第一篇:将Word表格多行内容转成一列的技巧
将Word表格多行内容转成一列的技巧
在日常办公应用中,我们经常会遇到将一个表格中各行内容连接起来作为一列形成新表的情况(如图1),Word中没有现成的功能,忽然想起Excel中“选择性粘贴”中的“转置”功能,但实际操作一下才发现,它只能将表格的行、列位置互换一下,不能达到上述目的。笔者经过多次实践,终于找到一套可以让表格任意纵、横的方法。
方法主要是借助Word中“文字与表格相互转换”功能与“高级替换”功能的配合使用,具体步骤如下:
1.将表格转换成文字
选定整个表格后,执行“表格→转换→表格转换成文字”,在弹出的“将表格转换成文字”对话框中选择默认的文字分隔符“制表符”,然后单击[确定]按钮。此时原表格中的表格线全部消失,各列内容以空格分隔。
图1
2.将各行内容连接起来,以列的形式出现
(1)选中文字中两列间的空格部分(如图2),并从“编辑”菜单中执行“复制”命令,将列间空格存放在剪贴板中,待稍后替换时使用。
图2
(2)选中刚刚转换好的文字内容部分,执行“编辑→替换”,在弹出的“查找和替换”对话框中的“查找内容”文本框后单击鼠标,定位好插入点,将步骤1中复制的空格从剪贴板上粘贴出来。
注意:由于此对话框中不支持鼠标右击,也不支持菜单中的“粘贴”操作,所以此处只能使用“粘贴”命令的快捷键:“Ctrl+V”。
(3)用鼠标将插入点定位在对话框中“替换为”文本框的后边,点击对话框左下角的[高级]按钮,将对话框下部折叠部分展开,单击[特殊字符]按钮,在弹出的列表中选择最上方的“段落标记”,此时“替换为”文本框中的内容显示为“^p”(如图3)。
(4)单击对话框中部的[全部替换]按钮,在出现的“Word已完成对所选内容的搜索,共替换XX处。是否搜索文档其余部分?”提示信息中点击[否]结束替换操作。
3.去除出现的空白行
再次执行“编辑→替换”,用上述方法,将两个“段落标记”全部替换为一个“段落标记”(即在“查找内容”后输入“^p^p”,在“替换为”后输入“^p”),为了将全部空白行都剔除,此时应多次点击对话框中[全部替换]按钮,直至提示“已完成0次替换”,则表示已将全部空行删除。
图3
4.将文字转换成表格
选定全部文字内容后,执行“表格→转换→文字转换成表格”。在弹出的“将文字转换成表格”对话框中“文字分隔位置”处选择默认的“段落标记”,然后单击[确定]按钮,此时一张新表就初步完成了。
5.后期处理
给新表添加必要的项目列、添加标题、格式化,之后就一切OK了!
再引申一下,若是由列表转换成横表,又该如何操作呢?一起动动脑筋吧。
第二篇:中高考将增加中华优秀传统文化内容比重
中高考将增加中华优秀传统文化内容比重
根据教育部网站1日公布的《完善中华优秀传统文化教育指导纲要》,今后我国将把中华优秀传统文化教育系统融入课程和教材体系,增加中华优秀传统文化内容在中考、高考升学考试中的比重。
指导纲要明确了开展中华优秀传统文化教育的具体方向,即开展以天下兴亡、匹夫有责为重点的家国情怀教育,开展以仁爱共济、立己达人为重点的社会关爱教育,开展以正心笃志、崇德弘毅为重点的人格修养教育,并分别针对小学阶段、初中阶段、高中阶段和大学阶段提出了具体的教学目标。要求“在中小学德育、语文、历史、艺术、体育等课程标准修订中,增加中华优秀传统文化内容比重。地理、数学、物理、化学、生物等课程,应结合教学环节渗透中华优秀传统文化相关内容”。
教育部社会科学司负责人指出,当前我国优秀传统文化教育的现状还不尽如人意,仍存在一些突出问题:一是在具体的教学实践中,有些学校以应试教育为导向,偏重对学生进行知识点的灌输,单纯地让学生记忆一定的传统文化知识,相对缺少对传统文化蕴含的民族精神、道德情操、人文涵养的深入挖掘和宣讲。这是当前最为核心的问题之一。二是教育内容的系统性、整体性不足。众多课程各自为战,课内课外无法衔接,导致课程门类孤立化、教育内容碎片化、教学设计随意化现象的出现,大大降低了教学效果。三是教育教学中的技术性问题突出。主要表现为师资力量不足,教学方法和手段相对滞后。课程体系和教材编写相对缺少统一的技术规范指导。四是全社会关心支持的合力有待形成。
