乌市发改委就小区物业和停车收费标准进行说明

第一篇：乌市发改委就小区物业和停车收费标准进行说明

乌市发改委就小区物业和停车收费标准进行说明

来源：亚心网 发表时间：2015-12-24

(记者 曹华)新出台的乌市住宅小区物业服务和停车服务收费标准即将实施。记者昨日获悉,占乌鲁木齐80%的前期物业小区物业收费将不会受其影响,仍会执行现有物业服务收费标准。

昨日, 乌市发改委、价格监督检查局、价格成本调查监审局相关领导做客乌鲁木齐人民广播电台,就新标准公布以来市民、业主、物业企业关心的问题进行解答和说明。

12月3日乌市发改委下发《关于乌鲁木齐市住宅小区物业服务和停车服务收费标准有关问题的通知》(以下简称《通知》),对小区物业服务收费、停车服务收费标准进行明确规定。其中物业服务收费和停车服务收费最受关注,这两项规定不仅涉及小区业主利益,还关系到物业企业的日常经营。自公布以来,市民、业主、物业服务企业对收费标准的定义、范围、界定等产生了各自的理解,产生了不同的声音, 急需相关部门对标准进行细化说明。

比如, 新标准规定“新建住宅小区业主在办理入住时,物业服务企业向业主收取的前期物业服务收费不得高于普通住宅三级物业服务标准,即多层住宅0.4元/月·平方米、高层住宅1.1元/月·平方米”。部分物业企业认为,这条规定没有明确收费是以业主办理入住时间为界定节点,还是以小区竣工验收时间为界定节点。还有人理解为,乌市大多数前期物业管理小区在新规实施后都必须按照这个标准收费,而这个较低的标准会导致物业管理费大幅下降,继而影响物业企业的正常经营。

对此,乌市发改委医药服务价格处处长王新疆明确,《通知》所指的新建住宅小区办理入住收费,以通过竣工验收合格(一般是指建设、监理、勘察、施工、设计五方验收合格并在市质量监督网站进行了公示)为界定节点,不以业主办理入住时间为界定节点。这其中还分两种情况:

一、凡是2016年1月1日以后通过竣工验收合格的新建住宅小区,物业服务企业对业主办理入住收取物业费不得高于普通住宅三级物业服务标准;

二、凡是在2015年12月31日前通过竣工验收合格的新建小区, 由于各种原因业主到了2016年1月1日之后才办的入住手续, 业主仍按老标准即2015年的物业服务标准交费。

除了上述界定的新建住宅小区外,王新疆明确表示,乌鲁木齐目前所有属于前期物业管理的小区,仍执行现行的物业收费指导价,“也就是说,老小区执行的什么标准,维持不变。需要调整的话,要通过成本调查。”

王新疆说,价格管理部门还将于近期就《通知》出台补充规定,对乌市住宅小区物业服务和停车服务收费标准进行进一步的完善。

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物业企业松了一口气

“老小区维持现行标准不变”,让《通知》颁布以来一直着急的物业服务企业放了心。

据了解,自《通知》公布以来,物业服务企业就担心其中涉及的3项收费内容会影响物业管理的正常开展。

其一,《通知》中明确,“继续实行普通住宅物业服务收费政府指导价管理,即从四级到一级等级,多层住宅分别为0.3元、0.4元、0.5元、0.6元/月·平方米,高层住宅分别为0.8元、1.1元、1.5元、2元/月·平方米。”一位物业公司负责人说,这个标准是11年前制定的,现在已经不能支撑物业服务的经营了。例如:2004年保洁员工资标准是550元/月,2015年工资标准已经涨到2500元/月。目前物业公司执行的物业收费标准要高于老标准, 一旦新标准执行, 就是退回到11年前的收费标准,显然不符合当前实际。

其二,“新建住宅小区业主在办理入住时,物业服务企业向业主收取的前期物业服务收费不得高于普通住宅三级物业服务标准” 的规定, 也让物业服务企业难以接受。

“目前乌市的物业收费标准已经严重偏低,新规定还要让物业企业接收新小区物业时按较低的三级收费,如此一来物业企业肯定亏本。这条规定执行下去,2016年物业企业会不敢接收新小区物业。”一家物业公司经理王先生说。

