第一篇：物业公司岗位职责
物业公司岗位职责
一、职位（岗位）设置
公司共设十四种职位（岗位），即：总经理、副总经理、总经理助理、部门经理（部门不设副职）、会计、出纳、文秘、主管、房管、公关、保安、水电维修、园林绿化、家政保洁。
二、职位（岗位）职数
总经理1人，副总经理2人，总经理助理1人，行政管理总监，部门经理7人，主办会计1人，出纳1人，文秘1人，文艺指导1人，房管数人、主管数人，公关数人，小区财务数人，保安数人，家政保洁数人，水电维修数人、园林绿化数人。上述人员中数额未指明的按实际需要确定。
三、部门职责
1、总经理办公室：处理总经理交办的日常事务，主要是公司文件起草、信息综合汇总处理。
2、财务部：财务管理、核发工资、成本控制、质量监督、证照年检、审计稽核。
3、人力资源部：人力资源、考勤考核、劳动工资、档案资料、教育培训、形象宣传、小区文化。
4、综合管理部：承担公司行政事务、后勤采购、客户服务、文印业务。
5、市场公关部：客户服务、市场调查、项目开发、信息收集、立项论证、投诉处理、协调内外关系，化解小区矛盾、纠纷，制定应急方案，掌握小区动态。
6、工程维修部：设备运行、维护保养、节能降耗、机电维修、智能系统、装修审批、工程担当施工方案。
7、安全保安部：出入管理、消防设备维护、防火监督、二次装修管理、维护治安、车辆管理、小区监控、应急处置、义务劳动、便民服务。
8、家政服务部：环境保护、绿化护养、清洁维护、家庭护理、家教保健、家政服务、商业网点、文化场所的经营管理、员工培训。
9、小区管理处：执行落实公司的统一安排、负责所属物业辖区的日常管理。
四、岗位职责
基本素质：诚实、友善、坚韧、奉献 总体要求：
1、要一切行动听指挥。
2、要甘当小区忠诚守护者，争做业主满意贴心人。
3、要做事讲原则、办事讲效率、处事讲方法。
4、要有严密的组织纪律、严格的管理要求、严肃的工作作风，严谨的办事态度。
5、要发扬团队精神（精诚协作、团结友好）、敬业精神（恪尽职守、爱岗敬业）、吃苦精神（吃苦耐劳、任劳任怨）、拼搏精神（奋勇当先、在所不辞）、奉献精神（有位有为，默默奉献）。
6、要具有狮的威武（体魄）－健壮有力；鹰的犀利（眼睛）－体察入微；狗的机灵（嗅觉）－聪明机智、牛的忍耐（耐性）－吃苦耐劳；羊的亲和（精神）－温情善良、狼的勇猛（性格）－顽强勇敢。
分类职责
（1）、总经理
1、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现。主持组织公司的全面工作，分管人事、财务部
2、组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配使用方案。
3、组织实施经董事会批准的新建项目。
4、决定公司机构和人事编制，决定总经理助理及各部门高中层管理人员的任免、报酬、奖惩；建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。
5、根据管理的需要，聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问并决定其报酬。
6、决定对成绩显著的员工予以奖励。
7、审查批准年度计划的经营开发项目和流动资金贷款使用、贷款担保的可行性报告。
8、健全财务管理，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。
9、加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素、适应公司需要的员工队伍。
10、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。（2）、副总经理职责
1、在总经理的领导下，协助总经理完成各项工作任务，抓好分管工作。并对总经理负责，保证公司各项工作计划的全面实现。
2、熟悉和掌握公司情况，及时向总经理反映，提出建议和意见，当好总经理参谋和助手。
3、组织指挥公司的日常经营管理工作，在总经理委托权限内，以法人代表的身份签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
4、审定、督促、考核部门工作标准、工作计划及实施细则的落实，重大问题要及时向总经理请示汇报。
5、负责规范化管理工作、组织实施和检查考核工作。
6、协调主管部门与其他部门的联系，协助总经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。
7、完成总经理交办的其他任务。（3）总经理助理职责
1、根椐公司的经营方针，制定出切实可行的工作实施方案，并提出年度、月度实施计划以及新项目的开发方案。
2、对总经理负责。掌握、了解市场的发展动向，及时向总经理反映情况、提供信息。
3、协助总经理分管日常行政办公事务、内务管理、业务拓展、部门协调、精神文明和园区建设。
4、管理好分管部门人员，负责对他们进行思想教育，组织员工的业务培训，督促员工遵守规章制度，完成好工作任务。
5、协调主管部门与其他部门的联系，协助总经理建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。
6、完成总经理交办的其他任务。（4）、行政管理总监：
1、协助总经理做好行政事务管理
2、检查巡视公司各管理处和部门工作，发现问题及时向总经理汇报
3、监管财务、后勤工作
4、接受总经理交办的其他工作（5）总经办主任（秘书）：
1、协助总经理处理日常工作，协助部门工作，监督各部门认真及时地贯彻公司的各项工作决策和指令。检查督促各部门对总经理指示的贯彻执行情况。
2、学习研究党和国家的方针、政策，贯彻落实领导的批示，为总经理的工作决策提供可靠的依据。
3、负责公司的工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草、审核、打印、复印、分枝和登记工作。
4、按总经理指示，协调各部门之间的工作关系。向公司各部门索取必要的资料和情况。
5、协调、安排涉及部门经理参加的各种会议。对要求各部门经理参加的会议，要综合平衡或精简压缩。
6、负责公司的会议筹备和安排，做好会议记录，整理会议纪要，对会议决定的执行情况进行催办和检查。
7、负责起草总经理授权的综合性工作计划、总结和工作报告。
8、完成总经理和分管领导交办的其他任务。（6）、部长、经理、管理处主任：
1、负责制定所属部门（分公司）的各项规章制度，构建各项运作体系。
2、合理运用部门（分公司）资金，有效控制各项费用开支。
3、负责所属部门（分公司）各项用品和服务采购的审批。
4、负责员工的培训和考核工作，认真采纳员工合理化建议。
5、负责所属部门（分公司）的工作巡检及纠正巡检中发现的问题。
6、负责处理重大投诉。
7、完成总经理交办的工作。
A综合部长：综合部是一个综合、协调、服务部门，直接对总经理负责。
（1）、协助总经理处理对内、对外的一些矛盾纠纷，办理涉外的一些业务工作。（2）、负责公司的后勤管理工作。
（3）、负责督促、检查各部门对上级的指示、总经理办公室决议及总经理决议的贯彻执行。
（4）、定期组织收集、分析、综合公司有关业务、行政等方面的情况，主动做好典型经验的调查总结，及时向总经理汇报、请示工作，并定期向上级书面汇报。
（5）、根根据总经理的指示，负责组织总经理主持的工作会议，安排并做好会务工作。（6）对办公用房进行调整，并对办公用品、用具标准化进行检查、督促。（7）、组织并做好来客接待和用车的管理工作。（8）、根据总经理提出的方针、目标、要求及时编制本室的具体措施，并组织贯彻落实。
（9）、负责公司办公用品的分配，调整办公用品、用具标准的制订管理，平等办公用品、用具标准及各部门文明办公执行检查督促。
（10）、完成总经理交办的其他工作。
B人力资源部长：
1、负责制定公司人事管理规章制度并加以督促检查落实；
2、按机构设置，编制各类岗位职责、工作质量标准，实现优化组合。
3、负责办理员工招聘、录用、调转、离职手续。
4、负责员工教育、培训、考核、奖惩、考勤统计工作。
5、负责员工工资定级、升级、调整的审批审报手续；
6、负责办理员工请假、探亲、休假的有关手续；
7、负责做好文书档案和有关资料的管理工作；
8、负责处理劳动纠纷及善后工作；
9、根据机构设置要求，编制公司年、季劳动人事、工资计划；
10、做好人力资源成本费用率控制；
11、组织安排公司日常及节假日的总值班；
12、认真完成领导布置交办的其他工作。
C财务部长
⑴、贯彻执行国家有关财经法律、法规，围绕企业目标加强财务管理。⑵、制订和不断完善企业的财务管理制度及财务部各岗位的责任制。
⑶、参与经营决策，审查或参与拟定经济合同、协议及其它经济文件，对违反国家法律和财经纪律及损害公司利益的经济合同要拒绝执行，并及时向总经理汇报，加强事前监督事中控制及事后检查。
⑷、科学管理，维护法人、投资者、债权人和企业的正当利益。⑸、参与资金预算的编制、加强资金使用的管理。
⑹、控制成本、开源节流，最大限度的提高企业的经济效益。
⑺、为使企业的决策人及时掌握本企业的财务状况、经营成果，必须及时保送会计和各类统计报表。
⑻、加强财务分析，为决策人提供重要的财务信息。
⑼、协调有关职能部门关系，为企业营造一个良好的工作环境。
⑽、督促和检查本部门的工作，使财务部门成为既分工严谨、又相互合作的高效运作机构。D工程部长
⑴、管理本部日常工作，提请本部人员的任免，承担本部工作责任；
⑵、协助公司进行招议标，编制标底，拟定合同，参与合同鉴定、执行管理合同； ⑶、负责组织工程建设有关方面的综合协调工作； ⑷、协助和主持处理工程中发生的问题； ⑸、对规划设计、公司经营提出合理化建议； ⑹、主持技术交底、图纸会审；
⑺、检查开工前准备工作，审核签署开工、停工、复工； ⑻、工程质量监督、检查、变更设计、本部行文的审定； ⑼、制定本部的各种管理制度、岗位职责、考核条例； ⑽、审核签署工程款的支付申请；
⑾、参与验槽，基础隐蔽验收、主持主体、竣工验收； ⑿、初审工程预、决算；
⒀、完成公司安排的其他工作； E市场部部长
1、负责本部门对外拓展工作的安排、指挥、协调，制定拓展策划方案并组织实施。
2、负责组织市场信息的收集、整理、分析工作。
3、负责在公司授权范围内，选择、决定对外承接项目的立项工作，并报公司主管领导审批。、负责组织、实施招投标活动。
5、负责对标书、管理方案进行审核、修改，征询其他相关部门的意见，并报公司领导审核。
