一般纳税人的报告

第一篇：一般纳税人的报告

关于一般纳税人认定的申请报告

深圳市XX国家税务局XX税务分局：

深圳市 XXXXX（以下简称“公司”）成立于2009年2月18日，取得XXXXXXX号企业法人营业执照，公司注册资本人民币50万元，公司位于XXXX，公司经营范围为XXXXXX。公司目前主要经营XXXXX。

公司自成立以来，业务一直处于稳步增长的趋势，公司2010年4月1日至2011年3月31日已实现销售收入XXXXXX元，已缴纳税额XXXX。现近期还有XX万元的购销合同即将执行，与XXX有限公司签订了销售合同，总金额为人民币XXX元；与XXXX有限公司签订了采购合同，总金额为人民币XXX元；预计2011年5月至2012年4月的应税销售额可达XXX万元以上。

公司目前有财务人员2名，建立有善的财务管理制度和增值税发票保管使用管理制度，能准确核算增值税进项税，销项税和应交税额，能按照税务机关的要求设立专人领购保管开具增值税专用发票。

随着业务市场规模的逐渐扩大，目前公司的纳税性质已经不能满足公司业务需求，为了更加有利地拓展公司业务，扩大市场，增加税收，特向贵局申请为增值税一般纳税人资格，望贵局根据我司实际情况给予审批批准。

深圳市XXXXXX有限公司

年 月 日

销 售 计 划

深圳市龙岗区国家税务局布吉税务分局：

深圳市XX有限公司（以下简称“公司”）成立于XX年XX月XX日，取得XXX号企业法人营业执照，公司注册资本人民币XX万元，公司位于XXXXX，公司经营范围为XXXXXXX。

2011年度5月至2012年度4月销售额将达XXX多万元，预计如下： 2011年5月份：人民币XX万元； 2011年6月份：人民币XX万元； 2011年7月份：人民币XX万元； 2011年8月份：人民币XX万元； 2011年9月份：人民币XX万元； 2011年10月份：人民币XX万元； 2011年11月份：人民币XX万元 2011年12月份：人民币XX万元； 2011年1月份：人民币XX万元； 2011年2月份：人民币XX万元； 2011年3月份：人民币XX万元； 2011年4月份：人民币XX万元；

到目前为止与佛山市XXXX有限公司签订了销售合同，总金额为人民币XXX元，预计将超额完成销售计划。

深圳XXXX有限公司

年 月 日

关于一般纳税人认定的申请报告

深圳市龙岗区国家税务局平湖税务分局：

深圳市汤姆斯科技有限公司成立于2010年9月26日，取得***3号企业法人营业执照，公司注册资本人民币50万元，公司位于深圳市龙岗区平湖街道华南大道一号华南国际印刷纸品包装物流区（二期）华南城环球物流中心5层525，公司经营范围为锂电池、电池、电子产品、电子元器件、通信产品的技术开发、购销；国内贸易；货物及技术进出口。公司目前主要经营锂电池、电池、电子产品、电子元器件、通信产品的技术开发、购销及进出口业务。公司现在与深圳市博富能电池有限公司签订了销售合同，总金额为人民币191,050元；与深圳市博凯特电子有限公司签订了采购合同，总金额为人民币269,994元；预计2010年11月至2011年10月的应税销售额可达200多万元以上。

公司目前有财务人员2名，建立有善的财务管理制度和增值税发票保管使用管理制度，能准确核算增值税进项税，销项税和应交税额，能按照税务机关的要求设立专人领购保管开具增值税专用发票。

纳税是每个公司应尽的义务，为了更加有利地拓展公司业务，扩大市场，增加税收，恳请批准我公司为一般纳税人。

深圳市汤姆斯科技有限公司

****年**月**日

销 售 计 划

深圳市国家税务局龙岗分局：

我公司于2010年9月26日经深圳市市场监督管理局注册，经营期限为10年，注册地址：深圳市龙岗区平湖街道华南大道一号华南国际印刷纸品包装物流区（二期）华南城环球物流中心5层525，经营范围：锂电池、电池、电子产品、电子元器件、通信产品的技术开发、购销；国内贸易；货物及技术进出口。

2010年度11月至2011年度10月销售额将达240多万元，预计如下：

2010年11月份：人民币7万元 2010年12月份：人民币9万元； 2011年1月份：人民币10万元； 2011年2月份：人民币15万元； 2011年3月份：人民币23万元； 2011年4月份：人民币27万元； 2011年5月份：人民币25万元； 2011年6月份：人民币20万元； 2011年7月份：人民币25万元； 2011年8月份：人民币26万元； 2011年9月份：人民币29万元； 2011年10月份：人民币32万元；

到目前为止与深圳市博富能电池有限公司签订了销售合同，总金额为人民币191,050元，预计将超额完成销售计划。

深圳市汤姆斯科技有限公司

****年**月**日

销 售 计 划

深圳市国家税务局观澜分局：

我公司于2009年4月23日经深圳市工商行政管理局注册，经营期限为10年，注册地址：深圳市宝安区观澜街道松元厦社区河南新村143栋二楼205,206房，经营范围：发电机组、配电柜、空气开关及电子产品的开发与销售；机电设备、电力设备的销售；货物及技术进出口。（以上均不含法律、行政法规、国务院决定规定需前置审批和禁止的项目）。

