换位思考作文[合集]

第一篇：换位思考作文

换位思考作文15篇

在日常的学习、工作、生活中，大家对作文都不陌生吧，作文要求篇章结构完整，一定要避免无结尾作文的出现。为了让您在写作文时更加简单方便，以下是小编精心整理的换位思考作文，仅供参考，大家一起来看看吧。

换位思考作文1

每个人都会有朋友，和朋友在一起，难免会产生一些矛盾，矛盾发生时，我们应该站在对方的角度去思考这个问题，从而解决这个矛盾。

记得那是一个夏天的晚上，雨打在树叶上发出“嘀嗒，嘀嗒”的声音，仿佛在向我诉说着它见过的那件悲伤往事。

我的朋友拉了我一把说：“江浩源，来玩躲猫猫！”我玩这个游戏时运气总是很差，经常都是我当猫去抓他们。我到数十秒之后就开始去抓人了，我首先发现佳志，他一见我拔腿就跑，我穷追不舍，追得我满头大汗，精疲力尽，他也气喘如牛。我爆发洪荒之力，最后一冲，好不容易触碰到一下，我兴奋极了：“我碰到你了！”“可惜，你没有抓到我，”“碰到就算数！”我开始向他怒吼。“不算！”“怎么不算！”我们越吵越激烈，忍不住动起手来，引来了老师，我们两个都被训斥了一顿。

我伤心地回到家，茫然地望着窗外。一边看着川流不息的车辆相互谦让，正常通行，一边思考着刚才的矛盾，我觉得自己的确碰到他了，而他不守信用，违背规则，但是还有一种可能，那就是有可能我只碰到他衣服上某个部分，而他自己毫无知觉，因此我们各执一词，都只站在自己的角度，没有给对方解释的机会而导致口角之争，最终上升为拳脚之斗。这个结局我们俩确实都有错。

第二天他对我仍然阴阳怪气的，我看出他心里也并不舒坦。俗话说：“退一步海阔天空。”于是我主动向他道歉，经过反复沟通，我们和好如初。抬头看天，天空的云彩更飘逸了；低头看地，地上的花朵更鲜艳了……

换位思考作文2

爸爸妈妈为了避免我和弟弟因为玩电脑入迷影响学习。于是把用电脑时间改为每星期的周五、周六晚上。激烈的争吵就从这里开始。

今天是周五，晚上刚吃完饭，我便不顾一切地冲向电脑，弟弟也不例外。我们把玩电脑的时间看作单位“1”，每人玩二分之一的时间。我先玩，弟弟再玩。我死死地盯住电脑屛幕，手中的鼠标不断点击。一会儿高兴，一会儿沮丧，时间过的飞快。

这时，弟弟突然跑了过来。“哥哥，你走开，该我玩了。”我一看时间，果然到了。怎么办？先诈诈他再说。“弟弟，你是不是搞错了，时间还没到呢？”“没到？”弟弟半信半疑地跑出去看时间。“哥哥，你骗我！”一边说一边抢走了我手中的鼠标。我见状，又把鼠标夺了回来。弟弟怎么抢都抢不过来，急得哭起来。“怎么了？”妈妈闻声而来，那严厉的声音几乎要震破我的耳朵。

妈妈把电脑关了，问清了缘由后，开始教导我，这一讲就是半个钟头，我惭愧地低下头。不过我用的电脑时间已经到了，就算妈妈把电脑关了，我也没吃半点亏。可弟弟呢？他此时一定很难过吧！是呀！好好的，他要玩电脑，却被我搅黄了，这一晚上，他只是呆呆地看着我玩。他一定怨恨我吧？那妈妈呢？她看到我们兄弟相争，她就不伤心吗？

带着一份愧疚，我向弟弟道歉，并承诺以后不再和他争电脑，没想到弟弟立马就和我握手言和了，我们兄弟俩的矛盾就这样被解开了。我想：以后无论做什么事情，都要站在对方角度想一想。

换位思考作文3

《喜羊羊与灰太狼》这部动画片小朋友们应该众所周知吧！大家可能都喜欢故事里聪明可爱的羊儿们吧？特别是机智、聪明、勇敢的喜羊羊。可我却恰恰相反，我喜欢那大部分小朋友讨厌的灰太狼。因为它除了狡猾，还有可爱、聪明、善良的一面，更重要的是它为了捉到羊那种坚强，永不放弃的精神很值得我们学习。

可能有人会反对我的说法，可我们换位思考一下。灰太狼为了捉到羊永不停息的发明创造；为了达到捉羊的目标永不言败，永不放弃精神；关爱自己的老婆，关爱自己的狼族家人，这些不都是美好的品德吗？这些品德不是平时爸爸、妈妈和老师常教给我们做人、做事的道理吗？灰太狼身上的这些品质不是很值得我们学习吗？

“不经历风雨，怎能见彩虹，没有人能随随便便成功”，我想这句歌词最适合灰太狼了。有谁做事能随便成功呢？灰太狼抓羊也一样。虽然灰太狼抓羊的过程一波三折，但这些磨难等于是风雨，只有在风雨中吸取教训，才能见到彩虹，才能见到光明。我相信，只要灰太狼继续坚持下去，一定会成为一个意志坚强，有所作为的狼。它也许不一定会抓到羊，但在抓羊的过程中，它那些优秀的品质一定会得到最好的锻炼，而变得更加优秀。“嫁人就嫁灰太狼”，这样的男人才可靠，这也许就是人们对灰太狼的最高评价吧。

在平时的学习、生活中，父母和老师的期望就是我们的目标。如果我们也像灰太狼一样，认准这些目标，坚持一次不行，再次来，这种方法不行，换种方法上的执着精神，通过发扬自己的长处，为实现目标永不言弃，努力学习。我想就算今后我们不能像父母和老师期望的那样成为大科学家、大学问家，也一定会成为有一技之长，对社会有用的人。

换位思考作文4

奥数课结束了，脑细胞快要被用费掉的我“扑通”一声瘫在了课外学校大厅的椅子上，满怀期待地等着爸爸的到来。因为爸妈买了一辆电动车，我十分喜欢坐在上面的感觉。

等了两分钟，我有些急切了，便拿起手表打了个电话：“喂，爸爸，你到了吗？"

“还在路上，快到了快到了！”

我的期盼中渗进了些许怒气。因为我迎来的是爸爸不耐烦的语气，可能是他心情不好吧，我没有多想，挂掉了电话。

约过了十分钟，爸爸还是没到，我的急性子也有些犯了，再次打了个电话过去，然而入耳的还是一阵急躁的声音：“我快到了！”

