银行内部考试题目与答案

第一篇：银行内部考试题目与答案

第一题：市民卡激活业务案例

客户老王身有残疾，行动不便。于2011年7月15日领到市民卡，因单位以市民卡来代发工资，需要本人到银行办理市民卡激活。老王因行动不便，通过电话向我行咨询有关市民卡代理激活的手续。假如是你接到这个咨询电话，应告知客户我行办理市民卡激活的规定，以及可以为老弱病残客户提供哪些便利服务？

• 答案：

一、柜员应告知客户：按照规定市民卡激活必须由本人办理，如客户行动不便可委托他人办理，但需满足以下条件：

•（1）提供残疾证作为证明；（4分）

•（2）代理人需为老王的直系亲属；（4分）•（3）提供由老王签字确认的委托书；（4分）

•（4）提供老王本人及代理人的有效身份证件，以及可证明两者之间关系的材料，如户口簿、居委会或户口所在地派出所证明。（4分）

二、如客户无法提供上述材料，我行还可以为类似老王这样的老弱病残客户提供市民卡的免费上门激活服务。（4分）

• 第二题：市民卡挂失补发业务案例

客户杨女士于2012年2月15日领到市民卡，并到我行办理了

市民卡磁条账户激活，2月18日杨女士不慎将市民卡遗失，请问杨女士应到哪里办理市民卡的挂失和补卡手续，需要提供什么材料？是否收费？

答案：

•（1）客户遗失市民卡后，可到我行任意网点柜面凭本人有效身份证件，办理挂失手续。（4分）

•（2）客户办完挂失手续，持身份证到各地医保窗口办理医保账户的补卡后，再持身份证和挂失凭证到我行网点办理市民卡磁条账户与电子钱包账户的挂失补办手续。目前我行市民卡主办行在各地医保设立合属办公窗口，方便市民办理市民卡挂失、补卡手续（12分）

•（3）目前我行对于市民卡的挂失与补发业务暂不收费。（4分）解答：目前我行市民卡主办行在各地医保设立合属办公窗口，方便市民办理市民卡挂失、补卡手续。同时，为做好老弱病残市民服务工作，我行对老弱病残无法本人办理补卡的，允许由持卡人直系亲属代为办理；对于持卡人为单位员工的，也可由所在单位开立介绍信后，由单位其他人员代为办理，代理人需提供加盖所在单位公章的介绍信及代理人有效身份证件。

第三题：单位结算账户开户案例

甲单位因业务需要，向我行申请开立基本存款账户，因法定代表人谢某无法亲自到柜面签署授权委托书，授权财务林某办理开户手续，因此要求银行上门核实授权书的面签手续。于是，银行派客户经理小陈将开户申请书、空白印鉴卡等开户表单一并带到甲单位上门办理开户手续，甲单位财务林某将以上开户资料填写完整、加盖印章连同法定代表人事先已填写好的授权委托书递交小陈，小陈将授权书带回行内。请指出上述开户流程违反了哪些规定？

答案：

（1）我行ISO流程对于银行派人上门面签方式，要求由银行派两名工作人员（客户经理和账户专管员各1人）上门面签，而不能由单人上门。（6分）（2）面签过程应请法定代表人出示身份证件，核实法定代表人身份后，由法定代表人在现场签署授权委书。同时，上门面签的工作人员须在法定代表人面签的授权委托书上签字，以示确认。（7分）

（3）客户经理带空白印鉴卡上门开户，违反我行印鉴卡管理中“空白印鉴卡只能由开户单位经办人员办理领用手续，银行内部人员不得为客户代领”的规定。（7分）

第四题：现金汇款业务案例

2009年4月30日某银行客户经理张某拿着客户李某某存折及电汇凭证到营业柜台代客户办理汇款50万元。由于客户存折余额仅有10万元，还差40万元无法汇款，张某向当班柜员林某出示一本其他银行的存有100万元的存折，要求柜员林某先帮忙将款项汇出，他马上就去取剩余的40万元。柜员林某在未收到40万元现金的情况下办理了现金存入，并将50万元的款项汇出。事后由于客户经理张某未将40万元款项存入，客户李某某

声称该笔业务非其本人办理与其无关，损失由银行承担。请问柜员林某以上操作违反了哪些业务规定？

答案：

（1）客户经理张某拿着客户的存折替客户办理汇款，违反了“银行人员不得代客户保管存折、银行卡、密码、身份证等重要物品”的规定。（10分）

（2）柜员林某在未收到现金情况下办理现金存款业务，属于虚存现金的严重违规操作。（10分）

解答：根据银监会下发的《严禁柜台违规行为防范案件风险的工作意见》，以上行为均严重违反了柜台操作规范，造成银行资金损失。

第五题：银行承兑汇票到期解付案例

某支行2012年5月16日到期一笔票面金额为100万元的银行承兑汇票。系统于到期日当天自动收取票款合计78.3万元，尚有21.7万元由于客户账户余额不足未扣收。由于5月16日当天未收到持票人开户行托收的票据，支行未进行相关账务处理，5月17日收到托收票据后，柜员通知客户经理出票人账户余额不足，5月18日客户存足余款后柜员于当日将票款解付。请问该支行以上操作是否正确，如不正确，违反了哪些操作流程？

答案：该支行操作不正确。（1分）

（1）5月16日票据到期，支行在未收足票款情况下未按规定于票据到期当日办理垫款。（9分）

（2）5月17日在收到托收票据后，客户账户余额不足支行仍未办理垫款，至5月18日客户存入款项后才办理解付，违反了我行《商业汇票会计核算》有关“银行承兑汇票到期后，银行应在见票当日上午及时支付票款”的规定。（10分）

解答：根据《支付结算办法》及我行《商业汇票会计核算》相关规定：银行承兑汇票到期，承兑银行应在汇票到期日或到期日后的见票当日支付票款，在到期日出票人账户余额不足的，不论是否收到托收的票据，承兑银行均应先行启动垫款流程。

第六题：柜台大额现金存取案例

2011年3月客户张某到柜台要求柜员陈某将存折账户里的资金200万元全部用现金方式取出，再存入至其开立的Ａ公司账户上。柜员因当天钱箱实际库存现金不足支取200万元，于是先向Ａ公司账户解款200万元，再从存折上现取200万元。请问柜员以上操作违反哪些规定，存在风险？

答案：

（1）柜员陈某在本人钱箱库存现金不足支付客户现金支取金额时，采取了“现金虚存”操作，严重违反了出纳业务“收入现金时应先收款后记账，支取现金时应先记账后付款”的规定。（10分）

（2）客户从个人账户取出现金再存入公司账户，实际并未进行现金存取的

行为，该做法违反了人行有关“钞不离

柜”的规定，存在人为地隐瞒资金流向，规避资金监测。（10分）

解答：对于客户不提取现金频繁、大量地进行账户间现金互转的业务（1）柜员有义务引导客户采用非现金的结算方式。（2）经柜面人员引导，客户仍采用“钞不离柜”方式办理业务，经办行应就本网点大额现金存取业务的排查分析工作做好记录，确保监测分析工作可追溯。（3）经分析排查无法排除洗钱嫌疑，银行应按规定及时向当地人行报送可疑交易报告。

第七题：受理司法扣划案例

2010年5月26日，某县级法院执行人员张某、李某提供工作证与协助扣划存款通知书到某支行要求扣划Ｙ公司账户资金300万元。经查，该单位结算账户有200万元，保证金账户有25万元，柜员小李想起昨天该行刚为Ｙ公司发放150万元贷款，为了不使银行资金受损，于是告知客户经理，客户经理紧急办理提前收贷业务。之后，柜员将该Ｙ公司剩余50万余元的结算账户资金及25万元的保证金账户资金扣划至法院指定账户。请指出该支行在受理司法扣划过程中违反哪些规定？

答案：（1）有权机关在办理存款扣划时，应提供有关生效法律文书或行政机关的有关决定书和扣划通知书等，本题该法院未提供法院判决书，因此柜员小李不应受理该法院提出的协助扣划存款申请。（6分）（2）支行在收到扣划通知书后进行了提前收贷，违反了人行《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》规定的“银行在接到协助冻结、扣划

存款通知书后，不得再扣划应当协助执行的款项用于收贷收息”。（8分）（3）根据人行文件规定，司法机关可以对银行承兑汇票保证金采取冻结措施，但不得扣划。（6分）

解答：（1）根据人行《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》和我行《存款账户查询、冻结、扣划》的相关规定：办理协助扣划业务时，经办人员应当核实以下证件和法律文书：