2009年度8月至2010年度7月销售额将达400多万元，预计如下：

2009年8月份：人民币30万元； 2009年9月份：人民币30万元； 2009年10月份：人民币30万元； 2009年11月份：人民币35万元； 2009年12月份：人民币35万元； 2010年1月份：人民币30万元； 2010年2月份：人民币30万元； 2010年3月份：人民币35万元； 2010年4月份：人民币35万元； 2010年5月份：人民币30万元； 2010年6月份：人民币30万元； 2010年7月份：人民币35万元； 预计将超额完成销售计划。

深圳市华顺电力设备有限公司

****年**月**日

关于一般纳税人认定的申请报告

深圳市国家税务局龙岗分局：

深圳市北恩汇业通信设备有限公司成立于2009年4月20日，取得***号企业法人营业执照，公司注册资本人民币100万元，公司位于深圳市龙岗区龙岗街道南联社区第六工业区第18栋第4层东侧，公司经营范围为呼叫中心硬件、耳机、电话机、交换机、录音卡、语言卡、电脑周边产品、数码产品及相关配件的技术开发、生产及销售；货物进出口、技术进出口。公司目前主要经营呼叫中心硬件、耳机、电话机、交换机、录音卡、语言卡、电脑周边产品、数码产品的技术开发、生产及进出口业务。公司现在与郑州新网景科技有限公司签订了销售合同，总金额为人民币1,000,195元；香港群佳国际集团有限公司签订了销售合同，总金额为港币780,000元；与深圳市新兰电子有限公司签订了采购合同，总金额为人民币220,000元；与佛山市佳讯电子有限公司签订了采购合同，总金额为人民币900,000元；与东莞市黄江铭凯皮具加工厂签订了采购合同，总金额为人民币400,000元；预计2009年7月至2010年6月的应税销售额可达200多万元以上。

公司目前有财务人员2名，建立有善的财务管理制度和增值税发票保管使用管理制度，能准确核算增值税进项税，销项税和应交税额，能按照税务机关的要求设立专人领购保管开具增值税专用发票。

纳税是每个公司应尽的义务，为了更加有利地拓展公司业务，扩大市场，增加税收，恳请批准我公司为一般纳税人。

深圳市北恩汇业通信设备有限公司

****年**月**日

销 售 计 划

深圳市国家税务局龙岗分局：

我公司于2009年4月9日经深圳市工商行政管理局注册，经营期限为10年，注册地址：深圳市龙岗区龙岗街道南联社区第六工业区第18栋第4层东侧，经营范围：呼叫中心硬件、耳机、电话机、交换机、录音卡、语言卡、电脑周边产品、数码产品及相关配件的技术开发、生产及销售；货物进出口、技术进出口。

2009年度7月至2010年度6月销售额将达240多万元，预计如下：

2009年7月份：人民币7万元 2009年8月份：人民币9万元； 2009年9月份：人民币10万元； 2009年10月份：人民币15万元； 2009年11月份：人民币23万元； 2009年12月份：人民币27万元； 2010年1月份：人民币25万元； 2010年2月份：人民币20万元； 2010年3月份：人民币25万元； 2010年4月份：人民币26万元； 2010年5月份：人民币29万元； 2010年6月份：人民币32万元；

到目前为止与郑州新网景科技有限公司签订了销售合同，总金额为人民币1,000,195元；香港群佳国际集团易有限公司签订了销售合同，总金额为港币780,000元，预计将超额完成销售计划。

深圳市北恩汇业通信设备有限公司

****年**月**日

销 售 计 划

深圳市国家税务局观澜分局：

我公司于2009年4月23日经深圳市工商行政管理局注册，经营期限为10年，注册地址：深圳市宝安区观澜街道松元厦社区河南新村143栋二楼205,206房，经营范围：发电机组、配电柜、空气开关及电子产品的开发与销售；机电设备、电力设备的销售；货物及技术进出口。（以上均不含法律、行政法规、国务院决定规定需前置审批和禁止的项目）。

2009年度8月至2010年度7月销售额将达400多万元，预计如下：

2009年8月份：人民币30万元； 2009年9月份：人民币30万元； 2009年10月份：人民币30万元； 2009年11月份：人民币35万元； 2009年12月份：人民币35万元； 2010年1月份：人民币30万元； 2010年2月份：人民币30万元； 2010年3月份：人民币35万元； 2010年4月份：人民币35万元； 2010年5月份：人民币30万元； 2010年6月份：人民币30万元； 2010年7月份：人民币35万元； 预计将超额完成销售计划。

深圳市华顺电力设备有限公司

****年**月**日

第二篇：一般纳税人转正报告

一般纳税人转正申请报告

岳麓区国税局：

长沙宝瑞信息技术有限责任公司成立于2009年10月28日，企业类型为：有限责任公司，注册地址为：长沙市岳麓区枫林一路737号共和世家1栋707房，注册资本额为人民币贰佰零壹万圆整，其法人代表为周雅。主要经营计算机、计算机系统的设计、集成、安装；电子产品、数码产品等

