第一篇:建行服务礼仪展示1
建行服务礼仪展示
(工前准备动作35-40秒)音乐节奏快
(背景音乐要有节奏感、稍快,诵读语速舒缓)服务站姿,是训练其他优美体态的基础,是发展不同姿态美的起始点,规范的站姿,头正,肩平,臂垂,腿并,面带微笑。(动作)插手站姿,两手在腹前交叉。(动作)
您好,欢迎光临建行,请问我有什么能帮到您?(动作)请您先取号,(动作)请您到休息区等候,注意不要过号(动作)请您到3号窗口办理。(动作)引导客户到自助服务区时,应先行于客户侧前方。(动作)介绍礼仪,介绍时五指并拢,手心向上,面带微笑。(动作)递交名片时,应面带微笑,欠身前倾,注视对方,双手递接名片正面。(动作)
服务坐姿,两脚成小丁字步,两膝并拢的同时上身前倾,向下落座。(动作)您好,请坐(动作)请问您办理什么业务?请出示您的身份证/卡,请您输入密码(动作),请您在这里签字(动作)这是您的单据/现金,请收好(动作),请问我还有什么能帮到您?请慢走,欢迎下次光临(动作)
第二篇:礼仪展示
泱泱中华礼仪之邦,莘莘学子尽展青春激情,下面让我们以最热烈的掌声,请出我们七彩虹礼仪服务有限公司的礼仪小姐们,为大家带来的青春风采。(播放音乐)
步态属于动态美,协调稳健,轻松明捷的步态给人以美感。步态的要求是:收腹、挺胸、立腰、重心略向前倾,女士行走时要注意,两脚内侧要踏在一条直线上。下面您欣赏的是,女士两种基本站姿:站立是人们日常交往中最基本的举止,也是建立造型的基本动作。叉手式:站立时要挺胸收腹,双肩展平,两脚成“丁”字型站立,目视前方;侧姿(1秒):右手贴于腹前,左手放于腰部,面带微笑,更显女士端庄、大方的气质。
接着请欣赏走姿:行走时应双肩平稳,双目平视前方。步履要自然且富于节奏感,表现出青年人朝气蓬勃的精神面貌。
现在展示的是手势礼仪:横摆式(1秒):表示“请进”;斜摆式(1秒):表示“请入座”。女士优先是一种美德,这也正体现了男士的礼貌与风度,女士此时应点头示意,表示感谢。一个男士与一位女士并肩同行,女士在右,右为先。两位男士与一位女士同行,女士在中间,中为先。自我介绍时,要面带微笑,并握手示意,表示友好。鞠躬,也是一种基本的礼节,学生见到师长要鞠躬问候。介绍某人或为某人指示方向,介绍时应掌心向上,手臂平伸,重心略向前倾,以示尊敬。(摆椅子)
女士正确的坐姿给人一种优雅端庄的印象。坐姿的文雅、端庄,不仅给人以稳重、沉着、冷静的感觉,而且也是展现气质和修养的重要形式。(等椅子摆好)女士入座时,若着裙装,应先用手将裙子拢一下,然后再坐下。下面为大家带来的是坐姿展示:入座时动作要轻稳、从容不迫,优雅大方、两手自然搭握、放在两腿之间。标准式(2秒)侧点式(2秒)侧挂式(2秒)重叠式(2秒)请起。(椅子撤走)
下一环节是蹲姿展示:如遇物品掉落在地时,应一手将裙向前稍拢一下,将手摆放在裙摆上,另一手拾起物品。持物行走,要稳重大方,要体现出朝气与干练。下面我们欣赏下一组:蹲姿要注意上身挺直,然后蹲下。(礼仪之美,源于七彩虹的光辉)
下面将进行,情景模拟1----签约仪式:我们需要邀请台下两位评委老师协助我们的表演。(搬桌子)请两位礼仪小姐下台邀请领导。(介绍完、坐下后)有朋至远方来,要热情接待,递上茶水,以示尊敬、友好之意。下面进行签约仪式,递合同时,应使用双手,以表示对他人的尊敬。(撤椅子)
