智慧的商务

第一篇：智慧的商务

IBM“智慧的商务”——以客户为中心，以需求驱动商业的价值链

一.背景剖析

当传统图书业遇见了当当网、当传统家电零售业遇见了京东商城、当航空公司遇上了携程网，人们能够看到出版社、书店开展了网上购书，传统的零售卖场苏宁、国美等开展了网上商城，航空公司也开始提供网络出行服务。诸如此类的例子已经表明，如今电子商务不再是传统行业的渠道补充，而是在全面渗透和改造着企业原有的形态，并在促成企业的战略转型。基于互联网的电子商务企业已经让人们看到这一变革带来的冲击，虽然他们自身对于传统产业的对接尚在进程中，但已经让人们看到了这一清晰的路径变化

拨开诸多人们耳熟能详的电子商务“巨头”企业——淘宝网、京东商城等的外衣，观察其商业模式，电子商务企业在整合传统产业链上进行尝试和探索的过程引人注意。淘宝网通过支付宝，解决了电子商务支付问题，实现了对资金流的掌控，同时在上游实现了和商家的整合；京东商城与家电、IT数码厂家的库存对接、以及在物流配送环节中实现的衔接；当当、卓越亚马逊对传统图书业的改造；凡客诚品在上游拥有上百家签约工厂......而如今，电子商务的潮流正在向“以客户为中心”变化，也在促成着传统行业中企业的变革，甚至推动着其转型，传统企业正在期待着借助社交媒体的新发力点，实现自身的后发优势，实现对互联网电子商务企业的跨越式发展。人们可以看到越来越多的企业正结合自身优势在电子商务领域蓄势待发，其中有些企业已经在这个领域进行了突破和有效地尝试。

但是在新市场的进入，市场环境、运营方式、以及技术部署等各个方面，传统行业的企业仍充满重重挑战。，传统的厂商在电子商务上，还无法成功抓住顾客，很难在这个市场上分得一杯羹。相比较新兴的直接起步于互联网的电子商务企业，传统的制造商们起步较晚，并缺乏切实有效的灵动力，对市场反应迟缓，这无疑留给了前者极大的发展空间。因此，想要迎头赶上，发挥后发优势，必须制定精密、完善、可持续性、有竞争力的电子商务战略部署计划，从企业发展战略、业务布局，以及IT基础架构等多个领域为突破口，进行实质性的变革。

总之，如今商务系统的效率低下——库存积压、产品启动失败、原材料浪费和无效的营销活动等—会造成严重的浪费。同时，客户正变得日趋强大：他们可以在更加透明的环境中完成交易，从广泛的来源中获取丰富的信息，而且希望能够在需要的时候亲自、在线或在路上与公司进行交互并获得无缝的体验。

面对两个背景，智慧商务将客户放在所有运营活动的中心位置，分析关键客户和运营数据，帮助公司构建和完善采购、营销、销售和服务的业务流程，提供完整的新一代电子商务解决方案。二.含义阐释

从智慧的商务的角度来看，销售只是体验的一个方面，必须将客户洞察转化为行动，帮助公司从“采购、营销、销售和服务”四方面实现新一代电子商务流程。

智慧商务包括电子商务，同时也涵盖了传统商业运营的所有商务模式。智慧商务的核心是商务的智慧性，集成性，协同性和创新性上。其以最终用户为中心的理念是贯穿始终的基调。三.环节分析

环节一：采购——拓宽采购的视野

IBM 供应链管理解决方案为企业提供了供应链规划和执行的能力，支持企业参与、控制和应对供应链中的供求变化。它包括管理订单履行的方式和地点、不同地点应存储的库存量，以及如何规划和执行产品运输以兑现对客户的承诺。IBM 供应链管理让您能够了解、管理和指导供应链，使供应链更智慧。为进出库的供应链流程提供一个整体视图集中管理分布式仓库设施网络中的库存访问承运商和物流服务提供商的物流网络，以及供应商网络优化战略性的供应链规划决策，以完成订单履行、运输和存货管理工作，供应链管理最终会优化供应链流程的规划与执行能力。

环节二：营销——个性化的宣传 IBM为企业提供EMM 的所有解决方案（数字市场营销优化、互动优化和市场营销绩效优化）。每种 EMM 解决方案的核心都是跨渠道整合。跨渠道整合完整地展示了每位客户，以及他们与涵盖各种渠道、接触点和媒介的市场营销互动，可用于向决策层提供有关市场营销后续行动的信息。简而言之，它是市场营销组织了解每位客户以更有效地向其开展营销活动所需的一切。其中，包括三个方面的优化：

一是：数字市场营销优化——将网站访客转变为忠诚的回头客

数字市场营销优化解决方案的能力使营销人员能够分析其 数字数据。营销人员可以推动 个性化的市场营销行动，更好地了解数字市场营销活动的绩效，并通过深入洞察个人如何与品牌的数字形式（而不仅仅是数据）进行互动来推动实现更理想的 ROI。数字市场营销优化解决方案可以为营销人员提供绩效基准，以将其品牌与各自行业中的伙伴和竞争对手的品牌进行比较。

二是：互动优化——在一对一对话中与每一位客户接洽。

互动优化解决方案支持营销人员与所有沟通渠道中的每位客户和潜在客户进行一对一对话。该互动优化解决方案可以帮助营销人员以多种方式分析客户数据，互动优化解决方案可使用自动化流程决定要针对每位客户和潜在客户采取的下一步行动。所有市场营销消息均可通过联系优化流程运行，以选择正确的消息，并避免令客户感到厌烦。

三是：市场营销绩效优化——最大程度提高市场营销的效率和效果 市场营销绩效优化可以通过提供案例规划，以专注于实现收入和成本目标，充分利用市场营销资源并确定如何以及何时分配能力来满足市场营销的需求，从而帮助营销人员最大程度地发挥宝贵的市场营销开支的作用。

环节三：销售——时刻在顾客身旁 “IBM 跨渠道营销管理解决方案”能够帮助企业在恰当的时间通过恰当的渠道，利用恰当的消息锁定成千甚至上百万的客户。跨所有渠道（线上和线下）跟踪客户的偏好，快速且有效地设计、执行和衡量客户驱动的沟通策略。通过完整的互动历史记录（如展示的产品、背景和活动详情、响应或非响应信息），与现有客户或潜在客户建立持续有效的对话。管理整个营销活动的逻辑性，包括客户细分、排除、产品和渠道分配。允许使用、重用和跟踪营销活动的构成要素，包括受众、客户群、产品、处理方式和排除规则。采用多种归因方法（最佳匹配、分数、倍数、自定义）将不同类型的响应（直接、间接、推断）关联到整个营销活动中

