书房斋开业广告策划书（合集五篇）

第一篇：书房斋开业广告策划书

书房斋开业广告策划书

名

称：书房斋广告策划书 客户名称：书房斋

开店日期：12月18号星期六 策 划 人：王丽君 撰 稿 人：王丽君

完成日期：2010年12月12日

装潢一班 王丽君

长沙理工大学

目录

（一）…………………………………………..摘要

（二）…………………………………………..前言

（三）…………………………………………..市场分析

（四）…………………………………………..企业分析

（五）…………………………………………..产品分析

（六）…………………………………………..销售分析

（七）…………………………………………..企业营销战略分析

（八）…………………………………………..阻碍分析

（九）…………………………………………..广告战略与战术

（十）…………………………………………..公关策略

（十一）………………………………………..媒介策略

（十二）…………………………………………广告预算

（十三）………………………………………….广告表现

一摘要

书房斋是新华书店旗下的一家综合性专业书店，书房斋的经营者始终坚持“在现代社会中利用市场运营机制实现文化传播”的办店宗旨与理念，以品位精良、品种齐全和风格高雅为根本，并坚持以人为本的服务态度，努力打造成新华书店旗下深入人心的品牌书店。

二 前言

图书，对于我们现代人的焦躁灵魂，永远都是一片宁静、清凉和平安，永远都意味着家园的呼唤，因为那里有我们所渴求的人生。读书是为了安顿我们的灵魂，灵有所寄，魂有所托，是一种寻找精神家园的活动，是一个塑造人生的过程。“漱六经芳润 储二酉精华”书房斋希望在云塘为每一位读书爱书者提供一份安宁的心灵空间和生存诗意。

三 市场分析

1.市场背景： ① 人口数量：6万

② 经济资源：学生平均1000元/月，周围居民平均3000元/月 ③ 地理位置：长沙理工大学云塘校区南门 ④ 占地面积：600平方米 ⑤ 租金：4200元/月 2.产品情况

集交通、建筑、计算机、经济管理、历史政治、外语、生物化学、文学小说，旅游地理，音乐美术、艺术设计、儿童读物、杂志报纸、以及音像制品，电子产品和休闲娱乐于一体。3.竞争状况

书房斋是云塘地区第一家规模大种类齐全的综合性书店，与周围的小书店相比有很大的竞争优势，四 产业分析

①形象力：书房斋是新华书店旗下的分店，信誉度高，影响大。书房斋，很容易让消费者联想到《还珠格格》两位格格住的淑芳斋，电视中的淑芳斋是两位格格生活和学习的地方，因此书房斋更能引起消费者的注意和记忆。②目标概况：

消费群体:学校（主要）附近居民，儿童，商人 消费时间段

9.00am—21.30pm

五 产品分析

①产品优势： 处于产品成长期，一年后地铁开通，大型商场建立，周边大学校园，别墅成熟，长株潭城市一体化 种类齐全，物美价廉，支持正版，信誉度高

质量管理好，职工素质高

娱乐休闲于一体

周围人群文化水平高，收入高，购买力强，②产品劣势：寒暑假期间消费群体缩小

位于郊区，人口相对城市要少，流动人口有限

书店面积大运营成本高

新店开业，前期资金回拢，资金不足

周边小型书店分散一部分客源。

盗版书、出租盗版DVD 的风险 折扣低

③ 精神意义：“书中自有黄金屋” 学习别人的智慧，缩短摸索的距离，站在巨人的肩膀上总是要爬得快一些，在看书的同时又可以得到身心的放松，修身养性，与时俱进。

六 销售分析

①销售渠道

现金，银联卡，支付宝，网银等 销售区：书籍，电子产品，学习用品

阅读区：公共阅览室，回收区：二手书籍回收 交换区：双方交换

折扣区：特价书

休闲区：茶艺

②竞争对手销售策略：薄利多销，成本低

七 企业营销战略分析

①营销重点：在校的学生，因此重点在销售文学小说，经管，交通 艺术设计方面书籍以及各类杂志。开业期间，（12.18-12.25）前100名消费者行买一本，送一本，(价格>20)，开业期间消费满48元者送书架一个，消费满68元者送精美画册一本。

②开业之后，实行会员制，会员卡2元，一次性会员充值100元所有图书享受八五折优惠。一次性会员充值200元享受七五折优惠。

②产品定位：功效定位：突出产品的质量，提高竞争力。建立“畅销书排行榜”，建立“新书上市”书架，所有书刊支持验货，假一赔十。

逆向定位：广告语：“此地不宜久留”某一位顾客在书房斋买了很

多书，结果把身上所有的钱都花掉了，所以他说了这样一句话：“此地不宜久留，表达对书籍强烈的购买欲，这种逆向思维也能引起消费者的兴趣，走进书店探个究竟。

③ 销售对象分析：以长沙理工大学，保险学院，湖南外贸学院（生活费1000/月）长沙市三十五中（800元/月）附近居民收入不等。④ 包装策略：店面以复古式建筑为主，有意境，书香气息浓厚。

书店开张巧逢圣诞节，在门口放圣诞树，圣诞老人，晚上开彩灯，窗户上挂卡片礼物盒，营造节日氛围，吸引消费者眼球。

⑤ 零售点策略：在学校各大社区开设露天零售，购买38元以上者送字帖一本。

八 阻碍分析

1开业期间，气温下降，不适宜出行

2.临近学校放假 3.新店开张，资金有限

4.由于消费者对书店不熟悉，促销费用较高，利润又小，容易发生亏损

九 广告战略与战术

a)广告目标

短期：促销活动，加大宣传力度，提高产品知名度，薄利多销，长期 ：打造品牌质量，巩固书店市场主导地位。

b)广告地区：周边校园，小区，（南门西门，暮云镇）高档别墅区（格兰小镇，橘郡，御邦，龙湾国际，怡海）c)广告对象：学生，周边居民，商人 d)广告创意

爱情篇 ：一个女孩每天都会在书房斋阅览室看上两个小时的书，女孩长的很清秀，小家碧玉，看书很认真，不知不觉中她引起了一位男孩的注意，有一次女孩来看书，可是阅览室已被占满，为了靠近这个女孩，男生主动让出自己的位子，女孩很开心，男孩也很开心。后来，男孩每天会在女孩之前赶到，帮女孩占位子，喜欢之情溢于言表，女孩也渐渐被男孩感动，不久后他们恋爱了，以后的日子他们手牵手去阅览室读书，是书房斋让两个有情人走到了一起。