6、负责对外承接项目接待、洽谈，组织完成合同的评审、签订和续签工作。7、负责组织建立健全部门岗位职责、规章制度、操作程序等。
8、负责处理对外公共关系，支持配合配合分支机构的工作。、做好市场调研，掌握市场动态，有计划地接收新的物业托管项目，加快公司的发展壮大。
10、根据公司实际，积极拓展新的创利项目，制定创收性的方便业主的活动计划。
11、完成公司领导安排的其他工作。F保安部部长
1、对总经理负责，组织领导保卫部工作，对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解大厦内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、负责抓好保安人员的管理和培训，监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查小区的四防安全情况和交通管理情况，处理小区内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、做好小区内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权。
10、对保安员的聘用，解聘提出建议。G小区管理处主任
⑴、负责所管辖区日常的综合服务及安全管理工作，完成总公司下达的物业创建目标和经营利润指标；
⑵、负责责物业接管和入住管理，做好所辖物业管理方案的制定。⑶、负责本部门内纠正、预防措施的制定及实施；
⑷、组织接待业主、住户的报修、投诉，并对处置结果进行回访； ⑸、审核装修申请，并对装修进行检查、验收； ⑹、负责报告并在职能范围内处置突发事件；
⑺、负责按法规和条例及国家主管行政部门的规定和要求进行消防管理； ⑻、主持建立房屋资料档案和负责物业收费标准计算管理，并定期向业主公布 收支情况帐目表；
⑼、做好环境卫生的清洁、消杀和维护； ⑽、组织和开展社区文化活动；
⑾、负责培训员工正确、合理地使用设备，满足提供服务的需求； ⑿、负责定期对设备设施进行监督检查；
6、财务人员：
A会计职责
⑴、严格遵守国家财经纪律和公司各项规章制度，定期检查研究、布置、总结公司的财务工作，不断改进和提高工作效率。
⑵、组织制定公司的各项财务会计制度，并督促贯彻执行，发现违反财经纪律和财务会计制度的，要及时制止纠正，重大问题要及时向总经理汇报。
⑶、依会计核算的原则填写凭证和编制会计报表。⑷、依法纳税。
⑸、定期向公司汇报财务状况和经营成果，审查对外报送的会计资料。
⑹、加强对固定资产和流动资金的核定工作及管理，提高资金使用效果，召开财务成本计划完成情况的分析会，找差距、挖潜力为公司增收节支。
⑺、加强会计档案的管理工作。B出纳职责 ⑴、严格执行国家及公司有关现金管理和银行结算制度，根据会计人员审核、签章的记帐凭证进行复核，办理款项收付，对于重大的开支款项必须经过会计主管人员或单位领导审核签章，方可办理。收、付款后，要盖“收讫、付讫”戳记与存根一并保存，支票遗失时，要立即向银行办理挂失手续。
⑵、根椐已经办理完毕的收付凭证，逐笔登记现金和银行存款的日记帐，做到日清月结，帐实相符，银行存款的帐面余额要及时与银行对帐单核对。月末要编出“银行存款余额调节表”，对于未达帐款，要及时查询。出纳员不兼管收入、费用、债权、债务帐簿的登记工作和会计档案保管工作。
⑶、对于现金和各种有价证券，要确保安全和完整无缺，如有短缺要负赔偿责任。要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人。
⑷、出纳员所管的章必须妥善保管，严格按照印章管理制度规定使用，但签发票前使用的各种印章，不得全部交由出纳员一人保管，对于空白支票必须严格管理，专设登记簿登记，认真办理领用注销手续，保管好公司的有关证券及空白发票。（5）负责按标准收取物业管理费和公司各项费用。
7、房管员：
⑴ 负责宣传贯彻执行国家有关发房地产法规以及党和政府有关房地产方针政策； ⑵ 负责做好小区和接待业主、入住手续的日常事务性工作；
⑶ 负责登记客户购房的基本情况；熟悉楼宇的结构、座向和排列；单元户数；了解业主、住户居住情况和物业收费项目计算标准，做好情况熟悉、服务准确无误；
⑷ 对管辖范围内，坚持每天至少巡视两次，做好公共设施器材巡视检查记录；对装修户的卫生、安全、文明施工、用电等进行督促检查，以及管区道路、绿化、楼宇公用通道等环境卫生进行检查，发现违章和不文明的行为及时制止并处罚或向领导汇报；
⑸ 负责搜集业主基本信息，建立好房屋资料档案。做好小区内业主、住用户档案，如收费依据、装修申请表以及水电表、管理费、有偿服务及其他共用等材料，分门别类归档保存；
⑹ 根据业主、住用户的要求，尽量安排提供便民服务，做好相互沟通联系工作，传达上级的有关通知和规定，配合公安保卫部门和居委会做好楼宇的安全防范和计划生育工作；
⑺ 配合相关部门做好楼宇的验收交接工作，负责对楼宇、栋、门和未入住的门、防盗门、信箱、电表、水表、钥匙等的收发和保管工作；
⑻ 受业主委托，提供其他有偿服务信息。
8、协调员（公关）
（1）负责日常业主法律事务的处理
（2）负责搜集、整理业务信息资料，为公司决策提供依据（3）负责接待业主来访，做好对投诉人和违章人士的解释工作（4）加强与外界接触交流，做好送往迎来工作（5）解决业主和业主，业主和公司之间的矛盾纠纷（6）协调业主和公司关系。
（7）及时报告和处理小区内发生的重大事故。（8）积极完成领导交办的临时任务
9、文化指导：
（1）负责制定社区文化活动方案。
（2）负责各种文体活动和宣传活动的组织策划。
（3）负责组织开展与业主的联谊活动和文体交流活动，加强和业主的沟通，并做好“社区活动记录”。
（4）做好企业文化和形象宣传策划。
（5）加强与各物业公司的交流联络，以文会友。
（6）接受公司领导分派的工作。
10、文员：
（1）负责起草总经理办公室文件，并做好公司文件、资料的编号、打印、发放、立卷、归档、保管工作。
（2）保管、登记和按规定发放公司办公文具和器材。（3）记录整理公司各种会议纪要，并及时发放、存档。（4）接待与通报总经理室客人。（5）负责传真收发与登记。
（6）做好各部门衔接工作，并收集各部门业务情况，及时向总经理提供所需资料。（7）收发报刊函件及时整理保管。（8）协助公司各部门的资料整理。
（9）管理公司档案,管理公司电脑、复印机、打印机，传真机。
（10）完成公司领导交办的其他工作。
11、技术顾问：
（1）负责技术指导，为公司领导当好参谋。（2）对出现的问题的提出解决的实施方案。
（3）掌握楼房内各类电子报警系统的安装、性能，房屋的结构特点、使用要求以及维修养护办法。
（4）熟悉楼房内公用配套设施、设备的种类分布，掌握各类管线的分布走向、位置，以及维修养护的办法。
12、综合服务主管岗位职责
①负责财务、人事、行政管理以及社区物业管理文档资料的整理和保管，协助管理处主任制定物业管理工作目标和管理制度规定和有关政策。②负责物业管理各项工作开展准备工作和其他事务。③签订物业管理部门与业主的有关物业管理协议。④办理业主入住的有关手续，发放相关资料。
⑤负责社区各种文体活动和宣传活动，特别是节假日社区的布置。⑥完成领导交给的其他各项工作。
13、保安主管岗位职责
①全面负责社区的治安、消防、车辆管理。
②做好部门年度培训计划，定期组织治安队员进行军训、业务技能、突发事件、应急消防培训、消防演练等，提高队员的业务水平。③负责本部门的日常工作安排，合理调配人员。
④做好本部门的日常工作，主持领班会议和全体治安人员会议，定期进行工作讲评。⑤负责与派出所的工作联系，共同做好安全防范工作。⑥协助抓好楼房装修管理，按《装修管理条例》执行。⑦完成上级领导交给的其他工作。
14、维修主管岗位职责
①为业主提供房屋装修房屋，设施的维修及养护。
②掌握楼房内各类电子报警系统的安装、性能，房屋的结构特点、使用要求以及维修养护办法。③熟悉楼房内公用配套设施、设备的种类分布，掌握各类管线的分布走向、位置，以及维修养护的办法。
④对楼房、设施设备要经常巡视，做好巡检记录，如入发现损坏，应及时进行维修。⑤确保社区地上、地下排污，雨水管道的畅通。
⑥及时满足业主维修要求，原则上急修不过夜，小修小补及时完成。⑦完成领导交给的其他任务。
15、保洁主管岗位职责
①负责社区的环卫、绿化管理；
②负责本部门的日常各种安排，合理调配人员；
③制定本部门的管理制度，明确清卫、绿化的岗位操作及规范，并定期进行检查； ④搞好环境卫生、绿化的设施建设； ⑤做好清卫、绿化宣传工作； ⑥完成上级交给的其他工作。16、环境卫生及绿化工职责
⑴、每天对小区马路、人行道打扫两次，各单元楼梯间打扫一次。
⑵、对整个小区内的各个部落实行全日制的打扫检查，不允许小区内存在纸硝、果皮、垃圾、烟头等物，保持整天的清洁卫生。
⑶、对现有绿地要经常保持卫生清洁，经常除草，根据季节施肥、浇水、整型修剪、防虫治病，并确定专人负责。
⑷、不攀折损坏花木，不准在绿化范围内堆放物品、车辆。
⑸、人为造成花木及保护措施损坏的，根据有关主管部门规定进行处罚。
17、水电工职责
⑴、负责小区电力系统、电讯系统、电梯系统、空调系统、供水系统的运行管理，维护保养和故障检修。
⑵、负责小区公共设施、设备的维修保养。建立日常检查巡视制度，发现问题即使维修，并建立相关的检查巡视记录。
⑶、负责用户室内二次装修的申批、监管。
⑷、负责对用户室内设施、设备提供有偿维修服务。(5)、负责大厦外判工程的监管工作。
(6)、负责水电表的抄数、登记、汇总、上报，并做好与财务的衔接工作。
（7）认真学习水、电维修技术，不仅能准确判断毛病，而且能做到手到病除，提高服务质量。
18、保安治安职责
（1）、严格掌握本区域的各种管理规定，遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。（2）、为防止或尽可能避免本小区内各类治安事件的发生，确保业主工作、生活的正常秩序，全面负责本小区的治安防范工作，保证小区安全，必须加强治安巡回检查工作。（3）、认真做好门卫日常工作，基本熟悉并掌握小区业主情况，不准与本小区无关的车辆、人员进入小区。做好相关范围内的清洁卫生工作。
（4）、巡回检查时，必须携带一定的防卫器具，检查小区内各楼道（道路口），四周围墙和较隐蔽黑暗的角落，发现疑点及违章行为，必须及时劝说制止和处理，特别出现斗殴、凶杀、火警等严重民事或刑事事件时，应及时报警，同时告知公司领导。
