车辆运输作业指导书1

第一篇：车辆运输作业指导书1

车辆运输作业指导书

1.目的

为进一步规范和完善运输管理工作，强化对运输服务全过程的质量和进程控制，提高运输服务组织、管理工作的质量和效率，编制本作业指导书。2.适用范围

本作业指导书适用于我院车辆运输、调度和对驾驶员的管理。

3.引用文件

《中华人民共和国道路交通安全法》

4.职责与分工

车辆管理工作由车队班长负责，用车部门配合。

4.1 调度主管职责

根据用车要求、目的地、人数及携带仪器来负责安排驾驶员和车辆。

4.2 驾驶员职责

负责车辆运行，对车辆日常清洁、检查和维护。5.作业项目分解与质量标准 5.1 作业原则

车辆运输服务的重点在于确保车辆运行的安全性，通过对车辆的 合理使用调配，精心维护以及对驾驶员的精心管理，为生产经营活动 的顺利开展提供优质安全、节能环保的运输服务。5.2 项目作业控制

作业项目分解（见《出车流程图》）。5.3 作业组织方式

由车队进行车辆运输服务工作总协调，规定驾驶作业规范，加强车辆保养，保证车辆的技术状况良好，随时可以提供优质的车辆运输服务。

6.车辆运输作业指导书 6.1 车辆运输总体流程（见表1）6.2 出车前准备流程 6.2.1 网上申请

a.部门负责人认真填写“用车申请单”，车队班长网上审核确定所需车辆。

b.原则上在出车前一天网上申请。C.任何部门和个人不得指定车辆或司机。

d.“用车申请”由车队主管部门负责人或授权负责人审批。6.2.2车辆调度

a.车队收到“用车申请”后，按事情轻重缓急合理安排车辆和驾驶员出车。

b.节假日和长途用车，需提前安排好车辆和驾驶员。C.车队负责人掌握车辆运行状态及车辆动态情况。d.如发生重大事件须及时向车队长汇报。

6.2.3 用车调度原则： a.用车手续齐全。

b.突发事件及重大活动派车优先。

c.按照节约为原则，合理选择路途和用车次数。6.3 驾驶员工作规范 6.3.1 日常工作

a.每日对车辆车况进行检查，确认车况无误后方可出车。b.车辆调度人员根据当天出车情况调配车辆和驾驶员。c.接受调派的驾驶员，应向调度人员了解用车部门、人员姓名、时间、接送地点、行车路线和具体要求。

d.驾驶员须提前10分钟在客人要求的地点等候，与客人见面时，要面带笑容向客人问候，并主动帮助客人提拿仪器、物品。e.客人需要驾驶员等候时，要耐心恭候，不准有任何烦燥表现，并选择安全的地方将车停好等候客人，候客时不准远离车辆，不准翻阅客人放在车上的书报、文件、行李，不准用喇叭催促。

