第一篇：信息系统监理师自己做的试题和答案
信息系统监理师－A组考试
单选题
1、监理单位的权利和义务不包括（）
A.不得与被监理项目的承建单位存在隶属关系和利益关系
B.可以开展系统集成业务 C.不得承包信息系统工程
D.不得作为业主单位其投资者或合伙经营者
2、国际上监理的法规体系一般有以下哪几个部分？
A.国家法律、行业行政法规、合同文件 B.国家法律、行政法规、合同文件
C.国家法律、行业行政法规、技术规范和标准、合同文件
D.国家法律、行政法规、技术规范、合同文件 3、1998年3月以后，将原国务院信息化工作领导小组办公室整建制并入新组建的信息产业部，设立了信息化推进司（国家信息化办公室）负责推进国民经济和社会服务信息化的工作。其主要职责：“研究制订推进国民经济和社会信息化发展规划；指导各地区、各行业的国民经济信息化工作；（）；组织协调和推进全国软件产业的发展；研究制订有关信息资源的发展政策与措施，指导、协调信息资源的开发利用和信息安全技术开发；推动信息化普及教育”等职责
A.协调推动跨行业、跨部门的互联互通 B.协助业主推进重大信息化工程 C.协调信息化建设中的重大问题
D.协调推进信息安全等级保护等基础性工作
4、信息系统重要环节的安全管理要（），要害部位的管理权限应有多人管理，以提高安全性
A.统一管理 B.检查 C.重视 D.分权制衡
5、信息系统有效运行一段时间后，对系统是否与业务有较好的（）进行评估
A.操作 B.匹配 C.适应 D.支持
6、电子政务项目如果出现问题，可能损害国家安全，因此一般最低定为等保几级？
A.二 B.三 C.四 D.五
7、以下bu属于国产设备的是（）
A.华为
B.联想 C.中兴 D.思科
8、选择监理单位的方式不包括（）
A.招标 B.邀标 C.直接委托 D.承建单位推荐
9、九大知识领域不包括（）
A.范围管理 B.知识管理 C.时间管理 D.成本管理
10、项目批复文件不包括（）
A.项目建议书 B.批复意见 C.可行性研究报告 D.初步设计方案
11、按照《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》项目建设单位应在完成项目建设任务后的（）内，组织完成建设项目的信息安全风险评估
A.1个月 B.3个月 C.半年 D.一年
12、进口产品采购需按照哪个文件要求报财政审批？A.发改委55号令 B.财库119号文 C.财库181号文 D.发改高技2544号文
13、电子政务项目编制初设时，针对可研有8%的预算调整，此时需要（）
A.无需说明 B.重新申报初设 C.重新申报可研
D.初设中提供独立章节进行说明
14、我国信息系统工程项目监理采用“三方一法”的模式进行，其中三方是指（）
A.主建方、供货方、监理方 B.主建方、承建方、监理方 C.主建方、投资方、监理方 D.承建方、分包方、监理方
15、至2012年4月底止，共（）个单位获得原信息产业部和（或）现工业和信息化部颁发的信息系统监理（部临时）资质证书
A.95 B.173
C.232 D.566
16、在项目前期准备阶段启动（）咨询工作，确定工程是否涉密、密级或安全等级要求。
A.技术管理 B.信息安全 C.合同管理 D.档案管理
17、国务院发展计划部门确定的国家重点项目不适宜公开招标的，经国务院发展计划部门批准，可以进行（）
A.招标代理 B.议标 C.公开招标 D.邀请招标
18、（）编写财务单项总结报告，财务报告后附财务报表，与初设概算对照表、概算调整表、合同支付情况表等
A.建设单位 B.承建单位 C.监理单位 D.审计单位
19、（）是指建立安全策略、形成安全制度，通过培训和保障措施，将各项安全保障制度落到实处。
A.运行安全 B.管理安全 C.应用安全 D.平台安全
20、对于安全保密要求较高的项目，最好由双方另行签订一份（）
A.保密协议 B.安全协议 C.管理协议 D.技术协议
21、质量管理要有（）的标准规范
A.测试和验收 B.测试 C.验收
22、以下不属于总控类文档的是（）
A.承建合同 B.技术方案 C.工程质量监理文档 D.采购计划
23、信息系统工程一般可在（）后，即工程款支付已经达到一定比例后引入工程审计。
A.总体工程验收 B.子项验收 C.单项验收
D.初步验收
24、网闸功能不包括（）
A.可以防止来自网络的入侵，但不能防止业务系统的泄密
B.不改变原有网络和业务系统，即插即用。C.能够“无缝”地嵌入到当前应用中 D.能够对外网与内网之间交换数据进行基于数据内容的过滤
25、信息系统验收包括（）
A.功能验收和性能验收 B.功能验收 C.性能验收 D.以上都不对
26、TCB是计算机系统内保护装置的总体，不包括（）
A.用户 B.硬件 C.固件 D.软件
27、从工程财务管理的角度出发，合同执行阶段的成果不包括（）
A.建设变更情况 B.概算调整情况 C.合同支付的统计 D.形成资产情况
28、信息系统工程监理比建筑工程监理更加关注（）
A.变更控制和安全管理 B.变更控制和合同管理 C.质量控制和安全管理 D.质量控制和成本控制
29、以下哪个数据属性不是监理对传输层重点监控的对象？
A.完整性 B.安全性 C.正确性 D.优先性 30、物联网的实质是（）
A.物物相连的互连网 B.安全传输的网络 C.可以网购的互连网 D.智能的网络
31、软件质量的定义是（）
A.软件的功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性
B.满足规定用户需求的能力 C.最大限度达到用户满意度
D.软件特性的总和，以及满足规定的满足用户可用性的能力
32、智能交通系统的简称是什么? A.ISS B.IUS C.TTS D.ITS
33、监督承建单位保障感知层施工工序和工艺质量的监理手段是（）
A.测试检验 B.文档审核 C.现场旁站 D.会签确认
34、物联网项目监理的作用是提供了（）
A.技术标准和操作手册 B.控制方法和现场数据 C.验证测试工具 D.《项目管理办法》
35、EPC系统组成中哪部分完成EPC到IP地址的转换？
A.PML B.EPC载体 C.ONS服务器 D.EPC产品管理中间件
36、下列哪条不是QoS在物联网项目应用中的作用？
A.针对物联网关键任务高效的设备轮转调试机制
B.给予物联网核心应用的用户组以优先权 C.设计高动态无冗余的网络拓扑路由，便于网络管理员为不同的应用提供不同的用
D.应用QoS策略可以更好限制P2P流量，解决网络延迟和阻塞等问题
37、无线自组网络不具有以下哪种特点？
A.大规模网络 B.自组织网络 C.多跳路由 D.非动态性网络
38、下列不属于PAAS服务类型的是？
A.提供基于网络的应用程序开发环境 B.提供WEB服务器运行环境 C.提供数据库环境 D.网易电子邮件服务
39、物联网硬件接入层包括（）和感知控制层
A.应用服务层 B.移动通讯层 C.网络传输层 D.无线传感网络层
40、以下哪项不属于webservice的基本技术？
A.XML B.SOAP C.WSDL D.UDDI
多选题
1、监理工程师的权利及义务包括（）
A.保守承建单位的技术秘密
B.根据监理合同独立执行工程监理业务 C.保守承建单位的商业秘密
D.不得同时从事与被项目相关的技术和业务活动
2、监理应当按照什么原则开展信息系统工程监理工作？
A.守法 B.公正 C.公平D.独立
3、属于招标投标法认可的招标方式是
A.公开招标 B.单一来源 C.竞争性谈判 D.邀请招标
4、信息系统工程中的控制包括
A.质量控制 B.进度控制 C.投资控制 D.变更控制
5、入侵检测系统在发现入侵后会及时作出响应，包括（）
A.切断网络连接 B.记录事件 C.报警 D.通知
6、投资方对工程管理的要求包括（）
A.档案验收通过 B.财务审计通过 C.风险评估通过
D.项目立项批复文件包含的建设内容得到兑现
7、信息网络系统的今后服务的两种状况为（）
A.采购、安装、调试过程中需要提供的服务 B.试运行、正式运行后需要提供的服务 C.测试 D.质量保证
8、物联网实施标准化的优势是（）
A.指导应用，促进示范、推广和普及 B.便于系统运维 C.避免出现数据孤岛
D.保护公共安全秩序和个人隐私
9、本课程最后一讲“某云计算项目监理案例”中建设数据中心绿色化时用到了哪些方法？
A.机房和机柜布局时进行了导热设计 B.清理了交换机风扇上的灰尘
C.应用系统数据完成了迁移 D.所有设备进行了统一资产登记
10、企业通过租用云服务提供商的云服务取代传统的企业专有数据中心可以得到的好处有（）
A.减少初期投资风险 B.提升安全性 C.提升资源利用率
D.答案 降低IT管理开销 的，仅供参考。都是自己做
考试题
单选题
1、开展监理工程师资格管理的法律依据是国务院412号令（）项
A.149 B.150 C.151 D.152
2、《信息系统工程监理工程师资格管理办法》第十三条：监理工程师登记有效期为（）年，有效期届满，应当向原登记机构重新办理登记手续。超过有效期（）天，第十条规定条件外，还须有参加继续教育的证明。
A.一 B.二 C.四 D.三
3、申报乙级资质需要具有信息系统工程监理工程师资格人员的数量为（）人
A.10 B.11 C.12 D.15
4、制定信息系统运维方案，要保证系统能够（）。持续稳定可靠的完成业务处理
A.安全 B.方便 C.快速 D.简单
5、在项目前期准备阶段启动（）咨询工作，确定工程是否涉密、密级或安全等级要求
A.技术管理 B.信息安全 C.合同管理 D.档案管理
6、国际项目管理专业资质标准（ICB）包括项目管理知识中的（）个核心要素和（）个附加要素
A.14，28 B.18，24 C.24，18 D.28，14
7、（）是当一个建设单项已经完成合同规定的建设任务并具备验收条件，建设方组织项目验收（初验和终验）
A.竣工验收 B.总体工程验收 C.子项验收 D.单项验收
8、编制监理大纲的负责人为（）
A.项目总监 B.公司总监 C.专业监理工程师 D.监理员
9、立项阶段从建设单位角度出发整体考虑招标阶段工程管理，要充分研究立项阶段的（）
A.项目建议书 B.批复文件 C.可行性研究报告 D.初步设计方案
10、根据相关统计，2008年全球在IT项目方面的支出高达（）万亿美元。
A.2.4 B.4.2 C.6.8 D.10
11、网闸功能不包括（）
A.可以防止来自网络的入侵，但不能防止业务系统的泄密
B.不改变原有网络和业务系统，即插即用。C.能够“无缝”地嵌入到当前应用中 D.能够对外网与内网之间交换数据进行基于数据内容的过滤
12、监理方协助业主单位建立工程（）制，接收本工程文档信息，对这些资料进行归整、保管和使用
A.合同管理 B.档案管理 C.安全管理 D.信息管理
13、经同级政府采购监管部门批准后，采购人可从单一供应商处（）续签合同购买
A.不确定 B.不可以 C.间接 D.直接
14、从工程财务管理的角度出发，合同执行阶段的成果不包括（）
A.建设变更情况 B.概算调整情况 C.合同支付的统计 D.形成资产情况
15、根据用户要求进行二次开发的软件，问题较为复杂，除了提供定制开发部分的源代码外，还应提供平台软件详细的（）
A.开发报告 B.开发手册 C.一次开发手册 D.二次开发手册
16、验收阶段主要任务是制定验收计划，确定验收标准，组织验收过程，对验收结果进行（）
A.检查 B.确认 C.审核 D.讨论
17、一般验收过程中，预算执行情况最好以哪个文件进行说明？
A.财务决算表 B.财务结算表 C.支付证书 D.支付申请
18、原信息部《计算机信息系统集成资质管理办法》于（）发布
A.1999.2 B.1999.11 C.2000.9 D.2003.10
19、至2012年4月底止，共（）个单位获得原信息产业部和（或）现工业和信息化部颁发的信息系统监理（部临时）资质证书。
A.95 B.173 C.232 D.566 20、（）是指系统安全架构是否能满足用户使用的需求。
A.运行安全 B.管理安全
C.应用安全 D.平台安全
21、信息系统验收包括（）
A.功能验收和性能验收 B.功能验收 C.性能验收 D.以上都不对
22、电子政务项目编制初设时，针对可研有8%的预算调整，此时需要（）
A.无需说明 B.重新申报初设 C.重新申报可研
D.初设中提供独立章节进行说明
23、半年度的项目情况进展报告提交时间是（）
A.六月底 B.七月底 C.八月底 D.一月底
24、电子政务验收档案关注的重点内容不包括（）
A.系统性 B.可移植性 C.完整性 D.准确性
25、公开招标与邀请招标在招标程序上的主要差异为（）
A.是否进行资格预审 B.是否组织现场考察 C.是否解答投标单位的质疑 D.是否公开标
26、信息系统工程监理的（）是控制工程建设的投资、进度、工程质量、变更处理，进行工程建设合同管理、信息管理和安全管理，协调有关单位
A.中心任务 B.基本方法 C.主要目的 D.主要内容
27、信息系统工程参建单位（）
A.就是单位 B.唯一的 C.性质不同 D.性质相同
28、《计算机信息系统集成资质等级评定条件》于（）发布
A.1999.11 B.2000.9 C.2003.3 D.2003.10
29、下列不属于PAAS服务类型的是？
A.提供基于网络的应用程序开发环境 B.提供WEB服务器运行环境 C.提供数据库环境 D.网易电子邮件服务 30、信息系统工程监理依据是（）
A.招标文件、合同条款
B.合同条款、用户需求、行业标准、技术规范、质量标准
C.招标文件、合同条款、用户需求、技术规范 D.合同条款，用户需求
31、下面关于存储虚拟化的表述，正确是？
A.NAS必须和VLAN配合使用才能实现网络存储虚拟化
B.SAN必须和VLAN配合使用才能实现网络存储虚拟化
C.DAS只有使用RAID技术使用才能实现存储虚拟化
D.只有SAS盘才能使用RAID技术实现虚拟化
32、下面关于云计算的说法中，错误的是？
A.公共云一般是由云服务提供商运营，通过互联网为最终用户提供服务
B.私有云一般是由企业IT部门运行管理，在防火墙内以服务的形式为企业内部用户提供服务
C.私有云的所有者不与其他企业或组织共享资源
33、如果主体Alice和Bob通信时需要一个密钥，那么，Alice需要在通信之前先从KDC获得一个密钥。这种模式又称为（）
A.拉模式 B.推模式 C.互模式 D.拽模式
34、在软件开发的各种资源中，（）是最重要的资源
A.开发工具 B.方法 C.硬件环境 D.人员
35、为了保证信息系统的模块化、兼容性和扩展性，采用（）屏蔽硬件平台的差异性和操作系统与网络协议以及各个系统接口的异构性，使应用软件能够比较
A.J2EE技术 B.中间件技术 C.WEBSERVICE技术 D.BS技术
36、信息系统工程第一次监理启动会上，（）在会议
上的表现和作用，直接影响业主和开发商对其能力的评判和信任，对今后监理例会的召开及监理工作顺利开展
A.监理方项目组
B.建设方、承建方、监理方 C.监理总监 D.承建方
37、下列答案选项中不属于异步通信的技术要点是（）
A.客户端和服务端直接通信
B.异步消息通信可以使云计算每个层次中的内部组件之间各个层次之间解耦合
C.异步消息通信可以提升客户端系统处理速度和服务端系统的可用性。
D.异步消息通信在分布式环境能够保证客户端请求及时得到处理
38、针对每个项目计划和责任督促承建单位制定作业步骤的6s工具是（）
A.RBS B.CBS C.KMS D.WBS
39、智能交通系统的简称是什么？
A.Iss B.Ius C.Tts D.Its
40、M2M终端通过M2M模块接入互联网有几种方法？
A.1 B.2 C.3 D.4
多选题
1、信息系统工程监理单位资质评定条件包括几个级别？
A.甲级 B.乙级 C.丙级 D.丙级（暂定）
2、计算机信息系统集成企业资质评定条件包括几个级别？
A.一级 B.二级 C.三级 D.四级
3、从业主角度看信息系统工程的特点有（）
A.参建单位众多、协调范围广 B.项目规划庞大、实施周期长 C.业务专业性强、技术实施难 D.工程意义重大、规范要求严
4、软件详细设计流程的两个进入条件
A.软件需求规格说明书通过评审
B.软件概要设计说明，外部接口设计已纳入配置管理受控库
C.以软件需求规格说明为核心的配置管理分配基线建立
D.软件概要设计说明通过详审
5、工程管理要求包括（）
A.工程组织 B.协调 C.过程控制 D.文档
6、与土木建筑工程等传统工程相比，信息系统工程建设的特点是（）
A.技术密集 B.可视性差 C.成本低 D.经常变更
7、工作联系机制有（）
A.每日巡检上报 B.事件单 C.变更单 D.工作联系单
8、属于云平台体系结构组织部分的有（）
A.用户界面 B.管理工具 C.资源池 D.部署工具
9、物联网的三个物证是什么？
A.全面感知 B.物物相连 C.可靠传输 D.智能处理
10、云计算的虚拟化技术包括（）
A.网络虚拟化 B.存储虚拟化 C.桌面虚拟化 D.服务器虚拟化
第二篇：2011上半年信息系统监理师试题(下午)及答案
2011年信息系统监理师试题（下午）
试题一（18分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某国家级大型信息网络系统工程建设项目由中央财政投资。在完成编写项目建议书、可行性研究报告、初步设计方案 后获得批准。建设单位通过公开招标方式选定某监理单位承担整个项目全过程监理工作。目前，正在进行工程总体设计和招 标采购工作。在项目执行过程中发生了以下几个事件：
事件1：可行性研究报告要求采购部分进口产品。
事件2：为了更好地开展设备采购工作，保证项目实施质量。监理单位建议建设单位在采购过程中对核心网络交换机 进行选型测试，为此需要选择第三方测试机构。
事件3：由于两次公开招标后，没有足够数量的供应商参与投标，监理单位建议建设单位报请相关部门批准后，对部 分网络服务器改用竞争性谈判的方式进行采购。
【问题1】（4分）
简要叙述监理单位在招投标阶段应开展的主要工作。
【问题2】（6分）
针对事件1，建设单位在开始采购前应进行什么工作？这项工作包括哪些步骤或内容？
【问题3】（3分）
在事件2中，建设单位采纳了监理单位的建议，在该项工作实施过程中，监理单位应开展哪些工作？ 【问题4】（5分）
针对事件3，监理单位的建议是否合理？请说明理由。如果采用竞争性谈判的采购方式，请简述应遵循的采购流程。
试题二（15分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某市政府机关为拓展公共服务渠道，丰富服务内容，拟重新建设该部门公共服务系统，完善市人才信息库，单位用户可在完成网上备案手续后进行人才信息查询并发布招聘信息，个人用户则可通过实名认证方式登录网站登记个人应聘信息，同时调整网上考试报名及审查系统，并增设人事政策在线咨询等全方位的服务功能。
事件1：如该政务系统遭到互联网人为攻击和破坏，可能致使网民的注册信息信息遭受泄露，造成考试报名和审查系 统瘫痪，这虽不涉及国家安全，但对该机构履行政务职能会造成一定程度的负面影响。
【问题1】（6分）
请简要说明系统建设应满足哪些基本条件才能进入设计阶段。
【问题2】（4分）
某监理公司审核该公共服务系统的外部接口设计时，监理重点审核哪几类接口的设计内容？ 【问题3】（5分）
根据事件1的描述：（1）在充分考虑到系统本身安全需求的同时，为避免因定级过高而造成的过度资源浪费，按照电子政务系统五个安全等级的界定，建设单位初步进行自主定级，建议应按照____保护要求设计和实施。
A．1级 B．2级 C．3级 D．4级 E．5级（2）根据与本项目相适应的系统等级保护要求，下列说法中正确的有（）、（）、（）。
A．为保证在遇到不可预见的故障时及时进行人为数据备份，系统单独设计超级入口模式，无须通过系统身份鉴别程序即 可直接对数据库进行操作
B．应在初始化和对与安全有关的数据结构进行保护之前，对用户和管理员的安全策略属性进行定义
C．需在系统设计时，设计安全审计功能，并与用户标识与鉴别、访问控制等安全功能的设计紧密结合
D．应设计系统资源监测功能，即当系统资源的服务水平降低到预先规定的最小值时，系统应能监测和报警
E．应确保公众用户口令后台可见，以便在用户密码遗失后提供人工找回服务
试题三（12分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
为深化金融行业数据的应用，某证券公司启动了数据处理中心建设工作，主要实施内容包括数据中心机房建设、软硬 件设备采购及集成、安全防护等。经过公开招标，A单位承担总集成工作，B单位承担监理工作。
事件1：机房建设过程中，B单位对管路暗敷工作进行了旁站。
事件2：A单位编制了数据处理系统实施方案后提交给B单位审核，B单位工程师认为实施方案中对数据采集、数据分 析、数据处理需要重点说明。
事件3：A单位完成软硬件集成工作后，建设单位准备邀请第三方测试机构对系统进行全面测试。
【问题1】（4分）
请判断下列对管路暗敷的管材与适用场合的说法是否正确，将√（对）或×（错）符号填入答题纸对应栏内。
A．薄壁钢管不适合电磁干扰影响较大的场合（）
B．厚壁钢管耐腐蚀性好，因此在有腐蚀地段使用时，不必做防腐处理（）
C．PVC管屏蔽性差，因此不宜在电磁干扰强度大的地方使用（）
D．水泥管价格低，隔热性好，一般在智能化建筑引入处和跨距较大的地段使用（）【问题2】（6分）
针对事件2的描述，请将下列数据处理分类与数据处理工作内容项用线条连接对应。
数据采集
数据分类
数据录入
数据分析
数据清洗
数据统计
数据迁移
数据处理
数据转换
【问题3】（2分）
针对事件3，在组织进行第三方测试前，A单位应完成的两项主要工作是_____ 和_____。
试题四（15分）【说明】
某信息网络系统包括屏蔽室建设、网络设备采购及集成等实施内容。建设单位要求总集成单位应具有系统集成一级资 质，并要求监理单位应具有涉密工程监理单项资质。经招标，由甲单位承担该项目的总集成工作，乙单位承担该项目的监理 工作。
事件1：乙单位审核甲单位资质后，认为甲单位不能承担屏蔽室建设内容，建议将该项工作分包，经各方协商同意 后，由丙单位承担了屏蔽室建设的分包任务。
事件2：丙单位在建设任务完成后申请验收，乙单位检查测试后，同意通过屏蔽室单项验收。
事件3：甲单位与建设单位共同确定了整个网络的逻辑设计方案交由乙单位审核。
