运营专员的实习周记范文大全

第一篇：运营专员的实习周记

运营专员的实习周记

愉快又充实的一周又告一段落了，相信大家一定感触颇深吧，是不是该好好写一篇周记记录一下呢？在写之前，要先考虑好内容和结构喔！下面是小编收集整理的运营专员的实习周记，希望对大家有所帮助。

实习周记一

了解公司的背景、产品、发展方向和前景等。

实习第一个星期，实际算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。另外，尝试跟同事多沟通，多听，从交谈中也能学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候主动伸出援助之手，令我非常感动。几天之后就开始在同事的绑带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一些简单的事情。可别小看这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要的，因为它们都是互连的。

为了保证最后能够顺利，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情，我都会认真考虑几遍。因此，我做得不算很快，但都能够保证让同事们满意。同事通常不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，期间还为我提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

实习周记二

了解公司的网站及销售店铺，通过电话跟客户沟通

实习第二周开始，已经逐渐进入状态。主要是通过了解公司的网站及销售的店铺，例如淘宝店铺、斐贝专柜、阿里巴巴网站等，用电话跟客户沟通，了解一些产品销售及顾客对产品的售后反馈问题。我在同事的帮带下，做一些业务相关的工作。

在学习中，我了解了公司的销售网站的一些特性，网站的销售流程、支付流程、售后服务流程等相关的功能，懂得阿里巴巴是一个大型的B2B贸易网站，淘宝网是一个大型B2C贸易网站。

经过这两个礼拜的学习，我可以简单的总结几个字，那就是多看、多问、多观察、多思考、多动手。一方面是要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面是要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

实习周记三

熟悉产品的特点、样式、价格、功能等。对产品进行拍照、图片修改、商品信息核对。同时还要与客户进行面对面交谈。

已经实习了两个礼拜，开始独立接触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，这一周是熟悉产品的特点、样式、价格、功能等。对产品进行拍照、图片修改、商品信息核对。拍照的时候要根据产品的品牌、种类分级，例如美的电器、苏泊尔电器等，还有主要是通过电话跟客户沟通。

通过上周与客户的电话沟通，还有就是我通过自己学习的一些产品知识，我很快了解到产品的特性、功能、用途等等，这样我做起工作来就不会太困难了。

现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的.意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这些信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在心。

实习周记四

主要通过阿里巴巴网络平台来实现信息的收发，在淘宝、斐贝、阿里巴巴上传家电产品，更近网络营销的推广及促销。

这周主要通过阿里巴巴网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。在淘宝、斐贝、阿里巴巴上传家电产品，更近网络营销的推广及促销。三个商城的产品上传是分类的。这可是个艰巨的任务。

通过这几周的实习，我熟悉了产品的功能及特性，熟悉了网站的销售及服务功能，对公司也多了些了解。

我这些天早起熟记公司给我的一些相关资料，让我对产品熟悉度，对这些语音电话有很大的帮助，使我越来越得心应手了。每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，特别是周末，语音特别的多，等到假期的时候也不可以安心的休息。认识的朋友一多就容易乱，幸好有同事在旁边提示，有时候我也帮他们。我对这段时间的工作非常满意。

实习周记五

学习了阿里巴巴B2B网站诚信通的一些流程，语音锻炼同时在互联网上进行网络推广，管理公司后台网站，提高公司网站点击率。

经过几个礼拜的语音锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对组织销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情，同时在互联网上进行网络推广，学习了阿里巴巴B2B网站诚信通的一些流程，把未上传的商品上传完，搜索并查看各个行业产品的性价比，也为公司下一步的推广工作做好信息收集。

其次，管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。扩大公司的销售量及网站推广力度。通过阿里巴巴诚信通网站和淘宝商城的网站，可以为公司带来很多利润。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。

实习周记六

这个星期我依旧做通过语音跟客户沟通的事情，同时每天在阿里巴巴、淘宝和斐贝这几个主要的网站做产品的推广，以及在网上与其客户做交易。在交易之前，我联系了三家快递公司，分别是中通速递、圆通快递、申通速递，和各家老板谈过之后把价钱定了下来。这周主要是通过网上销售、客服服务、订单处理、物流配送等环节。这周交易记录共7笔。

除此之外，每天都要接听好多个语音交流，语音通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。

只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。

实习周记七

跟客户或合作伙伴面谈，策划五一的网络促销方案，负责阿里巴巴和淘宝网站及斐贝专柜店铺的运营、维护、商品销售等业务。

这一周除了做通过语音跟客户沟通的事情，偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈，还有就是策划五一的网络促销方案，为五一活动做准备。负责阿里巴巴和淘宝网站及斐贝专柜店铺的运营、维护、商品销售等业务。这周的交易记录共10笔。

这周我主要学习了网络的运营、维护、管理等相关技术，销售业绩也比以前好了，其他方面也有了很大进步。

我的第一次跟客户或合作伙伴面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。

自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。

实习周记八

语音跟客户沟通的事情，在网络淘宝、斐贝、阿里巴巴做促销活动，加强网络的推广和销售，围绕着阿里巴巴的诚信通和淘宝网服务、销售运转。

这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情，偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。在网络淘宝、斐贝、阿里巴巴做促销活动，加强网络的推广和销售。在网上寻找潜在客户，联系买家，为销售人员提供市场信息。围绕着阿里巴巴的诚信通和淘宝网服务、销售运转，阿里巴巴的诚信通服务用以解决网络贸易信用问题。这周的交易记录共10笔。

我的主要任务之一是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

1、直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

2、登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

3、商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。

实习周记九

主要是更近网络销售的推广，定期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。

这周主要是更近网络销售的推广，查看同行产品在网络的性价比和销售情况，进而得出自己的产品的销售方法和推广渠道。电话回访老客户，查看产品的使用功能的情况等。通过五一的促销活动，定期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。销量有了明显的改观，这周的交易记录共计15笔。

每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去，觉得自己离成功不远了，正应了那句话：社会是一所最好的大学。这些深刻的感受只有经历过的人才会体验到。

两个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。

第二篇：运营实习周记

实习周记

实习周记

实习周记 篇二：网络推广实习周记 第一周

一：自己找一个关键词把整个流程做下来培训

根据关键词找文章： a:与自己所做的标题相同的文章不用：要么把原标题改了找文章，要么用原标题找但不能找与自己关键词完全相同的文章； b:自己医院发的文章不用。

找好文章以后的三大步： a:格式（排版）：输入法始终保持在中文全角空心状态，每段开头全角状态下两个空格，段落与段落之间一个空行； b:标点； c:删除广告（重点）：别人的广告一个不能留，这个一定要重视，特别是别家医院的名字，网址，电话等都不能出现，看到别家医院的名字不要一个一个修改，简单的改的长度的方法是替换，替换完以后再扫一下是不是还有残留的。

开头，结尾： a:刚开始时要要求新员工自己写开头结尾，养成一个好的习惯，开头第一段最低字数的控制要把握好，开头前30到50个字以内一定要出现文章标题和医院名字，开头部分出现的标题次数不能高于两次； b:开头结尾两部分一定要出现标题，标题在文章中出现的次数平均在三到五次，可以随着文章长短而有所改变，但是关键词在文章中一定要均匀自然分布，在文章中出现更要自然，与前后文衔接；

c:文章不要过短，文章最佳长度为大半个屏幕；

平台的发布；

需要保存哪些链接地址，链接地址的保存形式。

提醒他们多注册一些免费邮箱

二：检查文章： 1.格式，标点；

2.链接是否正确(链接里面是否有标点的错误导致链接不能打开)3.广告删除是否彻底； 4.开头结尾；

5.文章标题在文章中出现的是否自然均匀，关键词密度是否达标。注意：

一些特殊形式的标题例如，上海最好的妇科医院电话，上海最好的妇科医院地址，上海最好的妇科医院在线咨询等，在开头就把相关信息给出，例：

上海最好的妇科医院电话：021-66399999这个写完之后再进行正文，文章里面插入标题的时候也以上海最好的妇科医院电话：021-66399999这种形式插入，既自然，又给出了他们想要的信息；

