第一篇：20130507国都安心现金增利(现金宝)常见问题汇总
20130507国都安心现金增利（现金宝）常见问题汇总
1、客户是否必须签署电子签名约定书？电子签名约定书的签署方式？除了电子签名约定书，客户还需签署什么文本？
答：此次现金宝产品合同使用电子合同，因此签署电子合同之前必须签署《电子签名约定书》。签署《电子签名约定书》，客户本人临柜办理或通过见证方式（参照《见证方式签署电子签名约定书业务流程》）办理，只需签署一次。客户必须在签署《电子签名约定书》后，才能通过网上交易进行电子合同的签署。
除了《电子签名约定书》，客户还需书面签署《客户基本信息表》、《客户风险承受能力调查问卷》（针对资管产品）等适当性管理的文本资料，具体文本及签署要求请见资产管理部近期将下发的《资产管理业务投资者适当性实施细则》。
2、公布预估收益：管理人每个工作日公告前一个工作日的预估计划万份收益和预估计划七日年化收益率（%）-----此年化收益率是否扣除管理费、托管费与业绩报酬？
答：此年化收益率是扣除管理费、托管费，但是没有扣除业绩报酬。业绩报酬是在每季度分红的时候一次性提取。
3、委托人T日15:00前提出的预约取款的，T+1日可取。----T日卖出证券的资金与本来就闲置的资金，是否都要在15：00前提出预约取款操作，T+1日才可转出？
答：是的，T日卖出证券的资金与本来就闲置的资金在保证金账户中显示都为可用资金，客户的在15:00前以可用资金为限提预约取款需求。
4、无冻结期，降低资金成本：推广期参与，只需签订合同，推广期届满时，统一划款无须冻结委托人资产即可验资成立集合计划。----推广期日期？结束当天统一划款，划多少？是所有的闲置资金还是客户签订合同时确定一个资金数？
答：推广日期目前预计是5月13日至5月17日，若推广期结束日为5月17日，则当日收盘时客户保证金中的资金扣除最低预留金额、预约取款金额后统一划款申购本产品。客户签订合同时是无需确定资金数的。
5、最低保留资金：管理人为委托人提供最低保留资金设置功能，委托人设置参与自动申购后，可选择设置最低保留资金，在日终自动申购的时候，不使用该笔资金。----该操作是否等同于预约取款？
答：该操作与预约取款还是有区别的，预约取款是T日15:00前操作，T+1日15:00前就要把款取走，否则T+1日闭市后将继续参与本产品。最低保留资金可设置保留金额及保留日期，在保留日期之前含保留日期当日该笔资金一直在保证金账户中，客户可以随时取款，但客户取款后需要根据需求情况适当降低最低保留金额，否则取款后保证金账户内保留的资金仍是之前设置的最低保留金额，有可能造成资金的闲置。
6、委托人在季度收益分配日前解约退出的，则按解约日银行活期存款利率分配当期收益，由此产生的损失由委托人自行承担。因委托人提前解约带来的收益差额计入计划资产。----分配日每季度是固定的吗？假如客户在分配日前退出，那么整个季度的分红都没有了？
答：收益分配基准日为每季度第一个自然月的第十个工作日。收益分配日为每个收益分配基准日起两个交易日内。
如果客户在收益分配日前签署解约合同，则无法享受该段时间的产品收益，仅获得活期存款利率。
对这方面的客户可以通过提高最低保留金额到客户保证金金额之上的方式，暂时不解约也不参与本产品，到收益分配日再提醒客户过来解约。
7、管理费每日计提（扣除计提风险准备金部分），逐日累计至每个月月末，按月支付。由管理人向托管人发送管理费划付指令，托管人复核无误后于次月前5个工作日内从集合计划资产中一次性支付给管理人。----按月支付管理费，若客户于季度分配日前退出，不但没有分红，还要支付管理费和托管费？
答：如果客户确实提前解约，则在解约系统按照其保证金金额按活期存款利率计算收益，是不用支付管理费和托管费的。
客户获得的收益相当于该段时间客户没有参与本产品，资金一直放在保证金账户中可以获得的收益。
8、现在的网上交易版本是否支持现金宝的委托？
答：目前的网上交易版本不支持现金宝业务，技术部门将在本周末对现在的版本进行打包升级，届时客户直接升级即可，无需重新下载网上交易客户端。
9、现金宝是否有封闭期，封闭期是多久？/首次归集进去后，会锁定多少时间不能用？
答：本产品不设封闭期，推广期结束日首次归集资金，第二日中登验资后产品即成立，产品成立后即进入开放期，客户的资金显示为可用，但不可取。
推广期是一个星期，但推广期内客户的资金是可用的，没有进入产品，到推广期结束日才进入产品。
10、初期的收益会比较低？
答：产品是从成立日开始公告收益率。产品成立初期由于规模的变动幅度较大，保有的活期存款的占比较大，所以收益率相对正式运行期会低一些。未来随着产品规模逐步稳定，将逐步降低活期存款的投资比例，提升较高收益的固定收益资产的配置比例。
11、推广期收益率大概能到多少? 试运营期收益率大概能到多少? 答：推广期是没有收益率的，到产品成立后进入试运行期才有收益率。费前的收益率大约在3.1%,扣除管理费、托管费及业绩报酬后的收益率在1.7%左右。
12、请问推广期活期利息都没有嘛？
答：推广期客户的资金仍在保证金账户中，仍享受活期存款利息。
