最新辅导员工作理论与实务指南范文

第一篇：最新辅导员工作理论与实务指南范文

第一编

辅导员工作基础

第一章 制度沿革

本章把高校辅导员制度的发展过程划分为“高校辅导员制度的萌芽阶段”、“高校辅导员制度的确立阶段”、“高校辅导员制度的发展阶段”和“高校辅导员制度新的发展阶段”四个部分。

第一节

高校辅导员制度的萌芽阶段

一、中国军队早期的政治指导员制度

（一）黄埔军校时期的政治指导制度

辅导员的前身，或者说最早的称谓，是“政治指导员”，它来源于黄埔军校时期的政治工作制度

黄埔军校时期的政治工作制度要求在各学生队中设“政治指导员”，其主要职责包括：考察各部队政治教育与各种政治工作的实际效果与影响；调查各部队军官学生对政治教育与各种政治工作的意见；调查各部队军纪状况及临时发生的各种重要问题并报告政治部等。

（二）党领导下的军队政治指导员制度

1927年8月1日的南昌起义，开创了中国共产党领导人民进行革命战争和创建革命军队的新时期。为加强部队思想政治工作，以周恩来为书记的中国共产党前敌委员会，在起义部队中首先建立； 中国共产党的组织，并在各军、师设党代表和政治部，团、营、连设政治指导员。

二、新中国成立前的高校政治指导员制度

从1930年初红四军将随营学校改为闽西红军学校开始，红军建立许多红军学校，我国高校政治指导员制度得以逐渐形成，同时孕育了高校辅导员制度的萌芽。

三、新中国成立之初的高校政治指导员制度

这一时期，我国高校思想政治工作大多紧密结合党的中心任务展开，如：组织师生参加土改，进行反封建教育；开展“抗美援朝”的政治教育等。

四、高校辅导员制度萌芽阶段评价

值得注意的是，红军学校的陆续创办，孕育了高校辅导员制度萌芽的最初条件，而红军学校的政治指导员制度延续的是我国军队早期的政治指导员制度。

第二节 高校辅导员制度的确立阶段

一、高校政治指导员制度的退出

1952年，政务院批准全国工学院院长会议决议，设立政治辅导员制度，并提出为加强全国工学院对思想政治教育的领导，各工学院有准备滴试行政治辅导员制度，设立专人担任各级政治辅导员，主持大学生政治学习，思想改造工作。

二、高校学生政治辅导员制度的退出

1953年。为了加强学生的思想政治工作，时任清华大学校长的蒋南翔率先提出并在清华大学建立了学生政治辅导员制度。

三、高校政治辅导员制度的逐渐形成和确立

十年“文化大革命”期间，高校许多政治辅导员被批斗、游街，被打成“黑爪牙”“保皇派”，身心受到严重摧残。政治辅导员制度实际上被取消了，1978年以后，我国高校

辅导员制度才得以恢复和继续发展。

四、高校辅导员制度确立阶段评价

高校辅导员制度的确立，从1952年提出到1966年基本完成，其发展演变过程仍然是与当时的社会历史背景相适应的。特点：（1）高校政治辅导员队伍建设是党组织加强对高校领导的一项政治人物、、、、（2）高校政治辅导员的工作模式由兼职向专职过度。

（3）随着高校政治辅导员制度 队伍建设的不断健全，诞生了我国第一个高校辅导员的正式工作条例——《关于政治辅导员工作条例》，它巩固了高校政治指导员工作制度，规范了政治辅导员的工作，标志着我国高校辅导员的形成和确立。

第三节 第三节 高校辅导员制度的发展阶段

一、改革开放初期高校辅导员制度的快速发展

二、20世纪80年代中后期高校辅导员制度的发展和完善

这一时期出台的一系列文件对高校辅导员队伍的建设具有长远的指导意义。也正是在这一时期，也正是在这时期，有些高校对思想政治工作进行了大力度的改革创新，力图寻找一种全新更有效的工作模式。

三、20实际90年代高校辅导员制度的发展和完善

四、高校辅导员制度发展阶段评价

第四节

高校辅导员制度新的发展阶段

一、时代背景和新的挑战

二、高校辅导员制度的进一步发展完善

三、当前高校辅导员的基本职责

（一）《普通高等学校辅导员队伍建设规定》中对辅导员工作要求和职责的规定

（二）对辅导员职责的进一步明确和说明

四、高校辅导员制度新发展阶段评价

第二章 辅导员工作的理论基础

第一节

辅导员工作的思想政治教育学基础

一、思想政治教育目的论为辅导员工作提出了方向性要求

思想教育的目的，是指通过思想政治教育活动，在教育对象的思想和行为以及社会的有关方面所要达到的一种未来状态。

二、思想政治教育过程论为辅导员工作提供了重要的思想指导

思想政治教育的过程论是思想政治教育学理论体系的核心。

三、思想教育方法论为辅导员工作提供了具体的方法指导

思想政治教育方法论，是在唯物辩证法指导下，为了认识和解决人们的思想、观点和立场采用的由诸种方法所构成的科学体系，解决“船”与“桥”的问题的理论体系。

第二节

辅导员工作的教育基础

一、“以人为本，全身心和谐发展”原则与辅导员工作

教育坚持“以人为本”，概括地说就是教育要着眼于人的发展，承认人有巨大的发展潜能。肯定人的价值。确立人的主动性，重视人的能动性、创造性、身心和谐性，并期望通过教育使人得到全面自由的发展。

二、因材施教原则与辅导员工作

三、“生活及原则，教育即生活”原则与辅导员工作

对于辅导员工作而言，它不仅仅是知识的传授、道德的养成，更是一种关乎人生、社会和生活道路的指引和发展

四、师生双主体和谐发展原则与辅导员工作

第三节 辅导员工作的心理学基础

一、辅导员要掌握学习规律，正确引导学生学习

二、辅导员要了解大学生心理发展规律，进行个性化辅导

三、辅导员要关注学生心理健康状况，提升学生心理素质

第四节

辅导员工作的管理基础

一、管理者的概念与辅导员工作

二、管理学的思想与辅导员工作

三、管理的原则与辅导员工作

四、管理者的素质与辅导员工作

第三章 角色定位

第一节 辅导员角色定位依据

一、辅导员的主要工作职责

一是要做好日常思想政治教育工作 二是要做好服务育人工作

三是要开展深入细致是思想政治工作和心理健康教育

二、辅导员的工作定位

三、新形势对辅导员工作提出新要求

（一）我国经济社会转型引起高等教育发展环境发生变化。高校教育管理体制发生重大变革

（二）信息社会的到来扩宽了当代大学生的信息渠道，高校传统的思想政治教育模式和方法面临挑战

（三）我国的高等教育大众化不仅加快了我国人口素质的提高，而且为高校辅导员工作增添了新的内容

第二节

辅导员角色定位

一是大学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，做好管理育人工作，切实承担起管理者的角色。

首先，要当好先进文化的传播者。

其次，要坚持以贴近实际的原则开展工作。

二是大学生的人生导师，做好教书育人工作，切实承担起教育者的角色。首先用马克思主义以及马克思主义中国化的最新成果武装当代大学生。其次要率先垂范，言传身教，最后要切实担当好灵魂的工程师

三是大学生健康成长的知心朋友，做好服务育人工作，切实承担服务者的角色。首先要当好大学生职业生涯的设计师。其次，要成为大学生心理健康的培育者

最后，要做好大学生的知心朋友

第三节 辅导员角色的素质要求

一是多样化、多元化的挑战，包括价值多元化、知识多样化的挑战。二是对知识权威性的挑战 三是知识社会到来的挑战

要真正做到“政治强、业务精、纪律严、作风正”，永保生机和活力

一、政治强

二、业务精

三、纪律严

四、作风正

第二编

辅导员工作情境特征

第四章

对象行为分析

第一节

个体行为分析

一、大学生个体行为的形态模式

（一）大学生个体行为的分类

大学生个体行为可以分为政治思想行为经理行为、学习生活行为和道德行为。

（二）大学生个体行为的特质 1.主体性 2.双重性 3.规律性 4.现实性

二、大学生个体行为的影响因素

（一）影响大学生个体行为的内因 1.个体态度 2.个体个性 3.个体知觉 4.个体学习5.个体动机

（二）影响大学生个体行为的外因 1.宏观层面的因素

2.中观层面的因素 3.微观层面的因素

三、大学生个体行为的动态特征

（一）低年级大学生的行为特征

1.行为活动的高模仿性

2.行为活动的暂时拘束性 3.行为活动的低自控型

（二）二、三年级大学生的行为特征 1.行为活动的能动性

2.行为活动的独立性 3.行为活动的差异性

（三）高年级大学生的行为特征

1.行为价值更趋科学

2.行为目标更加清晰 3.行为活动更加独立

四、大学生个体行为引导

（一）思想引导

（二）目标导向

（三）行为指引

第二节 群体行为分析

一、大学生群体的基本特征

（一）大学生正式群体

1.目的性

2.可塑性 3.计划性 4.可控性

（二）大学生非正式群体 1.群体规范的无形性 2.群体凝聚的感情性 3.核心人物的控制性 4.信息传递的畅通性

5.处事的偏激性

二、大学生群体的发展阶段

（一）形成阶段

（二）整合阶段

（三）规范阶段

（四）运行阶段

（五）再生阶段

三、大学生群体行为的形态

（一）群体行为的社会助长和社会堕化

（二）群体极化与群体思维

（三）群体行为中的从众与服从

（四）群体行为中的模仿与感染

四、大学生群体行为的引导

（一）目标设定

（二）文化建设

（三）制度保证

第三节

大学生行为诊断

（一）定性与定量相结合

（二）静态与动态相结合

（三）个案与普通相结合

二、大学生行为诊断的基本步骤

（一）诊断设计

（二）诊断实施

（三）诊断总结

三、大学生行为诊断的常用方法

（一）实地观察法

（二）案例分析法

（三）比较判别法

（四）效能归因法

（五）活动诊断法

第五章

工作任务特征

第一节 工作任务的源端

一、应社会发展之需要

（一）为国家腾飞培养政治坚定的社会主义建设者

（二）为社会发展输送素质全面人才

二、应学校发展之需要

（一）维护学校的校园环境

（二）执行学校发展的重要举措

（三）培育学校发展的成果

三、应学生成长之需要 1.物质需要 2.精神需要 3.社会需要 4.成才需要

第二节

工作任务的形态

一、维护稳定

（一）维护社会稳定

（二）维护学校稳定

造成社会不稳定的因素主要有以下几个方面：（1）国内外政治局势和政治因素（2）治安安全（3）文化矛盾

（4）社会和学校改革和发展中出现的问题（5）突发事件（6）日常纠纷

（三）维护学校稳定

二、促进发展

（一）促进学生发展 1.品德的发展

2.学业的发展

3.个性的发展 4.能力的发展

(二)促进学校发展

1.在培养教育学生中促进学校发展

2.在学生工作创新中促进学校发展

（三）促进自身发展 1.促进理论水平的提高 2.促进综合能力的发展

3.促进人格魅力的形成

三、提供服务

（一）为学生服务

（二）为学校服务

（三）为社会服务 第三节 工作任务的特质

一、科学性与价值型的统一

（一）科学性

（二）价值型

（三）科学性与价值型的关系

二、客观性与主观性的统一

（一）客观性

（二）主观性

（三）客观性与主观性的关系

三、自主性与受动性的统一

（一）自主性

（二）受动性

（三）自主性与受动性的关系

第六章 高校辅导员工作支持系统

这一系统应该包括科学化的管理机制、规范化的选拔机制、专业化的培训机制、职业化的发展机制和综合化的考评机制。

第一节

科学化的管理机制

一、科学管理的理论基础

二、辅导员队伍管理的观念创新和模式转变

三、建立科学的管理体制和运动机制

这套运行机制包括聘用机制、培养机制、考评机制、植物普升等方面

四、建立物质激励与精神激励并重的管理模式

五、在辅导员队伍建设中引人科学的竞争机制

六、建立规范化的选拔机制

（一）明确辅导员选拔目标

（二）树立科学的选拔理念

1.有利于队伍的职业化、专业化建设，2.有利于学校后备干部的培养和选拔 3.有利于将来向科学、科研岗位分流

（三）建立严格的选聘程序

（四）不断拓宽选聘途径

第二节 职业化的发展机制

一、辅导员队伍职业化的基本含义

辅导员的职业化应理解为：

1.辅导员可以终身从事该行业，并以此在社会上安身立命；

2.辅导员工作要成为一种具有普遍原理和专业技术要求的专门化职业，从业人员要有相应的职业精神与职业道德

3.从事辅导员工作的队伍赢具有规范的从业规范，有相应的职业化组织和职业标准等制度保证。

为避免走人认识和实践的误区，要注意以下几个方面的关系： 1.职业化不等于专业化 2.职业化不等于特殊化 3.职业化不等于终身化 4.职业化不等于独立化

二、辅导员队伍职业化的具体内容

主要包括队伍建设、机构设置、工作内容规划以及职业精神塑造 其一，建设职业化队伍 其二，设置职业化机构

其三，合理规划辅导员的工作内容 其四，培养职业精神

三、辅导员队伍职业化的意义

第一，有利于明确辅导员的工作职责 第二，有利于稳定辅导员工作队伍

第三，有利于辅导员专业技能和专业水平的提高 第四，有利于提高辅导员工作的职业声望

四、辅导员队伍职业标准化

1.社会化与专门化 2.标准化与合法化 3.知识化与学术化 4.团体化 5.理念化 6.国际化

五、辅导员队伍职业化建设的长效机制

（一）更新工作理念，形成政策支持系统

（二）培育职业意识，形成精神支持系统

（三）健全教育体系，形成培训支持系统

（四）规范管理体制，形成管理支持系统

（五）完善规章制度，形成制度支持系统

（六）拓展职业空间，形成发展支持系统

第三节 专业化的培训机制

一、高校辅导员队伍专业化的内涵、标准和条件

要达到辅导员专业化的标准，必须具备以下条件： 1.机构设置的独立化 2.辅导员工作的职业化 3.人员的专业化 4.队伍建设的规范化

二、辅导员专业化的重要意义

（一）有利于提升辅导员的社会地位和学术地位

（二）有利于提高辅导员的整体素质

（三）有利于稳定辅导员队伍

（四）有利于增强高校德育工作的实效性

三、辅导员专业化的要求

第一，高校辅导员作为专门从事经常性思想政治教育的大学教师，即应当有学科背景的要求，同时也要掌握高等教育的相关知识、技能，拥有从事高等教育的职业技能和职业道德； 第二，高校辅导员应当在国家指定的机构进行大学教师的专门教育和培训，拥有高等教育教师资格证书； 第三，高校辅导员作为一种特定类型的高等教育教师，其业务内容与其他教师有一定的区别，应当着重在培训过程中开展业务内容的培训。