最后将进行,情景模拟2----颁奖仪式:拚搏对于生命,是一次执著的旅程。奖杯对于人生,只不过是往日的凭证。拥有了艰辛的跋涉,青春才是无悔的旅程。下面有请获奖的运动员上台领奖。(上台后)请颁奖老师上台为获奖的同学颁发奖牌。(让我们运动起来,一起展示我们的色彩。让我们解脱过重的学习负担,飞驰在运动场上。让我们为自已飞奔吧,加油。)下面请颁奖老师与获奖同学合影留念。
(等齐人)在日常生活与交往过程中,人与人之间进行交流,以礼仪表达彼此之间的尊重与友好,商贸部七彩虹礼仪服务有限公司,欢迎你!以真诚交互双方的了解和信用,以达到和谐完满的人际关系。礼仪展示活动到此结束,谢谢大家的观看!再见。
第三篇:礼仪诚信在建行
礼仪诚信在建行
礼仪,指的是礼节和仪式,由人的言行举止来体现,是一种社会道德规范,表现为文明礼貌。人无礼,则不德;事无礼,则不成;国无礼,则不宁。孔子说:“能以礼让为国乎,何有?不能以礼让为国,如礼何?” 意思就是说,能够用礼让原则来治理国家,那还有什么困难呢?不能用礼让原则来治理国家,怎么能实行礼呢?我们党在颁布的《公民道德建设纲要》中提出,要“引导公民增强礼仪、礼节、礼貌意识”;《纲要》提出的20字公民道德基本规范,就专门把“明礼”作为一条。作为金融机构,重视对员工进行礼仪教育培训,规范员工行为,创造性地搞好金融礼仪服务,对促进我行行风建设,推动业务发展同样有着重要的意义。
仪容仪表、待人接物能体现出一个人的品德和素质,作为基层一线窗口的一名普通员工,个人的形象和企业的形象是密切相连的。为了让我们的服务得到更好的认可,为了弥补我们在服务中的不足,支行安排了礼仪服务的培训,通过这次培训,让我们了解了服务的内涵,进一步掌握了服务礼仪的方法和要领。经过学习,让我看到了自身存在的不足,找到了工作中的差距,明确了工作的目标。我想只要我们真心投入、积极参与、调整心态、取长补短,珍惜这次难得的学习机会,就会使我们的服务尽快上一个新的台阶。通过学习,主要有以下几方面的感受和启发。
一是要提高服务意识就必须先树立正确的服务意识。通过对照学习服务礼仪,结合日常服务工作,使我认识到在服务接待过程中要有自知之明,要善解人意,要与顾客在服务中形成互动,在服务细节上要不厌其烦地完善服务,才算拥有正确的服务意识。
二是要培训标准化规范化的管理意识,把我行的企业文化渗透到我们的每一个细节中。通过学习规范化要求,我明白了支行对着装和仪容仪表的要求,其意义就在于增强顾客的信任感,易于顾客辨别,有利于树立企业的对外形象,使员工在服务中有一种约束感。“留长指甲上岗,工装不洁,佩带多枚首饰上岗”等行为已违反了服务礼仪的规范化要求。
三是仔细查找服务中的差距,明白了解礼貌服务和热情服务中的禁忌。要做到热情、礼貌服务我们就必须注意做好:眼到、口到、身到、意到、心到。通过眼神与顾客进行交流,通过使用尊称、敬语与顾客形成互动。“接一待二招呼三,身随客动”,以最好的表情为顾客提供服务。
四是礼仪服务一定要体现真情。微笑服务是外在的表现,但微笑服务却有很深的内涵,只有喜欢助人为乐和热爱建行事业的人,每一个微笑才都会发自内心。否则,只能是暂时迎合支行的检查,强迫微笑。
五是抓文明礼仪服务,要从自身做起。提升了自己魅力指数,也提升了自己成功的指数。我想,当我在工作中的每一点一滴都做得很到位的时候,我所做的一切一定会得到客户和领导的肯定。
