双十一网络营销报告（共5则）

第一篇：双十一网络营销报告

双十一网络营销报告分析

双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。从2009年开始，每年的11月11号，以天猫、京东为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。成为中国互联网最大规模的商业活动，光棍节的重要性因为联系到购物节而更受人们关注。

阿里巴巴集团控股有限公司于2011年11月1日向国家商标局提出了“双十一”商标注册申请，2012年12月28日取得该商标的专用权，2014年10月末，阿里发出通告函，称阿里集团已经取得了“双十一”注册商标（注册号码：10136470，10136420），经阿里巴巴集团授权，天猫就“双十一”商标享有专用权、受法律保护，其他任何人的使用行为都是商标侵权行为。

2014年10月31日，国家工商总局约谈了阿里巴巴、京东商城、1号店、苏宁易购、亚马逊等10家电商企业，要求防范用先涨价后降价的方法虚构优惠促销，确保“7日无理由退货”等法律规定得到切实执行。

2014年11月11日，阿里双十一全天交易额571亿元。一）浅谈淘宝所用的营销策略有哪些？是如何使用的？

大家都在天猫双十一的游戏中玩得不亦乐乎，邀请好友、抽红包、分红包。足以见得，淘宝的营销策略中不是单纯枯燥的硬广、优惠券，而是赋予了更多的好友互动以及趣味性。

一：饥饿营销：天猫营造一种紧张的氛围。貌似错过了今天，消费者再也得不到比今天更优惠的价格了。很多商家产品都是限量低价出售策略，“抢购”、“最后X件”、“最后XX时间”这些惯用的伎俩。

二：隐秘营销：淘宝一如既往的用那种绝密文件在各大用户之间泄密。其实，在很多QQ群都流传着“淘宝双十一爆款内部信息”这些文件。

三、视觉震撼：天猫强悍的页面视觉设计效果，诱发消费者心理的购物欲望。比起去年的系列性天猫营销广告，今年的天猫明显走的是重口味，赤裸裸的诱惑。“5折”、“限时”这样的字幕处处可见。

四、广告营销：广告营销包括硬广和软广。硬广，我想这点无须多说，早在半个月前天猫的硬广便出现在各大网站、各大城市的地铁站、公交候车室；软广，天猫绝对是一个好手。双十一抢购攻略、双十一购物清单等等，这样的大餐诱惑，恐怕谁都难以抵挡，潜移默化中影响用户心理。

五、事件营销：天猫将光棍节演变成了疯狂的购物节，并且将此作为一种传统。每年的这一天，男男女女都疯狂的购物，这似乎找到了一个很好的消费理由。天猫运用光棍节进行事件化传播，彻底敲击人们的心灵。

六、活动营销：砸红包、秒杀、邀请好友返利等。可以说天猫活动的趣味性很大程度上将双十一活动推到了一个颠覆。无可厚非，活动营销中丰富的奖品在最大程度上吸引了用户。

七、预约/定金销售：这与其说是天猫活动，不如说是商家活动更为合适。很多商家打出新款预约销售来吸引眼球。

八、心理营销：双十一是利用中国用户喜欢攀比、凑热闹的心理。将购物的氛围不断扩大化，导致很多用户产生一种别人都买我也得买的奇怪心理。

九、联合营销：通过来往、支付宝、新浪微博的大量资源进行联合营销，将大阿里系的多种产品进行切合。

十、电商基因：这点其实是天猫更大的优势，是多年电商经验和市场积累下来的庞大用户数。

二）在整个活动中，商家做了哪些工作，发挥了什么作用？

天猫是一个大平台，大商场，店家是商场里的商户，可以说是一个共生的关系。就犹如实体的购物大厦里，天猫提供了店面、管理等各方面的服务，商家就是一个个单独的商户，各自做着各自的生意。

在活动中商家提供了更丰富的产品、更优惠的价格，商家的最初目的或许只是带来更多的新老顾客，提高自己的销量，却对天猫活动产生了一种催化剂的作用。在无形中帮助天猫进行活动的推广。商家愿意主动参与到活动中去，支持天猫的各种活动策略和营销策略。

