第一篇：高压新装作业指导书(有会签、受阻工程流程)
业扩报装-高压新装（有会签、受阻工程流程）
根据省公司对业扩报装高压新装流程提出的新要求，对旧流程进行了调整，对进入客服中心处理的方案处理流程中添加了方案会签的功能，并提供了关于受阻工程相关处理环节，具体流程图显示如下：
说明：
1.所有66kV业扩流程；
2.10kV，市内100kVA及以上，外县区315kVA及以上业扩流程。
开始业扩业务受理业务受理客户服务班班长现场勘查方案员拟定供电方案业扩报装专责收费信息确定高压新装业扩报装流程图是业扩会签（调度）否是否为66kV的流程业扩会签（营销部）营销部会签通过或不通过业扩会签（生产部）生产部会签通过或不通过业扩会签（发策部）发策部会签通过或不通过调度中心会签通过或不通过说明： 1.所有66kV业扩流程； 2.10kV，市内100kVA及以上，外县区315kVA及以上业扩流程。方案员不通过汇总会签意见通过不通过是否为受阻工程业扩方案审批（主管领导）是主管领导审批业扩方案审批（主管领导）通过否选择受阻工程的处理部门（生产部、发策部）流程丢失处理部门填写处理意见否YK受阻工程（部门）业扩方案审批（主管领导）主管领导审批（„„）否是否选择省公司是省公司用电服务处是否为受阻工程是省公司选择受阻工程的处理部门（生产部、发策部、调度部）通过或不通过客户经理答复供电方案通过或不通过省公司主任审批通过或不通过省公司用电服务处汇总是否通过不同意用户意见用户放弃同意计量相关人员确定计量方案装换表-派工-专工业扩设计图纸报送图纸报送审图中间检查申请客户经理合同员（分中心）合同流程启动确认合同起草审核派工合同签订合同归档不收取业扩报装专责业扩报装专责确定业务费用审检员装换表-派工接收装拆任务装换表-出库装换表-现场处理装换表-审批审检员审检员受电工程进度跟踪中间检查确定业务费用审检员竣工报验业扩竣工报验验收意见汇总业扩报装专责业务费用审批业扩报装专责查看费用收取情况送（停）电审检员信息归档信息审核员归档归档结束 各流程环节操作具体描述：
1、业务受理
申请受理，包含3个内容，主要录入申请信息、客户信息，如果存在用电资料及电子文档，可以通过用电资料进行录入保存，并完成上传。
1.1申请信息
该界面初步填写了申请信息量、电压、用电类别等相关信息，如果客户已经存在，可以通过客户编号中的选择客户来实现关联旧客户。
1.2客户信息
该界面需要录入客户基本信息、证件信息、联系信息及客户地址，其中：
1）基本信息要求必须录入法人代表、经济类型、产业分类、企业简介、企业规模等信息。2）证件信息要求必须录入证件号码、证件类型、证件名称。
3）联系信息必须录入账务联系人、停送电联系人的联系人名称及移动电话等信息。4）客户地址必须录入邮政编码，用电地址的省、市、区，后面街道等信息可以根据实际地址进行选择填写。
1.3 用电资料
该界面如果添加，必须录入资料类型，后面名称、份数等信息可以根据实际资料进行选择填写。
此外可以打印两个表卡单据《用电申请书》、《客户联系卡》。
2.勘查意见 2.1现场勘查
现场勘查环节主要功能如下：
1）录入勘查意见及勘查备注，具体内容按照实际情况填写描述即可。
2）核实申请受理环节录入的供电电压、用电类别、负荷性质、重要性等级是否正确，不正确可以进行更改。
3）打印表卡单据《现场勘查工作单》。
3.拟定供电方案
拟定供电方案环节存在六个界面需要进行填写，包含了供电方案、电源方案、受电方案、计量方案、计费方案、电能表示数方案。
建议：对于存在多条电源信息、受电点信息、计量点信息的用户方案，需要在名称上加以区分，否则在选择对应的电源或受电点时，由于名称一致而引起选择错误。
3.1供电方案
该界面主要录入内容为：
1）是否可供电，如果选择否，则发起申请注销的功能，如果选择是，则流程正常可以推进。
