蒂森克虏伯入职培训提纲（推荐阅读）

第一篇：蒂森克虏伯入职培训提纲

入职培训

培训内容： 2 所在国安全法律法规（一级教育内容）

本项目HSE方针、政策和目标（一级教育内容）

HSE方针 2.1

 关心健康：坚持“以人为本”，关心员工身体健康；  安全第一：贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针  保护环境：倡导保护环境，节能降耗，预防和控制各类污染。2.2 HSE政策

安全政策旨在对可能发生的危害和风险进行辨识、评估和管理，进而提供一个安全健康的工作环境。本政策要求对所有活动进行策划，同时所有作业的开展不会影响员工、供应商，服务提供商及公众的健康和安全，同时能够保护环境。

2.3 目标

 杜绝职业病发生；  杜绝安全事故  杜绝环境事故。项目施工特点（一级教育内容）本项目TKIS和MCC HSE规定和要求（一级教育内容）

见TKIS文件和本项目HSE管理文件（HSE管理方案、各类管理制度和规定）。酒精、毒品管理（一级教育内容）

现场或营地禁止出售酒精饮料，禁止持有、携带、出售毒品或其他违禁或违法物品，也不允许出现受到这些物质影响或持有任何类型武器的人员。一旦在现场发现吸毒人员、出售酒精饮料或毒品的人员、持有毒品和武器的人员，必须立即将其驱出现场。现场风险告知（二级教育内容）

6.1.1 施工前危害辨识与控制

在任何危险作业或危险材料引入项目施工区域前，项目管理团队必须确保开展一个正式的施工前危害分析。

所有危险作业前都必须在施工前进行危害分析。

6.1.2 施工阶段危害评审

这是对施工前风险评估的附加评估，只有在施工过程中，施工条件、现场环境等发生变化，产生新的潜在风险时，施工前风险评估结果不能完全覆盖所有潜在风险的情况下附加进行施工过程风险评估。

6.1.3 危害评审与结果

开展正式的危害审查，确保所有问题都得到满意的解决。编制HSE解决报告并提交给项目经理。

6.1.4 危险区域 工程技术部应确保所有的危险区域，例如受限制厂区、高电压区域识别为受限制区域，且施工现场工作人员都要知道这些情况。

在这些区域进行作业时必须清楚这些区域所面临的危险。通过风险识别、风险评估明确存在的风险并采取控制方法尽量消除或减少风险，降低风险发生的可能性。

6.1.5 危险信息管理 所有人都应该知晓并遵循危害识别和风险管理流程。

所有现场工作人员应将发现的任何可能带来危害的事项立即报告给上级领导或区域HSE管理人员。

在工作转移、离开某区域时，如果该区域可能对他人带来一定的危险，必须在此区域设置硬质围栏/路障，并记录在区域HSE管理人员的日记中，以便于在现场碰头会上进行讨论和/或转交给后续团队。

6.1.6 班前会（工具箱会议）

每天必须安排班前会议，让工人能够识别、理解、降低和缓解与其工作内容有关的危害和风险。

每天开始工作前，每个班组长指导其员工识别潜在风险的变化。当发现存在潜在风险未得到有效控制时，班组长应及时报告HSE管理人员重新制定预防措施，并停止作业。详见《风险评估管理》文件。现场行为规范（二级教育内容）应急管理流程告知（急救、消防和疏散）（二级教育内容）9 现场卫生、治安、消防管理要求（二级教育内容）

9.1 武器、酒精及毒品管理

在施工作业过程中，发现弹药、爆炸物、武器或类似物品后，施工负责人应立即报告HSE部，对该区域或受影响区域都应当标出并封闭，不允许人员进出。然后让全体人员撤离这些区域。资质（二级教育内容）10.1 资质和授权

在进行特种作业工作时，操作人员必须提供由有资质的机构出具的、证明其具备完成其工作任务所具备的技能和知识的执照、许可证、证书或书面证明（例如电工、吊车司机、电焊工等）。现场负责人确保其所有作业人员都具备完成其工作所需的技能和经验。

