生命能追梦;是最美的面孔，让希望不落空;是最美的称呼，让天地无病痛。护士节到了，祝白衣天使们快乐!

9、你并不伟大，但是所做的一切，不比伟人少。你很平凡，但是你有许多普通人望尘莫及的美好品质。

10、愿我们护理一生，归来仍是少女。

11、你有你的皇冠，我有我的护士帽，不是很闪，但是很舒服。

12、分治疗，七分护理，从晨曦微露到夜深人静，从热闹的门诊到寂静的病房，愿每位白衣天使节日快乐

13、云遮住了太阳，只是短暂的黑暗;没有了月亮，只是少了一点浪漫;如果没有你们，这个世界将充满病痛和哀叹。今天是你的节日，祝全世界的护士姐妹们节日快乐!

14、病魔侵扰的地方，就有天使的身影;寒冷偷袭的时刻，就有阳光照耀;阴影包围的日子，总有纯洁希望和光明给力!护士节，祈愿众生健康平安，祝福白衣天使们节日幸福快乐!

15、脚步匆匆，守护生命;白衣飘飘，健康永葆;微笑甜甜，幸福无边;身影忙忙，快乐共享;天使天使，祝福在今日，祝白衣天使，护士节快乐。

16、你轻盈的脚步，守护着病人的安眠，你温柔的双手，抚平了病人的创伤，你甜美的微笑，减轻了病人的疼痛，你是美丽的护士健康的守护神，护士节我祝福你过的快乐，天天幸福。

17、你有你的大奔，我有我的抢救车，不是很酷，但是能救人。

18、你有你的夜生活，我有我的大夜班，感恩

19、天使下凡成护士，镇守健康的源泉，杜绝伤病的开始，迎接幸福的开端，国际护士节快乐!

20、以心为灯，愿做生命的守护天使。

1、在护士最神圣的节日里我赞美她们纯洁的心灵，高尚的情操，善良的微笑，无私的奉献。你们都是美丽的天使，愿你们健健康康，快快乐乐！

2、身体要护理，要加强营养，方可壮壮滴；心情要护理，要拒绝忧伤，方可美美滴；国际护士节，祝你做好全方位护理，幸福多多滴！

3、白衣天使，幸福快乐的使者；真诚的问候，寒冬的暖阳；靓丽的身影，健康平安的保障；善良的微笑，患者最有效的良药，今天是护士节，祝所有的'白衣天使一生平安。

4、一身身洁白无瑕，一声声关爱问候，身心疲惫已非常，微笑服务总尽责，今天是您的节日，祝普天下的护士，护士节快乐永驻。

5、最平凡而又最伟大，最普通而又最特别，最可怕而又最可爱，最弱小而又最坚强，最美丽而又最可爱这就是你，亲爱的护士，节日快乐！

6、我是你贴身的健康护卫，扫走你所有的烦恼忧愁，清除你所有的污秽杂念，消灭你所有的霉运厄运。国际护士节，祝你一生平安快乐！

7、五月的天空因你而清澈，五月的大地因你而翠绿，五月的风因你而柔和，五月的花因你而艳丽，在这春意盎然、温馨如画的季节里，走近你，向你送去节日的祝福，向你致以崇高的敬意，国际护士节，祝你快乐永恒。

8、轻声慢语是你的性格，白衣白裙是你的特色，救死扶伤是你的天职，护理病人是你神圣的职责，你赋予患者无尽的爱无私的情，你把青春化作奉献的火。护士节，愿白衣天使们健康快乐！

9、有一种美丽，是呵护健康，不顾及自己的身体；有一种付出，是抚慰心灵，自己的烦恼却不言不语；温柔的是你的言语，善良的是你的心灵；你的成就就是病人的健康与幸福。护士节，一声问候送给可爱的天使！

