第一篇：跨境电商企业有哪些政策补贴
成都市商务委员会印发了《成都市2016年度服务业发展引导资金(竞争立项部分)申报指南》，其中的“成都市2016年度跨境电子商务支持资金实施细则”，列出了若干详细条款，让我们一起来看看都有哪些福利与您相关。
根据公布的资料，细则共按照培育跨境电商主体、引进跨境平台企业、建设跨境电商基础设施、引进培养跨境电商人才等五个部分进行了规范。
培育跨境电商主体：
1.国内外知名、市场占有率高的跨境电子商务平台、供应链服务平台在成都设立区域运营中心和物流分拣中心，或将企业总部迁移至成都，每年按其租用办公场所实际租金不超过20%可获得资金补助，单个企业最高补助金额不超过200万元。
2.通过成都口岸开展跨境电子商务零售集散分拨业务的电子商务及服务企业通过独立或联合申请的方式，可获得经过成都跨境电子商务公共服务平台验证的交易额5%的资金补贴，单个企业补贴金额不超过500万元。
3.鼓励跨境电子商务企业开设O2O线下体验店。对于在成都市新建跨境电子商务O2O线下体验店，营业面积超过200平方米的，可获得不超过10万元的资 金扶持；营业面积超过400平方米的，可获得不超过20万元的资金扶持；营业面积超过1000平方米的，可获得不超过50万元的资金扶持。对开办社区 O2O体验店的企业，每新开一家社区体验店可获得一次性1万元资金扶持，单个企业年度最高支持金额不超过50万元。
4.鼓励中小微经营主体申办进出口经营权并在跨境电子商务公共服务平台备案，对成功申办或备案，经公共服务平台统计跨境电子商务业务达100笔或金额达10万美金的企业可获得一次性5万元的资金扶持。
引进跨境平台企业：
1.年成交额超过1亿美元的跨境电子商务平台，每招引1家年进出口额在100万美元以上的外贸企业入驻平台，可获得2万元的资金奖励。每家跨境电子商务平台的资金奖励总额不超过300万元。
2.对年成交额超过1亿元的跨境电子商务平台，年成交金额增长达1000万元、2000万元、5000万元的，分别可获得10万元、20万元、50万元资金奖励。
建设跨境电商基础设施：
1.对主动对接成都市公共服务平台开展跨境电商业务的前50户企业的接口开发费用可获得全额补助。
2.对于在海关备案受海关监管开展跨境电子商务业务，且建立了电子仓储管理系统并与海关联网对接的场所经营者，可获得不超过实际建设费用20%的资金扶持，每家企业资金扶持总额不超过200万元。
引进培养跨境电商人才：
1.跨境电子商务企业引进外省跨境电子商务领域高层次人才，符合成都市人才引进政策的，工作满一年，可获得企业不超过2万元人才安置补助，每家企业申报人数最多不超过3名。
2.鼓励跨境电子商务企业开展专业培训。企业实际发生的年培训费用可获得不超过20%的资金补助，单个企业资金补助总额不超过10万元。
3.经认定的社会培训机构(含跨境电子商务平台)为成都高校大学生开展跨境电子商务就业创业培训、孵化。每对1所高校培训人数超过1000名的，可获得培 训机构不超过5万元的资金扶持；每在一所高校建立大学生跨境电子商务创业孵化基地的，可获得不超过10万元的资金扶持。
4.对于在成都地区高校开设跨境电子商务专业，对纳入全国高校统一招生计划的，可获得不超过100万元的资金奖励。
第二篇：国外跨境电商政策
国外（跨境）电商征税政策
一、美国
美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是全球电子商务发展最为成熟的国家。美国在电子商务方面制定了《统一商法典》、《统一计算机信息交易法》和《电子签名法》等多部法律，其中，《统一计算机信息交易法》为美国网上计算机 信息交易提供了基本的法律规范。《统一计算机信息交易法》属于模范法的性质，并没有直接的法律效力，但在合同法律适用方面比如格式合同法律适用等问题，融合了意思自治原则和最密切联系原则，最大限度地保护电子合同相对人的合法权益。
在电商的课税问题上一直坚持税收公平、中性的原则，给予电商一定的自由发展空间。美国从 1996 年开始实行电子商务国内交易零税收和国际交易零关税政策。1998 年美国国会通过《互联网免税法案》，规定三年内禁止对电商课征新税、多重课税 或税收歧视。2001 年国会决议延长了该法案的时间。直到 2004 年，美国各州才开始对电子商务实行部分征税政策。2013 年 5 月 6 日，美国通过了关于征收电商销售税的法案—《市场公平法案》，此法案以解决不同州之间在电子商务税收领域划分税收管辖权的问题为立足点，对各州内年销售 额 100 万美元以上的网络零售商征收销售税（在线年销售额不满 100 万美元的 小企业享有豁免权），以电商作为介质进行代收代缴，最后归集于州政府。仍然沿用对无形商品网络交易免征关税的制度，在税负上给予电商更多的发展空间。
美国在电商的课税问题上一直坚持税收公平、中性的原则，给予电商一定的自由发展空间。美国从 1996 年开始实行电子商务国内交易零税收和国际交易零关税政策。1998 年美国国会通过《互联网免税法案》，规定三年内禁止对电商课征新税、多重课税或税收歧视。2001 年国会决议延长了该法案的时间。直到 2004 年，美国各州才开始对电子商务实行部分征税政策。2013 年 5 月 6 日，美国通过了关于征收电商销售税的法案——《市场公平法案》，仍然沿用对无形商品网络交易免征关税的制度。对入境包裹关税起征点为200美元，其综合关税由关税和清关杂税构成。
二、欧盟
欧盟要求所有非欧盟国家数字化商品的供应商要在至少一个欧盟国家进行增值税登记，并就其提供给欧盟成员国消费者的服务缴纳增值税。增值税征收以商品的生产地或劳务的提供地作为判定来源地，并且对于电子商务收入来源 于欧盟成员国的非欧盟企业，如果在欧盟境内未设立常设机构的，应在至少一个欧盟成员国注册登记，最终由注册国向来源国进行税款的移交。其中德国对来自欧盟和非欧盟国家的入境邮包、快件执行不同的征税标准。除了药品、武器弹药等限制入境外，对欧盟内部大部分包裹进入德国境内免除进口关税。对来自欧盟以外国家的跨境电商商品，价值在22欧元以下的，免征进口增值税；价值在22欧元及以上的，一律征收19%的进口增值税。商品价值在150欧元以下的，免征关税；商品价值在150欧元以上的，按照商品在海关关税目录中的税率征收关税。
作为世界经济领域中最有力的国际组织，欧盟在电商领域的发展一直处于世界领先水平。在电子商务税收问题上，欧盟委员会在 1997 年 4 月发表了《欧洲电子商务动议》，认为修改现行税收法律和原则比开征新税和附加税更有实际意义。1997 年 7 月,在 20 多个国家参加的欧洲电信部长级会议上通过了支持电子商务 的宣言一《伯恩部长级会议宣言》。该宣言主张，官方应当尽量减少不必要的限 制，帮助民间企业自主发展以促进互联网的商业竞争，扩大互联网的商业应用。这些文件初步阐明了欧盟为电子商务发展创建清晰与中性的税收环境的基本政 策原则。
1998 年，欧盟开始对电子商务征收增值税，对提供网上销售和服务的供应商征 收营业税。1999 年,欧盟委员会公布网上交易的税收准则：不开征新税和附加税, 努力使现行税特别是增值税更适应电子商务的发展。为此,欧盟加紧对增值税的改革。2000 年 6 月，欧盟委员会通过法案，规定对通过互联网提供软件、音乐、录像等数字产品应视为提供服务而不是销售商品,和目前的服务行业一样征收增 值税。在增值税的管辖权方面,欧盟对提供数字化服务实行在消费地课征增值税的办法,也就是由作为消费者的企业在其所在国登记、申报并缴纳增值税。只有在供应商与消费者处于同一税收管辖权下时,才一对供应商征收增值税。这可以有效防止企业在不征增值税的国家设立机构以避免缴税,从而堵塞征管漏洞。因个人无需进行增值税登记而无法实行消费地征收增值税,因而只能要求供应商 进行登记和缴纳。为此欧盟要求所有非欧盟国家数字化商品的供应商要在至少一个欧盟国家进行增值税登记，并就其提供给欧盟成员国消费者的服务缴纳增值 税。其从 2003 年 7 月 1 日起施行的电子商务增值税新指令将电商纳入增值税征收 范畴，包括网站提供、网站代管、软件下载更新以及其他内容的服务。增值税征 收以商品的生产地或劳务的提供地作为判定来源地，并且对于电子商务收入来源 于欧盟成员国的非欧盟企业，如果在欧盟境内未设立常设机构的，应在至少一个欧盟成员国注册登记，最终由注册国向来源国进行税款的移交。2002 年 8 月，英国《电子商务法》正式生效，明确规定所有在线销售商品都需缴纳增值税，税率分为 3 等，标准税率（17.5%）、优惠税率（5%）和零税率（0%）。根据所售商品种类和销售地不同，实行不同税率标准。德国网上所购物品的价格 已含增值税，一般商品的普通增值税为 19%，但图书的增值税仅为 7%。
案例：德国对进境包裹、快件的管理规定
德国对邮包、快件进境物品所采取的管理措施
（一）对于欧盟国家邮包、快件进境的管理规定 1 ．限制进境物品种类
他国生产的药品；军民两用产品；烟花爆竹（常规邮寄禁止入境，可选择危险物品邮寄方式）；历史文物；武器和弹药 ．海关征税标准
德国海关总署对于欧盟内部邮递包裹并没有定期处理的规定，因此，欧盟内部包裹进入德国境内将免除进口关税，但也有例外。在某些情况下，欧盟各国海关将对邮件进行内部控制。海关有权力检查邮件是否包含须被征消费税的物品或违法的被限制、禁止进口的物品。
如果邮件是从个人到个人的投递方式，酒精类饮料、烟草、咖啡或以咖啡为基础的产品将不能私人投递，而须被认定为商业行为。且该类商品须缴纳消费税（葡萄酒除外），并由德国邮政运输至海关，收货人将被通知前往海关缴纳税费。烟草类商品在原欧盟国家缴纳过税款的，收货人须持相关发票向德国海关证明。但葡萄酒并不在此类。另外一类由在线邮购公司寄送包裹给私人的行为，酒精类饮料、烟草、咖啡或以咖啡为基础的产品和能源类产品须交纳德国消费税或其他税费后投递至买家。且该税费由在线卖家支付。
（二）对于非欧盟国家邮包、快件进境的管理规定 1 ．限制进境物品种类
非欧盟国家生产的药品；烟花爆竹（常规邮寄禁止入境，可选择危险物品邮寄方式）；刑具；危害青少年的著作与媒体刊物；毛坯钻石；历史文物；作为个人需求与馈赠礼物的食品类原则上可以入境，但具体物品有所限制（例如：蘑菇不超过2公斤；鱼子酱禁止入境；具备药物功效的特定营养品禁止入境。）；假冒与盗版物品；不符合欧盟相关安全标准的工业产品；纺织品入境须出具符合欧盟标准的相关证明；根据动植物保护条例，由动植物制成的产品须经海关严格检查以确定能否入境；武器和弹药 ．海关征税标准
若属商业行为（例如网购商品）：商品价值在22欧元以下的，免征进口增值税；价值在22欧元及以上的，一律征收19%的进口增值税。商品价值在150欧元以下的，免征关税；商品价值在150欧元以上的，按照商品在海关关税目录中的税率征收关税，且关税的税基是商品价值附加进口增值税的总额，而不仅仅是商品价值本身。若属私人物品：价值在45欧元以下的，海关予以免征；物品价值超出45欧元但在700欧元以下的，关税和进口增值税全包税率为商品价值的17.5%；如果是来自与欧盟缔结海关优惠协定国家，税率为15%；某些特定物品（如烟酒类）税率更高。
三、日本
1998 年日本公布电子商务活动基本指导方针：在税收方面强调公平、税收中性及税制简化原则，避免双重征税和逃税。日本《特商取引法》规定，网络经营的收入也需要交税。但如果网店的经营是以自己家为单位的，那么家庭的很多开支就可以记入企业经营成本。在这种情况下，如果一年经营收入不足 100 万日元，是不足以应付家庭开支的，就可以不用缴税。据统计，日本年收益高于 100 万日元的店主大都比较自觉地报税。
日本在税收方面强调公平、税收中性及税制简化原则，避免双重征税和逃税。日本《特商取引法》规定，网络经营的收入也需要交税。日本自民和公明执政两党已确定2015税制改革大纲，从2015年10月起通过互联网购自海外的电子书及音乐服务等将被征收消费税。一般的做法是消费税将被加到商品价格中去，由消费者承担。
