监控摄像机质检报告

第一篇：监控摄像机质检报告

一，质检报告流程：

客户提供样品/申请表/首款给到我司------我司根据相应标准测试-----直到产品通过其标准，我司工程师根据 测试数据写报告-------发电子档给客户确认产品信息，确认OK后，付尾款-----收到尾款后，我司安排报告及样品的快递----客户收到样品及报告，表示案件结束 二，IT类产品有哪些？

U盘，鼠标，键盘，USB音箱，USB数据线，MP3/MP4，摄像头，USB灯等 三，IT类产品做质检报告的测试标准及测试内容？

四，质检报告时间及样品数

一般测试时间为5-7个工作日，样品2-3套

第二篇：质检监控报告要求

塞德斯呼叫中心质检报告编写要求

一、总则

为了规范及把控呼叫中心质检部门的质检报告，特此制定本要求。

二、质检报告管理要求

1．塞德斯呼叫中心质监部门质检报告分为周、月、季度、半年、全年。每个周期的质检报告撰写人分为：

1）周、月度的质检报告撰写人为质检专员。其质量为质检主管负责把控； 2）季度、半年、全年的质检报告撰写人为质检主管，其质量为呼叫中心运营总监把控； 2．质检报告公布日期：

1）周、月的质检报告应在上一周、月过后的第二天予以公布，并且在公布前必须得到质检主管审核通过，以文件签发的形式下发。同时在系统中公布；

2）季度、半年、全年的质检报告：为每季度、半年、全年过后的第二周予以公布。并且在公布前必须得到呼叫中心运营总监审核通过，以文件签发的形式下发。同时在系统中公布； 3．每阶段的质检报告必须在公布后予以保存。其中包括审批意见、文件签发备案。均以扫描件形成电子档案存入质监部门资料库中。

三、质检报告具体内容：

1.每个周期内的监听明细：详细列出不同现场及团队的监听记录，其中包含监听总量、各个技能组监听量，各个技能组合格率，监听各技能组的问题量，利用公式：问题总量除以监听总量乘以100%等于总体合格率。2.每个周期的质量分析

1）纵向比较：单一话务组本月与前一月合格率对比，中心整体合格率与前一月合格率对比，各个话务组及总体问题与前一月升降对比，共性/个性问题改进情况（与上月对比），与下月指标做出质量趋势预测分析。

2）横向比较：在得出总体合格率的前提下，各个话务组之间进行合格率比较。结合纵向比较结果，对每个组下个月排名进行预测。3.每周/每月案例分析报告

1）个性案例分析：列举周期内典型未达标案例进行展示及分析。分为：过程描述、问题点、改正建议、打分详细、录音五个方面；

2）优秀案例分析：列举周期内典型优秀案例进行展示及分析。分为：过程描述、服务亮点、推广建议、打分详细、录音五个方面； 4．投诉通报

1）投诉概况：周期内各个现场及话务组收到的投诉总量、投诉内容、被投诉人员、本期与上周期投诉量趋势。

2）投诉内容详细：周期内，各个投诉的点的具体分析。查找出人为原因还是公司原因。4.阶段培训计划报告

3）投诉案例分析：列举周期内客户投诉的典型案例进行分析。分为：过程描述、问题点、改正建议、处理结果、录音五个方面； 4.阶段培训计划报告

1）根据报告上述分析结果，找出目前整体或者个别话务组的普遍问题点，提出培训建议。

2）列出上次质检报告中的培训建议，对比本周期内的质检问题进行跟踪。结果为上次培训是否合格，是否进行追责。

四、附则

1、本要求由赛德斯质检部进行编写，由呼叫中心运营总监审核批准后生效；

2、本要求可在呼叫中心经营分析会上经讨论后予以修改。

第三篇：监控摄像机常见故障以及解决方法总结[定稿]

监控摄像机常见故障以及解决方法总结

进入安防监控行业也有一段时间了，面对那些常见的监控系统出现的故障一点也都不陌生。当出现这些问题的时候我们又该怎么办呢？面对这些问题，无论是监控摄像机的工程商还是经销商再或者是一般的用户，懂得最常见故障的解决方法都是非常必要的。当发现了出现障碍之后，要是懂得解决的方法，可以在最短的时间内解决问题，可以将各类的损失降到最低。下面笔者对监控摄像机出现的常见障碍以及解决方法总结一下的。

