广告法投诉工商局申辩情况说明书

第一篇：广告法投诉工商局申辩情况说明书

情况说明书

定州市工商局各位领导：

您们好！

首先感谢各位领导抽出时间阅览我们的说明，现将这次的情况说明如下：

一、公司概况

公司名称：素材堆设计网 公司类型：有限责任公司 法人代表：素材堆

注册时间：2004年09月09日

二、纠纷说明

2017年7月8号消费者马驰骋以当天新注册的淘宝小号“爱怎么了0318”恶意的大量拍下我公司一款产品，收到货后以我公司产品没有合格证、非正品、违法广告法为由要求我们公司赔偿其恶意拍下宝贝货值的三倍，我公司没办法同意这种恶意的赔偿请求，因此被投诉到贵局。

现将马驰骋投诉理由说明如下：

一、产品合格证问题：我们公司所有产品均配有合格证，均会随产品包装一起发出，具体合格证请参考附件，不存在我们公司产品没有合格证的情况。

二、非正品：力诺品牌产品均有力诺公司自主生产销售，我公司具有完整的商标资质，具体商标证请参考附件。

三、违反广告法：我们网页里面详细介绍了产品的材质、工艺等信息，并不存在隐瞒、虚构关键情况的情形。我们的产品销售价格和市场价格相当，并没有虚高价格，恶意营销获利。

四、消费者马驰骋使用小号大量恶意拍下同款健身器材有悖生活常理，请工商局工作人员查明处理！

五、客户见我们没有同意赔偿，即在淘宝上面申请退款不退货，企图吞没我们价值八百多元的货物。为此我们特意咨询了天猫法务小二，这样的情况是违反平台规则的，已经有天猫官方强制修改成了退货并退款，详情请参考附件。

此致

敬礼！

素材堆设计网 2016年07月25日

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第二篇：支票印章不符罚款申辩情况说明书

情况说明书

尊敬的中国人民银行深圳市中心支行：

我司已收到您于201X年X月X日作出的行政处罚意见告知书，编号为：XXXXX（XXX票罚）告字（201X）第XXXXX号。现将该意见告知书发表以下情况申辩：

我司于201X年X月X日开据一张金额为XXXX元的支票，用于缴纳供应商货款，支票号为XXXX，当日账面资金XXXXX元，可用于支付此支票，因该支票手续是公司新进财务助理办理，由于新员工对开票流程细节不太熟悉，故盖成了公司的普通公章，而不是与银行保留印鉴相符的财务章，并且当时财务部工作繁忙，又是发放工资日，时间仓促，因此造成了（支票签章不符）的情况。我司感到非常的懊悔，对此情况我司已对该员工做出相应的处罚。之后我司收到供应商退还的支票时立即开据了一张正确的支票，已于201X年X月X日扣款成功。

鉴于我司实属无心违规，且未给对方单位造成经济损失，恳请贵行免予处罚。在今后的经营中我司一定加强财务人员的管理坚决杜绝类似事件发生。依据《中华人民共和国行政处罚》第二十七条，真心诚意请求贵行免于这次对我司的行政处罚，我司不胜感激!

此致

敬礼

深圳市XXXXXX开发有限公司

2013年02月23日

第三篇：商标侵权工商局投诉指南

商标侵权工商局投诉指南

商标专用权保护的行政途径：对侵犯注册商标专用权的行为，被侵权人可以向县级以上工商行政管理机关投诉，请求工商行政管理机关对侵权案件进行查处。工商行政管理机关对尚未构成犯罪的侵权案件作出行政处理，对涉嫌构成犯罪的侵权案件移送司法机关追究侵权人的刑事责任。当事人对工商行政管理机关的处理决定不服的，可以自收到通知15日内向人民法院起诉。期满不起诉又不履行的，由有关工商行政管理机关申请人民法院强制执行。商标侵权的行政投诉，根据《商标法》的规定，对侵犯注册商标专用权的，任何人可以向侵权人所在地或者侵权行为地县级以上工商行政管理机关控告或者检举。以北京为例关于商标侵权投诉立案标准及执法程序，主要依据下述文件处理：