这个广告创意采用电视做它的宣传媒体，播放时间中午晚上饭前饭后人流聚集时间，目的为吸引消费者眼球，引起消费者注意。e)创意口号：漱六经芳润 储二酉精华

路边上，云塘中，我和你，共阅读

十 公关策略

1.开业当天，邀请长沙新华书店总经理，长沙理工大学领导参加开业典礼仪式。2.开业期间，开展“以文会友“文采比赛，中奖者有机会获得书店100元代金券

3.书店销售人员穿统一工作服，在书店一楼设有导购站，导购员，服务台，图书搜索系统。

十一 媒介策略

1.学校宣传

联合长沙理工大学网站，长沙理工大学阳光论坛 进行宣传，租用汀香园和甘饴园LED显示屏，招聘20名派单员发放开业宣传单 2.示牌宣传：

 设置地点：以“书房斋”为中心，3公里范围内的主要道路上  设置形式：户外媒体（如公共汽车侯车亭广告位） 大小、高度：视实际情况而定，文字力求醒目

 设计要求：要求使用“书房斋”标准的标识及标准字体  时间要求：于开张前5天设好

 目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度； 3.宣传单，海报，横幅宣传

 设置地点：以“书房斋”为中心，5KM范围内的主要居民区，各大高校。 设置形式：租用居民区的公告栏，学校宣传栏

 数量：大型海报5张，横幅5条，POP广告10张，宣传单20000 张

 设计要求：要求使用“书房斋”标准的标识及标准字体

 时间要求：海报于开业前三天贴好，横幅于开业前三天挂出，宣传单在开

业前一天和开业当天发出

 目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度 3.潇湘晨报，长沙晚报

十二 广告预算

调研费：500元 策划费：1000元

制作媒介费：长沙理工大学网站宣传栏及LED显示屏200元，宣传单，横幅，海报、公共汽车亭广告牌等户外媒体共计2000元，上报纸1000元

开业期间临时工作人员工资总计3000元，促销费用共计1000元，开业典礼1000元，“以书会友”比赛500元 总计：9800元

十三 效果评估

通过此次开业广告策划，消费者更进一步的了解书房斋，提高了书房斋知名度和信誉度，营业额上升30℅，书房斋将努力打造成新华书店旗下深入人心的品牌书店

第二篇：酒吧开业广告策划书

杭州这座休闲之都强力打造，追求时尚、高品位的生活，成了现代都市人的生活目标，他们要的是生活水平、生活质量。在一天忙碌的工作之后，酒吧便成为一个休闲、放松、娱乐、会友的好去处。泡吧不失为夜生活的首选：良风习习的夜晚，邀上三五好友，伴着轻音乐，轻泯一口杯中红酒，品味这个城市夜的气息！酒吧，都市休闲消费的闪亮的经济增长点！

现状分析

就地理位置看，杭州的酒吧主要集中在以下区域：南山路，吴山广场，黄龙体育中心，城西。这么多的酒吧相对集中在三四个区域，于城市文化来说，可形成酒吧一条街等商业人文特色景观；于泡吧一族来说，可方便的找到休闲好去处；但于商家来说既有处于商业圈的地理优势，又处在激烈的市场竞争环境的劣势。

目标群体分析

艺术一族 追求主题性酒吧，不为放松，不为休闲，只为追求艺术、理想，与志同道合者聚；

时尚一族 追求放松，释放工作压力，或许每周变换地方，但只要有特色的酒吧，肯定在考虑之中，他们是泡吧中狂热的一份子，要high出激情，high出状态，简单一句话，要的就是high!

