电话语音报税简介

第一篇：电话语音报税简介

电话语音报税简介

更新日期：2009-05-05 来源： 作者：

电话语音报税是一种方便、快捷、省时、省力的申报纳税方式。

纳税人在电话语音报税电脑系统的支持下，使用电话拨通报税专线后，依照系统语音提示，通过按键方式输入所申报的数据，即可完成向税务部门的申报纳税；税务部门则依靠该系统接收、记录经纳税人确认的各项申报数据，并自动计算其应缴税额，即时在纳税人指定的银行账户中等额划缴税款，完成税款的征收入库。

目前我局推出的电话语音报税服务系统，对象为小规模纳税人（包括个体工商户）。今年8月我局已陆续完成东山、天河、白云、芳村、越秀、海珠、荔湾、黄埔、番禺9个区的电话报税系统的开发工作，这些区域内的小规模纳税人将分期分批地推广使用。我局计划在今年底至明年初，将陆续完成花都区、增城市、从化市的电话报税系统的开发工作，届时这些地区的纳税人可以进行电话报税。（具体使用的时间以主管国税机关通知为准）

◆电话报税系统能办理哪些税务事宜？

目前电话语音报税系统可受理当期增值税及消费税的正常申报、补申报，清缴税款及查询以往申报纳税纪录等，其它税务事宜需上门办理。

◆什么时间进行电话申报最相宜？

电话语音报税系统每天24小时受理申报纳税（含节假日）。

为了提高电话语音报税的效率，选择适当的时间进行报税是很关键的，纳税人可尽量在以下时间内进行电话语音报税：每天下午1点至3点及晚上8点至11点。而9时至10：30时是银行繁忙时间，这段时间多为银行与各单位对帐时间，纳税人应尽量避开。

◆使用什么电话可以进行电话语音报税？

目前可使用普通市话（公用电话和IC卡、磁卡电话除外）、中国电信全球通数字移动电话（130、131及漫游服务除外）、200卡（IP卡除外）进行电话语音报税。

◆使用电话语音报税系统申报纳税如何收费？

使用本系统申报纳税，每次成功报税由市电信局收取信息费人民币2元，在电话缴费单上单独列出，与电话费合单收取。

◆遇到拨打故障怎么办？

目前，纳税人在电话报税时常遇到的两个问题：一是拨打电话后，在选择服务环节上会被卡住，出现“电话故障”或系统没有反映的情况，出现故障的原因主要是电话占线（即繁忙时间），纳税人应稍后再拨，如重复出现这种情况应与主管国税机关联系。

二是拨打电话在确认申报后，出现“银行故障”或系统没有反映的情况，出现这种情况可能有4种原因：（1）无留密码；（2）余额不足；（3）帐号不存在；（4）银行超时返回。对（1）（2）情况，纳税人可自行检查；对（3）情况多数发生在银行软件升级时段或纳税人第一次进行电话报税，纳税人应与主管国税机关联系；对（4）情况，纳税人当天应查询存款余额和查询申报情况，确信是申报扣税不成功后，再申报。否则会出现重扣税款。

实行电话语音报税的有关要求

更新日期：2008-06-06 来源： 作者：

一、申请事项

（一）申请条件

除下列情况外，凡已办理税务登记的小规模纳税人均可申请使用电话语音报税的申报纳税方式：

1.有减免增值税项目的企业；

2.中央企业及涉外企业；

3.纯地税户等。

（二）申请资料

1.国税税务登记证原件及复印件； 2.《数据电文（电子）申报申请审批表》

（三）受理申请部门——主管的国税机关

二、申报纳税

（一）电话语音报税纳税申报期：通常为每月1-10日，如有特殊规定，以主管国税机关通知为准。

每月纳税申报期后，电话语音报税系统仍接受纳税人当期逾期的纳税申报，并按规定加收滞纳金和罚款。

次月1日起，电话语音报税系统不接受纳税人跨期的逾期纳税申报，纳税人应带备税务登记证副本及纳税申报表到办税服务厅办理。

（二）纳税资料的报送及完税凭证的领取

1.实行定期定额征收方式的个体工商户电话报税后，不需向主管国税机关缴交纳税申报表。非个体小规模纳税人应按主管国税机关的要求报送纳税申报表。

2.电话报税通过ETS扣缴税款成功后，税务机关不再打印税票。对公账户的纳税人可于次日起自行到其开户银行拿取“广州市电子缴税回单”作为缴纳税款的会计核算凭证；使用个人存款账户的纳税人可在缴税的当天起自行携带储蓄存折到开户银行或该银行实行通存通兑的其他网点，在其存折摘要栏打印标有“国税”字样的扣款记录。

