关于编辑系统问题的调研报告

第一篇：关于编辑系统问题的调研报告

关于编辑系统问题的调研报告

目前，新闻部所使用的新闻画编系统，由于机器已经超期服役，在日常的工作中经常会出现各种问题，现就新闻编辑室的机器现状如实反映，具体情况如下：

一、目前新闻编辑室有7部精编机，这些机器主要功能是上下载素材、新闻串片、录无字幕新闻素材、传送画面给总台等。由于机器陈旧，经常会出现死机、卡机、编辑速度慢等情况。其中，三号精编机噪音非常大，影响了工作环境与质量。

二、新闻编辑室有6部粗编机，但运作情况不尽理想。主要情况如下：

1、机器有不同程度损坏。有一台机器不能开机，有一台开机后进不了系统，有一台机器屏幕偏色。

2、上载机器声道混合区分不开。上载素材的机器在上载时一二声道混合，不能区分开两个声道，采用同期声时会有很大的杂音，根本不符合播出要求。

3、粗编机看不到高素质素材。记者在编画面时根本看不到高素质画面，由于时政新闻经常需要使用由磁带库里借出来的资料画面，但机器却显示不到这些画面，这给记者的编辑带来很大的困难，既耗时又难以保证质量。

4、粗编机器读不到动画画面。由于一些新闻没有相关镜头，在重现现场时，我们会让精鹰公司制作一些动画镜头。但粗编机却显示不出这些动画画面，让记者无法编辑。

5、机器反应慢。记者在上字幕和编辑时会出现卡机、速度慢等现象，在精编机编一条新闻只需10分钟左右，粗编机却要30—40分钟。

虽然精编机存在一些问题，但相比起粗编机的各种技术障碍，为了抢时效，记者们都集中在精编机编新闻。因此，现在每天下午的4—6点，编辑室里就会出现后期编辑和记者抢机器用的情况。大家都是见缝插针来干活，长此以往，难以保证新闻的质量和时效性。为此，新闻部有以下建议：

一、建议尽快更换旧设备，超期服役的设备无法保证节目的质量和时效。

二、技术部能否把粗编机升级为精编系统，保证有足够的机器来支撑每天40分钟的新闻量。

三、争取有更多的精编机器来使用，把演播室的精编机腾出来给记者使用。

四、每天必须有技术人员留守值班，万一机器出现故障可以马上处理。但目前技术部门能现场处理的技术人员太少，建议加强培训，提升业务水平，做好保障服务。

五、总编室已出台相关的规定，严格要求每天的新闻

必须在播出前十五分钟传送完毕，否则视为事故。建议在目前机器没有更新，这个规定能否有所调整，因为在赶时效的情况下，机器故障重重，有时候我们真是无能为力。

以上是新闻编辑系统目前所存在的问题，望台领导能够理解和体谅，更希望能尽快更新整套编辑系统，让我们的工作更加顺畅。

新闻部

2014年4月26日

第二篇：编辑本段调研报告格式

编辑本段调研报告格式

1.调研报告的标题

调研报告要用能揭示内容中心的标题,具体写法有以下几种:

(1)调研报告标题——公文式标题。这类调研报告标题多数由事由和文种构成,平实沉稳,如《关于知识分子经济生活状况的调研报告》;也有一些由调研对象和“调查”二字组成,如《知识分子情况的调查》。

(2)调研报告标题——一般文章式标题。这类调研报告标题直接揭示调研报告的中心,十分简洁,如《本市老年人各有所好》。

(3)调研报告标题——提问式标题,如《“人情债”何时了》。这是典型调研报告常用的标题写法,特点是具有吸引力。

(4)调研报告标题——正副题结合式标题,这是用得比较普遍的一种调研报告标题。特别是典型经验的调研报告和新事物的调研报告 的写法。正题揭示调研报告的思想意义,副题表明调研报告的事项和范围,如《深化厂务公开机制 创新思想政治工作方法———关于武汉分局江岸车辆段深化厂务公开制度的调查》。