第三篇：跨境电商国家政策
跨境电商国家政策汇总
武汉东湖新技术开发区管委会 沈冰
目录
关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见...............2 关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知...............................6 国家税务总局关于外贸综合服务企业出口货物退(免)税有关问题的公告.............................................................................................8 支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点指导意见.................10 海关总署公告2014年第12号（关于增列海关监管方式代码的公告）...............................................................................................14 海关总署公告2014年第56号（关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告）................................................15 海关总署公告2014年第57号（关于增列海关监管方式代码的公告）...............................................................................................18
国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知
国办发„2013‟89号
各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：
商务部、发展改革委、财政部、人民银行、海关总署、税务总局、工商总局、质检总局、外汇局《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》已经国务院同意，现转发给你们，请认真贯彻执行。
附件：商务部、发展改革委、财政部、人民银行海关总署、税务总局、工商总局、国家质检总局、外汇局关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见
国务院办公厅
2013年8月21日
关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见
商务部、发展改革委、财政部、人民银行海关总署、税务总局、工商总局、国家质检总局、外汇局 发展跨境电子商务对于扩大国际市场份额、拓展外贸营销网络、转变外贸发展方式具有重要而深远的意义。为加快我国跨境电子商务发展，支持跨境电子商务零售出口（以下简称电子商务出口），现提出如下意见：
一、支持政策
（一）确定电子商务出口经营主体（以下简称经营主体）。经营主体分为三类：一是自建跨境电子商务销售平台的电子 商务出口企业，二是利用第三方跨境电子商务平台开展电子商务出口的企业，三是为电子商务出口企业提供交易服务的跨境电子商务第三方平台。经营主体要按照现行规定办理注册、备案登记手续。在政策未实施地区注册的电子商务企业可在政策实施地区被确认为经营主体。
（二）建立电子商务出口新型海关监管模式并进行专项统计。海关对经营主体的出口商品进行集中监管，并采取清单核放、汇总申报的方式办理通关手续，降低报关费用。经营主体可在网上提交相关电子文件，并在货物实际出境后，按照外汇和税务部门要求，向海关申请签发报关单证明联。将电子商务出口纳入海关统计。
（三）建立电子商务出口检验监管模式。对电子商务出口企业及其产品进行检验检疫备案或准入管理，利用第三方检验鉴定机构进行产品质量安全的合格评定。实行全申报制度，以检疫监管为主，一般工业制成品不再实行法检。实施集中申报、集中办理相关检验检疫手续的便利措施。
（四）支持电子商务出口企业正常收结汇。允许经营主体申请设立外汇账户，凭海关报关信息办理货物出口收结汇业务。加强对银行和经营主体通过跨境电子商务收结汇的监管。
（五）鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务。支付机构办理电子商务外汇资金或人民币资金跨境支付业务，应分别向国家外汇管理局和中国人民银行申请并按照支付机构有关管理政策执行。完善跨境电子支付、清算、结算服务体系，切实加强对银行机构和支付机构跨境支付业 务的监管力度。
（六）实施适应电子商务出口的税收政策。对符合条件的电子商务出口货物实行增值税和消费税免税或退税政策，具体办法由财政部和税务总局商有关部门另行制订。
（七）建立电子商务出口信用体系。严肃查处商业欺诈，打击侵犯知识产权和销售假冒伪劣产品等行为，不断完善电子商务出口信用体系建设。
二、实施要求
（一）自本意见发布之日起，在已开展跨境贸易电子商务通关服务试点的上海、重庆、杭州、宁波、郑州等5个城市试行上述政策。自2013年10月1日起，上述政策在全国有条件的地区实施。
（二）有关地方人民政府应制订发展跨境电子商务扩大出口的实施方案，并切实履行指导、督查和监管责任，对实施过程中出现的问题做到早发现、早处理、早上报。要积极引导经营主体坚持以质取胜，注重培育品牌；依托电子口岸平台，建立涵盖经营主体和电子商务出口全流程的综合管理系统，实现商务、海关、国税、工商、检验检疫、外汇等部门信息共享；加强信用评价体系、商品质量监管体系、国际贸易风险预警防控体系和知识产权保护工作体系建设，确保电子商务出口健康可持续发展。
（三）商务部、发展改革委、海关总署会同相关部门对政策实施进行指导，定期开展实施效果评估等工作，确保政策平稳实施并不断完善。海关总署会同商务部、税务总局、质检总局、外汇局、发展改革委等部门加快跨境电子商务通 关试点建设，加快电子口岸结汇、退税系统与大型电子商务平台的系统对接。
三、其他事项
（一）本意见所指跨境电子商务零售出口是指我国出口企业通过互联网向境外零售商品，主要以邮寄、快递等形式送达的经营行为，即跨境电子商务的企业对消费者出口。
（二）我国出口企业与外国批发商和零售商通过互联网线上进行产品展示和交易，线下按一般贸易等方式完成的货物出口，即跨境电子商务的企业对企业出口，本质上仍属传统贸易，仍按照现行有关贸易政策执行。跨境电子商务进口有关政策另行研究。关于跨境电子商务零售出口税收政策的通知
财税[2013]96号
各省、自治区、直辖市、计划单列市财政厅(局)、国家税务局，新疆生产建设兵团财务局：
为落实《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》(国办发[2013]89号)的要求，经研究，现将跨境电子商务零售出口(以下称电子商务出口)税收政策通知如下：
一、电子商务出口企业出口货物(财政部、国家税务总局明确不予出口退(免)税或免税的货物除外，下同)，同时符合下列条件的，适用增值税、消费税退(免)税政策：
1.电子商务出口企业属于增值税一般纳税人并已向主管税务机关办理出口退(免)税资格认定；
2.出口货物取得海关出口货物报关单(出口退税专用)，且与海关出口货物报关单电子信息一致；
3.出口货物在退(免)税申报期截止之日内收汇；
4.电子商务出口企业属于外贸企业的，购进出口货物取得相应的增值税专用发票、消费税专用缴款书(分割单)或海关进口增值税、消费税专用缴款书，且上述凭证有关内容与出口货物报关单(出口退税专用)有关内容相匹配。
二、电子商务出口企业出口货物，不符合本通知第一条规定条件，但同时符合下列条件的，适用增值税、消费税免税政策：
1.电子商务出口企业已办理税务登记；
2.出口货物取得海关签发的出口货物报关单；
3.购进出口货物取得合法有效的进货凭证。
三、电子商务出口货物适用退(免)税、免税政策的，由电子商务出口企业按现行规定办理退(免)税、免税申报。
四、适用本通知退(免)税、免税政策的电子商务出口企业，是指自建跨境电子商务销售平台的电子商务出口企业和利用第三方跨境电子商务平台开展电子商务出口的企业。
五、为电子商务出口企业提供交易服务的跨境电子商务第三方平台，不适用本通知规定的退(免)税、免税政策，可按现行有关规定执行。
六、本通知自2014年1月1日起执行。
财政部 国家税务总局
2013年12月30日 国家税务总局关于外贸综合服务企业出口货物退(免)
税有关问题的公告
发文单位：国家税务总局
文
号：国家税务总局公告2014年第13号 发布日期：2014-2-27 生效日期：2014-4-1 为进一步发挥外贸综合服务企业提供出口服务的优势，支持中小企业更加有效地开拓国际市场，经商财政部、商务部同意，现将有关出口货物的退（免）税事项公告如下：
一、外贸综合服务企业以自营方式出口国内生产企业与境外单位或个人签约的出口货物，同时具备以下情形的，可由外贸综合服务企业按自营出口的规定申报退（免）税：
（一）出口货物为生产企业自产货物；
（二）生产企业已将出口货物销售给外贸综合服务企业；
（三）生产企业与境外单位或个人已经签订出口合同，并约定货物由外贸综合服务企业出口至境外单位或个人，货款由境外单位或个人支付给外贸综合服务企业；
（四）外贸综合服务企业以自营方式出口。
上述出口货物不适用《国家税务总局 商务部关于进一步规范外贸出口经营秩序切实加强出口货物退（免）税管理的通知》（国税发„2006‟24号）第二条第（三）项规定、《财政部 国家税务总局关于出口货物劳务增值税和消费税政策的通知》（财税 „2012‟39号）第七条第（一）项第7目之（3）的规定。
二、外贸综合服务企业申报本公告第一条规定的出口货物退（免）税时，应在《外贸企业出口退税进货明细申报表》第15栏（业务类型）、《外贸企业出口退税出口明细申报表》第19栏„退（免）税业务类型‟填写“WMZHFW”。
三、外贸综合服务企业应加强风险控制，严格审查生产企业的经营情况和生产能力，确保申报出口退（免）税货物的国内采购及出口的真实性。外贸综合服务企业如发生虚开增值税扣税凭证（包括接受虚开增值税扣税凭证，善意取得的除外）、骗取出口退税等涉税违法行为的，应作为责任主体按规定接受处理。
四、主管税务机关应按规定受理外贸综合服务企业的出口退（免）税申报，并加强对外贸综合服务企业的预警监控、审核、评估分析，如发现涉嫌骗取出口退税疑点的，应按现行规定进行处理。
五、本公告的外贸综合服务企业是指：为国内中小型生产企业出口提供物流、报关、信保、融资、收汇、退税等服务的外贸企业。
六、本公告自2014年4月1日起施行。外贸综合服务企业出口本公告第一条范围外的货物，继续按现行退（免）税规定执行。特此公告。
国家税务总局 2014年2月27日 支付机构跨境电子商务外汇支付业务试点指导意见
第一章总则
第一条 为便利机构、个人通过互联网进行电子商务交易、规范支付机构跨境互联网支付业务发展，防范互联网渠道跨境资金流动风险，根据《中华人民共和国外汇管理条例》及《非金融机构支付服务管理办法》等有关规定，制定本指导意见。
第二条 支付机构跨境电子商务外汇支付业务是指支付机构通过银行为小额电子商务(货物贸易或服务贸易)交易双方提供跨境互联网支付所涉的外汇资金集中收付及相关结售汇服务不包括支付机构提供的使用人民币进行跨境结算的相关服务。
第三条 支付机构参加跨境电子商务外汇支付业务试点，应首先取得人民银行颁发的《支付业务许可证》，许可业务范围须包括互联网支付支付机构应制定相关试点申请方案经所在地国家外汇管理局分局、外汇管理部(以下简称“外汇分局”)初审报，国家外汇管理局核准点支付机构应按收付和结售汇管。试照跨境理有关规定及经核准的试点申请方案开展业务接受跨境外支，汇付业务监督和管理。从事跨境电子商务的主体准入管理还应遵守国家其他有关法律法规。
