地方官员开始重视网络舆情 微博成为重要途径[五篇范例]

第一篇：地方官员开始重视网络舆情 微博成为重要途径

地方官员开始重视网络舆情 微博成为重要途径

2010年08月24日 06:11 来源：人民日报

参与互动(14)

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8月20日，新疆维吾尔自治区主席努尔·白克力通过人民网发表致网友公开信，并就留言板上群众呼声较多的改善工资收入问题进行回应。他在信中透露，新疆将研究建立定期回复网友建言机制。

此前的8月17日，浙江省委书记赵洪祝表示，浙江省委办公厅、省政府办公厅专门就加强人民网等重要网站网友留言办理工作下发通知，把这项工作纳入了经常化、规范化、制度化的轨道。

人民网舆情监测室“地方应对网络舆情能力排行榜”新近的监测数据显示，截至今年第二季度，政府信息透明度、政府公信力等各项指标综合得分与去年上半年相比增长了近25%。一年来，地方党政机关应对网络舆情的能力稳步提高。

2010年，越来越多的地方领导开始重视网络舆情。各地党政机关加大了舆论引导和应对的学习研究，陕西省委宣传部副部长、省广电局局长任贤良出版《舆论引导艺术——领导干部如何面对媒体》一书，客观分析政府在历次突发事件中采取的宣传策略的成败得失，总结经验，汲取教训；江苏南京率先提出“政府新闻学”的概念，教党政干部如何正确认识和应对媒体；宁夏和青海也都先后主办网络舆论方面的学习讲座。

网上官民互动的良性局面正在形成的同时，诸多有关“网络问政”的新课题仍有待破解。

论坛留言、微博成为政府“触网”的重要途径

“我于今年3月被确诊为白血病。由于家境贫寒，面临巨资的医药费和治疗费全家束手无策。”6月6日，网友王鹏俊在人民网地方领导留言板上给甘肃省委书记陆浩留言这样写道，“特写此信向您求助，恳求书记救救一个贫苦农民的孩子”。

6月11日，陆浩在网友留言的打印稿上写下批示，请定西市市长许尔锋“采取大病救助或社会捐助办法帮助解决现实困难，亦请省慈善总会给予帮助”。7月3日，定西市留言公布了救助王鹏俊的方案。

人民网舆情监测室分析指出，留言、跟帖和评论成为Web2.0时代的主要特色之一。网络留言和评论也成为党政机关了解民情、听取民意、集中民智的新形式。

事实确是如此。越来越多的领导干部“触网”，现身论坛、博客。2009年，有15位正省部级以上领导来到人民网社区做在线访谈，回答网民关注的问题。

6月3日上午，广州市发生枪击事件，民警与持枪的犯罪嫌疑人对峙，并于当晚8时许，将犯罪嫌疑人击毙。广州市公安局的微博“广州公安”对整个过程进行了全程现场直播，第一时间发布了公安机关权威的准确消息。当天，25万余人在新浪微博上关注了这个话题，位居当日新浪话题榜首位。

2010年以来，微博成为政府上网一个全新的重要途径。继湖南桃源县和云南省之后，广东全省各地市公安机关相继开通政府微博客，使广东公安机关具备了迅速快捷地与网民交流、互动的能力。7月，北京公安系统的微博上线运行。此外，哈尔滨旅游局、大连市公安局、成都等地一些部门今年以来都开通了微博。

“警方博客、微博等互动交流平台的设立，可以让警民双方通过现代新媒体手段，达到政令通达与民意反馈的即时汇通，更好促进警民关系发展。我认为这是一个很好的尝试。”北京大学社会学系教授夏学銮说。

政府上网要重在解决实际问题

广东省公安厅及21个地级市公安局全部开通公安微博，是全国第一家公安微博群，已经汇聚了众多“粉丝”。但是，先行者也遇到了问题，比如有的地市准备不充分，出现害怕甚至限制部分评论功能的现象。

