第一篇：五种情况可退换车 三包责任由销售者承担(图)
五种情况可退换车 三包责任由销售者承担（图
商 胡建国 制图 陈骁
汽车产品一经售出就不退不换，这样的”霸王条款“终于寿终正寝。10月1日起，国家质检总局公布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》正式施行。该规定明确了生产、销售、修理等各方在质保期内进行修理、更换、退货的责任。同时，汽车三包专业技术委员会指定的《家用汽车产品严重安全性能故障判断指南》于9月29日正式发布，细化了三包的标准。
汽车三包正式实施，但消费者最关心的还是车辆在发生故障时退换条件如何界定？还有哪些方面值得注意？为此，本咨询了多位专家教你读懂”汽车三包“中的二三事。
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包修期和有效期区别在哪里？
根据规定，家用汽车产品是指消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车。
汽车三包指的是包修、包换、包退。新规首次提出”包修期“不低于三年。换句话说，在三年包修期内出现产品质量问题，消费者凭”三包“凭证由修理者免费修理，这个期限不低于3年或行驶里程6万公里（自销售者开具购车发票之日起计）。
而三包有效期内是指，如果符合规定的退货条件、换货条件，消费者可以凭三包凭证、购车发票办理退货或换货手续，这个期限不低于2年或者是行驶里程5万公里（自销售者开具购车发票之日起计）。
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三包范围究竟有哪些？
涉及七大总成即发动机、变速器、转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥和车身，以及主要零件种类范围。对于主要零件种类范围，不同厂家的名称可能不同。这些厂家会在三包凭证上予以说明。
值得注意的是，易损耗零部件的质保期与三包期限不同，是由厂家自行规定的。
一般来说，各厂家规定的易损耗零部件质保期要远远低于三包有效期，一般来说，不会超过一年或2万公里，多数零部件是半年或1万公里。
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哪些情况可退车换车？
多年来，买到问题车厂家只修不退的”霸王条款“一直都是影响车市和谐的诟病。在那个汽车厂家既是”裁判员“又是”运动员“的时代，消费者往往只是在购车前才是”上帝“,买到问题车之后却只能伤心。从10月1日起，汽车三包政策正式实施，一旦消费者购买的新车中出现了以下问题，即可要求退车。
首先，汽车三包中规定”因严重安全性能故障累计进行了2次维修后未能排除或又出现新的严重安全性能故障的“可以退车。虽然条例没有明确的指出哪些属于安全性能故障的范畴，但可以联想到安全气囊、方向盘控制转向、刹车等一大堆汽车相关的安全系统。虽然条例给出了维修机会给经销商处理，但如果新的安全问题又出现后可退车。
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其次，发动机、变速箱的同一主要零件因其质量问题更换2次以上仍不能正常使用也可以退车。大众DSG问题就是通过召回挽回了其损失，如果在三包政策实施后，恐怕还需要付出很多。
再者，从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏，可要求退车；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身等的主要零件因其质量问题更换2次以上仍不能正常使用亦可退车。
新规中还要求，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭”三包“凭证、购车发票，由销售者负责更换汽车。如因质量问题退车，可按照已缴税款每年扣减10%的计算方式退税，购车未满一年
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可申请全额退税。购车初期缴纳的保险费用同样可申请退还。
此外，如果消费者有权换车，而经销商不能提供同款车型，也不能提供低于原车配置的车型，消费者有权退车。
哪些情况不在三包范围内？
汽车三包规定的准确名称，家用汽车产品修理、更换、退货责任规定，顾名思义，三包范围内的汽车必须是消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车。
以下八种情况就不能被划分在三包范围内：像企业事业单位、政府机关为生产公务等购买的汽车；即使是在三包包修期和有效期以内，消费者所购汽车已被书面告知存在升降机 液压升降机www.xiexiebang.com ZXC TGH
瑕疵的；汽车用于出租或者其他营运目的的；使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的，因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品，而造成损坏的；因不可抗力造成损坏的；易损耗零部件超出其明示的质量保证期出现质量问题的；不能提供有效发票和三包凭证的。
这其中消费者需要注意的是，如果在购车时经销商已告知车辆存在瑕疵，请让经销商说明具体内容。消费者使用过程中如果进行了说明书禁止的改装，那么也将失去三包资格，改装车的发烧友需特别注意这一点，在对爱车改装之前，一定要明确说明书上哪些部件是不容许改动的。
三包责任由谁来承担？
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针对消费者维权案例中，生产者、销售者等”踢皮球“的现象，规定明确，三包责任由销售者承担。销售者承担三包责任后，如果责任属于生产者或其他经营者，销售者有权向生产者或其他经营者追偿。
经营者之间可以合同约定三包责任的承担，但不得侵害消费者的合法权益，不得免除依法应承担的三包责任和质量义务。
经营者违反规定时，质监等部门除可处以3万元以下罚款外，还可依法向社会公布，并将违法行为记入质量信用档案。
三包责任发生争议的，消费者可与经营者协商解决，也可依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决，也可依法向质监部门等行政部门申诉处
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理，还可申请仲裁或向法院起诉。
三包凭证遗失怎么办？
三包凭证是汽车享受三包的重要资料，如果出现问题时不能出示三包凭证是无法享受相应权利的。法规规定，消费者遗失家用汽车产品三包凭证的，销售者、生产者应当在接到消费者申请后10个工作日内予以补办。消费者向销售者、生产者申请补办三包凭证后，可以依照本规定继续享有相应权利。