我终于忍不住爸爸无缘无故的发脾气了，吼道：“你急什么？我都没有朝你发火，没有朝你埋怨，你急什么？”

爸爸河东狮吼：“我在开车！在开车！”

怒气满腔的我直接挂了电话，委屈的泪水一下子便浸湿了我的视线。

如果我是家长，我绝不会吼自己的孩子。而是悉心的教导他，告诉他，别人在开车时一定不能去打扰他，因为分散了注意力，就十分容易发生生命危险。让他记住，而不是给他造成心灵伤害。

后来我上了车，爸爸又朝我吼了一声：“不要动不动就说我骂你。急一点，就在这说说说！”我一脸懵的看着爸爸的后背，我什么时候说你骂我了？能不能不要老冤枉我？可不可以体谅一下我呢？

我希望爸爸还有其他有些家长，能够换位思考，多多体谅一下自己的孩子，和孩子站在平等的角度思考问题。

换位思考作文5

本周三，我们继续观看余世维博士的《管理者的性格魅力》，这次讲了第五个领袖性格――大度，余博士提出大度的外在表现为包容、忍耐、谦和、慷慨、分享，他谈到了春秋时期的霸主齐桓公、世界闻名的设计大师贝聿铭、现任国务院副总理吴仪女士，他们无不具备这优秀的品质。

在我看来，大度即是宽容。表现为对人的深刻理解和极大的信任，宽容大度、胸怀坦荡的心理品质，能使人笑傲人生，积极进取。

曾看过这么个小故事：位女企业家，发现身边位助手私拿了20xx元钱，但她并没有发怒指责这位助手，而是温和地询问：“家里最近经济情况怎么样？有没有什么困难？”过后还自己拿出3000元钱，叫助手寄回老家去或留着备用。那位助手感动得热泪盈眶，主动拿出了那不该拿的钱，并解释了原因。后来直对她上司忠心不二，做出了很多贡献。

当个人不慎犯有过失或错误时，他自己也定会有所认识，感到后悔。此时此刻他最需要的是理解和信任，如果他人能给予理解和信任，不但不会使之放任自流，反而会更激励人痛改前非，将功补过。这便是以情动情，宽容的力量。

在我的身边，时常会出现许多的问题，比如儿子学习又不自觉了，某某学生又拖拉作业、上课又三心二意、课间又追逐打闹了……如果每每遇上情况都给以“严刑拷打”的话，则自己会感觉太累，精神负担过于沉重，再则孩子的天空将永远灰暗，没有丝光彩，倒不如冷静点，蹲下来与之交流，给孩子改正错误的机会。其实人都样，大人们也渴望别人的理解和信任，工作中即使出现了些问题，也希望得到宽容，特别是领导的体谅，就算只是个信任的微笑，句关切的话语……

我们应如大海，广纳百川。因为只有这样，才会有天下最壮观的辽阔与豪迈！像海样宽容，那不是无奈，而是力量！让我们学会宽容，学会换位思考。

换位思考作文6

曾以为自己可以就这样平淡的过下去，可没想到一切来的如此之快，在对的时间没有做对的事，时间对不上，机缘错过，是有缘无分还是不合适或者是天意弄人，像很多电视的情节一样，发生的事都不是自己心里想得。

从头至此不知道是我们错过的太多还是时间没对上，想象中不是这个样子的，变化的如此之快。

承受过心身的痛苦、折磨，便没有什么在难以释怀、难以忘记，时间是治愈伤口的良药，时间会淡化一切，只是经过时间的洗礼人心会变，态度会变，想法会变，包括最初的信念都会变。

我不得不说 经历这些，我收获到了许多，人生十有八九不如意，是上天在考验你的生存能力还是在磨练你的意志力，这些都不重要，重要的是会不会因为这次事过后以后变得更强。

我们不能用自己的想法想别人，每个人的承受能力不一样，接受新事物的能力不一样，遇事反应能力和应变能力都不一样，我们不能总是我以为怎么样，我感觉怎么样，那只是你自己以为，你自己感觉，没有站在别人的立场没有为别人想你就是不对。

同样，人都是自私的，没有哪个人做事会考虑到周围人的感受，或者有，但寥寥无几，我们不能考虑到别人，就不能要求别人做什么事都考虑自己，凡是皆有因果，自己要接受自己做出来的果。

在你放弃的时候，我的梦醒了，但我仍然固执，仍然不想就这么放弃，我还在坚持，可是坚持的后果更糟，我本以为，真心投入了就不应该轻易放弃，可是我想错了，我们的信念不一样，想法不一样，坚持的理由也不一样，同样，目的也不一样，想得到的结果不一样，一切坚持、努力都是白费力气。

或许是差异造成的.误会，是表达的不够清楚还是理解了另一番含义，误解越来越多，误会越来越深，直到最后 我们没有了话题，没有了可以交流的言语。见面也是一笑而过，或许那时候我们都放下了，已经把对方从自己的心里拿出来了，如此甚是很好，不知有一天你想到过去的时光是会心痛还是会觉得好笑。

换位思考作文7

换位思考会让我们明白很多我们想不通的事情，很多的事情你从不同的角度去看就会有不同的结果，就会有不一样的看法。

从悲观者看问题到乐观者的洒脱。

悲观者认为：跌到就就爬不起来，不如就不爬了。而乐观者却依然向前看，无论什么也阻挡不了他的步伐。我曾看到一个人，他是一个飞行员。在八年的时间里，出了4次意外，六次手术，然而，5年后依然手握操纵杆再一次的飞向了蓝天，想知道为什么吗？因为他心中有一个信念，无论怎样都要再一次的飞向天空，然而他如愿以偿，实现了自己的愿望。

我的朋友，如果你有什么想不开的事，那就请换一个角度看一下问题吧！

从悲观者的角度去看乐观者的想法。

试想一下：一个人，从一个美好的早晨，闹钟一响。这时打住，停，不要在想了。悲观者会这样想：哦！天哪，又到早上了，然后把吵得闹心的闹钟以一个不和谐的方式关掉，这时他或许会起床时碰到脚趾头或是牙刷倒进马桶里等。这将是一个恶性的循环。而下面让我们来看一下乐观者的早上，他会以一个愉悦的心情去对待每一件东西，因为他知道，一个良好的开端可以影响他的一天，事实也是如此，他也许会收到一份美味的下午茶或是一份美好的祝福……