其三,物业服务企业对“对已购买车库(车位)的小区业主收取停车位物业服务费每车每月15元, 物业服务企业不得再收取其它任何费用” 的规定也不赞同。

乌市一家大型物业企业的丁经理说,物业公司向小区业主提供地下车库的管理服务,收取服务费不存在争议,但每月15元的标准严重脱离实际。以800个车位的地下停车库为例,按照新规定,每个车位每月15元,一年180元, 全年只能收144000元。而实际上,车库需要5个出口,以每个出口配备4人计算,总计需要20人, 每人年工资为3万, 就需要60万元。此外, 车库还需要公共照明、维修、门禁系统管理、暖气、卫生清扫等开支, 算下来起码100万元以上。“目前乌鲁木齐小区地下车库服务管理收费多在80元-150元/月之间, 暖气费另算, 这和每月收15元的标准差得太远了。” 丁经理说。

记者了解到,针对这3个问题,乌市200余家物业企业之前在研讨后将意见形成文字资料呈报了管理部门。“今天早上, 我也通过电话与在电台直播间的发改委领导进行了交流, 老小区执行的物业收费标准维持不变, 采取‘老人老办法、新人新办法’,比较稳妥。”一家物业企业的副总经理王先生说。

补充规定将说明停车库收费

在昨日的电台直播中,乌鲁木齐市发改委副主任马怀新坦言,《通知》下发后,他们也接到了各种意见反馈, 注意到《通知》确实存在内容涵盖有限等问题。发改委已经收集了市民、小区业主以及物业企业的意见,并将在近期出台补充规定,对新的收费标准进行进一步的细化和说明。

“补充规定总计有五大方面, 涉及众多需要进一步明确的地方。” 马怀新说。

记者了解到,补充规定将针对物业企业反映较多的“新建住宅小区业主在办理入住时,物业服务企业向业主收取的前期物业服务收费不得高于普通住宅三级物业服务标准”,进行更加贴合实际的补充,比如对新入住时绿化道路、设施设备较完善的小区, 如果按照三级物业标准收费难以实行,允许物业企业向发改委申请调价,发改委对其成本单独进行核算,确定后的收费标准会向小区业主公示。这样既能满足物业企业费用补偿,也能让小区业主对物业收益收支做到了解和理解。

此外,补充规定还会对地下停车库收费进行补充, 将充分考虑暖气费、保洁卫生、公共照明等费用支出成本, 最终确定更加贴合实际的收费标准。

2016年1月1日后，乌鲁木齐住宅小区停车费和物业费有大变

2015-12-30 12:28:14 来源：天山网

2016年1月1日起，乌鲁木齐市所有住宅小区的停车费以及物业费收费标准将执行新规，较之以往有较大变动。此前，乌鲁木齐市发改委发布的《关于乌鲁木齐市住宅小区物业服务和停车服务收费标准有关问题的通知》（下简称《通知》）中透露了这一消息。

新规中停车服务收费标准

对占用物业管理区域内业主共有道路、场地停放机动车辆的停车服务收费为每车每月最高64元，物业管理区域内规划用于停放机动车辆的车位停车服务收费每车每月最高80元，租用地下车库（车位）每车每月最高300元。临时进入住宅小区的车辆，1小时之内不收费。

新规中物业服务收费标准

普通住宅每平方米每月最多缴2.2元物业费

继续实行普通住宅（指除别墅以外的所有住宅）物业服务收费政府指导价管理。根据乌鲁木齐市现行普通住宅物业服务收费政府指导价格，按服务质量等级由低到高、从四级到一级，多层住宅的服务收费每平方米每月分别为0.3元、0.4元、0.5元、0.6元。高层住宅的服务收费每平米每月分别收0.8元、1.1元、1.5元、2元。根据以上每个服务等级对应的收费标准为基准价格，具体收费标准可上下浮动10%。