（三）消费者为何愿意为双十一买单？

任何活动对消费者而言，价格必然是一个最大的吸引卖点。秒杀、抢购永远是消费者关注的重点。对于消费者而言最大的实惠就是低价格，这是导致双十一疯狂的最大因素。

赶潮流、跟风成为很多消费者的共性。如果细细观察，我们不难发现，双十一的当天很少有同事会在办公桌前认真工作，大家都瞅着双十一的促销界面念念不舍；如果细细观察，我们不难发现，双十一的当天，公司的女同事总会聚集在一块讨论某某衣服某化妆品；如果细细观察，你还会发现，双十一过后的两三天内，总有些爱炫男拿着某样商品摆弄几番。

（四）京东、拍拍双十一活动为何敌不过天猫双十一？

天猫的双十一活动，京东和拍拍等其它电商也在同一天做了大规模的促销让利政策，但是为何消费者的眼球还是围绕着天猫呢？ 拿我们而言，双十一没打开过京东和拍拍或者其它电商网站的页面。我们认为，这和天猫根深蒂固的行业基础有莫大的关系。天猫的用户基数、货品数量、质量以及客服质量，是任何一家电商都无法与之比拟的。加之，天猫大规模的营销策略，双十一似乎成了天猫独有的购物狂欢节。

天猫总裁张勇将双十一定性为网络商业社会的成人礼。他认为双十一带来的是一次对网络商业社会成熟度、健康度、完善度的大练兵，丰富的商品、有吸引力的价格、靠谱的配套服务包括交易系统、银行支付和物流，在这一天都必须发挥出最大效能。后双十一的时代，对电商而言，更多的是需要对自身平台技术、交易系统、货品体系、物流体系进行反思和调整，人们这一天的购买量是可以参照的数据，未来的方向，下一年度的计划都可以依此制定，对电商而言，具有重要意义。

如何持续吸引消费者的热情也是后双十一时代的难题。双十一实际上是一个透支消费的过程，对商家而言，一时的火爆意味着之后销售额的减少。那么，双十一之后该卖什么？又该如何做营销？对此金立印提出了建议，每一类商品都自身的销售逻辑。就双十一的促销而言，人们往往会借此给自己一个购买的理由，购买一些平时不舍得买的东西，根据这个消费行为，商家可以在货品组织结构上做一些调整，双十一期间以销售价格较高的、非刚性需求的、享乐型产品为主。后双十一时代，营销重点可以放在日常必需品上。

双十一和后双十一的营销或许只是我们剖析这一热点的角度之一，其实支付宝总销售额突破191亿后带来的是对整个社会消费结构的反思，特别是空间相对被压缩的传统零售行业。有媒体评论指出，互联网跨时空的特性加剧了这一领域的马太效应，就像美国的竞选，最终可能成为Winner take all。淘宝母公司阿里巴巴集团主席马云给了双十一下的官方定性或许更易被消费者接受。他说：“中国需要消费者日，315是消费者维权日，阿里人希望11.11成为真正的消费者日，商家感恩回馈消费者。”马云在努力淡化着双十一的营销色彩，但无论如何，双十一已然成为了节日，不管是借着光棍节的名头，还是披着购物的外衣。

第二篇：双十一调研报告

大学生“双十一”电商促销活动的参与情况分析

内容摘要：

“双十一”购物节从兴起开始，备受年轻人青睐，在网购大军中，大学生也是其中重要的组成部分。这次我们通过问卷法，对在校大学生发放电子问卷，调查目前在校大学生“双十一”促销活动的参与情况，从而更深的了解“双十一”对在校大学生消费的吸引力、影响力。

基本信息：

调查时间：2017年11月26日——2017年11月28日

调查目的：通过对大学生参与双十一时的倾向消费、购物表现等问题的问卷调查，分析“双十一”电商促销活动对大学生消费的吸引力。调查对象：在校大学生

调查方法：问卷法——网上发布电子问卷 正文内容：

1、问卷题目设计思路：

第1题，了解被调查者是否参与“双十一”活动，第2题了解被调查者对“双十一”的整体感受，第3-8题，了解被调查者参与“双十一”的原因、具体体验、期望，第9-10题了解被调查者的消费能力，第11题作为开放性题目，调查大学生对“双十一”活动的建议。

