有关职工子女入园入学工作问答-北京外企人力资源服务有限公司

第一篇：有关职工子女入园入学工作问答-北京外企人力资源服务有限公司

2009年员工子女入园、入学工作问答

1、FESCO员工子女入园、入学的工作启动时间？通过何种方式通知？

FESCO员工子女入园、入学工作一般会在每年一月中旬启动，公共事务部根据当年情况和公司的要求发布报名通知，一并通过FESCO网站快讯以及向各公司发送传真等多种形式公布相关政策及报名事项。

2、员工报名有哪些要求？有何限制？

a)凡人事委托服务或档案关系在FESCO的员工子女需要办理入园、入学且年龄符合条件的均可报名（非直系亲属不包括在内）； b)报名时只能在与外企共建的幼儿园、小学、中学中选择一所。

3、入托幼儿园有年龄限制吗？能否转园插班？

一般幼儿园要求孩子入园年龄必须在当年9月1日前满两岁半或满三周岁才能报名申请入小托班或小班，原则上不办理转园插班事宜。亚运村第二幼儿园接收6个月以上至36个月以下的孩子入亲子班，6个月至12个月入园的孩子免费。该园办的亲子班分半日班、周末班两种。

4、小学、中学除了招新生外，是否招插班生？

共建的小学、中学只招收新生入学，不招收各年级插班生。如有特殊要求要视学校当年情况而定。

5、员工在哪里报名？需要交纳费用吗？

员工为子女报名请直接到北京外企人力资源服务公司公共事务部（地址：朝阳区朝阳门南大街14号FESCO总部办公楼三楼353室）办理报名登记手续，凡公司在FESCO购买“独生子女费及托儿补助”的员工报名时需交纳500元作为押金；凡公司没有购买“独生子女费及托儿补助”的员工报名时需交纳1000元作为服务费。入园、入学工作结束以后开始退还押金，退还时间安排在当年7月1日至9月30日。

6、员工报名登记后通过何种方式了解幼儿园或学校的相关政策信息？能否变更登记的内容？

员工子女报名登记资料由公共事务部按照幼儿园、小学、中学分别登记后统一与各园、校联系，员工可以通过举办讲座、电话咨询等随时了解信息。公共事务部也将通过手机电话通知有关事项，没有被录取的学生我们会以发送短信的形式通知家长。员工报名登记后如需变更登记内容的，只要在幼儿园、小学、中学安排的面试、考试前均可通过电话与公共事务部联系变更。

7、在幼儿园、学校安排面试或考试前，家长应做哪些准备工作？

因为FESCO共建的幼儿园、学校都是市、区级优质园、校，由于受名额限制，且新生录取都必须通过面、考试择优录取，所以家长要提前给孩子做些准备。幼儿园和小学一般是通过面试，幼儿园简单些，小学的面试主要是通过与学生交谈的方式了解孩子身体发育、语言表达和行为规范等项内容，小学中录取难度较大的学校有：史家小学、府学胡同小学、西城区实验二小、育才小学等；中学考试有些会采取笔试，一般考数学、英语、语文三门。中学录取难度较大的学校有：八中、三帆、八一、五中、二中、东直门、171、八十中等。

8、员工在FESCO已做报名登记，是否能够保证其子女入幼儿园、小学、中学？

员工在FESCO为其子女报名登记，仅是获得了参加共建幼儿园、小学和中学面试或考试的机会，能否被录取取决于两个因素：一是名额，各幼儿园、学校会根据当年招生计划和报名情况给共建单位一定数量的名额，而不是报名多少就能录取多少；二是面、考试成绩，各幼儿园、学校通过面试或考试方式，根据学生面试或考试成绩择优录取，故家长应提前做好两手准备（提前选择其他园、校以做备选）。

9、在被幼儿园、学校录取后是否还要交纳一定费用？

因为FESCO联系的共建幼儿园、小学、中学属于择校招生，按照双方的共建协议，幼儿园、学校给单位一定的招生名额，作为共建单位应为教育部门提供一定的资助。但FESCO做为服务型的国有企业，没有条件拿出大量资金资助幼儿园和学校，故被录取的学生由员工个人交纳择校费。具体的费用标准要根据当年的有关规定，幼儿园、学校的标准不一样，各个学校的费用标准也不一样，一般在录取阶段才能确定数额。

