商务拜访发言稿[精选合集]

第一篇：商务拜访发言稿

商务年会发言稿

尊敬的章总、钱总及星光农机的各级领导、各位农机战线的朋友们: 大家上午好！我今天发言的主题是 “感恩，一路有你”

（我是湖南常德市潇湘农业机械有限公司总经理--尹惠兰，在座的很多经销商朋友都是我的老朋友了。）

今天，我们全国各地星光农机的经销商齐聚美丽的湖洲，全面总结即将过去的xx年经销工作经验，共商来年发展大计，我们十分振奋。首先感谢星光公司领导给我一个难得的机会代表经销售商作大会发言，我公司作为星光农机的特约经销商，经过不到三年的合作、发展，今天能走上讲台上发言，这一殊荣使我公司全体员工十分兴奋和激动，这是星光各级领导几年来对我公司无微不至的关怀和各位同仁热情支持的结果。在此，我代表湖南常德市潇湘农业机械有限公司全体员工向星光农机的各级领导和各位同仁表示衷心地感谢！

我和星光合作只有短短三年，三年来，在星光农机公司各级领导的关怀和呵护下，我公司与星光农机同频共振，奋力开拓，在湖南湘西北区域市场上取得了一席之地。近几年，国家补贴政策的拉动，让我们经销商喜笑颜开，我公司也因农机补贴发展迅速，年销售额从xx年的二千万至今已突破1亿元；成为湖南省农机流通最具影响力的企业之一，在湖南农机中享有一定的知名度； 湖南是全国水稻最多的省之一，水稻机在全国的销售一直稳居首位，而地处洞庭湖区的常德更是水稻机的发源地，从1998年到xx年xx年时间，水稻机的发展每年都在上升；尤其是像“星光至尊”双滚筒、纵向轴流等新款、高性能、高价格的全喂入，已逐步取代传统的低价格的全喂入收割机，迅速分割市场。

回想xx年底第一次到湖洲参加星光农机商务会，我还很懵懂，也很茫然，对产品知名度的担忧，对产品质量的不了解，让我心中没底，xx年初对于独立 承揽服务一项，我甚至有些不敢鉴承揽协议，但是经过xx年一年的努力，湖南的湘西北地区设了三家分销店，每个分销点均有销售，销售业绩初见成效，xx年公司实现销售25台；xx年我投入了200多万在星光产品中，组建了星光服务小组，并为服务小级配备了服务专车，xx年5月我公司组织了32台全新的星光至尊收割机横跨湖北，河南收割小麦，当时队伍可以说是浩浩荡荡，我们的服务车辆和服务人员同行，取得了很好的效果，鼎城区一个叫马大喜的用户从河南回来时净赚了38000元，他回来之后就发动他所有的亲戚给我做宣传，带动了当地一方的市场，xx年常德市场所有产品都不景气的情况下我公司仅星光至尊就实现销售201台，xx年初，为了更好地做好星光产品，我成立了常德市潇湘农机公司，专营星光收割机，实现销售121台，虽然绝对数有点下降，但从今年整体的收益来看，星光的口碑和知名度已在常德人民心中大大提高，许多用过星光的用户和我讲，“你真的给我推荐了一个好产品”！xx年购过星光收割机的用户，今年有三个更换新的收割机，没有一个选择了其他品牌，仍然购买了星光至尊产品。同时，星光至尊全喂入收割机在短短的三年内一跃成为我公司赢利的主要产品，也成为我市农民特别是农机大户最喜爱的产品。

新的品类、新的行业、新的市场，意味着对顾客潜在需求的最先发现、最先挖掘并最先满足它。常德市场，一直是福田、沃得等企业的天下，但三年来，这种格局在慢慢演变，我一直在说，星光农机的全喂入收割机“星光至尊”，是中国农机史上的奇迹。它凝聚了星光人的聪明与才能，彰显了星光人的精神。而我们，在这种精神的鼓舞下，不断向前。

首先，我们二年前就开始以乡镇为单位推广新产品，先后选择能跨几个县的乡镇开了两个分公司，并且在各县还筹备了各县的分销点。我们一直在进行网络建设，有了一个完善的销售网络，产品覆盖面就广了，进行品牌推广和广告宣传才不会浪费。对我这些做地区代理的经销商来说，我们负责的不是一个城市，而是这个城市周边的几个市县。如果网络做的好，一个广告打出去，一次促销搞下去，就可以影响到所辖的大小区域。所以，我们要直接掌握终端资源，让点连线，让线连网，覆盖全区。

其次从服务上下功夫，对于农村农民，我们要关心，这是一个弱势群体，要对农村群体进行回报，使农民朋友对于我们推出的品牌有好感，我们把服务、配件供应网点设到了乡镇，并组织服务车辆巡回服务，只要用户在收割，无论多晚，我们都提供方便快捷的服务；与此同时，我们先后派了服务和配件近20人参加星光的服务培训，购置了专门的配件软件，确保了服务的稳定和及时性。xx年，我将着手组建星光品牌经营形像店，真真实实地让选择、使用星光产品的人们体会到每一个过程中的希望和快乐。任何一个企业一个人都有让人学习的地方，而星光让我学习的就是不看眼前看未来，有前瞻和发展眼光，而且每一天都在进步。