（三）注意事项

1.纳税人当月的纳税账户余额必须大于当月申报的应缴税额，如因纳税账户余额不足，造成不能依期缴款入库的，主管国税机关根据《中华人民共和国税收征收管理法》第三十二条规定，从滞纳税款之日起，按日加收滞纳税款万分之五的滞纳金。

2.纳税人应在规定的期限内，采用电话语音报税系统进行申报纳税，逾期申报的，我局根据《中华人民共和国税收征收管理法》第六十二条规定予以处罚。

3.纳税人应注意报税密码的保密，并在初次启用时修改，以免因报税密码外泄而造成不必要的经济损失（报税初始密码：6位纳税人编码）。

4.纳税人进行电话语音报税，即视作有效纳税申报行为，对此项申报行为应承担相应的法律责任，电话申报的纳税资料必须与纳税申报表的有关数据相符。

纳税人进行电话报税操作后，应使用报税系统“查询”功能检查当期的申报划缴税款是否准确，若发现输入数据有误的，应区别以下情况处理：（1）输入数据少于实际应申报数据的，应即通过电话语音报税系统作当期的“补申报”处理；

（2）输入数据大于实际应申报数据造成多缴税款的，应于电话报税扣税成功之日的2日后（不含节假日），带备当期纳税申报表、退税书面申请报告，到主管国税机关办税服务厅申请办理退税。

新电话语音报税操作流程图

更新日期：2006-10-10 来源： 作者：

第二篇：电话报税协议书

编号：_________

甲方：_________市国家税务局

乙方：_________（纳税人）

为适应现阶段税收征收管理的要求，方便纳税人的申报纳税，节省纳税人上门申报的时间，为纳税人提供优质服务，经_________市国税局与纳税人商定，同意使用电话报税，现就有关电话报税事项达成如下协议：

一、本协议受国家法律（包括国家税收法规条例，税务主管机关的法规）的约束，同时也受今后颁布以及修改后的有关法规的约束。

二、纳税人自愿使用电话报税方式申报纳税，同意遵守本协议。纳税人同意遵守_________市国家税务局电话报税管理办法。

三、凡在甲方办理税务登记证的增值税小规模纳税人（双定户除外）均可采用电话报税方式进行纳税申报。

四、纳税人使用电话报税之前，必须亲自到税务机关办理电话报税审批手续，并提供有关资料，纳税人必须保证所提供的资料均为真实，准确及完整，并愿对所提供的资料形成的结果负责。税务机关有权使用纳税人的资料，直至纳税人自愿变更为止。

五、纳税人保证通过电话报税所提供的纳税申报资料在法律上的正确性、可靠性和完整性，并对它在税收法律上所承担的角色负责。纳税人输入的资料，均以申报处理计算系统接收的数据为准，纳税人对电话报税产生的纳税结果承担全部责任。

六、国税局提醒纳税人务必注意电话报税密码的保密。凡使用其密码进行的一切操作，均视为纳税人亲自办理的申报，纳税人承担因保密工作泄密而产生的纳税结果，税务机关对申报纳税结果不负责任，对此而引起的税收损失，国税局保留税法赋予的权力。

七、国税局保证接受纳税人资料过程的正确性，存档资料的唯一性和不可变性，并对纳税人提供申报资料的正确依法使用负责。国税局必须对纳税人资料保密，防止泄露资料而给纳税人造成损失。

八、甲方通过电话报税专线“_________”每天8：00-22：00受理纳税申报。

九、电话报税的具体收费标准由电信部门根据物价部门核定后收取。

十、经审批采用电话报税的纳税人，同时也可以直接上门到甲方办税服务厅办理申报纳税。

十一、对当月逾期申报和以前月份未申报的纳税人实行违章监控，若有违章，必须直接上门到甲方办税服务厅直接办理申报纳税。

十二、乙方必须按照《中华人民共和国税收征收管理法》第二十五条规定每月1-10日申报纳税，同时在每季终后25日内报送纳税申报表，发票领用存月报表，财务报表及税务机关要求报送的其他纳税资料。否则，将根据《中华人民共和国税收征收管理法》第六十二条规定处理。