2）核定容量，用来校正用户合同容量，该处修改，会导致用户合计合同容量发生变化。3）是否有工程，来选择用户是否存在内线工程、外线工程。4）供电方案说明，需要录入现场实际情况即可。
3.2电源方案
主要录入内容：
1）电源相数、接入类型、变电站、线路、进线方式、电源性质、运行方式、供电电压、供电容量、继电保护类型、保护方式、进线杆号、产权分界点。
2）接入类型为专变时，要求必须录入变压器信息。
3）注意：特级重要用户需3路及以上电源、一级和二级重要用户需2路及以上电源.3.3受电方案
1）受电点信息
主要录入受电点类型、电源数目、有无自备电源。
本界面录入的最重要的建立正确的受电点与电源之间的关系，每个受电点下只能有一个主供电源。
2）添加专用线路
主要录入专用线路的相关信息，如果电源中仅有一个，那么变电站信息中直接默认改电源对应的变电站，如果存在变电站的修改，建议直接删除相关专用线路和台区，重新添加。
3）变压器信息
主要录入变压器设备类型、名称、型号、主备性质、铭牌容量、变损算法标志、一次侧、二次侧电压、运行状态、数量。
变压器容量与用户运行容量相关联，必须为非冷备运行状态的变压器才属于会算为运行容量。
注意：选择台区可以新建高压户的专用台区，而选择公用台区则选择系统中原有的公用台区，可根据实际情况进行选择。3.4计量方案
计量方案主要录入内容为：
1）计量点相关信息如计量点容量、电压等级、计量方式等 2）电能表方案相关信息如电能表电压、电流、接线方式等 3）互感器方案信息如互感器类别、电压变比或电流变比等 注意事项：
1）计量点容量由于涉及计量装换表处理权限100KVA划分，所以一定要录入正确，特例是实抄计量点容量为0时，也由计量所处理，主要为解决主备计量点情况的用户装表问题，需要特别注意。（大连？？？？？）
2）计量点上受电点是可以选择的，如果存在多个受电点时，新增计量点时一定要选择正确的对应关系，否则影响电价对应关系。
3）计量点中是否安装负控终端信息，涉及是否发起负控装置安装流程，所以选择时一定要正确。3.5计费方案
需要录入的信息为：
1）定价策略、基本费计算方式、功率因数考核方式。2）选择电价、变线损计算相关参数。
3.6电能表示数方案
该界面主要录入电能表示数方案，需要添加将来抄表的示数类型。该处录入的各项示数，前提是将来出库安装电表下存在对应的示数，如果不存在对应示数，在现场处理时也一样无法显示出电能表示数。
各方案录入完成后，就可以推进流程进入下一个环节。
4.收费信息确定
需要核对和录入的信息： 1）核对客户基本信息；
2）账户信息：选择缴费方式；
3）帐号信息：银行名称、账户名称、银行账号、开户银行、收款银行、付费优先级。
5.各部门会签
各部门会签主要指：营销部、生产部、发策部、调度部，其中，营销部、生产部必须全部参与会签，发策部、调度部只有10kV专线或66kV及以上，220kV以下的用户参与会签。会签操作界面都相同，主要显示如下：
主要录入内容为：审核结果和审核意见。
注意事项：当审核结果为“不同意”时，要求必须录入“审核意见”。该环节仅仅为记录各部门对该方案的审核意见，不支持流程回退，下一环节汇总会签意见环节来决定流程是否回退。
6.会签意见汇总
该环节主要为汇总各部门审核意见，具体查询办法为
如上图显示，选择“工单信息”后，可以查看到各部门的审核意见，完成确认各部门审核意见后，确定该流程是否需要回退。如果需要回退，则在审核结果中选择“不通过”，推进流程后，流程将回退至“拟定供电方案”环节，重新制定供电方案。如果不需要回退时，则审核结果中选择“通过”，推进流程。
填写审核意见后，审核结果为“通过”的流程需要选择是否为受阻工程（不通过的流程在此环节不论是否进行选择，均回退至“拟定供电方案”环节），即第二步填写的内容，具体显示如下：
在选择框中选择，则表示为受阻工程；如果不选择，那么该工程为非受阻工程。主要区别如下所述。
