地铁志愿服务活动(封面、活动材料)（★）

第一篇：地铁志愿服务活动(封面、活动材料)

管理学院

地铁志愿服务活动

策划部门：管理学院分团委

2010年05月12日

“地铁志愿服务活动”活动材料

一、活动概述

（一）活动背景：

为贯彻落实我校第十一个“文明建设月”的相关文件精神，培养广大学生的文明意识、尊师重教意识，以践行校训精神为引领，以推进“六进社区”工作为主要载体，促进优良学风的形成，我院分团委决定在全校倡导和发起“尊师重教、文明修身”月活动。地铁的修建和贯通无疑是政府为百姓做的一件惠民工程，然而以现有的地铁数量还是难以满足人们出行的需求，并且还有很多人对如何科学乘坐地铁和遵守乘坐地铁规则等不理解和认识误区。分团委青协积极响应此号召，在此开展“地铁志愿服务活动”主题活动。

（二）活动目的：

在志愿者活动的过程中，会遇到了一些挫折，同时，也让我们学到了很多。志愿者活动培养了我们的社会实践能力，它使我们认识到：课本知识是远远不够的，应积极投身于社会实践，经风雨，见世面，丰富人生阅历，为以后的工作打下坚实的基础，为祖国的建设添砖加瓦。它还培养了我们的责任心，使我们树立了要回报社会，回报人民的人生观。它使我们认识到：职业没有高低贵贱之分。虽然一天的志愿者活动如白驹过隙，但它使我们的思想发生了质的飞跃，它促使我们早日摒弃那些“小太阳”的思想，从而树立起正确的世界观、人生观、价值观，我们将会在漫漫人生路上勇挑重担，锐意进取，不畏艰险，奋发有为！

其实，只要我们愿意去做、用心去做，每一个人都可以是志愿者，为身边的人服务。志愿服务没有大小、时间之分，每个人都可以为集体做出自己的贡献。点滴小事，从我做起，城市因你我而文明，世界因你我而精彩

（三）活动主题：地铁志愿服务活动

（四）活动时间安排：2011年4月17日

（五）活动地点：安德门和中华门

（六）策划单位：南京审计学院管理学院分团委青协

二、具体活动内容

第二篇：地铁志愿服务活动策划书

本本之家活动策划书

一·活动主题

地铁志愿服务

二·活动时间

20112年3月21日13：30----17：30

三·活动地点

南京站

四·组织者

本本之家社团

五·准备事项

1．参加活动的社员需在活动之前先对地铁服务有一定的了解

2．活动期间注意安全

六·活动具体内容

第一阶段：每位社员在活动之前先进行必要的培训

第二阶段: 每位社员在12：10之前在校门口集合第三阶段：到南京站做地铁志愿服务

第四阶段：参加活动的人员合影

第五阶段：大家自由活动，提早回去，注意安全

七·活动目的这次活动选择在南京站，正是学习雷锋的高潮，利于活动的开展。这次活动主要是让社员们学会服务人民，奉献社会。锻炼社员们，使其在志愿服务中逐步走向成熟，学会服从、付出、充满热情，及

其。利于自己以后。社团举行此次志愿活动，不仅学生走出校园走向社会，更是让更多的学生去体会爱，体会如何去关爱别人，如何将这种雷锋精神传承下去。愿雷锋精神在我们心中继续传扬。

第三篇：地铁志愿活动策划书

XXXXX大学 志愿者服务地铁站活动 XXXXX青年志愿者协会

“青年志愿者服务地铁站”志愿活动策划书

一、活动名称及主题

青春在奉献中闪光——青年志愿者服务地铁站

二、活动背景及意义

城铁生命科学园站作为附近居民区居民乘地铁上下班的主要中转站，早高峰客流量一直很高。及时的引导可以一定程度上缓解车站的压力，也更方便乘客快速有序出行。

三、活动目的

1、通过志愿者的引导使乘客乘车更为有序，出行更加便捷。

2、增强在校大学生服务社会，奉献社会的意识。

四、活动时间及地点

时间：每周日上午7:30~9:30，下午15:00~19:00 地点：城铁生命科学园站

五、活动流程

1.前期宣传

一方面通过校内宣传板、条幅等进行活动内容的宣传，使校内同学了解活动，另一方面通过网络途径进行宣传（人人、青梅、微博等）2.志愿者招募

通过人人，青梅发布消息，招募可以参加活动的志愿者。为使更多在校大学生参与，以月为招募单位，前一个月底招募下一月的志愿者。每月招募40人，每个周日由10人负责早晚高峰时间的引导工作。3.志愿者培训

在招募完成后组织志愿者培训，培训内容包括基本内容（仪容仪表，服务态度，文明用语）以及地铁站基本知识（平面图，逃生路线等）引导工作内容及突发状况应急。4.志愿者参加活动

（1）每周三确定负责人及参加活动人员名单并通知其准时参加活动

（2）周日上午七点集合，前往城铁生命科学园站（3）七点半到达地铁站，分配任务，到达指定岗位，志愿者开始引导工作。

（4）九点半，人流减少后，志愿者集合，返校（5）下午四点半集合，前往城铁生命科学园站

（6）五点到达地铁站，分配任务，到达指定岗位，志愿者开始引导工作。

（7）晚七点，志愿者集合返校。5.活动反馈

活动结束后，积极与地铁站反面沟通，以及参加活动的志愿者反馈回来的信息，多反面听取意见与建议并不断完善，使活动的质量逐步提升。6.活动总结 负责人在志愿活动结束后进行本次活动总结（时长统计，工作总结，活动照片整理）7.奖惩机制