一些关于价格的标题，文章里面不要出现具体的数字；

选关键词时注意，一些相近的标题分散开，不要都放在一天做。

第二周

随着信息技术特别是网络技术的不断发展，国际互联网的全球化热潮使人类社会进入了一个新的信息时代。由于国际互联网具有不受时间、地域限制的特性，一种与传统交易形态截然不同的通过国际互联网进行交易的方式应运而生。在未来若干年内，国际互联网将成为全球最大的交易市场所在地，其蕴含的商机无可限量。网络市场调研

网络市场调研的优势主要表现在以下几个方面：

一是它的互动性，这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表意见和建议，更表现在消费者对尚处于概念阶段产品的参与，这种参与将能够使企业更好地了解市场的需求，而且可以洞察市场的潜在需求；

二是网络调研的及时性，网络的传输速度快，一方面调研的信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了，这就保证了市场调研的及时性；

三是网络(调研的便捷性和经济性，无论是对调查者还是被调查者，网络调查其便捷性都是非常明显的。调研者只要在其站点上发布其调查问卷，而且在整个调查过程中，调研者还可以对问卷进行及时修改和补充，而被调查者只要有一台计算机、一个modem、一部电话就可以快速方便地反馈其意见。同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据可以直接形成数据库。这种方便性和快捷性大大地降低发市场调研的人力和物力耗费。

我自己明白了在今后的经济领域发展中网络推广的重要性，传统的市场营销已经离开始离我们远去，我们现在必须要掌握网络推广，借助互联网这个平台来发挥传统的商业销售模式，这也是今后商业发展的趋势，所以网络推广这份职业有一定的发展前景。

第三周

留下访问的痕迹。第四周

在网络营销中，大家要去放开思维去思考一个问题，是不是网站与一篇文章是一样的？文章靠什么来吸引人？很简单就是标题，想要一篇文章有价值，标题占百分之七十，因为你为原创一篇文章，改一个标题，用户看到了，用户会认为是你的，当然你写内容写的不好，网站推广标题就没有任何效果了！

网站描述也有两个知识点： 1.描述可以做关键词补充

比如网站标题上的写法，按照朱卫坤讲的3个去布局，在自身关键词多的时候，可以把关键词放在描述上！但是要注意描述的内容字符。

这样的关键词，看了就头疼，基本是在堆积。不过现在描述已经修改了，就等百度收录他，后期大家可以看到。2.描述做广告语

网站标题能一下人看，而网站描述在搜索时浏览器也能看到的，那么这个描述的内容写的好，也是一种营销，朱卫坤看过很多团购网，描述就写的非常好，这里就不切图了，大家可以多去看大站，去学习别人的长处。

1、品牌词官方网

2、主关键词+长尾关键词+品牌词

3、关键词+关键词+关键词+关键词+关键词····

1、百度重视标题关键词

都知道百度有中文分词匹配，但是不难发现，完全匹配的网站推广关键词，会让索引库减少很多筛检的时间，比如你只是想要做关键词排名而已，那么就更搬家网的关键词一样就可以了，关键词都可以进入首页。

2、有营销的用户体验 上面讲到很多都是关键词都写在标题内，5个词就有堆积的嫌疑了，但是集体网站推广排名都会很好，当用户搜索时，这个标题是看不到完整的。第五周网站关键词

现在都知道，百度不会对网站推广关键词有任何技术分，在2008年前，做网站排名，就是靠关键词栏目堆积，但是现在百度的技术越来越完善，所以基本上这个是不记入排名的分数内，那么这个是不是就可以不用管了？

答案是错的，这个也是有一定的战略意义的，如果你已经做到极致了，有规模的时候，完全不用去理解你的关键词，可以把关键词这个栏目放空，这个也减少竞争对手去查看你的主要网络营销关键词是什么？

网站描述

还是老话，如果你是做百度排名的，你就要懂得百度讲究的一个战略营销方式，如果前面大家能理解网站推广标题的话，那么描述就是如果一篇文章的引子一样。

总结：在网络营销中，网站推广关键词对于这些草根站长或者新手站长，还是非常有价值的，因为添加了关键词之后，用站长工具查，就可以及时发现的排名情况。

第六周

论坛推广的一些方式方法说明

众所周之，论坛推广在网络推广中占了很大比重，做好论坛推广之于网络推广至关重要。论坛程序的不同，或许很多具体的推广方法有所差别，但是就整个互联网来说，论坛推广主要包括四个方面。一是发主题，二是回复主题，三是论坛签名，四是短消息(pm)。下面对这四个方式逐一说明。

发主题

在论坛中，如果你能发表一个很受欢迎的主题，能够引来成千上万的点击，那么你就具备了很强大的网络推广潜能。当然了，也许你发表的主题与你的推广产品无关，我要说的是，让你的产品与主题相关这并不是很难的事情，要坚信事物的普遍联系，作为一个好的网络推广员，更是要能把风牛马不相及的事情联系在一起。比如上次我发表的软文《我和老公在海边做爱》，硬是把做爱和拍摄婚纱摄影的流程联系在一起了，很多人在后面回复表示：标题党!创意不错!认真研究这篇帖子你会发现，一篇成功的帖子标题非常关键，你的标题一定要能吸引人(下次发文专门讨论标题)，有研究表明，网络上有那么一群人只看标题，只有标题吸引人了他们才会继续看下文。

回复主题

第七周

论坛推广注意事项 众所周之，网络推广首先是推广自己，网络推广只有别人认可了你才会认可你的产品。刘一秒说，只要有了影响力要什么就有什么了。进入一个论坛，不光要搞好网友间的关系，更要搞好与版主管理人员的关系，他们喜欢什么你就要喜欢什么!这是常规方式，还有就是反向思维。专门与管理员唱反调，引起大家关注，制造影响力。不管你是走哪条路线，都要有自己的支持者，就算用马甲也要搞出一群支持自己的人!马甲要注意的事项是，网络营销不能同一ip充当马甲，一个专业的网络推广员，至少有三个自己的ip。当然，你可以用代理，也可以用vpn，还可以搞三条网线，我现在用了两条网线，疯男还不够专业!个人认为用vpn和代理比较方便快捷!第八周

网站推广的途径

1、网站推广不要滥发信息

2、标题和关键字尤为重要 不可轻举妄动

有的人认为，把相关的标题和关键字有多少放多少，有多少用多少，这样用户能够通过相关的任何搜索都能够找到网站;经常更新网站的标题和关键字是顺时发生变化，能够获取更多的搜索浏览率??其实这些都是在推广上的误区，不仅不能够给搜索引擎带来好的印象，经常变更不利于搜索引擎的收录，标题多了还会给用户带来“山寨”的感觉。

3、重视搜索引擎的权责 不惹恼他们

搜索引擎对网站收录、网站信息的更新、网站排名等都拥有着100%的掌控权。不要在太岁头上做文章，否则只会给网站惹来不必要的麻烦。以前在百度知道上做过网站的推广，也就是百度问答平台的推广，结果这种方式不仅没有取得效果，做的问答链接全部被删除，就连回答的问题也一并删除了。结果还引起了百度的注意，好长一段时间没有更新网站。

4、网站推广是一个量变到质变的过程 网站推广是一个量变的积累过程，只有量达到了一个程度才会形式质变的趋势，并且实现质变。“三天打鱼两天晒网”这种方式是不可取的。拿个最简单的例子来说：如果你的网站两天不更新，那么百度快照和更新也就只会停留在你两天前的更新上。只有坚持不懈，每天持续的更新才会在网站推广中使自己的网站逐渐排名上升。第九周

做网站推广要注重细枝末叶

摘要：在网络营销中，网站优化时你需要注意什么问题呢？这里网站推广编辑就来告诉你需要注意哪些优化细节获得推广的成功。

网站更新要及时有效 网络推广编辑特别指出：站长们要特别注意网站地图的及时更新。网站内容每天都会有更新，当增加一些新目录时，一定要随着网站推广内容的更新而及时的更新网站地图，以方便网络营销搜索引擎能更好地捉取到全部信息。网站导航分类要简单明了 网络推广编辑特别提醒：网站的各项不宜分类过多，只要合适客户体验就可以了，分的太多，用户找起来也会麻烦，导航底下子导航类目同样如此，一篇三：实习周记

