电商快评五点质疑团购网站“诚信资质认证”

第一篇：电商快评五点质疑团购网站“诚信资质认证”

中国领先的第三方电子商务研究与服务机构

电商快评：五点质疑团购网站“诚信资质认证”？

一、分析背景：

当下，“网络团购”悄然成为时尚的网络消费新模式，一时间团购网站不断扩张。根据中国电子商务研究中心发布的《2010年中国网络团购调查报告》（报告下载：http://b2b.toocle.com/zt/tg/）显示：截至今年8月底，国内初具规模的团购网站已达1215家，而且数量仍在进一步疯涨。

然而，在团购网站数量疯涨背景下，媒体上陆续曝出网民遭遇网络诈骗、质量难保、信息泄露等新闻，这些直接引发了团购网站的“信用危机”。基于此背景，近日，一家名为“商务部中国国际电子商务中心”的机构对国内团购网站进行了首批信用认证，在团购业内与新闻媒体之间引发了广泛关注。

29日，中国国际电子商务中心将公布诚信资质认证和评级标准，当天还将公布20家团购企业名单，二首批获得认证的团购网站包括：58团、搜狐爱家团、大众点评团、QQ团、F团、拉手网、满座网、24券等。

据有关媒体报道：而此次通过诚信认证的团购网站，各家缴纳的费用均为4.5万元。如此高昂的费用和这家名为商务部下面的中国国际电子商务中心是否有颁发诚信认证的资质等激起了众多的质疑。

对此，中国电子商务研究中心认为：该公司推出诚信认证服务，其初衷是好的，有利于其团购行业的诚信体系建设与行业持续健康发展。但具体实施过程中采取的方式、方法和设置的门槛、条件与收费等几点，商值得商榷。

据中国电子商务研究中心向国内部分团购企业抽样调查，团购企业尚对此存在几点疑惑： 二、五点质疑：

质疑一：认证机构性质属于盈利性商业企业还是政府部门？

在性质上，此次提供信用认证的机构为商务部中国国际电子商务中心，从其官网上查阅获悉，其全称实际为“中国国际电子商务中心(公司)”，公司名称并不含“商务部”，同时中心后面还有“公司”二字。

中国国际电子商务中心是中华人民共和国商务部信息化建设执行机构和技术支撑单位，成立于1996年，早年由阿里巴巴的马云等人共同创办。从以上信息可看出，作为商务部下面的技术支持单位，其本身并不代表商务部和强制性的政府行为。

而其后面的“公司”二字，说明其性质是属于（公司）性质，确切的说应该是一家盈利性的商业公司。而目前提供认证服务的主要有国家职能部门、各行业协会以及专业的第三方认证公司，并没有一家以盈利性的商业公司做认证的先例。

质疑二：是否具备国家级“认证”职能？ 中国电子商务研究中心

更多电商报告下载：b2b.toocle.com

中国领先的第三方电子商务研究与服务机构

在职能上，据悉中国国际电子商务中心受中国国际电子商务有限公司绝对控股。该公司运营着我国商务领域的互动数字化信息服务体系、国家级第三方商贸服务平台，及第三方灾难备份及信息安全服务基地，提供电子商务的全程服务。

从中可看出，它是一家“为企业提供全流程电子商贸服务和投资促进服务，以及容灾备份等业务持续性保障服务”的以盈利为目的的公司，而不是具有公信力的非盈利认证机构。是否具备国家级的“认证”职能值得商榷与深思。

质疑三：须缴4.5万认证费 有赚取“暴利”嫌疑？

据悉，在中国国际电子商务中心推出的团购认证服务中，参与认证的团购企业须缴纳4.5万元的高昂费用。一家团购网站负责人表示，目前团购行业比较混乱，通过认证规范市场，本身是件好事情，但是数万元的费用感觉太高了，公司几个负责人协商后就放弃不再进行认证了。

据媒体披露：中国国际电子商务中心的4.5万元费用包括三部分：团购认证费、发展诚信商户费和宣传费。团购网站在获得诚信认证资格后，还可以向自己发展的商户授予“诚信商家”的铭牌，授权单位是“中国国际电子商务中心”，而非国家商务部。对此，中国电子商务研究中心向多家已加入该认证和向加入但未通过该认证的企业核实，该4.5万认证费属实，且均认为用明显偏高。诚信资质认证没有名额限制，一家费用三四万，首批20家企业就是九十万元，如果将来有一二百家企业通过认证，诚信资质认证每年进行一次，这就是一笔巨资了。

团购行业刚刚发展起来，每个企业即使有盈利也很微薄，手里的余钱并不多，在进行市场规范的同时，减少企业不必要的负担，才是真正帮助团购行业健康发展。所以，此种“认证”行为，与赚取“暴利”嫌疑很难脱得了干系。

质疑四：认证门槛条件 是否将绝大多数网站拒之门外？

据悉，中国国际电子商务中心对团购网站信用认证主要体现在设定资金门槛上，团购网站的首次审批的首要审核标准是，网站经营企业注册资金不低于50万元才有资格获得诚信认可。

有团购网站负责人向中国电子商务研究中心表示，“我们网站就只有3个人，白手起家，根本无法达到注册资金50万的门槛”，他认为，信用认证制度缺乏公正与合理性。他称，这样虽然并不强制规定谁能做团购，谁不能做，甚至也不会强制经营不好的网站退出。但无疑的是，团购网将被迫大洗牌，中小团购网站在不良信用被赤裸裸的公之于众之后，也将因此而自动出局。

对此，中国电子商务研究中心认为，50万注册资金门槛有可能扼杀许多具备发展潜力的中小团购网站，也剥夺了大量创业机会，信誉也并非完全凭借资金来支撑。令人担忧的是，其披露的递交认证申请的300家团购网站只是行业零头，绝大部分团购网站甚至连递交申请的资格都没有。