北京市工商局关于商标侵权投诉立案标准及执法程序若干问题的意见

各区县分局、专业分局，市局机关各处室、执法大队：

为提高商标办案工作水平，更好地执行《商标法》及《商标法实施条例》，现就本局在查处商标侵权案件工作中的若干问题提出如下意见，请在办理商标案件时遵照执行。

一、投诉人资格

（一）商标注册人或者利害关系人(以下简称商标权利人)具有投诉人资格。

（二）利害关系人指商标使用合同的被许可人。独占使用许可合同的被许可人可以独立投诉；排他使用许可合同的被许可人可以和商标注册人共同投诉，也可以在商标注册人不投诉的情况下，自行投诉；普通使用许可合同的被许可人经商标注册人明确授权，可以进行投诉。

（三）商标权利人可以自行投诉，也可以委托他人代理投诉。

（四）外国人或外国企业进行投诉的，应当委托国家认可的具有商标代理资格的组织代理。

二、商标侵权投诉需提交的材料

商标权利人或其委托的代理人在向行政执法机关投诉时应提供必要的材料和证明文件，证明文件应包括但不限于下列文件。具体要求如下：

（一）明确的被投诉人和投诉人及其代理人的基本情况。包括被投诉人单位名称或者市场内商户名称、住所或者摊位号；投诉人单位名称、法定代表人姓名、住所、联系人、联系电话；代理人单位名称、法定代表人姓名、住所、联系人、联系电话。投诉人和代理人主体资格证明，复印件要加盖印章。

（二）需要保护商标的商标注册证或者国家工商总局商标局签发的注册商标证明（可以是复印件，但正本留存单位要加盖印章）。

（三）委托他人代理投诉，商标注册人要签发授权委托书，授权委托书应包含授权打假的内容、商标注册人的签字并加盖其法人公章。

（四）投诉他人商标侵权要提供投诉对象侵犯知识产权的具体事实和初步证据。如侵权实物、购物凭证、侵权实物照片、宣传广告、网页画面等（可单项或多项）。

（五）投诉材料要有明确的诉求。如停止侵权行为、没收假冒商品、处以行政罚款、要求侵权人赔偿经济损失等（可单项或多项）。

（六）商标注册人及其代理人要对假冒商标商品出具鉴定证明。

（七）担保书。投诉人或其代理人应承诺，因不实的投诉材料引起的行政执法行为给对方当事人造成经济损失，承诺人要承担法律和经济责任。

三、案件管辖

（一）按照市局办案程序，涉外商标案件由市局管辖，各分局不得擅自受理涉外商标案件。凡是涉及近似和类似的涉外商标案件投诉，一律由市局商标处受理。商标处开据转办单给有关分局，有关分局按商标处要求的时限办结案件。

（二）纯假冒涉外商标案件，各分局可以受理，但要严格按涉外商标立案标准审查投诉材料，并即时向市局商标处备案。无代理授权（外来证明材料的公证、认证证明可以在结案前补齐）、代理关系不明确以及商标权利人或代理人表示不能提供假冒商标鉴定的，一律不予立案。不予立案的，要在规定的时限内通知投诉代理人，同时将有关材料一并退回并说明理由，不得将材料留存等待投诉人补证。

（三）凡通过12312知识产权投诉服务中心移转工商部门处理的案件，一律由12315投诉举报中心受理，各分局不得直接从12312接案。12315投诉举报中心受理再分转有关业务处或分局办理。涉外商标案件（包括纯假冒）一律由12315投诉举报中心转商标处，商标处给有关分局开据转办单，有关分局按规定时限向商标处报告案件结果。

（四）对12315投诉举报中心移交分局办理的商标案件，各分局要按立案标准进行审查，案件立案之后要将案件记录及过程全部录入新案件管理系统。凡不符合立案标准的，要在规定时限内将投诉材料连同转办单一并退回12315投诉举报中心并说明理由。