f.送达客人到指定地点后，要将车开到方便客人下车的就近点，主动帮助客人提拿行李物品，并提醒客人带齐行李物品。

g.客人下车后，要主动检查车内有无遗留物。客人遗留在车上物品要交给车队进行登记，并及时通知客人前来认领。

h.出车任务完成后，清洁车辆卫生，将车辆停至指定位置。6.3.2 驾驶员服务操作标准

a.对待客人要文明用语，微笑服务。

b.驾驶员在车辆行驶过程中禁止使用和通过耳机使用移动电话。

c.驾驶员应严格遵守我院关于保密的有关规定，不得谈及涉及我院机密的内容，外传客人的谈话内容及行程安排。6.3.3 接待服务

a.日常接待按照我院有关规定执行。

b.特殊接待按照承办部门制定的接待方案执行。6.3.4 安全教育培训

a.驾驶员每月必须参加安全教育培训和技术技能培训，学习必须签到，特殊原因不能参加须请示车队长同意。6.3.5 车辆保养维修

a.安全主管制定车辆定期保养计划，每行驶5000公里进行一级保养，车辆年检前进行二级保养。

b.驾驶员对车辆检查维护、发现故障不能自行排除的和达到定期保养条件的车辆，先填写《车辆报修单》，经主管审核、车队长批准后凭修理单送定点修理厂修理。

c.维修完毕驾驶员应检查车辆核对维修项目，换下的零部件须带回车队以备检查，填写《维修记录》并把《车辆报修单》交给经营发展部主管。

d.驾驶员在驾驶车辆出差过程中出现故障，需要在当地就近维修的，应向车队长请示，获得同意后就近到国家认可二类以上修理厂维修，过后补办维修程序。

6.3.6 事故处理

a.驾驶员发生交通事故，需第一时间向安全主管汇报，同时向当地交警部门或打110报警，安全主管接到报案后，应指导肇事驾驶员对事故现场采取应急措施，通知保险公司并立即赶赴事故现场，协助或听取现场交警部门处理事故现场，并向车队长报告现场情况。

b.驾驶员应向安全主管提交事故经过说明。7.异常运输服务管理规定

在运输途中因故无法按照规定的时间或路线提供服务时，调度主管应及时调配车辆进行支援或组织采取其他交通方式实施。

8.作业后的主要工作

填写相关记录，并对车辆进行回场检查。

行政事务部 车队

第二篇：车辆管理作业指导书

车辆管理作业指导书

1.0

目的

保障停车场内车辆的安全，为车主提供方便、快捷的服务。

2.0

适用范围

适用于丽江花园区内停车场、封闭小区已售/租车位的车辆停放的管理。

3.0

职责

3.1 车场门口岗/封闭小区门口岗负责对进出车辆的计时收费、登记、检查。

3.2 车场巡逻岗/封闭小区机动巡逻岗负责对车辆停放的指引及巡查。

3.3 车场门口岗/区域财务前台文员负责办理月保车场的收费登记。3.4 保安部助理/区域财务前台文员负责车场收费的日清、月结。3.5 保安部/资源部负责按要求完善车场内的标识指引牌。

4.0

内容

4.1 停车收费标准按政府物价部门批准的标准执行

4.2

车场/区域门口岗对进场车辆的管理

4.2.1 登记车牌号码、派发出入卡、核查月保卡、临时车辆派发计时单。

4.2.2 检查车状，如发现车辆损坏，提请车主确认并登记在值班记录本上。

4.2.3 提醒车主停车时拉紧手手掣，切断电源，带走贵重物品，锁好门窗再离开。

4.2.4 禁止载有易燃、易爆、易腐蚀挥发性剧毒、枪支、弹药等违禁物品的车辆泊入场内/区内。

4.2.5 禁止漏油、漏水的车辆进入场内/区内。4.2.6 劝阻酒后驾驶的司机开车进入场内/区内。4.3

车场/区域巡逻岗对停放车辆的管理 4.3.1 指引车主对车辆的停放。

4.3.2 检查车主有否关好门窗和切断车内电源。4.3.3 检查车辆有无破损。

4.3.4 禁止车主在场地/区内对车场进行加油、换电池和修车、洗车、吸烟和动用明火。

4.3.5 督促清洁工搞好车场内的清洁卫生。

4.3.6 检查车场/车位的公共设施、消防器材等是否正常，发现损坏及时报告当值负责人/领班。4.4

对车主不按指定位置停放的管理

4.4.1 如车主当时在场，按《礼貌用语及专业服务用语规范》的要求对车主进行劝喻。

4.4.2 如车主已离场，填写《违章停放警告书》放置于车前挡风玻璃上，或在车主取车时提醒车主下次按指定位置停放。4.4

发现车辆门窗、电源未关的处理

4.4.1 查找车辆入场登记本上车主的联系地址、电话，联系车主回来锁好门窗和关闭电源

4.4.2 如联系不到车主，在值班记录本上做好记录并重点留意该车。4.4.3 如车内有现金等贵重物品，立即上报当值负责人/领班处理，不得擅自动用车内的任何物品。4.发现车辆有破损的处理

