呼叫中心客服号码申请：深圳95号码!

第一篇：呼叫中心客服号码申请：深圳95号码!

呼叫中心客服号码申请：深圳95号码！

95号码是呼叫中心客服号码，是可以在全国范围内进行服务的号码，我们经常接触的就是银行、铁路，航班等的95号码服务。那么，深圳企业是如何申请96号码呢？有什么要求？申办流程又是怎么样的？ 深圳95码号申请的资质

1、申请95号码必须是依法成立的内资企业，注册资金1000万以上;

2、全部自然人法人和股东签字(上追溯到自然人法人和股东，不得涉及外资);3、950XX、951XX、952XXX申请：跨省/全国性增值电信业务牌照，覆盖6省12市(含)以上(业务包括：呼叫中心、电话信息服务、ISP、语音信箱等);4、953XX、955XX申请：申请单位属银行、证券、保险、民航、物流、石油石化、铁路运输、电力等行业，且分支机构覆盖6个(含)省、自治区、直辖市的15地级市(含)以上;

5、具有全网呼叫中心许可证。

那么企业如何申请全网呼叫中心许可证呢？

1、公司注册资金1000万以上;

2、公司属于全内资企业(注册资金不能有外资);

3、公司股东及法人持有中国身份证(股东及法人不能是外籍身份);

4、公司有固定的办公地址及场所;

5、公司有良好的信息记录

申请深圳95码号的流程是怎样的呢？

1、向工信部申请《全网呼叫中心许可证》;

2、获批后，在全国31个省市通信管理局备案《全网呼叫中心许可证》;

3、同时向工信部申请95电话号码使用证;

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www.xiexiebang.com 4、95短号审批后，向业务开通省份通管局备案95电话号码及开通组网方式;

5、申请者自行联系电信运营商组网开通。

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第二篇：呼叫中心号码申请流程

96XXX短号码的审批程序(以宁夏为例，仅供参考)

一、具有依法取得电信业务经营许可证的电信业务经营者、具有一定规模的服务性的企事业单位、提供社会公益性服务的政府部门及社会团体等申请者，申请用于宁夏回族自治区范围内电信与信息服务业务的96XXX短号码时，应当向宁夏通信管理局提交书面申请，并向宁夏通信管理局报送相关的申请材料。

二、申请材料的主要内容 由于申请者不同，要求提供的申请材料也不同，具体如下：

1、电信业务经营者的申请材料主要包括：

（1）申请报告（写申请码号的用途、必要性、使用范围）；

（2）申请资格证明材料及联系方式（电信业务经营许可证）；

（3）填写码号资源使用保证书（附后）；

（4）申请启用码号的技术方案和网络组织方案；

（5）业务发展规划和预期服务能力；

（6）近期启用码号所需设备、线路等准备情况；

（7）同类业务码号资源使用情况（适用于原同类业务）；

（8）码号启用进度计划。

2、非电信业务经营者（大型服务性企事业单位）申请材料主要包括：

（1）申请报告（写申请码号的用途、使用范围、数量）；

（2）企业基本情况（企业负责人、资产、债务、业务种类、业务发展、经营点的分布等）；

（3）填写码号资源使用保证书；

（4）企业法人营业执照及联系方式；

（5）业务开展可行性报告；

（6）申请启用码号的技术方案和网络组织方案；（7）业务发展规划和预期服务能力；

（8）近期启用码号所需设备、线路等准备情况；

（9）原同类业务码号资源使用情况（适用于原有同类业务）；

（10）码号启用进度计划。

3、政府部门和社会团体（公益服务）申请材料主要包括：

（1）申请报告（写申请码号的用途、必要性、使用范围）；

（2）有关推广该公益服务的政府文件；

（3）该公益服务归口主管部门及联系方式；

（4）服务内容、保障措施和条件；

（5）业务开展可行性报告和专家评审意见；

（6）填写码号资源使用保证书（附后）；

（7）申请启用码号的技术方案和网络组织报告；

（8）近期启用码号所需设备、线路等准备情况；

（9）原同类业务码号资源使用情况（适用于原有同类业务）；

（10）码号启用进度计划。

三、宁夏通信管理局接受申请者的完备申请材料后，发出正式受理通知。自发出受理通知起40个工作日内，经审查，并组织专家论证后，作出决定。对审查论证合格的，给申请者正式批复（核配专用号码），同时通知各相关的电信运营企业配合做好启用码号工作；对审查论证不合格的，向申请者说明理由。