10、涂抹愉悦的滋味，包扎忧愁的伤痕；输入快乐的源泉，拔去烦恼的银针；按摸幸福的脉搏，测量开心的体温。国际护士节，祝你快乐永恒。

11、亲爱的，节日快乐！护士节跟你没关系？哎哟，你把我照顾得那么好，还不是我的小护士？呵呵，你还是我的天使呢。一定要永远健康美丽，天天开心哦！

12、你们是天使的化身，降落凡间，带来福祉。笑容带给人温暖和力量，工作带给人幸福和健康。像白衣天使致敬，祝护士节快乐。

13、你是天使，伤痛在你的呵护下慢慢消退，你最圣洁，病魔在你的护理中渐渐灭亡，护士节到，向天下所有的白衣天使祝福，愿护士朋友们节日快乐，幸福一生！

14、一身洁白的大褂，将爱心播洒，一顶无华的燕帽，将真情传递，一句贴心的关怀，将温暖释放，一份细心的呵护，将病魔赶跑，你就是最美的天使，护士节，愿护士朋友节日快乐！

15、白衣天使是你的最高荣誉。因为有你病人不在无助了；因为有你病人不怕打针了；因为有你病人不再忧愁了；因为有你医院变得温暖了；今天是你的节日，愿天使般的你留点时间关爱自己。

16、生命在你的微笑里充满活力，病痛在你的照顾下消失殆尽，你总是把健康传递，把温情奉献，护士节到了，愿你这位圣洁的天使节日快乐，同祝所有的护士朋友平安健康！

17、你是生命的细细雨滴，把细腻的爱深入患者的心田，让生命的原野再现绿意。你是缕缕轻柔的和风，把无私的关怀化作康复的动力，让健康给人们带来愉悦。今天是你们的节日，美丽的白衣天使，愿你们开心快乐的度过每一天。

18、手术台前有你们的微笑，病床前有你们的微笑。因为你们的微笑，多少病人康复了，多少家庭幸福了，感谢你们的微笑，祝护士节快乐美好！

19、一身洁白的大褂，一顶朴素的燕帽，一声贴心的问候，一抹甜甜的微笑，一颗纯洁的爱心，一位美丽的天使，一句真诚的祝福，护士节到，愿广大护士朋友节日快乐，平安健康！

20、夸赞你的词太多，我只能用圣洁来概况，赞扬你的话太美，我只能用神圣来总结，你就是美丽的白衣天使，护士节到了，愿护士朋友们开心快乐，健康平安！

21、您们的微笑，是世界上最美丽的语言。您们的服务，是对人类生命最贴心的守护。在这个特殊的节日，请让我送上真心的一句：护士节快乐！

22、你的微笑里盛满人间的情意，你的呵护里蓄满生命的温柔，你的专注里写满敬业的精神，你的青春在白衣下焕发光彩。护士节到了，向一直坚守在服务一线的护士朋友们致敬。

23、你是生命的卫士，守护绿色的生命希望；你是人间的天使，捧出火红的热情；你是温柔的提灯女郎，照亮病人的心房。你就是天地间最圣洁的护士，护士节到了，真心为护士朋友们歌唱，愿你们生活幸福。

24、灿烂的微笑拂去身体的丝丝病痛，亲切的话语解除心底的疑虑重重。灵巧的双手驱走病魔的缠绕，敬业的精神换来天使的称号。护士节了，祝护士朋友健康快乐！

25、你们拥有：天使般的微笑，阳光般普照。工作细心又周到，忙忙碌碌，不知疲劳。赶走疾病，带来健康和美好。向白衣天使致敬，祝护士节快乐！

26、飘逸的白衣，多少关爱；忙碌的身影，几分疲惫；温柔的话语，多少温馨；甜蜜的微笑，几分真诚！今天就是护士节，祝天下护士健康幸福！

27、你是降临人间的天使，是你的付出让病人起死回生；是你的鼓励让病人战胜病魔；是你的微笑让世界更温暖。值此国际护士节，祝白衣天使们节日快乐。

28、你的笑容多美，好似一汪秋水，泛起点点涟漪，我的心如潮水，有我痴心无罪，只是怪你实在太美，我爱得多沉醉，却无怨无悔。

29、健康是幸福的前提，健康是长寿的秘密，健康是开心的贺礼，健康是平安的希冀。关注你的健康，我愿做你的小护士，今天是国际护士节，祝你健康美丽！

30、护士节，那些美丽的白衣天使依然奋斗在病床前，照顾病人，聆听病人，关怀病人，将他们的青春奉献，给了病人力量，指引病人前进。今天，让我们祝护士们节日快乐。

第二篇：5月12日国际护士节慰问信

5月12日国际护士节慰问信

全区护士同志们：

5月12日是国际护士节。我谨代表宝塔区卫生局向全区从事护理工作的同志们致以节日的祝贺和亲切的慰问！向昼夜辛勤工作在临床第一线、为人民群众健康做出重大贡献的广大护理工作者，表示崇高的敬意和衷心的感谢！

