关于推广建行网银签约服务的通知

第一篇：关于推广建行网银签约服务的通知

关于推广建行网银签约服务的通知

中国建设银行现已成功上线“E商贸通”网银签约、变更、解约服务功能，各授权服务机构可在营销客户时重点推介网银在线签约服务（网银签约无需填写纸质三方协议与“E商贸通”业务申请表），做好交易商的签约服务工作。

1、网银在线签约流程

（1）登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“在线签约”，进入商户列表页面；

（2）选择已申请席位的商户，点击“下一步”；

（3）输入席位号、席位属性，选择指定交易账户，阅读并同意《中国建设银行股份有限公司E商贸通业务客户服务协议》，点击“下一步”；

（4）核对签约信息无误后，点击“确认”提交。（5）验证网银盾密码，完成签约

2、网银在线修改信息

客户可以修改交易商自有资金账户、联系人姓名、联系人地址、联系人手机号码。修改后，席位不变。

操作流程

1．登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“我的席位”。2．选择要修改的席位，点击“修改信息”按钮，修改席位信息； 3．验证网银盾密码，完成信息修改。

3、网银在线解约

通过个人网银在线删除席位并注销对应的“E商贸通”服务。只有当您完成席位的所有交易，且席位账户余额为零时，才能删除该席位。席位删除后，对应的E商贸通服务将在建行注销。

操作流程

1．登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“我的席位”； 2．选择要删除的席位，点击“删除席位”； 3．确认删除席位信息，点击“确认”； 4．验证网银盾密码，完成席位删除。

第二篇：建行信用卡签约网银

【客服】2015-5-22 15:11:07

您好！很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？ 【客户】2015-5-22 15:11:12 你好

【客户】2015-5-22 15:11:15 江苏徐州

【客服】2015-5-22 15:11:16 您好。

【客户】2015-5-22 15:11:32 信用卡签约网银还要到柜台吗 【客服】2015-5-22 15:11:58

是的，签约必须指至柜台办理。【客服】2015-5-22 15:12:11

信用卡通过柜台签约网银，可以将信用卡网银签约支付的分行授权限额提高至单笔、日累计50万元（只包括二代盾或一代盾+动态口令认证支付）,与借记卡网银签约支付限额一致。但是最高支付限额不超过信用卡的可用额度。

如需要签约，请您携带您的身份证、已签约网银的银行卡和信用卡至柜台办理。

【客户】2015-5-22 15:12:22

我原来用储蓄卡开的网银，想把信用卡也加到网银中去 【客服】2015-5-22 15:12:44

您通过个人网上银行的“我的账户-追加新账户”即可将您的账户追加至您的个人网上银行。

但是追加的是非签约，如需要签约，请您携带您的身份证、已签约网银的银行卡和信用卡至柜台办理。

【客户】2015-5-22 15:13:56 追加新账户和签约的权限不一样大 【客户】2015-5-22 15:13:58 吗

【客服】2015-5-22 15:14:58

非签约信用卡使用我行账号支付的限额为单笔、日累计1000元。在支付机构类商户，我行账号支付单笔及日累计限额最高为5000元，对于特殊商户（如电子客票类商户等）会有不同的设置，具体限额以商户公告为准。该限额是无法提高的。

如信用卡通过柜台签约网银，可以将信用卡网银签约支付的分行授权限额提高至单笔、日累计50万元（只包括二代盾或一代盾+动态口令认证支付）,与借记卡网银签约支付限额一致。但是最高支付限额不超过信用卡的可用额度。

【客户】2015-5-22 15:15:48

第三篇：建行网银说明书

篇一：建行网上银行安装使用说明

建行网上银行安装使用说明

安装

建行网银盾管理工具安装及密码初始设定操作

一：安装握奇网银盾管理工具

1：请将建行网银盾插入计算机的usb接口，屏幕将自动弹出网银盾用户工具安装提示，如下图。

注意：如计算机设定禁止了usb接口设备自动安装，则可打开我的电脑，选中并打开建行网银盾盘符，双击setup.exe文件亦可运行安装。

2：运行安装后，屏幕自动弹出安装建行根证书提示，如下图。点击“是（y）”。

3：屏幕弹出修改默认口令的提示，输入6－8位口令并确认。

确定后屏幕弹出修改口令成功界面的提示，点击“确定”。

注意：请牢记修改后的建行网银盾口令。在以后使用过程中，若连续错误输入 10次，将会导致网银盾锁死，彻底无法使用。

4：修改完成后，屏幕弹出建行网银盾使用提示，选中“将建行站点设为可信任站点”及“以后不再弹出”，点击“确定”。

建行网银盾管理工具安装完成后，屏幕右下角会出现一个建行图标。

二：安装企业客户高版签名通

进入下载界面后，单击企业客户签名通中的“高级版”