我的朋友，同样的一天。两种开端，两种情况，你要选哪一个呢！

请记住，你的每一个想法都在影响着你的生活，要选择对你有帮助的想法，加油！我的朋友，去开始你的愉快的一天吧！

换位思考作文8

人生如逆旅，常常需要我打开另一扇窗户，学会换位思考，生活不止眼前的苟且，还有诗和远方！

这个故事或许每个人都听过，但故事所体现的道理，不一定每个人都能够明白，传说从前齐国有个人，生了一个儿子，有一天，他家的马丢失了，但他依旧很高兴，周围的很多人都不能明白他的意思，他说，我的马丢了，何尝不是一件好事呢？过了一段时间，他的马回来了，并且带了另一只马，这时，周围的人都认为这是一件好事，但他却不这样认为，他的儿子喜欢骑马，在骑马玩耍的时候不小心从马背上跌落下来，摔断了腿，但他却认为这是一件好事，周围的人都很纳闷，过了不久，他所在的国家开始征兵，来到他家，年迈的他和腿瘸的儿子，征兵的人很无奈，只好一走了之！

这样一个小故事，却告诉我们一个大道理，在生活中，不要一味的去抱怨，而是要学会换位思考，你要知道，今天的不幸与伤痛都是给明天的幸福奠基，当你感到生活压着你喘不过气的时候，不妨换位思考，打开另一扇窗户，这里或许有你想看到！

在很多时候，我们看到的是诸多事物对我们有利的一面，但殊不知，事情的另一面更适合我成长，使我们越走越坚强。不拘泥于现实的艰难困苦，反过来想，正是这艰难困苦，才使我们认识到奋斗的人生才叫人生，拼搏出来的战绩才叫辉煌，有一个理由云坚强，打开另一扇窗户，让心有其栖息的地方！

换位思考，你就会懂得“生如蝼蚁，应当有鸿鹄之志，命如薄纸，应有不屈之心”的真正含义，你会体会到人生的活法不止一种，在大千世界，你可以有多种多选，她的利是你想要的但更有利于你成长！

对于我们学生来说，考试都想着考好成绩，但每次成绩都有好的，也有差的，对于差的来说，我想，你们换位思考一下，这次成绩考差了，你肯定会从中总结出许多应试技巧，为下一次的考试减去更多的失误，换位思考，真的很重要！

打开另一扇窗户，或许那里的风景更适合你！

换位思考，不止人生！

换位思考作文9

“多换位思考，用积极乐观的心态面对一切“的家庭理念从记事起就一直伴随着我一路成长，看着一张张奖状与证书，想想自己能有今天的成绩跟家庭从小给我灌输的理念是分不开的。那是去年的冬天，那一天下午放学，我急匆匆的赶往新华都广场演出，那天是新华都的周年庆典日，作为小鼓手的我也被邀请参与其中，可演出结束到家已将近晚上九点了，天气特别冷，可当天的功课一个字都没有写，在万分着急与焦虑下我随便写完作业，也如愿的按作息时间点钻进了温暖的被窝里。可不知为什么我一点睡意也没有，满脑子的“蝌蚪文“在不停地爬啊爬，彷佛看见老师在寒冷的夜晚孤灯夜影下紧锁着眉头吃力的批改着我的作业……想到这我一骨碌爬起来，重新拿起了作业本，认认真真的写起了作业。是啊，全班五十八个同学，如果每个人都像我这样，老师又将要熬多少个不眠之夜?而如果我是老师我又有什么样的感受呢?更何况读书不为别人而是为自己!这或许是一件很小的事情，但是它却包含了很深刻的道理，人生道路上，要做到多一份理解，多一份包容更多的是懂得多换位思考，用最好的心态去面对一切，虽然我们无法成为他人，但我们可以站在他们的位置，进入他们的'世界，体会他们的感受。从而跨过自私的门槛，成为一个拥有广阔胸襟以及博大气度的人。

换位思考作文10

每个人的性格都不同，人和人之间的相处，性格上会有所摩擦因而人和人之间常常会产生代沟、隔膜和矛盾。

那么要想化解这些问题该怎么办呢?让我们先听一个吧!

小冉是一个性格特别倔强的女孩，她的再她上的时候离婚了，从此她跟着自己的生活，不久母亲另嫁，她被迫接受着一个跟自己毫无关系的后爸，虽然后爸对小冉不是很好，但她很满足因为的存在大于一切，但是在她上高中的第二年，母亲有了和后爸的孩子叫小东，从此那个伟大的母爱被一分为二，小冉的不是滋味，她好难受，因此和母亲之间产生了一种隔膜，越长，隔膜越厚。

几年过去后，小冉长大了，也有了自己的孩子，也当上了母亲，她体会到了做母亲的辛苦，慢慢学会体谅母亲，想到当初自己因为母亲有了小东而离家出走这么多年，没有和母亲取得联系实在不应该，于是她给母亲，回信的是小冉的后爸，后爸在信中说：‘冉冉，看到你的信我真的很高兴，真的希望你的母亲也能看到，但是，你妈在你离家出走的那天，到处找你，那天下着大雨，你妈回来淋的很湿，然后就的了一场大病，我带她到各个医院看，都治不好，再加上她的心脏也不好，不久便去世了，她在最后的关头也在喊着你的名字‘冉冉’。’，当冉冉看到这里的时候，她的眼泪不停的向下流，她仿佛看到了在大雨倾盆的街道上，母亲焦急的喊声，她痛恨自己的无知，自己的任性，自己的自私，她多么希望自己能早一点的站在母亲的位置去想问题，母亲也不至于离开她。

是啊!当我们和别人之间产生矛盾时，我们应该换个位去想问题，去体谅别人，去别人，这样也是一种美的享受。

换位思考作文11

鸟儿在天上飞，它不理解地上的蜗牛为什么爬得如此笨拙。

蜗牛在地上爬，它不理解天上的鸟儿为什么飞得如此浮躁。

如果它们能够换一下位置，就会明白，蜗牛在地上爬，那不是笨拙而是沉稳；鸟儿在天上飞，也不是浮躁而是自由。

一方是犯错的亲人，一方是无情的军令。诸葛亮做出了似乎是不近人情的选择——恪守军令而挥泪斩马谡。如果马谡当时能够换个位置，替丞相想想，他也许会说：“斩得好，我以我血明法令。”

玛丽·居里将她获得的奖章给女儿当玩具，有很多人不理解。但是如果你深入居里夫人的内心世界，站在一个以科学为生命的学者的位置来思考，你就会明白，名誉对她来说，只是一种累赘。

有些同学时常会抱怨班主任老师，“真烦人”“一会儿这个，一会儿那个”。但是如果你跟他换一下位置，多替他想想，身为一个班级的管理者，他不烦你，谁烦你？他不管你，谁管你？多听他唠叨几句，也许你就会少吃点亏。