可以说,前一段时间的礼仪培训使我受益匪浅,在服务于客户的每一个细节中都展示我们的礼仪规范动作和礼仪用语。当客户走进我行营业大厅,一位面带微笑的大堂经理就会问她有什么需要帮助,并会引导她到要去的营业窗口;接着,就会递上一杯热茶。如果客户要填写单据或休息,引导员就会引导她到客户休息区。客户有空闲的话,还可以浏览报刊架上的报纸、杂志。这一切如今是那么彬彬有礼,和蔼温馨,这一切都会让客户体会到一种宾至如归、倍受尊敬的美感。
古人说:“以诚感人者,人亦诚而应”,“投之以桃,报之以李”。我们用自己的身体语言和音容笑貌展示作为建行人对文明礼仪的理解和诠释,向港城的千千万万的客户展示了建行员工崭新的精神风貌和职业修养,如今,在我们东渡分理处已经树立了一个学礼仪、讲礼仪、用礼仪的新风尚。
第四篇:礼仪展示解说词
礼仪展示解说词1
汉服,又称“华夏衣冠”。最初指古代汉人的服饰,故称“汉服”。《左传》疏云:“中国有礼仪之大,故称夏;有服章之美,谓之华。”服饰礼仪是我们华夏民族的象征,也是我们民族文化的精髓与内涵。
自“黄帝垂衣裳而天下治”,汉服至今已传承了四千多年,是世界上历史最悠久的民族服装之一。汉服有许多种样式,主要有“上衣下裳”制、“深衣”制、“襦裙”制等。
曲裾,深衣的一种,续衽钩边,下摆回环曲折,庄重大气,是最隆重的礼服。曲裾有很多种款式,单绕、双绕、三绕、鱼尾、燕尾及短曲。
齐胸襦裙,上襦窄袖,高腰且胸前系带,属常服,这种飘逸优美的款式,是隋唐五代时期常见的一种女子襦裙。
汉服的礼仪除了立容、坐容等,最重要的是行礼,即我们常说的“作揖”。揖礼也有分许多种。
男子对父辈、长辈行大礼,左手压右手加额,保持头手一致鞠躬90°起身,手势四指并拢,拇指相扣,浑然一体,如天地自圆。
女子拜礼,右手压左手,合拢放在胸前,微屈膝,微低头,以示敬意。
男子平辈相见,行正规揖礼,左手压右手,举手齐眉,鞠躬45度,然后起身。女子万福礼,双手握拳,右手在上,轻轻交叠于胸前,双脚并拢,微屈膝,微低头,口道:“万福”。
抱拳揖礼,又称“拱手”,右手抱拳,左手自然覆于其上,从胸前向外平推,以示“勇不滋乱”,故尤以习武者为常用。
执子之手,十指相扣,旋转回绕,手腕相接。死生契阔,与子成说。这是一个古老的仪式,代表着至死不渝的誓言,是我们独有的东方式的'浪漫。
巍巍华夏,泱泱大国。中国古称礼仪之邦,服饰礼仪文化博大精深,今天我们展出的`仅仅是其中的冰山一角、沧海一粟。华夏复兴,衣冠先行。人文学院师生携手,希望以复兴民族礼仪为载体,重温昔日的强汉盛唐,重拾我华夏文明的灿烂与辉煌。
礼仪展示解说词2
汉族,古称华夏族;汉族人民的传统服饰,简称汉服。自“皇帝重衣裳而天下治”至明朝末年,汉服以传承了四千多年,是世界上历史最悠久的民族服装之一。
1现在展示的是比甲,曳撒。
曳撒,是明代起源的男子服装之一,为皇帝,皇子和文武百官日常穿着的性质,为交领右衽,后面是一整块,前面分上下两截,腰部以下做马面褶,大褶上有小褶,左右分别有两片马耳;
比甲,是一种无袖无领的对襟马甲,类似于后来的背心,后传入蒙古一般穿在大袖衫或袄子外面,多为贵族穿着。
2现在展示的.是曲裾,深衣。
深衣,大部分衣袖较宽大,下裳一般为十二片缝合,后背有一条垂直的中缝,表示做人要正直,衣服下摆是水平的,表示处事要公平;
曲裾,衣服的前后片是由下往上歪曲缠绕的所以称为曲裾,衣领互相交叉,衣襟的左片压于右片之上,系于右腰固定。从正面看,像小写的“Y”字,称为交领右衽。
3现在展示的是圆领袍,齐胸襦裙。
圆领袍,产生于隋唐,是唐代男子的主要服饰,后世成为政府官员通常穿着的款式,也常做汉族男子的结婚礼服;