会 计 实习周 记

2012年2月23日 星期四

今天，是我在南安农村合作银行溪美支行实习的第一天，进到行长室报到的时候心情很紧张又很激动。支行副行很热情的带我参观工作环境，并且告诉我这几天最主要的任务就是参观学习，只有了解农合行的经营范围、运营机制，只有熟悉了各种业务的办理流程才能正式上岗实践。同时，他了解到我所学的专业是会计的，就建议我头几周先在柜台熟悉下业务，然后再把我安排到主办会计跟张姐学习银行方面的会计处理，我听了很兴奋。

因为溪美支行柜台里，几乎每笔业务都要几个人共同完成，所以要学习的地方非常多，从微机员到出纳员再到记账员，他们的工作非常娴熟、配合十分默契，这些都令我羡慕不已。我要虚心认真的向他们学习，多看多问，我相信我在这里会得到丰厚的收获。2012年3月1日 星期一

不知不觉我已经上班一周了，也基本上习惯了工作的环境。通过两天的参观学习我已经上岗工作了，副行让主管给我安排了柜员的工作，也就是常说的“窗口”。回顾这周来的实习生活，说真的，一切都还很茫然，自己感觉什么也不懂，开始有点着急了，甚至怀疑自己的能力，难道真的比周围的同事差，他们好象有忙不完的事，而且各自在自己的岗位上处理自己的事都井井有条，后来我打电话给在其他单位实习的同学，很多人的感受和我一样，看来学习要有个消化的过程，因此还是要按照先前自己制定计划，把信用社的各种业务流程了解清楚、熟悉掌握，不能过于慌张。2012年3月11日 星期六 这一周开始，对业务渐渐熟悉，什么业务需要身份证明，什么业务需要进行核查，登记都有所了解。基层农村信用社面向农村，服务的对象主要是农民，因此每笔业务的额度都较小，但是业务量却很大，每天上午都很忙的，常常是还没有开门，门口就已经有很多顾客在等，一开门他们就会涌进来，看的让人很紧张。有时候，顾客会抱怨，说我们办理业务的速度太慢。但实际上，如果遇到一些顾客一次办理几笔业务或者是挂失之类需要核查的业务，确实是需要时间等待，又或者，恰好遇到系统有问题，那谁都没有办法。对于服务行业来说，和顾客的沟通不足往往是造成误会的关键因素。因此，在办理好业务的同时，及时有效的沟通也是提高服务质量的关键因素。2012年3月18日 星期日 这周比较忙碌，也因此犯下一些错误，给同事带来了不便。因此，我意识到，越是忙碌，越是需要保持清醒和冷静。不能因为事情多了，就着急。在工作的时候，随时有可能被客户或者其他工作打断。如果精神不集中，很有可能不记得自己做到了哪里因此出差错。银行的业务看似简单，却很繁琐。由于每天接触大量的数字，很可能因此犯错。有时候差一个0，很可能差了几百万。

除此之外，工作中还要尽量避免带入私人情绪，因为任何消极的情绪，都会影响服务的质量和准确度。更不能因为自己心情不好就把火发在顾客身上。对于一线的员工来说，每一天心情都要是好的，即使不好，也要微笑、客气、耐心。这也许是真的很难做到，但是作为一个为大家服务的行业来说，这是不可或缺的。同时，也清楚为什么副行首先安排我在柜台实习，是为了磨练我的处事能力和耐心度以及细心度，让我更有信心面对后面所要面对的自己的专业实习。

2012年3月24日 星期五

这个礼拜一开始副行就把我叫到了主办会计的办公室去帮忙，我很兴奋，开始要接触自己平时学习的专业了。一去张会计张姐就先拿了很厚的一打对账单要我帮忙找，那里面乱七八糟的单子，真是让人无从下手，最后只好先帮他把单子全部理好才能慢慢地找出来要对的东西。看着那些密密麻麻的账户真是有点吃不消，不过慢慢就习惯啦。在弄完银行对账单之后，又开始在会议室里折对账单，这是一个手工活，就不大耗费大量的脑力，算是一种小的放松吧！

周二开始，张姐说给我安排了一个长期性的工作，我听后有点紧张不知道要给我安排什么工作，后来听其慢悠悠的说：“就是与负责记帐的会计对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目日结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，使其对应。这个一开始干起来可能找不到头绪不过以后熟练了就好啦！”我听后半信半疑的点点头，然后张姐就带我去了，把我交给了负责记账的姚会计，然后接连几天早上我就在忙活这些事情，不过在姚会计的指导下做了一会便觉得也没有那么难。2012年3月29日 星期三

从上周开始我几乎每天早上的工作就是与负责记帐的会计对昨天的帐务进行核对，这周也不例外，对于这个业务我已经比较熟练了所以还应付得来。但是早上做完那些事之后今天就没有给我安排什么其他的事了。因为实习生就是用得着你帮忙的时候自然能上就上，一旦没什么要帮忙的那就完完全全的闲下来了，毕竟我们不是正式员工，有些事情是不可能交给我们去做的。这时候在办公室闷得发慌，没人管，又不好走掉，该怎么办？在办公室间游荡吧，又怕干扰人家工作；坐在那里发傻也容易给领导留下不学无术的印象。此刻就是体现一个人求知精神的时候了！信用社的办公室一般都会有许许多多的档案文件，有个人的也有企业的，实习生的便利之处就是能够得到允许翻阅这些资料。我没事做的时候就常常去办公桌旁那一堆厚厚的档案袋中翻阅资料，也受益匪浅。

等到下午的时候我又有了新的工作，跟负责会计学习将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，加盖“收妥抵用”章，交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后，进行日终处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐。什么事情都要一步一步的学习这也不例外，在负责会计的指导下我也慢慢掌握了一点，不再那么手忙脚乱了。2012年4月6日 星期五

这周遇到了清明节，但是柜台还需要继续轮班执勤，营业厅人也变多了，副行决定把我发到对公业务的柜台帮忙、实习，对公业务是银行会计的一部分，更加能细致、入微的学习到银行会计内容，所以我很兴奋。

虽然一开始我只是帮忙递空白凭证，帮忙打发票，但是后面几天就大致看到了他们的流程，办对公的苏姐也一般趁空闲时跟我讲解业务。了解到对公业务的会计部门的核算主要分为三个步骤：记帐、复核与出纳。会计核算主要指的票据业务，主要是指支票，包括转帐支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对；再看大小写金额是否一致,出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对帐后)。转帐支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记帐员审核记帐,会计复核员复核。这周的收获真大，虽然只是打下手，但是懂得这个流程还是很开心。2012年4月13日 星期五

这周仍然在柜台帮忙，早晨仍然先是对账，然后打下手，观看他们处理业务的流程。同时，苏姐开始跟我讲办对公时候要注意的细节，刚开始她跟我讲这么多我脑袋还是不清楚，后来在旁边认真看她为企业处理这些支票，填制凭证的时候，就慢慢明白了，原来会计并不是书本上看到的那么简单，而是在实践中才知道原来这么有差别，真是受益匪浅。2012年4月20日 星期五

转眼间实习就已经一个多月了，对行里上下都熟悉了，这周就柜台没事就往主办办公室

帮忙，来回跑动和帮忙，比较得心应手了。两边都比较没事的时候，我就在电脑上看一些资料拨来拨去看到一份大额企业贷款的记录档案，好奇之下细看起来：厚厚的一沓文件中，详细记录了该企业的各方面信息，对该企业贷款的审批过程以及发放贷款的理由。这才知道原来企业贷款的审核是如此之繁琐，包括了调查该企业的管理结构和运行模式，用于抵押的房产价值如何，以及分析还款人的第一，第二还款源是否充足。这些还不够，后面往往附有该企业的财务报表：资产负债表，损益表与现金流量表。这下在学校学到的会计知识可算派上了用场，我不费什么力气就看懂了这些报表（当然这些属于小企业，比较简单），随后的数据和各种比率的分析也基本是驾轻就熟，可见大学学的专业知识必然是会有用的。2012年4月23日 星期一

今天是我在溪美支行实习的最后一天。在这里实习了快10周，我觉得自己也越来越充实了，看着往来的顾客，听到他们夸奖我们的服务，听到他们的感谢，都会很有满足感。

虽然过去这几周实习多少都会出错，但是我明显比以前有了更强的承受能力，不怕面对错误和失败。我会在犯错之后不断学到正确的东西，而且印象深刻，这未尝不是件好事。我的宗旨是，不怕出错，就怕错了不改。只要认真思考，用心感受，用心总结，每天都会有收获，每天都会有进步。不过现在也觉得实习的新鲜劲过去了不在那么好奇。这两天见到了很多人，各行各业形形色色，对自己也是很好的锻炼。不过终于发现上学还是比上班好，没那么多规矩和条款。也没那么复杂的人际关系，但是人都要面对现实的，我也相信这一点。