1、电源问题导致的设备故障

电源不正确大致有如下几种可能：供电线路或供电电压不正确、功率不够（或某一路供电线路的线径不够，降压过大等）、供电系统的传输线路出现短路、断路、瞬间过压等。特别是因供电错误或瞬间过压导致设备损坏的情况时有发生。因此，在系统调试中，供电之前，一定要认真严格地进行核对与检查，绝不应掉以轻心。

2、线路问题引发的故障

由于某些设备（如带三可变镜头的监控摄像机及云台）的连结有很多条，若处理不好，特别是与设备相接的线路处理不好，就会出现断路、短路、线间绝缘不良、误接线等导致设备的损坏、性能下降的问题。在这种情况下，应根据故障现象冷静地进行分析，判断在若干条线路上是由于哪些线路的连接有问题才产生那种故障现象。这样就会把出现问题的范围缩小了。特别值得指出的是，带云台的摄像机由于全方位的运动，时间长了，导致连线的脱落、挣断是常见的。因此，要特别注意这种情况的设备与各种线路的连接应符合长时间运转的要求。

3、监控设备质量的问题

从理论上说，各种设备和部件都有可能发生质量问题。但从经验上看，纯属产品本身的质量问题，多发生在解码器、电动云台、传输部件等设备上。值得指出的是，某些设备从整体上讲质量上可能没有出现不能使用的问题，但从某些技术指标上却达不到产品说明书上给出的指标。因此必须对所选的产品进行必要的抽样检测。如确属产品质量问题，最好的办法是更换该产品，而不应自行拆卸修理。

除此之外，最常见的是由于对设备调整不当产生的问题。比如摄像机后截距的调整是非常细致和精确的工作，如不认真调整，就会出现聚焦不好或在三可变镜头的各种操作时发生散焦等问题。另外，摄像机上一些开关和调整旋钮的位置是否正确、是否符合系统的技术要求、解码器编码开关或其它可调部位设置的正确与否都会直接影响设备本身的正常使用或影响整个系统的正常性能。

4、连接不正确产出的故障

设备（或部件）与设备（或部件）之间的连接不正确产生的问题大致会发生在以下几个方面：

⑴阻抗不匹配。

⑵通信接口或通信方式不对应。

这种情况多半发生在控制主机与解码器或控制键盘等有通信控制关系的设备之间，也就是说，选用的控制主机与解码器或控制键盘等不是一个厂家的产品所造成的。所以，对于主机、解码器、控制键盘等应选用同一厂家的产品。

⑶驱动能力不够或超出规定的设备连接数量。比如，某些画面分割器带有报警输入接口在其产品说明书上给出了与报警探头、长延时录像机等连接的系统主机连成系统，如果再将报警探头并联接至画面分割器的报警输入端，就会出现探头的报警信号既要驱动报警主机，又要驱动画面分割器的情况。在这种情况下，往往会出现驱动能力不足的问题。表现出的现象是，画面分割器虽然能报警，但出于输入的报警信号弱而工作不稳定，从而导致对应发生报警信号的那一路监控摄像机的图像画面在监视器上虽然瞬间转换为全屏幕画面却又丢掉（保持不住），而使监视器上的图像仍为没报警之前的多画面。

解决类似上述问题的方法

一是通过专用的报警接口箱将报警探头的信号与画面分割器或视频切换主机相对应连接，二是在没有报警接口箱的情况时，可自行设计加工信号扩展设备或驱动设备。

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第四篇：网络摄像机连锁店监控解决方案

网络摄像机连锁店监控解决方案

一、概述

根据店铺现场实际情况，方案需使用现有的网络资源，同时借ADSL线路和公司光纤网进行网络数据传输，实现各级网络监控系统的全部功能。监控方案需在总公司设置总监控中心，使之成为一个网络监控站，可随意调看系统中任一店铺的任一画面。

安装网络监控系统的理由：各个店铺分散，且大都不在一个城市或地区，环境相对比较复杂，但公司督导管理人员少，给店铺的经营管理带来许多不便之处，为随时掌握店铺动态，及时调整销售策略，充分发挥网络监控的功能是一种节省人力物力的最佳辅助经营管理方案。

若此方案得到实施，将对新颖经营管理，提高品牌整体形象等方面都将起到积极的促进作用！

二、用户需求与系统功能

•用户需求

1）建立监控取证系统，在每个店铺安装网眼天下网络摄像机(IPC)，对每个店铺进行全方位监控。

2）建立店铺数字化监控站，对店铺的图像进行集中监控管理和控制，所有图像记录在电脑硬盘上，方便日后查证和检索；

3）建立网络化监控中心(公司)，在监控中心安装中央监控主机和网络监控管理平台，通过宽带网络，可以实时察看各个店铺的运营情况，甚至可以与各店铺监控站直接对讲，监控中心可编辑电子地图，通过地图可直观地了解各店铺的状况；