四、申请者收到正式批复后，与省内相关电信运营企业联系，确定开通局号事宜。

五、申请者在码号开通启用后，应在30日内将码号开通启用情况报宁夏通信管理局备案。

六、在码号启用实施过程中，码号申请者与相关电信运营企业存在争议协商无效的，宁夏通信管理局根据码号申请者的要求予以协调解决。

七、码号申请者应在半年内开通启用核配的码号资源。否则，视为自动放弃，予以收回。收回半年后方可重新申请原用途码号。

八、码号申请者必须按照相关规定，按时足额交纳码号资源使用费

第三篇：全网呼叫中心95号码办理解决方案

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全网呼叫中心95号码办理解决方案

根据《电信网编号计划》的规定，95号码分为955XX及950/951/952XX两种。其中，955XX号码规划用于服务型企事业单位的客服电话，不需要申请呼叫中心业务经营许可证。950/951/952XX规划用于开展经营性呼叫中心业务。如果申请企业不需要开展经营性呼叫中心业务，建议企业使用400号、800号或普通电话号码作为本企业客服号码。

全网呼叫中心95号码是经营全网呼叫中心号码业务的企业需要办理的资质，呼叫中心95号码所对应的行政许可证书是全网呼叫中心许可证书，由工业和信息化部受理审批。下文重点给大家介绍下全网呼叫中心95号码（即950/951/952XX码号）办理流程。

一、增值电信业务全网呼叫中心95号码申请条件

1、从事跨地区增值电信业务的企业；

2、已获得工信部批准，可以在国内从事相关跨地区增值电信业务（呼叫中心业务、国内多方通信服务业务、电话信息服务业务、语音信箱业务等增值电信业务）；

3、拟于近期开展相关的电信业务，对所申请的号码确有需求；

4、全网呼叫中心95号码开通前期准备工作基本就绪，启用码号技术方案合理可行；

5、明确所申请的全网呼叫中心95号码只能用于相关电信业务，并作出相关承诺；

6、全网呼叫中心95号码申请材料齐备，符合法定形式；

7、全网呼叫中心95号码申请材料不涉及虚假材料或不隐瞒相关情况。

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二、增值电信业务全网呼叫中心95号码申请材料

1、全网呼叫中心95号码申请单位基本信息（名称、法人、《申请表》中填写），以及对应的企业法人营业执照复印件；

2、申请全网呼叫中心95号码单位增值业务许可证相关信息表（许可的业务、范围及有效期等），以及增值电信业务经营许可证正文、附页、特别规定事项及年检页复印件；《申请表》中填写；

3、申请95号码拟开展的业务应包括在国家许可的业务种类中。目前可申请95号码的业务种类主要有三种：呼叫中心业务、国内多方通信服务业务、语音信箱业务。《申请表》中点选；

4、全网呼叫中心95号码申请使用的地域范围应与增值电信业务许可证规定的业务覆盖范围一致《许可证服务范围覆盖应超过6个省的12个城市）；《申请表》中点选；

5、申请全网呼叫中心95号码用途描述应符合码号的规划用途（用于开展呼叫中心业务、国内多方通信服务业务、语音信箱业务等；呼叫中心业务经营者的业务内容包括外包坐席、外包服务、信息查询等）。申请人要有明确的客户来源，业务模式清晰；