10、员工子女已经被幼儿园、小学、中学考试录取，但自己选择放弃，对此有何限制和要求？

职工子女通过外企共建的幼儿园、小学、中学的考试被录取，如因个人原因选择放弃且浪费了录取名额，其所交的押金或服务费不予退还。所以要求员工在子女入学意向发生变化时要在报送录取名单前及时通知外企公共事务部，以免影响其他人的录取。

11、子女是本市户口，但跨区选择幼儿园或学校是否可以？哪些学校不能跨区？

如子女是本市户口，选择跨区的幼儿园、学校属于择校的范畴，除需通过考试择优录取外，也需要交纳择校费用。因受名额的限制有些学校也会在当年出台一些规定加以限制，例如海淀实验小学、人大附小只接纳海淀区户口的学生参加面试；从2007年开始教育部门针对小升初出台新的政策，小升初跨区择校更加复杂，请家长要有思想准备。

12、员工及子女是外地户口或外籍身份能否报名登记？费用上有何不同？

大多数的园、校允许报名登记，但也有些学校因为报名人数太多而限制录取外地户口的学生。如被学校录取除需交纳择校费用外，还要交纳一定的借读费，因各幼儿园、小学、中学的收费标准各不相同，具体数额要在办理录取手续时才能确定。

13、员工属外地户口但已领取了“北京工作居住证”，是否享受北京市民同等待遇？

按照北京市的有关规定，凡外地户口但在北京领取了“北京工作居住证”的人员，其子女在教育方面（义务教育阶段）也享受北京市民同等待遇，但因为FESCO联系的学校大多数是重点学校，由于招生的压力有些学校也会对此出台相关政策有所限制，这方面的信息我们在入园、入学工作中会随时通报给家长。

14、员工的户口在外企的集体户口中，能否在外企集体户口所在地就近入学？

不能。因为员工只是把户口放在外企集体户口中，但居住地不在一起，属于人户分离状态，因此不能解决就近入学。

15、员工为子女报名时交纳的押金和服务费有何要求？

收取一定的押金、服务费，对于提高员工重视程度，约束部分员工的随意性，避免浪费名额起到一定的作用。凡已经购买“独生子女费及托儿补助”的员工，在入园入学工作结束后凭外企公共事务部开具的收据全款退还；对没有购买“独生子女费及托儿补助”的职工，如被幼儿园、学校录取，服务费不再退回，如未被幼儿园、学校录取则在入园、入学工作结束后凭收据退还500元；退押金和部分服务费的具体时间：7月1日至9月30日止，过期不再办理退费事宜。

16、2009年哪些中学有特别要求？

北京市第八中学初中部小升初的辅导班的学习和测验已经结束，不再登记报名，17、FESCO为什么要收取一定的服务费？

外企选择了一些重点幼儿园、小学和中学并建立了共建关系，幼儿园、小学、中学根据单位所报的人数和考试情况，分给一定的名额，作为共建单位统一按照规定交纳共建费用，这部分的费用要交到捐资助学中心；另外还要对共建的园、校在“六一节”、“教师节”和外出组织活动中给予一定的赞助，这部分费用不包括在个人所交的赞助费中，需由公司另外支付费用，大部分费用出自公司经费，小部分从家长的服务费中支付。

17、在2009年的入园、入学工作中我们还将提供哪些附加服务？

员工为子女报名登记以后，我们争取在4月至5月下旬期间举办2至3场讲座，分别邀请幼儿园园长、小学校长，针对家长如何尽快让学生适应校园生活的讲座。具体课程安排和时间将通过发手机短信方式另行通知，请家长们关注。

