第一篇：NGO非营利组织管理学考试试题及答案
一、单项选择题（每小题1分，共20分）
1.下列国家非营利组织治理方式与我国较为相似的是（D）。
A.英国 B.美国 C.日本 D.澳大利亚 2.非营利组织使命的特殊性质（D）
A.非营利组织的使命是对组织态度和展望的描述，而不是对具体细节的阐述； B.非营利组织的使命需要阐明组织的经营目的、用户、产品或服务、市场及技术； C.非营利组织的使命必须考虑到社会政策，凸现社会责任 D.使命多元化
3.关注组织使命，确定运作绩效的考核标准，并为组织筹集资金是（A）的职责。A.董事会(理事会)B.执行总裁 C.监事会 D.主管部门 4.非营利组织的实际负责人通常是（B）
A.董事会（理事会）B.执行总裁 C.监事会场 D.主管官员 5.非营利组织对营销的重视始自(C)A.20世纪初 B.20世纪60年代 C.20世纪70年代 D.20世纪80年代
二、多项选择题（每小题1分，共20分）1.战略计划的流程包括（ABC）
A.使命陈述 B.战略定位 C.战略分析和战略选择 D.战略实施 2.非营利组织使命的特殊性质（BD）
A.非营利组织的使命是对组织态度和展望的描述； B.使命的筹资作用
C.非营利组织的使命必须考虑到社会政策，凸现社会责任 D.使命多元化
3.非营利组织的常用战略是（ABD）
A.借力发展战略 B.兼并战略 C.成本领先战略 D.联盟战略 4.下列关于非营利组织战略管理的表述正确的是（ABCD）A.非营利组织的战略管理，始于战略使命的陈述
B.战略管理的过程包括使命陈述、战略分析、战略计划、战略实施以及战略评价与控制
C.战略计划的制定是战略实施的前提和基础，战略实施是战略评估的依据 D.战略评估为战略规划的制定和实施提供了一种后续保障机制
5.衡量一个组织是否具有非营利性的指标主要有（ABC）。A.组织的宗旨是否以营利为目的
B.组织的利润是否用于成员间的分配和分红 C.组织的资产是否可以转变为私人财产 D.组织和政府的关系是否密切 6.战略评估和控制的基本活动是（BDE）
A.制定政策 B.审视战略基础 C.利益相关者管理 D.度量组织绩效 E.采取纠正措施
7.公共物品所具有的（CD）的特征使得市场提供公共物品是无效的。A.不可再生性 B.稀缺性 C.消费的非竞争性 D.使用的非排他性 E.国家、非营利组织集体和个人三者利益关系兼顾原则
8.非营利组织所体现出来的（ABCD）等都可以减少交易成本，提高产品供给效率，促进经济发展。
A.互相信任 B.团队精神 C.平等 D.参与
9.非营利组织在确认交换交易收人时，应注意其必须同时具备的两个条件是(ABCD)A.投资收益 B.独立核算单位开展经营活动所取得的收人
C.非营利组织在专业业务活动及辅助活动之外，开展经营活动所取得的收人 D.非独立核算单位开展经营活动所取得的收人
10.在路径一目标领导模型中，领导者的基本任务是(ABCD)A.设定目标 B.说明路径 C.提供支持 D.清除障碍 11.非营利组织治理的特点（ABCD）
A.所有者缺位 B.更广泛的利害相关者 C.治理环境千差万别 D.出资与受益角色的分离 12.非营利组织与营利组织联盟的原则是(ACD)。
A.明确合作目的共同创造合作的价值观 B.有和谐一致的使命、战略和价值 C.连续不断的相互学习D.伙伴关系的承诺 13.非营利组织的常用战略分别是（ABC）
A.借力发展战略 B.兼并战略 C.联盟战略 D.区域发展战略
14.非营利组织领导要具备基本的特质和能力(ABCD)A.坚守道德 B.积极进取 C.以人为本 D.严格精于工作 15.传统的计划经济体制具有以下弊端(ABCD)A.忽视价值规律 B.滞后性 C.刚性 D.集权性 16.非营利组织的利益相关者包括(ABCDE)A.出资者 B.职员 C.社区 D.政府 E.服务对象 17.非营利组织战略的控制包括（ABD）
A.检查战略基础 B.采取纠正措施 C.反馈控制 D.度量组织绩效 18.非营利组织的营销有自己的特点(ABCD)A.综合参与性 B.目标多元化 C.营销社会化 D.注重形象与公关 19.非营利组织领导者必须具备以下一些优秀品质(ABCD)A.使命与理想 B果断与毅力 C.活力与自信 D.创造与适应 20.在路径一目标领导模型中，领导者的基本任务是(ABCD)A.设定目标 B.说明路径 C.提供支持 D.清除障碍
三、名词解释题（每小题3分，共15分）1.路径依赖
一旦进入某一路径（无论是“好”还是“坏”）就可能对这种路径产生依赖。一旦人们做了某种选择，就好比走上了一条不归之路，惯性的力量会使这一选择不断自我强化，并让你轻易走不出去。
2.非营利组织领导领导就是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的结构中通过示范、说服、命令等途径，动员下属实现群体目标的过程。台湾学者江明修还特别给“非营利组织领导”下了定义：决定非营利组织使命和目标，促进组织资源之运作，并引导组织持续、维持、创造和发展的一种动态历程。
3.非营利组织信息披露制度是指将反映其运营状况的主要信息，如所提供服务状况、筹资进展、财务与投 资报告、治理结构变动、年度重大事项等信息，真实、准确、及时、完整地向出资人、政府、受益人及其 他利害相关者予以公开的过程。
4.志愿失灵：在提供公共产品的社会网络组织中，非营利组织也存在缺陷，即“志愿失灵”问题。主要包括：①慈善不足，即非营利活动所需要的开支与所能筹集到的资源之间存在着一个巨大的缺口；②慈善组织的家长作风，实际掌握经济资源的人对如何使用资源有较大的发言权，他们所作的决定既不征求受惠人的意见，也 不必对社会公众负责，接受政府隐性
补贴的组织不必将内部决策过程民主化，也不必接受社会监督；③慈善组织的业余性，由于志愿组织强调义工服务，因此不能提供有竞争性的工资，使得慈善组织很难吸引专 业人士加盟，这无疑影响了其活动效率。非政府组织对象的局限性。非营利组织活动的对象往往只是某些 特定的社会群体，如特定的种族、特定区域的居民、特定的性别和年龄。
5.社会资本政治社会学家帕特南（Putnam）指出： “社会资本指的是社会组织的特征，例如信任、规范和网络，它 们能够通过推动协调和行动来提高社会效率。社会资本提高了投资于物质资本和人力资本的收益。
四、简答题（每小题5分，共15分）1.如何理解市场、企业、社会之间的互补？
1.市场和社会都是人们为了满足自己的欲求，同环境相互作用而创造出的交换系统。市场主要是人们为了满足自身的经济欲求，同外部环境进行相互作用而创造出的交换系统。公平竞争的理念和供求价格体系是市场的制度体系。社会是人们为了满足其社会欲求，依靠一定的社会共同性创造出的各种社会集团（家庭、学校、社区、社会团体、国家等）的总和。法律、社会道德、风俗习惯等社会制度体系，是社会成员之间 调整其相互关系的“公有秩序”。由于人们的经济欲求和社会欲求之间是互补的，加上人们总是同时追求 多种欲求的满足，所以市场和社会之间存在着互补关系。具体而言，市场和社会依据人们在交换活动中的 竞争和协作的共存而相互渗透和互补.但是，市场和社会的互补并不是一个静态均衡的状态。在一个社会经济系统中，各交换系统为了维持 自身的存续和成长，要不断地通过对环境施加影响进行自组织化，这样就容易造成某种交换系统在整个社 会经济系统中占据优势地位的情况。近代市场经济体系的生成和扩大就是这样一种过程。近代市场体系的 生成和发展，一方面造成了垄断的出现和对竞争失败者的清除，另一方面，随着市场原理向社会领域的渗 透，家庭和社区的相互协助机能被大大减弱，共同体社会趋于解体。市场和社会之间的背离，引发了“市 场的失灵”（垄断和失败者清除）和“社会的失灵”（共同体社会的解体），使社会成员面临机会与结果的 不平等、经济危机、社会动荡等威胁。为此，需要某种交换系统来填补市场和社会的背离所造成的空缺。近代企业的生成及其规模和机能的不断扩充，就是回应这种需要的结果。企业是一个介于市场和社会之间 的交换系统。企业与市场和社会的关系表现在：企业一方面通过其经济机能—商品的生产和交换，和社会 机能—内部组织化和经营成果的再分配，将市场和社会的一部分机能内部化。同时，企业通过与市场和社 会的各种交换活动，作为一个中间系统将市场和社会连接起来。
2.简述非营利组织市场化机制的主要方式。
11.非营利组织市场化机制运作采取以下几种主要方式：（1）实行服务收费制。迫于资金不足导致“志愿失灵”的压力，非营利组织不得不以市场化的手 段追求组织效率。公益服务有偿收费已成为许多非营利组织的市场化运作手段和主要收入来源。（2）商业 化的项目合作。商业化的项目合作即与公司的项目合作，双方各取所需。非营利性组织通过营利组织的赞 助能够实现某一公益目标，而公司则通过参与支持公益项目而为自己的产品宣传与塑造企业形象得到好 处。（3）收取会员会费。收取会员会费即从组织内目标受益人那里获得收人。在会员制的非营利组织中，会员以会费的形式支付所享受的服务。（4）发行彩票获取收入。非营利组织通过博彩运营，达到为所服务 的项目筹资的目的，创造附属于组织的商业营利组织来获取收人。
3.简述非营利组织的作用。
五、案例分析题（每小题15分，共30分）
（一）1994年春，北京诞生了一个被称为“草根NGO”的民间志愿环保组织——“自然之友”。此前，随着中国经济的起飞，环境问题已日益突出，而环境保护主要是由政府自上而下推动的。“自然之友”的应运而生给中国的环保事业带来了新的气象，而它也逐渐发展成为中国自下而上的民间环保的一面旗帜。
即便是这样的一个民间组织，它的申请、注册过程也是艰难的。4月，几位发起人草拟了章程并以“绿色环境文化协会”名义向国家环保局提出注册申请。11月，注册申请未获批准。后经中国文化书院院务委员会同意，开始以“中国文化书院·绿色文化分院”筹备组名义申请，1994年3月31日，经文化部办公厅同意，民政部社团司注册，中国文化书院·绿色文化分院获准成立。
“自然之友”作为中国文化书院的分支机构注册成立，本身不是一个独立的法人组织，也没有自己的编制，但拥有独立的账户、公章，每年向中国文化书院上缴管理费。“自然之友”属会员制协会组织，其成员来自全国各地各行各业，组织结构也相对比较完善，在经济上完全依靠体制外的资源，经费来源于会费、国内外社会团体及私人捐赠，特别是国际大型基金会、公益组织的捐款和资助，“没花国家一分钱”。
无论是与“第三部门”高度发达的现代化国家还是与实力雄厚但官方色彩较浓的各类基金会等“民间组织”相比，“先天不足”而又完全依靠体制外资源获取养分、自力更生的民间组织还非常弱小。但即使在这样“营养不良”的情况下，“自然之友”依然能高效率地利用有限的资源，创造了不可低估的社会效益。
梁丛诫不止一次地提到，在处理与政府关系时，NGO光凭感情用事是没有用的，必须认真研究中国政府的运作方式及法律责任，有了充分的法律和道义根据，才能使政府无所逃遁，积极处理问题。中国的环保组织不能只在各个具体事件中造成某种声势而不处理后继问题，应当替政府“着想”，真正解决问题责任的还在政府身上，而解决问题比呼吁、“作秀”要难的多，不能以理想主义方式行事。“自然之友”是要真正改善中国的环境问题，如何促使问题的解决才是“自然之友”关注的。
1.自然之友是非营利组织吗？为什么？（5分）
1．自然之友是中国自下而上成立的推动环境保护事业的非营利组织，案例显示，它具有明显的 非营利组织特征：组织性、民间性、非营利性（公益性）、志愿性、自治性。
2.通过此案例，你觉得中国非营利组织的生存环境如何？如何改善？（5分）2.总体而言，中国非营利组织的生存在环境不甚理想，与自上而下的官办型非营利组织相比，草根型 非营利组织的发展空间更小。（1）法律制度不健全、政策环境不完善，双重管理体制，准入严格，门槛过高，不利于非营利组织 的发展。（2）民间非营利组织能力不高，实力不强；（3）非营利组织自治能力的式微，对政府的依赖性大，受行政机构的干预与影响过多。（4）需要建构与完善有利于有利于非营利组织发展的社会保障体系和税收制度，实行非营利组织进 入规制与税法规制相关联。（5）应强化公民参与，培育公民志愿精神。
3.自然之友采取怎样的策略来处理和政府的关系？你认为中国的NGO应如何参与国家的公共管理？（5分）
3.(1)坚持非营利组织的的独立性和自主治理，对政府既支持又监督。自然之友支持中国政府、社会 组织及个人的一切有利于环境保护和社会持续发展的政策、措施和行动，并保持其合作关系，同时，对有 悖于环境保护和社会持续发展的事进行监督、批评、揭露和吁请有关方面制止。(2)主动争取与政府沟通、争取理解和支持。在现有的框架和法律允许的范围内通过各种途径向政府 提出建议和意见，在可能的情况下积极地是自己的主张上升为政府政策和国家意志。（3）现阶段 NGO 参与国家公共管理应注意以下几点：首先，要明确 NGO 是公共管理的主体之一，参 与公共管理是 NGO 的重要职责；其次，NGO 参与公共管理是在现有的法律框架和政策允许的范围内，而不 是完全自由的参与；再次，NGO 参与公共管理不是站在政府的对立面单纯的批评，而是积极地和政府合作，协助政府做他们做不好、做不了、做了不划算的事情；最后 NGO 参与公共管理除了与政府合作外，还要积 极协调、整合各种社会资源，同时提高自身的组织能力。
（二）金寨县地处于鄂、像、皖三省结合部，是安徽省西部的边缘山区，集老区、库区、山区于一体。总面积3 814平方公里，山场面积426万亩，占总面积的80%。全县现辖28个乡镇，424个行政村，总人口61.4万人。“八山半水半分田，一分道路和庄园”正是全县的地理特征。
特殊县情和历史的原因，导致交通不便、信息闭塞，人们赖以生存的耕地少，土地生产力和劳动生产率低，商品经济不发达，使金寨经济发展落后和人民生活贫困，收入水平难以维持简单再生产和基本生活需求。特别是梅山、响洪甸和高寨山区的28万人，生活更艰难，具体有“八大”难，即吃粮难、饮水难、交通难、入学难、就医难、用电难、生产难、生活难。1994年人均收入达到772元，但仍有12万人生活仍很艰难，为温饱而劳作。自1983年被国务院列为全国重．点扶贫的贫困县之后，中国国际经济技术交流中心和中国民间国际组织合作促进会对金寨县早日摆脱贫困，开发山区经济给予积极帮助。从1990年至1995年，金寨县得到了德国米泽瑞组织、澳门天主教福利会援助资金2 551 043，地方配套资金1 899 500元，安排了6个项目。其中发展生产型项目4个，即面冲乡茶叶项目，燕子河乡（镇）妇女抽纱项目，汤山丝毯厂项目，花石乡牛羊养殖项目，投入资金共计3 146373.5元，其中外援资金1 777 873.5元，地方配套资金1 368 500 ；卫生公益事业项目2个，即面冲乡饮水项目，长岭乡卫生院项目，投入资金1 304 169.9元，其中外援资金占773 169.9元，地方配套投入531 000元。
在援助项目带动下，全县已形成了茶叶生产和牛羊养殖两大支柱产业，产值、效益已占全县开发性农业的半壁河山。全县丝毯厂已发展到6家，从业妇女1 400 人，平均月收入在300元左右；燕子河地区抽纱妇女增加到4 100余人，年产值近650万元，大大提高了妇女的经济收入和社会地位。如面冲茶叶协会女会员霍前凤采用了大栩培植茶叶新技术，茶叶年亩产值都在15 000元以上，成了全县有名的致富带头人。公益事业项目的实施，也为金寨县精神文明建设起到了促进和示范作用，如邻村村民看到了大岗村的居民饮上了清洁的卫生水，纷纷以此为榜样，选点挖井建水塔，铺管送水到万家，解决了灌溉与饮水问题。目前已建成水塔两处。长岭乡卫生院项目不仅解决了本乡农民看病难问题，而且为相邻二省三县五个乡镇的部分病人提供了医疗方便。
1.通过以上案例，你如何认识非营利组织在社会公益性方面与政府某些机能有替代性？（5分）1．政府为弥补市场失灵而对经济、社会生活进行干预的过程中，由于政府行为自身的局限性和 其他客观因素的制约而产生的新的缺陷，进而无法使社会资源配置效率达到最佳，亦即政府失灵。政府提 供公共物品存在垄断权，一方面导致过分投资，生产
多于社会需要的公共物品，且成本过高，另一方面，政府对公共物品的提供倾向于满足人们的平均需求和偏好，而无法对少数人（如弱势群体）的特殊需求作 出反应。非营利组织以一定的社会使命为宗旨，其资源主要来自基于共同价值观之上的互酬与捐赠等。鉴于非 营利组织的社会公益性和非营利性，它与政府的某些机能有替代性，特别是在维护社会公正、保障国民基 本生活权益等方面。对于重大社会问题的出现，政府的行为往往是反应式或危机处理式的，而非营利组织 则可以持续不懈地致力于特定问题的解决，这使得特定非营利组织能够在其特定的活动领域里，成为具有 专门知识和技能的社会组织，越来越成为政府或国际组织不可或缺的合作伙伴。相对政府来说，非营利组 织在应对一些重大社会问题，如人口膨胀、贫困、教育特别是农村基础教育、妇女儿童保护、环境保护、少数民族、卫生保健、残疾人救助、人道主义救援以及人权等方面，更具备针对性和高效性。
2.上述案例中，国际非营利组织对金寨县的援助不是简单捐赠，而是通过扶持经济开发项目的方式。你认为这种方式的效果如何？为什么？(10分)2．（1）非营利组织具有专门知识和根植于基层的社会关系，通过扶持经济开发项目更能根据贫困人口 和社区的特点，对民众和社区的需要作出适当和如实的反映。（2）吸收穷人参与发展项目，鼓励社区参与，非营利组织的活动除了让他们在经济上得到帮助外，还会使弱势社会群体在政治权利和社会地位等方面得到改善。提高他们的自尊，通过赋权赋能，提升了其 自我发展能力。帮助社会弱势群体的人们自立、自助和自主发展。(3)非营利组织反贫困更具性别敏感性，政府实施的反贫困项目很难考虑妇女的利益和需求。囿于有限 的人力资源、机构的层级性以及区域扶贫策略等因素，政府很难特别关注女性的利益和愿望，非营利组织 能够更好地关注妇女的利益，更好地体现妇女的需要和利益，通过实施针对性的项目，大大提高了妇女的 经济收入和社会地位。
第二篇：中国NGO(非营利组织)登记注册攻略
【公益资讯】中国NGO(非营利组织)登记注册攻略
登记注册一直是困扰我国非营利组织（NPO）的难题。在法律意义上，只有在民政部门登记注册的社会团体、民办非企业单位和基金会才是被官方承认的非营利组织（社会组织），目前约有44万个。但有人估算，我国至少有300万个NPO甚至更多。其原因在于，受双重管理体制的限制，相当多的NPO不能顺利登记，而是以工商登记、挂靠机构和草根团队等形式存在。在性质和功能上，它们同样服务于公共利益、利润不被分配，也被公认为是我国NPO的重要组织形式。
要建立一个NPO，是否应成立一个正式机构？面对各种注册形式，应该如何做出选择？在民政注册时可以采取什么策略？民政注册有哪几个具体步骤？这些都是NPO的创始人在组织创建过程中需要首先考虑的问题。
一、NPO各种注册形式的利弊比较
在民政部门注册为社会组织和在工商部门注册为企业，是我国NPO登记注册的两种主要形式。除此之外，还有大量的NPO以挂靠机构和草根团队的形式存在。为了便于它们之间的比较，下面将这几种形式放在一起进行分析。
1、民政注册：管制严格，外界支持多
民政注册的NPO是指在民政部门登记注册的社会团体、民非和基金会，本文中的NPO主要指社会团体和民办非企业单位。
（1）民政注册的优势
有利于获得政府购买服务支持。近几年，北京、深圳和上海等地政府推进的政府购买社会组织服务，都要求服务供应方是民政注册社会组织，并要求评估和年检等级达到一定标准。例如，北京对项目申报单位的要求是依法登记注册、具有独立法人资格、连续两年年检达到合格及以上等级的社会组织。
更容易向基金会申请项目资助。多数公募基金会对机构的资质要求严格，要求必须是民政注册机构。有一些非公募基金会（如南都公益基金会5.12灾后重建项目）和境外基金会（如福特基金会“好邻居”项目）不严格要求是民政注册，但强调宗旨上的公益性，需要NPO来证明自身的非营利性。
有利于建立社会合法性。民政注册机构是我国非营利组织的正式形式，确立这一资格有利于社会认同其非营利身份，从而建立社会合法性和便于活动的开展。
有机会享受税收和公共产品价格优惠。民政注册的公益组织可享受企业所得税和营业税等税收优惠，在企业所得税方面，财政部和国家税务总局2009年出台的《关于非营利组织企业所得税免税收入问题的通知》和《关于非营利组织免税资格认定管理有关问题的通知》规定，符合条件的非营利组织的捐赠收入、财政拨款以外的其他政府补助收入和会费等收入免征企业所得税。当前我国各地已经开始非营利组织免税资格认定工作，每年可以向政府申请一次，很多NPO已经获得免税资格。在营业税方面，《中华人民共和国营业税暂行条例》规定，托儿所、幼儿园、养老院、医院、诊所和学校等的服务收入免征营业税。由于政策落实问题，很多NPO（尤其是民非）还没有享受到优惠，在税收上与企业并没有区别，还需要交纳企业所得税和营业税。但从长远来看，落实税收优惠只是时间问题，需要耐心等待。此外，水、电等实施价格双轨制的产品，对民政注册NPO按照民用价格标准执行。
有利于接受社会捐赠。民政注册机构可以向财税部门申领捐赠票据和公益捐赠税前扣除资格，这样可以有效地维护捐赠方的利益。根据《企业所得税法》、《个人所得税法》、《财政部、国家税务总局、民政部关于公益性捐赠税前扣除有关问题的通知》、《全国性社会团体公益性捐赠税前扣除资格初审暂行办法》的规定，公益性社会团体（也包括民非）和基金会可以向政府申请公益捐赠税前扣除资格，个人、企业对其的捐赠支出可以在所得税税前扣除。各地每年都会认定一批机构，目前已经认定的公益机构多数是公募基金会和社会团体，民非还比较少。总体来看，我国民非和大部分社团依然无法领取免税发票。
有利于吸引志愿者加入。组织的公益属性更有利于吸引志愿者的全身心投入，公益性社会团体是法定的以非营利为目的、从事公益事业的社会组织，与志愿者的志愿性、无偿性和公益性是一致的，双方在共同宗旨下有更多合作可能。
（2）民政注册的劣势
登记注册困难。在双重管理体制下，NPO需要找一个与其活动领域相关的政府机构作为业务主管单位，但在很多情况下，政府并不愿意承担这样的工作。如果NPO的活动涉及到了多个政府部门主管的领域或所谓的“敏感领域”，就更难以找到业务主管单位。可以说，目前的体制阻碍了NPO的登记注册。北京慧灵智障人士服务机构已为申请民非身份奋斗了12年，2011年申请了58次都没有成功。加上登记程序繁琐，使很多公益机构望而却步。
与工商注册的比较，民政注册NPO（尤其是资金来源于社会捐赠和政府购买服务的）日常管理及活动开展被主管机关监管，组织人事和重大活动时常会被干预，还要开展党建和参与政府活动。甚至有的政府部门将NPO当成附属机构，NPO被指派额外工作，这种情况十分牵扯精力，加重了组织负担。
对创始人的经济条件要求较高。在民政部登记的民非要有几十万元开办资金，如果跨市活动就得在省一级登记，在广东省一级登记至少要求30万开办资金，在北京市一级登记民非必须50万元开办资金，很多公益创业者很难筹集这么多资金。地方性的社会组织至少需要3万以上开办资金。开办资金相当于捐赠，机构注销时不能收回活动资金及固定资产。有的NPO创始人不清楚这一规定，在机构成立后才得知投入相当于捐赠。由于非营利属性，法律要求非营利组织的管理者不能分配利润，这会限制创始人的经济利益。这些都要求创始人具备较好的经济基础。