第28届奥运会结束了，正当人们以鲜花和掌声热情地欢迎夺金归来的英雄时，谁会想到那些与奖牌失之交臂的运动员呢？他们也付出了汗水，为了祖国的荣誉，他们没少掉肉。设身处地地为他们想想，难道他们不想像刘翔那样，将黑皮肤的对手远远地甩在身后，证明黄种人也能成为世界飞人吗？难道他们不想像中国女排那样，来一个绝地大反攻，让全世界知道，中国虽然先前落后，但总会赶上来的吗？其实，他们虽败犹荣，也是中国的骄傲。

这个世界上存在着太多的隔膜，存在着太多的误解，而换位恰恰是消除隔膜、消除误解的良方。它能在心与心之间架起一道沟通的桥梁。

换位，不难做到；换位，真的很好。为了能更好地理解别人，请学会换位吧！

换位思考作文12

以前的我，任性、骄横，从不会替他人着想，也许就是这样，我的人缘很差，没人愿与我交朋友，可是，经过那件事后，我终于学会了换位思考。

记得那就是一个昏暗的日子，我在外婆家玩。咕咕咕……哎哟，肚子饿了，外婆，帮我煮碗饺子！我对正在扫地的外婆说。哦，好呀！外婆笑着缓缓地走进厨房。不久，她就端了一碗饺子出来。哎呀，你端出来干什么，放到里面的桌子上去！我也不知怎么了，心中突然升起一股怒气，走进屋里坐下。外婆一手支撑着患有风湿病的腰，一手端着碗走了进来。那我出去了。外婆语气还是那么平和。去吧去吧！我不耐烦地说。端起碗吃了起来，咦——好淡呀！我走进厨房想放盐，找了半天，也没找着。外婆——盐在哪里？我大声向门外喊。等了会儿，没有动静。我又叫道：外婆——进来一下！你出来吧。许久，外婆就这么回答了一声。哼，连盐都不肯来为我放，什么意思呀！我按耐不住心中的怨气，气冲冲地走上了楼。不管她了！我这样想着，也没有再下去吃饺子。

到了吃晚饭的时候，我下楼，外婆在烧饭。她也像是中了邪似的，不理会我。过了会儿，听她小声嘀咕：早就听说脾气不好，没想到这么差！往我一向这么疼她，真是瞎了眼了。我愤恨不平地说：你脾气好，好也不愿意来帮我放把盐！我耳朵不好，又没听见。外婆也与我争论起来。我叫你进来你为什么不进来！我愈发生气了。我刚扫好地，又要帮你煮饺子。你又不是不知道我腰不好，当然要休息了。外婆道出了自己的苦衷。听罢，我内心早已是波澜不平了：照外婆这么说，整件事都是我错了，外婆又不会骗人。我一向就是骄傲野蛮，怪不得朋友都一个个离我而去了。许多事实际上都是由于我的任性而产生的不可弥补的过错，不是吗？

我恍然大悟了，真正要改的是我从不替他人着想！我充满歉意地对外婆说：外婆，是我错了，请你原谅我！外婆俏皮地刮了我的鼻子，笑了。

换位思考作文13

“叮铃铃——”“下课，同学们再见！”随着老师一声令下，同学们齐声欢呼，教室里立马吵闹了起来。有的同学下了楼，去打篮球，但绝大多数的同学则是留在了教室内。

我出去上了个厕所，回来时便看一大群男生围在我同桌的座位旁。他们直接拉开了我的椅子，一个人甚至坐在了我的桌上。我因为想要写作业，于是便将他们赶走了。

没想到，才过了两分钟，同桌那群“狐朋狗友”又一个一个地向我这儿围过来。他们一个个挨着，挤来挤去的，把桌子摇得晃来晃去。无奈之下，我只好去了好朋友那里找她聊天。

我很不明白，他们如果想要聊天，可以找一片空地聊啊！就算他们不想要出教室，想坐我那儿聊天，那么和我说一声，也就可以啦。我已经说了，我要写作业，可他们还是围过来，如果我抢了他们的位置会怎么样？为什么要抢别人的位置呢？我很郁闷。

下午放学了，我留下来等朋友做值日。这时，他们小组内的人发生了争吵。“为什么要我丢垃圾？我今天已经做过公地了！”“你是男生，就多干点活吧。”他们的组长不平不淡地说。最后，那个男生十分委屈，但还是去将垃圾丢了。

与朋友一起去托管的路上，我一直心不在焉，朋友叫我，我也像还在梦游一样。早上的事也好，下午的事也好，为什么那些人都不会换位思考一下呢？一个人已经做了最累最辛苦的体力活，确实不应该再接着做另外一件体力活。其实，要让他同意是很容易的，只需要礼貌地询问对方的意见。只要不过分，大多数人都是会同意的。

如果我们每个人都能将心比心地替别人思考。那么我相信，我们的生活也会变得更加美好的！

换位思考作文14

晚上吃完饭，我就去找我妈，准备完成宗布置的一个任务：脱别人一根头发。我心想：这是任务吗？没什么！想一想，大步向前。

刚进客厅，就看到妈妈在专心看报纸。我深吸了一口气，猫爬到椅子上，屏住呼吸，咬紧牙关，挤着嘴唇，看着妈妈的头发，想着如何在不让妈妈感到痛苦的情况下开始。这时，我妈警觉地回头，疑惑地看着我：“为什么？为什么不回房间写作业？”我心情不好地回到房间。“偷”方案失败。

第二次，我更小心了，决定拍的快，狠，准。我小心翼翼地走到妈妈身边，伸出一根头发，迅速拔了出来。我妈哆嗦了一下，我的手也抖了一下，头发也揪了起来，但是没有连根拔起。母亲愤怒地回头，脸颊绯红。“你这孩子，你打算怎么办？”我语无伦次，结结巴巴地说：“我。我只是。看见你头上有一根白发，想把它拔下来……”

母亲意识到了这一点，安定下来。“嗯，拔出来，我妈老了，是不是白发越来越多了？”我心软了，拉紧头发，猛的一拉，妈妈的身体抖了一下。一根白发牢牢的抓在手中。妈妈使劲压头皮，好像疼。她理了理头发，轻声说：“孩子长大了，她越来越注意了。抽时间给她写作业。”