在这里，同事们都很照顾我，对我都很耐心和友善。在遇到问题的时候，大家会一起解决，互相帮助，这令我十分感动。通过这几周的学习，自己也进步了很多，我学会了捆钞，学会了鉴别真假人民币，记住了很多会计科目等等。要离开了，真是很舍不得啊。篇四：实习周记

罗定职业技术学院

经济管理系

毕业实习周记

系 别 ___________________ 班 级 ___________________ 姓 名 ___________________ 学 号___________________ 实习单位 ___________________（需要加盖实

习单位红章）

实习日期 _______ 至 ________ 篇五：实习周记28篇

实习周记

姓 名 ** 班 级 09计二班

专 业 000000000000 教 学 系 信息系

周记一：

通过面试，我终于如愿进入到酒店作为一名实习生正式了开始了我的实习生涯。虽然我自己的专业是计算机应用，与酒店不对口，但是我想在这个信息化的现代，哪里都需要计算机，而我的工作就是文档的分类和整理，辅助餐饮和客房进行信息的记录和反馈等一些琐碎的事情，虽然工作内容相对比较简单，但是我仍然不敢掉以轻心的，以100%的热情和认真负责的学习态度面对我的第一份正式工作。

之前高三暑假我就开始在这家酒店做过兼职，所以对于大酒店我还是很熟悉的，这让我倍感亲切，不会觉得特别拘束，这让我觉得自己非常幸运又很开心。

为了让我更好的了解酒店的运营和各部门的关系，特别是客房部、餐饮部、营销部和人事部门是如何协作工作的，所以经理安排我先做起了酒店前台，这让我非常跃跃欲试，因为酒店前台需要很好的沟通能力和应变能力，是一个非常的锻炼机会。

虽然一开始还是会非常害羞，不怕好意思跟顾客说话，但是好在有前辈在旁边提点，我才越发的适应和享受这个学习的过程，虽然只是一个小小的岗位，但是能学到的是非常多的。第一周的工作就让我为人开朗外向了很多，我想这个是非常好的发展方向。

第一次站在前台，心情是既兴奋又紧张的，由于我初来乍到，对很多业务都不熟悉，前台的前辈给我讲的第一课便是现金收付时要需要注意的地方。比如收到现金要当面点清金额，还有学会辨别真币假币，虽然单位有验钞机，但机器只是辅助工具，验钞机检验过后必须在清点一遍。点清金额后，便要开出收款收据，详细写明付款单位的名称、认证填写大小写金额等，在审核无误后在收款收据上签字以及加盖现金收讫章。这一周学的内容不是很多，最主要的还是尽快适应单位的节奏以及熟悉各个部门的工作，以便在工作中能很好的协作。其次就是对客人的态度以及处理紧急状况时应对方法，我都认真的一一牢记，但是我想这只是一个全新的开始和尝试，不管怎样我都应该勇敢面对，年轻什么都有可能，不是么？一定的，我想自己能行的，当然以后在真正的工作中还要虚心的学习，不断的进步才好。加油！

周记二：

刚开始工作的那三天确实令人叫苦不迭啊，每天除了干活还是干活，最受委屈得要算是脚了，每天8小时的站立使得双脚产生了严重抗议，下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和残酷的实际之间的差距由此可见一斑。本周，我感受最深的是“服从”二字现在，我这样要求自己。必须服从上级领导安排的任何一件事。从我的身份来说，我是一名实习生，是酒店里面等级最低的一名员工，“服从”是我起码并必须要做到的；从酒店的角度来说，在中国的国企里面，“服从”也是必须的；而从服务行业而言，“服从”不仅仅是员工自身必备的素质，更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”进行的培训中的一个重要步骤之一。团队精神是我们整个酒店所欠缺的。我要求自己要服从我的上级，从而促进对自己自身素质的培养；我还生怕漏掉了培训课上的任何一点知识。我发现自己从来没有这么认真、好学过。说真的，我也有我很自卑的一面，我总是觉得我不会比人家厉害多少，而是去比较我和同事之间的差距有多少，我存在着什么不足的地方。或许，我的学历比他们高，但是我的工作经验比他们少的可怜，环境不熟悉；或许，我的理论知识过了关，但酒店知识的延伸还有很广阔的空间，我的实操能力还不强，我的经验还不足，或许??很多在别人眼中堪称是优点的，我都会认为我还有很大的提升空间。我承认我是一个完美主义者，所以，我不会认为现在的我已经是最好的。我还是时刻警惕自己，一定要虚心，鞭策自己，要不断进步。而首要的，便是要服从！没有服从，我可能连学习的机会都会丧失。

周记三：

作为一名前台，我的岗位职责，便是为顾客提供咨询和礼仪服务；为顾客提供结帐服务改造；现金作业和损耗的预防；营业前的准备工作；清洁、整理收银作业区；准备好找零用金。为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我无时无刻不在向客人传递着阳光的信息，我服务的标准化便是酒店标准化的缩影，客人看到的便是蓝天大酒店的企业文化。我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客人传递着阳光——“为您服务，是我的荣幸；请您接受，并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。这正正便是我实习的目标，我将用我在这工作的时间，为我的服务对象传递阳光的信息，让其愉悦；也让我的路上遍布阳光的痕迹，就算是满途荆棘，在阳光的照耀下，荆棘亦会被抚平；当每日都充满爱，那便是“暖”。在路上与我产生交集的人，便会得到我传递的阳光。在吸收与传递的过程中，我同样也在制造阳光，那是属于我自己的阳光，在我的服务之路上为个性化的服务对象奉上我独特的阳光服务。周记四：

在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客开房的账目结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进酒店，接触的第一个员工也许就是收银员，退房结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了酒店的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，酒店也很注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和酒店员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的。我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。所以我鼓励自己，只要自己努力过，就一定会有收获。

第三篇：电子商务专员实习周记

实习周记一

——了解公司的背景、产品、发展方向和前景等。

实习第一个星期，实际算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。另外，尝试跟同事多沟通，多听，从交谈中也能学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候主动伸出援助之手，令我非常感动。几天之后就开始在同事的绑带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一些简单的事情。可别小看这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要的，因为它们都是互连的。

为了保证最后能够顺利，前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情，我都会认真考虑几遍。因此，我做得不算很快，但都能够保证让同事们满意。同事通常不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，期间还为我提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

实习周记二

——了解公司的网站及销售店铺，通过电话跟客户沟通

实习第二周开始,已经逐渐进入状态。主要是通过了解公司的网站及销售的店铺，例如淘宝店铺、斐贝专柜、阿里巴巴网站等，用电话跟客户沟通，了解一些产品销售及顾客对产品的售后反馈问题。我在同事的帮带下，做一些业务相关的工作。

在学习中，我了解了公司的销售网站的一些特性，网站的销售流程、支付流程、售后服务流程等相关的功能，懂得阿里巴巴是一个大型的B2B贸易网站，淘宝网是一个大型B2C贸易网站。

经过这两个礼拜的学习，我可以简单的总结几个字，那就是多看、多问、多观察、多思考、多动手。一方面是要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面是要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。

实习周记三

——熟悉产品的特点、样式、价格、功能等。对产品进行拍照、图片修改、商品信息核对。同时还要与客户进行面对面交谈。

已经实习了两个礼拜，开始独立接触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，这一周是熟悉产品的特点、样式、价格、功能等。对产品进行拍照、图片修改、商品信息核对。拍照的时候要根据产品的品牌、种类分级，例如美的电器、苏泊尔电器等，还有主要是通过电话跟客户沟通。

通过上周与客户的电话沟通，还有就是我通过自己学习的一些产品知识，我很快了解到产品的特性、功能、用途等等，这样我做起工作来就不会太困难了。

现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这些信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在心。