（5）、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，给业主和公司造成不良影响和损失或人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。（6）、巡回检查认真负责，发扬正气，敢于同坏人坏事作斗争。
（7）、白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。
（8）、礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。
（9）、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。（10）、努力完成领导交办的其它工作。
（一）、管理处主任岗位职责
1、负责制定管理处的各项规章制度，建立结构各项运作体系。
2、负责制定年、月、周工作计划，并监督实施。
3、合理运用管理处资金，有效控制各项费用开支，负责各项用品和服务采购的审批。
4、负责员工的培训和考核工作，认真采纳员工合理化建议。
5、负责管理处的工作巡检及纠正巡检中发现的问题。
6、协助组建业主委员会，协调与业主委员会的关系，配合业主委员的各项工作。
7、根据公司和业主委员会的授权，主持、审查、签订对外各项经济合同。
8、负责处理重大投诉。
9、执行公司决议，配合公司发展规划。
（二）、综服主管岗位职责
1、在管理处主任的领导下，负责财务、人事、行政管理以及社区物业管理文档资料的整理和保管，协助管理处主任制定物业管理工作目标和管理制度规定和有关政策。
2、负责物业管理各项工作开展准备工作和其他事务。
3、签订物业管理部门与业主的有关物业管理协议。
4、办理业主入住的有关手续，发放相关资料。
5、负责社区各种文体活动和宣传活动，特别是节假日社区的布置。
6、完成领导交给的其他各项工作。
（三）、保安主管岗位职责
1、在管理处的正确领导下，全面负责社区的治安、消防、车辆管理。
2、做好部门年度培训计划，定期组织治安队员进行军训、业务技能、突发事件、应急消防培训、消防演练等，提高队员的业务水平。
3、负责本部门的日常工作安排，合理调配人员。
4、做好本部门的日常工作，主持领班会议和全体治安人员会议，定期进行工作讲评。
5、负责与派出所的工作联系，共同做好安全防范工作。
6、协助抓好楼房装修管理，按《装修管理条例》执行。
7、完成上级领导交给的其他工作。
（四）、维修主管岗位职责
1、在主任的领导下，为业主提供房屋装修房屋，设施的维修及养护。
2、掌握楼房内各类电子报警系统的安装、性能，房屋的结构特点、使用要求以及维修养护办法。
3、熟悉楼房内公用配套设施、设备的种类分布，掌握各类管线的分布走向、位置，以及维修养护的办法。
4、对楼房、设施设备要经常巡视，做好巡检记录，如入发现损坏，应及时进行维修。
5、确保社区地上、地下排污，雨水管道的畅通。
6、及时满足业主维修要求，原则上急修不过夜，小修小补及时完成。
7、完成领导交给的其他任务。
（五）、保洁主管岗位职责
1、在管理处主任的领导下，负责社区的环卫、绿化管理；
2、负责本部门的日常各种安排，合理调配人员；
3、制定本部门的管理制度，明确清卫、绿化的岗位操作及规范，并定期进行检查；
4、搞好环境卫生、绿化的设施建设；
5、做好清卫、绿化宣传工作；
6、完成上级交给的其他工作。总经理：
一、贯彻执行党和国家的各项方针、政策。
二、公司实行总经理负责管理体制，总经理是公司的最高负责人，行使公司最高决策权。将垂直领导，层层负责的领导管理制度在公司经营中具体落实，保证日常工作的正常运转
三、全面组织公司管理、经营、市场开拓工作及经济管理工作。
四、根据市场动态和发展趋势，结合公司实际，研究制定公司发展计划，经营战略、经营方针，新增项目，投资决策方案。
五、研究、确定企业组织机构的设立或调整方案，提出公司管理人员名单，并正式确定任免，制定公司人事政策，审批任职资格。
六、研究、审批和签发人事管理、劳动管理、经济管理、劳动报酬分配方案和安全管理等重要制度或管理方案，建立健全公司的动行机制保证公司各部门管理工作协调发展。
七、研究制定公司年度预算，确定各部门各项经济管理目标和市场销售计划，在经营管理过程中，将年度预算和计划控制结合起来，随时检查和监督任务的完成情况，发现问题及时提出改进措施，保证公司年度预算任务的顺利完成。
八、主持召开公司管理工作、经营活动和财务分析会议，掌握控制公司经营活动全局，协调各部门的关系，审批公司各种重要合同、财务支出，听取各部门汇报，并就重大项目、销售、经营活动和财务开支作出指令。
九、贯彻公司的宗旨，审批各部门岗位职责和管理制度、服务程序，处理重要投诉，保证公司动作标准化、程序化、制度化管理的贯彻实施。
十、善于全面掌握公司经营管理工作中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现公司各部门带倾向性的问题，并迅速发出指令，采取措施。具有塑造公司的整体形象，使公司的凝聚力和向心力不断增强，提高企业知名度和声誉的能力。
办公室：企业管理办公室是在公司领导下,负责制定与贯彻全公司各项规章制度和管理办法以及各部门各类人员的经济责任制,学习和引进国内外物业管理先进经验,开展群众性的管理活动,总结和推广公司企业管理的行政管理和检查,建立完善各项规章,制定和审核全公司各项制度和管理办法。
一、负责公司本部的行政管理和日常事务，当好领导的参谋，协助领导搞好各部门之间的综合协调工作，建立并完善各项规章, 促进公司各项工作的规范化管理，协助人力资源部搞好员工培训工作。
二、负责总经理办公会议的通知，记录和督办检查办公会议有关决议的落实。
三、负责公司的公文资料，信息和宣传报道工作，沟通内外联系，保证上情下传和下情上报。
四、负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实。
五、负责公司的合同管理和法律事务。
六、对本公司未来发展规划的风险评估。
七、树立公司“窗口”形象，对来电来访人，做新礼貌接待耐心细致，有问必答，百问不厌，并及时将相关问题移交其它各部门，答复业主结果。
八、加强对外联络，拓展业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象。
九、完成总经理交办证其它任务。财务室：
一、贯彻执行党和国家有关财经，审计法律法规和制度，负责单位的财务管理和会计核算工作
二、搜集公司经营活动情况，资金动态，营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向总经理报告，三、组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度财务计划，定期对执行情况进行检查分析。
四、负责本单位财务报销凭证的审核、凭证的制作，各类帐薄的建立，建全财务票根的管理，财务档案的收集整理工作，管理财务印鉴及时汇编，上报会计报表。
五、负责现金管理和银行结算业务，按时发放工资，控制现金投放，对借支备用金及时结算，收回，定期或不定期地检查现金库存与帐面金额平衡情况。
六、承办领导交办的其它工作 人力资源部：
一、负责在公司内部推行全面劳动工资管理，负责办理新职工审查，录用和新工种新岗位的培训工作，配合有关部门安排好职工业务培训
二、负责编制年度劳动计划，工资基金计划和季、月度工资基金调整计划报总经理审批后实施
三、负责办理职工调动，以及全员劳动合同制的各项管理工作，负责归口办理使用临时工、合同工的各项手续及档案管理工作。
四、负责做好职工晋级，工资调整和新进人员转正定级工作
五、负责公司一般管理干部的考核、聘用和任免，管理公司人事档案，并按规定办理接转，阅档工作。
六、负责公司企业文化工作的建立和管理及宣传
七、完成公司领导交办的其它任务。保卫部：
一、遵守国家法律和各项规章制度，全面负责园区内的安全，消防工作，向业主及用户提供标准的公共秩序维护的安全防范服务。
二、防范辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财产及损害行为，组织处理小区内发生的重大治安案件和事故，协助公安消防部门对辖区内发生的违法事件进行现场看护。
三、建立、健全消防安全制度，并严格监督执行，负责治安消防安全宣传工作，收集相关的信息，组织物业公司内部员工进行治安，消防知识学习和消防演练。
四、配合相关部门对消防设备、设施的日常巡视、保养、完善相关安全措施、消防安全制度和各种应急方案，防患于未然。
五、对进入小区的人员、物品进行登记、放行，对业主装修进行指导监管，做好辖区内的交通秩序及停车场管理，要求文明执勤，礼貌待人，威严与服务并举。
六、负责全公司保安人员的编制计划、选人标准的制定。
七、负责保安人员的教育训练工作，每年制定保安人员训练大纲，指导和督促各队每周训练计划，对保安人员训练和学习进行定期检查和不定期抽查，每季度一次小结，八、负责购置和修理保安通信和警械用品，对损坏的警械提出处理意见
九、负责各队保安人员的平衡调配工作。工程技术部：
一、为公司各管理处提供技术支持，指导其做好小区的市政设施，园林绿化，房屋及其附属，设施的运行管理工作
二、负责对各小区设施设备的日常运行管理进行监督考核，三、负责对各小区设施设备、园林绿化，房屋及附属设备的日常动作进行安全使用督导，对存在的安全隐患提出整改意见
四、负责公司的技术安全管理工作，五、免责公司业务拓展中的技术筹备，前期介入和新区的接管
六、完成公司下达的指标
第二篇：物业公司岗位职责
物业公司岗位职责
一、物业公司总经理岗位职责
1.全面负责物业公司的战略规划和发展目标及经营策略。
2.制订物业公司、季度、月度工作计划，并组织相关人员落实。3.负责检查、监督公司各岗位人员履行职责情况。
4.合理调配人员，协调公司内部上下关系，关心员工生活，确保公司员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
5.定期组织有关人员讨论、研究公司的经营状况。
6.协调本公司与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。
7.负责与集团公司领导的沟通、汇报等工作。8.负责办理物业公司重大事情的处理。