第二章试点业务申请
第四条 符合本指导意见第三章至第六章规定的支付机构可以申请试点开办跨境电子商务外汇支付业务。支付机构可根据自身需求选择，申请开展的业务范围。
第五条 支付机构申请试点开办跨境电子商务外汇支付业务应向，所在地外汇分局提交以下材料：
(一)申请报告，载明申请人名称、住所、注册资本、组织机构设置、已开展的支付业务和拟申请开展的跨境电子商务外汇支付业务种类有关备情，以及准况和工作计划等
(二)业务运营方案含，包业务办理流程详细说明资金汇兑和支付整个环节、客户实名制管理、交易真实性审核、国际收支统计申报、数据采集报送、备付金账户管理、业务风险控制等内容
(三)《支付业务许可证》复印件
(四)与备付金开户银行的书面合作协议包含备付，金账户管理、支付指令管理、跨境收支申报管理、系统录入管理、数据核对等内容明确方责任务，双义
(五)内部操作规程含，包支付机构内部各部门业务分工、操作流程和要求等
(六)国家外汇管理局要求的其他材料。
第六条 外汇分局初审支付机构申请材料内容是否符合本指导意见规定，选取申请方案符合规定业、务基础良好且内部管理成熟的支付机构，报国家外汇管理局批准。
第三章试点业务管理
第七条 支付机构对参与跨境电子商务外汇支付业务的客户采取实名认证制，严格审核客户身份信息的真实性。
支付机构自主发展“境外特约商户须按了解你的客户”，照原则保证境外特约商户的真实性、合法性。
支付机构应通过有效方式核验银行支付账户开户人信息与客户身份信息的一致性者一致方完成支付。
第八条 支付机构仅对具有真实交易背景的跨境电子商务交易提供跨境外汇支付服务，范围包括货物贸易交易和经国家外汇管理局审核同意的服务贸易交易交易背景的跨境，不得开展无外汇支付业务。
第九条 客户外汇备付金账户资金与支付机构自有外汇资金应严格区分管理，不得混用。自有外汇收支运用应遵循现行机构外汇管理规定。
第十条 支付机构可集中为客户办理收付汇和结售汇业务，但应实现交易信息的逐笔还原轧差收付汇和结售支付，不得汇。机构应在日内办理结售汇业务据与户约定或实际交易情况，及时向客户支付，不得故意延迟支付。
第十一条 支付机构在提供跨境电子商务外汇支付服务时，可接受客户人民币或自有外汇支付客户向。支付机构划转外汇时，银行应要求其提供包含有交易金额、支付机构名称等信息的网上交易真实性证明材料，经核对金额和支付机构账户名称后办理，并在交易附言中标注“跨境外汇互联网支付划转”字样。
第十二条 支付机构为客户集中办理结售汇业务时应，按照银行提供的汇率标价得自行变动汇率，不价格就。支付机构应手续费、交易退款涉及汇兑损益分担等，与客户事先达成协议。
第十三条 交易发生退款的支付机构应，按原路、原币种退回的原则在银行办理，并进行跨境收支申报。
第四章支付机构外汇备付金账户管理。
第十四条 支付机构应按照现行经常项目外汇账户管理有关规定，在银行开立外汇备付金账户，账户名称结尾标注“PIA”(Payment Institute Account),并通过外，汇备付金账户办理跨境代收、代付业务。
第十五条 本指导意见所称外汇备付金，是指交易产生后由支付机构为客户代收或代付的外汇资金，不得在无交易情况下预收、预存。
外汇备付金账户的收入范围为接受境内付款方外汇划转或购汇转入，境外付款方汇入，以及因交易失败由原路、原币种退回的外汇资金；支出范围为外汇划转汇入民币备付金账，结转人户或境内收款方人民币账户至收款方以及因客户错汇、多汇或交易失败产生的原路，原币种退出的外汇资金。
第十六条 支付机构应选择其境内人民币备付金存管银行，开立1个存管银行外汇备付金账户.同时可根据业务需要选择不超过3家境内商业银行作为备付金合作银行，每家合作银行可开立1个外汇备付金账户.以上两账户均可办理集中外汇收付。
第十七条 支付机构外汇备付金账户纳入外汇账户管理，银行应将数据填报在“支付机构外汇备付金账户”项下。
第五章风险管理
第十八条 支付机构业务系统应当能够接收外汇局导入的分拆结售汇“关注名单”，自动别客户是否属于“关注名单”个人，并进行拦截提示，不得对“关注名单”内个人提供服务。
第十九条 支付机构办理的跨境电子商务外汇支付业务应当具有真实交易背景上单笔交易金额不得超过等值万，原则且美元贸易的单笔交易限额，国家外汇管理局。对于特殊服务易交将根据申请情况另行核准。
第二十条
试点期间，支付机构按月向所在地外汇分局书面上报客户跨境外汇互联网支付金额笔交易国别等总量报告，并对每月累计交易额超过等值万美元的客户交易情况上报累计高额支付报告。核查属于异常交易的，支付机构应停止为该客户办理业务。
第二十一条 支付机构负责按照交易性质，审核客户每笔交易的真实性并留，存交易信息、备付金账户资金结售汇及收支明细等相关材料备查。其中客户登记有效期内持续保存，客户销户后，纸质材料至少保存年电、子数据至少保存年。第六章数据报送及信息采集
第二十二条 支付机构原则上应要求个人客户登记姓名、性别、国籍、职业、住址、联系方式以及有效身份证件的种类、号码和有效期限等身份信息。支付机构应对个人客户提供的姓名、性别、有效身份证件的种类和号码等基本身份信息的真实性进行审核，并留存相关信息。
支付机构应要求机构客户登记单位名称、地址、经营范围、税务登记证号码、组织机构代码按规定无须取得税务登记证或无法取得组织机构代码证的除，外可证明该客户依法设立或者依法开展经营、社会活动的执照、证件或者文件的名称、号码和有效期限，法定代表人负责人和授权经办人的姓名、有效身份证件的种类、号码和有效期限。支付机构应核对单位及其法定代表人负责人和授权经办人的有效身份证件信息，并留存相关信息。支付机构对客户身份的管理，还应符合国家其他法律规定。
第二十三条 支付机构办理业务时必须掌握真实交易信息，采集逐笔交易的明细数据，包括标的物名称、数量、金额、交易双方和交易时间等。
第二十四条 支付机构应按现行跨境收支申报的规定，通过境内银行进行的集中涉外收付款项进行国际收支统计间接申报，同时应提供逐笔跨境收支信息，通过银行对实际用汇客户的跨境收支进行还原申报。上述申报要求同时适用跨境人民币交易。
第二十五 条按现行结售汇管理规定，支付机构应在现行间提供通过银行办理的逐笔购汇或结汇信息照规，银行应按现行定报送结售汇统计报表。个人项下结售汇业务，银行还须按现行个人法规规定录入个人结售汇管理信息系统，依法开展跨境互联网交易的个人客户结售汇不受总额限制。
第七章监督检查
第二十六条 试点期间支付机构违反本规定家外汇管理，国局及其分支机构可要求其整改、停止试点等。
支付机构如出现违反外汇管理规定的行为汇理，国家外管局以及其分支机构将依据《中华人民共和国外汇管理条例》等予处罚。
国家外汇管理局综合司
2013年2月1日 海关总署公告2014年第12号（关于增列海关监管方式代码的公告）
发布时间：2014-02-07 【法规类型】海关规范性文件 【文
号】总署公告„2014‟12号 【发布日期】2014-1-24 【效
力】[有效]
【效力说明】
为促进跨境贸易电子商务零售进出口业务发展，方便企业通关，规范海关管理，实现贸易统计，决定增列海关监管方式代码，现将有关事项公告如下：
一、增列海关监管方式代码“9610”，全称“跨境贸易电子商务”，简称“电子商务”，适用于境内个人或电子商务企业通过电子商务交易平台实现交易，并采用“清单核放、汇总申报”模式办理通关手续的电子商务零售进出口商品（通过海关特殊监管区域或保税监管场所一线的电子商务零售进出口商品除外）。
二、以“9610”海关监管方式开展电子商务零售进出口业务的电子商务企业、监管场所经营企业、支付企业和物流企业应当按照规定向海关备案，并通过电子商务通关服务平台实时向电子商务通关管理平台传送交易、支付、仓储和物流等数据。
上述规定自2014年2月10日起实施。
特此公告。
海关总署
2014年1月24日
【内容类别】进出口货物监管类 【发文机关】海关总署 【生效日期】2014-2-10
海关总署公告2014年第56号（关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告）
发布时间：2014-07-23 【法规类型】海关规范性文件 【文
号】总署公告〔2014〕56号 【发布日期】2014-7-23 【效
力】[有效]
【效力说明】
为做好跨境贸易电子商务（以下简称电子商务）进出境货物、物品监管工作，促进电子商务健康发展，现就电子商务进出境货物、物品监管问题公告如下：
一、监管要求
（一）电子商务企业或个人通过经海关认可并且与海关联网的电子商务交易平台实现跨境交易进出境货物、物品的，按照本公告接受海关监管。
（二）电子商务企业应提交《中华人民共和国海关跨境贸易电子商务进出境货物申报清单》（以下简称《货物清单》，式样见附件1），采取“清单核放、汇总申报”方式办理电子商务进出境货物报关手续；个人应提交《中华人民共和国海关跨境贸易电子商务进出境物品申报清单》（以下简称《物品清单》，式样见附件2），采取“清单核放”方式办理电子商务进出境物品报关手续。
《货物清单》、《物品清单》与《进出口货物报关单》等具有同等法律效力。
（三）存放电子商务进出境货物、物品的海关监管场所的经营人，应向海关办理开展电子商务业务的备案手续，并接受海关监管。未办理备案手续的，不得开展电子商务业务。
（四）电子商务企业或个人、支付企业、海关监管场所经营人、物流企业等，应按照规定通过电子商务通关服务平台适时向电子商务通关管理平台传送交易、支付、仓储和物流等数据。
二、企业注册登记及备案管理
（五）开展电子商务业务的企业，如需向海关办理报关业务，应按照海关对报关单位注册登记管理的相关规定，在海关办理注册登记。
上述企业需要变更注册登记信息、注销的，应按照注册登记管理的相关规定办理。
（六）开展电子商务业务的海关监管场所经营人应建立完善的电子仓储管理系统，将电子仓储管理系统的底账数据通过电子商务通关服务平台与海关联网对接；电子商务交易平台应将平台交易电子底账数据通过电子商务通关服务平台与海关联网对接；电子商务企业、支付企业、物流企业应将电子商务进出境货物、物品交易原始数据通过电子商务通关服务平台与海关联网对接。
（七）电子商务企业应将电子商务进出境货物、物品信息提前向海关备案，货物、物品信息应包括海关认可的货物10位海关商品编码及物品8位税号。
三、电子商务进出境货物、物品通关管理
【内容类别】进出境物品监管类 【发文机关】海关总署 【生效日期】2014-8-1
（八）电子商务企业或个人、支付企业、物流企业应在电子商务进出境货物、物品申报前，分别向海关提交订单、支付、物流等信息。
（九）电子商务企业或其代理人应在运载电子商务进境货物的运输工具申报进境之日起14日内，电子商务出境货物运抵海关监管场所后、装货24小时前，按照已向海关发送的订单、支付、物流等信息，如实填制《货物清单》，逐票办理货物通关手续。个人进出境物品，应由本人或其代理人如实填制《物品清单》，逐票办理物品通关手续。
除特殊情况外，《货物清单》、《物品清单》、《进出口货物报关单》应采取通关无纸化作业方式进行申报。
（十）电子商务企业或其代理人应于每月10日前（当月10日是法定节假日或者法定休息日的，顺延至其后的第一个工作日，第12月的清单汇总应于当月最后一个工作日前完成。），将上月结关的《货物清单》依据清单表头同一经营单位、同一运输方式、同一启运国/运抵国、同一进出境口岸，以及清单表体同一10位海关商品编码、同一申报计量单位、同一法定计量单位、同一币制规则进行归并，按照进、出境分别汇总形成《进出口货物报关单》向海关申报。
电子商务企业或其代理人未能按规定将《货物清单》汇总形成《进出口货物报关单》向海关申报的，海关将不再接受相关企业以“清单核放、汇总申报”方式办理电子商务进出境货物报关手续，直至其完成相应汇总申报工作。