2、问卷发放回收情况分析：

问卷浏览量51，回收量39，问卷回收率达到76%，表明大家对“双十一参与度调查”这个话题比较感兴趣，愿意回答的人较多。调查结果统计分析：

（1）您是否参加了今年的“双十一”活动

问卷调查结果表明大多数的大学生参与“双十一”，大学生是网购群体中不可忽视的一部分，但是也有28.2%的同学没有参与“双十一”活动。（2）您周围的人参加双十一后，最普遍的反响是

问卷结果显示，53.9%的人认为并没有什么特别的，认为很满意、感觉自己吃亏了和不清楚的各占15.4%。在经过近几年的双十一活动后，大家对双十一的整体感受开始趋于平淡，并不感到十分欣喜。

（3）您参加淘宝网“双十一”活动的原因是

调查结果显示，56.4%的人参与双十一活动是因为有购物需求，因受周围人影响、网络宣传效力或者其他因素影响而参与双十一的人很少，说明大家在参与双十一购物时是有目的的网购。

（4）在“双十一”活动中您会购买很多减价但不需要的商品

调查结果显示，大多数人并没有购买很多减价但不需要的商品，只有5.1%的人是这样，说明大学生在网购时是比较理性的。

（5）您会关注自己之前已经认准的品牌/店铺，而不是在整个淘宝网内搜索商品 有51.3%的人处于适中位置，说明大学生对于品牌的要求并不明显，只有少数同学注重品牌，大多数对品牌没有刚性需求。

（6）您发现自己所购买的商品在“双十一”活动过后并没有抬价

调查结果表明大多数同学认为是这样，“双十一”中，许多知名品牌的打折力度是很大，但是大多数淘宝商家的产品价格变动幅度不大，“双十一”过后也没有迅速提价。（7）您在“双十一”后将已购买的（部分或全部）商品退货

2.6%的人选择商品退货，大多数是没有的，说明大家在网购中的理性消费占主要方面，因为一时冲动去购买的商品开始减少。

（8）您还愿意继续参加淘宝网“双十一”活动 大多数人持中立态度，说明以后的双十一活动大家也会去参加，但是对于其的期待开始降低，网购的热潮开始趋于平稳，今年的双十一销售额的增长速度也开始趋于平缓增长。（9）您的平均月收入（或每月生活费）是

大学生的生活费大多集中在2000元以下，少数例外。35.9%的学生生活费在1000元以下，25.6%的学生生活费在1000-2000之间。（10）您每月在网上购物的平均花销是

76.9%的同学在每月在网购上的花费在500以下。表明网购在大学生的日常消费中还是占有一定比重的。

（11）您对“双十一”有什么建议？

许多同学对今年双十一的优惠券活动有意见，希望以后的优惠券设置的可以简单一些，优惠力度大一些。网上也有网友戏称，如果不会点高数，都不会算今年的优惠券怎么用。而且一些店铺的优惠活动和双十一之前差别不大，且双十一之前的物流还会快一些，这也是有部分同学没有参与双十一的原因之一。

3、发现问题

1、大学生今年的双十一参与度没有往年积极，双十一对大学生的吸引力开始有减弱趋势

2、优惠券太过复杂，给消费者的体验不好

3、快递慢而且出现送错地址的失误。

4、解决方法：

1、双十一活动可以设置一些年轻人感兴趣的玩法

2、优惠券精简一些，额度适当放大

3、完善物流监督 总结： 成就

让我们了解到了今年双十一大学生的参与度和消费体验，发现双十一对大学生的吸引力开始有减弱趋势 不足

我们时间有限，调查样本有限，调查结果可能存在误差。收获

这次活动让我明白，问卷设计之前一定要先明确问卷调查的目的和意义，有清晰的问卷设计思路再进行问卷调查，调查过程中积极听取别人的意见，改进问卷，最后在进行问卷分析时一定要客观公正。