5〃12国际护士节，是为纪念现代护理学科的创始人——弗劳伦斯〃南丁格尔，于1912年设立的。设立国际护士节的基本宗旨是倡导、继承和弘扬南丁格尔不畏艰险、甘于奉献、救死扶伤、勇于献身的人道主义精神。从南丁格尔创立护理专业之日起，护理工作便与人道主义精神和体贴患者、关爱生命的职业道德密切联系在一起。近百年来，每逢这一天，世界各国卫生界都在举行纪念活动，重温南丁格尔“忠贞职守，尽力提高护理专业标准，勿为有损之事”的誓言，激励广大护理工作者秉承优良传统，竭尽全力帮助患者恢复健康，减轻病痛，为增进人类和谐、和睦，尽心尽力、尽职尽责。

护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，广大护士在防病治病，抢救生命，促进康复和减轻痛苦等方面担负着重要责任，在构建和谐医患关系中发挥着重要作用。截至去年年底，我区共有注册护士960名，占卫生技术人员总数的30.8％，是医疗卫生战线的一支重要力量。在日常繁杂的医疗护理工作中，在重大自然灾害、疾病流行和人民健康受到威胁的关键时刻，到处都有护士矫健的身影。广大护士恪尽职守,履行救死扶伤、服务人民的神圣责任，以忠诚的服务理念、严谨的工作作风和精湛的专业技术，兢兢业业、勤勤恳恳地战斗在护

理岗位上，表现出良好的职业道德和高尚的思想品质。这种以人为先，勤勉敬业，吃苦耐劳，无私奉献的精神得到了全社会的尊重和称赞。党中央、国务院高度重视医疗卫生事业的发展。胡锦涛总书记强调指出：“医疗卫生事业是造福人民的事业，关系广大人民群众的切身利益，关系千家万户的幸福安康，也关系经济社会协调发展，关系国家和民族的未来。”我们常说，医疗服务中“三分治疗、七分护理”，护理工作的质量直接关系到患者的医疗安全、治疗效果和身体康复；护士的职业素质、服务态度、言谈举止也直接影响着患者的心理感受和医患关系的和谐、融洽。护理工作在维护人民群众健康方面具有极为重要的作用。

护理工作是平凡而光荣的工作，护士与患者的关系是鱼和水的关系。希望广大护士进一步要树立患者至上、热情服务的良好风尚，改进服务态度，规范服务行为，提高服务质量，努力为患者提供诚心、爱心、耐心、细心的服务，以维护人民群众健康为己任，增强责任感和使命感，不负重托、不辱使命，在发展社会主义健康事业中做出更大贡献。

祝全区广大护士同志们节日快乐、身体健康、工作进步！

中共宝塔区卫生局委员会

宝塔区 卫 生 局

二0一二年五月十日

第三篇：5月12日国际护士节X2份

可敬的白衣天使

5月12日国际护士节，是全世界护士的共同节日，是为了纪念近代护理的创始人----英国护士弗洛伦斯·南丁格尔（又被称为“提灯女士”）而设立的。1912年，国际护士理事会将南丁格尔的诞生日--5月12日定为国际护士节，旨在激励广大护士继承和发扬护理事业的光荣传统、以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人、做好护理工作。最初称“医院日”,也称“南丁格尔日”,在中国称为“国际护士节”.在这天，大力宣传护理工作，鼓励护士们学习救死扶伤的人道主义精神，已经成为世界各国护理界的一件盛事。今年已经是国际护士节的95周年。