（十一）电子商务企业在以《货物清单》方式办理申报手续时，应按照一般进出口货物有关规定办理征免税手续，并提交相关许可证件；在汇总形成《进出口货物报关单》向海关申报时，无需再次办理相关征免税手续及提交许可证件。
个人在以《物品清单》方式办理申报手续时，应按照进出境个人邮递物品有关规定办理征免税手续，属于进出境管制的物品，需提交相关部门的批准文件。
（十二）电子商务企业或个人修改或者撤销《货物清单》、《物品清单》，应参照现行海关进出口货物报关单修改或者撤销等有关规定办理，其中《货物清单》修改或者撤销后，对应的《进出口货物报关单》也应做相应修改或者撤销。
（十三）《进出口货物报关单》上的“进出口日期”以海关接受《进出口货物报关单》申报的日期为准。
（十四）电子商务进出境货物、物品放行后，电子商务企业应按有关规定接受海关开展后续监管。
四、电子商务进出境货物、物品物流监控
（十五）电子商务进出境货物、物品的查验、放行均应在海关监管场所内完成。
（十六）海关监管场所经营人应通过已建立的电子仓储管理系统，对电子商务进出境货物、物品进行管理，并于每月10日前（当月10日是法定节假日或者法定休息日的，顺延至其后的第一个工作日）向海关传送上月进出海关监管场所的电子商务货物、物品总单和明细单等数据。
（十七）海关按规定对电子商务进出境货物、物品进行风险布控和查验。海关实施查验时，电子商务企业、个人、海关监管场所经营人应按照现行海关进出口货物查验等有关规定提供便利，电子商务企业或个人应到场或委托他人到场配合海关查验。
电子商务企业、物流企业、海关监管场所经营人发现涉嫌违规或走私行为的，应主动报告海关。
（十八）电子商务进出境货物、物品需转至其它海关监管场所验放的，应按照现行海关关于转关货物有关管理规定办理手续。
五、其他事项
（十九）海关依据《进出口货物报关单》、《物品清单》对电子商务实施统计。
（二十）本公告有关用语的含义：
“电子商务企业”是指通过自建或者利用第三方电子商务交易平台开展跨境贸易电子商务业务的境内企业，以及提供交易服务的跨境贸易电子商务第三方平台提供企业。
“个人”是指境内居民。
“电子商务交易平台”是指跨境贸易电子商务进出境货物、物品实现交易、支付、配送并经海关认可且与海关联网的平台。
“电子商务通关服务平台”是指由电子口岸搭建，实现企业、海关以及相关管理部门之间数据交换与信息共享的平台。
“电子商务通关管理平台”是指由中国海关搭建，实现对跨境贸易电子商务交易、仓储、物流和通关环节电子监管执法的平台。
（二十一）海关特殊监管区域、保税监管场所跨境贸易电子商务进出境货物、物品的监管，除另有规定外，参照本公告规定办理。
本公告内容自2014年8月1日起施行，未尽事宜按海关现行规定办理。
特此公告。
附件：1.中华人民共和国海关跨境贸易电子商务进出境货物申报清单(0).doc 2.中华人民共和国海关跨境贸易电子商务进出境物品申报清单(0).doc
海关总署
2014年7月23日 海关总署公告2014年第57号（关于增列海关监管方式代码的公告）
发布时间：2014-07-30 【法规类型】海关规范性文件 【文
号】总署公告〔2014〕57号 【发布日期】2014-7-30 【效
力】[有效]
【效力说明】
【内容类别】加工贸易保税监管类 【发文机关】海关总署 【生效日期】2014-8-1 为促进跨境贸易电子商务进出口业务发展，方便企业通关，规范海关管理，实施海关统计，决定增列海关监管方式代码，现将有关事项公告如下：
一、增列海关监管方式代码“1210”，全称“保税跨境贸易电子商务”，简称“保税电商”。适用于境内个人或电子商务企业在经海关认可的电子商务平台实现跨境交易，并通过海关特殊监管区域或保税监管场所进出的电子商务零售进出境商品（海关特殊监管区域、保税监管场所与境内区外（场所外）之间通过电子商务平台交易的零售进出口商品不适用该监管方式）。
“1210”监管方式用于进口时仅限经批准开展跨境贸易电子商务进口试点的海关特殊监管区域和保税物流中心（B型）。
二、以“1210”海关监管方式开展跨境贸易电子商务零售进出口业务的电子商务企业、海关特殊监管区域或保税监管场所内跨境贸易电子商务经营企业、支付企业和物流企业应当按照规定向海关备案，并通过电子商务平台实时传送交易、支付、仓储和物流等数据。
上述规定自2014年8月1日起实施。
特此公告。
海关总署 2014年7月30日
第四篇：跨境电商试题
一、单选题
1、以下关于PI的说法错误的是 A、形式发票没有法律效力
B、形式发票是一种数量化的报价
C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证 D、形式发票可以当做销售合同
参考答案：A
2、独立的自定义营销页面最多能添加多少个？
A、4个 B、3个
C、1个
D、2个
参考答案：D
3、以下哪项不是制约跨境电商发展的主要因素？
A、通关结汇易
B、产品同质化严重
C、品牌化未建立
参考答案：A
4、信用证的第一付款责任人应该是
A、议付行 B、开证行
C、转让行
D、通知行
参考答案：B
5、询盘分析要素要素包含
A、询盘内容是否使用电子商务 B、询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP地址 D、客户IP地址
C、 参考答案：B
6、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？
A、所有答案都不对
B、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略
C、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 D、可以使用250,250,250,250平均幅度 的让步策略 参考答案：C
7、以下哪组的关键词设置的比较好
A、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory
B、Gas Scooter, Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter 参考答案：B
8、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？ A、展会 B、论坛营销
参考答案：A
9、以下哪一个是FOB计算公式
A、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费国内费用－出口退税＋利润）/汇率汇率 +保费
B、（产品成本＋
C、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/ D、（产品成本＋国内费用－出口退税＋利润）/汇率 +海运费+保费
参考答案：B
10、哪里查看客户来访的行为记录？
A、访客详情 B、RFQ商机
C、营销管理
D、我的效果
参考答案：A
11、在CIF术语下,以下是买方义务的为：
A、出口国报关
B、进口国清关
C、租船订舱
D、购买保险
参考答案：B
12、旺铺的导购系统哪项描述是不对的
A、每个产品介绍页都有在线沟通工具客服
B、建议在旺铺首页上放上最多8个在线
D、在页面显眼 C、在旺铺中显示在线客服,阿里旺旺、Skype最好时常在线 的位置放上联系方式 参考答案：B
13、产品详情中最佳图片像素建议为？
A、1000*750
B、1000*750
C、750*800
D、1000*1000 参考答案：C
14、一份完整的报价单包含
A、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装,MOQ ,付款方式,报价有效期易术语,产品名称 C、价格,贸易术语,产品名称,规格,包装
B、价格,贸
D、价格,贸易术语,产品 名称,规格,包装,MOQ ,付款方式 参考答案：A
15、给同一个客户发开发信每月什么频率最好
A、2-4次 B、4-6次
C、1-2次
参考答案：A
16、线上的询盘发送方式有哪些？
A、传真,电话 B、邮寄,邮件
C、邮件,聊天工具
D、电话,邮件 参考答案：C
17、较容易引起知识产权纠纷,后续司法诉讼和赔偿十分麻烦的商务形式是什么？
A、国内电子商务
B、跨境电子商务
参考答案：B
18、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格
A、CIF Sydney
B、FOB Shanghai
C、CFR Sydney
D、CIF Shanghai 参考答案：C
19、金砖5国是指哪5个国家？
A、中国、欧洲、美国、德国、法国中国、印尼、俄罗斯、南非、巴西
B、中国、泰国、俄罗斯、日本、巴西
C、D、中国、印度、俄罗斯、南非、巴西
参考答案：D
20、搜索第二页时,页面上会出现几个P4P产品？
A、19 B、1C、1D、10 参考答案：B
21、跨境电子商务可以将信息流、资金流和物流集合在一个平台上完成,而且可以同时进行,因此相对于传统贸易而言,交易双方的交易频率大幅提高。这种现象我们称之为什么？
A、多边化 B、高频度
C、透明化
参考答案：B
22、在阿里巴巴国际站发布产品如果需要给产品图片添加水印功能是在
A、系统设置 B、发布产品页面
C、管理产品页面
D、图片银行页面
参考答案：B
23、询盘的来源有哪些？
A、Internet(B2B,Search engine), MSN, AdvertisementsSKYPE, Friends’ recommendationpages
B、Yellow pages，C、Trade fairs , Trade association, Yellow D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation
参考答案：C http://cgxtcw.ml3.yl01.com/ 城固柑橘，城固柑橘特产，城固柑橘价格，城固特产价格，城固特产价格批发，城固特产批发
24、以下报价的基本原则错误的是 A、争取有利交易条件参考答案：B
B、宁低勿高
C、知己知彼
D、有舍有留
25、橱窗产品跟普通产品相比,具有什么特权？ A、排名优先 B、反馈率更高
C、点击率更高
D、一定会上首页
参考答案：A
26、影响产品曝光到点击的最主要因素是什么？
A、产品标题 B、公司信息
C、产品图片
D、产品交易信息
参考答案：C
27、以下哪项关于视觉营销的说法是错的？
A、视觉营销就是网络营销。
B、视觉营销是做好营销必不可少的营销手段之一
D、视觉营销 C、可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力,吸引潜在顾客的关注可以增加网站和产品的吸引力 参考答案：A
28、客户收到开发信的时候一般最关注什么？
A、交期 B、质量
C、价格
参考答案：C
29、邮政的航空大包航程一般需要多久？
A、2周 B、1周 C、4周 D、3周
参考答案：A
30、产品相关性最主要表现在什么地方？
A、类目相关性
B、产品标题相关性
C、产品描述相关性
D、关键词相关 性
参考答案：A
31、在首页页面在虚线以上实线以下的是什么产品？
A、固定排名 B、顶级展位
C、自然排名
D、P4P产品
参考答案：D
32、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一月情况都是每月几号更新的？
A、2号 B、4号
C、1号
D、3号
参考答案：D
33、在拍摄反光性产品时,是从哪个角度进行拍摄
A、正面 B、侧面
参考答案：B
34、关于发布新产品,以下描述正确的是 A、产品属性要填写完整,专业 B、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的 D、产品图片要越大越好 C、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个参考答案：A