4.5.1 查看门口岗有否登记，如无登记及时通知当班负责人/领班，并在值班记录本上做好记录。

4.52 如发现是新的破损情况，注意察看地面有无破损的碎片及相邻车辆有无撞/刮痕，并通知领班/负责人对现场予以拍照。4.6

车场内发生撞车事故的处理

4.6.1 车主在停放车辆时，撞坏相邻的车辆，要及时联系被撞车主到场处理。

4.6.2 处理方法参照《紧急事故处理作业指导书》。4.7

门岗对离场车辆的管理

4.7.1 月保车辆离场向车主收回出入卡并确认车主身份后给予放行。4.7.2 临保车辆离场时，收回出入卡、计时单并按收费标准向车主收取停车费用，将发票给车主，确认车主身份后予以放行。4.8

车辆被盗的处理

4.8.1

发现车辆被盗报当值领班/经理确认后，立即通知车主，协同车主向当地公按机关报案

4.8.2 事故发生后，投保人（车主）应立即通知保险公司。保安部协助车主向保险公司索赔，车场或相关的岗位当值员要积极协助公安机关和保险公司做好调查处理。

5.0

相关文件

5.1 礼貌用语及专业服务用语规范 5.2 紧急事故作业指导书 5.3 停车场管理规定

6.0

质量记录

6.1车辆出入登记表 6.2停车时租记录单

第三篇：07车辆管理作业指导书

1.0目的

规范物业所辖小区的汽车、摩托车、电动车、自行车（以下简称车辆）停放管理，维护小区内正常的交通秩序。

2.0范围

适用于服务中心所辖小区的汽车、摩托车、电动车、自行车（以下简称车辆）停放管理。

3.0职责

3.1门岗秩序员负责车辆进出管理及汽车临时停放的收费。

3.2物业服务中心负责发放所有车辆的停车卡，并进行登记、录入电脑建立台帐。3.3秩序主管负责车辆管理及收费的监督、检查。

3.4品质管理部负责各辖区车辆管理及收费的指导、抽查。

4.0方法和过程控制 4.1车辆进出管理 4.1.1 汽车进出管理

4.1.1.1所有汽车必须凭停车卡自行刷卡进出小区。未办理停车卡的，由秩序人员登记并领取临时出入卡后入区；出区时，由秩序人员登记及收回临时出入卡后出区。4.1.1.2 除执行任务的消防车、警车、救护车等公务车外，小区原则上仅允许本小区业主车辆进入，外来车辆未经允许不得进入小区，经准许进入小区的外来车辆原则上在下完客、卸完货后应立即驶出小区。

4.1.1.3载重3吨以上超宽超高货车、经营性大小客车、集装箱车、拖拉机、三轮车等车辆不得进入小区（除业主搬家外，但若因此造成小区路面损坏的，业主应承担赔偿责任），特殊情况经批准后，方可缓慢驶入小区。

4.1.1.4车辆进入小区时应自觉遵守有关防火制度，严禁车辆携带易燃、易爆、剧毒、腐蚀性等物品进入小区。

4.1.1.5车辆进出小区必须按小区交通标识行驶，不得逆行或在人行道、绿化带上行驶。4.1.1.6不准在小区道路上试车、练车、修车，不准漏油、漏水的车辆进入小区。4.1.1.7小区内道路、停车场（库）等主要出入口都已设置明显的交通标识牌，车辆进出小区应遵守小区限速、限高等要求，禁鸣喇叭。

4.1.1.8车主应爱护小区内的消防、供水、供电、供气、通讯等专用设备和公用设施，车辆进出小区不慎损坏专用设备或公用设施的，车主应按价赔偿，若造成严重事故的，将依法追究其法律责任。

4.1.1.9车辆进入小区时，秩序人员应认真核查车型、车牌号和车辆外部破损等异常情况，发现问题应及上让车主当面确认并作好登记。

4.1.1.10车辆进出小区必须采取检查一辆、放行一辆，严禁车辆尾随进出小区或者在未办理手续前将道闸打开，以免给不法分子可乘之机或者导致冲岗事故发生。4.1.1.11当有汽车出区时，应仔细核对出区车辆和车辆和车主：