实习周记四

——主要通过阿里巴巴网络平台来实现信息的收发，在淘宝、斐贝、阿里巴巴上传家电产品，更近网络营销的推广及促销。

这周主要通过阿里巴巴网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客咨询事宜。在淘宝、斐贝、阿里巴巴上传家电产品，更近网络营销的推广及促销。三个商城的产品上传是分类的。这可是个艰巨的任务。

通过这几周的实习，我熟悉了产品的功能及特性，熟悉了网站的销售及服务功能，对公司也多了些了解。

我这些天早起熟记公司给我的一些相关资料，让我对产品熟悉度，对这些语音电话有很大的帮助，使我越来越得心应手了。每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，特别是周末，语音特别的多，等到假期的时候也不可以安心的休息。认识的朋友一多就容易乱，幸好有同事在旁边提示，有时候我也帮他们。我对这段时间的工作非常满意。

实习周记五

——学习了阿里巴巴B2B网站诚信通的一些流程，语音锻炼同时在互联网上进行网络推广，管理公司后台网站，提高公司网站点击率。

经过几个礼拜的语音锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对组织销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情，同时在互联网上进行网络推广，学习了阿里巴巴B2B网站诚信通的一些流程，把未上传的商品上传完，搜索并查看各个行业产品的性价比，也为公司下一步的推广工作做好信息收集。

其次，管理公司后台网站，每天发布更新公司动态，产品内容，图片等，提高公司网站点击率。扩大公司的销售量及网站推广力度。通过阿里巴巴诚信通网站和淘宝商城的网站，可以为公司带来很多利润。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。

实习周记六

——这个星期我依旧做通过语音跟客户沟通的事情，同时每天在阿里巴巴、淘宝和斐贝这几个主要的网站做产品的推广，以及在网上与其客户做交易。在交易之前，我联系了三家快递公司，分别是中通速递、圆通快递、申通速递，和各家老板谈过之后把价钱定了下来。这周主要是通过网上销售、客服服务、订单处理、物流配送等环节。这周交易记录共7笔。

除此之外，每天都要接听好多个语音交流，语音通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。

只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。

实习周记七

——跟客户或合作伙伴面谈，策划五一的网络促销方案，负责阿里巴巴和淘宝网站及斐贝专柜店铺的运营、维护、商品销售等业务。

这一周除了做通过语音跟客户沟通的事情，偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈，还有就是策划五一的网络促销方案，为五一活动做准备。负责阿里巴巴和淘宝网站及斐贝专柜店铺的运营、维护、商品销售等业务。这周的交易记录共10笔。

这周我主要学习了网络的运营、维护、管理等相关技术，销售业绩也比以前好了，其他方面也有了很大进步。

我的第一次跟客户或合作伙伴面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。

自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。

实习周记八

——语音跟客户沟通的事情，在网络淘宝、斐贝、阿里巴巴做促销活动，加强网络的推广和销售，围绕着阿里巴巴的诚信通和淘宝网服务、销售运转。

这一周仍然做通过语音跟客户沟通的事情，偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。在网络淘宝、斐贝、阿里巴巴做促销活动，加强网络的推广和销售。在网上寻找潜在客户，联系买家，为销售人员提供市场信息。围绕着阿里巴巴的诚信通和淘宝网服务、销售运转，阿里巴巴的诚信通服务用以解决网络贸易信用问题。这周的交易记录共10笔。

我的主要任务之一是操作阿里巴巴诚信通，主要步骤有：

1.直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录名和密码即可。

2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿里帮帮，点击右上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。

3.商务中心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠前的信息排名。但是一天24小时之内一条信息仅可以重发一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修改一次。

实习周记九

——主要是更近网络销售的推广，定期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。

这周主要是更近网络销售的推广，查看同行产品在网络的性价比和销售情况，进而得出自己的产品的销售方法和推广渠道。电话回访老客户，查看产品的使用功能的情况等。通过五一的促销活动，定期回访老客户，询问产品使用情况，落实解决客户的反馈意见。销量有了明显的改观，这周的交易记录共计15笔。

每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去，觉得自己离成功不远了，正应了那句话：社会是一所最好的大学。这些深刻的感受只有经历过的人才会体验到。两个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。

实习周记十

——跟客户语音沟通或者面谈，大力的网络推广，协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措施。

面对经验比我丰富的阅历比我深得多的客户或合作伙伴，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

现在我依旧是跟客户语音沟通或者面谈，但还是偶尔同市场人员考察市区及周边地区的其它相关企业，协助经理督导追踪销售行为，完善销售计划的不足，提出整改方案和应对措施。

了解目前市场的行情与竞争者公司，了解其运作方式和将进行的活动，了解当时行情以便于公司对产品的生产，选择有利地位与其老板协商加盟。为公司下一步所采取的措施提供信息，同时在互联网上进行网络推广，也为公司下一步的推广工作作好信息收集。

这周经过我大力的网络推广，通过QQ、邮箱、群发消息、链接消息、网站更新及推广等方式，使得五月份的销量大增，这周的交易记录突破30。

实习周记十一

——主要组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。网站做新产品的推广，以及在网上与其客户不断做交易。

接下来的几个星期公司安排我组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。在阿里巴巴、淘宝和斐贝这几个主要的网站做新产品的推广，以及在网上与其客户不断做交易。这周的交易记录共计30笔。

第一个阶段：学习了阿里巴巴B2B网站诚信通的一些流程。

(1)组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

我庆幸有这样的一个学习的机会，能够很好的提高自己、锻炼自己。这周的学习让我对电子商务有了初步的了解，网上交易使商品交易发生了巨大的革命，这种方式的存在大大降低成本，尤其对于广泛需求的商品。只要有严格品种、规格、质量标准约定的产品，可以在网上实现全部商业交易活动，所以以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。

实习周记十二

——进入阿里巴巴、淘宝、斐贝后台查看订单，进行订单处理，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。确认订单信息，处理订单，联系发货等等

这几周开始每天上班第一件事就是挂旺旺，之后进入阿里巴巴、淘宝、斐贝后台查看订单，有时一早就会有客户咨询，这时就一边和客户聊，一边协助同事查看订单，进行订单处理，企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。确认订单信息，处理订单，联系发货等等。

有时候常常觉得自己的知识不够用，经常是和客户没聊上几句就出现问题了，有时同事也忙的时候就让我查看详细说明，往往为了查信息，客户等到黄花菜都凉了，我老是说不好意思，稍等一下，不好意思，我确认一下。严格来说这一周做的最多的就是在给客户道歉，自己想想都觉得不好意思，一定要改进，接下来狠抓基础知识，争取做到熟悉基本业务。

实习周记十三

——基本能独立处理订单了，进行售后服务，对阿里巴巴、淘宝、斐贝后台相对也熟悉了很多

这一周我已经基本能独立处理订单了，对阿里巴巴、淘宝、斐贝后台相对也熟悉了很多，在和客户聊天的过程中，我开始感到一种乐趣，特别是当客提出一个又一个疑问，在我这边得不断的解决时，那种成就感是由然而生的。

另外，进行售后服务，b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

我发现自己在聊的过程中也懂得一些沟通的技巧，例如说，客户经常会询问我产品的用途，是不适合用在某个方面上，有些客户经常会搞不懂产品的使用方法。我基本都会详细的回答客户的提问，前辈们也不会像我刚开始那样不断的查看我的聊天记录。这一周比较忙，有点小累，但能撑得住的，不断学习，不断进步，继续加油。

实习周记十四

——更近网络的推广，熟悉淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。

我有空的时候，就在会论坛跟跟贴，增加网络的推广方式，这是工作永许的，听同事们说：老板就狠不得大家都这样做，可以增加公司的知名度呀。推广方面我略知一二，只知道公司有几个办公室，有几个同事每天都在埋头苦干，不停的从这个网站窜到那个网站，再从那个网站窜到这个网站。

第二阶段：学习了阿里巴巴B2B网站诚信通的另外一些流程。

(1)网上支付。

(2)物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中。

(3)售后服务;b2b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

这周的工作任务是对新到的产品拍照、修改、上传、信息核对，以及推广，其次对这几个月的销量进行总结。

熟悉淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。

实习周记十五

——对工作已经熟悉，接到客户单子要准备发货，并且对物流部下达发货通知单。

我的实习工作已经开始进入后期了，和刚进公司的那种手忙脚乱相对，我现在已经多几分成熟和老练，一切一切都有了很大的变化或者说是进步。我虽然依然一如既往的做着自己的本职，但我能感觉到自己对这本职工作的得心应手和纯熟。