【问题1】（5分）
（1）在事件1中，应由______最终批准屏蔽室建设分包单位。
A．甲单位 B．乙单位
C．保密管理部门
D．建设单位
（2）丙单位承担屏蔽室建设应具有的涉密资质类型是______。A．甲级资质 B．乙级资质
C．单项资质
D．二级资质
（3）在事件1中，你认为乙单位的建议是否正确，请说明理由。
【问题2】（5分）
请指出事件2中屏蔽室通过单项验收是否正确，请说明理由。【问题3】（5分）
事件3中，乙单位对甲单位的网络设计方案进行审核，其中网络逻辑设计审核内容包括（）、（）、（）、（）、（）等几方面（选择候选答案的标号即可）。
① 网间传输协议的选择
② 路由器的选择和设计
③ 网络地址的分配
④ 虚拟网的划分及配置
⑤ 子网掩码的配置
⑥ 交换机参数的确定
⑦ 网络设备的购买及安装方案
⑧ 网络管理系统参数的确定
试题五（15分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
某国家重点电子政务工程建设项目由中央财政投资，建设内容是在已有基础软硬件环境下进行业务应用系统的开发。通 过公开招标
选择公司A为承建单位，并选择了B监理公司承担该项目的全过程监理工作。目前，各分项建设任务已经完成。
事件1：在开展项目初步验收工作时，建设单位拟组织系统用户对业务应用系统进行测试，并就重点测试内容咨询监理 意见。
事件2：项目初步验收合格后，经过6个月的试运行，项目建设单位认为项目达到了竣工验收条件，拟向项目审批部门提 交竣工验收 申请。
事件3：项目通过竣工验收并投入使用1年后，建设单位拟委托项目承建单位A开展后评价工作。
【问题1】（5分）
针对事件1的描述，作为监理工程师，提供的咨询意见应包括哪些重点测试内容？ 【问题2】（5分）
针对事件2的描述，建设单位向项目审批部门提交竣工验收申请时，需同时提交哪些材料？ 【问题3】（5分）
在事件3中，建设单位的做法是否妥当？请说明理由。
下午题参考答案：
试题一 【问题1】
（1）协助建设单位确定招标方式。（2）协助建设单位编制招标文件。（3）参与和见证开评标过程。（4）参加合同谈判和签订工作。【问题2】
建设单位应按照财政部关于进口产品采购管理办法的要求，履行有关报批手续。步骤如下：（1）建设单位应组织专家进行论证，形成进口产品专家论证意见。（2）建设单位应将专家意见和有关申请材料报报行政主管部门审核。
（3）行政主管部门出具审核意见，并附建设单位上报材料，报财政管理部门批准。【问题3】
（1）审核测试单位资质。（2）审核选型测试方案。（3）跟踪项目测试测试过程。（4）审核测试报告。【问题4】
合理，理由：两次公开招标失败，部分网络服务器不是核心设备的话，主要以价格因素来评标比较可取。流程如下：
（1）成立谈判小组。（2）制定谈判文件。
（3）确定邀请参加谈判的供应商名单。（4）进行谈判。（5）确定成交供应商。
试题二 【问题1】
（1）项目开发计划、质量保证计划、配置管理计划等通过评审并正式批准。（2）软件需求规格说明书通过评审。
（3）以软件需求规格说明书为核心的配置管理基线建立。【问题2】
用户接口、硬件接口、软件接口、通信接口。【问题3】（1）B。（2）B、C、D。
试题三 【问题1】 ×、×、√、×。【问题2】
数据采集：数据录入；
数据分析：数据分类、数据统计；
数据处理：数据清洗、数据迁移、数据转换。【问题3】
（1）完成系统内部联调测试。（2）做好系统的文档整理。
试题四 【问题1】（1）D。（2）C。
（3）正确。因为屏蔽室建设需要特定资质的单位才能承担。【问题2】
不正确。只有经过专业机构对屏蔽室进行全面检测、鉴定后，才能进行验收，监理不能擅自同意通过验收。【问题3】
①、③、④、⑥、⑧。
试题五 【问题1】
（1）系统功能、性能是否符合需求规格说明书的要求。（2）系统数据处理是否正确。（3）界面是否友好，是否容易操作。（4）系统是否易于维护。（5）系统是否具有较好的可靠性。【问题2】
（1）项目建设总结。（2）初步验收报告。（3）财务报告。（4）审计报告。
（5）信息安全风险评估报告、安全保护等级备案证明、安全等级测评报告。【问题3】 不妥。原因如下：
（1）中央政府投资项目后评价工作的委托方为国家发改委，而非项目建设单位。（2）不得委托参加过同一项目前期工作和建设实施工作的工程咨询机构承担该项目的后评价任务。
第三篇：05-11信息系统监理师下午试题及答案
2005上半年信息系统监理师下午试题
试题一
阅读下列说明，回答问题1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
集成商A 经过政府采购招标过程，承接国家机关B 的信息化工程项目建设任务，合同规定的投资金额为980 万元，建设周期为2 年。但在系统试运行阶段，由于《行政许可法》的颁布实施，B 的工作流程发生了变化，需要新增和改造部分功能；B 认为该项目变更部分由A 继续承担较为合适，决定不再进行招标，并且双方通过协商决定新增投资100 万元。【问题1】对于业主的做法，你认为是否合适？并说明理由。-业主的做法下合适
-业主应该首先提出变更申请
-经过变更分析，确定变更需要追加的投资
-如果项目追加的投资超过原来总投资的10%，按照招标法规定，应该重新招标 【问题2】在此过程中，最重要的监理工作内容是什么？并说明理由。最重要的是：变更控制、进度控制、投资控制与合同管理。
原因：由于新增和改造部分功能，项目发生了变更，因此要进行变更控制，由于变更影响到了投资和项目进度，需要重新评估投资，确定进度计划，因此要进行投资和进度控制，此外，需要对原合同签订补充合同，因此要进行合同管理。
【问题3】对于该项目来说，变更的控制流程主要有哪些？
第一步，B向监理工程师提出变更请求，提变书面项目变更申请书。第二步，监理单位首先明确界定项目变更的目标，根据收集的信息判断变更的合理性和必要性，如果合理，进行变更分析。
第三步，进行变更分析时，主要分析项目变化对项目预算、进度、资源配置的影响和冲击。第四步，三方进行协商讨论，根据变更分析结果，确定最优变更方案。
第五步，下达变更通知书，并把变更实施方案告知有关部门和实施人员，为变更实施做好准备。
第六步，监控变更的实施。第七步，进行变更效果评估。【问题4】集成商A 要对新增和改造软件部分功能进行需求调研和分析，从监理的角度来看，集成商A 在本阶段应产出的主要成果是什么？
(1)项目开发计划。(2)软件需求说明书。(3)软件质量保证计划。(4)软件配置管理计划。(5)软件（初步）确认测试计划。(6)用户使用说明书初稿。
试题二
阅读下列说明，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
某政府机关的电子政务一期工程包括网络平台建设和应用系统开发，通过公开招标，确定工程的总承建单位是公司A。A 公司自行决定，将其中一部分核心软件开发工作分包给其下属公司B，而公司B 又将部分软件开发工作分包给了公司C。/ 105
【问题1】假如你是此项目的监理工程师，请陈述承建单位A 的做法是否正确？并且说明原因。
不正确。
通过招投标方式签订合同的项目，承建单位可按照合同约定或者经建设单位同意，将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成，本项目的承建单位未经建设单位同意就将部分工作分包他人，并且分包出去的工作是关键性开发工作，这两种做法都是错误的。分包承建单位应当具备相应的资格条件，并不得再次分包。【问题2】简要描述该项目验收工作的步骤。
-提出验收申请；-制定验收计划；-成立验收委员会；-进行验收测试和配置审计；-进行验收评审；-形成验收报告；-移交产品。
【问题 3】承建单位提出对网络系统和应用软件系统验收时，需要提交哪些必要文档? 网络系统文档：(1)网络系统技术方案（0.5分）(2)网络系统到货验收报告（0.5分）(3)主机网络系统实施总结报告(0.5分)(4)网络系统测试报告（0.5持）(5)用户手册（0.5分）(6)随机技术资料（0 5分）(7)该工程主机网络系统安装配置手册(8)该工程主机网络系统维护手册一一管理员级(9)该工程主机网络系统日常维护及应急处理方案 应用系统文档：
软件开发过程中产生的文档如下。
(1)可行性研究报告(2)项目开发计划(3)软件需求说明书(4)数据要求说明书(5)概要设计说明书(6)详细设计说明书(7)数据库设计说明书(8)用户手册(9)操作手册(10)模块开发卷宗(11)测试计划(12)测试分析报告(13)开发进度月报(14)项目开发总结报告
试题三
阅读下列说明，回答问题1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
信息网络系统是信息系统重要的组成部分，对信息网络系统的监理工程实施是信息网络工程建设重要的组成部分。
【问题1】信息网络系统的现场实施通常分哪几个步骤进行？
-网络设备的到货验收-全部网络设备加电测试-模拟建网调试及连通性网络测试-网络系统和主要设备参数的详细设置-实际网络安装调试 –全网络系统测试 【问题2】请简述网络设备采购到货环节监理的流程？
-承建商提前三天通知业主和监理方设备到达时间和地点，并提交到货清单。-监理方协助业主做好设备到货验收准备。
-监理方协助业主进行设备验收，并做好记录，包括对规格、数量、质量进行核实，以/ 105
及检查合格证、出厂证、供应商、保证书及规定需要的各种证明文件是否齐全，在必要时利用测试工具进行评估和测试，评估上述设备能否满足信息网络建设的需求。
-发现短缺或破损，要求设备提供商补发或免费更换。-提交设备到货验收监理报告
【问题3】请列出2 种信息网络系统常用的监理方法，并对列出的监理方法给出简要说明。-评估
评估是指依据信息系统工程项目的总体需求和网络设备的指标，判断网络设备是否能够满足信息系统工程的建设需求。由于通常情况下，网络设备提供商提供技术指标比较准确，可信度较高，因此评估方法主要适用于网络设备的选型和采购。-网络仿真
使用网络仿真的方法，可以对网络设计方案进行必要的评估，验证承建方的网路设计方案是否能够满足建设方的需要-现场旁站
即在网络施工的过程中，采用旁站的方式进行监理，主要的目的在于保证项目实施过程中的工程标准的符合性，尽可能保证施工过程符合国家或国际相关标准。现场旁站比较适合于网络综台布线的质量控制。-抽查测试
即对于某些网络的连通性和通信质量进行一定比率的抽查测试，抽查测试比较适合于综合布线，结合现场旁站的手段，根据手持式网络测试仪抽测的结果，能够分析网络综合布线的效果，可以有效保证网络综合布线的质量。-网络性能测试
主要是通过必要的网络测试工具，对网络的性能进行测试
【问题4】在信息网络系统完工时，应由建设单位、承建单位和监理单位三方共同确定验收方案。验收方案确认的重点工作之一就是确认工程验收的基本条件是否满足要求，这时监理单位的主要工作是什么？
-是否符合工程设计和合同约定的各项内容-技术立档和工程实施管理资料是否完备；
-工程涉及的主要设备、材料的进场和检验报告是否完备；
-各单项工程的设计、实施、工程监理等单位分别签署的质量合格文件是否完备；-承建单位的售后服务和培训计划是否完备
试题四
阅读下列说明，回答问题1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
某政府部门A 定制开发的业务信息化系统通过多年的使用，运行稳定，但是，由于业务的扩展，系统已经满足不了业务的需要，A 在征集了各业务处室的改进建议之后，决定借鉴原系统的成功经验，重新开发一套新的业务信息化系统。
【问题 1】承建单位决定采用增量模型加瀑布模型的开发模式，作为监理工程师，你认为承建单位的选择是否合适？并给出理由。合适。
虽然A当前正在使用的业务信息化系统为新系统提供了原型基础，但是由于业务发生了较大的变化，承建单位不能很快生部明确所有的业务需求，因此，承建单位应尽可能及早明确已知的业务需求，完成相应的需求分析，并按瀑布模型的方法进行第—次开发工作，保证基本需求的最快实现。/ 105
随后，通过实验或者试运行找出系统中的欠缺和不足之处，明确那些未知的软件需求，再迭代进行增加部分的需求分析和开发
【问题2】列出影响项目进度的因素并加以简要说明。
-工程质量的影响
质量指标的不明确、不切实际的质量目标、质量不合格，都将对工程进度产生大的影响。-设计变更的影响
设计的变更通常会引发质量、投资的变化，加大工程建设的难度，因而影响进度计划。-资源投入的影响
人力、部件和设备不能按时、按质、按量供应。-资金的影响
如果建设单位不能及时给足预付款，或是由于拖欠阶段性工程款，都会影响承建单位资金的周转，进而殃及进度。-相关单位的影响
项目建设单位、设计、实施单位、设备供应单位、资金供应单位、监理单位、监督管理信息系统工程建设的政府部门等等都可能对项目的进度带来直接或间接的影响。-可见的或不可见的各种风险因素的影响
风险因素包括政治上的、经济上的、技术上的变化等等。监理单位要加强风险管理，对发生的风险事件给予恰当处理，有控制风险、减少风险损失及其对进度产生影响的措施。-承建单位管理水平的影响
承建单位的施工方案不恰当、计划不周详、管理不完善、解决问题不及时等，都会影响工程项目的施工进度
【问题3】某一子系统大约需要50000 行代码，如果开发小组写完了25000 行代码，能不能认为他们的工作已经完成了大约一半？并说明原因。
-不能认为完成了一半的工作量，对整个软件的代码行的估计可能不准确-己写完的代码可能相对容易，如果代码没有通过测试，就不能算完成 【问题 4】请简述软件测试的目的。-通过测试，发现软件错误；
-验证软件是否满足软件需求规格说明和软件设计所规定的功能、性能及其软件质量特性的要求；
-为软件质量的评价提供依据
2005下半年信息系统监理师下午试卷
试题一（20 分）
阅读下列说明，回答问题1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
某县电子政务信息系统工程，总投资额度约500 万元，主要包括网络平台建设和业务办公应用系统开发，监理公司承担了全过程监理任务。建设单位自行决定采用邀请招标方式选择承建单位，但是监理单位指出采取邀请招标的方式不妥当，应当采取公开招标方式。最终建设单位接受监理的意见进行公开招标。在招标文件中要求省外的投标人需具备计算机信息系统集成一级资质、省内的投标人具备计算机信息系统集成二级资质，招标文件于9 月15 日/ 105
发出，并规定9 月28 日为投标截止时间。A、B、C、D、E、F 等多家公司参加投标。但本次招标由于招标人原因导致招标失败。建设单位重新招标后确定A 公司中标，于10 月30 日向A 公司发出中标通知书，并在中标通知书发出后第40 天，与A 公司签订了项目建设合同。合同生效后，A 公司自行决定，将其中一部分核心软件开发工作分包给B 公司并签定了价值100 万元的分包合同。监理发现问题后，会同建设单位要求A 公司立即终止分包行为并处以2 万元罚款。A 公司表示接受惩罚并宣布与B 公司签定的分包合同无效。
在随后的应用系统建设过程中，监理工程师发现A 公司提交的需求规格说明书质量较差，要求A 公司进行整改。但是A 公司解释说，由于建设合同没有规定应用软件系统开发应遵循的质量标准方面的条款，建设单位也没有相关的质量准则，因此A 公司以自己公司相关的质量标准为依据进行需求调研、分析和编写需求规格说明书，是符合A公司质量标准的，从而拒绝进行整改。在这种情况下，监理单位建议A 公司与建设单位就此问题签定补充协议或遵循相关的国家标准（GB/T8567-88、GB/T9385-88 等）遭到A 公司的拒绝。【问题1】指出该工程招投标过程中的不妥之处，为什么？（5 分）不妥之处：对省内与省外投标人提出了不同的资质要求：公开招标应平等地对待所有的投标人
不妥之处：招标文件发出至提交投标文件戒指时间间隔为14天少于20天；根据《招标法》的规定：一发必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止日之止，最短不得少于二十日。
不妥之处：建设单位与承建单位签订合同的日期已超过法定期限；《招标投标法》规定：招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
【问题2】监理单位认为建设单位采取邀请招标的方式不妥当的依据是什么？（4 分）《招标投标法》规定适用邀请招标的项目包括：“国务院发展计划部门确定的国家重点项目和省、自治区、直辖市人民政府确定的地方重点项目不适宜公开的招标的,经国务院发展计划部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准，可以进行邀请招标 【问题3】监理会同建设单位对A 公司进行经济惩罚额度是否合适？请阐明理由。A 公司宣布与B 公司签定的分包合同无效的法律依据是什么？（5 分）
罚款2万元不合适。理由是根据招标法的有关规定对A公司的上述违规行为处罚的额度应该在“分包项目金额千分之五以上千分之十以下”。本项目中，分包项目金额是100万元，因此最多的罚款金额不能超过100万XO.1=1万元。根据《招标投标法》信息系统工程主体结构的实施必须由承建单位自行完成，不得向他人分包，否则签订的合同属于无效合同。【问题4】A 公司的做法是否正确？监理的建议是否妥当，请阐明理由。（6 分）
A公司的做法不正确，监理公司的建议是妥当的。这个问题涉及到合同条款空缺的解决。根据合同法的有关规定：合同生效后，当事人就质量、价款、履行地点等内容没有的约定或者约定不明确的，可以协议补充。因此监理要求A公司与建设单位就此问题签订补充协议是正确的做法。
合同法还规定，如果合同内容不明确，达成补充协议时可用适用的相关条款是：质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行。异常监理的建议也是合理的。
试题二（20 分）
阅读下列说明，回答问题1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】 / 105
某地区政府部门建设一个面向公众服务的综合性网络应用系统，对现有的零散管理系统和服务平台进行重组整合，整个项目由政府的信息中心负责统一规划分期建设，由各共建单位的主要领导组成了领导小组，招标选择了监理公司全程监理建设过程。一期重点建设了社保、民政和交换中心三个应用系统。建设过程中由于机构改革、职能需要重新定位等原因，《需求规格说明书》始终找不到最终用户签字，在监理方和承建单位的一再努力下，只有一个共建单位的主管领导在该子系统的需求分析上签字确认，为了赶进度承建单位决定先行设计和实施，监理方认为可以理解且就目前的实际情况而言，也只好默许。
在实施中，承建单位制定了如下图所示的单元测试进度计划, 图中已标出每个节点的最早开始时间和最迟开始时间。监理工程师在第5 天进行检查时，发现工作A 已经完成，工作B 已经实施3 天，工作C 已经实施1 天，工作D 已经实施1 天。
工程竣工验收时，承建单位向监理单位提交了验收申请并将竣工验收所需要的全部资料报送项目监理单位，申请竣工验收。总监理工程师认为系统已经过初验和3 个月的试运行，并且运行情况良好，随即对验收申请予以签认，并协助建设单位进行后续的验收工作。【问题 1】在本项目需求分析阶段的监理中，监理方有没有不妥当的地方，监理应该怎样做？阐述软件需求分析阶段监理的主要任务。（6 分）
【问题 2】根据对单元测试进度检查的结果，请确定：①工作B、C、D 的进度是正常还是延误（给出延误的天数）；是否影响工期并说明为什么。②在项目总工期允许拖延的情况下，请重新计算网络时间参数并填入下图的空（1）～（30）中。总工期是正常还是延误？若延误，请给出延误的天数。（6 分）
【问题3】阐述承建单位应该产生的单元测试工作成果。（4 分）
【问题4】竣工验收时，总监理工程师在执行验收程序方面的做法正确吗？如果正确，请说明理由；如果不正确，请说明正确的做法。（4 分）【例题分析】 / 105
软件的分析设计阶段监理对应软件工程过程中的软件需求分析和软件设计过程。监理的主要任务包括：
（1）评审承建单位提交的项目开发计划、质量保证计划和验收计划；
（2）对需求分析和设计进行质量控制，对由各种原因导致的变更进行控制，协调业务和承建单位的关系；
而问题1考察的即为分析设计阶段中的软件需求分析的监理。软件需求分析阶段监理的主要任务是（1）对软件需求分析的相关内容（如工程需求、功能需求、性能需求、设计约束等）、需求分析过程、需求分析活动、文档格式进行审查，确认是否满足要求；（2）给出是否符合要求的结论；确定其可否作为软件开发的前提和依据。
对于问题2，涉及到进度控制中的网络图的计算，具有一定的难度。首先根据题目的意思可以计算出下列表中的数据。
根据表格中数据的计算，可以计算出C工作延期2天，由于C工作的延期，随机导致了后续的F工作的延期，因此⑤的最早开始时间产生变化，从而导致了⑥⑦的最早开始时间产生变化。
问题3考核单元测试内容。考生只需了解单元测试相关工作内容即可。问题4考核工程验收方面的知识，考生要熟悉相关的验收程序，如验收的7个前提条件，确认工程验收的基本条件、验收的程序等。在工程验收的准备阶段，监理方应完成以下工作：
（1）督促承建方制订验收方案，整理竣工图纸以及相关资料；（2）协同业主、设计单位进行技术资料整理；
（3）组织人员编写竣工决算，起草工程验收报告的各种文件和表格；（4）初验
初验是在承建方自检的基础上，由业主、承建方、监理方组成项目初验小组，对工程各项工作进行全面检查，合格后才提出正式的竣工验收申请。
正式验收前，竣工申请和竣工验收报告均要经过评审，符合条件才可组织正式验收，正式验收的一般程序包括了8个步骤。本题中，竣工验收申请没有经过负责验收的单位的评审，总监理工程师根本没有权力在竣工验收申请上签字。
【参考答案】
【问题 1】在本项目需求分析阶段的监理中，监理方有没有不妥当的地方，监理应该怎样做？阐述软件需求分析阶段监理的主要任务。
监理默认承建单位进入下一阶段的工作是不妥当的。《需求规格说明书》没有最终用户签字，承建单位擅自决定进入下一阶段，监理应该阻止。
软件需求分析阶段监理的主要任务是对软件需求分析的相关内容（如工程需求、功能需求、性能需求、设计约束等）、需求分析过程、需求分析活动、文档格式进行审查，确认是否满足要求；给出是否符合要求的结论；确定其可否作为软件开发的前提和依据。