我公司设有固定的经营场所(场所租赁合同、协议齐全)拥有货物实物、完善的管理和核算体系，公司的主管财务人员具有丰富的财务知识以及高度的责任心。企业账本、账目设备齐全能够准确的核算进项、销项税额及应纳税额，并正确取得和开具专用发票及其他合法的进项税额抵扣凭证。该企业于2010年02月01日认定为一般纳税人辅导期，在此期间企业纳税申报、缴纳税款一切正常。到2010年7月30日我公司销售收入270000元，销售成本173076.93元销项税额39230.76元，进项税额44709.81元，应纳税额0元，期末留底进项税额5479.05元，我公司近期几个月收入低，零税负的原因现自查如下：一方面由于公司刚进入起步阶段，市场正在逐步的拓展中造成前期的收入有所偏低，也正于行业之间的激烈竞争使得销售价格压的过于偏低，收入减少，销项必定也减少；另一方面近期计算机产品及数码产品的涨价，为防止产品的短缺而进行了大规模的采购，所以进项税额过大；以上两方面的原因也是造成公司目前起步阶段零税负的原因。另外因公司行业利润空间较小，且公司签订合同金额比较大，为了优化企业利润使公司趋于良性发展，降低公司税收压力，所以我公司认为增值税进项税额对公司销售发展是很重要的。

增值税税票对我公司发展其着非常重要的作用，一是：目前我公司从事的是高智能，高科技的计算机等电子产品的销售，主要客户是针对湖南涉外经济学院，虽说买方不必要求增值税票但是买方需求量较大，一次合同签订的金额也较大，如果我公司是小规模纳税人的话一次性缴纳的税额会使企业的利润变得微乎其微，公司将不会有长远的发展。二是：我公司面向卖家也是一般纳税人单位如（联想，惠普）所受到的发票也都是增值税票，所以我公司认为申请一般纳税人是很有必要的。

目前学校已近开学，我公司积极向客户进行洽谈，协商，投标的工作，根据

我公司现已签订及即将签订的合同，预期今年销售额将会超过80万，现我公司特向贵局提出增值税一般纳税人转正申请，望批准为感！

长沙宝瑞信息技术有限公司2010年08月09日

第三篇：纳税人满意度整改报告

篇一：纳税服务满意度调查结果分析报告 第四分局纳税服务满意度调查结果分析报告

本纳税人满意度调查由办税流程、税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护五个一级指标组成，调查内容主要包括办税厅及管理员服务质量与效率、信息及税法宣传服务、咨询服务及首问责任制、投诉效果及保护、纳税服务场所满意度等方面。我们认为，本次纳税人满意度调查样本的选取较具代表性，评价结果专业、真实、公正、客观，较好的发挥了第三方评价的作用，了解了纳税人的真实愿望和诉求。现结合第三方满意度调查反馈和测评结果及我分局纳税服务工作现状，分析如下：

一、2009满意度调查具体情况

我分局纳税人满意度综合指数得分为78.36，略低于该指标的全区平均得分（79.64分）。

（一）办税服务满意度

办税服务满意度由办税大厅服务和管理员服务两个调查项目组成，我分局办税大厅服务和管理员服务两个三级指标的满意度指数分别为78.9和79.4，均低于全区平均得分。在办税服务大厅满意度调查项目中，数据显示纳税人对我分局在税务人员的主动性、大厅硬件环境的舒适性、办税指引的规范性和涉税解答的清晰性方面给予了较高的评价，办税大厅服务满意度综合指数较低的主要原因是受“办理业务熟练程度”、“办税速度”、“税务人员态度”三个项目的影响。纳税人的意见主要集中在：希望在办税大厅增开服务窗口，扩大网上办理业务的范围，加强对办税人员的业务培训等方面；在管理员服务满意度调查项目中，数据显示纳税人对我分局管理员在业务熟悉程度、沟通方式及解答清晰性方面给予了肯定，管理员服务满意度综合指数较低的主要原因是受“管理员态度”、“管理员工作效率”两个项目的影响。纳税人的意见主要集中在：希望简化办税程序，缩短授权和文书审批时间等方面。

（二）权益保护满意度

权益保护满意度由整体权益和投诉者权益保护两个调查项目组成，我分局整体权益和投诉者权益两个三级指标的满意度指数分别为81.1和77.3，均低于全区平均得分。调查结果显示，纳税人对我分局投诉者保护及投诉效果较为满意，同时希望税务人员在依法办事、规范执法方面能够形成更加严谨的工作作风。

（三）纳税咨询满意度

纳税咨询满意度由咨询服务和咨询规范两个调查项目组成，我分局咨询服务和咨询规范两个二级指标的满意度指数分别为80.5和77.4，其中咨询规范满意度指数略低于全区平均得分。调查结果显示，纳税人对我分局咨询与实际办理（区局）一致性及咨询与12366咨询一致性上给予了高度评价，“一次性告知”及“首问责任制”两个项目是制约我分局纳税咨询满意度指数的主要因素，纳税人的意见建议主要有：咨询电话不够畅通，建议业务素质高的税务人员从事咨询工作，一次性告知及首问责任制需进一步落实等。