即将过去的xx年，相信是农机人永远值得回味的一年，但不同的人可能会有不同的体会和收获。这一年我们身边发生的无数事情，教会了我们如何做人、如何做事、如何去做农机企业。

今天值得高兴的是，星光农机的快速发展不仅是自己在争朝夕也引起一个行业的惊叹，坦率来讲，超出了我们的预计和想象；我将进一步加大对星光产品的投入和宣传，与星光农机一起见证一个个奇迹的发生。

朋友们，百舸争流千帆竞,借海扬帆勇者先!真正的舵手喜欢在风浪中搏击。虽然目前环境风起云涌，我们不得不面对许多政策性的困惑，但只要我们保持勇于历练的心态、拥有百折不挠的精神、拥有始终奋勇争先的行动，我们的事业就一定能在风浪中平稳且高速前进，并终会走向一片海阔天空！

我始终坚信：胜利一定属于我们！未来的星光一定比我们今天描绘的好！谢谢大家！篇二：商务谈判发言稿 篇三：商务年会发言稿

尊敬的领导、各位来宾：大家好！我来自珪一生产部×××，今天，我非常高兴能站在这里，首先感谢我们远道而来的、最尊敬的客户们，是你们一直支持我们公司，所以我们公司才会越走越好，公司才会给我们更多的学习和锻炼的平台，让我不断成长，是你们成就了我，是你们养我全家，你们是我们的衣食父母，在这里我代表我的家人，感谢你们，有你们真好！谢谢！

接下来，我要感谢我们公司，给我们这群有梦想的人提供了各显其能的平台，提供了演绎精彩人生的舞台。公司为了让我们更好、更快的成长，每年都会不定期、不惜任何代价组织我们参加各种培训。每年还会评选出优秀员工、先进个人、先进团队等等，并给予物质上、精神上的激励。让我们始终保持一种积极的、向上的心态，去迎接每天的工作和生活。今天，我为我自己喝彩，因为我加入了珪一团队，所以在这里我感谢我们的公司，感谢我们最敬爱的任总，张总！谢谢！我是做生产计划的，从原料采购到成品检验入库，我们的产品严格按照国家的法律法规、iso9000和食品安全22000的相关规定执行，做到对每个环节进行有效控制，层层把关，确保产品质量，所以请大家相信，在任总的带领下，我们都是做的放心的产品，做的良心生意，只要你有需求，我们珪一人会加班加点、全力以赴的完成，保证满足你的要求。请相信我们珪一人能说到做到：“选择我们的产品绝对让你们不后悔，让我们实现共赢的目标”。

最后，我祝大家，事事顺心，年年大发!祝我们公司越来越强大！谢谢！篇四：商务部吉林座谈会议发言稿

商务部吉林座谈会议发言稿

四川川妹子家政有限公司 宋瑞 2011-9-29 吉林市雾凇宾馆一、四川川妹子家政有限公司的基本情况

四川自古被誉为“天府之国”，人口众多，物产丰饶，四川妇女以其吃苦耐劳，聪明能干，美丽大方闻名全国。四川是劳务输出大省，是国内最主要的家政服务人员输出地之一，川籍家政服务员几乎遍及全国每一个城市，她们以勤劳、刻苦、心灵手巧，擅长烹饪等特点赢得了各地消费者的普遍赞誉。

四川川妹子家政有限公司成立于2002年，在近十年发展历程中，我们秉承“品质决定品牌，品牌决定市场，市场决定存亡”的经营理念，以“让保姆职业更受尊重”为企业使命，“脚踏实地，注重细节，坚忍不拔，敢为人先”为企业精神，“向菲佣学习，向世界靠拢，创国际品牌”为奋斗目标，立足四川，面向全国，通过举办一系列具有重大国内、国际影响力的川妹子进京活动，一举打响“川妹子”品牌。川妹子公司平均每年安臵1000多名农民工、下岗失业人员和大中专毕业生，累计解决就业15000余人，目前在岗员工1000余人，管理人员60余人，80%以上具有大专或本科学历，年营业额1000多万元。2010年9月，经成都市商务局和四川省商务厅推荐，川妹子公司获得国家商务部家政服务体系建设龙头企业的项目支持，通过企业改制融资、建立规范化

管理制度、建立现代化网络系统和培训基地、新开设30多家连锁门店等一系列举措，川妹子公司才真正踏上了快速发展的道路，川妹子品牌家政服务员供不应求，用北京家政服务协会会长李大经同志的话讲，“川妹子是北京市民心目中的首选”。