新建住宅小区（普通）业主在办理入住时，物业服务企业向业主收取的前期物业服务收费不得高于普通住宅三级物业服务标准。即多层住宅每平米的月收费不得高于0.4元；高层住宅每平米的月收费不得高于1.1元。

补充说明的通知

12月25日市发改委又发布了《关于乌鲁木齐市住宅小区物业服务和停车服务收费标准有关问题补充说明的通知》，补充文件对什么是新建小区、前期物业等名词进行说明，并对停车收费标准进行注解。

“新建住宅小区”

指“2016年1月1日以后通过竣工验收合格的新建住宅小区”。这类小区2016年1月1日将执行新出台的物业收费政府指导价，即按服务质量等级由低到高从四级到一级，多层住宅分别为0.3元、0.4元、0.5元、0.6元/月·平方米；高层住宅分别为0.8元、1.1元、1.5元、2元/月·平方米。以上每个服务等级对应的收费标准为基准价，具体收费标准可上下浮动10%。

《补充说明》明确，2016年1月1日以后通过竣工验收合格的“新建住宅小区”，依据《建设、监理、勘察、施工、设计单位竣工验收意见表》的时间来界定，不以业主办理入住时间来界定。物业服务企业对业主办理入住手续时，所收取物业服务费不得高于三级物业服务费标准，即多层住宅0.4元/月·平方米，高层住宅1.1元/月·平方米。

注意：若小区在2015年12月31日以前通过竣工验收，却在1月1日后办理入住，仍按该小区2015年执行的物业服务收费政府指导价标准交纳物业费；前期物业服务于2016年1月1日前已招标并签订前期物业服务合同的，仍按合同签订的价格执行，不适用新的物业收费标准。

购买车库车位业主分两种情况

已购买车库（车位）的小区业主收取停车位物业服务费每车每月15元。

物业服务企业不得再收取其它任何费用”的内容进行了拆分处理：

一、购买车库的业主按照车库的建筑面积及车库所在小区的住宅物业服务收费标准交纳物业服务费。

二、购买地下车位的业主收取停车位物业服务费每车每月15元。

这些规定将在2016年1月1日开始执行

看各界怎么说？

业主：停车收费很迷茫

12月26日，当记者询问市民黎先生是否知晓市发改委出台的新规时，他一脸诧异地反问道：“又出台什么新规了？具体怎么收？”

黎先生告诉记者，他以前都是办的临时卡，每晚收费10元。因为小区车多，车位紧张，小区停车费也水涨船高。

随后，记者又采访了汇嘉园、印象南湖、江南家园等小区业主，多数业主表示知道“停车费新规”一事，但却不知道自己所在的小区在不在新政策范围。其中，50%的业主称在询问物业时明确得到过“老旧小区不在执行范围内”的答复。

收到新规通知

记者调查了50个小区，其中有8个小区目前执行的收费标准已在新规范围内，所以不需做出调整；3个小区表示还在观望中，但目前仍按原来规定的停车费标准执行；仅有1个小区明确表示将执行新政策；剩下的38个小区，要么表示没有接到主管单位通知，要么称按照他们的理解，旧小区不在调整范围内，他们将仍按照现行标准收费。

吉祥苑小区物业新疆（楼盘）市政物业管理有限公司物业部的高主任说，最近物业才得知停车收费新办法出台。“后面又出了一个补充说明，好像只是说新小区的物业费和停车费有调整，老旧小区不在变更范围，所以我们目前还是按照原有标准执行。如果有明确规定，肯定会严格按新规执行。”

小西沟苏香台壹号小区物业张姓工作人员表示，目前还未接到通知，如果标准明确了，将会把车主多交的费用顺延到后期的停车费中。

现行收费标准参差不齐

由于没有统一的政府指导价格，目前乌鲁木齐各小区停车费收费标准参差不齐。地面临时占道收费：50元/月~320元/月地面固定停车收费：80元/月~550元/月地下停车场收费：260元/月~1000元/月。