13、推管期是几天？是最后一天划款吗？
答：目前预计推广期是5月13日至17日，在推广期结束日及最后一日收盘后划款。具体的日期在5月16日时根据产品的销售进度最终确定，届时将另行通知。
14、试运行期是三个月,在此期间可以预约取款吧？
答：可以的，试运行期客户的操作与正式运行期是一样的，只是为了控制风险在产品的投资运作范围及比例有所不同。
15、如果签过协议的客户当天卖出股票的资金第二天要用，当时卖了股票直接做预约取款 卖出股票的钱第二天能取出来吗？预约取款T+1日生效和这个冲突吗？
答：是不冲突的，T日卖出股票的资金在保证金账户中显示的是可用状态，客户在T日15:00前预约取款，T+1日即可取款。客户预约取款的金额上限是其可用金额。
16、预约取款和设置保留额度能否夜市委托？
答：因为测试中无法模拟夜市委托，所以这部分尚不能确定，根据技术部门的答复，预约取款和设置保留额度可以通过网上交易进行夜市委托，但必须在系统完成清算并初始化到下一个交易日后。
17、如果某天碰到极端的客户大规模预约取款（超过80%），无法取款的风险有没有？
答：客户大规模预约取款导致无法取款的风险确实是存在的，我们在产品投资时中午与14:40左右会查询客户当日的参与退出情况，当发现退出份额较多时，会及时卖出投资品种以保证流动性。同时公司将以1亿为限随时为本产品提供流动性支持。
巨额赎回条款：
委托人参与新股、购买股票、节假日取款，导致计划净退出份额超过上一日计划总份额的70%时，即可认定为计划出现了巨额退出。当出现巨额退出时，管理人应首先变现计划资产，但当管理人认为计划资产变现不足以应对退出，或者变现资产可能将对持有人利益造成较大损害时，管理人可根据流动性支持的需求，将以1亿元自有资金或银行授信为限对于产品流动性提供支持。
在发生巨额退出且产品流动性无法支持客户全部退出时，管理人可启动巨额退出机制。启动巨额退出机制可能会影响客户的解约、预约取款、提高保留额度等需求。
当出现巨额退出或连续巨额退出时，管理人可以根据本集合计划当时的资产组合状况决定受理全额退出或部分退出申请；当出现连续巨额退出时，管理人还可以决定暂停受理退出申请。
(a)全额退出：当管理人认为有能力支付委托人的退出申请时，按正常退出程序执行。
(b)部分退出：在发生巨额退出或连续巨额退出且产品流动性无法支持客户全部退出时，管理人可以在保证全额兑付因委托人发出证券买入、申购、配股、行权等场内交易指令所触发退出申请的前提下，启动巨额退出机制。启动巨额退出机制可能会影响客户的解约、预约取款、提高保留额度等需求。
18、现金宝只是不影响交易所的股票交易，是所有品种吗，比如我第二天要做回购或者买场内的货币基金，可以吗？
答：现金宝不影响客户所有的交易所场内交易，包含股票交易、场内的货币基金，也不影响场外开放式基金申赎交易，但场外开放式基金的赎回资金到账天数各不相同，资金可取状态时才可操作，需要提前预约取款。
另外，前期金证公司反馈：参与正回购交易的客户是限制其参与现金宝产品的，但由于测试期间没有模拟成交环境，该业务点目前未经最终验证。
19、客户跟咱们签的协议是明确参与的金额，还是明确参与的权利？帐户里如果原来有10万现金，卖出股票后多出来90万，是不是这100万全部参与了我们这个产品？
答：客户签署的协议只是确定参与意向，不填写金额。客户每日保证金账户中的金额扣除最低保留金额及预约取款的金额外都自动参与本产品。
20、客户第一次5万元参与了，之后账户中只剩下了201元，1元也会参与之后的吗？
答：是的。
21、推广日期目前预计是5月13日至5月17日，若推广期结束日为5月17日，则当日收盘时客户保证金中的资金扣除最低预留金额、预约取款金额后统一划款申购本产品。客户签订合同时是无需确定资金数的。---------如果客户推广期签了合同，但推广日划款时资金不足5万，还扣款吗？
答：不足5万是不划的，待产品成立后开放日系统自动查询客户的保证金余额，哪天超过5万元，当日再进行划转
22、客户晚上查看账户时，这个产品有显示吗？
答：客户第二日看开放式基金中的基金份额持仓，可以显示本产品的份额情况。
23、客户签署协议后至成立起，资金是可用不可取？
答：客户签署协议至推广结束日之前，资金是可用也可取的，到了推广结束日当日划款参与本产品后是可用不可取的。
24、现金宝的退出是否可以通过网上交易办理？
答：不可以，客户须临柜办理“现金宝”产品的退出，填写《集合资产管理计划退出申请表》，经办人复核人审核无误后，在柜台进行“预解约”操作。
正常情况下（如遇巨额赎回等情况除外）办理产品解约操作的，T+1日可以实现份额全部退出，同时划入持有期利息收入。
25、预约取款的金额若当日未转到银行，第二日还能转出吗？ 答：预约取款T日设置，T+1日生效。T+1日若客户没有进行转账操作，则T+1日该资金继续自动参与现金宝。如要取款需要再次进行预约取款的设置。
26、客户当日未成交委托的冻结资金，可以当日参与现金宝吗？ 答：账户当日若有未成交的委托也未撤单的情况，16点后进行的批扣处理中，对该冻结状态资金不能参与当日现金宝。
点击咨询 