弗洛伦斯·南丁格尔出生在意大利中部历史名城佛罗伦萨的一个富有移民家庭，后来随家迁居英国。幼小时就勤奋好学，遍览各种经典名著。曾就读于法国巴黎大学，操英、法、意、德诸国语言。她的父母希望她发展文学、音乐才能，跻身名流社会，而她对此兴致淡薄。她不顾父母的反对而毅然选择了当护士这神圣的职业。她怀有一个崇高的理想、认为生活的真谛在于为人类做出一些有益的事情。做一个好护士，是她生平的唯一宿愿。弗洛伦斯·南丁格尔慈祥可亲，热爱伤病员。她工作严肃认真，具有高度的责任感和卓越的组织才能。她日以继夜地不停工作着。每次，当她手持油灯巡视四里长街的伤病员时，身影所到。士兵们都以亲吻她的身影来表示对她的崇高敬意，并一致亲切地称呼她为“提灯女士”.一时成了英国传奇式的人物，美国著名诗人朗费罗，还特地写诗赞颂她的功绩。

每逢5月12日国际护士节到来之际，医院、护士学校等都会

举行庄严的护士授帽仪式，并庆祝“节日”的到来。洁白的燕帽，象征着圣洁的天使；燃烧的蜡烛，象征着“燃烧自己，照亮他人”.授帽仪式是护生成为护士的重要时刻。在护理学创始人南丁格尔像前，伴随着“平安夜”的庄严乐曲，护生直跪在护理前辈面前，前辈为护生戴上圣洁的燕帽，护生接过前辈手中的蜡烛，站在南丁格尔像前宣读誓言。“我宣誓：以救死扶伤、防病治病，实行社会主义的人道主义，全心全意为人民服务为宗旨，履行护士的天职；我宣誓：以自己的真心、爱心、责任心对待我所护理的每一位病人；我宣誓：我将牢记今天的决心和誓言，接过前辈手中的蜡烛，把毕生经历奉献给护理事业。”

神圣而庄严的授帽仪式结束，护生正式成为一名“白衣天使”.她将学习和发扬护理前辈“燃烧自己，照亮他人”的精神；她将履行救死扶伤、防病治病的人道主义护士天职，把真诚的爱心无私奉献给每一位病人；她将为预防疾病、保护生命、减轻痛苦和促进人类健康事业奉献青春与热血。

2011年国际护士节活动主题——优质护理，服务社区：护士引领长期护理。

2003春节前后，一种病因未明的非典型肺炎开始在广州一些地区流行。2月上旬刚过，广东省中医院二沙急诊科就开始收治确诊或疑为“非典”的病人，最多时一天5人。面对增加了两倍的工作量，当时的护士长叶欣身先士卒、周密筹划、冷静部署，重新调班时，安排了加强班。随后极度疲倦的叶欣开始出现发热症状，并确诊染上了非典型性肺炎。2003年3月25日凌晨1:30，就在叶欣最后所抢救的、也是传染给她“非典”的那位患者健康出院后不到一个

星期，叶欣她倒在了与非典型肺炎昼夜拼搏的战场上，永远离开了她所热爱的岗位、“战友”和亲人，享年47岁。叶欣是一个性格恬淡的人，她不求闻达，只讲奉献。作为领导，她的宽容、平和、正直，她的忍让、内秀和公正，无不深深折服着她的同事和朋友。在叶欣的护理生涯中，她的温情护理不知感动了多少绝望的患者。救死扶伤已经化成了她人性的一部分，护理工作对叶欣而言几乎就是一种本能的奉献！

我赞美护士有着无私的爱，面对多重性格的患者，他们奉献的是海一样博大的情怀；面对刁难者纵使自己受了天大的委屈她们对病人讲得也是医德和表率。纵使一个人的时候会伤心流泪，但在患者面前展现的依然是笑脸。

护士这个特殊职业，会时常遇到意想不到的事情发生，医患之间常常存在着难以调和的矛盾。在工作经历中，也时常遇到这样那样的问题，而她们总是用微笑、耐心、关爱、亲情感动着患儿及家属，她们在努力实践自己的理想：为了护理事业献出全部的爱。

我赞美白衣天使，她们奉献的是一丝温情，一份关爱，一滴汗水，一份真情；她们奉献的是最最宝贵的青春，换来的是千家万户的幸福和健康拥有者的安祥。也许，她们的故事并没有荡气回肠、感人肺腑的情节，有的只是一些日积月累的琐碎事。这些事情也没有什么特别之处，但是，当这些小事和时间联系起来，坚持的力量使再琐碎的事情也变得动人起来，也许，这就是护士的职业魅力吧。