乌鲁木齐发改委出台小区物业停车收费补充规定

2015年12月27日 20:40

转载：和讯新闻

乌鲁木齐小区物业、停车如何收费又有新的进展。12月25日，乌鲁木齐市发改委发布《关于乌鲁木齐市住宅小区物业服务和停车服务收费标准有关问题补充说明的通知》，对什么是新建新建住宅小区、前期物业等名词进行说明，同时明确，占乌鲁木齐80%的前期物业普通住宅小区从2016年1月1日起物业收费仍执行本小区现行的物业服务收费政府指导价。记者了解到，此次补充通知主要是对“新建住宅小区”和“除此之外属前期物业管理的所有普通住宅小区”在概念上的区分，以及两者在物业收费、停车收费上如何执行标准。其中,新建住宅小区：是指“2016年1月1日以后通过竣工验收合格（指建设、监理、勘察、施工、设计单位竣工验收合格）的新建住宅小区”。而除此之外属前期物业管理的所有普通住宅小区就是2016年1月1日之前竣工验收合格的普通住宅小区。

补充说明通知进一步解释了“新建住宅小区”和除此之外属前期物业管理的所有普通住宅小区的物业费及停车费如何收取。“新建住宅小区”按新标准收费

2016 年1月1日以后通过竣工验收合格的“新建住宅小区”，依据《建设、监理、勘察、施工、设计单位竣工验收意见表》的时间来界定，不以业主办理入住时间来界定，物业服务企业对业主办理入住手续时，所收取的物业服务费不得高于三级物业服务费标准。即：多层住宅 0.4 元/月.平方米;高层住宅 1.1 元/月.平方米。记者了解到，该条规定主要是针对一些新建小区在设施不完善、绿化道路不能投入使用的情况下，就按最高物业收费标准收费，通过限制不能高于三级来保护业主利益。不过，考虑到目前不少开发商都是在小区建设完善的情况下向业主交房，因此补充说明也做了例外规定：如果新建小区的道路、绿化、公共设施达到设计要求或使用要求，而小区仍未成立业主大会的，需由价格主管部门进行核算，并征求业主意见后，物业服务收费标准可在现行的政府指导价范围内适当调整。

同时，补充说明还就“新建住宅小区”不同情况进行明确，比如在2015年12月31日以前通过竣工验收合格的新建住宅小区，却在1月1日以后办理入住的，仍按该小区2015年执行的物业服务收费政府指导价标准交纳物业服务费；前期物业服务于2016年1月1日前已招标并签订前期物业服务合同，仍按物业服务合同签订的价格执行,不适用于2016 年1月1日起执行的新建住宅小区前期物业服务收费标准。

新建住宅小区住宅小区停车服务费则按1108号文件执行，即：占用物业管理区域内业主共有道路、场地停放机动车辆的停车服务收费每车每月最高64元，物业管理区域内规划用于停放机动车辆的车位停车服务收费每车每月最高80元，租用地下车库<车位>每车每月最高300元。

老小区物业收费标准不变

除前面所列的新建住宅小区外，乌鲁木齐市目前属于前期物业管理的所有普通住宅小区，仍执行本小区现行的物业服务收费政府指导价不变。也就是说，目前占乌鲁木齐市80%的前期物业管理小区仍执行小区现行的物业收费标准，无需按2016年1月1日起执行的新的政府物业收费指导价收费。同时，住宅小区停车服务费按1108 号文件执行，即：占用物业管理区域内业主共有道路、场地停放机动车辆的停车服务收费每车每月最高64元，物业管理区域内规划用于停放机动车辆的车位停车服务收费每车每月最高 80 元，租用地下车库<车位>每车每月最高 300 元）。地下车库收费分两种情况 记者了解到，2016年1月1日将执行的收费标准规定：已购买车库（车位）的小区业主收取停车位物业服务费每车每月15元。物业服务企业不得再收取其它任何费用。由于该条规定和现实情况下的收费差距过大，此次补充说明中将其分为两种情况。其一： 购买车库的业主按照车库的建筑面积及车库所在小区的住宅物业服务收费标准交纳物业服务费。其二：购买地下车位的业主收取停车位物业服务费每车每月15元。