A、有权机关执法人员证件；

B、有权机关县团级以上机构签发的协助扣划存款通知书，法律、行政法规规定应当由有权机关主要负责人签定的，应当由主要负责人签字；

C、有关生效法律文书或行政机关的有关决定书。

（2）《金融机构协助查询、冻结、扣划工作管理规定》第十三条规定“金融机构对有权机关办理查询、冻结和扣划手续完备的，不得再扣划应当协助执行的款项用于收贷收息，不得向被查询、冻结、扣划单位或个人通风报信，帮助隐匿或转移存款。”

（3）《存款账户查询、冻结、扣划》规定：“银行承兑汇票保证金可以采取冻结措施，但不得扣划”。

第八题：拿错存折办理业务

2012年5月，某支行柜员张某将本人存折置于工作台准备请另一柜员为自己办理取款业务。这时进来一名客户陈某递给柜员张某2000元现金及存折，柜员张某清点完现金后随手拿起工作台上自己的存折办理了存现。业务办理成功后，客户陈某因赶时间在存款凭条上匆忙签过字就拿着存折离开了。第二天客户发现拿错存折并对该柜员进行投诉，此时张某才知道昨天将款项存错了。请问柜员操作在哪些方面不符合规定？

答案：

（1）违反“柜员不允许办理本人业务”的规定，按照我行《个人柜面业务操作规范》规定“本行员工办理个人存取款等柜面业务时，应以客户身份在柜台外排队取号等候办理，不允许直接到营业厅内部受理”。（10分）（2）业务办理成功后，柜员未审核业务凭条上客户签名与存款户名是否一致，造成未及时发现错存情况。（10分）

解答：（1）银监会《严禁柜台违规行为防范案件风险的工作意见》规定“办理具体柜台业务方面，不得存在以下行为：柜员办理本人业务”（2）我行《个人柜面操作规范》规定“对于本行员工需要办理的个人存取款等柜面业务的，应以客户身份在柜台外排队取号等候办理，不允许直接到营业厅内部受理。”（3）我行《个人柜面操作规范》规定“受理每笔业务应认真核对凭证各要素，并与终端打印的凭证核对相符”

第二篇：银行内部员工考试

1、以下四家银行贷记卡的最长免息期，哪一家是不符合人民银行规定的：C A、30天 B、48天 C、63天 D、58天

2、下列何项交易导致个人理财之资产与负债等额增加？ B A、定期存款中途解约购买股票 B、向银行贷款购买债券型基金 C、以出售股票所得清偿银行贷款 D、以年终奖金购买股票

3、我国于（）开始计征利息税。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1 D、4、从()后，“银联”标识卡将成为全国范围内唯一使用的人民币银行卡 B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日 D、5、观察以下汇率 昨日收盘 今日开盘美元兑德国马克 1.8900 1.8700 美元兑日圆 125.00 124.00 英镑兑美元 1.6100 1.6120 美元兑瑞士法郎 1.5400 1.536 贬值的货币是 D A、德国马克 B、日圆 C、瑞士法郎 D、美元

6、个人汽车消费贷款期限最长不超过（）年 C A、2 B、3 C、5 D、8

22、申领长城国际卡普通卡信用额度最低为(C)，金卡信用额度最低为 C A、500美元 4000美元 B、5000港币 5万港币 C、500美元 5000美元 D、23、下列基金品种中风险水平最高的是: C A、货币市场基金 B、股票基金 C、债券基金 D、衍生工具基金

24、消费信贷中借款人的第一还款来源主要是指 A A、借款人的净收入 B、第三方保证 C、抵押 D、质押

25、本金10000元人民币，贷款期限为20年（240个月），月利率为0.42%，按等额本息法计算，第一个月的还款额是 B A、85.67 B、83.67 C、68.2 D、66.2

26、你在1.7066价位买入了200万美元卖出马克，在1.7062卖出了100万美元买入马克，在1.7062卖出了100万美元买入马克，你的收益/损失情况 B A、亏损400马克 B、亏损200马克 C、获利200马克 D、获利400马克

27、教育储蓄的存期可分为 A A、1、3、6年 B、任意年份 C、1、3、5年 D、28、在某张国际信用卡上的有效期显示为“01/03”，则表示其有效期为 B A、2001年03月31日 B、2003年01月31日 C、2003年03月01日 D、29、下列贷款中属于信用贷款的是 C

A、个人住房装修贷款 B、个人助学贷款 C、信用卡透支贷款 D、汽车消费贷款 30、各类交易成本由高到低的排序 D A、网点，自动柜员机，网上银行，callcenter B、网点，网上银行，自动柜员机，callcenter C、网点，自动柜员机，callcenter，网上银行 D、网点，callcenter，自动柜员机，网上银行

37、从（）起，根据国家有关文件的规定，实行个人存款帐户实名制。C A、1999年1月1日 B、2000年1月1日 C、2000年4月1日 D、1999年4月1日

38、记帐式国债的成交净价是由（）报价的 A A、商业银行 B、财政 C、人民银行 D、证交所

39、国家助学贷款采取的担保方式是 A A、保证方式 B、质押方式 C、抵押方式 D、信用方式 40、小额质押贷款金额一般不超过质押存单面额的 D A、70％ B、80％ C、85％ D、90％

41、境内个人的外币现钞存款，在符合外汇局规定的汇出汇款范围内，等值（）以内, 可以直接申请汇出。D A、1000 美元(不含)B、1000 美元(含)C、2000 美元(不含)D、2000 美元(含)

42、个人住房贷款的最长贷款期限为 C A、10年 B、20年 C、30年 D、43、个人汽车消费贷款中以借款人所购国产车辆作抵押的，贷款最高额不得超过购车款的 A A、80％ B、70％ C、60％ D、44、封闭式基金的流通一般采取 B A、在银行交易的办法 B、在证券交易所上市交易的办法 C、在证券公司上市交易的办法 D、45、农行发行的金穗慈善认同卡的合作方是 A A、上海市慈善基金会 B、上海市“希望工程”办公室 C、上海市民政局 D、46、银证通投资者当天通过银证通卖出股票，成交所得资金 B A、当天可以买入股票；当天可以提现 B、当天可以买入股票；次日可以提现 C、当天可以提现；次日可以买入股票 D、47、下面哪种说法是不正确的 C A、外币储蓄存款以元为计息单位，元位以下角分不计利息。B、对境内居民按国家规定征收20%的个人所得税 C、来自税收协定缔约国的居民从中国境内储蓄机构取得的储蓄存款利息所得，可免征利息税 D、凡从境外携入和境内外个人持有的可自由兑换的外币现钞，均可存入现钞账户

48、目前，享有一卡双币种（人民币和美圆）和免担保的贷记卡有哪些银行？ A

A、上海银行、招商银行 B、建设银行、中国银行 C、上海银行、中国银行 D、49、境内居民个人自费出国留学，学费与生活费总额之和在（）的，可到授权银行直接办理。B A、等值1万美元以下（含1万美元）B、等值2万美元以下（含2万美元）C、等值3万美元以下（含3万美元）D、等值4万美元以下（含4万美元）

50、下面对开放式基金的特点叙述正确的是 A A、开放式基金没有基金规模的限制 B、开放式基金对基金管理人来说比封闭基金更易管理 C、开放式基金的交易价格是基金管理公司每周末公布的基金单位净 D、基金管理公司可以将开放式基金所募集的资金全部用于投资

51、存本取息定期储蓄的存期分为 D A、1年和3年 B、3年和5年 C、3年和6年 D、1年、3年和5年

52、某储户2003年9月1日持整存整取定期储蓄存单至柜面取款10000元，存单面额100000元，存期1年，起息日是 2002年10月1日；若该存单整存整取定期

储蓄年利率 1.98％，活期存款储蓄年利率是0.72%，存本取息定期储蓄年利率是1.71%，问储户可支取的利息（不考虑利息所得税）为

A、181.5元 B、66元 C、156．75元 D、72元

53、发卡银行对贷记卡持卡人未偿还最低还款额的部分按照（）收取滞纳金。B A、2% B、5% C、3% D、1%

54、贷记卡透支按月记： A A、复利 B、单利 C、D、55、下列哪些是教育储蓄较其他储蓄品种有利于客户的方面： A A、利率优惠、免征利息税 B、提前支取享受计息的优惠 C、优先发放助学金贷款 D、以上都是

56、基金投资者取得的基金分红收益是否须缴纳个人所得税？ B A、需要 B、不需要 C、D、57、投资者可以凭借（）发行的凭证式国债质押贷款 A A、1999年及以后 B、1998年及以后 C、1996年及以后 D、58、教育储蓄零存整取定期储蓄存款，它适用的对象为 B A、在校学生即可 B、在校小学四年级（含四年级）以上 C、在校初中生以上 D、59、目前凭证式国债（）用来办理存款证明 C A、不可以 B、可以 C、99年后可以 D、C、D、1、同一账户月透支余额个人卡不得超过 A A、50000元 B、30000元 C、40000元 D、60000元