环节四：服务——成功贯穿始终

IBM提供的新的电子商务解决方案——百店通，包括渠道整合、运营效率和绩效考核三个方面，可为企业提供从市场营销到网上商城、以及多渠道集成、订单处理、仓储配送、物流优化等完整的电子商务解决方案。具体包括：统一产品信息管理、虚拟库存多店可视化、多渠道订单捕获与高效订单处理、经代销业务管理、会员管理等方面。采用IBM百店通电子商务解决方案收益众多：可以提升客户满意度，降低运营成本，促进销售；通过与淘宝等渠道的紧密的集成提升运营效率，降低手工操作差错率，提高跨渠道电子商务运营能力，提高发货效率，降低订单周期，提高用户体验；通过与企业原有ERP 等系统紧密集成，避免信息孤岛，及时核算成本、利润，反应企业经营状况，为企业决策提供依据优化供应链流程，及时补货，降低缺货率，并提高库存周转率，提升供应链计划与执行能力。四.意义阐述

正如管理学大师彼得·德鲁克曾经说过：“当今企业之间的竞争不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”。IBM“智慧商务”战略旨在帮助企业在快速变化的市场环境中，从购买、销售、市场活动和服务客户等各环节中寻求更智慧的途径，提升服务和响应能力，更加适应高涨的客户需求，在行业转型和企业模式变革的大潮中尽快占据商机，成为行业领导者。

总之，“智慧的商务”是满足客户为始，以回馈客户为终，致力于构建新时代的商业价值链。

第二篇：商务宴请的智慧大清单

一个宴请，有时候可以改变人的一生；一次筵席，甚至可以影响职业生涯的成功与失败。如果将事业看作一场盛宴，那么，要掌握其中的玄机也要从掌握一张餐桌的礼仪开始。从谈判桌上的凌厉女强人到商务餐桌边的气质美女，每一个环节都有必须注意的地方，虽然有些繁琐，但也不至于太难练就。一张智慧清单，照着做，保证你会在觥筹交错中尽显OL的淑女仪范。自助午餐会：尽量不要取麻烦的食物南茜在一家著名跨国公司的北京总部做总经理秘书工作，中午要随总经理和市场总监有一个工作午餐会，主要是研究未来一年市场推广工作的计划。这不是一个很正式的会议，主要是利用午餐时间彼此沟通一下。南茜知道晚上公司要正式宴请国内最大的客户张总裁等一行人，答谢他们一年来给予的支持，她已经提前安排好了酒店和菜单。午餐是自助餐的形式，与总经理一起吃饭，南茜可不想失分，在取食物时，她选择了一些都是一口能吃下去的食物，放弃了她平时喜爱的大虾等需要用手帮忙才能吃掉的美食。她知道自己可能随时要记录老板的指示，没有时间去补妆，而总经理是法国人，又十分讲究。自助餐礼仪：自助餐酒会有它自己的特点，它不像中餐或者西餐的宴会，大家分宾主入席，直接就开始用餐的过程，通常自助餐不牵扯到座次的安排，大家可以在这个区域中来回地走动。在和他人进行交谈的时候，应该注意尽量停止口中咀嚼食物，也不要在谈商务的时候吃一些很费力的食物，另外注意尽量避免浪费。正式宴请：提前沟通安排高潮出彩下午回到办公室，南茜再次落实了酒店的宴会厅和菜单，为晚上的正式宴请做准备。算了算宾主双方共有8位，南茜安排了桌卡，因为是熟人，又只有几个客人，所以没有送请柬，可是她还是不放心，就又拿起了电话，找到了对方公关部李经理，详细说明了晚宴的地点和时间，又认真地询问了他们老总的饮食习惯。李经理告诉说他们的老总是山西人，不太喜欢海鲜，非常爱吃面食。南茜听后，又给酒店打电话，重新调整了晚宴的菜单。南茜还是决定提前半个小时到酒店，看看晚宴安排的情况并在现场做点准备工作。到了酒店南茜找到领班经理，再次讲了重点事项，又和他共同检查了宴会的准备。宴会厅分内外两间，外边是会客室，是主人接待客人小坐的地方，已经准备好了鲜花和茶点，里边是宴会的房间，中餐式宴会的圆桌上已经摆放好各种餐具。南茜知道对着门口桌子上方的位子是主人位，但为了慎重从事，还是征求了领班经理的意见。从带来的桌卡中先挑出写着自己老板名字的桌卡放在主人位上。再将对方老总的桌卡放在主人位子的右边。想到客户公司的第二把手也很重要，就将他放在主人位子的左边。南茜又将自己的顶头上司市场总监的桌卡放在桌子的下首正位上，再将客户公司的两位业务主管，分放在他的左右两边。为了便于沟通，南茜就将自己的位子与公关部李经理放在了同一方向的位置。应该说晚宴的一切准备工作就绪了。南茜看了看时间还差一刻钟，就来酒店的大堂内等候。提前10分钟看到了总经理一行到了酒店门口，南茜就在送他们到宴会厅时简单地汇报了安排。南茜随即又返身回到了酒店大堂，等待着张总裁一行人的到来。几乎分秒不差，她迎接的客人准时到达。晚宴按南茜精心安排的情况顺利进行着，宾主双方笑逐颜开，客户不断夸奖菜的味道不错，正合他们的胃口。这时领班经理带领服务员像表演节目一样端上了山西刀削面。客人看到后立即哈哈大笑起来，高兴地说道，你们的工作做得真细致。南茜的总经理也很高兴地说，这是南茜的功劳。看到宾主满意，南茜心里暗自总结着经验，下午根据客人的口味调整菜单去掉了鲍鱼等名贵菜，不仅省钱，还获得了客人的好感。看来，一个重要商务活动要想成功，关键是要充分准备，沟通好是前提，通晓必要的商务礼仪更是制胜法宝！餐厅选择：宴请中谈商务的时机：一般宴请最好挑有沙发的包间，如果和客人不很熟，吃饭前人没来齐时，就先把事情谈了。这样做的好处是让人家吃得心里踏实。如果和客人较熟，而且也不是什么复杂的事，只是表个态，就不要在吃的时候说，而是到最后送客时顺口说一声“帮我办一下”就行了。当然，一切要以尊重客人的要求为前提。落座有规矩：正对门的位置是买单的位置，右手是贵宾，对面最好坐自己的助手(副主陪)，催个菜跑个腿什么的方便。如果双方来的人数差不多，最好互相间隔着坐，有利于私下交流。不要自己人坐一边，对方坐一边，跟谈判似的。敬酒规矩：一般来说，敬客人时敬多了很不尊重，但是重要客人敬多了是可以的。别人敬酒时，不要乱掺和。另外，作为副手敬酒也有技巧，一般要委婉地说“代老板敬您一杯”，这样可以兼顾双方位置的微妙差别。链接:西餐怎么吃：都需要用刀切割，一次切一块食用。面条用叉子卷食。面包需用手撕下小块放入口内，不可用嘴啃食。喝汤时不可发出声音。水果是用叉子取用。正确使用餐具：左叉固定食物，右刀切割。餐具由外向内取用，每个餐具使用一次。不要在没有进餐完毕的时候，就把刀和叉向右叠放在一起。握把都向右，这样的话服务员会以为你已经就餐完毕，会把你的饭菜撤下去。链接：被老板邀请吃饭时与邀请老板吃饭被老板邀请吃饭时一般不要携伴前往，除非特别讲明。接受到老板邀请，不可告诉办公室的同事，他们会难过的，甚至没来由地给你的同事关系带来负面影响。受到老板的礼遇，保持沉默是好的。如果老板没当众邀请你，多半他也不希望他人知道。慎重邀请老板吃饭身为下属，邀请老板吃饭应该是慎重对待的事情，即使你们之间有深厚的交情，也不可大意(还要视你的朋友兼老板是什么样的人)。请老板吃饭，当然要复杂一些。利用特殊时机是恰当的，比如很重要的工作告一段落(最好是大功告成、任务圆满完结之后的半月内，休息了几天)，你新获提升，春节，你想给老板提一个很重要的建议……如果与老板不是很熟，那还是等几年再请他。如果一直没有机会跟他混熟，那就没必要请他了，否则彼此会尴尬的，对你的前途未必就有利。新上任的经理应不应该请老板吃饭?工作午餐是可以的，会有许多事值得谈，但总有点勉强。邀请老板到家做客，则显得不合适了。如果有比较稳固的亲戚关系，视时机而定。来源：慧聪网办公用品行业