1）对于地市客服发起的工程为受阻工程时，流程中主要存在以下几点： 由主管领导审核确认是受阻工程，并选择受阻部门，各受阻部门需要录入受阻原因及受阻解决时间。
如果主管领导审核不是受阻工程，则流程回退，重新进入会签意见汇总环节，来调整流程走向。
各受阻部门在录入受阻意见后，确认需要省公司协调时，将发起省公司受阻工程处理流程。
2）对于220kV及以上的用户，由于流程直接进入省公司处理，则在受阻部门处理中直接录入受阻信息即可完成推进。（测试此功能暂未实现）
7.受阻主管领导审批
当前环节处理主要存在两个功能：
1）审批在汇总意见环节选择的受阻工程，如果主管领导认为不应该是受阻工程，则审批结果选择“不通过”，流程回退至会签汇总意见环节。如果主管领导认为是受阻工程，则审批结果选择“通过”，选择受阻处理部门。
2）选择受阻部门，需要根据实际情况选择即可，具体如上图显示。
8.受阻部门处理
受阻部门处理环节，主要需要录入两个信息：
1）录入受阻所需相关信息，主要包括受阻类型，解决时间，受阻部门，受阻处理意见，如果存在外系统相关申请，则录入外系统名称及外系统申请号。（？？？？外系统）
2）选择是否需省公司协调解决，如果需要省公司协调处理，则选择“需省公司会签”，流程将进入省公司受阻工程流程分支。
9.省公司用电服务处接收（受阻工程）
对于地市受阻部门选择需要省公司协调时，则发起省公司协调流程，该环节为协调流程第一个环节。
该环节分两步，主要录入信息为：
1）录入审批意见。如果省公司用电服务处认为不是受阻工程，则审批结果选择“不通过”，测试流程丢失。如果省公司用电服务处认为是受阻工程，则审批结果选择“通过”，选择受阻处理部门。
2）选择受阻部门。可选受阻部门为生产部，发策部，调度部三个部门。
10.受阻部门处理（省公司相关部门）
由于省公司相关部门处理，该环节仅需要录入受阻处理意见即可。
11.省公司用电服务处汇总
该环节主要用来汇总上述受阻单位录入的受阻信息，并上报主任审批。通过？？？？不通过？？？如何流转？？？
12．省公司主任审批（受阻工程）
可以通过该界面中查看到各部门受阻信息，以及各部门审批信息，同时各方案相关信息，具体分别显示如下：
根据需要进行相关信息的查询，并录入审批意见。如果审批结果为“不通过”，则流程回退至意见汇总环节，则流程采取逐层审批回退的办法来达到处理阶段的转变。如果审批结果为“通过”时，则流程进一步推进，进入方案答复环节。13.答复供电方案
该环节主要功能为：
1）打印供电方案答复单。2）录入供电方案答复信息。
3）记录客户意见，如果客户意见为“不同意”则流程回退至拟定供电方案环节；如果为“同意”则流程继续推进；如果为“放弃”，则流程直接进入归档。
4）答复供电方案环节完成推进后，流程将进入大并发，主要存在以下流程，内线工程（主要包含图纸报送、审图、中间检查申请、中间检查、竣工报验、验收意见汇总），受电工程进度跟踪子流程、装表子流程、合同子流程、采集安装子流程、确定业务费子流程。
14.受电工程进度跟踪
该环节主要功能：必须录入设计单位、施工单位、主要受电设备（如，变压器、高压柜、低压柜等）信息，并打印《开工确认单》即可。工程部分处理环节
15.1 图纸报送
该环节主要功能为：
1）打印《图纸审核登记表》。
2）录入图纸报送信息，其中设计单位必须录入，其他内容选择填写 3）上传其他电子资料信息。
15.2审图
该环节主要功能为：
1）查看图纸报送录入信息。2）录入审图意见。
3）打印《受电工程图纸审核结果通知单》。
15.3 中间检查申请 该环节主要功能为：
打印《受电工程中间检查登记表》，该环节推进，表示开始计算中间检查处理时间。
15.4中间检查
该环节主要功能为： 1）录入中间检查结果。
2）打印《中间检查结果通知单》。