9、借款人办理“二手房”买卖手续，正确的操作程序为 B A、支付首付款、签订房屋买卖合同、办理过户手续、办理保险 B、签订房屋买卖合同、支付首付款、办理过户手续、办理保险 C、签订房屋买卖合同、办理过户手续、办理保险、支付首付款 D、10、人民币储蓄存单质押贷款最高限额是存单面值____，外币储蓄存单质押贷款最高限额是存单面值____。C A、80％、70％ B、85％、80％ C、95％、90％ D、11、根据上海市保险同业公会的有关规定，住房按揭项下的保险代理手续费与保费的比例为 A A、15％ B、10％ C、8％ D、12、个人寿险保单质押贷款的成数是

A、投保金额的90％ B、保单现金价值的90％ C、投保金额的100％ D、13、关于认购基金的正确规定是 A A、投资者可以多次认购 B、累计计收多次认购者的认购费用 C、认购期内可以撤单 D、14、下面哪种说法是正确的 C D A、持卡人使用银行卡消费时，必须输入密码。B、因商品等原因持卡人要求退货时，商户可以直接将现金返回给持卡人。C、持卡人使用贷记卡进行ATM取现交易时，在免息期内不需要支付利息。D、美金卡在日本消费时按照美元和日元的汇率进行折算。

15、假定客户于2002年6月1日在银行存入了20000元整存整取一年期定期存款，2003年4月1日急用20000元。客户有两种方案可供选择：问：客户应选用哪一方案更优。A A、方案A：于2003年4月1日前向银行成功申请一张贷记卡（年费每年为80元，免息还款期为50天，结息日为20日）方案A：于2003年4月1日前向银行成功申请一张贷记卡（年费每年为80元，免息还款期为50天，结息日为20日）B、方案B：于2003年4月1日向银行申请一笔短期信用贷款，借款期限2个月； C、D、16、个人申请汽车消费贷款购买的汽车为自用车辆，并以所购车辆作抵押的，其最长贷款年限为 B A、10年 B、5年 C、3年 D、17、贷记卡持卡人在到期还款日前偿还所使用全部银行款项即可享受免息还款期待遇，无须支付非现金交易的利息。根据银行卡业务管理办法的规定，免息还款期最长为多少天？ D A、30天 B、45天 C、59天 D、60天

18、下面哪种说法正确 B A、境外持卡人可以在境内ATM机上取外币。B、境内持卡人在境外刷卡消费外币后,可以用

人民币在境内还款。C、银行卡管理办法明确规定，发生预借现金享有免息期。D、使用贷记卡POS购物消费时，需要支付手续费。

19、如果你得到澳元兑美元即期报价为：0.7420/25，1个月远期升水报价：20/25，你将在何价位买入1个月美元远期 D A、0.7400 B、0.7445 C、0.745 D、0.7440 20、从 ____起，根据国家有关文件的规定，实行个人存款帐户实名制。C A、1999年1月1日 B、2000年1月1日 C、2000年4月1日 D、1999年4月1日

21、个人开立存款帐户必备手续为 A A、持有本人身份证 B、开户取得支票时应存人2000元 C、持有担保人身份证和户口簿 D、22、贷款期限在一年以上的，如遇贷款利率调整，其贷款利率相应在次年____进行调整。A A、1月1日 B、6月1日 C、6月30日 D、12月31日

23、客户以一张开户日为2000年9月20日，存期为半年的人民币定期储蓄存单质押办理贷款。贷款金额为一万元，贷款期限为半年，贷款利率为5.58%，逾期利率为万分之二点一。但客户由于种种原因却在2001年4月1日才得以偿还贷款本息。请问银行应向客户收取_____贷款利息。B A、279元 B、304.2元 C、304.9元 D、302.1 元

24、某储户1993年6月3日存入整存整取储蓄12000元，存期5 年，2001年6月3日支取，实付利息是 B A、6625.5 B、8611.85 C、5343.9 D、7248.9

25、小额质押贷款的起点金额为： A A、1000元 B、5000元 C、2000元 D、10000 元

26、下面对开放式基金的特点叙述正确的是 A A、开放式基金没有基金规模的限制 B、开放式基金对基金管理人来说比封闭基金更易管理 C、开放式基金的交易价格是基金管理公司每周末公布的基金单位净 D、基金管理公司可以将开放式基金所募集的资金全部用于投资 ]

27、个人消费额度贷款采取的还款方式是

A、到期一次还本付息 B、等额本金还款法 C、等额本息还款法 D、按月付息，任意还本

28、发卡银行对贷记卡持卡人未偿还最低还款额的部分按照（）收取滞纳金 B A、2% B、5% C、3% D、1%

29、贷记卡透支按月记： A A、复利 B、单利 C、D、30、下列哪些是教育储蓄较其他储蓄品种有利于客户的方面： D A、利率优惠、免征利息税 B、提前支取享受计息的优惠 C、优先发放助学金贷款 D、以上

都是

31、下列贷款中属于信用贷款的是 C A、个人住房装修贷款 B、个人助学贷款 C、信用卡透支贷款 D、汽车消费贷款

32、各类交易成本由高到低的排序 D A、网点，自动柜员机，网上银行，callcenter B、网点，网上银行，自动柜员机，callcenter C、网点，自动柜员机，callcenter，网上银行 D、网点，callcenter，自动柜员机，网上银行

33、以下四家银行贷记卡的最长免息期，哪一家是不符合人民银行规定的： C A、30天 B、48天 C、63天 D、58天

34、下列何项交易导致个人理财之资产与负债等额增加？ B A、定期存款中途解约购买股票 B、向银行贷款购买债券型基金 C、以出售股票所得清偿银行贷款 D、以出售股票所得清偿银行贷款

35、目前，享有一卡双币种（人民币和美圆）和免担保的贷记卡有哪些银行？ A A、上海银行、招商银行 B、建设银行、中国银行； C、上海银行、中国银行。D、36、以下哪种原因属于无法追回的直接经济损失。

A、特约直接消费单位的职工的欺诈行为并该单位破产造成的损失。B、持卡人向发卡机构报案后48小时内由于任何他人伪造造成的损失。C、认同卡因被毁或信息丢失而造成的损失。D、认同卡因遗失或被盗，在持卡人向发卡机构报案后12小时内被他人冒用的。

37、基本公积金贷款单笔最高贷款额为_____，补充公积金贷款单笔最高贷款额为_____ A A、10万元、3万元 B、13万元、3万元 C、3万元、10万元 D、38、上海市国家助学贷款的对象为 B A、本市所有高等院校在读贫困学生（包括专科、本科和收费研究生）B、本市全日制普通高等院校在读贫困学生（包括专科、本科和收费研究生）C、本市重点高等院校在读贫困学生（包括专科、本科和收费研究生）D、39、借款人购买一辆国产奥迪轿车并以该车辆作抵押，该车单车售价50万元，购置费、上牌费、装璜费等合计10万元，则该借款人最高可申请贷款 _____万元。

A、35万元 B、42万元 C、45万元 D、40、信用证出口贸易融资按风险程度由小到大的顺序是 C A、打包放款、出口押汇、贴现 B、出口押汇、打包放款、贴现 C、贴现、出口押汇、打包放款 D、41、银行在保险代理业务中的角色是 B A、专业代理人 B、兼业代理人 C、团体代理人 D、保险经纪人

42、根据我国政府对WTO的承诺，允许外国机构设立合营公司，从事国内证券投资基金管理业务，外资比例不超过 A

A、33% B、49% C、50% D、60%

43、记帐式国债的实际结算的价格等于成交净价加上 B A、成交手续费 B、应计利息额 C、到期收益额 D、预期收益额

44、个人汽车消费贷款的借款人必须对设定担保的抵押物进行投保，其投保期限为 B A、在贷款期内，每年投保1次，每次投保期为1年 B、不得短于贷款期限 C、贷款发放日起至贷款到期后的二年 D、45、个人寿险保单质押贷款的成数是 B A、投保金额的90％ B、保单现金价值的90％ C、投保金额的100％ D、46、目前在中国代理西联汇款业务的银行为 C A、中国银行 B、建设银行 C、农业银行 D、47、若流动比率大则下列说法中正确的是 A A、营运资金大于零 B、短期偿债能力绝对有保障 C、速动比率大于1 D、现金比率大于20％

48、下列哪一项不是个人使用支票的条件？ D A、本市常住户口 B、3个月以上外国护照并在本市有固定居住场所 C、提供担保 D、暂住户口并在本市有固定居住场所

5、目前，享有一卡双币种（人民币和美圆）和免担保的贷记卡有哪些银行？ A A、上海银行、招商银行； B、建设银行、中国银行； C、上海银行、中国银行。D、6、我国于______开始计征利息税。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1 D、7、从______后，“银联”标识卡将成为全国范围内唯一使用的人民币银行卡。B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日 D、8、从______起，根据国家有关文件的规定，实行个人存款帐户实名制。C A、1999年1月1日 B、2000年1月1日 C、2000年4月1日 D、1999年4月1日