第四、高校辅导员应当加强专业课程和专业学位建设

四、辅导员专业化培训内容

（一）常规工作内容培训

（二）规章管理制度培训

（三）辅导员能力培训

第三编

辅导员工作职责

第七章 思想引导

第一节 思想引导的目的和任务

一、思想引导的目的

（一）确立思想引导的目的的重要性

1.确立思想引导的目的是进行思想引导的基本前提，只有确立了思想引导的目的，才能明确思想引导的方向和任务，规定思想引导工作的内容。

2.确立思想引导的目的是提高思想引导工作动力的关键

（二）确立思想引导的目的的主要依据

1.社会发展的客观需要 2.党和国家的奋斗目标 3.大学生的思想实际

（三）思想引导的目的体系 1.思想引导的根本目的

大学生思想引导工作的根本目的就是要提高大学生的思想道德素质和科学文化素质，提高大学生认识世界和改造世界的能力，努力使大学生为实现共产主义而奋斗。

2.思想引导的具体目的

二、思想引导的任务

思想引导的根本任务就是要用中国特色社会主义理论体系教育引导广大学生，培育和造就德智体美全面发展的社会主义合格建设者和可靠接班人。

第二节 思想引导的过程

一、思想引导的过程

思想引导的过程就是指辅导员把社会主义要求的思想观念，包括政治观念、思想方法、道德规范等，通过长期有目的、有计划、有组织、有实施的引导，逐步转化为大学生个体的思想品德的过程。

这个过程需要完成两个“转化”的任务使大学生吧自身形成的思想意识转化为思想道德观念，并养成相应的行为习惯。

二、思想引导过程的特点

（一）思想引导过程的社会性

（二）思想引导过程的实践性

（三）思想引导过程的同时性与灵活性

（四）思想引导过程的反复性

三、思想引导过程的主要环节

（一）确定具体目标，制定工作计划

（二）实施工作影响，促成思想转化

（三）信息反馈，评估控制

第三节 思想引导的内容

一、世界观教育

二、人生观教育

三、政治观教育

四、道德观教育

第八章 发展辅导

第一节 大学生专业素质发展辅导

一、了解学生学习成才的发展需要

首先，辅导员应抓新生入学之际对其进行一次系统的学习辅导教育，使之明确学习目的。其次，辅导员应该深入了解学生，对学生做一个学习倾向的基本测评。最后，辅导员应充分相信学生的学习潜能和专业发展潜能。

二、打造学生个性化的专业培养计划

首先，需要分析学生的个性特点，对学生的学习情况和学习能力做一个基本诊断。其次，帮助学生认识和形成自身的学习风格。再次，与学生共同制定个性化的专业培养计划。最后，辅导员应起到督导学生学习的作用。

三、提高学生学习效能和专业素养

第三节

大学生生命健康发展辅导

一、引导身体的健康缔造

（一）塑造健康的生活模式

其一，辅导员应引导大学生重视作息时间安排。

其二，辅导员应深入了解大学生闲暇生活的内容、心态和表现。

其三，辅导员要了解大学生的饮食习惯，督促他们养成良好的饮食习惯。

此外，辅导员还要引导大学生的远离吸烟、酗酒沉溺于电子游戏等不良的生活习惯，要引导大学生进行适当的体育锻炼和文娱活动。

（二）培养正确的健身观

（三）科学地用电脑

二、关心心灵的健康拓展

（一）引导学生正确地自我认知

（二）培养学生良好的处世心态

（三）进行危机应对辅导

一方面，辅导员应协助学生正确认识各种心理危机产生的可能性，建立积极的心理防御机制。

另一方面，辅导员应协助学生及时排解日常的心理困扰，建立内部心理与外在环境适应机制。

三、拓展生命的维度

第三节

着眼大学生德性的持续发展

一、在日常德育中建构良好的师生关系

二、帮助学生确立终身德育的理念

三、着眼学生德性的可持续发展

第九章 生活指导

第一节 时间管理

一、时间管理与大学生成长的关系

（一）大学生进行时间管理的必要性

1.大学生生活中存在比较普遍的浪费时间现象 2.大学生时间管理的计划性和监控性比较差 3.大学生时间管理的效率有待进一步提高

（二）大学生进行时间管理的重要性

1.不良的时间管理行为会成为大学生心理压力的来源。2.不良的时间管理行为会给大学生带来消极的情绪体验

3.时间管理可以培养大学生的自我管理能力，提升大学生的综合竞争力

二、大学生时间管理的具体内容

（一）时间管理的含义及内容

时间管理的内容通常包含这样的几个部分： 1.决定时间的耗费标准，选定目标，规定规划；

2.用分割与集中的方法来增加自由时间，使时间耗费日趋合理。

3.诊断自己时间的耗费情况，找出非工作行时间和浪费的时间，并尽量消除之； 4.应用现代系统论、控制论的方法定量使用时间，以提高工作时间的有效性； 5.对工作时间合理安排，进行控制。

（二）大学生时间管理的步骤

第一步：明确自己应该做什么

第二步：分别安排并管理各部分的时间。1.管理学习时间 2.管理工作时间

(三)大学生时间管理的原则和方法

1.大学生时间管理的原则（1）时间的科学诊断。（2）时间的有效分析。（3）时间浪费的排除。（4）设定优先次序。

2.大学生时间管理的方式方法

（1）供给毫无弹性：时间的供给量在任何情况下都是固定不变的，所以我们无法开源。（2）无法蓄积：时间不像人力、财力、物力和技术那样能积蓄、储藏，不论愿不愿意，我们都必须消费时间，所以我们无法节流。

（3）无法取代：任何一项活动都有赖于时间的堆砌，即时间是任何活动所不可缺少的基本资源，因此时间是无法取代的。

（4）无法失而复得：时间无法像失物一样失而复得，它一旦丧失，则会永远丧失。花费了金钱，尚可赚回，但是倘若挥霍了时间，任务人都无力挽回。

第二节 身心健康

一、健康体魄

二、自我压力

三、环境适应

四、情绪调节

五、情感教育

六、人际交往

第三节 消费和理财

一、大学生消费和理财现状

二、合理消费

（一）合理消费 1.健康消费 2.文明消费 3.诚实消费 4.节俭消费 5.理性消费

（二）合理消费的技巧和方法

1.学会记账和编制预算 2.养成计划性购物的习惯 3.遵守一定的生活消费原则

三、勤工助学、课外兼职，提高开源能力

四、合理理财

第四节 权益与安全

一、大学生的权益的内涵

（一）大学生权益的内涵

（二）大学生权益的类型（1）使用权（2）知情权（3）选择权（4）监督权（5）奖贷权（6）就业权

二、合法维护自己的权益

三、大学生的安全防范问题

四、大学生对于突发事件的应对

（一）从应对突发事件的良知教育入手，帮助大学生树立正确的世界观、人性观、价值观

（二）从应对突发事件的心理教育入手，帮助大学生培养坚强的意志和冷静的头脑

（三）从应对突发事件的能力锻炼入手，帮助大学生学习应对突发事件的知识和方法

（四）要培养大学生自觉学习的习惯

第十章

组织管理

第一节

大学习组织管理概述

一、大学生组织管理的内涵与意义

（一）大学生组织管理的内涵

大学生的组织管理，是指作为组织管理主体的辅导员，按照国家的政策和学校的规章制度，以维护校园正常的教学和生活秩序、促进大学生成长成才和全面发展为目的，对大学生群体和个体进行工作或活动的布置、安排、指挥、协调、监督、咨询、服务等活动。

（二）大学生组织管理的意义 第一，大学生组织管理是促进大学生成长成才和全面发展，造就高素质人才的重要手段。第二，大学生组织管理是辅导员工作的重要内容，也是高校学生工作组织管理的重要组成部分。

第三，大学生组织管理是维护社会稳定、构建和谐社会的必然要求。

二、大学生组织管理的目标与任务

（一）大学生组织管理的目标 目标设定为：在人性化和科学化的管理理念指导下，通过不断创新大学生组织管理模式，深化组织管理改革，改进组织管理方法，不断提高组织管理效能和教育影响力，促进和谐校园建设与大学生成长成才和全面发展。

（二）大学生组织管理的任务 第一，大学生学习的组织管理。

第二，加强大学生课外活动的组织管理

第三，加强大学生班级和生活事务的组织管理

三、大学生组织管理的原则与方法

（一）大学生组织管理的原则

第一，理论与实践、必要性和可行性相结合的原则。第二，管理与自我管理相结合的原则。第三，管理与教育相结合的原则 第四，民主管理与科学管理相结合

（二）大学生组织管理的方法 第一，调查研究。第二，制度管理。第三，目标管理。第四，激励管理 第五，思想教育

第二节

大学生学习的组织管理

第一，学习适应指导 第二，学籍管理 第三，选课指导 第四，职业生涯规划

二、大学生学习发展的组织管理

第一，处理好知识学习与能力的培养之间的关系，做到知行合一。第二，处理好知识学习与品德修养之间的关系

第三，处理好全面发展与个性发展之间的关系，做到一专多能。第四，处理好学业与就业选择之间的选择，做到有的放矢。

三、大学生终身学习的组织管理

第一，树立终身学习理念，强化学生问题性、应用性学习意识。

第二，创造更多的社会实践机会，培养和锻炼大学生终身学习的能力。

第三节

大学生活动的组织管理

一、社团活动的组织管理

（一）社团和社团活动

（二）社团活动的组织管理 第一，严把审查关 第二，严把方向关 第三，严把程序关 第四，严把质量关

二、文体活动的组织管理

（一）文体活动的含义和意义

（二）文体活动的组织管理

三、社区活动的组织管理

（一）社区和社区活动的含义和意义

（二）社区活动的组织管理

四、勤工助学活动的含义与意义

（一）勤工助学活动的含义与意义

（二）勤工助学活动的组织管理

五、社会实践活动的组织管理

（一）社会实践活动的含义与意义

（二）社会实践活动的组织管理

第四节 大学生日常事务的组织管理

一、奖贷勤助补的组织管理

（一）评优优先工作

（二）贫困生工作

二、安全教育与管理

（一）加强学生安全教育，强化学生安全防范意识 一是，正视问题和研究问题。二是，传授安全知识 三是，强化安全意识

（二）严格学生安全管理，强化学生遵纪守法意识 一是健全规章制度，加强干预 二是完善处理机制

三、班级干部组织管理

（一）精心选拔 一是，综合素质高。二是，工作能力佳。三是，学习成绩好。

四是，有责任心、讲服务、能奉献。能自律和能吃苦。

（二）注重培养 一是强化学习二是技能培训 三是方法指导 四是实践锻炼

（三）加强管理 一是制度有文化。二是工作规范化。三是队伍精英化。

第四编

辅导员工作实务

第十一章 党团组织和班级建设

第一节 党团组织和班级建设概述

一、党团组织和班级是开展大学生思想政治教育的有效载体

（一）党团组织具有政治导向性和组织约束力 高校党团组织具有政治导向性。高校党团组织具有组织约束力。

（二）班级组织具有文化导向性和活动凝集力

二、新时期高校党团组织和班级的关系

党组织具有政治领导和统辖作用 团、班组织之间已形成互补合作关系

三、当前高校党团组织和班级建设面临的新问题

（一）高校教育改革引发的新问题 1.高校扩招导致辅导员工作负荷过重 2.学分制改革打破了集中统一的教育模式

（二）党、团、班组织内部的新问题 1.传统的党、团、班活动吸引力下降 2.团员先进性难以凸显

（三）教育主体变化引发的新问题

四、高校党团组织和班级建设的发展目标

第二节 发挥大学生党团组织的育人功能

一、做好在大学生中发展党员的工作

（一）严要求、紧把关、处理好发展党员工作中的几个问题

（二）抓好入党积极分子的发展、教育和培养工作

（三）加强党员的管理工作

二、以党支部工作为核心，发挥领导作用

（一）学生党支部活动的内容和形式是决定党员教育是否有效的主要因素

（二）完善的学生党支部管理机制是确保党支部工作高校运转是保障

（三）辅导员桥梁作用是支持学生党支部建设的后备力量

三、以团支部工作为抓手，突出服务和育人功能

（一）学生工作干部专业化，提升基层团支部工作能力

（二）学生工作队伍建设规范化，强化基层团支部巩固机制

（三）组织建设系统化，完善基层团支部保障机制

（四）学生活动建设多样化，体现基层团支部服务机制，服务于团员青年们的大学生活

（五）发展辅导员作用，处理好团支部与上级团组织的关系

四、以学生骨干为辅助、发挥其在思想政治教育中的助手作用

（一）重视学生党团骨干的选拔，建设一支素质过硬的学生干部队伍

（二）建立培养机制，逐步完善培养机制

（三）实行考核评价机制和有效的奖励约束机制，严格学生骨干队伍的管理

第三节 构建高效班级管理的新体系

一、班级制度建设

（一）制度建设应遵守学校各项政策和规范，来成就小系统的规范性法制

（二）班级制度应力求有特色，与班级的具体情况相适应，与班级整体建设目标保持一致，与班级相符合

（三）班级制度体系要求全面、完善

（四）班级制度管理

1.班级制度的制定，要充分发扬民主，广泛征求学生意见 2.班级制度的建立是个渐进的过程 3.有力监督，保证班级制度的有效实施

二、班级队伍建设

（一）理顺党团组织和班级组织的关系

（二）以班级制度为依据，实现班级队伍从选拔、培养到考核、监督的规范化运作 一是严格选拔，组建强有力的班委会、团支部队伍。

二是明确班委和团支部的职能分工，提高组织机构的工作成效。

三是做好授权，支持班团干部工作的自主性。四是注重对工作能力的培养 五是正确引导，加强监督 六是构建激励机制

三、班级事务管理

（一）找准定位，扮演自身角色 1.指导学生完成各项大学事务 2.协助学校、院系开展工作

3.在开展各项班级活动中做好咨询与辅助工作

（二）要充分发挥班干部的作用

（三）建立有效的信息传递和反馈机制 一要公开、公开、实现班级信息透明 二要减少阻碍，建立有效的信息沟通模式

三要充分利用现代科技手段，打造班级信息传递、共享、反馈的整体机制 四要重视信息反馈

四、班级文化建设

（一）从宿舍文化建设入手，营造班级物质文化

（二）以班风、学风建设为基点，班级活动为载体，塑造班级精神文化 1.开展有深度的班级文化活动 2.创造良好的班风、学分 3.逐步建立班集体自己

（三）构建民主机制，打造科学、民主的班级制度文化

第十二章 校园文化建设

第一节 校园文化概述

一、校园文化的内涵

校园文化建设，就是要突出校园精神文化的主导作用，突出校园物质文化的熏陶作用，突出制度文化的引导作用，突出校园行为文化的示范作用。

二、校园文化的特征

（一）校园文化的先进性

（二）校园文化的科学性

（三）校园文化的开放性

（四）校园文化的丰富性

三、校园文化的功能

先进的校园文化具有育人功能、导向功能、凝聚功能、激励功能、规范功能，是凝聚人心、鼓舞斗志、催人奋进的一面旗帜，是教育人，引导人、激励人的一种内在动力，有利于陶冶人的思想，完善人的品格，提升人的素质，对大学生的思想政治、道德品质、行为规范的养成与提升将产生深刻影响。