【问题2】
（1）工作C的进度延期2天。
工作B进度正常；工作c延误2天，因其为关键工作，故影响工期2天；工作D延误2天，但共有3天的总时差，故不会影响工期，但影响到紧后工作G应按最早开始时间。/ 105
（2）总工期延期2天。重新计算后的网络时间参数如下图所示。
【问题3】阐述承建单位应该产生的单元测试工作成果。
·编写软件单元测试说明、执行软件单元测试、编写软件单元测试报告。·单位测试报告，包括测试记录、测试结果分析。·软件问题报告单和软件修改报告单。
·与软件修改报告单一致的、经过修改的全部元程序代码。
【问题4】竣工验收时，总监理工程师在执行验收程序方面的做法正确吗？如果正确，请说明理由；如果不正确，请说明正确的做法。
不正确。总监理工程师无权对验收申请予以签认，也无权进行后续的验收工作。上级主管部门或负责验收的单位收到竣工验收申请和竣工验收报告后，经过评审、确认符合竣工验收条件和标准，即可组织正式验收。
（或不正确。正确的做法是：承建单位提出验收申请后，监理单位（或总监理工程师）应该首先对其验收计划和验收方案进行审查。主要审查内容包括：①验收目标，（D各方责任，（D验收内容，（D验收标准，⑤验收方式）
试题三（20 分）
阅读下列说明，回答问题1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
某监理单位承担了某政府机关的网络平台和机房建设工程的监理工作。通过公开招标，/ 105
确定工程的承建单位是A 公司，按照《合同法》的要求与A 公司签订了工程建设合同并在合同中规定，A 公司可以将机房工程这样的非主体、非关键性子工程分包给具备相关资质的专业公司。在工程项目的实施过程中，发生了如下事件：
事件1：A 公司在征得建设单位同意后，将其中的机房工程建设工作分包给具有相应资质的B 公司，并将分包结果以书面形式通知了监理单位。
事件2：在机房工程的施工中，总监理工程师在巡视中发现施工人员为了赶工期，把信号线和电源线放在了同一条槽中，违反了有关规范中信号线防干扰的规定。总监理工程师随即要求B公司保护好施工现场并于2 小时内将发生质量事故的情况以书面形式上报建设单位和监理单位以便共同确认处理意见。
事件3：签订合同后，A 公司向监理提交了《网络工程建设进度计划》，监理审核后认为该计划符合要求并予以签认。
事件4：工程验收是信息网络系统建设的收尾工作，A 公司按《网络工程建设进度计划》规定的时间于9 月10 日完工，并于9 月15 日提出验收申请。在确认工程项目已经达到验收条件的情况下，三方决定对项目实施验收，成立的工程验收小组由5 人组成，其中建设单位项目负责人1 人、监理单位人员1 人、外聘专家3 人。【问题1】
在事件1 中，A 公司的分包过程是否妥当？为什么？（3 分）
不妥，分包前应通知监理单位，监理单位需对分包公司B进行资质审查，通过后经建设单位同意方可签订分包合同。【问题2】
在事件2 中，总监理工程师的做法是否妥当？为什么？（5 分）
显然总监理工程师知道违规操作已经造成了质量隐患，而工程质量事故发生后，总监理工程师首先要做的是事情是签发《工程暂停令》 【问题3】
监理单位的做法妥当吗？阐述监理在实施进度控制时，可以采用的基本措施是什么？（5 分）
监理单位的做法妥当。
·组织措施：落实监理单位进度控制的人员组成，具体控制任务和管理职责分工。·技术措施：确实合理定额，进行进度预测分析和进度统计。·合同措施：合同期与进度协调。
·信息管理措施：实行计算机进度动态比较，提供比较报告。【问题4】
在事件4 中，验收小组组成妥当吗？为什么？正式验收的一般程序包括八个步骤，请列出。
不妥当。
监理方人员原则上不进入工程验收组，避免出现“谁监理谁验收”的状况。正式验收的一般程序包括以下八个步骤：
·承建方作关于项目建设情况、自检情况及竣工情况的报告；
·监理方作关于工程监理内容、监理情况以及工程竣工意见的报告； ·验收小组全体人员进行现场检查；
·验收小组对关键问题进行抽样复核（如测试报告）和资料评审； ·验收小组对工程进行全面评价并给出鉴定结果； ·进行工程质量等级评定； ·办理验收资料的移交手续； ·办理工程移交手续 / 105
试题四（15 分）
阅读下列说明，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
某企业拟建设面向内部管理的ERP 系统和面向外部客户的网络营销系统，并选择 了某监理单位承担该项目的全程监理工作。监理单位介入项目后，发生了如下事件： 事件1：建设单位根据外聘专家组的意见，从众多的ERP 厂商提供的解决方案中选
择出两个方案备选。预计现金流量（NCF）（单位：千元）以及现值系数如下表所示（贴 现率为10%）。建设单位要求监理对方案的选择提出监理意见。
事件2：网络营销系统的建设有两个方案备选，计算出的各项指标如下表所示。建 设单位要求监理对方案的选择提出监理意见。
事件3：在项目建设过程中，监理发现承建单位的需求调研和分析工作不到位，存 在着重大的质量隐患，于是签发监理通知单报承建单位，责令承建单位整改。
【问题1】根据事件1 提供的预计现金流量分别计算A、B 两方案的净现值，并据以比较 NPVA=-20000x1+8000x0.909+7000x0.826+6000x0.751+5000x0.683+4000x0.621=(7272+578 2+4506+3415+2484)-20000=23459-20000=3459(千元)NPVB=-10000+(-10000)x0.909+6800x0.826+6800x0.751+6800x0.683+6800x0.621=500(千 【问题2】在事件2 中，如果这两个方案是互斥的（即同时只能选择一个方案）且无资 金限量，你应该如何决策？为什么？（4 分）选择A方案
因为在无资金限量的情况下，利用净现值法在所有的投资评价中都能做出正确的决策。而利用内部报酬率在互斥选择决策中有时会做出错误的决定。
【问题 3】监理的做法正确吗？为什么？阐述需求分析的目标和需求分析阶段研究的对象。
监理的做法不正确，签发的监理通知单也应该报建设单位（业主单位）。
需求分析的目标是深入描述软件的功能和性能，确定软件设计的个性,约束软件同其他系统的接口细节，定义软件的其他有效性需求。
需求分析阶段研究的对象是软件项目的用户要求。包括：必须全面理解用户的各项要求，但又不能全盘接受所有的要求；要准确地表达被接受的用户要求，只有经过确切描述的软件需求才能成为软件设计的基础。/ 105
2006上信息系统监理师下午试题分析与解答
试题一（9分）【说明】
同任何事物一样，软件也有一个孕育、诞生、成长、成熟、衰亡的过程，这就是软件的生存周期，在软件生存周期内对所产生的各种文档、程序和数据进行管理和变更控制的最重要的手段就是进行软件配置管理。【问题1】（6分）
简要说明软件生存周期分哪6个阶段。【问题2】（3分）
对于一般的软件过程来说，应该建立哪3种配置管理库？ 试题一分析 【问题1】
正如同任何事物一样，软件也有一个孕育、诞生、成长、成熟、衰亡的生存过程。通常称其为计算机软件的生存周期。根据这一思想，把上述基本的过程活动进一步展开，可以得到软件生存周期的6个阶段：软件项目计划、软件需求分析和定义、软件设计、程序编码、软件测试，以及运行维护。
·软件项目计划：确定要开发软件系统的总目标，给出它的功能、性能、可靠性，以及接口等方面的要求；根据有关成本与进度的限制分析项目的可行性，探讨解
决问题的可能方案；制定完成开发任务的实施计划，连同可行性研究报告，提交
管理部门审查。
·软件需求分析和定义：对待开发软件提出的需求进行分析并给出详细的定义。可
以用以下两种方式中的一种对需求进行分析和定义：一种是芷式的信息域分析，可用于建立信息流和信息结构的模型，然后逐渐扩充这些模型成为软件的规格说
明；另一种是软件原型化方法，即建立软件原型，并由用户进行评价，从而确定
软件需求。编写出软件需求说明书及初步的用户手册，提交管理机构评审。
·软件设计：软件的设计过程分两步。第一步进行概要设计，把已确定了的各项需
求转换成一个相应的体系结构，以结构设计和数据设计开始，建立程序的模块结
构，定义接口并建立数据结构。此外，要使用一些设计准则来判断软件的质量。
第二步做详细设计，考虑设计每一个模块部件的过程描述，对每个模块要完成的工作进行具体的描述。编写设计说明书，提交评审。
·程序编码：在设计完成之后，用一种适当的程序设计语言或CASE工具把软件设
计转换成计算机可以接受的程序代码。应当就风格及清晰性对代码进行评审，而
且反过来应能直接追溯到详细设计描述。
·软件测试：在设计测试用例的基础上检验软件的各个组成部分。单元测试检查每一单独的模块部件的功能和性能。组装测试提供了构造软件模块结构的手段，同
时测试其功能和接口。确认测试检查所有的需求是否都得到满足。在每一个测试
步骤之后．要进行调试，以诊断和纠正软件的故障。
·运行维护：已交付的软件投入正式使用，并在运行过程中进行适当的维护。为改
正错误，适应环境变化及功能增强而进行的一系列修改活动。与软件维护相关联的那些任务依赖于所要实施的维护的类型。【问题2】
在软件生存周期内所产生的各种管理文档和技术文档、源代码列表、其可执行代 / 105
码，以及运行所需的各种数据，构成软件配置管理项。各系统应在其所属各级中建立下 列各库：
·开发库(DL)，通常仅在项目开发组内设立，并由其负责维护。
·受控库(CL)，通常以软件配置项为单位建立并维护。
·产品库(PL)．可在系统、子系统级上设立并维护。，各类库中应存放哪些软件成分，应视所开发软件的实际情况酌定。参考答案 【问题1】
软件生存周期大致分软件项目计划、软件需求分析（和定义）、软件设计、程序编 码、软件测试以及运行维护6个阶段。【问题2】
开发库、受控库、产品库。
试题二（7分）【说明】
在机房和综合布线工程实施过程中，对隐蔽工程的监理非常重要，因为隐蔽工程一 旦实施完成隐蔽后，再出现问题会耗费很大的工作量．同时会对已经完成的工程造成不 良的影响。某承建单位在进行管内穿线作业时，制订了如下的操作规程：
穿在管内绝缘导线的额定电压不应高于380V;管内穿线应该在建筑物的抹灰、装修以及地面工程结束前进行，在穿入导线前，应 该将管子中的积水以及杂物清理干净：
不同系统、不同电压、不同电流类别的线路不能穿进同一根管内，但是可以穿在线 槽的同一个孔槽内：
管内导线的总截面积（不包括外层）不应该超过管于截面的40%；
线管进入箱体，宜采用上进线或者设置防水弯以防箱体进水； 使用的传输线路宜选择不同颜色的绝缘导线，以区分功能及正负极；
导线穿入钢管前，在导线的出入口处装护线套保护导线。【问题1】（3分）
综合布线工程包括哪3个主要环节？
综合布线工程包括设备安装、布放线缆、缆线端接3个环节，综合布线的监理工作 内容主要包括以下两方面：(1)按照国家关于综合布线的相关施工标准的规定审查承建 方人员施工是否规范；(2)到场的设备、缆线等设备的数量、型号、规格是否与合同中 的设备清单一致，产品的合格证、检验报告是否齐全。常见的施工规范包括：建筑与建 筑群综合布线工程施工及验收规范GB/T-50312-2000、商用建筑物布线标准EIA/TIA 568A、用户建筑通用布线标准ISO/IEC 11801 CLASS E DRAFT，民用建筑线缆标准 EIA/TIA586等
包括设备安装、布放线缆和缆线端接3个环节 【问题2】（4分）
指出该承建单位制订的操作规程中的不正确之处。
在机房和综合布线工程实施过程中，对隐蔽工程的监理是非常重要的，因为隐蔽工 程一旦完成隐蔽，以后如果出现问题就会耗费很大的工作量，同时对已完成的工程造成 不良的影响。机房的隐蔽工程涉及许多土建和装修工程的内容，在这里考查的是考生对 / 105
机房与综合布线工程中应掌握的部分监理要点
规程1，穿在管内绝缘导线额定电压不应该高于500v 规程2，管内穿线应该在建筑的抹灰、装修以及地面工程结束后进行
规程3，不同系统、不同电压、不同电流类别的线路不可以穿在线槽的同一个孔槽内
规程4，管内导线的总截面积（包括外护层）不应该超过管子截面的40% 规程5，线管进入箱体，宜采用下进线或者设置防水弯以防箱体进水
试题三（18分）【说明】
某省大型电子政务信息系统工程建设，总投资额度约8000万元，主要包括工程实施标准体系建设、网络平台建设和多个业务部门应用系统开发。建设单位将全过程监理任务委托给某信息系统工程监理公司，并签订了工程建设委托监理合同。
该监理单位建议建设单位采取公开招标方式选取承建单位，由于项目建设的涉及面广、技术难度高，因此在招标公告中要求投标者应具有系统集成一级资质，井规定允许多个独立法人组成联合体进行投标。共有A、B、C、D、E、F、G、H等8家承建单位和承建单位联合体参加投标。
事件1：在委托工程建设监理合同中，对建设单位和监理单位的权利、义务和违约责任所做的某些规定如下：
1)在实施期间，任何工程变更只要由监理方审核、认可，并发布变更指令即为有效。2)监理方应在建设单位的授权范围内对委托的工程建设项目实施监理。3)对承建单位工程设计中的错误或不符合信息工程建设相关规定的之处，监理方有权要求承建单位改正。
4)监理方仅对本工程的质量实施监督控制，建设单位则实施进度控制和投资控制任务。5)在任何情况下，监理方在监理工作中部应维护建设单位的利益。6)当事人一方要求变更或解除合同时，应当提前通知对方，因解除合同使一方遭受损失的，除依法免除责任的外，应由责任方负责赔偿。
事件2：在开标中，D承建单位联合体是由三家单位联合组成的联台体，其中甲公司是一级集成公司，乙是国家级的标准他研究院，丙是二级系统集成公司。该联合体被认定为不符合投标资格要求，撤销了投标书。
事件3：按照招标文件中确定的综合评价标准，6家投标人（除去两个被取消的投标人后）综合得分从高到低依次顺序为B、H、A、C、G、F，故评标委员会确定投标人B为中标人。由于从报价情况来看，6个投标人的报价从低到高的依次顺序为H、c、B、F、G、A。因此，作为招标人的建设单位又与中标人B就合同价格进行了多次谈判，结果中标人B将价格降到略低于投标人c的报价水平，最终双方在规定要求的期限内签订了书面合同。【问题1】(6分)请指出事件l中的哪几项条款存在不妥之处，为什么？
本题应该掌握以下三点原则：第一，监理虽然受业主委托，但述是一个公正的第三方；第二，质量、进度、投资、变更控制是相互影响，相互制约的；第三，变更必须得到三方的认可。
1)第1条不妥。任何工程变更要得到三方的认可，仅有监理单位的审核、认可是不对的。2)第4条不妥。监理的质量、进度、投资、变更四大控制目标是相互联系的，让监理单位只控制一个目标是不切实际的。/ 105
3)第5条不妥。监理单位作为公正的第三方，以批准的建设文件，有关的法律法规以及监理合同和工程建设合同为依据进行监理。因此，监理单位应站在公正立场上行使自己的监理权，既要维护建设单位的合法权益，也要维护被监理单位的合法权益 【问题2】（6分）
在事件2中．为什么D承建单位联合体披认定不符合投标资格？
本题考查应试人员对<招标投标法》法律责任的熟悉与掌握程度。《招标投标法》第三十一条规定：两个以上法人或者其他组织可以组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标。联合体各方均应当具备承担招标项目的相应能力；国家有关规定或者招标文件对投标人资格条件有规定的，联合体各方均应当具备规定的相应资格条件。由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级。
联合体各方应当签订共同投标协议，明确约定各方拟承担的工作和责任，并将共同投标协议连同投标文件一并提交招标人。联合体中标的，联合体各方应当共同与招标人签订合同，就中标项目向招标人承担连带责任
《招标投标法》规定：由同一专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级，根据这个规定，由D承建单位组成的联合体的资质应该按照丙公司的资质认定，故投标无效，应当取消D承建单位组成的联合体的投标资格。【问题3】(6分)在事件3中，招标人和中标人的做法是否符合《招标投标法》的有关规定，为什么？ 《招标投标法>第四十三条规定：在确定中标人前，招标人不得与投标人就投标价格、投标方案等实质性内容进行谈判。
《招标投标法》第四十六条规定：招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起三十日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议
在确定中标人之前和中标通知书发出后，招标人不应与中标人就价格进行谈判。按规定，招标人和中标人应按照招标文件和投标文件订立书面合同，不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。
试题四（16分）【说明】
某地区政府部门建设一个面向公众服务的综合性网络应用系统，主要包括机房建设、网络和主机平台建设以及业务应用系统开发，某监理公司承担了该项目的全过程监理任务。在工程项目的实施过程中，发生了如下事件：
事件1：在监理合同签订后，由于工期紧张，建设单位要求承建单位提前进行应用系统需求调研与分析，同时向监理单位提出对需求调研与分析过程进行质量把关的要求，在此情况下监理单位为满足建设单位要求，决定由参加本项目的现场实施工作的监理工程师编写监理规划并直接报送建设单位，监理规划的部分内容提纲如下： 1)工程概况
2)监理的范围、内容与目标 3)工程专业的特点
4)监理依据、程序、措施及制度 5)监理控制的要点目标
．6)监理工具和设施 / 105
事件2：机房建设子项工程的承建单位按照要求，将其根据下表给定的逻辑关系绘制的双代号网络计划（如下图所示）提交给监理审核。
事件3：在实施监理工作之前，监理与建设单位就“进度控制程序”的实施原则进行了充分沟通并达成一致意见。确定监理采用的进度控制工作程序从监理机构审查承建单位的工程进度计划开始，然后对计划进行跟踪检查、分析（与计划目标的偏离程度），并根据执行情况采取相应的措施。【问题1】（3分）
在事件l中，你认为监理公司在监理规划编制方面是否有不妥之处？为什么？ 监理规划是在监理委托合同签订后，由监理单位制定的指导监理工作开展的纲领性文件。它起着指导监理单位规划自身的业务工作，并协调与建设单位在开展监理活动中的统一认识、统一步调、统一行动的作用。由于监理规划是在委托合同签订后编制的，监理委托关系和监理授权范围都已经很明确，工程项目特点及建设条件等资料也都比较翔实。因此，监理规划在内容和深度等方面比监理委托合同更加具体化，更加具有指导监理工作的实际价值。监理规划的主要内容有：(l)工程项目概况：(2)监理的范围、内容与目标；(3)监理项目部的组织结构与人员配备；(4)监理依据、程序、措施及制度；(5)监理工具和设施。
监理规划应该由总监理工程师组织编写、签发。
“工程专业的特点、监理控制的要点目标”这两个内容不应包括在监理规划的内容中，应该在监理细则中描述。
监理规划中应该有“监理项目部的组织结构与人员”方面的内容。【问题2】（4分）
如果你是本项目的监理工程师，请指出事件2中的绘图错误（在以下选项中选择；错选则本题不得分：少选得部分分）。
A.节点编号有误 B．有循环回路 C.有多个起始节点
D．有多个终止节点 E．不符合给定逻辑关系
本问题主要是对应试者掌握网络绘制规则和掌捏绘制网络的基本技能的程度进行考核。
网络图的绘制规则是：
(1)网络图是有方向的，不允许出现回路。
(2)直接连接两个相邻结点之间的活动只能有一个。/ 105
(3)-个作业不能在两处出现。
(4)箭线首尾必有结点，不能从箭线中间引出另一条箭线。(5)网络图必须只有一个网络始点和一个终点。(6)各项活动之间的衔接必须按逻辑关系进行。
(7)工作或事件的字母代号或数字编号，在同一网络图中不允许重复使用，每条箭线箭头节点的编号(j)必须大于其箭尾节点的编号(i)。
本题给出的网络图中存在着两个错误：
违反了上述第5条所述的网络图必须只有一个网络始点和一个终点的原则，在图中出现了两个终节点，节点8和节点9。因为G、H、I没有紧后工作。也不能采用从节点8到节点9的虚工作来进行合并终节点。所以节点8和节点9都是终节点。
工作A的紧后工作是工作c、D．而网络图中表现的是工作A的紧后工作是工作c、D、E，存在着不符合给定逻辑关系的问题 【问题3】（9分）
· 根据事件3中确定的“进度控制程序”的实施原则，把下列进度控制的工作按照正确的顺序通过下面给出的框图联系起来（将工作序号恰当地填写到框图中），形成进度控制工作程序图。
①基本实现计划目标②按进度计划组织实施
③承建单位编制工程总进度计划填写《工程总进度计划》撤审表
④承建单位编制单体工程或阶段作业进度计划，填写《项目进度分解计划报审表》 ⑤总监理工程师审查⑥总监理工程师签发监理通知指示承建单位采取调整措施
⑦严重偏离计划目标⑧监理工程师对进度实施情况进行跟踪检查、分析
⑨承建单位编制下一期计划 答案：进度控制的作业程序从监理单位审查承建单位的工程进度计划开始，到对计划进行跟追检查、分析（与计划目标的偏离程度），并根据执行情况采取相应的措施。/ 105
试题五（15分）【说明】
某企业拟建设一个面向生产管理的信息系统，以提高企业的生产管理水平。该项目的建设期为2年，运营期为7年。
在某工程咨询单位编制的项目可行性研究方案中，项目各年预计净现金流量(NCF)、折现系数以及计算出的折现净现金流如下表所示(贴现率为10%)。建设单位要求监理对方案投资的可行性提出监理意见。
【问题1】（3分）
根据上表给出的数据，计算项目的净现值（保留小数点两位）并说明项目是否可行。本题考查应试者对投资评价指标中的贴现现金流量指标项的掌握程度。投资决策指标是指评价投资方案是否可行的标准，是信息工程项目投资控制重要组成内容之一。
本题的计算较为简单，每年折现净现金流已经在题目中给出，要求净现值只要把每年的折现净现金流简单相加即可。
项目净现值=186.36+169.42+154.03+140.03+127.29+317.17-(345.46+330.56+6.76)=411.52万元
