小区停车场管理方案（合集5篇）

第一篇：小区停车场管理方案

小区停车管理方案

小区停车场管理方案

一、车辆管理规定

车辆停放是精神文明的重要体现，物业物业服务中心将向业主、使用人做好宣传工作，共同劝阻、制止乱停放现象的发生，自觉到指定停车泊位停车。

1.对小区的业主、使用人和单位的车辆进行详细的登记，并建立车辆档案（车辆型号、车牌号码、颜色等），对已登记备案的车辆发九月庭院出入通行证。

2.为业主临时停车提供方便，小区设有地面停车场和地下停车场，地下停车场停放已购买车位的业主车辆，其它车辆一律停放在地面车场；地面停车采取按时收费办法，暂不实行包月收费，地下车场实行包月收费方式，收费依据参照杭价费[2000]084号《关于规范市区机动车停放服务收费标准的通知》实行。

3.已购买地下停车位的车主，可到小区物业客户服务中心办理停车位使用手续。

4.对业主、使用人已租赁的泊位，小区物业物业服务中心将负责做出相应控制，确保停车方便。

5.各种车辆不得在小区道路上随意停放，临时进入小区的机动车应在指定地点停放，严禁车辆在道路交叉口停放。

6.停放在停车场的所有车辆，车主必须关好车门、车窗，带走贵重物品。车场管理人员如发现车辆门窗未关好等情况，应及时通知小区物业服务中

心联系车主，同时派秩序维护员现场职守，防止车内物品丢失。7.停车场只提供场地、车位有偿使用，不负责车辆的保管，如车辆丢失或损坏，停车场不负责赔偿。

8.车辆进入小区物业应减速慢行，最高时速不得超过小区物业限速标志的规定，进出车场时遇对面行来车辆，应做到先出后进。

9.小区物业停车场不准学习驾驶机动车，严禁试车和随意鸣喇叭。10.谢绝出租车进入小区（紧急情况除外），紧急情况下进入小区的出租车同样实行计卡出入，按小时收费，对外来人员乘坐的出租车谢绝其进入入内。

11.对进入小区的车辆维持一定的清洁度，保证其不污染道路；5吨以上大型机动车未经小区物业物业服务中心许可，不得进入小区内。车辆停放必须服从现场秩序维护员指挥，注意前后、左右车辆的安全，不得停放在绿化带和人行通道上。

12.装载装修材料的车辆进入小区，应停在规定场地装卸材料，不得影响小区的交通，装载装修材料的车辆驶离小区还需出示业主的书面证明或经业主确认，方可驶离。

13.对所有进出小区的车辆都实行凭车辆出入卡进出，门岗在值班记录上做好外来车辆的登记工作，包括写清车辆进出的时间、车牌号码及门岗秩序维护员的姓名。

14.应妥善保管好在使用中的车辆临时出入卡，必须保证有具可查，不能有流失现象发生。

二、停车场守则

为规范停车场的使用及管理，营造规范的居住环境，特制定本守则。

1、固定车位车主如卡到期请及时到物业服务中心缴费延期，物业服务中心将收取的停车费用统一登记在《停车场收费台账》上，并对车主开具正规停车发票；停车卡专车专用，不得转借他人。

2、临时停放车辆进行发放计时卡按小时进行收费，由门岗秩序维护员根据实际停放时间进行收取，并开具正规发票给车主，收费时必须开据发票，车主不要的发票必须进行登记，下班时上交班长，由班长上交秩序维护主管。

3、固定车位车主只可将其车辆停在其所属车位范围内，由当班地下车库秩序维护员进行跟踪指挥；临时停放车辆必须按地面车场划线停放，不得随意停放在其它通道，尤其是消防通道上，地面车位由地面巡逻员统一负责；大门口内外禁止停放任何车辆，大门口内外两侧由大门口秩序维护员进行负责。

4、停车场只能作为停车之用，不能用作维修车辆、储存货物或其它用途。

5、车场内严禁吸烟，严禁在车场内加油。

6、载有易燃、易爆，或有毒、危险品的车辆不得在车场停放。

7、在车场内必须按限速行驶和按车场指定路线行车。

8、在车场内行车必须注意安全，以免损坏停车场设施和其它车辆，如有损坏，当班秩序维护员员必须及时上报客户服务中心和秩序维护主管，当班秩序维护员现场控制好车辆，物业服务中心根据实际情况向损坏者索赔，经物业服务中心主管以上领导同意后车辆方可放行。

9、车主如遗失停车卡，应马上通知小区物业物业服务中心客户服务中心，秩序维护员接到车主反映后也必须第一时间通知客户服务中心，客户服务中心收取30元手续费后补发新的停车卡，同时必须在第一时间内将旧卡挂失报停。

10、任何车辆没有车场进出卡（包括固定车位卡和临时停车卡），一律不得放行！如车主遗失车卡，按上述第9条操作之后，车主如需将车辆开出小区，必须让车主出具三证，即《车辆行驶证》、《驾驶证》、《身份证》，当班秩序维护员进行仔细核对，并将上述三证进行复印，然后让车主写出一份《车卡遗失声明》后方可同意其车辆离场。