商务一族 追求高雅的格调，绝不到震耳欲聋的迪吧去折磨耳朵，他们要的是恰当的灯光，适合氛围的音乐，或欢声笑语，或侃侃而谈，或轻声耳语，他们绝不允许别人的打扰。

综观，全市酒吧的的广告宣传方面，做得都不够理想，酒吧与消费者之间还是缺乏一种沟通的桥梁。

开业时间：2007年10月1日（国庆佳节）

活动地点：杭州市

活动目的：“引领杭城酒吧”做时尚修闲酒吧品牌文化，提升酒吧的知名度，创一流的服务理念，树立酒吧良好的社会形象。。

（一）开业前期广告宣传

为了达到向广大市民告知利客满酒吧开业的喜庆消息，趁此机会传播利客满酒吧文化，为开张一炮打响奠定良好的基础。

广告宣传（开业前一个月）

A． 宣传单、海报（告之开业时间地点及系列活动）各2万份，由公司组织全体员工对一些繁华街道，商业街，高档住宅区，针对性的人群和车辆进行发放宣传。

B．横副宣传 针对市郊区的一些街道进行横挂宣传。

C．贵宾邀请函（附加可享受优惠的促销活动）主要是以邮寄的方式针对一些大型企业公司的白领阶层和政界的一些人员。

D．邀请大牌明星到场演出。（待定）

E．电台或电视传播或媒体宣传。

F．全市出租车的广告位。可做一些背套（酒吧宣传语）或做一些谨告提示牌（酒吧宣传语）。车身的一些不干胶海报。

G．繁华街道的招商广告位。图片主要以酒吧的效果图或是邀请来的大牌明星的形象照片综合在一起的大型POP放入广告位中。再加入公司的一些精简的宣传广告语。

F．酒吧光碟的宣传。可刻录一些酒吧CD片带包装上面印制利客满标志（主要发放给一些高档轿车，或有音响设备的一些高档服装店等等）后期可赠送来酒吧的消费客人。

报纸画册宣传

A《钱江晚报》《现代快报》

发布内容：

a、有关利客满酒吧开张信息。

b、有关开业当天活动信息。

C、有关利客满酒吧企业文化信息。

作用：发布喜庆祝贺广告，营造开业庆典气氛，对开业期间的客流量和公众关注程度起着主导作用。

发布规格：待定

发布日期：发布日期：2007年 9月1日——2007年 10月8日

发布媒体：《钱江晚报》《现代快报》

B 精美酒吧画册（5万份）

发布内容：

a、新店布局特点、b、套餐推介

c、服务推介

作用：借助开业时机，统一VI进行品牌传播。

开业必须的资料，利客满酒吧的贵宾顾客将肯定是公司的主要业务来源，此类顾客必须加以保护，以俱乐部的形式或者与发放VIP卡的形式锁定这一部分客源，必为利客满酒吧源源不断的客流提供基础。所以，必须要有整体的一套宣传方案，系统地进行企业文化传播，在这方面选定精美画册最好不过，在开业期间发行，气氛刚好，不造作。

发行方法：放在开业庆典礼品袋中，每位嘉宾一份，摆放在利客满酒吧柜台取阅。

发布日期：2007年 9月1日——2007年 10月8日

市内户外广告发布

发布内容：

a、有关酒吧开张信息。

b、有关开业当天活动信息。

有关利客满酒吧企业文化信息。

作用：运用栩栩如生的广告画面向社会公布利客满酒吧开张的喜庆气氛以及进行品牌传播。广告突出利客满酒吧的气势和“引领杭城酒吧”的风范，户外路牌广告必须在延安路和庆春路的主要路段，不能小气，以大广告，豪气为

首要考虑因素。

发布日期：2007年 9月1日——2007年 11月1日（以后画面定期更换）

彩色宣传单张夹报发行

发布内容：

a、新店装饰

b、布局特点

c、服务特点

d、开业十天内，全场8折（待定）

e、开业十天内消费满1000元，赠送现金消费券等活动细则，现金消费券最低额为100元，一个月内有效。

作用：夹报发行覆盖面广，目标客户群明确，有噱头必然会引起公众的注意，并很乐意参加酒吧开张举行的活动，由此达到宣传的效果。

夹带媒体：《钱江晚报》、《现代快报》

发布数量：5万份

发布日期：2007年 9月15日-2007年10月8日

（二）后期宣传方案

A广告宣传酒吧装饰，服务特点等，传播利客满良好的环境以及优质的服务

B举行各类市场活动，保证开业3个月内的人流量。

C借2007年女足世界杯，在《钱江晚报》上做文章，以软文形式通过分析女足世界杯现状侧面报道有关利客满的企业文化，提升利客满形象

D新闻报道慈善捐款活动等等公益活动，侧面树立酒吧正面的社会形象。

同时可以进行：

1、网上营销活动

2、实行会员制促销活动

3、系列主题活动等等

（三）开业当日活动

促销活动

A．酒吧联合酒商做出一些促销，赠送活动。赠送酒水必须是酒吧以后营业中的主打酒水。

B．酒吧自身也可做一些带酒吧标记的小礼品对消费的客人进行赠送。物品如：时尚打火机，钱包或一些有纪念意义的水晶制品等。

C．设立一定的抽奖活动。（奖品待定）。

第三篇：餐饮店开业广告策划书

餐饮店开业广告策划书

餐饮行业强手如林，企业仅仅凭借提高技术、强化管理就能稳操胜券的时代已成为过去，而必须突出产品品质及企业形象差异性，让这种明显的差异性以行为活动、视觉识别为载体展示出来，形成一个人格化的企业形象并借助人文特征，界定产品及企业在目标消费群体心里的清晰定位。IMC（整合营销传播）作为涵括实体性与非实体性的整体经营策略和一种现代企业的先进运作方式，它通过塑造企业形象，使企业以鲜明的形象从众多的资讯中脱颖而出，迅速占领目标消费群体，从而提升业绩，达到既定的经营目标和经营战略，基于这个认识，IMC实质上是致力于企业形象的塑造和文化源流的沟通，是企业参与市场竞争的先锋，而且IMC要求企业把自我认同的独特的经营理念和经营行为，以信息化、鲜明性的方式传达给公众，从而在企业内外凸现出本企业区别于其他企业的鲜明个性，它的终极目的是希望能建立良好的企业形象，取得目标消费群体的认同，达到企业赢利最终目的。

根据IMC原则，我们针对“店面”做出第一阶段市场推广方案：

一、投放大量钱夹纸与DM宣传单，（钱夹纸与DM宣传单明确标出活动时间、活动优惠、店内特色菜品，店面地址和订餐电话）。

对于开店周围人流环境，选择性发放宣传单或通过报社进行定投。可以在酒店、品牌服装店、网吧、附近的综合购物中心等开展联动促销赠送消费券。必将最大限度的吸引读者眼球，以达到开业阶段快速升知名度和凝聚人气目的。

1、活动海报发布“凡开业当天出生的市民前往店内用餐的本地市民可获赠价值200元的代金券（酒水消费除外）；以身份证为准，活动仅限开业三天内有效，代金券使用期限为6个月内有效，每次抵扣餐费只可使用一张优惠券（酒水消费除外）。

2、开业三天内，推出特价菜品三例，每消费100元可享受1例1元菜品，依此类推，以三例为限；

3、开业一个月内，每日晚9：00在所有用餐的客人中进行现场抽奖活动，以桌为基准，每桌只能有一次抽奖机会，且当日消费总额不得低于100元，设一等奖1名，奖品为：（），二等奖两名，奖品为：（）。