二、小区物业经理岗位职责
1.小区经理负责所辖小区的日常管理工作，负责公司管理思想、经营理念、管理目标与责任目标在本小区的贯彻、落实。对本小区的内部管理、服务质量、安全防范、环境卫生等负责。
2.负责所辖小区物业工作的监督、指导、协调、检查。各阶段工作计划、总结的拟写；负责各岗位物业服务标准的实施、整改、跟进工作，并随时接受公司上级领导的指导和监督。
3.负责所辖小区域内日常事务投诉的处理，协调，遇重大事件或超出本岗位处理权限的事件，立即向公司上一级领导汇报。
4.主持本部门各种会议，传达上级指示，布置工作任务，下达工作目标，解决下级各种困难和问题。
5.熟悉本部门的人力、物力、财力，了解小区内基础设施、设备、绿化等，熟悉本小区特点及周边环境，协调梳理内外部各种关系；
6.熟悉了解小区各项费用的收取情况和标准，并制定收费考核办法，及时督促收费进度。
7.积极开展、落实所辖小区的检查工作，包括各项日常接待投诉、员工思想教育、违纪查处工作等，并根据实际情况进行奖罚。组织、安排内部培训工作，实施、监督量化考核工作。
工管理进行监督，发现问题及时与部门之间进行沟通，不断提高服务水平。
3、跟进维修记录情况，进行维修回访，了解业主的信息反馈，对于业主的投诉，做出有效措施、适当处理、安排并做好相关记录及回访解释工作。
4、定期拜访住户，征询意见，做好业主、住户满意度测评，不断改善服务质量。
5、能够处理各类突发事件，遇有紧急事故，如水浸、火警、电梯关人等事故，能够处理并负责现场的善后处理工作。
6、定期组织部门会议，加强内部管理，做好对物管员的工作监督检查，协调与
其它各部门工作。
7、制订培训计划，对部门各岗位员工进行针对性培训，并进行相关考核。
8、定期与部门员工进行工作、生活交流，了解员工工作状态，了解相关信息。
9、负责物业管理费收缴情况分析及完整的处置方法，做好物业管理等费用的收 缴工作。
10、对空置房定期巡视，并安排好整改工作，安排好业主委托事项的办理。
11、完成上级交办的其它任务。
（二）前台人员岗位职责
1.热情主动做好物业服务接待、接听工作，耐心回答其提问，对无法回答的问
题提交相关物管员或上级领导处理。
2.对于来人来电的报修项目准确及时地打单处理，合理安排业主报修，向业主
说明维修所需的时限。
3.正确对待业主的投诉，如实详细填写《投诉记录表》，及时交物管员或主管处
章现象及时处理。
4.熟悉治安、消防方面有关法律和法规，懂得火警、盗警等各种突发事故的应急处理。
5.每月组织秩序维护员对消防设施、器材检查，并填写《消防设施、器材检查记录表》，建立健全消防设施、器材管理台帐。
6.经常组织秩序维护员学习培训，定期对秩序维护班长及秩序维护员进行考核。
7.重点抓好门岗、巡逻岗及监控室的值班工作。8.完成领导布置的其它工作。
（二）秩序维护班长岗位职责
1.协助主管监督及教导秩序维护员的工作。
2.做好全班的考勤工作、主持岗前培训、检查仪容仪表、分派岗上有关工作。3.做好新入职员工的言谈举止等行为规范的示教工作，不断提高其工作技能。
4.不定时巡视、督促各岗执勤情况，及时纠正违章违纪现象，对当天的工作情况进行讲评。
5.处理一般性的治安事件和业主投诉。6.管理好本班的执勤用品和公用物资。
7.当班时发生紧急情况和突发事件时，应立即赶到第一现场处理，发生重大问题立即报告上级，一般问题做好书面记录、分析并报告。
8.完成上级交给的一切任务，并做好当班工作。
（三）秩序维护员岗位职责
1.遵守国家的法律、法规，认真执行公司的各项规章制度，安全规定，防止各类事故的发生。
2.积极参加体能训练，锻炼身体，增强体质，认真钻研和学习物业管理知识，不断增强自己的业务技能。
3.尊敬领导，团结同志，爱护集体荣誉，为公司争光。4.对工作认真负责，具有高度的责任感和主人翁精神。
5.熟悉小区的楼宇结构，单元户数，业主及车辆特点，了解小区的周围环境，
箱。
7.无紧急情况，禁止任何人擅自使用消防设施。8.完成上级交办的其它任务。
（六）秩序维护部监控员岗位职责
1.树立高度的工作责任心，实行24 小时值班制度，做到无人接岗不得下岗。2.保持监控中心的安静、整洁，做好监控中心的环境、设备的外部清洁。3.当班时必须高度集中精力，严密关注监视屏的情况，发现可疑情况立即录像
并及时汇报领班及主管。
4.做好交接工作，交接班双方要认真仔细地检查监控室内一切器材及设备的运
行情况、物品数量，做好详细的交接记录。有疑问应在交班人员没下岗之前提出，并报告领班，明知而不说或换班后发现者由接班队员负责。
5.熟悉和掌握监控中心各种设备的性能及操作，严守操作规程，如因违章操作
引发的事故及设备损坏，由违章者负责。
6.爱护和保证监控中心内一切器材设备的安全，发现任何设备、器材出现故障，应马上通知领班及工程部派人检修、处理，严禁私自乱拆、乱动任何设备、器材，违者追究当值人员的责任。
7.严格按照各项操作程序工作，无紧急或可疑情况，不得随意切换画面，按规
定对录像资料进行保存。
8.每天交接班时监控室内的垃圾由下班人员带出，各类文件、资料、物品要按
规定摆放整齐。
9.完成上级交办的其它任务。
六、保洁部各岗位人员职责
（一）保洁主管职责
证。
3.负责维修部所有人员的评价及监督管理工作。
4.解决各方面的技术问题，带领各专业人员做好维护保养工作，保证系统的正常。
5.负责空置房屋及其附属设施的维修保养。检查考评维修工服务质量及工程质量，同时做好专业员工的技术培训及考核工作。
6.负责能源消耗及资源的控制工作，保证最大限度地低耗运行。
7.负责工程技术资料的收集、整理、归档负责做好设备、设施的测试计划及各项记录，填报规定的各种报表。
8.制定、月度检修保养计划，并按计划组织人员对设备、设施进行维保工作，对实施情况进行监督、检查。
9.对公共区域的能耗做好记录，分析消耗情况，做好节能降耗各项工作措施。10.完成上级领导交办的其它工作。
（二）电工岗位职责
1.电工必须持证上岗，并且严格遵守安全生产条例和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护措施。
2.严格遵守各项规章制度，严守值班岗位，要经常巡视用电设备。3.努力学习技术，熟练掌握小区用电设备的原理，判断故障准确，维修保质、快速。
4.负责小区内公共照明设施设备巡视、维修。
5.应急发电时更换线路、启动发电机，尽快恢复供电。及时处理供电故障，保障所辖小区正常用电。
6.进入配电室工作应有两名设施设备维护员一起上岗。
7.严格执行电气设备保养制度和操作规程，负责各楼层强电井内线路、双电源箱、照明总电源控制箱检查与维修，发现问题及时采取措施，并做好运行记录。
8.负责每月定期抄写各楼宇公共用电电数表，并同时检查电表工作是否正常。
9.遵守公司各项规章制度和安全操作规程，完成领导交给的其他工作任务。
（三）水暖工岗位职责
1.全面负责公司的行政、后勤、人力资源管理、对外联络、来访接待和公司会议的安排组织工作。
2.负责公司员工的招聘、考勤、考核的管理。
3.负责公司总结、工作计划、规章制度和其它综合性文稿的撰写。4.负责安排公司的月度、季度、工作会议及公司办公会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各部门贯彻执行，及时了解和反馈有关信息。
5.协调公司各部门之间关系，推动日常工作有序开展。6.负责公司内部和外部来文来电的签收及处理工作。
7.负责公司对外宣传的策划、组织、实施和办公设备、用品的采购工作。8.完成公司领导交办的其他工作。
（二）办公室文员岗位职责
1.在办公室主任领导下工作，协助推动日常工作的开展。2.负责公司文化活动的组织、安排工作。
3.负责公司办公用品、办公设备、固定资产的管理工作。4.负责公司考勤的记录和违规违纪的检查工作。5.负责办公室的其他外联、来访人员的接待工作。6.负责公司工作牌、工服的制作、管理、调配和发放工作。7.负责公司办公电话、电脑和网络系统的统一管理。8.完成公司领导交办的其他工作。
第三篇：物业公司岗位职责
办公室主任
一、贯彻执行公司的有关决定和决议，执行总经理指示，主持办公室全面工作，对总经理负责；
二、负责制定公司各项规章制度，并组织落实；
三、负责公司的人事、劳资、劳保、福利及计划生育等工作，协调解决好各种劳动纠纷，建立员工档案，并加强对全员劳动纪律、工作效绩的管理和监督 ；
四、负责组织实施公司全员岗位考核、年终考评制度，并按公司有关规定实行奖罚；
五、负责审核公司内部各类应用文稿及对外稿件；
六、负责宣传、公关、接待来访、对外联络等工作，安排各类会务工作；
七、负责公司公章的使用、审核和管理以及公司车辆的调度和管理；
八、协助总经理处理日常事务，做好上传下达、内外协调等工作；
十一、完成领导交办的其它工作。
人事行政主管职责
一、加强学习，提高思想素质和业务素质，严格执行公司的各项规章制度。
二、遵照公司人事管理规定，负责做好公司人事、工资、劳保、福利及计划生育工作。
三、协助办公室主任做好员工的招聘、辞退以及岗位设置调整等项工作。
四、协助办公室主任做好对各部门员工平时考察和考核工作。
五、负责办公室各类文件、资料和员工档案的整理保管，并按保密原则进行查阅管理。
六、按有关规定保管、使用公司行政印鉴和专用印鉴。
七、按有关规定开具公司对内对外的各类介绍信、证明公文，参与公司公关活动。
八、完成办公室主任交办的其他任务。
文秘职责
一、努力学习，积极工作，自觉遵守公司的各项规章制度。
二、负责公司计划、总结、规章制度以及公文的拟稿。
三、负责公司各部室公文、资料的修改、校对。
四、负责对外来公文签收和登记，并按办公室主任拟写的处理意见分送领导及有关部门批示和传阅。
五、协助办公室主任安排好公司各类会务工作，做好会议记录，按要求编写会议纪要或决议。
六、恪守保密原则，严格按工作程序办事，不散布、传播在工作中接触的公司资料、决策等保密事项。
七、完成办公室主任交办的其他任务。
打字员职责
一、负责公司文件、资料的打字、复印工作，讲求效率，稳中求快，做到认真，仔细，不出差错，按时完成打印任务。
二、负责公司总台的电话、电报、传真管理，做好登记，及时传达给有关领导或部门。
三、严格按操作规程使用电脑，保持电脑清洁，发现问题，及时安排维修。
四、协助办公室做好报刊、书籍、资料的征订借阅等管理工作。
五、遵守保密制度，搞好保密工作，及时销毁废弃文稿。
六、完成办公室主任交给的其他工作。
物业管理部主任职责