11、小区物业物业服务中心不负责保管随车物品。

12、车主如违反车场守则，小区物业物业服务中心有权拒绝其车辆停放。

三、小区物业卸货物管理规定

装卸区域的位置：

对于搬运装修材料等车辆谢绝进入小区内部，物业服务中心统一设立装卸区域，位于大门口，可用物业服务中心提供的板车进行搬运。装卸区的使用范围：

1、搬运装修材料的车辆；

2、搬家公司的车辆； 装卸区的管理：

1、装卸货物时，必须在指定的装卸区内进行装卸货物，不得阻塞通道；

2、所有装卸的进出车辆必须服从秩序维护员员的统一管理，不得乱停乱放；

3、不得在入口处，楼梯、平台或任何通道留置任何货物、物品、箱柜等将上述地方阻塞。

4、一切货物、物品只能在物业服务中心指定的时间、通道装卸和运送。

5、业主的家具、设备及装置等搬离前，须事先取得物业服务中心的书面同意，凭物业服务中心客户服务中心发出的《放行条》搬出，门岗秩序维护员留下《放行条》。夜间8：00后禁止一切物品搬离小区。

四、车辆管理工作标准

1.道路线型、断面与整个建筑群体布置相协调； 2.车行道通畅，出、入口标志明显；

3.外来车辆未经许可，不可进入地下车库，地面及地下车库车辆停放规范有序；

4.进入停车场内的车辆，服从物业公司管理，秩序维护员进行跟踪； 5.凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入；

6.驶入停车场的车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生（救护车、警车、救火车除外）；

7.停车场内的所有车辆均纳入物业公司管理范围，做到车证齐全，一车一卡，见卡放车；

8.车辆管理人员礼貌待人、热情周到；

9.车辆管理员要熟知车主姓名、车型、车牌号、铺号、车位；

10.车辆管理人员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，立即通知客户服务中心联系车主，并进行现场看守；

11.停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；

12.停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物； 13.停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；

14.停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；

15.停车场内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%； 16.地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上； 17.临时停放车辆收费率100%；

18.每车位文字档案齐全、资料准确率100%；

19.外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。

五、班长职责

1、接受秩序维护主管的直接领导。

2、领导下属详细记录车辆进出情况，认真检查，有效阻止危险品进入停车场。

3、熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况。

4、熟悉停车场管理的各项规章制度及安全应急方案。

5、迅速、妥善处理好社会性事件、事故、并及时向上级汇报。

6、组织、指导下属参加各项培训。

7、在工作中要运用礼貌用语文明服务，积极为顾客解决各种困难，提供方便。

8、主持每日的班前、班后会议，认真做好工作日记和记录，做好交接班工作。

9、完成上司下达的各项工作任务。

六、停车场秩序维护员员职责

1、积极指引车辆安全驶入车位停车，检查并提示车主锁好车门窗，并详细记录车辆进出时间，车况及车牌号。

2、做好对机动车的监护及车场的安全巡逻工作。

3、按规定对停车场内的临时停放车辆收取车辆管理费，并做好票款的交接、保管工作。

4、提示司机严格遵守停车场的安全管理规定和使用规定。

5、严格杜绝停车场内有明火作业的情况发生。

6、认真检查停车场内的消防设施、器材，保持正常使用状态。

7、对车场周围的施工情况进行管理，避免因施工影响到九月庭院的正常停车秩序。

8、阻止未经许可或未办理地下停车位相关手续的机动车辆使用车库。

9、阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即向班长或主管报告。

10、阻止无关人员，闲散人员（包括非工作需要的员工）穿行车库、逗留。

11、对停放一天以上的车辆要记录，并报告班长和主管。

12、严格禁止在停车场内停放非机动车和存放货物，发现情况立即制止，无法制止立即向班长或主管报告。

13、认真做好当班各种记录，并做好交接班工作。

14、完成上级下达的各项工作任务。

七、交通意外事故的处理预案

秩序维护员员在发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时：

1、应立即用通讯设备报告秩序维护班长发生交通意外事故现场的具体位置，并通知秩序维护主管；

2、留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者；

3、对重大的交通意外事故须请示秩序维护主管进行支援。

4、秩序维护主管接到报告后立即报告物业服务中心经理，并迅速赶赴现场参加抢救；

5、秩序维护班长或主管调遣指挥门岗秩序维护员员维护现场秩序、交通秩序；

6、送重伤者到医院抢救；

7、报交警大队事故（电话120）： ●——事故发生的时间及地点； ●——事故造成的伤亡及损失情况； ●——已送抢救情况。

8、经理接报后立即赶赴现场，根据现场情况进行指挥协调，并报分公司总经理。

第二篇：小区停车场管理方案

小区停车场管理方案

学院

班级

学号

姓名

工商管理学院 级房地产经营管理陈志龙

2010 201006124008

小区停车场管理方案

一、车辆管理规定

车辆停放是精神文明的重要体现，物业管理处将向业主、使用人做好宣传工作，共同劝阻、制止乱停放现象的发生，自觉到指定停车泊位停车。1.对小区的业主、使用人和单位的车辆进行详细的登记，并建立车辆档案（车辆型号、车牌号码、颜色等），对已登记备案的车辆发给泊丽经典出入通行证。