近年来，家政服务行业受到了党中央、国务院领导的高度重视，国家商务部、财政部率先从信息平台建设、职业培训和树立龙头企业等方面出台扶持政策，家政行业面临前所未有的发展机遇，我作为一个在家政行业苦苦寻觅挣扎了20年，经历了家政行业发展的各个历史时期的老兵，对此感受尤其深刻，我希望和在座的同仁一道，抓住这一历史性发展机遇，共同努力，把这一过去被人瞧不起的行业变成令人艳羡的行业。

二、家政企业发展的关键因素及如何才能实现家政服务企业快速和规范发展 目前讨论家政行业是否值得做已经没有意义，行业巨大的社会效应、市场空间和发展前景已经成为政府、投资者和

社会各界的共识，人们现在最关注的是怎么做才能使家政企业又快又好发展，希望找到制约家政企业发展的最关键要素。

那么，家政服务企业发展的最关键因素是什么？我个人认为，家政服务企业发展的最关键因素在人，在企业自身，事在人为！

有人说，最关键因素是政策，没有政策扶持，企业寸步难行，而我认为，政策固然重要，也只是外因，“打铁尚需自身硬”，企业自己不练好内功，再好的政策给你，你也把握不住，对于国家扶持政策，企业不能等靠要，正确的方法是认真研究市场，把市场做好，创造条件，找到与政策的结合点，水到渠成。

有人说，资金才是最关键的因素，没钱什么事也办不了，而我认为，资金固然重要，但不是决定因素，企业经营思路不对，没有良好的团队执行力，没有好的服务意识，没有树立市场口碑，没有坚强的毅力，给你一个亿也白搭，自身问题解决了，小企业可以做得很大，解决不了，再多投资都会

白费，所以不在于是否有钱，而在于是否懂得花钱，能否把花到刀刃上。

有人说，最关键因素是人才，没有人才，啥事也做不了，这话固然正确，但不够全面，一个企业要想发展，首先要有一个非常了得的领军人物，这个人不仅要对行业发展趋势有准确精到的把握，还要熟悉市场，掌握行业发展的基本规律，还要懂得政策，善于网络推动企业发展的人脉资源，最重要的还要懂得用人，尤其是懂得使用专家型人才，懂得管理之道，能够组建和管理团队，发挥团队各个成员的作用，靠集体智慧取胜，没有这样的灵魂人物，企业聚集再多的人才也没用，有的只是内耗。„„对于制约企业发展的关键因素，可以说是见仁见智，不同的人有不同的看法，但原则只有一个，内因是关键，外因是辅助，二者缺一不可，任何行业，任何企业都不例外。找到了问题的关键，如何才能实现家政服务企业快速和规范发展？我觉得方法很多，至少需要注意以下几点：篇五：业务员拜访陌生客户怎样开口说话

俗话说：万事开头难。

业务员在开展日常营销工作面对陌生客户时，如何能用几句话术吸引客户合作同样也难。大千世界，无奇不有。每个地方都有不同的市场情况，每个客户都有不同的性格爱好，面对不同的陌生客户，业务员不可能按照一套固定程序的问话话术，但又如何根据具体情况向客户开口说话呢，你的前面几句话术将决定陌生客户对你的印象，将决定你的商业谈判能否继续。

经验老到的业务员搞掂客户的手段自然很多，生意场上八面玲珑左右逢源，见人讲人话，见鬼讲鬼话，进退自如，任意挥洒。能做到这种境界，当然也不是所有老业务员都能达到的，只有认真总结经验不断钻研的业务员才会有如此造化。

但对于一个刚踏入市场经验不足的业务员，面对陌生讲话可能还是一件畏难的事情。是先介绍自己呢？还是先讲自己公司的产品呢？也许在没有进入陌生客户大门之前，业务员心里想好了千言万语，但一面对陌生客户也可能就会哑口无语，想好了的话术不知跑到那去了，好象天狗吃月不知何处下手。如果碰到有修养的客户，客户可能会主动向业务员问话；如果遇到性格暴躁的老板，业务员一句不合适的话，老板就会把业务员扫地出门，自然也就关上商业谈判的大门。

业务员到底如何面对陌生客户说话呢？开始你们商业合作之旅呢？

一、从微笑开始，象“孔雀开屏”般，业务员把产品最好的利益点展示给陌生客户。

中国是礼仪之帮，最讲究待人接物。许多客户首先看重的是业务员是否有教养，而不是产品。如果业务员还未向客户说话，就给出一付笑脸，无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围，起码客户会给你一个表达机会。如果业务员象丧门神哭丧着脸上门，客户还会理你业务员吗？因此业务员在面对客户时，无疑业务员你遇到多大的困难和多么糟糕的事情，都要堆上笑脸，因为陌生客户又没有得罪你什么，又何必要看业务员那付难看的脸色呢。