35、产品详情中出现图片失效的原因有可能是
A、图片太大片银行被删除
B、图片格式不对 C、产品是零效果产品 D、该图片在图参考答案：D
36、哪里查看平台所有关键词的数据效果？
A、我的效果 B、我的产品
C、我的词
D、我的全球旺铺
参考答案：C
37、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一周情况都是每周几更新的？
A、周二 B、周四
C、周三
D、周一
参考答案：A
38、当橱窗展示形式为全小图展示模式时,最多能展示几个橱窗？
A、10个 B、20个
C、30个
D、60个
参考答案：D
39、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是
A、保险单 B、装箱单
C、提单
D、商业发票
参考答案：C
40、网站专业术语, PV指的是？
A、重复访问者数量
B、页面浏览量
C、独立访问者数量
D、每个访问者的页面浏览量 参考答案：B
41、在所有的结汇单据中,最重要的一个单据是
A、商业发票
B、保险单
C、提单
D、装箱单 参考答案：C
42、不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台将传统国际贸易加以网络化和电子化,实现在线批发和零售的一种新型国际贸易模式。我们称之为什么？
A、跨境电子商务
B、国内电子商务
C、国际贸易 参考答案：A
43、以下关于PI的说法错误的是
A、形式发票没有法律效力
B、形式发票是一种数量化的报价
C、买方可以用形式发票申请外汇许可、进口许可和开立信用证
D、形式发票可以当做销售合同 参考答案：A
44、信用证是一种（）信用
A、商业
B、银行
C、民间
D、企业 参考答案：B
45、网站专业术语, PV指的是？
A、独立访问者数量
B、页面浏览量
C、重复访问者数量
D、每个访问者的页面浏览量 参考答案：B
46、线上的询盘发送方式有哪些？
A、邮件,聊天工具
B、电话,邮件
C、传真,电话
D、邮寄,邮件 参考答案：A
47、询盘的来源有哪些？
A、Yellow pages, SKYPE, Friends’ recommendation B、Internet(B2B,Search engine), MSN, Advertisements C、Trade fairs , Trade association, Yellow pages
D、Trade fairs, Travelling, Friends’ recommendation 参考答案：C
48、产品的曝光跟什么因素有直接关系？
A、产品的排名
B、产品图片
C、产品的详情页面
D、产品标题 参考答案：A
49、旺铺的导购系统哪项描述是不对的
A、建议在旺铺首页上放上最多8个在线客服
B、在页面显眼的位置放上联系方式
C、每个产品介绍页都有在线沟通工具
D、在旺铺中显示在线客服,阿里旺旺、Skype最好时常在线 参考答案：A 50、以下报价的基本原则错误的是
A、争取有利交易条件
B、知己知彼
C、有舍有留
D、宁低勿高 参考答案：D
51、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一月情况都是每月几号更新的？
A、4号
B、1号
C、2号
D、3号 参考答案：D
52、外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一,让客户主动找到自己,比如B2B；第二,主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？
A、展会
B、论坛营销 参考答案：A
53、在首页页面在虚线以上实线以下的是什么产品？
A、自然排名
B、固定排名
C、P4P产品
D、顶级展位 参考答案：C
54、通过以下哪种方法,可以在国际站找到买家的求购信息? A、BUYERS B、SUPPLIERS 参考答案：A
55、在T/T付款方式下,单据是通过（）传递的A、卖方直接向买方
B、买方向卖方银行
C、卖方向买方货代
D、卖方向买方银行
参考答案：A
56、独立的自定义营销页面最多能添加多少个？
A、1个
B、4个
C、3个
D、2个 参考答案：D
57、询盘分析要素要素包含
A、客户IP地址
B、询盘内容、联系方式、是否使用电子商务、客户IP地址
C、询盘内容
D、是否使用电子商务 参考答案：B
58、哪里查看客户来访的行为记录？
A、我的效果
B、RFQ商机
C、访客详情
D、营销管理 参考答案：C
59、以下哪项关于视觉营销的说法是错的？
A、视觉营销就是网络营销。
B、视觉营销可以增加网站和产品的吸引力
C、视觉营销是做好营销必不可少的营销手段之一
D、可以利用色彩、图像和文字等造成冲击力,吸引潜在顾客的关注 参考答案：A
60、系统提供的滚动BANNER有几张？
A、1张
B、3张
C、2张
D、4张 参考答案：D 61、产品相关性最主要表现在什么地方？
A、产品描述相关性
B、类目相关性
C、产品标题相关性
D、关键词相关性 参考答案：B
62、客户希望我们找船,把货物运到澳大利亚的悉尼港,但是保险由他们来购买,这种情况下,我们应该给客户报什么价格
A、CIF Shanghai B、FOB Shanghai C、CIF Sydney D、CFR Sydney 参考答案：D
63、阿里网站专业术语中,MA的全称是
A、my alipay
B、my adimistration C、My alibaba D、my ali 参考答案：C 64、以下哪组的关键词设置的比较好
A、Gas Scooter, Gasoline Scooter, G-Scooter, G Scooter, Scooter, 50cc Scooter, EEC Approved Scooter
B、Scooter, Gas Scooter, Gas Scooter Accessory 参考答案：A
65、对于有回复未成交的客户,该如何跟进？
A、已报价情况
B、定期关怀
C、其他产品的推介
D、特价或有新产品时及时通知 参考答案：D
66、产品详情中最佳图片像素建议为？
A、1000*1000 B、750*800 C、1000*750 D、1000*750 参考答案：B
67、阿里巴巴国际站的数据管家统计的一周情况都是每周几更新的？
A、周一
B、周四
C、周三
D、周二 参考答案：D
68、哪里查看平台所有关键词的数据效果？
A、我的产品
B、我的词
C、我的全球旺铺
D、我的效果 参考答案：B
69、当有1000元让步空间时,下列让步策略描述正确的是？
A、可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略
B、可以使用250,250,250,250平均幅度的让步策略
C、所有答案都不对
D、可以使用500,200,100,50均匀的让步策略 参考答案：D
70、以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的？
A、扣费≤出价
B、扣费≠出价
C、扣费≥出价
D、最后一名扣费=出价 参考答案：C
71、搜索第二页时,页面上会出现几个P4P产品？
A、14 B、10 C、15 D、19 参考答案：A
72、在拍摄反光性产品时,是从哪个角度进行拍摄
A、正面
B、侧面 参考答案：B
73、每个产品能设置几个关键词？
A、3个
B、2个
C、1个
D、4个 参考答案：A 74、给同一个客户发开发信每月什么频率最好
A、4-6次
B、2-4次
C、1-2次 参考答案：B
75、As you are
wear and children’s clothes, we are writing to enquire whether you are willing to _______with us.A、in the line of, relate
B、specialized in, enter into business relation 参考答案：B
76、在CIF术语下,以下是买方义务的为：
A、进口国清关
B、购买保险
C、出口国报关
D、租船订舱 参考答案：A
77、做一个跨境电商人,必须承受七项修炼,以下哪一项不是？
A、外语交流
B、法律法规
C、国际营销
D、心态年轻 参考答案：D
78、关于发布新产品,以下描述正确的是
A、产品属性要填写完整,专业
B、只要关键词设置了,标题中没有也是没关系的 C、产品图片要越大越好
D、产品的类目可以在推荐的3个类目中随便选一个 参考答案：A
79、影响产品曝光到点击的最主要因素是什么？
A、产品图片
B、产品交易信息
C、产品标题
D、公司信息 参考答案：A 80、以下的流程顺序正确的是
A、报关——退单——核销——退税
B、核销——退税——报关——退单
C、退单——核销——退税——报关
D、退税——核销——退单——报关 参考答案：A 81、如下关于非洲市场相关内容描述错误的是？ 答案选项:
D A非洲35%-60%的人口仍在贫困线上挣扎，收入较低
B非洲5%-15%的人口通常来自世界各地，收入较高
C非洲25%-40%的人口拥有较强的刚需，生活不算穷也不富裕
D非洲每年进口到国内的货物量很小
82、我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时？ 答案选项:
C A5小时
B6小时 C 7小时 D 8小时 83、欧洲大部分人的宗教信仰是？ 答案选项: A A 基督教
B佛教
C伊斯兰教
D天主教
正确
错误
84、如下关于阿拉伯国际风俗习惯描述错误的是？ 答案选项:C A 见面握手时间越长说明关系越好
B 见面拥抱时间越长说明关系越好 C 见面拥抱时间越短说明关系越好
D阿拉伯人都信任伊斯兰教 85、如下关于绝大多数中东阿拉伯客户特点描述错误的是？ 答案选项: D A性格急躁
B 交货期限卡的紧
C 样品跟成品一致性要求高
D不喜欢接收各种有地方特色的小礼物
二、多选题（共20题，每题2分，共40分）
1、产品详情中至少需要由哪些要素组成？ A、图片 B、视频
C、表格
D、文字
参考答案：ACD
2、以下哪些是统一ppt的技巧
A、同一图片中截取元素
B、同一系列出处
C、统一效果的处理
D、统一 色系
参考答案：ABCD
3、成为跨境电商人必须具备的素质有以下哪些？
A、心态年轻,充满激情 D、复合型的知识结构
B、追求创新 E、敢冒风险
C、快速的学习能力和客户反应能力 参考答案：ABCDE
4、数据管家我的效果可以查看哪些效果趋势？
A、曝光 B、反馈
C、访客
D、点击
E、点击率
参考答案：ABCDE
5、阿里巴巴多语言市场的特点有哪些？
A、高排名高曝光
B、多语言国际询盘激增
C、高质量询盘
参考答案：ABC
6、取样原则一般包含哪些内容？
A、制作样品标签 D、样品要有代表性
参考答案：ABCD
7、随样品文件一般包含哪些内容？
A、物品种类 B、目的地
C、收件人
D、数量
B、保证待寄样品的质量
C、保留样品及生产批次等资料
参考答案：ABCD
8、如下关于为什么要报关,描述正确的是？
A、WTO的要求
B、统计的需求
C、监管的需求
D、以上都不对
参考答案：ABC
9、主帐号进入橱窗管理页面有哪几种方式？
A、数据管家 B、建站管理
C、外贸直通车营销中心
D、产品管理
参考答案：CD
10、产品审核不通过,被退回的原因有可能是？
A、属性没填全
B、标题及描述语句不通顺
C、使用到品牌词
D、图片侵 权
参考答案：CD