2.为业主临时停车提供方便，小区设有地面停车场和地下停车场，地下停车场停放已购买车位的业主车辆，其它车辆一律停放在地面车场；地面停车采取按时收费办法，暂不实行包月收费，地下车场实行包月收费方式，收费依据参照XX市物价局洪价费字(2004)17 号《关于制定XX市住宅小区停车管理服务收费标准的通知》和业主与开发商签定的《商品房买卖合同》实行。

3.已购买地下停车位的车主，可到小区物业客户服务中心办理停车位使用手续。

4.对业主、使用人已租赁的泊位，小区物业管理处将负责做出相应控制，确保停车方便。

5.各种车辆不得在小区道路上随意停放，临时进入小区的机动车应在指定地点停放，严禁车辆在道路交叉口停放。

6.停放在停车场的所有车辆，车主必须关好车门、车窗，带走贵重物品。车场管理人员如发现车辆门窗未关好等情况，应及时通知小区物业管理处

客户服务中心联系车主，同时派护卫现场职守，防止车内物品丢失。7.停车场只提供场地、车位有偿使用，不负责车辆的保管，如车辆丢失或损坏，停车场不负责赔偿。

8.车辆进入小区物业应减速慢行，最高时速不得超过小区物业限速标志的规定，进出车场时遇对面行来车辆，应做到先出后进。

9.小区物业停车场不准学习驾驶机动车，严禁试车和随意鸣喇叭。10.谢绝出租车进入小区（紧急情况除外），紧急情况下进入小区的出租车同样实行计卡出入，按小时收费，对外来人员乘坐的出租车谢绝其进入入内。

11.对进入小区的车辆维持一定的清洁度，保证其不污染道路；5吨以上大型机动车未经小区物业管理处许可，不得进入小区内。车辆停放必须服从现场护卫员指挥，注意前后、左右车辆的安全，不得停放在绿化带和人行通道上。

12.装载装修材料的车辆进入小区，应停在规定场地装卸材料，不得影响小区的交通，装载装修材料的车辆驶离小区还需出示业主的书面证明或经业主确认，方可驶离。

13.对所有进出小区的车辆都实行凭车辆出入卡进出，门岗在值班记录上做好外来车辆的登记工作，包括写清车辆进出的时间、车牌号码及门岗保安的姓名。

14.应妥善保管好在使用中的车辆临时出入卡，必须保证有具可查，不能有流失现象发生。

二、停车场守则

为规范停车场的使用及管理，营造规范的居住环境，特制定本守则。

1、包月车的车主于每季度最后一个月月底前到管理处客户服务中心缴交下一季度的各种费用，物业助理将收取的停车费用统一登记在《停车场收费台账》上，并对车主开具正规停车发票；停车卡专车专用，不得转借他人。

2、临时停放车辆进行智能刷卡按小时进行收费，由门岗护卫根据电脑显示进行收取，并开具正规发票给车主，收费时必须先给票再收费，车主不要的发票必须进行登记，下班时上交班长，由班长上交护卫主管。

3、月租车的车主只可将其车辆停在其所属车位范围内，由当班地下车库护卫员进行跟踪指挥；临时停放车辆必须按地面车场划线停放，不得随意停放在其它通道，尤其是消防通道上，地面车位由地面巡逻员统一负责；大门口内外禁止停放任何车辆，大门口内外两侧由大门口护卫进行负责。

4、停车场只能作为停车之用，不能用作维修车辆、储存货物或其它用途。

5、车场内严禁吸烟，严禁在车场内加油。

6、载有易燃、易爆，或有毒、危险品的车辆不得在车场停放。

7、在车场内必须按限速行驶和按车场指定路线行车。

8、在车场内行车必须注意安全，以免损坏停车场设施和其它车辆，如有损坏，当班护卫员必须及时上报客户服务中心和护卫主管，当班护卫现场控制好车辆，管理处根据实际情况向损坏者索赔，经管理处主管以上领导同意后车辆方可放行。

9、车主如遗失停车卡，应马上通知小区物业管理处客户服务中心，护卫员

接到车主反映后也必须第一时间通知客户服务中心，客户服务中心物业助理收取30元手续费后补发新的停车卡，同时必须在第一时间内将旧卡挂失报停。

10、任何车辆没有车场进出卡（包括月卡和临时停车卡），一律不得放行！如车主遗失车卡，按上述第9条操作之后，车主如需将车辆开出小区，必须让车主出具三证，即《车辆行驶证》、《驾驶证》、《身份证》，当班护卫进行仔细核对，并将上述三证进行复印，然后让车主写出一份《车卡遗失声明》后方可同意其车辆离场。