第二篇：徐州小区停车收费不一 物业管理水平参差不齐

徐州小区停车收费不一 物业管理水平参差不齐

有的小区按年收费，有的按月收费，有的按小时收费，还有只卖不租；部分小区对外来车辆管理严格，但有些小区管理形同虚设;我市两部门已对小区停车收费进行了明确规定，市民发现不合理。

私家车的激增，小区停车难问题越发突出，不少小区采取停车收费措施，不仅本小区业主需要缴纳停车费，外来车辆也需要缴纳一定的停车费。记者对我市30多个档次相近的小区进行调查后发现，小区停车收费标准尺度不一，有的小区按年收费，有的小区按月收费，有的小区按小时收费，还有的小区只卖不租。

关于贯彻《江苏省物业服务收费管理办法》的通知。文件明确对市各小区对业主停车收费以及外来车辆收费标准进行了规定，要求从2011年1月1日起，全市小区停车服务费分为停车场（位）服务收费和外来车辆临时停车服务收费。小区收费停车场必须是经规划许可，实施专人管理的专用停车场。停车服务费的指导价为：地上停车场（位）最高不超过30元/辆/月；地下停车场最高不超过40元/辆/月。业主所有的独立车库不得收取停车服务费。前期物业停车服务收费应在前期物业服务合同中约定。

为规范小区停车秩序，物业公司在公共道路等地方划定的停车位，其停车是否收费及收费标准，由物业服务企业与业主委员会协商确定。

对进入小区停放在地上或地下停车场的外来车辆的临时停车，两

小时内免收停车服务费，超过1小时的加收1元/辆，累计最高不得超过10元/辆。在小区停车场过夜的外来车辆收费10元/辆。

执行公务的公安、消防、抢险、救护、环卫、邮递等特殊车辆及业主搬家车、送货车不得收费。

不按上述收费标准执行的，业主可以直接向物价部门举报。

这样一来就能改善物业收费的问题啦！

第三篇：《晋中市住宅小区物业服务等级与收费标准》说明

晋中市住宅小区物业服务等级与收费标准》说明

为了提高我市物业管理服务水平，促进物业管理企业提供质价相符的服务，引导业主正确评判物业管理服务质量，根据国家发改委、建设部印发的《物业服务收费管理办法》和中国物业管理协会印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》（试行），参照外地城市物业管理的有关规定，结合我市物业服务现实状况和收费水平，修订了《晋中市住宅小区物业服务等级与收费标准》（下称《标准》）。现将有关问题说明如下：

一、物业服务内容和等级划分

本《标准》根据物业服务内容、质量的不同要求、将物业服务分为六个方面：综合管理与基本要求；共用设施设备运行、保养、维修服务；共用部位维护、管理服务；公共区域秩序维护服务；公共区域清洁卫生服务；绿化及日常养护服务。各项服务内容分别细化为四个等级，各个等级有明确的服务质量要求，多层住宅一级至四级收费标准分别为每月每平方米0.80元、0.60元、0.40元、0.30元；高层住宅收费标准可在多层住宅各等级收费标准基础上上浮30%—50%。

二、物业服务收费标准的确定

物业服务各等级指导性收费标准是在本市现行物业服务社会平均成本和收费水平基础上，根据各项服务所需成本占全部成本的比例测算的，各等级之间保持一定的合理差价。物业服务质量要求越高，所投入的人力、物力就越大，收费也相应较高；物业服务质量要求不高，物业服务投入人力、物力就小，收费也相应较低。

各等级标准可根据小区的规模、服务内容等情况进行上下浮动，规模低于4万米2的可适当上浮，规模大于10万米2的可适当下浮，上下浮动幅度不超过20%。

三、公共水电费用（包括水、电损耗，二次加压电费等）并入物业服务收费。具体标准：水每平方米控制在0.01-0.03元，电每平方米控制在0.03-0.06元，已含在“共用设施设备运行、保养、维修服务”项目中。该标准是结合小区水、电现行平均加价水平，在保证用户实际负担不增加的前提下，根据城区住宅户均建筑面积和每户月均水、电费支出情况测算的。由物业管理企业和业主委员会根据现行公共水电费平均支出情况提出意见，报市、县物价局核准后执行。