一、负责物业管理部全面工作，带领部门全体人员履行物业管理部管理、指导、监督、协调、服务职能。
二、贯彻执行关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的有关任务。
三、负责组织各物业管理处《管理目标经济指标责任书》的制定。
四、协助公司有关物业口管理方面对外签订合同的评审工作，指导各管理处、各专业部门签订专项服务合同，对外签订其他委托合同。
五、负责按规定审批各管理处上报的维修、养护、配套工程项目及上述工程的预决算、工程造价。
六、负责协调处理各管理处与市建委、房管局、规划国土局、工商局、物价局等政府有关部门及水、电、暖等有关单位的协调事宜。
七、负责审批本部门年、月工作计划、工作总结及各管理处制定的年、月工作计划。
八、负责协助公司办公室做好物业管理人员招聘、考核、录用及岗位调整等工作。
九、负责本部门人员常规培训和考核。
十、协助管理处完成新物业的交接验收工作。
十一、完成公司领导交办的其他工作。
主任助理职责
一、在主任的领导下，具体行使管理、监督、协调、服务的职能。
二、服从主任的安排，分管物业管理过程的七大部分，即房管服务、治安服务、车辆服务、清洁服务、绿化服务、维修服务（含机电设备管理）、社区活动服务。
三、全面掌握公司管辖的各物业情况，对新接管物业的公共设施、设备进行统计。
四、协助主任草拟以公司名义送发的有关物业管理方面的文件。
五、每月参加主任主持的例会，总结当月工作，制定下月工作计划。
六、围绕七大管理服务项目，每季度按公司规定，对各管理处进行检查，对检查结果进行统计，并负责对检查中发现的不合格服务项进行跟踪验证，处理业主投诉。
七、每年对各管理处开展的业主意见征询活动进行一次统计和分析，收集有价值的物业管理信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
八、负责组织各管理处房管员的培训工作。
九、依照《管理目标、经济指标责任书》的内容，协助主任对各管理处和专业部门每年的质量活动进行年终考评。
十、完成主任交办的其他工作。
事务员工作职责
一、配合主任有效行使管理、监督、协调、服务的职能。
二、负责对各管理处物业基本情况的调查和统计、进行微机管理。
三、负责打印、保存、发布以物业管理部名义发出的所有文件，妥善保管物业管理部的各类来文，并填写相关表格。
四、负责物业管理信息的收集与处理工作。
五、协助主任组织由物业管理部发起的会议，并作好会议纪要。
六、完成领导交办的其它工作任务。
财务部主任职责
一、汇总所属各单位财务报表，进行财务分析，监控企业资产及运营状况。
二、编制财务预算，制订经营计划并监控预算计划的执行情况。
三、定期组织内部审计（季审、年审、离职审计）。
四、正确掌握合法运用一切经济行政法规，为企业经营服务。
五、及时做好业务人员的培训考核工作及相关人员的调整。
六、适时制订本公司有关的财务规则，并监督实行。
七、做好资产运营及融资计划，决策工作。
八、建立健全企业的内部控制制度。
九、严守公司商业秘密。
十、完成公司交办的其他事项。
会计职责
一、必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。
二、对发生的每一项经济业务必须审核其发生时取得的原始凭单的合法性、真实性、完整性、合规性，并根据审核无误的原始凭证填制记帐凭证。
三、要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。
四、要按照规定设置总帐、明细帐、日记帐。启用会计帐簿时，应在帐簿封面上写明单位名称和帐簿名称，帐簿扉页上应附“启用表”。
五、要根据审核无误的会计凭证登记帐簿。帐簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦、挖补或用药水消除字迹，而应该将错误的文字或数字划线注销（必须使原有字迹仍可辨认），然后在划线上方填写正确的文字或数字，并由记帐人员在更正处盖章。
六、应按照规定，定期（月、季、年）核对帐目、结帐、编制会计报表。并做到报表数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚。任何人都不能篡改或授意、指使他人篡改会计报表数字。
七、要按照规定对各种会计资料，定期收集，审查核对，整理立卷，编制目录，装订成册，并妥善保管、防止丢失损坏。
八、协助管理处完成其它日常工作。
出纳员职责
一、负责登记现金日记帐、银行存款日记帐的工作，做到日清月结。
二、负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。
三、负责管理银行帐户，办理银行结算业务，月终及时对帐，并根据需要编制银行存款余额调节表。
四、要按照有关规定，具体办理经营收入及费用报销等现金或银行转帐手续。
五、负责统一管理公司的发票和收据。做好各管理处票据的领用和核销工作。
六、加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行帐户管理法规制度。不得挪用公款，不得出借公司帐户。
七、协助管理处完成其它日常工作。
第四篇：物业公司岗位职责范本
物业公司岗位职责范本
1.执行贯彻总经理、副总经理工作指示。
2.就工程技术部门给予技术力量配置，技术管理组织机构提出方案和建议，挑选和配备公司管理层岗位的人员培养。
3.对工程的整体服务质量和安全作业负责。
对工程的收支情况和经济指标负责等。
物业公司岗位职责范本2
1.跟踪客户服务处理全过程并作记录;
2.受理客户来访、查询、委托、投诉等事宜，并协助有关部门及时解决，并做好回访工作;
3.指导部门建立健全项目客户档案、房屋档案，对档案内容及时进行更正，保持档案内容的时效性;
4.承担项目专项服务的接洽、记录，并联系相关服务供应或承判商，协调服务过程中反映的问题和意见;
5.承担协助客户成立客户委员会、召开客户大会工作;接受客户委员会监督，听取客户意见，提出整改措施并落实;
6.定期公布物业维修、更新费用的收支账目，接受客户监督;
7.协助配合相关公安部门、社区，组织项目综合治理、社区文化、节庆假日部署等精神文明建设工作;
8.执行公司品质及客服部内部各规章规程，强化客服部对内、对外的服务意识;
9.配合品质管理部、工程管理部，建立、完善部门各项管理服务的检查考核细则，落实巡视检查制度，持续改进。
物业公司岗位职责范本31、根据公司下达的经营管理指标，制定具体业务发展和整体拓展计划，负责市场部的工作计划拟定、审批、实施及落实;
2、负责物业市场调查分析、收集各业态物业信息，分析竞争对手的活动，并根据需要作出业务上的调整，了解客户、熟悉市场，及时准确掌握、反馈市场信息，不断寻找新的项目点;
3、掌握各项相关政策、法规，熟悉招投标工作的整个流程，能独立制作完成资审文件、投标文件;
4、负责公司对外公共关系的建立及维护，筹划并带领团队参加项目投标竞标活动，确保公司能够持续拿到优秀物管项目;
5、组织进行公司品牌策划，确保建立公司品牌形象，完成公司市场份额目标。
物业公司岗位职责范本41、在总经理的领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责管理处的日常事务和管理工作;
2、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行情况，不断提高服务质量，落实奖惩制度;
3、安排和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作计划，并组织编写管理报告和各种通知、公函;
4、检查监督本辖区工程维修、保安、清洁以及管理员工工作情况并进行考核;
5、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作;
6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况，及时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量;
7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议;
8、完成领导交办的其它工作任务。
物业公司岗位职责范本51、熟悉国家有关安全法规和行业技术规范，掌握公司各项安全规章制度，严格执行国家及公司的各项安全规程。
2、负责与工程部涉外单位的协调工作。
3、负责工程部的日常管理工作，保证设备设施的完好率。
4、负责制定本部门、月度预算及周、月工作总结计划。
5、负责本部门招聘人员的面试、培训及考核工作，关注人才的发现与培养。
6、负责协助项目的创优工作。
7、负责本部门的技术、管理、培训、指导工作。
8、负责组织对工程部定期(或不定期)检查、考核、通报工作。
9、负责本部门(维护、维保)计划的拟定、检查、验收工作。
10、负责组织制定项目设备更新、工程改造、重大维修计划的报批并实施。
11、负责项目前期工程介入相关工作(如：项目筹备、图纸审核、工程节点跟进、承接查验、交房跟进、质保跟进等)。
12、负责外包单位技术招标、任务书拟定、过程监管、工作验收审核、审批工作。
13、贯彻执行公司财务管理制度，严格控制运行成本，督查各项节能降耗措施的实施状况。
14、部门间的协同工作及领导交办的其它工作。
物业公司岗位职责范本61、全面负责物业公司市场拓展各项管理工作，并承担责任，向总经理负责;
2、协助树立良好的企业形象，为公司开拓新资源，渠道拓展，相关数据采集，建立并维护公司与开发商的良好合作关系;
3、负责对各区域项目开拓市场提供培训、指导和帮扶;
4、不断完善企业发展中心内部管理，调动部门人员的工作积极性，提高工作效率，积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度，并监督实施。
5、制定本部门工作计划，组织安排企业发展中心的整体培训和考核，提高本部门
全体员工的素质和业务水平;
6、为公司的发展，积极培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队组织。
7、负责总体协调配合与其他部门的工作，使相关工作顺利进行。
8、全面了解并掌握市场动态及物业行业发展趋势，把握拓展方向，为公司的总体发展，提供战略性建议。