11、小区物业管理处不负责保管随车物品。

12、车主如违反车场守则，小区物业管理处有权拒绝其车辆停放。

三、小区物业卸货物管理规定

装卸区域的位置：

对于搬运装修材料等车辆谢绝进入小区内部，管理处统一设立装卸区域，位于大门口，可用管理处提供的板车进行搬运。装卸区的使用范围：

1、搬运装修材料的车辆；

2、搬家公司的车辆； 装卸区的管理：

1、装卸货物时，必须在指定的装卸区内进行装卸货物，不得阻塞通道；

2、所有装卸的进出车辆必须服从护卫员的统一管理，不得乱停乱放；

3、不得在入口处，楼梯、平台或任何通道留置任何货物、物品、箱柜等将上述地方阻塞。

4、一切货物、物品只能在管理处指定的时间、通道装卸和运送。

5、业主的家具、设备及装置等搬离前，须事先取得管理处的书面同意，凭管理处客户服务中心发出的《放行条》搬出，门岗护卫留下《放行条》。夜间8：00后禁止一切物品搬离小区。

四、车辆管理工作标准

1.道路线型、断面与整个建筑群体布置相协调； 2.车行道通畅，出、入口标志明显；

3.外来车辆未经许可，不可进入地下车库，地面及地下车库车辆停放规范有序；

4.进入停车场内的车辆，服从物业公司管理，护卫进行跟踪；

5.凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入；

6.驶入停车场的车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生（救护车、警车、救火车除外）；

7.停车场内的所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到车证齐全，一车一卡，见卡放车；

8.车辆管理人员礼貌待人、热情周到；

9.车辆管理员要熟知车主姓名、车型、车牌号、铺号、车位；

10.车辆管理人员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，立即通知客户服务中心联系车主，并进

行现场看守；

11.停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；

12.停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物； 13.停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；

14.停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；

15.停车场内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%； 16.地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上； 17.临时停放车辆收费率100%；

18.每车位文字档案齐全、资料准确率100%；

19.外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。

五、班长职责

1、接受护卫主管的直接领导。

2、领导下属详细记录车辆进出情况，认真检查，有效阻止危险品进入停车场。

3、熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况。

4、熟悉停车场管理的各项规章制度及安全应急方案。

5、迅速、妥善处理好社会性事件、事故、并及时向上级汇报。

6、组织、指导下属参加各项培训。

7、在工作中要运用礼貌用语文明服务，积极为顾客解决各种困难，提供方便。

8、主持每日的班前、班后会议，认真做好工作日记和记录，做好交接班工作。

9、完成上司下达的各项工作任务。

六、停车场护卫员职责

1、积极指引车辆安全驶入车位停车，检查并提示车主锁好车门窗，并详细记录车辆进出时间，车况及车牌号。

2、做好对机动车的监护及车场的安全巡逻工作。

3、按规定对停车场内的临时停放车辆收取车辆管理费，并做好票款的交接、保管工作。

4、提示司机严格遵守停车场的安全管理规定和使用规定。

5、严格杜绝停车场内有明火作业的情况发生。

6、认真检查停车场内的消防设施、器材，保持正常使用状态。

7、对车场周围的施工情况进行管理，避免因施工影响到泊丽经典的正常停车秩序。

8、阻止未经许可或未办理地下停车位相关手续的机动车辆使用车库。

9、阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即向班长或主管报告。

10、阻止无关人员，闲散人员（包括非工作需要的员工）穿行车库、逗留。

11、对停放一天以上的车辆要记录，并报告班长和主管。

12、严格禁止在停车场内停放非机动车和存放货物，发现情况立即制止，无法制止立即向班长或主管报告。

13、认真做好当班各种记录，并做好交接班工作。

14、完成上级下达的各项工作任务。

七、交通意外事故的处理预案

护卫员在发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时：

1、应立即用通讯设备报告保安班长发生交通意外事故现场的具体位置，并通知护卫主管；

2、留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者；

3、对重大的交通意外事故须请示保安主管进行支援。

4、护卫主管接到报告后立即报告管理处经理，并迅速赶赴现场参加抢救；

5、护卫班长或主管调遣指挥门岗保安员维护现场秩序、交通秩序；

6、送重伤者到医院抢救；

7、报交警大队事故（电话120）： ●——事故发生的时间及地点； ●——事故造成的伤亡及损失情况； ●——已送抢救情况。

8、经理接报后立即赶赴现场，根据现场情况进行指挥协调，并报分公司总经理。

第三篇：小区停车场管理方案

小区停车场管理方案

一、车辆管理规定

车辆停放是精神文明的重要体现，星光耀客服中心将向业主、使用人做好宣传工作，共同劝阻、制止乱停放现象的发生，自觉到指定停车泊位停车。

一、车辆进出停车场，应听从秩序员指挥；按规定路线、要求减速慢行，以免刮、碰车辆和停车场设施设备，如造成损失的业主照价赔偿。

二、禁止将机动车停放在单元门前、车行道、消防通道等规划停车位以外的任何位置，请业主将车辆停放在自家车位上，不按规定停放的车辆，如发生事故由业主或车辆驾驶人承担全部责任。