4、针对进店消费的顾客结账后发放10、20、30元代金券，为后期回头客做到铺垫。

5、开通微信账户。建立网络交流平台，在网上发布相关的优惠券及促销信息，向现有会员发送即时的促销信息。使顾客随时都可以通过网络知道店内各项优惠活动，吸引新一代消费群体。

二、如果有条件可以选择电视媒体，报纸媒体做以宣传。

“店面”第二阶段 市场巩固方案

没有竞争的市场不能称为市场，任何产品都有直接的竞争对手，“知己知彼，百战不殆”，了解竞争对手动向是增加开发新市场成功的筹码，我们要通过各种途径了解对手产品的规格数量、品质的好坏、包装、产品是否畅销等，从而判断那些产品将会产生竞争，重点去关注直接竞争的产品；了解对手产品在渠道的覆盖如何；产品的价格如何定位，有那些促销政策；采用何种促销方式；市场维护管理状况，对手的陈列维护状况，多少人做市场维护等等。以我们的优势去搏击对手的弱势，达到占有市场的目的。

市场巩固应综合考虑的因素有：市场需求饱和度，新产品的开发情况。市场巩固的主要方法是综合运用各种市场的竞争策略。市场巩固的主要内容：采取防范措施，阻止竞争对手进入市场，加强现有产品的竞争能力，稳定消费者需求，牢固占领市场，巩固市场占有率。

1、考察店面周围其他餐饮店销售情况，进店体验，是否有新品推出，总结分析。

2、根据之前店面销售情况，及员工反映、顾客反映、对之前工作做一总结，再做顾客问卷，以收集信息。分析销售情况，找出不好原因作出有针对性的改进。（诸如，没有新品推出、菜品质量，员工服务，环境等是否需要改进，或是宣传力度到不到位。）再定出销售方案。

3、针对各个节假日，发布各项优惠活动，在店内电子屏24小时滚动播放。

4、分析店面周围消费群体生活习惯，开通网路团购。

5、对于老顾客推出会员卡制，稳定客源。老顾客是餐饮中的主流消费群体，通过建立会员制，巩固现有顾客，并发展新顾客，可以建立以下会员机制：

（1）消费满XX元即可办会员卡一张，每次用餐可以享受9.X折，并获赠XX积分；

（2）当积分满XXX，即可兑换升级会员卡，享受8.X折优惠；（3）当升级卡积分满XXX，即可兑换顶级卡，享受7.X折优惠。

6、服务品质 通过店内软件质量的提升，让顾客充分体验到宾至如归，服务上的细节：

（1）入店问候语；（2）用餐时温馨提醒；（3）对菜品的了如指掌；（4）茶水、饮料的送达及时； 7.免费品尝

新款新品为客户供免费品尝，以带动更多的顾客、更高的人气。8.会员答谢日

利用一年中的店庆或是特殊的日子，作为会员答谢活动，专门为会员提供免费或折扣力度大的菜品。

9、百货商场、4S店、信用卡特约商户

联系当地的知名购物中心、4S店、银行信用卡会员，向他们提供一定额度的优惠，从而会员资料共享。

客户关系

一、客户定义

客户：能够给企业带来价值的顾客叫客户，分为有形价值客户和无形价值客户。

1．有形价值客户：来酒店消费的，能够给企业带来有形价值的客户。例如：宴请客户、结账人。

2．无形价值客户：自己不消费，但是能够给企业带来客户的客户。例如：被宴请客户、职能部门、社会影响力大的人（军队首长、部委部长、人大代表、新闻人物等）。

二、客户开发规范 店内客户开发成功标准

客户档案没有的客户名单，经过开发连续二个月消费（代客户订餐）达到酒店价值的客户标准

店内客户开发

发现潜力客户

1．营业员依据“客户识别规范”，发现目标客户 2．通过自己的老客户介绍潜力客户 3．查阅历史消费记录

现场关系处理

1．交换名片 2．赠送菜品 3．提供超值服务 4．敬酒、经理巡台

餐后送客再次收集信息

1．亲自送客

2．征询客人就餐满意度

3．营业员主动跟各岗位人员沟通，采集信息并汇总记录到客情表上

如何处理客户关系

1．新认识的客户当日或次日发短信进行关怀

2．当客户10日以后一直没有来消费时，要电话关怀，了解最近状况（出差、度假、或忙其它）

3．如果有客户的生日、纪念日，则编制相关内容的短信或上门关怀、信函关怀、电话关怀

4．当客户再次入店消费时，营业员餐中重点关注，提供超值服务

营业员将自己开发的客户转为正式客户

每月1日，营业员上报自己开发成功的客户名单，以“开发客户信息传递表”的形式报前厅经理

店外客户开发

寻找目标客户

1．网上查询目标客户

2．老客户介绍认识目标客户

3．查询历史消费记录：超过二个月没来的大客户 4．去大单位登门拜访

准备资料登门拜访

开发人员准备企业的宣传资料、企业消费政策、近期企业优惠券等——依据收集的客户信息，准备小礼品——提前预约（视情况而定）——整理着装——检查携带物品是否齐全（名片、笔）——进行拜访

电话开发 电话形式联系，公关客户

三、客户响应规范

1．客户响应的表现形式：经过开发来就餐、回复短信、电话。

2．在开发客户中，如果同一种开发方式客人没有回应的，不要重复使用。要请示前厅经理，重新制定公关方案或由经理确定是否放弃开发。

四、客户接待规范 订餐

（1）营业员无论上班或休假手机都须在早上8：00—22：00之间保证开机。接到客人电话时，电话响起3声内必须接听，并且3分钟内必须给客人回执房间安排的情况。

（2）接听客人电话过程中，不要直接跟客人讲“没有房间或房间已满”之类的语言，要真诚的帮客人协调或安排就餐。如果正常开餐时间的房间协调不出来，要告诉客人到几点可以有房间。