9、开展物业公司多种新业务形势的拓展(如：顾问、咨询指导、案场等)。
物业公司岗位职责范本71、对工程部的部门职责作整体执行及负责;
2、负责拟定各类设备的维修计划并组织实施;负责对设备实施实行台帐管理;
3、负责审核各宗维修项目的维修计划、费用开支情况;负责对供水、供电系统的水电使用情况进行监控及评价;
4、负责协调有关工程方面合同的评审组织工作，并对相关方工作质量的监管及验收工作;
5、负责对外协调供水、供电部门的关系，办理供水、供电增容方面的有关工作;
6、负责编制工程部培训计划，并组织实施;
7、完成公司及上级领导交办的其他工作。
第五篇：物业公司岗位职责
物业公司
各岗位职责
管理处主任岗位职责60
管理处副主任岗位职责-----------------------------62
管理处助理主任岗位职责---------------------------63
管理处助理员职责--65
管理处维修班长岗位职责---------------------------66
管理处维修技工岗位职责---------------------------67
管理处电工岗位职责68
管理处水(管)工岗位职责---------------------------70
管理处空调操作工岗位职责-------------------------71
管理处高空作业工岗位职责-------------------------72
管理处电梯工岗位职责-----------------------------73
管理处护卫队长岗位职责---------------------------74
管理处护卫班长岗位职责---------------------------75
管理处护卫员岗位职责-----------------------------76
管理处大堂岗岗位职责-----------------------------78
管理处道口岗岗位职责-----------------------------79
管理处车库(场)岗岗位职责-------------------------80
管理处巡逻岗岗位职责-----------------------------81
管理处摩托车、单车保管员岗位职责-----------------82
管理处各级人员在火灾扑救中的主要职责-------------83
管理处义务消防员岗位职责-------------------------85
管理处保洁班长岗位职责--------------------------86
管理处绿化班长岗位职责--------------------------87
管理处园艺工岗位职责----------------------------88
管理处保洁员岗位职责----------------------------89
管理处仓管员岗位职责----------------------------90
管理处财务主任职责------------------------------91
管理处收款员职责-92
管理处出纳员职责-93
管理处主任岗位职责
管理处实行在公司领导下的主任负责制，管理处主任全权负责处理本小区工作中的一切事务，具体职责如下：
1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定，坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，努力搞好小区物业管理工作。
2、定期向公司报告管理处工作情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。
3、建立富有活力的高效率的管理组织机构，科学完善的制度，以及监督和考核体系，确保政令畅通，信息反馈通畅，管理工作高效。并在实践中不断根据管理计划、目标和工作成效，调整管理体系。
4、经常巡视管理区内外各场所，管理处各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题、积极解决问题。
5、督促属下的管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况，并正确评价、培训管理人员，做好人员的考核工作。
6、以身作则，关心员工，奖罚分明，提高自身素质和修养，使管理处具有高度凝聚力，最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感。
7、指导后下各部门工作，树立正气，坚决打击歪风邪气，保障管理工作顺利进行。
8、坚持“取之于民，用之于民”的收费和使用原则，审批资金收支，严格按财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用，或向住户乱摊派，乱收费。
9、组织开展社区文体娱乐活动，根据管理规章制度的要求举办文体娱乐竞赛和各种培训班，丰富居民生活内容，搞好精神文明建设。
10、积极配合有关部门做好住宅区有关的工作。
管理处副主任职责
在管理处主任的领导下，带领管理处员工对小区实施全面管理，努力完成各项工作任务。
1、根据统一管理与专业分工负责的原则，领导全处人员对全区楼宇的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫及交通管理等各项工作实施全面的管理，完成各项任务指标。
2、熟悉小区的楼宇分布、楼宇结构、单元户数、公共设施、机电设备和住户的基本情况，制订切实可行的管理措施。
3、定期检查、监督所辖各项工作的完成情况，查处违章，提出改正措施．
4、负责处理住户对本处工作和管理人员的投诉，不拖延，不推诿，与住户保持友好关系。
5、加强本处员工的团结协作，公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活福利，调动员工积极性。
6、重视业主委员会建议，自觉接受业主委员会和住户的监督。与居委会、派出所等有关部门保持友好关系，争取各方面的理解和支持，共同搞好住宅区的各项工作。
7、配合有关部门做好安全防范和计划生育等工作。
8、完成领导交办的其它工作。
管理处助理主任岗位职责
在管理处主任、副主任的领导下，对住宅区的楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等实施全面管理。
1、熟悉住宅区楼宇的结构、楼宇的排列、单元数、户数：管线的走向：各种设备操作方法和开关位置；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法；住户的种类、数量、居住人员情况；熟悉公共设施维护费、卫生消杀费、管理费、水电费的收费标准和计算方法；熟悉抄看水、电表，协助及时收缴管理费。
2、熟悉特区有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用；负责提出责任区内管理服务工作计划，监督、指导、检查本责任区维修、绿化、治安、清洁、消杀等工作，保证责任区内各项管理指标达到市、省、国家文明住宅区要求，负责处理责任区内违章、违法、违纪行为和突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理办法，并且能够有效及时地处理。
3、坚持每天详细巡查辖区楼宇，维护公用设施和楼宇的安全、完整、美观、监督住户的装修、改造工程，发现违法、违章行为及时处理。做好每天的工作日记。
4、密切与住户的友好联系，组织责任区内小型社区文化活动，定期上门征求住户意见和建议，填写拜访住户登记表，归纳总结住户意见并向主任报告。
5、热情接待住户和来访客人，对住户的投诉要耐心解释，及时处理。投拆处理率达100％。
6、建立、健全责任区管理档案，定期向资料员查询档案情况，如有档案不全或丢失应及时向上级反映并设法健全．
7、向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定，配合公安、居委会搞好人口管理和计划生育工作。
8、完成主任交待的其它任务。
管理处助理员职责
1、执行主任、副主任下达的各项工作指令，协助助理主任工作。
2、办理管理处办公事务用品、劳保用品、福利用品、接待用品的采购、分发。
3、负责发文稿的文号登记管理及管理处各类文书(含外来文件、自制文件、合同书、函电、文稿)的登记、传阅、催办、送印、分发、归档管理。
4、负责办公室人员考勤、管理处印章的使用管理。
5、负责管理处固定资产、办公家具、办公用品、用具的购发、管理。
6、负责管理处会议的会务准备、组织工作。
7、协助主任做好IS09002质量保证体系的运行。
8、协助主任做好小区的社区文化活动。
9、督促水电班按时查水电表并准确计费，准时发放水电缴费通知单。
10、与财务密切配合，做好水电费的收缴、催缴工作。
管理处维修班长岗位职责
1、根据管理处的管理目标制订住宅区内物业维修及养护的实施方案．
2、具备物业的有关管理知识，熟悉物业管理条例以及管理处有关规章制度。
3、掌握住宅区房屋的分布情况、结构类型，地上及地下管道的走向、分布和起止点。
4、每天具体布置安排班内员工的工作，监督检查安全工作。
5、组织维修工对住宅区内房屋本体、公共配套设施及智能系统末端设备、设施进行维修及保养，确保地下排污、雨水管的畅通。
6、经常巡视住宅区及检查维修工的工作情况，发现问题及时处理。
7、制定维修材料备品备件计划，报管理处及公司审批。
8、收集、整理、保存设备技术资料及维修保养记录，督查每人完整地作好各项记录。
9、承上启下，团结组织全班员工操作维修管理处所辖楼宇内全部建筑、机电设备。
10、遵章守纪，认真负责，严把质量关。
管理处维修技工岗位职责
1、遵守员工守则和公司各项规章制度，认真贯彻“业主至上，服务第一”、“严格苛求、自觉奉献”的标准。
2、熟悉住宅区各类房屋的分布状况、房屋内外部结构、附属设施和水、电、气、消防系统的管线走向、分布状况、管线主控制位置以及设备的性能和使用状况。
3、具备熟练的施工拉能，在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和操作规范，争取做到一专多能，适应住宅区维修工作的需要。
4、服从班长调度和安排，按时按质按量完成工作任务，注意安全操作，保证维修质量，做到以工作质量确保业主(住户)满意。