虽然还是一天一天的重复前一天的工作，但是现在中间可能会穿插一些其它的突发事件，什么代班啊、协助售后部处理一下售后的问题……七七八八的，好像一下子我就都会做了。对于产品除了初期有刻意的去背过，后来也没有刻意的去背过，但很多基础知识都留在脑海里，随手拣来，和客户聊天也是得心应手的。

实习周记十六

——主要是负责网络的销售最大化

这周的任务主要是负责网络的销售最大化，在经过这么长时间的实习中，我了解到网上交易对于商品交易的作用,已经越来越受到广大群众的肯定,然而,网上交易只是电子商务的一个环节,做为一个完整的电子商务过程,正如一个完整的商品流通过程一样,如果进行细分,可以分解成信息交流,网上交易,网上结算, 物流4个主要组成部分,任何一次商品流通过程,包括完整的电子商务,也都是这“四流”实现的过程。

这周主要学习了一些网络的销售技巧及与客户的沟通技巧，学会了与客户沟通时的语言技巧，用适当的技巧可以增加网站的销量。

实习马上就要结束了，这几个月的实习中，感觉自己真是学了不少知识，也成长了不少呀。对电子商务的了解，对阿里巴巴这个销售平台的了解，再到对马云这个人物，我都有更多的认识。我这段时间也开始在整理我的周记和实习的总结报告了。

实习周记十七

——更近网络的推广及销售

这周继续更近销售及推广，平时在寝室晃晃荡荡没事干,觉得日子过得好慢好无聊。而现在,就完全不一样了,每天紧张的工作状态,完全没有时间考虑其它事情。现在不知不觉几个月很快过去。

其实如果可以的话,真想每天多24个小时,但这次的经历却是实实在在的,就感觉自己每天都在进步,每天都能够接触新的事物,一点一点的吸收进去,觉得自己离成功不远了,正应了那句话:社会是一所最好的大学。这些深刻的感受只有经理过的人才会体验到。果然没错，几个月的时间,虽然短,但学到的东西可不少,如果快速的适应公司的环境, 融入企业的团体,如何更好的跟同事沟通,更好的完成既定的任务。这些都不是 信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识,今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响.而对我来说,真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会,能够在就业前很好的提高自己,锻炼自己同时也让自己对自己的能力更加自信, 相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。

实习周记十八

——对电子商务的认识

经过数个星期的深入了解，今天谈谈我的电子商务的一些理性认识和看法。正如马克思所言的“等于零或者趋近于零”的境界, 网上交易使商品交易发生了巨大的 革命,从零开始,现在通过一个时期交易量就成倍增长.不仅时间越来越缩短, 交易速度越来越缩快, 这种方式的存在大大降低成本, 尤其对于广泛需求的商品。只要有严格品种,规格,质量标准约定的产品,可以在网上实现全部商业交易活动,就此而言,以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。

需要指出的是, 这些商品大多为生活资料,有很多的可移动性和适应性;而标准化,大批量生产的商品,大多为生活必须资料。也就是说,以互联网为平台的网上交易更适合于这些产品。网上交易更适合于经营者和经营者, 经营者和消费者也有非常大的前景。事实上, 就基本消费者而言,个性化的需求只是其需求的一部分,而这一部分也可以从网络中获取信息,以互联网为平台的网上交易,对于商业交易活动来讲,是一次革命性的进展。

第四篇：市场专员实习周记

篇一：市场营销 实习周记 附件3 置换课程考核成绩表

2、实习岗位考核情况分为优秀、良好、中、合格、不合格五档。

附件4 顶岗实习报告

顶岗实习报告内容主要包括以下几方面：

一、基本部分

内容包括学生的工作态度、职业素养、协作能力、专业技能、创新意识等五 个方面。

二、顶岗岗位介绍部分

内容包括顶岗岗位的职责、岗位技能要求、你所从事的岗位工作内容、实习工作过程的详细描述。

三、实习体会

内容包括对岗位知识的掌握情况、对岗位技能的掌握情况、单位师傅对你的 指导情况和收获、对单位考勤的遵守情况、实习过程的体验和收获。附件5 台州科技职业学院

学生顶岗实习手册

学院名称 经贸管理学院 专业名称 市场开发与营销

学生姓名徐晖 指导教师 王军海

班 级 营销11-2 学号 2011302226 实习单位 丽水市宏义电子商务有限公司 实习时间 3013年9月1日—2014年1月8日

台州科技职业学院经贸管理学院制 说明

一、顶岗实习手册主要用来反映学生顶岗实习内容和实习完成情况，要求学生按实习进度并以周记形式详细记录每周实习的主要内容及实习任务的完成情况。

二、顶岗实习手册每生一册，学生实习必须携带实习手册，实习手册记录的内容必须真实、准确、完整、清楚。

三、实习期间，以周记形式详细记录实习内容，向学校指导教师进行不少于4次的交流汇报，并在实习手册中作记录。

四、顶岗实习结束时，由实习单位、指导教师在考评表上做出书面评定并加盖实习单位公章。

五、实习结束后，学生应及时把顶岗实习手册、实习分析报告交经贸管理学院实习指导教师批阅。

六、实习期间由学生本人妥善保管，顶岗实习完毕后，留存经贸管理学院。台州科技职业学院经贸管理学院学生提前顶岗实习工作安排

根据学校教学计划的安排，经贸管理学院各专业各班学生的顶岗实习工作安排如下：

一、顶岗实习形式和要求

1．采用集中实习与分散实习相结合的方式。

2．积极采取实习基地、实习协作单位集中实习形式。经贸管理学院应充分利用已经建立的实习基地和实习协作单位，必须想方设法安排部分学生到已建实习基地和协作单位实习，加强与实习基地和实习协作单位的联系及学生实习的管理。

3．采取适当分散实习形式。分散实习的单位应该是生产经营状况良好、管理制度规范、业务内容比较齐全的单位。对采取分散形式实习的学生要严格考核，以确保实习质量。学院应加强对学生选择实习单位的指导和管理，掌握实习单位的情况。

二、顶岗实习管理

（一）顶岗实习计划与组织 1．学院应根据专业培养目标的要求，从本院各专业的性质、特点出发，确定具体的实习内容，拟订实习计划，并组织实施。实习计划的内容包括：实习的目的与任务，实习的内容提要、实习的程序和时间安排，实习的形式、方法和检查办法，对实习学生、指导老师和实习单位的要求及管理办法等。2．“一生一案”学生的顶岗实习一般安排在第五学期，时间不少于18周。

（二）顶岗实习的指导

1．学院应选派业务熟悉、经验丰富的教师来担任实习的指导教师（也可由综合导师指导）。指导教师对实习工作进行全面负责，并按照实习大纲的要求完成实习的指导任务，定期与实习学生进行双向沟通，指导与督促学生按计划进行实习，指导学生解决实习过程中遇到的各种问题。学校实习指导教师对学生实习过程中形成的实习手册认真检查、顶岗实习报告严格要求，认真批阅，指出不足，不断提高顶岗实习质量。

3．实习单位为学生配备指导教师，学院应加强与实习单位指导教师的联系，了解实习单位指导教师的指导情况。篇二：实习报告实习周记模板 本表由学院存档

篇三：人事专员实习周记..毕业实习周记

第一周 2012年3月5日

转眼间，已到大四下学期了，2012年3月1日这一天，我开始了我 的毕业实习。从这周起我将在xx公司进行为期两个多月的毕业实习，我的岗位是行政人事专员。开始的一周主要是进行岗前培训，公司主管 介绍了一下公司的规章制度，企业文化等内容，接下来进行安全教育，期间重点熟悉人力资源处的内部机构设置和人员编制方案，根据工作需 要合理如何调配人力，如何开展职工的招聘，考核，奖惩，辞退工作，如何让开展职工转正，定级，定职，和专业技术资格评审聘任的具体组 织工作，熟悉日常职工管理工作，包括考勤管理，出入境审批，如何开 展职工的工资，津贴，补贴和离退人员离退费的发放工作，审批加班费，节日酬金，探亲路费等人员费用；人事档案的管理过程等日常工作环节。实习虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从 学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入公司的第一天 一切都很陌生，也很新鲜。一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑 很友善。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地 去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理 好关系，才能有利于自己工作的展开 第二周 2012年3月12日