三、车辆停好后请锁好门窗、后备箱。凡现金、重要文件、贵重物品请业主随身携带，如有丢失，责任自负（如遇盗窃、破坏和人为损坏的，业主请第一时间报警，物业公司会协助警方处理）。在停车场遇到紧急情况，请立刻拨打客服中心电话：85979999-转8001，客服中心将为您协调处理，或联系车场巡逻秩序员协助处置。

四、停放车辆时，请保持车辆及停车场的整洁，不得将废弃物扔在车场内。

五、严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入车场，严禁在车场内加油、修车、洗车、试车、练车，严禁超过停车场限高规定的车辆以及漏油、漏水等车辆进入停车场。

六、如有车位业主的联系方式变更，请及时告知执勤的秩序员或客服

中心，以便有情况能及时取得联系。

七、停车场的停车位只供机动车辆停车用，所停车辆应为业主在物业中心登记的号牌车辆。更换或临时更换停车号牌时，业主应提前到物业中心前台报备，以便地库巡查时能够及时核对信息，保障业主的权益。

八、禁止擅自改变车位使用功能或从事除停车以外的其他行为。

九、小区停车场实行蓝牙卡刷卡进出，进出车场时请您将卡靠近道闸机读卡区位置进行刷卡，停车场实行一卡一杆进出。车位卡如有遗失，须立即向星光耀客服中心报失，并支付停车卡的工本费，物业公司将为您补办。车位卡不得转借、涂改、伪造，否则，物业中心有权收回停车卡。如有违法行为，将送公安机关追究其法律责任。

二、车辆管理工作标准

1.道路线型、断面与整个建筑群体布置相协调； 2.车行道通畅，出、入口标志明显；

3.外来车辆未经许可，不可进入地下车库，地面及地下车库车辆停放规范有序；

4.进入停车场内的车辆，服从物业公司管理，护卫进行跟踪；

5.凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入；

6.驶入停车场的车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生（救护车、警车、救火车除外）；

7.停车场内的所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到车证齐全，一车一卡，见卡放车；

8.车辆管理人员礼貌待人、热情周到；

9.车辆管理员要熟知车主姓名、车型、车牌号、铺号、车位；

10.车辆管理人员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，立即通知客户服务中心联系车主，并进行现场看守；

11.停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；

12.停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物； 13.停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；

14.停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；

15.停车场内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%； 16.地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上； 17.临时停放车辆收费率100%；