项目净现值>o方案可行。【问题2】（2分）
根据上表给出的数据，计算项目的动态投资回收期。
要求动态回收期，根据本题给定的条件，首先要求出累计净现金流。累计净现金流就是将每年的折现挣现金流进行累计。例如：
第1年累计折现净现金流=-345.46 第2年累计折现净现金流=-345.46+(-330.56)=-676.02 第3年累计折现净现金流=-676.02+(-6.76)=-682.78 第4年累计折现净现金流=-682.78+186.36=-496.42 笫5年累计折现净现金流=-496.42+169.42--327,0 第6年累计折现净现金流=-327.0+154.03=-172.97 第7年累计折现净现金流=-172.97+140.03=—32.94 第8年累计折现净现金流=-32.94+127.29=94.35 第9年累计折现净现金流= 94.35+317.17= 411.52 动态投资回收期=（累计折现净现金流量出现正值的年份一1）+（出现正值年份上年累 计折现净现金流量绝对值÷出现正值年份当年折现净现金流量）
=(8-1)+(32.921/127.29)=7.26年 首先计算项目的累计折现净现金流：（2分）
动态投资回收期=(8-1)+(32.921/127,29)=7.26年 / 105
【问题31（10分）
在信息工程建设项目中，投资理解成进行某项信息工程建设花费的全部费用，可以用下页图（信息工程项目投资构成图）来描述信息工程项目的投资构成。请在信息工程项目投资构成图的空缺处填写恰当内容。
信息工程项目投资构成一般可以划分为：工程前期费用、监理费、咨询／设计费用、工程费用、第三方工程测试费用、工程验收费用、系统运行维护费用、风险费用、其他费用。
试题六 【说明】
测试是信息系统工程质量控制的重要手段，某电子政务系统组件逻辑部署如下图所示。在系统建设完成之后，用户方提出对该项目进行负载压力性能测试，以验证系统是否满足负载压力性能需求。/ 105
【问题1】
试说明该系统在应用环境下主要承受哪些类型的负载压力。系统的负载压力测试是指系统在某种指定软件、硬件及网络环境下承受的流量，例如并发用户数、持续运行时间、数据量等，其中并发用户数是负载压力的重要体现。
并发访问用户数、无故障稳定运行的时间、大数据量操作。【问题2】
简要描述进行负载压力测试的目的。
(1)在真实环境下检测系统性能，评估系统性能是否可以满足系统的性能设计要求。(2)预见系统负载压力承受力，对系统的预期性能进行评估。(3)进行系统瓶颈分析、优化系统。【问题3:1 假设该系统在大量用户并发访问时，某业务操作响应时间长，不能满足用户需求。现欲通过负载压力测试对该系统做故障定位，应重点关注哪些系统组件性能，以及获取 哪些关键性测试指标能够有效定位故障原因。
应重点关注客户端、网络、服务器（包括应用服务器和数据库服务器）的性能。应获取的关键测试指标如下。
·客户端：并发用户数、响应时间、交易通过率以及吞吐量等； ·网络：带宽利用率、网络负载、延迟以及网络传输和应用错误等； ·服务器：操作系统的CPU占用率、内存使用、硬盘I/O等；数据库服务器的会话执行情况、SQL执行情况、资源争用以及死锁等：应用服务器的并发连接数、请求响应时间等。
2006下信息系统监理师下午试题分析与解答
试题一
阅读下列说明，回答问题I至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
某大型电子政务信息系统工程建设，总投资额度超过亿元，主要包括工程实施标准体系建设、系统平台建设和多个业务部门应用系统开发。某信息工程监理公司负责该项目的全过程监理。
【问题1】
为了开发高质量的软件，从计划阶段开始，不但需要明确软件的功能，还要明确软件应达到什么样的质量标准，即制定软件的质量目标。在本项目中软件开发所依据的质量标准选择了《GB／T16260-2003软件工程产品质量》。
．请选择恰当的内容并将相应的标号填入到以下叙述中的空(1)至空(6)中：
《GB／T16260-2003软件工程产品质量》标准中规定了6个内部和外部质量特性及相关的(1)个质量子特性。质量特性包括(2)、(3)、(4)、(5)、可维护性和(6)等。
供选择的答案；
(1)A．16 B．21 C。27 D．28
(2)～(6)
A．可靠性
B．适应性
C．易用性
D．可移植性
E。一致性 / 105
F．功能性
G．依从性
H．互操作性
I．时间特性
J．资源特性
K.效率
L．安全性
软件质量特性，反映了软件的本质。讨论一个软件的质量，最终要归结到定义软件 的质量特性。而定义一个软件的质量，就等价于为该软件定义一系列质量特性。人们通常把影响软件质量的特性用软件质量模型来描述。已有多种有关软件质量模 型的方案。它们共同的特点是：把软件质量特性定义成分层模型。最基本的叫做基本质 量特性，它可以由一些子质量特性定义和度量。子质量特性在必要时又可由它的一些子质量特性定义和度量。
1991年，ISO发布了ISO/IEC9126质量特性的国际标准，将质量特性定义为6个，即功能性、可靠性、可维护性、效率、可使用性和可移植性，并定义了21个子特性。
ISO/IEC 9126-1991标准规定的软件质量模型由三层组成。在这个标准中，三个层 次中的第一层称为质量特性，第二层称为质量子特性，第三层称为度量。如下图所示。该标准定义了6个质量特性，即功能性、可靠性、可维护性、效率、可使用性和可移植 性；并推荐了21个子特性，如适合性、准确性、互操作性、依从性、安全性、成熟性、容错性、易恢复性、易理解性、易学习性、易操作性、时间特性、资源特性、易分析性、易变更性、稳定性、易测试性、适应性、易安装性、遵循性和易替换性等，但不作为标 准。用于评价质量子特性的度量没有统一的标准，由各使用单位视实际情况制定。
1996年我国制定了与IS09126国际标准等同的国家标准《GB／T16260-1996软件工 程产品质量》，本标准等同采用了国际标准，在技术内容上与国际标准完全一致。其适 用范围是：适用于对软件产品质量需求的确定以及在软件生存周期中对软件产品质量的 / 105
评价；适用于各种软件，包括固件中的计算机程序和数据；适合获取、开发、使用、支 持、维护或审计软件的人员使用。
在2003年，我国有关部门对《GB／T16260-1996软件工程产品质量》进行了修订，发布了《GB／T16260-2003软件工程产品质量》，增加了6个质量子特性。【问题2】
在开发过程的各个阶段，监理的工作任务之一是审核承建单位提交的各类文档。在软件项目的实施中，文档的编制占有突出的地位和相当大的工作量。高质量、高效率地开发、分发、管理和审核文档对于充分发挥软件项目的效益有着重要的意义。为使软件文档能起到多种桥梁的作用，使其有助于程序员编制程序，有助于监理人员监督软件的开发，有助于用户了解和使用软件，有助于维护人员进行有效的修改和扩充，文档的编制必须保证质量。
请从下列关于文档编制的叙述中选出5条正确的叙述（填写相应的标号，答案多于5个本题不得分）。
①行性研究报告应评述为了合理地达到开发目标而可能选择的各种方案，以便用 户抉择。因此，编写者不必提出结论。
②操作手册的编写工作应该在软件测试阶段之前完成。
③软件的开发单位应该建立本单位文档的标识方法，使文档的每一页都具有明确 的标识。
④为了使文档便于修改且保持一致，各文档的内容不应有相互重复的地方。⑤用户手册要使用专门术语，并充分地描述该软件系统的结构及使用方法。⑥详细设计说明书中可以使用判定表及必要的说明来表示程序的逻辑。⑦概要设计说明书中可以使用IPO图来说明接口设计。
⑧测试分析报告应把每次实际测试的结果，与软件需求规格说明书和概要设计说 明书中规定的要求进行对照并做出结论。
⑨软件需求规格说明书中可以对软件的操作人员和维护人员的教育水平和技术专 长提出要求。
⑩项目开发计划除去规定项目开发所需的资源、开发的进度等内容以外，还可以 包括用户培训计划。
错误的5项及原因如下所述。
①可行性研究报告是为管理者提供该项目是否可以立项的决策依据，编写者在提
出可能的后选方案并分析各种可行性后应当给出结论，说明该项目是否值得立项，能否 获得成功。
④编写文档时必须保持各个文档的独立性，不能写“参看××说明书××节”，所 以如果各文档有重复的地方时，应从前一阶段的文档中复制过来。
⑤用户手册应当使用用户熟知的术语，不应使用专业术语。应阐明系统的使用方 法，不必详细介绍系统的结构。
⑧每个模块的实测结果是单元涮试的结果，不应使用需求信息和概要设计（体系 结构）信息来做结果比较。
⑨软件需求规格说明是针对开发软件系统提出的要求，不包括对软件操作人员和 维护人员的教育水平和技术专长的要求。【问题3】
信息系统工程项目是由建设单位、承建单位和监理单位共同实施的，三方的最终目 标是一致的，那就是高质量地完成项目，因此，质量控制任务也应该由建设单位、承建 单位和监理单位共同完成。三方都应该建立各自的质量保证体系，而整个项目的质量控 制过程包括建设单位的质量控制过程、承建单位的质量控制过程和监理单位的质量控制 / 105
过程。在奉项目的建设过程中，监理必须对承建单位的质量保障体系进行审查并监督其 执行。
请简要叙述监理过程中对承建单位质量保证体系进行监督和检查的主要内容。项目的质量控制体系以承建单位的质量保证体系为主体，在项目开始实施之前由承 建单位建立，监理单位对组织结构、工序管理、质量目标、自测制度等要素进行检查： 监理单位监控质量控制体系的日常运行状况，包括设计质量控制、分项工程质量控制、质量控制分析、质量控制点检测等内容；监理单位核定工程的中间质量、监督阶段性验 收，并参与竣工验收。
项目的质量控制体系运行的主要目的是对信息系统工程的各种质量进行监控和把
握，发现质量问题及时采取措施进行更正，保证工程的过程质量达到预期要求的目标。监理对承建单位的质量保障体系进行审查并监督其执行内容如下。
1．建立项目质量保证计划
工程项目的质量保证计划是在承建单位的质量保证计划的基础上建立起来的。信息 系统工程监理单位对承建单位质量控制方面的作用是检查承建单位质量保证体系的建立 情况，并对计划的实施进行必要的监督和检查。承建单位建立信息系统工程质量保证体 系的原则如下：
(1)在签订合同后，承建单位应接合同要求建立工程质量保证体系：
(2)承建单位要满足建设单位的使用功能要求，并符合质量标准、技术规范及现行 法规；
(3)质量保证体系要满足建设单位和承建单位双方的需要；
在信息系统工程建设过程中，承建单位针对不同的项目，在需求分析、方案设计、软件代码设计、阶段测试和验收等不同阶段，其管理模式会有所不同，质量控制体系的 内容也应该具有针对性。在信息系统工程建设的整个形成过程中，设计和实施是最关键 也是最复杂的环节。监理将着重对承建单位如何根据质量保证体系进行监理，承建单位 应结合建设项目的具体特点，制定一套行之有效的质量保证体系进行相应的监理工作。监督、检查承建单位质量保证体系的主要内容必须包括如下几项。
(1)制定明确的质量计划。
(2)根据合同要求的质量目标，企业应制定相应的质量计划，既要有提高工程质量 的综合计划，又要有分项目、分部门的具体计划，形成一套完整的质量计划体系，并且 有检查、有分析。企业领导应对质量计划的制定负全面的责任。
(3)建立和健全专职质量管理机构。
(4)其作用在于统一组织、计划、协调、综合质量保证体系的活动，检查、督促各 部门的质量管理职能，开展质量管理教育和组织质基管理活动。
(5)实现管理业务标准化、管理流程程序化。
(6)实施企业管理的许多活动都是重复发生的，具有一定的规律性。把这些重复出 现的质量管理业务，按照客观要求分类归纳，并将处理办法订成规章制度，作为员工行 动准则，使管理业务标准化。把管理业务处理过程所经过的各环节、各管理岗位、先后 工作步骤等经过分析研究改进，定为标准的管理程序，使管理流程程序化，使企业全体 员工都严格遵循统一的制度和工作程序。
2．配备必要的资源条件
资源主要包括人力、设备和质量检测手段等。实施信息系统工程的项目建设，承建 单位的人力配备要制定一套科学、合理的人力资源计划，与项目实施计划配套，根据项 目实施过程的不同，针对项目特点，合理地调配人员，确保项目进行。设备和应用环境 是保证项目进行的基础条件之一，可以根据项目合同要求，依据具体情况的不同，制定 / 105
不同的策略计划。
鉴于信息系统工程的特点，承建单位可能无法构建与建设单位完全相同的设备和应 用环境，如果一定要利用建设单位的设备和应用环境进行调试或测试，必须在合同或协 议中阐明相关内容。承建单位应具备必要的质量检测手段的资源条件，包括对应用环境 采用其他厂商的产品做必要检测的设备和软件工具、耐软件开发过程中进行必要测试的 环境和工具。具备相关技术资质等级的承建单位一定要具备或建设与资质等级相适应的 的试验室或检测室等基础设施。
3．建立一套灵敏的质量信息反馈系统
工程质量的形成过程伴随着大量与质量有关的信息，这些质量信息是进行质量管理 的依据。质量管理是质量管理机构和有关部门根据质量信息，协调和控制质量活动的过 程，没有信息反馈就没有质量管理。
建立和健全信息反馈系统，一定要抓好信息的流转环节，注意和掌握数据的检测、收集、处理、传递和储存。信息运动的流动速度要快，效率要高。在交付使用之后，要 在半年或一年保修期内，由监理工程师带领有关人员到建设单位进行调查访问，听取使 用部门或用户对工程质量的意见，并深入了解工程的实际使用效果，从中发现工程质量 存在的问题，分析原因，为迸一步改进工程的实施质量提供依据。
(1)是否制定明确的质量计划。
(2)是否建立和健全专职质量管理机构。
(3)是否实现管理业务标准化、管理流程程序化。
(4)是否配备必要的资源条件。
(5)是否建立一套灵敏的质量信息反馈系统。【问题4】
本项目中某业务应用子系统项目成员10人，预计开发期为30天，项目团队集中于
某宾馆进行封闭开发。该子系统项目总预算为150 000元，预算每人日的成本是：住宿+ 餐饮+交通+薪水+„=500元。到第10天末，监理做了一次项目状态评估：实际上只完 成了应该8天完成的工作，总共花费了45 000元。
根据以上情况，请计算BCWS、BCWP、ACWP、SV、CV，并对项目的状态做出评 估结论。
挣值分析法（Eamed Value Analysis，EVA）也称为赢得值、获得值，是一种项目
跟踪、对项目状态评估的技术。其核心内容是将工作、工作进度量化为价值，工作计划 一预算，实际工作进展一成本，使得我们可以客观地精确地计算工作完成的百分比。它 解决了在任务持续时间段内凭借主观估计该任务完成情况的问题。
(1)Budgeted Cost ofWork Scheduled(BCWS)：按照计划，在评估点应该完成的工 作的预算。BCWS=单位时间工作成本×实际工作时间。
(2)Budget Cost ofWork Performed(BCWP):在评估点实际上完成的工作的预算。
(3)Actual Cost ofWork Performed(ACMP): ACMP的值是在某个时间点已经完成 的工作任务的实际工作量花费。
有了上述的三个参数，其他指标都可以从上述三个指标通过运算来获得，如下面两 个指标。
(1)进度偏差（Schedule Variance，SV）-BCWP-BCWS，简单来说，SV是离计划 进度偏差的绝对指示。
(2)成本偏差(Cost Variance，CV)=BCWP-ACMP。
BCWS= 5000*lo=50000
BCWP= 5000*8= 40000 / 105
ACWP= 45000
sv= BCWP-BCWS =-I0000
cv= BCWP-ACWP=-5000 结论：该项目拖期，并且超支。
试题二
阅读下列说明，回答问题l至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
菜市大型电子政务信息系统工程建设总投资额度为4300万元，主要是业务应用系
统的建设，承建单位和监理单位通过招标选定。在项目实施过程中，发生了如下事件。事件1：由于承建单位原因造成正在进行的项目存在质量缺陷，无法按照合同约定 的期限完成项目建设。
事件2：在应用系统子项目建设的需求调研过程中，由于建设单位原因造成需求调 研工作累计中断7个工作目，使关键路径的实施工作中断。承建单位要求给予工期延长，并且由于延期影响工程总体进度计划，承建单位同时提交了修改后的工程总体进度计划。
监理根据对工程情况的分析，确认承建单位要求延长工期的要求具有合理性，在与承建单位协商确认后，由监理工程师对工程延期申请予以签认。
事件3：在软件开发过程中，对业务系绕进行了大量的测试，下面的控制图显示1了系统测试最初30周积压的未解决问题的报告数目。
【问题1】
请判断下列对事件l中出现的问题进行责任认定的正确性（填写对或错）。
A．监理单位、承建单位、建设单位共同分担责任
B．监理单位不承担责任
C．属于承建单位违约，承建单位应支付违约金，如造成损失还应支付赔偿会
D．监理单位应承担部分责任。扣除部分监理费用
由于承建单位原因造成正在进行的项目存在质量缺陷，无法按照合同约定的期限完 成项目建设，只应当由有承建单位来负责。因为业主和监理的角色从来都不是乙方的担 保人。
A．错
B．对
C．对
D．错 【问题2)监理在事件2中的做法正确吗？为什么？
监理在处理变更的时候要遵循以下原则之一：任何变更都要得到三方（建设单位、监 理单位和承建单位）书面的确认，并且要在接到变更通知单之后才能进行，严禁擅自变 / 105
更，在任何一方或者两方同意下做出变更而造成的损失应该由变更方承担。另外，在处 理项目延期的变更申请时，应该由总监理工程师予以签字确认。有错误。
在这个情况下，错误主要有两个。
(1)监理应该与业主单位和承建单位协商确认，而不能只与承建单位协商确认。
(2)应由总监理工程师对工程延期申请予以签认。【问题3】
请根据事件3给出的控制图判断问题解决过程的状态，并回答在这30周中，平均 积压的问题有多少个？如果在任何点上超过了上限，就问题解决过程而言，意味着什么？
控制图是对生产过程中产品质量状态进行控制的统计工具，是质量控制中最重要的 方法。人们对控制图的评价是：“质量管理始于控制图，亦终于控制图”。由于它把产品 质量控制从事后检验改变为事前预防，对于保证产品质量，降低生产成本，提高生产效 率开辟了广阔的前景．因此它在世界各国得到了广泛的应用。
控制图的作用是根据数据随时间的变化，动态掌握质量状态，判断生产过程的稳定性，以实现对工序质量的动态控制，如下图所示。
此图表明问题解决过程是平稳的。
平均积压约20个问题(中心线CL等于20.04)。
积压问题的上控制限(UCL)约是32，下控制限(LCL)约是8。如果在任何点上超过了上限，那么这可能就表明问题解决过程中存在问题，也许是有一个特别棘手的缺陷耗费资源，因此导致了问题的堆积。如果想要过程恢复到原来的（特征）行为，就必须采取纠偏行动。
【问题4】
请列举5种软件测试用例的设计方法。
所谓测试用例设计就是将软件测试的行为活动，做一个科学化的组织归纳。软件测 试是有组织性、步骤性和计划性的，而设计软件测试用例的目的是为了能将软件测试的 行为转换为可管理的模式。软件测试是软件质量管理中最实际的行动，同时也是耗时最 多的一项。基于时间因素的考虑，软件测试行为必须能够加以量化，而测试用例就是将 测试行为具体量化的方法之一。
简单来说，测试用例就是设计一个情况，软件程序在这种情况下，必须能够正常运 行并且达到程序所设计的执行结果。如果程序在这种情况下不能正常运行，而且这种问 题会重复发生，那就表示软件程序人员已经测出软件有缺陷，这时候就必须将这个问题 标示出来，并输入问题跟踪系统中，以通知软件开发人员。软件开发人员接获通知后，将这个问题修改完成于下一个测试版本内。
因为不可能进行穷举测试，为了节省时间和资源、提高测试效率，必须要从数量极 大的可用测试数据中精心挑选出具有代表性或特殊性的测试数据来进行测试。/ 105
具体的功能测试用例设计方法包括等价类划分法、边界值分析法、错误推测法、因 果图法、判定表驱动法、正交试验设计法和功能图法等。应该说，这些有法是比较实用 的，在使用时要针对本项目的特点对方法加以适当的选择。等价类划分、边界值分析、判定表、因果图、错误推测、正交试验、功能图和场景法等。
试题三
回答下列信息安全方面的问题l至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。【问题1】
请简要描述信息安全管理的控制过程。
本题考查的是综合运用教材第1l章信息安全管理方面的内容。应该从信息安全的对象、范围、规范与控制、检查与改进等方面进行考虑。
(l)确认信息安全管理的对象和范围。
(2)分析针对该对象的安全隐患或攻击行为和方式。
(3)划清安全管理等级，落实对应的控制措施。
(4)跟踪检查信息安全落实情况。
(5)持续改进，防漏补缺。【问题2】
请简要叙述信息安全防范可采取的主要技术措施。本题考查应试人员对基本安全知识的掌握。对于信息安全的基本防护措施或多或少都会有一些认识，如防火墙技术、数据加密技术、入侵监测和漏洞扫描技术等。如果答出技术措施是信息安全方面的防护措施或技术，虽然不在标准答案中，也可以得分。
(1)防火墙技术，防止网络外部“敌人”的侵犯。目前，常用的防火墙技术分组过 滤、代理服务器和应用网关。
(2)数据加密技术，防止“敌人”从通信信道窃取信息。目前，常用的加密技术主 要有对称加密算法（如DES）和菲对称加密算法(如RSA)。
(3)入侵监测和漏洞扫描技术。
(4)物理隔离技术，如网闸。
(5)访问限制的主要方法有用户口令、密码和访问权限设置等。
试题四
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
软件项目进度控制的目标是在规定的时间内，在保证质量的前提下完成软件系统建设的任务。进度计划是进度控制的基础，便于不同层次的项目管理部门控制进度。
【问题l】
按照不同管理层次对进度控制的要求，监理方的进度控制主要分为哪三类?请简要说明。项目进度控制是一种循环的例行性活动。其活动分为四个阶段：编制计划、实施计划、检查与调整计划、分析与总结，如下图所示。/ 105
(1)项目总进度控制。项目总监、总监代表等高层项目监理人员对项目中各个里程 碑事件的进度控制。
(2)项目主进度控制。主要是项目监理部对项目中每一个主要事件的进度控制，在 多级项目中，这些事件可能就是各个分项目。