以下作业人员在没有接受培训、能力评估和工程部书面授权的情况下，不得进行相关作业活动：

 电工

 吊车操作员  司索  司机

 焊工/气割  升降机操作员  架子工

 未提供体检合格证的高处作业人员

10.2 能力评估方法

（1）查验相关作业人员资质证书，确保其持证上岗；

（2）作业人员接受现场作业前的安全操作规程培训，并对其培训情况进行验证，确认其合格；

（3）作业过程中对作业人员进行随机抽查验证，确保其行为规范满足HSE要求。现场特殊培训（三级教育内容）

11.1 特种作业人员必须持证上岗，特殊作业人员在作业前应参加下列相关培训：（1）开挖作业（2）受限空间作业（3）吊装作业

（4）焊接/气割作业（5）脚手架作业（6）高处作业（7）高温环境作业（8）电气设备安装作业

11.2 PPE 劳动保护用品的正确使用方法（含安全帽、工作服、工作鞋）。班前会（三级教育内容）

班前会讨论特定的HSE问题（如某个作业活动中可能存在的安全和环境风险）。

按照班前会的计划安排，在工作开始前准备将要讨论的问题，目的是针对现场可能出现的所有风险（高空作业、密闭空间、基坑内施工等），提高人员的意识。

参加人员至少包括现场作业人员、带班班组长和HSE管理人员。分享工作经验，确保采用最好的管理方法。

每次安全讨论会均须形成书面记录，包含参与人员和主题内容。报告必须妥善保存。

访客（一级教育内容）

访客HSE培训应包括：（1）现场风险告知；（2）现场行为规范要求；（3）应急管理流程告知；

（4）劳动保护用品的正确使用方法（含安全帽、工作服、工作鞋），访客必须穿戴其将要去的区域所要求的最低个人保护装置；

（5）告知现场进入条件，（访客不得单独进入现场，全程必须有人陪同）；（6）访问现场超过3次的访客应完成全部HSE入职培训。

第二篇：蒂森克虏伯金属成型(武汉)有限公司招聘简章

蒂森克虏伯金属成型（武汉）有限公司招聘简章

蒂森克虏伯集团（德国）: 具有钢铁、电梯、技术服务等三个营业支柱的工业集团(2011年世界500强第138位)。

蒂森克虏伯金属成型（武汉）有限公司为德国蒂森克虏伯钢铁集团独资公司, 注册资本二千万欧元, 总投资五千万欧元。现有员工近700人，我们向世界知名汽车品牌提供先进的底盘、车身系统，目前的客户包括武汉神龙、长安福特、上海大众、宝马、日产尼桑等。2012年我们启动的重庆分厂项目，年底厂房将建成，预计2012年底量产，我们真诚的邀请您的加入，有您我们更精彩！招聘岗位：

普通操作员（实习）

岗位职责：

1、底盘件焊接设备操作

2、现场5S维护，产品点检。

3、产品质量达成4、产品效率达成任职要求：

20岁以上，汽车或机械类相关业，大专以上学历。身体健壮，吃苦耐劳，服从管理，能适应加班及倒班；

薪酬福利：

工作时间：五天工作制，8小时/天，双休；包工作餐（21元／天）

合同：签订实习协议； 毕业后留在公司的，签订劳动合同

薪资：试用期（前3个月）：基本工资：1750元，第一个月有150元安家费；

转正后：基本工资：1750元+350元绩效奖金

注：公司每年都会涨薪。

公司地址：东湖新技术开发区关南四路３3号

招聘时间：2011年9月29日星期四上午9点半

招聘地点：4212多媒体教室

第三篇：新员工入职培训提纲

世界500强企业新员工——文职人员入职培训流程：

前言：人力资源部培训主要内容为公司介绍、行业认识、产品学习、企业文化、员工手册。所有培训保证为单一进行，单一考核，以保证入职培训的效果。其余培训由新员工部门主管进行安排培训，人力资源部门负责跟进。流程：

