公司工作内务管理制度

第一篇：公司工作内务管理制度

我刘建伟是北京海淀一家证券营业部的一名客户经理，可为软件销售提供客户资源，同时软件销售也可以把自由的客户提供给我，希望能达到一个双赢，我的业务主要就是新开股东账户，或者找股民让他从其他证券公司转到我所在的证券公司，我为他们提供一系列的服务，说实话对股民没什么影响，我们公司的制度是很健全的，很多公司只注重大户，而我这边大户的服务是最好的，同时也没有忽略散户，对散户也进行了一对一服务，从某种程度上说就是给股民提供帮助来了，佣金优惠就是给股民从根本降低成本来了，股民应该感谢我们这群人，但是这又是我的工作不求回报，把工作做得尽职尽责我就满足了，我这边客户资源尽可放心，我也希望我的客户在股市里获利丰厚，这样我的提成也就会高一点，真诚希望哪位软件销售能给我的客户提供优良的炒股软件。谢谢

联系方式：***

地址：海淀区西四环中路

公司工作内务管理制度一、九个必须

1、公司实行晨会制度。每日早晨，各部门根据晨会的内容要求举行晨会。

2、请假必须根据请假制度履行手续。凡迟到早退超过30分钟按旷工半天论处，旷工一天以上者，视情节轻重分别给予扣罚工资和行政处分等处理。

3、工作时间必须高度集中注意力，行走坐立要讲究风度仪态，始终保持良好的精神状态。

4、员工在对外交流中，必须严格保守公司的秘密。

5、接待来访者必须主动、热情、大方，使用文明礼貌语言。遇有询问，应诚恳、详尽解释，如自己不清楚，应主动将其引导给其他了解情况的人员。

6、接听电话时，必须主动报公司名称，对自己不熟悉的业务事项，应尽快找熟悉的人接听，要找的人不在时，须作好记录并及时转告，接电话让顾客等待超过一分钟要主动致歉。通话要简明扼要，尽量放低声音，以免影响他人工作。

7、因工挂拨长途电话必须作好记录。私事挂拨长途电话费用自理。

8、因工外出必须告知本部门负责人，部门负责人外出须告知公司分管领导。

9、必须重视公司安全保卫工作，注意防火防盗。下班前必须清理文件，锁入文件柜，保持桌面整洁，关闭电灯、空调、门窗及其它仪器设备电源。二、十个不准

1、接待来访必须在业务室进行，不准谁意将外来人员带进财务办公室。

2、在接待访客或洽谈中，避免使用消极词汇和太多炫耀意味的形容词，避免厚此薄彼。无论何时，不准与客户和外来人员 争吵。

3、洽谈业务或回答有关咨询时，应根据公司已有的原则和规定予以答复，不准对外做与自身职务不向适应的承诺。

4、不准使用粗俗、污秽语言，禁止诽谤、侮辱以致损害他人，紧止酗酒、赌搏、吵架。

5、工作时间不准擅离职守或妨碍他人工作；禁止聚集聊天、办私事、吃零食、大声喧哗；不准在办公室内抽烟、喝茶、吃东西。

6、工作时间衣着合适得体，协调大方，不准穿破、脏衣服，女士不准穿短于膝盖上三寸的裙子；男士头发长不过耳，衣领、胡须保持干净，女士化装清淡相宜，不浓装艳抹。鞋子保持干净，皮鞋常上油。