3）对现场存在缺陷工程，检查结果选择“不通过”，录入整改内容。并打印《受电工程缺陷整改通知单》，流程节点流转至“中间检查申请”环节。
15.5竣工报验
该环节主要功能为：
1）打印《竣工验收登记表》。2）录入竣工验收申请信息。
15.6竣工验收
该环节主要功能为： 1）查询历史审批信息。
2）录入用户用电检查设备信息。
3）对现场存在缺陷工程，验收意见选择“不通过”，录入整改内容。并打印《受电工程缺陷整改通知单》，流程节点流转至“竣工报验”环节。
16.合同子流程处理
16.1合同启动确认环节
该环节主要功能为手工判断是否发起合同子流程，如果选择，则表示不启动合同子流程，直接跳过。16.2合同起草
该环节主要功能为：
1）核实方案中录入的产权分界点，如果存在问题，可以进行更改。2）生成合同文件，并上传系统。16.3 审核派工
该环节主要功能为：
1）选择所需部门参与合同会签。2）选择对应领导参与合同审核。
3）如果某个界面没有选择，则流程会跳过对应的环节，进入下一流程环节。4）各部门会签及领导审核，操作与审批一致，暂不进行说明。
16.4合同签订
该环节功能为：
1）查看合同文本及附件信息。
2）汇总各部门意见，并确定是否回退流程，如果审批不通过，则重新起草合同。3）录入合同台帐信息。16.5合同归档
该环节主要功能为：
1）录入合同文本保存位置信息。2）录入合同档案号。
17.业务费子流程
17.1确定业务费用
该环节主要功能为：
1）确定是否跳过业务费，选择则跳过业务费子流程。2）录入业务费相关信息。3）打印缴费通知书。17.2业务费审批
该环节主要功能为：
1）确定是否跳过业务费，选择则跳过业务费子流程。2）查看业务费信息。
3）审批是否收费，不通过则流程回退至费用确定环节。17.3业务费收取
该环节主要功能为：
1）确定业务费收取情况，完成收费后，推进流程即可。
2）业务费收取在电费收缴——缴费管理——业务费收取中完成，具体如下图。采集安装子流程
1)采集点安装方案制定 打开代办工作，在用户计量点方案信息列表中选择对应用户信息，如图1-2所示：
图 0-1 然后选点击<制定方案>按钮，弹出制定采集点方案按钮，其中采集点类型选择“用电客户采集点”，采集方式按照终端上行的通讯方式选择，资产类别选择负控设备，终端类型选择负荷控制终端。点击保存按钮。如图1-3所示：
图 0-2 在采集点方案列表中选中制定的方案，点击<提交审批>按钮，提交流程。方案审查
具有“k0009-采集点方案审查”的操作人员对之前的方案进行审批，通过则进入下一节点，不通过则重新进行采集终端安装方案制定。如图1-4所示：
图 0-3 2)采集点勘察
审批通过之后具有采集管理下的“k0002-采集勘查人员”权限的操作人员将现场勘查人员勘察的结果（如采集方式，通信方式，走线图等）录入到系统中。如图1-5所示：
图 0-4 3)确定安装方案 现场勘查过后具有采集管理下的“k0005-方案编制人员”权限的人员需要制定终端的安装方案，为后来的终端出库提供方案基础，如果此方案中的重要信息录入错误则不可以在后续的流程中进行修改，只能重新启一个新的流程,所以为确保后工作准确，操作者提交流程前应该先点击该页面的<资产查询>按钮，看库存中是否有符合方案的终端。方案信息中主要包括以下几点：
1、是否用户终端：标注终端是用户侧还是关口侧,负控终端选择“是”。
2、终端类型：负控应选“负荷控制终端”。
3、其余必填项按终端实际情况填写。制定完方案后推进流程。如图1-6所示：
图 0-5 4)安装任务制定
在已经确定了终端安装方案后，具有采集管理下的“k0007-运行管理人员”权限的人员应制定出相应的安装任务，并打印出来的装拆、调试工作单到施工现场作为工作的参考。如图1-7所示：
图 0-6 5)申领设备
安装任务制定过后具有采集管理下的“k0007-运行管理人员”权限的人员应该向库房申请相应类型的终端设备。如图1-8所示：
