2017互联网家装分析报告

第一篇：2017互联网家装分析报告

互联网家装分析报告

营销部 2017.05.10

目录

前言.................................................................................................................................................3

一、家装行业分析........................................................................................................................4 1.传统家装行业现状................................................................................................................4 1.1效率低..............................................................................................................................4 1.2分散之处..........................................................................................................................4 1.3信息不透明.....................................................................................................................5 1.4行业痛点..........................................................................................................................5 2.互联网家装行业现状............................................................................................................6 2.1资本市场入驻.................................................................................................................6 2.2互联网家装行业划分.....................................................................................................6 2.3伪互联网家装典型体现................................................................................................7 2.4死亡原因..........................................................................................................................7 2.5竞争关键点.....................................................................................................................8 3.互联网家装用户群体............................................................................................................9 3.1学历高..............................................................................................................................9 3.2接受速度快.....................................................................................................................9 3.3用户的核心驱动...........................................................................................................10 4.未来趋势...............................................................................................................................10 4.1家装行业逐步走向多方整合......................................................................................10

二、互联网家装公司简析..........................................................................................................11 1.土巴兔（平台型）..............................................................................................................11 1.1公司定位........................................................................................................................11 1.2规模优势........................................................................................................................11

1.3创新模式........................................................................................................................11 1.4布局金融........................................................................................................................12 1.5总体布局........................................................................................................................12 2.齐家网（平台型）..............................................................................................................13 2.1齐家介绍........................................................................................................................13 2.2平台战略........................................................................................................................13 2.3盈利模式........................................................................................................................14 3.爱空间（垂直型）..............................................................................................................14 3.1爱空间介绍...................................................................................................................14 3.2公司模式........................................................................................................................15 4.有住网（垂直型）..............................................................................................................15 5.抢工长（C2C模式）..........................................................................................................16

三、结言.......................................................................................................................................16

前言

“衣食住行”人生活之根本。是我们每个人都离不开的，也是每一个年代，每一个时期生活的基本需要。关于“住”的行业2016年的表现也极具张力，仅2016年就诞生了200余家互联网家装企业。在互联网的飞速发展下，互联网家装也进入洗牌期，由“繁”到“简”已成为趋势。

中国指数研究院统计，我国建材家居市场规模达4.2万亿元，但该行业的互联网渗透率仅为4.0%，仍有较高的增长空间，预计互

联网家装会继续保持增长态势。如何开辟这一红海，已不是简单的营销活动来占据市场，重新定义行业标准与制度，成长为一个为中国家庭提供多层次优质供给的家装产业生态，才是最终发展途径。

一、家装行业分析 1.传统家装行业现状 1.1效率低

传统家装产业链条长、环节多，涉及到设计师、装修公司、施工队、材料商等众多对象，消费者要一一对接，需要耗费大量的时间、精力与资金，也造成行业效率低下。行业期待有能提升效率、整合各环节的一站式家装平台出现。1.2分散之处 1.2.1用户需求分散

建材、家具、家饰大类下有大量细分类目，用户对各个类目都有具体的需求点。1.2.2用户消费力差异大

装修分高中低档，不同档次的用户需求差异较大。

1.2.3企业地域性强

家装公司多为区域性公司，实力不够强，装修效果难保障。1.2.4企业集中度低

行业未出现巨头，前10企业市场份额和占比不到10%。1.2.5施工能力参差不齐

设计师、施工人员素质良莠不齐，装修结果的不确定性大。1.2.6服务标准化程度地

本地服务标准化程度较低，没有统一的行业标准。1.3信息不透明

传统家装市场产业链条涉及的主体包含建材家居软饰工厂及经销商、物流运输服务商、装修公司、设计师、施工队和家装用户等。家装主材及家居软饰层层代理经销、产业复杂冗余。此外，装修公司、设计师、施工队在装修过程中经常出现偷工减料、吃回扣推销、随意新增消费项目、转包转工等现象。传统家装市场普遍效率低下、用户体验较差、满意度较低。1.4行业痛点 1.4.1家装项目不透明

少做一些不易察觉的项目以增加利润，增加一些不必要的项目以增加收入。

1.4.2材料质量不透明

施工过程中使用的品牌材料价格过高，使用非品牌材料、劣质材料。

收费标准不透明：客户必须预付款，资金安全得不到保障，存在高额回扣、返点等行业潜规则。1.4.3施工质量不透明

没有统一质量标准施工工程偷工减料、以次充好，施工人员偷懒。

2.互联网家装行业现状 2.1资本市场入驻

从2010年开始的家装市场逐渐互联网化，2014年互联网家装概念正式推出，消费升级加速了家装行业与互联网的融合，各路资本抢滩登陆，投资浪潮风起云涌。2015年融资累计超过59笔，资本市场整体表现火热。由于模式雷同，缺乏核心竞争力，进入2016年，整个市场表现更为冷静，投资呈逐渐降温趋势，大批无硬实力企业在短期内消亡，骤减至120家左右，行业逐步洗牌。2.2互联网家装行业划分

互联网家装发展至今，主要分为平台型、垂直型以及综合类电商平台。

2.3伪互联网家装典型体现 2.3.1跟风型

无长线运营打算，融资套现为主，空有线上平台、线下服务能力差。2.3.2黑幕型

产品标准化猫腻：主材尾货、变相增项。2.3.3跨界型

行业经验缺失：空有理想，内部运营机制混乱，产品无法规模化。2.3.4放弃型

家装行业变革是条漫长之路，因面临各种压力和困难，无法坚持，中途放弃。2.4死亡原因

2.4.1同质化严重，核心竞争力不足

不管平台还是重度垂直型企业，目前的家装企业都主打“0增项”、“环保”、“品牌供应商”等口号，竞争激烈，差异化不明显。

2.4.2线下服务能力差

由于无法很好地整合产业链及服务链，导致线下运营混乱，最终出局。

2.4.3难以把控规模化运营

仓储、物流及施工软硬件支持不足，难以支撑施工规模化落地。2.5竞争关键点

2.5.1资本背景及产业链整合

互联网家装发展到3.0时代，标准化产品会往越来越纵深的方向发展，全屋定制已成大势所趋，这场战争最终考验将是企业所在的生态系统以及各自背后的资源链接和支撑。2.5.2产品研发及创新

随着互联网家装市场教育的逐步完成，用户人群会逐年增加，因此产品线的深度及广度以及产品的研发和创新能力，决定了企业发展的最终宽度。2.5.3线下布局及店面情况

随着互联网家装行业渠道逐步下沉，越来越多的企业更加重视用户近距离交互体验，因此覆盖城市及线下布局成为企业提升市场占有率的关键指标。目前，行业代表型企业都已开启线下扩张计划，并兼顾部分重点城市直营店的线下布局。

2.5.4工地交付能力

随着工地的规模化运营，线下交付能力是摆在互联网家装企业面前的一大难题。施工进度把控、物流配送系统、施工人员把控，都对企业提出了较高的要求。3.互联网家装用户群体 3.1学历高

互联网家装用户集中于29岁及以下，学历多为本科及以上。29岁及以下是人们步入婚姻的普遍年龄，这个年龄段他们的购房需求和装修需求相对强烈。而较高的学历使他们对互联网的接受度更高

3.2接受速度快

整体来看，各层级城市愿意选择互联网家装的用户都超过70%，说明互联网家装企业已经获得多数用户的接受。其中，一二线城市用户接受度相对更高，互联网家装企业可着力引导用户产生更高频、高金额的消费行为。而三线城市仍有部分用户暂时无法接受，互联网家装还需着力提高这类用户的接受度。

3.3用户的核心驱动

信息不透明是传统家装的主要痛点之一，也是用户转向互联网家装的核心原因，可见信息透明对用户的家装决策非常重要。此外，质量有保障、价格便宜也是互联网家装的吸引点。4.未来趋势

