广交会实习报告

第一篇：广交会实习报告

新大地宾馆实习报告

新大地宾馆实习报告

学 号： 201006023240 姓 名： 张艳兰 系 别： 经 贸 系 专 业： 物流管理 班 级： 10物流管理二班

新大地宾馆实习报告

一、实习目的：

学校是我们学习知识理论的象牙塔，社会是我们经验历练的基地，为了我们将来可以更快的融入社会，现在还在象牙塔的我们必须先到社会上历练一番，于是学校为我们广大学生提供了一个实习的平台——广交会实习。学校希望我们通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高自己的思想觉悟、专业知识水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，培养自己的适应能力、组织能力、协调与沟通能力和分析解决实际问题的工作能力，为我们在一年后进入社会打下坚实的基础。

二、实习时间：

2012年4月15日至2012年5月5日

三、实习地点：

中国进出口商品交易会，原名中国出口商品交易会，又称广交会。

四、实习单位：

新大地宾馆

五、实习过程：

实习说起来很简单，但做起来就不是那么容易了，就像在社会工作一样，理论与实际总是会有出入的，我们凡事不可能按书上的理论照搬，我们在工作中要注意的更多的是灵活运用自己学到的知识，把理论与实际结合起来。

记得在正式上班前我们是先有一个培训的，毕竟广交会是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会，在会展中有来自世界各地的客商，他们云集广州，互通商情，增进友谊，所以我们作为广交会的工作人员代表的是中国人的形象，我们的培训是广交会的食品安全部门的人为我们培训的，她对我们进行了食品安全方面的全面培训，还要求我们考了试。然后我们大家还接受了我们工作岗位负责人对我们的新大地宾馆实习报告

培训。

上班的第一天，我们对于工作都还不熟悉，实习对我们来说又是那么的新鲜，我们每个人都对工作有着满满的好奇心和期待，我们早早地就来到了工作的地点——广交会琶洲馆A区1.1快餐馆，我们等待着新工作的开始。

我们快餐点一共是十三人，我们大家按销售快餐需要，分成三组，分别是拉客组4人，卖餐组五5人和后勤组4人。拉客组的工作是站在售票台旁边，向客人介绍我们的快餐，把客人引到我们这边买票吃饭。卖餐组是站在我们的服务台前，当客人买了票过来点餐时，给客人相应的快餐。后勤组是负责时刻注意恒温箱里快餐数量，随时补给。我是拉客组的，同时我也是十三个人的负责人，当我们的组员有事时，我要随时跟新大地宾馆的人说，要注意我们同学与新大地宾馆人员的沟通，还有负责大家的考勤与工作监督。

六、工作体会：

在为期21天的广交会实习中，让我深深地体会到了三点。一，社会工作时团队合作的重要性。就我们快餐的三个组为例吧，我们三组脱了谁都不行，我们各有各的责任范围，但是却紧密相连，一环扣一环。二，语言能力要强，其中包括普通话、英语、白话，普通话，是最基本的在中国与人交流用的都是普通话。但在广州，大家也都喜欢用广州的方言白话，如果不会白话，很多东西都会带来不便。而英语，因为会展中有来自世界各地的客商，英语是现在全世界用的地方最广的语言。所以，普通话、英语、白话，我们都要会，只有这样，才能更好地做好我们的工作，不然客人问你问题，结果你却听不懂，那么，接下来最可能发生的事就是客人走掉。

三、我认为一个人的工作积极性很重要。特别是在一个团体中，人的情绪是会感染的，如果其中的一个人积极性很低，那么其他人看到了也可能会学样，所以，有一个积极的心态，对自己或是对团队都是有帮助的，对工作也是有积极作用的。