2.调研报告的正文。

调研报告的正文包括前言、主体和结尾三部分。

(1)调研报告——前言调研报告的前言简要地叙述为什么对这个问题(工作、事件、人物)进行调查;调查的时间、地点、对象、范围、经过及采用的方法;调查对象的基本情况、历史背景以及调查后的结论等。这些方面的侧重点由写作者根据调研目的来确定,不必面面俱到。

调研报告开头的方法很多,有的引起读者注意,有的采用设问手法,有的开门见山,有的承上启下,有的画龙点睛,没有固定形式。但一般要求紧扣主旨,为主体部分做展开准备。文字要简练,概括性要强。

(2)调研报告——主体这是调研报告的主干和核心,是引语的引申,是结论的依据。这部分主要写明事实的真相、收获、经验和教训,即介绍调查的主要内容是什么,为什么会是这样的。主体部分要包括大量的材料———人物、事件、问题、具体做法、困难障碍等,内容较多。所以要精心安排调研报告的层次,安排好结构,有步骤、有次序地表现主题。

调研报告中关于事实的叙述和议论主要都写在这部分里,是充分表现主题的重要部分。一般来说,调研报告主体的结构大约有三种形式:

横式结构。即把调查的内容,加以综合分析,紧紧围绕主旨,按照不同的类别分别归纳成几个问题来写,每个问题可加上小标题。而且每个问题里往往还有着若干个小问题。典型经验性质调研报告的格式,一般多采用这样的结构。这种调研报告形式观点鲜明,中心突出,使人一目了然；

纵式结构。有两种形式,一是按调查事件的起因,发展和先后次序进行叙述和议论。一般情况调研报告和揭露问题的调研报告的写法多使用这种结构方式,有助于读者对事物发展有深入的全面的了解。一是按成绩、原因、结论层层递进的方式安排结构。一般综合性质的调研报告多采用这种形式；综合式结构。这种调研报告形式兼有纵式和横式两种特点,互相穿插配合,组织安排材料。采用这种调研报告写法,一般是在叙述和议论发展过程时用纵式结构,而写收获、认识和经验教训时采用横式结构。

调研报告的主体部分不论采取什么结构方式,都应该做到先后有序,主次分明,详略得当,联系紧密,层层深入,为更好地表达主题服务。

(3)调研报告——结尾结尾是调研报告分析问题、得出结论、解决问题的必然结果。不同的调研报告,结尾写法各不相同,一般来说,调研报告的结尾有以下五种:对调研报告归纳说明,总结主要观点,深化主题,以提高人们的认识;对事物发展做出展望,提出努力的方向,启发人们进一步去探索;提出建议,供领导参考;写出尚存在的问题或不足,说明有待今后研究解决;补充交代正文没有涉及而又值得重视的情况或问题。

总之,调研报告结尾要简洁有力,有话则长,无话则短,没有必要也可以不写。

编辑本段调研报告的书写

调研报告写作内容

1．题页

题页点明报告的主题。包括委托客户的单位名称、市场调查的单位名称和报告日期。调查报告的题目应尽可能贴切，而又概括地表明调查项目的性质。

2．目录表

3．调查结果和有关建议的概要

这是整个报告的核心，匝简短，切中要害。使阅读者既可以从中大致了解调查的结果，又可从后面的本文中获取更多的信息。有关建议的概要部分则包括必要的背景、信息、重要发现和结论，有时根据阅读者之需要，提出一些合理化建议。

4．本文主体部分

包括整个市场调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析作出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。在本文部分，一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处，说明清楚，不能含糊其辞。必要的情况下，还需将不足之处对调