（3）民政注册的几种类型
社会团体和民办非企业单位是两种主要注册形式。二者有不同的性质，社会团体是人的集合，是公民之间的自由结社，实行会员制，组织结构比较松散。民非是向社会提供某种服务，组织结构具有实体性；在登记审批方面，社会团体的成立审批更加严格繁琐，严格遵循同一区域内业务领域相同或相似的组织不予批准、“一业一会”，并且比民非多了申请筹备环节，程序更复杂，民非（如培训学校）的登记要容易一些；在经费来源方面，社会团体可以发展会员、收取会费、开会费收据，民非不能收取会费，只能以捐赠形式；在机构设立方面，社会团体可以举办民非，民非不能举办社会团体，社会团体可以设立分支机构，民非不能设立分支机构。
在民非中，按承担民事责任不同，其登记形式分为法人、合伙和个体三种形式。有的地方如北京只允许注册为法人一种形式，有些领域则要求必须注册为法人。比较而言，注册为法人后，将独立享有民事权利、承担民事责任，有利于开展对外经济活动，承担有限责任，而个体和合伙形式要承担无限连带责任；在注册资金方面，一般是个体性质的民非注册资金比合伙、法人性质的要少；在治理结构方面，法人形式的是理事会有决策权，合伙和个体是出资人决策；在财税方面，个体和合伙不能领购和开具税务发票，进行经济往来时比较麻烦。在实际的登记数量上，登记为法人的有大约一半，主要原因是某些类型的民非（如民办学校）只能登记为法人，登记为个体的将近一半，登记为合伙的非常少。综合考虑，在有条件的情况下，民非最好登记为法人。
2、工商注册：优惠较少，双重身份问题
为数众多的NPO在工商部门登记注册，而在理论上企业都是以营利为目的的，这是我国非营利组织的一个独特现象。很多知名NPO都是工商注册的，如北京红枫妇女心理咨询服务中心、北京星星雨教育研究所、农家女文化发展中心、北京慧灵智障人士服务机构。
（1）工商注册的优势
无须寻找业务主管单位，只要满足资金、场地等基本要求就能登记。可通过中介公司代理，注册快捷。便于开展经营性活动和投资，有利于资产保值增值，扩大组织规模，一些自称为“社会企业”。与民政注册相比，受政府干预和约束小，独立性和自主性强。
（2）工商注册的劣势
由于不是法定的公益组织，不能享受税收和公共产品价格优惠。在企业身份下，捐赠要按规定申报纳税，按一定比例缴纳营业税、所得税、房产税、车船税、教育附加税和城建税等。因此，尽管不以营利为目的，但与普通企业税费标准相同，如操作不当则容易造成纳税违规。在2009年“公盟”事件中，“公盟”来自耶鲁大学法学院和另外一家公司110余万资助款没有按规定申报纳税，没有交纳5％的营业税、城市维护建设费和教育费附加，同时也没有缴纳企业所得税。在对公盟的处罚中，罚款总额达到142万元。
在很多情况下，存在双重身份和双面体制问题。它们在法律身份上是企业，实质上是非营利组织。有的机构在企业章程中突出非营利性，同时向工商部门提交一份章程补充协议，明确规定限制利润分配、解散后资产归属等要求。但是，经常的情况是，有些机构有企业章程，还有一套内部适用的非营利组织章程。例如，农家女有两套章程，一个是注册时使用的股份合作制企业章程，另一个是按NPO发展模式制定的，是实际执行的章程。前者虽然是名义上的，但却具有法律效力，后者在实际运作中并不受法律保护。在双面体制下，它们在组织结构、决策体制和财务管理上，实行不同于企业的管理制度，企业会计制度与非营利会计制度并存，在一定程度上造成管理混乱。由于非营利章程并不受法律保护，存在注册资金、固定资产的所有权界定不清的问题。在两种情况下，这一问题更加凸显：一是机构同时有工商和民政两块牌子，在场地、人员和业务上都是一体的；二是机构原为工商注册，在向民政注册转制过程中，资产归属没有明确规则。
很难申请到政府和基金会的资助。例如红枫妇女心理咨询中心的身份是有限责任公司，因为没有身份，尽管具有做项目的能力，但根本申请不到政府购买服务的项目支持。为了获得资金，一些NPO开始接受境外基金会资助，政府对这些机构不放心，不给予注册身份和购买服务。并且，2010年3月《国家外汇管理局关于境内机构捐赠外汇管理有关问题的通知》规定的繁琐公证程序使工商注册NPO面临着境外捐赠资金断裂的危险。考虑到我国实际，现在部分资助方不完全排除工商注册机构的申请，但要求它们提供能证明公益性、非营利性的材料。将来，随着民政注册的逐步放开，基金会的资助对象可能只针对民政注册NPO。
无法向政府申领捐赠发票和申请公益捐赠税前扣除资格，不能开具免税发票，社会捐赠也会质疑机构的企业身份，不利于募捐和资金筹集；企业身份影响公众认同它们的公益目的，影响组织公信力，不利于志愿者招募。
（3）工商注册的几种类型
工商注册的具体形式包括个体工商户、个人独资企业、合伙企业和有限责任公司（包括一人有限责任公司、普通有限责任公司、股份有限公司），这些类型都能被NPO采用，它们之间有一些区别。
在法人资格方面，个体工商户、个人独资企业、合伙企业不是法人单位，有限责任公司为法人单位。前三者的创办人对企业的债务承担无限连带责任，后者的发起人（股东）对公司债务以出资额为限承担有限责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任。
在成本方面，个体工商户没有公章及财务章，不能在银行开立公司账户；成立有限公司的成本高一些，个体、合伙企业在申请时没有注册资本的要求，有限公司要求最低3万元注册资本。个体工商户比较适合于服务型NPO，可承担的风险和责任小，如番禺打工族文书处理服务部在1998年注册为个体工商户。合伙企业适合于律师、会计师等中介服务类NPO。
在税收方面，个体工商户是个人性商户，须缴纳营业税（一般为定额税）和个人所得税，虽缴税较少，但不够正规。个人独资企业、合伙企业为企业用户，税是查账征收。有限责任公司须缴纳营业税（增值税）和企业所得税（税率25%）。
在资产方面，个体、合伙企业的发起人财产和组织财产无须严格区分，可以混同，有限责任公司要严格区分公司财产和股东财产。
比较而言，有限责任公司的法治相对完善，运营比较规范，独立承担民事责任，优势比较明显。在资金充足的条件下，为了规避风险和建立规范的治理结构，NPO注册为有限责任公司更合适。
3、挂靠机构：获得合法性，缺乏独立性
采取挂靠机构形式的NPO，是指以基金会、事业单位和社会团体的分支机构和内部团体形式存在的NPO，如“自然之友”在2010年前是挂靠在中国文化书院下的绿色文化分院，“壹基金”在2011年前是挂靠在中国红十字基金会下的李连杰壹基金计划。
（1）挂靠机构的优势
与民政注册相比，寻求可以挂靠的机构要容易一些。我国对民间成立公募基金会的审批一直没有放开，为获得公募资格，很多机构选择作为二级基金挂靠在公募基金会，这样也可以获得公募资格。作为二级机构，由于与一级单位的关系，而具有一定的合法性，能在社会上公开活动。在税收、公共产品价格、捐赠税前扣除和政府购买等方面，可享受与一级单位相同的待遇。
（2）挂靠机构的劣势
无法人资格，活动领域须在一级单位章程的范围内。并且缺乏独立性，与一级单位形成隶属关系，在人事和财务等方面接受其监管，尤其是资金拨付及使用需要上级审核，在程序上更加繁琐，降低机构运行效率。以壹基金为例，每进行一个项目，都要经过中国红十字基金会的严格审批，层层限制，壹基金的基础性项目“每人每月一元钱”计划一直未能顺利展开。由于募集来的钱必须交由红会统一管理，2008年汶川地震后壹基金募集到的4000多万元全部交由红十字会支配，其中仅200万元由壹基金自己操作。不能独立接受社会捐款，不能以机构名义开具票据，没有独立公章给具体项目实施带来麻烦。挂靠机构要向一级单位缴纳一定比例的财务管理费，例如崔永元公益基金要按照使用支出额向红基会缴纳10%的管理成本费。
除了有隶属关系的挂靠，还存在临时性的挂靠。有的工商注册或未注册NPO在申请政府购买或基金会项目资助时，为回避申请资质问题，作为一个子项目挂靠在有申请资质的NPO下，以它的名义去申请项目。这有些类似于市场招投标活动中的“挂靠”、“分包”和“转包”，如果管理不善，会被一些机构利用，将市场经济中存在的腐败问题带到公益领域中来，影响竞争的公平性。在这种关系中，一级单位要对挂靠项目负责，对财务进行监管。
4、草根团队：形式灵活，存在合法性问题
以草根团队形式存在的NPO，是指没有依法注册、以团队形式从事公益事业的NPO，绝大多数NPO是以这种形式存在。由于正式登记注册需要一定的注册资金、办公场地和专职人员，不是所有创始团队都能满足这一条件，长期维持草根团队形式成为必然选择。现实中，任何正式登记的NPO都要从草根团队开始一点点慢慢积累和扩大规模，不可能一步就能达到登记注册要求，它们都要经历从非正式组织到正式组织的过程。因此，这一组织形式可能是所有NPO的初始形式。
（1）草根团队的优势
组织运行成本比较低。财务管理不必像正式组织那么复杂，团队负责人一般是兼职，没有专职人工作员，所有人员全部是志愿者，不用负担人员工资。没有办公场地，通过互联网进行联络，运行成本很低。
草根团队是由一群志同道合的人组成的，在决策、人员管理和组织架构等方面有较强的灵活性，效率比较高。组织解散也不会产生不利影响，可进可退。
（2）草根团队的劣势
存在合法性问题。《取缔非法民间组织暂行办法》规定，未经登记擅自以社会团体或者民非名义进行活动的，应予以取缔。这意味着以组织名义活动的NPO存在被取缔的风险。
活动开展受到限制。在没有法人资格的情况下，不能独立承担民事责任和签订合同。由于没有执照和公章，申请在公开场地开展义卖、演出等活动很难通过审批。如果发生经济风险，负责人可能承担无限连带责任。
难以维护自身权益。很多成熟的草根团队也有自己的字号和Logo，但没有注册就无法申请注册商标，在被人冒用名义或侵权的时候，不能通过法律途径保护自己。
难以申请政府和基金会资助。在最新的《基金会管理条例》修改草案中，条例修改将规定“基金会不得资助未经法定程序批准成立的组织，不得与其合作开展活动，不得吸收会员。”这意味着草根团队面临基金会“供血”中断。对外筹款受到限制。由于不能在银行建立机构账户，通过个人账户管理资金，国内基金会的资助很少能把钱打到个人账户。与商业注册机构一样，无法申领捐赠票据和获得税前扣除资格，不利于接收社会捐款。最近，湖南、广州等地相继出台了募捐条例，都明确规定只有红十字会、慈善会、经许可的民政注册机构、非营利事业单位才有资格开展募捐，自然人和草根团队不能单独开展募捐活动。
内部管理容易出问题。这些组织不把自己看成是“用人单位”，而是松散的团体聚合，工作人员的身份十分模糊，说不清楚是志愿者还是专职人员，也不适用《劳动合同法》。当组织规模扩大招募专职人员后，无法签订劳动合同和缴纳社会保险，不利于招募合适的工作人员。在长期没有正式合法身份的情况下，不利于提升影响力和可持续发展。发起人更多是靠一腔热情和个人魅力吸引志愿者加入，容易因为发起人的各种问题造成团队夭折，人员流动性强，导致组织缺乏稳定性。
民政注册、工商注册、挂靠机构和草根团队这四种形式中，每一个都有利有弊。NPO应在明确自身定位的基础上，综合考虑外部资源、发展战略和客观环境等方面的因素，选择合适的注册形式。
二、基金会具体形式的利弊比较
如果有雄厚的资金实力，也可以选择登记注册为基金会，包括公墓基金会和非公募基金会两种类型。如果没有条件成立独立的实体机构，也可以作为基金会的二级基金。
1、公募基金会：有公募权，民间发起难
公募基金会是可以向公众募集资金，基金来源于不特定的社会捐赠者。公募资格对于保证基金会的资金供给可持续十分重要，而不必过分依赖于创始人（企业）。全国性公募基金会的开办资金要求是800万，要低于对非公募基金会的要求。《基金会管理条例》规定，公募基金会的公益事业支出不得低于上一年总收入的70%，这也意味着可以留存近30%的收入。
但是，民间申请成为公募基金会非常困难，成立公募基金会必须具有官方背景，民间发起几乎是不可能的。目前，只有2009年成立的上海公益事业发展基金会（联劝）和李连杰发起的壹基金。壹基金在2011年成功注册为公募基金会，过程十分坎坷，而且还是在深圳登记的。由于公募基金会几乎都是由政府发起成立的，其在人事任免、财务管理、理事会和重大事项决策等方面，还要受制于业务主管单位，难以保持自身的独立性。
2、非公募基金会：鼓励成立，资金门槛高
近几年，非公募基金会的发展速度非常快，在数量上已经超过了公募基金会，主要有企业基金会、名人基金会和高校基金会。以个人或企业名义都可以申请成立非公募基金会，为民间社会从事公益慈善打开了一扇窗口。相对于公募基金会，非公募基金会的审批要相对容易，目前省一级可以直接审批。如果找不到业务主管单位，民政部可以承担业务主管单位职能。
但是，非公募基金会不能向公众募集资金，其基金来源于特定的个人或组织的捐赠，资金来源有一定的局限。非公募基金会如果要在民政部登记注册，要求最低有2000万开办资金，这是法律规定的最低标准，但是据称实际的门槛最低要2亿。由于非公募基金会是由个人或企业出资人创办，相当多的非公募基金会没有形成独立的治理结构，与企业母体有着千丝万缕的关系，对出资人有严重的依赖性。
《基金会管理条例》要求公益事业支出不得低于上一年基金余额的8%，基金会工作人员工资福利和行政办公支出不得超过当年总支出的10%。这两条标准要求非公募基金会的创始人要一直持续注资，或具备较强的筹资能力。如果筹资和基金增值不理想，会造成达不到公益事业支出比例、行政办公经费比例超标，这是不能通过民政部年检的。
3、二级基金：成立容易，缺乏独立性
由于民间成立公募基金会几乎不可能，而成立非公募基金会又需要雄厚的资金实力，二级基金成为一种选择。为了拥有公募资格，一些慈善团体、慈善家或知名人士依托公募基金会成立了二级基金。当前，大型公募基金会如青基会、扶贫基金会等都有很多这样的二级基金挂靠。公募基金会的二级基金的成立门槛较低，一般只要200万就可以成立，也可以具备公募资格。
但是，二级基金作为挂靠机构，缺乏独立性。在资金使用、财务管理和重大活动等方面要受制于基金会，报批程序繁琐影响了机构的运转效率。
另外，还有一类是境外基金会在中国设立的代表机构。我国只允许境外基金会在国内设立代表机构，目前民政部只批准了不到20家，它们也需要寻找业务主管单位，这是十分艰难的。境外基金会代表机构不能在境内开展募捐，只能从境外拨款。除此之外，一部分采取工商注册的形式，例如巴迪基金会；还有一部分不经过任何注册，依靠境内的合法登记注册NPO来开展合法活动，例如美新路基金。
三、争取民政注册的策略
由于信息闭塞和经验缺乏等原因，很多NPO从业人员不清楚民政注册的路径，可以采取以下四个策略来争取民政注册。
1、关注登记政策动态
近年来，针对社会组织登记难的问题，民政部在2011年提出，除法律和行政法规规定必须先取得许可证的以外，允许公益慈善类、社会福利类、社会服务类等领域的社会组织直接向民政部门申请登记，由民政部门同时担任业务主管单位。在地方层面上，深圳、合肥、广东、成都、北京、宁波和云南等地相继出台文件或表态，允许部分类别的社会组织不必再寻找业务主管单位，可以直接到民政部门申请登记。广东几乎已经取消了双重管理体制，从2012年7月1日开始，除依据国家法律法规规定需前置行政审批外，行业协会、异地商会、公益服务类、社会服务类、经济类、科技类、体育类、文化类社会组织等可以直接向民政部门申请登记。2002年以来，青岛、吉林、苏州、南京、济南和武汉等地降低社区社会组织登记门槛，实施备案制，现在已经推广到全国大多数地区。
从近两年民政部和各地政策变化情况看，结合三大条例的修改动态，社会组织实施直接登记、降低登记门槛是必然的，未来将废除饱受诟病的双重管理体制。在即将出台利好政策的前夕，草根组织应更加关注政策动态。如果符合优惠政策，可主动到民政部门申请登记。
2、寻找容易登记的地方
区域和层级不同，登记难度也不一样，NPO可以寻找容易登记的地方提交申请。在区域方面，不同的地区松紧幅度有所不同。有的地方控制严格，有的地方比较宽松、主动推动社会组织发挥作用。例如，民政部与深圳市签署“推进民政事业综合配套改革合作协议”后，授权深圳开展基金会直接登记试点，使深圳成为社会组织发展特区。一直苦于无法登记为公募基金会的壹基金正是了解了这一点，才能顺利在深圳登记。北京、广东和成都等地已出台直接登记的政策，西部一些省份为支持公益慈善事业发展，登记政策比较宽松。2011年初宁夏提出要建设“黄河善谷”，出台优惠措施吸引公益慈善组织和项目落户宁夏，促进社会组织发展。因此，NPO如果在某地难以登记，可以尝试去相对容易的地方提交申请，再通过设立代表机构或分支机构的办法开展活动，这被称为“曲线救国”。
在层级方面，如果NPO在市或区一级不能注册，可尝试在街道登记为社区社会组织。在登记条件上，社区社会组织的注册资金、场地和人员等的门槛比较低，是目前政策支持的组织类型，更容易注册。为使活动范围不局限于一个社区，NPO可在多个街道申请登记，扩大区域范围。如果依然达不到注册条件，也可以申请备案，同样能合法开展活动。
3、得到政府认可与信任
在申请登记的时候，得到政府尤其是业务主管单位的认可与信任十分重要。在双重管理体制下，业务主管单位负责监管社会组织的思想政治方向、财务、人事和重大活动等，尤其在政治方面对其负责。NPO要争取政府部门作为其业务主管单位，就要打消政府顾虑、取得信任。
有效开展活动。NPO要让政府知道，自己的团队是脚踏实地做工作的，做几个拿得出手的项目，让政府了解自己的工作成效。通过提供服务、扶贫济困和调查研究等方式，向社会提供有价值的公共物品，能弥补政府服务的不足，有效解决社会问题。与政府建立合作关系。在新型政社合作关系中，NPO与政府之间要相互理解和支持，可主动承接政府的部分服务职能，替政府分忧解难，在促进社会整合、满足社会需求方面发挥互补作用。应与政府保持沟通关系，定期主动向政府报告团队工作情况，使政府放心。
积极宣传自己。NPO可以建立宣传网络，借助媒体渠道扩大影响，利用名人效应，邀请名人担任理事、题词和合影等，提高机构的社会合法性，有利于得到政府认可。
用感情打动政府官员。政府官员并不是铁石心肠，而是有感情的人。公益组织多是从事针对弱势群体的救助活动，其中有些活动如“希望工程”、“免费午餐”的“眼泪指数”是很高的。NPO可以对救助对象的紧迫需求进行描述，对政府官员发动感情攻势，使其意识到成立机构的必要性。
当然，也存在一种情况，由于机构有比较优秀的项目和社会影响，政府部门会主动找上门来&a
第三篇：管理学考试试题及其答案(考试)
管理学考试试题和答案(全）
第一篇
总论
1.管理的载体是（D）
A.管理者 B.技术 C.工作 D.组织
2.管理的对象是（C）
A.管理者 B.被管理者 C.资源 D.组织
3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（A）
A.人力
B.物力
C.财力
D.信息
4.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（B）
A.领导角色、人际角色与信息角色
B.人际角色、信息角色与决策角色
C.人际角色、信息角色与技术角色
D.领导角色、决策角色与技术角色
5.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（C）
A.技术能力
B.人际能力
C.概念能力
D.决策能力
6.群体行为学派最早的研究活动开始于（B）
A.铁锹试验 B.霍桑试验 C.搬运生铁试验 D.金属切削试验
7.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？（D)
A.技术技能、人际技能、概念技能都弱
B.技术技能、人际技能、概念技能都强
C.技术技能和人际技能强，但概念技能D.技术技能和概念技能强但人际技能弱
8.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（B）
A.第一和第二 B.第一和第三 C.第二和第三 D.第一
9.某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效？（B)
A.加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩。
B.加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展。
C.在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力。
D.即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇。
10.管理同生产力、社会化大生产相联系而表现出的属性是（C）
A.政治属性 B.社会属性 C.自然属性 D.文化属性
11.“经济人”假设是（B）的理论基石。
A.现代管理
B.科学管理
C.经验管理
D.人群关系论
12.管理人员与一般工作人员的区别在于（B)
A.需要与他人配合完成组织目标
B.需要从事具体的文件签发审阅工作
C.需要对自己的工作成果负责
D.需要协调他人的努力以实现组织目标
13.管理活动的本质是(A)
A.对人的管理 B.对物的管理 C.对资金的管理 D.对技术的管理
14.从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑?（D）
A.计划、控制、组织、领导 B.计划、领导、组织、控制
C.计划、组织、控制、领导 D.计划、组织、领导、控制
15.中层管理者比低层管理者更多地依靠（A）
A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能
C.人际关系技能与技术技能 D.沟通技能与人际关系技能
16.组织文化的功能主要表现在（B）
A.整合功能、导向功能和强化功能
B.整合功能、导向功能和适应功能
C.强化功能、导向功能和约束功能
D.强化功能、适应功能和约束功能
17.沟通、了解、激励下属的管理技能是（C)
A.技术技能 B.诊断技能 C.人际技能 D.概念技能
18.为实现组织共同目标而一起工作的群体称为(D)
A.管理 B.决策 C.管理者 D.组织
19.行为科学的主要贡献不包括以下哪项
(D)
A.社会人假设
B.领导理论
C.需求要素与激励
D.计时工资
20.中层管理人员的主要工作是（C)
A.战略管理 B.现场管理 C.沟通协调 D.开拓创新
21.关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适?（D)
A.上级将一般日常事务全部交给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策