四、高层住宅电梯运行费用未包含在物业服务收费标准内，物业管理企业可另行收取。具体收费标准可根据实际运行成本费用情况进行核算，报市、县物价局核准后执行。同一小区内各楼或单元应执行统一的电梯运行费用标准。

计算收费标准公式：电梯运行费用（元/M2月）=电梯年运行总费用÷总台数÷总建筑面积÷12个月。

电梯运行总费用包括：

1、电梯电费；

2、电梯定期常规保养费用；3电梯年安全检测费用；

3、零星配件和维修费用

晋中市住宅小区物业服务等级和收费标准

一 级

项 目

内 容 和 标 准

综合管理和基本要求

1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。应用计算机等现代化设备进行科学管理。

5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修及时到达，其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费标准。

8、按有关规定和合同约定公布物业服务内容、收费标准和物业服务资金的收支情况。

9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

10、协助召开业主大会并配合其工作。每年至少2次征询业主对物业服务的意见，满意率85%以上。

共用部位维护、管理服务

1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。

3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各幢、单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。

共用设施设备维修养护服务

1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。

2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。

4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。

5、载人电梯24小时正常运行。

6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。

9、路灯、楼道灯完好率不低于95%。

10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

公共区域秩序维护服务

1、保安人员在小区主出入口24小时值勤，其中12小时站岗执勤。上岗时统一着装、佩戴统一标志，仪容仪表整洁，精神饱满，姿态良好。配备对讲机或其他必备的保安器械。

2、设置智能化安全管理系统，实施24小时监控，做好相应运行记录，监控资料保存期限不少于30天。发生故障及时排除。

3、对重点区域、重点部位每2小时巡查1次。

4、对小区内车辆实施证、卡管理。停车场（库）有人员巡视和引导停车，保证车辆有序停放。车库内配置监视设施，地标、照明、消防器械配置齐全，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。

5、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行登记管理。

6、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

公共区域清洁卫生服务

1、有健全的卫生保洁制度，有明确的分工和责任范围，并实行监督管理，发现问题及时处理。

2、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，垃圾每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。

3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。

4、保持共用雨、污水管道畅通，每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

5、二次供水设备按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

绿化及日常养护服务

1、绿化率达到30%以上。绿化养护措施完善，有专业人员实施绿化养护管理。

2、草坪生长良好，有缺损及时补栽补种，做到及时修剪和无杂草、杂物。

3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。

4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

5、定期喷洒药物，预防病虫害。

6、大型活动和重大节日根据季节摆花装扮，美化环境、增加气氛。

基准价格

每月每平方米0.80元，上下浮动幅度为20％

二 级

项 目

内 容 和 标 准

综合管理和基本要求

1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。应用计算机等现代化设施进行科学管理。

5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。

7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费标准。

8、按有关规定和合同约定公布物业服务内容、收费标准和物业服务资金的收支情况。

9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

10、协助召开业主大会并配合其工作。每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。

共用部位维护、管理服务

1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。

3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各幢、单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。

共用设施设备维修养护服务

1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。

2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。

4、对共用设施设备做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。

5、载人电梯24小时正常运行。

6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。

9、路灯、楼道灯完好率不低于90%。

10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

公共区域秩序维护服务

1、保安人员在小区主出入口24小时值勤，其中8小时站岗执勤。上岗时统一着装、佩戴统一标志，仪容仪表整洁，精神饱满，姿态良好。配备对讲机或其他必备的保安器械。

2、设置智能化安全管理系统，实施24小时监控，做好相应运行记录，监控资料保存期限不少于15天。发生故障及时排除。

3、对重点区域、重点部位每日至少巡查1次。

4、对小区内车辆实施证、卡管理。停车场（库）有人员巡视和引导停车，保证车辆有序停放。车库内配置监视设施，地标、照明、消防器械配置齐全，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。