我拔了妈妈的一根头发，完成老师的作业，看妈妈的倒影。但是，我妈从我的行动中发现，岁月流逝，孩子长大了。

换个角度看世界，换个角度看别人，换个角度看自己！

换位思考作文15

人长大了，就要明白更多，什么该做，什么不该做。

在小时候爸爸妈妈可以容忍我很多。以前的我从不会站在别人的立场考虑别人的感受，就算做错了，也不会道歉，更不知道一句话能把人伤得多深。

记得有一次，是我四岁那年。带着小朋友回家参加生日会，而且我还执意要在家里踢球，尽管妈妈反对。你说踢球也就算了吧，还把花瓶踢碎，只因为我觉得好玩。花瓶里的那束花重重地摔在了地上，土也撒了一地，我那时不仅没道歉还拉着小朋友们玩土。我说：一起搬沙子吧，可好玩了。玩着玩着，把家里真玩成了搬沙场，土洒了一地，一片狼藉，走一步就可以叫黄沙漫天了。看着妈妈无奈地一遍遍拖，一遍遍扫时，我还哈哈大笑，把这当成个玩笑，并不知道我那是多么过分。妈妈那时汗如雨下，满脸通红，她的腰本来就不好，拖地时腰还发出咔嚓咔嚓的声音，可我却不亦乐乎，不停地笑，完全不在乎妈妈的感受。

在八年后的一天里，我又一次把花瓶打碎了，还是四年前的场景，那画面又重演了。当妈妈还在一遍遍擦，一遍遍扫时我仿佛看到了四年前的我，在那乐呵呵的笑，想到那时，又看到现在，我的心头一阵痛，有后悔，又自责。心疼妈妈，又怪我为什么不上前帮妈妈一把，妈妈腰腿都不好，不能干重活，她多累呀，我这个做女儿的太没用了。

想到这里，我决定要弥补我以前的过失，不管以前是不懂事还是故意为之，总之现在我懂事了。我赶快拿过妈妈手里的拖把，对满脸憔悴的妈妈说：我闯的祸我自己来收拾，以前是我不懂事，不会为别人着想，但我现在长大了，明白了做事前应该三思而后行，做事后要换位思考，理解他人。

我长大了，明白了更多，懂了更多，要为别人考虑，这才是成长的标志。

第二篇：换位思考

《换位思考

与人为善》说课稿

一、说教材

1、教材地位分析

《换位思考,与人为善》是人教版《思想品德》八年级上册第四单元第九课的第二框题，教学安排1课时。本框由“己所不欲,勿施于人”和“理解至上 善待他人”两个目组成。

所依据的课程标准——“我与他人关系”中的“交往的品德”。“关心和尊重他人，体会„己所不欲,勿施于人‟的道理,学会换位思考,能够与人为善。”本框题内容的学习,对于帮助学生建立良好的人际关系具有重要意义。

2、说学习目标

（1）知识与技能目标:领会“己所不欲,勿施于人”的道理;了解换位思考,与人为善的实质。

（2）过程与方法目标:在生活中、学习中能够换位思考,与人为善;学会以欣赏的态度待人。

（3）情感、态度、价值观目标:初步形成“己所不欲,勿施于人”的人生态度,养成换位思考、与人为善的良好品德。

3、说教学重点、难点

（1）教学重点:换位思考，与人为善的实质。

（2）教学难点:领会“己所不欲,勿施于人”的道理。

二、说学情

通过前三个单元的学习，学生在尊重他人、理解他人方面有了一定的思想认识和情感体验，这为学习本框内容奠定了较好基础。但同时八年级学生思想情感具有很大的叛逆性，片面追求个性独立，且容易任性，喜欢以自我为中心。因此，要求学生一下子做到完全学会换位思考、理解他人有很大的难度。

三、说教法

1、情景式教学法

2、合作探究法 引导学生通过创设情景等活动形式获取知识，以学生为主体，使学生的独立探索性得到了充分的发挥，培养学生的自学能力、思维能力、活动组织能力。

由于本框题内容与社会现实生活的关系比较密切，学生已经具有了直观的感受，可以让学生自己阅读课本并思考，并例举社会上存在的一些有关的现象，在老师的指导下进行讨论，然后进行归纳总结，得出正确的结论。这样有利于调动学生的积极性，发挥学生的主体作用，让学生对本框题知识的认知更清晰、更深刻。

围绕教学重点和难点，按照循序渐进、由浅入深的原则，创设一定的教学情境，让学生在直接感知、互动交流、自主探究的学习活动中去体验换位思考、与人为善的道理。

五、说教学过程

1、游戏导入

直接利用课本105页的虚框中关于学生给别人取外号现象的内容导入新课,直本主题，让学生自然而然地引入到“己所不欲，勿施于人”的情感经历中。

2、现身说法

把学生分成四人活动小组，相互交流如下内容：每人讲述一个别人把自己不喜欢的事强加给自己的案例及当时自己的感受,然后每组派一位代表上台进行全班交流。在此基础上，教师引导学生领会“己所不欲，勿施于人”的要求、实质和换位思考、与人为善的做人道理。

3、情感体验

（1）要求学生角色互换，分别把自己当成失主、父母、老师、失学同龄人、危难中的求生者，设身处地地体验一下他们的处境和真实感受。

（2）谈谈自己最欣赏的人及自己欣赏的理由。

4、拓展升华

教师以360与腾讯纷争、中日钓鱼岛之争及俄罗斯总统登上北方四岛案例留给我们的思考，引导学生拓展思维，最终明白：学会关心、尊重、理解、欣赏他人，善待他人就是善待自己。

5、自我反思 教师让学生自己总结一下本节课学习的主要内容，然后问学生：“学习本课后，你有什么感想？你最大的收获是什么？”

六、说板书设计

《换位思考与人为善》说课稿

一、说教材

本课在教材中的地位与作用分析

《换位思考与人为善》是人教版思想品德课八年级上册第四单元《交往艺术新思维》第九课《心有他人天地宽》的第二节内容。本节课是《海纳百川有容乃大》的继续和延伸，也为下一节课《平等尊重你我他》的开展奠定理论基础；从方法论上讲，有利于提升学生换位思考的能力，懂得理解与尊重别人。可见，本节内容处于第九课的中心环节，地位十分重要。

所依据的课程标准——“我与他人和集体”中的“集体中成长”第二部分“学会换位思考、关心和尊重他人，能够与人为善。”本框题内容的学习,对于帮助学生建立良好的人际关系具有重要意义。

二、说学情分析

初二年级学生，在人际交往方面有了一定的知识储备，初步建立了交往艺术的新思维，但由于受社会、学校、家庭等一些不良思想及习惯的影响，培养学生在学习生活中做到“换位思考与人为善”知、情、意的统一则会存在一定的难度。通过本节课的学习，以便更好的掌握人际交往的本领。