查报告的准确性有多大程度的影响分析清楚，以提高整个市场调查活动的可信度。

调研报告的写作程序

调研报告写作要经过以下五个程序：

1.确定主题

主题是调研报告的灵魂，对调研报告写作的成败具有决定性的意义。因此，确定主题要注意：

报告的主题应与调查主题一致；

要根据调研和分析的结果，重新确定主题；

主题宜小，且宜集中；

与标题协调一致，避免文题不符。

2.取舍材料

对经过统计分析与理论分析所得到的系统的完整的“调研资料”，在组织调研报告时仍需精心选择，不可能也不必都写上报告，要注意取舍。如何选择材料呢？

①选取与主题有关的材料，去掉无关的，关系不大的，次要的，非本质的材料，使主题集中、鲜明、突出；

②注意材料点与面的结合，材料不仅要支持报告中某个观点，而且要相互支持，形成面上的“大气”；

③在现有有用的材料中，要比较、鉴别、精选材料，选择最好的材料来支持作者的意见，使每一材料以一当十。

3.布局和拟定提纲

这是调研报告构思中的一个关键环节。布局就是指调研报告的表现形式，它反映在提纲上就是文章的“骨架”。拟定提纲的过程实际上就是把调查材料进一步分类，构架的过程。构架的原则是：“围绕主题，层层进逼，环环相扣”。提纲或骨架的特点是它的内在的逻辑性，要求必须纲目分明，层次分明。

调研报告的提纲有两种，一种是观点式提纲，即将调查者在调研中形成的观点按逻辑关系一一地列写出来。另一种是条目式提纲，即按层次意义表达上的章、节、目，逐一地一条条地写成提纲。也可以将这两种提纲结合起来制作提纲。

4.起草报告

这是调研报告写作的行文阶段。要根据已经确定的主题、选好的材料和写作提纲，有条不紊地行文。写作过程中，要从实际需要出发选用语言，灵活地划分段落。

在行文时要注意：①结构合理（标题、导语、正文、结尾、落款）；②报告文字规范，具有审美性与可读性，如：“制定优惠政策，引进急需人

才”，“运用竞争机制，盘活现有人才”，（文章段落的条目观点）；③通读易懂。注意对数字、图表、专业名词术语的使用，做到深入浅出，语言具有表现力，准确、鲜明、生动、朴实。

5.修改报告

报告起草好以后，要认真修改。主要是对报告的主题、材料、结构、语言文字和标点符号进行检查，加以增、删、改、调。在完成这些工作之后，才能定稿向上报送或发表

编辑本段工商联调研报告：当前中小企业难度超08年

全国工商联万字调研报告递交国务院： 当前中小企业生存难度超过2008年

制造业重镇东莞接连出现的几起企业恶性倒闭事件引起市场广泛关注。

2011年7月20日，东莞素艺玩具有限公司和定佳针织服装公司的员工告诉记者，两家企业倒闭的直接原因都是资金链条的断裂。

据全国工商联一位人士介绍，工商联刚刚完成了对17省市中小企业的大调研，调研摸底的结果显示，当前中小企业生存非常艰难，困难程度甚至超过了2008年金融危机爆发初期。

该人士解释，2008年时外需虽然缩减，但信贷的放松让企业资金面并不紧张，而当前企业的处境是，外需还未真正恢复，银根的紧缩致使绝大部分中小企业资金链岌岌可危。

这份逾万字的调研报告已经递交国务院。前述人士说，报告预判今年下半年中小企业的处境将更为艰难，而近月数家温州企业的崩盘和近期东莞企业恶性倒闭事件已经印证了这一判断，不过他也提醒，从新生企业和倒闭企业的数量对比来看，还不能得出出现“倒闭潮”的结论。

前述全国工商联人士也表示，调研中，90%以上的受访中小企业表示无法从银行获得贷款，小微型企业的融资状态更为窘迫。据该人士介绍，中小企业能从银行拿到2-3分利(月息)的贷款已经相当不错，浙江的地下金融的月息利率甚至已经高达5分以上。“现实的情况是，贷款也难，不贷款也难”。