7、不论有无报酬，未征得公司同意，不准在外兼任第二职业。

8、公司所有报刊、杂志和书籍，仅限于职工在公余时间借阅，阅后放归原处，勿污损、丢失。上班时间不准看报纸、杂志和书籍。

9、保持工作环境整洁，不准随地吐痰，乱丢纸屑或其他杂物。

10、爱护公司财物，不准随意损坏、丢弃、浪费各种办公用品，努力降低损耗。

销售部管理制度

（纲要）

1．目的及目标

2．职责

2.1销售部经理的职责

2.2销售部人员的职责 3．

基本素质要求

4．销售管理办法

4.1开发客户的基本方法

4.2晨会及部门例会

4.3合同的签订及修改

4.4培训制度

4.5CRM的填写规范

5．考勤制度

6．激励及奖罚制度

7．薪酬制度

8．考核制度

9．保密制度

10.招聘及解聘办法

.目录2 二.市场营销作业规范7 1.销售计划管理7 1.1销售计划管理流程7 1.2销售计划管理规范8 1.3分公司运作区域管理9 2.销售业务管理9 2.1客户资料管理9 2.1.1客户资料收集9 2.1.2客户资料整理10 2.1.3客户资料处理10 2.2客户联络和拜访10 2.2.1初次联络客户方式10 2.2.2公司宣传资料准备10 2.2.3出访客户10 2.2.4出访要求10 2.2.5品牌运作项目的销售管理11 2.3销售跟踪管理12 2.3.1客户跟进12 2.3.2《企业管理改造项目建议书》13 2.3.3起草《销售和咨询服务合同》13 2.4合同的审批和签订14 2.4.1《销售和咨询服务合同》的审批与签订14 2.4.2《二次销售和咨询服务合同》的评审.审批和签订14 2.4.3《技术服务合同》的审批和签订16 2.4.4《品牌运作合同》的审批和签订17 3.合同管理18 3.1合同的分类18 3.1.1按合同内容分类18 3.1.2按合同重要性分类18 3.2合同的编码18 3.2.1销售和咨询服务合同号编码18 3.2.2二次销售和咨询服务合同号编码19 3.2.3技术服务合同号编码19 3.2.4品牌运作合同号编码19 3.2.5网络工程合同号编码19 3.3合同的保管和存档19 3.3.1《销售和咨询服务合同》的签字.盖章和存档19 3.3.2《二次销售和咨询服务合同》的签字.盖章和存档20 3.3.3《技术服务合同》的签字.盖章和存档20 3.3.4《品牌运作合同》的签字.盖章和存档21 4.软件产品分类21 5.商务合作管理22 6.新分公司成立运作规范23 6.1制定市场开发计划24 6.2进行市场调研24 6.2.1市场调研的重要性24 6.2.2市场调研内容24 6.2.3编写《市场调研报告》24 6.3《分公司成立可行性报告》的编写和审批25 6.4分公司成立的实施25 7.竞争对手分析管理规范25 三.项目实施作业规范26 1.远期产品开发管理26 1.1远期产品开发作业流程26 1.2远期软件产品开发作业规范27 1.2.1《软件产品开发计划》的制定27 1.2.2《软件产品需求工作计划》的制定28 1.2.3远期产品需求资料的收集28 1.2.4远期产品需求计划的实施28 1.2.5《软件产品需求分析报告》的编写28 1.2.6《软件产品需求分析报告》的论证28 1.2.7签订《软件产品开发协议》29 1.2.8签订《备忘录》29 1.2.9产品的验收29 2.软件产品升级管理29 2.1软件产品升级作业流程29 2.2软件产品升级作业规范30 2.2.1《软件产品开发计划》的制定30 2.2.2《软件产品需求工作计划》的制定31 2.2.3软件产品升级需求资料的收集31 2.2.4软件产品升级需求的实施分工31 2.2.5《软件产品需求分析报告》的编写31 2.2.6《软件产品需求分析报告》的论证31 2.2.7签订《软件产品开发协议》31 2.2.8签订《备忘录》31 2.2.9产品的验收31 3.《销售和咨询服务合同》的实施31 3.1《销售和咨询服务合同》实施作业流程31 3.2《销售和咨询服务合同》实施作业规范32 3.2.1需求工作计划的制定32 3.2.2《销售和咨询服务合同》需求资料的收集32 3.2.3《销售和咨询服务合同》项目需求的实施分工32 3.2.4《软件产品需求分析报告》的编写33 3.2.5《软件产品需求分析报告》的论证33 3.2.6签订《软件产品开发协议》33 3.2.7签订《备忘录》33 3.2.8产品的验收33 3.2.9项目的验收33 4.《二次销售和咨询服务合同》的实施33 4.1《二次销售和咨询服务合同》作业流程33 4.2《二次销售和咨询服务合同》作业规范34 4.2.1需求工作计划的制定34 4.2.2《二次销售和咨询服务合同》项目需求资料的收集34 4.2.3《二次销售和咨询服务合同》项目需求的实施分工34 4.2.4《软件产品需求分析报告》的编写34 4.2.5《软件产品需求分析报告》的论证34 4.2.6签订《软件产品开发协议》34 4.2.7签订《备忘录》35 4.2.8产品的验收35 4.2.9项目的验收35 5.《技术服务合同》实施管理35 5.1《技术服务合同》实施管理流程35 5.2《技术服务合同》实施管理规范35 6.《品牌运作合同》的实施35 6.1《品牌项目合作协议书》的审批和签订35 6.2《品牌运作合同》——产品开发设计36 6.2.1《品牌运作合同》——产品开发设计流程36 6.2.2《品牌运作合同》——产品开发设计规范37 6.3《品牌运作合同》——品牌推广38 6.3.1《品牌运作合同》——品牌推广实施流程38 6.3.2《品牌运作合同》——品牌推广实施规范39 7.项目进度跟踪管理40 7.1项目进度跟踪管理流程40 7.2项目进度跟踪管理制度41 7.2.1总则41 7.2.2合同执行过程的跟踪控制41 8.管理咨询实施规范42 8.1立项制度42 8.2项目启动准备42 8.2.1与企业决策层进行沟通42 8.2.2实施动员43 8.2.3确定实施计划44 8.3调研阶段44 8.3.1了解企业发展目标44 8.3.2了解企业运作现状44 8.3.3了解企业基层运作现状45 8.4按照要素法实施企业管理改造47 8.4.1要素文档的编写和验收47 8.4.2要素法的实施内容47 8.5协助企业在全新管理模式下的运作48 8.5.1系统运行初期的维护48 8.5.2项目实施与客户服务的交接49 四.客户服务作业规范50 1.服务对象51 2.服务理念51 3.服务内容51 3.1管理咨询服务51 3.2技术开发服务51 3.2技术支持服务51 4.客户服务方式52 5.客户服务行为规范52 6.客户服务操作规范53 6.1制定服务计划53 6.2建立客户服务档案53 6.3实施定期走访客户制度53 7.客户服务标准54 7.1定期服务内容54 7.2不定期服务内容54 8.总公司对分公司客户服务对口管理54 8.1对分公司客户服务管理54 8.2产品盘的管理55 8.2.1正式盘的管理55 8.2.2演示盘/练习盘的管理55 五.营销稽核作业规范56 1.营销稽查作业流程56 2.营销稽查作业规范57 3.营销稽查管理制度57 3.1总则57 3.2合同执行过程的稽查控制57 六.营销培训作业规范58 1.营销培训工作流程图58 2.营销培训作业流程59 3.营销培训规范59 七.营销作业规范中的文档格式和流转单证61 1.市场营销作业规范中的流转单证61 1.1销售计划管理中的流转单证61 1.2销售业务管理中的流转单证61 1.3商务合作管理中的流转单证62 1.4新分公司成立运作规范中的流转单证62 1.5竞争对手分析管理中的流转单证62 2.项目实施作业规范中的流转单证62 2.1远期产品开发流程中的流转单证62 2.2软件产品升级管理流程中的流转单证62 2.3《销售和咨询服务合同》执行流程中的流转单证63 2.4《二次销售和咨询服务合同》执行流程中的流转单证63 2.5《技术服务合同》执行流程中的流转单证63 2.6《品牌运作合同》执行流程中的流转单证63 2.7项目进度跟踪管理中的流转单证63 2.8管理咨询实施规范中的流转单证63 3.客户服务作业规范中的流转单证64 4.营销稽核作业规范中的流转单证64 5.营销培训作业规范中的流转单证64