齐胸襦裙,古称束腰襦裙,儒,就是上衣,裙子高束于胸下,一般配有披帛,使人显得很高挑,雍容,大气。是唐朝最兴盛的服装形制。
4现在展示的是大氅,半臂。
大氅,属于男士外衣,有领子,袖子,原为大衣,并不属于披风;半臂又称半袖,是从魏晋以来上襦发展而出的一种无领、对襟短外衣,它的特征是袖长及肘,身长及腰。以小带子当胸结住。因领口宽大,穿时袒露上胸。多穿在衫襦之外。5现在展示的是齐腰襦裙,袄裙。
齐腰襦裙,有交领齐腰和对襟齐腰两种形制,上衣为交领,下裳为围合式长裙,齐腰襦
裙裙腰与腰部平齐上儒一般束在裙子里面,并用腰带齐腰固定。袄裙,也称明制襦裙,上儒多为收袖口的琵琶袖,袖口可有缘边,领子为护领,上衣穿在裙子外面。下面常搭配马面和普通褶裙。
礼仪展示解说词3
交往礼仪:与人交往时要行礼施仪,体现自身良好的道德和文化修养。而且应遵循“尊老爱幼、女士优先”的原则
1、握手礼:两人初次见面行握手礼,可以沟通思想、交流感情、增进友谊。在与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,以示对他人的尊重。
2、鞠躬礼:见到老师或长辈要行鞠躬礼,鞠躬前双眼礼貌地注视对方,鞠躬时必须立正,身体前倾,不做与行礼无关的事情,以表达尊重的诚意。
3、介绍某人时礼仪:将某人介绍给朋友时,应抬起右臂,手与人的胸部平齐,从胸前摆出经被介绍人至友人。介绍时眼睛应跟随手的摆动而转移,以体现真诚之意。
4、递交物品礼仪:递物时须用双手,表示对对方的'尊重。在接受他人物品也应恭敬地用双手捧接,并致以谢意。
5、招手致意:致意是一种不出声的问候礼节,常用于相识的人在社交场合下运用,以表达友善之意。
礼仪展示解说词4
一、坐姿:坐,也是一种静态造型。端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松,双手自然放在膝盖上或椅子扶手上,入座轻柔和缓,起座端庄稳重。
女士坐姿:女士如着裙装,入座时应将衣裙向前稍拢一下,双肩平稳放松,立腰挺胸 ,双膝双脚并拢,两手自然搭握后放在两腿之上。坐姿形式分两种:倾斜式和交叉式。
男士坐姿:男士就坐时,双膝可略为分开,双手放于膝上,腰背挺直,给人以沉着、稳重之感。
二、站姿:站立是人最基本的`姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。
男士站姿:两脚与肩同宽,抬头挺胸,双手体前交叉或自然下垂。要象青松一样端正、挺拔,给人以舒展大方、积极向上的印象。
女士站姿:脚跟靠紧,脚掌分开呈“V”字形,右手搭在左手上,贴于腹部。在此基础上,两脚成“丁”字型站立,更显女士端庄、大方的气质。
三、走姿:行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。“行如风”就是用“风行水上”来形容轻快自然的步态。
正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂,步履自然且富于节奏感,应表现青年人朝气蓬勃的精神面貌。
礼仪展示解说词5
女士站姿:脚跟靠紧,脚掌分开呈“V”字形,右手搭在左手上,贴于腹部。在此基础上,两脚成“丁”字型站立,更显女士端庄、大方的气质。(女士退场)
男士站姿:两脚与肩同宽,抬头挺胸,双手体前交叉或自然下垂。要象青松一样端正、挺拔,给人以舒展大方、积极向上的印象。 (做不规范动作)象这样的姿势可不规范!