1、分发企业文化介绍册、公司基本规章制度，使员工了解企业的基本情况。时间2小时。

2、介绍新员工认识部门其他人员，消除员工陌生感。时间30分钟。

3、分配智脑网帐号，登录智脑网企业平台。了解企业文化、内部架构，部门职能及岗位结构介绍。时间3小时。

4、新员工岗位说明书、关键工作指标要求。时间30分钟

5、部门主管对新员工进行个别的基本岗位职能培训。时间由主管决定。

6、新员工入职的三个月试用期培训。主管定期分配智脑网企业学员帐号，进入智脑网中学习相关职能知识。

7、填写新员工入职培训跟踪表。

相关备注：

1、试用期培训中，主管必须保证每个新员工每周学习至少8个以上的智慧包。同时对学习进度等进行跟踪反馈。

2、新员工在智脑网中的学习内容，主管负责指派其中50%的内容，其余50%由新员工主动控制。

3、对于新员工自主学习的内容，主管可进行评定。

4、主管需认真填写新员工入职培训跟踪表，并及时上交到人力资源部进行备案，此表为新员工转正依据之一。

5、对于在试用期培训中表现不合格者，可提前与人力资源部门沟通，商讨解决方法。

5S管理、员工行为规范、总结请示报告的方法、办公用品管理、会议纪律、后勤管理等等，其实严格划分开行政方面没什么要培训的，要看公司的行政职能有哪些普遍涉及员工的，一般都是与人事、财务等其他制度一起培训。

上、下班时间与规定、公司基本礼仪、办公室规定、公司基本组织架构等，入职培训规划为六天，全部项目由三部分组成：

1、Ice Breaking（破冰术）：“我的画像”

通过康佳学院精心设计的游戏，让新员工自我介绍、相互认识，使相互间有一个初步的了解。

2、组织团队：建立高绩效团队的起步把新员工分成若干个小组，每组人数三至七名（最好是五名），每个小组成员要求搭配合理（性别搭配、学校搭配、体能搭配、家庭背景搭配），每个小组民主选出一名组长，带领全组成员完成本小组团队建设的内容：组名、组徽、组口号、组歌及其它等。

3、举行入司式：培养对公司的热爱在中华人民共和国国歌和康佳集团司歌的伴奏下，新员工代表带领大家向公司总裁庄严宣誓（宣誓词为公司晨读内容）。

1、人事福利制度介绍：由人力资源部负责人介绍公司在劳动用工合同、工资、奖金、福利、休假等人事方面的相关制度，使学员清楚的了解自己能享受的权利和应承担的义务。

2、康佳发展历史、组织架构、发展规划等介绍。使学员对企业有一个较清晰的了解，帮助新员工发现企业的优势、特点，从而树立起企业的崇敬之情，培养作为一名康佳人的自豪感。由企业文化中心、发展中心负责人讲授。

3、通信及电视的开发管理课程。由通信与家电开发中心负责人带领新员工参观两开发中心，并在参观中逐项介绍公司新产品在投产前产品开发的主要流程及各个阶段，使新员工初步了解新产品开发过程中各个流程的重要作用。

4、营销管理课程。由营销公司负责人介绍公司产品的营销战略、市场定位、销售策略及竞争对手分析，使新员工能够迅速了解公司产品的营销方式和所面临的竞争压力。

5、安全、健康、纪纲教育课程。由安全委员会负责讲授，主要介绍公司基本的规章制度和违规处罚标准。目的是培养新员工的安全意识，养成良好的生活与工作习惯，同时提醒学员在日后的工作中注意遵守，共同创造文明有序的工作环境。

6、岗位礼仪及公司礼节、5S教育课程。由康佳学院讲师讲授，主要涉及集团公司在问候、着装、汇报工作等方面商务礼仪的培训和个人办公中应注意的礼节问题，目的是创造公司内部文明的工作环境，维护公司对外文明的企业形象，推行企业5S观念。