第二篇：公司内务管理制度

呈：马 总

由：赵 伟

事由：公司行政内务等管理制度拟定

目的：本规定旨在树立员工的纪律意识，形成良好的企业文化氛围，提升企业凝聚力，提高每位员工的工作效率。

范围：全体人员。

考勤制度

1、上班时间 夏季作息(8:15-11:30,12:30-17:30),冬季作息(8:45-11:30,12:30-17:00)以公司考勤时间为准,所有人员必须打卡，严禁代打卡，每自然月代打卡一次当事人分别给予50元罚款，当月全勤按70%发放；代打卡二次当事人分别给予100元罚款，当月无全勤；代打卡三次及以上当事人分别给予每次旷工一天处罚。每日迟到1-10分钟内扣罚15元，迟到11-20分钟内扣罚30元，迟到21-30分钟内扣罚50元，30分钟以上按旷工计算。迟到达3次及以上当月无全勤；迟到达5次及以上当月无全勤，基本工资按80%发放；迟到达10次及以上当月无全勤，基本工作按50%发放。每自然月旷工1天扣除3天基本工资，当月无全勤，当月基本工资按80%发放；旷工2天扣除10天基本工资，当月无全勤，当月基本工资按50%发放；旷工3天及以上作自动开除处理。

2、病假须出示区级医院证明，并于销假后3天内报行政管理部备案，无证明或逾期将作旷工处理。

3、婚、丧假按劳动法规定执行，但须提前交接工作及报行政管理部备案，否则作旷工处理。

4、事假需至少提前一天书面向直接领导提出书面申请，一天及以内报部门负责人批复，三天及以内经部门负责人同意后报分管副总批复，三天以上经部门负责人及分管副总同意后报总经理批复后方为有效，批复后交行政管理部备案。否则作旷工处理。

晨会内务

1、值日官必须于值日当日提前20分钟到达公司，值日员提前15分钟到达公司，计入考勤考核；每日值日由前一日值日官负责监督并协调工作。值日工作要求按《每日晨会制度》、《每日值日制度》执行。