据了解，广东省公安厅正在训练微博值班民警“说话有街坊味”。有街坊味也就是有人情味，而不是官话与套话。人民网舆情监测室认为，如果政府无视网上交流方式，不懂网络语言，把机关工作的那一套话语体系搬到网上，不仅无助于政府上网，提高政府亲民形象和进行网络问政与执政，反而会引起网民反感，感觉被敷衍，起到负面作用。

中国人民大学教授任剑涛认为，“政府上网并不是一种政治秀，它是要解决问题的，而且应该通过一种成本较低、速度较快、效果较好的解决渠道。只有真正解决实际的问题，才达到政府上网的目的。而Web2.0因为具有众多平台与功能，使得问题解决的渠道变得更为畅通，因此，政府上网要重结果是Web2.0时代的重要诉求”。

人民网舆情监测室认为，很多突发公共事件，包括群体性事件，当事人和围观民众的诉求都是地区性、行业性利益问题。各级领导应该把带有某种政治诉求的问题化解为地区性问题、行业性问题，把社会压力分解到社会治理的各个环节中去逐一处置；而网络这种低门槛、无边界，即时性、互动性强的平台，恰好为政府分解社会矛盾、解决社会问题提供了一条极佳的途径。Web2.0时代的政府上网从某种意义上来说，也是拔掉一个个雷管，平复社会暗礁的过程。

云南曾在处理陆良县发生的一起在建煤矿与当地村民因施工引发的纠纷时，发出紧急通知：要求媒体在报道突发事件时，不得随意给群众乱扣“刁民”、“恶势力”等帽子，禁用、慎用“不明真相的群众”和“别有用心”、“一小撮”等形容词。

云南省委宣传部副部长伍皓说，给群众乱扣帽子、乱贴标签的话语方式，不仅新闻媒体要坚决摒弃，也需要从文件、会议、报告、讲话等官方话语体系中努力清除。

制度确保“说了不白说”

“仅靠领导个人的一腔热情，留言板能热多久？”不少人民网网友在地方领导留言板留言时也表达着自己的担忧。

去年4月10日，安徽省委办公厅下发一份《人民网网友给省委书记留言办理工作暂行规定》，对网民留言的办理主体、办理时限均做出明确限定；对网民反映的问题不及时认真解决，造成严重后果的，严肃追究有关领导和工作人员的责任。

在安徽，“网络问政”目前已经具备某种“制度意义”上的架构。安徽各地的网络问政平台陆续建立。在安徽省新闻门户网站“中安在线”上，网络问政平台平均每天接纳20多条问题留言，每个问题的回复状态和回复留言均会在平台上得以清晰地反映。在安徽宿州，“网络发言人”制度要求政府各职能部门对市民的建议和要求在3个小时内进行回应，3个工作日之内必须作出答复。

如何让“网络问政”走得更远？制度化无疑是最好出路。专家认为，在网络问政中，政府无疑是主导，而政府最应该做的，就是让网络问政制度化，促其走上常态化，应该将网络问政机制纳入政府工作条例，真正用成文的规章制度来保证网络问政的健康运行。

截至目前，全国已有山西、安徽、河南、天津、四川、吉林、云南、广东等11个省市下发文件，明确要求各级党委、政府认真解决网友问题，并结合当地实际情况建立回复办理网络留言的固定工作机制。

2009年6月29日，广东省委办公厅召开网友集中反映问题交办会，从“网上听政”向“施政实招”迈出了实质性的一步。“交办会”迄今已办四次，前几次的问题均已督办完毕。广东省委有关方面表示，这样的“交办会”今后将固定下来，每年开两次，同时考虑将办理情况通过网络媒体与网友及时沟通。

目前，广东省已初步形成网络问政与网络新闻发言人并存的网上政府信息发布与民意表达的新格局。网络互动在当地已形成良性局面。(汪冬莲)