第三篇：智慧

1.人生双宝】人生要结交两种人：良师、益友；练就两项本领：做事让人感动、说话让人喜欢；吃下两样东西：吃苦、吃亏；培养两种习惯：看好书、听演讲；争取两个极致：把潜能发挥到极致、把生命延续到极致。品优雅文字，悟精彩人生，期待名人和人名猛击

2.加速你成功的5种好习惯】1保持激情。只有激情，你才有动力，才能感染自己和其他人。2做事专注。抓准一个点，然后像一个钉子一下钻下去，做深、做透。3执行力。不仅知道，更要做到！4学习的习惯。学习是最便宜的投资！5反省的习惯。“事不过三”，经常反省自己的得失，会使自己成功得更快一些！--马云 3.【这样的人适合过一辈子】：1.无条件喜欢与对方在一起；2.彼此容易沟通；3.两人在心灵上有共同的理念和价值观；4.都愿意为彼此而委身在长期婚姻中；5.冲突或争执时愿共同面对并解决；6.彼此逗趣，常有欢笑；7.了解彼此，并接纳对方缺点；8.可从对方那里得到信任支持肯定；

9.你们的相处非常自在

4.:年轻人奋斗牢记＂四行＂：

1、自已要行。

2、要有人说你行。

3、说你行的人要行。

4、身体要行。

5.【能把生意做好的10款人，你是吗？】①能力和效率很强的人。②不安现状的人。③善冒险果断的人。④抛弃面子的人。⑤创新的人。⑥个性豪爽的人。⑦善抓机遇的人。⑧善学习总结的人。⑨吃苦、勤奋的人。⑩有人生财富目标的人。6.『成功者心语』

1、100次心动不如一次行动；

2、细节往往决定成败；

3、不要畏惧和躲避成功；

4、学会从失败中吸取教训；

5、面对成功，要有足够的耐心；

6、别把成功看得太复杂；

7、运用思考改变自己的命运；

8、相信自己可以做到；

9、要改变命运，先要改变心态；

10、摒弃坏习惯，培养好习惯。#

7.干武东:【有效沟通的十个要点】

1、恰当的称呼；

2、找准说话的时机；

3、把握话语的分寸；

4、三思而后言；

5、换位思考；

6、给予尊重；

7、聆听回馈；

8、了解对方的感觉；

9、不责备、不抱怨；

10、适时表达赞美之情

8.欲成大器者，谨记以下四律：①觉人之诈，不愤于言；②受人之侮，不动于色；③察人之过，不扬于他；④施人之惠，不记于心

9.【比尔盖茨给青年的忠告】1）、在你未取得成就之前，千万不要过分的强调面子。2）、没有人能使你倒下，如果你的信念还站立的话。3）、很多人喜欢拖延，他们对手头的事不是做不好，而是不去做，这是最大的恶习。4）、没有人会相信潜力这东西，除非你做出了一些事来证明它。

10.俞明祥:品茶的感悟。泡一杯好茶，一定要用沸水。只有沸水才能将茶的味道全部浸出来。人也一样，内心浮躁、能力不够，难免失意。要让“人生之茶”释放出四季的风韵：既有春的清新、夏的炽热、秋的丰盈、冬的清冽，就要认准目标，苦练内功，博采众长，不断进取，增强本领。“水温够了茶自香，功夫到了自然成”。||笑话一箩筐(@Tobe_No1)：【比尔盖茨给青年的忠告】 #新手报到##老爸故事#

大学生励志语录:【比尔盖茨给青年的忠告】1）、在你未取得成就之前，千万不要过分的强调面子。2）、没有人能使你倒下，如果你的信念还站立的话。3）、很多人喜欢拖延，他们对手头的事不是做不好，而是不去做，这是最大的恶习。4）、没有人会相信潜力这东西，除非你做出了一些事来证明它。

精彩语录:欲成大器者，谨记以下四律：①觉人之诈，不愤于言；②受人之侮，不动于色；③察人之过，不扬于他；④施人之惠，不记于心。向左转|向右转查看原图

干武东:【有效沟通的十个要点】

1、恰当的称呼；

2、找准说话的时机；

3、把握话语的分寸；

4、三思而后言；

5、换位思考；

6、给予尊重；

7、聆听回馈；

8、了解对方的感觉；

9、不责备、不抱怨；

10、适时表达赞美之情。

静思语:『成功者心语』

1、100次心动不如一次行动；

2、细节往往决定成败；

3、不要畏惧和躲避成功；

4、学会从失败中吸取教训；

5、面对成功，要有足够的耐心；

6、别把成功看得太复杂；

7、运用思考改变自己的命运；

8、相信自己可以做到；

9、要改变命运，先要改变心态；

10、摒弃坏习惯，培养好习惯。

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||笑话一箩筐(@Tobe_No1)：年轻人奋斗牢记＂四行＂ #新手报到##老爸故事#

微小说精选:年轻人奋斗牢记＂四行＂：

1、自已要行。

2、要有人说你行。

3、说你行的人要行。

4、身体要行。

||郎咸平(@郎咸平): 美日海外根植扩展，在他国延伸本土企业；国家无边界，是21世纪通过海外建厂、收购、兼并来永久分享他国资源和虚拟疆土的新竞争模式。只有中国看重GDP，忽略GNP，因为没有像样的海外工业，华资企业在美日投资后由于投资人移民成为美日资产，而GDP第二，成为再次大举进入中国的契机。

克里斯托夫金:美日长期致力于海外企业扩展，一心驱动外需，罕见拉动内需，追求实在的GNP，忽略GDP，这才是中国和美日之间的真正差距。早在2006年，日本在华企业有1万家，到2010年，生产总值高达5000亿美元。而到2008年，美国企业在全球的分支机构有26548家，海外企业总资产高达14万亿美元。中国的海外战略到底如何？

向左转|向右转查看原图：能把生意做好的10款人，你是吗？【能把生意做好的10款人，你是吗？】①能力和效率很强的人。②不安现状的人。③善冒险果断的人。④抛弃面子的人。⑤创新的人。⑥个性豪爽的人。⑦善抓机遇的人。⑧善学习总结的人。⑨吃苦、勤奋的人。⑩有人生财富目标的人。（❤ 喜欢心理学，请收听我们都爱心理学