有了这种良好氛围之后，业务员就要不失时机向陌生客户介绍自己来意。“你好，老板”，“你好，我是xx公司的，我给你带来一种产品，希望能对您的生意带来帮助，这种产品有xx特点，在销售政策有xx优势”。如果有一定市场影响力的大公司产品，客户可能只会问

业务员的产品型号和价格，以及其他市场营销政策，但尚未在当地市场打开局面的小公司产品，业务员首先就必须要介绍公司产品的最大卖点。

不管是大公司还是小公司，业务员的产品都必须给客户带来利益，利益是客户最认可的卖点。作为一项新产品的投资，客户心里想的是回报，而不会为厂家当免费搬运工和赔本赚吆喝的买卖。

因此业务员首先向客户推介时，要象“孔雀开屏”一样，要把自己产品最漂亮的一面展示给客户，要把产品能给客户带来利益的最好卖点说出来，客户才有兴趣听下去。这样的卖点包含很多：产品、产品包装、销售政策、市场管理、宣传推广等等。如果业务员首先介绍的是对客户利益无关痛痒的话语，生意忙碌的客户可能没有兴趣继续听下去，也许会礼貌地借故推辞，“对不起，我现在很忙，你找一下别家吧”。但很多经商客户，往往一句话送你出门，“这类产品市场太多了，不做”。生意不成还受一肚子气。

二、以退为进，业务员先奉承客户再过渡到上门目的业务员在拜访陌生客户时，可能并不知道谁是老板，这就必须先观察店内情况（大公司往往都在写字楼）来发现蛛丝马迹，诸如销售的产品品牌、店面陈列、员工面貌、货物堆积数量、店面大小等等，找出谁在指挥干活，这个谁估计不是老板也起码是经理。这里面业务员就不要犯一个低级错误，如果碰到的是经理，你也应该奉承他为老板或老总，也就是我们平常所说pmp（拍马屁），因为中国许多人都有一个共同的劣根性，喜欢别人捧。但业务员不可经理谈得太久，因为决策的人毕竟是老板，同经理谈过来谈过去，可能都不会有结果，因为经理也不知道老板对产品的底线到底在那里。

如果业务员一进门就能遇到老板，那是机会也是幸运，业务员就需要mpmp（猛拍马屁），当然这马屁要拍到点子上，不要凭空捏造。看见店面大货物多品牌齐，业务员就要夸他生意红火经营有方，奉承他在这个市场不是老大就是老二的地位，等到老板为业务员递烟倒茶时，老板这时可能就有点飘飘然了，业务员就需要趁热打铁，推介自己的产品说明自己的来意，在客户心情愉快时，赶紧谈产品合作和政策，业务员这时就差不多成功了一半。即使这次生意无法谈成，客户也会对业务员及其产品产生好印象，为下次合作作好了铺垫。

在此，笔者告诫业务员在捧杀客户时，一定要注意火候，只能在客户现在的基础上进行放大，不要凭空捏造事实，把小生意老板说是大客户，不要把生意清淡的说成生意红火，这样业务员不仅没有“杀”到客户，反而还被客户“杀”掉了你们之间的商业合作。

三、让客户先说话，顺着客户思路顺藤摸瓜，达到商业合作目的。

大凡生意做得比较成功的客户，一般都很忙碌。业务员上门之后，不要打断客户的生意，一定要静下心来等候。在客户忙碌时，业务员也尽可能地充当帮手，客户才会注意，会主动问业务员是干什么的，业务员就有机会介绍自己及产品。注意的是，介绍时不要面面举到，业务员在介绍一个产品卖点后，就要观察客户的反应，让客户提问，然后再对他提出的问题进行剖析和解答，而且把答案尽量往自己的产品靠拢，达到推介成功的目的。

经验不足的业务员，有可能会犯一个错误，为客户解答时会偏移话题，海阔天空，把自己真正的目的不知忘到那儿去了。

去年秋天，笔者为湖南一家涂料企业招商，在长沙红星建材大市场，靠近长沙南北交通大动脉韶山路的一家大门面，笔者见到客户所经销品牌全是华润、美涂士、巴德士等一些知名涂料，感觉到这家客户生意做得比较大有实力。笔者进门之后，见到客户正在挥汗如雨在为涂料调色，笔者就在一旁，顺便帮他拿一些调色板和桶盖。客户忙完生意后，就主动问笔者是那个厂家，笔者顺水推舟介绍了自己的产品，客户听完后表示对笔者的产品质量担扰，他不提价格也猜测到笔者这种品牌产品价格不会太贵，笔者随即回答这位客户，可以去工厂看看笔者所在厂家规模和技术力量，而且工厂就在长沙河西。又针对客户不愿意压货的原因，笔者提出了最可能成交的卖点，工厂一次提货十桶就免费送货上门，而且是货到付款，没有资金压力，什么时候需要就什么时候送货。客户考虑了一下，终于答应合作的要求，有顾客需要笔者这种价格合适的产品，就来电订购。