B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告
C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权
D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件
22.美国管理学教授彼得·杜拉克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技术和能力，而不掌握管理理论。那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（A）
A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能力。
B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重。
C.只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者。
D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力。
23.下列哪一项管理职能是为各个职能的进行提供保证，进行沟通联络，运用各种手段和方式并施加影响力，以统一员工意志，从而保证组织目标的实现的?（D)
A.计划 B.组织 C.人员配备 D.领导
24.组织理论之父是（C）。
A.法约尔
B.泰勒
C.韦伯
D.梅奥
25.在特定专业领域内使用有关的程序、技术、知识、方法完成组织任务的能力称为（B）
A.人际关系技能 B.技术技能 C.形成概念的技能 D.以上均不是
26.对高层管理人员的技能要求与对中层管理人员的要求不同，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对高层管理人员的技能要求应该为（C)
A.人际技能、概念技能、技术技能
B.技术技能、人际技能、概念技能
C.概念技能、人际技能、技术技能 D.概念技能、技术技能、人际技能
27.规章制度属于企业文化中的（B）
A.上层文化
B.中层文化
C.表层文化
D.深层文化
28.提出劳动分工观点和经济人观点的人是（C)
A.查尔斯·巴贝奇
B.弗雷德里克·泰勒
C.亚当·斯密
D.马克斯·韦伯
29.提出管理的14条原则的人是（C）
A.甘特
B.泰勒
C.法约尔
D.韦伯
30.巴纳德代表的是（C）
A.决策理论学派
B.社会合作学派
C.社会系统学派
D.管理过程学派
第二篇 计划
一、单项选择题
1.决策所遵循的原则是（D）
A.最优原则
B.实用原则
C.科学原则
D.满意原则
2.决策的依据是（B）
A.完全信息
B.适量信息
C.少量信息
D.与信息无关
3.西蒙把决策活动分为程序化决策与非程序化决策两类，二者区分标准是：（B）
A.经营活动与业务活动 B.例行问题与非例行问题
C.最优标准或满意标准
D.计算机决策或非计算机决策
4.某一决策方案，只有一种执行后果并能事先测定，此种类型的决策称为（A）
A.确定型决策
B.风险型决策
C.非肯定型决策
D.概率型决策
5.有一类决策，决策者只知道有多少种自然状态及其发生概率，但不能确定哪种自然状态会发生。这类决策称为（B）
A.确定型决策
B.风险型决策
C.非肯定型决策
D.非确定型决策
6.在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生是不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小是可以估计的，这类决策是(D)
A.确定型决策 B.战术决策 C.不确定型决策 D.风险型决策
7.将对某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路、畅所欲言的决策方法是（D）
A.因果分析法
B.名义小组法
C.德尔菲法
D.头脑风暴法
8.选取若干专家，以函询方式请专家们独立书面发表意见，并几经反馈的方法，称为（A）
A.德尔菲法
B.通讯预测法
C.名义小组法
D.头脑风暴法
9.我国习惯上称之为“专家预测法”的是（C）
A.因果法
B.外推法
C.德尔菲法
D.头脑风暴法
10.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的业务增长率高而市场占有率较低，这种产品是（C）
A.明星产品
B.金牛产品
C.幼童产品
D.瘦狗产品
11.“目标就是路标，确定目标如同识别北极星”这句话主要说明了目标（A）方面的作用
A.指明方向
B.提供标准
C.激励因素
D.管理基准
12.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，某种产品的市场占有率较高而业务增长率较低，这种产品是（B）
A.明星产品
B.金牛产品
C.幼童产品
D.瘦狗产品
13.在经营单位组合分析法（波士顿矩阵法）中，确定各个经营单位的活动方向的二维因素是（B）
A.市场占有率和利润增长率
B.市场占有率和业务增长率
C.市场竞争能力和市场引力
D.市场占有率和销售增长率
14.在政策指导矩阵中，处于区域1的经营单位竞争能力较强，市场前景较好，其经营策略为（A）
A.优先发展
B.提高竞争力
C.逐步淘汰
D.尽快放弃
15.在政策指导矩阵中，处于区域9的经营单位市场前景暗淡且竞争能力较弱，其经营策略为（D）
A.优先发展
B.提高竞争力
C.逐步淘汰
D.尽快放弃
16.某产品的单价为20元，单位变动成本16元，固定成本4万元，其保本点销售量为(A)
A.1万件
B.2万件
C.10万件
D.20万件
17.某企业生产某产品，单价5元，单位变动成本3.4元，固定成本总额为3200元，其盈亏平衡点产量为(B)
A.640件
B.2000件
C.941件
D.380件
18.甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品的单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为多少?（C）
A.30000件 B.45000件 C.60000件 D.75000件
19.下面哪一项不是目标管理的特点（A）
A.目标制定快捷
B.注重成果 C.强调自我控制
D.促使权力下放
20.在某产品的量本利关系图中，如果先是产品单价递增而其他生产经营条件保持不变，然后再是固定费用递增而其他生产经营条件保持不变。在这样的情况下盈亏均衡点Q的变动会是（A)
A.先左移后右移
B.先左移然后再左移
C.先右移然后再右移
D.先右移后左移
21.有X、Y、Z三种方案，各方案的投资额分别为1000、1300、1500(万元)，三种方案增加投资后可能增加的销售收入分别是3000、4000、5000(万元)，其可能概率分别为0.9、0.8、0.7，问哪一个方案最好？(注：不考虑税收的影响)
（C)
A.X方案
B.Y方案
C.Z方案
D.三个方案都一样
22.常用的风险型决策方法有（D）
A.小中取大法
B.大中取大法
C.线性规划法
D.决策树法
23.选择在最差的自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要方案的准则是（A）
A.小中取大法
B.大中取大法
C.后悔值法
D.决策树法
24.选择在最好的自然状态下收益最大的方案作为所要方案的准则是（B）
A.小中取大法
B.大中取大法
C.后悔值法
D.决策树法
25.根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断标准是（C）
A.最优标准 B.次优标准 C.满意标准 D.合理性标准
26.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（C)
A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策
27.计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和现实目标途径的策划和安排，计划是管理的重要职能，因此计划（D)
A.它能够准确的预测将来情况的变化和发展的趋势
B.使组织活动不受外部环境和内部条件的干扰
C.行动方案确定之后就不能随意变更
D.为组织稳定发展提供切实的保证和基础，有助于将预期目标变为现实
28.做什么、为什么做，何时、何地、何人、如何做是（B）应解决的问题。
A.组织职能
B.计划职能
C.控制职能
D.领导职能
29.目标管理的一个主要优点是（C）
A.减少了书面工作
B.为产品组合制定了目标
C.把目标的制定和个人的激励联系了起来
D.为组织制定了目标
30.与非程序化决策相对应的计划是(D)
A.程序性计划
B.执行性计划
C.指导性计划
D.非程序性计划
31.战略性计划与战术性计划的划分标准是（D）
A.时间长短
B.明确性
C.程序化程度
D.综合性程度
E.职能空间
32.计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是（D）
A.按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划
B.不断逐期向前推移，使短、中期计划有机结合C.按近细远粗的原则来制定，避免对不确定的远期计划作过早过死的安排
D.以上三方面都是
33.使计划数字化的工作被称为（D）
A.规划
B.决策
C.预测
D.预算
34.网络图中的“关键线路”是指（B）
A.占用时间最短，宽裕时间最少的活动序列
B.占用时间最长，宽裕时间最少的活动序列
C.占用时间最短，宽裕时间最多的活动序列
D.占用时间最长，宽裕时间最多的活动序列
35.计划是一动态过程，其步骤包括（B）
A.预测、决策、制定方案
B.确定目标、预测、拟定可行方案、决策、制定计划、预算
C.预测、决策、制定方案、预算
D.确定目标、拟定可行方案、决策、执行可行方案
36.目标管理概念的最初提出者是（B）
A.亨利·莱文森 B.彼得·德鲁克 C.西勒 D.泰罗
第三篇 组织
一、单项选择题
1.组织设计的主要任务是（A）
A.设计组织结构、划分部门和确定职权
B.职务设计与部门划分
C.提供岗位说明书和工作流程
D.提供组织结构系统图和编制职务说明书
2.涉及组织的管理层次和管理幅度、确定各个部门和岗位、规定他们的责任和权利，这些工作被称为（C)
A.工作分析
B.管理规范设计
C.组织结构设计
D.协调方式的设计
3.组织内部的专业化分工程度反映了组织的（A）程度。
A.复杂性
B.规范性
C.集权性
D.管理幅度
4.某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。公司指定她负责G地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也承认G地区销售潜力不小。面对这种情况，有人给销售部经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？（C）
A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差
B.郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分配给她的销售指标，公司就要请她另谋高就
C.让销售部经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法
D.顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与经验积累，她会成熟起来的近年来
5.企业组织结构必须与其战略相匹配。企业战略对组织结构设计的影响是（C)
A.战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同
B.不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系
C.A和B都对
D.A和B都不对
6.划分部门最普遍采用的一种划分方法为（C）
A.按产品划分
B.按地区划分
C.按职能划分
D.按时间划分
7.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？(A)
A.职能部门化和顾客部门化
B.顾客部门化和职能部门化
C.均为职能部门化
D.均为顾客部门化
8.按产品或服务划分部门的优点之一是（B）
A.既减少风险又降低成本
B.有利于培养“多面手”管理人才
C.减少监督成本
D.集权
9.产品部门化的缺点之一是（B）
A.不利于培养高级管理人才
B.导致管理费用增加
C.不利于促进企业内部竞争
D.不利于产品结构调整
10.在组织规模一定的条件下，组织层级与管理幅度的关系一般是（C）
A.正比关系
B.没有关系
C.反比关系
D.相关关系
11.每个组织都必须根据自身的特点来确定适当的管理幅度和相应的管理层次。影响这两者关系的，除工作能力、工作条件及工作环境外，在工作内容和性质方面，还需考虑以下哪组要素组合的内容?（A)
A.主管所处管理层次，下属工作相似性，计划完善程度，非管理事务多少。
B.主管所处管理层次，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，非管理事务多少。
C.助手配备情况，下属工作技术复杂性，信息手段配备情况，主管所处管理层次。
D.助手配备情况，下属工作技术复杂性，计划完善程度，主管所处管理层次。
12.管理层次产生的主要原因是（D）
A.职能分工的要求
B.部门划分的需要
C.权责明确的需要
D.管理幅度的限制
13.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（B)
A.4
B.7
C.22
D.23
14.下列关于扁平结构与高架结构的比较中，描述正确的是（D）
A.扁平结构管理费用高
B.扁平结构分工明确细致，管理监督严密
C.高架结构信息纵向流通快
D.扁平结构更有利于密切上下级之间的关系
15.参谋职权是(C)
A.指上级指挥下级工作的权利 B.表现为上下级之间的命令权力关系
C.协助和顾问的职权 D.对于达到组织目标具有直接贡献、负有直接的责任
16.在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保组织有效运行上存在着以下哪种关系？（D）
A.领导与被领导
B.一般协作伙伴
C.命令与服从
D.负直接责任与协助服务
17.所谓授权，是指（C）
A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
C.领导者将部分处理问题的权限委派给某些下属
D.委托代理关系
18.俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有二个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当?（B）
A.在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率
B.一个组织不能允许有多个直线领导核心
C.一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降
D.组织中不能允许存在两种以上的观点，否则易造成管理混乱
19.没有过多标准化、规范化等管制，对职务规定灵活性和可调整性较强的组织结构形式是（B）
A.官僚结构 B.有机结构 C.职能结构 D.层级结构
20.事业部制的管理原则是（B）
A.实行专业化管理 B.集中政策，分散经营
C.高度集权，全能管理 D.统一指挥并发挥职能机构和人员的作用
21.下列组织结构中分权程度最高的是（D）
A.直线型 B.职能型 C.直线职能型 D.事业部制
22.沸光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑沸光公司的业务要求?
（C)
A.直线制
B.职能制
C.矩阵制
D.事业部制
23.在以下组织结构形式中，能够有效结合组织的纵向垂直管理和横向水平管理的组织结构形式是（D）
A.直线职能制
B.部门直线制
C.事业部制
D.矩阵制
24.矩阵组织的局限性主要表现在（D）
A.不利于维护组织的统一性
B.造成组织内部竞争过度
C.不利于降低管理成本
D.双重领导的存在25.以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的协作型组织结构形式是（B）
A.职能型结构
B.动态网络型结构
C.分部型结构
D.矩阵型结构
26.关于组织的概念和本质，你认为哪种说法是不正确的?（B）
A.只有一个人的组织是不存在的 B.不追求经济效益的组织是不存在的C.没有共同目标的组织是不存在的 D.不需要管理与领导的组织是不存在的27.现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想?D
A.经济人假设
B.社会人假设
C.机器人假设
D.自我实现人假设
28.以下对于直线和参谋的解释，哪一种最科学
(C)
A.参谋不过是一些摆设，他们的建议往往不能解决任何问题
B.即使是参谋部门，如果赋予许多决策和指挥、命令权力的话,权威也是很大的.C.参谋部门只能有建议的权力,不能有决策与命令权,否则组织将无法有效的运行
D.参谋部门和直线部门没有区别,他们在组织中都要负责完成任务
29.组织部门化中最重要的原则是（A）
A.分工原则
B.精简高效
C.因事设职与因人设职相结合D.协作原则
30.我们把“确保事情按计划进行”的工作称之为（B）
A.领导工作 B.组织工作 C.协调工作 D.控制工作
31.直线职能制组织结构的基本特点是（D）
A.符合业务专业化原则
B.实行垂直管理
C.利于培养高层管理人才
D.A和B
32.下面哪一条不是直线职能制组织结构的优点？（C）
A.能发挥专家的业务管理作用
B.避免了多头领导
C.横向联系好，便于部门间的协作
D.符合业务专业化的原则
33.相比于外部招聘，内部提升的优点是（C）
A.来源广泛，选择余地大 B.不会产生不满情绪
C.更快地胜任工作
D.以上所有选项
34.汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。以下哪种说法指出了该公司导致这一现象的最本质原因？（D）
A.在组织设计上采取了职能型结构
B.在组织运作中出现了越级指挥问题
C.组织层次设计过多 D.组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则
35.有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人，该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？(C)
A.组织层次太多
B.总经理越级指挥
C.各部门职责不清
D.员工缺乏工作主动性
36.泰勒曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达指令，最后这种组织以失败而告终。它失败的原因是违背了：（B）
A.责权一致原则
B.统一指挥原则
C.例外原则
D.机构精干原则
37.在制度分权和授权的问题上，以下哪一种理解是不正确的?（A）
A.组织的制度分权只能通过各级主管人员在工作中充分授权来实现。
B.授权并非改变组织设计中管理权限的制度分配。
C.授权者对被授权者有监控权和相应责任。
D.制度分权主要是为了防止上级主管过度集权，而授权主要是为了减轻上级主管的负担。
38.冰山理论更强调（B）的作用
A.组织制度
B.组织文化
C.组织创新
D.组织结构
39.我国政府中有人事、教育、科技、卫生等部门的设置，设置这些部门的基本标准和方法是（A）
A.按职能设计
B.按行业设计
C.接服务对象设计
D.按重要性设计
40.某研究所中存在许多不同的非正式群体，并因为需求不同而发生冲突，以致影响组织的发展。作为该研究所所长，你认为应该采取的措施是（D）
A.尽力满足各个非正式群体的不同需求
B.协调各个非正式群体的分歧
C.禁止非正式群体的活动
D.引导非正式群体的活动
第四篇领导
单项选择题
1.以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意见并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是（A）
A.①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式。
B.①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。
C.①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式。
D.①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式。
2.菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。下面哪一项最能体现任务取向型的领导风格？（B）
A.把最难共事的同事描述得比较积极 B.对最难共事的同事看法比较消极
C.主要感兴趣的是人际关系 D.对人际关系和工作任务都很重视
3.麦格雷戈提出了人性假设理论中重要的X与Y理论的概念。找出下列属于Y理论的假设前提：（D)
A.人天生讨厌工作
B.人喜欢被命令
C.人不抱有野心
D.多数人具有解决问题的想象力和创造力
4.领导行为理论主要有（B）
A.权变理论 B.管理方格论 C.期望理论 D.领导生命周期
5.人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用。那么“对症下药”的比喻是下列哪种人性假设？（D)
A.社会人假设
B.经济人假设
C.自我实现人假设
D.复杂人假设
6.马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是（B)
A.人是有需要的动物，已获得满足的需要不再起激励作用。
B.人是有需要的动物，人的需要是有层次的。
C.人的需要是有层次的，某一层需要得到满足后另一层需要才会出现。
D.人是有需要的动物，满足最主要的需要比满足其他需要更迫切。