北京外企人力资源服务有限公司

公共事务部

2009年1月5日

第二篇：463669--北京龙发建筑装饰工程有限公司设计师工作流程及服务规范--xuyan1149

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设计师工作流程及服务规范

一、准备：

1、谈资料：

图片册、价目表、名片、个人留存的设计方案及作品、有利于沟通交流的其他资料；

2、量房工具、绘图仪器。

二、接待、洽谈、交流、沟通：

1、2、要热情接待客户，做到礼貌周到；

实事求是的介绍公司情况，着重讲解公司的特点和优势，推销自己的经验、设计水平和责任心；

3、4、认真负责、耐心细致的回答客户的装修咨询；

仔细了解并及时记录客户的实际情况，快捷、准确的把握客户心理；

5、对有近期装修意向的客户应有较详细的洽谈记录，送走客户后须及时将洽谈记录内容告知店经理；

6、设计师洽谈过程中，遇有各种问题及时求得店经理的帮助。

三、带领客户看房：

1、每周六、日由公司总部为客户安排看房班车，其余时间根据具体情况由店经理提前安排车辆，及时带领客户参观“样板间”；

2、设计师应带领客户随车前往，注意礼让、敬老爱幼，避免事故。原则上每位设计师所带领的客户数量不得超过5人或2人；参观时告知客户参观的注意事项，对该工地客户负责；3、4、5、现场介绍用材、做工质量、设计特点、整体效果等； 对客户现场提出的问题，回答要做到有理、有利、有节； 向客户介绍后期配饰在家庭装饰中的作用；

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6、对不同要求、个性迥异的客户阐明工程质量、工艺做法、个性体现以及工程造价之间的关系；

7、客户看样板间时相关设计人员无特殊原因必须跟随在场。

四、现场量房及二次沟通：

1、设计师量房前须向店经理领取“量房单”，并按要求认真填写，返回后交店经理保存；

2、准确测量、绘制居室平面草图及各部位的详细尺寸，必要时须辅以立体图及说明；

3、仔细观察原房屋构造及建筑缺陷，并做好记录。对保温墙、沙灰墙等判断不清时，应事先向客户说明，并以文字形式注明在其后的工程预算书中；

4、5、水、电改造的部位要明确，尺寸误差不得超出20%；

注重在现场与客户做好进一步交流和沟通，并认真记录客户的有关要求。

五、方案设计：

1、根据居室户型特点及客户的要求，按《装饰装修工程设计》要求绘制图纸、设计方案。图纸内容一般应包括平面图、顶面图、立面图、主要房间效果图等；

2、方案设计阶段，可以根据需要绘制设计草图，但仍须比例准确、尺寸完整、说明详细；

3、制作家俱的，须绘制三视图或轴侧图，对所用材料、工艺、特殊造型等加以文字说明；

4、凡有电路改造内容的，须有线路走向及插座、开关等的平面位臵图；

5、凡有水路改造内容的，须有管路走向图及标注截门、龙头、三通等位臵的立面图；

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6、凡有非承重结构改动内容的，须注明所用材料、工艺做法以及必要的图纸；

7、所出图纸须准确、完整、规范的标注尺寸，并及时通知客户进一步沟通，修改确定方案；

8、9、设计完成后，须交店经理审核；

经审核、签证后需交给客户的设计方案，须按《装饰装修工程设计规范》的要求装订成册（即五份图纸中只需一份按要求装订成册，其它四份简装）。

六、预算报价：1、2、3、4、预算报价须使用公司统一的格式文本——《工程预算书》； 书写（打印）整齐，字迹清晰；

须列明此项工程的所有项目、数量、价格并简略注明材质和工艺； 严格执行公司价格，不得随意或变相提高、降低价格，适量优惠须经店经理批准并签字；对客户特殊的要求项目（超出公司价目表所列项目、工艺做法的），须事先与工程部协商，经同意后在工程预算书上加以文字注明，并做出相应的价格调整，严禁私自承诺；5、6、7、反复认真核算所列项目、数据，避免出现计算错误； 注明公司相关规定和说明； 完成后交店经理审核。

七、与客户商讨设计方案、确定预算报价并完成施工图：

1、2、完成上述工作后设计师须及时约定客户前来商讨方案； 如实解说设计方案中相关的设计思想、设计风格、设计特点、所用材料、工艺特点及价格；

3、4、耐心细致的解答客户提出的各种问题；

据客户要求修改设计方案、预算，完成后再次交店经理审核，随后及时请客户复议；

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手机：*** QQ: 961531377 376977591 6168432415、6、出正式施工图、预算书，完成后交店经理复审。