2、值日人员如遇值日调休必须提前两天与其他人员协商换班，不得出现无值日人员。否则给予值日员50元/次处罚，值日官100元/次处罚，值日监督50元/次处罚。

3、各部负责人全面负责晨会及内务具体落实，不得出现无晨会、无值日。否则给予300元/次/项罚款，值日名单报总部行政管理部存档、如有更改及时报备。

行为规范

1、按时、按质、按量完成上级领导安排的各项工作。

2、工作按程序操作，规范作业，如因工作失误造成的损失由责任人承担；有任何疑问或建议上报直接负责人，不得作越级、跨部门交流。

3、着装按公司着装管理规定执行、座位保持整洁、不的出现脏、乱现象。

4、员工通讯工具必须保持畅通；员工开机时间为8:00——23:00,部长及以上职位必须24小时开机。

5、办公室严禁吸烟，上班时间禁止喧哗、闲谈或做与工作无关的事情。

6、员工禁止使用公司一次性纸杯。

7、做好与客户的通话记录，行政管理部负责电话记录及事件跟踪记录的检查。

8、各部各部门每周日填写周总结交行政管理部，由行政部检查每周工作执行情况。

9、行政管理部负责监督对以上各项的实施，如有违反，责任人每次每项给予罚款20元，部门负责人每次给予30元处罚。

接待工作

接待工作由行政管理部及值日人员完成1、仪表端庄大方，对来访者一视同仁，不凭个人好恶和情绪办事。

2、客人来访应起身相迎，请对方入座以茶水招待，并问明来意。

3、对前来公司洽谈业务的客户，负责接待，在洽谈过程中若双方意向成熟，再引见给相应部门负责人。

4、对需要了解有关产品信息、进行新闻报导或其它与公司机密、形象有关的来客，必须出示证件或相关文件，引见给相关部门负责人。

5、对顾客的所有意见和留言作好备忘录，并及时有效的处理。

行政管理部及值日人员必须完成和传达相关接待和信息，不的有任何延误；否则将给予50元/次罚款。

会议制度

1、各部周例会定于每周四下午16:00准时召开，由指定人员主持，所有与会人员必须准时参加，不得无故缺席。如因故不能参加必须提前向会议主持人请假；否则给予50元/次罚款。

2、作好开会前准备，提前整理会议所需文件、发言稿；部长及以上职位不的出现无发言；否则给予100元/次罚款

3、会议期间，与会人员必须将各种通讯设备关闭或调至无声；与会人员工不得任意离开会议室，如有紧急事件须向会议主持人请假，经同意后方能离开。否则给予30元/次罚款。

4、由各部行政管理人员负责各项会议的记录工作，重大会议办公室须在会后两天内整理出会议纪要，书面发文至与会部门负责人；每月3号将上月会议记录交总部行政管理部存档。

公车管理

1、任何人不的公车私用。

2、用车申请人填写用车申请单，经部门负责人及行政管理部签字后，出车交予司机。由司机记录用车起止时间、行车路线、出车前里程及回来后里程并签字确认后，及时交还行政管理部备案。

3、公车司机必须见单出车并据实填写出车信息和用车申请单，由用车人签字确认。否则将给予100元/次罚款。

4、公车司机每月2号将上月出车登记表及时交回行政管理部存档。

外出及出差

外出为1个工作日及以内，出差为2个工作日及以上

1、外出必须填写《外出登记表》，并由部门负责人签字确认。未填写者或无签字确认，当事人当日考勤按旷工处理，部门负责人扣除半天工资。

2、营销人员出差必须事先填写《出差申请表》经部门负责人同意报分管副总批复后交行政管理部备案。

3、出差人员每天不少于一次向部门负责人汇报工作情况。

4、出差人员手机随时保持开机状态，因特殊情况关机必须事先报备行政管理部并留下有效的联系方式。

5、出差人员必须每天做好出差记录，内容包括:当地市场信息和文件处理备忘等。

6、妥善保管出差必备的文件、资料，不得遗失或泄露公司机密，否则公司将追究因此遭受的损失而应承担的责任。

7、出差人员必须维护公司利益和公司形象，应注重仪表、言行举止、不准主动或暗示要求客户请吃、请喝；不准让客户承担应由出差人员负担的住宿及交通费；严禁中午饮酒；不准接受客户的馈赠；不准借出差之机旅游；严禁虚报费用。