冷笑话精选:麦兜说：不开心睡一觉，就让它过去吧。伤心还好，伤胃就不好了。麦兜说，要懂得珍惜守护，身边的每个人，因为前世扭断脖子的回眸，我们才换来了今生的相遇！麦兜说，有事情是要说出来的，不要等着对方去领悟，因为对方不是你，不知道你想要什么，等到最后只能是伤心和失望，尤其是感情。。向左转|向右转查看原图

 【轻松人生十法则】

1、思考你想要的生活;

2、明白你为谁工作;

3、找到“穷”与“富”,“忙”与“闲”的平衡;

4、必须积累财富;

5、适时地控制欲望;

6、清晰的人生规划;

7、持久的耐力;

8、良好的人际关系氛围;

9、培养自己的业余爱好;

10、学会不断的挑战自己。

 【让年轻人受益的10句话】：1.眼高手低将一事无成。2.不要像玻璃那样脆弱，要像水晶一样透明。3.好人缘是成功的铺路石。4.不是你选择工作而是工作选择你。5.机会不会从天而降。6.走运时要做好倒霉准备。7.忍受孤独是必修课。8.时光不会等。9.管住自己嘴巴。10.贪睡和不守时是最大的绊脚石。早安！

.麻省理工的职场行为心理1永远不抱怨，抱怨只会暴露你的无能。2公私要分明。3.随时保持积极主动。4.不要过多流露自己的情绪和情感。4做事讲效率。5跟同事领导搞好关系，但不要妄想和他们成为知心朋友。6少说话，多做事。7.该知道的知道，不该知道的甭打听。8有些事情，看破但不要说破  1.每天读书 2.学习新的语言 3.战胜你的恐惧 4.升级你的技能 5.给未来的自己写一封信 6.承认自己的缺点 7.立即行动 8.向你佩服的人学习9.减少在QQ上的时间 10.培养一个新的习惯 11.让过去的过去 12.送人玫瑰,手有余香 13.好好休息。

 【建立人脉15提示】

1、学会换位思考；

2、学会适应环境；

3、学会大方；

4、学会低调；

5、嘴要甜；

6、有礼貌；

7、言多必失；

8、学会感恩；

9、遵守时间；

10、信守诺言；

11、学会忍耐；

12、有一颗平常心；

13、学会赞扬别人；

14、待上以敬，待下以宽；

15、经常检讨自己。

 文字养心堂:【人生箴言】

1、好人不寂寞，善人最快乐，时时处处助人利己，时时处处你最幸福。

2、希望人际关系好，就要把心量放大，多接纳人，多包容人。

3、人与人的相处之道，需要沟通，沟通不成则妥协，妥协不成时，学会原谅和容忍。

4、只要自己的心态改变，环境也会跟着改变，要知道世界上没有绝对的好与坏

【解密女人心】1.越是会害羞的女人，说明她越纯洁；2.自尊心越强的女人，越不会主动追求男人；3.女人越是说自己不漂亮，就越希望男人说她漂亮；4.表面越冷的女人，其内心越炽热；5.女人问男人的问题越愚蠢，说明她越喜欢他；6.女人说“是”的时候，一定是“不是”，反之亦然。 送给自己的五句话：

1、再难也要坚持。

2、再好也要淡泊。

3、再差也要自信。

4、再多也要节省。

5、再冷也要热情。先学会爱自己，再学会爱别人；先学会怎样生活，再学会体验生活；先学会做人，再学会做官；先要求自己，再要求别人；先学会适应，再学会独立。

 【幸福生活的定义】1.不抱怨生活，努力去想解决问题的方法；2.不贪图安逸；3.感受友情，广交朋友；4.勤奋工作；5.降低负面影响，少接受负面消息；6.生活的理想，树立目标；7.给自己动力；8.规律的生活；9.珍惜时间；10.心怀感激，把注意力集中在快乐的事情上。  

【是什么偷走了你的快乐？】

1、缺乏信仰；

2、总是和别人比较；

3、对美好的事物不感动；

4、不懂得施舍；

5、不知足；

6、焦虑；

7、压力大、标准高；

8、不敢坚持做自己；

9、得失心强，也就是患得患失。搞笑我给力:【暴强谐音，秒杀英语单词】pregnant 怀孕 ——扑来个男的；ambulance 救护车 ——俺不能死；ponderous 肥胖的 ——胖的要死；pest害虫——拍死它；ambition雄心——俺必胜；agony痛苦——爱过你;bale灾祸——背噢；admire羡慕——额的妈呀……（更多

 随身英语:As you grow older, you will discover that you have two hands, one for helping yourself and the other for helping others.-Audrey Hepburn ❤当你再成熟有担当一点后，你会发现你有两只手，一只是用来助己，另一只用助人。

 【耶鲁大学励志语录】1.要无条件自信，即使在做错的时候。2.不要想太多，定时清除消极思想。3.学会忘记痛苦，为阳光记忆腾出空间。4.敢于尝试，敢于丢脸。

 5.每天都是新的，烦恼痛苦不过夜。6.面对别人的优秀时，发自内心地赞美。7.做人最高境界不是一味低调，也不是一味张扬，而是不卑不亢

自己要先看得起自己，别人才会看得起你。一切伟大的行动和思想，都有一个微不足道的开始。有理想在的地方，地狱就是天堂；有希望在的地方，痛苦也成欢乐。乐观者在困难中看到机会；悲观者在机会中看到苦难。理想的路总是为有信心的人预备着。—— 李嘉诚

精彩语录:星云大师说，我们执着什么，往往就会被什么所骗；我们执着谁，常常就会被谁所伤害。所以我们要学会放下，凡事看淡一些，不牵挂，不计较，是是非非无所谓。无论失去什么，都不要失去好心情。把握住自己的心，让心境清净，洁白，安静。------放下不等于放弃，执着不等于坚持。

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 经典语录:迷茫时看的8句话：①先处理心情再处理事情；②最困难的时候就是最接近成功的时候；③不为模糊不清的未来担忧只为清清楚楚的现在努力；④宽容他人对你的冒犯；⑤不要无缘无故的妒忌；⑥只为成功找方法，不为失败找借口；⑦不要看我失去什么，只看我还拥有什么；⑧用最放松的心态对待一切艰难。

【让你少奋斗8年的工作经验】1不要停留在心灵的舒适区域；2不要把好像、大概、晚些时候、或者、说不定之类的话放在嘴边；3不要拖延工作；4不要认为理论上可以实施就大功告成了；5不要让别人等你；6不要认为细节不重要；7不要表现得消极；8不要把改善工作能力仅寄托在公司培训上。

 经典生活百科:有一种心态叫放下；有一种境界叫舍得；有一种幸福叫守候；有一种智慧叫低调；有一种选择叫放弃；有一种明白叫糊涂；有一种心态叫包容；有一种快乐叫简单；有一种美德叫微笑；有一种幸福叫珍惜；有一种美丽叫自信；有一种感动叫分享；有一种真情叫关爱；有一种温暖叫感恩；有一种成功叫坚持