7、商场促销活动（实践课程）。由康佳学院、销售公司共同组织，安排学员到各个商场进行现场促销，亲身体验市场上各个家电厂商间的激烈竞争气氛，培养新学员居安思危的思想观念，同时活动结束，通过激烈的讨论，来深化新员工的认识能力。

8、公司各部门及产品生产线参观。由康佳学院带领，参观公司的各个职能部门，由各个部门负责人介绍本部门的业务范围与业务重点，同时还参观公司产品生产线，了解产品的各个生产流程，进一步加深对公司的感性认识。

9、角色转变课程，由康佳学院讲师讲授，主要包括以下几个课程：

（1）组织理解游戏。通过游戏，让学员认识到组织中不同的成员对目标理解存在的差异，并初步认识个体与组织间的关系。

（2）团队、沟通展能培训：通过科学设置的系列课程项目，体悟团队的作用，以增进对集团的参与意识，消除抱怨与负面冲突，同时，还可以培养自我授权的团队领导力。

（3）企业模拟挑战赛。运用相关软件，通过挑战赛形式来达到培养学员正确面对竞争的观念，培养学员既要勇于冒险，也有勇于承担责任的精神，同时还培养了小组成员的团队意识和团队成员间的合作能力。

1、极限能力（自我挑战）培训。通过一次长途拉练来锻炼学员的意志力和团队合作精神（如爬深圳梧桐山）。

2、野外郊游：通常安排在深圳的大、小梅沙海滨。全部培训结束，学员们在宁静的大海边放松自己，体会生活的美好。同时，还对培训进行最后的总结，提交书面的培训总结报告，并评选出本次培训的各种奖项（如最有成就的小组、最富有合作精神的小组、康佳之歌唱得最好的小组、本次培训最潇洒先生、最靓小姐、最有前途的组长等），由康佳学院予以表彰。

1、企业文化

2、行为规范

3、行业情况

4、安全知识

5、企业各部门职能认知

6、新员工心态（合作、相处、沟通、PPT作的感观效果很好，有些地方再需要确认一下，第一，公司包括四个大市场，还有一个日杂市场。

二、离职的几咱类型中公司解除劳动合同与辞退员工我感觉应该是一个意思，你可以写成，合同到期，双方解除劳动合同，公司解除劳动合同（公司辞退员工），三工作时间那可以列出几个岗（因为岗位不同，工作时间是不一样的）四事假病假的请假规定及外出的规定，需要给员工也讲解，这在平时工作中都会出现的。还有就是关于下面的制度中感觉一个页面的范围内文字太多，不利于观看，可不可以相同的内容作成两个页面的或多个页面的，看起来比较直观。字大不那么紧。以上是我的一些意见，你作参考。

第四篇：新入职化验员培训提纲

化验员培训大纲（新入职化验员培训）一、一般仪器

1、常用玻璃仪器的名称及用途

2、玻璃仪器的洗涤、干燥和保管

3、瓷器和非金属材料器皿

4、塑料制品

5、其它用品：（1）、加热用品

（2）、夹持器具

（3）、各种台架

（4）、零星用品

二、天平

1、天平的分类、性能和选用

2、电子天平

3、试样的称量方法及称量误差

三、化验分析的一般知识及基本操作

1、试样的采取和制备：（1）、采样的重要性

（2）、采样的方法：a、组成较均匀的试样的采取和制备（水样、化工产品、气体样品）。

b、组成不均匀的试样的采取和制备（煤）。

2、试样的分解：（1）、试样分解的一般要求

（2）、分解试样的方法：a、溶解

b、熔融

c、有机化合物的分解

3、重量分析的基本操作：（1）、溶解样品

（2）、沉淀

（3）、过滤和洗涤

（4）、干燥和灼烧

4、滴定分析的基本知识：（1）、滴定管：a、种类

b、使用

c、注意事项

（2）、移液管和吸量管：使用及注意事项

（3）、容量瓶：使用及注意事项

（4）、容量仪器的校正

四、分析化验室用水：

1、源水的杂质

2、水的纯化方法简介

3、化验室分析用水的规格及检验方法

4、化验室分析用水的贮存和选用

5、纯水的制备

五、溶液配制及浓度计算

1、溶液的基本知识

2、化学试剂：（1）、化学试剂的分类

（2）、化学试剂的规格与包装

（3）、化学试剂的选用

（4）、化学试剂的使用方法

3、分析化学中的计量关系：（1）、法定计量单位（SI基本单位)