没过多久，双方的生意就逐渐合作起来了。

四、先抑后扬，先谈客户缺点，再讲改正方法，引导客户关注自己的产品

经验丰富的业务员在拜访陌生客户前，一般都会对当地市场行情进行粗略的调研，甲客户做那些品牌销售什么产品为主规模怎样？乙客户又在什么商业地段资金实力如何？等等。业务

员心里要胸有成竹，这样才好向陌生的目标客户推介产品，帮助陌生客户有针对性地开发市场。

业务员拜访陌生客户时，可以先隐藏自己的真实意图，告诉陌生客户如果接受他的营销思路，客户的生意可能会更好，从存在的问题谈起，需要用那些方法解决，摆事实讲道理，客户也不得不会听从。其实客户每天都在关注自己的竞争对手，也知道自己生意的存在那些问题，如果业务员几句话就能说出客户的缺点，客户肯定会洗耳恭听，也会认为业务员是一个做市场的高手，如果合作，客户自己的生意肯定会上一个新台阶，这样业务员还会怕陌生客户不会跟你合作吗？。但是，这一招见血的功夫，并不是每个业务员都能够练就，只有达到一定火候的业务员才能使用此种招术。假如业务员说到客户生意的点子上，商业合作可能会立竿见影；如果说错讲偏了，生意不仅没有谈成，业务员还会落到一个尴尬的境地。笔者在2000年下半年，负责某大品牌冰箱湖南株洲地区的业务，区域只有茶陵县市场销量一直徘徊不前，不是没有客户，而且客户多得吓人，几乎每个做冰箱的客户都有该品牌，但都不主推，该品牌冰箱只是作为诱饵吸引顾客，真正销售的是别的品牌，真可谓“挂羊头卖狗肉”。为了整治茶陵市场，笔者先对市场进行了调研，暗暗寻找一个适合主推自己品牌的客户，在茶陵市场转了一圈，对茶陵家电市场大大小小客户有一个初步了解，该市场还没有产生绝对控制市场的霸主客户，各家实力大都在伯仲之间。笔者经过一番分析，决定选择茶陵百纺这家客户作为突破口，因为这家客户商业位置比较好，而且没有冰箱大品牌，其他品类家电也都是二线品牌，必须需要大品牌家电来带动生意，更主要的是，该客户对产品销售利润看得不是太重。笔者进门之后，一句话就道出该客户的实情，说了一句，“老板，你好，贵店位置还是不错，可惜生意并没有别家好，因为没有大品牌带动生意”。该家电店的老板听见笔者一句话就能指出他的缺点，立即表示认同，并让笔者提出改决的方法，冀望与一个大品牌家电品牌进行真诚合作，后来笔者说出自己真正的目的，并承诺如果该客户经营笔者的品牌冰箱，生意一定会比以前更好，而且会立即查找其他客户的货源，规范该品牌在茶陵市场的销售。

后来，该品牌冰箱茶陵市场销量稳步上升，由于有厂家的强力支持，其他客户也不敢放肆窜货销售了。

五、无声胜有声，先做其他事情再选择机会谈自己业务 “外行看热闹，内行看门道”。很多外行人总以为做业务很容易，其实只有内行人才清楚，真正想做好一个合格业务员很难。市场环境纷繁复杂，每个客户的老板性格、爱好不尽相同，业务员说话方式都要根据地点、时间、情景、语言组织、形态等要符合谈话的环境。不仅如此，还要懂天文地理、晓政治体育、会八卦段子，几乎十八般武艺都要会一点，面对不同客户就可以使出不同招数。如果业务员的招数很对客户胃口，尽管与客户没有“一起下过乡，一起干过枪，一起嫖过娼”的江湖经历，但客户也会把业务员当作志同道合的朋友，起码客户就会帮业务员一把。笔者有一次帮助湖南一家调味品企业去江西景德镇招商，在去之前，就有同行介绍一个姓李的客户情况，喜好唱歌喝酒娱乐活动。笔者到了景德镇之后，直接去找这个姓李的客户，恰好这位李老板正在自己的酒店，与另外一个想进他的酒店做酒水生意的老板在谈生意，谈完生意后，那位做酒水的客户请李老板去唱歌，李老板在了解笔者的来意后，并没有拒绝，而是也把笔者一起叫过去。尽管笔者歌技不能登大雅之堂，但还是在李老板面前尽力卖弄了几首歌曲。唱完歌后，又值晚饭时刻，大家又到一家大酒店喝酒吃饭，尽管有女士在场，大家还是一起开心讲起笑话段子，尽兴拼起酒来，那一个晚上笔者不知喝了多少瓶啤酒，到笔者几乎不能再喝的时候，已经有二位朋友喝醉倒地了，饭局一直到深夜十二多钟，笔者才去旅馆开房休息。