（四）办税流程满意度

办税流程满意度主要包括流程效率和流程合规两个调查项目，我分局流程效率和流程合规两个三级指标的满意度指数均为75，较该指标的全区平均得分还存在一定差距。调查结果显示，在简化办税程序、提高办税效率方面，纳税人有着愈来愈强烈的需求和渴望。

（五）税法宣传满意度

税法宣传满意度主要包括宣传服务和宣传内容两个调查项目。我分局宣传服务和宣传内容两个二级指标的满意度指数分别为74.4和76.0，均低于全区平均得分。在税法宣传满意度调查项目中，数据显示“税法宣传主动及时”、“税法政策宣传充分”、“宣传具针对性”三个项目是制约我分局税法宣传综合满意度不高的主要因素，纳税人认为，税务机关在税法宣传的主动及时性上还有待提升，发布信息及时性需要提高，纳税人关注的共性问题应汇总发布等。另外，纳税人倾向于借助现代服务手段获得服务，以减少他们的纳税成本，税务机关在培训、宣讲的内容、形式和环境上还有待改进。

二、整改措施

第三方满意度调查结果反映出分局在税务人员态度、办税速度、宣传服务等方面仍有提升空间，其中，办税流程效率、咨询规范及首问责任制等项目是影响纳税人满意度的主要指标。我分局将以此次第三方调查为契机，认清形势，正视差距，查找问题。近日，分局已召开了全局会议，组织全员学习了《番禺国税2009纳税服务满意度研究报告》，并结合第三方满意度调查反馈和测评结果，对分局在纳税咨询、管理员服务、税法宣传中存在的问题进行了梳理归类和对比分析。下阶段，我分局将重点从以下几点着手改进纳税服务工作：

（一）办税服务

1.加开专窗，合理调度，改善纳税人办税时间长的现状。

征收大厅人力短缺、人员流动性大是长期以来制约我分局办税大厅服务质效的主要因素。在人员配备有限的情况下，分局将通过合理配臵、灵活调度各窗口的人员、职能设定，克服前台服务人员变动频繁、业务素质参差不齐的实际困难。在申报高峰期或遇系统故障等突发事件时，以增开专窗、开辟绿色通道的形式分流高峰办税人群，最大限度地减少纳税人的等待时间；针对前台人员变动快、新人多的现状，开设专岗专窗，由内部师资帮助新入职人员尽快熟悉和掌握简单业务的操作，提高专项涉税文书的受理和办结效率。2.摆正位臵，端正态度，构建和谐融洽的税企关系。

平等、公正是和谐征纳关系构建的前提和基础，分局将进一步通过引导、宣贯使管理员转变思想、明确定位、端正态度，在刚性执法和温情服务之间找取平衡点；在服务细节上，尝试实施一对一、一对多的特色咨询或服务方式；加强管理员之间的协作与配合，尽量为来访纳税人节约时间成本，提高咨询和办事效率。如当纳税人来访遇管理员不在时，由其他人员做好接待和解答，或指引纳税人留下问题及联系方式，转交管理员进行限期答复等；定期以短信的形式告知新办企业其管理员及联系方式、管户调整后的管理员及联系方式，使企业遇涉税问题时更便捷地获得解答；管理环节遇涉税纠纷时，尝试采取第三方主动协调的方式，由科长或其他管理员介入纠纷、了解情况，协助当事人缓和情绪、化解矛盾。3.特事特办，温情服务，提高涉税文书办理效率。

对不经ctais监控的涉税文书，进一步提高及时处理、限期办结意识，杜绝办理过程中随意拖延时间的现象；对纳税人有实际困难或特殊原因希望尽量缩短授权或文书审批时间的，允许纳税人在受理环节注明“加急”字样，必要时可提供相关书面申请阐述具体原因，管理员视具体原因和实际情况采纳纳税人的合理化请求，优先为纳税人办理审批手续；管理员岗、分局长岗、综合岗在ctais设定的时间期限内，各自提前半个工作日完成本环节的审核和发送，以缩短涉税事项的总办结时间；向区局信息部门寻求协助，利用国税系统短信平台对纳税人涉税事项进行办结提醒，对未及时领取审批通知书的纳税人由导税岗进行二次提醒，缩短文书的送达时间；在上级部门未对执行文件及规程作明确的禁止性要求之前，尽可能地在政策允许范围内为纳税人实施最优惠、最易于操作的办理流程。4.加强沟通，做好统筹，减少不必要的矛盾和纠纷。

利用每月业务统筹例会及其他内部沟通渠道，加强征收与管理环节的信息沟通，特别是涉及前台办理的涉税事项，要将最新税政及管理办法及时传达至前台办税人员，避免因信息不对称引起不必要的纳税纠纷和投诉事件；进一步使管理员明确作为服务主体在纳税服务工作中的责任，协助做好政策解答、人员分流等具体工作，遇涉税纠纷时协同征收大厅人员做好对纳税人的安抚、解释，防止事态扩大和涉税投诉的产生，通过协调、整合前后台的服务资源，形成内外合力、互动互助的服务格局。篇二：国税局纳税人满意度调查报告及调查指标模板 经济技术开发区国税局纳税人满意度调查报告