(3)项目详细进度控制。主要是各项目监理小组或监理工程师对各具体作业进度计 划的控制。【问题2】
请简要说明监理在软件项目实施过程中进度控制工作的主要内容。软件项目进度控制的目标是在规定的时间内，保质保量地完成应用软件系统建设的全部工作。软件项目进度控制的内容主要如下：
(I)监控项目的进展：
(2)比较实际进度与计划的差别；
(3)监督修改进度计划。【问题3】
软件项目的进度控制常采用甘特图法和网络图法，通常情况下这两种方法需要配合使用，请简要说明各自的作用。
网络图技术出现于50年代末，这种方法建立在工作关系网络模型基础上，将研究和开发的项目及其控制过程作为一个系统来加以处理，将组成系统的各项工作通过网络形式，对整个系统统筹规划、合理安排，有效地利用人力、物力，以最少的时间和资源消耗来达到整个系统的预期目标，是一种十分有效的进度管理方法。
甘特图也叫横道图，是信息工程项目进度管理中最常用的方法之一。应用这种方法进行项目进度控制的思路是：首先编制项目进度计划，再按进度计划监督、检查工程实际进度，并在甘特图上作好记录，据此判断项目进度的实施情况，提出控制措施的完整过程。
甘特图以横坐标表示每项活动的起止时间，纵坐标表示各分项作业，按一定先后作业顺序、用带时间比例的水平横道线来表示对应项目或工序的持续时间，以此作为进度管理的图示。信息工程项目中已经广泛采用了甘特图法制定进度计划。
可以在软件项目的进度控制中同时采用甘特图法和网络图法。由甘特图法明确各个作业之间的先后顺序，具体做法如下：由软件项目经理编制时间进度计划甘特图，编制完成并批准实施后，随着开发、实施作业的进程，将各个项目或工作的实际进度画在甘特图相应工作的计划进度横道线的下方。对比甘特图上各工作的计划进度和实际进度，能十分清楚地了解计划执行的偏差，进而对偏差进行处理。同时配以网络图法，它充分提示了各工作项目之间的相互制约和相互依赖关系，并能反应进度计划中的矛盾。从中找出关键路径，耐其进行重点控制。用网络图法记录各项工作实际作业时间和起止时间，在网络图上用色彩标明已完工工作，可与未完工工作分开，一目了然。
甘特图法可以比对各工作的计划进度和实际进度，能十分清楚的了解计划执行的偏 差，以便于对偏差进行处理。（2分）/ 105
网络图法能够充分提示各工作项目之间的相互制约和相互依赖的关系，从中找出关键路径，进行重点控制。
试题五
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
某“校校通”工程项目的建设内容包括光纤物理网建设、业务网工程建设、应用服务系统集成、机房建设等内容。
【问题1】
在机房工程设计与建设过程中，下面是关于机房电源技术指标要求的描述，请说明 哪些是错误的，并指出错误之处。
(1)电源规格：电压为220～280V;频率为47～63Hz;其他单一谐波不得高于3%。
(2)设备电力总容量是指各单位设备电力容量的总和另加30%的安全容量。
(3)勿将机房电源与下列设备共用同一电源或同一地线，如电梯、升降机、窗型冷 气机、复印机等。
(4)在机房内可以安装适当数量的普通插座，以供维修人员使用，这些插座可以与 电源系统共用电源。
(5)配电箱的位置应尽量远离机房，以免受到干扰。在机房工程施工监理中，要把握好以下四个重点：一是审查好承建方的工程实施组织方案，尤其要重点审查是否有保证施工质量的措施；二是控制好施工入员的资质，坚持持证上岗：三要认真贯彻《建筑智能化系统工程实施及验收规范》，及时发现并纠正违反规范的做法；四是深入现场落实“随装随测”的要求，以保证施工质量，加快施工进度。为了能够做好机房工程的监理工作，监理工程师必须对场地的选择、机房环境、接地系统、电源系统等的规范要求有着深入的了解。不正确的是(1)、(2)、(4)、(5)。
(1)电压：180～264V。
(2)设备电力总容量是指各单位设备电力容量的总和。
(4)这些插座不宜与电源系统共用电源。
(5)配电箱的位置应尽量靠近机房，并且便于操作。【问题21 光缆布线系统的测试是工程验收的必要步骤。对光缆可进行连通性测试、端一端测试、收发功率测试等，请简要说明上述任意两种测试的测试方法。
光缆布线系统的测试是工程验收的必要步骤。通常对光缆的测试方法有连通性测试、端一端损耗测试、收发功率测试和反射损耗测试四种。
1．连通性测试
在光纤一端导入光线（如手电光），在光纤的另外一端观察是否有闪光即可。
2．端一端损耗测试
使用一台功率测量仪和一个光源，先在被测光纤的某个位置作为参考点，测试出参
考功率值，然后再进行端一端测试，并记录下信号增益值，两者之差即为实际端到端的损 耗值，用该值与相应标准值相比即可确定这段光缆的连接是否有效。
3．收发功率测试 / 105
在发送端，将测试光纤取下，用跳接线取而代之，跳接线的一端为原来的发送器，另一端为光功率测试仪，使光发送器工作，即可以在光功率测试仪上测得发送端的光功 率值。
在接收端，用跳接线取代原来的跳线，接上光功率测试仪，使发送端光发送器工作，即可在光功率测试仪上测得接收端的光功率值。
发送端与接收端的光功率之差，就是该光纤链路所产生的损耗。【问题3】
在整个信息系统中，网络系统是信息和应用的载体。请说明计算机网络系统可划分成哪五个平台。并简要说明每个平台包含的主要内容。
网络基础平台。包括网络传输、路由、交换、接入系统、服务器及操作系统、存储和备份等系统。
网络服务平台。既包括DNS、WWW、电子邮件等Internet冈络服务系统，也包括VoIP、VOD、视频会议等多媒体业务系统。
网络安全平台。包括防火墙、入侵监测和漏洞扫描、网络防病毒、安全审计、数字证书等系统。
网络管理平台。主要指网络管理系统。环境平台。包括机房和综合布线系统。
2007上信息系统监理师下午试题分析与解答
试题一(18分)阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
某企业利用银行贷款进行电子商务工程建设，主要包括ERP系统建设、连接多个分 厂的网络平台建设、多个业务部门应用系统开发、机房建设等。建设单位将全过程监理 任务委托给某信息工程监理公司，并签订了工程建设委托监理合同。在工程建设过程中，发生了如下事件。
事件1，拟签订的监理合同部分内容如下：
1．监理单位为本工程项目的最高管理者；
2．监理单位应维护建设单位的权益；
3．在合同责任期内，若监理方未按合同要求的职责履行约定的义务，或者委托人违 背对监理方（合同约定）的义务，双方均应向对方赔偿造成的经济损失；
4．当事人一方要求变更或解除合同时，应当在42日前通知对方，因解除合同使一 方遭受损失的，除依法免除责任外，应由责任方负责赔偿；
5．在实施期间，因监理单位的过失发生重大质量事故，监理单位应付给建设单位相 当于质量事故损失的20%的罚款。
事件2，该业主进行电子商务建设的贷款年利率为12%。银行给出两个还款方案，甲方案为第五年末一次偿还5000万元：乙方案为第3年末开始偿还，连续3年每隼末偿 还1500万元。【问题1)(8分)/ 105
事件1中所列各条款是否正确？如有不妥之处，怎样才是正确的？
这里考生要非常清楚监理的角色和定位。监理是受业主委托的第三方，其任务是协 助业主（从某种意义上甚至可以说是代表业主）对信息工程建设的全过程进行监督和管 理，但这并不意味着可以替代业主去做决策，也不可能去承担自己不该承担的责任。按 照“三方一法”的项目管理模式，监理单位、承建单位是以为建设单位提供服务的角色 和方式参与项目管理的，建设单位是这一服务的接受方，在项目实施全过程的项目管理 中处于主导地位。所以监理单位不应该也不可能是本工程项目的最高管理者。既然监理 是公正第三方，那就不仅要维护建设单位的权益也要注意维护承建单位的合法权益。因 此，第1、2项是错误的。
《合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符 合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”如果出现了违 约情况，要求对方给予结偿是合理的要求。因此双方约定“在合同责任期内，监理方未 按合同要求的职责履行约定的义务，或者委托人违背对监理方（合同约定）的义务，双 方均应向对方赔偿造成的经济损失t”这样的条款当然是正确的，第3条正确。《合同法》第七十七条规定：“当事人协商一致，可以变更合同。法律、行政法规规 定变更合同应当办理批准、登记等手续的，依照其规定。”但并没有具体规定要在多长时 间内通知对方，因此双方关于“一方要求变更或解除合同时，应当在42日前通知对方” 的约定是适当的；《合同法》第九十七条规定：合同解除后，当事人有权要求赔偿损失。所以第4条正确。
我国相关法律赔偿损失的原则是补偿性原则（大多数市场经济国家采用惩罚性原 则）。高法对赔偿的数额做过司法解释，赔偿的额度不能超过标的额（合同金额）。而在 本题中，“„„因监理单位的过失发生重大质量事敲，监理单位应付给建设单位相当于质 量事故损失的20%的罚款。”，这20%的赔偿数额完全有可能超过监理的标的额，从而导 致不符合相关法律规定。第5条不正确。
第1条不妥。监理单位不是本工程项目建设的最高管理者。监理单位是受建设单位 委托就工程的实施对承建单位进行全面的监督、管理，是为建设单位提供项目管理服务 的：建设单位在项目管理中处于主导地位，涉及重大决策问题还必须由业主做出决定。第2条不妥。监理单位作为项目管理服务的提供方，自然要维护建设单位的权益，但仍应是合法权益，不是所有的权益；同时作为公正的第三方，监理单位也要维护被监 理方的合法权益。第3条正确。第4条正确。
第5条不妥。因监理单位的过失而发生重大质量事故，造成了建设单位的经济损失，监理单位应当向建设单位赔偿：累计赔偿总额不应超过监理报酬总额（如果考生考虑税 金的问题不扣分）。
【问题2】（5分）
针对事件2中银行提出的还款方案，业主要求监理工程师核算一下，哪种还款方案 优（要求给出计算过程）? 题应当剥用复利终值公式进行计算，这样是是简单的。因为甲方案是第5年来一次性偿还5000万元，以第5年终为同一基准，把乙方案的终值计算出来进行比较即可。
当然也可以用求现值的方式进行比较（还有其他的计算方法）同样可以得出正确答案，但是计算量和复杂程度都会大大提高。应当牢记的是：做任何事情的重要原则之一是要 尽量简单，而不是把事情搞复杂，对于一个监理工程师来讲这点尤其重要 / 105
甲方案第5年末还款5000万元，以此为基准计算一下乙方案到第5年末的还款值。按照复利终值计算公式：
F= 1500(1+12%)2+ 1500(1+12%)+1500= 5061.6（万元）或按照等额年金终值公式计算得出同等的数字。结论：按照甲方案还款优。
【问题3】（5分）
下面关于机房接地系统技术方面的要求的描述有部分是错误的，请指出哪些是错误 的，并给出正确的描述。
1．网络及主机设备的电源应有独立的接地系统，并应符合相应的技术规定。
2．分支电路的每一条回路都需有独立的接地线，此接地线应直接接地。
3．配电箱与接地端应通过单独绝缘导线相连：其线径至少需与输入端、电源路径相同，接地电阻应小于8Ω。
4．接地线可使用掣线或以铁管代替。
5．在雷电频繁地区或有架空电缆的地区，必须加装避雷装置。
6．网络设备的接地系统不可与避雷装置共用，应各自独立，并且其间距应在l0m 以上：与其他接地装置也应有1.5m以上的间距。
7．在有高架地板的机房内，应有16mmz的铜线地网，此地网应直接接地：若使用 铝钢架地板，则可用铝钢架代替接地地网。
8．地线与零线之间所测得的交流电压应小于l伏特。
2错。正确的是：分支电路的每一条回路都需有独立的接地线，并接至配电箱内与 接地总线相连。
3错。正确的是：接地电阻应小于4Ω。
4错。正确的是：接地线不可使用零线或以铁管代替。
6错。正确的是：网络设备的接地系统与其他接地装置应有4m以上的间距
试题二(12分)’
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
某信息工程监理机构在信息工程项目的监理工作中，出现了如下的情况：
事件l，建设单位采取公开招标的方式选定承建单位。2006年3月6日招标公告发 出后，共有A、B、C、D、E、F6家信息系统集成商参加了投标。招标文件规定2006 年3月30日为提交投标文件和投标保证金的截止日期，2006年3月31日举行开标会。其中，E单位在2006年3月30日提交了投标文件，并于2006年3月31日提交了投标 保证金。经过对这6家单位进行评标等过程，于2006年4月5日确定了D为中标人，随即发出了中标通知书。
事件2，承建单位开始实施项目后一个月，建设单位因机构调整，口头要求承建单
位暂停实施工作，承建单位亦口头答应停工一个月。项目按照合同规定的期限进行初验 时，监理和承建单位发现项目质量存在问题，要求进行完善。两个月后，项目达到合同 约定质量。竣工时，建设单位认为承建单位延迟交付项目，应偿付逾期违约金。承建单 位认为，建设单位要求临时停工并不得顺延完工日期，承建单位抢工期才出现了质量问 题，因此迟延交付的责任不在承建单位。建设单位则认为；临时停工和不顺延工期是当
/ 105
时承建单位答应的，其应当履行承诺，承担违约责任。【问题1】（4分）
在上述招标投标过程中，有哪些不妥之处？‘请说明理由？ 《招标投标法》第三十四条规定：“开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时 间的同一时间公开进行”。而本题中提供的情况是：招标文件规定2006年3月30日为提 交投标文件和投标保证金的截止日期，2006年3月3 1日举行开标会。这显然不符合《招 标投标法》，所以是错误的。
虽然《招标投标法》没有规定一定要提交投标保证金，但是招标方在招标文件中规 定2006年3月30日为提交投标文件和投标保证金的截止日期，而E单位于2006年3 月3 1日才提交了投标保证金，应当被视为未响应招标要求。
招标文件规定提交投标文件的截止日期是3月30日，与举行开标会的日期（3月
31日）不是同一时间，此为不妥之处l。理由是：按照《招投标法》的规定，开标应当 在招标文件确定的提交投标文件截止时间的同一时间公开进行。
E单位于2006年3月31曰提交投标保证金居然被接受，此为不妥之处2。理由是： 因为招标文件规定提交投标保证金与提交投标文件两者的截止日期是同一天——皆为3 月30日。因此，对于未能在所规定的期限内提交投标保证金的E单位的投标，招标单 位视其为不响应投标即无效投标而予以拒绝 【问题21（3分）
从招标投标的性质看，在事件l中招标文件、投标文件、中标通知书与要约、承诺、要约邀请的对应关系是什么？（对应关系请用连线标注在下图上）
要约邀请是希望他人向自己发出要约的意思表示，招标文件的作用就是希望潜在的 投标人来投标（发要约），所以要约邀请与招标文件对应：要约是希望和他人订立合同 的意思表示，所以要约与投标文件对应：承诺是受要约人同意要约的意思表示，所以承 诺与中标通知书对应，承诺一旦生效，合同即成立。
【问题3】（5分）
作为监理工程师你认为事件2中，承建单位应当承担违约责任吗？请说明原因。事件2涉及进度变更和合同变更。考生要抓住如下要点。(1)凡变更都要得到建设
单位、承建单位和监理单位三方书面确认，而事件2中只有建设单位和承建单位的口头 确认：(2)凡变更都应该执行变更控制程序，要经过变更控制委员会（或具有相当职能 的组织机构）批准，并做好相应的配套处理工作：(3)合同变更要求当事人以书面形式 确认，否则合同变更无效；(4)原合同仍有效，事件2中变更无效，双方须按原合同执 行。综上所述，承建单位应当承担违约责任。承建单位应当承担违约责任。
原因：(1)事件2中的变更未经建设单位、承建单位和监理单位三方书面确认，而 只有前两方的口头确认；(2)凡变更须执行变更控制程序，经变更控制委员会批准，而 事件2对这两点要求都未做到；(3)事件2中双方未就合同变更进行书面确认，属无效 变更；(4)原合同仍有效，双方须按原合同执行
试题三(IS分)
/ 105
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
某机关网络系统工程改造项目，建设内容包括网络工程建设、应用服务系统集成、综合布线与机房建设等，经建设单位同意及监理审查确认后，甲承建单位选择了乙承建 单位作为分包单位，承担机房与综合布线建设任务。监理实施过程中，在方案设计选优、选各选型、现场旁站、工程深化设计、工程实施、工程测试、验收以及技术培训等方面 实施全过程监理服务。【问题1】（S分）
在网络工程实施中，有两台网络交换机需要进行级联，但不能使用以太交换机的级 联口。工程人员需要按照EIAffIA 568标准制作级联双绞线，并且一端已经制作完成，线序如下表所示。请根据给定条件填写表中的待制作端线序，并回答表中提出的问题（填 写到问露下的空白处）。
双绞线的连接方法有直通线和交叉线两种。
直通线的水晶头两端都遵循568A或568B标准，双绞线的每组线在两端是一一对应 的，颜色相同的在两端水晶头的相应槽中保持一致。交叉线缆的水晶头一端采用568A 标准，而另一端则采用568B标准。
同种设备之间连接用交叉线缆，不同设备之间相连用直通线。题目中交换机的级联 口不能使用，那么级联就属于同种设备之间的连接，应采用交叉线缆进行连接
【问题2J（5分）
布线系统安装结束后监理应及时督促承建单位完成光纤和UTP的测试。请列出至少 5项urrP测试项。
本题考察应试人员对基本布线知识的掌握和灵活处理问题的思维方式。不要求记住
/ 105
全部UTP测试项，但至少也应当想到其中几点。本题要求列出5项即可，还不足全部测 试硕的一半，可以说难度不大。
UTP测试包括链路长度、连线长度、连通、接线方式（开路、短路、异位）、信号
衰减、信号串扰、近端串扰、远端串扰、SRL、回波损耗、特性阻抗和衰减串扰化等性 能指标的双向测试，所有指标应符合规范 【问题31(s分)在项目实施过程中，甲承建单位的资金出现困难，无法按分包合同约定支付乙承建 单位的工程款。乙承建单位向项目监理机构提出了支付申请。项目监理机构受理井征得 建设单位同意后，即向乙承建单位签发了由建设单位付款的凭证。请指出监理的上述做 法是否妥当？指出妥当或不妥当之处并给出理由。
有分包情况存在时，监理仅对分包单位的资质等进行审查，进行全方位管理和协调，确保工程质量、工程进度：付款应由发包方（即甲承建单位）负责，不应该由业主向乙 承建单位直接支付款项。
不妥。不妥之处在于：项目监理机构受理乙承建单位的支付申请，并签发付款凭证。理由是：建设单位与乙承建单位没有合同关系，不能向乙承建单位直接支付分包费
试题四(15分)阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明1 对应用软件系统建设过程的监理是信息化工程建设的重要组成部分。【问题l】(S分)承建单位在签署合同后，针对工程实际情况，制订了工作计划网络图（如图4.1所 示）。在实际开发过程中，G工作因为发现问题较多，需要进行代码修改和回归测试的工 作量较大，从而造成G工作用了6个月才完成。请问，G工作的拖期是否会影响整个工 程的工期？为什么？
注：图4.1中时间单位为“月”。其中：A为需求调研；B为数据库设计：c为业务 逻辑设计；D为用户界面设计；E为应用编码：F为数据加载及压力测试；G为应用集 成测试：H为界面优化及测试：I为系统整体试运行。
本题较简单，只要掌握网络图的基本知识能够识别出关键线路原来是1-2-3-7-8，由此可知该项目的计算工期为15个月；G工作拖期后关键线路变成了1-2-4-6-7-8，工期变为16个月，于是结论显而易见。G工作的拖期会影响整个工程的工期。
原因：该项目的计算工期为15个月；G项任务拖期后，关键路径发生了改变，成为 了l-2-4-6-7-8，工期变为16个月；于是整个工程的工期比原计划推迟1个月 【问题2】（5分）
请指出下面关于软件项目建设有关的标准和文档的叙述是否正确（填写对或错，每 个选项0.5分）。
1．国家标准是由政府或国家级机构制定或批准，适用于全国的标准。这些标准都 是强制性的，相关产品必须严格执行标准。
2.IS09001是设计、开发、生产、安装和服务中的质量保证标准，IS09000-3是使 IS09001适合于软件的质量保证指南。
/ 105
3．软件工程标准化可提高软件的生产率。
4．软件质量保证体系是贯穿于整个软件坐存期集成化过程体系，而不仅仅体现在 母后产品的检验上。
5．软件维护是一件简单的不具备创造性的工作。
6．软件测试计划始于需求分析阶段，完成于软件设计阶段。
7．任何一个文档都瘟具有完整性、独立性。
8．在新文档取代旧文档后，管理人员应随即删去旧文档。
9．软件开发机构应保存一份完整的主文档，并允许开发人员可以保存主文档中的 一部分。
10．软件需求分析报告是给开发人员使用的，不是给其他人员，如维护人员、用户等使用的。
在这10个叙述项中有4个是错误的。分别说明如下。
①虽然国家标准都是由政府或国家级机构制定或批准、适用于全国的标准。但国 家标准不都是强制性标准。例如，GB/T 19000.3-94《质量管理和质量保证标准第三 部分：GB/T 19001-IS0 9001在软件开发、供应和维护中的使用指南》就是一个建议性 的指南，而不是强制性的。
⑤软件维护同样需要创造性，在很多情况下，要对软件进行重构，难道不需要创 造性吗？
⑧从软件配置管理的角度来讲，在新文档取代旧文档后，管理人员不应删除旧文
档。因为文档反映了软件发展进程中特定历史时刻的软件版本信息，旧版本经过修改产 生新版本，文档也需随之做相应更新。但软件的旧版本作为软件配置项仍需保留，反映 其状态的旧文档也不能删去。
⑩软件需求分析报告是给开发人员使用的，但其他人员，如管理者和用户等，也
需要利用需求分析报告了解软件的需求，参与需求评审和监督软件需求的实现。维护人 员也可能要参照需求理解软件、修改软件，甚至修改需求。
①错②对③对④对⑤错⑥对⑦对⑧错⑨对⑩错。【问题3)（5分）
在项目进行验收时，承建单位提交给建设单位的部分文本资料是英文版本，建设单 位要求承建单位提交的最终文档必须是中文版，且由于翻译造成的时间延误以及增加的 项目开销均由承建单位自行承担。请问建设方的要求是否合理？为什么？