（3）营业员根据客人喜好安排相应的房间。

五、客户沟通规范 沟通分类 迎送的沟通

见面问候、送客沟通公共话题：天气、健康、新闻（不要评论）、人文地理、风俗习惯

不同的宴请性质 宴请重要领导、商务宴请、家宴、旅游、朋友或同学聚会等

特殊节日 节日、生日、结婚纪念日、开业、升迁等对方比较重视的日子

特殊人群

领导、军人、老人、小孩、孕妇、教师、司机、游客，根据不同的身份进行沟通

对方喜好 服饰、嗜好、特长、自以为豪的事情等

产品的沟通

如菜品：介绍营养、介绍特点（选料、产地、工艺）、食用方法、表达主人心意、关心

企业文化的沟通 对企业文化的宣传，让我们的客户更深层次的认知企业

临时情况 身体不适、来晚了、客人遇到尴尬、开心或不开心的事情等

不满、投诉 客人的情绪沟通禁忌

1．不真诚，目的性过强，硬性推销 2．以自我为中心，忽视对方的感受 3．涉及到政治、政策 4．泄露企业机密

5．涉及到客人的隐私（就餐记录、交际圈等）6．不懂礼貌礼节，言行不得体

六、客户维护与关怀规范 1．维护的方法

（1）大客户赠送高档菜

（2）老客户赠送新菜，让客人感受到菜品的创新

（3）节假日、客户特殊纪念日等，依据客人喜好及客人的重要程度，赠送礼品；

（4）依据客人餐中要求，可视情况敬酒

（5）发现客人需求，可进行团队式关怀，例如：献歌、献花（6）将促销活动、优惠活动信息传递给客户（7）对客户的家人进行适当关怀

七、客户回访规范 回访注意事项

登门回访前

1．提前预约：登门回访需提前征得客人同意，并约好时间、地点 2．携带物品：礼品、名片、宣传资料（画册、宣传页等）3．整理仪表：穿着得体大方

回访现场

1．见面问候，自我介绍，递送名片

2．针对打扰对方进行致歉，感谢对方抽出宝贵时间接见 3．依据回访性质及对客户的了解寻找沟通切入点 4．收集客户信息 5．赠送礼品 6．礼貌告别 备注：在回访与客人沟通时如果电话响了，有陪同人员的交给陪同人员接听，如果没有陪同人员要先向客人道歉，再到客人办公室外面接听；如果带礼品需要2个人一起去。