（一）育人功能

（二）导向功能

（三）凝聚功能

（四）激励功能

（五）规范功能

第二节 校园文化建设的形式和任务

一、校园文化建设的形势

（一）社会主义先进文化指明了校园万化建设的方向

（二）高等学校多年实践探索为校园文化建设积累了宝贵的经验 经验：

1.必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。唱响主旋律，打好主动仗，与时俱进，开拓创新建设富有时代精神的原则，立足高校实际，建设富有特色的校园文化，保证校园文化建设的正确方向。

2.必须坚持校园文化重在建设的原则，立足高校实际，建设富有特色的校园文化，充分发挥校园文化在育人中“春风化雨”班的浸润作用。

3.必须坚持高校高校党委的统一领导，加强对校园文化建设工作的规划和部署，建立健全领导体制和工作机制，形成齐抓共管的工作格局。

4.必须坚持以校园文化为载体，加强和改进学校思想政治教育，发挥校园文化培根固本的重要功能。问题：

（1）对校园文化内涵的理解不全面，定位不准。（2）校园文化建设特色不鲜明，缺乏个性。（3）校园文化的核心地位不突出，福神力不强

（三）校园文化建设面临的新情况、新变化

1.西方价值观念、意识形态、思维方式在我国迅速传播，2.随着市场经济体制的确立

3.随着科技的发展尤其是网络、手机的普及

二、校园文化建设的任务

1.以理想信念教育为核心，深入进行树立正确的世界观、人生观价值观教育；

2.重视和加强校风建设，培育良好的教风和学风，形成对教职工具有凝聚作用。对学生具有陶冶作用、对社会具有示范作用的优良校风。

3.积极开展校园文化活动，吧德育与智育、体育、美育有机结合起来，寓教育于文化活动之中，促进大学生思想道德素质、科学文化素质和健康素质协调发展。

4.加强校园人文环境和自然环境建设，建造精神内涵丰富的物质文化环境，努力营造良好的育人氛围。

第三节 校园文化建设实务

一、深入开展校风建设

（1）在充分挖掘学校历史传统宝贵资源的基础上，结合学校发展战略和规划，根据学校办学思想和理念，大力营造崇尚科学、严谨求实、善于创造、具有时代特征和学校特色的良好校园风气。

（2）扎实开展师德教育，制定完善的师德规范，严格师德管理，加强教师思想品德和学术道德教育，宣传师德建设先进典型，积极建设“志存高远、爱国敬业、为人师表、教书育人、严谨笃学、与时俱进”的优良教风。

（3）制订和完善大学生行为规范，严格管理特别是考试纪律管理，营造良好的学习氛围，努力形成勤于学习、奋发向上、诚实可信、敢于创新的良好学风。

（4）要结合党风廉政建设开展廉政宣传教育，在大学生中传播廉政知识，弘扬廉政精

神，培育和建设廉政文化。

二、大力加强人文素质和科学精神教育

（1）实施“大学生全面素质教育工程”，把人文素质和科学精神教育融入高级等学校人才培养的全过程，落实到教育教学的各环节。

（2）整合教育资源，努力形成一支学术水平高、求科学构成合理的专家学者队伍，逐步建立起内容覆盖课堂教学、课外活动和社会实践的人文素质和科学精神教育体系

（3）要开好人文素质和科学精神教育的必修课和选修课，对理、工、农、医科学家要多开设文学、历史、哲学、艺术等人文社会科学课程，对文科学生要适当开设自然科学与工程技术课程。

（4）要减少大学生文化素质教育基地，充分发挥现有国家和省级大学生文化素质教育基地的示范、辐射作用。

三、精心组织校园文化活动

四、积极开拓校园文化建设的新载体

1.网络 2.社团 3.社区

五、大力加强高等学校校园文化环境建设

1.重视校园人文环境建设 2.重视校内文化设施建设 3.重视校园景观建设

第十三章

大学生心理健康教育

第一节

大学生心理健康概述

一、大学生心理健康的概念

一般判断心理是否正常，有以下三个原则： 1.心理与环境的统一性。2.心理与行为的统一性。3.人格的稳定性。

二、大学生心理健康的标准

1.智力正常 2.情绪健康 3.意志健全 4.人格完善 5.自我评价正确 6.人际关系和谐 7.社会适应正常

8.心理行为符合大学生的年龄特征

第二节 大学生常见心理问题

一、大学生学习问题及其预防

（一）克服学习无助感，提高自我效能感

（二）注意力不集中及调适

（三）学习挫折的自我心理调试方法

二、大学生人际交往问题及其预防

（一）社交恐惧症

（二）自我封闭，不愿交往

（三）渴望交往，但困难重重

（四）交往热火，但缺少知心朋友

（五）交往平淡，浮于表面

人与人交往的交往应遵循的原则：

（一）尊重原则

（二）真诚原则

（三）互利原则

（四）宽容原则

（五）理解原则

（六）信用原则

三、大学生情绪问题及其预防

大学生中常见的情绪困扰：

（一）自卑

（二）抑郁

（三）焦虑

（四）冷漠

（五）愤怒

（六）嫉妒

1.觉察自己的情绪（what——我现在有什么情绪）2.了解情绪的原因（why——我为什么有这样的情绪）3.缓和与转换情绪的方法（how——如何有效管理情绪）（1）放松法

（2）活动转移方法（3）眼泪缓解法（4）合理宣泄调节

四、大学生挫折问题及其预防

（一）与人际交往有关

（二）与学习有关

（三）与恋爱有关

（四）与生活贫困有关

（五）与求职就业有关

要正确应对挫折，一般分为以下五个步骤：

（一）承认已经发生的事实

（二）接受它、包容它

（三）积极转移注意力

（四）直面最坏的情况

（五）冷静分析、提出问题，解决问题

第三节 大学生心理危机及其干预

一、危机干预的概念

二、危机干预的措施

（一）危机干预的理论模式

（二）危机干预方法 第一，明确问题。

第二，保证受害者安全。

第三，强调与受害者进行沟通与交流，积极、无条件滴接纳受害者。第四，提出并验证应对危机的变通方式。第五，制定计划。第六，制定承诺。

第四节 大学生常见精神疾病

一、大学生神经症

（一）焦虑症

（二）强迫症

（三）恐惧症 1.强迫恐惧症 2.社交恐惧症 3.单一恐惧症

（四）躯体形式障碍

（五）神经衰弱

（六）癔证

二、大学生心境障碍

（一）躁狂发作

（二）抑郁发作

（三）混合发作

（四）环性心境障碍

（五）恶劣心境障碍

三、大学生精神分裂症

（一）感知觉障碍

（二）思维及思维联想障碍 1.妄想 2.被动体验 3.思维联想障碍 4.思维贫乏

（三）情感障碍

（四）意志与行为障碍

（一）偏执型

（二）紧张型

（三）青春型

（四）单纯型

第十四章 生涯规划与就业指导

第一节

生涯规划与就业指导概述

一、生涯规划与就业指导的基本概念

（一）生涯规划与就业指导的含义

1.他是帮助择业期的学生依据个人心理、生理特点选择适应的职业的一项工作

2.它贯穿于教育的全过程，尤其要促进学生身心素质的健康发展和职业一般的能力的发展 3.它是一项专门化的工作，要依据心理学、医学生理学、职业社会学、教育学的原理，对学生的个性特征加以分析、判断、咨询，帮助学生重视认识自我。

（二）生涯规划与就业指导的特点

首先，生涯规划与就业指导一促进个体的发展为根本目的，而不仅关注对个体已有发展成果的“盘点”。

其次，生涯规划与就业指导关注大学生职业选择能力的提高

最后，生涯规划与就业指导能有效地帮助大学生调整就业期望，而不是被动地、即时地调整。

二、生涯规划与就业指导的重要意义

（一）生涯规划与就业指导满足了大学生职业成长的需要

首先，生涯规划与就业指导可以帮助大学生尽早理清成长思路。

其次，生涯规划与就业指导可以帮助大学生突破职业成长中就业瓶颈的制约。最后，生涯规划与就业指导可以帮助大学生完善知识和技能体系

（二）生涯规划与就业指导满足了社会发展对人才的需求

一方面，生涯规划与就业指导是培养社会主义合格建设者和可靠接班人的需要。另一方面，生涯规划与就业指导也是培养创新人才的需要。

三、生涯规划与就业指导的目标定位

（一）生涯规划与就业指导的初级目标——了结性就业

（二）生涯规划与就业指导的中级目标——和谐性就业

（三）生涯规划与就业指导的高级目标——发展性就业

四、生涯规划与就业指导的主要内容

（一）按种类划分的生涯规划与就业指导的主要内容 第一，职业道德教育 第二，就业心理教育

第三，就业政策与形势教育 第四，就业观教育 第五，礼仪修养教育 第六，特殊群体教育

（二）按年级划分的生涯规划与就业指导的主要内容

五、生涯规划与就业指导的基本要求

（一）生涯规划与就业指导要面向全体大学生

（二）生涯规划与就业指导要突出辅导重点 要突出辅导大学生把握好“三观”，即生涯发展观（生存、发展、事业）、职业价值观（事业与金钱、自我与社会、索取与奉献）择业策略观（全方位、多渠道、巧应对、慎选择）一是不要固守一步到位的观念

二是不要固守越具挑战性的职业越能激发潜能的观念 三是不要固守薪水是判定职业价值唯一标准的观念

（三）生涯规划与就业指导要注重社会实践

（四）生涯规划与就业指导要全员共同参与

第二节 生涯规划与就业指导的理论基础

一、生涯理论概述

（一）生涯理论的发展 特性： 1.发展性 2.终身性 3.独特性 4.综合性

（二）生涯辅导理论概览

二、特质论及其辅导策略

（一）特质论的基本观点

（二）特质论的辅导策略

三、类型论及其辅导策略

（一）类型论的基本观点

（二）类型论的辅导策略

四、需要论及其辅导策略

（一）需要论的基本观点

（二）需要论的辅导策略

五、心理动力论及其辅导策略

（一）心理动力论的基本观点

（二）心理动力论的辅导策略

六、生涯发展论及其发展策略

（一）生涯发展论的基本观点

（二）生涯发展论的辅导策略

七、决策模式级辅导策略

（一）决策模式的基本观点

（二）决策模式的辅导策略

第三节 生涯规划与就业指导的实务指南

一、如何开展大学生职业观教育 择业倾向主要有四个特点：

1.择业思想日趋成熟

2.择业动机突出自我发展 3.择业目标过高

4.择业的多向性与不稳定性

（一）培养大学生的竞争意识，引导大学生树立自主和终身学习的观念

（二）教育大学生正式待业，引导大学生树立先就业再择业的观念

（三）教育大学生发挥专长，引导大学生树立基层去、到农村去的观念

二、如何帮助大学生认识自身与外在环境

（一）认识自我 1.兴趣

2.价值观

3.个人职业能力

（二）了解社会

1.对于国家就业政策和社会环境的认识 2.对企业和岗位的认识

三、如何帮助大学生树立职业生涯目标

（一）确定职业生涯目标的要求

首先，要符合社会与组织需求，并适合自身的特点。

其次，目标高低要恰到好处，幅度不宜过宽，长短要配合恰当。最后，同一时期的目标不一多，而且目标要明确、具体。

（二）引导大学生科学、合理地设定职业生涯目标。首先，要引导大学生根据社会需求设计职业目标 其次，要引导大学生根据所学专业设计目标。

最后，要引导大学生根据个人兴趣与能力特长设计职业目标。

第十五章

网络思想政治教育

第一节

高校网络思想政治教育的时代背景

一、网络时代对高校思想政治教育

1.网络带来了思想政治课教学内容的突破，学生通过网络可以了解、掌握大量的政治课本以外的最新信息。

2.网络更带来了教师角色的突破

3.网络更带来了思想政治课堂教学模式的突破。

二、我国高校网络思想政治教育的发展阶段

（一）起步阶段（1994-1997年）

（二）成长阶段（1997-2001年）

（三）发展壮大阶段（2011年至今）第二节 当代高校网络思想政治教育

一、高校网络思想政治教育的定义

网络思想政治教育就是指运用互联网信息技术，实现思想政治教育、还礼、服务、宣传的网络化，通过网络管理思想政治教育工作。

二、搞笑网络思想政治教育的基本特点

（一）从“他”到“你”——教育双方地位的平等性

（二）从“灌输”到“对话”——教育活动的双向性

（三）从“一”到“多”——教育方式彰显个性化

（四）从“点”到“面”——教育对象的广泛化

三、高校网络思想政治教育的目标和主要内容

（一）高校网络思想政治教育的目标

（二）高校网络思想政治教育的主要内容 内容包括：

世界观教育、政治观教育、人生观教育、理想信念教育、道德观察教育、民主法制教育、创造观教育、心理健康教育等。1.理论性 2.客观性

3.针对性 4.实效性 5.可续性

四、高校网络思想政治教育的常用方法

（一）构建网络信息亚传播圈，加强校园网络文化建设 校园网络信息亚传播现象，是指：

在网络建设和应用比较成熟的高校社区。大学生在信息获取、网际交往以及休闲娱乐等行为上逐渐对校园网络媒介形成依赖。全力封堵“黑色的” 坚决删除“黄色的” 着力疏导“灰色的”