图 0-7 6)派工
申领设备完成后具有采集管理下的“k0010-采集终端安装派工”权限的人员进行派工处理。如图1-9所示：
图 0-8 7)出库
现场人员到库房去领设备，具有采集管理下的“k0011-采集终端出入库”权限的人员（库管员）进行终端出库操作，将终端给现场人员。现场人员输入自己的密码，领取设备。如图1-10所示：
图 0-9 8)采集终端调试
具有“k0007-运行管理人员”权限的人员通过“选择终端资产”安装终端，然后在“终端方案信息”中录入“终端地址码”，最后点击<同步调试档案>按钮向电力用户用电信息采集系统发送请求，进行调试工作。如图1-11所示：
图 0-10 采集系统中负控终端的调试分为两大环节：终端建档、终端档案维护及调试。这两个环节，采集系统操作人员需要具有“mk1001-终端参数设置”权限才能进行处理。
9)通过接口传递到采集系统内的流程
终端建档
主要填选以下参数：
1、前置机：移动09集抄前置机。
2、SIM卡号：选择已录入采集系统的终端的手机卡号。填写完成后点击<档案生成>按钮。
图 0-11 终端档案维护及调试
第一步是终端对时及初始化，在这一步选中终端档案信息，点击<终端对时>按钮进行终端对时，然后点击<召测终端时钟>按钮查看对时后的终端时间。如图1-13所示：
图 0-12 第二步是终端档案维护及调试，在档案维护的第一个页面“档案”首先查看必填选项是否有误，主要是核对一下终端地址码类型和通讯方式，终端地址码类型一般都是BCD码低位在前（终端厂家特殊告知除外），通讯方式是GPRS（移动）。参数如有修改，需要点击<档案存档>按钮进行存档。如图1-14所示：
图 0-13 “档案”页面的参数确认完毕后，点击“接入量”页面，确认并修改参数。主要查看测量点、总加组、点组关系、采样参数中的采集类型、通讯规约是否正确。如图1-15所示：
详细的参数设置请参见终端档案维护功能。
图 0-14 “接入量”页面参数设置完成后，点击“ 参数设置与查询”页面，然后选择终端建档设置中的所有参数项点击<参数下发>下发按钮，进行参数下发。
图 0-15 第三步是终端调试结果，这一个环节主要是将终端的调试结果返回给营销系统，录入调试结果，点击<保存>按钮经行存档，最后点击<通知营销>按钮将调试结果返回给营销系统。如图1-17所示：
图 0-16 10)营销系统内接收调试结果的流程
采集终端调试
电力用户用电信息采集系统调试完成后返回营销系统完成采集终端安装流程。重新进入采集终端调试代办工作后，可以看到终端调试结果已经从采集系统返回营销系统，这时直接推走流程完成采集终端调试环节。如图1-18所示：
图 0-17 11)终端安装归档
采集终端调试完成后具有采集管理下的“k0007-运行管理人员”权限的人员对终端装拆信息进行归档从而成为正式档案。归档时先点击<归档>按钮，再点击<同步终端安装档案>按钮。如图1-19所示：
图 0-18 19.计量装换表子流程
1）确定计量方案
这一步要对方案中确定的计量方案进行进一步的填写，这里需填写有功准确度等级、类别、类型，填写完成后点击右下角的’保存’按钮即可对方案进行保存。
*注意：这里没有特殊情况不需对主副表标识及附属设备类别进行填写。
2）装换表-派工-专工
这里需要选择派工装换的部门，选中记录前的多选框后点击右下角的派工按钮，待弹出子窗口后即可选择将要派工的部门。
3）装换表_派工
这里需要选择派工装换的人员，界面如同上面的派部门。
4）接收装拆任务
这个节点主要包括打印现场装换任务书、装拆任务信息、选择是否领表三部分。
4.1打印现场装换任务书
4.2装拆任务信息
这部无需实际操作，只是查看装拆信息。
4.3选择是否领表
*注意：这步非常关键，它决定了下面是否要出表，只有选择领设备才能走装换表出库。
5）装换表_出库