新大地宾馆实习报告

七、工作收获：

在广交会实习的期间，我觉得我们学到的东西不仅仅是工作上的，因为在下班的时候，我们也会在展馆里面逛，在经过我们回来学校之后上网查关于广交会以及参展的物品，公司的资料，我们学到的还有很多。比如在这第111届广交会中。广交会继续分三期举办： 第一期4月15日—19日，展出“电子及家电类”、“五金工具类”、“机械类”、“车辆及配件类”、“建材类”、“照明类”、“化工产品类”等7个商品种类。设17个展区。第二期4月23日－27日，展出“日用消费品类”、“礼品类”、“家居装饰类”等3个商品种类。第三期5月1日－5日，展出“纺织服装类”、“鞋类”、“办公、箱包及休闲用品类”、“医药及医疗保健类”、“食品及土特产品类”等5个商品种类。我们在实习期间既联系了理论，我们也有实践，还看了展览的实物。

再有，在我们实习期间，与新大地宾馆正式工作人员的聊天了解中，我们也可以学到很多书本上没有的知识，和他们在社会上打拼的经历，教训。在实习前，我们作为一名学生的我们并没有那些社会经验，我们只是拥有了学习更加多的理论知识机会，但是理论与实践是存在一定差距的，我们只能用我们的理论知识来指导我们的实践，但是当理论与实践存在差距出现时，我们必须正视它，也正是新大地宾馆的人员，让我们更多地了解了社会。我们即将走入社会，我们不能闭门造车，要多接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。实现从理论到实践再到理论的转变。这些都是里边新大地宾馆的工作人员告诉我的。

同时，我也深刻地体会到，在工作当中我们应该不再只是被动的等待别人告诉你应该做什么，而是应该主动的去了解自己要做什么，然后全力以赴的去完成。所以在学校期间，我觉得多与社会接触，多了解自己周围的环境，多了解你将会面对的种种问题,对以后的发展和继续深造都是非常有益处的，对我们以后找工作，或是适应社会很有帮助的。

最后，是对学校的感谢，感谢学校安排了此次广交会的实习，让我们学到了课堂上无法学到的知识。

第二篇：广交会实习报告

广交会实习报告范文

广交会概况

中国进出口商品交易会，原名中国出口商品交易会，又称广交会。1957年春季起每年春秋两季在广州举办，已有近五十年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。

广交会由50个交易团组成，有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、科研院所、外商投资/独资企业、私营企业参展。

广交会贸易方式灵活多样，除传统的看样成交外，还举办网上交易会。广交会以出口贸易为主，也做进口生意，还可以开展多种形式的经济技术合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。来自世界各地的客商云集广州，互通商情，增进友谊。

自在第100届广交会开幕式上宣布，从第101届开始，广交会的正式名称将由“中国出口商品交易会”更名为“中国进出口商品交易会”。一字之差标志着历史性的飞跃，中国20多年来以扩大出口为支撑点之一的经济发展模式正在转型。广交会名字的改变是非常具有意义的一个象征，即中国正努力从出口导向的外向型经济模式向出口、进口和内需并重的开放型经济转变。

工作篇

这是我第一次参加大型的商贸活动，我觉得很高兴。这次实习的地点是琶洲会馆，琶洲会馆第一期主要展出工业类和进口类产品，第二期则是日用消费品类。我的实习时间是10月14日至10月30日，主要任务是办证中的制证工作。

我所在的办证区是采购代表区域，主要为采购商国内代表以及外商陪同下的翻译员办理进场证件。我所在的小组由5个人组成：组长，收银员，电脑员，制证员，过塑员。组长负责审核证件，确定采购代表办理进场证件的天数，收银员收钱、出证，电脑员录入资料，接着就是我的工作—制证，最后由过塑员把证件夹在塑胶膜上过塑，扣上绳子交给客商。制证的工作是在采购商国内代表进场证上贴上采购代表照片，盖上102届中国进出口交易会证件专用章，贴上防伪膜。过程比较简单，但是要注意的事项还是很多的。例如拿到进场证后需要先确定收银员盖上了证件有效起止日期；采购代表提供的照片尺寸需为大一寸，小的要重拍，大的需修剪；盖章时力度要拿捏得当，章要盖得清晰……只有把这一切都做好，才能保证客人能顺利进场，不因证件不及格需重新办证而耽误时间。制证也是一个非常重要的过程。此外，客人多的时候，我也会帮忙，主动回答客人的咨询，帮助电脑员整理资料……