（2）、分析化学中常用法定计量单位

4、溶液浓度表示方法：（1）、B的物质的量浓度

（2）、B的质量分数

（3）、B的质量浓度

（4）、B的体积分数

（5）、比例浓度

(6)、滴定度

5、一般溶液的配制和计算：（1）、物质的量浓度溶液的配制和计算

a、溶质是固体物质

b、溶质是浓溶液

（2）、质量分数溶液的配制和计算

a、溶质是固体物质

b、溶质是浓溶液(3)、质量浓度溶液的配制和计算

(4)、体积分数溶液的配制和计算(5)、比例浓度溶液的配制和计算

6、标准溶液的配制和计算：（1）、滴定分析用标准溶液的配制和计算

a直接配制法

b标定法

c标准溶液浓度的调整

d物质的量浓度与滴定度的相互转

(2)、微量分析用离子标准溶液的配制和计算

7、配制溶液注意事项、8、等物质的量规则及其应用：（1）、等物质的量规则含义

（2）、等物质的量规则在滴定分析中的应用

（3）、基本单元的确定

六：定量分析中的误差

1、准确度和精密度（1）、真实值与平均值

（2）、准确度与误差

（3）、精密度与偏差

（4）、准确度与精密度的关系

2、误差来源及消除方法（1）、系统误差

（2）、偶然误差

（3）、提高分析结果准确度的方法

3、有效数字及运算规则

七：化学分析法基础

1、概述（1）、分析化学的任务和分类

（2）、化工生产分析的任务和作用（3）、分析方法分类(4)、滴定分析的要求和分类

2、酸碱滴定法：（1）、方法简介

(2)、酸碱指示剂

(3)、酸碱滴定曲线和指示剂的选择

（4）、酸碱标准溶液的配制和标定a、NaOH标准溶液的配制和标定

b、HCl标准溶液的配制和标定

（5）、酸碱滴定法应用实例

3、配位滴定：（1）、方法简介

（2）、EDTA及其分析应用方面的特性

(3)、配合物在水溶液中的离解平衡（4）、EDTA酸效应曲线

（5）、金属指示剂

（6）、EDTA标准溶液的配制和标定（7）、配位滴定法的应用示例a、水硬度的测定

b、水中钙的测定

c、水中镁的测定

4、氧化还原滴定法（1）、方法简介a、氧化还原滴定法的分类

b、氧化还原滴定法滴定终点的确定

（2）、高锰酸钾法a、方法简介

b、标准溶液的配制

c、标准溶液的标定 d、应用示例

（3）、重铬酸钾法a、方法简介

b、标准溶液的配制和标定 c、应用示例（4）、碘量法a、方法简介

b、标准溶液的配制和标定 c、应用示例

（5）、溴酸钾法a、方法简介

b、溴酸钾标准溶液的配制

c、应用示例—苯酚含量的测定

5、沉淀滴定法（1）、方法简介

（2）、银量法确定理论终点的方法

（3）、AgNO3标准溶液的配制和标定（4）、NH4SCN标准溶液的配制和标定（5）、沉淀滴定法的应用示例

6、重量分析（1）、重量分析法的原理

（2）、重量分析法中对沉淀的要求及沉淀剂的选择（3）、试样和沉淀剂用量的计算（4）、影响沉淀溶解度的因素（5）、影响沉淀纯度的因素（6）、沉淀的条件

（7）、沉淀的过滤和洗涤（8）、沉淀的烘干或灼烧（9）、重量分析结果计算（10）、应用示例

八、滴定分析计算与数据处理

1、分析结果的表示方法（1）、按实际存在形式表示

（2）、按氧化物形式表示（3）、按元素形式表示

（4）、按所存在的离子形式表示

2、滴定分析结果计算（1）、直接滴定法计算

（2）、间接滴定法计算

（3）、反滴定法计算

（4）、混合物滴定结果的计算

3、分析结果数据处理（1）、分析结果的判断

（2）、分析结果数据的取舍

（3）、平均值精密度的表示方法（4）、平均值的置信区间

（5）、回归分析法的标准曲线上的应用:a、一元线性回归

b、相关关系和相关系数

九、分析化学中的分离和富集

1、概述（1）、回收率(RT)(2)富集倍数（F）

2、沉淀分离法：

3、溶剂萃取分离法

4、离子交换分离法简介

5、色谱分析法简介

十、化验室建设与化验室管理

1、化验室的管理:（1）、精密仪器的管理

（2）、化学药品的管理

（3）、其它实验物品的管理

2、化验室安全:（1）、防火防爆

（2）、灭火

（3）、化学毒物及中毒的救治

（4）、有毒化学物质的处理

3、气瓶的安全使用:

（1）、气瓶内装气体的分类

（2）、气瓶的存放及安全使用

4、电气安全

5、一般安全守则

十一、化验室常用电器设备

1、常用电器设备用途及注意事项:（1）、电炉

（2）、高温电炉

（3）、电热恒温干燥箱（4）、电热恒温水浴锅

2、其它电器设备的用途及注意事项:（1）、电冰箱

（2）、真空泵

（3）、电动离心机（4）、电磁搅拌器

十二、电化学分析法

1、电化学基础知识（简介）（1）、原电池

（2）、电极电位

（3）、电解池

2、电位法测定PH值

3、电位滴定法

4、死停终点法:

（1）、基本原理

（2）、应用实例—卡尔.费休法测水分含量

5、库伦分析法:（1）、库伦分析法的基本原理

(2)、恒电流库伦分析法（库伦滴定法）

(3)、动态库伦分析法（微库伦分析法):a、微库仑法测定有机化合物中硫含量 b、操作注意事项

十三、紫外可见分光光度法

1、分光光度法的基本原理

2、目视比色法

3、紫外可见分光光度仪器（722、752）:（1）、主要部件功能（光学原理图）

（2）、仪器结构

（3）、722型可见分光光计简介（4）、752型紫外可见分光光度计简介（5）、分光光度计工作环境、保养和维护

4、可见分光光度法：（1）、显色反应

（2）、显色剂

（3）、多元配合物显色体系（4）、光度测定条件的选择（5）、定量分析方法（6）、分光光度法误差

5、紫外吸收光光度法简介

十四、红外吸收光谱法：

1、方法简介: a、基本原理

b、方法特点和应用范围

2、红外光谱仪（仪器的基本结构和工作原理）

十五、原子吸收光谱法

1、方法简介（1）、方法原理(2)、方法特点和应用范围

2、原子吸收光谱仪（仪器的基本结构）

十六、气相色谱法

1、气相色谱法简介：（1）、方法特点及应用范围（2）、气相色谱流出曲线的特征

2、气相色谱仪：（1）、载气流速控制及测量装置

（2）、进样器和气化室

（3）、色谱柱及柱温控制（4）、检测器

（5）、数据处理系统（工作站）

3、固定相：（1）、气固色谱的固定相简介

（2）、气液色谱的固定相简介

4、检测器：（1）、检测器的性能指标：a、灵敏度（浓度型检测器，质量型检测器）

b、敏感度（或检测限）

c、响应时间 d、线性范围

（2）、热导检测器

（3）、氢火焰离子化检测器（4）、电子捕获检测器（5）、火焰光度检测器

5、定性及定量分析方法：（1）、定性

（2）、定量

6、气相色谱法的基本原理：（1）、踏板理论简介

（2）、速率理论简介

（3）、色谱分离操作条件的选择

7、测定实例：（1）、永久气体的分析（O2、N2、CH4、CO）

（2）、低级烃类的全分析（C1-C4）

（3）、有机溶剂中的微量水的分析（甲醇中的微量水含量）（4）、C6—C8芳烃的分析

十七、物理常数测定

1、密度的测定简介

2、沸点的测定简介

3、沸程的测定：a、仪器

b、测定方法

十五、高效液相色谱法简介

1、方法简介: a、基本原理

b、方法特点和应用范围

3、高效液相色谱仪（仪器的基本结构和工作原理）

山东玉皇化工有限公司-------检测中心2013、3、5

第五篇：入职培训

2012届邮政大学生新员工入职培训总结报告