一、调查工作基本情况 本次调查采用面访、电访、邮寄访问和暗访四种形式，对经济技术开发区国税局所辖区域纳税人的纳税服务满意度、认知度以及纳税服务需求进行了调查，并对各项调查数据进行了分析，调查程序严格按照《乌鲁木齐市国税局纳税人满意度调查评估实施办法》进行。

普通纳税人满意度调查分为企业类普通纳税人满意度调查和个体工商户类普通纳税人满意度调查两种类型。回收有效问卷为219份。企业与个体工商户的有效调查份数比例为2.32：1，企业问卷调查有效份数为153份，个体工商户问卷调查有效份数为66份（详情见 表1-1，图1-1）。表1-1 图1-1普通纳税人满意度调查根据乌鲁木齐市国税局提供的经济技术开发区国税局税源管理科的户数资料，经过计算得出的总样本量和各单位样本量（详情见表 1-2）进行调查。各科室的有效调查问卷量都已 超额完成。（详情见表1-3，图1-3）表1-2图1-

3二、被访者基本情况

1、性别：男性占28.8%；女性占71.2%。（如表1-4）

表1-

42、民族：汉族占97.3%； 维族占0.5%；哈族占0.5%；回族占0.9%； 其他民族占0.9%。（如表1-5，图1-5）表1-5图1-5

3、从业年限：从业一年及以下的占10.96%；从业1-2年占9.59%； 从业2-5年占21.92%；从业5-10年占26.48%；从业10年以上占31.05%。（如表1-6，图1-6）表1-6图1-64、文化程度：初中及以下占12.79%；高中占15.53%；中专占7.76%；大专占49.77%；大学本科及以上占14.16%。（如表1-7，图1-7）表1-7 图1-7

4、企业类型：企业类一般纳税人占39.27%；企业类小规模纳税人占 30.14%；个体工商户占30.14%；其它类型占0.46%。（如表1-8，篇三：纳税人满意度

纳税人满意度调查是一项民主监督机制、社会评价机制和纠风工作机制，是优化税收服务，提高工作效率，提升服务针对性，推进国税整体工作上台阶，不断构建和谐征纳氛围的重要措施。近几年来，省、市、县各级国税部门纷纷将纳税人满意度的高低作为一级税务机关政风行风工作力度的重要佐证与考核指向。随着工作的深入，陆续出现了一些新情况、新问题，比如在调查中走过场的现象，“上面热、中间温、下面冷”的问题，“过度关注而扭曲应对”的矛盾等，造成了满意度调查反映内容不客观、开展不平衡、调查结果分析不全面、整改不及时的现象，形成这些问题的原因是多方面的，既有宣传动员不到位的原因，有调查结束后相关问题处理不到位、不及时的原因，也有纳税人对参与类似调查活动还心存疑虑的原因。由此可见，对于纳税人满意度调查的有效性值得进一步思考。

一、何为“纳税人满意度调查有效”

纳税人满意度调查有效可分为两个层面理解：一是调查活动本身有效：包括调查内容的设计、调查对象的选择、调查任务的人选、调查结果的评价、分析与改进等各个环节的有效，当然也包括调查成本付出的有效；二是调查结果对促进纳税服务工作，提升征纳和谐度的促进与改善作用发挥的有效性。前者是手段，后者是目的，通过对纳税人满意度状况的调查以发现纳税服务、税收征管、干部队伍建设中存在的问题，以进行有效的改进与防范，促进税务系统整体行风政风建设水平的提升。

（一）调查内容的有效性。调查内容的有效主要体现组织者在调查内容的选择上是否恰当，税务部门与其他政府部门相同的一些共性的内容需要调查了解，如服务态度、专业技能、权力运用等，但由于不同征管时期，不同政策实施期，纳税人满意度调查的侧重点各不一样，调查的内容应随着新流程的启动、新政策的出台、新机构的调整而有所区别，只有针对不同时段、不同业务特点选择恰当的调查内容及方法，才能做到针对性、时效性，对工作的改进与完善才富有意义，纳税人的参与才有积极性。

（二）调查者与被调查者身份的有效性。税务部门既是服务者又是执法者，参与调查的纳税人既是被管理者又是“上帝”，其两者双重身份的矛盾现状，决定了什么样的人成为调查者，选择什么样的纳税人参与调查，最能客观而真实的反映服务与管理的现状显得尤为重要。因此其一，调查者必须应是独立的第三方，可以独立的、不定期的倾听各界对税务部门的真实评价，了解不同征收阶段在政策执行过程中偏差与不合理现状，客观而公正地分析服务与管理现状、反思存在的问题，提出改进的建议；其二，参与调查者，必须与本次调查内容密切相关的纳税人，如对某优惠政策执行情况的调查，参与者就应选择享受该优惠政策的人而非随机选择纳税人。