总结篇

经过广交会实习，我感受良多。

责任意识最重要。办证过程虽然比较琐碎，但是对于我来说它是一份责任。办好一张证，努力做到零废证是我们的责任。客商看来，它是广交会的入场券，是保证他们能顺利进场的通行证。但广交会看来，这不仅仅是一张入场券，这更是一张神奇的身份证，它起到了识别身份的作用，防止了不法分子的侵入，维持了大会秩序，有利于广交会的顺利进行。另外通过办证记录，它又成为了与客商联络的通讯卡，是与与会客商建立良好关系的桥梁，从而促进了广交会的发展。由此看来，有责任意识是很重要的。

第三篇：广交会实习报告

实践主题：广交会第113届 咨询导向工作

时间：2013-4-12至2013-5-4

地点：广州市海珠区阅江中路382号琶洲国际会展中心 现将此次实习活动的有关情况报告如下：

广交会概况

中国进出口商品交易会，原名中国出口商品交易会，又称广交会。1957年春季起每年春秋两季在广州举办，已有近五十年历史，是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。

广交会由50个交易团组成，有数千家资信良好、实力雄厚的外贸公司、生产企业、科研院所、外商投资/独资企业、私营企业参展。广交会贸易方式灵活多样，除传统的看样成交外，还举办网上交易会。广交会以出口贸易为主，也做进口生意，还可以开展多种形式的经济技术合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。来自世界各地的客商云集广州，互通商情，增进友谊。

自 在第100届广交会开幕式上宣布，从第101届开始，广交会的正式名称将由“中国出口商品交易会”更名为“中国进出口商品交易会”。一字之差标志着历史性 的飞跃，中国20多年来以扩大出口为支撑点之一的经济发展模式正在转型。广交会名字的改变是非常具有意义的一个象征，即中国正努力从出口导向的外向型经济 模式向出口、进口和内需并重的开放型经济转变。

培训篇

2013-4-12号我们开始培训，早上六点多就起床，对于我来说，那么早就爬出温暖的被窝是一件极其残忍的事。那是什么力量把我拽起来呢?就是对广交会这个国际性大盛事的期待和兴奋。七点钟我们坐上学校安排的包车，浩浩荡荡地出发了。20分钟后我们就到达琶洲会馆门口，看着那几栋气势磅礴的现代建筑物，不禁心血澎湃。接着我们走进了展馆外面搭建起来的白色临时棚，我们广交会的实习之路就从这里开始了。

负责培训的人员是中国对外贸易中心电子商务处的一位工作人员。在培训的过程中我们了解到我们的任务就是在这个白色的棚子里，所谓的境外采购商报到处，协助采购商办理采购商证，这是进入展馆内的凭证，为他们提供咨询服务。我们咨询导向的同学按照工作的区域分成3个组，我被分配在C区的国内采购代表和翻译办证处，作为排队等候区和填表区的组长。同时，我们参加这次实习必须了解工作过程中的规章制度：工作纪律、服务形象、安全规定以及工作时间。了解完我们所要了解的规范后，就对我们在工作过程中必须熟炼掌握的广交会办证知识进行讲解和实训。进行了三天的培训之后，我对这份工作也 有了一定的了解，并且明白了自己的职责范围，对于办证的程序也基本上掌握了。

上岗篇

上班的第一天就是广交会开幕那天，第一次看到那个场景真是惊呆了，人挤满了整个临时棚，棚外面还有限流，很多人还在外面着急地等着。我站在棚内的C区排队等候区外，提醒境内采购代表和翻译办证需要的证件。第一天工作毕竟生疏，这天人又多，以至于我站到脚都没有知觉，说话说到喉咙沙哑。由于人多，中午饭到3点多才吃的。那时候真实觉得很辛苦，而且由于不熟悉，有时会给采购商抱怨，觉得很有挫败感。