这一周的实习转眼就过去了，期间有喜悦，也有辛酸。估计这一阶

段是每个公司员工变动最大的时期了。有些老员工走了，有些新员工加入了。经理让我重新整理下员工档案，整理完把名单表给他，他要重新

安排职位，所谓定岗定员。整理过程中，董事长助理让我整理份公司员 工学历结构表给他，在我看来，这都是很简单的工作，我也很快就做完 了，没检查就直接交给了经理和董事长助理，结果悲剧了。因为总经理 是要根据公司员工上一年的职位表重新安排职位，我给他的表格应该空 出两列，表头为部门、新职位。而董事长助理的那份表格，我作分类统 计完，没有做调整，不符合人们的看表格习惯。其实这俩个问题只要我 细心点，多留分心，我是能避免的。做事要细心，要多从第三方的角度 考虑问题。

第三周 2012年3月19日

这一周实习中，发生了件事，虽然让我很伤心，但也让我学会了很 多，懂得协调沟通的重要性。经理让我管理我们公司的企业邮箱，并设 置几个新的邮箱，由于一开始经理设置每个邮箱的默认空间1000兆，总容量6007兆，结果只能设置7个邮箱，然而经理现在给予我的邮箱 个数不只7个。我看了企业邮箱域管理帮助，看到了重新设置默认空间，要把以前域管理下的邮箱用户删除，就可以重设，就没继续往下接着看。结果，域邮箱下的用户一旦删除，就无法回复，用户邮箱里的所有资料 也随之都删除。。哎。虽然同事都有备份资料，没有酿成大祸。但还是 很郁闷。

第四周 2012年3月26日

又一周过去了，明天又是星期一了。烦恼呀，一周已经过去了，效

果图设计师的岗位还空缺着。本来以为网上发布招聘信息，筛选简历通知求职者来面试，是件很简单的事，结果没有我想象中的容 易。发布

一个新的招聘职位，要对该职位有一定地了解，职位描述、工作职责要 准确、详细，否则求职人员根本不了解你所缺岗位具体是做什么的。筛 选简历也是个头痛的过程，首先我要了解我们公司所需要的是哪类型的 人才，是要经验丰富的能独当一面的求职者，还是要优秀的应届毕业生，公司给予内部培训，一开始我都无法判断。在通知合适的人来面试时，我需要清楚可以到达我们公司的所有公交车，以便提供给求职者最好的 乘车 路线，清楚经理的日程时间表，以确定最佳的面试时间。这一周 虽然郁闷了些，但学习到很多。第五周 2012年4月2 日

招聘还在继续，不过已经有1个应聘者通过了面试。我给新来的同 事办理完入职手续后，带他到公司宿舍楼，安排他相关住宿事宜。上周 悬着的心也落了一半，起码我熟悉了招聘的流程，我相信以后这一块事 情我会越来越熟练，熟能生巧。我也感谢我们的人力资源课老师，感谢 她让我们自己分小组做案例，虽然曾经有过埋怨，但是现在从事行政人 事专员这一职务，很感谢曾经做过案例，熟悉了人事这方面的理论知识，在理论知识的指导下，让我的实践操作更顺利，更不易出错。第六周 2012年4 月9 日

这一周比较清闲，公司给我报了iso内审员培训课程，这一周我几 乎都是在上培训课，做笔记，有那么一瞬间，感觉自己仿佛又回到了校 园。在学校里，我从未接触过iso质量管理体系，也不知道这个体系的

内涵。通过讲师的讲解，我对iso体系有了初步了解。质量管理体系，即在质量方面指挥和控制组织的管理体系，包括制定质量方针、目标以

及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。一个公司要实现 质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的 质量管理体系。

第七周 2012年4 月16日

通过上一周的培训，我对iso质量管理体系才有了深刻的了解。这

一周我开始利用上周培训学到的，根据公司实际情况，编写程序文件。这期间我主要是根据各部门的业务流程，做出程序文件。程序文件初稿 写好后，要拿给各部门主管审阅，直至修改完毕后，盖上受控章存档。着手编写程序文件，需要做很多准备工作，要到各个部门去了解他们的 工作流程，做好记录。确定程序文件内容时，还需要各方面的沟通交流。这程序文件够折腾我的，下星期一继续奋斗了。第八周 2012年4月23日

这周没什么特别的，也就是继续上周的程序文件的完善，其中有因 沟通的不善而引发一些问题，幸好同时有主管的帮助与指导才得以解 决，沟通是需要语言技巧和察言观色的能力，也需要一定的耐心。遇到 难题时要有毅力和自信心，相信自己能够解决问题，并虚心请教，多听 听别人的意见，然后进行加工思考，找出解决之道。在实习中也发现自 己的沟通能力还是不够的，尤其如何主动的参与并融入当中去，因此在 这一点上是值得我去思考和改善的。还有就是有些程序文件的编写确实 超出了我的能力范围之外，无法完成，我如实地向经理反映了我的问题，得到经理的谅解。第九周2012年4月30日

这周是我大学本科毕业实习的最后一周，回想起我这近两个多月来 的工作，我发现在思想和工作上都有了新的进步，学到了很多学校学不 到的知识，工作技巧以及人际交往的技巧等。虽然有很多收获，但也存 在很多的不足，主要表现在：对劳动合同法关知识还不够丰富，学习不 够系统；遇到问题时处理不够灵活，有时出现经验不足、容易冲动、急 躁、毛糙等问题；协调、交流和沟通技巧还不够娴熟。这次实习带给我 很多有益的东西，不仅仅是是学习方面的，更多是对我日后工作方面的。今后我们无论从事什么行业，都要有正确的工作态度，并要懂得向人虚 心求教，掌握人际交往的一些技巧，最重要的是要遵守组织纪律和单位 规章制度，只有这样才能很好的提升自己，发展自己。

第五篇：市场专员,实习周记

篇一：市场营销 实习周记 附件3 置换课程考核成绩表

2、实习岗位考核情况分为优秀、良好、中、合格、不合格五档。

附件4 顶岗实习报告

顶岗实习报告内容主要包括以下几方面：

一、基本部分

内容包括学生的工作态度、职业素养、协作能力、专业技能、创新意识等五 个方面。

二、顶岗岗位介绍部分

内容包括顶岗岗位的职责、岗位技能要求、你所从事的岗位工作内容、实习工作过程的详细描述。

三、实习体会

内容包括对岗位知识的掌握情况、对岗位技能的掌握情况、单位师傅对你的 指导情况和收获、对单位考勤的遵守情况、实习过程的体验和收获。附件5 台州科技职业学院

学生顶岗实习手册

学院名称 经贸管理学院 专业名称 市场开发与营销

学生姓名徐晖 指导教师 王军海

班 级 营销11-2 学号 2011302226 实习单位 丽水市宏义电子商务有限公司 实习时间 3013年9月1日—2014年1月8日

台州科技职业学院经贸管理学院制 说明

一、顶岗实习手册主要用来反映学生顶岗实习内容和实习完成情况，要求学生按实习进度并以周记形式详细记录每周实习的主要内容及实习任务的完成情况。

二、顶岗实习手册每生一册，学生实习必须携带实习手册，实习手册记录的内容必须真实、准确、完整、清楚。

三、实习期间，以周记形式详细记录实习内容，向学校指导教师进行不少于4次的交流汇报，并在实习手册中作记录。

四、顶岗实习结束时，由实习单位、指导教师在考评表上做出书面评定并加盖实习单位公章。

五、实习结束后，学生应及时把顶岗实习手册、实习分析报告交经贸管理学院实习指导教师批阅。

六、实习期间由学生本人妥善保管，顶岗实习完毕后，留存经贸管理学院。台州科技职业学院经贸管理学院学生提前顶岗实习工作安排

根据学校教学计划的安排，经贸管理学院各专业各班学生的顶岗实习工作安排如下：

一、顶岗实习形式和要求

1．采用集中实习与分散实习相结合的方式。

2．积极采取实习基地、实习协作单位集中实习形式。经贸管理学院应充分利用已经建立的实习基地和实习协作单位，必须想方设法安排部分学生到已建实习基地和协作单位实习，加强与实习基地和实习协作单位的联系及学生实习的管理。