7.对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是(D)
A.提高工资 B.改善工作环境 C.颁发奖状 D.委以重任
8.在组织的纵向沟通网络中，居于两端的人只能与内侧的一个成员联系，居中的人则可分别与两人传递信息，进行组织系统自上而下或自下而上的沟通。这种沟通形态属于（A）
A.链式沟通
B.轮式沟通
C.环式沟通
D.全通道式沟通
9.赫兹伯格的双因素理论认为（B）有助于激发员工的工作热情。
A.提供良好的工作条件
B.工作上的成就感
C.改善员工的生活条件 D.严格的劳动纪律
10.在领导行为理论中，密执安大学的研究（即利克特Likert的研究）结论表明，员工导向型的领导者与（C）成正相关。
A.高的群体生产率和低满意度
B.低的群体生产率和高满意度
C.高的群体生产率和高满意度
D.低的群体生产率和低满意度
11.菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响，对高LPC型领导而言，比较重视（A）
A.人际关系 B.完成工作任务 C.满意度 D.绩效
12.豪斯（Robert
House）的路径—目标理论确定了四种领导行为，它们是（D）
A.指导型、民主型、参与型、成就型
B.指导型、集权型、参与型、成就型
C.指导型、推销型、参与型、成就型
D.指导型、支持型、参与型、成就型
13.在赫茨伯格的双因素理论中，提到了保健因素的概念，关于保健因素，可以有如下解释，哪种提法是正确的?(A）
A.保健因素能预防和减少职工的不满，但不能使其对工作非常满意
B.保健因素最大的作用是确保人的生理与心理健康
C.保健因素的满足，能使职工对工作非常满意
D.保健因素的满足，有助于职工潜力的发挥
14.高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？（A）
A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计
B.调整工资水平和福利措施
C.给李华配备性能更为先进的个人电脑
D.以上各条都起不到激励的作用
15.张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，其思路敏锐，干劲十足，不久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是张莉的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进她的工作绩效?（B)
A.采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度
B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由
C.对她的成绩给予公开表扬
D.提高她地位的象征(例如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等)
16.向下属布置紧急的事情时，不同的人会有不同的方式。下面这四种方式中你认为哪一种下属的工作自由度最小？（C）
A.“这件事情很急，请你在下班前办好。”
B.“其他事情先放下，把这件事情办好。”
C.“你把手头上的事情交给小王，马上处理这件事情，下班前办好。”
D.“这件事情很紧急，下班前一定得办好。如果忙不过来，你可以找小王打打下手。”
17.下列哪种理论与激励无关(C)
A.需求层次理论 B.双因素理论 C.权变理论 D.期望理论
18.具有外向控制点的人认为，其行为的基础是（C）为主导。
A.命运
B.机会
C.环境影响 D.自我行为
19.张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？(C)
A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论
20.豪斯的路径—目标模型指出，领导方式的采用取决于（C）
A.领导者素质 B.被领导者素质 C.多种情境因素 D.职工成熟度
21.激励的期望理论可定量地描述为（A）
A.激励力=效价×期望值
B.激励力=动机×报酬
C.效价=激励力×报酬
D.报酬=效价×绩效
22.某企业多年来任务完成得都很好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导可能是管理方格中所说的（C）
A.贫乏型
B.俱乐部型
C.任务型
D.中间型
23.企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象?（D)
A.企业的高层管理人员
B.员工们的顶头上司
C.企业中其他部门的领导
D.与自己处于相近层次的人
24.按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取（D)
A.命令型
B.说服型
C.参与型
D.授权型
25.曹雪芹虽然食不果腹,仍然坚持《红楼梦》的创作，最有可能是出于其（C）
A.自尊需要
B.安全需要
C.自我实现的需要
D.以上都不是
26.在领导行为理论中，俄亥俄州立大学的研究发现，在两个维度方面皆高的领导者，一般更能使下属达到（C）
A.高绩效和低满意度
B.低绩效和高满意度
C.高绩效和高满意度
D.低绩效和低满意度
27.布莱克和穆顿提出的管理方格论所依据的两个坐标维度是（A）
A.对生产的关心与对人的关心
B.对生产的关心与对绩效的关心
C.对生产的关心与对组织的关心
D.对绩效的关心与对人的关心
28.在激励工作中，最为重要的是发现职工的（C）
A.安全需求
B.现实需求
C.主导需求
D.自我实现的需求
29.强化理论强调行为是结果的函数，根据此理论，管理者最好采用（A）方式。
A.正强化
B.负强化
C.惩罚
D.自然消退
30.当一位30—40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导者，对他最有效的激励应该是（B）（注意：并不排斥其他方面的适当奖励）
A.高额奖金
B.配备最好的研究条件
C.提职
D.精神奖励（如评为劳模等）
31.管理方格图中，团队型管理的方格是处于（B）
A.9.1型 B.9.9型 C.1.9型 D.1.1型
32.随着下属人员的成熟度由较低转为较高，管理者的领导风格以及其它相关的管理措施应作以下哪一种调整?（B)
A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用
B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持而不是直接指示
C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作
D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的监督，使他们继续发展
33.如果一个组织中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织（D）
A.非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好
B.有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息
C.充分发挥了非正式沟通通道的作用，促进了信息交流
D.正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整
34.你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？（C）
A.高任务、高关系 B.高任务、低关系
C.低任务、高关系 D.低任务、低关系
35.某位领导很关心下属，对下属提出的需要尽可能给以满足，经常批条子，但效果并不好，群众反映说：“会哭的孩子有奶吃，不会哭、不会闹的乖孩子望奶兴叹。”这说明（C）。
A.满足需要必须是全体下属人员的共同需要，而不能是个别人的需要
B.满足需要不能采取批条子的形式
C.满足需要应经过组织程序，防止偏听偏信
D.A和C
36.领导的作用主要有（A）
A.指挥、协调和激励
B.领导、协调和激励
C.引导、协调和激励
D.带领、协调和激励
37.权变理论更强调（B）的影响。
A.管理变量
B.环境变量
C.内部环境
D.外部环境
E.管理方法
38.于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？（C）
A.个人影响权 B.专长权 C.法定权 D.A和C
39.我们通常所说的“小道消息”属于（B）
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.双向沟通
D.作含蓄形式进行沟通
40.根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（D）
A.纪律严格，管理规范，赏罚分明 B.组织成员具有高度的独立自主权
C.按规章管理，领导者不运用权力
D.上下关系融洽，共同商量，合作一致地工作
第五篇
控制
一、单项选择题
1.强调预防作用的控制方法是（C）
A.现场控制
B.反馈控制
C.前馈控制
D.间接控制
2.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（C）
A.同期控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制
3.生产主管在生产现场发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（A）
A.现场控制
B.直接控制
C.预先控制
D.间接控制
4.前馈控制的优点主要是（A）
A.避免了事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端 B.需要及时和准确的信息
C.应用广泛 D.有指导职能，可提高工作能力及自我控制能力
5.注重对已发生的错误进行检查改进属于（D）
A.事前控制 B.过程控制 C.直接控制
D.事后控制
6.反馈控制的具体方法中，最重要最困难的是（D）
A.质量控制分析 B.财务报告分析 C.标准成本分析 D.职工成绩评定
7.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准下列四种说法中哪一种有问题？（A)
A.标准应该越高越好
B.标准应考虑实施成本
C.标准应考虑实际可能
D.标准应考虑顾客需求
8.控制工作的第一步是（D）
A.采取纠偏措施 B.预先控制 C.衡量实际业绩 D.确定控制标准
9.控制工作得以展开的基础是（C）
A.建立控制标准 B.分析偏差原因 C.采取矫正措施 D.明确问题性质
10.注重于对已发生的错误进行检查改进属于（D）
A.事前控制 B.过程控制 C.事后控制 D.直接控制
11.种庄稼需要水，但这一地区近年总不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一种办法是该种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（A）
A.纠正偏差和调整计划 B.调整计划和纠正偏差
C.反馈控制和前馈控制 D.前馈控制和反馈控制
12.实施控制的关键性步骤是（D）
A.选择关键点 B.拟定标准 C.选择控制技术 D.建立控制系统
13.在控制的基本过程中，衡量绩效主要解决的问题是（D）
A.衡量什么 B.制定标准 C.如何衡量
D.A和C
14.控制过程中合理的顺序应该是（D)
A.制定标准，评价成绩，测量成绩 B.测量成绩，评价成绩，制定标准
C.测量成绩，制定标准，评价成绩 D.制定标准，测量成绩，评价成绩
15.有效控制的要求有(A)
A.客观性、适度性、弹性和适时性
B.客观性、灵活性、经济性及科学性
C.客观性、经济性、可操作性与科学性
D.客观性、经济性、适度性与及时性
16.任何控制都需要一定的费用，这要求有效控制要注意（B）
A.适时控制
B.适度控制
C.客观控制
D.弹性控制
17.某企业为强化重大决策贯彻落实工作的质量与效益，建立了一个旨在能全面、迅速、准确地反映各有关部门、个人工作进展情况的信息系统。但该系统投入使用一段时间后发现，必要的信息总不能按时输入。当事人抱怨说，输入这些信息对他们来说很麻烦、没有时间输入。他们的工作开展情况表明（B）
A.为顺利开展管理控制工作，必须把信息系统的性能提高到一个起码的水平。
B.为顺利开展管理控制工作，企业还必须进行必要的工作流程与规范的调整，并通过严格制度或文化改进等措施来巩固这种调整。
C.为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖。
18.控制工作的下列原理中，强调主管人员应只注意重要偏差的是（A）
A.控制关键点
B.直接控制
C.例外情况
D.反映计划要求
19.工艺科长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（C）
A.预先控制 B.直接控制 C.同期控制 D.间接控制
20.直接控制与间接控制划分的标准是（B）
A.按照主管人员与控制对象的关系划分 B.按照所采取的手段划分
C.按照控制的时间划分 D.按照控制对象的全面性划分
21.控制是对（C）的检查和纠偏活动过程。
A.生产活动
B.经营活动
C.计划与执行情况 D.质量活动
22.某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销售业绩，该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字未提奖金的事。这位推销员等了好多天，什么也没等到。他知道额外奖金的梦破裂了，他的工作热情也没有了。如果这位销售主管是一位称职的管理者的话，你认为他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是什么？（B）
A.他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量。
B.没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据。
C.企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金。
D.企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务。
23.控制工作使管理过程形成了一个（A）的系统。
A.相对封闭 B.绝对封闭 C.相对开放 D.绝对开放
24.最理想的控制标准是（D）
A.实物标准 B.定性标准 C.资金标准 D.定量标准
25.所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是（B）
A.均为事前控制 B.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制
C.均为事后控制 D.①、②事前控制，③、④事后控制
一、单选题
1、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于
A.上下级之间的友情
B.为下属设定崇高的友情
C.为下属的利益不惜牺牲自己
D.了解下属的欲望和需要
正确答案：B2、种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是
A.纠正偏差和调中计划
B.调整计划和纠正偏差
C.反馈控制和前馈控制
D.前馈控制和反馈控制
正确答案：A3、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养从事高层管理工作所必需的A.概念技能
B.技术技能C.人际技能
D.领导技能
正确答案：D4、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部，这是按什么方式进行部门划分？
A.按职能性质
B.按产品业务C.按顾客类型
D.按销售渠道
正确答案：B5、在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要
A.没有区别
B.不好说C.宽一些
D.窄一些
正确答案：C6、古人云：运筹帷幄之中，决胜千里之外。“运筹帷幄”反映了管理中那一个职能？
A.计划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能
正确答案：A7、以下何种组织形式最直接体现管理劳动专业化分工的思想？
A.直线型
B.直线职能制
C.事业部制
D.矩阵型
正确答案：C8、玛丽最近提升为领班，她去征求过去一位做过领班工作的朋友的意见，这位朋友对她道出三大职位成功要素：
第一，理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；
第二，理解组织整体结构，能解释组织计划和目标，并转化为本部门目标，能预见问题并处理；
第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
请问，这三点建议，那一点涉及人际技能？
A.第一和第二
B.第一和第三
C.第二和第三
D.第一
正确答案：C9、某项调查显示所在区域内企业职工状况时发现三种现象：
第一，该区域大龄青年很多，常为自己的婚姻问题而苦恼；
第二，周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓干扰不安心工作；
第三，区域内的一些电器厂家发展迅速，由于行业内形成了研发创新的气氛，且有一些研究人员迫切从事这方面的研究，甚至投入大量业余时间开发设计新的应用产品。
以上现象体现了：
A.生理需要、安全需要和尊重需要
B.社会需要、安全需要和尊重需要
C.生理需要、安全需要和自我实现需要
D.社会需要、安全需要和自我实现需要
正确答案：C10、在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”？
A.那些未达到最低生活标准、急于养家糊口的人的计件工资
B.组织在各人取得额外成就而很快给予的奖金
C.以上两种情况金钱都属于“激励因素”
D.无论什么情况，金钱只是“保健因素”
正确答案：B
1.管理起源于
A.社会化大生产
B.工业化社会
C.人类的共同劳动 D.封建社会
正确答案：C
2.通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结、借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法属于
A.比较研究法 B.定量分析法
C.历史研究法 D.案例研究法
正确答案：A
3.于1911年发表其代表著作《科学管理原理》的作者是
A.西蒙
B.韦伯
C.巴贝奇 D.泰勒
正确答案：D
4.早期行为科学的代表人物是
A.马斯洛 B.梅奥
C.赫兹伯格
D.麦格雷戈
正确答案：B
5.根据所要解决的问题不同，决策可分为
A.程序化决策和非程序化决策 B.初始决策和追踪决策
C.确定型决策和非确定型决策
D.平时决策和危机决策
正确答案：B
6.关于决策，正确的描述是
A.管理就是决策
B.决策就是选择
C.决策就是决定
D.决策就是计划
正确答案：A
7.组织的主体是
A.技术
B.资产
C.人员 D.信息
正确答案：C
8.由最高主管至基层人员自上而下建立垂直领导关系而不设职能机构的组织是
A.职能制组织 B.直线职能制组织C.直线制组织 D.事业部制组织
正确答案：C
9.不属于管理组织“三定”内容的是
A.定职能 B.定机构C.定编制 D.定岗位
正确答案：D
10.人事考评中，因考评对象的某一特征突出，从而淡化甚至掩盖了其他方面的表现，造成考评结果不客观的偏差属于
A.主观好恶偏差
B.近因效应偏差
C.晕轮效应偏差
D.暗示效应偏差
正确答案：C
11.领导者强制性影响力的产生因素中不包括
A.传统因素
B.职位因素
C.资历因素
D.才能因素
正确答案：D
12.关于人性的假设，X理论建立的基础是
A.经济人假设 B.自我实现人假设
C.普通人假设 D.复杂人假设
正确答案：A
13.在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是
A.（1，1）
B.（1，9）
C.（9，1）
D.（5，5）
正确答案：C
14.期望理论属于
A.过程型激励理论 B.行为改造型激励理论
C.内容型激励理论
D.自成一体型激励理论
正确答案：A
15.20世纪60年代，美国行为科学家亚当斯提出的理论是
A.期望理论
B.强化理论
C.公平理论
D.行为矫正模型
正确答案：C
16.造成沟通对象障碍的原因是
A.注意力不集中
B.编码不适当
C.表达不清
D.惰性
正确答案：A
17.当协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的方法是
A.建议说明
B.思想教育
C.冷处理或缓冲
D.酝酿协商
正确答案：D
18.“治病不如防病，防病不如讲卫生。”根据这一说法，最适合的控制方式是
A.前馈控制
B.实时控制
C.反馈控制 D.现场控制
正确答案：A
19.控制的过程不包括
A.确立标准
B.检查实际绩效
C.纠正偏差
D.进行反馈
正确答案：D
20.问卷法的优点不包含
A.问卷法能在较大范围内进行
B.问卷法具有很好的匿名性
C.问卷法回收率高
D.问卷法便于对所得资料进行定量处理和定性分析
正确答案：C1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的A、分工原则
B、权责一致原则
C、跳板原则
D、统一指挥原则
正确答案：C2、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动
A、部队中的班长与战士谈心
B、企业的审计主管对财务部门进行检查
C、钢琴家制定自己的练习计划
D、医院的外科主任支持会诊
正确答案：D3、决策者的个性对
决策影响最大。
A、风险型
B、肯定型
C、不肯定型
D、程序化
正确答案：C4、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化
A、正强化
B、负强化
C、惩罚
D、消除