朋友篇

在我们那个组里面的都是自己的同学，在空闲的时候，大家一起聊聊家常，吹吹水，时间过得特别快。原本只是点头之交的我们，经过这半个月，我们相互了解得多了，而且关系跟进一步，这也是我广交会的大收获。忙的时候，大家一起互相帮助，友谊慢慢地加厚了，这也是一个快乐。来到一个新的环境，总会遇到很多自己以前没遇到过的问题，拿出来跟朋友分担一下，会比一个人扛着好很多。有时，在实习上碰到一些不开心的事，比如去收卡的时候交易团不怎么好呀，觉得挺郁闷的，但是跟大伙说开了，就什么事都没有，本来以为很大的事，但说了，觉得是什么事都没有了。有朋友真的是很好，人生不能少了朋友。

感悟篇

刚开始以为自己的工作很简单，培训两天就懂了，还很不屑一顾，觉得没什么挑战性。到实际工作才知道原来工作也不简单。而且还会遇到很多意想不到的状况。临时棚里分ABC三个区，刚开始只知道大概A区是给有广交会邀请函和“老客户”的快速通道，B区就是给新的采购商，C区是给采购代表和翻译。有效证件一般是工作护照或是第二代居民身份证。一到实际工作，就出现各种状况，比如国家机构的采购代表也有邀请函，但我们一开始不清楚就告诉他们要到A区去办理，结果A区那边说境内公民不再他们那边，采购代表排了很久的队，当然火大了。对着我们大吼大叫的也有，当时觉得挺委屈的，但也只能忍耐，道歉，并及时帮采购商解决问题。这一天遇到各种状况，我主动记下来，事后向上级询问，以后好应对。经过我的询问，自己的了解总结，我才掌握了具体的规则，在外商询问时，我基本都能准确回答。我还特地了解展馆内的布局，产品种类分布，以及路线，以亲身实践来记下。之后遇到有人问路或者问服装摊位在哪个馆，我都能回答。

第四篇：广交会实习报告

经贸学院2011级交易会实习报告

10月14——11月3日对于广州这座充满活力的城市来讲又是一段非比寻常的日子，第114届广交会（中国进出口商品交易会）在琶洲国际会展中心如火如荼的展开了。而我有幸能作为实习工作人员在会展过程中挥洒忙碌的汗水，张扬喜悦的笑脸，此时坐在计算机前骄傲、自豪之情油然而生。

一、我的工作

一）消极的开始

大一刚到广外的时候就听师姐说过，经贸学院有个特色实习是广交会，简直就是累死人。自从那是对广交会就产生了恐惧的心情。时光荏苒，转眼间自己已经戴上了大三师姐的帽子，而对广交会的实习是怎么也都逃不掉的。直到动员大会对这份工作的抵触情绪都没有消减，既耽误正常学业又浪费时间，每天60元的工资根本不能与将近10小时的工作量成正比啊！

先来说说我的工作——验证员。作为广交会办证环节的第一道关口，我的工作就是负责审核采购商的身份。培训的时候我满不在意，不就是盖个章嘛，so easy！就这样，怀着一丝忐忑一丝懈怠一丝激动，我开始了半个月的广交会实习工作。

二）积极的投入

广交会预演的第一天并没有想象中的那么多人，我和一同去的同学都有条不紊的验证。我接待的第一位客人是对美国夫妇，他们友好的与我打招呼，我同样也礼貌的用英语与他们交流。当我盖下自己广交会的第一章的时候心中竟然有些激动，有些兴奋，有些期待正式工作的日子。

广交会正式开始的第一天简直可以用兵荒马乱来形容，办证组因为刚开始工作没有足够熟练，积压的客人队伍一直排到验证窗口。而验证组也是问题百出，中国护照各种看不懂的外国签证，将护照遗忘在宾馆的外国，没带台胞证的台商.......每当遇到验不准的护照就后悔自己培训的时候没能认真仔细，手忙脚乱的找现场助理询问，生怕有错有闪失。就这样，广交会第一天在忙忙碌碌中度过了。