十三、乙方的税务登记变更时，本协议同时终止。乙方应在办理变更手续的同时，须重新签订协议书。乙方注销税务登记时，本协议自动终止。

十四、由于国税局目前只对零申报纳税人采用电话报税，开通有税申报后，纳税人必须重新签订协议；本协议同时自动终止。

十五、本协议一式三份，甲方持二份，乙方持一份，自共同签章之日起正式生效。

甲方（盖章）：_________市国家税务局乙方（盖章）：_________

经办人（签字）：_________

负责人（签字）：_________负责人（签字）：_________

联系电话：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第三篇：语音监控手机简介

语音监控手机简介

（专利名称：一种利用通信终端进行语音监控的方法及系统）

专利申请号码：(200810119328.X)

语音监控手机简介

功能：

采用本技术可使得被人们广泛使用的普通手机，变成可以实施电话呼入、呼出录音监控、遥控录音和自动回复功能的语音监控手机。

1、可对任意指定电话号码的呼入自动进行录音监控；

2、可对任意指定电话号码的呼出自动进行录音监控；

3、可以对语音监控手机实施遥控录音操作；

4、监控录音内容可自动发往指定的手机或电子信箱；

5、可对任意指定电话号码的呼入自动进行录音回复；

6、可用手机短消息设置/撤消监控。

可任意指定一组电话号码，并由设定的监控方式对呼入的电话自动实施三种方式的录音监控。

⑴只对指定的一组电话号码的呼入实施录音监控，其它呼入号码放行；

⑵只对指定的一组电话号码呼入放行，对其它呼入号码实施录音监控；

⑶对所有呼入的电话实施录音监控。

可任意指定一组电话号码，并由设定的监控方式对呼出的电话自动实施三种方式的录音监控。

⑴只对指定的一组电话号码的呼出实施录音监控，其它呼出号码放行；

⑵只对指定的一组电话号码呼出放行，对其它呼出号码实施录音监控；

⑶对所有呼出的电话实施录音监控。

可以任意指定操控对象对语音监控手机实施遥控录音操作。可以指定任何人通过电话操控语音监控手机录音动作的开始与结束。

所有（呼入、呼出、遥控）监控录音结果可以发送至任意指定的手机或电子信箱。

可任意指定一组电话号码，并由设定的监控方式对呼入的电话，自动实施三种方式的录音内容回复。

⑴只对指定的一组电话号码的呼入实施录音内容回复，其它呼入号码放行；

⑵只对指定的一组电话号码呼入放行，对其它呼入号码实施录音内容回复；

⑶对所有呼入的电话实施录音内容回复,录音内容为操作者事先录制的用以回答电

话的语音。

可用手机短消息的方式对语音监控手机实施监控状态的建立，同时可通过短消息设置被监控对象及监控信息的接收者；也可以用短消息撤消监控状态。从而实现对语音监控手机的完全自动控制。

语音监控手机可供公安人员在对嫌疑人实施跟踪监控时作为监控仪器使用；也可以用来深圳市世纪安软信息技术有限公司

语音监控手机简介

充当记者或其它执法人员暗访时的隐秘录音机；还可以用它当作家长检查子女是否有不良通话的手段。

特点：

原有手机功能照常使用，没有任何变化。平时正常使用手机功能，需要实施监控时设置为监控状态，立刻将手机变成一个无线录音监控器。

使用方法：

步骤1：设置

首先在充当监控设备的语音监控手机上进行参数设置，设置可以分为人工和自动设置两种。人工设置要由语音监控手机持有者在本机上用键盘进行监控状态及参数进行设置；自动设置是由其他人用对语音监控手机发送短消息的方式，对语音监控手机的监控状态、参数等进行远距离设置，语音监控手机收到设置短消息命令后，自动将相应参数予以配置，并进入监控模式待命。

步骤2：控制

监控状态及参数设置完成后，随即便可自动实施监控操作了。可能引发监控实施的有以下几种行为：

⑴有电话打入时；

⑵有电话打出时；

⑶收到短消息时。

每当有电话打入时，系统或根据设置参数可由任何手机（座机）向监控手机发送短信或拨打电话，监控手机则自动按照设置时的监控方式实施录象、拍照、录音等工作，然后自动发送到监控参数中指定的手机（座机）中，被指定手机（座机）电话的持有者则可以看到监控现场的视频图象或静态照片或者监听到现场录音。

步骤4：退出监控

与设置监控状态一样，退出监控状态也有人工和自动设置两种。人工设置时在监控页面选择退出监控状态图标按动确认键即可；自动退出监控状态的设置也是由其他人用对语音监控手机发送短消息的方式，只需发送一条退出命令即可。