5、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行登记管理。

6、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

公共区域清洁卫生服务

1、实行卫生保洁责任制度，并进行监督检查，发现问题及时处理。

2、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。

3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次，每半月拖洗1次；一层共用大厅每3日拖洗1次；楼梯扶手每3日擦洗1次；共用部位玻璃每月清洁1次；路灯、楼道灯每季度清洁1次。及时清除道路积水、积雪。

4、保持共用雨、污水管道畅通，每年疏通1次；雨、污水井每季度检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

5、二次供水设备按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

绿化及日常养护服务

1、绿化率达到25%以上，有专业人员实施绿化养护管理。

2、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。

3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。

4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

5、定期喷洒药物，预防病虫害。

基准价格

每月每平方米0.60元，上下浮动幅度为20％

三 级

项 目

内 容 和 标 准

综合管理和基本要求

1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。应用计算机等现代化设施进行科学管理。

5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

6、公示24小时服务电话。急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。

7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费标准。

8、按有关规定和合同约定公布物业服务内容、收费标准和物业服务资金的收支情况。

9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

10、协助召开业主大会并配合其运作。每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上。

共用部位维护、管理服务

1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

2、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。

3、及时巡查小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

6、小区主出入口设有小区平面示意图，各幢、单元（门）、户有明显标志。

共用设施设备维修养护服务

1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。

2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。

4、对共用设施设备做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。

5、载人电梯保证正常运行。

6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。

7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

8、小区主要道路及停车场交通标志齐全。

9、路灯、楼道灯完好率不低于85%。

10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志。

公共区域秩序维护服务

1、小区主出入口24小时有人值守。

2、对重点区域、重点部位经常巡查。配有安全监控设施的，实施24小时监控。

3、对进出小区的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。

4、对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理。

5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

公共区域清洁卫生服务

1、按幢设置垃圾桶，生活垃圾每天清运1次。

2、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；楼道每周清扫1次，楼梯扶手每周擦洗1次；共用部位玻璃、路灯、楼道灯每季度清洁1次。及时清除区内主要道路积水、积雪。

3、共用雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏疏通；化粪池每半年检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。

4、二次供水设备按规定期清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

5、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

绿化及日常养护服务

1、绿化率达到20%以上，有专业人员实施绿化养护管理。

2、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。

3、定期清除绿地杂草、杂物。

4、适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

5、适时喷洒药物，预防病虫害。

基准价格

每月每平方米0.40元，上下浮动幅度为20％

四 级

项 目

内 容 和 标 准

综合管理和基本要求

1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

2、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

5、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

6、公示24小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。

7、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

8、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

9、协助召开业主大会并配合其运作。

共用部位维护、管理服务

1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

2、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。

3、对小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。

4、做好装修管理，对装修中影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

6、各幢、单元（门）、户有明显标志。

共用设施设备维修养护服务

1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。

2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全。

3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。

4、对共用设施设备做好巡查记录。小修项目及时组织修复；大、中修项目及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。

5、载人电梯正常运行。

6、消防设施设备完好，消防通道畅通。

7、路灯、楼道灯完好率不低于80%。

8、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志。

公共区域秩序维护服务

1、小区门房24小时有人值守。

2、保证重点区域、重点部位的安全有序。

3、车辆停放有序。

4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

公共区域清洁卫生服务

1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾日产日清。

2、小区公共场地、道路等每日清扫1次；楼道每周清扫1次；楼梯扶手每半月擦洗1次；共用部位玻璃、路灯、楼道灯每半年清洁1次。

3、共用雨、污水井、化粪池定期清掏，发现异常及时疏通。

4、二次供水设备按规定清洗，水质符合卫生要求。

绿化及日常养护服务

1、有一定的绿化面积。

2、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。

3、定期清除绿地杂草、杂物。

4、预防花草、树木病虫害。

基准价格

每月每平方米0.30元，上下浮动幅度为20％。