4.1家装行业逐步走向多方整合

家装行业各方面逐步走向多方整合、协同发展。产品方面，线上的产品功能与线下服务保持统一；供应链方面，集中采购和供应链的重新组合，使产品品牌越来越聚焦；设计方面，逐步一体化，增强了产品的整体销售力；服务方面，高效保质的服务链保障了用户的体验。4.1.1线上线下整合

在互联网+的大环境推动下，新消费群体崛起，为了更加适应用户的新需求来实现持续发展，各个传统企业开始逐渐互联网+转型。

4.1.2产业链整合

随着用户对便捷的需求上升，近年整包模式大量蚕食传统半包业务，产业链持续整合优化，倒逼上游生产商利益链与价值链的重塑，行业信息逐步透明，效率逐步提升。

4.1.3企业兼并重组

生态布局已成为全球互联网发展趋势，各领域、各平台之间的资源不断嫁接融合。未来企业间的竞争将不仅仅是某个产品或某种服务的竞争，更是企业在生态链各环节把控整合能力的竞争。

二、互联网家装公司简析 1.土巴兔（平台型）1.1公司定位

创立八年，土巴兔通过产业链条上用户服务数据的积累，成为中国最大的家装需求入口。土巴兔从2012年开始发力家装产业链的改造，上游，土巴兔汇聚了装修公司、工长、工人等多层次的优质家装服务者；下游，土巴兔通过整合各环节，实现供应链闭环的深度改造。土巴兔从互联网家装精准流量平台率先升级为国内最大的一站式家装全产业链平台。1.2规模优势

入驻7万家装修公司，95万名设计师，建立250个城市分站，日均访问372万人。服务了400万中国家庭。1.3创新模式

推出云工长，用共享经济提升效率、降低成本。

“云工长”通过大数据、评价、监管等一系列机制，使工长与业主直接对接，优化产业链供给，免除了传统装修对各个环节的加价，为用户提供更透明的服务体验，满足用户多样化的需求。1.4布局金融

土巴兔联合中国建设银行、招联金融推出的装修消费贷款，让业主享受到了先装修后还款的服务。1.5总体布局 1.5.1家装大数据

帮助业主进行决策，帮助企业了解用户需求及满意度，推动家装诚信体系建立；以需定产，提升供应链效能，促进供给侧改革。1.5.2家庭消费入口

搭建产品体系，丰富金融消费场景，从家装到家居电商及互联网金融，以消费连接用户。1.5.3智能家居落地

从家装环节切入，自主研发智能家居控制与接入系统，实现智能家居在中国家庭的全面落地，让家更智慧。1.5.4新装修人

优化升级服务链，提升服务品质，土巴兔将成为汇聚优质装修公司、优质工长、优质工人等“新装修人”的家装生态。

2.齐家网（平台型）2.1齐家介绍

齐家网创立于2005年，是中国家具生活消费品导购网站之一，2012年齐家网战略转型，同时将齐家网拆分为齐家团购、齐家装修、齐家商城三块业务。

齐家网平台上，用户可提交需求，平台会为用户免费提供量房、方案、预算的服务，并承诺先装修后付款。

为了提高用户体验，2007年推出了齐家宝，可为用户提供权威的第三方监管，进行免费5次的节点验收，用户满意后30天后没有问题再支付20%尾款。

齐家网以技术驱动为核心，擅于运用创新思维，对设计、施工、建材等方面进行彻底改造和全新定义。2.2平台战略 2.2.1装修生态圈布局

齐家是一个平台，做整个装修生态圈的布局。为此，这两年除了非常重要的电商板块之外，在整个家装板块主要做了四件事情：装修平台（齐家保、第三方监理、资金托管、口碑体系、免费量房报价）、装修垂直（材料F2C、VR、施工ERP系统）、装修金融

（齐家钱包、装修贷款、保险、理财）和装修生态（设计生态、施工生态、供应链生态、零售生态）。2.2.2品质装修 口碑平台

利用用户app跟踪工程进度，沟通解决问题；利用施工app进行工地全程管理，提高管理效率。用户app包括微信服务号、齐家app、装修头条、齐家网站。施工app包括设计师app、齐家商户APP、最美装修、齐家移动网站。2.2.3口碑平台赋能传统家装企业

平台帮助最靠谱的、最重视口碑的，而且愿意为口碑付出成本的企业。因为每一步背后都代表着成本的代价，这个成本的代价会造成行业的恶性竞争。因为低价就没有成本，没有成本只能忽悠用户。2.3盈利模式

齐家网盈利模式多样，通过建材家居电商、装修公司的会员费，装修贷款，广告等多种方式盈利。3.爱空间（垂直型）3.1爱空间介绍

2014年初，小米投资了“爱空间”让大家开始关注家装的标准整包模式。采取超低价战略699/平米，号称以成本价占领市场，不

为赚取装修公司会员费、也没有通过建材家居电商盈利，将一代互联网家装品台的商业模式抛弃，让业界大为触动。对爱空间来说，更看重的是互联网家装所具有的重要战略要地：家庭的第一入口！互联网公司希望通过“免费”硬装，来获取家庭入口，之后通过新的方式变现。3.2公司模式

爱空间推出“最快互联网家装”，采用O2O家装修复模式，即线上下单、线下体验，不满意可用不付款承诺。

标准整包价格为699元/平米（4月份已改成899元/平米），并称无任何增项，所有建材产品均是8大一线品牌厂商直供，并在20天完工，业主可用APP实时监控，免费上门测量，免费提供设计方案，免费软装顾问。

此外，与平台模式不同，所有的装修工人全部来自“爱空间”培训和挑选，不进行分包，对于装修环节的控制力更强。但人力成本也会相应提高。4.有住网（垂直型）

与“爱空间”前端模式类似，也是打出699元/平米的价格。网站里嵌入了在线商城模块，通过商城可以购买家电、定制家具等家居用品。可以看出孩儿投资该互联网家装平台更是看重其家庭入

口，后期用户选用孩儿产品转化率会得到提升，智能家居就是其变现手段之一。

5.抢工长（C2C模式）

新浪的“抢工长”平台前身是2013年初诞生的新浪家居工长俱乐部，发展2年 “抢工长”平台分站已在全国70多城市落地，平台优秀工长超50000名。“抢工长”励志打造家装界“滴滴”，工长（包工头）是核心，去中介，价格透明，签订工长、业主、平台三方协议，基础工程2年、隐蔽工程5年保，平台代管30%工程款，用户满意再付款，并与中国建设银行携手合作“先装修后付款”，引入第三方国家级监理公司。

“抢工长”是典型的免费互联网模式，它的盈利是来自装修辅料，而这块利润也是靠集中采购的模式，通过厂商直供，来获取价格优势。在工长、业主和平台三者之间，很自然地构建出一种良性的生态循环，而不存在互相倾轧的问题。更简单的说法就是羊毛出在狗身上，未来“抢工长”一定会通过增值服务创造利润。

三、结言

“互联网+家装”的浪潮下，大量中小型装修公司被迫增加电商渠道，但多数停留在概念和营销层面，将传统线下家装套餐冠以

互联网的名头，仅仅把互联网当做获取客户的一个渠道，而用户的痛点依然没有很好地解决。“互联网+家装”并未改变碎片化的特点，没有打通“设计-建材-施工-家具-家电-软装配饰”服务链，因此发展趋势之一必然是整合产业链，推出包含设计、建材、施工、家具、家电、软装配饰的整体家装服务。

另一方面，以家装为入口后续拓展软装、家电、智能家居、家政、金融等方面，进一步打通全产业链，重新定义行业标准，建立严格的行业标准制度，生长为一个为中国家庭提供多层次优质供给的家装产业生态。