第二天上午，笔者又去李老板那儿，碰到他与其他客户下棋，笔者棋艺也是入门功夫，那位李老板后来有生意要忙，叫我陪客户下棋。

整整二天，我们之间并没有谈生意合作的事。到了第三天，他打来电话要笔者去他办公室，由于有前期的感情铺垫，生意自然也就谈成了，尽管李老板打出的货款并不多，但也算在景德镇地方开发了一个新客户。

第二篇：商务拜访礼仪

拜访客户注意事项

一、拜访准备

失败的准备就是准备着失败。市场人员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。

1、掌握资源。了解公司的销售政策、价格政策和促销政策。尤其是在企业推出新的销售政策、价格政策和促销政策时，更要了解新的销售政策和促销政策的详细内容。当公司推出新产品时，市场人员要了解新产品的特点、卖点是什么？不了解新的销售政策，就无法用新的政策去吸引客户；不了解新产品，也就无法向客户推销新产品。

2、有明确的市场目标和计划。市场人员要为实现目标而工作。销售的准则就是：制定销售计划，然后按照计划去销售。市场人员每次拜访客户，都要明白，自己拜访客户的目标是什么？如何去做，才能实现目标？

客户拜访目标分为销售目标和行政目标。销售目标包括要求老客户增加订货量或品种；向老客户推荐现有产品中尚未经营的产品；介绍新产品；要求新客户下订单等。行政目标包括收回帐款、处理投诉、传达政策、客情建立等。

3、掌握专业推销技巧。掌握销售技巧，以专业的方法开展销售工作。

4、整理好个人形象。市场人员要通过良好的个人形象向客户展示品牌形象和企业形象。上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情。因此市场人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。

外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。

控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。

投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。

诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。

自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。

外部准备

1）仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。通过良好的个人形象向顾客展示品牌形象和企

业形象。最好是穿公司统一服装，让顾客觉得公司很正规，企业文化良好。

仪容仪表：

男士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤，黑色平底皮鞋，避免留长发，染色等发型问题，不佩戴任何饰品。

女士上身穿公司统一上装，下身穿深色裤子或裙子，不佩戴任何饰品。

2）资料准备：“知己知彼百战不殆！”要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的情况，并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。你可以向别人请教，也可以参考有关资料。

3）时间准备：如提前与顾客预约好时间应准时到达，到的过早会给顾客增加一定的压力，到的过晚会给顾客传达“我不尊重你”的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5-7分钟到达，做好进门前准备。

4）说话的姿态及手势

·不要重复姿势，无论任何一种姿势，重复了总会令人觉得乏味；·做手势的时候，不要只从肘部做起，这样会使人感觉得你的手势不自然；

·不要把姿势结束的太快。譬如当你伸出手指指向前面，这种姿势是帮助你说话的语气，那么你绝不可立刻把手缩回，最好等到说完了一句话以后，才缩回那手臂。

·想保持姿势的自然，是必然练习的；而这种练习，却应下苦心；也许在练习时有些觉得勉强，但经过多日后，便可以渐渐成为自然了。·你得注意，勿让你的动作或姿势，减低听众对你说话的注意力；许多人的动作过火，而使听众反多注意于他的动作上去了。

内部准备

1）信心准备：事实证明，市场的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最优越个性，让自己人见人爱，还要保持积极乐观的心态。

2）知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要的是要制造机会，制造机会的方法就是提出对方关心的话题。

3）拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初期，每个人都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。

4）微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样对待别人。

5、带全必备的销售工具。凡是能促进销售的资料包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传品、样品、有关剪报、订货单等销售人员都要带上。

6、选择适当的时机发送名片，使对方接受并收到最好的效果。

二、行动反省

销售人员要将自己上次拜访客户的情况做一个反省，检讨，发现不足之处，及时改进。销售人员可分为两种类型：做与不做的；认真做与不认真做的；工作完成后总结与不总结的；改进与不改进的；进步与不进步的。

1、上级指令是否按要求落实了。市场人员的职责就是执行——落实领导的指示。市场人员每次客户拜访前要检讨自己，上次拜访客户时，有没有完全落实领导的指示？哪些方面没有落实？今天如何落实？

2、未完成的任务是否跟踪处理了？

3、客户承诺是否兑现了。一些市场人员常犯的错误是“乱许诺，不兑现”。朱熹说“轻诺必寡信”。市场人员一定要做到“慎许诺，多落实”。

4、今后几天工作的计划、安排。今天的客户拜访是昨天客户拜访的延续，又是明天客户拜访的起点。市场人员要做好路线规划，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。

四、收集市场信息

１、了解准客户资料。企业的客户队伍是不断调整的，销售人员要了解在当地市场上客户的潜在资料。

2、通过巡访客户和其他媒介，调查了解竞争对手的渠道、价格、产品、广告促销办法及市场占有率。

3、调查客户信息及其变动情况。

五、客户沟通

经常与客户沟通，能拉近我们与客户之间的关系，销售实践说明，再大的问题也能通过良好的沟通圆满地解决。企业与客户之间的矛盾很多是因为沟通不良造成的。

1、介绍企业信息。让客户了解企业的情况、最近的动态，向客户描述公司的发展前景，有助于树立客户的信心。客户是根据“产品好、企业好、企业人好”的三好原则选择产品的。让客户了解企业动态，既可以使客户发觉新的机会，又可以在客户心中树立企业形象。