上述全国工商联的调研报告对中小企业当前面临的困难进行了梳理。工商联人士说，除了首当其冲的融资问题，原材料价格、劳动力成本、人民币升值、用地成本导致了企业的经营性成本不断上升，而企业的产品价格却难以同步同幅度提升，这使得企业利润遭到严重挤压，不少小微企业利润已经出现大幅下滑，相当部分企业处于亏损边缘。

据介绍，在调研中，甚至有企业表示，囤积倒卖原材料所获得的投机收益也远远高于将材料生产加工后销售成品获得的收益。

第三篇：关于办公室系统“工作作风”问题的调研报告

关于办公室系统“工作作风”问题的调研报告

群众路线是我们党的根本工作路线，也是我们党的生命线，作风问题解决好了，党内其他一些问题解决起来也就有了更好条件。党政部门办公室不仅是一个单位的门面和窗口，一个单位的中心和枢纽，而且还直接代表着党委、政府的对外形象。作为综合职能部门，其作风问题直接关系着全局工作的顺利开展，直接影响到党群干群关系。从我任党委办公室主任一职后，按照工作计划，采取座谈了解、个别交流和随机走访等方式，深入基层、深入群众，对XX乡、XX个街道和部分职能部门办公室的作风问题进行了广泛深入的调查研究，初步明晰了扫除办公室系统作风问题的对策和建议。现将调研情况报告如下：

一、现状、存在主要问题及其产生原因

从机构设置、职能分工上看，总体相对合理。我XX乡镇、街道都是党政办公室合署办公，其中乡镇党政办主任由党委秘书兼任，下设党政办副主任；街道党委秘书分管党政办，下设党政办主任、副主任；调研的XX个区直职能部门（XX人以上）办公室独立办公，多数配备有办公室主任、副主任。从队伍力量上看，多数单位存在工作力量不足，尤其是文秘人员缺少问题。乡镇、街道党委秘书是兼职，人员（驾驶员除外）最多的XX人，最少的XX人；XX个区直部门多为办公室主任或副主任负责，多数人员身兼多职，高素质的文秘人员普遍缺乏。从工作开展情况看，整体作用发挥较好，各项工作基本能够较好运转。从作风上看，多数办公室工作人员能够在其工作岗位上兢兢业业、无私奉献、热情服务、勇于进取。在调研过程中，大家也认为在贯彻落实群众路线的发展过程中，仍然存在着方方面面的作风问题，如不深入剖析，加以落实整改，必将影响事业的健康发展。总体来看，以上问题突出表现在：

形式主义方面。有些同志不能深入了解基层实际，缺乏与基层干部和群众的沟通交流，不能准确了解基层干部和群众的思想情况、工作状况和生活状态，为领导和上级提供一般情况多，提供有分析、有建议、有重要参考价值的情况少，撰写的文字材料侧重对数据的文字表述，对其背后的内在原因缺少深层次分析，提出的意见建议缺乏针对性和有效性，影响了参谋助手作用的发挥。在一些问题的处理上，犯经验主义错误，甚至是原则性错误。存在以上问题，客观上讲，办公室人员普遍较少，平时工作业务量比较大，导致调查研究少，学习不够深入、不够专业的因素，但主要还是宗旨意识淡化，主观能动性不够，偏离了求真务实的工作作风，抓大事、谋长远的意识淡薄，安于现状，满足于“过得去”。

官僚主义方面。有些同志对基层和群众的服务缺乏真情，做不到受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，有时还有急躁和态度生硬的情况，不能以平和的心态尽最大可能为群众提供方便。有些同志缺乏全局观念和服务意识，害怕触及困难和矛盾，不愿主动帮助基层和群众解决实际问题，为基层和群众排忧解难。以上问题产生的原因：一是宗旨观念弱，群众意识不强，图清闲，怕麻烦，缺乏责任心和事业心，背离了以民为本原则；二是管理制度监督检查流于形式，可行性、操作性不强，在管理和协调方面执行力不强。