在这个问题上，合同是我们判断的根本依据，此外尚找不到其他依据。故不能给出 “是”或“否”的回答，只能回答说视双方所签订的合同的具体条款而定。
应当根据合同（包括招标文件及投标文件等）进行确认，如果在合同中明确规定提 交的文件应当是中文版，则建设单位提出的要求是合理的，否则是不合理的。
试题五(15分)阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
承建单位于2006年6月与建设单位签订了某应用软件开发项目承建合同，工期半
年。合同规定软件开发过程的质量要求遵循国家有关标准。对于监理来说，信息工程建 设最终实现质量目标至关重要，对于建设各方来说质量控制贯穿在项目可行性研究、设 计、开发、实施、验收、启用及使用维护的全过程。在质量控制过程中各方承担着各自
/ 105
不同的质量责任。【问题1】（5分）
如果设计方案确实存在有较大问题，监理工程师可以指导承建单位进行改进设计吗？ 为什么？
监理工程师一定要注意，设计、开发等是承建单位的任务，即使称可能在这一领域 很内行，但作为监理工程师只可以提出建议，而不要越俎代庖，干超越自己工作范围的 事，这样也可以避免产生不必要的风险。
不可以。监理工程师指导承建单位进行改进设计属于越位行为，其只能在自己职权范 围内执行任务，不能做超出职权范围的事；而且这样做会使自己乃至监理单位承担不必 要的责任。
【问题2J（5分）
在项目实施过程中，对于承建单位提交的软件设计文档，监理应依据何种标准审 核？审核要点是什么？
当然应该依据国家标准进行软件设计文档审查，具体地，即依据《计算机软件产品 开发文件编制指南》（能说出GB8567-2006为最好：能说出GB8567-88为较好）。审查过 程中要抓住两方面：一是软件设计文档所对应的设计方案要准确地体现软件需求。（软件 需求己在需求分折阶段所产生的软件需求说明文档中描述）；二是文档本身的质量。
审查软件设计文档应该依据国家标准<计算机软件产品开发文件编制指南》（说出 GB8567-2006得3分，说出GB8567-88得2分）中与设计相关的条款。审查的要点是：(l)审查该文档所对应的设计方案是否符合已确认的软件需求规格说明及其可能的补充 说明和修改说明中的内容。(2)文档是否完整（一般包括概要设计说明书、详细设计说 明书和测试计划初稿），是否具有清晰性、非歧义性和可读性等。【问题3】（5分）
在验收工作中，验收委员会（专家组）的主要权限是什么？如果该应用软件开发项 目未通过验收该怎么处理? 对于“验收委员会（专家组）的主要权限是什么”这个问题，至少应该回答出“决 定软件是否通过验收”。进而应该想到验收过程中验收委员会成员总会提出有关问题的，所以他们有权要求业主单位、监理单位及承建单位对开发过程中的有关问题进行说明。对于“如果验收未通过该怎么处理？”这个问题，很容易想出“进行整改、再次验收’’这层意思。但稍微仔细思考一下就会觉得很不够了，因为再次甚至多次整改和验收
都仍有可能通不过，总不能这样无限循环下去。所以，对于本问题存在两个出口：或者 经过一次验收或再次验收后通过：或者在验收通不过的情况下转入合同争议处理程序。
验收委员会（专家组）有权：(1)要求业主单位、监理单位及承建单位对开发过程 中的有关问题进行说明：(2)决定应用软件开发项目是否通过验收。
如果验收未通过，则承建单位根据验收评审意见修复有关问题，后重新进行验收； 或者转入合同争议处理程序。
/ 105
2007下半年信息系统监理师下午试卷
试题一（18 分）
阅读下列说明，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
建设单位采取公开招标的方式选定承建单位，有A、B、C 三家信息系统集成商参加了投标。在招标过程和合同签订过程中，发生了如下事件：
事件1:招标文件中规定：评标采用最低评标价中标的原则；工期不得长于18 个月，若投标人自报工期少于16 个月，在评标时将考虑其给建设单位带来的收益，折算成综合报价进行评标。
事件2:投标人C 按照招标文件的要求，将技术和商务标书分别封装，在封口上加盖本单位公章并且由法定代表人签字后，在投标截止日期前1 天上午将投标文件送达招标代理机构。次日（即投标截止日当天）下午，在规定的开标时间前1 小时，投标人C 又向招标人递交了一份补充材料，声明将原来的投标报价降低4%。但是，招标代理机构的有关工作人员认为，根据国际上“一标一投”的惯例，一个投标人不得递交两份投标文件，因而拒绝投标人C 的补充材料。
事件3:假如贷款月利率为1%，各单项工程完成后付款，在评标时考虑工期提前给建设单位带来的收益为每月20 万元。三家单位投标书中与报价和工期有关的数据见表1-1（三个单项工程是按照机房工程、应用开发和安装调试顺序进行实施的，表中搭接时间是指后项工程与前项工程的重叠时间，例如投标单位A 应用开发在进行到7 个月的时候，安装调试工作可以开始）。表1-2 是复利现值系数表。
【问题1】（6 分）
请回答事件 1 中招标文件中的规定是否合理并给出理由。根据《招标投标法》的规定，中标人的投标应符合哪两个条件。
这里考生要对《招标投标法>有着比较清晰的认识。从《招标投标法>的角度来看，虽然《招标投标法>第三十三条规定：“投标人不得以低于成本的报价竟标，也不得以他 人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标”。但是并没有规定不允许采取低价中标 的原则。因此评标采用最低评标价中标的原则并不违反《招标投标法>的有关规定，同 时也没有与其他法律、法规相抵触。
根据《招标投标法>第四十一条规定：中标人的投标应当符合下列条件之一：
（一）能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准；
/ 105
（二）能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低：但是投标价 格低于成本的除外。
从第四十一条规定可以看出，如果出现投标人的投标报价低于成奉价的情况，投标 人不能中标，所以采取低价中标的原则并不会出现由于投标人恶意低价（低于成本）而 对项目建设产生不良影响的可能。因此采取低价中标的原则也是合适的。合理。因为该招标规定没有违反任何法律、法规的规定。
《招标投标法)第四十一条规定：中标人的投标应当符合下列条件之一：
（一）能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标准；
（二）能够满足招标文件的实质性要求，并且经评审的投标价格最低：但是投标价 格低于成本的除外。【问题 2】（5 分）
招标代理机构有关工作人员拒绝接受投标人C 补充材料的做法正确吗？为什么？ 本题的要点有如下两个。
一个是《招标投标法》第二十九条规定：“投标人在招标文件要求提交投标文件的 截止时间前，可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件，并书面通知招标人。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。’，但是题目中给出的是“在规定的开标时间前I小时，投标人C又向招标人递交了一份补充材料，„„”，这就涉及到另外一个规定。
《招标投标法>第二十九条规定：“开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时 间的同一时间公开进行：开标地点应当为招标文件中预先确定的地点。”也就是说开标时 间和投标截止时间是同一个时间，所以在此之前补充、修改的内容均为投标文件的组成 部分。所以，招标代理机构的有关工作人员不应拒绝接受投标人C的补充材料。不正确。
招标代理机构的有关工作人员不应拒绝接受投标人C的补充材料，因为根据《招投 标法》规定，投标人c在投标截止时间之前所递交的任何正式书面文件都是有效文件(都 是投标文件的有效组成部分)(3分)。补充文件与原有投标文件共同组成一份投标文件，而不是两份相互独立的投标文件 【问题 3】（7 分）
每个投标人的总工期是多少？在考虑资金时间价值的情况下，应选择哪家单位中标？（请利用表1-2 进行计算）
本题已经在题目中给出复利现值系数表，所以应当利用复利现值公式进行计算。本
题计算并不复杂，只是需要在两个方面给予重视：一是明白什么是“搭接时间”，题中已经给出了清晰的解答，要理解并不困难，关键是在计算时要正确地计算重盎的时间：二 是要注意题目中“„„著投标人自报工期少于16个月，在评标时将考虑其给建设单位带 来的收益，折算成综合报价进行评标。”的描述，而且相应的值也应当折算成现值参与 计算。
A的总工期为：3+9+6-2=16（月）
A的综合报价=360×PVIFI%j+900×PVIFl%12 + IIOO×PVIFi%16 = 360X0.970+ 900×0.887+IIOO×0.852=2,084.7 B的总工期为：4+8+6-2-16（月）
B的综台报价=400×PVIFI%,4 +ioso×PVIFi%iI + 1080×PVIFi%16 = 400×0.960 +1050×0.896+1080×0.852= 2244.96 C的总工期为：3+8+6-2=15（月）
C的综合报价=380×PVIF-邺+1080×PVIFiV．I2+1000×PVIFi%,is-20 x PVIFI‟b = 380×0.970 +1080×0.887+IOOO×0.861(3)(5)(7)(10)-(11)，因 此D为关键工作，D对工程如期完成构成威胁，工期推迟3天。【问题2)针对事件2，指出在协商变更进度过程中项目监理机构的(1)、(2)、(3)和(4)的安排是否妥当？对于你认为的不妥之处请写出正确做法。
(l)建设单位要求由总监理工程卿负责与承建单位进行工期问题的协商工作并无不妥当之处。
(2)根据变更控制的基本原则：“任何变更都要得到三方确认”，任何变更都要得到三方（建设单位、监理单位和承建单位）书面的确认，并且要在接到变更通知单之后才能进行，严禁擅自变更。在任何一方或者两方同意下做出变更而造成的损失应该由变更方承担，因此“要求承建单位调整进度计划，并报建设单位同意后实施”的安排是不妥当的。
(3)在监理工作实施中，总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表。
①根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人员。
① 主持编写工程项目监理规划及审批监理实施方案。
③签发工程开工／复工报审表、工程暂停令。工程款支付证书、工程项目的竣工验收文件。
② 核签认竣工结算。
⑤调解建设单位和承建单位的合同争议，处理索赔，审批工程延期。
因此，针对承建单位进度计划的调整，需要对监理规划进行相应修订是对的，但是，由总监理工程师代表主持修订工作是不妥当的。
(4)处理合同变更和调解建设单位与承建单位之间的合同争议，是总监理工程师的职责，不能由监理工程师来替代。
(1)妥当。
(2)不妥；正确做法：调整后的进度计划还应经经过监理机构（或总监理工程师）审核、签认。
(3)不妥；正确做法：由总监理工程师主持修订监理规划。
(4)不妥；正确做法：由总监理工程师负责处理合同变更和可能出现的合同争议。【问题3】
针对事件3，回答监理机构的做法是否正确。对于你认为的不妥之处请说明理由和正确的做法。
所谓合同争议，是指合同当事人对于自己与他人之间的权利行使、义努履行与利益分配有不同的观点、意见、请求的法律事实。合同争议的主体双方须是合同法律关系的主体。此类主体既包括自然人，也包括法人和其他组织。向合同约定的仲裁委员会申请仲裁，也只能是合同当事人，监理无权向合同约定的仲裁委员会申请仲裁。
监理机构及时进行调查、取证和调解的做法是正确的，但是在调解失败的情况下向合同约定的仲裁委员会申请仲裁的做法不正确。理由是：监理单位不是承建单位和建设单位所签定合同的当事人，正确的做法是由建设单位或承建单位向合同约定的仲裁委员会申请仲裁。
试题二（15分）
/ 105
阅读下列说明，回答问题1至问趣3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
某企业进行企业信息化工程建设，主要包括综合布线系统、机房、网络及主机系统、软件开发等分项工程建设，分别由不同的承建单位承担建设任务。在工程建设过程中，发生了如下事件。
事件1：负责该项目的专业监理工程师根据监理规划编制了监理实施细则，设置了质量控制点。
事件2：承建单位为了抢进度，在完成敷设线槽、线缆后马上派相关人员到该项目监理办公室请负责该项目的专业监理工程师对隐蔽工程进行验收。该监理工程师立即到现场进行检查，发现槽内线缆等方面不符合质量要求，随即口头指示承建单位整改。
事件3：在机房工程的实施中，机房工程承建单位提出质疑，认为总集成单位提出的机房设备布置图存在问题，将会影响到后续施工和验收。监理就该问题组织了专题讨论会，会议由总监理工程师主持，建设单位、总集成单位、机房工程承建单位参加
【问题l】
请给出进行质量控制点设置时应遵守的原则。
所谓质量控制点，是指对信息系统工程项目的重点控制对象或重点建设进程，实施 有效的质量控制而设置的一种管理模式。
在工程项目进行的不同阶段，依据项目的具体情况，可设置不同的质量控制点，通 常情况下可分为工程准备阶段的质量控制点、设计阶段的质量控制点、实施阶段的质量 控制点和验收阶段的质量控制点。其目的就是通过对控制点的设置，可以将工程质量总 目标分解为各控制点的分目标，以便对各控制点分目标的控制，来实现对工程质量总目 标的控制。在教程第一篇“质量控制”一章中针对质量控制点的概念、意义及原则等都 有比较清楚的描述。
(1)选择的质量控制点应该突出重点。(2)选择的质量控制点应该易于纠偏。
(3)质量控制点设置要有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动。(4)保持控制点设置的灵活性和动态性。【问题2】
(1)如此进行隐蔽工程验收，在程序上是不妥当的，请问正确的程序是什么？(2)监理工程师要求承建单位整改的方式有何不妥之处？正确做法是什么？(1)主要项目工作各阶段（包括布线中的隐蔽作业）需按有关验收规定经现场监理 人员检查、签署验收。如综合布线系绕的各项材料，包括插座、屏蔽线及RJ45插头等 等，应经现场监理检查、测试，未经测试不得往下进行安装：又如在综合布线系统完成 后，未经监理工程师测试、检查，不得与整个计算机网络系统相联通电等。对于重要的 工程阶段，专业质量监理工程师还要亲自进行测试或技术复核。但监理不是承建单位的 质量检查员，所以隐蔽工程首先应当由承建单位进行自检合格后，报监理机构进行现场 检验。
(2)监理无论何时发现工程质量存在问题必须要求承建单位进行整改时，都应该以 书面形式通知承建单位，如果仅仅是口头要求，如果承建单位未尽心改正，出现问题后，很有可能承建单位不承认监理要求对方进行整改，会使监理自己承担不必要的责任。
(1)正确的程序是：隐蔽工程结束后，承建单位先自检，自检合格后，报监理机构 进行现场检验，合格后由现场监理工程师或其代表签署认可后，方能进行下一阶段的工 作；否则签发不合格项目通知，要求承建单位整改。
(2)监理工程师以口头方式要求承建单位整改，其方式不妥，正确做法是：监理工
/ 105
程师应按照要求书面指令承建单位进行整改。【问题3l(1)会议纪要由谁整理？
。(2)会议纪要主要内容是什么？
(3)会议上出现不同意见时，纪要中应该如何处理？
这部分内容在教程的信息管理和信息系统工程建设的组织协调两章中体现。
档案的管理由监理人员负责，所有资料必须分期、分区、分类（同行业信息、素材、样盘、合同和协议等）管理，时刻保证资料与实际情况的统一。负责文档管理人员必须 遵守保密原则，确保各方技术信息不流失；做好监理日记及工程大事记；做好项目协调 会、技术专题会的会议纪要等等。因此应当由监理工程师整理会议纪要。
会议纪要由监理工程师根据会议记录整理，主要内容如下。
· 会议地点和时间：
· 会议主持人；
· 出席者姓名、隶属单位、职务；
· 会议内容和决议事项，（包括负责落实单位、负责人和时限要求）；
· 其他事项。
会议纪要的内容应真实，简明扼要。纪要经总监理工程师签认，发放到项目有关各 方，并应有签收手续。会议纪要中的议定事项，有关方面应在规定的时限内落实。因此 当会议上出现不同意见时，纪要中如实记录，体现的是上述会议纪要的内容应真实的 要求。
(1)由监理工程师整理会议纪要。(2)会议纪要的主要内容如下。
· 会议地点和时间：
· 会议主持人；
· 出席者姓名、隶属单位、职务；
· 会议内容；
· 决议事项（包括负责落实单位、负责人和时限要求）；
· 其他事项。
(3)会议有不同意见时，特别对重大问题有不一致意见时，应将各方主要观点如实 进行记录。
试题三(16分)阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】
某市教育信息网建设项目全部由政府投资。该项目为该市建设规划的重点项目之一，且已列入地方固定投资计划，现决定对该项目进行招标。招标人于2006年8月8 日在国家级报刊上发布了招标公告，并规定9月5日14时为投标截止时间。A、B、C、D、E等5家公司购买了招标文件。
9月5日这5家承包商均按规定的时间提交了投标文件。但投标单位A在送出投标 文件后出现报价估算有较严重的失误，即赶在投标截止时间前10分钟递交了一份书面声 明：撤回已提交的投标文件。
/ 105
第四篇：信息系统监理师主要是做什么的
信息系统监理师资讯
http:// 信息系统监理师主要是做什么的
信息系统监理师就是要借鉴建筑工程监理的管理模式，经过研究开始启动建立我国信息工程监理制度。作为一个制度的建立，首先要产生监理机构，就是有符合要求的监理公司，然后是确定监理的内容，明确监理究竟要干什么？ 总监理工程师应履行如下职责：
a)全面负责工程监理合同的实施;
b)确定监理机构人员分工;
c)主持编写工程监理规划、审批监理细则;
d)负责管理监理机构日常工作，定期向监理单位报告;
e)检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行监理人员调配，对不称职的监理人员应调换其工作;
f)主持监理工作会议，签发工程监理机构的文件和指令;
g)审查承建单位资质，并提出审查意见;
h)审定承建单位的开工申请、系统实施方案、施工进度计划;
i)组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和工程监理工作总结;
j)主持审查和处理工程变更;
k)参与工程质量和其他事故调查;
l)审查承建单位竣工验收申请，组织有关人员进行竣工测试验收，签认竣工验收文件;
m)主持整理工程项目的监理资料;
n)审核签认承建单位的付款申请、付款证书和竣工结算;
信息系统监理师资讯
http://
o)调解业主单位与承建单位的合同争议，参与索赔的处理，审批工程延期;
p)组织业主单位和承建单位完成工程移交。
总监理工程师代表的职责
总监理工程师代表应履行如下职责：
a)按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权力;
b)总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表：
1)主持编写工程监理规划，审批工程监理细则;
2)协调业主单位和承建单位的合同争议，参与索赔的处理，审批工程延期;
3)根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人员;
4)审核签认承建单位的付款申请、付款证书和竣工结算。
专业监理工程师的职责
专业监理工程师应履行如下职责
a)负责编制监理规划中本专业部分的内容及本专业的监理细则;
b)负责本专业监理工作的具体实施;
c)组织、指导、检查和监督监理辅助人员的工作;
d)协助总监理工程师审查承建单位的涉及本专业的计划、方案、申请、变更;
e)负责核查工程中所用的设备、材料和软件;
f)负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与编写监理月报;
g)定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师报告;
h)负责本专业工程量的审定;
信息系统监理师资讯
http://
i)协助组织本专业分析系统工程测试、验收;
j)填写监理日志。
监理辅助人员的职责
监理辅助人员应履行如下职责：
a)在专业监理工程师的指导下开展监理工作;
b)协助专业监理工程师完成工程量的核定;
c)担任现场监理工作，发现问题及时向专业监理工程师报告;
d)对承建单位实施计划和进度进行检查并记录;
e)对承建单位实施过程中的软件和设备安装、调试、测试进行监督并记录;f)填写监理日志。
如需了解更多信息系统监理师资讯，请看希赛软考学院！
第五篇：信息系统监理师考点汇总
信息系统工程：是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程
信息系统工程监理是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位，受建设单位委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同对信息系统工程项目实施的监督管理
信息系统工程监理单位是指具有独立企业法人资格，并具备规定数量的监理工程师和注册资金、必要的软硬件设备、完善的管理制度和质量保证体系、固定的工作场所和相关的监理工作业绩，取得信息产业部颁发的《信息系统工程监理资质证书》，从事信息系统工程监理业务的单位。
监理范围：国家级、省部级、地市级的信息系统工程；使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规定需要实施监理的信息系统工程；使用国家财政性资金的信息系统工程；涉及国家安全、生产安全的信息系统工程；国家法律、法规规定应当实施监理的其他信息系统工程 监理内容：四控、三管、一协调