三、说学习目标

（一）知识与技能目标

通过故事情景再现来领会“己所不欲勿施于人”的道理。

（二）过程与方法目标

采用角色扮演了解换位思考、与人为善的实质，在学习生活中能够换位思考、与人为善。

（三）情感态度与价值观目标

在学习生活中懂得理解与尊敬他人、善待他人、欣赏他人。

四、说教学重难点

本课的教学重点是在实际的学习生活中如何做到换位思考，这是第九课的核心知识。本课的教学难点是领会“己所不欲勿施于人”的道理，懂得理解与善待他人，在课程标准中要求对这一知识理解和运用。

五、教学方法

为了积极调动学生学习的主动性，同时结合八年级学生的心理、年龄特征及教学内容的特点，因此在教学中选择了情感体验式、活动探究式教学方法，最大限度地使教学内容贴近学生生活实际。

六、教学过程

游戏引导—图片《地球是圆的》揭示了一个规律：我们对别人的行为，最终会落到自己的身上。请根据这一规律，以“地球是圆的。因此，如果我不想被人……，就……”造句。

活动—以接力式进行造句。

过渡—即使我们不能马上看到对待别人的方式落到自己身上，至少也可以看到我们的方式在对方身上的反应。想想看，当我们对身边的事物微笑，将会怎样？

有人说：你的微笑对世界绽放，世界将会以满眼的灿烂相信在座的每一位同学都希望得到别人的善待那么，就请你做到换位思考，与人为善吧。

情景设置

点击生活

达成目标1 多媒体展示材料：如果下列情况发生你身上，你会怎么办？ 情景一：小乔住校后经常接受同学 的帮助，却对别人的困难置之不理。

情景二：A和B是同桌，A考了62分 后嘲笑B只考了59分。

情景三：一头驮着沉重货物的驴子，气喘吁吁地请求驮了相对少量货物的马：“帮我驮一点东西吧。对你来说，这不算什么，可对我来说，却可以减轻一些负担。”马不高兴地回答：“你凭什么让我帮你驮东西，我正乐得轻松呢”不久，驴子累死了。主人将驴背上的所有货物全部加在马背上，马懊悔不已。

结论：关心他人、尊重他人、理解他人，是“己所不欲，勿施于人”的实 质所在。如果我们时时处处都能 够从别人的角度思考问题体验他人的情感世界，我们就能融洽、友善地与人相处。设计意图及评价方式

通过“合作探究 展示分享”形式能充分的发挥学生的主体作用，让学生能更深刻的体验已所不欲勿施于人。

根据小组的展示情况来评价小组，给予加分或者给予言语奖励 情景体验（达成目标2）小品表演 《母亲的“管教”》

毛毛放学回家，便坐在电视剧旁看自己喜欢的节目。一会妈妈下班，毛毛嚷着要吃水果，要妈妈洗，妈妈端来水果，毛毛又缠着妈妈要新衣服„„.“毛毛，你不是小孩子了，不要成天抱着电视机不放，你看看你的学习成绩越来越差，看看你的头发又长又乱，像是刚从老鼠窝里爬出来似的„„„..”妈妈还没有说完，毛毛就跳了起来，不耐烦的说：“你烦不烦啊，头发你也要管。”甩下这句话，毛毛就进了自己的房间。

看完演出请同学们思考谈感受：请你站在母亲的角度，认为母亲会怎么想？两位演员也谈感受。观众也谈感受 设计意图和评价方式

情景剧形式活泼，具有直观性的特点，易被学生接受，学生也愿意参加。

现学现卖（检测目标2）角色互换

完成教材P107的第二个虚框的内容 课堂总结

学生总结：学生小结 或者小组发言人总结

教师总结：通过本节课的学习，我们知道了“己所不欲勿施于人”就是自己不喜欢的诗不要强加到别人身上。我们在人际交往中要善解人意对人持平等、尊重和友善的态度。我们懂得欣赏他人，就会多一份理解，多一份友善，多一份爱心。板书设计：

换位思考 与人为善

1、己所不欲勿施于人

2、理解至上善待他人

八、教学评价：

最佳选择题（检测目标1）

1、“己所不欲，勿施于人”是《论语》中的一句话，意思是：自己不喜欢的事，就不要强加在别人身上。因此我们在人际交往中，要善解人意就需要（）

A、平等地享有法定的权利 B、换位思考，替对方设身处地着想

C、宽容别人，委屈自己 D、同情弱势群体 观察与思考 检测目标2 尖子生小岗转学到了一个新的学校，这里的同学都在学校、生活上关照他，可他却只顾自己，对别人漠不关心。同学们向他请教问题，他总找各种理由推托。期中考试前，他因害怕班长超过他，竞把班长的复习资料藏了起来。后来，同学们对他也慢慢疏远了。• 阅读上述材料，结合所学知识回答： •（1）同学们为什么会疏远小岗？

•（2）小岗要想继续得到同学们的友谊，他应该怎么做？ •（3）如果你是小岗的同学，你会怎样对待他的错误？

结束寄语：换位思考，与人为善，让世界的笑容更灿烂。我的说课完了，谢谢评委老师！

第三篇：换位思考

换位思考----建立良好护患关系的基础

聂清平

中国人民解放军一七一医院 外四科（江西九江3320000）

随着人民生活水平的提高，人们对身体保健、疾病预防以及治疗的要求越来越高，因此建立和谐统一新型现代的护患关系，把对患者的尊重，理解和人文关怀体现在患者从入院到出院的医疗服务全过程中，就必须十分重视护患沟通，这样能促进护患之间相互尊重，理解，信任。我们尝试着把“换位思考”的理念渗透到护患交流的每个环节，克服了既往护患交流中的矛盾，取得了良好的效果。

关键词：换位思考护患关系

1.护患交流中存在的主要矛盾

1.1服务不到位引发矛盾21世纪的护理工作要求以患者为中心，医院也越来越看重服务，然而，一些护理人员服务观念滞后，仍习惯于将自己放在支配地位。

1.2沟通不到位引发矛盾多数医院护士与病床比例达不到卫生部规定的0.4∶1，护士工作量大，而日常护理中病人的要求有时难以满足，护士解释不够，这时病人会以为护士没有将他放在心上，认为护士不关心他，由于不理解、沟通欠缺而产生护患矛盾。

1.3操作技术失败引发矛盾病人静脉本身的原因或者带教时由实习同学穿刺，未能“一针见血”，病人认为护士技术差，没有同情心，让他当了回“试验品”而心中不悦产生护患矛盾。