 第六感心理学:【谈话时要注意9大错误】1.出现争辩时，把对方逼上绝路。2.过于卖弄自己。3.喋喋不休发牢骚诉说自己的不幸。4.在朋友痛苦无助的时，谈自己得意的事情。5.用训斥的口吻去说别人。6.随意触及隐私。7.谈话时做一些不礼貌的动作。8.只注重个人而冷落了他人。9.随便地打断别人的谈话。☆喜欢请收听第六感心理学(@

 教你怎么去看懂人心:水能直至大海，就是因为它巧妙地避开所有障碍，不断拐弯前行。许多聪明人没能走上成功之路，不少是因为“撞了南墙不回头”。人生路上难免会遇到困难，拐个弯，绕一绕，何尝不是个办法。山不转，路转；路不转，人转。只要心念一转，逆境也能成机遇。拐弯是前进的一种方式。

 1不要等到需要了，才积累人脉。2不要等到有时间了，才去读书。3不要等到身无分文，才想起储蓄。

4、不要等到痛苦了，才放下。

5、不要等到那个人走了，才珍惜。

6、不要等到同龄人都成功了，才知道玩物丧志。

7、不要等到变老了才懂得忘掉

8、不要等到拥有很多时，才学会分享。喜欢文笔-请收听走过笔尖的

 8090经典语录:【激励自己的9句话】1，人之所以能，是相信能；2，拿望远镜看别人，拿放大镜看自己；3，面朝大海，春暖花开。4，昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦；6，只要路是对的，就不怕路远；7，以诚感人者，人亦诚而应。8，与其临渊羡鱼，不如退而结网。9，心有多大，舞台就有多大。#V5推推

 天天精彩:【人生双宝】人生要结交两种人：良师、益友；练就两项本领：做事让人感动、说话让人喜欢；吃下两样东西：吃苦、吃亏；培养两种习惯：看好书、听演讲；争取两个极致：把潜能发挥到极致、把生命延续到极致。品优雅文字，悟精彩人生，期待名人和人名猛击“收听”天天精彩(@weiyulu168) 干武东:[人生最不能等的7件事]。

1、不要等到见不到父母时才知道尽孝；

2、不要等到孤单时才想起朋友；

3、不要等到有职位时才开始努力工作；

4、不要等到失败时才记起他人的忠告；

5、不要等到别人指出时才知道自己错了；

6、不要等到分离时后悔没有珍惜感情；

7、不要等到生病时才知道生命脆弱。#黑板报##经典语录#

唯美语录:【人生箴言】

1、最宝贵的不是你拥有的物质,是陪伴在你身边的人.2、一时的错误可能导致一辈子的伤痛.3、控制自己的态度和情绪,不然你就会被它们控制.4、不能强迫别人来爱自己,只能努力让自己成为值得爱的人,其余的事情则靠缘分.5、所谓门槛,过去了就是门,没过去就成了槛♥喜欢人生哲理,请收听唯美语录(@vip778877)

金玉良言:西点十大领导法则。

1、责任感。去做该做的事；

2、完美主义。尽量做到最好。

3、激情。工作中注入激情；

4、毅力。坚持到最后；

5、策划力。制定实现目标的步骤;

6、团队合作。把我变成我们;

7、忠诚。时刻记住自己是谁;

8、灵活性。具备多种反应能力;

9、无私奉献。主动志愿回报社会;

10、正直。维护正确的事。【人生箴言】1.世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。2.一个人幸运的前提，是他有能力改变自己。3.要懂得珍惜守护身边的每个人，因为前世扭断脖子的回眸，我们才换来今生的相遇。4.心境可以归于平和，但不能趋于死寂。5.两个人在一起久了，就象左手和右手，即使不再相爱也会选择相守。

快乐心理学:培养有耐心的孩子：

一、用眼睛注视孩子，认真倾听。

二、尊重有耐心不打断孩子。

三、对孩子的话表现出兴趣。

四、善于听孩子的弦外之音。

五、增加孩子的安全感。

六、各自聊聊趣闻逸事，做孩子的知心朋友。

七、在生活中做不抱怨的典范。

八、创造机会，陪孩子等待。

九、让孩子学会自己选择如何打发时间。

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贪婪之徒总认为天上会掉馅饼，总看不到衣冠楚楚背后的邪恶。这类人毁灭，不在别人，就在 自己的贪婪与无知

关爱别人，就是仁慈，了解别人，就是智慧

第四篇：智慧分享

今天好多朋友都去上海参加了领袖运营智慧，二万二千人，连彼尚都去了 2013年7月7日第一天

《运营智慧》是运营一切的思维程序。由《运营智慧》生万千法万千制。《运营智慧》无根无极即生即灭。我是去求法还是去取经? 我是要去彼岸还是要进入当下? 我确不确定我能生岀我想要的和化去我所不想要的。

约定

／

节奏

纲领

／

印象 进入第一塔：约定

凡是人生事业出现问题，本质就是不懂得约定!凡是想约没定者就是没有参透背后的本质。先回头看何为约定

如：我和梦想有一个约定 一说约定

能够形成约定有一个命脉就是：必须是两个独立自主的个体存在。我们先回头看，我们人一直被什么主宰?

天主

／

神主

民主

／

君主

我们从靠天主、神主、君主然后到民主，依然没有找到一个组织，良性发展的命脉。那解决方案是在自主吗? 自主只是一个基本前提。出路就回到两个字约定!即有自主的人相互约定----*****最大的背叛就是不成长，因为他不是一个独立自主的人。*** 这样才能开始真正组织有效运作即组织约定。

约定一：变化约定

就是我们公司共同约定，怎么变都属正常。如：市场化

思八达花五年时间才在大部分人心中完成。变化约定的3个原则： A、全员未雨稠缪

用在家庭中，企业中，全公司每个人都建立一个意识：下一步变化怎么办? ****有突发事情很正常***** B、全员在线 也就是全公司每个人时刻装着约定，然后扮演我当下的角色!如：两人约定8月1日吃饭；两人约定9月去马赛上三弦。C、全员都能站出来

说的是全员都有在某一时刻的牺牲精神。约定

二、分配约定

说白了，分配的方式来自于组织的约定而不是领导的的制定。人才是来自于约定!回头看，一个组织成员到组织来干什么来了，一个永恒的命脉就是来分配名、利!即然分名、分利来了，为什么要你来搬奖，而不是让他来搬奖? 分配约定的三个原则： A、希望约定 落地就是期权。

期权约定就是我们共同创造，共担风险。双方都是独立自主的人，根据双方筹码来建立一个约定。B、分配约定

当下分配约定点在于公司或老板以牺牲现在收获未来。任何事前行必须打破平衡!你们所学的薪酬体系落不了地。80%在于你对自己的未来没有信心。未来很值钱，但一般人看不到。C、过去分配