（五）凡接到12315投诉举报中心移转或商标处交办的商标案件，在案件办结时要将处理结果即时报12315投诉举报中心或商标处备案，消除交案登记。

四、案件受理

（一）立案条件。

1.投诉人具备投诉资格。

2.投诉人提交投诉材料齐全。

3.投诉人投诉的事实构成商标侵权。

（二）不予立案的理由。

1.商标权利不确定。

2.没有明确的投诉对象。

3.主要证据不具备。

4.代理权限不明确。

5.已就有关事实向人民法院起诉。

6.不是一案一投。

7.侵权事实不成立。

五、办案时限

（一）立案时限。《北京市工商行政管理局关于进一步规范行政处罚行为强化行政处罚公开的若干意见》（京工商发〔2003〕156号，以下简称《意见》）规定，属于举报、投诉以及消费者申诉的案件，应当自接到举报、投诉、申诉之日起5日内进行核实，经核实符合立案条件的，要在3日内办理立案手续。

（二）不予立案的投诉，应当通过书面或口头的方式明确答复投诉人并说明理由。

（三）办案时限。《意见》规定，各分局作出行政处罚的案件，应当及时调查并收集证据，在规定的时限内结案。属于一般程序立案的案件，如已实施了强制措施，采取扣留、暂扣物品或加贴封条的，应当自立案之日起2个月内结案；需要内查外调较为复杂的案件，应当自立案之日起3个月内结案；需要内查外调重大复杂的案件，应当自立案之日起6个月内结案。

上述案件确有特殊原因，在规定时限内不能结案，需要延长办案期限的，办案机构应当在届满前提出申请，说明理由，报告主管局长，经主管局长批准后方可延长期限（延长期一般不得超过1个月）。

（四）结案后，要及时向案件投诉人送达行政处罚决定书。

六、有关问题的说明

（一）涉外商标代理人。根据《商标法》第十八条规定，外国人或者外国企业在中国申

请商标注册和办理其他商标事宜的，应当委托国家认可的具有商标代理资格的组织代理。国家认可的具有商标代理资格的组织应该是中国商标代理公司或中国律师事务所。

（二）境外证据的公证认证。根据《最高人民法院关于行政诉讼证据若干问题的规定》第十六条规定，当事人提供的在中华人民共和国领域外形成的证据，应当说明来源，经所在国公证机关证明，并经中华人民共和国驻该国使领馆认证，或者履行中华人民共和国与证据所在国订立的有关条约中规定的证明手续。当事人提供的在中华人民共和国香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区内形成的证据，应当具有按照有关规定办理的证明手续。

（三）假冒商标商品的鉴定证明。假冒商标商品的鉴定书应当由商标权利人或其委托的有鉴定权及鉴定能力的单位出具。

第四篇：工商局诚信企业延迟申领情况说明书

情 况 说 明 函

尊敬的各级领导：

感谢贵单位对我公司的信任，给予我们荣誉，倍感珍惜。由于2012年初我司人事负责人岗位交接疏忽，导致未及时至贵单位领取“”，现委派公司行政人事人员（身份证：）办理补领手续。

敬请各级领导予以审核、批复。

厦门有限公司

2013年1月14日

第五篇：退购房定金投诉给房管局(工商局、消保委)案例1

投诉样本：天津****

2017年**月，天津中原物业顾问有限公司销售通过微信和搜房网房天下APP等方式宣传坐落于**市***区**大厦为LOFT公寓，后又改口说是商住两用公寓，本人相信其的宣传并于2017年**月**日向天津市华运商贸物业有限公司交付了定金，认购位于*********室。

签订书面认购协议书时，协议书上并未明确该房屋的物业性质、具体户型图和环境布局（例如：车辆停放区域规划和具体收费形式等），一切均以《***市商品房买卖合同》所载的最终实施情况为准。