8、出差回公司三天内整理好《费用报销单》连同《出差报告》交行政管理部登记后，按流程办理费用报销手续。

9、违反以上出差制度任意一条，责任人将作下岗处理,部门负责人给予500元/次罚款，分管副总给予1000元/次罚款。

其他

1、全体员工如对公司或各部门管理人员有意见或建议可电子邮件至:runju@runjuzs.com。

2、严禁任何管理人员出现徇私舞弊、以权谋私、包庇下属等不良行为，经查实后将给予1000元直至开除处分。

1、所有通知及公文由行政管理部统一发放至各部门负责人，部门负责人必须在原文背面签字确定；部门负责人因故无法签收；由上一级领导代收并负责传达。

2、部门负责人及时向下属传达文件内容；行政管理部将随机进行抽查，如未传达每次将给予部门负责人50元/次罚款。

3、行政管理部负责对以上各项规定及制度的实施与落实，监察部进行监督与检查。

第三篇：公司内务管理制度

公司内务管理制度第一章总则

一、目的：本规定旨在树立员工的纪律意识，形成良好的企业文化氛围，提升企业凝聚力，提高每位员工的工作效率。

二、范围：市场部全体人员。第二章出勤规定

一、考勤

1、时间：8：00AM-12:00PM,2:30PM-5:30PM,以公司时钟为准。

2、外出办事前，填写《外出登记表》，当月末日交人力资源部

3、出差前填写《出差申请表》，当月最末日交人力资源部。

4、迟到、早退、旷工：按照公司《刷卡管理规定》予以处罚。

二、事、病假申请

1、病假须出示医院证明，报办公室内备案，请假时间超过医院许可天数，见事假申请及公司相关规定。

2、婚、丧假按公司规定执行，超过公司规定天数，见事假申请及公司相关规定.3、事假至少需提前24小时向直接领导提出书面申请（见《请假单》），一天及一天以内由直接领导审批，超过一天须经市场部经理审批，办公室凭《请假单》记考勤，月末交人力资源部。

三、办公室负责对考勤管理的巡查，对违反本规定的情况，按照公司考勤制度予以处罚。

四、相关记录

1、《考勤表》

2、《请假单》

3、《外出登记表》第三章卫生规定

一、标准

1、地面做到干净、无积垢，线路整齐；

2、桌子桌上只能摆放电脑显示屏、打印机、传真机、文件架、办公用品；保持桌面整洁无垢；桌下物品整齐摆放；

3、椅子各办公区内必须统一椅类；摆放整齐有序，离开办公区必须将椅子摆放在桌子正下方；

4、柜子统一摆放位置；有条不紊柜内所有文件；面保持清洁柜无污；柜顶不能摆放其他杂物；

5、白板字体书写工整，字迹清晰；板书得体；

6、门窗玻璃清洁明亮；下班前按时关好门窗；

7、电脑各办公区统一角度摆放；经常性擦拭，确保清洁；定期或不定期检查电脑病毒情况，及时向网络部反映护理；

8、空调严格按公司空调管理制度的要求认真执行；顶上不能放其他物品；

9、沙发、茶几文件、杂志摆放有序；保持沙发、茶几清洁；

10、隔段经常性清扫，保持无污垢；

二、监督与执行

1、市场部办公室负责对本规定实施监督；

2、由各部门指定责任人负责本区办公环境达到以上标准；

3、每日上班前对本部门卫生进行维护，市场部办公室对未达到标准的部门责任人下达限期整改通知，如未能在期限内达标，每项每次罚款10元；

4、每周五大扫除由市场部办公室统一安排，不得无故缺席，由市场部办公室负责验收。第四章行为管理

一、按时、按质、按量完成经理室安排的各项工作；

二、工作按程序操作，规范作业，如因工作失误造成的损失由责任人承担；

三、着装按公司着装管理规定执行，男装统一系公司领带；

四、员工自备通讯工具。手机开机时间：8：0023：00；

五、下班时检查所负责的办公区域电源、门窗是否已关好；

六、办公室及厂区严禁吸烟，并做好客户解释工作；

七、上班时间禁止喧哗或闲谈；

八、员工禁止使用公司一次性纸杯；

九、做好与客户的通话记录，办公室负责电话记录及事件跟踪记录的检查；

十、每周一填写周例会表交办公室，由办公室检查每周工作执行情况；

十一、办公室负责监督对以上各项的实施，如有违反，每项每次罚款20元。第五章会议制度

一、所有与会人员必须准时参加，不得无故缺席，如因故不能参加必须提前向办公室请假；

二、作好开会前准备，提前整理会议所需文件、发言稿；

三、会议期间，与会人员必须将各种通讯设备关闭或调至无声；

四、会议期间，与会人员工得任意离开会议室，如有紧急事件须向会议主持人请假；

五、由办公室负责各项会议的组织、记录工作，重大会议办公室须在会后两天内整理出会议纪要，发至与会人员；第六章值班制度

一、每月由各部门负责人安排值班人员，25号交办公室，办公室汇总制表后，发至公司相关部门；

二、节假日值班考勤时间：8：30AM12：00PM2：30PM5：00PM；

三、如遇轮值当天出差等情况，提前自行与其他同事调换，并到办公室备案，不得空岗；

四、值班人员应详细做好值班记录，如果断处理紧急情况，应及时向上级汇报，不能解决的事项及时通知相关人员；

五、值班时间严守各项工作制度，办公室将对以上细则随机考核。

六、相关记录：《值班记录》第七章出差制度

一、营销人员出差必须事先填写《出差申请表》经市场部经理审批；

二、出差人员每天不少于一次向市场部经理汇报工作情况；

三、出差人员手机随时保持开机状态，因特殊情况关机必须事先通知办公室并留下有效的联系方式；

四、出差人员必须每天做好出差记录，内容包括：当地市场信息和文件处理备忘;