电话回访

1．自我介绍

2．对打扰表示歉意，征询对方是否方便接听电话

3．依据回访性质寻找切入点，要求语言精炼，有亲和力 4．礼貌告别，等对方挂机后方可挂机

客户服务相关规范

一、产品销售、预付款营销规范 销售人员要求

营业员 站在客人角度，满足客人需求的前提下介绍产品，不可硬性推销。例：切忌在整桌客人面前介绍外卖物品

做好销售、营销的因素

1．对企业、对产品、对自己有自信 2．识别目标客户 3．专业知识全面掌握

4．与客户建立良好的第一印象

1．识别当餐消费高（根据宴请性质）的客户，特别是过节期间 2．整理手中之前买过商品、有预付款的老客户

3．平时对专业知识的巩固学习（菜品知识、营销政策）4．通过给客人服务（点菜、协助服务员服务）取得客人信任

产品营销技巧

1．体验感受式销售 2．语言技巧销售 3．情感式销售

1．客人有购买需求，可以赠送一些品尝（例：月饼）

2．介绍产品要注意场合、时机、语言，要给客人合适的理由 3．识别好这桌客人谁说了算，找准介绍产品的对象

促销执行

以抽奖形式贯穿全年，并配合其他促销活动。1.元旦

活动时间：3天

活动内容：消费即可参加抽奖，即开型抽奖，奖品设置不同额度代金券。2.春节、情人节

活动时间：春节前半个月 活动内容：

（1）在此期间用餐的顾客，可写出一条祝福语并留下姓名，凭此祝福语抽奖，春节前一晚，抽出奖品，奖项设置可以丰厚的一些实物并有一些不同额度代金券；

（2）团圆套餐，预订春节团圆餐可享9折优惠。3.3.15 会员饕餮日 活动时间：3天

活动内容：推出新菜品，顶级卡会员可免费试吃，并推出同样免费的几款特色菜。

4.店庆日

活动时间：15天，活动内容：日日幸运大抽奖，累计XXX元，获奖券一张，填写抽奖券，当日开奖当日公布。

5.五一

活动时间：3天

活动内容：消费XX元以上，天天一款半价菜 6.6.1 活动时间：3天

活动内容：8折家庭餐，赠送儿童毛绒玩具一个。7.母亲节 活动时间：3天 活动内容：免餐位费，送滋补汤，送精美礼品 8.父亲节 活动时间：3天

活动内容：免餐位费，送礼品 9.端午节 活动时间：3天

活动内容：扎啤免费，每人限一杯，送粽子 10.七夕节 活动时间：3天

活动内容：情人用餐，赠菜品，赠情侣照 11.中秋节 活动时间：3天

活动内容：会员消费200元赠礼盒月饼，抽奖 12.十一10天，天天半价菜，优惠正当时 活动时间：3天

活动内容： 第天提供一款半价菜，并作特色主打菜，新品推出，时令鲜菜。12．圣诞节 活动时间：3天 活动内容：

（1）圣诞树上好礼摇，在大厅内放置一个圣诞树，挂满不同礼同，用相应的竹竿之类打落，即可以得到礼盒内文字上相应的礼品；

（2）来店即送平安果。

第四篇：开业策划书

重庆市博达药房连锁有限公司

万州区沙龙路店开业策划方案

博达药房超市开业在即，为吸引消费者来参加开业活动，迅速提高博达药房超市的知名度，搞旺开业人气，提高其销售业绩，具体策划如下：

一、策划目的

1、提高开业期间的人气，提高销售业绩。

2、为迅速打造博达品牌，为发展博达品牌药房连锁作好铺垫。

二、市场分析

首先:公司在这月25号开业，这个时间是属于初夏阶段，公司在选择促销品种上要考虑适应这个季节的品种。

其次：作为沙龙路店隔市中心较远，人流量不是特别大，要想在这天拥有大的人气和好的销售业绩，前期的宣传工作将成为此店开业的重点，特别是店周围的宣传极为重要。

三、策划思路

1、具有吸引消费者的促销活动，让开业人气鼎沸。

2、在开业促销期间，提炼卖点，在宣传中突出卖点来吸引消费者产生重复购买；提高博达药房连锁品牌的知名度，为以后走品牌路线奠定基础。

四、具体方案

1、信息发布：宣传工作

A、横幅：在开业当天早上7:30之前,在门店前面用气球拱门做好开业庆祝的横幅,其内容为: “热烈祝贺重庆市博达药房连锁有限公司药品超市沙龙路店隆重开业”.在拱门边上放置一些不同颜色的气球.时间保持两天。B、请当地居委会腰鼓队上街宣传两天,前面两人举的横幅内容为：“热烈祝贺博达药品超市沙龙路店隆重开业”；中间又拿两人举的横幅内容为：“健康生活，博达相伴”。具体时间为开业前一天开始，主要宣传范围为门店周围及主城区，其路线为：法院-清泉中学-三峡学院-百盛-高笋塘-新城路-商贸城-三峡学院。

C宣传单：宣传单可提前2天发放，要求在门店周围挨家挨户发放,(如有人咨询要耐心解答)安排4个人4个方向同时进行,(注意一定要落实到位),并且开业当天也要安排人在门店周围发放。（附宣传单）注意在时间段上、下班及晚上人气较旺时发放。

2、活动内容

（1）办理会员卡：提前宣传(在宣传单上注明)。要求是在博达药房消费的顾客无论消费多少即可免费凭本人身份证办理会员卡。会员可享受积分消费返现（礼）优惠,(细则附后)（2）开业前三天每天限量销售公司特价药品,(其特价药品目录要求要公布在门店海报上)在相应特价药品价格标签上也要做好”特价”标识,以供消费者识别,特价药品不参加公司其他赠礼和抽奖活动.（3）为答谢社会各界对博达药品超市的大力支持：在开业这一天开展消费前30名赠礼活动，即凡是消费（不论消费多少）的顾客前30名均可得到公司赠送的礼品,以回报大家对公司的厚爱。

（4）专家现场免费义诊：在开业期间，特邀医学专家亲临博达药房沙龙路店现场免费为市民就诊，免费开据医药处方，免费测量血压等服务。以回报大家对博达药房的大力支持和关爱。（5）举办抽奖活动：凡在博达药品超市一次性购物满18元的消费者，均可参加抽奖活动，中奖率100%。（奖品及细则见清单）(奖品赠完为止)（6）消费满额赠礼:凡在公司一次性消费满18元 38元 58元

88元

128元 168元均可得到公司不等金额赠品。

3、现场布置：

（1）、横幅。在门店门口用充气拱门将横幅“热烈祝贺博达药品超市沙龙路店4月25日隆重开业”摆放好。同时将充好气的彩色气球布置在门店拱门周围。

（2）、海报：积分换礼细则；前30名消费领奖活动说明；抽奖活动说明，限量打折品种（特价药）信息均展示在门口显眼处。（3）、在门店人行道两边安排两人散发宣传单，并给予咨询者相应指引。

(4)、将咨询台、礼品发放台、会员卡办理处、专家就诊处、测量血压处放在超市相应位置，并做好相应标识以供识别。

（5）、超市门口用红地毯给予铺垫好，如下雨要准备好擦鞋的地垫及放置伞的地方。

（6）、温馨提示：路滑、谨防摔倒（下雨天用）。

4、人员安排

（1）、现场协调及应急人员，维持现场的整个协调工作，以及应付突发事件的处理。（要拟出通讯录，保持通讯畅通）

（2）、安排各营业员进行现场维护，并佩戴工作卡和迎宾带，以便可识别和引导服务。

（3）、安排2名人员协助维护现场活动秩序。

（4）、具体应有营业员6名、收银员2名、店长1名、经理1名、保安及后勤2名、咨询台1名、礼品发放人员2名、坐堂医生1名、宣传单发放人员2名。

5、公关联络：应提前到工商、城管等办理必要的手续。（先不考虑）

6、执行要求

（1）、安排各位人员提前一个小时到超市现场，各就各位。（2）、礼品要注意极时补充。

（3）、掌握好活动节奏，以防哄抢和其他意外。（4）、营业员要保持良好的工作状态，保持灿烂的笑容。

（5）、礼品发放要注意与小票核对，以收银结束时间为前10名。且发放会员卡时要登记顾客个人资料（姓名、性别、出生日期、家庭地址、电话）。（6）、现场须保持维护好。可循环物品保护好，以备后用。

五、活动总结

（1）、开业活动期间出现的一些问题。（2）、活动费用汇总，活动销量汇总，提炼出畅销品种及滞销品种，以后可作为品种的调整参考。

（3）、对相关人员作出工作绩效评价。

六、活动成本

（1）、信息发布费（2）、宣传单10000张*0.05=500元

（3）、义诊费3*150=450元（4）、礼品费（5）、人工费：宣传员、后勤及保障、咨询人员1000元（6）、艺团费900元（7）、药品折扣费

（8）、气球、横幅、红地毯费1000元（9）、交通及通讯费300元

合计共4150元+礼品费和药品折扣费

第五篇：开业策划书精选

开业策划书精选范文三篇

开业策划书

（一）一、整体构思

1、以剪彩揭幕、奠基典礼为主线，通过售楼部剪彩揭幕、工地奠基典礼、馈赠礼品庆祝酒会来完成活动目的。

2、通过活动传播开始内部认购的信息，使潜在消费者获得信息。

3、通过活动的间接影响，使更多的潜在消费者对楼盘的开发建设和销售有一个基本的了解，进而吸引既定的目标人群。

4、通过活动的各种新闻传播，让既定目标人群确认自己了解的楼盘信息，较其他方式更为客观。

二、整体气氛布置

整个会场将配合售楼部剪彩揭幕和奠基典礼的主题，以剪彩揭幕、奠基典礼的热烈喜庆和庄重气氛为基调，工地二十个空飘气球悬挂空中作呼应，并输出海信地产开始认购的信息。售楼部内以红、黄、蓝相间的气球链造型装点一新。主干道及售楼部、工地入口布置有标志的彩旗，售楼部内墙布置展板，保证做到气氛庄重热烈。