6、是否计划拓展位长及相关情况说明。申请单位是否计划拓展位长应与第五条的申请号码用途密切相关。如计划拓展位长，申请人需详细说明拓展位长的必要性及位长拓展计划。如不计划拓展位长，申请人需详细说明用户呼入后的接续流程及相关语音提示等。

7、启用全网呼叫中心95号码的技术方案，应包括如下几个关键点：

（1）话音业务量预测以及坐席规模规划：

（2）业务平台是集中设罝还是分散设罝？以及具体设罝地。

（3）业务平台如何接入基础电信网络？计划直联接入的基础电信网络：是三网全直联接入方式还是转接方式？接入的具体关口局/端局？业务平台与相关基础电信网络的信令连接方式（提醒：三网接入的具体方式可能不同）。

（4）与启用码号有关的网络组织方案（需根据自己实际情况绘制网络组织方案，不能简单地网上下载复制！）及简要描述。

8、全网呼叫中心95号码启用实施进度安排：自获得号码使用批准后，号码在不同省市开通的时间进度安排。

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9、用户拨号方式与话务路由方式。电信用户（服务对象〉的拨号方式，是否需加拨长途区号？以及不同场景下的话务路由方式（基于网络组织方案）。

10、全网呼叫中心95号码开通前期工作准备情况：启用码号所需人员、场地、设备、线路等的准备情况：达到近期启用码号所需设备的订货或到货、存货情况，以及线路准备情况等。

11、全网呼叫中心95号码申请企业及核心员工应具备一定的呼叫中心业务/多方通信业务等的从业背景和经验。

12、《电话接入号码使用承诺书》

三、增值电信业务全网呼叫中心95号码资费标准

95号码位长：950、951是5位短号码，952是6位短号码;

工信部所收占用费：950、951是24万/年;952是2.4万/年;95号码审批单位：工业和信息化部。

第四篇：全网呼叫中心95号码申请条件及材料详解

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全网呼叫中心95号码申请条件及材料详解

根据《电信网编号计划》的规定，95号码分为955XX及950/951/952XX两种。其中，955XX号码规划用于服务型企事业单位的客服电话，不需要申请呼叫中心业务经营许可证。950/951/952XX规划用于开展经营性呼叫中心业务。如果申请企业不需要开展经营性呼叫中心业务，建议企业使用400号、800号或普通电话号码作为本企业客服号码。

全网呼叫中心95号码是经营全网呼叫中心号码业务的企业需要办理的资质，呼叫中心95号码所对应的行政许可证书是全网呼叫中心许可证书，由工业和信息化部受理审批。公司宝下文重点给大家介绍下全网呼叫中心95号码（即950/951/952XX码号）办理流程。

一、增值电信业务全网呼叫中心95号码申请条件

1、从事跨地区增值电信业务的企业；

2、已获得工信部批准，可以在国内从事相关跨地区增值电信业务（呼叫中心业务、国内多方通信服务业务、电话信息服务业务、语音信箱业务等增值电信业务）；

3、拟于近期开展相关的电信业务，对所申请的号码确有需求；

4、全网呼叫中心95号码开通前期准备工作基本就绪，启用码号技术方案合理可行；

5、明确所申请的全网呼叫中心95号码只能用于相关电信业务，并作出相关承诺；

6、全网呼叫中心95号码申请材料齐备，符合法定形式；

7、全网呼叫中心95号码申请材料不涉及虚假材料或不隐瞒相关情况。

二、增值电信业务全网呼叫中心95号码申请材料

www.xiexiebang.com1、全网呼叫中心95号码申请单位基本信息（名称、法人、《申请表》中填写），以及对应的企业法人营业执照复印件；

2、申请全网呼叫中心95号码单位增值业务许可证相关信息表（许可的业务、范围及有效期等），以及增值电信业务经营许可证正文、附页、特别规定事项及年检页复印件；《申请表》中填写；