（二）坚持主题网站和综合性门户网站齐头并进，有效拓展网络思想政治教育的载体

（三）按照“多层次、双主体、高标准”的原则，加强网络思想政治教育人才培养和队伍建设

1.“管理”与“教育”职能相结合 2.自律与他律相结合

3.“专业化”与“专家化”相结合

（四）牢牢把握舆论控制权，建立基于网络的舆论危机管理机制 1.把网络引发的舆论危机的应对作为学校危机管理的重要内容

2.建立常设的网上舆论动态调查机构，负责基于网络的思想动态跟踪调研，采用先进的网络技术手段对网络思想动态进行实时监控，掌握大学生思想状况尤其是网络“隐性”群体的最新发展情况。

3.形成和完善舆论危机的信息收集、危机识别、发展预测、决策和处理五个工作环节，既要做到及时发现及时处理，讲舆论危机处理在萌芽状态，又要避免对非危机性事件反应过于强烈。

4.要健全及时、透明、公开的信息发布机制。以具有公信力的权威信息媒介来引导大学生对信息的正确获取。

5.要建立舆论危机管理数据库，协调有关力量，加强对舆论危机事件的兴致、特点、类别、规律以及心理变化的研究。

（五）加强网络道德教育，努力提高大学生的网络素质

第三节 高校网络思想政治教育面临的机遇与挑战

一、目前我国高校网络思想教育工作中的几个问题

（一）网络思想政治教育良性运转的整合性不够

（二）有些思想教育政治教育网站内容较为枯燥，缺乏凝聚力、感染力和引导力

（三）思想政治教育网站知名度较低，与知名网站的连接不够

（四）部分大学生网络道德和网络法律意识较为缺失

二、网络新时代带给高校思想教育工作的机遇和挑战

（一）网络新时代给高校思想政治教育带来的新机遇 1.互联网对大学生的积极影响

（1）.网络对大学生观念系统的积极影响 一是网络信息获取的快捷性

二是网络交际的全球化有助于培养大学生的全球眼光 三是丰富的网络信息可以培养大学生具备多元知识

（2）网络有助于提高大学生的创新素质（3）网络有利于促进大学生的个性发展

2.网络为加强和改进高校思想政治教育工作创造了有利条件（1）网络提供了更加丰富的教育资源（2）网络提供了更有效的教育方式和方法（3）网络拓展了教育空间

（二）网络新时代对高校思想政治教育的挑战 1.网络对高校思想教育者的主导性产生冲击

2.网络对高校思想教育对象——大学生产生了负面影响

（1）网络传播成为大学生世界观、人生观冲突的主要原因。

（2）网络传播影响爱你过来大学生的情感、心理健康的距离和人际交往。3.网络对高校思想政治教育方式、方法的挑战 4.网络对高校思想政治教育工作者素质的挑战

第十六章

高校学生危机预警与应对

第一节

辅导员与高校学生危机

一、危机与高校学生危机的概念

高校危机是指危机高校及其利益相关生存与发展的突发性、灾难性的时间或状态

二、高校学生危机的类型

1.从危机的引发源头看，高校学生危机分为内源型危机、外源型危机和混合型危机。2.从危机影响的范围大小看，可分为个体性危机和群体性危机。3.从危机的诱因来看，可分为自然性危机和人为性危机。4.从危险程度看，课分为轻度危机、中度危机、重度危机 5.从危机形成模式看，可分为日常危机和意外重大危机。

6.从危机产生的时间长短看，可分为突发性危机和渐进性危机。大学生常见的主要危机问题划分为五类： 1.大学生日常行为危机 2.适应和发展性危机 3.身心健康危机 4.意外身故危机 5.群体性的危机事件

三、高校学生危机的特征

1.意外性和突发性 2.普遍性和不确定性 3.危害性和建设性 4.程序性和非程序性

四、高校学生危机的预警与应对

高校学生危机管理的关键环节有两点： 1.危机的预警与预防环节 2.危机的应对和处理环节

五、辅导员在高校学生危机预警与应对中的地位与作用

第二节 辅导员与高校学生危机的预警

一、充分认识高校学生危机预警的重要性

在日常的教育和管理工作中，时刻树立三个基本观念： 1.“防不胜防也要防”的观念 2.“管了没用也要管”的观念 3.“说了不听也要说”的观念

二、开展高校学生危机预警的工作方法与技巧

1.加强日常教育，从根本上予以预防 2.关心、爱护学生，密联系学生

一是完善日常工作机制，保证联系渠道的畅通 二是建立间接了解学生情况的渠道

三是充分利用新的技术手段，了解学生中的新情况，新问题 3.重点关注“特殊学生”，及时处理异常情况

一是思想偏激的学生 二是心里脆弱的学生 三是经济困难的学生 四是学业困难的学生 五是学籍异动的学生 六是生活独立的学生 七是受到违纪处分的学生 八是择业有困难的学生 九是网络成瘾的学生

十是患有重大疾病活慢性疾病的学生

第三节 辅导员与高校学生危机的应对

一、高校学生危机应对的基本原则

1.以人为本的原则 2.依法处理的原则 3.迅速反应的原则 4.科学处理的原则

二、辅导员开展学生危机应对工作的基本程序和注意事项

第一阶段：迅速介入，稳定局面 第二阶段：配合大局，开展工作。辅导员开展此类工作时，应注意三点：

一是要一妥善解决危机为根本目标，所有工作都应该围绕着目标展开； 二是要有大局观念，三是要注意工作细节，把工作做细、做实 第三阶段：处理善后、总结反思

第五编

辅导与工作方法与艺术

第一节 谈心教育的基本概念与理论基础

一、谈心教育法的基本概念

二、谈心教育法的地位及作用

（一）有助于帮忙学生解决问题

（二）有助于增进交流，促进师生情感

（三）有助于把握学生思想动态

三、谈心教育法的理论基础

第二节 谈心教育法的主要内容特征与基本类型

一、谈心教育法的主要特征

（一）针对性

（二）灵活性

（三）互动性

二、谈心教育法的基础类型

第三节 新时期谈心教育法的实施

一、掌握谈心教育法的实施原则

（一）明确的目的原则

（二）严格的保密原则

（三）平等的尊重原则

二、完善谈心教育法的步骤

一是了解情况

二是建立对话机制，获取信息 三是分析问题 四是解决问题

三、网络谈心的运用

第四节 谈心教育法的艺术

一、时机、场所选择的艺术

二、心理换位的艺术

三、倾听的艺术

第十八章 主题教育法及艺术

第一节 主题教育法的内涵

一、主题教育法的基本内涵、基本类型和基本特征

（一）主题教育法的基本内涵

主题教育法是我们党思想政治教育的优良传统。

主题教育法，是指把具有一定特征的基本思想作为核心内容，并在活动中使其充分体现的一系列思想政治教育方法。

（二）主题教育法的基本类型

（三）主题教育法的基本特征 第一，明确的导向性 第二，广泛的参与性 第三，突出的实践性

二、主题教育法在辅导工作中的地位和作用

高校思想教育活动是以理想信念为核心，以爱国主义教育为重点，以思想道德建设为基础以

大学生全面发展为目标。1.整合作用 2.凝聚作用 3.指引作用

引导主要体现在： 一是目标指引 二是政策导向 三是舆论导向

第二节 主题教育法的理论基础

一、矛盾的普遍性和特殊性

二、马克思主义实践观

三、马克思主义灌输理论

第三节

主题教育法的组织实施

一、实施主题教育法的基本原则

（一）要主题鲜明

（二）要贴近学生

（三）要具有时效性

二、主题教育法的一般步骤

（一）确立主题

（二）主题教育的策划 1.确立目标 2.提炼内容 3.选择方法

（三）主题教育的组织

（四）总结评估

三、学生日常主题活动导航

（一）新生入学主题教育

（二）大学生理想信念主题教育

（三）毕业生离校主题教育

第四节 主题教育法的运用艺术

一、辅导员要注重“变化”的艺术

二、辅导员要懂得“放手”的艺术

三、辅导团要讲究“调控”的艺术

四、辅导员要追求“品牌”的艺术

第十九章 榜样教育法及艺术

第一节 榜样教育法的内涵

一、榜样教育法的基本概念和类型

二、榜样教育法的特征

（一）榜样教育法具有直观形象性

（二）榜样教育法具有长期广泛性

（三）榜样教育法具有现实生活性

三、榜样教育法的地位和作用

（一）榜样教育法的示范性

（二）榜样教育法的激励作用

（三）榜样教育法的启迪作用

第二节 榜样教育法的理论依据

一、社会学习理论

二、激励理论

三、人本主义理论

第三节 榜样教育法在辅导员工作中的实施及艺术

一、榜样教育法的基本操作步骤

（一）选取榜样

（二）整合榜样

（三）培养榜样

（四）树立宣传榜样

二、榜样教育法的基本实施

（一）紧跟时代主题，以理想人物为榜样的教育

（1）榜样教育应着重引导学生深刻理解榜样人物的优秀品德，以及榜样人物为什么会有这些优秀品德，这些优秀品德有什么社会意义，从而使学生形成正确的观点、信念、提高学习的自觉性，不是停留在一般的、表面的模仿上，而是自觉地吧高尚的道德精神体现到自己的学习和日常生活中去。

（2）榜样教育应注重针对性（3）榜样教育应注重典型性

（4）在树立先进学生的事迹作为榜样时，应注意真实性。

（二）聚焦身边典型，以朋辈为榜样的教育

（三）恪守职业准则，以教师（辅导员）为榜样的教育

三、榜样教育法的艺术

（一）应多元化发展要求，多层次选取榜样

（二）拓展宣传途径，恰到好处地教育

（三）优化激励环境，用氛围塑造人 首先，要搭建榜样学习的平台。其次，要加强校园文化的建设

最后，要巧用激励艺术，构建榜样环境。

完

第二篇：高校辅导员工作理论与实务笔记

1、高校学生工作应该具备哪些工作理念？

以人为本的理念：以人为本全面协调可持续发展的观念；管理要以学生的生存、安全、自尊、发展为出发点，管理要作为为学生服务的一种手段，要调动学生的主动性、积极性和创造性来开展工作。关键是要营造“以人为本“的学校环境，把学生当做管理的核心对象，尊重学生、理解学生、信任学生、形成整体和谐的学习环境。与时俱进的理念：

客体参与的理念：将大学生视为高等教育改革的主要的负责的参与者。不以“管理者“的身份示于学生，而已”服务者“的身份示于学生。

刚柔相济的理念：“刚“是以制度和规章为条件，利用约束、惩罚、处分等手段进行高校学生管理工作。”柔“是指在研究学生和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在学生的心目中产生一种潜在的说服力。

规范法制的理念：保护学生隐私、人身、财产安全，确保对学生的奖罚合法。

2、高校学生评价工作包括哪些内容、功能和程序？

内容：学生成绩评定；思想品德；个性评价。功能：管理者用评价结果进行决策和改进教学；老师用结果改进教学；学生了解自己的成绩和不足。程序：确定评价内容和方法；收集评价信息；信息评定和反馈报告；评价信息的利用。类型：目的；时间；主体三个来分类。

3、什么是高校辅导员？他的主要职责是什么？

辅导员是高校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，同时具有教师和干部的双重身份。是开展大学生思想政治工作的骨干力量，是高校学生日常思想教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。工作本质是服务，为学生服务、为学校的办学目标服务。主要职责：思想道德政治教育；日常事务管理；心理健康教育；特殊群体教育管理；党团组织建设；学风建设；班集体建设；职业教育与就业指导。

4、辅导员工作的特点是什么？高校辅导员要具备哪些素质？

以为学生服务作为出发点，客观上看具有直接性、复杂性、系统性、全面性的特点；主观上看具有主动性、预见性和针对性。

思想道德素质：政治素质，扎实的政治理论，具有坚定的政治方向和政治立场；思想素质，高尚的理想信念，优秀的思想觉悟；道德素质，爱岗敬业，真诚慈爱（爱心、细心、耐心）。

文化知识素质：文化素质；知识素质，政治知识，专业功底，热点知识。

个人能力素质：组织管理能力；沟通协调能力；语言表达能力；开拓创新能力；科研开发能力；信息处理能力。

个人身心素质：身体素质；心理素质，健康积极的心态，良好的性格，平常心。

5、高校思想政治教育工作的主要内容和关键环节是什么？

内容：政治教育：核心是国家观，党的基本理论、路线、基本教育纲领，以及形势政策教育等；思想教育：世界观、人生观、价值观；道德教育：集体主义道德原则、社会公德、职业道德、恋爱观、家庭美德、生态道德、网络道德等；法纪教育；心理健康教育：心理现象知识、心理健康与调适知识、心理疾病的预防与咨询。关键环节： 创新思想政治理论课：发觉思想政治教育资源，深化社会主义核心价值。

适应社会主义市场经济：弘扬社会主义市场经济的价值观；解决学生在市场经济中面临的问题。

独生子女群体教育工作：独生子女的缺陷（信念比较淡薄；家庭依赖感过强；性格比较叛逆）。对策：引导他们树立正确的人生观；抓好心理教育，化解学生矛盾；加强社会实践活动，培养社会责任感。培养大学生的主体意识