晚上回到寝室我开始反思自己培训时候的消极态度，把工作手册又熟读了好

几遍。带着第一天工作的疲惫和对第二天的期待早早的上床睡觉。

之后的工作越来越娴熟，前去办证的采购商比开始的时候少了很多。但是每个人没有丝毫的懈怠，因为大家知道一旦懈怠就会出粗。无论哪个环节出错都会带来或大或小的损失，对个人、整组、甚至学校都会带来负面的评价。在一期结束后我基本可以熟练的检验各国护照和一些中国护照的不同类型签证。

三）完美的结束

11月1日，我的广交会最后一天。会想起这将近一个月的实习工作感慨颇多。面对外商又紧张拘谨变成从容淡然，和同组来自不同学校的同学由陌生到打成一片，每天一同面对各种问题，每天一起吐槽午饭的水煮菜花，每天一起忙里偷闲......在繁忙却愉快的气氛中，带着慢慢回忆我的广交会结束了。

二、我的感悟

这是我第一次参加的大型商贸活动，这次实习的地点是琶洲会馆，琶洲会馆第一期主要展出工业类和进口类产品，第二期则是日用消费品类。我的实习时间是10月14日至11月1日，主要任务是办证中的验证工作。工作虽然简单但是尤为看重细节。经过广交会实习，我感受良多。

一）经验篇

验证的工作看似简单但是时则很需要细致的把关和对工作的强烈责任感。验好每一张护照就是我的责任。对于客商来说，参展证就是入场券，是顺利进入会场的通行证。第一道关口尤为重要，我们的工作就是判定客商有无资格办理国外采购商证。可是稍稍不仔细就会使不具资格的客商获得资格。我们认真仔细的核查客商身份，防止了不法分子的侵入，维持了大会秩序，有利于广交会的顺利进行。在这个过程中责任意识和认真细致的品质显得尤为重要。

真诚礼貌的服务态度在验证工作中是拉近客商与展会的法宝。每接待一个客商我都会尽力提供所需的帮助。每次遇到没有带护照的客商我都会耐心的为他解释没有护照不能进行办证的原因，并帮助他联系宾馆传真护照的复印本，并指导每一个客商办证流程回答每一个问题。与其说是验证工作，甚至连咨询导向组的工作也一并做了。我们验证组是整个办证环节的第一道关口，经常会遇见各种各样的客商，很多持中国护照的客商不具有办理境外采购商证的资格因为他们没有一年以上的境外有效工作签证。很多持有美国B1/B2类型签证的中国客商往往非

常不理解为什么他们不具有办证资格，因为商务签证不是工作签证。每次遇到这样的情况都要结实10多分钟甚至更长的时间。但是我们没有厌烦，总是耐心的听着客商抱怨和不解并且耐心的解释我们的规定。体谅客商的心情，仔细聆听他们的需要，及时提供力所能及的帮助，最后加上一个微笑。我想客商是会了解的。

原则问题不能妥协。展会中港澳台商人众多，在验明身份的时候应出示台胞证、香港永久性居民身份证等有效证件。再一次验证过程中一位台商忘记带台胞证而使用了其他证件，因为他很急迫但是很有礼貌态度很和蔼，我就没有按照规定，准许他办证，好在现场助理发现并拦了下来。在我们沟通后台商与朋友通电话传真复印件并顺利办理证件。我明白原则问题是不能妥协的。之后一次一位台商来check ID我说请出示台胞证，他将台胞证拿出来随口一说：“我去过130多个国家，只有中国不要我的护照而看台胞证。”我说因为台湾就是中国的一部分啊。台商笑着说没错。工作中会遇到很多原则性问题，发生在个人身上看似小事，实际上关乎主权问题的大事情。在这种原则问题上绝对不能退让。