18.每车位文字档案齐全、资料准确率100%；

19.外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。

五、班长职责

1、接受护卫主管的直接领导。

2、领导下属详细记录车辆进出情况，认真检查，有效阻止危险品进入停车场。

3、熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况。

4、熟悉停车场管理的各项规章制度及安全应急方案。

5、迅速、妥善处理好社会性事件、事故、并及时向上级汇报。

6、组织、指导下属参加各项培训。

7、在工作中要运用礼貌用语文明服务，积极为顾客解决各种困难，提供方便。

8、主持每日的班前、班后会议，认真做好工作日记和记录，做好交接班工作。

9、完成上司下达的各项工作任务。

六、停车场护卫员职责

1、积极指引车辆安全驶入车位停车，检查并提示车主锁好车门窗，并详细记录车辆进出时间，车况及车牌号。

2、做好对机动车的监护及车场的安全巡逻工作。

3、按规定对停车场内的临时停放车辆收取车辆管理费，并做好票款的交接、保管工作。

4、提示司机严格遵守停车场的安全管理规定和使用规定。

5、严格杜绝停车场内有明火作业的情况发生。

6、认真检查停车场内的消防设施、器材，保持正常使用状态。

7、对车场周围的施工情况进行管理，避免因施工影响到星光耀广场一期的正常停车秩序。

8、阻止未经许可或未办理地下停车位相关手续的机动车辆使用车库。

9、阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即向班长或主管报告。

10、阻止无关人员，闲散人员（包括非工作需要的员工）穿行车库、逗留。

11、对停放一天以上的车辆要记录，并报告班长和主管。

12、严格禁止在停车场内停放非机动车和存放货物，发现情况立即制止，无法制止立即向班长或主管报告。

13、认真做好当班各种记录，并做好交接班工作。

14、完成上级下达的各项工作任务。

七、交通意外事故的处理预案

护卫员在发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时：

1、应立即用通讯设备报告保安班长发生交通意外事故现场的具体位置，并通知护卫主管；

2、留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者；

3、对重大的交通意外事故须请示保安主管进行支援。

4、护卫主管接到报告后立即报告管理处经理，并迅速赶赴现场参加抢救；

5、护卫班长或主管调遣指挥门岗保安员维护现场秩序、交通秩序；

6、送重伤者到医院抢救；

7、报交警大队事故（电话120）： ●——事故发生的时间及地点； ●——事故造成的伤亡及损失情况； ●——已送抢救情况。

8、经理接报后立即赶赴现场，根据现场情况进行指挥协调，并报分公司总经理。

第四篇：商住小区停车场管理方案

XX花园停车场管理方案

为加强并规范泰宇停车场车辆停放秩序，有序出入、安全停放，减少事故和纠纷，有效控制外来车辆和增加停车费收入，根据XXXX的实际情况制定如下管理方案。

一、停车场基本情况：

1、车场类型：外围地面（商铺）停车场、地下车库停车场

2、车位情况：外围地面（商铺）停车场车位数约100个。

地下车库停车场负一层车位数262个，其中子母车位6个；负二层车位数277个，其中子母6个；共计车位数：539个，子母车位12个。

3、设备设施情况：地面停车场道闸系统为2进1出，东门和北门设为进口道闸，西门设出口道闸收费（停车场管理电脑及收费软件）。

地下停车场西门设进出道闸，为车场收费口，东门车场口为常闭，设为应急进出口。

车场道闸共3进2出，为自动刷卡自动识别系统。

二、停车场管理总体思路：

1、外围地面（商铺）停车场：主要为临时停车和商铺消费停车。1.1 收费标准参照住宅停车场与商业停车场之间价格。1.2 临时停放车辆按本方案第三点《车辆停放收费标准》执行。

1.3 商铺有大有小，生意有好有坏，不适宜统一提高物业管

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理费标准对商铺消费车辆进行免费停车。参照地区商场、超市停车场收费方式，建议物业和商铺合作签订停车收费协议，对消费车辆停车收费打折的方式，由商铺发放“免费停车票”，吸引顾客前来商铺消费，物业每月统一与商铺进行结算停车费。

2、地下停车场：已购车位业主车辆停放、月卡车辆、电瓶车停放，临时访客出入车辆（含装修、搬运等其它车辆）、电瓶车停放；

2.1 对房开、物业、社区等其它内部或关系车辆统一登记记录车牌和联系方式，实行免费停车，免费停车时间不得超过1年，由物业项目经理签字同意后方可。

对前来找房开、物业领导或合作及客户单位办事人员，发放免费停车票，保安值班岗亭见票放车，享受免费停车服务。每月须控制一定的数量（控制在50张以内），仅针对内部使用，由物业项目经理审核发放。

2.2 已购车位业主车辆停车按本方案第三点《车辆停放收费标准》执行。

2.3 月卡车辆办理：地下停车场为小区住宅商业配套用，并不是户户都能买得起车，人人都能买得起车位，现业主维权意识强，为避免将物业企业推到“风口浪尖”，建议对有车业主可办理月卡车辆停放服务，办理月卡必须一次性缴费半年以上。

3、停车场道闸系统电脑和软件进行专人专职管理，由物业前台收费员录入车牌与登记)：

3.1 已购车位和月卡车辆，统一在前台收费员处交纳车位服务费并开具财务票据，同时将车辆信息录入停车场电脑系统并授权停

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放和设定停放时间；

3.2 临时卡（临时停车）收费，前台收费员根据停车场收费系统报表数据记录，于第二天上班时与保安岗值班人员交接、收取前一天的费用。

4、为规避车辆停车风险，办理已购车位车辆和月卡车辆、电瓶车签订车辆停放协议（附件3），临时车辆（汽车和电瓶车）停放车库在小区入口及显眼处固定处进行提示规避责任；

5、停车场入口和出口处（含地面和地下停车场、）进行收费价格公示，依法依规合理收费；

三、车辆停放收费标准：

根据《衡阳市物业服务收费管理实施细则》第三条规定：“住宅（含别墅）的公共性服务、车辆停放服务(不含车辆特约保管服务)，实行市场指导价“，结合周边成熟商品房小区收费标准，XXXX停车场具体收费标准如下：

1、地下已购车位月租车位服务费：50元/月，以半年时间收费为起点；

2、地下未售卖车位月租车位服务费：260元/月（其中200元为租金、60元为车位服务费），以季度时间收费为起点；一次性办理1年月卡停车时间，为3000元/年；

3、电瓶车月租收费：20元/月（充电费另购），以季度时间收费为起点；一次性办理1年月卡停放时间，为200元/年；

4、临时车辆收费

外围地面车辆临时停放收费：1小时内免费；

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1小时至2小时以内收费5元； 2小时至3小时以内收费6元； 3小时至4小时以内收费7元； 4小时至5小时以内收费8元；

以此类推，24小时以内不超过20元（20元/天）

住宅地库车辆临时停放收费：2小时内免费；

2小时以上12小时以内收费5元； 12小时以上24小时以内收费10元。

电瓶车临时收费：

2小时内免费；

2小时以上24小时以内收费2元。

电瓶车临时充电费：1元/小时，2元2小时，6小时内收费3元

5、西门口为地下、地面停车场收银员，收银员需熟练车场收费系统的操作，必须按收费标准执行，收费不给发票属严重规则行为。

三、停车场运行管理细则

1、办理月租车辆的流程：

1.1 前台须建立车辆登记电子文档和专项车辆资料纸质文档，记录房号及留下联系电话，并提供财务出纳，便于收费；

1.2申请办理月卡车主须提供车辆行驶证、驾驶证复印件，核对车辆所属人是不是业主并能与业户房号相对应，登记车主联系电话，办理月卡车辆原则上为小区已入住业主；

1.3规避车辆管理风险，物业与车主双方必须签订《车辆停放协议》；

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1.4物业服务中心与租户签订《车辆停放协议》，车辆资料及协议复印件由前台专项归档；