具体就是和现在来的人约定分配过去的名利。具体要点：死穴在于没有把后来的人融合成一体。

行深一步，老板觉醒：是以分配过去的方式来组建成新的创业集体。

***往深层次讲，永远记住当高人来跟你分配名利的时候，你借机分配了他的人生!**** 约定三，方向约定

我们共同约定去一个地方。如：健康、快乐、成功!情商不够的人是无法健康、快乐、成功!三个原则：

••第一个原则：是我们约定一个你想去的地方.老板可以和一千人约定去一千个地方，而你只能和老板约定去一个地方。跟不同的人约定不同的方向。

老板过去是想实现自己的目标、梦想、心愿，乃至于你们的抱负，然后强加给组织!••第二个原则：我们共同去创建一个我们约定的世界。如高收入

再如：成长方向创建自我，就像在全员生发智慧系统工程现场，我们成长的方向是以后一起生发，老板和上中下一起创建出来，是原来没有的。••第三个原则：终极方向。获得智慧进入精神世界!当老板自已都没有终极方向，组织自然就会走走停停。在一个组织中方向是多元的，变化的，隨时生灭。

老板的价值在于用每个人约定的方向激活他，然后•大家•用不同的方向•约定•出一个可以实现方向的方向。

约定

四、精神约定

说的是两个独立自主的人在神圣感上的约定。

即我们共同约定出一种神圣，反过来把我们两个定住。如：为行业请命

再如：实现家族的复兴。三个原则

A 必须和对等的神圣进行约定 如：我和高巍约定倒水的事。

如：在爱情上找一个对等的神圣的人约定。B 必须不断在新的神圣点形成新的约定。如：在健康的神圣点

如：跟战略在战略的神圣点上和王学锋老师有一个约定。C 必须有一个约定载体

如：从神圣的精神约定变成一个事的约定，否则这份神圣就会散去，就会消失，〈至此醒来拿增长学问一样增长精神，就必须第一时间把精神物化〉

通过精神约定才能实现精神共同体。

如：妈妈一边打孩子一边想如何教育好孩子，这就是精神约定!如：夫妻之间一边生气一边想如何把事做好!

约定五：约定约定

就是我们组织先约定一个约定，有事大家一起约定。

如：大家在状态好，有感觉时约定一个聚散离合进退的约定!

这就是世界第一大强国强大的原因，给民间社会充分的约定权。有约定权的四不前提

不伤人

／

不违法

不互相利用

／

不反党

在四不前提下，我们充分约定我们的方方面面。如：三弦互强

无数企业相互约定，互助互强。

通过进入约定我们进入觉醒，使组织良性运转，发展，命脉在于组织内部的**约定**!能够形成约定的前提条件是独立自主!落地成形就是机制!这个机制来自于组织全体成员因机设制。今天正式更名＂协议书＂为＂约定书＂。让全员进入独立自主就是进入全员生发智慧系统工程。父母懂也应该让孩子去说、做，让孩子建立强大的自我!

第二塔：节奏

节奏就是频率、脉博、节拍。

试问：在操作上有什么本事能大于踩上社会的节拍?

踩不上点是你的思维意识出了问题，因为你没有踩上线的节奏。节奏

一、形

公司发展裂变的形式。如：形式金字塔

电梯式

／

弧线式

台阶式

／

螺旋式 如图：

A，电梯式•图

公司直线上升，领导团队必须时刻在线咱们公司的电梯在哪!问：咱们公司的电梯在哪!做人要升级!人生的电梯在哪!B，弧线式•图

领导团队必须时刻在线：咱们公司的弧线在哪? C，螺旋式•图

领导团队必须时刻在线：咱们公司的螺旋线在哪?如：从一个圈绕到另一个圈，让自已的财富增长。

D，台阶式，•图

公司的领导团队时刻在线咱们公司的台阶在哪? 以后一走进楼梯就问自己公司的台阶在哪? 没有台阶，你就上不了这个台。

例如：当班长的台阶，提前报到!给老师提见议!上述四种形只是过去的基本功!

未来能让我们中小企业得以存在发展的形式，就是原子弹式!或如烟花!你的人生爆炸在哪?我们的企业如何象烟花一样爆炸在夜空中? 所有常规元素都是基本功，这不能保证产生价值，这些基本功都是为裂变来做准备的!领袖、团队、产品、关系

回头看原子弹爆炸的两个要点： 1，速度 2，空间

有质量的多活几年!合力才能产生速度!

节奏

二、老板生命节奏

说具体就是体能、健康节奏。为什么晚年幸福者廖廖无几? 为什么能持续成功幸福者廖廖无几? 为什么学这么多吸收不了? 以下流泪 ：： ：： ：：

就是没掌控好体能的节奏。你在操作上，创造上跟不上就是体能跟不上。因此，凡是老板不首先去经营健康就是骗你的团队!老板精力节奏曲线图：

|

C

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／

|

／

|

B／

D

|

／

_|_A／______________ E

| A，A点是创二代〈年青〉状态； B，处在生命力上升期 C，达到高峰； D，接近E点； E，天堂；

操作使用：老板在A点必须学会蕴藏，不过多消耗生命力。

老板在B点，必须万念归一，全力以赴，冲出来再说；错过此时机已经没法达到人生的高度。

老板精力在C点要三三制

1，拿1／3精力经营现在2，拿1／3精力培养后续领导团队 3，拿1／3精力经营未来

老板在D点就是把魂留下，把肉身带走。用后来者的体能推动你的精神前行。

只要精力跟不上，你在这就是组织的障碍!

节奏三、战略

企业战略来自于外围三个战略的融合 一，国家战略

凡是不学习进入国家战略的就是当老板还没有入门。如：三弦集团是践行国家战略。如：穆斯林城---梦幻之光 二，全球战略

说的是全球发展节奏 如：苹果手机，老板要进入的空间就是提前站在全球发展下一个高峰上。三，老板自我人生战略 老板没有人生战略就没有办法定出企业战略

三大战略合一落地形成自己公司的企业战略!节奏

四、势

凡是懂得势的人就是一个成熟的领导。如：兵法十三篇就讲一个字-----势

老板学兵法就是参透兵法背后的势，一转身写出商业十三势。如：一，产品势

通过对产品势的使用就区分出老板的三个境界，也就破译了大、中、小企业背后的密码。*小老板产品势思维意识图。•图

nnnnnnnnnn------------------uuuuuuuuuuu 衣柜都不行了才想去换，产品不行 *中老板产品势思维意识图 •图

n

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n n 中型老板思维体现就是：过了高峰期到了下滑中期我再解决!*大老板产品势思维意识图 •图

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大老板的处事思维决策思维，总在最高点进行新生。

小老板是在不行的时候才去变革，大老板就是行的时候直接变革。如：mini车已与宝马车脱钩。

如：宝马X5在热卖的时候就停产升级为宝马X6。

老板必须以生活的方式从各种角度训练自己，按大老板思维意识，在最高点新生。

通过进入节奏，老板直接觉醒：我们经营的是一个一直真实存在的事情，老板要做的事情就是：找到那个显形和隐形的节奏点，而不是在此创新、创造、修行。

如：现实存在一个事情是：无数精英人士渴望一个健康商务道场，就是集养生、生活、事业一条龙的道场。

如：有一个现实存在就是：员工〈孩子〉自我意识的觉醒。帮他们建立强大的自我。

第五篇：商务道歉信

商务道歉信(15篇)

商务道歉信1

Dearxxxxx,

I am writing this letter to express my apology that xxxxxxxxxxxxxx.

I feel terribly sorry about this. Once again, I am very sorry for any inconvenience caused.