预定协议签订后，在规定时间内本人与******有限公司销售进行商品房合同的签订以及缴纳首付款，通过查看正式商品房合同上关于物业性质时才知悉该房屋并非商住两用公寓而是写字楼。这与之前给本人展示相关沙盘模型、效果展示图中重点描述的公寓性质大相径庭，直接影响后期居住效果等。

另本人要求将配套设施的交付时间等，例如停车场的租售详情、明细和具体交付时间写入正式商品房合同或附件中，*******公司均以合同无法修改的原因回绝了本人。

根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第四条规定：出卖人通过认购、订购、预订等方式向买受人收受定金作为订立商品房买卖合同担保的，因不可归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖人应当将定金返还买受人。

另外，建设部的《商品房销售管理办法》规定：“符合商品房销售条件的房地产开发企业，在订立商品房买卖合同之前，向买受人收取预订款性质费用的，订立商品房买卖合同时，所收费用应当抵作房价款，当事人未能订立商品房买卖合同的，房地产开发企业应当向买受人返还所收费用”。

因为本人对于购买物业项目****市****区*****室的用地性质为办公和不能修改增加正式合同条款无法与甲方：*****有限公司达成一致，因此正式合同无法签订，******有限公司应当根据相关法律条款返还****万元定金。

现本人投诉*****有限公司对于*******物业有限公司开发的项目：*******楼的物业性质随意从写字楼篡改为商住两用公寓。

且*****有限公司在本人缴纳定金后，在正式商品房合同中无法进行修改且以定金缴纳后永不再退的条款为霸王条款，严重侵害了本人的合法权益。

这两家公司的行为违反了相关法律法规的规定，经多次协商无果，特向贵处提出申诉。本人求助贵单位协助调解请上述两家公司尽快将本人缴纳的****万元购房预定金返还给本人。

退定金微信群（群主邀请）：838372301

QQ群（各种案例文件）：647479123

给******消保委及****老师的感谢信 ******区消保委的全体同志们： 你们好!我是一位普通的消费者，今年***份与一房地产公司因房屋周边环境问题产生****万元定金纠纷，三四个月时间里多次讨要无果，万念俱灰。后我将此事投诉到上海工商局，案子转送到******消保委****老师这里。***老师及时与我联系，了解详细过程，认真记录，多次与开发商有关领导沟通调解，期间开发商拒绝退还，态度冷淡，甚至一度无法联系到负责人，无奈***老师亲赴售楼处现场与开发商沟通，最终开发商同意退还我的定金。

衷心感谢******消保委及****老师在调解过程中倾注的辛劳与耐心，在我最绝望、最无奈的时候帮我挽回了损失。特别是***老师认真负责的态度和高效专业的业务水平深深地感动了我。****老师设身处地的从消费者角度出发，认为开发商有违规嫌疑，至少全额罚没消费者辛辛苦苦挣的大额定金是不合适的，表示会尽力帮我挽回损失或者部分损失。如果没有*****老师的锲而不舍的努力，等待我的可能是漫长而不确定结果的法律程序。

同时，在此过程中，我深深地感受到，在消费者购房的过程中，完全处于不对等的劣势，相比网购商品7天无理由退货，购买大宗商品的房地产，反而遭遇到更多的信息不对等，不平等合约甚至霸王条款，消费者进入售楼处，很容易被训练有素的业务员、精心设计的购房气氛迷惑而稀里糊涂签字交定金，可能对此套房子并没有深入的了解。在此呼吁消保委能向有关部门反映，加强房地产销售过程中的违规乱象的整治，加强立法切实保护作为弱势群体的消费者，加强对普通消费者的宣传教育，购房决定，三思而后行。如能如愿，诚挚感谢！

再次感谢******消保委及****老师的帮助，不但帮我挽回了大额损失，还平复了几个月来因购房而埋在心中的怒气，弘扬了社会主义正能量，让正义和诚信归位。感谢****老师热情主动、尽心尽力的付出，心系消费者，是一位优秀的消协工作者，赞！

退定金-qq

群：2017.1.10

316251309