第三篇：双十一总结

双十一总结

一、本次双11大促主要重点工作

1、×××双11活动页文案，活动页相关细节文案；

2、×××（大件产品、热卖产品、精品）卖点文案；

3、老客户系列激活短信；

4、双11大促期间，微淘/微信系列宣传文案。

主要收获/感悟：

不断地尝试与坚持，体现在：采用多种形式，多种方法与顾客进行全方位的接触，如：电话沟通、短信发送等；运用多重利益点吸粉，如：免费领红包、免费鉴别真假等。

二、个人不足之处/嘉许方面

1、不足之处：参与了各种头脑风暴，但是亮点，出彩的地方仍有不足；

2、值得嘉许：各项任务分配，执行、跟进到位。

努力方向： 多点借鉴；发挥专长，大胆表达；顺应变化，释放自我。

落地执行：

1）每周例会上分享各行业创意案例，一是打破思维，二是博取众长，化为己用；

2）头脑风暴创意会，各项策划等，敢于提出观点，勇于表达创意。

三、关于促进销售，以下几点可以优化

1、部门间通力合作，全员参与；

2、多维打通渠道，形成裂变，一场大战，不可能只有一个战场，各战场应是互动的，连通的，全局的；如：微信顾客既可以拉到天猫平台，同理天猫顾客亦可以拉到微信；

3、上兵伐谋，攻心为上，只有占据顾客的心智，了解客群的心理，了解客群的诉求，方能事倍功半。

四、备战双十一的过程中，建议改进：

1、备战期间店铺的基础细节，还可以更完善，如：产品标题、产品分类、产品卖点等；建议日常列为重点工作，重视起来，执行起来，监督起来；

2、双11大促预热时间过短，产品与顾客没有形成有效的关联和关注度；建议：上架期间即可预热，有利于顾客接收信息；

3、整场大促缺乏温度，降价打折已不适合今日的市场，我们一直在说感恩回馈，个人认为感恩应该有更深度的内容来承载，鉴于此点，客群维护、对接应该放在日常去执行，去借鉴，博观而约取，厚积而薄发。

第四篇：双十一横幅标语

双十一横幅标语

双十一横幅标语

1、疯狂双十一提前开打。

2、双11百亿元品牌优惠券，11月11日折后再优惠，马上就抢。

3、双十一“没门”?怎么能没门!买xx，我放心，没门变有门!

4、双11来临，你脱光了吗，双11来了，双十二还会远吗，双11来了，你还在等神马?

5、双11预热活动，全场3折起，送温暖满。

6、关羽就是骑着赤兔马穿越到双11这天拍我这宝贝，居然提示下架了!

7、人民币证明是真爱。

8、奋战旺季促生产，安全意识记

心中

9、提高安全生产意识，打响双十一战役

10、保质保量迎战双十一，安全责任事关你我他

11、把包裹送到千家万户，把安全留在你我心中

12、众志成城，决战旺季，安全生产，重于泰山

13、为了证明真爱，我买了二十片面膜。

14、现在最幸福的时刻就是接到快递的电话，三歩并两步捧回包裹。

15、在家休息的宝贵时间，换来比实体价便宜商品。感觉比上班更有价值。

16、双十一，给自己1000块的预算。

17、团结合作迎双十一，上下一心促生产力

19、决战旺季，安全第一，预防为主，综合治理

20、全力服务双十一，安全系着千

万家

21、双十一已成为历史，双十二才是经典!服务不会因价格改变，质量不会因活动缩水!

22、你是我的衣，带我领略四季的变幻。

23、锄禾月当午，汗滴键盘土。谁知支付中，分分辛辛苦。

24、支持喜爱品牌赢千元大奖，购物狂欢节活动启动。

25、即日起全场双11进店就赠抵价券，全民疯抢，亲，还等什么!

26、手机双11价冰点价，买立返红包。

27、比双十一还要优惠，还要给力，还等什么，赶快来吧

28、双11商品五折再现。

29、让性感的衣服投进您温柔的怀抱!从上到下，抚摸您的每一寸肌肤

30、话说xxx要把1111当天的纯利润全部捐于贫困山区。

第五篇：双十一方案

双十一店内活动方案

一，活动背景： “双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2010年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿！

二，活动目的：

由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。

三，活动内容：

全场满2元减1元（相当于全场五折）拍下即减！还全场包邮哦！

宣传语：陈慧琳告诉您:全场五折还包邮！

活动时间：2011.11.11凌晨一点至24点。

四，活动分析：

目前我们店铺共79款商品，其中55款是出厂价的2.5倍，22款式出厂价的2倍，2个特价款是出厂价的1.76倍。五折后只有两个特价款会亏损，但是特价款图片效果很差，基本不会带来销量。所以预计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。

预计“双十一”当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是达到平均值5000元。

五，团队配合：

美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。

文案：提炼活动广告宣传语。

推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。

客服：做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格，发货员：备货以及快递公司提前联系准备。