6、大学生日常事务管理的宗旨、目标、意义、原则和内容是什么？ 宗旨：为学生服务

目标：引导学生形成良好的学习习惯、工作态度和生活作风，培养学生自强自立、艰苦朴素的精神品质，为大学生营造一种和谐文明的校园环境，帮助其快乐健康的成长。

意义：对学生；对教学；对社会。

原则：了解和尊重学生；学生既是主体，又是客体；加强机构和制度建设。主要内容：

（1）新生入学管理

新生入学教育：a、召开新生教育会议，介绍本地的气候和学校及其周围的人文地理环境，介绍学校的规章制度和管理规定，重点强调学习问题。b、军训。c、开展专业知识讲座和学习经验交流会等活动。D、组织一些竞赛和评比活动。e、开展丰富多彩的党团活动。

自我管理能力的培养：老师做表率；刚柔相济，提高学生的自我教育能力；增强学生自信；引导学生自管、自律。

国家助学贷款管理：班级建立助学贷款考察小组，初步确立贷款学生名额。辅导员进一步考察，可以直接家访或电话沟通。杜绝滥竽充数、弄虚作假。还可以为特困生申请勤工助学。

特殊群体的管理：三个一，每个学生建立一份档案，确定一名学习伙伴，制定一份成长计划，进行逐个指导和教育，并对这些信息严格保密。（2）日常生活管理

纪律管理：制定管理计划和严密的规章制度，按照计划逐步执行。注意不要强制性约束、要了解学生的基本情况、放下老师的身份；教学上因材施教。

班级管理；公寓管理：加强常规检查（公寓卫生、违规电器、夜不归宿）、人员进出管理、贵重物品出入关、损坏公务的赔偿制度；开展宿舍评比活动；抓好公寓党建工作；提高员工素质；奖罚管理：坚持公平、公正、公开的原则。罚不是目的，改正错误才是目的。

（3）思想道德教育

理想信念教育；公民道德教育，强化公民道德观，建设文明健康的公民道德环境，开展实践活动，建立监督机制；民族精神教育：以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的民族精神；素质教育。（4）大学生稳定性工作

学生安全稳定性：定期开展安全稳定教育会议；开展文明离校教育，填写“假期离校统计表”。学生情绪的稳定性：经常观察了解学生的情绪，遇到情绪低落的学生要教2 育劝说；设立“心理委员”。在校稳定性工作：定期召开会议，与班干部沟通，统计学生在籍情况；发现弃学情况，与家长沟通；申请退学，要慎重对待。（4）毕业生教育

毕业前教育：举办模拟招聘会；进行招聘展示会；举办大型双选会。文明离校教育：四个到位“责任到位、措施到位、服务到位、落实到位；主动、热情、周到地为毕业生服务；发出文明离校倡议；召开班会、毕业生会议。毕业生就业工作？（5）实践教育和科技创新

科技创新要求科普性导向；提高科研性导向。开展科技竞赛、建设科技类社团、大学生科研立项、科学、科技论坛与讲座、评选科技标兵等。(7)家访：注意学生情绪，不打小报告，不谋私利。

7、什么是心理健康？良好的心理健康有什么外在表现？

心理健康是指一种持续满意的心理状态，是指人的基本心理过程协调一致的过程，即认知、情感、意志、行为、人格等的协调，能适应社会，并与社会同步发展进步。表现：智力正常；情绪稳定与愉快；良好的人际关系；良好的适应能力。

8、大学有哪些常见的学习心理问题，有什么解决途径？ 学习动力问题：学习动力缺乏；学习动力过强。学习焦虑；学习疲劳；考试焦虑。

解决途径：引导学生树立符合自身情况的大学目标；加强不同阶段的学习适应；进行科学合理的教学、课程安排；帮助学生建立目标导向激励系统；加强研究型教学；合理转变学习方式，由他主转为自主、由重复学习转向创新学习、由课堂学习转向社会学习、由经验学习转向体验学习、由理论学习转向应用学习、由单独学习转向结伴学习；优化学习方法，制定科学合理的学习计划、培养学习的基本技能、养成良好的学习习惯、经常进行学习反思；挖掘正确的学习动机；正确看待考试；多元智能。

9、大学生有哪些常见的人际交往问题，如何解决？

功利心理：自我中心、自傲、自恋、自私、支配、虚假心理； 冲动心理：敌视、敏感、随意

封闭心理：自卑、恐惧、孤僻、害羞、怯懦 面子心理：嫉妒心理

加大力度宣传下列思想，积极创造环境为学生提供便利。

师生：诚心诚意地尊重老师、理解老师、信任老师；把老师当成朋友，善于和老师沟通；有良好的学习态度，合理地把握师生关系。

同学：与同学相处要坦诚相待，不要讲过多的恭维话；懂得微笑；合理竞争，学会分享；找一个良师益友的真心朋友；善于倾听。

10、大学生有哪些常见的自我意识问题，如何解决？ 生理自我：关注健康和外表；

社会自我：存在行为困扰和迷惘；

心理自我：具有强烈的自我表现欲望，自制力不强，自尊心过强，要求个性独立，但摆脱不了依赖感，不能正确的自我评价。重在“养成“教育。

11、大学生存在哪些个性心理问题，如何应对？

非主流的时尚观；眼高手低的就业观；崇尚名牌的攀比心理；“鹤立鸡群”的个性观。

非主流文化的精髓：追求自由、快乐和创造力；

就业观的教育：做好生涯规划和就业准备；树立强烈的竞争意识；提高内功；把我机遇，理性选择；认清形势，转变观念。

攀比问题：树立节俭意识、养成节俭习惯；保持良好的心态（自卑和虚荣）；打消恋爱攀比心理。

鹤立鸡群：秀才艺是最好的替代途径。

12、大学生有哪些常见的心理障碍疾病，如何解决？ 焦虑症：焦虑、不安、恐慌、担心不良状况； 抑郁症：悲伤、孤独、绝望、自责、自卑；

强迫症：主观上感到某种不可抗拒和被迫无奈、无法摆脱的观念、意向、情绪或行为的存在；

神经衰弱：容易兴奋、迅速疲倦、伴有睡眠障碍。

提供良好的支持；顺应自然重行动；培养兴趣爱好；音乐舒缓；第二人称对话；香薰理疗法（呼吸和按摩）。

13、如何促进和维护高校心理健康教育？

提高心理健康教育的专业性；学校教育和自我保健教育相结合；成立心理课外小组；打造活跃的校园文化氛围；个体咨询和团体辅导；遵循教育规律和学生心理发展规律。

14、高校特殊群体学生有哪些类型？如何应对？

特殊群体学生是心理问题高发人群，是校园内的弱势群体，是高校维稳工作的重中之重。包括：

贫困生群体：心理脆弱、敏感、焦虑，进而产生自闭、厌世、厌学等情绪；

学业受挫群体：产生厌学心理、心情沮丧失望、自暴自弃，容易产生失落感和自卑感，容易出现破罐子破摔的现象。

心理障碍群体：焦虑、悲观、冷漠、自闭。

网络痴迷群体：自控能力差、责任心不强、没有理想、有厌学心理。抑郁、自闭、焦虑、学习和生活满意度低。

受纪律处分群体：消极对待学习和生活，甚至产生抵触情绪，存在危险隐患； 少数民族群体：学习困难和生活习惯造成矛盾。

学籍异动群体 ：学习能力弱，学习主动性不够，缺乏集体主义观念，缺乏参与集体活动的积极性，缺乏对同学的了解。

就业困难群体：学习成绩差、性格内向孤僻、不善交流或身体健康存在问题。

家庭变故群体：家庭主要成员患病或者离世，父母离异等。性格内向、沉默寡言、不善表达、情绪低落、自暴自弃、行为极端等 身体生理状况不良群体：身体残疾、生理缺陷、体弱多病等。自卑、忧郁、高度敏感。

形成原因：家庭环境，家庭经济困难、家庭经济富裕、单亲家庭；青春期与心理情感问题；大学生个人适应能力差；社会经济体制问题；大学生就业困难问题。

整体思路：a完善体制机制，加强辅导员队伍建设，建立班主任制度和导师制度，通过学生组织和学生干部，加强对特殊群体的监管、设立信息员、心理委员。b、加强舆论导向作用：辅导员深入了解分析问题存在的根源，寻找切入点，进行教育；引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观；组织开展“感恩教育”、诚信教育活动；开展入党启蒙教育；开展责任意识教育。

经济困难学生的管理：建立健全的经济资助体系，鼓励贫困生勤工助学；设立贫困生专项奖学金和助学金；与企业联合培养等。经常沟通交流、鼓励学生积极参加社团活动和社会实践活动，将家庭和谐教育和学校沟通教育相结合。

心理障碍大学生管理：建立心理问题学生24小时干预系统；更多的关爱、了解心理障碍学生的基本情况，建立心理档案；全员参与，任课教师和同学帮助和疏导；设立心理委员、信息委员有情况第一时间发现，第一时间解决。采取心理咨询教育、讲座答疑、个别谈话等形式，对不健康心理进行疏导；加强情感教育。

沉迷网络的大学生的管理：解决思想问题，查清楚沉迷网络的原因，釜底抽薪；实际案例教育，使用正面和反面实例相结合的教育方式；鼓励并督促他们多参加社团活动和体育锻炼以及其他一些户外活动；设立信息员，寻找学习伙伴。

就业困难大学生的创新管理：在入学之初，就指导学生做职业规划，按照职业需求导向尽量的增强自己的素质，尽量减少就业困难学生的数量；树立正确的竞争意识；对内增强素质、对外拓展市场。转变就业观念，降低身段，到一线去打拼，当村官、下基层、从蓝领干起；替学生搜集更多的就业信息；教给学生一些求职技巧，做简历、面试等等。

15、高校团组织建设的任务是什么？如何建设？ 思想引领是任务

基本经验：依托党建带团建。加强沟通，纵向和横向的沟通；开展社会实践活动，道德实践、文化实践、农业服务、企业帮扶、医疗服务、法律服务等连接社会与 学校；发展大学生社团建设。

16、高校党组织建设的内涵和目标是什么？如何进行高校党建？

内涵：有目的、有计划、有组织地培养入党积极分子和学生党员，管理学生党组织，加强高校学生思想、组织、作风和制度建设。

目标：保持党员的先进性，践行科学发展观，探究高校学生保持党员先进性的长效机制。

发展学生党员要坚持自愿申请、个别吸收的原则，有领导、有计划、按程序进行。程序：新生入党启蒙 教育，递交入党申请书；确定入党积极分子，团支部召开推优大会，推荐入党积极分子人选，党支部审议确定入党积极分子名单，经学院单位批准后，报校党委组织部备案，指明两名党员作为培养联系人，党支部要按时认真填写《入党积极分子考察表》，积极分子每个季度要交一份思想汇报；确定发展预备党员，党支部要准备如下材料：自传、综合材料、函调证明材料、党前公示材料、谈话记录等、填写入党志愿书、召开支部大会、预备党员入党宣誓；预备党员的教育转5 正，本人提出转正申请、转正人员公示、预审委员会审查、支部大会讨论，表决通过、报上级党组织审批。

促进党团组织先进性的措施：加强学生党员的教育培训；完善但组织建设的考评机制；推进党建网站的建设与优化；深化与其他工作的结合程度。

17、高校学风建设的内涵、影响因素和主要途径。

内涵：高等学校全体教师和学生在长期的教育实践过程中形成的一种较为稳定的治学目的、治学态度、治学精神和治学方法。

影响因素：个人因素，学习目的不明确、学习态度不端正、学习风气不浓厚。学校因素：教师教风有待改善；教学理念有待创新（专业设臵、教学方法、教学内容）教育模式有待改变（应试教育）

社会因素：市场经济的负面影响；不良舆论的影响；腐败和不公平现象的影响。主要途径：引导学生形成正确的学习观：创新思想政治教育；营造浓厚的学风文化氛围；重视辅导员综合素质的提高。加快教学改革的进程：深化教学改革，提高教学质量；树立新的教学评价体系；积极转变传统的教学方法。养成大学生优良学习习惯的学风监管机制：建立专职管理机制；完善全员参与的运行机制；健全学风监督评估机制。

18、班集体建设的内容包括哪些？如何进行班集体建设？大学生班集体建设存在哪些问题，该如何应对？

内容：班集体建设包括班级思想建设、学风建设、制度建设和文化建设。

思想建设：思想政治教育（党员的带头作用；思想政治理论课程；利用网络交流和讨论；开班会学习讨论；谈心。）；道德教育（课堂教育、活动教育、党团工作、管理教育、咨询服务、社会实践）心理健康教育（思想道德课、班级活动、心理健康讲座、开设心理咨询实验室，建立学生心理成长档案、组织各种专题培训、针对心理问题比较突出的同学为其家长提供指导和帮助）

学风建设：树立良好的学习目标，加强学生的主动学习意识；帮助学生找到学习的动力；帮助学生认识学习的重要性；介绍必须要考的证书以及重要的课程；加强班级干部队伍建设形成良好的学风；加强班级制度建设；指导学生做好就业规划并将就业指导工作贯穿整个学风建设中。

班级制度建设：制定班级制度（上课守则；考勤制度；班级公约；寝室公约）；广泛的进行宣传；学生讨论制定、民主决议产生；对于违反班规的学生慎重对待，严肃处理。

班级文化建设：构建班级物质文化（寝室卫生）；构建班级制度文化（班级学生综合素质考核制度、班级一周工作总结制度、班干部定期会议制度、突发事件处理制度、卫生管理制度）；构建班级精神文化，提高班级凝集力（活动参与的普遍性；活动参与的协作性；多动举办的科学性）

进行班集体建设：发挥班干部的在班级建设中的作用（健全班干部的选举制度；加强班干部培养；做好考核工作）；发挥团支部在班级建设中的作用（丰富多彩的团支部生活；加强团员的教育管理；严格团组织的考核制度）发挥党员的先锋模范作用；发挥网络的作用（班级主页、管理系统、互联网平台主题班队、班级论坛）

班级建设的主要问题：班级概念淡化；班级制度缺乏规范；班级凝聚力下降；学生不积极参加班级活动 对策：情感教育，逐渐从刚性管理向柔性管理过度；尊重个性，发挥学生的班级主体作用；文化熏陶，坚持不懈地开展班级文化建设；加强班级干部队伍建设，打造高素质班级骨干队伍；健全班级管理制度。