我们向您致敬！敬爱的护士！你们幸苦了！

第四篇：2010年护士长5月12日国际护士节演讲稿

大家好：

今天是5月12日，一年一度的国际护士节，每当这一天的时候，我都会想起护士职业的创始人：弗洛伦斯·南丁格尔，想起她说过的话，想起她对病人慈爱的精神，每次，当我想起她说过的那句“燃烧自己，照亮别人”的感动话语时，我都会深深的崇拜她那崇高的人道主义精神。她提倡用“四心”去对待每一位病人：爱心、耐心、细心和责任心。她对待病人的工作态度，值得我们在座的每一位人的学习。

我们都知道，21世纪是多元化的世纪，随着精细化管理的到来，细节决定品质，也成就完美。做为一名专业的医护人员，我们要知道，未来医疗市场的竞争将是细节品质的竞争，我们要以完善的细节和真诚的服务，来赢得患者及家属的满意，而这已成为广大医疗管理者共同的目标。作为科室的护士长，我们必须要将细节服务纳入管理意识，在工作中不断发现服务中存在的薄弱环节，跟进服务流程重组，真正总结出具有细节管理模式的理念。护理部不定时巡查和督导，并将各项制度及流程和表格装订成册，提供给各病区学习。定期考核，使护士执行操作流程的自觉性、准确性和规范性不断提高。

增强细节服务意识重视团队精神通过个人认识的提高和护士长进行护理程序查房。评价护理质量，对优质的护理质量及时做出激励性措施。优质服务是服务对象亲身感受到并认为物有所值的满意服务，体现到服务的每个环节，牵涉到接受服务的每个人。要使团队中每一名护理人员在任何环节都能够提供优质服务，必须强化细节服务意识，包括尊重病人的人格权、隐私权、诊疗服务知情同意权。强化“以病人为中心”的理念，推崇个体化整体护理服务。护理工作具有很强的协作性，发挥团队的作用对护理质量的全面提高至关重要。

重视细节服务提供人文关怀必须重视满足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，为病人提供温馨、舒适、满意的就医环境。定期检查病房设备，不断改善护理装备，如地面积水易滑、床位不稳松脱、输液架损坏、厕所扶手松脱等。落实安全操作程序，预见性地发现问题并及时消除隐患。“向病人多伸一把手”，“对病人多说一句问候”，将维护病人尊严和隐私贯穿到服务全过程。了解不同文化背景、不同层次病人的心理需求，主动与病人沟通，耐心地解释、交流，使护患能够相互理解。

二、加强护患沟通

良好护患关系需要护患双方共同建立和维护作为患者，不仅要主动配合，而且要积极参与对自己治疗护理的讨论，这就需要通过沟通，才能一步步实现；作为护士，要树立以人为本的服务理念，增强护士角色意识，如接收新入院的患者时起身微笑，主动问好；对由轮椅平车推送的急症患者，快速安排好床位并联系医生诊断；对于扶送的患者，改由护士亲自扶送入病房，并运用亲情化的称呼，使患者备感亲切，耐心详细地做好入院宣教，包括当病人遇到困难时该找谁，如何找，使患者尽快适应区环镜，进入患者角色，是建立良好护患关系的开端。

掌握沟通技巧消除纠纷隐患在与病人进行语言的交往中，护士要善于控制自己的情感，规范自己的行为，使用规范性语言，要注意说话的语音、语调，并让患者能听懂。在沟通过程中态度要真诚，交谈时不要只顾自己说话，要不时观察患者的反应，留给患者说话的机会，切勿打断或转换话题以免影响谈话的深入。要善于倾听，有效地倾听是沟通技巧的核心部分，适时引导，可使患者畅所欲言。在回答患者的问题时，应以实是求是的态度，适可而止的回答，不知道的，查阅有关资料后再回答，避免信口开河，埋下纠纷隐患。