4)建立图形图像实时上传功能，当客人到店铺付费时，安装在收银台上的网眼天下网络摄像机能将该人员的图像拍照下来，直接上传到店铺远程管理中心的服务器存储起来。

•系统功能

6.1远程店铺巡查

通过店铺本身就具有的高带宽互联网，可以直接在监控中心电脑上看到各店铺的现场情景图像，也可以通过监控中心的监控电脑向前端店铺网眼天下网络摄像机(IPC)、高速球发出控制指令，调整摄像机镜头焦距或控制云台进行局部细节观察，对店铺进行远程实时抽检监控。在监督店铺是否规范经营的同时，也确保买家商家在店铺正常、安全地买卖，并对违反规定的进行处罚提供依据。

6.2本地录像

各店铺按照公司及经营者的要求，要保存一定时间段内的本地监控录像资料，从而为公司以及店铺经营业主自身提供突发事件发生后进行事故分析的有效依据。并且，在店铺端无须添置任何额外设备，店铺经营业主可以利用本地的电脑就可以观看现场的实时监控图像。

6.3远程在线录像资料的智能化检索、回放、保存

采用技术，公司的管理人员可以随时远程访问各店铺的录像记录，并可按时间、店铺名称、摄像机编号等要素进行录像资料的智能化快速检索和回放显示，在必要的情况下还可以将相关录像资料转录到电脑硬盘上，从而避免公司组建庞大录像存储服务器的高额投入。

6.4网上展示

该系统支持对任何用户开放（在公司许可范围内），任何被授权的互联网络用户都可登陆观看店铺现场情况，店铺业主可利用此系统充分向外界展示其经营环境。

三、方案准则、依据及特点

3.1方案建设指导思想：

小区智能化监控系统的建设应以“实用、可靠、先进、经济、开放、安全”为指导思想。

（一）实用：监控覆盖面和图像质量须满足保安室和管理部分需求；图像联网须满足与当地派出所互联互通的需求；数字图像实时监视和图像回放查询界面友好，系统安装、使用、维护简便，满足各使用者监看和控制的需求。

（二）可靠：系统采用的主要安防设备须经过具有公安部批准的相应资格产品检测中心的测试，质量达标，性能稳定，能持续有效运行，对于各级联网用到的模拟矩阵和数字矩阵必须选择市场主流产品，必须统一接口标准，必要时可统 一品牌，以降低各级联网成本。

（三）先进：采用成熟、主流的技术构建系统平台，充分兼顾需求和技术的发展，充分考虑与其他系统的连接，建设可扩展的、开放的平台。主要设备可采用搭积木的模块式方便扩容，保护原有投资。

（四）经济：在确保实用性、可靠性、先进性的前提下，注重系统建设成本和投入的阶段性，以技术建设与应用机制的协调发展，确保系统效益。

（五）开放：系统应遵循开放系统的原则。系统应符合国家标准和行业规划，能提供软件、硬件、通信、网络、操作系统和数据库管理系统等诸方面的接口和工具，使系统具备良好的灵活性、兼容性、扩展性和可移植性。

（六）安全：由于本系统涉及到区对于公共场所的日常实时监控、数据传输量大及使用人员多，故安全性和保密性就显得十分突出和重要。在考虑系统安全性和保密性时，除应考虑各种外界干扰外，还需在各个环节提供安全、保密措施。

四、网络视频监控系统拓扑图：

网络视频监控系统服务器软件是一套完整的网络监控管理软件，可以独立运行，可以管理所有配置的视频服务器、网络摄像机，可以监视图像，控制云台等。

是适用于中型及较大型的网络视频监控的管理平台。

多画面监视： 1/4/6/8/9/16画面分割模式，支持不规则画面分割，可以通过简单操作实现放大、还原、全屏、图像交换等操作，可以通过拖放摄像机图标实现对不同摄像机图像的监视，简单易用，并且可以拍照、设置图像循环播放等。远程录像：可以将视频文件存储到前端视频服务器的内置硬盘，或外接USB 接口存储设备。

本地录像：可以根据设定的录像时间自动录像或是接收视频服务器的报警信号作报警录像。为增强录像的灵活性，软件同时提供了多种录像方式，有移动录像、自动录像、手动录像、单个录像、预置点录像、报警录像等。