1.4执行医院规章制度时引发矛盾病人住院后，家属希望时刻陪护在旁，而医院的探视陪护制度又不允许，导致病人和家属认为护士没有人性化护理而产生不满；另一方面，探视时间内某些病人陪客多，讲话声音响，影响同病室病人休息而护士劝说效果不佳，病人认为护士护理不合格。

1.5对诊断不满引发矛盾当某些疾病诊断不清楚、刀口愈合不良、晚期癌症治疗效果不满意时，病人或家属往往存在不满情绪，当护士话语不当或操作失败就很容易成为病人或家属发泄不满情绪的“出气筒”。

1.6因费用问题引发矛盾 在医院中不可避免地要面对费用的问题，而当医生或护士向病人催款时，有些病人就因为不了解或不知情而产生疑义，由此引发矛盾。

2.换位思考的重要性

换位思考就是要求管理行为人（管理者和被管理者）能够站在双方的角度上思考问题，从而更好地解决管理矛盾，有效地规避因信息不充分造成的管理定位风险，营造一个良好的管理氛围和行之有效的管理方法[1]。将换位思考应用于护患交流中。要求护士站在患者的角度考虑问题，关注患者的痛苦和对健康的担心，体谅患者在医院生活上的不方便和经济困难等，设身处地为患者解决实际问题，让患者满意。

3.换位思考的实践

正像管理学大师卡耐基所说：“没有人与人之间的沟通，就不可能有行之有效的领导”。在沟通中通过换位思考，可以相互了解，相互尊重，增强信心，建立信任关系。因此，换位思考是沟通的润滑剂，只有以他人的出发点为出发点的换位思考，才有利于进行有效的沟通，它一方面是信息的正常传递，另一方面又包含着护患之间的情感互动。

3.1转变观念，突出服务性。调查资料表明，患者满意率有50%来自服务性活动，而与技术无关[2]。实施换位思考的服务意识由被动服务变主动服务,护士为患者及其家属提供最优质的服务应贯穿于护理过程的始终。使护士从思想上、观念上和行动上，做到处处为患者着想。患者没有考虑到的问题，护士不仅考虑周全，而且语言文明，态度热情，体现出对患者的尊重，理解，同情和体贴，使患者感到极大的温暖，增进了护患交流，是减少护患冲突，防范护患纠纷的重要环节。

3.2加强沟通，增进理解在临床工作中，护士既要注意自身的非语言交流，又要善于观察患者非语言信息以增强交流效果。在语言沟通中，护士应注意积极倾听，说话时尊重病人，语言有针对性，使用恰当的语气、言语，力求适时适度、通俗易懂。在周到细致的服务中要求患者及家属遵守医院制定的各项规章制度。

3.3熟练的护理操作技术护士应该刻苦钻研技术，熟练掌握基本功，做到熟能生巧，静脉输液一针见血，导尿、灌肠轻捷、利落等，并且熟练掌握各种仪器的使用。

3.4收费标准合理化 医疗费用是患者关注的热点，直接关系到患者的 切身利益。我们按收费标准合理收费，给患者提供每日费用清单，增加收费透明度。患者对收费有疑问时，耐心解释，如有错收情况，真诚向患者赔礼道歉，并马上改正错误，提高了护患满意度

换位思考是人性化服务的体现，是促进以人为本整体护理有效实施的一个重要环节。护理管理者要加强对护士的教育和训练，使护士在平时工作中具有换位思考的意识，树立换位思考的观念，学会从患者的角度去思考问题，以心换心，使护理工作更贴近患者，深入地了解患者，消除护患交流中可能发生的冲突和隐患，使我们的护理工作做得更好，从而建立起一种新型的护患关系。

参考文献

[1].郭咸纲.G管理模式[M].北京：企业管理出版社，2001.13.[2].任真年.现代医院医疗质量管理[M].北京：人民军医出版社，2002.255.

第四篇：“换位思考

假如我是纳税人----换位思考

多角度全方位提供优质服务

“假如我是纳税人”，我希望得到热情的服务，我希望得到耐心的讲解，我希望问题得到及时的处理，我希望得到专业的税务指导，我希望感受到融洽的气氛，我希望交的是明白税,我希望每次纳税都不白跑路,我想得到最好的服务和朋友般的帮助，而不是训斥和说教，我最看重办税效率。这反映出多数纳税人的心声。这也充分体现出税务工作人员要经常用换位的重要性。

在新的形式下，提供“优质服务”不再只是“文明用语”、“耐心细致”工作态度和“一杯茶水”等低层的内容，为纳税人营造良好的纳税环境和按照相关制度规定为纳税人提供全方位、周到的涉税业务服务也是纳税服务的重要内容。别是今年全省开展“纳税服务年”活动，充分说明省、市局已把纳税服务工作摆到了重要的议事日程，这就更突显进行“换位思考”拓展纳税服务内容和方式方法的重要性和必要性。如何与纳税人进行换位思考，将优质服务融入到日常税收工作中，是摆在我们税务工作者面前的一个新的探讨的主课题。

一、税务工作者要有换位思维观念。凡事能站在对方的位置上想一想，把自己融入纳税人当中，从纳税人的角度进行换位思考，审视税收工作，寻找政策服务薄弱环节，就会化服务为责任。纳税

服务不是一种短期行为，也不再仅仅是道德范畴的要求，而是必须长期坚守的法定职责和义务。

在市场经济条件下，商家把顾客视为“上帝”，那么“纳税人”是我们税务人的服务对象也应该是“上帝”。因此，每一个税务人员要实实在在换位思考转变观念，变被动服务为主动服务，在思想上由“要我搞好服务”向“我要搞好服务”转变，树立“把纳税人当作顾客”、“视纳税户为上帝”、“纳税人第一”的思想观念，想纳税人之所想，急纳税人之所急，谋纳税人之所需，竭尽所能使在政策要求范围内满足纳税人的涉税需求。

二、提供优质服务，进行换位思考的必要性。在新形式对纳税人的服务不能只停留在一张笑脸、一句您好、一杯茶水等形式上，创新服务手段，充实服务内涵，提高办事效率才是纳税人最基本的要求。

只有换位思考才能发现纳税人需要的是“有问能答、问不倒”、“出口成章、解难题”的税务工作者。只有经常地加强思想政治和职业道德教育学习、强化业务技能和岗位培训，不断提升职业道德修养和综合业务素质，具备较强的综合素质和工作能力，才能提高纳税服务水平。