按下列图示安装：

注：如计算机系统安装了默认关联的下载软件（如迅雷、快车等）下载完成后，打开文件运行，图示亦如下。

注：无需另选安装目录。

篇二：建行网银注销说明

【智能客服小微】2015-8-30 18:59:39 您可以通过以下几种方式注销网上银行：

1、登录网上银行，点击“我的账户—其他账户服务—注销网银服务”，页面将显示所有网银账户，点击“网银注销”，校验安全工具（如为普通客户、便捷支付客户不校验），验证通过后即可网银注销成功。

2、在“个人网上银行登录”页面的右侧“更多服务”栏中，选择“个人网上银行注销”，可依次删除网银账户，若所有网银账户都被删除后，网银注销成功；或者点击“注销全部账户”，校验安全工具（如为普通客户、便捷支付客户不校验），验证通过即可注销网银。

3、携带有效身份证件及本人名下的建行任一凭密的实名账户到全国任意网点办理。篇三：建设银行网盾使用说明

中国建设银行e路护航网银安全组件（64位

版）客户使用指南

一、业务简述：

为进一步丰富网上银行安全手段，改善客户安全体验，我行在前期研发的“中国建设银行e路护航网银安全组件”基础上，开发出适用于win 7 64位操作系统的64位版ie浏览器使用的安全组件。包括网银安全检测工具、网银安全控件、密码保护控件等一系列安全增值服务，并且通过升级至最新的网银盾管理工具，可进一步提升网银盾的安全性，实现“所见即所签”功能，有效防范木马病毒的侵袭，通过使用网银盾证书更新工具，在客户端进行证书更新，提高证书更新成功率。

网银安全检测工具是为我行个人网银客户提供的客户端安全检测工具。使用安全检测工具可以在线实时检测网银客户所使用的计算机系统的设置情况、ie浏览器安全设置情况、客户网银盾证书安装情况、根证书安装情况、网银盾驱动安装情况、安全控件安装情况等，帮助客户更好的使用个人网上银行，提升客户安全体验，减少客户因为设置和操作不当导致不能正常使用网银的情况。

网银安全控件是一种高级别的安全认证服务，可有

效保障网上银行交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。个人网银用户在进行转账汇款类交易时，网银盾口令输入页面回显收款账号、户名、交易金额等关键交易信息，供用户对网银交易内容进行进一步核实确认，从而有效保障客户资金安全。客户通过安装网银安全控件，并更新至最新的网银盾管理工具，可立即实现“所见即所签”功能，网上银行交易更加安全、放心。

密码保护控件是为个人网上银行客户提供的客户端密码输入保护服务，可防止计算机木马程序及其它病毒程序截获客户输入的密码信息，对网上银行客户的信息安全提供进一步的保障。安装密码保护控件以后，在个人网上银行页面密码输入框旁边会新增“安全锁”标志，表明客户可享受我行提供的更为安全的密码输入保护服务。

网银盾管理工具是为我行个人网银网银盾客户提供的统一网银盾管理工具。支持华大、握奇和大明五洲等我行不同品牌的网银盾，客户无需识别、记忆网银盾的厂商品牌，安装该统一的管理工具即可正常使用网银盾办理业务。