五、妥善保管出差必备的文件、资料，不得遗失或泄露公司机密，否则公司将追究因此遭受的损失而应承担的责任；

六、出差人员必须维护公司利益和公司形象，应注重仪表、言行举止、不准主动或暗示要求客户请吃、请喝；不准让客户承担应由出差人员负担的住宿及交通费；严禁中午饮酒；不准接受客户的馈赠；不准借出差之机旅游；严禁虚报费用；

七、违反以上出差制度任意一条，公司将作下岗处理；

八、出差回公司七天内整理好《费用报销单》连同《出差报告》交办公室登记后办理费用报销手续。

九、相关记录：《出差申请表》第八章接待应酬制度

一、仪表端庄大方，对来访者一视同仁，不凭个人好恶和情绪办事；

二、客人来访应起身相迎，请对方入座以茶水招待，并问明来意；

三、对前来公司洽谈业务的客户，由招商部负责接待，在洽谈过程中若双方意向成熟，由招商部引见给市场部经理；

四、对需要了解有关产品信息、进行新闻报导或其它与公司机密、形象有关的来客，必须出示证件或相关文件，请示领导后，引见给有关部门；

五、对顾客的所有意见和留言作好备忘录，并及时有效的处理；

六、来访客户的住宿安排及标准：1．住宿：公司指定宾馆，省内客户住宿费不由公司承担；省外客户不超过5间房/月；2．用餐：80元/人/餐（午晚餐）：如因特殊情况超标，必须事先向市场部经理申报，否则发生费用不予报帐。第九章通知的发放