装换表出库是根据前面所定的计量方案，从资产库里出表和互感器，选中领用人后，出库任务信息中会出现改领用人领的所有工作单的表，选择该工单编号所对应的记录后，出库信息中会出现方案定的计量装置类型，选中记录在下面的设备条码中输入将要出库的设备条型码后按键盘上的回车,若资产中的设备类型、类别、电压、电流、有功准确度等级与方案完全一致后，下面会出现一条记录，该记录就是即将出库的计量装置，确认无误后点右下角的’出库’按钮，输入用户密码后即可出库。
点击出库后弹出子窗口进行密码签字，输入正确的密码后方可出库。
*注意：出库的设备必须与出口信息相匹配，并且出库的设备在资产中的状态必须是‘合格在库’。
6）装换表_现场处理
装换表_现场处理也分为是否退新设备、打印现场装换任务书、设备装换、现场检验处理四部分。
6.1是否退新设备
当发现出库的设备不是现场装的设备或者不想装已经出口的设备时可以在是否退新设备里选择‘是’，这样系统会将新设备入库后重新出或不出新设备。系统默认是‘否’。
6.2打印现场装换任务书
6.3设备装换
6.4现场检验处理
7）装换表_审批
该环节主要功能为审核现场处理填写信息是否正确，不通过则流程回退至现场处理。
20.查看费用收取情况
查看业务费子流程中确定的业务费，若确定一笔费用，必须结清后才能推走查看业务费节点，若没有费用则直接可以推走。
21.送(停)电
*注意：送（停）电日期要填对
22.信息归档
查看信息是否有误，无误后推进流程即可，信息归档后业务中变更信息将更改用户档案，新装用户信息将建立对应档案。
23.归档
该环节功能为：
填写保存归档资料的档案号、盒号、柜号等信息。
第二篇：315kVA及以上用户高压电能表新装流程（xiexiebang推荐）
315kVA及以上用户高压电能表新装流程
开始接到用户审图意见，并确认该用户专变终端安装费用已缴纳与用户联系询问现场情况符合计量装置现场接线安装要求根据用户反映情况去现场安装表计，检查各计量装置接线是否正确，并更正接线不符合计量装置现场接线安装要求用户新装工作完成后填写新装电能计量装置通知书告知用户需整改事项，督促用户尽快整改整改完毕后，将新装电能计量装置通知书传递于业务接洽处确认用户已送电后，再次核查用户带负荷状态下表计接线、相序等情况新装用户信息（包括表计出厂编号、互感器变比等）录入归档结束变电站新装高压电能表或增容更换CT流程
开始接到局相关部门变电站表计新装计划、轮换计划或者增容计划与相关部门或各运维站联系询问变电站现场情况变电站扩建或新投运间隔需新装表计变电站内需增容更换CT根据反映情况去变电站现场安装表计或更换CT完成变电站内表计新装，检查各计量装置接线是否正确在变电站间隔停电状态下更换CT，并核查各计量装置接线是否正确安装或更换工作完成后，填写电能计量装置变更通知单，记录相关表计、CT相关信息，抄录电表底码值将电能计量装置变更通知单传递于调度控制中心相关部门与变电站所属的运维站变电站新装表计或增容更换CT信息（包括表计出厂编号、互感器变比等）录入归档结束315kVA及以上用户高压电能表故障处理流程
开始接到局相关部门传递的表计异常通知单或者因用户申请需处理电能表故障与局相关部门或提出申请的用户联系询问现场情况到达现场检查电能表故障原因用户处高压电能表本身故障现场计量装置接线错误用户处PT熔断更换用户表计，并核查新电能表是否运行正常更正接线，并核查各计量装置接线是否正确用户购买PT，并联系计量组相关人员限期进行新PT更换记录更换前后表计基本信息和电表底码值，在SG186系统中完成非周期轮换流程根据现场错误接线方式计算退补电量，计量组主任在电表故障回复工单上签字确认填写电表故障回复工单，并将此回复工单传递于业务接洽处已变更的用户信息重新录入归档结束
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