享乐主义方面。有的同志不思进取，不愿吃苦受累、出

力动脑，对工作任务拈轻怕重、挑肥拣瘦，推诿扯皮、应付了事，当一天和尚撞一天钟，浑浑噩噩混日子；有的同志过于计较个人利益，过于关注自己的福利待遇、职务晋升，导致团队凝聚力和战斗力有所下降。产生以上问题的原因，个人方面主要是不注重加强学习和世界观的改造，责任心不强，工作上没有紧迫感危机感，缺乏忧患意识，对事业没有理想信念，对工作没有目标追求，没有精神寄托，思想懒惰，作风懒散，安于现状、不思进取、贪图享受；单位方面主要是管理考核疲软，缺乏科学有效的管理激励考核制度，没有形成“能上庸下，奖优罚劣”奖惩激励制度。

奢靡之风方面。机关公文印刷发送存、办公资源使用、公车使用等方面浪费现象时有发生。有的单位虽然做到了按规定控制办公经费，但经费使用效率仍有待加强。产生以上问题的原因，主要是内部相关管理制度不完善、落实不到位；有的同志节约意识淡薄，贪图享受，贪图方便，没有做到以单位为家，勤俭办事，厉行节约。

二、解决问题的对策和建议

针对全区办公室内系统工作作风存在的问题，结合当前办公室工作的实际和调研征求到的意见建议，提出以下解决对策和建议：

（一）抓好学习，提升素质

通过理论武装使办公室全体党员干部深刻认识到形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的危害性，从理想信念、宗旨意识、党性修养、道德品行等方面认清其实质，时刻保持清醒头脑，注重加强党性和品行修养，不断强化群众意识、服务意识、大局意识，增强贯彻执行党的路线方针政策的自觉性，提高“参与政务、管好事务、搞好服务”的综合能力，强化“岗位”赋予的责任，自觉抵制不良作风，接受基层和群众监督，树立良好形象。同时，要着眼于增强党委办公室工作吸引力、凝聚力和创造力，进一步加强思想政治工作，畅通党委办公室干部进出渠道，妥善解决干部职工工作和生活中的困难和问题，努力营造团结紧张、严肃活泼的机关工作氛围，做到用感情留人、用事业留人，使优秀干部愿意进、进得来、出得去、有发展，形成良性循环。根据人员编制情况，在党政办工作力量上给予适当倾斜，确保工作高效运转。

（二）优化流程，建章立制

科学设计工作流程和建立完善各项规章制度是办公室规范化管理的前提，也是提升管理水平、服务能力的基础。针对查摆出的问题，抓紧建立和完善各项制度，优化组织协调流程，细化实施办法，用严明的制度、严格的执行、严密的监督，强化制度执行力，形成加强作风建设的长效机制，推进办公室工作科学化、精细化管理。着力加强作风建设，使广大干部职工保持公道、尽责、务实、廉洁、守纪、亲民的工作作风，积极做好本职之余，树立良好的个人作风，在人民群众面前树立正面形象。

（三）加强协调，改进服务

在综合协调和提升服务上下功夫。进一步细化每位干部职工的职责分工，做到对内要既有分工，又有协作，个人积极性充分发挥，工作人员之间团结协作，相互配合，使整体运作进入最佳状态，努力实现服务由被动服务转变为主动服务，由单项服务转变为全程服务，由一般服务转变为一流服务，发挥好参谋助手作用。着眼于提高党委机关运转效能，整合机关资源，充分发挥机关部门职能作用，共同为机关事务管理出谋划策，参与管理，推动规范化管理工作，不断提升服务领导、服务群众、服务基层、服务机关工作的能力和水平；紧扣党委工作中心和重点，综合运用领导力量、部门力量和群众力量等各种资源，构建大督查、大调研格局。