第二篇：网络舆情监控口碑信息监测微博监控软件

Wom-monitor口碑信息监测之微博监控软件

先进性说明

微博舆情监测软件是一款集微博监测、分析、预警为一体的网络舆情专业应用软件；覆盖国内外主流微博：新浪微博、腾讯微博、网易微博、搜狐微博、Twitter等微博；本软件根据客户自由指定的信息提取方式，把所有的非结构化的数据变成我们指定的结构化设置。比如我们提取用户名、阅读数、粉丝数、评论内容等，行全内存、高并发、实时保证数据的抓取和存储达到多重备份，并且实时调用分析，确保抓取更具全面性和及时性 核心作用

1、全面掌握微博舆论动态、了解民声民意、危机预警提示工具。

2、舆情分析预警信息关键词设置实时监测出具监测报告及时预警微博舆情监控 科技成果转化

如何对网络微博进行监测，是摆在面前的一个大课题，仅仅靠人工进行搜集和浏览，浪费过多的人力、物力不说，要想及时、准确、全面把握微博舆论的敏感内容和传播趋势也是难以实现的，此微博监控软件成为品牌企业上市公司掌握微博舆情的好帮手，是在乱象丛生的微博世界里分辨是非、去伪存真的好工具。

第三篇：中国传媒大学研究报告：继新闻、论坛之后微博成为第三大舆情源范文

中国传媒大学研究报告：继新闻、论坛之后微博成为第三大舆情源

● 李韵琳

重庆特派员

中国传媒大学的一份研究发现，微博去年一跃成为继新闻、论坛之后的中国互联网第三大舆情源，而最受网民关注的三大问题为征地拆迁、反腐倡廉和涉警形象。

2010年是中国“微博元年”

由中国传媒大学网络舆情(口碑)研究所（简称IRI）撰写的《2010中国网络舆情指数报告》前天在重庆发布。报告指出，2007年是“网络公民崛起之年”，2008年是“网络问政元年”，2009年是舆情迅猛发展的一年，2010年则是中国的“微博元年”。

自2009年8月起，新浪、腾讯、搜狐等网站纷纷以公司最高战略目标布局微博上线和发展后，以新浪和腾讯为代表的微博用户已突破1亿8000万人。

具备“人人都是主播”，可以随时随地通过手机、电脑等传播信息的微博，影响力也快速攀升，其作为网络热点及突发公共事件舆情源头的比例从2009年的1.8%上涨至9%。排名第一的传统新闻媒体则从2009年的81.8%下滑至75%，而论坛也略受影响，从14.6%下降至14%。

《经济观察报》记者仇子明被网上通缉、蒙牛“诽谤门”、金浩茶油致癌物超标等事件都是在微博率先披露。

这份报告的主编、中国传媒大学网络舆情（口碑）研究所副所长李未柠接受本报采访时说：“微博有让信息最快和最广泛地传播的功能。随着微博的影响力加大，网络问政已成为各级领导问计于民、问政于民的重要方式，各级政府部门和官员相继开通微博与网民交流，打开了与网民沟通的新路径。”

报告对2010年网络热点事件透视发现，中国网民去年最关注的三大热点问题依次是征地拆迁、反腐倡廉、涉警形象。其中，以江西宜黄拆迁自焚事件为首的征地拆迁成为2010年网络舆情中凸显的新生矛盾，尤以地(级)市县级拆迁矛盾最为集中。

领导干部的形象和作风也成为政府公信力的另一指标。中国网民去年对反腐倡廉的关注重心渐从干部贪污受贿转向干部形象、官僚作风。比如，江西万载县的县委书记陈晓平在回复中国社科院教授于建嵘时说：“如果没有我们这些县委书记这样干，你们这些知识分子吃什么。”在微博中旋即被转发超过2000次。