第二篇：家装渠道分析

家装渠道推行建议

一般情况下，用户装修首先选择的是家装公司，并通过家装公司相关人员了解相关的装修信息，特别是品牌形象较好的家装公司，家装公司相关人员的推荐往往在销售中起到关键作用。因此，家装公司作为开拓展厅外业务的重要销售渠道，一旦与家装公司形成良好合作关系，操作得当，将使我们的产品销售更加顺畅简捷。

一、与家装公司的良好合作能为品牌销售和推广提供良好平台

1、获取更多信息（扩大信息来源渠道）；

1）竞争品牌信息：通过与家装公司相关人员的沟通，我们将了解更多关于竞

争品牌信息，包括其价位、卖点、销售政策（手段）等，便于我们采取更多有效策略给予有力还击；（装饰公司提供价格，产品质量，售后等差别，更直观的弥补自身不足）

2）楼盘信息：包括新交付楼盘、即将交付楼盘（包括精装修楼盘）、各大楼盘的装修状况以及业主购买能力等，为进一步小区推广操作提供指引；（合作后，交付楼盘的客户名单，小区推广费用的分担）

3）展会信息：展会销售也很重要，我们的参展经验还很缺乏。通过家装公司，我们将了解更多展会信息，学习参展经验，为我们开展展会销售提供依据；（参加展会的目的在于宣传品牌，提升产品知名度，更直接的接触家装公司具体项目负责人）

4）目标客户信息：通过家装公司相关人员获取客户信息，采取相应措施，例

如电话销售方式等，提高投入产出率。（提高成单量的同时，也是辅助家装公司成单并扩大该公司的利润，从而使双方利益都得到最大化。）

2、增强品牌推广以及销售渠道建设；

1）通过与家装公司的相关合作，装修用户能够在各类家装公司均能了解到东

生地板的相关信息，从而能够极大的增加东生地板的认知度；（家装公司宣传DM单报价单都有东生地板的LOGO或产品报价，无形当中又是免费的宣传广告）

2）装修公司相关人员对东生产品的助销作用。（做好产品的培训，以优质的产

品先打动内部人员，在其自家或亲属有需求的时候优先选择东生，根深蒂固扎根家装内部，从而创造出东生垄断该公司主材地板项目）

二、合作形式

1、公司层面合作

1）我们暂时将目前家装公司分为A、B、C、D四类：

A类家装公司：具有相当实力，并有意与我部建立密切的合作关系；

对于该类家装公司，我们将重点对待，从推广和促销等等各方面紧密协调。B类家装公司：具有相当实力，已与别的地板品牌建立合作关系，但表示有意向与东生进行合作，对于本类家装公司我们将尽力争取达成合作，进入A类；

此类家装公司大致可分为两种情况：

①与原有地板公司合作不够理想，有可能转而与东生合作成为A类； ②考虑与一家以上地板品牌合作，采取继续跟进、逐步渗透策略。

C类家装公司：具有相当实力，但已与另外地板品牌建立合作关系，目前无

意与东生合作；

对于该类家装公司，可以选择放弃，也可以通过特殊渠道，逐步渗透，尽量争取有实力设计师与我们私下合作。

D类家装公司：众多中小家装公司。

对于该类家装公司，在人力物力有限情况下，根据具体情况，逐步积累适合合作公司，可以不用主动出击，以免消耗人力物力。

2）合作步骤与方式

①搜集信息：通过各种展会，报刊以及网络等各种渠道收集和了解相关家装公司经营状况，包括该公司签单量（套数）、销售额、主要客户群体分布状况（区域）、相关负责人（一般为材料部或是相关经理）以及单套签单金额等；

②了解人际关系原理（目标人的性别、年龄、学历、兴趣爱好等）：与相关负责人进一步沟通，深入了解该公司状况，侧重于了解该公司目前所合作的地板品牌以及客户群体，初步判断与该家装公司进一步合作的可能性以及合作前景；

③确定合作方式：与家装公司建立良好合作关系后，合理有效的操作模式也相当重要，在以往与家装公司合作中，主要采用有以下几种推广方式：

1)捆绑销售：

即家装公司在装修预算中将东生产品作为装修材料一起报价；

此种方式为首选合作方式，合作最为密切，可以将家装公司中客户全面覆盖，操作也最为简单直接有效，而且大大减轻了公司的人力物力（减少针对非目标客户的投入），目标客户一览无遗。

对此，该家装公司设计师对于东生产品以及报价必须有相当的了解。对该家装公司的前期投入也将相应增加，包括公关费用以及人员培训等。

当然，此销售模式前提对该家装公司的品牌形象以及实力也应有相当要求。

2)公司推荐：

家装公司将东生列为指定地板供应商，在报价单附件上列出东生产品相关资料（产品资料和促销方案等）；

对于地板，大多客户都要求自选。因而，家装公司无法亦无须将地板报价做入工程预算中，合作自然也只能相对松散。

3)合作推广：

家装公司一般也有相应推广和促销活动，在此期间，我们也可以相应介入配合推广，达到强强联合，共同在相关媒体宣传造势；

共同促销：如装修金额达到一定额度，赠送相应价值的东生产品（所赠产品费用与家装公司共同分担）。

共同推广：如小区活动、媒体、业主咨询会等，利用各自优势，资源共享。

与家装公司的合作推广，必须考虑设计师的利益，不然很可能就是事倍功半！

2、设计师推广：

通过家装公司设计师以及相关人员推荐用户使用东生产品，设计师是用户交流最多，也是最为信任的。因此，设计师的推荐往往起到关键作用。即使用户可能对设计师的推荐不是很认可，但如果你与设计师的关系处理不当，与客户传递一些不利于品牌的信息，那对于销售就直接产生了负面影响。

因此，对于家装公司设计师，我们即使不能全面达成紧密合作关系，至少

我们能将我们的政策信息传播到位，这样至少设计师不至于诋毁（贬低）东生产品。（抓住重点，每个公司都筛选出一到两位，易沟通，人际关系较好的设计师重点培养，先把他培养成主推东生产品的专职设计师，再通过他，去发展他的圈，逐步渗透该公司设计师这个层面。）

家装公司拜访常见情况

业务员进入家装公司最好是有备而去，通过各种展会以及各种活动等先对家装公司部分人员认识。当然，通常情况下，好多家装公司是最初接触的，因此，被人拒绝也是常理之中。

情况通常是这样发生：

① 业务员进入家装公司无人理睬（材料商见的多了）；

② 直接被相关人员拒绝，被告知已有与别的地板品牌合作；业务员还是应该继续了解相关相关信息，包括合作品牌档次价位、合作方式等，然后进行针对性分析，寻找合适的合作机会；

③ 被访问者很忙，只要求放下产品资料，以后再谈；这种情况最多。以上各种情况在实际运作过程中应该是司空见惯，这就需要业务员有一定的韧性和观察力，找出家装公司的关键人物和关键信息，便于下一步工作的开展。

当然，对于无意与东生进行整体合作的公司，但该公司具有一定的实力，我们还是该采取特殊方式，可以直接找到该家装公司有实力设计师（具有一定接单能力），进行局部合作或者私下合作等方式切入，尽量能够获取一定份额。

三、合作执行

与家装公司合作，单单签订一份书面协议是远远没有到位的，合作成功与否主要体现在以下几点：

1、定期组织家装公司设计师进行产品相关培训，便于设计师向用户介绍东生产品；

2、如果条件许可，可以与家装公司设计师等相关人员进行定期联谊（例如会餐、户外活动等），增进双方了解。

3、与合作家装公司主要设计师都能建立良好关系，东生为首要推荐品牌。衡量指标：

1)家装公司宣传推广资料上在适当位置附有东生标志，令装修用户能在各类合作家装公司比较显眼的位置都能看到东生的传播渠道；

2)家装公司在各类展会以及小区促销设点上均附带东生地板的最新信息；

3)家装公司设计师在设计作品上和前期销售推荐上都带有东生地板。

四、费用控制

对于家装公司合作上，合理控制费用相当重要，一定要把握一定尺度，否则将成待宰羔羊!