9、开放式证券投资基金一般不在______。A C A、证券交易所上市交易 B、证券公司上市交易 C、债券交易中心交易 D、10、关于认购基金的正确规定是______。A A、投资者可以多次认购 B、累计计收多次认购者的认购费用 C、认购期内可以撤单 D、11、开放式证券投资基金一般不在______。A C A、证券交易所上市交易 B、证券公司上市交易 C、债券交易中心交易 D、12、申领金穗信用卡时如无合适的担保人，可以采用______方式作为办卡的担保。C

A、请配偶担保 B、请外地户口的企业家担保 C、请专业担保公司担保 D、13、储户持整存整取定期储蓄存单在到期日当天支取，存单面额 1000元，存期2年，存入日1年期利率1.98％，2年期利率 2.25％，问税后利息是______ D A、39.6元 B、45元 C、31.68元 D、36元

14、准贷记卡透支按月记：______ A A、复利 B、单利 C、D、银行知识试题及答案

（二）3、债券A的期限为3年,面值为1000元,年息为38元.若收益率为5%,应以多少价格发行?（以单利计算每年付息一次）C A、875.34元 B、973.34元 C、673.34元 D、937.34元

4、An amendment to an insurance policy that becomes a part of the insurance contract and that either expands or limits the benefits payable under the contract is called a C A、policy rider B、policy term C、conversion D、policy dividend

5、目前，享有一卡双币种（人民币和美圆）和免担保的贷记卡有哪些银行？ A A、上海银行、招商银行； B、建设银行、中国银行； C、上海银行、中国银行 D、6、我国于______开始计征利息税。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1 D、7、从______后，“银联”标识卡将成为全国范围内唯一使用的人民币银行卡。B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日 D、8、旅行支票的使用期限为______ C A、二年有效期 B、一年有效期 C、无有效期 D、9、商业银行与客户建立的每一项业务都是______ A、为经济建设服务 B、为银行赚取利润 C、为客户提供优质服务 D、与特定客户建立一定的民事关系

10、开放式基金按_______加减一定的手续费进行申购、赎回。A A、净值 B、基金面值 C、基金清算价值 D、11、个人住房商业性贷款最长年限计算不超过借款人的 ______周岁 C A、60岁 B、65岁 C、70岁 D、75岁

12、各种凭证式国债持有时间不满______的一律不记付利息。B A、三个月 B、六个月 C、九个月 D、一个月

13、个人存款证明的客户对象为_______ C

A、境内居民 B、境外居民 C、A＋B D、14、电子银行根据媒介的不同分为以下几类：网上银行、自助银行、电话银行、______ B A、ATM B、移动银行 C、POS D、CDM

15、以下哪种原因属于无法追回的直接经济损失。______ B A、特约直接消费单位的职工的欺诈行为并该单位破产造成的损失。B、持卡人向发卡机构报案后48小时内由于任何他人伪造造成的损失。C、认同卡因被毁或信息丢失而造成的损失。D、认同卡因遗失或被盗，在持卡人向发卡机构报案后12小时内被他人冒用的。

16、个人商铺贷款的最高贷款成数为______ C A、80％ B、70％ C、60％ D、17、当市场存款利率下调时，基金的收益就会上升；反之，则会下降的基金是______ B A、股票基金 B、债券基金 C、混合基金 D、18、基金托管人通常由______ C A、中国人民银行担任 B、保险公司担任 C、有实力的商业银行和信托公司担任 D、19、______行为属于商业银行的基金从业人员的禁止行为。B A、对待客户态度恶劣 B、接受分享利益的委托 C、业务处理效率低下 D、20、关于赎回基金的正确规定是______ A A、必须是投资人所持有的、可用的基金份额 B、赎回数量无限制 C、赎回不可以延迟 D、21、投资者只能选择_______证券公司办理银证通。A A、一家 B、二家 C、多家 D、22、同一持卡人单笔透支发生额个人卡不得超过：_______ A A、10000元 B、15000元 C、20000元 D、30000元

23、个人住房贷款的最高贷款额度不得超过购房合同总价的 ______ D A、50% B、60% C、70% D、80%

24、周先生家庭2002年初总资产150万元，负债60万元；2002 家庭现金流量如下：工作收入120万元，生活支出 105万元，理财收入4万元，理财支出3万元，则周先生家庭2002年底净值为多少？______ D A、156万元 B、155万元 C、106万元 D、105万元

25、某五年期凭证式国债，假定年利率2.5%，3年末提前兑付的兑付利率为2%，需支付手续费2‰。则客户于3年末提前兑付的实际年平均收益率为多少？______ B A、1．8％ B、1．93％ C、2．3％ D、2．43％

26、假定客户于2002年6月1日在银行存入了20000元整存整取一年期定期存款，2003年4月1日急用20000元。客户有两种方案可供选择：方案A：于2003年4月1日支取定期存款；方案

B：于2003年4月1日前向银行成功申请一张贷记卡（年费每年为80元，免息还款期为50天，结息日为20 日）；问：客户应选用哪一方案更优。______ A A、A B、B C、D、27、某贷记卡持卡人于2002年10月1日消费，10月20日计息后的第25天即11月14日为最后还款日，免息期为多少天？ _____ C A、40天 B、44天 C、45天 D、46天

28、个人住房公积金贷款的借款人住房公积金储存余额可以用于每年一次的归还公积金贷款或商业性贷款，归还贷款可以有两种方式，即“余额还贷法”和“停还若干月”，其中哪种方式属于提前还款，可以减少借款人的利息总支出？______ A A、余额还贷法 B、停还若干月 C、D、29、以下哪些是全球性的信用卡组织？_______ AB A、威士国际组织 B、美国运通国际股份有限公司 C、欧洲的EUROPAY D、以上都是 30、长城国际信用卡在收取保证金的情况下，保证金金额不得超过持卡人信用额度的______ C A、2倍 B、1.5倍 C、1倍 D、31、远期升贴水表示：______ B A、需兑换的金额 B、两货币之间的利差 C、一种货币兑换另一种货币的时间价值比 D、某货币的将来价值

32、票汇的英语正确表达是______ B A、DRAFT B、DEMAND DRAFT C、BILL D、MONEY ORDER

33、以下哪种物品可作为小额质押贷款的质押品______ D A、已办理存款证明的存单 B、已挂失冻结的存单 C、已被止付的存单 D、超过一个月的票据买汇以外币形式开立的存单

34、如果目前澳大利亚元兑美元的市场报价为：0.7406/09，你将支付多少澳元来兑换5000000美元_______ D A、3704500澳元 B、6748549.06澳元 C、3703000澳元 D、6751282.74澳元

35、下列贷款中属于信用贷款的是______ C A、个人住房装修贷款 B、个人助学贷款 C、信用卡透支贷款 D、汽车消费贷款

36、各类交易成本由高到低的排序：______ D A、网点，自动柜员机，网上银行，callcenter B、网点，网上银行，自动柜员机，callcenter C、网点，自动柜员机，callcenter，网上银行 D、网点，callcenter，自动柜员机，网上银行

37、目前，我国人民币实施的汇率制度是_______ C A、固定汇率制 B、弹性汇率 C、有管理浮动汇率制 D、钉住汇率

38、个人申请汽车消费贷款购买的汽车为自用车辆，并以所购车辆作抵押的，其最长贷款年限为______ B A、10年 B、5年 C、3年 D、39、二手房贷款最高的额度为______ B A、不超过房屋交易价格的70％ B、不超过房屋评估价格的70％ C、不超过房屋评估价格的80％ D、40、储蓄存单质押贷款最高限额是存单面值的______，外币储蓄存单质押贷款最高限额是存单面值的______。C A、80％、70％ B、85％、80％ C、95％、90％ D、41、信用证出口贸易融资按风险程度由小到大的顺序是 ______。C A、打包放款、出口押汇、贴现 B、出口押汇、打包放款、贴现 C、贴现、出口押汇、打包放款 D、42、下面哪种说法是不正确的_______ C A、外币储蓄存款以元为计息单位，元位以下角分不计利息。B、对境内居民按国家规定征收20%的个人所得税 C、来自税收协定缔约国的居民从中国境内储蓄机构取得的储蓄存款利息所得，可免增利息税 D、凡从境外携入和境内外个人持有的可自由兑换的外币现钞，均可存入现钞账户