5、遵守操作维修技术程序，作到高效、优质、安全地完成维修任务。
6、发扬主人翁精神，开动脑筋，提出合理化建议，为公司多作贡献。
7、对住户彬彬有礼，以优质服务为公司争取荣誉。
8、维修完后，应作到“工完场清”，注意节约材料。
9、着装整洁，进户需佩挂员工牌，保持公司良好形象。
管理处电工岗位职责
1、熟练地掌握管辖区内的供电系统线路布置、设备技术性能及实际操作。
2、持证上岗，遵守员工守则和各项规章制度，服从领导及班长安排。
3、坚守岗位，定时巡视配电房、水泵房设备，注意负荷变动，发现异常情况分析原因井报告主任，认真作好值班记录及配电房、水泵房巡查记录。
4、按时上班，不脱岗。紧急事故未排除时不进行交接班，应上下两班协同排除，井详细记录异常情况．
5、认真记录办公室的通知、小业主的维修申请及投诉，发现问题及时向班长报告．
6、做好预防小动物、防水、防火工作，确保安全运行。
7、发生事故或停电时应保持头脑冷静，按规程操作，及时排除故障，正确停送电。
8、严格遵守安全操作规程，除经主管主任批准并制定了可靠的安全措施，一般不允许带电作业。对于故障线路，必须在停电作业线路柜的主开关把手上挂“禁止合闸”标志牌。
9、经常保持配电房、变压器房、值班室内外的清洁卫生工作。
10、积极做好节约用电宣传教育工作，每月认真做好同市供电所表员一同抄表的计量工作，并对每月的用电量进行分析统计，上报管理处主任，对于不合理的用电应及时采取有效措施，节约用电。
管理处水(管)工岗位职责
1、负责保管好水池、水箱检查孔盖的钥匙，保证小区正常供水。
2、随时掌握及查询供水设备运行情况，发现问题及时向管理处主任汇报，并提出节约用水的合理化建议。
3、按市政府的有关规定监督水质卫生，保管水质资料。按季节(夏季每月三次，冬季每月二次)向水池(箱)加漂粉精消毒，确保向用户供应干净卫生的生活用水。
4、放水清洗水池过程要认真检修浮球阀。
5、发现管道阀门跑、冒、滴、漏，应立即报告班长安排修理，修理后要进行实际复查。
6、执行市政府供水、节约用水的决定，积极作好节约用水的宣传教育工作，对楼宇每月用水总量进行统计分析，发现异常立即上报管理处主任，采取有效措施节约用水。
管理处空调操作工岗位职责
1、按照管理处制定的空调运行时间表，开关空调制冷机组井严格按照机组操作程序、规定、进行开机、运行、关机操作。
2、充分了解、熟悉制冷机和附属设备的性能及操作方法。
3、遵照物业管理公司工程部制定的值班记录表，认真准确记录机器设备的运行情况、分析异常的数据、查明原因，确保主机处于良好的运行状态．
4、定期巡视冷水机组运行情况，包括冷冻水泵、冷却水泵、凉水(冷却)塔风机。要求所有设备不漏水、不漏油、无异常噪音，发现问题立即处理。做到小事不过夜，大事不影响正常供应冷气，并作好事故处理记录。
5、每周检查各风机盘管、新风空调机的制冷效果一次．
6、每天班前清扫空调值班室，保持室内整洁。
7、接受维修班长的工作安排，及时汇报工作情况和存在的问题。
8、按用户实际需要及时调整空调设备，作到高效节能运行。
管理处高空作业工岗位职责
高空作业维修及保养直接关系操作者、行人、周围建筑安全。高空作业工必须遵守以下操作要求：
1、作业前须制订安全作业措施，经班长、主任审查并下发安全作业通知单后方可进行。
2、高空作业工须配备一辅助工一起工作，以监护工作绳、安全绳、绳支架等的牢固性，防止松动磨损断股，保障工作的安全性。
3、工作前全面认真检查绳索、坐板、挂钩、安全带、绳支架、维修工具等是否达到牢固安全要求。
4、工作点地面应设置警示牌，拉警示绳，必要时拉安全防护网、设专人监护，以防伤及行人。
5、所有高空作业小型工具必须系工具安全绳，以防跌落伤人。
6、注意防止物渣高空飞溅、跌落工作面伤及行人。
7、高空作业人员必须系安全绳、安全带、穿防滑鞋，必要时应戴安全帽。
8、高空作业人员经公司考核，并每年体检一次，各项合格后持证上岗。
管理处电梯工岗位职责
1、熟悉小区电梯分布、使用情况，掌握电梯使用、维修、养护及大中修规程。
2、参加小区电梯验收和接管工作。工作应一丝不苟，严把现场质量关，杜绝任何隐患，为保证业主安全尽职尽责．
3、积极参加技术培训活动，努力提高技术水平。
4、严格执行电梯巡视检查内容，每周应对电梯作例行检查，如发现有震荡、不正常的声音或电梯有损坏；应立即停梯检修，将每次检查结果详细记录备案。
5、对客户投诉电梯内容，听候领导安排，及时对电梯进行检修，保证电梯运行安全。
6、按电梯定期保养项目表的内容对电梯进行保养。
7、严格按电梯维修细则对电梯进行日常维修及大中修工作。
8、电梯出现紧急情况，接到通知后30分钟内赶到现场，分析故障原因，了解损失程度并及时采取对策措施，对解决不了的技术问题应及时向主管领导汇报。
9、完成领导交办的其它相关工作。
管理处护卫队长岗位职责
1、带领并督促全队搞好训练，不断提高素质和业务水平。
2、带领全队人员加强政治思想学习和保安队业务学习，不断提高思想觉悟和业务技能。
3、督促全队积极参加文体活动，锻炼身体，增强体质。
4、督促和检查全队人员热爱本职工作，忠于职守，积极自觉地加强工作责任心。
5、全面、统一协调全队的工作，监督全队人员着装整齐，文明执勤，礼貌诗人，树立良好的保安形象，严格执行作息时间制度。
6、每周对全队人员的业务训练进行考核，掌握全队人员的思想工作。
7、详细收集住户意见和发现质量问题，及时做好处理，并迅速上报。
8、完成上级交待的其他任务。
管理处护卫班长岗位职责
l、主持本班工作，坚决执行主任和主管领导的指令，带领和督导全班人员依据岗位职责，认真做好安全保卫工作。
2、负责主持召开班务会，及时传达上级指示和护卫队长例会精神，研究提出贯彻意见，并具体组织落实。
3、负责本班人员的考勤，如实记载本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要及时向主管主任请求报告。
4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。
5、爱业敬业、遵纪守法、严于律己、以身作则，起模范带头作用。
6、熟悉护卫各岗位职责、任务，掌握管理区域内治安保卫工作的规律及特点。
7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生重大失误，或本班人员严重违法违纪的情况负责。
管理处护卫员岗位职责
1、护卫员上岗必须穿着统一制服，配戴规定装备，佩带统一的工作牌，严肃仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到文明服务、礼貌待人。
2、上岗时要认真检查设备设施，认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保小区的安全。
3、坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。
4、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要勤巡查，要有敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。
5、爱护设施设备、公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。
6、值班期间，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且作奸记录。
7、遇有紧急、突发性重大事情，要及时向主管领导请示报告。
8、严格执行交接班制度，按时交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。
9、积极向业主(住户)进行遵纪守法和治安防范知识的宣传。
10、认真完成领导交办的其他任务。
管理处大堂岗岗位职责 1、24小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班班长就地处置，必要时可通过对讲机向办公室报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。
2、掌握在大堂活动的客人动态，维护大堂秩序，监视并保持电梯的正常运行。
3、严密注意进入小区的人员，严格执行来客登记制度，对身份不明(无任何证件)，形迹可疑，衣冠不整者，应禁止其进入。
4、熟悉小区内各住户的人员情况及经常交往的社会关系。
5、认真做好执勤记录，接班人员未上岗前，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。
6、对于进入小区进行作业的各类人员，必须按照有关规定认真进行验证登记后方可进入。
7、对于搬家的业主(住户)，按照有关规定，认真核准证件后，凭放行条方可放行。
管理处道口岗岗位职责
1、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。
2、对进出停车场的车辆进行检查核对、换证、登记。
3、当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。
4、提醒和指挥车主(司机)进场后按规定路线行驶、泊车。
5、对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。
6、私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。
7、坚持原则，对外宾车辆进入停车场，必须按规定标准收取费用，严禁收费不给票据和乱收费．
8、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。
管理处车库(场)岗岗位职责
1、严格执行小区停车场管理规定。
2、维持进出车辆交通秩序，保证道路畅通。对进出车辆作好登记和车辆检查记录。
3、管理好停泊的车辆，严禁非机动车辆和闲杂人员进出车场。
4、对违章车辆，及时制止并加以纠正，纠正前必须先敬礼。
5、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油、未关好车门、车窗等现象及时通知司机(车主)或报告管理处值班人员。
6、检查车辆是否停放在指定位置上，发现未上锁等情况及时通知车主。
7、搞好车库(场)值班室的清洁卫生。