转眼间，接受2012届邮政大学生新员工培训已接近尾声，由于公司事先对新进员工的培训工作作了周密细致的培训计划，再加上培训期间领导们关心、责任培训师细心的安排和新老员工积极的配合下，培训工作在三天中进行得紧张有序并取得很好的效果。

为了使培训达到很好的效果，结合我们学员的实际情况：作为邮政集团公司的最高学府————石家庄邮电职业技术学院的学子，我们对重庆邮政公司已经有了很大一部分的了解，有一定的专业知识，并且在岗位中已经实习了半年的时间，所以我们在最短的时间内学到较多的知识，为真正走上工作岗位打下坚实的基础。公司组织新员工让我们学习了重庆邮政企业文化和一系列相关的对我们以后有用的知识，如团队合作，劳动合同，邮政法律法规，安全，邮政业务与经营，人生职业规划，邮政金融等课程。让我们从中学到了许多以后再工作会遇到的一系列问题的解决，这次培训不仅增加了我们的内涵；同时还强调了法律安全教育，让新员工认识到法律安全意识、法律安全观念、法律安全素质和法律安全行为的重要性。第一天的的培训课程：通过学习邮政的历史沿革和邮政的现状还有对邮政未来的打算，我们更进一步了解了我们的企业：我们企业的使命————情系万家，信达天下，企业愿景————社会瞩目，同行领先，用户称道，员工自豪，企业的价值观————学习，创新，超越 企业精神————敬业，乐业，精业，创业。通过学习重庆邮政的介绍了解到了邮政的品牌优势：1百年邮政的老品牌，2邮政“三流合一”网络日趋完善和邮政的渗透优势独一无二，3改革体制基本到位，专业化经营已经成效，三大板块快速发展，4已经逐渐加强职工考核，5得到了政府支持加大力度，外部环境的优化和改变，6系统建设和基本建设以初具规模，7我们强大的网络优势拥有无数的网络网点。

通过对劳动合同和绩效的算则的课程，我们了解了如何算我们的工资和待遇的薪酬，我们公司的用人形式和用人法则等等，知道了我们的abc类的员工的如何相互转化，我们应该不断强化自己，不断提升自己的能力。

通过学习邮政法律法规，明白了法律的起码的一些基础知识，懂得如何用法律武器来保护我们的和我们企业的切身利益，还了解了一些在工作容易发生版权争议或则其他邮政寄递和储蓄中容易遇到的问题，了解了企业定金和订金的区别，如何分别这两者的区别。

第二天业理论培训课程；培训老师给我们详细的介绍了邮政的现阶段的业务，还有邮电分营的改革，我们企业一步一步的沿革，如一分开，两改革，四项措施等等。明白了我们和其他邮政企业的关系 如我们和中国邮政速递物流有限公司的关系是专业为主，企业为辅的关系，我们重庆邮政公司的主要业务来源收入是：邮务类收入，代理业务收入，邮政银行，邮政速递物流分红的收入，国家财政补贴的收入。在企业民资库中我们学习到：基础地址库，组织机构库，个性名字库等等。我们还学习到了邮政的爱心包裹，蒲包，快包等一系列的邮政业务。