（三）调查成果的有效性。纳税人满意度调查工作本身的目的，是为了发现问题、整改问题、提升现状。调查工作结束后，应该对调查结果及时分析、反思，剖析现象背后的深层次原因，并逐级汇报、逐层改进，调查才有意义，纳税人的参与才会踊跃，这是一个良性工作循环。

二、当前满意度调查的形式与效果

近几年来，各级税务机关为提高服务水平、提高工作效率为目标，不断深入推进作风建设，以提高纳税人满意度为为目标，在调查的方式上做出了很多尝试，归纳起来大致有以下几种形式：

（一）构建内外监督网格，以“啄木鸟“行动不定期调查纳税人满意度。即在向社会聘请行风监督员和监察员，定期举行内外监督员例会，倾听各界对税务部门的真实评价，组织明查暗访，明确作风建设重点，形成内外结合，上下呼应的监督机制。

（二）委托第三方开展纳税人满意度调查和服务质量认证，通过税务部门设计问题，委托第三方开展问卷调查或问卷问题电话问访的形式，了解税务机关在征管与服务工作中存在的问题。

（三）以税务监察为依托，通过开展执法监察、一案双查、主动发放执法监督卡、公开举报电话等主动调查的工作方式，调查纳税人的满意程度，了解税务干部在执法中存在的问题。

从以上的几种形式上可以看出，为了解纳税人心声，提升纳税人满意度，各级税务机关从外至内，从上至下构建起了严密的监督网，然而从实际运行情况来看，大多只是顺应时势或“考核”要求，纳税人的满意度没有随着调查工作的持续进行而有序提升，可以这样说，调查工作虽如火如荼的开展，投入了相应的人力与物力，但结果的却非所愿。

（一）调查内容设计针对性不强，层次仍停留于政府部门的共性问题上。从调查问卷的内容上来看，仍存在部门工作的特点把握不准、对税务工作阶段性任务特点了解不足，绝大部分的仍停留在是否“吃、拿、卡、要”、是否“文明服务“、是否“高效运转”等共性问题上。因为纳税人的满意程度不仅仅停留于微笑服务上，他们往往更关注某项税收优惠政策是否享受、新推出的办税流程，窗口服务是否设计合理、对纳税评估、税务稽查发现的非主观问题今后是否能有效避免等。

（二）参与调查的人群业务素质不能与调查任务相适应。目前，行风调查员一般来自三种渠道，一类是来自行评办、人大代表的政府官员；一类来自税务部门上级或本级确定的纳税人代表；另一类则是税务系统的税务监察干部。政府官员的调查结果应该说具有普遍意义，但因其税收知识的贫乏，调查结果往往过于笼统、概括，缺乏针对性。而纳税人代表因其被管理者的角色，加之被“公开”的监督员身份，想说而不敢说，往往不痛不痒的建议比问题多。而税务监察干部工作受制于部门本身的尴尬角色，无法真正突显监察作用。

（三）绝大部分纳税人仍存在疑虑，反映真实问题的寥寥无几。无论是第三方展开的问卷调查，还是税务机关主动发起的执法监督卡，或是公开的举报电话，应该说纳税人反映心声的渠道有很多，但是因其“被管理者”的身份，加之长期以来调查的内容与其本身想表达的内容不符，以及反映后问题仍不能得到有效解决的历史现状，往往导致纳税人不愿意参与。以县局为例，委托第三方开展满意度调查采集率可达100％，但反映问题率仅20％，提出实质性建议等寥寥无几；税务机关自行发出的执法监督卡回馈率仅达40％，暴露问题（反映办税服务厅的问题居多）的却不到10％，而有针对性地反映其管理者（责任区管理员）的基本没有。

（四）调查结果的反思不足，未能形成一个由调查到反思，由反思到整改，由整改到提升的良性工作循环。从实际运行情况来看，各级税务机关往往调查工作开展得如火如荼，对调查结果也列入各级目标责任制考核，然而却弱化了对调查结果的分析与反思，忽视了调查仅仅是了解问题的工具，并不是提高满意度的手段这一重要的本质问题。因此，往往出现为了让调查结果在考核上不出问题，部分机关人为干预被调查对象，造成满意度畸高，上级机关对此却浑然不知的现象。

三、如何才能使满意度调查有效

（一）调查内容必须符合阶段性工作的特点，调查时机的选择不应固定化，使满意度调查不再沦为形式。必须确定调查是为了获取信息，通过提升服务而收获满意的工作理念，将调查内容细分为服务效率调查、廉洁自律调查以及政策执行调查等。对廉洁自律情况的调查可以在节日期间发出，既是对税务干部的威慑，又是对纳税人的善意提醒；服务效率、政策执行的调查可以细分为实施前调查与实施后调查，实施前调查旨在向纳税人预告新流程、新政策、新举措，征集纳税人意见，以获得纳税人更多的认可与理解，提高遵从度。实施后调查旨在了解新流程、新政策、新举措在实施过程中征纳双方存在的问题，税务干部解决困难的能力与能动性，政策中需逐级反映的问题等，将调查工作尽可能与实际工作相贴近，提升纳税人对调查工作的亲切感与参与的积极性。