3．采取适当分散实习形式。分散实习的单位应该是生产经营状况良好、管理制度规范、业务内容比较齐全的单位。对采取分散形式实习的学生要严格考核，以确保实习质量。学院应加强对学生选择实习单位的指导和管理，掌握实习单位的情况。

二、顶岗实习管理

（一）顶岗实习计划与组织 1．学院应根据专业培养目标的要求，从本院各专业的性质、特点出发，确定具体的实习内容，拟订实习计划，并组织实施。实习计划的内容包括：实习的目的与任务，实习的内容提要、实习的程序和时间安排，实习的形式、方法和检查办法，对实习学生、指导老师和实习单位的要求及管理办法等。2．“一生一案”学生的顶岗实习一般安排在第五学期，时间不少于18周。

（二）顶岗实习的指导

2．为了加强对学生的指导与监督力度，在实习过程中，学院应鼓励青年教师参与实习基地的带队实习，或选派一定数量的教师对实习学生进行巡回指导和监督，向实习单位了解实习学生的情况，听取实习单位对实习工作的意见和建议，做好巡回指导记录。

3．实习单位为学生配备指导教师，学院应加强与实习单位指导教师的联系，了解实习单位指导教师的指导情况。篇二：实习报告实习周记模板 本表由学院存档

篇三：人事专员实习周记..毕业实习周记

第一周 2012年3月5日

转眼间，已到大四下学期了，2012年3月1日这一天，我开始了我 的毕业实习。从这周起我将在xx公司进行为期两个多月的毕业实习，我的岗位是行政人事专员。开始的一周主要是进行岗前培训，公司主管 介绍了一下公司的规章制度，企业文化等内容，接下来进行安全教育，期间重点熟悉人力资源处的内部机构设置和人员编制方案，根据工作需 要合理如何调配人力，如何开展职工的招聘，考核，奖惩，辞退工作，如何让开展职工转正，定级，定职，和专业技术资格评审聘任的具体组 织工作，熟悉日常职工管理工作，包括考勤管理，出入境审批，如何开 展职工的工资，津贴，补贴和离退人员离退费的发放工作，审批加班费，节日酬金，探亲路费等人员费用；人事档案的管理过程等日常工作环节。实习虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从 学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。刚进入公司的第一天 一切都很陌生，也很新鲜。一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑 很友善。一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地 去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理 好关系，才能有利于自己工作的展开 第二周 2012年3月12日

这一周的实习转眼就过去了，期间有喜悦，也有辛酸。估计这一阶

段是每个公司员工变动最大的时期了。有些老员工走了，有些新员工加入了。经理让我重新整理下员工档案，整理完把名单表给他，他要重新

安排职位，所谓定岗定员。整理过程中，董事长助理让我整理份公司员 工学历结构表给他，在我看来，这都是很简单的工作，我也很快就做完 了，没检查就直接交给了经理和董事长助理，结果悲剧了。因为总经理 是要根据公司员工上一年的职位表重新安排职位，我给他的表格应该空 出两列，表头为部门、新职位。而董事长助理的那份表格，我作分类统 计完，没有做调整，不符合人们的看表格习惯。其实这俩个问题只要我 细心点，多留分心，我是能避免的。做事要细心，要多从第三方的角度 考虑问题。第三周 2012年3月19日

这一周实习中，发生了件事，虽然让我很伤心，但也让我学会了很 多，懂得协调沟通的重要性。经理让我管理我们公司的企业邮箱，并设 置几个新的邮箱，由于一开始经理设置每个邮箱的默认空间1000兆，总容量6007兆，结果只能设置7个邮箱，然而经理现在给予我的邮箱 个数不只7个。我看了企业邮箱域管理帮助，看到了重新设置默认空间，要把以前域管理下的邮箱用户删除，就可以重设，就没继续往下接着看。结果，域邮箱下的用户一旦删除，就无法回复，用户邮箱里的所有资料 也随之都删除。。哎。虽然同事都有备份资料，没有酿成大祸。但还是 很郁闷。

第四周 2012年3月26日

又一周过去了，明天又是星期一了。烦恼呀，一周已经过去了，效

果图设计师的岗位还空缺着。本来以为网上发布招聘信息，筛选简历通知求职者来面试，是件很简单的事，结果没有我想象中的容 易。发布

一个新的招聘职位，要对该职位有一定地了解，职位描述、工作职责要 准确、详细，否则求职人员根本不了解你所缺岗位具体是做什么的。筛 选简历也是个头痛的过程，首先我要了解我们公司所需要的是哪类型的 人才，是要经验丰富的能独当一面的求职者，还是要优秀的应届毕业生，公司给予内部培训，一开始我都无法判断。在通知合适的人来面试时，我需要清楚可以到达我们公司的所有公交车，以便提供给求职者最好的 乘车 路线，清楚经理的日程时间表，以确定最佳的面试时间。这一周 虽然郁闷了些，但学习到很多。第五周 2012年4月2 日

招聘还在继续，不过已经有1个应聘者通过了面试。我给新来的同 事办理完入职手续后，带他到公司宿舍楼，安排他相关住宿事宜。上周 悬着的心也落了一半，起码我熟悉了招聘的流程，我相信以后这一块事 情我会越来越熟练，熟能生巧。我也感谢我们的人力资源课老师，感谢 她让我们自己分小组做案例，虽然曾经有过埋怨，但是现在从事行政人 事专员这一职务，很感谢曾经做过案例，熟悉了人事这方面的理论知识，在理论知识的指导下，让我的实践操作更顺利，更不易出错。第六周 2012年4 月9 日

这一周比较清闲，公司给我报了iso内审员培训课程，这一周我几 乎都是在上培训课，做笔记，有那么一瞬间，感觉自己仿佛又回到了校 园。在学校里，我从未接触过iso质量管理体系，也不知道这个体系的

内涵。通过讲师的讲解，我对iso体系有了初步了解。质量管理体系，即在质量方面指挥和控制组织的管理体系，包括制定质量方针、目标以

及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。一个公司要实现 质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的 质量管理体系。

第七周 2012年4 月16日

通过上一周的培训，我对iso质量管理体系才有了深刻的了解。这

一周我开始利用上周培训学到的，根据公司实际情况，编写程序文件。这期间我主要是根据各部门的业务流程，做出程序文件。程序文件初稿 写好后，要拿给各部门主管审阅，直至修改完毕后，盖上受控章存档。着手编写程序文件，需要做很多准备工作，要到各个部门去了解他们的 工作流程，做好记录。确定程序文件内容时，还需要各方面的沟通交流。这程序文件够折腾我的，下星期一继续奋斗了。第八周 2012年4月23日

这周没什么特别的，也就是继续上周的程序文件的完善，其中有因 沟通的不善而引发一些问题，幸好同时有主管的帮助与指导才得以解 决，沟通是需要语言技巧和察言观色的能力，也需要一定的耐心。遇到 难题时要有毅力和自信心，相信自己能够解决问题，并虚心请教，多听 听别人的意见，然后进行加工思考，找出解决之道。在实习中也发现自 己的沟通能力还是不够的，尤其如何主动的参与并融入当中去，因此在 这一点上是值得我去思考和改善的。还有就是有些程序文件的编写确实 超出了我的能力范围之外，无法完成，我如实地向经理反映了我的问题，得到经理的谅解。第九周2012年4月30日

这周是我大学本科毕业实习的最后一周，回想起我这近两个多月来 的工作，我发现在思想和工作上都有了新的进步，学到了很多学校学不 到的知识，工作技巧以及人际交往的技巧等。虽然有很多收获，但也存 在很多的不足，主要表现在：对劳动合同法关知识还不够丰富，学习不 够系统；遇到问题时处理不够灵活，有时出现经验不足、容易冲动、急 躁、毛糙等问题；协调、交流和沟通技巧还不够娴熟。这次实习带给我 很多有益的东西，不仅仅是是学习方面的，更多是对我日后工作方面的。今后我们无论从事什么行业，都要有正确的工作态度，并要懂得向人虚 心求教，掌握人际交往的一些技巧，最重要的是要遵守组织纪律和单位 规章制度，只有这样才能很好的提升自己，发展自己。