广告费用：

在同家装公司合作中，参加各种展会、小区推广、各种媒体广告等均需相应的广告投入。在这方面中，各个家装公司操作方式均不相同，有些家装公司在这方面操作较多，也较为规范，而有些家装公司胃口很大，出价随意性强。招待费用：

为与家装公司相关人员保持良好关系，日常的关系维护也相当重要，所以一

些日常招待费用也在所难免。当然投入也需要根据该公司单量情况而定，必须避免无效性投入。

重要设计师，每周通电话两次，见面一次；

普通设计师，每周通话至少一次，根据情况拜访；

重要家装公司，每周至少拜访一次；

每次设计师返点，自己亲自送上，再根据设计是个人喜好，请吃饭、喝茶或者就是赠送小礼品。

家装公司扣点：

按照市场常规，家装公司扣点一般在5-25%左右，这样既能保证家装公司一定利益，也能保证己方一定利润空间。当然，各地市场特性不一样，得根据具体情况而定。但在扣点谈判中，一定要注意策略，很少有人能轻易满足第一次报价，因为行业内扣点比我们高的也一定存在。所以第一次谈一定要少，而且只能逐步的增加，最后再根据市场情况，决定一个固定扣点。

这个扣点只要存在，只要还算合理，家装设计师就没理由拒绝我们的东西，至少不会贬低我们的产品，阻碍我们的成交。

而扣点结算方式各个家装公司操作方式各有不同，有些家装公司扣点需要打入公司帐内，再由公司分配到个人，该方案难以保证设计师所得，容易影响设计师推荐的积极性。最合理的方式为：用户签单后，通知设计师成单情况，预计出货日期，铺装后直接将扣点打入设计师帐户上或由专职负责该公司该设计师的业务人员亲自送去，并作口头感谢和激励。

每个家装公司和设计师都要有独立的登记：包括带单数量、成交数量等。制定递增激励制度。

附件1

家装设计师合作

一、合作步骤:

1.初次拜访:

以良好的形象、积极的心态、平等合作的态度登门拜访,同时做好受挫的心理准备,看该公司的客户数量、素养品位、经济实力、仔细观察分析哪些是主要设计师,尽可能的多记住些信息,留意细节如:设计师的穿着特征、电话号码、口音等以利于准备下次拜访的谈资,如遇拒绝,切忌过于纠缠,避免留下不良印象,时间宜短,不宜过长.（流程店面经理—主材经理或导购—设计总监—设计师）

2.二次拜访:

时间不宜超过三天,在去之前,一定要为自己找到合适的理由,通常以送资料/小礼物为由,一定要给上次阻止你的人留下好的印象(通过闲聊,找到共同话题,赞美是屡试不败的法宝),为切入主题扫清障碍.最好能与一位设计师接触上,获得该家装公司的基本信息,通过他对所有的设计师有初步认识,确定那些是骨干,下次拜访重点攻破.（寻找该公司重点突破口，重点对象私下联系）

3.通过两次拜访确定合作对象,了解其个人喜好、性格、资历等,投其所好,重点跟进.4.跟进方式:主要合作公司一周拜访两次,次要公司一周一次,对设计师经常电话问候,在节假日、生日等重要日子送份贴心小礼物,先做朋友后做生意,边交朋友边做生意.5.对于签约合作比较好公司，定期给该公司些压力。（将你的任务额分给他们，请求他们协助完成，如能完成单独给予个人奖励）

二、合作执行:与家装公司合作一定要有一份措辞严谨的协议,协议中既要明确其利益又需兼顾对其要求合作愉快于否,协议的内容很重要,同时还要注意以下几点:

1.想要设计师帮我们成功推荐产品首先要让他们了解我们产品及服务,所以定期的对他们培训很有必要.2.可以在适当时机适当场合举办设计师沙龙、比较有意义的联宜活动等,这样可以巩固我们之间的合作关系.3.合作过程中信誉最重要,关于设计师的反点及一定要及时准确的反给设计师,同时可送些小礼物,以示合作愉快.三、建议:

1.给人良好的第一印象.（第一次陌生拜访最正装，二次可以根据该公司的情况，步入圈子可以调整）

2.让对方觉得与我们有相同的利益.3.适当夸张公司业绩.4.幽默是最好的润滑剂.5.诚恳、守信

附件2

公关和合作中的一些小细节建议：

1、不能合作的大牌设计师，可以聘请为店面设计顾问，给自己的人员进行家装知识培训等，变向给自己创造合作的机会。

2、一但设计师要推荐客户，一定要和设计师沟通好客户购买的详细信息：包括款式、颜色、价格、和什么品牌在比较等。

3、成交小技巧：和设计师沟通好后，一般建议准备好推荐两款不同价位的产品，客户一般都比较相信设计师，设计师在现场帮客户拿主意。

4、和设计师合作在成交第一单的时候，一定要及时的将返点亲自送到设计师手中，最好能再给设计师一点小礼物（如果是专人在跑的，一定要说成是自己向老板申请的）。

5、在装饰公司上样的，如果有成交的意向客户，我们一定安排人员现场协助成交。

6、在不损害公司利益的条件下，可以把供货价格调整上去一点，把多出来的利益给到主材或者店内销售人员处。

第三篇：互联网家装平台商业计划书

吉安互联网家装平台商业计划书（框架）

一、平台组成

1、线上部分

微信公众号：吉安家居建材品牌中心 微信平台小程序：吉安家居建材品牌中心 微信电商小程序：吉安家居建材商城 微信群：商家群、业主群

微信客服号：业主服务和商家服务

2、线下部分

运营团队：技术部和市场部 合伙人团队：兼职团队

二、平台内容版块1、2、3、4、5、1、2、3、4、5、6、7、1、2、3、4、5、1、信息发布社群 商家店铺展示

家装经验、案例、图库分享 商家产品和活动展示 注册用户内容管理版块 商家小程序制作收入平台广告收入

为商家提供线上营销技术服务费用 帮商家销售产品提成

帮设计师和装修工人介绍业务收入 自营产品销售收入 其它区域平台加盟培训费 办公室租赁 办公家具和设备 日常支出 人员工资 营销推广支出 服务项目列表

三、平台收入来源

四、平台费用支出五、一站式服务管控体系2、3、1、装修过程服务管控

装修完用户评价收集与相关处理 技术口

平台小程序运营管理 商家小程序制作和运营 营销活动策划和文案制作

六、工作分工

2、市场口

家居建材商家招募 小区业主营销和管理 线上和线下营销活动执行3、1、2、3、自营产品销售（待定）

打造家居建材产品的线上线下销售体系和标准 制定并落实装修服务体系和标准平台资源和内容管理形成体系和标准

七、平台工作目标

第四篇：家装公司报价单透明化分析报告

家装公司报价单透明化分析报告

一份详尽细致的家装施工报价单，可以反应装修的材料品名规格、材料价格、损耗、施工规范技术要求，提前对整个装修过程进行价格评估便于业主及时调整。

目前大部分家装公司的费用都是由五部分构成一是材料分为基础材料和主材；二是人工分为标准工艺和高级工艺；三是管理费；四是设计费；五是部分合理利润。后面三种的费用都是根据各个公司的具体情况而定的。所以各个公司的装饰费用都是不一样的，有高有低。当然还有几个因素一是材料的档次、二是施工工艺的标准、三是施工项目的多少这些都是造成装饰费用高低的关键。

现在很多装饰公司为了吸引客户采用了很多报价形式，例如免设计费、免管理费等等，其实这些所谓免去的费用已经包含在每个项目的单价里，这也是很多公司惯用的技巧。

就家装行业现状而言一般装饰公司的报价分为两种：

一、项目式报价，99%的装饰公司都采用此报价方法。

项目式报价特点：现在装饰公司使用最多的是项目式报价单，这种报价单大部分公司是按房间归类，将一个房间里所有的施工项目分成一项项的项目，每一项写明名称，单位(米、平方米)，数量(工程量)，单价，该项总费用，材料及工艺说明(注明材料等级、规格、损耗、施工做法等)。