相互协作效率高。验证组12个窗口并不是每天每个窗口都人满为患。很多靠里面的窗口往往没有什么客商。我们采用了轮番制。每天都换窗口，这样保证大家都能松弛有度。在人多的时候我们及时疏导客商，偶尔会去其他窗口帮忙。验证组忙的时候都赶不及吃饭，大家就轮流帮忙，这样下来效率就提高了不少。

二）友情篇

在广交会的这将近一个月的时间，我收获最多的是友情。我所在的验证组有12个人，开始的时候，出来我和我同学，剩下的10人我都不认识。满满的熟悉后发现大家来自不同的学校，有广外本校的，有南国商学院、广商的同学。因为是同龄人并且朝夕相处的缘故，大家很快的打成一片。空闲的时候围在一起聊天开玩笑，突出午饭多么难吃。在我考雅思的日子里，大家纷纷鼓励祝福。现场助理和其他小组都受我们感染，整个办证组会场气氛融洽，总是充满欢声笑语，使得繁重的工作不再那么无趣。不知不觉间已经学会享受工作的乐趣。

三）杂想篇

四）就我个人而言，实习工作对深化本专业理论学习根本毫无作用。依旧到现在我仍然认为广交会实习是浪费时间和劳动力。我们的工作相对而言机械化程度高，总是在重复同样的动作和语言。据我而言，办证组也面临这样的问题。这

一个月最能锻炼出来的可能就是英语的口语水平和现场发挥能力了。这一个月就像为了学分而出来出卖自己的劳动了的感觉。在学校里学到的理论知识，很少能应用到这次实习中去。我唯一能运用到实际的知识，就只有英语。甚至我认为广交会的实习是根本没有必要的。我相当于是浪费了一个月的时间来做兼职一样。而兼职的工资与付出的劳动力根本不成正比。而大三上学期专业课原本就比较重要，这一个月的时间对于出国考研的同学也是很大的损失。然后在让我们回来后的每个星期里，每个科的老师抓紧我们剩余的时间疯狂补课。这真的有必要吗？

五）我认为学校很有必要考虑广交会实习工作安排和工资安排。

第五篇：广交会实习报告

广交会实习报告

工商系10市场营销2班何燕华1001610202 实习时间：112届广交会，2012年10月15日——2012年11月4日 实习地点：中国进出口交易会琶洲会馆

实习单位：中国移动

工作职责：移动电话的维护

2012年10月我有幸参加了为期一个月的广交会实习，本次实习的主要工作是将移动电话安装到各个展位，处理展商使用移动电话中的问题。在这一个月的实习期间，本人按时上班，工作积极负责，服从上级安排，按时按质的完成了本次广交会的所有任务。在这一个月里，在公司负责人的领导下和同事的帮助与指导下我逐步认识到了物流在实际生活中的应用，了解了广交会从筹展到开展到最后的撤展的全线流程及一些细节有了全面的了解。这些不但让我学到了有关客服、维护的相关知识，更重要的是增加了我在工作、为人处世方面增加了宝贵的经验。

广交会全称——中国进出口商品交易会，创办于1957年，每年春秋各一届，本次为112届。广交会是中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类最全、会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸易盛会。

中国移动通信是我们这次实习的组织安排者。该公司连续二年负责广交会移动电话的安装与维护，对广交会的相关问题等都有十分丰富的工作经验。

广交会虽然叫做“广交会”，但是广交会却由中央机关直接组织管理，属于中央政府工作的一部分，所以广交会筹备等各方面的工作当然容不得马虎。其实经过几十年来的发展，广交会早已形成了自身科学高效的运转规律，在各个环节的工作都已经很成熟，从10月初开始大会工作就在各部门的合作配合下有条不紊的逐步开展开来。我们在开展前的工作主要是做一些准备工作，这些工作主要包括：工作证资料的整理和办理，电话数量合理分配到各个厅的仓库，电池和sim卡的安装，展位图纸的编排，人员的培训和安排，电话的安装和录入。前期的工作都比较简单，但却并不轻松。例如电话的录入，整个流程都需要很认真，但是有很多同学都会录错，导致系统录入号码的覆盖，所以系统上显示的电话安装率就不可以达到100%，而且到广交会开始的时候，展商报障处理起来会比较麻烦。还有一个就是电话号码的抄写，很多同学都会少抄或者多抄了，最后收机和仓库核对数量的时候就出现问题了，所以这两个阶段对于我们来说都是很重要的。