1.5车主在缴完停车费用后，凭缴款单据由车场系统管理员（前台收费同）在车场停车系统登记车主信息及授权停放时间或进行延期。

1.6电瓶车月卡办理，收费员负责登记电瓶车所属房号、车辆颜色、联系方式。车主凭缴款单据，由保安主管负责，在电瓶车上张贴月卡标签，保安岗值班人员凭月卡标签放行，进入地库存停车。

2、停车场设固定车位及非固定车位，固定车位需对号停泊并悬挂专用车位牌，非固定车位车辆进入停车场均采取就近泊车原则停泊。

3、电瓶车设充电处和电瓶车固定停放处和临时停车处，为公共停车位，不设专用停车位，所有电瓶车必须停放到指定停车处。

4、车辆收费可直接录入到财务管理软件，可同物业费、水电费同步计算，同业主付款通书同时发放、催促车主交缴车位管理费。

5、为车辆停放安全，原则上不允许外来电瓶车或摩托车进入地下车库，确有业主亲朋好友拜访需进入地库的，值班人员进行登记记录并收费，口头告知须按要求停放指定停车处及收费标准。

XXXXXX

XXXXX物业服务中心 二O一七年六月二十二日

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第五篇：泊丽经典小区停车场管理方案

泊丽经典小区停车场管理方案

一、车辆管理规定

车辆停放是精神文明的重要体现，泊丽经典管理处将向业主、使用人做好宣传工作，共同劝阻、制止乱停放现象的发生，自觉到指定停车泊位停车。

1.对泊丽经典的业主、使用人和单位的车辆进行详细的登记，并建立车辆档案（车辆型号、车牌号码、颜色等），对已登记备案的车辆发给泊丽经典出入通行证。

2.为业主临时停车提供方便，泊丽经典设有地面停车场和地下停车场，地下停车场停放已购买车位的业主车辆，其它车辆一律停放在地面车场；地面停车采取按时收费办法，暂不实行包月收费，地下车场实行包月收费方式，收费依据参照XX市物价局洪价费字(2004)17 号《关于制定XX市住宅小区停车管理服务收费标准的通知》和业主与开发商签定的《商品房买卖合同》实行。

3.已购买地下停车位的车主，可到泊丽经典客户服务中心办理停车位使用手续。

4.对业主、使用人已租赁的泊位，泊丽经典管理处将负责做出相应控制，确保停车方便。

5.各种车辆不得在泊丽经典小区道路上随意停放，临时进入泊丽经典的机动车应在指定地点停放，严禁车辆在道路交叉口停放。

6.停放在停车场的所有车辆，车主必须关好车门、车窗，带走贵重物品。车场管理人员如发现止车内物品丢失。

7.赔偿。

8.对面行来车辆，应做到先出后进。

9.10.，紧急情况下进入小区的出租车同样实行计

11.5吨以上大型机动车未经泊丽经典物业管理处许可，不得进入泊丽经典小区内。车辆停放必须服从现场护卫员指挥，注意前后、左右车辆的安全，不得停放在绿化带和人行通道上。

12.装载装修材料的车辆进入泊丽经典，应停在规定场地装卸材料，不得影响泊丽经典的交通，装载装修材料的车辆驶离泊丽经典还需出示业主的书面证明或经业主确认，方可驶离。

13.对所有进出泊丽经典的车辆都实行凭车辆出入卡进出，门岗在值班记录上做好外来车辆的登记工作，包括写清车辆进出的时间、车牌号码及门岗保安的姓名。

14.应妥善保管好在使用中的车辆临时出入卡，必须保证有具可查，不能有流失现象发生。

二、停车场守则

为规范停车场的使用及管理，营造规范的居住环境，特制定本守则。

1、包月车的车主于每季度最后一个月月底前到管理处客户服务中心缴交下一季度的各种费用，物业助理将收取的停车费用统一登记在《停车场收费台账》上，并对车主开具正规停车发票；停车卡专车专用，不得转借他人。

2、临时停放车辆进行智能刷卡按小时进行收费，由门岗护卫根据电脑显示进行收取，并开具正规发票给车主，收费时必须先给票再收费，车主不要的发票必须进行登记，下班时上交班长，由班长上交护卫主管。

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3、月租车的车主只可将其车辆停在其所属车位范围内，由当班地下车库护卫员进行跟踪指挥；临时停放车辆必须按地面车场划线停放，不得随意停放在其它通道，尤其是消防通道上，地面车位由地面巡逻员统一负责；大门口内外禁止停放任何车辆，大门口内外两侧由大门口护卫进行负责。