政府官员开微博已成潮流

为做好舆论引导工作，政府和官员开微博已成为潮流趋势，而公安在开微博回应质疑和提高公信力数量一枝独秀，占据政府微博总数的73.3%。

李未柠说：“比如„我爸是李刚‟、厅官妻子„打错门‟和湖南凤凰少女跳楼事件等涉警事件，都让警察的形象受到重创。”

今年的全国“两会”（政协、人大）前夕，新疆维吾尔自治区党委书记张春贤实名开通了腾讯微博，受到网民追捧。在他之前，浙江省委常委、组织部长蔡奇是职务最高的微博开通者，“粉丝”超过10万人。在他的带动下，浙江干部兴起“微博热”，知名者包括嘉兴市环保局局长章剑、舟山市组织部部长张兵等。

李未柠预计，更多官员将在今年加入实名开通微博的行列，而微博的即时性可能让其在今年取代论坛晋身为网络舆情第二大源头。

她说：“微博的快速发展对维持社会和谐和稳定是有好处的，比如今年春节微博联动打击拐卖儿童，以及在解决最近的盐荒事件时，官方也选择第一时间通过微博作出反应和安抚群众。

考虑到活跃于微博的网民习惯用生动形象的网络语言风格，官员开微博不单要避免有名无实，也得改变话语风格，适应网民的语言，更自然与他们融洽沟通。”

第四篇：充分利用网络微博信息平台为两会营造良性舆情环境

充分利用微博网络信息平台为两会

营造良性互动舆情环境

民进昆明市委 汪叶菊

根据近期中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《中国互联网络发展状况统计报告》报告称，截至2012年12月底，手机网民数量为4.2亿，中国网民数达到5.64亿，全年新增网民5090万人，普及率为42.1%。同时，我国手机网民数量快速增长，随着智能手机等终端设备的普及，无线网络升级等，手机已成为第一大上网终端。我国微博用户规模为3.09亿，一年增长5873万，微博等网络应用持续呈现火热态势。

中国的微博用户已逾4亿，微博影响力逐步扩大，在一定程度上已经形成一个“微社会”。微博的热点话题也从日常琐事转向社会问题、突发事件等，逐渐发展成为一种介入社会公共生活和公共事务的互联网媒体，成为网络舆论中最具影响力的媒体和信息社会中各种信息传递的最重要载体，其舆论影响力已经渗透到经济、政治、文化的各个方面。

目前全国发达地区的政府部门已普遍开通政务微博。但是，全省开通政务微博的部门还较少，现阶段，全省政务官方微博主要以公安机关、宣传部、消防机关、共青团为主，官员微博也以政法系统为主。另外，我省的官方微博真正常规运营的比例也不高，相当一部分微博属于“撂荒”状态，有的官方微博开通很久，却只发布了一条开通讯息，还有的官方微博信息发布数量甚至是零。

随着大众对于政务微博的关注度越来越高，微博在参政议政中的作用日渐凸显，网络问政深入人心。因此，应当充分利用网络微博信息平台为

两会营造良性舆情环境，规范好政务微博制度建设，使之更好地上通下达、服务社会，利用网络舆情开展民主监督和参政议政，这已成为摆在我省各级党委和政府面前的一项紧迫任务。

因此，我们建议

1、尽快建立两会官方微博平台，将其建设成为两会新闻宣传工作的实时平台

微博作为一个“自媒体”平台，能够更及时地发布两会信息、更快捷地宣传人大、政协工作，无论是人大政协大会，还是代表委员调研视察，以及协商议政会，都可以通过微博平台及时、便捷地对外发布。

微博可更直观的展现人大代表和政协委员的履职，更立体地展现人大、政协工作成果。与自建网站、自办报纸杂志相比，微博平台技术门槛低，维护成本少，传播效果好，尤其是针对45岁以下的中青年受众群体，微博的宣传效果更为出色。目前，已经有部分省市人大、政协两会建立了官方微博平台，利用微博发布政协信息，宣传政协工作，收到了良好的效果。例如2012年1月，北京市第十一届政协第四次会议召开之际，新浪微博全国首个省级政协微博圈上线。130余位北京市政协委员通过微博圈直播两会进程，开辟两会舆论新平台。北京市将两会召开与政协微博的结合，充分展现了与时俱进的创新精神，开辟出政务微博发展新思路。