正确答案：B5、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理
：
A、不再负有责任
B、责任与原来相同
C、责任减轻
D、不再负有主要责任
正确答案：B6、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种
：
A、专长权
B、个人影响权
C、法定职权
D、信息权
正确答案：C7、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效。
A、改善住房条件
B、职工持股计划
C、星级晋升制度
D、合理化活动
正确答案：B8、对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。
A、科学管理学派
B、管理科学学派
C、系统管理学派
D、权变管理学派
正确答案：B9、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是
A、从参与型向说服型转变
B、从参与型向命令型转变
C、从说服型向授权型转变D、从命令型向说服型转变
正确答案：D10、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生绣而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择是
：
A、批准实施
B、不批准
C、视资金情况而定
D、进一步明确问题
正确答案：D
1.管理的核心是（D)
A.决策
B.领导
C.激励
D.处理好人际关系
2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（B）
A．经济人
B．社会人
C．自我实现人
D．复杂人
3.古典管理理论阶段的代表性理论是（A)
A.科学管理理论
B
行政组织理论C.行为科学理论
D.权变理论
4.直线型组织结构一般只适用于（B）
A．需要按职能专业化管理的小型组织
B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织
C．需要按职能专业化管理的中型组织
D．需要按职能专业化管理的大型组织
5.双因素理论中的双因素指的是（D）
A.人和物的因素
B.信息与环境
C.自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素
6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（B）
A.直线制
B.职能制
C直线职能制
D.事业部制
E.矩阵制
1．宗教领袖所具有的权威通常来自：（B）
A．专长影响力B．个人影响力C．惩罚权D．奖励权
2．管理层次的存在是由于：（A）
A．管理幅度的存在B．美学上的原因C．可使组织更加灵活D．有利于沟通联络
3．在下列各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能
力的主管人员？（C）
A．按人数划分部门B．按职能划分部门C．按地区划分部门D．按时间划分部门
4．“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：（D）
A．上下级之间的友情B．为下属设定崇高的目标C．舍己为人D．了解下属的欲望和要求
5．以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？（A）
A．富有挑战性的工作B．良好的人际关系C．较高的工资水平D．完备的管理制度
6．商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托
投资部等，这是按什么方式进行部门划分？（B）
A．按职能性质B．按产品性质C．按顾客性质D．按销售渠道
7．根据双因素理论，工作环境应该属于：（D）
A．正强化因素B．激励因素C．负强化因素D．保健因素
8．“根据过去工作的情况，去调整未来的行为。”这是指：（A）
A．事前控制B．事后控制C．关卡控制D．实时控制
9．管理的计划职能与下面那个职能关系最为紧密：（C）
A．领导B．组织C．控制D．协调
10．管理即有科学性，又有艺术性。这里的艺术性是指：（B）
A．管理因环境而变的随机性B．管理知识的灵活运用及管理技能的培养
C．管理者的艺术修养D．管理的复杂性
第四篇：管理学 组织答案
管理学 组织答案
一．BCCBB
二．错错错对错
三·四（略）注：组织含义最好包括动态和静态两层意思
组织——有两种含义：一方面，组织是人类社会最常见、最普遍的现象、工厂、机关、学校、医院、各级政府部门、各个党派和政治团体等都是组织，它代表某一实体本身，又称为实体组织；另一方面，组织又是管理的一项职能，是人与人之间或人与物之间资源配置的活动过程。
五．侧重于组织设计原则（其他言之有理，也可酌情给分）
六 1.案例中李玲所在的这家医院在组织结构的运行上合理吗？为什么？
李玲所在的这家医院在组织结构运行上是不合理的，这也正是导致护士长李玲辞职的根本原因。首先，从统一指挥原则可知，一个下级只接受一个上级的命令和指挥，同时一个下级只对这个上级负责。该原则要求：上下级之间要形成一条纵向连续的等级链；一个下级只有一个上级领导。
案例中，李玲“有两个上司”，在几乎同一时间内，主任护士让她写报告，基层护士监督员让她找人，这种多头领导的局面，严重影响了组织管理的效率。
其次，从授权原则可知，为了使组织结构有效的运行，不能越级授权，不交叉授权，以保证命令的统一。授权者不要越过下级去干涉下级职权范围的事务，因为这样会造成直接下级失去对其职权范围的事务的有效控制。另外，授权者不可将不属于自己权力范围的权力授予下级，以避免交叉指挥，造成管理混乱和效率低下。
案例中，“外科李主任因急诊外科手术正缺人手”，将不属于自己权力范围的权力授予李玲，让她在内科调用两名护士，而李玲的直接主管王华叫李玲“立即让这些护士回到内科部”，这样，就形成了交叉指挥，从而造成管理混乱，组织结构运行效率低下。
2.要避免案例中的这种结局，谈谈你的建议。
要避免案例中由于组织结构运行不合理所致的李玲辞职这一结局，需要两方面的努力。
首先，如题1分析可知，案例中这家医院的组织运行不合理，大大降低了组织的运行效率，造成了管理混乱，因此，应该严格遵循组织设计以及组织结构运行的原则对这家医院的组织结构进行再设计，确定李玲唯一的直接上司，统一指挥，保证一个下级只接受一个上级的命令和指挥，同时一个下级只对这个上级负责。
其次，有了合理的组织结构，还需要明确规定每个层次管理者的任务、职责和权限，明确自己的上级是谁，下级是谁，对谁负责。明确工作的程序与渠道，从何处获得信息等。案例中，李主任不应超越自己的权力范围直接向内科借调护士，而应向李玲护士长的直接上司王华说明情况，经王华同意后方可调用，这样就避免了交叉指挥，多头领导的现象的发生。同时，作为护士长的李玲，遇到双重领导指挥的情形时，应与直接上司商议行事。李玲在接到李主任的命令后，应及时向王华报告，经王华同意后，方可执行
第五篇：管理学原理考试试题及答案
1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。A.生产活动 B.经济活动 C.管理活动 D.法律活动
【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。参见教材P35。
2、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。参见教材P41。
3、管理的首要职能是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。
4、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。
5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性 【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。
6、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大
D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。
7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性
【正确答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。
8、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（）。A.基督教文化 B.巴比伦文化 C.君主立宪制 D.古希腊文化 【正确答案】：A 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查外国古代的管理思想。基督文化中所包含的伦理观念、管理思想，对以后西方社会的管理实践起着指导性作用。参见教材P55。
9、被誉为“科学管理之父”的是（）。A.泰勒 B.李嘉图 C.巴贝奇 D.欧文
【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查科学管理理论。科学管理理论形成于19世纪末20世纪初，以美国学者泰勒1911年出版的《科学管理原理》为其正式形成的标志，泰勒也被誉为“科学管理之父”。参见教材P57。
10、一般管理理论中，能够链接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（）。A.协调 B.指挥 C.控制 D.组织
【正确答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查一般管理理论的要素。协调是连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素。参见教材P60。
11、法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的跳板，即（）。A.人员稳定 B.法约尔桥 C.集体精神 D.集中与分散 【正确答案】：B 【您的答案】：B
【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论等级链的内容。法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的“跳板”，即“法约尔跳板”，亦称“法约尔桥”。参见教材P61。
12、被称为“行政组织理论之父”的是（）。A.泰勒 B.韦伯 C.法约尔 D.梅奥
【正确答案】：B 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查行政组织理论。韦伯被人们称为“行政组织理论之父”。参见教材P61。
13、韦伯认为运行效率最差的组织形态是（）。A.神秘化组织 B.传统组织 C.法律化组织 D.自由化组织 【正确答案】：B 【您的答案】：B
【答案正确】
【答案解析】：本题考查行政组织理论。传统权力——传统组织。传统权力即是按照传统或继承沿袭而拥有的权力，领导人不是按能力来挑选的，其管理也就相对比较单纯，由此，其运行效率在三种组织形态中也是最差的。参见教材P62。
14、韦伯把理想组织的组织结构分为三个层次，其中最高领导层的职责是（）。A.将下层意见反馈给上层
B.依据上级指示，从事实际工作 C.组织重大决策
D.贯彻上级重大决策并拟定实施方案 【正确答案】：C 【您的答案】：C
【答案正确】
【答案解析】：本题考查理想组织形态的组织结构。最高领导层的职责是组织重大决策。参见教材P62-63。
15、参与并领导了著名的霍桑试验的是（）。A.韦伯 B.法约尔 C.斯密 D.梅奥
【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查霍桑试验的内容。作为一名心理学家和管理学家，梅奥参与并领导了著名的霍桑试验。参见教材P64。
16、行为科学的理论基础是（）。A.动机激励理论 B.组织与冲突理论
C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 【正确答案】：C 【您的答案】：C
【答案正确】
【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于企业管理中的“人性”理论是行为科学的理论基础，即如何看待职场中员工的人性。参见教材P66。
17、以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程，这是（）的特点。A.社会系统学派 B.决策理论学派 C.管理过程学派 D.系统管理学派 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理过程学派的特点。管理过程学派的特点是：以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程。参见教材P67。
18、以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标的现代管理学派是（）。A.系统管理学派 B.管理过程学派 C.经理角色学派 D.经验主义学派 【正确答案】：D 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查经验主义学派。经验主义学派简称经验学派，是以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标，是通过研究一个组织或管理人员的实践经验来分析管理的。参见教材P70。
19、经理角色学派的主要代表人物是（）。A.泰勒
B.哈罗德•孔茨 C.切斯特•巴纳德 D.亨利•明茨伯格 【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查经理角色学派。经理角色学派的主要代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利•明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《经理工作的性质》。参见教材P71。
20、（）的主要特点就是形成以运筹学和计算机应用为主体的管理定量方法。A.系统管理学派 B.管理过程学派 C.管理科学学派 D.经验主义学派 【正确答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理科学学派。管理科学学派的主要特点就是形成以运筹学和计算机应用为主体的管理定量方法。参见教材P71。
二、多项选择题
1、下列各项中，属于作业活动的是（）。A.企业生产制造产品的活动 B.流通企业的销售活动 C.农民的种植活动 D.医院中的诊治活动 E.车间组长的协调活动 【正确答案】：ABCD 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查管理的特性。作业活动是人类物质和文化活动本身，如企业中生产制造产品的活动、流通企业的销售活动、农民的种植活动、医院中的诊治活动、学校中的教学活动等，它们是达成组织目标的基本活动。参见教材P40。
2、以人为本的管理强调（）。A.组织由人组成
B.人们为了组织的利益最大化而工作
C.组织要依靠全体员工的智慧和力量满足人不断增长的需求 D.要最大限度地发挥人的作用
E.以人为本可以提高员工的工作质量和生活质量 【正确答案】：ACDE 【您的答案】：BCD 【答案解析】：本题考查管理的特性。以人为本的管理强调组织是由人组成的，组织为了满足人不断增长的需求，同时也提高员工的工作质量和生活质量，必须依靠全体员工的智慧和力量。因此，现代管理强调以人为本，最大限度地发挥人的作用。参见教材P41。
3、在管理的基本活动中，有效管理的重要环节和必要手段是（）。A.计划 B.组织 C.协调 D.控制 E.领导
【正确答案】：BDE 【您的答案】：ABC 【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。参见教材P41。
4、管理者在决策制定方面的角色具体包括（）。A.企业家 B.混乱驾驭者 C.资源分配者 D.谈判者 E.领导者
【正确答案】：ABCD 【您的答案】：AD 【答案解析】：本题考查管理者的角色。决策制定方面的角色具体包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。参见教材P44。
5、下列属于技术技能范畴的是（）。A.生产技能 B.财务技能 C.营销技能 D.协调技能 E.激励技能
【正确答案】：ABC 【您的答案】：AC 【答案解析】：本题考查管理者的技能。生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。参见教材P44。
6、按照时间先后顺序，可将管理思想分为（）阶段。
A.古代管理思想
B.管理理论萌芽时期的管理理论 C.早期的管理思想与实践 D.工业革命时期的管理思想 E.现代管理思想 【正确答案】：BC 【您的答案】：AB 【答案解析】：本题考查管理思想的产生。按照时间先后，我们把管理思想分为两大阶段，即早期的管理实践与管理思想、管理理论萌芽时期的管理思想。参见教材P53。
7、下列选项中属于记载我国古代管理思想文献的是（）。A.《孙子兵法》 B.《周礼》 C.《货殖列传》 D.《君主论》 E.《圣经》
【正确答案】：ABC 【您的答案】：AC 【答案解析】：本题考查我国古代管理思想的文献。反映我国古代管理思想的主要著作有：《尧典》、《孙子兵法》、《周礼》、《管子》、《货殖列传》、《梦溪笔谈》、《天工开物》等。参见教材P54～55。
8、下列属于古典管理理论的是（）。A.行政组织管理理论 B.人力资源管理理论 C.科学管理理论 D.一般管理理论 E.特别管理理论 【正确答案】：ACD 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查古典管理理论。古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。参见教材P57。
9、科学管理理论的内容主要包括（）。A.标准化原理 B.工作定额原理 C.发扬集体精神 D.明确权利与责任 E.差别计件工资制 【正确答案】：ABE 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查科学管理理论的主要内容。其主要内容有：工作定额原理、标准化原理、科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”、实行差别计件工资制、管理工作专业化原理、管理控制的例外原理。参见教材P58。
10、法约尔对企业的经营活动进行了划分，其中属于财务活动的是（）。A.资金的筹集 B.设备的安全 C.人员的安全 D.资金的运用 E.存货盘点
【正确答案】：AD 【您的答案】：ABC
1、管理的首要职能是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。
2、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。
3、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。
4、当管理者带领有关领导参观企业时，他所扮演的角色是（）。A.挂名首脑 B.领导者 C.联络者 D.发言人
【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理者的角色。当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们都在扮演挂名首脑角色。参见教材P43。
5、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大
D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。
6、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性
【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。
7、管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法。这体现了管理学的（）。A.发展性 B.历史性 C.实践性 D.综合性
【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理学的特点。从管理内容上看，管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法。从影响管理活动的各种因素上看，除了生产力、生产关系、上层建筑这些基本因素外，还有自然因素、社会因素等；从管理学科与其他学科的相关性上看，它与经济学、社会学、心理学、数学、计算机科学等都有密切关系。因此说，管理学是一门非常综合的学科，是吸收了社会科学、自然科学等多方面的知识而发展起来的一门综合性学科。参见教材P47。
8、我国古代的管理思想当中，儒家所主张的治国管理之道是（）。
A.仁爱礼德 B.以法治国 C.穷兵黩武 D.增加赋税
【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查我国古代的管理思想。儒家思想是中国传统文化的主流，着重于对人类精神文明的研究。运用仁爱心、自尊心、自信心、自觉心来发挥其内在动力，以求达到社会的平衡与协调。见教材P54。
9、法约尔对企业的经营活动进行了划分，其中计划、组织、指挥、协调、控制属于（）。A.技术活动 B.财务活动 C.商业活动 D.管理活动
【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经营与管理的区别。管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。参见教材P60。