19、大学生如何做好职业生涯规划？

知己：性格、兴趣、特长、智能、情商、气质、价值观；

知彼：组织环境、组织发展战略、人力资源需求、晋升发展机会、政治环境、社会环境、经济环境。

抉择：职业抉择、路线抉择、目标抉择、行动抉择

影响职业生涯的主要因素：受教育程度、身心状况、价值观、性格、性别、社会环境、家庭、机遇。

规划原则：目标性；可行性；具体性；阶段性；长期性；现实性；清晰性 步骤和方法：自我评估、外部环境分析、目标确立、实施策略、反馈评估

20、大学生就业指导包括哪些内容？

就业思想指导：树立正确的择业标准；职业道德、诚信意识、道德修养、个人意识等；

就业心理辅导：择业心理、心理承受能力、心理健康辅导； 就业政策指导：解说就业政策；学习劳动法规

就业信息指导：教会搜索和辨别信息、劳动力市场的供需情况； 就业技巧：模拟训练、案例分析；商务礼仪、面试技巧。

21大学生自主创业指导如何进行？

创业者的素质：爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法；科学文化素质：工具 性知识（计算机、外语）；经济管理知识、创业行业知识；心理素质：坚强的意志、较强的自信、创造性思维、创业意识、独立性、敢为性、克制性、适应性、承担风险的意愿。能力构成：领导协调能力；与人沟通的能力；观察能力；学习能力；组建团队的能力。

高校毕业生创业的优惠政策：免交行政事业性收费、提供小额担保贷款、享受职业培训补贴、享受更多的公共服务。

21、如何进行大学生创新能力培养？

深化高校教育改革（转变教育观念和方式；构建合理的课程体系；营造校园创新教育环境）积极创建学术性社团组织；广泛开展校园科技活动

辅导员的角色定位：思想道德的解惑者、日常事务的管理者、中介者、团队工作协调者。

把握学生思想特点的基本方法有哪些：日常观察法；个别谈心法；活动检验法；理论学习法

第三篇：班主任工作理论与实务

班主任工作理论与实务

自我介绍：大家好，我是来自教师教育学院11级小教1112班的王倩。来自福建福州的我说着一口不太标准的普通话，还由于浓厚的鼻音让我的嗓音变得独具特色，也因此常被同学朋友取笑为“大嗓门”。在生活中，我喜欢跟朋友同学打成一片，大家相互玩笑帮助，正因为如此，风趣幽默、热心肠的性格让我结交了不少好朋友，同样身边也多了不少欢声笑语。不仅如此，虽然身上的艺术细胞不多，但我特别喜好唱歌，常常在宿舍里唱得动情忘我，去ktv的包厢里也时常能看到我的身影。不过画画的确是我的硬伤，我正在努力克服当中。当初选择小学教育数学方向其实也是一次偶然的情况，不过既然让我走上了教师这条道路，那我会尽我最大的全力去完成好。在学业上，我虚心认真，激发出自己对学习的最大热情完成好每一门功课，同时也为自己能帮助同学共同进步而感到小小的自豪感。在大学生涯中，担任过班级和社团重要的干部职位，体验了一次身为组织者所应具备的各种能力和风度，相信这对我未来走上社会之路将会是非常好的经历。我是亿万大学生中的一位，普通且渺小，不过我相信，如果愿意与我相处，你们会看到我身上的闪光点。

期待：已经大三的我，经历了迷茫彷徨的大一，忙碌充实的大二，我觉得自己已经完完全全站在了教师这条道路的起点上准备起跑。不过想到自己将来将会站上三尺讲台，我还是感到压力滚滚而来。而且刚毕业出去的新教师可能还要承担起班主任的工作，就更是责任重大。我对自己说：既然做了决定就要义无反顾地去实现，我希望自己能通过这么课学习到一个初出茅庐的老师如何能把一个班级带好，如何能让每个孩子都能享受校园里无忧无虑的生活。我知道老师的艰辛，更明白班主任的不易，所以我想自己能好好学习这么课，知道与学生、家长的相处之道，同时还想了解到底怎样的一个班主任才是对学生是适合的，我希望能通过老师的讲解帮助来为自己的未来教师之路做一个稍微好的铺垫。

第四篇：中小学班主任工作理论与实务

中小学班主任工作理论与实务

力的!”这名同学抬起头，连忙打断老师的话：“不，老师，不是您的错，是我错了，都怪我不好，请你原谅我。

从今天开始，我一定努力学习。”

这则案例给我们的启示是：对待课堂上学生睡觉的状况，教师不要一味责怪学生，要冷静地从多方面 人手分析原因。

教师不要一看到学生在课堂上睡觉就怒火中烧，把学生叫起来大批特批，那样只会造成学生的抵抗情 绪。学生在课堂上睡觉很可能是教师教学水平的原因，因为一个充满新意和激情的课堂是很难让入睡着的。

二、针对课堂睡觉采取相应措施

．

(一)采用活动法提高学生兴奋性

在一天的某个时段，可能是较多的同学都想睡觉的时候。为了保持学生的活跃，可以让他们做一些活

动。事实上，加人体育活动，对于吸引学生的注意力是一种好的办法。

另外，老师可以让学生做做伸展运动，做一些课堂上的小游戏，去一下洗手间，或者给他们分配一些课

堂任务，例如带消息到办公室。根据学生的行为模式来选择活动。突然叫学生回答问题。如果他认为老

师可能会随时叫他回答问题，就会保持清醒，更加努力学习。如果老师注意到，他正在打盹，可以问他一个

问题或者给他一个任务去做。

当然，老师的目的是使他更加清醒，而不是羞辱他，所以要问那些确信他能答得上来的问题。

(二)采用缓和的方法让学生减少课堂睡觉的时间

如果学生是因为无聊，注意力不集中而想睡觉，应给他一定的压力让他认真听课，所以可以让学生坐

在教室的前排或者靠近教师的讲台。当他坐得靠近老师的时候，他就不会想去打瞌睡了，而且如果他这样

做了，老师一定会注意到的。

如果学生坐在班上的其他位置，教师看到他在打瞌睡，就走向他。老师的出现可能会像闹钟一样使他

清醒。也可以考虑让他坐在靠窗的位置，光线和新鲜的空气可能会令他更加清醒。

有些学生是因为情绪懈怠，喜欢趴在桌子上，不久就习惯性睡着了。这时，老师需要帮助他们克服懈

怠，让学生睡觉变得困难。可以考虑下次他在想睡觉的时候移走他的课桌，这样他就没有地方可休息了。

给他一个有纸夹的笔记板，或者一个硬板来写字。当他确信自己不会再睡觉了，就让他领回课桌。

第三节怎样化解课堂师生冲突

由于教育教学过程中师生矛盾的客观存在，师生冲突的发生亦是难免的。教师要理性对待，巧妙解

决。在化解课堂冲突中要注意以下几点：

一、正确对待课堂中的师生矛盾

由于学生处于青春期这一特殊年龄阶段，其身心急剧变化造成自主意识增强、情绪不稳定、自控能力

较差和强烈的逆反心理，加之中小学教师普遍存在的高强度的压力、自身心理素质等问题，这都是导致师 生矛盾的因素。

所以，在教学过程中出现师生矛盾是不可避免的，关键是我们如何去对待去化解。◎案例

班主任老师正在上课，给同学们布置了练习题，同学们都埋头认真思考。突然，静悄悄的教室里传来

了“嘟嘟”的电子游戏机的声音。教室里一下子骚动起来。，班主任三步并作两步赶到某同学的座位旁：“把游戏机给我。上课有纪律没有?胡闹什么!”谁知该

同学根本没有将老师放在眼里，若无其事地照打他的游戏机。班主任更火了，硬把他手里的游戏机抢了过

来。他更嚣张了，坐在位子上把东西故意弄得“叮当”乱响，总之，摆出一副“我也给你点颜色看看”的样

子。班主任想把他叫到办公室，却叫不动。班主任十分生气，用本子一拍讲台，大声说：“你不认错，今天

就不上课了!”

’

上则案例给我们的启示是：课堂冲突常常起源于教师干预学生违纪行为，而学生不执行或教师误解 学生。

教师的教育行为失当，以及学生的逆反心理，必然激发课堂冲突，致使局面僵化。

】08 第三部分教学管理

课堂冲突的原因是两方面的：

一方面是教师的教育行为失当。

许多教师认为管束“问题学生”的唯一办法就是要“狠”，必须压服他们，务必把他们的锐气磨平由此，教师在师生矛盾发生时往往不能对学生一视同仁,甚至拿某个“问题学生”开刀，以便“杀一儆百”一

另一方面，处于青春期的中学生对成人、对与之发生冲突的教师、对家长普遍抱有成见，主要以逆反心理的形式呈现。

但很多教师却对中学生这一年龄阶段的特殊心理现象认识不足，不能客观看待，更缺乏预设的应对策略。教师反复训斥或命令学生，学生拒不执行，师生双方互不相让、争执不下，致使冲突陷入僵局。一旦发生冲突，如果教师忍不住火气，化解不了僵局．不能平息冲突，甚至失去了对自己的语言和行为的控制力．致使言行出格，那么对抗性冲突就会发生。

二、教师应提高成功化解师生冲突的技能技巧

师生冲突一旦发生，对于冲突走向，教师是事态演变的主导方，起着决定性的作用。而教师的言行

“出格”会直接导致师生问般性冲突的激化。

要将之控制在一般性冲突的范围内，尽可能地避免对抗性冲突的发生，关键在于教师要控制住自己的 “火气”，规范、调控好自己的言行，务必使言行符合自己的角色特征。而这恰恰要求教师

具备现代的学生

观、良好的人格修养和较高的教育技巧。◎案例

马老师一抬头，忽然发现坐在后排的两个男生没做笔记。他们的共凑在一起，似乎在交谈什么。马老

师心里火了：这么重要的内客居然不做记录。于是，就叫了其中一位的名字，问道：“你怎么在讲话?”原以

为他会因为被老师发现而有所悔改，孰知他生硬地扔了一句话：“我又没讲话。”马老师想，有这可能．因为

没看清他们在做什幺。但为了显示一下自己的尊严，马老师又问了一句：“你记笔记了吗?”但更出乎马老

师意料的是。他的口气比原先更强硬，声音音量也提高了，回答道：“没记!”弦外之音“看你把我怎么样”。

老师管教学生．学生一点也不示弱，否认老师的话又顶嘴。课堂的师生冲突眼看就要爆发。那么，老师

有没有办法遏制或熄灭这场师生)十突呢7

马老师更加恼火了。课堂气氛顿时紧张起来，刚刚还低着头看自己笔记的学生也不约而同地拈起了 头，脸上凝着紧张的气氛，用略带惊慌的目光注视着，无奈地等待场劈头盖脸的训斥。这时，马老师真的

想好好地维护一下自己的脸面，狠狠地批他一顿。但转而一想，毕业班的学习本来就很紧张，如果再小趣

大做，不免会影响自己上课的情绪，更会影响学生的学习情绪。白自耽误了一节课不说，更不利于夸后与 学生之间的交流。于是，马老师灵机一动，把目光转移到他同桌的身上，顺便缓和了语气问：“xx，你好像

记了一些，是吗?„‘老师，嗯．我记了。”这位学生见状，机警地答道。“那好，下课给我检查一下。”“啊，要 检查呀。”他的话音刚落，教室里就响起一片笑声。课堂气氛顿时缓和下来了，又回到轻松愉快的气氛中 来了。、这则案例给我们的启示是：教师如果能控制住自己的“火气”，规范、调控好自己的言行，表现良好的

人格修养和较高的教育技巧，一般可以淡化或熄灭课堂冲突。

其实，面对较差的课堂纪律，如果不分青红皂白呵斥镇压，往往会适得其反，虽然有时奏效，实在是有

损教师风度。这时，可以暂停讲课，微笑着，沉默着，让学生自己省悟。也可以不受干扰，旁若无人地继续，尽量使教学语言更有吸引力。或者机智提问，吸引学生思考。

总之，要对学生有一个善意的认识，肯定他们不是故意让老师难堪。109 第四部分人际关系

实践是人们认识自然、认识社会的基础和源泉。学生的良好习惯是在道德实践中形成的，养成教育必

须遵循实践的原则。

培养学生各种习惯时，不仅要让他们明理，而且要重在导行，引导学生从日常点点滴滴的小事做起，在

日常生活和学习中学会学习，学生生活，学会做人，让学生边学边做、学做结合，在行为实践中明理、启智、增意、导行。

下面案例中侯老师为了解决学生在学习中“眼高手低”的毛病，端正学生的学习态度，形成做事认真，细致的习惯，没有正面讲一套大道理，而是采用一种亲身体验的实践教育方式，让学生在实践中体会出

“一件看起来简单的事，做起来却很不容易”的道理，收到了较好的教育效果。有这样一个案例：

有一段时间，我班的学生普遍有点“眼高手低”，做作业、办事时，说得都头头是道，但做得却不怎样。为此，我想了一个启发教育他们的方法。一天快放学的时候，我对同学们说：“今天给你们布置一个特殊的作业：明天早晨，每个人都从家里带来一个生鸡蛋，这一天里你保护好它，放学以后再把它带回家去。”大家听了觉得很纳闷，都用疑惑的眼神看着我。一个同学说：“这还不容易吗7”大家附和着。“这确实是 一件很容易的事，希望你们都做得很好。”我说。

第二天一大早，就有人在教室里显示自己的那个鸡蛋．大家正说着自己的鸡蛋如何如何，只见提着一个塑料袋进到教室的男生，塑料袋里的那个鸡蛋已经成了“蛋汤”。他慎恼地叫着：“都快下车了，让一个叔叔的屁股绐挤碎7。”听到的人多少有点幸灾乐祸。话音刚落，“啪”的一声，又有一个鸡蛋掉到地上。原来．一位女生怕别人碰坏了自己的鸡蛋，下课的时候把鸡蛋放在裤兜里，结果坐下的时候还是不小心弄