网银盾证书更新工具是为我行个人网银网银盾客户提供证书更新的工具。客户通过使用客户端的方式进行证书更新，减少了由于客户电脑及网络设置导致证书更

新失败的影响，减少了操作步骤，从而提高证书更新成功率。

二、适用对象：

“中国建设银行e路护航网银安全组件（64位版）”适用于建行个人网银客户，暂不适用于建行企业网银客户。

“中国建设银行e路护航网银安全组件（64位版）”暂不支持捷德网银盾客户、动态口令卡客户和文件证书客户。

三、适用环境：

“中国建设银行e路护航网银安全组件（64位版）”适用于windows 7（64位简体中文、管理员权限）操作系统，32位和64位ie浏览器。

四、使用流程：

（1）下载流程

2、在下载页面点击中国建设银行e路护航网银安全组件“64位版”按钮，将安全组件（64位版）下载至本地电脑。

3、将中国建设银行e路护航网银安全组件（64位版）下载至本地电脑。

（2）安装流程

1、客户双击下载至本地电脑的安全组件图标，进入安装界面。如图：

2、安装界面提示客户安全组件（64位版）安装成功，客户点击“完成”后即可使用安全组件（64位版）的相关功能。如图：

篇四：建行企业对公高级版网银使用说明

对公高级版网上银行使用说明

客户您好：欢迎您使用建行企业网银，在您第一次使用建行企业客户网上银行时，需要进行一些设置，设置步骤如下：

一、主管卡的使用和设置（主管卡为号码最小的u盘，另外两个为操作员卡）

1、插入ukey，等待自动安装驱动程序（内含驱动，如不能自动安装驱动，走第2步），同时安装最新签名通。

3、验证ukey，系统提示输入网银盾口令（建议输11335577），如未出现提示，请重新插入ukey，如更改请牢记密码，否则会导致u盘锁死无法使用。

5、根据屏幕提示输入：

a.客户识别号：：r110108010******#0*（在回单中可以看到，注意字母大写）b.主管卡操作员代码默认为999999 c.登录密码、操作密码 默认为999999

6、登陆成功，显示欢迎页面（如显示未安装签名通，按第2步下载签名通）1

7、使用主管卡对操作员进行设置

a.选择管理设置→操作员管理→新增操作员

b.选择设置的操作员卡号，操作员代码为卡号后6位（也可以自己设置其他

数字），输入姓名，设置登录密码和交易密码，设置查询转帐公积金权限，选择全部账号(建议小号选择制单，大号选择复核)。设完复核后，设置转账流程（即主管审批的额度：如设为50000，即50000以上需要主管审批方能汇出，50000以下不需要）

c.输入主管交易密码，默认为999999 d.使用同样的方法设置第二个操作员

二、使用

1.查询余额步骤： a.点击单位名称前的方框(方框中打勾)b.点击“余额查询”工作条即可查询当前余额

2.查询交易明细步骤：

a.点击单位名称前的方框(方框中打勾)b.点击账号

c.输入需要查询的时间段，点击确认即可查询交易明细。

3.对外付款

a.退出主管卡登陆页面，改用制单操作员卡登陆（更改ukey时请注意要关闭全部浏览器，如两个操作员卡均设置为制单_复核员则可随便使用一张操作员卡,但如果角色有分工,则必须使用制单员先进行制单）

b.制单：选择自由制单页面输入对方单位名称、账号、金额、用途、网点 3 c.复核：使用另一张操作员卡进行复核后款项即汇出．

三、其他说明：

1、密码的使用：在使用网上银行时共有3个密码，请牢记：

a.ukey密码：建议为11335577，您可以使用任务栏右边的建行小标志对其进行更改，更改后请您牢记，若输入错误累计10次会导致ukey锁死无法使用

b.登陆密码：用于登陆您的网上银行，主管卡默认为999999，操作员卡的密码为您在使用主管卡对操作员进行设置时设置的密码（上面步骤中

一、主管卡的使用和设置

7、使用主管卡对操作员进行设置b.设置操作员密码）

c.交易密码：用于对外付款、在登陆后确认您的身份时使用，请务必保管好此密码。

2、制单、复核员角色：

a.制单可以制单，不可以复核；复核只能复核，不可以制单。

b.存在尚未复核的单据时，不允许删除或修改当前操作员。

c.主管卡不可以做业务，具有审批和操作员管理功能。

3、使用操作员登陆： a.客户识别号：：r110108010******#0*（在回单中可以看到，注意大写）b.操作员卡操作员代码：操作员ukey号码的后6位（也可能为您在一、主管卡的使用和设置