一、所有通知由办公室统一发放；

二、方式：1．邮件：市场部人员收到通知邮件后发回执到办公室并签收；2．电话：办公室以电话形式通知出差人员后，在文件签收表上注明电话通知。

第四篇：内务管理制度

中山市完全物业管理有限公司锦绣阳光花园服务中心

安管部内务管理制度

1.0目的通过内务管理，加强纪律性，增强安管队伍的战斗力，塑造安管员良好的生活习惯和美好形象，使安管员有一个舒适、幽雅、温馨的生活和居住环境。

2.0适用范围

适用于物业公司各项目安管部内务管理。

3.0职责

3.1安管部内务实行层级管理,逐级负责制。

3.2安管员负责本人的内务管理，并监督其他安管队员的不良行为。

3.3轮值班长负责本班内务工作实施、督查和考评。

3.4安管部队长负责本队内务工作安排、检查和考评。

3.5安管部主任负责安管队内务工作检查和考评。

3.6品质部主管负责各物业管理项目安管部内务的检查、督导、考评和管理。

4.0内务要求

4.1安管员内务按准军事化要求进行管理。

4.2要爱护公用设施和物品，节约用水、用电，严禁外接、乱拉电源线，未经许可不准将

公共财物转借他人，损坏公物要照价赔偿。

4.3铺位随时保持整齐排行，被褥按规定叠放，做到棱角分明平整没有皱纹；床下除规定整齐排列鞋子、水桶、脸盆、废纸篓外，不准有任何杂物。

4.4除公司统一配置的室内用品外，不准私自添置箱柜、桌椅等其它物品，衣物及其他生活用品必须存放于指定的地方或柜内，不准乱摆乱放。

4.5未经许可不准留宿外来人员，不准男女混居，违者从严处理。

4.6毛巾、洗漱等用品必须按规定摆放。

4.7任何时候，休息间、电视间、卫生间，包括存放其间的任何物品都必须保持清洁、无尘无污渍，烟缸、纸篓应及时清倒，防止疾病滋生。

4.8宿舍卫生要轮流打扫，不乱仍烟头、纸屑、果皮等杂物，保持房间的整洁干净。妥善保管、摆放私人物品。

4.9宿舍要是未经许可不准私配和外借钥匙，离队时必须交回。出门时必须锁好门窗，防止物品丢失或被盗。

4.10住宿人员精诚团结、和睦相处，未经他人许可不准使用他人物品。

4.11晚十一点必须熄灯休息，他人休息时要保持安静，不准大声吵闹或高声喧哗。

4.12不准在宿舍内进行非法聚会、赌博、酗酒、打架、斗殴，不准拉帮结派、滋生事端，有违法犯罪行为者送交公按机关处理。

4.13住宿人员必须严格执行本制度，相互监督，共同遵守。有违反制度行为者，他人可 提

出批评、劝告，或予以投诉，拒不接受批评和劝告者，有主管领导处理。

5.0相关记录

5.1《安管部内务检查记录表》

第五篇：内务管理制度

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内

务

管

理

制

度

吉首市工程交易招标投标办公室

（2011）

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吉首市建设工程招标投标办公室

关于2011年负责人分管工作进行分工的决定

为了发挥各负责人的积极性和创造性，提高负责人的责任心，推动我办全面工作，经研究特作如下分工。各分管负责人必须积极主动的履行分管职责，并承担分管责任。

一． 罗振奋：

负责主持招投标办的全面工作

1.制定完善各项工作计划，组合和落实各项考核项目.2.委派招投标项目监管人员 3.不断创新监督管理新机制 4.完成局领导交办的其他工作 二． 刘俊德

负责招投标法制建设工作

1.负责招投标过程中有关审批事项 2.配合项目监管人员工作 3.完成主任交办的临时性工作 三． 陈燕妮 负责人事工作

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1.工资审批，人员岗位考核 2.单位聘用人员管理工作 3.协调项目监督人员工作 4.完成主任交办的临时性工作 四．钟艳菊 负责出纳工作 1.做好收费工作

2.做好保证金的收退工作 3.协调项目监管人员工作 4.完成主任交办的临时性工作 五．余楠

负责法治宣传，综合治理等工作

1.做好招投标投诉的接待和登记，及时向相关领导汇报 2.不定期组织业务抽查，并做好总结评比 3.协调招标监督人员工作 4.完成主任交办的临时性工作 六．田原野

负责信息工作，搞好上传下达，配合建设局行政执法及项目的跟踪督查

1.及时反映工作动态，完成领导下达的信息任务 2.准确及时传递信息，确保文件通知的实效性 3.搞好后勤事务

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4.协调招标监管人员工作 5.完成主任交办的临时性工作

七．张莉 负责会计工作 1.做好账务处理 2.及时报送财务报表

3.协调建设局做好计划生育工作 4.协助招标监管人员工作 5.完成主任交办的临时性工作

吉首市建设工程招标投标办公室

二0一一年一月十日

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吉首市建设工程招标投标办公室

工

作

程

序

规

定

为了加强我办内部管理，规范监督程序，确保我办工作质量的稳步提高，经研究和根据部.省.州各上级部门的管理职责，制定如下规定： 一．指导思想

吉首市建设工程招标办全体工作人员为进一步将招投标监督管理的工作抓实抓到位抓出成效，决心以党的十六大精神为方针，以招标投标法为指南，以“三个代表”思想为动力，为加快经济建设，规范建设市场交易行为，促进建筑市场交易公开.公平.公正.有序，力争在监督管理工作中队建设工程的承包行为做到“一不垮房子，二不跨干部”，本办工作人员应加强政治思想，业务技术的学习，清正廉洁，克己奉公，积极为经济建设高效率服务。二．工作纪律十不准 1．不准参加用公款支付的娱乐活动

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2.不准接受影响招投标工作的宴请

3.不准接受任何与工作有关的馈赠.土特产.礼金 4.不准利用工作之便以权谋私.所难卡要 5.不准擅自批准投标单位超越资质等级投标 6.不准利用工作之便指定施工企业承包工程 7.不准给招标单位代编招标预算书 8.不准给投标单位代编投标预算书

9.不准以办理招标手续为由无理拖延时间，故意为难对方 10.不准在招投标监督管理工作中，玩忽职守，徇私舞弊 二．招标投标管理五公开五监督

（一）五公开

（1）招标投标管理实施细则公开（2）招标书内容公开（3）评标定标办法公开（4）评标小组人数公开（5）开标.评标.定标结果公开

（二）五监督

（1）接受招标投标领导小组的监督（2）接受建设行政主管部门的监督（3）接受招标投标双方的监督（4）接受群众的监督

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（5）接受纪检.监察机关的监督 三．招标投标管理程序

（1）招标单位填写招标申请表，编制招标书，报招标办审查（2）招标单位发出招标公告或者邀请书（3）投标单位向招标单位递交投标申请书

（4）招标单位选定符合条件的投标单位，报招标办审查（5）招标单位举行招投标预备会议，分发招标书（6）投标单位向招标单位递交投标书，由招标办监督（7）招标单位编制标底和评标定标办法，报招标办组织有关单位审定

（8）招标单位组织评标小组，将评标小组人员名单报招标办审查

（9）招标单位举行开标会议

（10）评标小组评标，招标单位按照评标小组意见确定中标单位

（11）招标单位向中标单位发出经招标办鉴证的中标通知书 四．招标投标管理职责

（1）贯彻实施《招标投标法》.《湖南省建设工程招标投标管理条例》

（2）审查招标单位的资格（3）审查投标单位的资格

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（4）审查招标申请书，招标书等招标文件（5）组织有关单位审定标底和评标办法（6）监督开标.评标.定标（7）监督发包承包合同的签订（8）查处招标中的违法行为 五．报建管理职责