3、申请95号码拟开展的业务应包括在国家许可的业务种类中。目前可申请95号码的业务种类主要有三种：呼叫中心业务、国内多方通信服务业务、语音信箱业务。《申请表》中点选；

4、全网呼叫中心95号码申请使用的地域范围应与增值电信业务许可证规定的业务覆盖范围一致《许可证服务范围覆盖应超过6个省的12个城市）；《申请表》中点选；

5、申请全网呼叫中心95号码用途描述应符合码号的规划用途（用于开展呼叫中心业务、国内多方通信服务业务、语音信箱业务等；呼叫中心业务经营者的业务内容包括外包坐席、外包服务、信息查询等）。申请人要有明确的客户来源，业务模式清晰；

6、是否计划拓展位长及相关情况说明。申请单位是否计划拓展位长应与第五条的申请号码用途密切相关。如计划拓展位长，申请人需详细说明拓展位长的必要性及位长拓展计划。如不计划拓展位长，申请人需详细说明用户呼入后的接续流程及相关语音提示等。

7、启用全网呼叫中心95号码的技术方案，应包括如下几个关键点：

（1）话音业务量预测以及坐席规模规划：

（2）业务平台是集中设罝还是分散设罝？以及具体设罝地。

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（3）业务平台如何接入基础电信网络？计划直联接入的基础电信网络：是三网全直联接入方式还是转接方式？接入的具体关口局/端局？业务平台与相关基础电信网络的信令连接方式（公司宝提醒：三网接入的具体方式可能不同）。

（4）与启用码号有关的网络组织方案（需根据自己实际情况绘制网络组织方案，不能简单地网上下载复制！）及简要描述。

8、全网呼叫中心95号码启用实施进度安排：自获得号码使用批准后，号码在不同省市开通的时间进度安排。

9、用户拨号方式与话务路由方式。电信用户（服务对象〉的拨号方式，是否需加拨长途区号？以及不同场景下的话务路由方式（基于网络组织方案）。

10、全网呼叫中心95号码开通前期工作准备情况：启用码号所需人员、场地、设备、线路等的准备情况：达到近期启用码号所需设备的订货或到货、存货情况，以及线路准备情况等。（公司宝特别提醒：需如实填报，以备核实）

11、全网呼叫中心95号码申请企业及核心员工应具备一定的呼叫中心业务/多方通信业务等的从业背景和经验。

12、《电话接入号码使用承诺书》

三、增值电信业务全网呼叫中心95号码资费标准

95号码位长：950、951是5位短号码，952是6位短号码;

工信部所收占用费：950、951是24万/年;952是2.4万/年;95号码审批单位：工业和信息化部。

以上就是公司宝为您整理的增值电信全网呼叫中心95号码申请条件、申请所需材料及占用费收费情况，希望可以帮到您。

第五篇：96号码申请流程

从2013年8月1日起，码号业务（含106短消息代码、95/96/1字头短号的申请、变更、延期、注销）进行网络一站式受理，不再提交纸质材料，请各单位登录网址(http://bsdt.jsca.gov.cn/zwdt.jsp），获取帐号，上传资料。省通信管理局一体化平台系统使用技术支持电话：*** 电信网综合业务管理系统使用技术支持电话：010-62305163（仅限系统问题）材料准备、行政审批办理咨询电话：025-83666303 批文领取：请各单位在网上查询审批状态，状态显示结束后，电话联系025-83666303领取批文。

未登录过的老用户（指曾在我局申请、备案过码号的单位）或密码遗失的单位请索取用户名密码请与010-62305163联系找回，按要求提供相应材料 衷心感谢您的理解与支持！受理部门： 省通信管理局 •咨询单位： •咨询电话： 省通信管理局行政许可受理窗口 025-83666303 96字头短号码申请所需材料