2、介绍销售信息。向客户介绍我们公司在某些区域市场上的成功经验。

3、竞品信息。向客户介绍竞争对手的产品、价格、渠道、促销、人员变动等方面的信息。

4、确实掌握谈话目的，熟悉自己谈话内容，交涉时才有信心。

第三篇：商务拜访函(初访)

****软件（中国）有限公司

商务拜访函

尊敬的 ：

您好！

首先，感谢贵公司对****软件的信任，欣闻贵公司近期要进行企业信息化建设，****软件非常希望能够参与到此项活动，凭借本公司丰富的行业经验和强大的服务实力为贵公司的信息化建设助一臂之力。

****软件作为亚太区最大的ERP软件独立供应商之一，致力于企业管理信息化的建设。****软件（中国）有限公司XX分公司是****软件（中国）有限公司在XX地区设立的全资分公司，全面负责XX地区的客户发展和服务工作。

为帮助贵公司更好的解决现存的问题，我们需要更准确地把握需求，以提供高质量的解决方案。我方以 客户经理 XXX 带领的项目小组成员共4人，将于 2008年X月X日14：30分 对贵公司的 XX部XX经理以及项目小组 进行一次商务拜访。

本次拜访的主要议题是：

1、****软件针对贵公司在建设企业信息化方面的IT部署建议和方案；

2、针对贵公司项目组成员提出的问题进行研讨和解答；

3、通过双方真诚的沟通，和贵公司项目组领导达成如何组建成适合本企业自身管理模式的ERP系统。预计会谈时间将需要2－3个小时。

望予以安排为盼！

****软件（中国）有限公司XX分公司

2008年X月X日

第四篇：商务拜访函2

商务拜访函

尊敬的领导：

您好！

首先感谢您对我司的信任和支持。现由于业务的扩张，希望建立进一步的合作关系，我方以带领的小组成员人，将于到贵司进行一次商务拜访。

本次拜访的主要议题是： 预计会谈需要2-3小时 望予以安排为盼！

第五篇：商务拜访的礼仪

商务拜访的礼仪

一、拜访前的准备

有句古话说得好：不打无准备之仗。商务拜访前同样需要做好充分准备。

1.预约不能少

拜访之前必须提前预约，这是最基本的礼仪。一般情况下，应提前三天给拜访者打电话，简单说明拜访的原因和目的，确定拜访时间，经过对方同意以后才能前往。

2.明确目的拜访必须明确目的，出发前对此次拜访要解决的问题应做到心中有数。例如，你需要对方为你解决什么，你对对方提出什么要求，最终你要得到什么样的结果等，这些问题的相关资料都要准备好，以防万一。

3.礼物不可少

无论是初次拜访还是再次拜访，礼物都不能少。礼物可以起到联络双方感情，缓和紧张气氛的作用。所以，在礼物的选择上还要下一番苦功夫。既然要送礼就要送到对方的心坎里，了解对方的兴趣、爱好及品位，有针对性地选择礼物，尽量让对方感到满意。

4.自身仪表不可忽视

肮脏、邋遢、不得体的仪表，是对被拜访者的轻视。被拜访者会认为你不把他放在眼里，对拜访效果有直接影响。一般情况下，登门拜访时，女士应着深色套裙、中跟浅口深色皮鞋配肉色丝袜；男士最好选择深色西装配素雅的领带，外加黑色皮鞋、深色袜子。

二、拜访过程

商务拜访过程中的礼仪众多，归纳为以下几点供人们参考：

1.具备较强的时间观念

拜访他人可以早到却不能迟到，这是一般的常识，也是拜访活动中最基本的礼仪之一。早些到可以借富裕的时间整理拜访时需要用到的资料，并正点出现在约定好的地点。而迟到则是失礼的表现，不但是对被拜访者的不敬，也是对工作不负责任的表现，被拜访者会对你产生看法。

值得注意的是：如果因故不能如期赴约，必须提前通知对方，以便被拜访者重新安排工作。通知时一定要说明失约的原因，态度诚恳地请对方原谅，必要时还需约定下次拜访的日期、时间。

2.先通报后进入

到达约会地点后，如果没有直接见到被拜访对象，拜访者不得擅自闯入，必须经过通报后再进入。一般情况下，前往大型企业拜访，首先要向负责接待人员交代自己的基本情况，待对方安排好以后，再与被拜访者见面。当然，生活中不免存在这样的情况，被拜访者身处某一宾馆，如果拜访者已经抵达宾馆，切勿鲁莽直奔被拜访者所在房间，而应该由宾馆前台接待打电话通知被拜访者，经同意以后再进入。