1、从_____起，根据国家有关文件的规定，实行个人存款帐户实名制。C A、1999年1月1日 B、2000年1月1日 C、2000年4月1日 D、1999年4月1日

2、个人开立存款帐户必备手续为_____。A A、持有本人身份证 B、开户取得支票时应存人2000元 C、持有担保人身份证和户口簿 D、3、贷款期限在一年以上的，如遇贷款利率调整，其贷款利率相应在次年_____ 进行调整 A A、1月1日 B、6月1日 C、6月30日 D、12月31日

4、客户以一张开户日为2000年9月20日，存期为半年的人民币定期储蓄存单质押办理贷款。贷款金额为一万元，贷款期限为半年，贷款利率为5.58%，逾期利率为万分之二点一。但客户由于种种原因却在2001年4月1日才得以偿还贷款本息。请问银行应向客户收取贷款利息。C A、279元 B、304.2元 C、304.9元 D、302.1 元

5、某储户1993年6月3日存入整存整取储蓄12000元，存期5年，2001年6月3日支取，实付利息是_____。

A、6625.5 B、8611.85 C、5343.9 D、7248.9

6、小额质押贷款的起点金额为：_____ A A、1000元 B、5000元 C、2000元 D、10000 元

7、购票人购买外币旅行支票时, 需支付票面金额_____的手续费。A A、1‰ B、7.5‰ C、1% D、2%

8、个人消费贷款的借款人_____未能到期偿付银行贷款的，银行可按规定程序处置抵押物或向第三方保证人进行追索还贷，直至贷款本息结清。B A、累计3个月 B、连续3个月或累计6个月 C、发生逾期贷款的次月起 D、9、国家助学贷款首次归还贷款本金的时间最迟从_____。A A、借款人毕业后第一年开始 B、贷款到期日 C、借款人毕业后找到工作开始 D、10、个人申请汽车消费贷款购买的汽车为自用车辆，并以所购车辆作抵押的，其最长贷款年限为_____。B A、10年 B、5年 C、3年 D、11、口头挂失的有效时限为_____。B A、3天 B、5天 C、7天 D、12、住房按揭项下的保费金额主要与_____因素有关。B A、贷款人年龄、贷款金额 B、贷款金额、贷款年限 C、贷款人年龄、贷款年限 D、13、当市场存款利率下调时，基金的收益就会上升；反之，则会下降的基金是______。B A、股票基金 B、债券基金 C、混合基金 D、14、目前，农行金穗信用卡的最高透支额度是_____。C A、1万元 B、3万元 C、5万元 D、15、下面哪一种说法是不正确的_____.D A、储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”的原则； B、整存整取定期储蓄存款到期自动转期； C、通知存款可以分次或一次取款，每次利随本清； D、记名式定活两便存款可以部分支取，每次利随本清。

16、存本取息定期储蓄存款的起存金额是_____.A A、10000元 B、20000元 C、50000元 D、100000元

17、贷记卡和准贷记卡的透支利率是:_____ C A、万分之一 B、万分之三 C、万分之五 D、万分之七

18、客户申请办理银行卡时，以下哪一种不是有效身份证件： _____ C A、身份证 B、户口簿 C、驾驶证 D、军人证

19、以下四家银行贷记卡的最长免息期，哪一家是不符合人民银行规定的：_____ C A、30天 B、48天 C、63天 D、58天 20、个人住房贷款最长贷款期限为_____年 D A、10 B、20 C、25 D、30

21、在按月等额还款方式下，借款人每月还款金额中本金占比逐月_____利息占比逐月_____ A

A、递增，递减 B、递增，递增 C、递减，递减 D、递减，递增

22、下列何项交易导致个人理财之资产与负债等额增加？_____ B A、定期存款中途解约购买股票 B、向银行贷款购买债券型基金 C、以出售股票所得清偿银行贷款 D、以年终奖金购买股票

23、公用事业费可以用下列哪种方法交纳:_____ D A、自动授权转帐、自助服务终端 B、邮局代收 C、银行代收、部分超市代收 D、都可以

24、通常，一年以上期限的贷款都有两种还款方式，最常见的是等额本息法，也就是每月的还款额相同。另一种是等额本金法，即每月归还的本金相同，但每月的还款额递减。从最终的结果看，哪种方法要支付更多的利息？_____ A A、等额本息 B、等额本金 C、D、25、目前各大商业银行个人汽车消费贷款的最长期限是多少？ _____ A A、5年 B、6年 C、10年 D、26、银行卡互联网跨行转帐业务的普通用户转出卡如何开通？ _____ C A、根据转出行的要求可分为三种：柜面开通；书面申请；网上直接登记开通。B、根据转出行的要求可分为三种：柜面开通；电话申请；网上直接登记开通。C、根据转出行的要求可分为二种：柜面开通；网上直接登记开通。D、27、目前，享有一卡双币种（人民币和美圆）和免担保的贷记卡有哪些银行？_____ A A、上海银行、招商银行； B、建设银行、中国银行； C、上海银行、中国银行。D、28、个人住房贷款利率为优惠贷款利率，如遇利率调整，_____ C A、不做调整 B、从利率调整之日起执行新利率 C、从次年1月1日起执行新利率 D、29、旅行支票的使用期限为_____。C A、二年有效期 B、一年有效期 C、无有效期 D、30、我国于_____开始计征利息税。A A、1999.11.1 B、1999.7.1 C、1999.12.1 D、31、境内居民从现钞帐户中一次性汇出_____，可直接到银行办理。B A、2000美元（不包括2000美元）B、2000美元（包括2000美元）C、1000美元（包括1000美元）D、32、外币活期储蓄存款每年结算利息的结息日是_____ A A、12月20日 B、6月30日 C、12月31日 D、33、进出境人员一般不得携带等值_____美元以上外币现钞出境。B A、4000 B、10000 C、20000 D、34、客户办理2002年凭证式国债提前兑付时，经办机构均按客户兑付时的国债本金_____收取

手续费。A A、2‰ B、1‰ C、5‰ D、35、从_____后，“银联”标识卡将成为全国范围内唯一使用的人民币银行卡。B A、2003年1月1日 B、2004年1月1日 C、2005年1月1日 D、36、全球主要外汇市场中，最早开始一天交易的是:_____ B A、伦敦 B、悉尼 C、香港 D、东京

37、票汇的英语正确表达是_____ B A、DRAFT B、DEMAND DRAFT C、BILL D、MONEY ORDER

38、观察以下汇率 昨日收盘 今日开盘美元兑德国马克 1.8900 1.8700 美元兑日圆 125.00 124.00 英镑兑美元 1.6100 1.6120 美元兑瑞士法郎 1.5400 1.536 贬值的货币是_____ D A、德国马克 B、日圆 C、瑞士法郎 D、美元

39、周先生家庭2002年初总资产150万元，负债60万元；2002家庭现金流量如下：工作收入120万元，生活支出105万元，理财收入4万元，理财支出3万元，则周先生家庭2002年底净值为多少？______ D A、156万元 B、155万元 C、106万元 D、105万元

15、个人住房贷款的最高贷款额度不得超过购房合同总价的 ______D A、50% B、60%； C、70%； D、80%

16、银行可接受的个人贷款担保方式为抵押、质押和______ B A、定金 B、留置 C、保证 D、预付款

17、口头挂失的有限为______ A、3天 B、5天 C、7天 D、18、观察以下汇率 昨日收盘 今日开盘美元兑德国马克 1.8900 1.8700 美元兑日圆 125.00 124.00 英镑兑美元 1.6100 1.6120 美元兑瑞士法郎 1.5400 1.536 贬值的货币是 D A、德国马克 B、日圆 C、瑞士法郎 D、美元

19、个人汽车消费贷款利率最高可上浮______。B A、5％ B、10％ C、20％ D、30％

20、下列各项个人所得，______不应纳个人所得税。C A、劳务报酬 B、财产租赁所得 C、国债利息 D、储蓄利息

21、封闭式基金封闭期满时，其所募集的资金少于该基金批准规模的______时，该基金不得成立。

A、50% B、6O% C、70% D、80%

22、开放式基金的交易主要通过______进行。A A、商业银行 B、基金公司 C、证券交易所 D、信托投资公司

23、______属于借记卡。D A、银行卡 B、贷记卡 C、信用卡 D、储蓄卡

24、具备个人住房公积金贷款资格条件之一是借款人累计缴交住房公积金满______。D A、6个月 B、1年 C、1.5年 D、2年

25、个人申请商铺贷款的最长期限是______。C A、5年 B、8年 C、10年 D、15年

26、个人权利凭证质押贷款一旦发生逾期，逾期______天以上，贷款经办行有权处置质押物。C A、30天 B、60天 C、90天 D、20天

27、凭证式国债不可以办理______： C A、挂失 B、提前支取 C、部分支取 D、质押贷款

28、小额质押贷款的利率分为两档：六个月以下至六个月期；六个月以上至一年期贷款期。贷款息按实际天数算，可提前还款，此时贷款息按______计算。C A、六个月贷款利率 B、一年贷款利率 C、实际天数 D、合同规定利率