对参加活动的志愿者活动态度及服务质量进行评价，对活动不积极迟到，服务态度较差的志愿者采取适当扣除时长，不再组织其活动的措施，对服务质量高，服务热情认真工作的志愿者，每月评选一个，并给予适当的奖励。

六、注意事项

1.安全第一。不论是来回路上还是在在志愿活动过程中，志愿者必须学会保证自己的人身及财产安全。

2.志愿者在活动过程中切记耐心，温和，不要和人发生冲突。3.发生紧急状况，如需要疏散等情况，听从地铁站工作人员安排，不能随意而为。

4.发生意外情况而本人不能很好处理的，及时通知负责人及地铁站工作人员。

七、活动负责人

某某 ：联系方式

XXXX青年志愿者协会志愿部

2014年5月7日

第四篇：地铁志愿活动总结

地铁志愿活动总结

十二月的周日，我们支援服务部一行七人来到地铁二号线。首先我们要与工作台的工作人员说明志愿工作，得到同意后才能组织活动。通过绿色通道我们来到大行宫站。这里的客流量比较多，遇到的问题也会多一些。

到站后，先到站台控制室填表，穿上志愿者小马甲以后，觉得责任重大啊。站长告诉我们一些常见问题，诸如卫生间在哪里，如何买票，如何充值等等。然后就是分组，一些人在进出口处，一些人在售票处。我在售票机前提供咨询。站了很久，一切正常。想起了我自己第一次买票的经历，手忙脚乱，不知如何买。一位军人叔叔问起了如何乘坐到新街口，我特激动地告诉他路线。终于发挥作用了。期间还帮助乘客进行充值，买票等。

十一点半时我们的志愿活动结束，站了半天，解决了一些问题，心里还是很开心的。这是第一次做地铁志愿者，让我感受到服务社会不一定是伟大的事，平凡的小事就可以。地铁站里的工作人员兢兢业业，一丝不苟，时刻服务奉献人民值得尊敬。服务奉献在生活的方方面面，只要用心，每个人都可以做到。

第五篇：地铁志愿服务调查报告

关于成都地铁运行与服务的调查报告

成都职业技术学院志愿者：杨杰

摘要：为贯彻党的十七届五中全会精神，引导广大青年学生亲身投入到社会主义和谐社会的建设中感受改革开放给我们的国家带来巨大的发展，人民生活水平的极大提高。2011年7月，由成都职业技术学院花源校区团工委组建的“成职青年进地铁志愿小分队”在成都市一号地铁线进行了为期8天的志愿服务活动。总体看来，志愿者们辛勤工作，踏实认真。看到了近年来成都地铁设施的逐步完善，同时也看到了地铁运行、服务中的不足。现将有关情况汇报如下：

一、成都地铁一号线运行及服务现状

通过为期8天的自愿者服务，我们了解到成都地铁一共有17个站台，其中人流量最大的站台分别是火车北站、天府广场、省体育馆、世纪城。成都地铁的建设，很大程度上缓解了市区的交通压力，给市民的出行带来极大的便利。在成都交通领域上取得巨大成就的同时，我们也看到地铁在运行、站台服务中的不足：

1、进站方向指示不明确。在自愿服务过程中，我们发现有极少数的乘客购票后就又从出站口出来了，由于是第一次乘坐地铁加上方向指示不明确等因素给自己造成了不必要的损失。

2、出站方向指示不明确。虽然在站台能清楚的看到各种箭头指示，但是在出口的地方，标示还不够清晰，以致有少数的乘客购票后从出站口去乘车。

3、地铁安保人员缺乏亲和力。我们曾有几次看到有乘客向安保人员询问道路时，个别安保人员总是一副很烦躁的表情、若无其事地给乘客指引道路，回答完后就立刻走开了。这种行为是对乘客的不尊重，同时也对成都地铁形象造成不好的影响。

4、地铁票务大厅卫生间少。有很多乘客反映票务大厅的卫生间很少，我们也看到几乎任何时间卫生间都是“高峰期”，都需要排队。而且还有一问题就是卫生间是男女共用。这也给乘客朋友们带来诸多不便。

5、出站闸机出现故障情况多。在出站口几乎每天都有两三台闸机出现故障。给出站的朋友带来不便，增加了等待时间。

6、极少数乘客不知道自动售票机以及车票使用。有少数的乘客购票需要其他乘客的帮助，在出站口有些乘客用的是单程票也在刷卡处刷卡，造成闸机的不开放（单程票应投回回收口）。

二、对策及建议

1、加强对进站口的指引力度。除了在天花板、地面设置路标指示外，在墙体也可设置一些路标指示。

2、在出站口也要加强指引力度。因出站口是票务中心，旁边可通过人工指引，对无效车票、余额不足等车票问题有一个及时的处理。

3、加大对地铁站务员以及安保人员的职业道德培养，在专业技能有所提高的情况下提高站务员及安保人员对乘客的交流能力，做到亲切关心乘客

4、多增加地铁站的卫生间数量。票务大厅唯一一个卫生间而且是男女共用的，确实给很多乘客带来许多不必要的麻烦。所以强烈建议多多修建卫生间，方便多数乘客需要。

5、加强对闸机的检修次数，地铁维修人员随时到岗，随叫随到。做到一旦有机器出现故障，能立刻及时抢修。

6、增加对购票整个环节的说明介绍，使乘客购票更加方便、快捷。