2、将紧密关系民生的重点提案办理过程实时通过微博向社会公开，将其打造成为公开提案办理过程的开放窗口

每年的省、市两会的各项议案、建议和提案的回复情况都是各位代表委员最为关心的话题，同时亦是社会舆论所密切关注的焦点。两会期间，在代表委员中有关提案议案处理回复的不透明现象仍然存在。

建议对社会民众关注度较高，紧密关系民生的重点提案办理过程实时通过微博向社会公开。充分利用微博平台，构建网络议事厅，将每年召开一周的政协全会延伸到平时，利用互联网的便捷性构建一个永不落幕的“政协会员”，既方便了政协委员参政议政，同时也为政协机关服务委员提供了一个新的平台。

3、利用微博来源渠道多元、更新速度快捷的特点，将其打造成为人大政协收集社情民意的便捷通道

微博信息内容丰富、来源渠道多元、更新速度快捷，广泛的集中了来自各个方面的声音，尤其是来自基层、一线的声音，微博可以成为政协沟通公众的开放窗口，发挥“短评快”特点，以微博为“听筒”和“话筒”，微博可以成为政协汇集社情民意的便捷通道。来自各行各业的微博用户将民意热点反馈到微博平台上，汇集了许多全局性、苗头性、倾向性的问题。通过微博沟通网民，更具有亲和力，更容易被民众认可接受。广大网民通过官方微博获取两会信息，也通过微博公开自己的民间提案，建言两会。微博贴近基层、贴近民生，用好微博即可拓展搜集社情民意的渠道，又能大大提高收集社情民意的效率。

应当鼓励公民通过微博发送“微提案”，认真收集阅读来自网民的“微提案”，将其作为代表委员向大会提交正式提案的重要线索。虽然这些提案都是反映微观的民生话题，但和群众生活紧密相关，反映了他们心中真诚的愿望，有些线索能够发挥以小见大的作用。

同时，这种新形式也将成为网民最为热衷的参政议政表达渠道。发送“微提案”也是比写信环保的一种方式，符合低碳经济的发展趋势。向网民征集“微提案”的办法有需要在实践当中逐步实现常态化征集和定期发

布，鼓励更多网民关注参政议政工作。

4、通过微博构建广大公民更宽松、更平等的发表观点的公共空间，将其打造成为聚合社会各界精英的同心统一战线

与传统媒体相比，微博为广大公民提供了更宽松、更平等的发表观点的公共空间，有影响力的微博用户往往是各行业知名人士，他们个性十足、价值观鲜明、思想独立、拥趸众多，具有深厚的网络民意基础。他们传播的信息，对普通的网民具有较大的影响，往往能够创造或改变舆论、引领潮流、影响众多网民。取得这些网络活跃分子的理解和支持，对各级行政机构的健康运行和获取公众信任能起到事半功倍的效果。

目前，人大代表、政协委员中也有具备意见领袖特征的活跃微博用户。建议以具有较大社会影响力的人大代表和政协委员个人的实名微博为核心，形成具有统一战线特色的网络微博人气中心，构建网络同心统一战线。正确引导发挥网络活跃分子的积极作用，有意识的引导培育自己的具有号召力、影响力和公信力。

通过将手机微博打造成为一座桥梁，成为普通大众与代表委员沟通的一个重要平台和渠道，将缩短公众对于政府的距离感。在网络微博的助力之下，各种声音能够畅通地传达出来，并插上翅膀飞达两会，实现了代表委员们接地气、民意舆论能上达的双赢目标。