不管监控手机是否处于监控状态，手机的所有功能都可以正常使用。

地址：深圳市福田区车公庙天安创新科技广场一期A座1205

邮编：518000

总机：0755-26727202

传真：0755-26727402

联系人：高金铎

手机：***/***

E-mail：gaojinduo@gmail.com/gaojinduo5491@yeah.net

专利权所有人：内蒙古电子信息职业技术学院、高金铎

法律状态：授权深圳市世纪安软信息技术有限公司

第四篇：400电话简介

400电话简介

一、400业务介绍

“400业务”,又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。[2]

对需要用400业务做呼叫中心客户，需要申请一个“400-xxxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。

400企业热线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：

1、手机能拨打，扩展6.7亿手机用户，扩大全国范围应用；

2、话费比800免费电话节约百分之50，3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；

4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；

二、400电话业务功能

400业务开放以下功能：

1）400电话自动分配

● 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；

● 按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；

● 将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

2）400遇忙/无应答呼叫前转

具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多3次。

3）400呼叫阻截

被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。

4）400专用密码

被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。

5）400话费分摊

通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。

6）400费用控制

被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。

7）400呼叫分析

当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提 供专家级分析。

8）400企业彩玲

企业可制定个性化欢迎词，以提高用户体验。

9)400IVR导航

客户来电通过IVR导航到相关部门，提高工作效率。

10)web呼叫中心功能

可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统，不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。

中小企业到底需要什么样的400电话服务？

随着互联网的快速发展，企业的宣传和产品的推广力度在不断的加大，产品展示和宣传已经没有地域界限，互联网已经模糊了企业“大、小”的概念，只要你懂得宣传，只要你会推广，小企业一样会有知名度，一样能够取得好业绩。目前，帮助提升形象和更好的为客户服务的400业务被很多中小企业所青睐，市场一片火爆，但提供400号码的市场鱼龙混杂，企业还需看清后再选择。

大家都知道，400电话是由企业申请，向客户提供售前咨询、技术支持、售后服务、销售订购的一种商务热线。它的主要目的是用来提升企业形象，提高客户满意度，增加购买概率、重复销售和交叉销售的机会，将中小企业建立起来的呼叫中心变成“利润中心”。然而，仅仅申请一个400号码就能建立一个呼叫中心

第五篇：火车票电话订票菜单语音提示

火车票电话订票菜单语音提示

1.拨95105105电话订票客服号，按①进入订票流程，按②取消订单，按③查询信息。

2.订票须知按①，订动车组、直达车、高铁车票按②，普通车车票按④，学生票按⑥，不限车次订票按⑦，快速订票请按⑧，返回上一层按0。3.按照车次订票请按①，发到站请按②。

4.根据语音提示输入4位乘车日期，如2012年1月20日，则输入“0120”。5.有时系统会提示输入四位验证码，系统会说四位数字，等它说完，照着输入就行（曾经碰到验证码不是在这个时间出现，可能会出现在输入车次之后或者其它位置，请注意）。

6.接下来输入车次，输入除字母以外的车次号，按“#”号结束。

7.按照语音提示分别输入乘车站编号（始发站输入①，其它站请仔细听语音）和到站编号（终点站输入②，其它站请仔细听语音）。

8.根据语音提示选择席别，硬座、软座、硬卧、软卧、高级软卧。

9.然后输入订票总张数，如果没有特殊票种要输入“*”。号，否则按照语音提示进行操作。

这时候，系统会重复日期、车次、票数等信息，还是仔细确认一遍为好，确认按①，系统进行预处理。

10.如果有票系统将要求输入身份证类型和号码，如果不是一张票，请按照语音提示顺序输入身份证类型和号码。否则修改订票信息，或者返回上一层菜单，也可以通过返回上一层后再返回到最上层菜单。

14.系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，您可以尝试预订其它日期的车票。

15.如果订票成功，系统将分配给您一个订单号。请记录订单号。

16.订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内取票或者取消票，如果不及时取消且没有取票，那么就会影响以后的订票（曾经的规定，无法查看是否有更新）。

总之：如果打进去电话，请尽量不要挂机，也不要被动挂机（一个菜单说过三遍之后，系统自动挂机）。特快车属于普通车，按④不是按②，我曾经犯过这个糊涂的错误。

仅供在北京订票时参考，因为这些只是订票之后凭记忆进行的总结，肯定会有不对或者和实际出入的地方，请大家谅解。再者系统后续的升级，本提示可能会未及时更新，请大家斟酌使用，也请读者结合本提示在正式订票前先演练一番为成功订票提供进一步的保障。