优点：项目式报价单客户经常看到、市场上普遍流行的、客户对各区域的表面施工项目一目了，这种报价单理解起来应该很容易，初次装修的业主也能很快读懂，对号入座，就能够对每个房间里需要做什么，不需要做怎么都能有一个快速了解。

缺点及猫腻： 项目式报价单还有个最大的特点也是它的缺点：它具有最大的隐蔽性与欺骗性。有些客户并不清楚主要施工项目包含哪几项，装修公司容易拆项、增项；同时，这种方式，施工中所用材料的品牌、数量显示不清，且拆项、增项所增加的材料数量很难计算。一份简单的预算表，装修公司仍能玩出不少的猫腻来。下面是我们整理出的几个装修预算表中常见的“猫腻”。

●猫腻1：材料品名规格不详

这里有两种情况：

第一种是干脆什么都不写，只写了项目，至于用何种材料没作任何说明。

第二种是写了却含糊其词，比如只写明**牌聚酯漆，**牌铝扣板，并未加以更深入的说明。同一品牌的材料，又可分为许多的型号和规格，一个产品线很全的油漆品牌，所拥有的聚酯漆应该有很多系列，高中低档都有。同品牌的铝扣板，可以有喷涂、滚涂、覆膜三种，各品种之间价格差异悬殊。

装饰公司这么做无非两种目的，一是为了以次充好。正规的装饰公司会标注清楚所用材料的名称，型号、尺寸规格，有的甚至会加注材料的级别和产地，如”安徽芜湖可耐福防水纸面石膏板，厚度9.5mm”。

随着信息渠道的多元化，家装材料的价格越来越透明，如果家装公司的报价单里材料的说明越具体，他们的利润空间就会越低。只有采取这种遮遮掩掩的做法才能为他们多创收。这装修其实就怕“认真”二字。

对付装修公司的这种做法网帆的建议就是要“认真”，每一个项目都要看装修公司是否写得够具体，一定要在所有的品名弄清楚后才能签字。

●猫腻2：单价过高

这里指的无非两种情况，一种是材料费过高，一种是人工费过高。

举例：一桶20KG的聚氨酯(象柏油的那种)防水材料，200出头一桶，可以刮15平米左右，主材成本也就在13.5/平米，而我就看到一家装修公司报出了38的主材单价，这里面将近翻了三倍的价格。

不用价格很明的名牌产品，而用没名气的产品替代，让消费者不便于去比价格。举例：白蝶PPR水管质量不错，它的价格市面上已经很透明了，装修公司偏不用白蝶，用另一个不知名的水管来代替。

●猫腻3：损耗打高

材料的损耗是客观存在的，要弄清楚哪些地方有损耗，哪些地方不应该有，不该有损耗的出现了损耗就是弄虚作假了。比如讲地板、瓷砖、扣板边线等材料是有损耗的。乳胶漆其实也有损耗，但单价里已将这部分损耗包含进去了，所以就不再另外报损耗了。装修时已经是成品的，不需要进行切割和打磨的就可以安装的材料是没有损耗的。

损耗也是有限度的，一般不超过5%，如果超过这个数字，就要怀疑其中有水份了。

顺带提一句，瓷砖、地板等装修项目的主材是有损耗的，辅材和人工没有损耗，正规的装修公司在报价时仅会在主材价格上加5%，面积上不加，辅材、人工上不加损耗。狡诈的公司会在面积上加5%，这样算下来的主材、辅材、人工都多了5%。

●猫腻4：拆项

把一个项目拆成几个项目，每一项的单价下来了，可最后把各项单价相加，总价却上去了。

举例：墙面做乳胶漆会经过好几道工序，装修公司的报价一般都将乳胶漆做一项报价，这一项报价里就包含了全部工序，可有的公司却偏偏要把它细化成好几个项目分开来报。，我就见过一家工农路上的装修公司是这么报价的，他们将乳胶漆施工分成披腻子、打磨、刷乳胶漆几项来报，而且几项报价不是连着写的，而是分开来写，要仔细寻找一番才能将各工序找全。他们用的是多乐士幻色家乳胶漆，普通非成品腻子，不用底漆，各项报价加起来是27.5/平米，而一般象这种档次的材料，常规报价在18/平米左右。

类似的例子还有门套，门套报价里一般包含油漆，有些公司分门套加工和门套油漆两项来报。

●猫腻5：重复收费

拆项是将一个项目分成几个报，重复计价是将一个项目分多次报。

举例：还是门套的例子，门套一般报价70/米就已经含油漆费，却在后面在加门套油漆一项，这样门套油漆就收了两次费用。

●猫腻6：无中生有

明明没有的施工项目或收费项目却出现在报价单里。

举例：二手房重装修，老地砖敲除，重新铺贴地砖，需要用水泥砂浆进行地面找平，报价单里出现“地面找平”的项目也是正常的，可新竣工的房屋装修，贴地砖可以省去这一项，而报价单里出现了地面找平这道工序，就属于装修公司无中生有了。

铝扣板吊顶一项里含人工费，铝扣板的安装都是由材料商来负责的，安装费已经包含在材料费里，装修公司的报价单里赫然出现了铝扣板的安装费，这多出来的安装费就是被装修公司黑去了。

这种猫腻的例子不胜枚举，象什么瓷砖切割费、机械磨损费、敲墙辅料费等等。

●猫腻7：漏报项目

故意少报工程项目，先以低价与业主签下合同，待施工进行到该项目时，以前期出报价单时疏忽漏报为由，要求追加工程款。

故意漏掉某些不起眼的工程项目，如：踢脚线，防水，墙面钻孔等。

这是一种比较恶劣的做法。

●猫腻8：数量虚增

审核报价单时业主的注意力多集中在单价上，对施工数量的审核几乎很少关心，很多公司便在工程量上下文章，以获得更高的利润。

业主在工程临近结尾时，把几个大项的尺寸测量一下，如衣橱，书橱，墙面等关键尺寸测量一下，与报价表里的数量对比一下。

需要说明的是某些项目的数量，如乳胶漆面积，需要事先与装修公司沟通是怎样一个计算方法。有些公司去除了门窗面积，而有些公司则去门不去窗。无论采取哪种计算方法，事先沟通，对数量计算方法达成一个共识，以免双方日后在这个问题上产生争执。

●猫腻9：列项打包

在预算表中可以经常看到这样以“项”为单位的报价。

个人认为这种报价方式不可取，往往一些工艺不复杂，材料品种不多的项目经他们这么一报价，价格一下就上去了不少。其实这些项目还是可以再细分成一个个小项的，比如石膏板造型**平米，墙纸**平米，„„„装修公司这么报价无非也是想混水摸鱼，多赚几个钱。

但也不是说报价单中出现以“项”为单位的施工项目都不合理，比如说卫生间包下水管，门安装的收费都是以“项”为单位的，这些项目都是常规施工项目，每根下水管的包覆，每个门的安装所需的材料以及人工都大体相当，没必要再细分，所以就以“项”为单位了。

●猫腻10：变换数量单位

应该以米为单位销售的材料变为以平米为单位报价。反过来，以平米为单位的却要以米计价。

举例：一个宽1.4米，纵深0.6米的飘窗铺大理石窗台，大理石的价格为220/平米，实际计算价格为220×1.4×0.6＝184.8。装修公司却以“米”为计价单位，单价仍报220，这样算下来是：220×1.4＝308。两者相差123.2元。网帆东方鑫乾的一位朋友就是这么上当的。