在团队协作建设课程我们不仅学习到了许多团队的专业知识，而且在游戏中轻松了课堂和深入理解了团队的意义所在，我们在这课中学习到了团队主要要素有：目标，组织，纪律，协作，分工，沟通等等。团队精神简单的来说就是要有大局意识，要有协作精神和服务精神的集中体现具有：导向性，菱举性，激励性和控制性等作用。团队文化是一个团队所需的精神是核心理念和应用理念。我们企业的团队精神就是：不执行，就没有结果。团队人品：忠诚，谦虚，奉献，利他，分担与承担，勇于担当。在工作中我们赢这样发挥团队精神：1角色认知，2有效沟通3相互信任4相互协从5团队与个性之间的处理。

在安全建设的课程中，我们学习到了一定要注意企业安全的建设，在哪些地方我们容易疏忽而引发灾难。在遇到灾难和遇到有人打劫等时应注意应对的措施。

第三天的培训课程：首先我们学习了邮政金融课程，在课中我们进一步的了解了在邮政储

蓄的业务上的一系列知识，我们邮政金融含的储蓄汇兑及代收费业务，保险等一系列的金融业务，同时也了解了我们邮政金融应注意的一系列的安全问题。

在下午的课程中我们学习了职场的人生规划和如何处理职场的一系列的问题等等，这些在我们以后的工作生活中会有很大的使用处，我们自己许多人都尝试的写了自己的人生规划，对自己今后的职业生涯有了一定的规划和打算。

一晃三天的时间很快就过去了，自参加学习以来，学到了一系列的知识。在学习中，坚持学习和自身实习经验相相结合的原则，这次不仅提高了自身综合素质和实际治理能力，还增强了迎接新的职场生活适应社会的信心。在接受邮政各项业务辅导下，我明确了要做为一名邮政基层人员职工的使命和责任，把握和了解了发展邮政基本知识和需要我们具备的基本素质和能力。具体我有以下几点学习感受和体会：

一 要更好的服务客户

人们常说微笑服务，我以为这种微笑要发自内心，否则是难以达到完美的效果。佯装、委曲、机械、刻板的造作与内心情感的流露效果是不一样的。微笑能够拉近与客户之间的距离，能够很好的与客户进行交流的一个桥梁，消除与用户的陌生感和避免很多和客户发生许多纠纷。

作为基层的企业员工要紧紧的把握用户需要的不仅仅是服务产品,而却更需要有效的提升自我价值。假如当客户在邮政业务上不仅得到了优质的服务,而且实实在在感觉到邮政已经把增加自身效益与提升客户价值放在同等的位置,甚至把提升客户价值放在更重要的位置上,他们一定会更过的使用我们的邮政服务产品。

二 强化自身学习，切实提升服务质量

学习邮政基层的服务标准，加强我们服务质量，提高我们的服务水平，以优质的服务去赢得客户、赢得市场。纵观现代社会，一个企业没有好的服务就不可能生存，因此平日里就要加强职工队伍业务素质的提高、树立用户第一的服务思想，切实的为用户服务。发挥我们各种能力，为客户提供超值的服务，让每一天都成为自己的代表作。

三、个性化、人性化，方能真正赢得客户的心

规范化，程序化服务是邮政业务的基本要求，由于邮政服务的对象是各种各样的群体，他们有各种各样的要求，所以进步服务质量必须夸大个性化服务。程序化服务是着眼于所有客户的共性要求而制定的，而个性化服务是程序化服务的延伸，更加细化，更加具体，更加贴近各种客户的要求，更能体现服务质量。要搞好个性化服务，无疑增加了邮政员工的工作量、劳动强度、工作难度，难以统一规范，难以程序化，不能直观、量化。但实施个性化服务又最能发挥邮政员工各自的潜能，创造性地开展服务工作，取得事半功倍的效果。

总之，在这次的入职培训学习收获还有很多很多，但是它们都融进了我日常的工作当中，让我切实感觉到了培训的重要性和必要性，在以后的工作中要不断增加新的业务知识，不断进步自我的素质修养。另外我们必须团结起来勇敢的面对困难，迎难而上，为重庆邮政的明天贡献自己的力量。