10、法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的跳板，即（）。A.人员稳定 B.法约尔桥 C.集体精神 D.集中与分散 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论等级链的内容。法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的“跳板”，即“法约尔跳板”，亦称“法约尔桥”。参见教材P61。
11、被称为“行政组织理论之父”的是（）。A.泰勒 B.韦伯 C.法约尔 D.梅奥
【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行政组织理论。韦伯被人们称为“行政组织理论之父”。参见教材P61。
12、韦伯把理想组织的组织结构分为三个层次，其中最高领导层的职责是（）。A.将下层意见反馈给上层
B.依据上级指示，从事实际工作 C.组织重大决策
D.贯彻上级重大决策并拟定实施方案 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查理想组织形态的组织结构。最高领导层的职责是组织重大决策。参见教材P62-63。
13、古典管理理论的主要目标是（）。A.强调规章制度的作用 B.提高生产率
C.重视个人积极性的发挥 D.重视团队建设 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查古典管理理论的主要特点。古典管理理论以提高生产率为主要目标。因为这一时期制约企业管理最主要的问题就是效率的低下，所以管理理论主要解决的就是效率问题。泰勒等人从事的一系列科学研究，都是以提高生产效率为目标的。参见教材P63。
14、参与并领导了著名的霍桑试验的是（）。A.韦伯 B.法约尔 C.斯密 D.梅奥
【正确答案】：D 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查霍桑试验的内容。作为一名心理学家和管理学家，梅奥参与并领导了著名的霍桑试验。参见教材P64。
15、行为科学最基本的理论核心是（）。A.动机激励理论 B.组织与冲突理论
C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 【正确答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于动机激励的理论是行为科学最基本的理论核心。参见教材P66。
16、行为科学的理论基础是（）。A.动机激励理论 B.组织与冲突理论
C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 【正确答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于企业管理中的“人性”理论是行为科学的理论基础，即如何看待职场中员工的人性。参见教材P66。
17、以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标的现代管理学派是（）。A.系统管理学派 B.管理过程学派 C.经理角色学派 D.经验主义学派 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经验主义学派。经验主义学派简称经验学派，是以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标，是通过研究一个组织或管理人员的实践经验来分析管理的。参见教材P70。
18、下列选项中属于权变理论学派内容的是（）。A.强调决策中管理的重要性
B.注重企业管理者亲身实践经验的总结 C.提倡将社会系统与技术系统结合起来 D.企业组织结构按照环境特点来设计 【正确答案】：D 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查权变理论学派的内容。权变理论的内容主要集中在两个方面：（1）关于组织结构的观点。权变理论认为，企业是一个开放性系统，它的组织结构应按照环境特点来设计，并分成不同的结构模式。（2）关于领导方式的观点。权变理论认为，不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式，一切依据企业的任务、个人和小组的行为特点、领导者的职位权力及领导者与下属的关系而定。参见教材P70-71。
19、经理角色学派的主要代表人物是（）。A.泰勒
B.哈罗德•孔茨 C.切斯特•巴纳德 D.亨利•明茨伯格 【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查经理角色学派。经理角色学派的主要代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利•明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《经理工作的性质》。参见教材P71。
20、战略管理理论起源于（）。A.美国 B.德国 C.英国 D.日本
【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查战略管理理论的内容。战略管理理论起源于20世纪的美国，它萌芽于20年代，形成于60年代，在70年代得到大发展，80年代受到冷落，90年代又重新受到重视。参见教材P71。
二、多项选择题
1、以人为本的管理强调（）。A.组织由人组成
B.人们为了组织的利益最大化而工作
C.组织要依靠全体员工的智慧和力量满足人不断增长的需求 D.要最大限度地发挥人的作用
E.以人为本可以提高员工的工作质量和生活质量 【正确答案】：ACDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查管理的特性。以人为本的管理强调组织是由人组成的，组织为了满足人不断增长的需求，同时也提高员工的工作质量和生活质量，必须依靠全体员工的智慧和力量。因此，现代管理强调以人为本，最大限度地发挥人的作用。参见教材P41。
2、在管理的基本活动中，有效管理的重要环节和必要手段是（）。A.计划 B.组织 C.协调 D.控制 E.领导
【正确答案】：BDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。参见教材P41。
3、效果的具体衡量指标有（）。A.销售收入 B.利润额 C.资金周转率 D.销售利润率 E.成本利润率
【正确答案】：ABDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查管理有效性的衡量。效果指目标达成度，涉及活动的结果。效果的具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。利润是销售收入与销售成本之间的差额，是衡量效果的一项客观指标。参见教材P42。
4、下列属于技术技能范畴的是（）。A.生产技能 B.财务技能 C.营销技能 D.协调技能 E.激励技能 【正确答案】：ABC 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查管理者的技能。生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。参见教材P44。
5、按照时间先后顺序，可将管理思想分为（）阶段。
A.古代管理思想
B.管理理论萌芽时期的管理理论 C.早期的管理思想与实践 D.工业革命时期的管理思想 E.现代管理思想 【正确答案】：BC 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查管理思想的产生。按照时间先后，我们把管理思想分为两大阶段，即早期的管理实践与管理思想、管理理论萌芽时期的管理思想。参见教材P53。
6、下列选项中属于记载我国古代管理思想文献的是（）。A.《孙子兵法》 B.《周礼》 C.《货殖列传》 D.《君主论》 E.《圣经》
【正确答案】：ABC 【您的答案】：ABCD 【答案解析】：本题考查我国古代管理思想的文献。反映我国古代管理思想的主要著作有：《尧典》、《孙子兵法》、《周礼》、《管子》、《货殖列传》、《梦溪笔谈》、《天工开物》等。参见教材P54～55。
7、下列属于古典管理理论的是（）。A.行政组织管理理论 B.人力资源管理理论 C.科学管理理论 D.一般管理理论 E.特别管理理论 【正确答案】：ACD 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查古典管理理论。古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。参见教材P57。
8、科学管理理论的内容主要包括（）。A.标准化原理 B.工作定额原理 C.发扬集体精神 D.明确权利与责任 E.差别计件工资制 【正确答案】：ABE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查科学管理理论的主要内容。其主要内容有：工作定额原理、标准化原理、科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”、实行差别计件工资制、管理工作专业化原理、管理控制的例外原理。参见教材P58。
9、一般管理理论的特点主要有（）。A.实行差别计件工资制 B.着重研究管理的职能作用 C.探求管理组织结构合理化 D.从企业管理的整体出发 E.研究企业内部的协调性 【正确答案】：BCDE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查一般管理理论的特点。其特点是从企业管理的整体出发，着重研究管理的职能作用、企业内部的协调等问题，探求管理组织结构合理化、管理人员职责分工合理化等。参见教材P59。
10、社会系统学派的巴纳德认为任何协作系统都包含的要素有（）。A.协作的意愿 B.经理人员的职能 C.共同目标 D.效力与效率 E.信息联系
【正确答案】：ACE 【您的答案】：ABCDE
1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。A.生产活动 B.经济活动 C.管理活动 D.法律活动
【正确答案】：C 【您的答案】：C
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。参见教材P35。
2、管理的实质是（）。A.计划 B.组织 C.协调 D.控制
【正确答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理的概念。管理的实质是协调。参见教材P39。
3、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。参见教材P41。
4、管理的首要职能是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 【未做】
5、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者 【正确答案】：B 【您的答案】：B
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。
6、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性 【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。
7、当管理者带领有关领导参观企业时，他所扮演的角色是（）。A.挂名首脑 B.领导者 C.联络者 D.发言人
【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的角色。当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们都在扮演挂名首脑角色。参见教材P43。
8、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大
D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大 【正确答案】：C 【您的答案】：C
【答案正确】
【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。
9、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性
【正确答案】：C 【您的答案】：C
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。
10、泰勒的管理理论提出了“职能工长制”，建议每个工人的监督至少要（）个职能工长。A.3 B.5 C.8 D.10 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查科学管理理论的内容。泰勒设想了“职能工长制”，建议对每个工人的监督至少要有八个职能工长，或者说一个班组的工长要有八种管理职能，而这些职能又可分为计划和执行两部分，并由两个管理部门分别承担。参见教材P58。
11、一般管理理论中，能够链接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（）。A.协调 B.指挥 C.控制 D.组织
【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论的要素。协调是连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素。参见教材P60。
12、法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的跳板，即（）。A.人员稳定 B.法约尔桥 C.集体精神 D.集中与分散 【正确答案】：B 【您的答案】：B
【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论等级链的内容。法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的“跳板”，即“法约尔跳板”，亦称“法约尔桥”。参见教材P61。
13、被称为“行政组织理论之父”的是（）。A.泰勒 B.韦伯 C.法约尔 D.梅奥
【正确答案】：B 【您的答案】：B
【答案正确】
【答案解析】：本题考查行政组织理论。韦伯被人们称为“行政组织理论之父”。参见教材P61。
14、韦伯认为运行效率最差的组织形态是（）。A.神秘化组织 B.传统组织 C.法律化组织 D.自由化组织 【正确答案】：B 【您的答案】：B
【答案正确】 【答案解析】：本题考查行政组织理论。传统权力——传统组织。传统权力即是按照传统或继承沿袭而拥有的权力，领导人不是按能力来挑选的，其管理也就相对比较单纯，由此，其运行效率在三种组织形态中也是最差的。参见教材P62。
15、韦伯把理想组织的组织结构分为三个层次，其中最高领导层的职责是（）。A.将下层意见反馈给上层
B.依据上级指示，从事实际工作 C.组织重大决策
D.贯彻上级重大决策并拟定实施方案 【正确答案】：C 【您的答案】：C
【答案正确】
【答案解析】：本题考查理想组织形态的组织结构。最高领导层的职责是组织重大决策。参见教材P62-63。
16、行为科学最基本的理论核心是（）。A.动机激励理论 B.组织与冲突理论
C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于动机激励的理论是行为科学最基本的理论核心。参见教材P66。
17、以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程，这是（）的特点。A.社会系统学派 B.决策理论学派 C.管理过程学派 D.系统管理学派 【正确答案】：C 【您的答案】：C
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理过程学派的特点。管理过程学派的特点是：以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程。参见教材P67。
18、应把社会系统与技术系统结合起来考虑，这是（）的观点。A.社会系统学派 B.决策理论学派 C.管理过程学派
D.社会—技术系统学派 【正确答案】：D 【您的答案】：D
【答案正确】
【答案解析】：本题考查社会—技术系统学派。社会—技术系统学派认为应把社会系统与技术系统结合起来考虑。参见教材P70。
19、下列选项中属于权变理论学派内容的是（）。A.强调决策中管理的重要性
B.注重企业管理者亲身实践经验的总结 C.提倡将社会系统与技术系统结合起来 D.企业组织结构按照环境特点来设计 【正确答案】：D 【您的答案】：D
【答案正确】
【答案解析】：本题考查权变理论学派的内容。权变理论的内容主要集中在两个方面：（1）关于组织结构的观点。权变理论认为，企业是一个开放性系统，它的组织结构应按照环境特点来设计，并分成不同的结构模式。（2）关于领导方式的观点。权变理论认为，不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式，一切依据企业的任务、个人和小组的行为特点、领导者的职位权力及领导者与下属的关系而定。参见教材P70-71。
20、经理角色学派的主要代表人物是（）。A.泰勒
B.哈罗德•孔茨 C.切斯特•巴纳德 D.亨利•明茨伯格 【正确答案】：D 【您的答案】：D
【答案正确】
【答案解析】：本题考查经理角色学派。经理角色学派的主要代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利•明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《经理工作的性质》。参见教材P71。
二、多项选择题
1、下列各项中，属于作业活动的是（）。A.企业生产制造产品的活动 B.流通企业的销售活动 C.农民的种植活动 D.医院中的诊治活动 E.车间组长的协调活动 【正确答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的特性。作业活动是人类物质和文化活动本身，如企业中生产制造产品的活动、流通企业的销售活动、农民的种植活动、医院中的诊治活动、学校中的教学活动等，它们是达成组织目标的基本活动。参见教材P40。
2、以人为本的管理强调（）。A.组织由人组成
B.人们为了组织的利益最大化而工作
C.组织要依靠全体员工的智慧和力量满足人不断增长的需求 D.要最大限度地发挥人的作用
E.以人为本可以提高员工的工作质量和生活质量 【正确答案】：ACDE 【您的答案】：ACE 【答案解析】：本题考查管理的特性。以人为本的管理强调组织是由人组成的，组织为了满足人不断增长的需求，同时也提高员工的工作质量和生活质量，必须依靠全体员工的智慧和力量。因此，现代管理强调以人为本，最大限度地发挥人的作用。参见教材P41。
3、在管理的基本活动中，有效管理的重要环节和必要手段是（）。A.计划 B.组织 C.协调 D.控制 E.领导
【正确答案】：BDE 【您的答案】：BDE
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。参见教材P41。
4、效果的具体衡量指标有（）。A.销售收入 B.利润额 C.资金周转率 D.销售利润率 E.成本利润率
【正确答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理有效性的衡量。效果指目标达成度，涉及活动的结果。效果的具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。利润是销售收入与销售成本之间的差额，是衡量效果的一项客观指标。参见教材P42。
5、管理者在决策制定方面的角色具体包括（）。A.企业家 B.混乱驾驭者 C.资源分配者 D.谈判者 E.领导者 【正确答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的角色。决策制定方面的角色具体包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。参见教材P44。
6、下列属于技术技能范畴的是（）。A.生产技能 B.财务技能 C.营销技能 D.协调技能 E.激励技能
【正确答案】：ABC 【您的答案】：ABC
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的技能。生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。参见教材P44。
7、按照时间先后顺序，可将管理思想分为（）阶段。
A.古代管理思想
B.管理理论萌芽时期的管理理论 C.早期的管理思想与实践 D.工业革命时期的管理思想 E.现代管理思想 【正确答案】：BC 【您的答案】：BC
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理思想的产生。按照时间先后，我们把管理思想分为两大阶段，即早期的管理实践与管理思想、管理理论萌芽时期的管理思想。参见教材P53。
8、下列属于古典管理理论的是（）。A.行政组织管理理论 B.人力资源管理理论 C.科学管理理论 D.一般管理理论 E.特别管理理论 【正确答案】：ACD 【您的答案】：AD 【答案解析】：本题考查古典管理理论。古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。参见教材P57。
9、科学管理理论的内容主要包括（）。A.标准化原理 B.工作定额原理 C.发扬集体精神 D.明确权利与责任 E.差别计件工资制 【正确答案】：ABE 【您的答案】：ABE
【答案正确】
【答案解析】：本题考查科学管理理论的主要内容。其主要内容有：工作定额原理、标准化原理、科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”、实行差别计件工资制、管理工作专业化原理、管理控制的例外原理。参见教材P58。
10、一般管理理论的特点主要有（）。A.实行差别计件工资制 B.着重研究管理的职能作用 C.探求管理组织结构合理化 D.从企业管理的整体出发 E.研究企业内部的协调性 【正确答案】：BCDE 【您的答案】：BCDE