质疑五：索取材料有泄露商业机密的可能

据悉，在中国国际电子商务中心此次团购网站诚信资质认证过程中，共分几轮邀请几大团购网站到商务部的会议室集中开会，会后将一份《电子商务信用认证申请表》发给了重点中国电子商务研究中心

更多电商报告下载：b2b.toocle.com

团购网站。

中国领先的第三方电子商务研究与服务机构

从《电子商务信用认证申请表》上看到，此次要求团购网站提交的材料非常详尽，其中包括：网站规模（注册用户数、经营年限、近半年内日均交易金额等）情况说明；网站相关制度（包括营销制度、人力资源管理、高管激励约束机制等）的复印件；网站当前的信用管理制度（手册），流程及相关文件；公司在兼并、收购、资产重组等方面计划及方案的情况说明等，均涉及团购企业的核心机密。

如此详细的申请表意欲何求，有很多团购企业认为，该申请表需要填写的内容有多处涉及团购企业的核心机密，这种索取材料的行为并不妥。这种行为，存在泄露商业机密的可能性。

三、建议呼吁：

国内团购网站野蛮生长的是近年来电子商务发展的一个侧面反映。但市场门槛过低的现状下，不规范、许多团购网站靠欺诈信息吸引消费者“上钩”，赚一票就走人，因此而导致行业给人信誉不佳、诚信缺失的表象，纳入监管符合电子商务发展的趋势，而网站信用认证应结合网站的注册资金、服务质量和信用度作为综合考核依据，而不是仅仅从资金的角度。目前依然具有相当多的团购网站没有获得相应资质和信用评级，但其服务质量与在用户心中的信用却获得认同。团购网在千团大战的乱象下亟待监管是不可回避的事实，但监管制度仍需建立在公平、有效与合理的基础之上。

目前，有些机构打着规范市场、保护消费者利益的旗号，实质上却是各取所需联合盈利的算盘。有这样的空子可钻，其实还是市场监管的缺失，只有完善认证体系，加强市场监管，才有可能堵住如此漏洞。

对此，中国电子商务研究中心认为，团购企业健康发展最主要的还是要加强行业自身的自律，以下几点为对团购行业的建议：

1、加强行业自身、自觉的诚信

当下，“网络团购”悄然成为时尚的网络消费新模式，随之而来的却是投诉的迅速增加。与网购一样团购同样容易发生信息不对称的道德风险，加之由于我国的网络团购行业尚处于快速“草根疯长期”，团购网站的诚信与服务水准状况良莠不齐，还有我国现行法律对网络团购的规制和监管尚且空白的“真空地带”。对此，中国电子商务研究中心认为，目前团购行业暴露出来的诸多问题，最主要的还是要靠团购行业加强行业自身的约束，及各团购企业自觉的诚信。日前，一场名为“2010中国网络团购行业高层研讨会暨‘中国诚信网络团购联盟’启动仪式”在杭州举行。据悉，本次峰会就是针对目前团购行业出现的诚信危机问题的探讨与寻求解决之道。在会上，中国电子商务研究中心携手近两百家到场国内团购领军企业代表，集体发起成立了我国网络团购行业首个民间诚信组织——“中国诚信网络团购联盟”，是国内首个针对团购这一新兴电子商务模式的行业自律重大举措，这标志着我国团购行业将跨入了诚信自律、自觉维护用户权利的全新阶段。

2、呼吁国家有关权威职能部委出台权威监管措施

目前，对于团购行业暴露出来的问题，除要求行业自律外，中国电子商务研究中心呼吁中国电子商务研究中心

更多电商报告下载：b2b.toocle.com

中国领先的第三方电子商务研究与服务机构

国家有关权威职能部委尽早的出台针对该行业的权威监管措施。无疑，具备公信力的监管措施的发布，对团购行业的规范起着重要的作用。

在电子商务业界，之前国家相关职能部委已经出台了相关的监管措施，例如，国家工商总局制定了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，规定2010年7月1日起，网店店主须实名认证；具备条件的卖家应当依法办理工商登记注册；交易记录等保存时间不少于两年等。

而中国人民银行于6月21日也发布了《非金融机构支付服务管理办法》,规定自今年9月1日起,未经中国人民银行批准,任何非金融机构和个人不得从事或变相从事支付业务。

3、呼吁各团购企业能自觉提供完善服务

目前，团购行业所呈现出来的问题中，团购企业的服务也被推上了风口浪尖上。对此，中国电子商务研究中心呼吁各大团购企业能为广大消费者提供完善的售前、售中、售后“一条龙”服务。

无疑，对团购网站进行资质的认证对行业来说是件好事，但在方式和方法上还值得商榷。据悉，目前国家相关部委也在酝酿出台相关监管措施。团购市场在多管齐下的政策引导下走向正规已是大势所趋。相信在各方的共同努力下我国新兴团购行业将会得到更好的发展。

四、联系分析师：

中国电子商务研究中心（China e-Business Research Center），于2006年底在“中国电子商务之都”杭州创办，是我国最早创办、也是目前唯一一家以研究、传播与服务电子商务、网络营销、中小企业应用为己任的第三方行业研究、服务机构和专业网络媒体平台，并致力于打造“中国首家电子商务产业链综合服务行业机构。

·官方网站：http://b2b.toocle.com/

·分 析 师：http://b2b.toocle.com/research/ ·专家服务：http://b2b.toocle.com/about/rz.html

·记者服务：http://b2b.toocle.com/jizhe/（免费开放注册）·研究报告：http://b2b.toocle.com/zt/baogao.htm 中国电子商务研究中心

更多电商报告下载：b2b.toocle.com