根据指导纲要要求,相关部门的联合工作机制以及中华优秀传统文化教育评价和督导机制也要相应建立。
据悉,这份指导纲要自去年6月开始起草,经过了调研、讨论、向有关部门征求意见等多个环节。
第三篇:我国中高考将增加中华优秀传统文化内容比重
我国中高考将增加中华优秀传统文化内容比重
新华网北京4月1日电(记者吴晶)根据教育部网站1日公布的《完善中华优秀传统文化教育指导纲要》,今后我国将把中华优秀传统文化教育系统融入课程和教材体系,增加中华优秀传统文化内容在中考、高考升学考试中的比重。
指导纲要明确了开展中华优秀传统文化教育的具体方向,即开展以天下兴亡、匹夫有责为重点的家国情怀教育,开展以仁爱共济、立己达人为重点的社会关爱教育,开展以正心笃志、崇德弘毅为重点的人格修养教育,并分别针对小学阶段、初中阶段、高中阶段和大学阶段提出了具体的教学目标。要求“在中小学德育、语文、历史、艺术、体育等课程标准修订中,增加中华优秀传统文化内容比重。地理、数学、物理、化学、生物等课程,应结合教学环节渗透中华优秀传统文化相关内容”。
教育部社会科学司负责人指出,当前我国优秀传统文化教育的现状还不尽如人意,仍存在一些突出问题:一是在具体的教学实践中,有些学校以应试教育为导向,偏重对学生进行知识点的灌输,单纯地让学生记忆一定的传统文化知识,相对缺少对传统文化蕴含的民族精神、道德情操、人文涵养的深入挖掘和宣讲。这是当前最为核心的问题之一。二是教育内容的系统性、整体性不足。众多课程各自为战,课内课外无法衔接,导致课程门类孤立化、教育内容碎片化、教学设计随意化现象的出现,大大降低了教学效果。三是教育教学中的技术性问题突出。主要表现为师资力量不足,教学方法和手段相对滞后。课程体系和教材编写相对缺少统一的技术规范指导。四是全社会关心支持的合力有待形成。
根据指导纲要要求,相关部门的联合工作机制以及中华优秀传统文化教育评价和督导机制也要相应建立。
(新华网)
第四篇:酒店员工处理顾客投诉技巧培训内容
酒店员工处理顾客投诉培训内容
在酒店服务过程中,服务人员难免会遇到一些棘手的问题,例如客户投诉等等。这就需要酒店员工有熟练的沟通技巧和处理问题的能力,以此来让客户满意,维护酒店的形象。酒店员工处理投诉技巧培训内容: 第一、酒店员工处理投诉的基本原则
酒店员工应正确认识投诉,客人丢酒店投诉是正常现象,也是客人对酒店信任的表现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而服务员在处理客人投诉时,应注意遵守下列三项基本原则:
1、要抱着真心诚意帮助顾客解决问题的态度
客人投诉,说明酒店的管理及服务工作有漏洞,说明客人的某些需求尚未呗重视。服务员应理解客人的心情,同情客人的处境,努力识别既满足他们的真正需求,满怀诚意地帮助客人解决问题。只有这样,才能赢得客人的信任与好感,才能有助于问题的解决。
2、绝不与客人争辩
当客人怒气冲冲前来投诉时,首先应适当地选择处理投诉的地点,避免在公共场合接受投诉,其次应该让客人把话讲完,然后对客人的遭遇表示歉意,应当感谢客人对酒店的关心。
当客人情绪激动时,服务人员更应注意礼貌,绝不能与客人争辩。如果不给客人一个投诉的机会,与客人逞强好胜,表面上看来服务员似乎胜了,但实际上却输了,因为当客人被证明犯了错误时,他下次再也不会光临我们的酒店了。因此,服务员应设法平息客人的怒气,请管理人员前来接待客人,解决问题。
3、坚决不能损害酒店的利益
服务员对客人的投诉进行解答时,必须注意合乎逻辑,不能推卸责任,随意贬低他人或其他部门。因为采取这种做法,实际上会使服务员处于一个相互矛盾的地位,一方面,希望酒店的过失能得到客人的谅解,另一方面却在指责酒店的某个部门。其次,除了客人的物品被遗失或损坏外,退款及减少收费不是解决问题的最有效的方法。对于大部分客人投诉,酒店是通过提供面对面的额外服务,以及对客人的关心、体谅、照顾得到解决的。顾客的投诉可以归纳为以下四类:
1、对硬件设施的投诉