【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论的特点。其特点是从企业管理的整体出发，着重研究管理的职能作用、企业内部的协调等问题，探求管理组织结构合理化、管理人员职责分工合理化等。参见教材P59。
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一、单项选择题
1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。A.生产活动 B.经济活动 C.管理活动 D.法律活动
【正确答案】：C 【您的答案】：C
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。参见教材P35。
2、管理的实质是（）。A.计划 B.组织 C.协调 D.控制
【正确答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理的概念。管理的实质是协调。参见教材P39。
3、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。参见教材P41。
4、管理的首要职能是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 【未做】
5、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者 【正确答案】：B 【您的答案】：B
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。
6、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性 【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。
7、当管理者带领有关领导参观企业时，他所扮演的角色是（）。A.挂名首脑 B.领导者 C.联络者 D.发言人
【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的角色。当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们都在扮演挂名首脑角色。参见教材P43。
8、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大
D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大 【正确答案】：C 【您的答案】：C
【答案正确】
【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。
9、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性
【正确答案】：C 【您的答案】：C
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。
10、泰勒的管理理论提出了“职能工长制”，建议每个工人的监督至少要（）个职能工长。A.3 B.5 C.8 D.10 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查科学管理理论的内容。泰勒设想了“职能工长制”，建议对每个工人的监督至少要有八个职能工长，或者说一个班组的工长要有八种管理职能，而这些职能又可分为计划和执行两部分，并由两个管理部门分别承担。参见教材P58。
11、一般管理理论中，能够链接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（）。A.协调 B.指挥 C.控制 D.组织
【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论的要素。协调是连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素。参见教材P60。
12、法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的跳板，即（）。A.人员稳定 B.法约尔桥 C.集体精神 D.集中与分散 【正确答案】：B 【您的答案】：B
【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论等级链的内容。法约尔设计了一种把等级制度与横向信息沟通结合起来的“跳板”，即“法约尔跳板”，亦称“法约尔桥”。参见教材P61。
13、被称为“行政组织理论之父”的是（）。A.泰勒 B.韦伯 C.法约尔 D.梅奥
【正确答案】：B 【您的答案】：B
【答案正确】
【答案解析】：本题考查行政组织理论。韦伯被人们称为“行政组织理论之父”。参见教材P61。
14、韦伯认为运行效率最差的组织形态是（）。A.神秘化组织 B.传统组织 C.法律化组织 D.自由化组织 【正确答案】：B 【您的答案】：B
【答案正确】
【答案解析】：本题考查行政组织理论。传统权力——传统组织。传统权力即是按照传统或继承沿袭而拥有的权力，领导人不是按能力来挑选的，其管理也就相对比较单纯，由此，其运行效率在三种组织形态中也是最差的。参见教材P62。
15、韦伯把理想组织的组织结构分为三个层次，其中最高领导层的职责是（）。A.将下层意见反馈给上层
B.依据上级指示，从事实际工作 C.组织重大决策
D.贯彻上级重大决策并拟定实施方案 【正确答案】：C 【您的答案】：C
【答案正确】
【答案解析】：本题考查理想组织形态的组织结构。最高领导层的职责是组织重大决策。参见教材P62-63。
16、行为科学最基本的理论核心是（）。A.动机激励理论 B.组织与冲突理论
C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于动机激励的理论是行为科学最基本的理论核心。参见教材P66。
17、以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程，这是（）的特点。A.社会系统学派 B.决策理论学派 C.管理过程学派 D.系统管理学派 【正确答案】：C 【您的答案】：C
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理过程学派的特点。管理过程学派的特点是：以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程。参见教材P67。
18、应把社会系统与技术系统结合起来考虑，这是（）的观点。A.社会系统学派 B.决策理论学派 C.管理过程学派
D.社会—技术系统学派 【正确答案】：D 【您的答案】：D
【答案正确】
【答案解析】：本题考查社会—技术系统学派。社会—技术系统学派认为应把社会系统与技术系统结合起来考虑。参见教材P70。
19、下列选项中属于权变理论学派内容的是（）。A.强调决策中管理的重要性
B.注重企业管理者亲身实践经验的总结 C.提倡将社会系统与技术系统结合起来 D.企业组织结构按照环境特点来设计 【正确答案】：D 【您的答案】：D
【答案正确】
【答案解析】：本题考查权变理论学派的内容。权变理论的内容主要集中在两个方面：（1）关于组织结构的观点。权变理论认为，企业是一个开放性系统，它的组织结构应按照环境特点来设计，并分成不同的结构模式。（2）关于领导方式的观点。权变理论认为，不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式，一切依据企业的任务、个人和小组的行为特点、领导者的职位权力及领导者与下属的关系而定。参见教材P70-71。
20、经理角色学派的主要代表人物是（）。A.泰勒
B.哈罗德•孔茨 C.切斯特•巴纳德 D.亨利•明茨伯格 【正确答案】：D 【您的答案】：D
【答案正确】
【答案解析】：本题考查经理角色学派。经理角色学派的主要代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利•明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《经理工作的性质》。参见教材P71。
二、多项选择题
1、下列各项中，属于作业活动的是（）。A.企业生产制造产品的活动 B.流通企业的销售活动 C.农民的种植活动 D.医院中的诊治活动 E.车间组长的协调活动 【正确答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的特性。作业活动是人类物质和文化活动本身，如企业中生产制造产品的活动、流通企业的销售活动、农民的种植活动、医院中的诊治活动、学校中的教学活动等，它们是达成组织目标的基本活动。参见教材P40。
2、以人为本的管理强调（）。A.组织由人组成
B.人们为了组织的利益最大化而工作 C.组织要依靠全体员工的智慧和力量满足人不断增长的需求 D.要最大限度地发挥人的作用
E.以人为本可以提高员工的工作质量和生活质量 【正确答案】：ACDE 【您的答案】：ACE 【答案解析】：本题考查管理的特性。以人为本的管理强调组织是由人组成的，组织为了满足人不断增长的需求，同时也提高员工的工作质量和生活质量，必须依靠全体员工的智慧和力量。因此，现代管理强调以人为本，最大限度地发挥人的作用。参见教材P41。
3、在管理的基本活动中，有效管理的重要环节和必要手段是（）。A.计划 B.组织 C.协调 D.控制 E.领导
【正确答案】：BDE 【您的答案】：BDE
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。参见教材P41。
4、效果的具体衡量指标有（）。A.销售收入 B.利润额 C.资金周转率 D.销售利润率 E.成本利润率
【正确答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理有效性的衡量。效果指目标达成度，涉及活动的结果。效果的具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。利润是销售收入与销售成本之间的差额，是衡量效果的一项客观指标。参见教材P42。
5、管理者在决策制定方面的角色具体包括（）。A.企业家 B.混乱驾驭者 C.资源分配者 D.谈判者 E.领导者
【正确答案】：ABCD 【您的答案】：ABCD
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的角色。决策制定方面的角色具体包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色。参见教材P44。
6、下列属于技术技能范畴的是（）。A.生产技能 B.财务技能 C.营销技能 D.协调技能 E.激励技能
【正确答案】：ABC 【您的答案】：ABC
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的技能。生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。参见教材P44。
7、按照时间先后顺序，可将管理思想分为（）阶段。
A.古代管理思想
B.管理理论萌芽时期的管理理论 C.早期的管理思想与实践 D.工业革命时期的管理思想 E.现代管理思想 【正确答案】：BC 【您的答案】：BC
【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理思想的产生。按照时间先后，我们把管理思想分为两大阶段，即早期的管理实践与管理思想、管理理论萌芽时期的管理思想。参见教材P53。
8、下列属于古典管理理论的是（）。A.行政组织管理理论 B.人力资源管理理论 C.科学管理理论 D.一般管理理论 E.特别管理理论 【正确答案】：ACD 【您的答案】：AD 【答案解析】：本题考查古典管理理论。古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。参见教材P57。
9、科学管理理论的内容主要包括（）。A.标准化原理 B.工作定额原理 C.发扬集体精神 D.明确权利与责任 E.差别计件工资制 【正确答案】：ABE 【您的答案】：ABE
【答案正确】
【答案解析】：本题考查科学管理理论的主要内容。其主要内容有：工作定额原理、标准化原理、科学地挑选工人并使之成为“第一流工人”、实行差别计件工资制、管理工作专业化原理、管理控制的例外原理。参见教材P58。
10、一般管理理论的特点主要有（）。A.实行差别计件工资制 B.着重研究管理的职能作用 C.探求管理组织结构合理化 D.从企业管理的整体出发 E.研究企业内部的协调性 【正确答案】：BCDE 【您的答案】：BCDE
【答案正确】
一、单项选择题
1、管理的首要职能是（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。
2、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者 【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。
3、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性 【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】 【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。
4、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大
D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。
5、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性
【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。
6、管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法。这体现了管理学的（）。A.发展性 B.历史性 C.实践性 D.综合性
【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理学的特点。从管理内容上看，管理学涉及的领域十分广阔，它需要从不同类型的管理实践中抽象概括出具有普遍意义的管理思想、管理原理和管理方法。从影响管理活动的各种因素上看，除了生产力、生产关系、上层建筑这些基本因素外，还有自然因素、社会因素等；从管理学科与其他学科的相关性上看，它与经济学、社会学、心理学、数学、计算机科学等都有密切关系。因此说，管理学是一门非常综合的学科，是吸收了社会科学、自然科学等多方面的知识而发展起来的一门综合性学科。参见教材P47。
7、我国古代的管理思想当中，儒家所主张的治国管理之道是（）。
A.仁爱礼德 B.以法治国 C.穷兵黩武 D.增加赋税
【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查我国古代的管理思想。儒家思想是中国传统文化的主流，着重于对人类精神文明的研究。运用仁爱心、自尊心、自信心、自觉心来发挥其内在动力，以求达到社会的平衡与协调。见教材P54。
8、我国古代在经营和财政管理方面有重要贡献的人物是（）。
A.范蠡 B.魏征 C.商鞅 D.孙武
【正确答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查我国古代管理思想的内容。中国古代有一位在经营和财政管理方面做出突出贡献的人物，他就是春秋末期的政治家兼巨商范蠡。参见教材P54。
9、泰勒的管理理论提出了“职能工长制”，建议每个工人的监督至少要（）个职能工长。A.3 B.5 C.8 D.10 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查科学管理理论的内容。泰勒设想了“职能工长制”，建议对每个工人的监督至少要有八个职能工长，或者说一个班组的工长要有八种管理职能，而这些职能又可分为计划和执行两部分，并由两个管理部门分别承担。参见教材P58。
10、一般管理理论中，能够链接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（）。A.协调 B.指挥 C.控制 D.组织
【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论的要素。协调是连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素。参见教材P60。
11、法约尔对企业的经营活动进行了划分，其中计划、组织、指挥、协调、控制属于（）。A.技术活动 B.财务活动 C.商业活动 D.管理活动
【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经营与管理的区别。管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。参见教材P60。
12、被称为“行政组织理论之父”的是（）。A.泰勒 B.韦伯 C.法约尔 D.梅奥
【正确答案】：B 【您的答案】：B 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行政组织理论。韦伯被人们称为“行政组织理论之父”。参见教材P61。
13、参与并领导了著名的霍桑试验的是（）。A.韦伯 B.法约尔 C.斯密 D.梅奥
【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查霍桑试验的内容。作为一名心理学家和管理学家，梅奥参与并领导了著名的霍桑试验。参见教材P64。
14、行为科学的理论基础是（）。A.动机激励理论 B.组织与冲突理论
C.企业管理中的“人性”理论 D.领导方式的理论 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查行为科学理论的建立与发展。关于企业管理中的“人性”理论是行为科学的理论基础，即如何看待职场中员工的人性。参见教材P66。
15、当代管理过程学派的主要代表是（）。A.泰勒 B.哈罗德•孔茨 C.切斯特•巴纳德 D.韦伯
【正确答案】：B 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查管理过程学派。当代管理过程学派的主要代表是哈罗德•孔茨。参见教材P67。
16、以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标的现代管理学派是（）。A.系统管理学派 B.管理过程学派 C.经理角色学派 D.经验主义学派 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经验主义学派。经验主义学派简称经验学派，是以向大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标，是通过研究一个组织或管理人员的实践经验来分析管理的。参见教材P70。
17、下列选项中属于权变理论学派内容的是（）。A.强调决策中管理的重要性
B.注重企业管理者亲身实践经验的总结 C.提倡将社会系统与技术系统结合起来 D.企业组织结构按照环境特点来设计 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查权变理论学派的内容。权变理论的内容主要集中在两个方面：（1）关于组织结构的观点。权变理论认为，企业是一个开放性系统，它的组织结构应按照环境特点来设计，并分成不同的结构模式。（2）关于领导方式的观点。权变理论认为，不存在一种普遍适用的“最好的”或普遍不适用的“不好的”领导方式，一切依据企业的任务、个人和小组的行为特点、领导者的职位权力及领导者与下属的关系而定。参见教材P70-71。
18、经理角色学派的主要代表人物是（）。A.泰勒
B.哈罗德•孔茨 C.切斯特•巴纳德 D.亨利•明茨伯格 【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查经理角色学派。经理角色学派的主要代表人物是加拿大籍的美国管理学教授亨利•明茨伯格，他的代表作是1973年出版的《经理工作的性质》。参见教材P71。
19、（）的主要特点就是形成以运筹学和计算机应用为主体的管理定量方法。A.系统管理学派 B.管理过程学派 C.管理科学学派 D.经验主义学派 【正确答案】：C 【您的答案】：C 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理科学学派。管理科学学派的主要特点就是形成以运筹学和计算机应用为主体的管理定量方法。参见教材P71。
20、（）认为企业管理的核心是“流程”，即一套完整的、贯彻始终的、共同为顾客创造价值的活动，而不是一个个专门化的“任务”。A.战略管理理论 B.跨文化管理理论 C.行政组织理论 D.再造理论
【正确答案】：D 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查业务流程再造。再造理论对管理学最突出的贡献是彻底地改变了两百年来遵循亚当•斯密的劳动分工思想能够提高效率的观念，认为企业管理的核心是“流程”，即一套完整的、贯彻始终的、共同为顾客创造价值的活动，而不是一个个专门化的“任务”。参见教材P72。
二、多项选择题
1、以人为本的管理强调（）。A.组织由人组成
B.人们为了组织的利益最大化而工作
C.组织要依靠全体员工的智慧和力量满足人不断增长的需求 D.要最大限度地发挥人的作用
E.以人为本可以提高员工的工作质量和生活质量 【正确答案】：ACDE 【您的答案】：ACDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的特性。以人为本的管理强调组织是由人组成的，组织为了满足人不断增长的需求，同时也提高员工的工作质量和生活质量，必须依靠全体员工的智慧和力量。因此，现代管理强调以人为本，最大限度地发挥人的作用。参见教材P41。
2、在管理的基本活动中，有效管理的重要环节和必要手段是（）。A.计划 B.组织 C.协调 D.控制 E.领导