A．若对出区车辆和驾驶员有疑问，应立即上前向驾驶员问好，再有礼貌地盘问。B．若是车主的亲友，需与车主联系确认后方可放行。

C．若在盘问期间发现有可疑之处，应立即扣留车辆，及时报告领班，并机警地做好应对准备，以防不法分子盗车行凶。4.1.2摩托车、电动车进出管理

4.1.2.1为便于秩序人员识别业主车辆，小区内所有业主的摩托车、电动车应于车身处粘贴世欧物业公司统一印制的停车标识牌（母卡），停车牌（子卡）则胵挂于钥匙扣上。4.1.2.2车辆进小区时，门岗秩序员核实进小区的电动车、摩托车是否具备物业服务中心发放的标识，如具备，则让其进入小区。

4.1.2.3车辆出小区时，门岗秩序员核实出小区的电动车、摩托车是否具备物业服务中心发放的车牌、标识，如两者同时具备，方可让其出小区。

B．遇特殊情况，需要将乱停放的车辆（摩托车、电动车、自行车）搬入地库或架空层指定的临时车位的，应及时通知业主，避免业主找不到车辆发生不必要的误会。4.3地下停车场管理规定 4.3.1车位使用

4.3.1.1只提供小区已购车位/租用车位的业主使用，实行一车一卡一车位的使用模式。4.3.1.2只提供车辆限高在2米以内的机动车辆泊车之用，超过限高的机动车辆严禁驶入本停车场。

4.3.1.3只提供车辆停车使用功能，严禁改变停车场的使用功能的行为或以停车使用功能为借口，搭建任何建筑物的行为。

4.3.1.4停车场已提供国家标准的车辆导示系统来指引车辆行进路线，各类警示牌、温馨提示牌提醒业主正确使用停车场内的各项功能，严禁车位使用者在车位与停车场内上加放标牌、张贴广告或是悬挂任何物品等。

4.3.1.5车辆在自己的车位停放后，车主/驾驶员离开车前，应检查车辆门窗是否锁好，如有纪念价值的物品、贵重物品、重要机密文件等须随身携带，停车场不承担车辆及车内物品等的保管责任。

4.3.1.6如因设施、设备维护或清洁等工作需要，车主/驾驶员请给予以配合。4.3.2车场管理

4.3.2.停车场属高智能化技术管理停车场，小区物业服务只提供对停车场的定时巡视、巡查工作。各车主需自觉将车辆停放在自己的停车位上，维护车场内秩序，以方便全体

已购车位/租用车位业主的共同使用。

4.3.2.2车辆入场时，已购买车位/租用车位驾驶人员须按规定将远程感应放置在车辆的前台上，档杆通过感应抬起后，方可入场停放。

4.3.2.3进入停车场的机动车辆，车主/驾驶员应车场内行驶路线行驶，车主/驾驶员要注意观察停车场内的临时或永久交通标志，因违章行驶所造成的一切后果自负。4.3.2.4进入停车场的机动车辆，车主/驾驶员应按照规定区域自己的车位停放，不得异区、异位、压线停放。否则，本管理处有权将不按指定位置停放的车辆通报到交通管理局，如因交通管理局需把违规车辆拖至适当地点，接受交通管理局处理，其车主承担一切费用。

4.3.2.5进入停车场的车辆应保证车辆情况完好，残缺或漏油、漏水车辆不得进入停车场。

4.3.2.6严禁在停车场内加油、加电池水、修车、洗车及动用明火。

4.3.2.7已购买车位/租用车位的业主自觉维护停车场的建筑、设备、设施使用功能。4.3.2.8停车场实行二十四小时监视图像管理，如购买车位/租车位的业主对停车场内的建筑、设备、设施有任何损坏，当事人将承担由此引起的一切责任与赔偿。