建立良好的护患关系要全面了解患者的情况，与患者和家属沟通，收集相关信息，商讨有关的健康问题、措施及护理目标。利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理的机会与患者沟通，如晨会交接班时多问候患者，操作前多解释，操作后多安慰，要充分体现爱心、细心、耐心、责任心，将沟通与交流技巧运用到每一项护理服务之中，争取每一次的护理行为都能了解患者更多的病情及心理方面的情况，全方位了解患者最不满意和最期盼的服务，要做到换位思考，站在患者的角度去考虑，充分体谅，与其他护理人员针对问题进行讨论，分析造成不满意的原因，制定出相应的防范措施，杜绝类似现象再次发生，尽力方便和满足患者，消除纠纷隐患。

三、增强法律意识

加强职业教育，提高护士整体素质护理职业是人类崇高的事业，救人于危难之中，护理人员应具备高尚的情操，牢固树立全心全意为人民服务的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同时加强法律知识教育，将卫生法规贯穿于护理行为之中，使护理行为由道德规范与法制规范共同约束。

第五篇：2010年护士长5月12日国际护士节演讲稿

2010年护士长5月12日国际护士节演讲稿

大家好：

今天是5月12日，一年一度的国际护士节，每当这一天的时候，我都会想起护士职业的创始人：弗洛伦斯·南丁格尔，想起她说过的话，想起她对病人慈爱的精神，每次，当我想起她说过的那句“燃烧自己，照亮别人”的感动话语时，我都会深深的崇拜她那崇高的人道主义精神。她提倡用“四心”去对待每一位病人：爱心、耐心、细心和责任 心。她对待病人的工作态度，值得我们在座的每一位人的学习。

我们都知道，21世纪是多元化的世纪，随着精细化管理的到来，细节决定品质，也成就完美。做为一名专业的医护人员，我们要知道，未来医疗市场的竞争将是细节品质的竞争，我们要以完善的细节和真诚的服务，来赢得患者及家属的满意，而这已成为广大医疗管理者共同的目标。作为科室的护士长，我们必须要将细节服务纳入管理意识，在工作中不断发现服务中存在的薄弱环节，跟进服务流程重组，真正总结出具有细节管理模式的理念。将服务细节纳入护士长管理意识后，以提示性服务，得体称谓，一日清单的发放的流程，病人入院流程重组等护理流程取得了良好的效果，拉进护患的距离，赢得患者的信任，提高患者的满意率。

服务流程的制定必须建立在“以人为本”，“以病人为中心”的基础上，就像南丁格尔做的一样，我们要满足病人的心理需求，身为一名医护人员，如果不能以病人的实际需求出发，就不能达到好的效果。而现在的实际情况是护士在通知病人第二天有特殊检查时，恰恰忽略了老年病人的特点，病房入住的病人60岁以上占80%左右，老年病人的特点是记忆力差，听视

力减弱，反应迟钝，很容易忘记护士的通知未禁食水，同时由于未记住重要的检查事项很容易导致老年病人自卑甚至自责，给病人造成很重的心理负担。所以，我们在平时的护理工作中，要实现以人为本，细节服务，引领创新照护的工作方式，比如，在检查工作中，我们可以在床头桌上增加一个带有检查内容和时间的提示卡，那么这样就能彻底消除患者漏检的现象，同时我们在服务中要多注意现代病人的心理活动特点，将年龄—职务—职业的称谓选择改为职业—职务—年龄新式选择，这样就满足了病人的心理，而这将受到意想不到的效果。从患者的角度出发，使工作更贴近患者。要知道细节服务不在事情的大小，而在于是否到位，到位的细节服务才是赢得患者的砝码。

一、强化细节服务

强化细节理念提高纠纷识别能力首先，做好宣传教育及培训工作，强化对细节工作重要性的认识。修正和改造护理人员的不良行为，从细节入手，提高队伍整体素质，保证为病人提供优质的整体护理服务。分析各类差错事故的发生，都是因细节服务不够完善，由小细节小隐患而引起的，因此，要求每位护理人员重视细节、关注细节，充分认识细节服务的重要性。深刻认识及领会从安全管理上把握细节，是事关病人生命利益、护患关系和谐、医院稳定发展的大事。

完善细节服务流程减少安全隐患发生进一步简化服务流程，提供良好的就医环境，充分体现安全、快捷的服务流程。对一些存在安全隐患的环节进行流程再造或流程重建。如发药流程，在治疗车上设置专用发药杯、服药本，并准备温开水，按时将药物送到病人床前，床边再次核对后，嘱病

