HR经理人谈第七季：你给核心员工备份了吗？[推荐]

第一篇：HR经理人谈第七季：你给核心员工备份了吗？[推荐]

【本期案例】

5月底，赵鹏离职了。

赵鹏是某知名快速消费品安徽分公司市场部下属的一位公关主管，主要负责区域内产品的客诉处理、各大媒体的公关、大型活动的宣传推广等，业务能力受到消费者、客户的肯定，领导也十分器重。市场部总经理何华清对赵鹏欣赏有加，经常拍着赵鹏的肩膀说，“小伙子，好好干，过两年给你升职加薪。”

赵鹏2007年毕业于安徽某大学的新闻专业，毕业前就进入现在这家公司任现职。三年过去了，赵鹏听过无数次的“升职加薪”依旧遥遥无期后，逐渐萌生跳槽之意。但仔细想想三年的努力工作、同事间的真挚情谊、领导的关怀，赵又心有不舍。在离职前两周的一个上午，赵鹏找到市场部总经理何华清。“请进”，何华清正在看各大媒体对公司之前一个活动的报道。“何总，我有些事要跟您汇报下，是关于我薪资职位的事情。”在客户、媒体面前玲珑八面的赵鹏此时单刀直入、开门见山。

“小赵啊，我正看上次的活动报道呢，你做得不错，要好好表扬。你对现在的薪资职位有不满意的地方吗？”何华清面带狐疑。

“我进公司都三年多了，自转正之后，工资、职位都没有变过。而我身上所肩负的工作越来越多„„”赵鹏开始大倒苦水，一方面陈述自己的苦劳，另一方面讲述自己的功劳，真可谓“动之以情，晓之以理”。

“哎，小赵啊，你说的是，年前我还跟分公司总经理李虎提过这事，他说年轻人要多培养培养。你的工作表现、业务能力是有目共睹的，我来再找李总商量商量。一周后给你答复。”何华清似乎略带歉疚地说。

赵鹏开始了焦急的等待，此时他的心里也没底。赵鹏知道，公司作为一家大型公司，人力资源管理是非常规范的，每年在员工职位提升、薪资提高方面都有着自己的计划。前两年公司由于受到金融危机冲击较大，2009年全年所有部门实施了“职位冻结”计划，这一年，公司没有给任何员工升职。

除了想获得应有的职位与薪资，令赵鹏想跳槽的另一个重要原因是，今年9月开始，他就要开始为所购的房屋还贷了，每月光还款就要近2000元，再加上其他开销，现在每个月不到3000元的工资根本无法应付即将到来的生活重担。除了向公司申请升职加薪，找个工资高点的工作成了赵鹏无奈的选择之一。

赵鹏离职前一周，周一上午，赵鹏刚坐到自己的位置上没多久，何华清的秘书小艳就喊他，“赵鹏，何总喊你到他办公室去一下。”

赵鹏来到何华清的办公室，何华清招呼他坐下。

“赵鹏啊，你的要求我和李总说了，他同意了，呵呵，但可能要等到十月份才能给你升职加薪。你也知道的，这些事情都是要向公司总部申请，待总部批准后才可执行的。”何华清说完后，等待赵鹏的反应。

“恩„„何总，可能我并不适合在这里发展，公司也人才济济，我想我还是换一个环境吧。”公司的态度在赵鹏的意料之中，“未来的事谁说得准呢，到时候要是不给我升职加薪我又能怎么办呢？”于是，他把早已准备好的话坚决地说出，对公司僵化的制度说出了“不”。尽管之后何华清极力挽留，赵鹏还是于一周后正式离职了。

赵鹏走后，给何华清留下了一个大难题。公司负责公关宣传这块的只有2个人，另一个是和赵鹏一起进公司的吴中振，小吴虽也勤勤恳恳工作，但为人呆板，缺少冲劲，在公司内一直默默无闻，在大家的心目中，他只是赵鹏的一个助手。虽然赵鹏离职的时候，工作都交接给了吴中振，但何华清心里清楚，吴并不能担此重任。而如果再从外部招聘一个人员，难保不会水土不服啊！

“公司怎么就没有两个赵鹏呢？”何华清后悔当初自己没有做好人才备份工作，现如今自己才会陷入无人可用的境地。

【参考问题】

1、你认为什么样的员工是核心员工？

2、你认为该如何留住核心员工？

3、你认为怎么才能做好核心员工的备份工作？

4、你怎么看待案例中该公司的人力资源制度？你认为何华清接下来该怎么做？

核心员工，顾名思义，是对企业发展和综合竞争力起核心作用的人。如何留住和备份核心员工，是一个企业可持续发展必须考虑的问题。

从人力资源工作的目的来看，备份核心员工只是手段，实现企业人力资源的可持续发展才是最终目的。所以不能单纯从备份的角度考虑，留住核心员工才是关键。留住核心员工需要从三方面努力：一是加强企业文化建设，增强员工归属感。曾留意过一份人力资源报告，通过对世界范围内企业人员离职原因调查，发现85%的离职原因都不是因为工资待遇，而是对企业缺乏归属感。而员工归属感与企业文化密切相关，增强员工归属感，就要把“以人为本”作为企业文化建设的基本理念，譬如在制定制度的时候是否与员工沟通，是否采取措施帮助新员工减少不适应性等。二是关注员工培训，把培训不仅视为一项工作，也作为一种福利。作为工作，关注更多的是有没有做好，而作为福利，不仅要求做好，还要尽可能的为员工发展创造条件。当前企业需求的要培训，但是培训不一定仅是当前企业需求的。长远来看，个人的发展与企业的发展是不矛盾的。并且通过专业技术培训，可以签定培训协议，大大延长了员工在一个企业的服务年限。因为培训协议不仅具有法律层面的意义，也有心理、道德方面的意义；三是大胆推行核心员工持股策略，通过树立员工主人翁姿态来增强他们对企业的忠诚度，其中道理不言而喻。

当前，做为一种人力资源管理手段，核心员工备份也是必要的。个人认为，备份核心员工首先要从企业人员供需规划上考虑。可以根据历年的人力数据来分析和预测今年公司的人员供需状况，哪些人员晋升，哪些人员调岗，哪些岗位需要替代。只有在这个基础上，核心员工备份才能真正做到。其次，解决企业中层管理者缺失可通过建立人才梯队来解决。无独有偶，实现核心员工备份，建立人才梯队也是一个有效的方法。把核心员工岗位的替代人员的培养做为一项重要指标来衡量核心员工的工作，再通过考核，使其成为核心员工努力的一个方向。最后，既然是备份，最为一种备份方式，阶段性轮岗亦有很好的效果。另外，也可以通过师带徒的方式，直接脱离原岗位，投入新岗位工作。这种情况下需要注意的是，如果企业经营淡、旺季不明显，需要提前做好人才储备。