4.3.2.9秩序巡逻人员每小时应对车库巡查一次，巡查结果记录在《地下车库巡查记录表》。进出停车场的车辆要严格遵守停车场内的限速管理，驾车时注意停车场内的行人，如出现交通意外事故而引起的各类纠纷，由驾驶员自行承担一切后果与责任。4.3.2.10小区已购买车位/租车位的业主如需启用停车场进行车辆停放，在启用停车位之际，按照规定至物业服务中心缴费。4.4非机动车停车场管理规定

4.4.1住户的非机动车停放在车库后，请务必将车辆锁好，不要将物品停放在车篓和后备箱内，否则造成损失其责任自负。

4.4.2非机动车库安装有电源插座，提供电动自行车充电用，充电完请各自保管好充电器，否则造成丢失责任自负。

4.4.3在停车场停放非机动车需接受物业管理工作人员的管理。

4.4.4闲杂人员不得在车库内逗留和玩耍，非机动车辆如需长时间停放，请将车辆停放在车库靠里面位置。

4.4.5秩序部巡逻人员要做到对非机动停车场每天认真查看，发现异常情况当即处理，处理不了的做好登记，并及时向上一级领导报告处理。巡逻人员每天巡查情况应记录在

《地下车库巡查记录表》上。

4.4.6消防管理人员要经常检查消防栓、手报等消防设施，做好车场内的防火工作。4.4.7非机动车停车场禁止事项 4.4.7.1禁止车主用消防水源洗车。

4.4.7.2发现有人在车场内维修车辆或拆零部件时，秩序部巡逻人员应立即制止并核对当事人身份。

4.4.7.3禁止任何人员在车场内吸烟或动火作业。4.5停车卡管理

4.5.1业主有地库私家车位的，需至物业服务中心办理远程感应车卡，以方便车辆进出地库。一个停车位仅允许办理一张远程感应车卡。

4.5.2无地库私家车位的业主，可至物业服务中心办理地面停车卡，一辆车办理一张地面停车卡。地面临时停车场以先来先停为原则，若车位已满，可拒绝其进入。4.5.3停车卡是秩序人员放行车辆的重要凭证，车主应妥善保管停车卡。若发生停车卡丢失的，车主应及时向物业服务中心申请挂失，并同时缴纳补卡工本费（地库远程感应卡60元/张，地面停车卡及临时停车卡20元/张）。车主丢卡后未及时挂失，发生所失卡被他人冒用，本公司将不负任何责任，其损失全部由车主自行承担。4.6停车收费管理

4.6.1小区内的停车场（库）所收取的车辆停放服务费是本公司对小区道路维护、车辆停放秩序的维护所收取的费用，非属车辆保管费，本公司对车辆不承担保管和保险责任，车主应妥善保管车辆及车辆内物品。

4.6.2除业主搬家车辆、临时送货车辆，以及执行任务的消防车、警车、救护车等公务车辆可免费进出小区外，其余车辆停放在小区停车场（库）均应按本制度交纳车辆停放服务费。

4.6.3持临时停车卡的车主，若车辆在小区内停留时间超过30分钟的，本公司将按本制度规定收取车辆停放服务费。持月停车卡的车主，若每月未按规定交纳车辆停放服务费的，月停车卡的使用功能将在费用使用完毕后自动终止，等继续交纳车辆停放服务费后将自动恢复月停车卡的使用功能