1、售楼部布置

（1）在主干道两侧插上路旗及指示牌。

（2）悬挂奠基典礼暨售楼部开业庆典横幅。

（3）充气拱形门一个

（4）门口铺红色地毯，摆花蓝和鲜花盆景。

（5）售楼部内四壁挂满红、黄、蓝相间的气球。

（6）售楼部门匾罩红绸布。

2、奠基现场（工地）布置奠基现场二十个空飘气球悬挂空中，文字“热烈祝贺奠基典礼暨售楼部开业庆典顺利举行”或“欢迎您参加奠基典礼暨售楼部开业庆典”。在奠基现场放置一块青石碑，若干把扎有红绸带的铁铲。

3、主会场区

（1）在主会场区的入口处设置一签到处，摆放一铺红布的长木桌，引导佳宾签到和控制入场秩序。

（2）会场周围设置两只大音箱和有架话筒，便于主持和有关人员发言讲话。

（3）乐队和舞狮队位于主会场主持区一侧。

三、活动程序设置

作为一个庆典活动，欢庆的气氛应浓烈，我们计划用一部分欢庆活动来起到调动会场情绪的作用。由舞狮活动来制造喜庆气氛，也是为以后的项目打气助兴作准备。由于它费用低、收益大、最容易制造气氛和场面。故而，以舞狮活动作为开业仪式上的一个组成部分最为合理。另外，应当由司仪主持庆典活动全过程，由司仪来穿针引线，才能使会场井然有序。

具体活动程序设置：

09:00 售楼部迎宾（礼仪小姐引导嘉宾签名和派发资料）

09:20 礼仪小姐请嘉宾、记者到主会场

09:30 乐队奏曲和司仪亮相，宣布奠基典礼暨售楼部开业庆典开始并向嘉宾介绍庆典活动简况，逐一介绍到场领导及嘉宾

09:50 公司胡总致词（致词内容主要是感谢各级领导在百忙之中抽空前来参加的开业仪式。并对公司及本项目进行简短介绍

10:00 市领导讲话（内容主要为祝贺词及项目开发的意义）

10:30 揭幕仪式。

10:50 司仪请嘉宾随舞狮队的引领进入奠基现场。

11:00 燃放鞭炮，乐队乐曲再次响起。（礼仪小姐为嘉宾派发铁铲）

11:10 嘉宾手持铁铲参加奠基活动。

12:00 ××酒店，庆祝酒会开始（酒会可以以西式自助餐形式，气氛融洽又高雅）。

四、活动配合1、活动总负责――总务组：负责活动总体进展，确定嘉宾名单人员配置：暂定1人。

2、现场总协调――会场组：协调现场各工序间工作。人员配置：暂定1人。

3、道具准备――后勤组：负责购买活动所需材料及用品，活动结束的清理会场。人员配置：暂定2人。

4、对外联络――公关组：负责派送请柬，联系乐队、舞狮队、司仪、新闻媒体、酒店等。人员配置：暂定4人。

5、宾客接待――接待组：负责嘉宾签到处，发放资料，为嘉宾佩戴贵宾花，引导车辆停放，活动结束后，负责送客。人员配置：暂定4人。

五、媒体配合如果12月18日的开业仪式是楼盘的首次亮相。这次关键性的亮相将影响到今后整个楼盘的销售。所以本阶段广告宣传以塑造企业形象和建立品牌知名度为目标，从而尽快奠定人们心目中的档次和形象。本阶段我们将主要采用报纸、电视、宣传单页和条幅等传播媒体和传播方式，以大量的硬性广告来宣传项目。

地址：某三路电话：5079106

2、在某电视台一、二套节目八点黄金段广告中播放文字广告也可选择多台播放的游字广告。

（2）12月18日今日开始内部认购。

（3）12月18日将是您一生的、幸福的。

4、制作宣传单页，派销售员到各繁华地段及居民区散发。

文案： A页：（参照报纸广告）B页：（项目概况）

六、费用预算

1、报纸广告刊登费用

2、电视广告费用

3、条幅9条

4、请柬

5、司仪

6、礼仪小姐

7、乐队

8、充气拱形门

9、路旗

10、指示牌

11、花蓝

12、佳宾胸花

13、鞭炮

14、酒会餐费

15、装饰品购买费

16、宣传单页制作费

17、石碑购买费

18、铁铲购买费

19、空飘气球租赁费

20、舞狮队

21、音响、话筒租用费

22、签名用文具购买费

23、剪彩、揭幕用红绸购买费

24、礼品

开业策划书

（二）一、活动策划背景：

近几年，随着国内百货流通业的急剧快速发展，各大百货连锁流通“巨头”竞争热浪更是此起彼伏，呈现出“花开三支，各自争妍”的局面。

作为中港合资经营的大型零售连锁

天虹的这一成功和大胆的市场定位和推出，使得天虹品牌逐渐被许多大中城市的市民所认知，并一度成为深圳零售业龙头企业，屹立于全国零售百强之林，进一步彰显出天虹的实力

为继续使天虹品牌深入的根植于民心，进一步将品牌发扬光大，天虹集团除了选择在珠三角消费实力强劲的城市继续扩张自己的实力外，还将触须延伸到南昌、厦门等地。作为珠三角消费实力强劲的东莞、惠州等地已成为天虹进一步拓展目标的首选地。即将于今年9月在惠州开业的惠州天虹百货将在持续走中高档路线的同时，将以更加优越的服务于惠州的市民。