8、定期检查消防设施是否完好、有效，如有损失，要及时报告上级，维修更换，不准使用消防水源洗车等。
9、值班人员要勤巡逻，多观察，随时注意进入车库的车辆情况及驾驶员的行为，对发现的问题要及时报告班长或上级部门。
管理处巡逻岗岗位职责
l、熟悉小区的地形、地物及消防设施、智能化设备的分布和使用知识。
2、监视管区内人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，防止发生不安全事故。
3、巡察、登记公共部位设施设备完好情况。
4、对管区内可疑的人员和物品进行盘问和检查。
5、制止管区内的打架、滋事事件。
6、驱赶管区内的摆卖、乞讨、散发广告等闲杂人员。
7、每班巡楼一至两次，对楼内的闲杂人员进行盘问和驱赶，对业主（住户）违反管理规定，影响他人工作、休息的行为要进行劝阻和制止。
8、检查、看管好停放在管区内的车辆，防止丢失和损坏。
9、指挥机动车辆按规定行驶和停泊，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。
10、负责火警、匪警的验证和处置。
11、回答访客的咨询，必要时为其导向。
12、巡查护卫各岗位执勤情况，协助处理疑难问题。
管理处摩托车、单车保管员岗位职责
1、认真负责，保持饱满的精神状态，热情接待存取车辆的群众，保证进入单车保管室的车辆不遗失。
2、严格执行存取车辆登记挂卡制度，严格执行存车取卡、取车交卡制度，定号定位存放车辆。
3、值班时间保管员不得离开岗位，随时方便住户和其他人士存、取车辆，无论何时不得刁难群众存取车辆。
4、经常检查单车保管室的设施器材是否完好，如有破损应及时提出维修。
5、保持车辆停放整齐有序和室内清洁，严禁闲杂人员进入保管室。
6、注意保管室周围的人物动向，维护附近住户财物安全，发现可疑或异常，及时与治安员或管理处其他人员联系、报告。
7、督促住户及时到管理处办理月卡，对临时停放车辆要按规定收费，给回收据，如实上交管理处。
8、防止冒领车辆事件，注意有牌取车人士开锁动作，无牌取车者一律到管理处办理申报、审批手续，并登记在册，以防漏洞。
管理处各级人员在火灾扑救中的主要职责
一、管理处主任、辖区负责人的职责：
1、接到火灾信息后，即到着火楼层组织指挥灭火救灾工作。
2、组织火情侦察，掌握火势发展情况，确定火场的重点，及时召集力量灭火。
3、根据教人灭火的需要，确定通报人员疏散和报告公安消防队。
4、向各部门明确救人、灭火、疏散、供水任务。
5、公安消防队到达后，及时报告情况，服从统一指挥。
三、保安队主管(消防主管)的职责：
1、组织灭火力量，坚决执行上级下达的灭火任务。
2、组织力量严密监视火势发展，及时向管理处主任报告火场的变化情况，提出相应对策。
3、组织人员疏散、救护。
4、组织火场警戒工作。
三、消防控制中心值班员的职责：
1、自动报警系统显示火警信号后，立即通知治安员前往核实。
2、火灾核实后，通知中央值班调度室或值班部长，必要时通知管理处主任。
3、根据火场情况和管理处主任的指示，执行通报程序，启动有关消防设备，并向公安消防部门报警。
4、组织现场与消防控制中心、值班部长与治安大队大队长的联络，及时反映情况，并检查通讯设备，保持联络畅通。
5、做好火场记录。管理处义务消防员岗位职责
管理处主任是住宅区消防负责人，管理处员工都是义务消防员，须履行消防员职责如下：
1、管理处全体员工积极主动参加每月消防训练，按消防部门有关规定要求，认真学习有关消防知识和熟练掌握消防器材的正确使用方法和规范操作技术。
2、在有关部门的指导下，熟练掌握救生的基本方法。在发生火灾、台风、液化气泄漏、水灾等情况下，能及时赶到现场，疏散和组织住户到达安全地点。
3、熟悉住宅区消防器材和设备的分布情况，当有事故发生时，能迅速地找到和利用附近的消防器材进行抢救工作。
4、对住宅区内的各楼宇的消防器材设备定期检查及时维修，保证设备处于完好状况，检查防火通道，时刻保持畅通，及时纠正消防违章和消防火险隐患。
5、积极做好宣传教育和防范工作，在凡是设有消防器材的地方标明“消防”字样和火警电话“119”，与住户订立防火安全公约，向业主普及消防知识和基本的救生、抢险措施以及自救、逃生的方法。
6、在发生火灾、液化气泄漏、暴风雨等情况时，立即通知有关消防单位，并协助调查事故原因，接受消防人员的指挥，全力开展救护工作。
管理处保洁班长岗位职责
1、服从领导，模范带头，以身作则，积极带领队员完成上级交给的各项任务。
2、全面负责小区内的清洁卫生工作的安排，做好每口检查记录并及时向主管汇报。
3、负责做好保洁员的思想教育、法纪教育工作，组织保洁员学习文化和专业知识。
4、每天督促保洁员负责按时收集、清运生活垃圾。
5、每日检查监督卫生、消杀，评定工作效益，搞好环境卫生，抓好宿舍内务卫生管理。
6、坚持每日巡查小区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。
7、坚持原则、办事公道。
8、完成管理处主任交待的其他任务。
管理处绿化班长岗位职责
对住宅区的绿化工作实施全面统筹管理，为住户创造、保持怡人的绿化环境。
1、熟悉住宅区绿化概况，充分利用和发展绿化地面积，保持绿地率达35％以上，绿化覆盖率达40％以上，绿化率完好达99％以上。因地制宜，合理布置花草树木品种和数量，创造优美的植物景观，发挥绿化的生态环境效益。
2、提高绿化养护管理的知识的技能，熟悉花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，掌握花木病虫害的防治方法、园林器械的使用方法。
3、对花木进行挂牌，标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方法、管理办法等，方便居民欣赏。
4、巡视小区绿化，做好分析、记录，掌握绿化的基本情况。
5、借鉴他人先进的管理方法，收集住户对绿化管养的建设性建议，结合实际情况，制定管养计划、管养办法，确保绿化管养的正常运作。
6、关心绿化员工的生活，多交流思想，为绿化工作好后勤工作，解释工作疑难，多渠道增进绿化工的知识和素质。
7、广开门路，与社区文化部结合，建设小区“爱绿化、护绿化”的文化环境。
8、与管理处其他部门精诚合作，搞好单位的各项活动。
9、完成管理处主任交办的其他工作。
管理处园艺工岗位职责
1、负责小区的花草树木的养护工作，根据住宅区的土壤水质状况制定和实施管理养护方案。
2、根据花草的不同生长特性，制定工作安排程序，时间上安排合理，并给每个品种都插牌公告其名称、种植季节、生长特性、管理办法等。
3、绿化带内外保持环境清洁，无枯枝、枯叶、大小花盆堆放整齐，盆载花草品种分类集中管理，摆放高低错落有序，便于住户观赏。
4、根据培养花草的生长特性进行浇水、松土、剪叶、施肥、除虫。若不遵循花草的生态规律，不定期浇水、松土、修枝剪叶、施肥、除虫而导致花草枯萎、死亡者，一切经济损失自负。
5、向住户提供室内绿化免费咨询服务，并定期联系住户，帮助指导住户进行正确的培植和介绍有关基本知识。
6、当暴风雨、台风来临前，提前做好花草树木的防风加固工作，检查苗圃的沟渠是否堵塞，花圃木棚结构是否牢固，防止造成大的损失。
7、按管理处的收费标准进行收费，不得拿小区的花草私自送人或向住户索要小费和好处，或者收费不开收据，或多收、少收、不收费，违者按所送花草的价值或收取额的四倍处罚，并立即辞退。
管理处保洁员岗位职责
1、清扫、清洗：高层电梯间、大堂每天清扫一遍，每两天拖洗一遍，电梯每天擦、抹一遍，后楼梯每周拖洗一遍，公共场所、商场每天清扫一遍，商场每三天打蜡一次。
2、负责小区所有生活垃圾的收集，并协助清运工作，清理干净工作现场。高层住宅、商场、公共场所每天垃圾清运一次。
3、保洁：当班时间责任区内任何垃圾；脏物、废物、杂物等，随产随清，保持责任区内的卫生．
4、负责大厦周围的道路，地面停车场，绿化带的清洁保养工作。
5、负责楼宇首层至天台，地下室所有公共部分的清洁保养。
管理处仓管员岗位职责
l、熟悉所管物资的名称、产地、商标、规格、品种、单价、包装、用途和库存位置。
2、对入库的物资应办好入库手续并严格检查，如进次品而未查出，须负责任。
3、对所管物资材料，要分门别类，妥善保管、严禁损坏或丢失。
4、建立库台帐，坚持每周一报账、每月一盘库，并报台账给管理处主任。
5、对于消耗量大而库存量小的物资材料，应及时知会管理处。
6、对出库的物资材料，须严格按规定程序办理出库手续。
管理处财务主任职责
1、严格遵守各项财经纪律和财务规章制度，努力学习，不断提高业务水平。
2、编制年、季、月度财务计划和决策报告，做到真实、准确、完整、及时掌握、检查计划的执行情况。
3、负责管理处的一切往来账目的办理，认真审核原始单据，根据审核无误的原始单据，填制记账凭证并及时入帐。
4、主持收支预算、决算，及时清理债权、债务，正确反映经济活动情况和成果。
5、负责固定资产的分类、建帐立卡、增减折旧、资产清查、报废计划以及大修理等核算业务，做到帐、卡、物三者相符．
6、按照管理处费用开开支标准和开支范围，负责各项经营管理费、医疗费、劳保费用的审核报销。
7、负责会计档案的整理、立卷归档工作，并妥为保存。
8、完成管理处和公司财务部领导交办的其它工作。
收款员职责
1、严格遵守各项财经纪律和财务规章制度，努力学习，不断提高业务水平。
2、对工作认真负责，坚持制度，对业主做到态度和蔼、礼貌热情，保持仪表端庄。
3、负责大厦各项费用的收取统计、核算工作，保证做到日清月结。帐据相符，钱据相符。
4、及时做好收费统计工作，做到帐目清楚。
5、收款情况应有考核，认真编制日报、月报表。做到帐目相符，明细与会计相符，按月核对。
6、完成领导交办的其他工作。
出纳员职责
1、严格遵守各项财经纪律和财务规章制度，努力学习，不断提高业务水平。
2、负责管理处现金日记帐、银行存款日记帐的登记工作。
3、妥善保管现金、空白支票、有价证券和收据。
4、及时办理银行结算业务，管理银行帐户，月终应及时将银行日记帐与银行对帐单进行核算，并编制银行存款余额调节表。
5、按照规定，具体办理报销及经营收入手续收支现金或转帐款项。
6、按时计发各类人员的工资、补贴、奖金，编制报表。
7、负责员工统筹医疗费的报销登记工作，严格控制超标报销。
8、完成领导交办的其他工作．
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