实际上，在广交会的第一期（10月13日-10月15日）的准备工作，由于还有很多同学缺少经验，这一阶段的工作并不怎么好，出现了录入电话号码的错误，覆盖了录好的同学的电话号码。还有就是电池充电的问题，前期由于骏和公司提供的电池数量出现了问题，所以我们在安装电话的过程中，没有及时把没有电的电池把换掉，导致我们开展那天的报障电话很多，而且很多报障都没有及时去处理。吸取了第一期的教训，第二期我们的工作效率有了很大的提高，安装电话的速

度和准确率都大大提高了，第一期安装电话到晚上的10点，但是第二期就明显快了很多，很多展厅都是在7点左右完成了安装工作，而且第二期接到的报障电话也明显减少了，这就说明了一个问题，作为一名大学生，应该积累工作经验，到时候出来社会工作就很快可以适应了。由于我111届的广交会有了实习的经验，所以工作起来比较轻松，第一期的报障率达到了0%。在这次的实习当中，我作为一名组长，重点是在人员的分配和管理，跟上一届的广交会有点不同了，所以在人员管理这个方面我有了很大的提高。

如之前提到，广交会第一期我们的准备工作做得不好，所以开展以后都是第一期接到的客户报障比较多。虽然是一名实习生，但是作为一名为政府部门工作向客户提供电话服务的工作人员，我们是很希望电话可以正常的使用，让电话帮助更多的参展商争取到更多的订单，这样我们这些实习生可以少接些“恐怖电话”参展商也不必在谈生意的时候要为打不到电话而发愁，自然就皆大欢喜了。这当然是理想世界，跟现实总还是有点差距的。我们面对的现实除了主观上的我们缺乏工作经验外，还有一些硬件上的客观原因。所以虽然在使用这些设备之前我们都进行反复的测试，但都是难避免在使用时不能正常工作的情况发生。还有就是电池的供应出现问题。总的来说，在开展期间（包括第一第二期）几天的维护工作中算是跟各种各样的人打过来交道，可以说这阶段对我们这班实习生除了有专业知识的要求外更重要的是要求我们有处理突发事件的能力和口头的表达能力和说服力，这对我们来说是新的挑战。

每天的早上我们都要帮电话机更换电池，是为了可以保证展商可以正常的使用电话，所以一开管，我们就要迅速的帮自己负责的区域的电话更换电池。这个阶段大概要在半个小时完成，才能才保证我们接到的报障电话的数量少。其实公司要我们每天都要填表格是好的，因为我们可以检查到电话的存在，丢机对于每个人都是很重要的，这个问题关系在我们的工资，每个人都很认真的对待这项工作。对于上一期对比，我们的丢机率很可观。就拿我管理的B区的3楼来说，丢机率是0%，而且报障率是保持在0.3%，公司对于我们的表现都表示十分的赞赏。其实总的来说，广交会这份工作不会是别的同学说的那么累，其实就是坐车的时候比较久，工作的类容是比较轻松、简单的。最主要的是可以让我们看到这么规范和大型的交易会，很多同学认识到英语的重要性，而已说回到学校一定要努力学习英语。

通过这次实习，对于“工作”有了很深一步的了解，一年后我将走向社会，踏上职场除了要有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是将所学的知识灵活应用于实际工作中。这次实习告诉我：现在我拥有年轻和知识,我可以用热情和活力,自信和学识来克服毕业后生活和工作中的各种困难,用自己的学习能力和分析处理问题的能力去工作才是最可靠的。