3.举止大方，温文尔雅

见面后，打招呼是必不可少的。如果双方是初次见面，拜访者必须主动向对方致意，简单地做自我介绍，然后热情大方地与被拜访者行握手之礼。如果双方已经不是初次见面了，主动问好致意也是必须的，这样可显示出你的诚意。说到握手不得不强调一点，如果对方是长者、高职或女性，自己绝对不能先将手伸出去，这样有抬高自己之嫌，同样可视为对他人的不敬。

见面礼行过以后，在主人的引导之下，进入指定房间，待主人落座以后，自己再坐在指定的座位上。

4.开门见山，切忌啰嗦

谈话切忌啰嗦，简单的寒暄是必要的，但时间不宜过长。因为，被拜访者可能有很多重要的工作等待处理，没有很多时间接见来访者，这就要求，谈话要开门见山，简单的寒暄后直接进入正题。

当对方发表自己自己的意见时，打断对方讲话是不礼貌的行为。应该仔细倾听，将不清楚的问题记录下来，待对方讲完以后再请求就不清楚问题给予解释。如果双方意见产生分歧，一定不能急躁，要时刻保持沉着冷静，避免破坏拜访气氛，影响拜访效果。

5.把握拜访时间

在商务拜访过程中，时间为第一要素，拜访时间不宜拖得太长，否则会影响对方其他工作的安排。如果双方在拜访前已经设定了拜访时间，则必须把握好已规定的时间，如果没有对时间问题做具体要求，那么就要在最

短的时间里讲清所有问题，然后起身离开，以免耽误被拜访者处理其他事务。

三、拜访结束

拜访结束时，如果谈话时间已过长。起身告辞时，要向主人表示“打扰”歉意。出门后，回身主动与主人握别，说“请留步”。待主人留步后，走几步再回首挥手致意“再见”。

商务拜访是当今最流行的一种办公形式，也是对礼仪要求最多的活动之

一。掌握好上述礼仪要领，将有助于你的商务工作顺利进行。

四、拜访前中后的细节处理（1）打招呼：在客户(他)未开口之前，以亲切的音调向客户(他)打招呼问候，如：“王经理，早上好!

（2）自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与(他)交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意;如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您!”

（3）破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪;如：“王经理，我是您部门的张工介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。

（4）开场白的结构：

1、提出议程;

2、陈述议程对客户的价值;

3、时间约定;

4、询问是否接受;

如：“王经理，今天我是专门来向您了解你们公司对**产品的一些需求情况，通过知道你们明确的计划和需求后，我可以为你们提供更方便的服务，我们谈的时间大约只需要五分钟，您看可以吗”?

（5）巧妙运用询问术，让客户说说说;

1、设计好问题漏斗;

通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的，这是营销人员最基本的销售技巧，在询问客户时，问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。

如：“王经理，您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况?”、“贵公司在哪些方面有重点需求?”、“贵公司对**产品的需求情况，您能介绍一下吗?”

2、结合运用扩大询问法和限定询问法;

采用扩大询问法，可以让客户自由地发挥，让他多说，让我们知道更多的东西，而采用限定询问法，则让客户始终不远离会谈的主题，限定客户回答问题的方向，在询问客户时，营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。

如：“王经理，贵公司的产品需求计划是如何报审的呢?”这就是一个扩大式的询问法;如：“王经理，像我们提交的一些供货计划，是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗?”这是一个典型的限定询问法;而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法，来代替客户作答，以造成对话的中止，如：“王经理，你们每个月销售**产品大概是六万元，对吧?”

3、对客户谈到的要点进行总结并确认;

根据会谈过程中，你所记下的重点，对客户所谈到的内容进行简单总结，确保清楚、完整，并得到客户一致同意;

如：“王经理，今天我跟你约定的时间已经到了，今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息，真的很感谢您!

您今天所谈到的内容一是关于„„二是关于„„三是关于„„，是这些，对吗?”

（6）结束拜访时，约定下次拜访内容和时间;

在结束初次拜访时，营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到，然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。

如：“王经理，今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息，根据你今天所谈到的内容，我将回去好好的做一个供货计划方案，然后再来向您汇报，您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅，您看可以吗?”

对于二次拜访：满足客户需求

营销人自己的角色：一名专家型方案的提供者或问题解决者;

让客户出任的角色：一位不断挑剌不断认同的业界权威;

前期的准备工作：整理上次客户提供的相关信息做一套完整的解决方案或应对方案、熟练掌握本公司的产品知识、本公司的相关产品资料、名片、电话号码簿;

（7）拜访结束后，对向新认识的重要客户或合作伙伴发送短信，进行自我介绍

如“xx总您好，我是包商银行基金业务部的xxx，很高兴认识您，我可以为您/企业提供xxxxx等方面的专业金融服务，希望我们今后合作愉快，敬祝您工作顺利、幸福美满”。