7、使用主管卡对操作员进行设置b.设置操作员代码中自己设置的代码）

c.登录密码：您自己设置的登陆密码

高级版网上银行不但可以满足您对外付款的需求，也可以进行代发工资、报销；代扣；现金管理等单位结算业务，您在办公室即可以实时监控、使用您的银行账户，收费不高于柜台，可以极大减少您在柜台办理业务的时间。

篇五：建行u盾说明书

前 言

usb key是中国建设银行最新引入的存放网上银行客户电子证书的设备，具有体积小、携带方便、安全性高、支持热插拔等优点，usb key的应用为客户随时随地享用我行网上银行服务创造了条件。鉴于usb key安全级别高，操作有一定的复杂性，本说明将指导客户安装usb key，下载电子证书到usb key中，供客户参考。

正确使用usb key须经过三个阶段，即：

1、windows补丁安装；

2、usb key驱动程序安装；

3、电子证书导入。

其中，在“电子证书导入”阶段，如果客户已经下载了电子证书，则需要将证书导入到usb key中；如果客户没有下载电子证书，可以直接将证书下载到usb key中。

以下是华虹usb key产品的各阶段操作流程，主要包括： ? windows补丁安装

? ? 电子证书导入 ? ? 浏览器证书导出到硬盘

? 将硬盘中的证书导入到usb key ? 删除浏览器证书 ? 未下载证书客户的电子证书导入到usb key 未在网上申请直接进行柜台签约的客户

目 录

一、windows补丁安装.............................1

二、usb key驱动程序安装.........................4

三、已经下载有证书客户..........................5

四、未下载证书客户.............................24

五、未在网上申请直接进行柜台签约的客户.........41 附录：华虹usb key管理工具的使用...............51

1、连接硬件设备................................................................56

2、修改口令........................................................................57

3、查看证书........................................................................60

一、windows补丁安装

windows补丁安装是usb key正确安装使用的前提，系统安装光盘中已经提供了补丁程序。重要提示：由于客户难以判断自己的系统是否已经安装了适当的补丁，建议所有客户无论何种情况，首先安装补丁程序。

第四篇：建行签约常见问题解决方法

问题一：在签约时候，同名交易所存在好几个，要选哪一个呢？

解决：按照签约流程中的市场代码，输入，确定即可。例如东北商品商户编号：2100000192 问题二：参考代码：MCHOZXXXXX-1 原因：“席位号”或“席位属性”输入错误。

解决：重新填写正确的15位席位号或者将席位属性改为“日终清算”。

问题三：参考代码：MCHOZCH-1204 原因：交易所未发起预签约。

解决：交易所发起预签约，填入客户相应信息。客户登录中国建设银行网银，进行签约。

问题四：参考代码：0130Z110W703 原因：会员单位录入客户银行账号错误。解决：重新填写正确的银行账号。修改后客户重新签约。

问题五：参考代码：0250B2111013 原因：会员单位录入客户姓名错误。解决：修改之后，通知客户重新签约。

问题六：参考代码：0250B2111010 原因：会员单位录入客户证件信息有误。解决：修改之后，通知客户重新签约。

问题七：参考代码：0250B2407056

原因：客户席位签约最后一步，忘记点击“激活”按钮。

解决：点击“我的席位”，会出现以下提示，点击红框处的“请点击这里”，并且退出中国建设银行网银后重新登录。

问题八：参考代码：0250B2114034

原因：该客户在中国建设银行已做过签约（别家会员单位）。解决：让客户换一个中国建设银行银行卡签约。

问题九：参考代码：0010ZXXE2003

原因：客户银行卡问题，该银行卡类型可能是是结算通、信用卡、理财卡（具有透支功能），与要求不符。

解决：建议客户办理中国建设银行借记卡。

问题十：中国建设银行网银签约时，点选“E商贸通”显示没有开通？ 原因：没有签约，应选“在线签约”，不要选“我的席位”。解决：选择“在线签约”继续签约。

问题十一：中国建设银行网银签约提交后，弹出对话框，提示“请在列表中选择证书”。原因：可能由于客户没有安装网银盾插件。

解决：进入中国建设银行官网--个人网银下载中心--选择网银盾型号--下载安装插件。问题十二：参考代码：01302110SPFU 原因：中国建设银行网银签约时，点选“E商贸通”提示“E商贸通功能仅对网银盾客户开放”。