●猫腻11：工艺做法不明确

很多装饰公司给消费者的报价单上，只有简单的项目名称、材料品种、价格和数量，而没有关键的工艺做法。您要要求设计师在预算书中加入工艺做法，或对预算中每个项目的工艺做法做详细说明。因为具体的施工工艺和工序，直接关系到家庭装修的施工质量和造价。没有工艺做法的预算书，有很多的不确定因素，会给今后的施工和验收带来很多后患，更会给少数不正规的装饰公司偷工减料、粗制滥造开了“方便之门”。

举例：铝扣板安装未写明采用何种方法安装，正规的安装方法是吊杆+轻钢龙骨安装，但南通市面上大部分的铝扣板是用木龙骨+轻钢龙骨安装，前者安装比后者复杂，费用也略高。类似的例子还有木器漆涂刷遍数未标明等等。

这些项目的做法不具体，会带来很多不确定因素，会给今后的施工验收带来很多后患。大家一定要求装修公司标明具体的施工工艺。预算表中一般会出现的常规项目

一、餐厅、客厅

铺地板或地砖

刷乳胶漆或贴墙纸或贴墙砖

吊顶

背景墙制作

家具

门、门窗套

踢脚线、窗帘盒

二、厨房、卫生间

防水施工

包下水管

铺贴墙地砖

门、门套

吊顶

橱柜

三、卧室、书房

铺地板或地砖

刷乳胶漆或贴墙纸

吊顶

门、门窗套

家具

踢脚线、窗帘盒

四、阳台

铺户外地板或地砖

刷外墙乳胶漆或贴墙砖

五、综合类

水电材料费

水电安装人工费

垃圾清运费

墙面钻孔

设计费

管理费

二、材料清单式的报价方式。材料清单式的报价的特点：

1.将材料品种、数量、单价、型号、等级全部写在报价中

透明式报价单和传统“项目清单”相比，最大的区别是每个品种都注明：品牌、型号、等级、数量、单价、合价，让客户一目了然。这种报价方式相对于“施工面积×单价”的项目式报价，更能有效的杜绝材料上的以次充好和施工中的偷工减料。如果客户能严格照材料清单来收货(必须先期在网上与超市确定该材料的可靠性与价格)的话客户说材料很放心,毕竟自己心中有数,整个工程的材料费也同样心中有数,假如你真作到这一点,试问有哪家装饰公司能蒙到你宰到你

能在材料品种的报价栏中，标明了材料的型号和等级，做到这一点，可以说装修公司的报价真正做到了透明。

2.“透明式报价单”没有猫腻

a.不会存在虚报材料用量的情况

项目报价的预算单都是按照项目来的，究竟要用多少材料并没有详细标明。比如说油漆这道工序，不同的施工工艺价格就不一样，而装修工人随便“偷梁换柱”一下，客户的利益就会受损害。而规范的做法是根据每桶油漆的涂布率，计算出需要多少桶油漆，同时列清楚需要多少张砂纸，砂纸是什么牌子，什么单价。

b.不会存在材料以次充好的情况

不标明材料的型号和等级，还会为不规范的装饰公司创造更多的“利润空间”。例如：在报价单上，用高等级产品的价格，送货时送低等级的产品，这样吃亏的自然是客户。

家装行业竞争日趋激烈，公司为了吸引客户也采用多种促销方式。例如: “打折”。“打折”对消费者来说多多益善，但“折”的是什么？是质量、是服务还是利润？原价多少？性价比值不值——不知道。“套餐”。套餐的优点省心，不用自己东奔西跑的去买材料。省时，传统的装修模式，让客户随时要到处处理事情，作为套餐解决了这一切的繁琐。特别适用于事业成功人士；白领人士；老年人。但是，您知道这些套餐里“打包”的东西正好是你要的吗？有变换吗？加价吗？全都“真”的有了吗？其实有很多项目是不包含在套餐内的，比如水电改造；主体改造；造型和增加项目等等。有时候套餐所配的材料和报价是不成正比的，也许会选用品牌里一些较低档的材料，还有个特点是施工工艺的不明确。所以客户在装修前一定要弄清楚自己需要的是什么，什么才是最适合自己，不要盲目的去消费。应该多看，多了解市场行情。装修注意事项及小技巧：

现在行业竞争激烈，大公司在同小公司竞争的时候就采取了一些所谓的技巧，就是在给你报价的时候少报一些项目和面积，试想一下，同样的房子，一个大公司给你报20000，小公司也给你报20000，客户通常会去选择大公司，但是仔细想象，同样的面积，大公司的单价比小公司高出一截，怎么可能总价会一样呢！所以客户在看预算的时候应多注意，一个房子要做多少项目，面积有多大是自己计算出来的，把这些工程量和项目统计出来，到各个公司做预算的时候自己就很清楚了，到底要花多少钱，别人耍什么花招也就没有什么用处了。

以下是一些小技巧供你参考：

1、开个家庭会（记录）。解决问题：（1）列装修资金总投入计划表（要有余地），包含装修的内容及购买的商品；（2）确定装修等级；（3）列时间计划表（调查市场、考察公司、开工时间、竣工时间、入住时间）。

2、了解市场（通过网络渠道和实地考察两种形式）。最好是两个人、花2-3天的时间、跑2-3家市场、走访几家装修公司。解决问题：（1）按照装修内容及购买商品的对应项目，到建材市场收集名片，对看好的商品和装修主材，要记上品牌、规格、代号、等级、价格等。（2）考察装修公司，要把握“六看”，即合法性、经营期、运作模式、管理模式、报价模式和企业文化。而不是看那些与自己装修无关的、华而不实的外表。（3）装修方案具有初步轮廓，对有意向选择的公司索要报价单。

3、集中比较。经过网上评价和实地考察，对行业和市场有了基本的认识后，对有所接触的商家、装修公司进行集中比较：比价格、比质量、比服务、比可信度、比性价比。切记：这是最重要的一步，一定要“以人为本”加以选择。把“德”放在首位就不会有任何麻烦，装修也就一顺百顺。

4、委托办理。把所有的装修事宜交给装修公司，让他作为你的代理人去办理，包括商品及主材的采购代理（移交调查过的商家，商品品牌、价格、等级等），明确所投入的装修费用以及预期要达到的装修效果。在装修方案中要体现出明细的项目、准确的数量、实在的单价、用料品牌说明、工艺做法说明、增减项目价格定位等。

5、把好“四关”。所谓“四关”就是：材料验收关（与方案相符）；隐蔽工程验收关（避免损失和安全隐患）；中期变更关（增减项目后使装修更完美）；竣工验收关（按照行业标准进行验收）。

【总结】

工程造价的增加是困扰客户的一个大问题，我们思考一下，为什么会出现这种情况，客户是否应当从自己的方面找找原因。每个人都希望用便宜的价格买到好的东西，其实这只是一个良好的愿望而已，一分钱一分货是永远不变的真理。既然选择大公司，就应当承担他较高的价格，也许有时候你听说或者觉得他的价格和品质不相符合，但这时你已无法选择。找一般的公司，可能在设计或服务上比大公司水平差一些，但是至少在价格上肯定得到了实惠。其实不是所有的小公司在设计和质量上就一定低于大公司，一些处于成长阶段的小公司可能还能为你提供性价比不错的选择。

很多朋友在选择装饰公司时，只比较报价单上的价格。哪家的报价最低，就让哪家来做。其实报价单上的价格，是和材料选择、工艺工序分不开的。单纯比较价格、选择最低的装饰公司，往往会给您带来不可弥补的损失。您在审核报价单时，一定要把材料的品牌、型号，以及施工的工艺工序都考虑在内，才能得出一个较为客观的评价。