人服药后方能离开。护理部不定时巡查和督导，并将各项制度及流程和表格装订成册，提供给各病区学习。定期考核，使护士执行操作流程的自觉性、准确性和规范性不断提高。

增强细节服务意识重视团队精神通过个人认识的提高和护士长进行护理程序查房。评价护理质量，对优质的护理质量及时做出激励性措施。优质服务是服务对象亲身感受到并认为物有所值的满意服务，体现到服务的每个环节，牵涉到接受服务的每个人。要使团队中每一名护理人员在任何环节都能够提供优质服务，必须强化细节服务意识，包括尊重病人的人格权、隐私权、诊疗服务知情同意权。强化“以病人为中心”的理念，推崇个体化整体护理服务。护理工作具有很强的协作性，发挥团队的作用对护理质量的全面提高至关重要。

重视细节服务提供人文关怀必须重视满足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，为病人提供温馨、舒适、满意的就医环境。定期检查病房设备，不断改善护理装备，如地面积水易滑、床位不稳松脱、输液架损坏、厕所扶手松脱等。落实安全操作程序，预见性地发现问题并及时消除隐患。“向病人多伸一把手”，“对病人多说一句问候”，将维护病人尊严和隐私贯穿到服务全过程。了解不同文化背景、不同层次病人的心理需求，主动与病人沟通，耐心地解释、交流，使护患能够相互理解。

二、加强护患沟通

良好护患关系需要护患双方共同建立和维护作为患者，不仅要主动配合，而且要积极参与对自己治疗护理的讨论，这就需要通过沟通，才能一步步实现；作为护士，要树立以人为本的服务理念，增强护士角色意识，如接收新入院的患者时起身微笑，主动问好；对由轮椅平车推

[1] [2] 送的急症患者，快速安排好床位并联系医生诊断；对于扶送的患者，改由护士亲自扶送入病房，并运用亲情化的称呼，使患者备感亲切，耐心详细地做好入院宣教，包括当病人遇到困难时该找谁，如何找，使患者尽快适应区环镜，进入患者角色，是建立良好护患关系的开端。

掌握沟通技巧消除纠纷隐患在与病人进行语言的交往中，护士要善于控制自己的情感，规范自己的行为，使用规范性语言，要注意说话的语音、语调，并让患者能听懂。在沟通过程中态度要真诚，交谈时不要只顾自己说话，要不时观察患者的反应，留给患者说话的机会，切勿打断或转换话题以免影响谈话的深入。要善于倾听，有效地倾听是沟通技巧的核心部分，适时引导，可使患者畅所欲言。在回答患者的问题时，应以实是求是的态度，适可而止的回答，不知道的，查阅有关资料后再回答，避免信口开河，埋下纠纷隐患。

建立良好的护患关系要全面了解患者的情况，与患者和家属沟通，收集相关信息，商讨有关的健康问题、措施及护理目标。利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理的机会与患者沟通，如晨会交接班时多问候患者，操作前多解释，操作后多安慰，要充分体现爱心、细心、耐心、责任心，将沟通与交流技巧运用到每一项护理服务之中，争取每一次的护理行为都能了解患者更多的病情及心理方面的情况，全方位了解患者最不满意和最期盼的服务，要做到换位思考，站在患者的角度去考虑，充分体谅，与其他护理人员针对问题进行讨论，分析造成不满意的原因，制定出相应的防范措

施，杜绝类似现象再次发生，尽力方便和满足患者，消除纠纷隐患。

三、增强法律意识

加强职业教育，提高护士整体素质护理职业是人类崇高的事业，救人于危难之中，护理人员应具备高尚的情操，牢固树立全心全意为人民服务的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同时加强法律知识教育，将卫生法规贯穿于护理行为之中，使护理行为由道德规范与法制规范共同约束。

增强法律意识，做好护理工作在增强法律意识的过程中，应将法律知识教育纳入继续教育的范畴，使广大护理人员必须增强法律意识，认真学好相关的法律知识。对在职护士要抓好基础法律知识和卫生法规的学习，自觉执行法律、法规，护理人员要知法、懂法、用法律武器保护自己。