掉了。上语文课的时候，大家都听到“啊呀”一声，不用问，又有一个鸡蛋破了。

到了下午放学的时候，有一多半人的鸡蛋破了。我询问了情况后说“能说一说这一天里你的体会吗?”有的说，我的鸡蛋虽然没有碎，但我的心情很紧张；有的说，那么小心可鸡蛋还是碎了；还有的说，看着简单的事做起来却是很难的呀!保护一个鸡蛋多不容易呵!“是啊!”我告诉同学们：“不营体是否保护好了手里的鸡蛋，你都有了很深的体会。请记住，一件看起来简单的事。做起来却很不容易。”。

(三)养成教育的途径

l_通过榜样感召

卢梭说：“千万不要干巴巴地同儿童讲什么理论，如果你想使他懂得你所说的道理，你就得用一种东 西去标示它”，因为“在达到理智年龄以前，孩子不能接受观念，而只能接受形象。”

中小学生具有富于幻想．主动活泼，具体形象思维为主、情感外露、易冲动，善于模仿，易受暗示和感

染，可塑性和依赖性大等特点，其行为的独立性和自觉性较差，对他们进行养成教育时，必须利用直观、形 象的榜样作用。

榜样感召是以榜样人物的高尚思想、模范行为、优异成绩教育影响受教育者。榜样包括教师的言传身 教、优秀学生的榜样效应以及英雄模范人物的楷模激励。榜样能给中小学生提供鲜明、生动、可模仿的形

象典型和行为模式，使中小学生在对自己喜爱的榜样的思想行为的仿效过程中不知不觉地提

高认识，激发

内在的上进心，强化自我锻炼、成长的自觉行为；通过典型的形象、示范的行动去影响、带动、吸引学生，具 有感召力和号召力。

2创设情境陶冶

．

情境陶冶是指通过教育者有意识创设的教育环境，使受教育者在道德和思想情操方面受到感染和熏

陶。在行为习惯养成中，情境陶冶能起到润物无声，潜移默化的作用。

班主任在养成教育中要有意识地创设良好的育人情境，因为中小学生易受情境的暗示。如新学期开

学．学生报到前，就要组织班干部把教室打扫干净，把学生用品、卫生工具放置到妥当的地方，使学生一进

人教室就感受到一种整洁、守纪、勤学、向上的氛围；要训练学生养成早读的趣好习惯，班主任就要组织先 到教室的同学早读，并引导其他同学随到随读，后来的同学见教室里的同学都在认真地早读，也就会悄悄

地走进教室，很快地拿出课本认真地读起来。长期生恬在这种环境里，同学们就慢慢形成了一种自觉早读 的学习习惯：早读时间就会出现没有一个人说话，没有一个同学下座位，教室里总是书声琅琅的景象。

3利用集体育人

137

4正面教育为主的原则

正面教育就是从提高道德认识人手，摆事实、讲道理。循循善诱、以理服人。

每个人都有优点，每个人也都有上进的愿望和动机．特别是对中小学生的缺点错误．要注意引导疏通、正面说服、启发诱导，在充分肯定学生身上的优点的基础上指出他们的不足，使学生易于接受。班主任要

善于抓住教育的有利时机，让学生懂得哪些事情应该做，怎样做是正确的，为学生奠定良好的认识基础和 行为规范。

下面案例中姚老师就是根据班级学生的不同特点，进行正面引导，及时指出两个孩子的优点和不足，为学生指明今后努力的方向，促使学生养成良好的行为习惯。◎案例

小文是我们班一个讨人喜欢的孩子，为人正直，热情，爱营“闲事”，大胆，敢说敢为，积极要求上进。

惟一不足的是好激动，一冲动起来不顾后果，属兴奋型的孩子。

小伟，是聪明、帅气的孩子，在班中挺有号召力。但不足之处是身上带有一些不良习气．行为懒散，不 守纪律。

刚入学不久的一天，学校举行庆祝活动，孩子们个个兴奋异常，他们特喜欢这类大型活动。下午，有的

孩子去观看三年叛的队会，有的在楼下看绘画表演，更多的孩于是在教室里翻看、摆弄他们新购来的图书、!ttm-。我也饶有兴致地翻看他们的新书，分享他们的快乐。突然，我听见教室后面传来一阵愤怒的叫喊 声。我循声望去，只见小文小脸憋得通红，手中握着一盒油画棒，对着小伟不断叫嚷着：‘‘你怎Iz．这样的，不帮我理好．还少了这么多，你赔我，下次不借了!

·”而这时的小伟呢，似乎没听见小文的叫喊，没看

见他生气f~s#-y-，正忙着理他的新书呢。我忙走了过去，问发生了什么事。这时，小文又激动起来，“非常

气愤”地向我诉说了小伟的不是。原来，小伟参加学校“百年画卷迎新年”的绘画活动，但忘了带美术用

具，小伟自告奋勇地借了油画棒给他，可还时，不仅少了许多支，且摆放得乱七八糟，所以小文就火了。我

听后，第一反应是先劝小文别生气，随后“命令”il,伟赶快把油画棒找回来。不多时小伟就找回来一大把

油画棒，可小文还是不依不饶，说：还少一张透明塑料盖，看我站在旁边，小伟只得无奈地再下楼去找，总算

找回来了。小文这才胜上阴转睛，笑了起来。看着两个孩子在这场“小小的**”中所表现出来的不同态

度，我不禁思索起来：别看是件小事，却值得深究。小文好激动，可他却是个心细的孩子，对自己的东西很

爱惜，这在当夸的独生子女中，特别是男孩子中还不多见，可谓粗中有细。只是太易冲动并不能很好地解

决问题。而小伟呢，做错了事自己还不知道，也许他还没意识到这样是对同学的不尊重，这藏子平时的行

为习惯就不十分好，虽人极聪明，但却自由散漫，调皮捣蛋。但不营是哪个，他们毕竟都是孩子，都是可塑

之材，作为教师．理当抓住这些点滴现象，对孩子们进行养成良好行为习惯的教育，促使孩子们良好个性的 形成。

于是，活动结束后，我把垒班小朋友召集起来，给他们讲了这件事，让他们讨论谁对谁错，对在哪儿，错

在哪儿，孩子们一致认为小伟错了，有的孩子还指出这种事情的后果：以后没有人愿意借东西给你了。在

同学们的批评声中小伟低下了头。我趁热打铁做了总结：向别人借东西不仅要及时归还，而且还应像爱惜

自己的东西一样爱护，这样以后再向别人借，就不难了。接着，我又肯定了小伟知错就改的表现．希望其他

小朋友夸后多帮助、提醒他，同时我赞许了小文主动帮助别人的行为，但也委婉地向小文指出，夸后，遇事

不要太冲动，好好说，也许别人更容易接受。

这不，放学后，孩子们排着6^准备回家，我们在楼梯上又发现了一支油画棒，小伟忙说：“会不会是我

刚才走得快掉下来的，老师，我去问问小文。”我微笑着点点头„看着孩子的背影，心想：没有剐才的讨

论，恐怕小伟还不会这么急切切地呢!

一件微小的事，被“小题大做”了一番，也许有人会觉得没有必要，但是孩子们哪里会天天有“典型的 大题”，他们的道德修养、良好的行为、优秀的个性品质就是在我们平时这些点点滴滴的教育中慢慢形成，逐步发展的。

5注重实践的原则 136 中小学班主任工作理论与实务

马卡连柯说：“教育了集体，团结了集体．加强了集体，以后，集体自身就能成为很大的教育力量了。”

“小管用什么样的劝说，也做不到一个真正组织起来的自豪的集体所能做到的一切．”培根也说：“一种集

体的习惯，其力量更大于个人的习惯，因此如果有一个良好道德风气的集体，其力量更大于个人的习惯，因

此如果有个良好的道德风气的环境，是最有利于培养良好的社会公民的。”

因此，班主任在养成教育中要有意识地培养学生的班集体意识．培养班集体的凝聚力和向心力，使学 生形成团结友爱，互帮互助的文明习惯。可利用班队活动或课余时间组织中小学生开展丰富多彩的集体

活动，让孩子在活动中感受集体的温暖，形成热爱集体的文明行为。

如一位班主任在开学初，组织班级学牛开展“我为班级献份力”活动，菝子们为班级带来了挂钩、新扫

把、还有许多垃圾袋，为班级卫生出r一份力；有的同学拿来了一本本课外书，丰富了班级的图书角。班主

任对学生进行养成教育抓的可能是点，但带动的是一个而，要点而结合，重在对学生集体进行教育，通过集

体来影响、教育、约束个体，使学生在团结友爱、互帮互助、关心他人、严肃认真、刻苦努力的氛围中受到感

染、鞭策、激励和鼓舞，从而形成良好的行为习惯。

4协调家庭与社会教育

在养成教育中，我们发现造成学生不良行为的因素很多，其中社会、家庭的影响就是重要的因素，学校

养成教育是否达到最终目的．主要看学生良好习惯的迁移和发展，看家庭教育和社会教育对学校教育的补

充和延续，因而家庭和社会教育的影响作用不可忽视。

学校应协调家庭和社会的教育力量，主动宣传学校的教育要求，争取家庭和社会多方面的理解和配 合，使他们都参与到培养学生的良好行为习惯的活动中来，并与学校在学生的教育和管理方面达成共识。

尤其要得到家长的理解、支持和配合，请他们为其子女改变不良行为，养成良好习惯提供有利的家庭环境。

如让家长督促孩子完成每天的家庭作业；改掉做事“拖拉”的坏习惯；有的孩子养成说脏话的坏习惯，不管在学校还是在家里，随口就会不经意地“出口成脏”，在学校有老师和同学们的监督，在家里就需要有

家长的严格监督；要求家长要多与班主任老师信学校联系，及时r解子女在校的表现，积极配合学校强化

对小学洼行为习惯的养成教育。

学校还应定期召开家长会，及时与家长沟通，了解学生在家的情况，逐步规范学生的日常行为。还要

请家长到学校，成立家长委员会，直接参与管理学生的工作，同时还要与社会各个部门建立联系，及时了解

学生在社会t的各种表现，做到学校、家庭、社会教育的协调一致，使养成教育形成网络。

5加强实践锻炼

培养学生的良好习惯最简要的途径就是将养成教育与活生生的现实结合起来．在实践中加深学生对

道德认识的理解，使学生的感性认识上升到理性认识以后。再实现由理性认识到实践的飞跃，达到践行的

目的，这是养成教育的终极目标。

如要培养学生孝敬父母的良好品德，对学生进行了解父母、懂得孝敬、体昧家政、学会体贴是必不可少 的。我们可开展“今天我当家”、“我支持父母勤俭持家”、“记住父母的生日”、当一天“爸爸”或“妈妈”等

实践教育活动，让学生跟着父母上市场买菜，帮父母做饭，擦地、洗衣服等，通过做这些家务活，让学生体验

父母的辛苦，明白要孝敬父母的道理，学会生活自理的本领，使他们能够从自身做起、从点滴小事做起，最

后达到道德品质卜追求高尚，让父母放心；在生活上学会自主，让父母少操心；在学习上刻苦努力，让父母 称心。@案例

有一位班主任为了向孩子们进行环境保护教育，她在班上搞了一次“寻”的活动，老师把同学们分成

若干组．给每个组布置了“寻“的任务，按所分的地点去寻一寻“洁净”在哪里：

第一组来到校外大河边。河水浑浊，河岸垃圾成堆，大多是人们扔的废塑料袋和空易拉罐，同学们为这

些随手乱丢度物的不良行为感到愤慨。

第二组来到垃圾堆旁，看到垃圾倒在垃圾箱四周，苍蝇乱飞，使人恶心。

第三组来到厕所边，看到了被乱涂乱画的墙壁，雪白的墙上乌七八糟，令人痛心。

第四组来到花园石凳旁，看到石凳上尽是泥土、杂物，让人难以下座。

各小组回到教室，相互报告“寻”到些什么，为什么找不到“洁净”。老师因势利导：“洁净”就在每个 138

第五篇：辅导员工作实务培训

辅导员工作实务培训

----学生违纪处分条例解读

突发事件的应对及处理

学生违纪处分条例解读

一、普通高等学校学生管理规定

2005年9月1日起施行新的《普通高等学校学生管理规定》，是依据教育法、高等教育法以及其他有关法律、法规制定的高校管理办法。是维护普通高等学校正常的教育教学秩序和生活秩序，保障学生身心健康，促进学生德、智、体、美全面发展的保障依据。

二、学生违纪处分条例实施的依据

《普通高等学校学生管理规定》第五十二条对有违法、违规、违纪行为的学生，学校应当给予批评教育或者纪律处分。

学校给予学生的纪律处分，应当与学生违法、违规、违纪行为的性质和过错的严重程度相适应。

第五十三条纪律处分的种类分为：

（一）警告；

（二）严重警告；

（三）记过；

（四）留校察看；

（五）开除学籍。

第五十四条学生有下列情形之一，学校可以给予开除学籍处分：

（一）违反宪法，反对四项基本原则、破坏安定团结、扰乱社会秩序的；

（二）触犯国家法律，构成刑事犯罪的；

（三）违反治安管理规定受到处罚，性质恶劣的；

（四）由他人代替考试、替他人参加考试、组织作弊、使用通讯设备作弊及其他作弊行为严重的；

（五）剽窃、抄袭他人研究成果，情节严重的；

（六）违反学校规定，严重影响学校教育教学秩序、生活秩序以及公共场所管理秩序，侵害其他个人、组织合法权益，造成严重后果的；

（七）屡次违反学校规定受到纪律处分，经教育不改的。

学校对学生的处分，应当做到：

程序正当、证据充分、依据明确、定性准确、处分适当。

三、违纪事件的查处、处理程序：

(一)调查取证及时。学生涉及违法和治安案件牵头调查部门为综合处保卫科，学工部（处）、二级学院配合；学生涉及考试作弊等教学方面的，教研处牵头、学工部（处）、二级学院配合；其他方面的，学工部（处）、二级学院负责调查。

（二）处分定性准确

（三）处理程序正当

听取学生本人（代理人）陈述、申辩----复查（重新取证）--------处分-------处分送达（本人签字、告知申诉权利）------申诉（送达之日起五个工作日）----送达复查决定书------15个工作日内可以向省级教育行政部门提出书面申诉。