走姿:行走时应双肩平稳,双目平视前方,双臂前后自然摆动,摆幅以30度为宜。步履要自然且富于节奏感,表现出青年人朝气蓬勃的`精神面貌。
坐姿:入座时动作要轻稳、从容不迫、优雅大方。
女士坐姿:女士如着裙装,入座时应将衣裙向前稍拢一下,双肩平稳放松,立腰挺胸 ,双膝双脚并拢,两手自然搭握放在双腿之间,双脚……(表演各种坐姿)。
男士坐姿:男士就坐时,双膝可略为分开,双手放于膝上或者交叉放于两腿中间。腰背挺直,给人以沉着、稳重之感。男士坐姿形式还有……(表演各种坐姿)。
谈话时,可以侧坐,上身与腿同时转向一侧,面向对方。
(做不规范坐姿)象这样的姿势可不够美哟。
课堂礼仪:
(1)学生应在课前做好充分准备,端坐恭候老师的到来,欢迎老师授课。“起立!” “同学们好!” “老师好!” (老师回礼后,坐下)
(2)如果上课迟到,要特别注意举止的文明和礼貌,首先应在教室门口停住脚步:“报告!” “请进!” 。在走向座位时,速度要快,脚步要轻,迅速集中精力听讲。
(3)老师提问,学生应先举手,老师允许后方可起立回答,表情要大方,声音要清晰。
“这节课就讲到这儿,下课!” “起立!”
第五篇:礼仪展示策划
知礼致行,青春飞扬
礼仪风采展示
策 划 书
主办方:生命科学学院女生部 生科院女生部礼仪风采展示活动策划
一、活动背景:
“礼仪”是世界各国民族文化交融的精髓,理当成为我国高校培养跨世纪优秀人才的必修课程。礼仪规范是为人处世的准则,校园文明礼仪是建设学校德育工作中的一个很重要的组成部分,是学校风貌建设中最突出的体现。良好的校园文明礼仪不仅能为学生营造和谐的学习环境,而且有利于塑造师生完美的形象,提高师生文明素质完善学生人格。为此生科院特举办风采礼仪展示活动,号召全校接受文明礼仪的洗礼,展示自我,提升自我。
二、活动目的:
为了弘扬中华文明礼仪,传承和发扬优秀文化传统,使文明的风尚更加深入人心,进一步加强爱国爱校教育,增强大学生爱校荣校意识,丰富大学校园文化,创建文明的高校校园,为当代大学生提供一个展现自我风采、诠释自我激情的闪亮舞台。并且为更好地向社会展示我校学生的良好形象和素质,在学生中普及基本的礼仪知识开展大学生“礼仪风采展示”活动,以促进大学生以全面成长为目标,大力推进和谐校园建设,弘扬精神。
三、活动主题: 知礼致行,青春飞扬
四、活动对象:
生命科学学院全体同学
五、主办单位:
青岛农业大学生命科学学院女生部
六、活动地点: 青岛农业大学教学区
七、活动时间: 2014年11月29日
八、活动流程: 活动前期:
1.开会讨论:做出详细策划书,分配好各环节的工作及负责人,进行活动的审批工作。
2.前期宣传:
A:制作图文并茂的活动展板置于校园进行宣传
B:在全院同学中进行宣传 C:邀请嘉宾及评委
3.准备工作:借用场地,购买奖品及所需物品,打印评分表等
4.所需物品:有奖问答小奖品、矿泉水、笔、纸、计算器、气球,彩带、证书、奖品……
5.比赛前期培训:
A:邀请礼仪宣讲团有关人员进行礼仪、舞台、化妆等培训 B:以视频的形式对表演人员进行培训 活动中期:
1、由主持人宣布晚会开始。介绍到场嘉宾:各学院嘉宾以及各部部长
2、由主持人介绍晚会环节,晚会正式开始
3、张亚楠倾情献唱开场曲:《微笑》 4、14级礼仪队成员进行基本礼仪展示及社交礼仪展示
5、文明礼仪知识讲座
6、舞蹈队表演爵士舞蹈:《妈妈咪呀》
7、文明礼仪知识有奖竞答环节。主持人与观众互动提问一些与文明礼仪有关的趣味问答题,观众进行抢答,答对者有奖品
8、小品表演
9、由王倩、范馨桐献唱《后会无期》 10、14级礼仪队成员表演走秀,并跟台下观众合影
11、主持人宣读结束词,同时礼仪队全体成员上台谢幕,主持人宣布活动结束,请嘉宾先退场,随后观众有秩序离场 活动后期:
1、将活动总结及新闻递交上级主管部门
2、在校网上发活动新闻
九、活动注意事项
1、活动开始前注意音响调配以及麦克风调试。
2、活动过程中注意维持会场秩序
3、活动后注意物品清点以及会场清扫
2014年11月16日
生命科学学院女生部