I will be really appreciated if you can accept my apologies and understand my situation.

Yours Sincerelyxxxxxx

商务道歉信2

尊敬的技有限公司，尊敬的广大顾客：

由于我公司法律观念淡薄，在印制旅游年票一卡通宣传资料时，擅自将旅游年票一卡通票版样式中发行商“技有限公司”的名称替换为“北戴河海生活文化传播有限公司”，给广大游客造成了混淆，给技有限公司造成了伤害，在此郑重向技有限公司，公司全体人员，并广大游客，致以深深的歉意。对不起，我们对自己的无知给各位造成的影响深感不安，请求各位原谅我们。鉴于已经产生的伤害事实，我们决定采取以下措施，弥补已经造成的损失：

1。发布道歉信，向技有限公司和广大顾客道歉，使广大游客清晰明白技有限公司是旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非旅游年票一卡通的发行单位。

2。在海生活公司为推广旅游年票而设立的的显要位置对致歉信进行链接，时间至少一个月。

3。在网站显要位置展示旅游年票一卡通真实样板（标注有技有限公司名称）。

4。收回全部还未发出的宣传资料，并焚毁。

5。新印制宣传资料必须经技有限公司认可才可印制。

我们再次为自己的无知道歉，并自愿承担因此对技有限公司造成的损失。

道歉人：xx

xxxx年x月x日

商务道歉信3

亲爱的朋友：

您好！非常感谢您选择翡丽玫瑰！翡丽玫瑰全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢乐！

由于宝贝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声：“对不起，让您久等了！”最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们非常欣慰。

坐在桌子前给亲写这封信的时候，翡丽玫瑰与您相识相知转眼快2年了。让您买到物美价廉的宝贝是我们最高兴的事！您的满意是我们最大的收获！宝贝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优惠券，以本人id号再次在本店购买任何宝贝，将根据总金额使用优惠券减价！

当我看到数以万计的用户选择翡丽玫瑰，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份肯定与支持，我的内心充满了感激，更充满了责任！您的支持，让我们更深刻的认识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！

翡丽玫瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的交流机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，根据您的意见进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更准确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通，我们还想……我们想的所有种。种都是因为您对我们的依赖！我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装点您美好的生活。

感谢您在百忙之中阅读这封翡丽玫瑰的心声。有了您的信任和包容，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱，也希望您能继续见证我们的成长！

翡丽玫瑰全体员工感谢您信任与支持！

此致

敬礼！

XXX

20xx年XX月XX日

商务道歉信4

亲爱的全国经销商朋友：

你们好！

首先感谢各位朋友们在中意糖果集团已始到现在二十几年的过程中对中意糖果的一贯支持与厚爱，并伴随着中意糖果走过了多年的风风雨雨，我们借此机会向你们表示由衷的感谢！在20xx年7月29号的“中意糖果20xx年战略研讨会”上，中意糖果与先行品牌策略机构的“联姻”和新产品“猎浓”与“醒力”的推出，得到了经销商朋友们的深度认同。研讨会后的经销商朋友订货积极勇跃，总订单额达到了1.6亿元。20xx年8月单月销量比去年同期销量增长了289%，20xx年结止到8月份的累计销量比去年同期销量187.6%。因为销量的增长率较多的原因，对中意糖果集团的生产能力产生了压力，不能及时发货给经销商朋友，8月份公司采取了控货措施。对此中意糖果集团在全国专业的媒体杂志上对全国的经销商朋友表示真诚的谦意。中意公司董事会就生产量和发货量不匹配的问题在8月初召开了紧急的董事会议。决定及时上马新生产线4条，并与全球500强的德国BOSS机械签定协议对原有生产线进行全方位改造从而提高自动化生产效率，经过一个半月的生产线安装和调试，产能已由以前的日产单品20吨提高为50吨！

中意公司在经过上述的生产设备改进后，现已完全可满足经销商朋友的发货需求，并将8月和9月的所欠的货品已及时发出。对此给经销商朋友们造成的不便再次深表歉意，相信各位经销商朋友会和中意糖果集团一起走得更远！

此致

敬礼！

道歉人：xxx

20xx年x月xx日

商务道歉信5

XXX：

本公司于20xx年11月在本网站登载的《关于龚岩涉嫌职务侵占和团伙盗窃犯罪被解除职务的通报》一文，该文内容多处与事实不符，公安部门处于侦查阶段，对于龚是否涉嫌犯罪并无定论，而本公司即在网站上称龚利用职务之便进行盗窃，该文内容对读者产生误导，会使龚的社会评价降低，因此，本公司撰写并登载该文的行为已构成侵犯龚名誉权。我公司特此向龚及读者致歉，以消除影响，恢复名誉。

XXX

XXXX年XX月XX日

商务道歉信6

尊敬的许哥：

净水器在莆田出现严重的质量问题，现在想起来真是害怕！这真的不应该，作为厂家的区域经理，品质监管不严，生产督导不力，我已严重失职。思考许久，决定向您写下这封致歉信…… 许哥，离开莆田近一个月了，没有跟您去过一个电话，每次拿起手机，不停地按着键盘，但凡看到您的名字在闪烁，自责、内疚、感叹之情就油然而生。犹豫之间总带着徘徊，情感之中常牵着遗憾。因为没有勇气向您陈述，向您解释，我感觉辜负了您们对我的期待与信任，这件事在我脑海中已经刻下了深深的印痕，永远抹煞不去。事情的经过，我记忆犹新，历历在目…… 9月21日，江西上饶玉山，天空下着小雨，中午12：05分。老板的电话来了，通知我火速赶往莆田进行洽谈，考虑到上饶这边的前期工作处理的差不多，于是在当天晚上23：30马不停蹄地往玉山火车站赶，等待9月22日00：40分发往福州的列车（在外面，区域经理是24小时待命出征的）。 许哥，我们之间头一次见面就这样在22日下午开始了，平心而论，我们公司不管从实力还是从人员素质都是很不错的，都是非常值得合作的。当时我确信，对于此次谈判，毫无悬念，我肯定是稳操胜券，势在必得。

然而，那时，我真的没有想到，您会那么快与我南下实地考察，从您那份急切的眼神里我读出了某些东西，感觉到了近在咫尺的成功与所带来的兴奋，但是我心里一直在等待公司对我信誓旦旦履行产品质量改善的承诺，如果没有那份出自于老板之口的承诺，我内心永远都会忐忑不安，受到良心的谴责，因为那意味着一个区域经理正在拿客户白花花的银子作赌注。许哥，您可能不知道，犹如脚踏敌尸的将士不知朝廷吏治腐败一样，长期驻外的区域经理很难清楚工厂内部的混乱管理而导致的产品质量每况愈下。但是“在其位，必须得谋其政”，这是亘古不变的道理，最终我们在9月23日晚还是踏上了南下的大巴，您一路上的心里思考让我有点胆战心惊，矛盾重重。矛盾的是我要不要找一个借口不与您前往，毕竟这个阶段我们产品质量很不稳定，到处狼烟四起，但话说回来，与我们这种规模相比，其它厂家更是相差甚远。这种矛盾一直持续到我们签订合同的那一刻，本以为我自认为一般的工厂在您眼里显得如此的美轮美奂（当然在水行业，我们可以排的上前几位了）。在陪同您参观时，我本以为您是明修栈道，暗渡陈仓，回莆后会立即改变主意，令我惊讶的是，第二天您果断地把6万元汇到了我们的账号，鉴于此，我现在还要对您说一声：“非常感谢您对我们公司的信任，我们将不辱使命，继往开来”。