客人对酒店设备的投诉主要包括:空调、照明、供水、供电、家具、电梯、电话等等。即使酒店建立了一个对各种设备的检查、维修、保养制度,也只能减少类似问题的发生,也不能保证消除所有设备潜在的问题。服务人员在受理客人有关设备的投诉时,最好的方法是立即去实地观察,然后根据情况,采取措施。时候,服务人员应再次与客人电话联系,以确认客人的要求已得到了满足。
2、对服务态度的投诉
客人对服务人员服务态度的投诉主要包括:粗鲁的语言、不负责任的答复或行为、冷冰冰的态度、若无其事、爱搭不理的接待方式、过分的热情等等。由于服务人员与客人都由不同特点的人组成,所以在任何时候,此类投诉都很容易发生。
3、对服务质量的投诉
对服务质量的投诉主要指对服务的速度(即服务效率)和准确度方面的投诉,如服务人员没有按照先来先服务的原则提供服务,开房员分错了房间,邮件未能即使送给客人,行李无人帮忙搬运,总机转接电话速度很慢,叫醒服务不准时等等,都属于对酒店服务的投诉。此类投诉,在酒店接待任务繁忙时,尤其容易发生。
减少客人对服务态度与服务质量投诉的最好方法是加强对服务人员的培训。大多数服务人员不是有意对客人无礼,有些服务员甚至是好心办坏事,他们往往事先未曾预料到自己的接待服务方式会使客人不满。因此,对他们进行有关对客人服务的态度、知识、技能的培训是非常重要的。
4、对异常事件的投诉
无法买到机票、车票,因天气的原因飞机不能准时起飞,酒店的客房已经订完都属于异常事件的投诉。酒店很难控制此类问题,但客人希望酒店能够帮助解决。服务人员应尽量在力所能及的范围予以帮助解决。如实在无能为力,应尽早告诉客人。只要服务人员的态度通情达理,大部分客人是能谅解的。认真听取意见
可以通过提问的方式来弄清问题,集中注意力听取对方的意见能节约对话的时间。保持冷静的态度 在投诉时,客人总是有理的。不要反驳客人的意见。不要与客人争辩。为了不影响其他客人,可将客人请到办公室内,最好个别地听取客人的投诉,私下交谈容易使客人平静。对顾客表示同情
应设身处地考虑分析问题,对客人的感受表示理解,用适当的语言给客人以安慰,如“谢谢您告诉我这件事”,“对于发生这类事件,我感到很遗憾”,“我完全理解您的心情”等等。因为此时尚未核对客人的投诉,所以只能对客人表示理解与同情,不能肯定是酒店的过错。及时的给予关心
不应该对客人的投诉采取“大事化小,小事化了”的态度。应该用“这件事情发生在您身上,我感到十分抱歉”诸如此类的语言来表示对投诉客人的关心。在与客人交谈的过程中,注意用姓名来称呼客人。不转移目标
把注意力集中在客人提出的问题上,不随便引申,不嫁罪于人,不推卸责任,绝不能怪罪客人。记录顾客投诉要点
把客人投诉的要点记录下来,这样不但可以使客人讲话的速度放慢,缓和客人的情绪,还可以使客人确信,酒店对他反映的问题是重视的。此外,记录的资料可以作为解决问题的根据。
把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意,如有可能,要请客人选择解决问题的方案或补救措施。绝对不能对客人表示,由于权力有限,无能为力,但千万不要向客人作不切实际的许诺。把解决问题所需要的时间告诉客人
要充分估计解决问题所需要的时间。最好能告诉客人具体的时间,不含糊其词,切忌低估解决问题的时间。
第五篇:教师资格证考试笔试内容如何背诵记忆_教师资格证考试备考技巧
了解教资笔试的朋友应该知道,教资笔试一般有两门科目考试,当然中学是三门,每一门需要背诵记忆的内容非常多,这也让备考的人很苦恼。以下是小编整理了关于教师资格证考试笔试内容如何背诵记忆_教师资格证考试备考技巧,希望你喜欢。
教师资格证考试笔试内容如何背诵记忆
1、联想记忆法
联想记忆法就是指对知识点进行联想来加深对其在大脑中的印象,从而帮助回忆的方法。通常包含谐音联想和语义联想两种方法。
①谐音联想
将知识点中的一些字词的读音与一些日常生活中我们有所接触的其他事物联想在一起,通常达到幽默或较为夸张的效果,以此来帮助记忆。
例:终身教育的提出者为保罗•朗格朗。在记忆时,就想象提出终身教育的人就像走街串巷的货郎一样,每天嘴里念叨着“朗里格朗”。这样达到夸张幽默的效果,能让人物名更长久地被大脑认知。