（四）落实岗责，严格考评

明确办公室每个岗位的权责，把办公室的工作任务分解并明确地落实到具体个人身上，并采取相应的措施保证各项工作任务的落实，做到岗位到人，责任到人，使每个成员都各司其职，优质高效地完成各自承担的工作任务，实现人人有事做，事事有人管的管理目标。对工作计划、工作任务和重要工作部署落实、进展情况进行严格监督考核，确保每一项工作都得到具体落实和实施。将作风建设与考核奖惩挂钩，对作风方面存在问题的党员干部进行教育提醒，对问题严重的进行查处。

第四篇：计量系统调研报告

计量系统调研报告

6月14日-6月17日，我们创新小组一行8人去了总部在河南郑州的河南煤业化工集团和几家在郑州的软件公司进行了实地调研，现将结果汇报如下：

在4天的调研过程中，我们首先去了河南煤业化工集团公司的销售总公司，集团公司信息化部的杨部长向我们介绍了河南煤化集团的信息化情况，并对他们销售公司的计量过磅系统进行了详细的介绍，同时我们了解到他们集团公司也正在对信息化系统进行改造，以提高对各分公司的管理效率。接下来我们先后去了郑州博乐信息技术有限公司、郑州金达监控技术有限公司、郑州金恒电子技术有限公司，实地去了各个软件公司的办公地点，了解了各公司的一些基本情况，听取了各软件公司关于计量监控软件的产品说明，并针对我们关心的重点问题与各公司技术人员进行了深入的交流和探讨。最后我们去了今迈科技发展有限公司，该公司负责生产和销售装载机称重系统，即铲车秤，安装后可以对铲车装车的煤量进行精确计量。

通过这4天对上述公司的实地考察，我们了解到，河南煤化集团的销售系统与现在我们使用的系统差不多，没有实现完全的自动化。我们考察的各个软件公司整体上来说，公司规模比较小，实力一般，人员也不多，同时对火车磅的无人值守过磅系统参与的较少，基本上都没有做过这方面的业务，对地中衡的无人过磅系统做的比较多。通过与各软件公司的交流，我们得到以下可以应用到我们以后的系统中的各项功能。

1、日志跟踪查询功能。

2、拍照查询系统。

3、皮重变化曲线功能。

4、开关机记录功能。

5、指纹识别功能。

6、黑匣子功能。

7、红外线报警提示系统。

8、磅单打印类excel格式，使用者可以任意设置。

9、B/S结构的查询功能。

第五篇：支付系统运行问题调研对策

小额批量支付系统与大额支付系统的实施，构成了中国现代化支付系统，大小额支付系统搭建起了跨行资金清算的“高速公路”，使资金清算汇划更加快捷高效，同时也是连接商品交易和和社会经济活动的“大动脉”，满足了社会经济日益发展对支付清算工作的需求。但因系统缺陷和内控管理方面的漏洞，使该系统存在诸多风险点，需引起各方关注。

一、支付系统运行中存在的风险隐患

（一）系统风险。主要表现在：一是系统未设置操作员自动签退功能。操作员在处理业务时，若中途离岗或在规定时间内无业务操作，系统不能自动退出，仍停留在操作界面，这就可能给不法分子以可乘之机，形成资金安全隐患，密码设置要求偏低，不利于风险防范；二是同城票据清算差额过渡户风险较大。3160科目属过渡性账户，其资产性质属资产负债共同类，借贷方均可出现余额，这就给异常资金提供了藏身之处，大额资金汇划和重大事项也无主管审批功能，容易引发资金风险；三是农村信用社存款准备金管理功能不够完善。系统只设置了按旬录入农村信用社存款余额，而不按存款余额提示应缴存的法定和超额准备金数额，只有在准备金账户余额不足时，系统才提示透支罚息清单的打印，不便于人民银行掌握其资金头寸，也不便于存款准备金的管理；四是会计集中核算系统abs的报表、清单打印功能不完善。每日营业终了，操作人员必须全面、完整、及时地打印发出业务清单、接收业务清单、业务信息核对表，若当日遗漏其中的某一项打印业务，次日补打的报表、清单就只能由核算中心的综合柜打印，余额表不能在当天打印，只能在次日打印，这对县支行实现的网点柜核对凭证、账表，及时向事后监督中心寄送传票监督业务带来了一定风险。