11、跨境电子商务的参与主体主要有以下几种类型？_ A、自建网站或通过第三方平台进行跨境电商经营的企业方平台 C、支付企业和银行
B、跨境电子商务的第三
E、物流企业
D、从事跨境电子商务活动的个人 参考答案：ABCDE
12、如下描述中,正确的是？
A、CFR=成本+运费
B、CFR=成本+运费+保险费
C、CIF=成本+运费 D、CIF=成本+运费+保险费 参考答案：AD
13、和传统国际贸易相比,跨境电子商务呈现出哪些新特征？ A、多边化 B、高频度
C、透明化
D、数字化
E、小批量
参考答案：ABCDE
14、国际站和客户联系有几种方法？
A、TRADER MANGER
B、传真
C、电话
D、EMAIL 参考答案：ABCD
15、优秀产品网站的要素有
A、尽量使用静态网页
B、网页设计符合科学的阅读习惯
C、内容详实
D、 突出特色
参考答案：BCD
16、多语言市场具有什么优势？
A、费用低廉 B、庞大买家需求
C、低门槛准入
D、精准SEO 参考答案：BCD
17、国内比较出名的b2b站点
A、Made-in-china
B、Indiamart
C、Tradekey
D、Alibaba
E、 Globalsources 参考答案：ACDE
18、对外贸来说,找客户的主要方式有哪三种？
A、主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户
B、论坛营销
C、展会
D、 网上营销,让客户主动找到自己,比如B2B 参考答案：ACD
19、数据管家我的效果中效果趋势三条线代表什么？
A、TOP10均值
B、行业均值
C、我的效果
D、我的趋势
参考答案：ABC
20、精准的SEO是从何而来？
A、买家市场精准投词上三项都错误
参考答案：ABC
21、成为跨境电商人必须具备的素质有以下哪些？
A、快速的学习能力和客户反应能力
B、追求创新
C、敢冒风险
D、复合型的知识结构
E、心态年轻,充满激情 参考答案：ABCDE
22、形式发票要列举清楚哪些内容？
A、成交价格方式
B、数量
C、货物品名
D、装运期
参考答案：ABCD
23、阿里巴巴多语言市场的优势有哪些？
A、精准SEO
B、低门槛准入,且搭配合理的进阶服务
C、庞大的买家需求且逐年增长 参考答案：ABC
B、用户习惯和特点
C、本地搜索引擎优化
D、以
24、关于邮寄样品,如下描述正确的是？
A、所有选项都正确
B、有些客户是一定需要邮寄样品的C、不是所有客户都需要邮寄样品
D、所有客户都需要邮寄样品 参考答案：BC
25、FOB的术语风险有哪些？
A、交货风险
B、物权风险
C、责任风险
D、货代风险
E、运输风险
参考答案：ABCDE D、货代风险
E、运输风险
参考答案：ABCDE
26、产品审核不通过,被退回的原因有可能是？
A、使用到品牌词
B、标题及描述语句不通顺
C、属性没填全
D、图片侵权 参考答案：AD
27、如何让海外买家知道我们是可信的？
A、有相关的生产流程介绍
B、提供客户感言等信息
C、网页中添加体现诚信的内容,如资质证书、重点客户等
D、提供正确的联系方式
E、准确描述企业信息 参考答案：ABCDE
28、图片银行支持以下哪几种格式的图片
A、PCX B、PNG C、BMP D、JPG 参考答案：BCD
29、国际贸易术语风险的来源有哪些？
A、物权
B、责任
C、货代
D、交货
E、运输
F、收汇
参考答案：ABCDEF
30、以下哪些情况会出现在产品诊断优化中？
A、涉及侵权
B、重复铺货
C、语法错误
D、类目错放 参考答案：BD
31、对外贸来说,找客户的主要方式有哪三种？
A、网上营销,让客户主动找到自己,比如B2B B、展会
C、主动寻找客户,比如利用搜索引擎寻找客户
D、论坛营销 参考答案：ABC
32、在没有固定排名的情况下,P4P产品的具体位置有哪些？
A、右侧10个
B、主搜区5个
C、左侧10个
D、底部智能搜索区4个 参考答案：ABD
33、国际站和客户联系有几种方法？
A、EMAIL B、传真
C、TRADER MANGER D、电话
参考答案：ABCD
34、旺铺装修最重要的影响因素有哪些？
A、商品详情页是否到位
B、产品说明是否清晰
C、是否有旺旺在线客服
D、旺铺主色调的挑选是否符合买家的采购习惯
E、图片是否制作精良 参考答案：ABCDE
35、跨境电子商务与国内电子商务的区别体现在以下哪几个方面？
A、适用规则差异
B、交易主体差异
C、交易风险差异
D、业务环节的差异 参考答案：ABCD
36、如下关于为什么要报关,描述正确的是？
A、监管的需求
B、统计的需求
C、WTO的要求
D、以上都不对 参考答案：ABC
37、几星的P4P产品可以进入主搜区,且有对应产品并可以出价排名？
A、5星
B、0星
C、4星
D、2星
E、1星
F、3星
参考答案：ACF
38、淘词板块包含哪几个版块？
A、热门搜索词
B、零少词
C、搜索上升最快的词
D、热搜词 参考答案：BCD
39、下列关于让步策略要点描述正确的是？
A、你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势
B、不要做均等的让步,因为买主的要求可能无休无止
C、不要首先就做一个大的让步,因为它会产生敌意
D、不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限 参考答案：ABCD 40、如何让大家知道店铺中的产品是卖给谁的？
A、直接在产品图片上标上国旗,方便对应国家的买家识别
B、页面设计风格符合客户的特点
C、页面中提示产品的购买群体
D、有针对不同客户群体做的产品推荐 参考答案：BCD
（）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。（）虽只占跨境
41、和传统国际贸易相比，跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的以下特征。答案选项:
ABCDE A多边化 B小批量C高频度 D透明化 E数字化
42、为什么要做跨境电商？ 答案选项:
ABCDE A有利于传统外贸企业转型升级
B缩短了对外贸易的中间环节
C为小微企业提供了新的机会
D促进产业结构升级
E有利于中国制造应对全球贸易新格局
43、跨境电商参与主体有哪些？ 答案选项:
ABCD A通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人 B跨境电子商务的第三方平台
C物流企业
D支付企业
44、以下哪些是跨境电商人员需要具备的素质？ 答案选项:
ABCD A了解海外客户网络购物的消费理念和文化B了解相关国家知识产权和法律知识
C熟悉各大跨境电商平台不同的运营规则
D具备“当地化/本地化”思维
45、跨境电商呈现以下发展趋势 答案选项: ABCD A 产业生态更为完善，各环节协同发展B产品品类和销售市场更加多元化
C B2C占比提升，B2B和B2C协同发展 D移动端成为跨境电商发展的重要推动力
46、以下选项哪几个是跨境电商人必须承受的修炼？ 答案选项: ABCDEF A 外语交流B外贸实务 C国际营销 D 人文地理
E法律法规 F 性格完善
47、假如你是一名外贸业务员，当没有客户询盘、没有订单时，如下哪些做法是可取的？ 答案选项: ABC A 通过努力提升自己来改变现状B用积极的心态面对工作
C想办法找客户、找询盘、找订单 D抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司
48、关于如何实现目标，下列方法有效的是？ 答案选项:
ABCD A鉴定信念
B全力以赴
C邀请身边的人见证自己的行动
D奖励与惩罚
49、关于如何设定自己的目标，如下描述正确的是？ 答案选项: ABCD A要想清楚为什么要做，并明确目标
;B设定关键任务;C通过按时、定时等方法进行时间管理;
D在设定的时间内检查关键任务的达成度;“ 50、如下描述中，属于术语风险的有哪些？ 答案选项: ABCD A 交货风险B货代风险C运输风险D物权风险
51、如下描述中，正确的是？ 答案选项: AD A CFR=成本+运费
B CIF=成本+运费
C CFR=成本+运费+保险费
D CIF=成本+运费+保险费
52、通过对外贸流程的学习，如下属于履约阶段的有哪些？ 答案选项: ABC A生产/备货B 报关前的准备C装船 D退税
53、如下关于为什么要报关，描述正确的是？ 答案选项:ABC A 监管的需求B 统计的需求C WTO的要求D 以上都不对
54、如下关于非正规报关描述正确的是？ 答案选项: AC A 非正规报关不可以申报退税
B 非正规报关可以申报退税 C 非正规报关是违法违规行为
D非正规报关是合法行为
【单选题】 信用证通常包括如下哪些单证？ 答案选项:ABCDE A 提单 B 商业发票 C 装箱单 D 汇票 E其他说明货物情况的文件 【单选题】 通常来说，收到即期信用证需要几个自然日是比较合理的？ 答案选项:
C
A 5-10个自然日左右 B 10-15个自然日左右 C 15-20个自然日左右
D 20-30个自然日左右
55、如下属于国际上比较知名的船公司的是？ 答案选项:
ABCD A 马士基(MAERSK)B 地中海(MSC)C 达飞(CMA-CGM)D 中远(COSCO)”
56、无船承运人签发的提单是真实的有效的 答案选项: AD A无船承运人签发的提单是真实有效的B无船承运人签发的提单不是真实有效的C一级货代是可以承担承运人责任的 D一级货代是不能承担承运人责任的57、通过本课的学习，下列属于打造行业TOP10数据的要素有哪些？ 答案选项:ABC A 主打关键词排名优化 B 长尾关键词大量覆盖 C 流量有效转化为询盘 D 以上都不对
58、阿里巴巴站内长尾词可以通过哪些途径获得？ 答案选项: ABCD A 热搜词B 行业视角C 外贸直通车D 外贸邮
59、阿里巴巴站外长尾词可以通过哪些途径获得？ 答案选项:ABC A
GOOGLE AD
B
UOL
C YANDEX
D SINA 60、关于阿里巴巴国际站旺铺主图，如下描述正确的是？ 答案选项:ACD A 主图是客户在列表页看到我们产品的第一张图;B 主图就是一张图片不需要在意;C 制作主图时要重点突出主产品;D 产品大小比例按照61.8%黄金分割点来占比和布局 61、关于阿里巴巴国际站上发布产品，如下描述正确的是？ 答案选项:
ABC A 产品类目要选择准确;
B 产品名称必须包含买家搜索词;C 简要描述相当于产品广告语;
D 以上都不对
62、在阿里巴巴国际站上发布产品时，通过哪些模块的描述可以提高产品专业度？ 答案选项: ABC A 结构化文字，可以便于买家阅读;B 参数表格，可以体现产品重要的参数细节;C 细节图片，可以把产品总要的细节展现出来;D 以上都不对
40、为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述产品的时候可以包含如下哪些内容？ 答案选项:
ABCD A 生产流程线
B 产品构造示意图
C产品描述
D 产品认证
63、为了打造优质阿里巴巴平台产品模板，描述公司的时候可以包含如下哪些内容？ 答案选项:
ABCD A 公司外观图
B 工厂景观
C 工厂车间图
D 合作客户或品牌
64、在P4P中，关键词共分为几个级别星级？ 答案选项: C A 4 B 5
C 6
D 7 65、在P4P中，优化关键词可以从如下那几个方面入手？ 答案选项: ABCD A 优化以推广的产品
B整理星级低的词，重新发布产品
C检查产品类目是否正确
D以上都正确
66、在阿里巴巴后台可以通过如下哪些方式添加关键词？ 答案选项:ABC A 搜索关键词 B 系统推荐词
C 手动添加关键词
D 以上都不正确 67、下列关于“关键字（词）”描述正确的是？ 答案选项: ABCD A关键字（词）出现在网页中可以帮助搜索引擎找到网页 B 关键字（词）出现的次数影响排名的顺序