二手车能否继续享受三包政策？
如果购买的二手车的车龄和公里数都符合三包的要求，那么是可以继续享受三包的。法规规定，在家用汽车产品包修期和三包有效期内发生家用汽车产品所有权转移的，三
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包凭证应当随车转移，三包责任不因汽车所有权转移而改变。
商 胡建国 制图 陈骁
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根据规定，家用汽车产品是指消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车。
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而三包有效期内是指，如果符合规定的退货条件、换货条件，消费者可以凭三包凭证、购车发票办理退货或换货手续，这个期限不低于2年或者是行驶里程5万公里（自销售者开具购车发票之日起计）。
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三包范围究竟有哪些？
涉及七大总成即发动机、变速器、转向系统、制动系统、悬架系统、前后桥和车身，以及主要零件种类范围。对于主要零件种类范围，不同厂家的名称可能不同。这些厂家会在三包凭证上予以说明。
值得注意的是，易损耗零部件的质保期与三包期限不同，是由厂家自行规定的。
一般来说，各厂家规定的易损耗零部件质保期要远远低于三包有效期，一般来说，不会超过一年或2万公里，多数零部件是半年或1万公里。
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多年来，买到问题车厂家只修不退的”霸王条款“一直都是影响车市和谐的诟病。在那个汽车厂家既是”裁判员“又是”运动员“的时代，消费者往往只是在购车前才是”上帝“,买到问题车之后却只能伤心。从10月1日起，汽车三包政策正式实施，一旦消费者购买的新车中出现了以下问题，即可要求退车。
首先，汽车三包中规定”因严重安全性能故障累计进行了2次维修后未能排除或又出现新的严重安全性能故障的“可以退车。虽然条例没有明确的指出哪些属于安全性能故障的范畴，但可以联想到安全气囊、方向盘控制转向、刹车等一大堆汽车相关的安全系统。虽然条例给出了维修机会给经销商处理，但如果新的安全问题又出现后可退车。
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再者，从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏，可要求退车；转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身等的主要零件因其质量问题更换2次以上仍不能正常使用亦可退车。
新规中还要求，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭”三包“凭证、购车发票，由销售者负责更换汽车。如因质量问题退车，可按照已缴税款每年扣减10%的计算方式退税，购车未满一年
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汽车三包规定的准确名称，家用汽车产品修理、更换、退货责任规定，顾名思义，三包范围内的汽车必须是消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车。
以下八种情况就不能被划分在三包范围内：像企业事业单位、政府机关为生产公务等购买的汽车；即使是在三包包修期和有效期以内，消费者所购汽车已被书面告知存在升降机 液压升降机www.xiexiebang.com ZXC TGH
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一般来说，各厂家规定的易损耗零部件质保期要远远低于三包有效期，一般来说，不会超过一年或2万公里，多数零部件是半年或1万公里。
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多年来，买到问题车厂家只修不退的”霸王条款“一直都是影响车市和谐的诟病。在那个汽车厂家既是”裁判员“又是”运动员“的时代，消费者往往只是在购车前才是”上帝“,买到问题车之后却只能伤心。从10月1日起，汽车三包政策正式实施，一旦消费者购买的新车中出现了以下问题，即可要求退车。
首先，汽车三包中规定”因严重安全性能故障累计进行了2次维修后未能排除或又出现新的严重安全性能故障的“可以退车。虽然条例没有明确的指出哪些属于安全性能故障的范畴，但可以联想到安全气囊、方向盘控制转向、刹车等一大堆汽车相关的安全系统。虽然条例给出了维修机会给经销商处理，但如果新的安全问题又出现后可退车。
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新规中还要求，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭”三包“凭证、购车发票，由销售者负责更换汽车。如因质量问题退车，可按照已缴税款每年扣减10%的计算方式退税，购车未满一年
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汽车三包规定的准确名称，家用汽车产品修理、更换、退货责任规定，顾名思义，三包范围内的汽车必须是消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车。
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这其中消费者需要注意的是，如果在购车时经销商已告知车辆存在瑕疵，请让经销商说明具体内容。消费者使用过程中如果进行了说明书禁止的改装，那么也将失去三包资格，改装车的发烧友需特别注意这一点，在对爱车改装之前，一定要明确说明书上哪些部件是不容许改动的。
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经营者之间可以合同约定三包责任的承担，但不得侵害消费者的合法权益，不得免除依法应承担的三包责任和质量义务。
经营者违反规定时，质监等部门除可处以3万元以下罚款外，还可依法向社会公布，并将违法行为记入质量信用档案。
三包责任发生争议的，消费者可与经营者协商解决，也可依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决，也可依法向质监部门等行政部门申诉处
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