（二）业务操作风险。一是联行资金汇划风险。资金汇出业务处理时先由网点柜根据原始凭证录入信息，再将信息发送到核算中心，联行柜依据网点提交电子信息添加相关要素后生成并发出联行业务，而联行柜无法审核原始凭证的信息是否真实、准确，即便有误，也会通过支付系统随时到达收款人账户；二是联行查询查复风险。联行查询查复业务是联行业务的补充和保障，大额支付业务的查询查复路径仅限于直接参与者之间，而对间接参与者的查询，由于各网点无查询查复功能，只能通过直接参与者传真传递查询查复，时间长、效率低，也容易导致责任不清，出现风险纠纷。

（三）内控管理风险。随着小额支付系统的全面推广，会计核算的内容、方法和手段虽然未发生实质性变化，但针对小额支付系统运行过程中存在的风险点，各网点没有对应的风险管理措施，这样必然造成了管理和操作上的随意性，从而导致资金风险隐患。

（四）道德风险。一是有些基层行领导对内控制度缺乏足够的重视，重财务基建轻会计核算、重发行保卫轻会计风险防范的倾向，放松了内部控制建设和管理，致使会计各业务环节潜伏着很大的风险隐患；二是大额支付系统上线后，部分业务人员对其业务操作不够熟悉，尤其在碰到异常情况时，不能及时处理，在一定程度上影响了业务正常办理或系统的正常运行；三是少数会计从业人员职业道德意识较差，责任心不强，加之系统自身安全防范措施不力，人为差错事故时有发生，导致银行业务差错或中断系统运行。

二、对策建议

（一）完善系统功能，降低运行风险。一是对现行的支付系统进行版本升级，使系统可设置操作员自动签退功能或屏幕保护功能，若操作员离岗或无业务操作时，系统自动签退，退出操作界面，以加强系统的安全性；二是进一步完善系统准备金提示功能，以便人民银行在准备金账户余额出现下降趋势时及时掌握资金头寸，准确考核和管理存款准备金；三是增加的额汇划和重大事项主管审批功能，增设一道资金风险防火墙。

（二）规范业务操作。针对支付体系运行中存在的风险和薄弱环节，从业务操作的点滴入手，细化风险防范措施，使风险防范不留死角。在具体业务操作中，做好各个环节的复查和复核工作，特别对外出的资金在系统中必须有三人控制才能发出，防范业务处理中的风险，以最大限度降低风险发生的概率和所造成的损失，切实做到风险防范的认识到位、工作力度到位、防范措施到位。

（三）整章建制，提高系统运行质量。小额支付系统上线运行后，系统运行管理模式、岗位设置、工作内容等都发生了变化，原来的运行管理制度和操作规程已不适应新的要求。应根据系统运行的运作模式、操作特点、岗位要求，对原有的内控制度进行修订，规范业务操作流程，明确岗位的设置和各岗位职责权限以及合理兼岗。使得各项操作有章可循，各个岗位有规可遵，相互制约，相互监督，确保清算资金安全运行。

（四）加强会计支付队伍建设，提高员工道德素养。针对基层会计人员配备不足的实际，整合人力资源，加强业务培训，促使操作人员全面了解支付系统的操作流程和规章制度。一是让会计专

业人员从事会计工作，做到学有所用；二是对会计岗位人员加强业务培训，特别是对新政策、新制度、新系统、新业务的培训，对新手还应进行会计基础知识的培训，并严格做到持证上岗，强化应急演练急制，提高操作业务和应急事项处理能力；三是加强会计人员职业道德教育，要求会计人员树立正确的价值观，不为利益所动，不为官位所趋，严格按照《会计法》和《会计基

础工作规范》操作；四是建立合理的激励约束机制，逐步提高一线业务人员的待遇，以增强会计人员的工作积极性，促使其自觉增强风险防范意识。