（四）尊重人格、保护隐私、维护权益

典型案例一：

案情经过

2008年4月30日中午，动漫艺术设计与制作0701班学生唐**指使校外同学偷盗同班葛**同学笔记本电脑，且在事发后协助调查过程中采取不配合态度，经辅导员及家长劝导后仍保持沉默。后公安部门介入调查，查清唐某某偷盗事实。唐某某被新区园区派出所处以刑事拘留处罚，后取保候审。

典型案例二：

案情经过

2008年6月8日晚上，动漫艺设计与制作0701班学生沙**被全班女生举报偷窃一事，经班主任、辅导员及家长教育后调查显示：该生承认偷盗物品及现金累计金额超过1500元（约1870元），且为多次偷盗。

2008年10月9日上午一二节课外包管理学院汽营0701班单**在c104上课,下课后将其手机遗忘在教室课桌内,第三节课后单**发现手机遗失后马上回该教室寻找手机,此时动漫0701正在该教室上课, 单**询问此时正在该教室上课的所有同学有无看见她手机,并详细告知大家她的手机为白底篮框的步步高音乐手机,沙*此时已经捡到该手机,但却没告知单**自己捡到其手机,直至沙**宿舍同学发现其有一款同牌子同型号手机,并于一周(08.10.16)一二节课后寻找单**并告知她的手机可能在沙**手中。事后调查过程中沙**还一口咬定自己那款手机为朋友所送,当辅导员和班主任告知她会请失主前来认定手机时才承认该手机确实为汽营0701班单**同学的,并最终偿还该手机。

典型案例三：

案情经过：

2007年5月，外语系某班同学唐某，因参加健美操表演，于5月16日晚至基础部某宿舍练习健美操。当晚，该宿舍同学因为不满同班陈某将她们编排的健美操动作教给别人，将陈某喊至宿舍进行集体体罚。期间，该宿舍成员及唐某使用扔垃圾篓、打耳光、用木条打、言语漫骂等形式体罚侮辱陈某。其采用的手段较为恶劣、侵害人身，给某个人和学院都带来较坏影响，致使陈某受到“全身多处软组织挫伤”，心理上受到一定影响。

突发事件的应对及处理

大学生突发事件的本质特征就在于事件发生上的突发性，往往令高校管理者有预料或始料不及；再就是会给高校现有的学习、工作、生活秩序造成干扰或冲击，具有一定危害性，只有突发性和危害性二者同时具备，才构成一个完整的高校突发事件。

一、突发事件种类：

1、实验室或学生宿舍发生的电器火灾、爆炸、搂舍倒塌、人员踩踏等事件。这些灾难性的事件都是事故，有人为因素。

2、公共卫生事件，高校是个人员高度聚集的地方，也是最容易发生公共卫生事件的地方。

3、安全突发事件，主要是指在高校校园内或者是与高校师生直接相关、影响国家或地方政治及社会稳定和学校正常程序的群体性事件、恐怖袭击事件、治安刑事案件、民族宗教事件、涉外突发事件，以及其他因素造成的社会安全类突发事件。

4、网络与信息安全事件主要是指高校主管或主办的网络与信息系统发生的有害程序事件、网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、设施设备故障和灾害性事件。

5、教育考试安全事件。教育考试时高校的一项经常性的大量的工作，这方面的安全突发事件，主要是指在国家考试或者学校考试中，在命题管理、试卷印刷、运送、保管、评卷组织管理等环节出现的试卷（答卷）安全保密事件，考试实施中出现的舞弊（特别是群体舞弊）、阻碍考试等突发事件，以及网络有害信息等影响考试及社会稳定的其他突发事件。非正常死亡事件

6、非正常死亡包括自杀、他杀和意外死亡。目前这是高校遇到比较多并且难以处置的事件。可以说每一起非正常死亡都是突发事件。都必须妥善应对和处置。

二、以大学生为主体的高校突发事件，主要要以下几个方面特征：

1、组织行为难以预测的隐蔽性。

在大学校园或者在大学生中发生的突发事件，从引起突发事件的原因来看，他是通过一定的诱发契机引发的。而这个契机是偶然的。因此，高校突发事件发生的具体时间、实际规模、具体形态和影响深度等，都是难以预测的，具有很大的突然性。

2、行为的过激性

高校中发生的突发事件，由于大学生是一个高度集中的群体，并且是青年人，火气大，难以自控。因此，一旦在大学生中发生某种事件，很容易出现聚集、罢课罢餐甚至打砸、抢等过激行为，甚至造成严重事件。由于高校是备受社会关注的地方，大学生是高度敏感的群体，因此，大学校园里或者大学生中发生某种突发事件，更容易引起社会反响，处置难度也会增大，并且极容易被社会上别有用心的人所利用，客观上“放大”和“加深”其危害的范围和程度。

3、事件不良影响迅速波及的扩散性

在现代媒体、网络等的作用下，高校发生的突发事件，很容易在极短的时间内迅速传播扩散。作为高校的管理者，当事件发生后，如果不在极短的时间里采取有效措施控制局面，一旦事件的信息急剧传播，加之在传播中有意无意的添油加醋，甚至歪曲事实真相，就很可能在短时间内就造成难以控制甚至是难以收拾的局面。

4、不良影响的存在具有持久性

高校的大学生群体，不同于社会上的普通群体，他们是由知识、有思想、热情高的青年学生群体。他们关注社会发展，对非常规事物有天然的好奇心，并且具有这个年龄段的年轻人特有的热情和冲动。一旦某个事件发生后，如果处置不当，留下的印记是深刻的，留下的影响是深远的，如果不是有重大机遇使他们改变看法、观点，这种影响将长时间的留存在他们心里，甚至影响他们的世界观、人生观、价值观，以至于影响他们一生的思想和行为。

5、事件的作用具有两面性

高校发生突发事件后，就其客观效果来说，可以具有两面性。一方面，突发事件发生后，客观上破坏了正常的教学、工作程序，给高校带来不必要的损失，也对社会造成一定的不良影响，这是其“危机”的一面。另一方面如果高校的决策者、管理者在突发事件发生后正确应对，积极消除事件带来的负面影响，化“危机”为“转机”，化“危机”为“契机”，就会极大的推动学校的建设和发展。

三、高校应对突发事件应当遵循的基本原则

教育部对全国教育系统突发事件的处置，规定了五条原则。这五条原则是：

1、以人为本，积极预防。遵循这条原则，就是要把保障师生员工的健康和生命财产安全作为首要任务，无论遇到什么样的突发事件，都要本着最大程度的减少人员伤亡和危害为最高原则。同时要坚持预防和应急相结合，常态与非常态相结合，平时就切实做好应对各项突发事件的各项准备。

2、统一领导，分级负责。高校发生的突发事件，凡涉及到社会的，在当地党委政府的统一领导和指挥下，按职能职责分工分级负责；凡只涉及学校内部的事件，在学校党委行政的统一领导和指挥下，由各相关部门和单位按职能职责分工负责。比如，学生意外死亡事件发生后，一般应在党委行政主要负责人的领导下，由分管学生工作的校领导直接负责，学工、保卫、学生所在院（系）的负责同志参与，负责对善后事宜的处理。

3、部门联动，快速反应。高校中突发事件，不是只靠某个部门或几个部门就可以处置好的，需要相关各有关本部门的参与和配合，相互支持和帮助，使处置的各个环节、各个方面、各个层级都有部门负责，有人员负责。同时，这种负责不是被动应付，而是积极主动的，能做出快速反应。

4、科学规范，依法处置。高校突发事件的防范和处置，都必须依法依规，科学合理。因此作为高校的领导者，不只是要懂教育教学，是教育家，还要有很高的政策法学水平（当然可以咨询法律顾问），面对突如其来的情况，能做到猝然临之而不惊，胸有成竹，有条不紊，没有良好的心里素质和很高思想政策水平，是做不到的。

5、把握主动，正确引导。在现代社会条件下，任何一起突发事件都会引起社会和媒体的高度关注，甚至成为舆论的焦点。在这种情况下，作为高校的领导者、管理者，应当掌握舆论引导的主动权，增强工作的预见性和主动性，加强与新闻媒体的联系和沟通，去年职责权限及时、准确、客观发布突发事件事态发展及处置工作情况等权威信息，正确引导社会舆论。现在的情况是，我们有的高校平时无准备，一旦发生突发事件，总怕新闻舆论曝光，造成工作被动，因而既不愿接受媒体采访，也不主动发布相关信息，从而造成小道消息传播，甚至谣言四起。这种情况是必须改变的。

以上这五条原则，是整个教育系统在处置突发事件时都应当遵循的基本原则。

四、不同突发事件发生后的应对方法与处置措施

1、自然灾害、事故灾难或公共卫生事件发生后，应采取的主要应急处置措施：

（1）配合有关部门组织营救和救治受害人员，疏散、撤离并妥善安置受到威胁的人员，必要时可报请有关部门组织医疗卫生专业队伍，赶赴现场开展医疗救治、心理抚慰等救助工作；

（2）迅速控制危险源，标明危险区域，封闭危险场所，划定警戒区，必要时报请公安等有关部门实行交通管制以及其他控制措施，确保安全通道的畅通，保证应急救援工作的顺利开展；

（3）禁止或者限制使用有关设备、设施，关闭或者限制使用有关场所，中止可能导致危害扩大的活动以及采取其他保护措施，防止发生次生、衍生事件；

（4）配合有关部门做好受灾师生员工的基本生活保障工作，提供食品、饮用水、衣被等基本生活必需品和临时住所，确保受灾师生员工有饭吃、有水喝、有衣穿、有住处、有病能得到及时医治。

（5）启用本校储备的应急救援物资，必要时报告当地党委政府和上级教育行政部门调用教学设备、用具以及其他应急物资；

（6）协调有关部门抢修被损坏的校舍、教学设施以及交通、通信、水电热气等

公共设施，短时难以恢复的，要实施临时过渡方案，保障教学秩序及生活基本正常；

（7）在确保安全的前提下，组织教职工和大学生参加应急救援和处置工作，要求具有特定专长的教职工和学生提供相应服务；

除上述措施以外，还可以采取法律、行政法规和规章规定的其他必要措施。

2、社会安全事件发生后应采取的主要应对措施

社会安全突发事件发生后（如非法集会、游行示威，发生恐怖袭击、治安刑事案件等），学校应在第一时间向当地公安机关报警，向当地党委政府和上级主管部门报告，并立即启动本校社会安全突发事件的应急预案，自主或协助公安机关及其他相关部门采取下列一项或多项应急处置措施：

(1)对可能影响师生情绪并引发群体性事件的矛盾和问题，相关负责人要第一时间到场，立即动员组织党员、班团干部、班主任、骨干教师和学生工作人员深入师生开展教育引导和必要的心理咨询工作，化解矛盾，稳定和疏导师生情绪；

(2)对师生参与社会群体性事件的要立即组织力量进行劝阻和带离现场；

(3)对严重危害师生员工生命安全的突发事件，要全力配合有关部门第一时间挽救和保障师生员工生命和财产；

(4)加强对易受冲击的重点单位、重要场所的警卫，在校园通讯、广播、有线电视、涉外区域等校园重要部位附近设置临时警戒；

（5）封闭有关场所、对有关道路实施交通管制，查验现场人员的身份证件，限制整个校园或有关区域内的活动；

（6）对特定区域内的建筑物、交通工具、设备、设施以及水电热气的供应进行控制，必要时依法报请有关部门对网络、通信等进行管控；

（7）维护现场治安秩序，妥善解决现场纠纷和争端，控制事态发展；

（8）严重危害校园和社会治安秩序的事件发生时，应报请公安机关立即依法出动警力，根据现场情况依法采取相应的强制性措施，尽快使校园或社会秩序恢复正常；

(9)除上述措施以外，还可以采取法律、行政法规和规章规定的其他必要措施。

3、网络与信息安全事件发生后应采取的应对措施

（1）当网络和信息系统运行安全因病毒攻击、非法入侵、系统崩溃等原因出现异常或瘫痪时，立即组织相关单位或人员采取技术措施，尽快恢复网络和信息系统的正常运行，必要时报请电信管理部门组织协调相关运营商给予支援，防止事件蔓延至其他网络系统，同时将突发事件有关情况向当地公安机关报告；

（2）当网络信息内容出现危害国家安全、社会稳定及学校正常教学秩序的有害信息或其他不良信息时，应立即采取必要的管控措施，有效阻止网上有害或不良信息的传播，同时根据不同性质和情况，有针对性地开展教育引导工作；

（3）全面了解网络和信息系统所受波及与影响，检查影响范

围，跟踪事态发展，及时将处置进展情况上报；

（4）应急处置过程中要及时调查取证，尽可能保留相关证据。对于人为破坏活动，应及时报请当地公安机关开展侦查和调查工作，并视情况依法依规处置。

（5）法律、行政法规和规章规定的其他必要措施。

4、教育考试突发事件发生后应采取的应对处置措施

（1）迅速掌握情况，第一时间上报上级考试机构；

（2）涉及自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全、网络与信息安全类的突发事件并影响考试工作的，按照有关预案并结合考试工作特点确定处置方案；

（3）其他类别教育考试安全事件发生后，应及时报告当地考试应急指挥机构和上级考试机构，妥善处置。如需要其他部门协助的，应及时报告，协同处置；

（4）偶发事件发生后，由现场应急指挥机构处置并逐级上报；

（5）法律、行政法规和规章规定的其他必要措施。

5、当非正常死亡事件发生后，一般按以下程序开展工作。

A、非正常死亡事件发生后的一般工作程序

（1）救人。

（2）报警

（3）保护现场

（4）启动应急预案（成立善后工作领导小组，一般授权分管学生工作的领导负责，其他校领导配合。）向上级主管部门报告。

（5）通知死者亲属

（6）由公安机关向死者亲属通报案情

（7）与死者亲属协商处理事宜（包括火化尸体的时间、补偿事宜等）。如果协商能达成一致，事件很快就能处理完毕。如果协商不成，就要进行下一步。

（8）调解。在协商不能达成一致的情况下，请学校所在地的司法机关进行调解。如果学校所在地的司法机关调解不成，可请死者家里所在地的司法机关及相关部门参与调解。

（9）签订协议。协议必须是死者的直系亲属签字，如父母亲。

（10）后事处理。