移动录像 动录像是当服务器检测到现场发生图像运动就自动把现场情况记录下来（例如有人在摄像机前走过，服务器会自动记录到本地计算机上）。自动录像：自动录像是指在软件中设置服务器的录像时间段，当客户端软件所运行的电脑系统时间进入设定的时间段后自动把这一时间段的图像记录下来。手动录像：使用手动录像方式时，只能通过人为地去控制才能起作用，即用户设定某一通到为手动录像机那么只有用户去停止它，它才会停止录像。单个录像：右击需要录像的某一窗口，在弹出的菜单中选择“单个录像”软件自动把此窗口的图像记录到当前设置盘符的文件夹中。关闭的时候直接在弹出的菜单中单击“停止录像”即可。

预置点录像：是在软件中预先设定摄像机的观测点，当服务器接受到报警信号时触发摄像机快速准确的回到预先设定的状态。

实时视频图像抓拍：实时图像抓拍是用来实时拍摄图像的辅助功能，它将动态的图像中的单帧图像以BMP 的图像格式保存下来，可以对正在监视或正在回放的图像抓拍。

视频服务器图像D1 JPEG 抓拍：视频服务器JPEG D1 格式抓拍是指视频服

务器的前端直接抓拍，它抓拍的格动态域名功能：当用户使用ADSL等动态IP接入INTERNET时，我们给用户提供的相对静态的“IP”地址(域名地址)，用户只要在我们的软件中输入我们提供的域名地址，用户名和密码，就可以远程访问、控制和录像。（此功能相当于为用户提供一个免费的静态公网IP）

断电后自动连接功能：当软件处在播放或者录像状态时，如果此时视频服务器停止供电，那么软件将停止播放图像同时也停止录像，但是如果视频服务器正常供电后，软件将自动连接服务器，同时恢复原来的播放及录像，无须人工干预。远程控制配置查看调节码流：远程控制云台的上下左右转动，镜头光圈、焦距、变倍的调节，也可以控制远程灯光的控制。远程登录到服务器上，配置服务器的各项参数，如修改用户名，密码，IP 地址，调节码流等。对服务器，远程升级，远程重启等。通过软件可以查看某一服务器上有多少用户在线，分别在观看哪些通到的图像，当前图像的码流是多少等信息。根据实际需要设定视频服务器的输出码流大小，支持定码流和定码流。

双向语音对讲：即通过电脑可以与远程视频服务器的现成进行双向的语音交流。

报警功能：视频服务器可以输入８个报警信号开关，如红外报警，烟感报警等，输出４个报警信号开关，如警笛等。以及根据设置显示电子地图和显示实时图像。

多播功能：在ＬＡＮ环境下，每一个摄像机允许无限多用户同时访问，并且只占用一个通道的带宽。

自动巡检：对某一摄像机设置一些预置点，程序可以控制摄像机在这些预置点不停地做巡检。

本地回放：可以检索回放本地录像中的设备任意时间的视频文件。远程回放：已经检索回放下载前端视频设备中的录像文件，或是检索回放下载其他的录像文件。

矩阵控制：模拟矩阵的功能，实现实时图像在任意监视器上的切换显示。式为D1 格式，清晰度不受网络传输的影响。

第五篇：中小学校Ip网络摄像机监控解决方案

中小学校Ip网络摄像机监控解决方案

随着近年来校园暴力事件和突发事件的增加，通过中小学校网络视频监控系统的建设来提高校园管理与安全防范，成为各中小学校新的安防需求。采用奥欣电子公司的天视达网络视频监控管理系统，实现中小学校网络视频监控系统整体解决方案，充分利用现有的校园网络，以最简单的方式提供高速图像传送，在监控室完成对校园重点区域（学校操场、教学课堂、周边环境）的实时监控，提高校园安保工作效率；同时教务处可以通过中小学校网络视频监控系统实时了解课堂教学情况。

中小学校网络视频监控系统设计分析

由于各地中小学校网络视频监控系统设计规范已经相继出台，因此除依据安防系统的设计规范要求外，还要依据中小学校网络视频监控系统设计规范。

天视达网络视频监控管理系统最大的特点是通过计算机网络做为传输系统，真正做到从任何时间、从任何地方、对任何现场都能实现监控，同时不必再像传统的模拟数字监控系统那样需要敷设大量的电缆，节省了用户的前期投资。采用网络视频监控系统与传统的模拟设备相比，具备较强的扩展性，比如：增加一路视频监控，模拟设备就可能需要增加一台硬盘录像机，而网络视频监控只需要增加一个IP地址就可以实现；因此，网络视频监控的扩展性是传统的模拟视频无法比拟的，通过远程网络，还可以扩展更多的应用。