二、开业庆典活动时间、地点：

时间：20xx年9月28日

地点：惠州市XX路天虹惠州店

三、庆典仪式活动安排：

（一）嘉宾和媒体签到：（20xx年9月8日上午8：008：30）

（二）、开幕剪彩仪式：（20xx年9月28日上午8：309：00）

特邀当地相关政府主管部门官员、天虹集团总经理及各邀请的嘉宾出席开幕剪彩仪式。（注明：本次开幕式可邀请醒狮队前来舞狮助兴。在开幕式现场有鲜花、拱门、空飘、横幅广告、气球、等场景布置与点缀。）

1、邀请当地政府官员上台致辞。

2、邀请天虹集团总经理上台为惠州天虹店至贺词。

3、邀请其他嘉宾上台致辞。

4、醒狮表演

5、邀请相关天虹集团总经理为彩狮点睛。

6、新店门打开迎接顾客文

二、“深情天虹·缤纷秋恋”时尚发布会

释义：本环节将主要打破以往天虹开连锁店时简单的开业庆典的剪彩的模式，新的模式是，在承袭了此前的必要环节之外，我们建议将在紧接着剪彩环节完毕后，将举办一场别开生面的“深情天虹·缤纷秋恋”时尚发布会，特邀青春靓丽的模特，穿着各种高贵的服装进行现场集中展示，并进一步宣传进驻该商场的著名品牌服饰。在举办本次“缤纷秋恋”时尚发布时，建议商场方面将引入商场的各大型百货供应商邀请到场观看本次时尚发布活动。造成轰动和品牌效应以吸引更多市民前来观看。

为达到本次活动的预期目的，我们建议将在本次活动现场，围绕着舞台四周将各大商家的品牌打出来。并在舞台的背景版上列上承办本次时尚发布活动的主要时装品牌的赞助商家名称等。

三、庆典开幕式活动筹备和进程： 2、8月20日前，确定出席本次庆典开幕式的嘉宾人数和名单。3、20xx年8月25日前完成整个开幕式所需的各种宣传材料的印刷、礼品袋和礼品的定制及各种户外喷画、条幅广告

开业策划书

（三）一、策划思路

基于背景分析的特点，本商场可看引领区域消费的龙头，因此首先要逐渐进步着名度和美誉度，在消费者心中形成良好的消费者口碑并利于拓展商户。所有这些需要前期宣传活动来培养消费者的认知度。当然开业当天才是重中之重。

“开业”要确保“首战必胜”是所有新生项目的首要题目，尤其贸易日趋激烈的今天，因此要做到：既有热烈的现场气氛，又有实实在在的前期活动宣传，就需要各种庆典活动具有惊爆性和着名度，作到先声夺人，站稳脚跟。

二、活动原则：

1、必须在开业庆典活动的气势上营造规模，追求热烈气氛和吸引力。

2、通过开业庆典，争取在周边居民中留下深刻的印象。

3、要有持续的促销活动，并使顾客有新鲜感，最好能够形成新闻点以易于传播。

4、促销活动的确能让顾客感到“实惠”，终极增加本商城的美誉度。

5、本项目策划方案应该便于操纵实施，并具有风险可控性。

三、活动目标

通过成功举办开业庆典活动，达成进步商场着名度、促进招商以及吸引消费者的目的。

四、前期预备方案

开业前在室内各主要街道和各大学校做巡回式的宣传演艺促销活动。促销活动启动。

开业前一周或十天，向四周居民以及过路职员和各个学校发放开业宣传资料。

开业前一周或3天，在商城四周放置飘空气球，下悬开业庆典条幅，营造喜庆气氛。为正式剪彩做预热工作。

开业前一周，加大促销活动力度，确保开业当天的客流量。

五、项目实施方案

1.活动要素

活动名称：卓威国际体育城

活动时间：**年ｘｘ月

活动地点：卓威国际体育城

活动人群：商城领导、特邀嘉宾、四周居住区居民、拦截过往散客等

活动目标：通过成功举办开业活动，达成进步商场着名度、促进招商以及吸引消费者的目的。

2.组织活动内容

ａ、商场外气氛装饰

ｂ、现场布置：

舞台和音响配置，花篮、条幅和飘空气球及冷烟火，礼节组织等ｃ。

演出节目：军乐队，舞狮表演，街舞和唱歌表演，以及第二、三天的秧歌演出来持续开业气氛

ｄ、前期宣传工作：

1）宣传车进进县（郊）区巡回演艺宣传促销

2）商场pop海报、展板等，营造喜庆热闹的氛围

ｅ、后期宣传工作：

持续三天（天天下午）演艺表演，保持一段时间的庆典气氛。

以上方案由我公司经过多方面的讨论确定，请各位领导给予指导，筹备此次庆典活动仪式，我们以为首先在指导思想上要遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”三原则。所谓”热烈”是指要想方想法在庆典仪式的进行过程中营造出一种欢快、喜庆、隆重而令人激动的氛围，而不令其过于烦闷、乏味。庆典仪式删繁就简，但却不可缺少热烈、隆重。与其平平淡淡、草草了事，或偃旗息鼓、灰溜溜地走上一个过场，反倒不如索性将其略往不搞。所谓“节俭”是要求主办单位勤俭持家，在举行庆典仪式以及为其进行筹备工作的整个过程中，在经费的支出方面实事求是。节制、俭省。所谓“缜密”则是指主办单位的筹备庆典仪式之时。既要遵行礼节惯例，又要具体情况具体分析，认真策划，注重细节，分工负责，一丝不苟。力求周密、细致，严防鸭蛋虽密也有缝，临场出错。总之，我们将和贵方多协商、多探讨，并将活动用度降到最低，活动效果做到最佳。