（二）调查对象的选择因调查内容的不同而异。不同的调查内容应有不同的调查客体，随意地选择或任意地扩大调查对象，均会使调查结果失真，浪费人力、物力，也失去调查的真正意义。例如，调查办税厅窗口设置的合理性，应选择月均涉税工作量较多的纳税人，调查单项税收政策或举措的可行性，应选择关联度较高的纳税人，了解税务机关服务地方经济的整体情况，应着重了解政府服务中心工作人员的感受等。

（三）调查主体的确定应遵循实质重于形式的原则。目前参与纳税人满意度调查的主体有三种类别，即政府官员、企业代表及税务监察干部，因其各自身份、知识的局限性，限制了调查工作的有效开展。因此可以借鉴国外的“职业间谍”角色，有效地开展问题调查与分析。即，由国税系统上级部门定期、直接、秘密招聘“职业间谍”，考虑到税务工作的专业性，招聘人选可侧重考虑企业财务人员、税收经办人、注册税务师等，这部分人具备一定的税收专业知识，有着与税务部门直接接触的机会，能够以调查者与被调查者的双重身份，客观全面地理解与把握调查的内容与实质，帮助税务机关分析问题产生的根源。聘任机关通过定期下派调查任务单、要求受聘人员定期反馈调查报告，并根据调查的深度支付一定报酬、决定是否续聘的形式，让调查工作得以有效开展。

（四）调查结果的应用有效。调查是改进税务部门行业作风的重要手段，调查结果的有效运用关乎调查工作的根本。因此应将调查结果的分析制度化，将调查结果向被调查机关及纳税人公开，组建固定的人群对调查结果进行分析与反思，从制度、素质、理念各方面剖析，提出改进措施，并将整改措施向纳税人公示，以寻求纳税人的监督和对今后调查活动的支持。

纳税人满意度是衡量地税机关办税服务质量、税收执法水平的主要标准，也是地税部门执政为民的重要体现。近年来，通道地税局将纳税服务、税收执法与税收管理有机结合，努力做到三者的协调、统一、发展，成效明显，办税服务质量和税收执法水平得到提高，纳税人满意度明显提升，为实现“和谐”办税奠定了基础。

一、当前地税机关在纳税服务、税收执法中存在的主要问题 纳税人满意度主要集中体现在纳税服务和税收执法两个方面，而本县的纳税服务、税收执法和纳税人满意度情况又如何？笔者近期就基层税收征收人员的办税服务、税收执法、走访了部门纳税人，其结果，满意度高达92％，这是全县地税干部践行科学发展观、公正执法、优化服务的结果，是纳税人对地税工作的首肯。在看到成绩的同时，通过与纳税人零距离接触了解到我们在纳税服务和税收执法也还存在以下几个方面的问题，有待今后改进。

（一）纳税服务、税税收执法观念亟待转变。一是纳税服务观念还没有达到法定义务的高度。一直以来，税务机关和广大税务干部偏重于管理执法，忽视纳税服务，认为纳税服务只是额外的工作，被纳入精神文明建设、税收职业道德和政治思想工作范畴，认为提供与否、质量高低只涉及到工作作风、涉及到个人的道德水平和素质，没有提升到一种法制化的轨道。二是征纳双方的法律地位不平等。在税收法律体系中，征纳双方均为权利主体，两者的法律地位是平等的。但由于其扮演的角色不同，长期以来形成了事实上的管理者与被管理者的不平等关系，税务干部手中握有一定的权力，而行使这种权力往往又得不到来自纳税人方面的有效制约，使个别税务干部有了高高在上、不依法行政的思想和行为，导致出现执法不公、执法不严，将自己凌驾于纳税人之上等现象。三是税务机关管理理念存在过错推定。在思想认识上，税务机关把纳税人假想为偷逃税对象，基本上不相信他们能够依法自觉纳税。

（二）纳税服务体系还需进一步完善。县局办税服务厅，主要负责辖区内纳税人的税务登记、申报征收税款、文书受理、发票发售、纳税咨询等业务，但由于没有对口的上级主管部门进行具体业务指导，各项工作缺乏规范性和统一标准，基本上由本单位结合本地实际开展纳税服务工作，导致与市内各县局办税厅岗位设置不尽相同，各项服务标准没有统一，还需设置对口的上级主管部门，统一和规范各级纳税服务体系，强化内部管理、监督和考核，切实提升纳税服务的质量和水平，满足新形势下纳税服务工作的需要。