监理单位权利和义务:应当按照“守法、公平、公正、独立”原则；按照合同取得监理收入；不承包信息系统工程；不与被监项目的承建单位存在隶属关系和利益关系。不侵害建设和承建单位的知识产权；违犯法律法规，造成重大质量、安全事故的，承担相应经济法律责任 监理人员的权利和义务：根据监理合同独立执行工程监理业务；保守承建单位的技术和商业秘密；不同时从事相关技术和业务活动
监理工作程序:选择监理单位、签订监理合同、三方会议、组建监理项目组、编制监理计划－实施监理业务－参与工程验收－提交监理文档
项目管理重要性:1项目关系到国家、单位利益2需求未清就实施，并不停修改3往往不能按预定进度执行4投资往往超过预算5实施可视性差6信息系统项目管理往往不被重视 项目管理14要素：
1、立项管理：立项准备、立项申请、立项审批、招投标及合同签订；立项阶段的关键在于明确业务需求。
2、计划管理：项目计划是用来生成和协调诸如质量计划、进度计划、成本计划等所有计划的总计划，是指导整个项目执行和控制的文件
3、人员管理：组织结构分职能型、领域型、矩阵型
4、质量管理：由质量计划编制、质量保证和质量控制三方面构成
5、成本管理：管理过程包括资源计划与成本预算、成本控制
6、进度管理：
7、风险管理：风险识别、风险分析、风险应对、风险控制 应对风险：规避、接受、减轻 风险管理计划、应急计划和应急储备
8、合同管理：
9、安全管理：五个层面：物理层面安全、网络层面安全、系统层面安全、应用层面安全和管理层面安全。技术要求的四个方面：物理安全、运行安全、信息安全、安全管理操作管理与行政管理等
10、外购和外包管理：
11、知识产权管理
12、沟通与协调管理：确立沟通框架、项目进度及绩效报告、召开有效的会议、学习与掌握沟通技巧、使用基于电子信息技术和手段的沟通工具。
13、评估与验收管理
14、文档管理
监理体系建设：业务体系、质保体系、组织（管理）体系
监理工作的风险：行为责任风险：工作技能风险：技术资源风险；管理风险 风险防范：谨慎签订监理合同；严格履行合同；提高专业技能；提高管理水平
考前重点汇总
监理规划编制的要求：监理规划的编制应针对工程的实际情况，明确监理机构的工作目标，确定具体的监理工作制度、方法和措施。
监理规划编制的程序：在签订监理合同后，总监理工程师应主持编制监理规划；监理规划完成后，应经监理单位技术负责人审批；监理规划报送业主单位签认后生效。
监理规划编制的依据：与信息系统工程建设有关的法律、法规及项目审批文件等；与信息系统工程监理有关的法律、法规及管理办法等；与本工程项目有关的标准、设计文件、技术资料等，其中标准应包含公认应该遵循的相关国际标准、国家或地方标准；监理大纲、监理合同文件以及本项目建设相关的合同文件
监理规划内容：工程项目概况；监理的范围、内容与目标；监理项目部的组织结构与人员配备；监理的依据、程序、措施及制度；监理工具和设施
监理实施细则编制的要求：监理细则应符合监理规划的要求，结合工程项目的专业特点，具有可操作性。
监理实施细则编制的程序：总监理工程师组织专业监理工程师编制监理细则；监理细则应经总监理工程师批准。
监理实施细则编制的依据：已经批准的项目监理规划；与信息系统工程相关的国家、地方政策、法规和技术标准；与工程相关的设计文件和技术资料；实施组织设计；合同文件
监理实施细则的内容：1工程专业的特点；2监理流程；3监理的控制要点及目标；4监理方法及措施.在监理工作实施过程中，监理细则应根据情况补充、修改和完善，并报总监理工程师批准。质量控制
质量：产品、服务或过程满足规定或潜在要求（或需求）的特征和特征的总和 质量控制：指在力求实现信息工程项目总目标的过程中，为满足信息工程项目总体质量要求所开展的有关的监督管理活动。
因素：工程项目的实体质量：工序、分项工程、单项工程、总体工程适量；功能和使用价值：实用性、可靠性、安全性、经济性。；工作质量：集成、开发及实施中的技术质量、管理质量；资源质量：人。应坚持“以人为控制核心”的原则，人既是工程质量控制的主体，又是质量控制的客体。
信息系统工程质量控制的原则：质量控制要与建设单位对工程质量的监督紧密结合；质量控制是一种系统过程的控制；质量控制要实施全面的控制 三方协同的质量控制
信息系统工程项目是由建设单位、承建单位和监理单位共同完成的，三方的最终目标是一致的，因此质量控制任务也应该由三方共同完成。三方都应该建立各自的质量保证体系。招投标及准备阶段的质量控制
质量控制点：是指对信息系统工程项目的重点控制对象或重点建设进程，实施有效的质量控制而设置的一种管理模式
目的：通过对控制点的设置，可以将工程质量总目标分解为各控制点的分目标，以便通过对各控制点分目标的控制，来实现对工程质量总目标的控制
设置原则：选择的质量控制点应该突出重点；易于纠偏；要有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动；保持设置的灵活性和动态性
招投标质量控制要点：1协助建设单位提出工程需求方案，确定工程的整体质量目标；2参与标书的编制，并对工程的技术和质量、验收准则、投标单位资格等可能对工程质量有影响的因素明确提出要求；3协助招标公司和建设单位制定评标的评定标准；4对项目的招标文件进行审核，对招标书涉及的商务内容和技术内容进行确认；5监理在协助评标时，应对投标单位标书中的质量控制计划进行审查，提出监理意见；6对招标过程进行监控，如招标过程是否存在不公正的现象等问题；7协助建设单位与中标单位洽商并签订工程合同，在合同中要对工程质量目标提出明确的要求
考前重点汇总
设计阶段质量控制监理要点：1了解建设单位建设需求和对信息系统安全性的要求，协助建设单位制定项目质量目标规划和安全目标规划；2对各种设计文件，提出设计质量标准；3进行设计过程跟踪，及时发现质量问题，并及时与承建单位协调解决。4审查阶段性设计成果，并提出监理意见。5审查承建单位提交的总体设计方案。6审查承建单位对关键部位的测试方案；7协助承建单位建立质量保障体系；8协助承建单位完善现场质量管理制度；9组织设计文件及设计方案交底会，制定质量要求标准。实施阶段质量控制的监理要点：1制订阶段性质量控制计划，是实施阶段性质量控制的基础。2进行工程各阶段分析，分清主次，抓住关键是阶段性工程结果质量控制的目的。3设置阶段性质量控制点，实施跟踪控制是工程质量控制的有效手段。4严格各过程间交接检查。验收阶段质量控制的监理要点：对验收方案的审查和对验收过程的监控来完成的 控制手段：评审；测试；旁站；抽查 进度控制
进度控制是指对工程项目的个建设阶段的工作程序和持续时间进行规划、实施、检查、调整等一系列活动的总称
控制步骤：pdca 计划、执行、检查、行动：编制进度计划、实施进度计划、检查和调整进度计划、分析和总结进度计划。目标：最终实现工程项目按计划的时间投入使用。通过各种有效措施保障工程项目在计划规定的时间内完成，即信息系统达到竣工验收、试运行及投入使用的计划时间 进度控制的范围：对工程建设全过程的控制；对分项目、分系统的控制
影响进度控制因素：1工程质量的影响；2设计变更的影响；3资源投入的影响；4资金的影响；5相关单位的影响；6可见的或不可见的各种风险因素的影响；7承建单位管理水平准备阶段（任务）：1参与招标前准备，协助编制本项目的工作计划；2协助分析项目内容和周期，提出安排工程进度的合理建议；3对合同涉及的产品和服务的供应周期等做详细的说明，建议建设单位做出合理安排；4对招标书中的工程实施计划及其保障措施提出建议，并在招标书中明确规定；5在协助评标时，对投标文件中的进度进行审查，提出审核意见 设计阶段（任务）：1根据工程总工期的要求，协助建设单位确定合理的设计时限要求；2根据设计阶段性输出，由粗而细的制定项目进度计划，为项目进度控制提供前提和依据；3协调、监督个承建（设计）方进行整体性设计工作，使集成项目能按计划要求进行；4提请建设单位按合同要求向承建单位及时、准确、完整的提供设计所需要的基础资料和数据；5协调各有关部门，保证设计工作顺利进行。实施阶段（任务）：1根据工程招标和实施准备阶段的工程信息，进一步完善项目控制性进度计划，并据此进行实施阶段进度控制；2审查承建单位的施工进度计划，确认可行性并满足项目控制性进度计划要求3审查承建单位进度控制报告，监督承建单位做好施工进度控制，对施工进度进行跟踪，掌握施工动态；4研究制定预防工期索赔措施，做好处理工期索赔工作。5在实施过程中，做好投入控制及转换控制工作，做好对比和纠正；6开好进度协调会，及时协调各方关系；7及时处理工程延期申请 验收阶段（任务）：1审核承建单位工程整改计划的可行性，控制整改进度；2建议建设单位要求承建单位以初验合格报告做为启动试运行的依据
进度控制程序：审查进度计划、进度计划的实施监控、工程进度计划的调整、工程进度报告 进度控制的技术手段：1图表控制法：简单直观，但程度不明；2香蕉曲线图法：可以分析进度的速度；3网络图计划法：明确关系、内容、时差
进度控制方法：1坚持动态管理与主动预控、2采用实际值与计划值进行比较的方法进行检查和评价、3运用行政方法、4发挥经济杠杆作用、5利于管理技术进行控制 进度控制的基本措施：组织措施，技术措施，合同措施，信息管理措施 投资控制：
资源计划：是确定为完成项目各活动需要什么资源（人、设备、材料）的种类，以及每种资考前重点汇总
源的需要量。
成本估算：是为完成项目各项任务所需要的资源成本的近似估算。成本预算：将总投资估算分配了落实到各个单项工作上。成本控制：控制预算的变更。
成本估算依赖的资料：1工作分解结构；2资源需求计划；3资源价格；4活动时间估计；5历史资料；6财务报表
成本控制技术经济分析方法的特点：综合性、系统性、实用性、数据化。成本控制技术经济分析方法的步骤：（1）确定目标；（2）调查研究；（3）拟定各种可行方案；（4）方案评价 方案评价的方法：分析各种技术方案在技术上的优缺点；建立各种技术方案的经济指标和各种参数间的函数关系；计算与求解数学模型；技术方案的综合评价
信息系统工程概预算的类型：主要包含量级预算、预算估算和最终预算。
信息系统工程概预算的特点：工程项目的单件性、建设周期长且程序复杂；工期的差异性 预算工具（方法）：类比预算法、自下而上估计法。
信息系统工程概预算存在问题：1信息系统工程建设的成本预算不准确；2进行信息系统工程成本预算的人没有太多的成本预算的经验。3而且有低估的倾向，因此，由信息系统工程建设监理工程师审核估计和询问重要问题以确保预算不产生偏差是十分必要的。
成本估算：对可能数量结果的估计------承建单位为提供产品或服务的花费是多少。
成本估算的方法：类比估计：用先前类似项目的实际数据作为估计现在项目的基础。参数建模：把项目的一些特征作为参数，通过建立一个数学模型预测项目成本。累加估计：单个工作的逐个估计，然后累加得到项目成本的总计。计算工具：项目管理软件用于成本控制。信息系统工程计量是价款结算的基础。实际工作中 工程计量有下面两种情况1由承建单位负责工程计量，并提供计量工作的记录正本和计算结果，经监理工程师和驻地工程师定期检查确认。2如由监理工程师负责工程记录，则承建单位必须提供有关资料，监理工程师和现场工程师的每月工程计量，由承建单位审阅，作为施工付款的依据。付款控制的方法：1按工程标志性任务完成结算2按旬（或半月）预支，按月结算3按月（或分次）预支，完工后一次结算4按工程进度预支，完工后一次结算 信息系统工程成本结算的概念：成本竣工结算是以实物量和货币为计量单位，综合反映竣工验收的项目的建设成果和财务状况的总结性文件。它是项目的实际造价和成本效益的总结，是项目竣工验收报告的重要组成部分，是项目竣工验收和验收结果的反映，是对项目进行财务监督的手段。
信息工程监理成本控制的主要措施：组织措施、技术措施、经济措施、合同措施
项目费用构成：工程监理费；工程前期费；咨询设计费；工程费用（直接费用－人工费、现场经费；实施方案设计费；硬件费用；软件费用；间接费用－企业管理费、财务费用；计划利润；税金）；第三方测试费用；工程验收费用；系统运维费用；风险费用；其他费用 变更控制
工程变更的概念：是指在信息系统工程建设项目的实施过程中，由于项目环境或者其他的各种原因对项目的部分或项目的全部功能、性能、架构、技术、指标、集成方法、项目进度等方面做出的改变。
变更产生的原因：1项目外部环境发生变化，例如政府政策的变化。2项目总体设计，项目需求分析不够周密详细，有一定的错误或者遗漏。3新技术的出现，设计人员提出了新的设计方案或者新的实现手段。4建设单位由于机构重组等原因造成业务流程的变化。
变更控制的基本原则：1变更申请快速响应、2任何变更都要得到三方确认、3明确界定项目变更的目标、4三方都有权提出变更、5加强变更风险以及变更效果的评估、6及时公布变更信息、7选择冲击最小的方案、8防止变更范围的扩大化
考前重点汇总
变更流程：1了解变化、2接受变更申请、3变更的初审、4变更分析、5确定变更方法、6监控变更实施、7变更效果评估
需求变更的确立规则：1每个项目合同必须包括一个控制系统，通过它对项目计划、流程、预算、进度或可交付成果的变更进行评估。2每一项项目变更必须用变更申请单提出，它包括对需求批准的变更的描述以及该项变更在计划、流程、预算、进度或可交付的成果上可能引起的变更。3变更必须获得项目各方负责人的书面批准。4在准备审批变更申请单前，监理工程师必须与总监理工程师商议所有提出的变更。5变更申请单批准后，必须修改项目整体计划，使之反映出该项目变更，并且使变更成为这个计划的一部分。
进度变更的控制：进度计划的实际检查工作。处理好人员安排问题：授权，激励，纪律，谈判。
成本变更控制的方法：偏差控制法；成本分析表法；进度－成本同步控制法
合同变更的条件：1双方当事人确定自愿协商同意，并且不因此而损害国家利益和社会公共利益的；2由于不可抗力致使项目合同全部义务不能履行；3由于另一方在合同约定的期限内没有履行合同，且在被允许的推迟履行期限内仍未履行；4项目合同的变更给另一方当事人造成损失的，除依法可以免责的以外，应由责任方负责赔偿。
合同变更管理控制程序：1建设单位或承建单位提出的项目变更，应编制变更文件，提交总监理工程师，由总监理工程师组织审查。2监理应了解项目变更的实际情况，收集相关资料或信息。3总监理工程师应根据实际情况，参考变更文件及其他有关资料，按照项目合同的有关条款，指定工程师完成下列工作：（确定变更范围及实施难度；确定项目变更内容的工作量；确定项目变更的单价或总价。）4监理应就项目变更费用及工期的评估情况与建设单位、承建单位进行协商。5项目变更内容经建设单位、承建单位同意后进行签认。6监理应根据项目变更单监督承建单位实施。7总监理工程师签发项目变更单之前，承建单位不得实施项目变更。8监理应根据项目变更文件监督承建单位实施。9监理应及时协调合同纠纷，公平地调查分析，提出解决建议。合同管理
合同管理的概念：是指对依法签订的项目合同进行管理的一种活动或制度。信息系统工程监理工作的合同管理是指对工程的设计、实施、开发有关的各类合同，从合同条件的拟定、协商、签署，到执行情况和分析等环节进行组织管理的工作，以达到通过双方签署的合同实现信息系统工程的目标和任务，同时也维护建设单位与承建单位及其相关方的正当权益。信息系统工程合同的分类：按信息系统工程范围划分（总承包合同、单项项目承包合同、分包合同）按项目付款方式划分（总价合同、单价合同、成本加酬金合同）
信息系统合同的作用：1合同确定了信息系统工程实施和管理的主要目标，是合同双方在工程中各种经济活动的依据。2合同规定了双方的经济关系。3合同是监理工作的基本依据，利用合同可以对工程进行进度、质量和成本实施管理和控制。
信息系统工程合同的主要内容：1甲乙双方的权利和义务是合同的基本内容2建设单位提交有关基础资料的期限3项目质量要求4承建单位提交各阶段项目成果的期限5项目费用和项目款的支付方式6项目变更的约定7双方的其他协作条件8违约责任。
信息系统合同管理的原则：事前控制原则；实时纠偏原则；充分协商原则；公正处理原则 索赔的概念：索赔是在信息系统工程合同履行中，当事人一方由于另一方未履行合同所规定的义务而遭受损失时，向另一方提出赔偿要求的行为。
索赔程序：1索赔事件发生约定时间内，向建设单位和监理单位发出索赔意向通知。2发出索赔意向通知后约定时间内，向建设单位和监理单位提出延长工期和（或）补充经济损失的索赔报告及有关资料。3监理单位在收到承建单位送交的索赔报告及有关资料后，于约定时间内给予答复，或要求承建单位进一步补充索赔理由和证据。4监理单位在收到承建单位送交的索赔报告和有关资料后约定时间内未给予答复或为对承建单位做进一步要求，视为该索赔已经被认可。5当该索赔事件持续进行时，承建单位应当阶段性向监理单位发出索赔意向，考前重点汇总
在索赔事件终了约定时间内，向监理单位送交索赔的有关资料和最终的索赔报告。合同争议的概念：是指合同当事人对于自己与他人之间的权利行使、义务履行与利益分配有不同的观点、意见、请求的法律事实。
合同争议的起因：建设单位违约引起的合同争议；承建单位违约引起的合同争议 合同争议的调解程序：无论是承建单位还是建设单位，都应以书面的形式向监理单位提出争议事宜，并程一份副本给对方。1及时了解合同争议的全部情况，包括进行调查和取证。2及时与合同争议的双方进行磋商。3在项目监理机构提出调解方案后，由总监理工程师进行争议调解。4当调解未能达成一致时，总监理工程师应在实施合同规定的期限内提出处理该合同争议的意见：同时对争议做出监理决定，并将监理决定书面通知承建单位和建设单位。5争议事宜处理完毕，只要合同未被放弃或终止，监理工程师应要求承建单位继续精心组织实施。调解不成，两种解决：根据合同向约定的仲裁委员会申请仲裁；向有管辖权的人民法院起诉
知识产权界定的四个方面：商标及其相关标记，专利权和外观设计，著作权，商业秘密 信息安全管理
信息系统安全的定义：信息系统安全是指确保以电磁信号为主要形式的、在信息网络系统进行通信、处理和使用的信息内容，在各个物理位置、逻辑区域、存储和传输介质中，处于动态和静态过程中的保密性、完整性和可用性，以及与人、网络、环境有关的技术安全、结构安全和管理安全的综合。总的来说，信息系统安全就是要保证信息系统的用户在允许的时间内、从允许的地点、通过允许的方法，对允许范围内的信息进行所允许的处理。信息系统安全属性分为三个方面：可用性、保密性和完整性。完整地构建信息系统的安全体系框架，信息系统安全体系应当由技术体系、组织结构体系和管理体系共同构建。
安全管理制度主要内容：1计算机信息网络系统出入管理制度；2计算机信息网络系统各工作岗位的工作职责、操作规程；3计算机信息网络系统的升级、维护制度；4计算机信息网络系统工作人员人事管理制度；5计算机信息网络系统安全检查制度；6计算机信息网络系统应急制度；7计算机信息网络系统信息资料处理制度；8计算机信息网络系统工作人员安全教育、培训制度；9计算机信息网络系统工作人员循环任职、强制休假制度
物理访问管安全理注意事项：1硬件设施在合理范围内是否能防止强制入侵；2计算机设备的钥匙是否有良好的控制以降低未授权者进入的风险；3智能终端是否上锁或有安全保护，以防止电路板、芯片或计算机被搬移；4计算机设备在搬动时是否需要设备授权通行的证明。应用环境的安全管理，监理安全管理策略：火灾的控制；水灾探测器的安置；计算机机房； 逻辑访问的安全管理，监理的主要原则：1了解信息处理的整体环境并评估其安全需求，2通过对一些可能进入系统访问路径进行记录复核，3通过相关测试数据访问控制点，评价安全系统的功能和有效性，4分析测试结果和其他审核结论，评价访问控制的环境并判断是否达到控制目标，5审核书面策略，观察实际操作和流程，与一般公认的信息安全标准相比较，评价组织环境的安全性及适当性等。
架构安全的住处网络系统：局域网的安全VLAN；C ／ S架构安全；互联网的威胁和安全；采用加密技术；网闸，即安全隔离与信息交换系统；防火墙技术；入侵检测系统；安全漏洞扫描；病毒防范；
数据备份的策略和方式：备份策略的选择：1备份策略包括：全备份、差分备份、增量备份和备份介质轮换。2数据备份与恢复技术涉及到的几个方面（存储设备：存储优化：存储保护：存储管理：备份与恢复技术。）
备份方式的选择：硬件备份：软件备份；人工备份；
灾难恢复的策略：1全自动恢复系统；2手动恢复系统；3数据备份系统；4监理单位法：（建议建设单位制定灾难恢复计划；灾难恢复计划的监理工作：）
1获得领导层的支持；2召开解决方案研讨会；3选定负责人；4进行业务影响分析；5评定考前重点汇总
保持业务持续性的战略；6组织全体人员熟悉此项计划；7提供全面的备份中心设施；8灾难恢复计划以文档形式在工作人员之间共享；9在系统上装载和运行必需的工具来衡量恢复解决方案的要求；10保证解决方案中的所有硬件、软件和网络部件的可用性；11提供可扩展的容量来满足组织的预期工作负荷。12进行恢复功能测试和灾难恢复模拟 信息系统工程信息是对参与各方主体从事信息系统工程项目管理（或监理）提供决策支持的一种载体，如项目建议书、可行性研究报告、设计说明书、售后服务协议以及实施标准等。信息系统工程信息具有的特点：1现实性：是信息系统工程信息的最基本性质；2适时性：反映了信息系统工程信息具有突出的时间性的特点；3复杂性：4共用性和增值性
信息系统工程信息资料的划分：1按照工程建设信息的性质划分：引导信息；辨识信息。2用途：投资控制、进度、质量、合同、组织、其他。3按载体划分4按建设阶段信息划分 文档管理过程中应该注意的事项：文档的格式应该统一；文档版本要统一；文档的存档标准要统一规定。
监理在信息管理中的主要文档：1总控类文档：指承检合同、总体方案、项目组织实施方案、技术方案、项目进度计划、质量保证计划、资金分解计划、采购计划、监理规划及实施细则等文档；2监理实施类文档：工程项目变更监理文档、工程进度监理文档、工程质量监理文档、工程监理日报、工程监理月报、工程验收监理报告、工程监理总结报告；（了解每一种报告包含的主要内容）3监理回复（批复）类文件：总体监理意见、系统集成监理意见、软件开发监理意见、培训监理意见、专题监理意见、其它监理意见、提交资料回复单等。4监理日志及内部文件。
日报：针对近期的工程进度、工程质量、合同管理及其他事项进行综合、分析，提出必要的意见
月报：工程概况；监理工作统计；工程质量控制；工程进度控制；管理协调；监理总评价；下月监理计划
验收报告：工程竣工准备工作概述；验收测试方案与规范；测试结果与分析；验收测试结论 总结报告：工程概况；监理工作统计；工程质量概述；管理协调概述；监理总评价 组织协调的基本原则：公平、公正、独立的原则：即“一碗水端平”；守法原则；诚信原则；科学原则。