29、以下哪种原因属于无法追回的直接经济损失。

A、特约直接消费单位的职工的欺诈行为并该单位破产造成的损失。B、持卡人向发卡机构报案后48小时内由于任何他人伪造造成的损失。C、认同卡因被毁或信息丢失而造成的损失。D、认同卡因遗失或被盗，在持卡人向发卡机构报案后12小时内被他人冒用的。

30、基本公积金贷款单笔最高贷款额为______，补充公积金贷款单笔最高贷款额为______。A A、10万元、3万元 B、13万元、3万元 C、3万元、10万元 D、31、上海市国家助学贷款的对象为______。B A、本市所有高等院校在读贫困学生（包括专科、本科和收费研究生）B、本市全日制普通高等院校在读贫困学生（包括专科、本科和收费研究生）C、本市重点高等院校在读贫困学生（包括专科、本科和收费研究生）D、32、借款人购买一辆国产奥迪轿车并以该车辆作抵押，该车单车售价50万元，购置费、上牌费、装璜费等合计10万元，则该借款人最高可申请贷款______万元。A A、35万元 B、42万元 C、45万元 D、33、购买的房产有共有人的，在签订《个人住房抵押借款合同》时______。B A、只需借款人到场签字 B、借款人和房产共有人均需到场签字 C、借款人和房产共有人两者任意一人到场签字 D、34、信用卡持卡人非现金交易享受何种优惠条件?______ C

A、享受免息还款期 B、最低还款额待 C、A和B D、35、抵押物必须是现房的住房贷款品种是______ A A、个人商业用房贷款 B、个人住房商业性贷款 C、个人住房公积金贷款 D、36、境外居民办理B股银证转帐的货币帐户类别必须为_______ A A、乙汇 B、乙钞 C、丙汇 D、丙钞

37、教育储蓄本金的最高限额是多少？______ B A、1万 B、2万 C、2.5万 D、3万

38、作为发卡银行客户服务的重要补充，国际信用卡组织的全球 800免费紧急支援电话为长城国际卡持卡人主要提供以下三方面服务：______ A A、紧急挂失、紧急补发卡、紧急取现 B、紧急授权消费、紧急挂失、紧急补发卡 C、紧急授信调整、紧急票务安排、紧急报失卡 D、39、我国有关法规规定，单个基金投资于股票和债券的比例，不得低于该基金资产总值的:______ D A、25％ B、50％ C、60％ D、80％

40、以下哪类人员不能办理个人住房抵押贷款______ C A、非本市居民 B、外籍人士 C、年龄超过70岁 D、港、澳台人士

41、如果德国马克兑日圆报价如下，你将以何价格买入马克 ______ C A、60.30/35 B、60.28/33 C、60.25/30 D、60.31/36

第三篇：大一管理学考试题目与答案

1、何谓管理？指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

2、你认为管理学是一门什么性质的学科，应从哪些方面

入手学好管理学？ 性质：是一门科学性与艺术性相结合的学科

1、准确地理解管理学的基本概念和基本原理，明确它们的应用范围；能灵活地运用基本方法，分析和解决社会实践中的管理问题。

2、明确管理学基本理论的整体逻辑体系，并用这一体系去思考一个个现实的问题，培养学生的辩证思维能力。

3、课后要尽量去阅读相关书籍，开阔自己的学术视野和思维空间。“读书破万卷，下笔如有神”很有道理。

4、管理就在我们身边，掌握这么一门应用性很强的学科，不应满足于思考题、讨论题的完成，更重要的是去实践。

3、何谓管理职能？管理的职能就是管理的职责和功能，即探讨“管理者做什么”的问题。管理职能有：决策与计划、组织、领导、控制、创新。

3、何谓管理幅度？管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。

4、古典管理理论的代表人物是谁？泰罗法约尔韦伯

5、管理的性质有哪些？管理既具有同社会化生产相联系的自然属性，也具有同生产关系、社会制度相关联系的社会属性。从管理活动过程的要求看，管理既具有科学性又具有艺术性。

6、“科学管理理论”的创始人是谁？泰罗

7、简述泰勒科学管理理论的主要内容

一、工作定额；

二、标准化；

三、能力与工作像适应；

四、差别计件工资制；

五、计划职能与执行职能相分离。

9、管理的基本特征有哪些？

一、管理最基本的任务是实现有效的社会协作

二、管理最基本的形式是组织

三、管理最主要的内容是处理人际关系

四、管理发展的主要动力是变革与创新

10、管理的核心是什么？实现组织目标

11、何谓技术技能？指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

12、何谓领导者？指在正式的社会组织中经合法途径被任用而担当一定领导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、肩负某种领导责任的个人或集体。

13、简述领导和管理的共性与区别：共同点：从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。从权力的构成来看，两者也都与组织层次的岗位设置有关。区别： 从本质上说，管理是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属命令的行为。而领导则可能是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上，也可能更多地是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。

领导者与管理者不同的关注点：领导者-剖析。开发。价值观、期望和鼓舞。长期视角。询问“做什么”和“为什么做”。挑战现状。做正确的事

管理者--执行。维护。控制和结果。短期视角。询问“怎么做”和“何时做”。接受现状。正确地做事。

14、法约尔认为企业管理活动的内容有哪些？一技术活动，指生产、制造与加工。

二、商业活动，指采购、销售与交换；

三、财务活动，指资金的筹措、运用于控制；

四、安全活动，指设备的维护和人员的保护；

五、会计活动，指货物盘点、成本统计和核算；

六、管理活动，指计划、组织、指挥、协调与控制。

15、一般认为管理过程学派的创始人是谁？亨利*法约尔

16、马基雅维利提出的管理原则是什么？

一、群众认可，二、凝

聚力；

三、领导方法，四、生存意志

17、提升员工道德修养的途径有哪些？

一、挑选高道德素质的员

工；

二、建立道德守则与决策规则；

三、管理者在道德方面领导员工；

四、设定共组目标；

五、对员工进行道德教育；六对绩效进行全面评价；

七、进行独立的社会审计；

八、提供正式的保护机制。

18、国际化经营的动机有哪些？

（一）传统动机 1.是确保有充足的资源；2.是确保生产的低成本； 3.全球性需求的压力已经推进了全球生产一体化的进程；4.为了达到规模经济效应必须大规模投资,从而使生产能力超出了本国的需求；5.新兴的大规模市场。

（二）当代动机1.扩大市场； 2.更高的资本投资回报率或生产（产品和过程）投资回报率：3.更大的规模、范围和学习效应；4.相关地理的竞争优势（如低成本劳动力、关键资源和客户）。

19、何谓决策？ 决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理

者利用机会的过程。

20、简述理性决策的基本过程。一诊断问题，二明确目标，三拟

定方案，四筛选方案，五执行方案，六、评估效果

21、何谓战略性计划？ 指应用于整体组织的，为组织未来较长时

期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。

22、何谓程序化决策？ 又称为常规决策，是指经常重复发生，能

按已规定的程序、处理方法和标准进行的决策。

23、为什么在决策中经常采用满意原则而不是最优原则？ 决策

要达到最优必须满足下列条件：容易获得与决策有关的全部信息；真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可 能的方案； 准确预测每个方案在未来的执行结果。现实中实现最优的条件往往难以达到。

24、计划的类型有哪些

一、长期计划和短期计划

二、业务计划、财务计划和人事计划

三、战略性计划和战术性计划

四、具体性计划和指导性计划

五、程序化计划于非程序性计划

25、计划工作的特点是什么？普遍性和计划性

26、简述计划工作的步骤。描述理解沟通组织的使命和宗旨；评

估组织的当前状况；制定计划目标。；目标分解与结构分析；预测未来情况；综合平衡；编制并下达执行计划。

27、何谓组织？组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。

28、阐述计划的制定过程。

一、确定目标，二、认清现在，三、研究过去，四、预测并有效地确定计划的重要前提条件，拟定和选择可行性行动计划，六、确定主要计划，七、制定派生计划，八、制定预算，用预算使计划数字化

29、信息收集加工的要求是什么准确性完整性，及时性，适用性 30、计划方案选择的基本原则是什么整体性原则，选择性原则，科学性原则，实效性原则，需要性原则，可行性原则创新性原则

31、何谓组织机构？组织机构指把人力、物力和智力等按一定的形式和结构，为实现共同的目标、任务或利益有秩序有成效地组合起来而开展活动的社会单位。

32、从组织内部挑选适合的人员加以聘用的优点是什么？有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被聘者迅速展开工作