（三）纳税服务的层次和标准较低。近年来，通道地税局同各地税务机关一样相继推行了首问责任制、一站式服务和多元化申报方式、电子缴款、12366服务热线以及文明礼貌用语、限时服务、微笑服务、预约服务、政务公开等多种纳税服务方式，但这些服务项目尚不系统，服务的层次和标准比较低，与纳税人的实际需求还有很大的差距。具体表现在：一是形式不统一。全国税务系统没有统一、规范的纳税服务形式，各地在形式创新上则是“八仙过海，各显其能”，纳税服务形式千差万别，造成了纳税人在不同地区和部门、不同税务人员身上享受到的服务也不尽相同。二是服务质量和效率有待提高。纳税服务偏重于口头上、材料中、墙壁上的服务，而实际工作中的服务措施落实与否，服务效果的好坏，无可衡量的标准和考核手段，致使纳税服务流于形式，服务的质量和效率大打折扣。三是纳税服务的手段滞后。当前纳税服务主要是通过培训、讲座、咨询、发放宣传资料等传统手段进行，没有完全按照“科技加管理”的思路进行，纳税服务科技化、信息化水平的提高任重而道远。四是个别行业税收办税手续繁琐。如房地产税收的征管，纳税人需要跑地税几个部门才能办完手续，反应较大。

（四）税务人员的素质参差不齐。一是高素质、复合型人才特别是年轻人才匮乏，人员素质青黄不接。随着《公务员法》的出台，税务机关人员的录用权不断上收，新鲜血液无法及时补充，税务人员日趋老龄化，特别是基层税务机关人员流动量大、人才缺乏，通过公务员考试招录的人员不愿到基层工作，而基层税务机关的拔尖人才却被省、市级机关抽用，导致基层税务机关人才断档、缺乏有生力量。二是基层税务人员接受高规格学习培训的机会太少。虽然全国税务系统自上而下都在推行“六员”培训，但县以下税务机关接受培训的税务人员每年不到1%，学习基本上以自我摸索为主。三是少数人

第四篇：企业申请一般纳税人报告格式

企业《申请办理增值税一般纳税人的报告》的格式 济南市市中国税局:

一、企业简介

我单位（名称），为（经济类型或**企业在济南成立的分公司）；成立日期：* * * *年* *月* *日，实际开业日期：* * * *年* *月* *日；主要经营项目：————；注册资金（或投资）：————；法人代表（或负责人）：* * *；从业人员：* *人。

（如果不是新开业企业，必须如实说明上一经营情况，包括年销售额、应纳税额、发票使用情况和纳税检查情况。）

二、成立原因

……

三、企业能力、规模、发展前景

1、资金规模： 投入资金或实物（工业企业需加述主要设备情况）。

2、人员情况： 主要人员能力、素质（工业企业需加述技术力量情况）。

3、进、销货渠道：（有何优势，如有合同、协议请简述；工业企业简述主要产品情况）。

4、市场情况：（生产或经营情况，主要客户、有关合同协议等）。

5、预计年销售情况并说明原因：……

6、发展前景。

四、财务状况

1、人员配备（2人以上专职会计）情况。

2、建制建账情况：（能否认真执行财务制度、会计制度和税务机关的有关规定建账建制；能否准确核算销项税额、进项税额以及应纳税额；能否按照《中华人民共和国发票管理办法》、《增值税专用发票管理办法》的规定领购、保管、开具发票，按规定索取、保管增值税进项抵扣凭证，按月报送发票领、用、存情况）。

3、防盗措施：是否安装有防盗门、窗，是否配有保险柜存放发票，夜间是否有专人值班等。

五、有关责任声明

1、我单位所提供的证件、资料都是真实合法的，如有任何虚假自愿承担一切责任。

2、如果一年以后销售额达不到180万元（商业和其他类别企业）或100万元（工业企业），自愿降为小规模纳税人。

3、是否具备上防伪税控系统的条件。

4、是否能够遵章纳税，如果今后本公司有任何违反相关法律、法规的行为，自愿承担全部责任。

第五篇：一般纳税人申请认定报告

一般纳税人申请认定报告

一、企业基本情况

企业名称：有限公司，公司于

年月日注册成立。

法定代表人：

注册资本：人民币万元

经营地址：

经营范围：。

二、申请一般纳税人的具体理由

我公司预计年销售额超过万元，具备一般纳税人最低年销售额180万元的标准，根据公司需要申请理一般纳税人。

三、本企业具备一般纳税人的条件

（1）年销售额能达到一般纳税人条件，年销售额预计180万元以

上。

（2）会计账薄设置齐全，包括总账、明细账、现金账、银行账、库存商品账、应交税金明细账等。

（3）财务会计制度健全。

（4）会计人员设置完备由会计师任会计，助理会计师任出纳。

（5）有规定的防盗门、铁窗、保险柜、电脑等硬件设备，专用发

票专人管理，有专用保险柜存款。

（6）公司有能力和实力履行一般纳税人应尽的义务，会计与出纳

都经过专门的会计电算化培训，都持证上纲，对防伪税控及

金穗所有软件应用自如，并能运用微机进行三表两账。

（7）有固定的经营场所。

四、履行一般纳税人义务和能力

（1）有良好的纳税意识和行为，保证按规定及时交纳税款。

（2）能达到一般纳税人最低年销售180万元、税负达1%的标准，有稳定的进货渠道和健全的销售网络，能及时收回货款，保证资金正常循环。

（3）会计能准确核算进、销项税，并能准确提供进、销项发票，按时积极交纳增值税。

（4）有健全的财务会计制度。

以上申请，请各级领导审核批准！

申请人：

年月日