组织协调的监理单位常用方法：监理会议:项目监理例会；监理专题会议；监理报告：定期的监理周报、月报；不定期的监理报告；监理通知与回复；日常的监理文件；监理作业文件；应掌握的沟通原则：1排除第一印象干扰；2把握人际关系认知的规律；3创造良好的人际交往条件：（外表问题；态度的类似性；需求的互补性、时空上的接近性。）
信息网络系统：
信息网络系统的体系框架：网络基础平台、网络服务平台、网络安全平台、网络管理平台、环境平台
磁盘阵列主要用于网络系统中海量数据的即时存取；磁带库更多的是用于网络系统中海量数据的定期备份；光盘库则主要用于网络系统中海量数据的访问。
网络监理方法：评估、网络仿真、现场旁站、抽查测试、网络性能测试 信息网络系统的验收：网络设备的验收和网络系统的验收
信息网络系统建设准备阶段的过程划分：立项、工程准备、招标等。立项评审的基本原则：简单性、灵活性、完整性、可靠性、经济性等。招投标过程：招标、投标、开标、评标、决标、授予合同 立项阶段监理应协助业主做的工作（任务）：了解业主现有的人力物力情况；为新系统的建考前重点汇总
设确定项目组织和人员配备；编制立项申请报告，并提交给上级主管部门；撰写项目可行性报告。
可行性分析的四个主要方面：经济可行性、技术可行性、系统生存环境可行性、各种可选方案。
可行性分析研究的内容：系统建设的必要性；系统实施计划；系统建设的经济效益。招标阶段监理的重要工作：1.评估投标单位总体技术方案是重中之重；2.审查承建方是重点；3.把好工程投资关是关键。
设计阶段的监理工作主要包括以下内容：1结合信息工程项目特点，收集设计所需的技术经济资料。2配合设计单位对方案设计进行技术经济分析，优化设计。3协助业主进行设计文件的评审。4参与主要设备、材料的选型工作。5审核方案中主要设备、材料清单。6审核系统设计方案及其他详细设计文件。7组织设计文件的报批。8对方案设计内容进行知识产权保护监督。9审核技术放案中信息安全保障措施。10协助业主对工程建设周期总目标进行分析讨论。11审核承建方编制的工程项目总进度计划，并在项目实施过程中控制其执行。12如果与合同有冲突，应督促承建方调整工程进度计划。审核承建方编制的各分项工程阶段进度计划，根据实际环境的变化，督促承建方及时调整进度计划。13审核工程设计和承建方的设备/材料清单和采购计划，并检查、敦促其执行。
设计方案评审的基本原则：1标准化原则；2先进性和实用性原则；3可靠性和稳定性原则；4可扩展性原则；5安全性原则；6可管理性原则7对原有设备、资源合理整合的原则；8经济和效益性原则。
网络基础平台方案评审重点：网络整体规划、网络设备选型、服务器和操作系统选型、网络存储备份系统选型
网络服务平台方案评审重点：Internet网络服务系统规划和选型、多媒体业务网络规划和选型、数字证书系统规划和选型
网络安全和管理平台方案评审重点：防火墙系统；入侵监测和漏洞扫描系统；其他网络安全系统；网络管理系统
环境平台方案的评审重点：机房建设、综合布线系统
网络安全系统监理方应重视以下几方面的内容：1风险分析的有效性、准确性。2确保符合国家法令、法规的要求。3保证有关评审是在相关职能部门的主持下完成的。4从技术、市场、工程组织实施、售后服务等各个环节对网络系统的安全性进行整体和分项评估，避免出现任何技术和管理漏洞。本阶段监理重点归纳：严把方案设计关。统筹规划、充分论证：技术路线、策略和容量配置。细化需求分析工作。跟踪最新行业标准。加强量化测试的重要性
信息网络系统建设实施阶段的监理：实施阶段的监理工作的重点就是“三控两管一协调”。主要监理内容包括：开工前的监理、实施准备阶段的监理、实施阶段的监理（网络集成与测试阶段）。
开工前：1审核实施方案2审核实施组织计划3审核实施进度计划4审核工程实施人员、承建方资质。
准备阶段：1审批开工日期2了解承建方设备订单的定购和运输情况3了解实施条件准备情况4了解承建方工程实施前期的人员到岗情况、实施设备到位的情况。
实施阶段：网络工程监理主要工作1组织布线、网络和安全系统方案设计评审；2检查布线施工和布线测试情况3进行布线系统的监理确认测试4网络硬件设备和配套软件的监理确认测试。集成测试的监理主要工作1评审项目验收大纲及各子系统测试报告2评审承建方应交付的各类文档3组织计算机系统和网络系统的集成测试4组织网络系统的连通性测试5组织软件系统的集成测试。
设备采购的监理主要职责：1审核承建方的采购计划和采购清单；2设备质量、到货时间的审核；3订货、进货确认；4组织到货验收；5设备移交审核；6外购硬件和软件的监理。
考前重点汇总
设备采购监理的重点：1设备是否与工程量清单规定的规格相符
2、设备是否与合同所规定的设备清单相符3设备合格证明、规格、供应商保证等证明文件是否齐全4设备系统要按合同规定准时到货5配套软件是否成熟和满足规范。
设备采购环节的监理流程：1承建商提前三天通知设备到货地点、时间，并提交清单；2协助业主方做好到货验收准备，3进行设备验收并做好记录，4发现缺损要求设备提供商补发或免费更换；5提交设备到货验收监理报告。
机房工程的监理重点：1审查好施工组织方案，重点检查是否有保证工程质量的措施；2控制好施工人员资质，持证上岗3严格贯彻《建筑智能化系统工程实施及验收规范》；4深入现场落实随装随测的要求。
综合布线的监理综合布线工程包括综合布线设备安装、布放线缆、缆线端接三个环节。综合布线的监理内容主要有两项：1按照国家关于综合布线的相关施工标准的规定审查承建方人员施工是否规范；2到场设备线缆验收。隐蔽工程的监理
布线系统测试内容1工作间到设备间的连通状况2主干线连通情况3跳线测试4数据线参数测试。
UTP链路测试主要内容：接线图、链路长度、衰减、近端串扰损耗、连线长度、衰减量、近端串扰、SRL、等效原端串扰、综合原端串扰、回波损耗、特性阻抗、衰减串扰比 光缆测试方法：连通性测试，端－端的损耗测试，收发功率测试，损耗/衰减测试 网络系统安装调试的监理：任何一个网络系统的实施都至少包括两个部分，逻辑设计与物理实现。网络系统的调试与安装通常分为以下几步：1网络系统的详细逻辑设计；2全部网络设备加电测试；3模拟建网调试及连通性测试；4实际网络安装调试。
验收的前提条件：1所有建设项目按照批准设计方案要求全部建成，并满足使用要求。2各个分项工程全部初验合格。3各种技术文档和验收资料完备，符合集成合同的内容。4系统建设和数据处理符合信息安全的要求。5外购的操作系统、数据库、中间件、应用软件和开发工具符合知识产权相关政策法规的要求。6各种设备经加电试运行，状态正常。7经过用户同意
验收方案的审核与实施：1确认工程验收的基本条件（是否符合合同规定的各项内容，文档是否完备，售后服务和培训计划是否完备）。2建议业主、承建方共同推荐人员组成验收组。3确认工程验收是应达到的标准和要求。4确认验收程序（验收准备—初步验收—正式验收—验收资料的保存）。
工程验收的组织：工程验收组一般由业主方组织，监理方、承建方共同参与；验收组应有明确分工，一般为测试小组、资料文档评审小组、工程质量鉴定小组。
售后服务与培训监理：督促承建方按照合同规定，向业主提供相应的培训服务。
验收监理主要内容：1系统整体功能、性能。2主要设备（或子系统）的功能、性能。3承建方提交文档的种类和内容。4系统设计、开发、实施、测试各个阶段涉及的工具和设备都具备合法的知识产权。5承建方的质量保证和售后服务体系。6承建方采取必要的管理和工程措施，以方便系统的扩容和升级。网络基础平台的验收：
1网络基础平台的整体性能：网络整体性能(网络连通性能；网络传输性能；网络安全性能；网络可靠性能；网络管理性能)；服务器整体性能（服务器设备连通性能；服务器设备提供的网络服务；服务器设备可靠性能；服务器设备的压力测试）；系统整体压力测试验收（网络压力测试、系统运行监控测试）。
2网络设备：网络检测主要考虑的指标，吞吐量，包丢失，延时，背靠背性能 3服务器和操作系统 4数据存储和备份系统 服务平台的验收 Internet 网络服务：（电子邮件服务器；www服务器）
考前重点汇总
多媒体业务网络：（voip网络、视频会议系统）数字证书系统（ca系统，ra系统）网络安全和管理平台的验收
主要是对系统中的设备进行验收，包括：防火墙，入侵监测和漏洞扫描系统(入侵监测、漏洞扫描)、其他网络安全系统（网络防病毒、安全审计、Web信息防篡改系统）、网络管理系统（网络管理、系统管理、运行维护管理）等设备。环境平台的验收
机房工程主要系统的验收：UPS电源系统，接地系统，门禁系统、消防系统、照明系统、空调系统。综合布线系统：1环境的验收，主要是各配线间场地的选择以及温湿度的控制；2器材的验收，必须与合同规格等要求相符，符合相关的国家标准，线缆必须满足各项参数要求，机柜等的安装注意事项。3设备安装的验收
说明：信息网络系统的验收应以网络设计的总体设计为基础，主要验证系统的整体性能和主要设备运行性能。另外，在验收工作中，要认识到，应用是根本，应用系统是信息系统的核心。
信息应用系统：
软件概念：包括程序、数据及其相关文档的完整集合。软件特点：1软件是一种逻辑实体，具有抽象性;2软件的质量控制必须着重在软件开发方面下功夫;3软件在使用过程中，有修改与维护;4软件的开发与运行依赖于计算机系统；5软件开发还是手工方式;6软件本身是复杂的;7软件成本昂贵；8软件工作涉及社会因素。信息系统引入监理的必要性由于工程中甲乙双方的信息量的不对称性、信息管理的不对称性使得第三方介入的存在。监理内容：四控三管一协调
监理目标是通过监理工程师的工作，力求在项目的成本、进度和质量目标内实现建设项目。监理方的质量控制体系主要有质量管理组织、项目质量控制、设计质量控制程序、开发质量控制程序、测试质量控制程序和系统验收质量控制程序。
进度控制的目标是在规定的时间内，保质保量地完成应用软件系统建设的全部工作。内容：主要是监控项目的进度、比较实际进度与计划的差别、修改计划使项目能够返回预定“轨道”。进度控制措施有组织、技术、合同、经济和信息管理措施。
进度控制的监理要点：1有明确项目控制的目的及工作任务。2加强来自各方面的综合、协调和督促。3要建立项目管理信息制度。4项目主管应及时向领导汇报工作执行情况，也应定期向客户报告，并随时向各职能部门介绍整个项目的的进程。5项目控制包括对未来情况的预测、对当时情况的衡量、预测情况和当时情况的比较和及时制定实现目标、进度或预算的修正方案。
成本控制的内容：1监控费用执行情况以确定与计划的偏差。2确使所有发生的变化被记录到费用线上。3避免不正确的、不合适的或者无效的变更反映到费用线上。4股东权益改变的各种信息
招投标阶段主要任务：是协助业主制定招标文件和评标标准，监督招标过程，对投标单位进行资质审查，确定中标单位后，参与业主和中标单位的合同谈判，协助业主确定合同条款并最终签订信息应用系统建设合同。可行性研究包括四个方面的研究：：经济可行性：指成本/效益分析，从经济角度判断系统是否“合算”。技术可行性：指技术风险评价，从建设基础、问题的复杂性等出发，判断系统开发在时间、费用等限制条件下成功的可能性。法律可行性：确定系统开发可能导致的任何侵权、妨碍和责任。方案的选择：评价系统或产品开发的几个可能的候选方案，并最终给出结论意见。
招标过程：招标：投标、开标：评标：中标：
考前重点汇总
确定招标方式：1若可以拟定详细的条件，而且服务的性质准许采用招标方式，则可采用公开或邀请招标的方式进行。2若不能确切拟定或最后拟定条件，或采购的服务相当复杂，可采用征求建议书、邀请建议书、两阶段招标、竞争性谈判、设计竞赛等方式。3与其他形式的服务相比，聘用专家提供咨询、研究、监理等服务更侧重对专家知识、技能、经验方面的考虑，故有独特的方式。
审查承建方单位资质：监理单位的主要工作是，协助业主单位对承建单位资质进行审查，如承建单位的软件企业认定情况、系统集成资质情况等，同时考察承建单位在以往的开发过程中是否从事过与本项目相关或相似的开发工作，帮助业主单位选择合格的承建单位，减小项目实施的风险。
审查承建方单位质量管理体系：承建方的质量管理体系是否提供相关认证或评估，标志着承建单位对质量管理的重视程度，也在一定程度上决定了承建单位产品或服务质量水平，因此监理方需对承建单位的质量管理体系进行审查，目前软件企业所遵循的质量管理体系主要有两种：软件能力成熟度模型；ISO质量管理体系
监督招标过程：开标过程监理、评标过程监理、决标过程监理 合同签订管理：监理工程师在与业主与承建单位订立合同的过程中要按条款逐条分析，若发现对业主产生风险较大的条款，要增加相应的抵御条款，要详细分析哪些条款与业主有关、与承建单位有关、与工程检查有关、与工期有关，分门别类分析各自责任和相互联系的关联，做到一清二楚，心中有数。
分析设计阶段监理对应软件工程过程中的软件需求分析和软件设计过程。此阶段主要任务是评审承建单位提交的项目开发计划、质量保证计划和验收计划，这些计划可以作为合同的一部分或合同附件；对需求分析和设计进行质量控制，对由各种原因导致的变更进行控制，协调业主和承建单位的关系。分析设计阶段的系统建设任务：需求分析阶段进入条件。需求分析的目标。需求分析的任务。需求分析阶段成果。设计阶段进入条件。软件设计的目标。软件设计的任务。软件设计的成果。分析设计阶段监理工作内容
项目计划监理的目的：对软件计划的相关内容（重点是组织、技术标准、开发计划、进度要求等）、项目计划过程、项目计划组织、文档格式进行审查，确认是否满足要求；给出是否符合要求的结论；确定其可否做为软件开发的前提和依据。
项目计划监理的基本准则：1承建单位制定了软件项目计划，同时该项目计划通过正式的评审，2软件项目计划对项目组织、进度计划、工程标准进行了承诺，3项目的风险分析合理，风险管理方案可行。4项目的阶段划分是明确的。软件质量管理体系监理（软件管理过程监理的内容）：1监督应用软件系统建设承建单位根据项目合同和业主应用软件系统需求，制定项目软件工程和管理活动，结合成为密切相关、定义完整的项目软件过程。2评估项目软件过程的技术合理性，包括是否符合标准和规范，是否符合项目合同和业主技术要求。3项目软件过程文档化，并得到批准；监督和控制承建单位的项目软件过程的状态，促使承建单位支持和实施项目软件过程，提高软件项目实施的计划性，减少软件项目实施的风险。4监督应用软件系统建设承建单位在软件开发过程中按照项目软件过程的规范实施，跟踪、记录和审查软件管理过程活动
软件质量保证计划监理：1确保项目遵循书面的承建单位管理策略来实施软件质量保证，承建单位成立了软件质量保证活动的组织。2控制承建单位依据书面规程，为软件项目制定软件质量保证计划，保障软件质量保证计划符合项目软件过程的规范要求。3参加承建单位的软件质量保证组按照软件质量保证计划进行的活动。4参加承建单位的软件质量保证组评审软件工程活动，验证软件工程活动与软件项目计划的一致性。5参加承建单位软件质量保证组审核指定的软件产品，依据指定的软件标准、规程和合同需求对可交付的软件产品进行评价，验证软件产品与软件项目计划的一致性。6控制承建单位依据书面规程，归档和处理软件活动和软件工作产品中的偏差，管理和控制不一致性问题的文档。7软件监理人员和业主考前重点汇总的软件质量保证人员定期对软件质量保证组的活动和结果进行评审。8跟踪和记录软件质量保证活动的情况，审查软件质量保证活动，并给出软件质量保证监理报告。
软件配置管理监理：1确保应用软件系统建设承建单位的配置管理组织和环境按照软件项目计划的要求成立并配备。2控制承建单位依据书面规程，为应用软件系统建设项目制定软件配置管理计划。3监督承建单位使用审批通过的、文档化的软件配置管理计划作为实施软件配置管理活动的基础。4控制承建单位依据的书面规程，对所有配置项/单元的更改请求和问题报告实施初始准备、记录、评审、批准、和跟踪。5监督承建单位依据书面规程，控制对基线的更改。6控制承建单位编制软件配置管理报告，证明软件配置管理活动和软件基线库的内容，并提供给业主。7监督承建单位依据书面规程，进行软件基线库的审核，进行软件配置管理活动状态的跟踪和记录。8定期审查软件配置管理活动和软件配置管理基线，以验证它们与文档定义的一致性。9审核软件配置管理活动及其工作产品，并给出软件配置管理监理报告。
需求说明书评审内容： 清晰、完整、依从、一致、可行、可管理性 软件分包合同监理：定期审查软件分包合同的管理活动。根据实际需要随时跟踪和审查软件分包合同的管理活动。评审和（或）审核软件分包合同的管理活动及其产品，并报告结果 设计说明书：清晰、完整、依从、一致、可行性、数据使用、功能性、接口、可维护性、性能、可靠性、易测性、可追溯性
详细设计说明书：清晰、完整、依从、一致、正确性、数据使用、接口、可维护性、性能、可靠性、易测性、可追溯性
测试计划：完整、依从、一致、正确、详细级别/程度、易测性/可行性、可追溯性
软件编码规范评审：评审的目的是为使程序具有良好的风格，便于阅读。具体表现在：源程序文档化、数据说明、输入/输出等。
实施阶段的系统建设任务：编码阶段、测试阶段（单元测试、集成测试、确认测试、系统测试）试运行及培训阶段（试运行、培训）
编码阶段监理活动：1监督承建单位将合适的软件编码工程方法和工具集成到项目定义的软件过程中。2监督承建单位依据项目定义的软件过程，对软件编码进行开发、维护、建立文档和验证，以实现软件需求和软件设计。3软件监理组跟踪和记录软件编码产品的功能性和质量。
监理方法：定期审查、抽查、评审：1定期审查软件编码的工程活动和工程进度。2根据实际需要对软件编码工程活动、工作进度进行审查。3对软件编码工程活动和产品进行评审和（或）审核，并报告结果。
测试阶段监理活动：测试方法、文档管理、监督确认测试、监督系统测试、追踪测试结果。（监督承建单位将合适的软件测试工程方法和工具集成到项目定义的软件过程中。监督承建单位依据项目定义的软件过程，对软件测试进行开发、维护、建立文档和验证，以满足软件测试计划的要求。监督承建单位依据项目定义的软件过程、计划和实施软件的确认测试。计划和实施软件系统测试，实施系统测试以保证软件满足软件需求。软件监理组跟踪和记录软件测试的结果）
监理方法：定期检查、必要抽查、评审。1定期审查软件测试的工程活动和工作进度。2根据实际需要对软件测试工程活动进行跟踪、审查和评估。3对软件测试工程活动和产品进行评审和（或）审核，并报告结果。
试运行及培训阶段监理:试运行：记录问题、督促解决、监督培训。培训：监督培训计划、监督培训实施、记录培训效果
试运行监理重点：1协助业主方和承建单位处理系统试运行期间出现的各项问题，并予以记录；2对于一些重复出现的问题，在验收测试时给予必要的关注，督促承建单位必要的解决措施；3监督检查承建单位试运行阶段的培训工作。
技术培训监理重点：1监督承建单位按照合同和业主的要求制定培训计划；2审核培训计划考前重点汇总的可操作性，要求在培训计划中明确培训对象、培训教材、培训时间、培训方式和培训师资；3监督技术培训计划的实施，对培训教材和师资进行评估，将培训计划执行的情况和效果通报给业主。
验收阶段监理 验收负责单位：业主组织、监理辅助、承建方配合；业主工作：审核承建方的验收方案确定验收方案。承建方工作：内部测试准备、验收准备工作、验收申请提交、验收方案准备
验收过程：1提出验收申请、2制定验收计划、3成立验收委员会、4进行验收测试和配置审计、5进行验收评审、6形成验收报告、7移交产品
验收阶段的监理工作：监理重点：软件配置审核、验收测试。具体分为文档审核、源代码审核、配置脚本审核、测试程序或脚本审核和可执行程序测试。
验收组织：1组织机构及人员组成（不少于5人的单数，验收测试组和配置审核组，三方加专家）2验收委员会的任务及权限（判定所验收的软件是否符合合同要求；审定验收环境；审定验收测试计划；组织验收测试和配置审核，进行验收评审，并形成验收报告）3验收的地点及条件（符合合同或验收方案规定）4验收记录及报告
验收的基本原则：1验收测试和配置审核是验收评审前必须完成的两项主要检查工作，由验收委员会主持。2测试组再认真审查需求规格说明、确认测试和系统测试的计划与分析结论的基础上制订验收测试计划。3配置审核组再需求规格说明、确认测试、系统测试等过程中形成的产品的变更管理及审核工作的基础上开展审计。4原有测试和审核结果凡可用的就可用，不必重做该项测试或审核；同时可根据业主单位的要求临时增加一些测试和审核内容。5测试组在完成测试验收的同时，完成功能配置审核，即验证软件功能和接口与“合同”的一致性。6配置审核组完成物理配置审核，检查程序和文档的一致性、文档和文档的一致性、交付的产品与“合同”要求的一致性及符合有关标准的情况。
配置审核：审查（程序、脚本；主要的开发类文档；主要的管理类文档）审核（计划、预审会议(可选)、准备阶段、审核会议、问题跟踪）
测试条件：1软件开发已经完成，并全部解决了已知的软件缺陷。2验收测试计划已经评审并批准，并且置于文档控制之下。3对软件需求说明书的审查已经完成。4对概要设计、详细设计的审查已经完成5。对所有关键模块的代码审查已经完成。6对单元、集成、系统测试计划和报告的审查已经完成。7所有的测试脚本已经完成，并至少执行过一次，且通过评审。8使用配置管理工具且代码置于配置控制之下。9软件问题处理流程已经就绪。10已经制定、评审并批准验收测试完成标准。测试内容：安装（或升级）、启动与关机、功能测试、性能测试、压力测试、配置测试、平台测试、安全性测试、恢复测试、可靠性测试
验收准则：1软件产品符合“合同”或“验收标准”规定的全部功能和质量要求。2不同安全性关键等级的软件均通过《软件测试细则》文档要求的各项测试。3文档齐全，符合“合同”或“验收标准”要求及有关标准的规定。4文档和文档一致，程序和文档相符。5对被验收软件的可执行代码，在验收测试中查出的错误总数，依错误严重性不超过业主单位事先约定的限制值。6配置审核时查出的交付文档中的错误总数不超过业主单位事先约定的限制值。
验收报告内容：验收的各项内容、评价与验收结论、验收委员会全体成员签字。验收委员会主任意见。
验收未通过的处理：重新验收或合同争议。
移交监理实施：1审查承建单位的项目资料清单、2协助业主和承建单位交接项目资料、3确保软件文档和软件的一致性。4开发软件做好备份，保管在安全的地方，文件材料归档。保障期监理：1督导承建单位按照“合同”规定及时进行系统保障，抽查系统保障的执行情况。2对项目业主方提出的质量问题进行记录。3督促承建单位进行修复和维护。4对承建单位进行修复的内容进行确认。
考前重点汇总
考前重点汇总
点击咨询 