C关键字（词）以自然语句的频率出现效果最佳
D过度人为插入关键字（词）的行为，可能被归类为作弊
68、在my alibaba后台，可以通过以下那几个维度查看关键词？ 答案选项:ACD A 我的词 B 他的词 C 热门搜索词 D 行业视角 69、在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事？ 答案选项:
ABCD A增加曝光量让客户找到你
B提升点击量让客户了解你
C增加询盘量让客户爱上你
D增加订单量把客户取回家
70、在阿里巴巴平台上进行产品详细描述时，文案设计可以从如下那几个方面入手？ 答案选项:
ABCD A吸引注意力、激发兴趣
B产品专业性介绍 C简历信任感
D接触抗拒点
71、如下哪些是大多数外贸企业主的困惑？ 答案选项:
ABCD A 推广方法
B业务员执行
C管理者监督
D统计分析
72、在拓展海外市场时，借助高效的工具可以提升工作效率，如下描述正确的是？ 答案选项: BC A网站www.xiexiebang.com适用于拓展日本市场;B网站www.xiexiebang.com适用于在线翻译多国语言;D网站www.xiexiebang.come"作为回复下列描述正确的是？ 答案选项:
BCD A这样回复很好，完全没有问题 B这样回复稍显不足，缺乏灵活性
C建议使用No problems回复
D 建议使用No worries 回复 82、下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是？ 答案选项
:C A 单纯的经济利益上的盈利
B 单纯的心理上的双赢
C保证经济利益的同时满足心理上的愉悦
D 所有答案都不对 83、下列关于让步策略要点描述正确的是？ 答案选项:ABCD A你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势
B不要做均等的让步，因为买主的要求可能无休无止
C不要首先就做一个大的让步，因为它会产生敌意
D 不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底限 84、当有1000元让步空间时，下列让步策略描述正确的是？ 答案选项: B A可以使用250,250,250,250平均幅度的让步策略
B可以使用500,200,100,50均匀的让步策略
C可以使用600,400,0,0大跨度的让步策略
D所有答案都不对
85、下列组合中，属于外贸业务中蚕食策略应用的是那些？ 答案选项: ABC A 买汽车+装潢、保险 B 摩托艇+水上安全 C 价格+支付条件+运输 D 以上都不对
86、接待客户参观工厂内部时，通常需要参观哪些地方？ 答案选项:
ABCD A 办公室 B 车间
C 仓库 D 原料间
87、接待客户参观时，沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍？ 答案选项: A 公司的规模
B公司的产能
C公司产品的质量
D 公司提供的服务 88、如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？ 答案选项:
B A 俄罗斯人很注重仪表，很爱干净
B Google搜索引擎在俄罗斯拥有很高的市场份额，都多俄罗斯人都在用 C 俄罗斯人善饮伏特加酒
D 在俄罗斯上网费用较贵 89、如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？ 答案选项:
D A 俄罗斯消费者对商品的选择要求较高，具有严格的挑剔性
B俄罗斯消费者喜欢追逐名牌，即使价格较贵，人们也愿意购买 C 对俄罗斯市场必须建立质量第一的关键
D与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快 90、如下关于南美市场描述正确的是？ 答案选项:
ABD A 南美洲地广人稀，资源丰富
B 南美大陆语言以西班牙语、葡萄牙语为主 C 南美大陆语言以英语为主
D 南美洲贫富悬殊，近一半的财富集中在10%人的手中
第五篇：跨境电商工作总结
跨境电商工作总结
跨境电商工作总结1
一、实习目的：
通过为期八天的实地考察和学习，深入了解跨境电商的运营机制，为在学院内部建立实训基地做好知识储备和经验积累。电商，是指在互联网、企业内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化，而跨境电商则将这一概念延伸到国家与国家之间通过电子技术进行的商务活动。
二、实习时间：
20xx年1月11日--20xx年1月18日
三、实习地点：
深圳市龙岗区
四、实习单位：
深圳海贸会、深圳YKS科技有限公司、深圳TOMTOP通拓科技有限公司、深圳赛维网络科技有限公司
五、实习内容：
1月11日下午，调研团队经过五个多小时的航班和一个多小时的车程，终于抵达目的地――深圳市海外贸易联合会（以下简称海贸会）。海贸会的定位是成为全球领先的外贸电子商务领袖圈，核心宗旨是整合外贸电子商务产业链，包括制造商、贸易商、外贸电子商务平台、外贸电子商务服务商、VC及政府机构等，为外贸电子商务行业提供一个沟通、合作、发展、多赢的平台。海贸会会向会员颁发
SGS（瑞士通用公证行）认证资格牌照，此牌照公信力极高，该项认证能够证明会员的产品、流程、系统或服务是否符合国内和国际标准及规范或客户定义的标准。另外，海贸会还经常开展洽谈活动，目的是分享信息与对接工作。
海贸会电商刘总热情地接待了我们，并耐心地向我们介绍了电商的部门构成、运营以及相关知识，还告诉我们在接下来的时间里可以从哪些方面进行自主学习。通过他的讲解，我们首先了解到，电商包括产品商、渠道商、服务商，其中服务商指物流、IT、支付环节的经营者。接着他讲到，电商的模式有垂直电商（自产自销）和提供平台（接受其他中小卖家在平台售货）两种模式，淘宝、亚马逊、eBay等就属于后者。
随后他请来亚马逊深圳分部的王总进一步介绍了亚马逊的一些相关知识。王总谈到，电商，是一直走在市场和科技的最前沿的，现在的色盲眼镜、骨感耳机、极速电容等高科技产品都是电商发展的成果。针对亚马逊本身，他又谈到四大原则性问题：账户关联、产品侵权、不可以行贿取消差评、不可以哄抬物价。接下来的时间里，王总、刘总以及年仅三十就创业成功的徐总，又分别就亚马逊卖家账户安全政策、产品开发和电商发展向我们进行了细致的讲解。
1月12日，因为深圳的电商公司是周日单休日制，所以今天并没有安排实习任务。然而在鄂立彬老师的严格要求下，我们并没有浪费宝贵的时间，而是各自搜集资料，按照前一天王总指出的的方向自主学习亚马逊的卖家账户安全政策，从店铺规则、产品选择、客户服务
几个方面全方位了解相关知识。午饭后，我们开始了集体讨论，总结出以下要点：
（1）亚马逊的运营特色：重推荐轻广告、重商品详情轻客服咨询、重产品轻店铺、重视客户反馈（包括货物与描述是否相符，订单取消率、迟发率等）。
（2）卖家评级主要根据：物品说明的准确性、沟通是否顺利、运送是否及时、运费包装费是否合理等。
（3）如何定价：可以利用Terapeak和Completed listings了解同类物品的市场价，将价格定在合理并有一定竞争力的范围内。
（4）两个“不得”：不得提供任何禁止和限制销售的产品的信息或试图陈列销售，在亚马逊网站销售的产品价格也不得高于卖家在其他地方的销售价格。
（5）如何提高流量：在亚马逊搜索栏及其他B2C平台搜索栏查热门关键字，加以引用。
（6）如何提高销量：提供质量报告、运用销售指导、MWS（亚马逊商城网络服务）及第三方服务商软件系统化管理店铺运营。也可以推出一款或几款热销商品冲高销量，提升知名度。
鄂老师还向我们推荐了eBay外贸大学，其中涵盖了几乎所有初学者想要弄清楚的问题，信息量很大，内容庞杂。我们用了一整个下午的时间利用外贸大学更深入地挖掘着所需的信息，并在老师的要求下，各自想出十个有关跨境电商的无法从网络直接获取答案的问题，带着问题去迎接接下来的挑战，汲取更多的实战经验。
1月13日，一早，我们就来到深圳市一棵树科技有限公司（以下简称YKS），YKS是一家电子商务营销类的高新技术外贸企业，一直致力于为全球消费者及商家提供一个基于互联网的全球商品贸易整合供应链服务，近年来，经过全体成员不懈的努力，YKS实现了跨跃式的发展，目前已迅速发展成国内知名的电子商务海外贸易领军企业。该公司现主要业务扩展涉及eBay、Alibaba国际站、Amazon、Aliexpress和Taobao等多个第三方国际电子商务平台。
YKS的肖总有事晚些到，所以先由事业部经理向我们介绍电子商务的后台操作、客户反馈、产品营销以及管理系统。关于后台操作与运营，整体流程如下：产品开发（包括调研、分析报告与审核）、产品采购（入库后系统即可查）、图片拍摄与处理编辑、产品上架（包括价格制订、数据分析与价格跟进）、生成订单、物流监控等。关于客户投诉，通常工作人员会根据产品的损坏程度判断是否可修复，尽可能通过一定的补偿避免退货，如果客户的投诉源自实物与描述不符，则需进行谈判，寻求合理的解决方式。关于产品营销，该公司经营产品共十六大品类，均由专门人士负责营销，这些营销人员必须要足够熟悉产品，提出改进的建议，分类别设置更新信息的时间间隔，力求与最新资讯同步，通过分析竞争对手（着重关注毛利排名前十位的对手）销售量与价格变化及时制定最佳的营销方案。关于管理系统，该公司自行研发了一套ERP管理系统，方便库存与信息管理，一些小企业无力承担研发费用，通常会采取购进成形的ERP系统或传统Excel表格管理方法。
肖总到来以前，我们已经了解了YKS的主要工作和分工，因此肖总到场后，我们主要是采取问答的形式进行深入学习。首先，有人提出，天猫和淘宝的用户与eBay的用户关注点有什么不同。肖总给出的回答是，国内淘宝用户更多的注重产品品牌与客户评价，而eBay上的国际用户更注重产品的'价格是否经济实惠。之后有人提出，网络营销有哪些有效途径。于是肖总向我们介绍了邮件营销、社区营销、设置广告等。随后肖总向我们说明了传统贸易和电子商务的根本区别，即传统贸易的核心是公关能力，而线上交易的核心是搜索引擎规则，并特别强调了复合式人才的重要性。所谓复合式人才，是指综合掌握计算机、财务、营销、管理以及仓储和物流的全方位立体型人才，在越发激烈的竞争环境中，组建团队专攻特定产品已然是应需而生的新式竞争。当天下午，另一位事业部经理向我们介绍了另一大操作平台――eBay的运营特色，并系统的教给我们货品上架的操作方法，我们趁热打铁，当晚便就eBay货品上架展开了一轮激烈的竞赛。在YKS十位专业员工的亲自传授下，我们的一对一指导进行的非常顺利，半个多小时后，我们的竞赛便开始了，大家完成的非常迅速，基本上都在十五分钟内完成了任务。赛后，各位老师根据大家的成果评选出了三个优秀作品。准备返回住处时大家才意识到，不知不觉已经过了半夜十二点，走在路上，大家都开玩笑地说，我们的深圳之旅真的是“痛，并快乐着”。
第四天，我们依然来到华南电子城，继续学习有关Amazon和Aliexpress的操作规则，肖总找来Amazon的销售冠军和Aliexpress的人事主管为我们讲解，着重介绍两大操作平台与eBay的区别，随后我们仍以问答形式展开讨论。
跨境电商工作总结2
随着当前全国范围内电子商务活动持续升温，电子商务正成为经济社会建设中重要的增长点，电子商务将是当今乃至未来一定时间行业发展的主流，发展前景广大。×区委、区政府高度重视发展跨境电商和电子商务工作，目前已取得了较好的成果和进展，尤其是×自贸区×片区×区地块范围的确定，预示着×区的跨境电子商务以及电子商务经济具有更深的发展潜力和更美好的发展前景。
一、跨境电商及电子商务工作取得的成果