②语义联想
从字面对知识点进行展开想象,以形成对知识点的固有形象。
例:古希腊城邦教育制度中的希腊教育和雅典教育的区分。根据大家的普通认知,可以将希腊尝试与温文尔雅的女神进行关联,将斯巴达与刚勇威猛的勇士进行关联,以此来区分,希腊教育是重视培养政治家和商人的教育,而斯巴达是较为传统的军事教育。
2、连句记忆法
连句记忆法是指将要记的知识点通过编成一句话串起来,实现记忆的目的。这一记忆方法通常针对多个关联知识点需要同时记忆的情况。
例:赫尔巴特作为传统教育学的代表人物,曾经提出了教师中心、教材中心和课堂中心的理论。在记忆的时候,可以将三中心的关键词穿成一句话:“教师拿着教材在课堂上上课”。这句话同时将三中心都涵盖在内,方便识记也不会搞混。
与此相对的,杜威的新三中心也可以被加工为:“学生在活动中获取经验”。
3、首字连词法
这个方法就是将要记的多个知识点中提取一个关键词穿成一句话,只要记住一句话就记住多个知识点。
例:2008年版的中小学教师职业道德规范为:爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习。由于字数较多,用连句记忆法较为困难,那么可以尝试从每一个词中提取一个字组成:“关爱教为终”,其中的“爱”为两爱。
4、分层记忆法
在复习的过程中,考生们经常遇到一些包含5小点以上的大知识点。
这类知识点是我们记忆中很容易抵触的一种,因为多于4点以上的知识点通常接近大部分人的短时记忆容量边缘,需要较强的一直努力才能短时间内记忆下来。因此,针对这种多于四点以上的知识点,建议将小点进行分层记忆。
例:一堂好课的标准包括:目标明确、内容正确、重点突出、组织严密、方法得当、表达清晰、气氛热烈七点。如果逐个记忆很容易记住最后一个前面的都忘记了。因此,可以尝试将前三点划为“目的与内容”层次,中间三点划为“教学过程”层次,最后一点划为“课堂管理”层次。逐层攻破,最后将三个层次的内容合起来即可。
教师资格证考试备考技巧
一,综合素质。
这科是三门课中最简单的一门课,建议复习时长半个月即可。
基本配置:教材(不必需)+历年真题及解析(至少10套)+刷题软件。
为什么说教材不必需呢?此科不难,重点在于考生对教育观、学生观、教师观、教师职业道德规范、文化素养及基本能力这几大模块的记忆程度,没有太多理解的地方,占分最大的是作文,通常多为议论文,这里给大家一个小诀窍:一定要站在老师的角度写文章!!平时多积累些名言警句、好词好句就可以了,类似你们的高考作文。且教资的教材都很厚,如果没有太多精力建议不用看。
历年真题这个是必需!每年考试题型和知识点都差不多,刷上10套以上真题后认真看完解析,综合素质妥妥的90分(满分150分合格线90分,考试时会折合成满分120分则及格线70分)。为了能利用碎片化时间进行复习,弘才网关于教师资格考试的课程和题库可以很好地帮到大家。
教师资格考试
二,教育/保教教学知识与能力。
这门课是最难的!需要理解及背诵的知识特别多,建议复习周期一个月。
基本配置:教材(可以替换成视频,必需!)+历年真题及解析(必需!)
这本书要记忆的地方特别多,光靠司死记硬背完全不够,可以结合视频中老师所讲进行理解与巩固。因为幼儿、小学、中学的科二考试差别比较大,这里就不一一例举了。
三,学科知识与能力。
这门课考察理解!会涉及到中学、高中、大学知识,需要多熟悉题型,拿起之前的知识点进行复习。复习周期一个月(可以和教育教学知识与能力复习同步~)。
基本配置:历年真题及解析(用来了解试卷结构和考试题型)+各学科视频(这科不建议看书,自己理解不够透彻)。
教师资格考试
注:中学教师资格证有科目三,包括:初级中学分为语文、数学、物理、化学、生物、历史、地 理、思想品德(政治)、英语、音乐、美术、体育与健康、信息技术、历史与社会、科学等15个科目;高级中学分为语文、数学、物理、化学、生物、历史、地理、思想品德(政治)、英语、音乐、美术、体育与健康、信息技术、通用技术等14个科目。
各门课考察重点不一样,如果自己底子差,可以选一些副科。主科竞争大、不过相对找老师工作也更容易哦~