整个中小学校网络视频监控系统主要由前端系统、传输系统及监控管理控制系统三部分组成。

中小学校网络视频监控前端系统设计

为了有效地维护校园秩序和学生安全，根据不同的环境及监控要求，配置不同的网络摄像机满足图像摄取点的最优方案，同时还要兼顾使用客户的价格承受能力。

1、学校大门口人流复杂，而且校大门临街建设，很容易出现交通事故，也有部分社会不良青年聚集学校门口滋事。在学校门口的内部及外部区域安装智能网络高速球TSD808－4S48-26A，对出入口附近30M范围内的人员、车辆活动情况进行监控，当出现纠纷以及事故，可远程控制球机对局部区域进行重点监控，事后通过视频录像进行取证；同时在门卫室附近安装网络半球摄像机TSD804-3S48，对人员出入及登记情况进行监控；

2、行政楼、教学楼出入口及主要通道走廊也是监控的重点区域，对于多出入口的情况，需要在每个出入口安装网络红外一体摄像机TSD802-3S48-30，监控出入人员情况;

3、在学校围墙、车棚设立监控点，根据距离及面积安装网络红外一体摄像机TSD802-3S48-30，进行实时及录像监控，保证了夜晚监控效果，保障公共及个人财产安全；

4、在校园操场体区域，体育运动比较多，人员活动也较多，采用智能网络高速球TSD808－4S48-26A对操场全景进行监控，当出现纠纷以及事故，可远程控制球机对局部区域进行重点监控，事后通过视频录像进行取证调查。

5、在教室内采用广角的网络半球摄像机TSD804-3S48，可覆盖教室内所有座位。平时可以监控日常教学课堂情况，在作为考点监控的时候，可通过网络接入专用的考试网上巡查系统，对教室的监控设备权限进行隔离，满足国家以及地方的关于考场监控的要求。同时，还可以通过网络进行远程公开课指导，远程教育。

6、在学校的实验室及机房内安装网络半球摄像机TSD804-3S48，对实验室及机房内人员活动及设备情况进行监控。

中小学校网络视频监控传输系统

网络视频监控系统是基于IP网络设计，主要数据传输介质是以太网双绞线，该系统能很好地集成到现有的校园局域网络中。对距离超远的监控点，配套使用光纤网络摄像机，更可减少因采用其它系统而使用光端机设备的成本，并可减少中间设备（如光电转换器或光端机）产生的故障点。

中小学校网络视频监控管理控制系统设计 针对不同规模的情况，我公司开发了相应的软件平台：

对于低于64路的网络视频监控系统可以采用单机版管理平台EasyView，具有集中监视观看多个监控点的现场状况，分组管理监控设备点，多通道样式监控视频显示窗口选择，设备组间切换显示控制及轮转巡逻，自动搜索显示网络环境中的未分配的设备IP地址，方便快捷的拖动式添加视频显示通道，集中管理各通道设备，程序启动时自动连接设置设备和设备意外断开自动重连，联动报警处理，集设备端、客户端（集中管理软件）两级用户管理功能，多用户切换使用，权限分配管理，录像文件搜索回放，系统操作日志查询，抓拍图像浏览，平面地图式集中、直观管理监控设备，支持在双显示卡显示器下地图窗体在扩展显示器上显示等功能。

对于大规模的网络视频监控系统建议使用EasySite管理软件平台，采用视频处理设备分散安装集中管理的模式；支持多个监控中心和多个分控点分别监看和控制的模式；可以同时支持多达每台应用服务器上百路视频的实时传输、实时监视和中心录像；提供独立的系统管理终端，方便系统管理员或者用户配置系统和前端设备；提供完善的用户权限管理功能；提供用户统一的访问入口；提供专用客户端应用软件和基于IE浏览器两种接入系统的途径；提供灵活的录像及其查询模式；提供电子地图功能，将视频、地图、报警联系起来综合处理。配合存储服务器、管理服务器以及转发服务器使用，搭建大型的网络监控系统平台，可以较好的解决大型校园网络监控平台建设的各类需求。

结束语

学校网络视频监控是未来发展的主流趋势，监控的概念转化可以在学校网络视频监控系统的建设中得到重新的定义，即：视频监控进入网络时代以后，逐渐成为音、视频的摄取载体，一部分质量高的内容成为新的内容通过互联网向更多的人传播。视频监控运营商将来会成为强大的内容提供商，更多的具有实际意义的音视频作品将会通过监控系统提供。