只有换位思考才能发现纳税人需要的是简单便捷的办事程序。我们税务工作者要充分自用现有工作机制，发挥“一窗式”管理服务功能，积极推行“延时服务”、“提示服务”、进一步健全“一站式服务”、“全程服务”制度，完善前后台受理、转办、审定、回复的流程和具体要求，严格“首问责任制”实行“限时服务”和“承诺服务”，全面畅通工作流程，不断提高办事效率，为纳税人提供快速、便捷、经济的纳税服务，降低纳税人的纳税成本，促进征纳双方的互惠与和谐。

只有换位思考才能体会到纳税人每月申报路途奔波及排队等待的辛苦。因此，最大限度地利用银行税务一体化管理资源，为纳税人提供多元化纳税申报服务，实现了纳税人“一卡在手，轻松缴税”，优化纳税人办理缴纳税款过程，进一步规范了税款征收和缴纳行为，很大程度上实现了税务、银行、纳税人的“三赢”，节省纳税成本，真正实现足不出户，轻松交税服务要求，从而有效提升纳税服务水平。

三、掌握换位思考技巧，要提高与纳税人有效沟通能力。从当前大量的纳税人前来办理各种税务事宜，众多的纳税人形形色色，有资深的老会计，也有下岗再就业的工人，有六七十岁的老者，也有十七八岁的年青人，有健全人，也有残疾人。他们中强弱参差不齐，但到了税务局，相对于我们来说，他们便是弱者，因为他们来这儿是办事情的，他们需要我们的服务，需要我们的帮助，有的不知道相关事项如何办理，有的急于解决某些问题，当然，由于每个人成长经历的背景不同，具备的素质也有高有低，有的温文而雅，有的粗犷泼辣，有的办税轻车熟路，有的懵懂无知。我们如何要做到理解不同层次、不同类型的纳税人，为其提供优质的服务，创造一个和谐的征纳环境，突显了掌握换位思考技巧重要性。

一是要有较强的洞察力，学会因人制宜。在日常工作中充分考虑服务对象的心理特征、知识背景等状况，以此调整自己的谈话方式和措辞。譬如，在与纳税人沟通时，如果一味咬文嚼字，援引政策法规中专业术语，很难达到征纳双方思维上的共鸣，势必在沟通双方间造成一道心理上的鸿沟。二是充分运用反馈。许多沟通问题是由于接收方未能准确把握发送方的意思造成的，如果沟通双方在沟通中积极使用反馈这一手段，就会减少这些问题的发生。税务工作者可以通过提问或重复等方式来与纳税人进行确认，也可以通过仔细观察纳税人的反应或行动来间接获取反馈信息。三是调整心态。税务工作者在沟通过程中应主动调整心态，保持心情平和，不使自己的心情因纳税人的服饰或措辞等外部信息而产生波动。

四、在工作中要树立人本理念。党的十七大报告指出，科学发展观的核心是以人为本。对税务部门来说，落实科学发展观就是要在纳税服务中以纳税人为本。

随着经济形式的多元化发展和市场的分化，纳税人的情况越来越呈现出千差万别的特点，每个纳税人的生产经营情况不同，在财务管理、纳税申报中可能遇到的问题也各不相同，纳税人对税务服务的要求也迥然不同，充满个性化。我们应随时从纳税人的思维角度了解纳税人的不同需求，从而在纳税人与税务部门之间架起便于信息沟通的桥梁，使税收服务更加有针对性、更加个性化。通过到企业和纳税人中查看走访、进行随机调查等形式，倾听他们对税务部门服务质量的意见与建议，真正了解纳税人的个性化需求，提供

更高质量的服务，构建人性化的纳税服务体系，积极改善和谐税收服务环境。

总的来讲进行换位思考提供纳税服务就是更好地引导纳税人遵从纳税义务、维护纳税人权利为出发点和着力点，正确理解、把握和满足纳税人的合法合理需求，优先满足纳税人最关心、最迫切的需求，及时收集、处理和解决纳税人反映最突出的问题；把尊重纳税人、信任纳税人、方便纳税人作为现代税收管理服务的核心内容，实现纳税服务与各项工作的有机结合、整体推进，实现优化纳税服务与深化税源管理的“双赢”。

二0一0年十二月一日

第五篇：换位思考

监控员换位思考

监控是收费站的核心部分，主要工作是对道路运行实施全天24小时监控，保证整个收费站车辆畅通，正常运营。作为监控员不但要起到监督指挥作用，做好上传下达工作，还需要掌握收费操作技能，只有这样才能为收费工作做好指导。为了进一步提升监控员的业务水平，我们到车道体验了收费工作，进行了一次换位思考，使我感想颇多。监控工作平常都是间接的指导收费工作，没有实际的现场操作，不在收费第一线，所以偶尔也可能发生指导与实际操作不符的情况，监控员到车道进行收费操作，可以熟悉不断更新的收费系统，在收费过程中发现一些新问题，并对此加以归纳、分析、总结。从而精心指导收费员，合理处理各项特情，提高收费服务质量，为收费工作顺利开展提供保障。

监控员要充分发挥监督职能，就要努力做到“勤观察，勤思考”。通常监控员工作是使用监视器观察整个收费区域，通过下车道能更直接地观察到收费现场的一些动态，发现监控死角，有助于以后更全面的发现问题，并及时反馈给收费人员，保证收费现场工作高效开展。

到车道能直接观察到收费员的操作过程，不但能从收费员身上学到一些收费小窍门，与他们有充分的沟通交流，而且还能发现他们日常工作中的一些不规范操作及服务，及时的提醒，督促收费员，并在提出问题的同时，帮助他们一起查找原因，一同整改，在日常稽查工作中也能得到验证，这样不但收费员的业务水平，服务质量有了提高，也增强了监控员的分析问题能力，使我们自身的业务素质提升到一个新的高度。

在日常工作中，监控员与收费人员所有的联系都是通过亭内的对讲机，监控员讲话的语气态度，在一定程度上影响着收费员的工作情绪，这就要求监控员规范文明用语，从细节着手，做到口齿清楚，语速音量适中，态度温和，让收费员清楚明白的听到我们传达的指令。收费员对司乘人员提供微笑服务，我们对收费员也要提供微笑服务，尽管他们看不到，但是我相信，我们通过微笑传达的语言，他们是一定能感觉到的。

此次换位，使我受益非浅，我深刻体会到，做为一名优秀的监控员，首先必须要是一名精通业务的收费员，只有以此做为基础才能做好日常监控工作，在以后的工作中，我将不断钻研业务，将自己更好的溶入到收费班组，为广大司机、收费员提供更优质的服务。