一、96字头短号码申请

（一）申请人资格

按照《电信网码号资源管理办法》、《电信网码号资源分类管理目录》的规定，96字头短号码的申请人资格为电信业务经营者和服务型企事业单位。

电信业务经营者指具有基础电信运营资质或呼叫中心经营许可资质的增值电信业务经营者。

服务型企事业单位用于客户服务的号码需要具备的要求为：

1.客户服务类号码目前开放的行业为银行、证券、保险、医疗、民航、物流、公共交通运输、燃气、自来水、电力等与民生密切相关的行业，非民生行业的企业要先取得呼叫中心经营许可资质；

2.申请码号位长为5位的单位，需要在全省4个以上（含4个）地市设立分支机构；

3.有过96码号注销历史的码号使用单位，如无特殊原因，原则上不再批准其96新码号的申请。

（二）申请材料

1、申请占用及变更（1）申请表；（详见附件）

（2）申请资格证明材料(工商营业执照、增值电信业务经营许可证等)；（3）码号资源使用保证书（应按照规定的格式做出书面保证）。3.码号注销

码号使用期限届满或因业务发生变化停用的，码号使用者应自届满或停用之日起10个工作日内上报原码号分配机关。具体材料包括：（1）注销申请报告（加盖公章）；

（2）用户善后处理报告（说明码号注销后，相关业务的退网、涉及用户的善后处理情况）

（3）原批文或证书复印件（原件请寄至：南京汉中门大街145号省政务服务中心江苏省通信管理局窗口）；

二、96字头短码号收费标准

按照《信息产业部财政部发展改革委关于发布<电信网码号资源占用费征收管理暂行办法>和<电信网码号资源占用费标准>的通知》（信部联清[2004]517号）要求，电信网码号使用单位需要按期（每季度）缴纳码号资源占用费。收费标准为： 管理位长5位：4.8万元/年•号

管理位长6位：4800元/年•号（除呼叫中心单位外，每本地网单独收费）l所需材料解释

1、申请码号的用途包括两部分内容：

第一是码号将用于何种业务，如IP电话、智能业务、数据业务、过网号、ISP、呼叫中心、寻呼、信息台、信令、客户服务、公益事业等； 第二是所开业务的服务对象，如提供公众服务。

2、申请码号的使用范围应写明申请时业务已经覆盖的地域（含省和市）。

3、数量应写明当前使用的数量和今后将扩展的计划，当数量大于一个时应注明不同的用途和不同的分段（如寻呼用于自动和人工接入、信令的不同地域等）。

4、申请表注明日期，以备核配码号进行参考。

5、申请资格证明材料

（1）实行电信经营许可证管理的电信业务必须在获得许可证后才能向码号管理部门申请码号资源，提供许可证复印件并加盖申请单位盖章。（2）提供申请主体营业执照复印件，并加盖申请单位公章。

（3）对于国家特许的经营行业和专业管理的部门，要提供上级主管部门批件的复印件，并加盖申请单位公章。

6、业务发展规划和预期服务能力

（1）业务种类及业务发展规划应提供与申请码号相关的业务种类。非电信业务客户服务中心接入码应提供业务服务的种类，如咨询、查询、投诉、检索等。（2）业务发展进度安排是指核准码号后，能提供各业务的时间安排计划。（3）预期服务范围包括用户的范围、地域的范围及业务的范围（如语音、数据、操作员服务等业务）。

（4）用户容量是申请的码号在使用后受益的用户数量（如银行客户服务中心短号码的用户数量即本银行开户数量）。

（5）服务能力还包括开放业务中继线的数量，通信设备的内容、功能等。（6）服务质量的条件有服务时间7x24小时、服务跟踪等内容。

7、启用码号的技术方案

启用码号的技术方案是指核配码号后申请使用单位启用码号的技术方案。根据申请者对不同电信码号的申请，其技术方案的要求也不同，主要要求如下：（1）启用码号所采用的技术。如交换机、路由器、CallCenter、Ip、数据专线等。