解决：请到柜台签约为网银盾客户。问题十三：参考代码：MCHOZX-40004 原因：同一张银行卡二次签约。

解决：使用另一张银行卡签约或者将已经签约的银行卡解约之后再签约。

问题十四:客户登录中国建设银行网银办理业务出现错误提示“0130Z1108007” 原因:系统繁忙或页面停留时间太久导致 解决:重新登录网银操作

问题十五：中国建设银行客户办理出金业务出现错误提示“MCH0ZXXX9999” 原因：该客户当日交易产生的亏损或者盈利，清算之后才会显示在该客户银行账户中，所以导致系统期末金额和银行账户金额不一致。

解决：客户当日交易产生的盈利，第二天才可出金。

问题十六：客户办理签约业务出现错误提示“MCH0ZXXX9999” 原因：该客户不符合签约条件。

解决：客户检查自己的姓名，银行卡号，证件号码，证件类型和交易账号在银行预留的是否与在开户时预留在交易所的一致。

问题十七：中国建设银行客户办理签约时出现错误提示“0130Z110C004”该证件类型不存在。原因：该客户网上开户时的证件类型应该选择身份证，但是他错选成了营业执照，所以导致签约失败。

解决：将证件类型选择身份证即可。

问题十八：中国建设银行客户出入金查询显示出金失败，但接口日志却显示出金成功。原因：由于中国建设银行次日做清算导致昨日盈利无法出金。解决：清算后一日即可出金。

问题十九：中国建设银行客户签约失败。

原因：客户在市场预留的姓名，证件类型，证件号码，交易账号或者银行卡号与银行系统的不一致导致。

解决：要求会员公司严格核对以上五项内容，并且预签约时填写的银行卡号码中不可以留有空格。

问题二十：中国建设银行客户签约勾选不上“阅读并同意客户服务协议”。原因：①客户签约的银行卡不是借记卡②客户使用的浏览器不匹配③客户电脑恶意拦截④客户U盾证书问题⑤E路护航安全组件问题。

解决：①告知客户使用中国建设银行借记卡②建议客户换一个浏览器试试③关闭杀毒软件试试④建议客户查看自己的电脑是否显示U盾证书，并重新注册证书⑤重新检测并运行E路护航安全组件。

问题二十一：客户系统资金已经全部出金成功，但是依旧提示解约失败。

原因：该客户个人网银里签约的银行卡余额不为零，有可能是该客户的交易数据清算失败，还有一种可能就是该客户解约之前的一日有交易，该交易的数据还未进行过清算；以上两种情况都会导致交易系统资金余额与个人网银余额不一致。

解决：告知客户清算之后再出金解约；如果是清算失败问题，那么就要通过金网进行调整清算文件进行处理（给金网发一份带有公章的传真）。

问题二十二：客户个人网银入金失败，提示信息如下所示： 原因：客户的中国建设银行证书未注册或客户操作有误。解决：重新注册证书。

问题二十三：参考代码：0250B2407070 原因：客户席位号码填写错误

解决：客户在席位号码处，应该输入自己的15位交易账号。

问题二十四：参考代码：MCHOZCH-5023 原因：客户交易账号余额不为零，不能解约。

解决：客户将自己交易账号的资金出金至零，然后第二天即可解约。问题二十五：参考代码：0250E2000004

原因：①客户银行卡的存取款密码被锁②客户在签约页面停留时间过长，链接失效。解决：①客户携带自己的银行卡与身份证去中国建设银行柜台进行解锁②重新登录中国建设银行个人网银后，再次进行E商贸通的操作。

问题二十六：参考代码：0130Z1109001 原因：网上银行激活时间已超过有效期（7天）。

解决：客户携带身份证及相关材料到中国建设银行柜台进行网银激活。问题二十七：参考代码：0130Z1102202 原因：客户在柜台进行了银行卡个性化设置。

解决：客户本人请咨询中国建设银行客服：95533解决，或者到中国建设银行柜台解决。

问题二十八：参考代码：0250E2101641 原因：通讯中断导致转账不成功。解决：通知客户重新登录，再次尝试转账。问题二十九：参考代码：0010ZXXE3556