如果有任何出入请大家及时指出，笔者将进行及时更新。更新于2012-1-9。

郑重声明：一下内容为网络搜索所得，作者本人没有做任何验证，请斟酌斟酌再斟酌后再使用。如果有带来任何误解概不负责。

到窗口基本上不可能买到票,电话订票是您的最佳选择！

铁路局告示：请勿拨打其他电话,谨防受骗！

订票手续流程：

1、通过电话订票，票款只能通过银行进行支付不能现金交易，客户必须先支付票款后才能为客户预 留票

2、当客户支付票款完毕以后，必须与订票人员联系核实客户的票款。登记客户的有效证件，3、客户可以凭着有效证件及订单号到工作人员指定的窗口取票，或者送票上门。

4、订票旅客持本人有效证件，提前30分钟到车站办理登车。

5、旅客必须在90分钟内支付票款；然后下定单;否则系统就会冻结或取消您预订的电子车票。

6、在信用期限内付款。

付款方式有：

a、银行柜台 c、网银转账

b、ATM 转账 d、存款机无卡存款

取票方式：

1、可以通过订票客户所在地址免费送票上门。

2、可以凭订票客户有效身份证件及客户订单号直接在车站取票。

电话订票分为： 普通订票：普通订票指旅客可选择日期、车次及席别的订票功能,简易订票指旅客只

可选择

乘车日期及目的地的订票功能,由订票系统随机确认车次及席别。简易订票：简易订票指旅客只可选

择乘车

日期及目的地的订票功能,由订票系统随机确认车次及席别 电话订票的预售期按日常预售期11天维持

不变。

期间，旅客可通过电话订票系统预订4－10天的车票，订票后须于次日24：00前到取票点取票，否则

所订车票

自动取消。ej 铁路部门提供“电子客票”，有时也叫“无纸化客票”。选择电子客票，旅客的 购买记

录保 留在铁路部门的订座系统内，旅客不会收到纸制客票。所以就叫电子客票 购买电子客票比纸

制客票

更方便，比邮寄纸质客票风险更小，在旅行前或旅行期间不会丢失 或被偷窃。然而，为了证明旅客 的订座

和票价，旅客应该保留壹张电脑生成的行程单。除此旅客

应写下确认号码作为订座证明。

特别声明:

1、请遵守本公司的规章及制度,凡是咨询受理业务的用户均要遵守手续流程。

2、请遵守铁路局客运部电子车票的规章制度。

3、凡是订票用户必须提供真实有效登车人身份证或有效证件以及联系方式。

4、工作人员为您电子车票成功下定单,然后提供铁路局客运部票务科指定帐户给您支付票款。

5、在我们收到票款以后，会通过邮件或短信方式，把您的电子车票定单号发给您。

6、你可以根据发给您的电子车票定单号在网上查询您的登车信息。

郑重承诺：凡是票款已支付成功的旅客，如24小时内没有收到预订的车票，火车站将承担所有责任。

以下新闻：

新华社讯（记者；刘芸）从火车站获悉，今年中秋放3天假，紧接着就是7天国庆长假，双节接踵

而来，部分火车

票出现紧张。昨日，中秋火车票开售第二天，从郑州火车站预售情况来看，出行的人还不算多，只有 郑州至上海

车票出现紧张，其他线路车票还都宽裕。据火车站工作人员分析，中秋3天假省内中短途客流会增加，但不会出现

票源紧张现象，预计更多的客流将集中到国庆7天长假，届时，探亲流、学生流、旅游流将会高度叠

加，部分方向

车票也许会紧张。明年春运，火车站仍将采用电话订票、现场取票的方式进行售票。据介绍，今年春

运团体票数

从去年的13.5万提升到了今年的不少于16万，预计今年发送旅客77万人次，同比增长4.6％，全市车

票代售点也从

去年的30多个增加到了74个，其中常平将设有5个代售点。据了解，由于过去两年采用的电话订票、现场取票的售

票方式得到社会各界的认可，因此，明年春运仍将沿用电话订票、现场取票的方式进行售票。而为了

体现和谐春运，火车站在订取票上将充分体现以人为本的理念。火车站站长张勇告诉记者，在售票方式上，该站将

采取电话订票

为主，团体网上订票为主，除了团体订票、网上订票，此外其他的票额全部投放到电话订票，让每个 老百姓公平、