第五篇：家装公司报价单透明化分析报告

装修课堂，手把手教你成为装修专家

家装公司报价单透明化分析报告

一份详尽细致的家装施工报价单，可以反应装修的材料品名规格、材料价格、损耗、施工规范技术要求，提前对整个装修过程进行价格评估便于业主及时调整。

目前大部分家装公司的费用都是由五部分构成一是材料分为基础材料和主材；二是人工分为标准工艺和高级工艺；三是管理费；四是设计费；五是部分合理利润。后面三种的费用都是根据各个公司的具体情况而定的。所以各个公司的装饰费用都是不一样的，有高有低。当然还有几个因素一是材料的档次、二是施工工艺的标准、三是施工项目的多少这些都是造成装饰费用高低的关键。

现在很多装饰公司为了吸引客户采用了很多报价形式，例如免设计费、免管理费等等，其实这些所谓免去的费用已经包含在每个项目的单价里，这也是很多公司惯用的技巧。

就家装行业现状而言一般装饰公司的报价分为两种：

一、项目式报价，99%的装饰公司都采用此报价方法。

项目式报价特点：现在装饰公司使用最多的是项目式报价单，这种报价单大部分公司是按房间归类，将一个房间里所有的施工项目分成一项项的项目，每一项写明名称，单位(米、平方米)，数量(工程量)，单价，该项总费用，材料及工艺说明(注明材料等级、规格、损耗、施工做法等)。

优点：项目式报价单客户经常看到、市场上普遍流行的、客户对各区域的表面施工项目一目了，这种报价单理解起来应该很容易，初次装修的业主也能很快读懂，对号入座，就能够对每个房间里需要做什么，不需要做怎么都能有一个快速了解。

缺点及猫腻： 项目式报价单还有个最大的特点也是它的缺点：它具有最大的隐蔽性与欺骗性。有些客户并不清楚主要施工项目包含哪几项，装修公司容易拆项、增项；同时，这种方式，施工中所用材料的品牌、数量显示不清，且拆项、增项所增加的材料数量很难计算。一份简单的预算表，装修公司仍能玩出不少的猫腻来。下面是我们整理出的几个装修预算表中常见的“猫腻”。

●猫腻1：材料品名规格不详

这里有两种情况：

第一种是干脆什么都不写，只写了项目，至于用何种材料没作任何说明。

第二种是写了却含糊其词，比如只写明**牌聚酯漆，**牌铝扣板，并未加以更深入的说明。同一品牌的材料，又可分为许多的型号和规格，一个产品线很全的油漆品牌，所拥有的聚酯漆应该有很多系列，高中低档都有。同品牌的铝扣板，可以有喷涂、滚涂、覆膜三种，各品种之间价格差异悬殊。

装饰公司这么做无非两种目的，一是为了以次充好。正规的装饰公司会标注清楚所用材料的名称，型号、尺寸规格，有的甚至会加注材料的级别和产地，如”安徽芜湖可耐福防水纸面石膏板，厚度9.5mm”。随着信息渠道的多元化，家装材料的价格越来越透明，如果家装公司的报价单里材料的说明越具体，他们的利润空间就会越低。只有采取这种遮遮掩掩的做法才能为他们多创收。这装修其实就怕“认真”二字。

对付装修公司的这种做法网帆的建议就是要“认真”，每一个项目都要看装修公司是否写得够具体，一定要在所有的品名弄清楚后才能签字。

●猫腻2：单价过高

这里指的无非两种情况，一种是材料费过高，一种是人工费过高。

举例：一桶20KG的聚氨酯(象柏油的那种)防水材料，200出头一桶，可以刮15平米左右，主材成本也就在13.5/平米，而我就看到一家装修公司报出了38的主材单价，这里面将近翻了三倍的价格。

不用价格很明的名牌产品，而用没名气的产品替代，让消费者不便于去比价格。举例：白蝶PPR水管质量不错，它的价格市面上已经很透明了，装修公司偏不用白蝶，用另一个不知名的水管来代替。●猫腻3：损耗打高

材料的损耗是客观存在的，要弄清楚哪些地方有损耗，哪些地方不应该有，不该有损耗的出现了损耗就是弄虚作假了。比如讲地板、瓷砖、扣板边线等材料是有损耗的。乳胶漆其实也有损耗，但单价里已将这部分损耗包含进去了，所以就不再另外报损耗了。装修时已经是成品的，不需要进行切割和打磨的就可以安装的材料是没有损耗的。

损耗也是有限度的，一般不超过5%，如果超过这个数字，就要怀疑其中有水份了。

顺带提一句，瓷砖、地板等装修项目的主材是有损耗的，辅材和人工没有损耗，正规的装修公司在报价时仅会在主材价格上加5%，面积上不加，辅材、人工上不加损耗。狡诈的公司会在面积上加5%，这样算下来的主材、辅材、人工都多了5%。

●猫腻4：拆项

把一个项目拆成几个项目，每一项的单价下来了，可最后把各项单价相加，总价却上去了。

举例：墙面做乳胶漆会经过好几道工序，装修公司的报价一般都将乳胶漆做一项报价，这一项报价里就包含了全部工序，可有的公司却偏偏要把它细化成好几个项目分开来报。，我就见过一家工农路上的装修公司是这么报价的，他们将乳胶漆施工分成披腻子、打磨、刷乳胶漆几项来报，而且几项报价不是连着写的，而是分开来写，要仔细寻找一番才能将各工序找全。他们用的是多乐士幻色家乳胶漆，普通非成品腻子，不用底漆，各项报价加起来是27.5/平米，而一般象这种档次的材料，常规报价在18/平米左右。类似的例子还有门套，门套报价里一般包含油漆，有些公司分门套加工和门套油漆两项来报。●猫腻5：重复收费

拆项是将一个项目分成几个报，重复计价是将一个项目分多次报。

举例：还是门套的例子，门套一般报价70/米就已经含油漆费，却在后面在加门套油漆一项，这样门套油漆就收了两次费用。

●猫腻6：无中生有

明明没有的施工项目或收费项目却出现在报价单里。

举例：二手房重装修，老地砖敲除，重新铺贴地砖，需要用水泥砂浆进行地面找平，报价单里出现“地面找平”的项目也是正常的，可新竣工的房屋装修，贴地砖可以省去这一项，而报价单里出现了地面找平这道工序，就属于装修公司无中生有了。

铝扣板吊顶一项里含人工费，铝扣板的安装都是由材料商来负责的，安装费已经包含在材料费里，装修公司的报价单里赫然出现了铝扣板的安装费，这多出来的安装费就是被装修公司黑去了。

这种猫腻的例子不胜枚举，象什么瓷砖切割费、机械磨损费、敲墙辅料费等等。

●猫腻7：漏报项目

故意少报工程项目，先以低价与业主签下合同，待施工进行到该项目时，以前期出报价单时疏忽漏报为由，要求追加工程款。

故意漏掉某些不起眼的工程项目，如：踢脚线，防水，墙面钻孔等。

这是一种比较恶劣的做法。

●猫腻8：数量虚增

审核报价单时业主的注意力多集中在单价上，对施工数量的审核几乎很少关心，很多公司便在工程量上下文章，以获得更高的利润。

业主在工程临近结尾时，把几个大项的尺寸测量一下，如衣橱，书橱，墙面等关键尺寸测量一下，与报价表里的数量对比一下。

需要说明的是某些项目的数量，如乳胶漆面积，需要事先与装修公司沟通是怎样一个计算方法。有些公司去除了门窗面积，而有些公司则去门不去窗。无论采取哪种计算方法，事先沟通，对数量计算方法达成一个共识，以免双方日后在这个问题上产生争执。

●猫腻9：列项打包

在预算表中可以经常看到这样以“项”为单位的报价。

个人认为这种报价方式不可取，往往一些工艺不复杂，材料品种不多的项目经他们这么一报价，价格一下就上去了不少。其实这些项目还是可以再细分成一个个小项的，比如石膏板造型**平米，墙纸**平米，„„„装修公司这么报价无非也是想混水摸鱼，多赚几个钱。

但也不是说报价单中出现以“项”为单位的施工项目都不合理，比如说卫生间包下水管，门安装的收费都是以“项”为单位的，这些项目都是常规施工项目，每根下水管的包覆，每个门的安装所需的材料以及人工都大体相当，没必要再细分，所以就以“项”为单位了。