签订合同时，必须请客户并由设计师对图纸（效果图除外）、预算书逐项签字。

八、签定合同：

1、向店经理领用统一的合同文本（包括：《北京市家庭装饰装修施工合同》及《家装工程施工合同附件》，签定普通合同需领用3份合同文本，贷款装修的合同需领4份；

2、3、请客户阅读合同文本，并认真解说相关条款内容；

按公司规定正确填定合同，并请客户在合同文本的相应位臵上签字；

4、须同时签定1式3份的合同书及公司的合同附件（贷款装修的1式4份）；

5、按公司规定填写开工日期和工期、，如客户对开工日期或工期有特殊要求的，须首先与工程部协商，征得同意后方可填写；

6、如客户提出修改或增加合同条款，或有其它特殊要求，须与相关部门协商，经同意后方可进行合同的签定，并形成文字说明，随合同同时交回公司；

7、客户的物业部门要求缴纳的管理费、质保金（物业押金）、垃圾清运费等额外费用，设计师须尽力向客户解释清楚，由客户缴纳全部或部分费用；协商不通的，店经理与市场部联系，由市场部与工程部协商解决。

8、9、店经理作为委托人在合同文本相应位臵签字；

贷款合同的开工日期应注明“待定”，具体开工日期自接到银行通知后再确定。

九、交纳合同首期款、盖合同章：

1、合同签定后二日内，备齐合同文本及图纸、预算书（图纸及工程中管网房地产频道 http://fdc.21ask.com

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预算书各复印4份），带领客户到总部财务结算中心或公司设立的收银员处交纳工程首期款；

2、结算中心收款后，在合同文本上加盖公司合同章，并向客户开具专用收据（客户要求开正式发票的，须向客户做相关说明，待工程结束与客户结算时，再按工程实际等价的数额一并开具）；

3、客户因自身原因以订金方式交纳部分首期款时，其额度原则上不少于应交款额的50%，并须于开工之日前付清应交款。特殊情况须征得财务结算中心的同意。

十、市场鉴证：

1、2、合同签定交款盖章后，3份合同到相应的市场见证处见证盖章； 完成上述程序后，3份合同中1份交客户带走（也可在开工之日，现场交底时带给客户），1份市场见证处留存，1份（含图纸、预算书各2份）交总部。

十一、工程交底：

1、一次交底：按工程部或店经理通知的要求备齐相关材料进行交底；

2、二次交底：第一次交底后，设计师与工长应尽快安排现场交底，并且须事先约客户一同参加。三方签字，交底方为有效；

3、向工长详细讲解预算项目、图纸及特殊工艺做法，队长须在预算书上签字；

4、客户提出的特殊要求及变更的合同条款，应及时、准确、全面地告知工长；

5、协助工长办理物业手续。

十二、设计变更：

1、工程施工中如客户提出变更设计方案或材料工艺而增减工程项目或工程量时，工长应尽快通知设计师填写设计变更单，由设计师出图、做出预算，随后必须及时请客户签字认可，并尽快交队长安排施工；

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2、设计师事先向客户说明变更款项应全额随二期款一起交纳；

3、设计师须事先向客户重申变更款项增减差额为负值的应加收5%管理费。

十三、中期验收：

工程过半（木器收口）时，设计师接到通知后应及时到工地现场会同参加验收，合格后签字认可。

十四、交纳二期款：

中期验收合格后，设计师有责任协助质检员通知客户到公司总部财务结算中心交纳二期工程款（含此前发生的变更款）。

十五、竣工验收：

1、设计师有责任参加竣工验收，并须自接到通知后按时到现场会同参与验收，合格后签字；

2、尽可能与客户协商借用客户已完成居室拍摄图片资料。

十六、其他服务：

1、施工中因设计师的原因或责任出现问题，设计师须守时守约、积极处理，直至解决；

2、施工中，去工地前应提前与客户取得联系，并告知工长，掌握施工情况；

3、应热情、主动为客户提供选择主材、五金、灯具、洁具等的服务。

十七、设计师无论是个人还是公司安排的原因离开设计岗位的，应向店经理说明自己出设计方案的工程处在哪个阶段和应注意的问题，由店经理安排适当人员接手，保持设计工作和施工以及客户服务的延续性。

十八、认真填写《客户资源登记表》及各项表格。

注：有以上行为之一者予以记过处分一次，严重者视情况而定。

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北京龙发建筑装饰工程有限公司

济南分公司

二OO四年二月一日

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