（2）码号使用全国或部分城市的联网方式。如运行在PSTN、数据网、信令网、专网、租用网等方式。

（3）联网接入基础电信运营者的方式。如接入一个固定的电信运营者（需明确是哪家电信运营者），其他运营者例如移动、卫星的用户可通过网关与这个固定运营者连接。

（4）码号的使用中要求同时提供语音和数据的业务，要提供语音和数据各自的组网方案。（5）组网方案如果分级或分区的，应写明分级或分区的规定。

（6）码号使用者建立网络时与基础电信运营者的中继方式和信令方式。（7）用户使用码号的拨号方式。

（8）用户使用码号的收费方式和收费标准。

8、码号启用实施进度安排

（1）码号使用者应当在规定的时限内启用所分配的码号，并基本达到预期的服务能力。

（2）码号启用实施进度安排的起始时间是码号管理部门核准码号的日期。（3）码号启用实施进度安排应提供一年内完成多少城市的详细计划和时间进度安排，并规划出3至5年的发展建设规划。

9、启用码号所需设备、线路等的准备情况

（1）申请新开码号业务的，要求提供与业务容量相当的设备准备情况，包括设备选型、订货单、到货单等证明设备准备情况的最新凭据。

（2）原有码号已经开放业务，申请增加码号的容量或申请将业务转换到新申请码号段的，要求提供原号码使用状况，及为申请的码号开通所准备的最新设备情况。

（3）线路准备情况是指在获取申请的码号后，开放业务时采用什么技术标准的线路、线路的容量、线路的局向，及与有关电信经营者开通线路的协议书等。

10、服务内容、服务量预测和服务保障措施（1）根据申请码号的用途写明获取码号后开放的服务内容，如本行业或本企业的客户服务、计算机接入服务等。

（2）服务量预测是指申请的码号使用后可能带来的电信业务量增长，如何解决服务量增长后给服务系统扩容，增加出、入中继的路由，并不应影响现有的通信业务和其他电信运营者利益。

（3）服务保障措施应根据申请码号的种类，从网络组织、设备冗余、技术监控等多方面设计和实施服务保障措施，使申请码号开放的业务满足广大客户的服务需求，同时又能满足电信网全网的服务质量。

11.码号资源使用保证书

（1）码号使用者应当严格按照规定的结构、位长、用途和使用范围使用码号。（2）码号资源使用保证书由码号申请者填入申请单位，及单位法人的亲笔签字和申请单位加盖公章。办理相关信息 •办理时间： •办理时限： •办理收费： •办理依据： •收费依据： 办理流程

1、码号申请单位登陆江苏省通信管理局办事大厅（http://bsdt.jsca.gov.cn/）注册账号(已有码号单位使用工商营业执照注册号或组织机构代码证号登陆,初始上午：9：00~12：00，下午：13：30~17：00 材料齐备后20个工作日内做出决定 无

《中华人民共和国电信条例》 密码为abc@123456)，申请码号行政许可权限，按要求上报申请、变更、注销材料。

2、用户注册通过后，提交申请材料，请将相关纸质材料加盖单位公章后扫描，每类材料扫描件插入至1个WORD文挡并按规范的命名上传；

3、我局在收到申请材料后，对材料齐备的在20个工作日内依法作出批准决定；20个工作日内不能做出决定的，经我局负责人批准，可以延长10个工作日，并将延长期限的理由告知申请人。

4、对材料不齐备的，我局在5个工作日内一次性告知备案者需要补正的材料；如不予批准的，我局将通知申请人并说明理由；

5、申请单位至江苏省政务中心通信管理局窗口（南京市建邺区汉中门大街145号）现场提交一份纸质材料，我局核对纸质材料与网站提交材料一致后，申请单位可凭领取人身份证原件、复印件和《授权委托书》领取已签章的批文；（《授权委托书》模板见本页末）

6、如果是变更申请，需要在领取新批文时提供原批文原件，以旧换新。其它受理信息 •受理网址： http://bsdt.jsca.gov.cn/zwdt.jsp 码号占用费缴费咨询电话： 025-83341868