(一)跨境电商和电子商务企业发展成果良好。在推动跨境电商工作发展方面，主要以发挥辖区国有大企业优势，以点带面，带动全区外贸和电商企业共同发展为主要抓手，辖区内大型企业如×公司、×有限公司、×有限公司、×集团、×有限公司等紧跟“互联网+”发展形势，充分利用阿里巴巴、百度推广、谷歌推广等互联网电商平台开展国际业务，截止×年×月，多家大企业进出口总额均超千万美元。在扶持中小企业发展发展方面，主要以优惠政策助力企业发展，以《外经贸发展专项资金》《×省高成长服务业专项引导资金》等优惠政策，鼓励中小外贸企业利用互联网和国际交易平台开展进出口业务，辖区典型企业×有限公司、×有限公司、×有限公司、×公司等民营中小企业进出口总额与去年同期对比都有了不同程度的增长。在推动电子商务企业发展方面，×国家大学科技园为全市首批“国家级”科技园区，在全市的科技园区中脱颖而出，辖区内×家企业获得省级电子商务示范基地称号(×电子商务大厦、×国家大学科技园)，×家省级电子商务示范企业(×农业有限公司、×信息科技有限公司、×科技产业园)，×家市级电子商务示范企业(×进出口贸易有限公司、×电子商务有限公司)，×余家企业获得×省省级电子商务企业认定。
(二)多家传统型企业完成转型，“互联网+”发展前景良好。×区是我市的工业大区，工业基础雄厚，如何使辖区内的传统型企业利用互联网和电子商务发展浪潮开拓市场是×区发展电子商务的一项重点工作。我区重点企业有色金属设计研究院，紧跟互联网发展形势，把握机遇，联合行业内龙头企业，分别与×科技大学、×铜业、×铝业、×铜业签订战略合作框架协议，成立了×有色金属加工工业公共技术服务平台，该平台目前以签约合作单位×余家，预计到×年年底将突破×家。×有限公司本为一家传统生产型企业，同时也是一家外贸生产型企业，主要生产工程机械零件，公司于×年成立企业门户网站和销售平台，经过×年多探索和积累经验，目前企业已成功转型，用电子商务带动了企业发展，×年该公司联合多家企业成立了×网商会，吸引了会员×余家企业，形成了产业链条，该公司的事例，也为其他传统型企业如何利用互联网使企业转型提供了借鉴，也为企业如何做好跨境电商探索出了一条道路。
二、发展跨境电商和电子商务工作主要做法
(一)完善相关政策制度，以政策扶持辖区电子商务企业发展。以贯彻落实国家商务部、×省商务厅及×市委、市政府的文件精神和优惠政策为主，积极响应李克强总理提出的“互联网+”发展行动战略，以《关于促进信息消费扩大内需的若干意见》、《×省电子商务工作考核办法》《×省省级高成长服务业专项引导资金管理办法》，《×市电子信息产业行动计划》等文件精神为宗旨，扎实开展电子商务管理和推广工作，积极帮助电商企业申报扶持资金，在×年×省省级高成长服务业专项引导资金申报工作中，辖区的×国家大学科技园获得了×万元的补助资金，×卓阳耀滨科技园获得了×万元的补助资金，×容威电子商务有限公司获得了×万元的补助资金。在“×省省级电子商务企业认定”工作中，×区有×家企业获得了相关资质认定，目前正在搜集整理辖区其他电商企业的资料，今后会有更多的电子商务企业获得省级认定，并为×区及×市的电子商务工作发展提供有力支持。
(二)加强政企联动，建设服务型政府机关。×区委、区政府以服务电子商务企业、建设服务型政府机关为工作宗旨，充分发挥政府机关的桥梁和纽带作用，帮助辖区跨境电商和电子商务企业发展，制定了定期走访电商企业调研工作制度，组建了×区电商工作微信群，目前已吸收×余家电商企业的负责人加入，不仅使各电商企业之间有了一个互相沟通学习的平台，还能够及时向电商企业传达上级部门的决策指示和文件精神，增加了彼此间合作的机会，还能够及时了解到企业发展中遇到的问题和困难,充分发挥了政府机关的职能作用，电商工作开展更加有序。
三、工作中存在的不足
(一)辖区缺少跨境电子商务龙头企业。×区跨境电子商务企业主体大部分为外贸企业，并且为民营中小企业，进出口业务和跨境电子商务规模普遍不大。
(二)自贸区×区块内跨境电商企业数量少。目前×自贸区×片区×区区块内的跨境电子商务企业数量较少，在下一步工作中将着力发挥自贸区优势，着力引进跨境电子商务特色企业。
四、×区下一步发展跨境电商及电子商务的主要任务和工作
(一)以自贸区建设带动×区跨境电子商务工作进展。结合×自贸区×片区×区区块建设，充分发挥自贸区×区块产业优势，以《×市跨境电子商务综合试验区建设方案》为工作指引，着力引进有特色的跨境电子商务企业。
(二)提高企业应用电子商务能力。发挥辖区龙头电子商务企业的主力军作用，进一步促进企业电子商务应用系统的规模发展和品牌建设，提升企业营销能力。鼓励辖区老工业大厂进行电子商务转型，通过智能设计和品牌创意，提升网络品牌发展，使这些家喻户晓的老品牌“网络化”，利用互联网思维进行产品研制和设计，推动工业×时代的发展。
(三)推动中小企业普及电子商务。鼓励中小企业应用第三方跨境电商和电子商务平台，开展在线销售、采购等活动，提高生产经营和流通效率。引导中小企业积极融入龙头企业的电子商务购销体系，发挥中小企业在产业链中的专业化生产、协作配套作用。鼓励有条件的中小企业自主发展电子商务，创新经营模式，扩展发展空间，提高市场反应能力，帮助中小企业通过电子商务提高竞争力，为中小企业应用电子商务提供良好条件。
(四)加强与上级商务部门、兄弟县区以及与企业的学习和交流。“它山之石，可以攻玉”，学习兄弟单位和企业在跨境电子商务、电子商务工作中好的经验和做法，能够明确×区今后发展跨境电子商务和电子商务工作的方向，有效提高×区跨境电商、电子商务工作能力。
(五)不断加强×区跨境电商、电商工作的经验和资料积累，不断深化和提高我区电子商务工作水平。目前我区的跨境电子商务和电商工作还有很大的发展空间，×区委、区政府今后将在×市委、市政府的领导下，积极推进电子商务工作发展，为我市的经济建设和发展提供有力保障。
跨境电商工作总结3
b2b电子商务是指企业与企业之间，通过internet或专用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此b2b电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。
与传统商务活动相比，b2b电子商务具有下列5项竞争优势：
(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与internet信息是以web超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。
(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过internet发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的千言万语。据idc调查，在internet上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。
(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品;而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现零库存管理。
(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。
(5)24小时/天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。
4电子商务网店推广专员试用期工作总结光阴荏苒，日月如梭，转眼走出象牙塔不久的我来到英腾软件公司这个大家庭工作已经2个月了，我的人生开始了新的历程。刚从学校毕业出来的我，就进入了英腾软件公司这样一个有着优良传统和欣欣向荣的一流高新技术公司，并担任一份与自己所学专业相对口淘宝运营岗位，我心中感到非常的幸运和骄傲。在这两个月中我融入了部门运营团队，基本上完成了自己岗位上的各项职责，下面是我将就这两个月自己的工作概况、感想做以下的总结。
一、主要工作情况
1、了解公司及产品概况，淘宝店铺的整体运作概况、模式;从11月1日开始进入公司上班，因为我是从学校刚毕业出来刚到公司上班，所以在来公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司及产品概况，市场环境，并在上班前的两周写了公司淘宝两个店铺的分析报告，在写分析报告过程中对公司的产品、淘宝店铺整体运作有了更加深入的了解。对店铺经营概况有了一个比较全面的系统性的认识，并对此存在的不足提出了自己的修改建议。
2、在11月份下旬开始承担工作岗位的相应任务，在团队负责人陆柳宁的安排下开始负责淘宝c店和旗舰店两个店铺的宝贝标题优化，及制作两个店铺每日来源流量汇总及旗舰店直通车的转化数据表，因为我是从学校刚毕业出来实习生，对相应的seo优化技术不是很熟练，所以在工作中也是边学习边实践，在负责标题优化的过程中速度有些慢，但基本可以完成优化宝贝标题的工作任务。
3、在12月上旬开始负责旗舰店的直通车优化，因为在来这之前这是第一次接触直通车的推广操作，所以对操作方面不是很熟练，在部门同事的积极指导下从开始接触摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的时候已经开始接触宝贝关键词优化，直通车优化与标题优化相类似，所以在直通车这块开始入手比较快，刚开始主要是对宝贝添加推广关键词，然后对关键词做相应的调价，根据负责人陆柳宁的工作要求、主次关键词的排名要求进行关键词的调价。
4、在12月下旬主要的工作任务就是负责直通车推广的优化工作，因为在前面12月上旬的时候已经对直通车做了基本的调整比如添加关键词、设置关键词的出价、排名，所以现在主要做的就是提高关键词的质量得分，降低点击平均单价。为了达到预期的目标通过和团队负责人的协商同意，我对旗舰店的直通车推广计划做了很大的调整，在18日时开始重新规划、调整直通车推广计划，到目前为止基本达到了预期的效果，点击量增加了两倍，点击单价有所降低。在接下来的时间里还重新启动了淘宝c店的直通车推广，并开始做出推广计划调整、优化。
二、工作中出现的问题
1、因为我是刚从学校出来开始工作，虽然之前在校期间经营过网店有一些基本的功底，但在公司运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处。
2、在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外沟通的时间比较少，所以对团队的交流比较缺乏，有时候工作实行也会受到影响，以后我注意这方面的问题增加相互的沟通。
三、个人感受
从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前虽然对淘宝的运营推广有自己的一些经验，但对于公司的产品类目而言和之前做的有很大的反差，所以来这里之后也是在不断地充实自己的知识，重新认识行业类目，并开始接触直通车的操作。这两个月来对于运营水平有了一定的提高，对于直通车的推广从零开始变得越来越熟练，能力得到进一步的提升。
跨境电商工作总结4
本人xxx，毕业于xxxx大学，所学专业为xxxx，于20xx年x月x日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司诚信、勤奋、求实、创新的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作表现的总结。
工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域(淘宝)的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
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