33、简述目标管理的基本思想。任务转化为目标；目标管理是一种程序；以分目标保证总目标的实现；企业靠目标进行管理与控制；对员工一幕完成情况进行考核、奖惩。

34、简述目标管理的过程。制定目标；明确组织的作用；执行目标；评价成果；实行奖惩’制定新目标开始新循环

35、目标管理的局限性有哪些

1、目标制定困难。

2、目标制定与分解中的职工参与费时费力。

3、目标成果的考核与奖惩标准很统一。

4、企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。

36、目标管理的特点是什么？

1、员工参与管理。

2、以自我管理为中心。

3、强调自我评价。

4、重视成果。

37、X理论，Y理论的内容是什么？X理论：（1）员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作；（2）以自我为中心，漠视组织要求；（3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；（4）不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。Y理论：（1）员工并非好逸恶劳，而是自觉勤劳，喜欢工作；（2）员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；（3）一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；（4）绝大多数人都具备做出正确决策的能力。

38、过分集权可能造成的两个弊端什么？

一、决策质量低，有效性差；

二、妨碍成员积极性、主动性、创造性

39在组织工作中“集权”和“分权”各有不同的作用特点，你认为应如何运用才会使组织工作最有效？ 将集权和分权有效的结合起来是组织存在的基本条件，也是组织既保持目标统一性又具有柔性灵活性的基本要求

40、岗位配备的原则是什么？（1）既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的长期发展

（2）既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会。

41、影响管理幅度的因素有哪些？主要有：管理者和被管理者的工作能力、工作内容、工作条件与工作环境等

42、路径-目标理论的内容是什么？路径-目标理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的知道和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。所谓“路径-目标”是指有效地领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所应遵循的路径。根据路径-目标理论，领导者的行为被下属接受的程度，取决于下属书将这种行为视为获得当前满足的源泉，还是作为未来满足的手段。

43、阐述领导者的职责。指挥协调激励

44、简述人力资源管理的重要性。编制和实施人力资源计划的目标，就是要通过规划人力泽园管理的各项活动，使组织的需求于人力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现

45、人员配备的工作内容有哪些？

1、工作分析

2、人力资源规划

3、员工招聘

4、培训与开发

5、职业生涯管理

6、绩效管理

7、薪酬管理

46、试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。管理人员中的人员配备是对主管人员进行恰当而有效的选拔、培训和考勤。目的在于配备合适人员去充实组织中各种职务，保证组织活动正常进行，实现组织目标。人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在密切联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了主管人员的数量总类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作。选拔优秀主管人员会促进控制工作。

重要性：首先，人员配备是组织有效活动的保证；其次，人员配备是组织发展的准备

47、内部提升的优点有哪些？（1）有利于调动员工的工作积极性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保证选聘工作的正确性。（4）有利于被聘者迅速展开工作。

48、绩效考评有哪些作用？（1）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据（2）绩效评估为组织发展提供了重要的支持。（3）绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”（4）为确定员工的工作报酬提供依据（5）为员工潜能的评价以及相关人士调整提供了依据

49、弗鲁姆提出的激励理论是什么？他提出了期望理论，认为只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。

50、非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害有哪些？在强调竞争条件下，会导致成员不合，从而导致抵制竞争。非正式组织还要求成员行为保持一致，束缚成员个人发展。使才智受到压抑，影响工作效率。非正式组织成员大多害怕变革，极可能会演化为组织变革的反对势力。

51、强化的方法按强化的手段来划分有哪些？正强化，负强化

52、赫茨伯格提出的影响人们行为的因素主要哪些？保健因素；激励因素

53、职能部门化的局限性表现在哪些方面？①容易出现各自为政的情况，各职能部门往往会片面追求本部门的局部利益； ②部门之间缺乏交流合作渠道，且矛盾冲突会增多；③高层主管难于协调； ④员工的专业化部门所有会使其缺乏打破常规的精神，并且难以培养综合管理人才。

54、何谓授权？授权就是组织为了共享内部权力，鼓励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级。

55、授权应遵循哪些原则？（1）重要性原则（2）适度原则（3）权责一致原则。（4）级差授权原则。

56、何谓直线职权？是指管理者直接指导下属工作的职权

57、何谓职能权利？职能职权是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权。

58、何谓集权与分权？集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。

59、组织内部要素有哪些？人，目标，物和技术，机构。信息 60、未来管理组织发展趋势是什么？（1）部门划分将会更细（2）组织的层次将有所减少（3）各类成员的比例将会发生较大变化。（4）各部门的专业化程度将较高

61、何谓双向沟通？指有反馈的信息传递，是发送者和接受者相互之间进行信息交流的沟通。

62、何谓风险型决策 如果在决策问题中，有些是随机因素，他虽然不是确定型的，但我们可以知道它的概率分布，这类决策被称为风险性决策。

63、何谓平衡积分卡？平衡积分卡是有财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片 64、何谓头脑风暴法针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路畅所欲言，寻求多种决策思路。65、何谓人际沟通？指组织中个体成员相互传递相关信息以促成行为与目的相协调并于组织目标相一致的过程

66、完整的沟通过程应包括哪些环节？一发送者需要向接受者传送信息或者需要接受者提供信息；

二、发送者将这些信息译成接受者能够理解的一系列符号；

三、将上述符号传递给接受者；

四、接受者结束这些符号；

五、接受者将这些符号译为具有特定含义的信息；

六、接受者理解信息的内容。

七、发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地接受

67、在沟通中，信息有时不能准确的传达，你觉得可能是那些地方出现了问题。（1）个人因素，包括选择地接受和沟通技巧的差异；（2）人际因素，主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。（3）结构因素，包括地位差别、信息传递性、团体规模和空间约束四个方面。（4）技术因素，主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。68、何谓动机？动机指得是为满足某种需要而产生并维持行动，以达到目的的内部驱动力。

69、何谓激励？激励通常是和动机连在一起的，主要指人类活动的一种内心状态。它包含三个关键要素：努力、组织目标和需要是由动机推动的一种精神状态，对人的行动起激发、推动和加强的作用。

70、何谓保健因素？与人们的不满情绪有关的因素

71、阐述激励的过程理论激励的过程理论试图说明员工面对激励措施，如何选择行为方式去满足他们的需要，以及确定其行为方式的选择是否成功。过程理论有两种基本类型：公平理论、期望理论。还有激励的强化理论

72、内容型激励理论的内容是什么？内容性激励理论重点研究激发动机的诱因。主要包括马斯洛的“需要层次论”、ERG理论、赫茨伯格的“双因素理论”和麦克莱兰的“成就需要激励理论”等

73、某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，请解释为什么？因为员工觉得他们的辛劳与全勤的金额不成比例。

74、简述公平理论的基本内容。这种理论主要讨论报酬的的公平性对人们工作积极性的影响。它指出，人们将通过横向和纵向两个方面得比较判断其所获得报酬的公平性。

75、不确定型决策和风险型决策有什么区别？不确定型决策是指在决策中对决策中所涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连他们的概率分布也不知道。而风险型决策是在决策中对决策问题所涉及的条件中有些是随机因素，他虽然是不确定的，但我们知道他的概率分布。

76、员工反对变革的原因有哪些？利益上的影响；组织结构变动的影响；人际关系调整的影响。根本原因：部门领导员工有因循守旧思想，新计划冲击了原有工作方法和知识技能，使他们失去安全感；

77、有效协调必须遵循的原则是什么？（1）以人为本（2）客观公正（3）灵活机动（4）注重整体

78、组织设计应该遵循那些基本原则？（1）专业化分工的原则（2）统一指挥原则（3）控制幅度原则（4）权责对等原则（5）柔性经济原则

79、组织设计的分工和协作原则要求明确组织各部门及其人员的哪些问题？相互关系，协作方法，工作范围，工作内容。

80、在现代管理中，创新管理的成果与维持管理的成果相比较的特征是什么？首创性，未来性，先进性，变革性，时间性

81、织结构设计中，划分管理层次的主要原因是什么？管理幅度的限制

82、现代管理学中的领导理论的内容是什么？

1、领导特性论

2、领导行为论

3、领导情景论

83、何谓控制？计划提出了管理者追求的目标，组织提供了完成这些目标的结构、人员配备和责任，领导提供了影响、指挥、激励和沟通的环境，而控制提供了有关偏差的知识以及确保与计划相符的纠偏措施。

84、最常用的综合控制方法有哪些？

1、标杆控制

2、平衡计分卡控制

85、试述技术创新的源泉。（1）意外的成功或失败（2）企业内外的不协调（3）过程改进的需要（4）行业和市场结构的变化（5）人口结构的变化（6）观念的改变（7）新知识的产生

