农业银行湖南省邵阳分行强化ATM机管理显成效

第一篇：农业银行湖南省邵阳分行强化ATM机管理显成效

农业银行湖南省邵阳分行强化ATM机管理显成效

2010年12月3日 13点46分 来源：中国金融网 作者：钱书忠 魏湘武

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农民养鸡，农行也养“机”。不过，这“机”不同于那“鸡”。尝到养“机”甜头的邵阳分行，近些年来，“机”越养越多，“蛋”越生越多，真可谓是鹤立“机”群，初具规模。据了解，2009年，邵阳分行养“机” 87台，创收560万元，2010年养机110台，截至11月30日，ATM机创收720万元，在当地四大行排名中跃居首位，同业占比达57%，较第二名工商银行高出近一倍。这是邵阳分行加强ATM机管理，养“机”生“蛋”结出的硕果。

巧布局，给“机”找个安乐“窝”

前些年，邵阳分行ATM机的投放晚于同业，加之数量上不占优势，区域布局上不合理，竞争明显处于劣势，创收上更不如同业。为了抢抓市场，在同业竞争中占有一席之地，近年来，邵阳分行将ATM机的规模化投放、科学化管理作为延伸服务半径、提高工作效率的有效手段。在机具的布局上，对市场进行一番认真考察、反复论证后，将政府机关、事业单位、大型商业区和大专院校作为ATM机投入的重点区域，自去年以来，新安装多功能ATM机23台，调整ATM机7台。由于机具布局合理，很快占领了城市和县域市场，在同业竞争中，市场交易量占比达50%以上。与此同时，邵阳分行还将人口居住集中、经济活跃的乡镇作为ATM机投放重点，抢占农村市场制高点。邵阳县五丰铺支行地处三县交界处，经济活跃，商贾云集，该行投放一台ATM机后，每天日均业务量达1150多笔，仅去年ATM就实现收入19.7万元，创下了邵阳分行ATM机创收之最。

善管理，让“机”运转更勤快

要让机具运转好，管理是关键。在机具的管理上，邵阳分行首先制订了ATM 机管理细则，每个营业网点明确两名前后台人员为机具管理员，实行有奖有罚的考核措施，加强管理员的工作责任心。其次是强化对钞箱的管理。为了让ATM机不因“饿肚”而“空转”，邵阳分行要求各营业网点在上班前、中午、日终三个时段给ATM机加钞，做到人停机不停，人休机不休，确保ATM机“吃饱”运转好。再次是加强对ATM机的维护。由于邵阳分行ATM机使用频率高，故障时有发生。为了让ATM 机不因“伤病”而“休战”，邵阳分行要求维修人员不论工作多忙，也不管天气如何，路有多远，必须在24小时间之内赶赴现场排除故障。据统计，自去年至今，邵阳分行先后有40多台机具发生故障，维修人员均在第一时间赶到现场维修机具，排除故障，保证了ATM机的正常运转。隆回县金石桥支行距离邵阳市150余公里，今年春节期间是业务繁忙旺季，该支行ATM机发生故障，维修人员接到电话不到3小时便赶到现场维修。4小时之后，正在返回途中的维修人员又接到了该支行故障电话，他们立即调转车头再次赶到该支行，终于在晚上8点将机具维修好并投入使用，确保了该支行ATM的正常运行。

优服务，以“机”吸引客户

ATM机是没有柜员的银行，但农行的服务却是有声和无声的。他们有声的服务主要是抓住节假日、赶集日客户多、ATM机交易量大的时机，安排专人守候在ATM机前，引导客户有序办理业务，帮助客户解决操作中的一些实际问题。无声的服务主要是在营业厅和ATM机的显著位置贴上提示公告，提醒客户谨防诈骗。与此同时，邵阳分行还对ATM机实行24小时值班监控和巡查，加大晚间巡查频次，对ATM机的环境情况进行登记汇总分析，发现自动取款机上有可疑粘贴物或出钞口有明显设置情况时，立即自行处置或向上报告，确保ATM机安全运行，保护客户利益。去年隆冬的一个深夜，一名青年在隆回县支行营业部ATM机前来回徘徊，引起值班监控人员的密切注意，当发现这名青年正用粘贴物封堵吐钞口时，值班人员紧急出动，当场将这名青年擒住，并立即与110联系。随后，这名青年被警方带走。此事在当地引起很大惊动，自此之后的很长一段时间，该行营业部的ATM机没有发生类似情况。由于该行服务到位，机具运行良好，吸引了大批客户前来农行ATM机办理业务，使该行ATM机交易量日趋频繁。据统计，今年前11个月，该行ATM机日均业务量达810笔，最多的日均业务量达到1200多笔。