原因：银行卡处于挂失状态或者银行卡处于升级状态。

解决：通知客户携带本人身份证和银行卡到中国建设银行柜台解挂或办理相关业务。问题三十：参考代码：MCHOZ-920004 原因：客户在签解约出入金时间外进行签解约出入金的操作。

解决：中国建设银行的签解约出入金时间为9:00-23:00，客户在该时间内进行操作即可。

问题三十一：参考代码：MCHOZ-920003 原因：客户在非交易日进行签解约出入金的操作。

解决：请客户查看交易日历，并在交易日进行签解约出入金的操作。问题三十二：参考代码：0010ZXXE3001 原因：客户入金金额小于其银行卡余额。

解决：请通知客户核对银行卡余额，并调整其入金金额。

问题三十三：客户出入金申请失败，借口日志显示“未查询到交易账号绑定信息”。原因：客户在市场预留的中国建设银行银行卡号码有空格，银行卡号码的前面或者后面。

解决：在实盘管理后台的预签约中，将客户的银行卡号码的空格去掉，并确认即可。问题三十四：客户签约时报错，错误代码：0010ZXXE2015 原因：客户的电子渠道限额受到控制，网络渠道有限额。

解决：客户需要携带自己的身份证和签约的银行卡移步本地中国建设银行柜面处理。

问题三十五：客户签约报错，错误代码：0010ZXXSSC28 原因：客户浏览器缓存，或者客户E路护航安全组件问题。

解决：①客户清理一下所使用的浏览器缓存。②重新下载E路护航安全组件，并检测及重新运行。③请变更脱机为正常状态（多半是客户操作不当引起的）。

问题三十六：客户入金提示报错，错误代码：0010ZXXE7102 原因：客户签约的银行卡中的余额不足以支付客户的实际入金。解决：请客户核对自己的银行卡余额，按照银行卡余额进行入金。

问题三十七：客户入金提示报错，错误代码：0010ZXXE8322。

原因：此账号不通兑。客户的银行卡有特殊设置，只能在开户行进行资金的支取或者划转。解决：请客户移步至中国建设银行柜台查询签约的银行卡的特殊设置，并将此特殊设置取消；或者客户直接在中国建设银行柜台进行入金即可。

问题三十八：客户入金提示报错，错误代码：0010ZXXE1351。原因：待核实 解决：待核实

问题三十九:0010ZXXE4501 原因：帐户控制状态不允许存入

解决：请移步至中国建设银行柜台检测该银行账号状态是否正常

第五篇：建设银行网银签约流程

建设银行网银个人网银签约、出入金操作流程

个人网银签约、出入金操作流程：

1、个人网银在线签约流程：

（1）登陆个人登录个人网上银行，选择“缴费支付”—“E商贸通”—“在线签约”，进入商户列表页面；

（2）选择“天津贵金属交易所有限公司”，这里以“天津联合商品交易所”举例，点击“下一步”；

或者输入商户编号（即市场代码，本交易所市场代码为：1200000045），进行查询；

（3）输入席位号（即15位交易账号）、席位属性（选择日终清算），选择指定交易账户（即选择需绑定银行卡卡号）

阅读并同意《中国建设银行股份有限公司E商贸通业务客户服务协议》

点击“下一步”；

（4）核对签约信息无误后，点击“确认”提交。（5）验证网银盾密码，完成签约

2、个人网银在线出、入金流程：

网银入金流程：

（1）登陆个人网银，选择“缴费支付”——“E商贸通”——“入金”；

（2）选择要入金的商户席位号（即天津贵金属交易所 15位交易账号），输入金额，用途，点击下一步

（3）插入建行网银盾，输入网银盾密码，点击确定。

（4）入金操作完成

网银出金流程：

（1）登陆个人网银，选择“缴费支付”——“E商贸通”——“出金申请”，选择要出金的商户席位号，输入金额，用途，点击下一步；

（2）插入建行网银盾，输入网银盾密码，点击确定。

（3）出金操作完成