（1）贯彻实施《湖南省建筑市场管理条例》（2）受理工程项目的报建

（3）将报建的工程项目进行核实，分类.汇总（4）向上级主管机关提供综合的工程项目报建情况（5）查处隐瞒不报的违法行为 六．报建管理程序

（1）建设单位到招标办领取《湖南省建设工程项目报建申请表》（2）向招标办报送《湖南省建设工程项目报建申请表》，办理报建登记批复

（3）依照有关规定将工程进行招标投标，办理（中标通知书）（4）凭（中标通知书）到安监站办理工程安全监督申报手续（5）凭（中标通知书）及工程质量安全监督通知书道监管站办理建设工程项目施工许可证

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考 核 制 度

为完善我办管理制度，提高全体人员的政治.业务素质.自觉遵守组织纪律.增强工作的积极性,经研究决定，特制定如下制度：

1.每天上午.下午上班都必须在办公室签到。上午上班为8:30，下午上班为2:30没有请假的视为迟到或矿工。请假一律已经批准的假条为准。下班不许早退，对家里有小孩的需要去接的，可提前30分钟下班，但要完成当天工作任务。

2.每政治学习.业务学习.会议必须积极参加，不得缺席，特殊原因必须请假,要认真做好学习.会议记录。

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3.每半年进行一次业务考试.考核。考试.考核必须达到合格及以上

4.监督人员在每月把所有的中标通知书及时的录入电脑 5.年终，每人交述职报告（工作总结）一份，经群众评议，班子研究，对考核结果在前一.二名的，评为工作先进个人并按规定发给奖金，对考核结果为不称职的，给予处扣发

吉首市建设工程招标投标办公室

二0一一年二月

廉 政 建 设 制 度

为了增强我办监督机制，加强我办精神文明建设，树立工作人员的形象，练就一支高素质的服务队伍。更好的为我市经济建设服务，经我办研究作如下规定：

一．办公室人员要文明办公，语言文明，办公室要规范摆设，严禁杂乱无章，随地丢烟头，垃圾，不和要求的工作人员扣发伍元。

二．办公室人员在接待外来办事人员应热情大方，礼貌待人严禁态度粗暴和与人吵架。

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三．办公室人员必须按照政府规定的作息时间上.下班，不得迟到.早退.旷工。否则，由局党委班子处理。

四．办公室人员严禁故意吃拿卡要。不准主动向施工单位要吃要喝。在外工作确需要在外就餐的，不得要求高消费，只能按上级有关规定用餐，中午用餐严禁喝酒。

五．全体工作人员在正常上班时间内，严禁从事工作以外的娱乐活动，严禁赌博，在办公室严禁三五成群闲聊与工作无关的事。

六．我办虚心接受社会监督，对检举我办上诉违规人员的，并视其举报的情节轻重给予相应奖励。对社会反映强烈，监督服务意识差又不思改进的，一经举报，查证落实，立即作待岗处理。

七．对于我办人员在（廉政建设制度）工作中成绩突出，在社会中影响极好的，年底经办公室集体会议研究决定给予一定奖励

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吉首市建设工程招标投标办公室

二0一一年二月

吉首市建设工程招标投标办公室

奖 罚 制 度

为了加强我办工作效率和积极性，使得我办在各项工作上得以顺利开展，经我办研究决定制定奖惩制度：

一． 处罚制度

出现下列情况分别给以不同的处扣发：

1.违反我办“廉政建设制度”有关规定的按“廉政建设制度”有关规定处罚

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2.受上级处罚酌情扣发奖金，年终不得评先评优 3.岗位责任制考核不称职的扣发奖金

4.对打架，骂人，酗酒闹事，影响团结安定的，应写书面检讨，扣发当月奖金

5.凡上班迟到一次（十五分钟内）扣发贰元，十五分钟至半小时内扣发十元，半小时至1小时内扣发50元，1小时以上算半天旷工，早退一小时以上算半天旷工。特殊情况另行处理

6.有事必须请假条并经办公室主任批准，病假超过两天要有医院开具的证明，否则按旷工处理

7.全年事假累计不应超过15天，累计15天及15天以内的不扣工资和奖金，超15天事假只扣休假天奖金，病假不扣奖金，超过30天则按休假天数发50%工资，扣发休假期间奖金

8.办公室工作人员须认真负责，发现问题应及时处理，渎职，失职，不及时处理或处理不下，且不报办公室，承担相应责任

9.办公室人员对招投标当中弄虚作假的，私自更改招标文件，私自发放中标通知书的，承担相应的法规法规责任 10.办公室人员业务考试不认真，不及格1次扣发200元，以此类推。拒绝考试的立即待岗1个月以上

11.财务人员必须按照财务制度管理，对收取的各项费用必----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有-------------------------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------

须一天之内缴存银行，因出现资金损失，由当事人负责，对于财务人员私自挪用现金，贪污公款等违法行为，报建设局处理，承担相应的法规法规

12.对不按工作程序制度工作，不服从领导安排或办公室决议的，无理取闹，影响办公室工作者扣发当月奖金，报建设局协调处理

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