4.6.3根据《福州市物价局关于福州市物业管理区域内车辆停放服务费标准等相关事项的通知》，福州市区物业管理小区车辆停放服务费标准如下： 4.6.3.1机动车辆：

A.地面——3元/车次（临时）；5元/辆次（过夜）；包月60元/辆（不含车位场地使用费）

B.地库——5元/辆次（临时）；10元/辆次（过夜）；包月70元/辆（不含车位场地使用费）

C.临时租用车位的价格面议。

第四篇：车辆运输协议书

车辆运输协议书

甲方：***集团有限公司

乙方：****运输车队

为了搞好经营合作和运输，经双方协商达成以下协议：

一、甲方企业所有制范围内铁矿汽车运输承包给乙方经营。

二、运输按市场价格和里程进行计算。

三、乙方承包运输期间，必须保质、保量、将货物运输到目的地，中途不能加水和更换货物及掺杂物品。

四、运输装车时由甲方加盖封条，卸货后加盖收货单位公章后，进行结算。

五、合同从签订之日起，对车辆管理，由乙方买卖和乙方没有按照甲方要求进行运输，中途出现参杂使假，加水，更换货物，一经甲方发现，甲方有权扣除乙方运输车辆，并依据损失大小由乙方进行赔偿，如乙方扣除赔偿，甲方在报案同时有权对运输车辆进行处理，确保有关部门拍卖违法车辆。

六、本协议发生纠纷在甲方单位所在地法院处理。

七、本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，签字盖章后生效。

甲方：

乙方：

****年**月**日

第五篇：车辆运输合同

甲方（托运人）：

乙方（承运人）：

甲、乙双方经过协商，根据合同法有关规定，订立货物运输合同，条款如下：

一、合同期为一年，从 年 月 日起到 年 月 日为止。

二、上述合同期内，甲方委托乙方运输货物，运输方式为汽车公路运输，具体货物的名称、规格、型号、数量、价值、运费、到货地点、收货人、运输期限等事项，由甲、乙双方另签运单确定，所签运单作为本合同的附件与本合同具有同等的法律效力。

三、甲方的义务：

1． 按照国家规定的标准对货物进行包装，没有统一规定包装标准的，应根据保证货物运输的原则进行包装，甲方货物包装不符合上述要求，乙方应向甲方提出，甲方不予更正的，乙方可拒绝起运。

2． 按照双方约定的标准和时间向乙方支付运费。

四、乙方的义务：

1． 按照运单的要求，在规定的期限内，将货物运到甲方指定的地点，交给甲方指定的收货人。

2． 承运的货物要负责安全，保证货物无短缺、无损坏，如出现此类问题，应承担赔偿义务。

五．运输费用及结算方式：

１． 运费按乙方实际承运货物的里程及重量计算，具体标准按照运单约定执行。

２． 乙方在将货物交给收货人时，应向其索要收货凭证，作为完成运输义务的证明，持收货凭证与甲方结算。

３． 甲方对乙方所提交的收货凭证进行审核，在确认该凭证真实有效且货物按期运达无缺失损坏问题后１０日内付清当次运费。

六、甲方交付乙方承运的货物均系供应客户的重大生产资料，乙方对此应予以高度重视，确保货物按期运达。非因自然灾害等不可抗力造成货物逾期运达的，如客户追究甲方责任，乙方应全额赔偿甲方的经济损失。因发生自然灾害等不可抗力造成货物无法按期运达目的地时，乙方应将情况及时通知甲方并取得相关证明，以便甲方与客户协调。

七、运输过程中如发生货物灭失、短少、损坏、变质、污染等问题，乙方应按照以下标准赔偿甲方的经济损失。

１． 货物灭失或无法正常使用的，按运单记载货物价格全额赔偿，如运单未记载价格的，按甲方同类产品出厂价格赔偿。

２． 货物修理后可以正常使用且客户无异议的，赔偿修理费（包括换件费用、人工费及修理人员的往返差旅费等）。

八、出现合同第七条情况导致货物逾期运达的，乙方除按该条规定承担责任外，还应当同时执行本合同第六条的规定。

九、本合同未尽事宜，由双方协商解决，协商不成，按照合同法规定办理，发生争议提交北京仲裁委员会按其仲裁规则进行仲裁。

十、本合同一式两份，双方各持一份，双方签字盖章后生效。

甲方： 乙方：

附：运单编号：

签发时间： 年 月 日 装运时间： 年 月 日

签发地点： 省 市 区 路 号 装运地点： 省 市 区 路 号

发货人： 承运人：

托运人签章 承运人签章

年 月 日年 月 日