4、停车场只能作为停车之用，不能用作维修车辆、储存货物或其它用途。

5、车场内严禁吸烟，严禁在车场内加油。

6、载有易燃、易爆，或有毒、危险品的车辆不得在车场停放。

7、在车场内必须按限速行驶和按车场指定路线行车。

8、在车场内行车必须注意安全，以免损坏停车场设施和其它车辆，如有损坏，当班护卫员必须及时上报客户服务中心和护卫主管，当班护卫现场控制好车辆，管理处根据实际情况向损坏者索赔，经管理处主管以上领导同意后车辆方可放行。

9、车主如遗失停车卡，应马上通知泊丽经典管理处客户服务中心，护卫员接到车主反映后也必须第一时间通知客户服务中心，客户服务中心物业助理收取30元手续费后补发新的停车卡，同时必须在第一时间内将旧卡挂失报停。

10、任何车辆没有车场进出卡（包括月卡和临时停车卡），一律不得放行！如车主遗失车卡，按上述第9条操作之后，车主如需将车辆开出小区，必须让车主出具三证，即《车辆行驶证》、《驾驶证》、《身份证》，当班护卫进行仔细核对，并将上述三证进行复印，然后让车主写出一份《车卡遗失声明》后方可同意其车辆离场。

11、泊丽经典管理处不负责保管随车物品。

2三、泊丽经典装卸货物管理规定

装卸区域的位置：

理处提供的板车进行搬运。

装卸区的使用范围：

1、搬运装修材料的车辆；

2、搬家公司的车辆；

装卸区的管理：

1、装卸货物时，必须在指定的装卸区内进行装卸货物，不得阻塞通道；

2、所有装卸的进出车辆必须服从护卫员的统一管理，不得乱停乱放；

3、不得在入口处，楼梯、平台或任何通道留置任何货物、物品、箱柜等将上述地方阻塞。

4、一切货物、物品只能在管理处指定的时间、通道装卸和运送。

5、业主的家具、设备及装置等搬离前，须事先取得管理处的书面同意，凭管理处客户服务中心发出的《放行条》搬出，门岗护卫留下《放行条》。夜间8：00后禁止一切物品搬离小区。

四、车辆管理工作标准

1.道路线型、断面与整个建筑群体布置相协调；

2.车行道通畅，出、入口标志明显；

3.外来车辆未经许可，不可进入地下车库，地面及地下车库车辆停放规范有序；

4.进入停车场内的车辆，服从物业公司管理，护卫进行跟踪；

5.凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入；

6.驶入停车场的车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生（救护车、警车、救火车除外）；

7.停车场内的所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到车证齐全，一车一卡，见卡放车；

8.车辆管理人员礼貌待人、热情周到；

9.车辆管理员要熟知车主姓名、车型、车牌号、铺号、车位；

10.车辆管理人员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，立即通知客户服务中心联系车主，并进行现场看守；

11.停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；

12.停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；

13.停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；

14.停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；

15.停车场内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%；

16.地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上；

17.临时停放车辆收费率100%；

18.每车位文字档案齐全、资料准确率100%；

19.外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。

五、班长职责

1、接受护卫主管的直接领导。

2、领导下属详细记录车辆进出情况，认真检查，有效阻止危险品进入停车场。

3、熟悉停车场的建筑设施及固定车位的情况。

4、熟悉停车场管理的各项规章制度及安全应急方案。

5、6、组织、指导下属参加各项培训。7、8、9、完成上司下达的各项工作任务。

六、停车场护卫员职责

1、并详细记录车辆进出时间，车况及车牌号。

2、做好对机动车的监护及车场的安全巡逻工作。

3、按规定对停车场内的临时停放车辆收取车辆管理费，并做好票款的交接、保管工作。

4、提示司机严格遵守停车场的安全管理规定和使用规定。

5、严格杜绝停车场内有明火作业的情况发生。

6、认真检查停车场内的消防设施、器材，保持正常使用状态。

7、对车场周围的施工情况进行管理，避免因施工影响到泊丽经典的正常停车秩序。

8、阻止未经许可或未办理地下停车位相关手续的机动车辆使用车库。

9、阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即向班长或主管报告。

10、阻止无关人员，闲散人员（包括非工作需要的员工）穿行车库、逗留。

11、对停放一天以上的车辆要记录，并报告班长和主管。

12、严格禁止在停车场内停放非机动车和存放货物，发现情况立即制止，无法制止立即向班长或主管报告。

13、认真做好当班各种记录，并做好交接班工作。

14、完成上级下达的各项工作任务。

七、交通意外事故的处理预案

护卫员在发现交通意外事故或接到交通意外事故报告求助时：

1、应立即用通讯设备报告保安班长发生交通意外事故现场的具体位置，并通知护卫主管；

2、留在现场或迅速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者；

3、对重大的交通意外事故须请示保安主管进行支援。

4、护卫主管接到报告后立即报告管理处经理，并迅速赶赴现场参加抢救；

5、护卫班长或主管调遣指挥门岗保安员维护现场秩序、交通秩序；

6、送重伤者到医院抢救；

7、报交警大队事故（电话120）：

●——事故发生的时间及地点；

●——事故造成的伤亡及损失情况；

●——已送抢救情况。

8、经理接报后立即赶赴现场，根据现场情况进行指挥协调，并报分公司总经理。