●猫腻10：变换数量单位

应该以米为单位销售的材料变为以平米为单位报价。反过来，以平米为单位的却要以米计价。

举例：一个宽1.4米，纵深0.6米的飘窗铺大理石窗台，大理石的价格为220/平米，实际计算价格为220×1.4×0.6＝184.8。装修公司却以“米”为计价单位，单价仍报220，这样算下来是：220×1.4＝308。两者相差123.2元。网帆东方鑫乾的一位朋友就是这么上当的。

●猫腻11：工艺做法不明确

很多装饰公司给消费者的报价单上，只有简单的项目名称、材料品种、价格和数量，而没有关键的工艺做法。您要要求设计师在预算书中加入工艺做法，或对预算中每个项目的工艺做法做详细说明。因为具体的施工工艺和工序，直接关系到家庭装修的施工质量和造价。没有工艺做法的预算书，有很多的不确定因素，会给今后的施工和验收带来很多后患，更会给少数不正规的装饰公司偷工减料、粗制滥造开了“方便之门”。

举例：铝扣板安装未写明采用何种方法安装，正规的安装方法是吊杆+轻钢龙骨安装，但南通市面上大部分的铝扣板是用木龙骨+轻钢龙骨安装，前者安装比后者复杂，费用也略高。类似的例子还有木器漆涂刷遍数未标明等等。

这些项目的做法不具体，会带来很多不确定因素，会给今后的施工验收带来很多后患。大家一定要求装修公司标明具体的施工工艺。

预算表中一般会出现的常规项目

一、餐厅、客厅

铺地板或地砖

刷乳胶漆或贴墙纸或贴墙砖

吊顶

背景墙制作

家具

门、门窗套

踢脚线、窗帘盒

二、厨房、卫生间

防水施工

包下水管

铺贴墙地砖

门、门套

吊顶

橱柜

三、卧室、书房

铺地板或地砖

刷乳胶漆或贴墙纸

吊顶

门、门窗套

家具

踢脚线、窗帘盒

四、阳台

铺户外地板或地砖

刷外墙乳胶漆或贴墙砖

五、综合类

水电材料费

水电安装人工费

垃圾清运费

墙面钻孔

设计费

管理费

二、材料清单式的报价方式。

材料清单式的报价的特点：

1.将材料品种、数量、单价、型号、等级全部写在报价中

透明式报价单和传统“项目清单”相比，最大的区别是每个品种都注明：品牌、型号、等级、数量、单价、合价，让客户一目了然。这种报价方式相对于“施工面积×单价”的项目式报价，更能有效的杜绝材

料上的以次充好和施工中的偷工减料。如果客户能严格照材料清单来收货(必须先期在网上与超市确定该材料的可靠性与价格)的话客户说材料很放心,毕竟自己心中有数,整个工程的材料费也同样心中有数,假如你真作到这一点,试问有哪家装饰公司能蒙到你宰到你

能在材料品种的报价栏中，标明了材料的型号和等级，做到这一点，可以说装修公司的报价真正做到了透明。

2.“透明式报价单”没有猫腻

a.不会存在虚报材料用量的情况

项目报价的预算单都是按照项目来的，究竟要用多少材料并没有详细标明。比如说油漆这道工序，不同的施工工艺价格就不一样，而装修工人随便“偷梁换柱”一下，客户的利益就会受损害。而规范的做法是根据每桶油漆的涂布率，计算出需要多少桶油漆，同时列清楚需要多少张砂纸，砂纸是什么牌子，什么单价。

b.不会存在材料以次充好的情况

不标明材料的型号和等级，还会为不规范的装饰公司创造更多的“利润空间”。例如：在报价单上，用高等级产品的价格，送货时送低等级的产品，这样吃亏的自然是客户。

家装行业竞争日趋激烈，公司为了吸引客户也采用多种促销方式。例如: “打折”。“打折”对消费者来说多多益善，但“折”的是什么？是质量、是服务还是利润？原价多少？性价比值不值——不知道。“套餐”。套餐的优点省心，不用自己东奔西跑的去买材料。省时，传统的装修模式，让客户随时要到处处理事情，作为套餐解决了这一切的繁琐。特别适用于事业成功人士；白领人士；老年人。但是，您知道这些套餐里“打包”的东西正好是你要的吗？有变换吗？加价吗？全都“真”的有了吗？其实有很多项目是不包含在套餐内的，比如水电改造；主体改造；造型和增加项目等等。有时候套餐所配的材料和报价是不成正比的，也许会选用品牌里一些较低档的材料，还有个特点是施工工艺的不明确。所以客户在装修前一定要弄清楚自己需要的是什么，什么才是最适合自己，不要盲目的去消费。应该多看，多了解市场行情。装修注意事项及小技巧：

现在行业竞争激烈，大公司在同小公司竞争的时候就采取了一些所谓的技巧，就是在给你报价的时候少报一些项目和面积，试想一下，同样的房子，一个大公司给你报20000，小公司也给你报20000，客户通常会去选择大公司，但是仔细想象，同样的面积，大公司的单价比小公司高出一截，怎么可能总价会一样呢！所以客户在看预算的时候应多注意，一个房子要做多少项目，面积有多大是自己计算出来的，把这些工程量和项目统计出来，到各个公司做预算的时候自己就很清楚了，到底要花多少钱，别人耍什么花招也就没有什么用处了。

以下是一些小技巧供你参考：

1、开个家庭会（记录）。解决问题：（1）列装修资金总投入计划表（要有余地），包含装修的内容及购买的商品；（2）确定装修等级；（3）列时间计划表（调查市场、考察公司、开工时间、竣工时间、入住时间）。

2、了解市场（通过网络渠道和实地考察两种形式）。最好是两个人、花2-3天的时间、跑2-3家市场、走访几家装修公司。解决问题：（1）按照装修内容及购买商品的对应项目，到建材市场收集名片，对看好的商品和装修主材，要记上品牌、规格、代号、等级、价格等。（2）找装修公司，而不是看那些与自己装修无关的、华而不实的外表。（3）装修方案具有初步轮廓，对有意向选择的公司索要报价单。

3、集中比较。经过网上评价和实地考察，对行业和市场有了基本的认识后，对有所接触的商家、装修公司进行集中比较：比价格、比质量、比服务、比可信度、比性价比。切记：这是最重要的一步，一定要“以人为本”加以选择。把“德”放在首位就不会有任何麻烦，装修也就一顺百顺。

4、委托办理。把所有的装修事宜交给装修公司，让他作为你的代理人去办理，包括商品及主材的采购代理（移交调查过的商家，商品品牌、价格、等级等），明确所投入的装修费用以及预期要达到的装修效果。在装修方案中要体现出明细的项目、准确的数量、实在的单价、用料品牌说明、工艺做法说明、增减项目价格定位等。

5、把好“四关”。所谓“四关”就是：材料验收关（与方案相符）；隐蔽工程验收关（避免损失和安全隐患）；中期变更关（增减项目后使装修更完美）；竣工验收关（按照行业标准进行验收）。

【总结】

工程造价的增加是困扰客户的一个大问题，我们思考一下，为什么会出现这种情况，客户是否应当从自己的方面找找原因。每个人都希望用便宜的价格买到好的东西，其实这只是一个良好的愿望而已，一分钱一分货是永远不变的真理。很多朋友在选择装饰公司时，只比较报价单上的价格。哪家的报价最低，就让哪家来做。其实报价单上的价格，是和材料选择、工艺工序分不开的。单纯比较价格、选择最低的装饰公司，往往会给您带来不可弥补的损失。您在审核报价单时，一定要把材料的品牌、型号，以及施工的工艺工序都考虑在内，才能得出一个较为客观的评价。

三人行装饰宣

电话：***