第四篇：考试题目及答案

意外门诊：理赔申请书

发票原件

诊断证明书

门诊病历、处方

本人事故经过（团单：单位意外事故证明）身份证、银行卡或存折、保单复印件

疾病住院：理赔申请书

发票原件

诊断证明书

病案一套

总费用明细清单

身份证、银行卡或存折、保单复印件

（津贴：体温记录）

意外住院：理赔申请书

发票原件

诊断证明书

病案一套

总费用明细清单

意外事故经过（团单：单位意外事故证明）身份证、银行卡或存折、保单复印件

（津贴：体温记录）

意外身故：理赔申请书

医学死亡证明或派出所死亡证明

户口注销证明

火化证明或土葬证明

医院抢救记录及相关材料

身份证及户口本复印件

所有法定第一顺序受益人户口本、身份证复印件受益人确认书

受益人银行卡或存折复印件

意外事故经过（团单：单位意外事故证明）保单复印件

（交通事故：交通事故认定书、行驶证、驾驶证）

疾病身故：理赔申请书

医学死亡证明或派出所死亡证明

户口注销证明

火化证明或土葬证明

医院抢救记录及相关材料

身份证及户口本复印件

所有法定第一顺序受益人户口本、身份证复印件

受益人确认书

受益人银行卡或存折复印件

保单复印件

非被保险人递交材料：授权委托书（被保险人）、被授权人身份证复印件

另外：

理赔款打入单位账户的，需提供：理赔款支付声明（单位出具）、个人委托声明（被保险人）

第五篇：机械考试题目答案

1.一般电弧焊是用接触引弧的。2.一般电弧焊接过程三个阶段引弧、正常焊接、熄弧收尾。3.电弧是

一种导电现象。4.焊接电源的直流电源包括正极和负极。5.电弧焊中电弧产生和维持而需要具备的两个条件气体电离和阴极电子发射。6.电弧焊是以电弧为热源的形式将电能转变成热能来熔化金属，实现焊接。7.焊接电弧两个特性，即强烈的光和大量的热。8.焊接电弧的引弧有两种方法，即接触和非接触。

9.手工电弧焊的焊接工艺通常包括焊接电流、电弧电压、焊接速度、焊条直径、焊接顺序和方向、焊接层数、保护气的种类和流量等。写五个即可。10.焊条是由药皮和焊芯两部分组成。11.气体保护焊是属于以电弧为热源的熔化焊接方法。12.氩弧焊的特点之一是适用于薄板焊接，可焊接最薄板尺寸13.电渣焊最大厚度可达到。14.等离子电弧切割在采用非转移弧时能切割混凝土、耐火砖、非金属和钻石。15.焊条药皮的主要作用是稳定电弧、保护焊区、形成焊缝。16.一般钢件焊接所采用的焊条是碳钢焊条。17.手工电弧焊焊接缺陷分为外部缺陷和内部缺陷。18.焊接电弧结构是由三个区域组成即阴极区、阳极区和弧柱区。

1.磁偏吹：直流电弧焊时，因受到焊接回路中电磁力的作用而产生的电弧偏吹。

2.溶滴过渡：焊丝（条）端头的金属在电弧热作用下被加热熔化形成熔滴，并在各种力的作用下脱离焊

丝（条）进入熔池，称之为熔滴过渡。

3.气体电离：气体受到电场或热能的作用，就会使中性气体原子中的电子获得足够的能量，以

克服原子核对它的引力而成为自自电子，同时中性的原子由于失去了带负电荷的电子而变成带正电荷的正离子。这种使中性的气体分子或原子释放电子形成正离子的过程叫做气体电离。

4.咬边：由于焊接参数选择不当，或操作方法不正确，沿焊趾的母材部位产生的沟槽或凹陷称

为咬边。1.分析手工电弧焊的焊接缺陷。

答：由于溶池的温度和形状不易控制，根部焊缝易出现焊不透，焊瘤及塌腰等缺陷常出现,而且生产率低、劳动强度大、影响焊工健康。

2.简述埋弧自动焊的实质和特点。

答：实质：:埋弧自动焊实质是电弧焊中一种主要的渣保护焊接方法。

特点：生产率高，焊缝质量高，减轻劳动强度，减轻人体伤害，具有良好劳动条件。

3.简述二氧化碳气体保护焊工作过程及特点。

答： 特点：生产率高、成本低、能耗低、适用范围广、焊缝抗绣能力强、焊接变形小。

4.简述手工电弧焊的焊接工艺有哪些？ 答：焊接方法、焊接材料、焊接设备、焊前准备、焊接顺序及操作、焊接工艺参数、焊前预热及焊后热处理、焊缝返修。

1.机械产品一般由许多2.零件是机械制造的单元。3.装配的工作是把各个零部件组合成一个整体的过程。4.装配的主要操作包括零件清洗、清理和检查、零件的连接、校正、调整和配做、平衡、实验和验收。5.装配组织的形式一般分为四类单件生产的装配；成批生产的装配；大量生产的装配；现场装配。6.产品的装配工艺包括四个过程准备工作、装配工作、调整、精度检验和试车、喷漆、涂油和装箱。7.写出螺纹连接的装配工具测力扳手、普通扳手、定扭矩扳手。定扭角扳手、液力拉伸器。8.滚动轴承的装配有几种方法机械装配法、液压装配法、压油法和温差法。9.安装油封时最好用导入套安装。10.传动机构的各种传动装置的轮子在使用前首先必须校正其位置。11.齿轮传动装配首先要确定的尺寸是中心距。12.滚珠丝杆副包含两个主要部件螺母和丝杆。13.滚珠丝杆副应用范围：机器人、数控机床、传送装置、飞机的零部件、医疗器械和印刷机械等。14.通常情况下涡杆是主动件 蜗轮是从动件。

1． 总装配：将零件或部件装配成最终产品的过程称为总装配

2． 装配技术术语

3． 表面粗糙度：零件表面上具有这种较小间距的峰和谷所组成的微观几何形状特征称为表面粗糙度。

4． 脱脂：又称除油，除去机械表面油污的过程。

5． 齿轮间隙：齿轮啮合传动时，齿廓之间的间隙称为齿轮间隙。

1.什么是装配？什么是部件装配和总装配？装配的目的是什么？

答：将各个零部件组合成一个整体的过程称为装配。将零件装配成部件的过程称为部件装配，将零件或部件装配成最终产品的过程称为总装配。

2.装配的基本原则？

答：1）仔细阅读装配图和装配说明书，明确装配技术要求。2）熟悉各零部件在产品中的功能。3）如果没有装配说明书，则在装配前应当考虑好装配的顺序。4）装配的零部件和装配工具都必须在装配前进行认真的清洗。5）必须采取适当的措施，防止赃物或异物进入正在装配的产品内。6)装配时必须使用符合要求的紧固件进行紧固。7）当拧紧螺栓，螺钉等紧固件时，必须根据产品装配要求使用合适的装配工具。8）如果零件需要安装在规定的位置上，那就必须在零件上做记号，且安装时还必须根据标记进行装配。9）装配过程中，应当及时进行检查或测量，其内容包括位置是否正确，间隙是否符合规格中的要求，跳动是否符合规格中的要求，尺寸是否符合设计要求，产品的功能是否符合设计人员和客户的要求等。

3.典型零件的装配包括哪些内容？

答：螺纹连接的装配、弹性挡圈的装配、键连接的装配、密封件装配、滑动轴承连接的装配、滚动轴承的装配、销连接的装配。

4.怎样装配曲轴飞轮组？

答：1)将经过清洗、擦拭干净的曲轴、飞轮、轴承、轴承盖及垫片等零件依次摆放整齐，准备装配。2）安装主轴瓦，将主轴瓦的凸起部分与气缸体上的凹槽对齐，将五个上主轴瓦推入，然后将五个下主轴瓦推入主轴承盖上的凹槽，并对齐。3）将两片曲轴止推片装在第三道主轴承承孔的两侧中，然后将曲轴安装在缸体上。4）将主轴承盖的下半片装入主轴承盖，并将各道主轴承盖的轴承内表面涂以润滑油，装上主轴承盖。5）主轴承盖上的凸点应朝前，按拆下时的位置记号原位装回。按规定的力矩先预紧轴承盖螺栓。6）安装曲轴前后油封。装油封前应在油封外壳涂一层密封胶，油封唇口涂以润滑油。7）在油封凸缘与缸体的接触面上涂上硅密封胶，装上前后油封凸缘。8）装上曲轴后滚针轴承和中间支板。9）装上飞轮，按规定力矩拧紧固定螺栓并予以锁止。10）用扭力扳手，按3-2-4-1-5的顺序分别拧紧各道主轴承盖上的螺栓，主轴承盖螺栓拧紧到规定力矩，到达此力矩后再转90度。