第二篇：湖南省通道县地税局六项措施所得税管理显成效

湖南省通道县地税局六项措施所得税管理显成效

2012年，通道县地税局坚持“夯实基础，分级管理，突出重点，创新发展”工作思路，全面加强所得税管理，全年共征收企业所得税944.40万元，比上年增加277.6万元，增长41.63％，个人所得税1308万元，比上年增加231.1万元，增长21.46％，实现了“两税”收入再上新台阶，“两税”管理取得新突破。

一、规范管理，建立“两税”税源台帐

年初，我们对照上“两税”征收入库情况，分户分税种建立重点税源台帐，年纳“两税”10万元以上的27户全部由分局登记入账，本年入库税款1794.04万元；年纳“两税”30万元以上的有1户本年入库两税520万元，由县局建立台帐，按月记录企业应纳税额增减变化，便于县局适时了解企业生产经营状况。

二、建立考核制度，确保收入均衡入库

根据市局下发的所得税考核办法，制定了《通道县地税局所得税管理考评办法》，结合县局绩效考核办法，将所得税管理工作量化，税政科每月对所得税工作作出安排，按季度对完成情况进行考核，完不成当季工作计划的，在季度岗位责任制考核中予以扣分，确保所得税收入按月均衡入库。

三、做好征收方式鉴定工作，提升征管质量

征收方式鉴定是所得税征管工作的前提，做好征收方式鉴定工作，才有可能将所得税管好。该局首先规范征收方式鉴定业务流程，采取集中讲解与个别辅导相结合的办法，帮助企业了解征收方式鉴定

工作的重要性。其次完善征收方式鉴定文书，提高征收方式鉴定工作质量和水平。对纳税人各项申报资料及时进行归集整理,认真分析、筛选、确定检查对象，将税源大户、零申报或申报无纳税调整的纳税人、连续亏损或亏损数额大的企业、各期利润水平波动大及申报额变动大的企业、历年检查中问题较多的企业列为重点鉴定对象，排查问题，积累经验，做好征收方式鉴定检查工作。

四、强化汇算清缴工作，提高汇缴质量

为了认真贯彻《企业所得税汇算清缴管理办法》，加强对企业所得税汇算清缴工作的领导，保证2012年企业所得税汇算清缴工作的顺利完成。通道县地税局领导高度重视，将此项工作列入议事日程，成立了由分管局长任组长，税政、征管、稽查、法规科负责人为成员的2012企业所得税汇算清缴领导小组，下设汇缴办公室，负责处理、协调和部署整个企业所得税汇算清缴工作，按照市局所得税管理工作的要求以“组织收入、强化基础、分类管理、控制风险、优化服务、深化评估”为汇算清缴工作指导思想，把企业所得税汇算清缴工作与所得税汇缴评估、企业所得税的政策性减免工作、征收方式的鉴定等工作有机结合，确保汇算清缴工作的顺利完成。2012，我县企业所得税自行汇算清缴户面共31户，申报面达100％，汇算清缴面达100%，应纳税所得税额571.9万元，应预缴所得税额443.2万元，自行清缴后应补交企业所得税128.6万元。

五、做好个税全员申报工作，规范操作流程

一是该局依照《个人所得税全员全额扣缴申报管理暂行办法》的规定，对全县十户重点税源企业安装个人所得税代扣代缴软件，每月进行网上申报，简化流程规范操作。

二是做好个税代扣工作，由财政局工资发放中心代扣代缴统发工资的个人所得税，企业每月自主申报，按进行税款结算。

三是做好年所得12万元以上自行纳税申报工作，通过巡查和调查了解，核实所得税纳税人收入的真实性。2012年共有50户纳税人到办税服务厅办理了纳税申报，实现了申报面扩宽，申报收入总额为3531万元, 总申报应纳税款104.68万元，已缴税款104.68万元。

六、强化纳税评估工作，提高所得税申报质量

严格按照纳税评估文件要求执行纳税评估工作，做好平时的预警工作，及时了解企业生产经营变化情况，对当年或当期申报的涉税信息重点进行分析、评价，从企业的人、财、物及主要能耗指标等方面，对企业的收入、成本费用实施有效的动态监控管理，并与同行业、同规模企业的纳税情况进行比对分析。2012年，我局对17户企业进行了税款结算及纳税评估，通过检查促进企业税收管理，提高纳税人申报意识，规范申报缴纳行为，全年共计结算、评估入库税款107万元。

通道县地税局王卉