【正确答案】：BDE 【您的答案】：BDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。参见教材P41。
3、效果的具体衡量指标有（）。A.销售收入 B.利润额 C.资金周转率 D.销售利润率 E.成本利润率
【正确答案】：ABDE 【您的答案】：ABDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理有效性的衡量。效果指目标达成度，涉及活动的结果。效果的具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。利润是销售收入与销售成本之间的差额，是衡量效果的一项客观指标。参见教材P42。
4、按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可将管理分为（）。A.高层管理者 B.中层管理者 C.专业管理者 D.基层管理者 E.综合管理者 【正确答案】：CE 【您的答案】：ABCDE 【答案解析】：本题考查管理者的分类。按管理者所从事管理工作的领域及专业不同，可将管理者分为综合管理者和专业管理者。参见教材P43。
5、下列属于技术技能范畴的是（）。A.生产技能 B.财务技能 C.营销技能 D.协调技能 E.激励技能
【正确答案】：ABC 【您的答案】：ABC 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理者的技能。生产技能、财务技能、营销技能等，都属于技术能力的范畴。参见教材P44。
6、按照时间先后顺序，可将管理思想分为（）阶段。
A.古代管理思想
B.管理理论萌芽时期的管理理论 C.早期的管理思想与实践 D.工业革命时期的管理思想 E.现代管理思想 【正确答案】：BC 【您的答案】：BC 【答案正确】
【答案解析】：本题考查管理思想的产生。按照时间先后，我们把管理思想分为两大阶段，即早期的管理实践与管理思想、管理理论萌芽时期的管理思想。参见教材P53。
7、下列属于古典管理理论的是（）。A.行政组织管理理论 B.人力资源管理理论 C.科学管理理论 D.一般管理理论 E.特别管理理论 【正确答案】：ACD 【您的答案】：AC 【答案解析】：本题考查古典管理理论。古典管理理论主要由三个理论学派构成，即科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。参见教材P57。
8、一般管理理论的特点主要有（）。A.实行差别计件工资制 B.着重研究管理的职能作用 C.探求管理组织结构合理化 D.从企业管理的整体出发 E.研究企业内部的协调性 【正确答案】：BCDE 【您的答案】：BCDE 【答案正确】
【答案解析】：本题考查一般管理理论的特点。其特点是从企业管理的整体出发，着重研究管理的职能作用、企业内部的协调等问题，探求管理组织结构合理化、管理人员职责分工合理化等。参见教材P59。
9、法约尔对企业的经营活动进行了划分，其中属于财务活动的是（）。A.资金的筹集 B.设备的安全 C.人员的安全 D.资金的运用 E.存货盘点
【正确答案】：AD 【您的答案】：AD 【答案正确】 【答案解析】：本题考查经营与管理的区别。财务活动——资金的筹集和运用。参见教材P60。
10、社会系统学派的巴纳德认为任何协作系统都包含的要素有（）。A.协作的意愿 B.经理人员的职能 C.共同目标 D.效力与效率 E.信息联系
【正确答案】：ACE 【您的答案】：ACE 【答案正确】
一、单项选择题
1、下列选项中，属于简单和稳定环境的有（）。A.标准挂衣架制造商 B.保险公司 C.唱片公司
D.计算机软件公司 【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织环境的特点。简单和稳定的环境，如标准挂衣架制造商、容器制造商、啤酒经销商；保险公司属于复杂和稳定的环境；唱片公司属于简单和动态的环境；计算机软件公司属于复杂和动态的环境。参见教材P79-80。
2、下列组织环境中，处于复杂和动态环境的是（）。A.电子行业 B.唱片公司 C.玩具制造商 D.时装加工厂 【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织环境的特点。复杂和动态的环境，其不确定性最高，对组织管理者的挑战最大。如电子行业、计算机软件公司就处于这种最难对付的环境中，选项BCD都属于简单和动态的环境。参见教材P80。
3、一般环境分析中的政治因素不包括（）。A.社会制度 B.政治形势
C.政府的方针政策 D.产业布局
【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查一般环境分析。政治因素指对组织经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。包括国家社会制度、政治形势、国际关系、执政党的性质，政府的方针政策、国家法律和法令等。产业布局属于经济因素。参见教材P81。
4、按组织的成长过程，内部环境分析的阶段不包括（）。A.组织成长阶段分析 B.组织历史分析 C.组织发展分析 D.组织现状分析 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查内部环境分析。按组织的成长过程，内部环境分析分为组织成长阶段分析、组织历史分析和组织现状分析等。参见教材P83。
5、组织文化也称企业文化，产生于（）。A.英国 B.日本 C.美国 D.中国
【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查组织文化的产生与发展。组织文化也称企业文化，它于1980年在美国《商业周刊》中首次出现。简单地讲，企业文化孕育于日本，产生于美国。参见教材P85。
6、组织文化的核心和灵魂是（）。A.理念层
B.制度与行为层 C.象征层 D.物质层
【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查组织文化的层次。理念层：也可以称为精神层，是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值观和道德观等，它是组织文化的核心和灵魂。参见教材P86。
7、组织文化是组织具有的特色的精神财富和物质形态，其中（）是企业文化的核心。A.价值观 B.企业道德 C.企业精神 D.企业制度
【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】 【答案解析】：本题考查组织文化的基本内容。组织文化是组织具有的特色的精神财富和物质形态，包括一系列丰富的内容。其中价值观是企业文化的核心。参见教材P87。
8、管理道德的主体是（）。A.抉择者 B.责任者 C.管理者 D.普通员工
【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理道德的主体。管理道德的主体是管理者，一个合格的管理者也必然是一个有道德的管理者，做有道德的管理者，应该是每一个管理者的职业准则。参见教材P99。
9、（）认为从事社会活动是政治家的责任，企业家不得越俎代庖。A.社会经济观 B.古典观 C.社会价值观 D.社会历史观 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查古典观的观点。古典观认为从事社会活动是政治家的责任，企业家不得越俎代庖。社会经济观认为企业在社会上有一定的权利，根据权责对等的原则，它应该承担相应的社会责任。参见教材P101。
10、企业在提高核心竞争力的同时，应坚持（），维护员工的合法权益，建立规范和谐稳定的劳动关系。A.公平原则 B.绩效优先 C.以人为本 D.奉献社会
【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查企业对雇员的责任。企业在提高核心竞争力的同时，应坚持“以人为本”，维护员工的合法权益，建立规范和谐稳定的劳动关系。参见教材P102。
11、为了强调决策是管理的核心和决策贯穿于管理活动的全过程，由此而提出的论断是（）。A.决策就是准则 B.管理就是核心 C.管理就是决策 D.决策就是前提 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查决策的地位。西蒙之所以声称“管理就是决策”，其目的和本意仍然是强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理活动的全过程。参见教材P109。
12、将决策分为程序化决策和非程序化决策，其划分的依据是决策的（）。A.活动表现形式不同 B.性质不同 C.方法的不同 D.主体的不同 【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】
【答案解析】：本题考查决策的分类。按照决策活动表现的形式不同，可以把决策分为程序化决策和非程序化决策。参见教材P110。
13、决策过程中不能只是强调需要，而不考虑可能性，这一观点体现的是决策的（）。A.风险性 B.可行性原则 C.对比择优原则 D.系统性原则 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查决策的原则。决策必须可行，而要保证其可行，就必须使决策符合客观规律发展的要求，即在决策过程中，绝不能只强调需要，而不考虑可能性。参见教材P112。
14、管理学家哈罗德•孔茨判断决策合理性中提出的标准是（）。A.最优标准 B.满意标准 C.及时标准 D.合理性标准 【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查决策的判断标准。美国管理学家哈罗德•孔茨提出的“合理性标准”。参见教材P113。
15、战争中影响军事指挥官的决策的主要因素是（）。A.系统因素 B.个人因素 C.空间因素 D.时间因素
【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查决策的影响因素。时间敏感型决策是指那些必须迅速而尽量准确的决策，战争中军事指挥官的决策多属于此类。参见教材P114。
16、决策建立的过程中，识别机会和诊断问题属于的阶段是（）。A.决策的检查 B.决策的落实 C.决策的试点 D.决策的始点 【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查决策的程序。决策的第一步是认识决策的需要，因此，决策过程开始于一个存在的问题，或者是为了利用一个潜在的机会。参见教材P114。
17、采用背对背的通信方式征询专家小组成员的决策意见，这种决策方法指的是（）。A.电子会议法 B.德尔菲法 C.头脑风暴法 D.名义群体法 【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查定性决策方法。德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的决策意见，经过几轮征询，使专家小组的意见趋于集中，最后做出选择结论。参见教材P117。
18、已知某企业生产一批产品，生产的总成本为100000元，单位产品的售价为25元，单位变动成本为5元，则盈亏平衡点的销售量为（）。A.2500 B.3000 C.5000 D.8000 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查决策的盈亏平衡分析法。根据盈亏平衡点=固定成本/（单位产品销售收入一单位产品变动成本），盈亏平衡点产量=100000÷（25－5）=5000件。参见教材P119。
19、在定量决策方法中，价值分析法属于（）。A.确定型决策方法 B.不确定型决策方法 C.风险型决策方法 D.系统性决策方法 【正确答案】：A 【您的答案】：A
【答案正确】 【答案解析】：本题考查确定型决策方法类型。确定型决策的具体方法有很多，比如盈亏平衡分析法，内部投资回收率法，价值分析法等。参见教材P119。
20、风险型决策方法当中，最常用的一种方法是（）。A.效用理论法 B.收益表法 C.决策树法 D.边际分析法 【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查风险型分析法的内容。风险型决策的评价方法也有很多种，如收益表法、边际分析法、决策树法和效用理论法等，其中，决策树法是最常用的一种方法。参见教材P120。
二、多项选择题
1、组织环境是由纷繁复杂的因素交织而成的，具有（）等特点。A.客观性 B.复杂性 C.关联性 D.不确定性 E.层次性
【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查组织环境的特点。组织环境具有以下特点：客观性、复杂性、关联性、不确定性和层次性。参见教材P78-79。
2、一般环境分析主要是通过（）等分析，从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对组织的影响。A.政治因素 B.经济因素 C.议价能力 D.社会因素 E.技术因素
【正确答案】：ABDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查一般环境分析。一般环境分析主要通过政治、经济、社会和技术四个方面的因素分析，从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对组织的影响，这种分析方法通常称为PEST分析法。参见教材P81。
3、在具体环境分析中，影响购买者议价能力的因素主要包括（）。A.买主数量 B.购买量
C.可替代品的数量
D.买方选择替代品的成本 E.卖方选择替代品的成本 【正确答案】：ABCD 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查具体环境分析。影响购买者议价能力的因素主要包括：买主数量、购买量、可替代产品的数量、买方选择替代产品的成本等。参见教材P83。
4、组织文化是一个组织的（）等组成的特有的文化形象。A.价值观 B.信念 C.仪式 D.符号
E.处事方式
【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查组织文化的概念。组织文化是一个组织的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。参见教材P85。
5、组织文化是一种亚文化，是社会文化在组织中影响和渗透的结果，其自身的个性功能包括（）。A.导向功能 B.凝聚功能 C.激励功能 D.调适功能 E.辐射功能
【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查组织文化的功能。具体包括导向功能、凝聚功能、激励功能、调适功能和辐射功能。参见教材P89-90。
6、下列属于管理道德的特征的有（）。A.普遍性 B.特殊性 C.非强制性 D.变动性 E.固定性
【正确答案】：ABCD 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理道德的特征。除了选项ABCD之外，还有一个社会教化性。参见教材P95-96。
7、下列属于社会责任的具体体现的有（）。A.对雇员的责任 B.对顾客的责任 C.对竞争对手的责任 D.对环境的责任
E.对社会发展的责任 【正确答案】：ABCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查社会责任的具体体现。社会责任的具体体现：（1）对雇员的责任。（2）对顾客的责任。（3）对竞争对手的责任。（4）对环境的责任。（5）对社会发展的责任。参见教材P102。
8、下列属于管理学家西蒙对决策学派创立的主要贡献的有（）。A.强调在决策中采用定性的方法 B.注重运用计算技术等新的科学技术 C.突出了决策在管理中的地位 D.对决策原理提出了许多新的见解 E.重视心理因素在决策中的应用 【正确答案】：BCDE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查西蒙对决策理论的贡献。西蒙对决策理论的贡献主要是：（1）突出决策在管理中的地位；（2）对决策原理提出了许多新见解，如用“满意标准”来代表传统的“最优标准”；（3）既强调在决策中采用定量方法、计算技术等新的科学方法，又重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的应用。参见教材P109。
9、下列选项中属于决策基本原则的有（）。A.信息原则 B.预测原则 C.可行性原则 D.必要性原则 E.反馈原则
【正确答案】：ABCE 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查决策的原则。决策的基本原则主要有：信息原则、预测原则、可行性原则、反馈原则、系统原则、对比择优原则。参见教材P112。
10、依据满意标准而言，一个合格的决策者需要具备的条件是（）。A.具有良好的心理品质 B.强调各个阶段的工作质量 C.能够获得有关决策的所有信息 D.能够拟定所有的备选方案
E.能够预测每一种方案的执行结果 【正确答案】：CDE 【您的答案】：A
1、从空间上看，组织环境是个多层次的集合。下列不属于第三层次的是（）。A.国家的政策法规 B.社会经济 C.社会政治 D.地区环境
【正确答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查组织环境的层次性。从空间上看，组织环境是个多层次的集合。第三层次是整个国家的政策法规、社会经济因素，包括国情特点、社会政治经济状况等。地区环境属于第二层次。参见教材P79。
2、下列选项中，属于简单和稳定环境的有（）。A.标准挂衣架制造商 B.保险公司 C.唱片公司
D.计算机软件公司 【正确答案】：A 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查组织环境的特点。简单和稳定的环境，如标准挂衣架制造商、容器制造商、啤酒经销商；保险公司属于复杂和稳定的环境；唱片公司属于简单和动态的环境；计算机软件公司属于复杂和动态的环境。参见教材P79-80。
3、组织文化是组织具有的特色的精神财富和物质形态，其中（）是企业文化的核心。A.价值观 B.企业道德 C.企业精神 D.企业制度
【正确答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查组织文化的基本内容。组织文化是组织具有的特色的精神财富和物质形态，包括一系列丰富的内容。其中价值观是企业文化的核心。参见教材P87。
4、组织文化的基本内容中，（）是企业的灵魂。A.企业使命 B.企业精神 C.企业道德 D.行为规范
【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查组织文化的基本内容。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。参见教材P88。
5、管理道德是一种特殊的（）。A.社会公德 B.家庭美德 C.职业道德 D.生活道德
【正确答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理道德。管理道德是一种特殊的职业道德。参见教材P95。
6、下列不属于道德的发展层次的是（）。A.前惯例层次 B.惯例层次 C.原则层次 D.文化层次
【正确答案】：D 【您的答案】：D 【答案正确】
【答案解析】：本题考查道德的发展层次。道德的发展层次包括：前惯例层次、惯例层次、原则层次。参见教材P96。
7、管理道德受个人利益支配，按怎样对自己有利制定决策。这属于人的道德发展的（）。A.前惯例层次 B.后惯例层次 C.惯例层次 D.原则层次 【正确答案】：A 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查道德发展的前惯例层次。在这一层次，管理道德观受个人利益支配。按怎样对自己有利制定决策，并按照什么行为方式会导致奖赏或惩罚来确定自己的利益。在这一阶段上，行为者认为凡是对自己有利的行为就是道德的；对自己不利的行为就是不道德的。参见教材P96。
8、“遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律”对应的道德发展层次是（）。A.前惯例层次 B.后惯例层次 C.惯例层次 D.原则层次 【正确答案】：D 【您的答案】：C 【答案解析】：本题考查道德发展层次阶段之间的关系。“遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律”对应的道德发展层次是原则层次。参见教材P97。
9、管理道德的主体是（）。A.抉择者 B.责任者 C.管理者 D.普通员工
【正确答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查管理道德的主体。管理道德的主体是管理者，一个合格的管理者也必然是一个有道德的管理者，做有道德的管理者，应该是每一个管理者的职业准则。参见教材P99。
10、（）是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护社会福利方面所承担的职责和义务。A.管理道德 B.社会责任 C.社会贡献 D.组织文化
【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查社会责任的概念。社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护社会福利方面所承担的职责和义务。参见教材P100。
11、（）认为从事社会活动是政治家的责任，企业家不得越俎代庖。A.社会经济观 B.古典观 C.社会价值观 D.社会历史观 【正确答案】：B 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查古典观的观点。古典观认为从事社会活动是政治家的责任，企业家不得越俎代庖。社会经济观认为企业在社会上有一定的权利，根据权责对等的原则，它应该承担相应的社会责任。参见教材P101。
12、企业在提高核心竞争力的同时，应坚持（），维护员工的合法权益，建立规范和谐稳定的劳动关系。A.公平原则 B.绩效优先 C.以人为本 D.奉献社会
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