重新认识医护关系，分清职责，避免越权行事护士执行医嘱时，如患者对医嘱提出疑问，护士应及时核对医嘱的准确性，如患者发生病情变化，应及时告知医生，在抢救患者时，执行口头医嘱必须慎重，确信无误时方可执行，并及时记录医嘱时间、内容及患者情况等。

树立良好的医德医风，建立和谐的护患关系优质服务是护患关系的基础，护理人员服务要热情、细致、周到，并有严谨的工作态度和高度的责任感。用语礼貌，举止文雅，结合开展以患者为中心的整体护理，把优质服务贯穿于护理的全过程。对患者及家属提出的各种疑问和要求，应及时提供帮助和查询，要做到尊重事实和科学，对患者负责，不可违反原则，树立关心患者就是保护自己的意识。在临床护理工作中，护理人员应不断学法、守法，不断增强法律意识，保护患者和自身的合法权益。

提高护士的沟通水平，清除纠纷隐患当前正在开展以人为本的人性化服

务，在优化护患关系中，沟通及其重要，提高护士的沟通技巧已刻不容缓。没有沟通，护理人员就无法评估患者，无法采集资料和信息，无法发现潜在的护患矛盾。要求护士在进行护患沟通时，要用通俗、清晰、准确、人性化的语言并结合患者实际情况，向患者说明诊断计划、检查、治疗及手术需要注意的情况，并认真倾听患者的意见并回答，以便取得患者的信任，在任何情况下要以情感人、以理服人，提高患者对护理工作的顺应性和信任度。

我们的医护人员被大家尊称为白衣天使，我们在她（他）们的心中是占很重要的地位的，因为广大的病患人员需要我们，需要我们的呵护与帮助，需要我们的关心与爱护，需要我们的体贴，像家人一样的体贴照顾，所以，我们要在工作中继续坚持以人为本，细节服务，创新照护的工作理念,做到最好，最强，让广大的病患人员满意放心。

下面是赠送的工作总结，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！欢迎再度光顾

XXXX工作总结

尊敬的各位领导、同事们：

XXXX就快结束，回首XXXX年的工作，有工作成功的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。不知不觉中紧张而有序的一年就要过去了，一年以来，在公司领导的悉心关怀与指导下，在同事们的支持和帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定进步，较好的完成了本职工作。为以后更好的工作，总结经验，吸取教训，现将工作情况作简要总结。

一 要不断加强学习，提高自身综合素质。具有良好综合素质是做好本职工作的前提和条件。一年以来始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。不断学习专业技能，向周围工作经验丰富的同事学习，用知识充实自己，扩大知识面，努力提高自身综合素质。

二 做到尽心尽力，严格履行自己的岗位职责。树立公司现象，使客户对公司产品的满意度最大化，做好技术服务工作，同时也是对公司产品宣传。以及对公司产品性能的收集，以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求。

三 要学会善于沟通交流，加强协助协调。现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术，还应该具有良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于操作不当才出现问题，而往往不是客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免客户对产品的不信任乃至公司形象的损害。在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于和客户沟通。在日常的工作中做到较好跟客户沟通，做到令客户满意，每次优秀的技术服务，代表了客户对本公司产品多了一份了解和信任。

四 要继续学习专业知识，做到实际掌握，熟练操作。一年来，通过不断学习和摸索，学习了气体的产生、收集及方法，逐渐熟悉和掌握了本公司推出的燃气机的工作原理、操作方法。在部门领导和同事的帮助下，熟悉并掌握了公司推出的科迈控制系统的原理、调试方法，并且到武汉陈家冲垃圾电厂对燃气机控制系统改造，学习调试，积累了一些经验.总之，一年来，干了一些工作，也取得了一些成绩，但成绩只能代表过去，工作中也存在着一些不足，不能达到更高要求。在今后的工作中，我一定发扬本人优点，改正不足，扬长避短，争取更大的成绩。展望XXXX年的工作，我会更加的努力下去，在自己的工作岗位上不断的进步，取得更大的成绩。每一年我都有进步，相信不断的成长就会得到更大的回报，我会为公司的发展作出我最大贡献，相信自己在下一年做的更好！

祝大家来年工作学习都进步！