此致

敬礼！

道歉人：xxx

20xx年x月xx日

商务道歉信7

亲爱的朋友：

您好！非常感谢您选择jadyrose翡丽玫瑰！翡丽玫瑰全体员工衷心的祝您天天开心，阖家欢乐！

由于宝贝品质把关严谨，出货速度相对较慢，未及时发货和物流速度给您带来收货时间的延误，在这里我们向您表示深深的歉意，真诚地向您说声“对不起，让您久等了”！最令我们感动的是，您却丝毫没有责怪我们，催促我们，能遇见您这样善解人意，心胸宽广的买家我们非常欣慰。

坐在桌子前给亲写这封信的时候，翡丽玫瑰与您相识相知转眼快2年了。让您买到物美价廉的宝贝是我们最高兴的事！您的满意是我们最大的收获！

宝贝满意请您给我们全5分，20字以上好评，系统会自动送您20元店铺优惠券，以本人id号再次在本店购买任何宝贝，将根据总金额使用优惠券减价！

当我看到数以万计的用户选择翡丽玫瑰，看到亲们对我们购物评价中留下的每一份肯定与支持，我的内心充满了感激，更充满了责任！您的支持，让我们更深刻的认识到：要做最好的鞋和最好的服务，顾客的需求和信任，是我们恒久不变的追求和前提，我们将秉承这一理念，为您带去更舒心的服务！

翡丽玫瑰新款开发已经初步完成，夏季款也处于紧锣密鼓的筹备中。我们会增多与您的交流机会，让一部分老客户提前看到我们的新款，根据您的意见进行改进，我们还想邀请一部分老客户对我们新开发的款进行免费试穿来做出更准确的脚感报告，我们还想邀请您到我们公司与我们面对面的交流沟通，我们还想……我们想的所有种种都是因为您对我们的依赖！ 我们会一步步稳扎稳打做好鞋，做好服务。希望能得到您的继续关注。把您对我们的信任，转化为我们工作的动力，装点您美好的生活。

感谢您在百忙之中阅读这封翡丽玫瑰的心声。有了您的信任和包容，我们会用更多的努力，回馈您对我们的厚爱，也希望您能继续见证我们的成长！

翡丽玫瑰全体员工感谢您信任与支持！

此致

敬礼！

xx

20xx年x月x日

商务道歉信8

尊敬的xxx：

您好！

首先十分感谢您入住xxx酒店，同时我们也对（早上/时间日期）发生的事情感到万分地抱歉！

我已经和当事的员工进行了谈话，该名员工也深深地对自己的行为为您带来的不快感到抱歉，在此，我代表酒店管理层向您郑重地致以深切的歉意！

由于本酒店员工的错误行为，使您有了非常不愉快的入住经历。

我诚恳地希望您相信，我们绝对不允许员工如此对待像您这样尊贵的客人。

由于不想打扰您的工作/休息，我还是想送上我们精心准备的（礼物/水果和红酒），附上这封致歉信到您的房间。

当然，如果在您方便的时候，我非常希望能当面对您表达歉意。

如果您需要任何协助，请您随时直接与我联系。

我的分机号：x

邮箱地址：xxxx

此致

敬礼！

道歉人：xxx

20xxx年xx月xxx日

商务道歉信9

尊敬的技有限公司，尊敬的广大顾客：

由于我公司法律观念淡薄，在印制旅游年票一卡通宣传资料时，擅自将旅游年票一卡通票版样式中发行商“技有限公司”的名称替换为“北戴河海生活文化传播有限公司”，给广大游客造成了混淆，给技有限公司造成了伤害，在此郑重向技有限公司，公司全体人员，并广大游客，致以深深的歉意。对不起，我们对自己的无知给各位造成的影响深感不安，请求各位原谅我们。鉴于已经产生的伤害事实，我们决定采取以下措施，弥补已经造成的损失：

1、发布道歉信，向技有限公司和广大顾客道歉，使广大游客清晰明白技有限公司是旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非旅游年票一卡通的发行单位。

2、在海生活公司为推广旅游年票而设立的的显要位置对致歉信进行链接，时间至少一个月。

3、在网站显要位置展示旅游年票一卡通真实样板（标注有技有限公司名称）。

4、收回全部还未发出的宣传资料，并焚毁。

5、新印制宣传资料必须经技有限公司认可才可印制。

我们再次为自己的无知道歉，并自愿承担因此对技有限公司造成的损失。

道歉人：xx

xxxx年x月x日

商务道歉信10

亲爱的全国经销商朋友：

你们好！首先感谢各位朋友们在糖果集团已始到现在二十几年的过程中对糖果的一贯支持与厚爱，并伴随着糖果走过了多年的风风雨雨，我们借此机会向你们表示由衷的感谢！在20xx年7月29号的“糖果20xx年战略研讨会”上，糖果与先行品牌策略机构的“联姻”和新产品“猎浓”与“醒力”的推出，得到了经销商朋友们的深度认同。

研讨会后的经销商朋友订货积极勇跃，总订单额达到了1。6亿元。20xx年8月单月销量比去年同期销量增长了289%，20xx年结止到8月份的累计销量比去年同期销量187。6%。

因为销量的增长率较多的原因，对糖果集团的生产能力产生了压力，不能及时发货给经销商朋友，8月份公司采取了控货措施。

对此糖果集团在全国专业的媒体杂志上对全国的经销商朋友表示真诚的谦意。XX公司董事会就生产量和发货量不匹配的问题在8月初召开了紧急的董事会议。

决定及时上马新生产线4条，并与全球500强的德国BOSS机械签定协议对原有生产线进行全方位改造从而提高自动化生产效率，经过一个半月的生产线安装和调试，产能已由以前的日产单品20吨提高为50吨！

XX公司在经过上述的生产设备改进后，现已完全可满足经销商朋友的发货需求，并将8月和9月的所欠的货品已及时发出。

对此给经销商朋友们造成的不便再次深表歉意，相信各位经销商朋友会和糖果集团一起走得更远！

道歉人：xx

xxxx年x月x日

商务道歉信11

亲爱的DOD用户：

感谢所有对DOD品牌支持的忠实客户,DOD ONE自20xx年6月上市以来得到热烈的反响,短短的时间内销量已突破万台。但根据我们一系列严苛的测试后，发现我们的创新新品ONE部分量产批次在长时间的日光高温暴晒后，从支架上取下机身时，可能会发生机身磁铁脱落的现象。

一旦出现磁铁脱落的情况，会极大的影响到您的使用及体验。本着DOD 诚信正直的企业价值观，我们在进一步进行各项严苛测试及讨论改进方案后，向您告知这个隐患的存在。同时，我们向所有ONE的忠实用户在使用中可能会受到的困扰和产生的不便表示歉意!再一次诚挚地向您说声：对不起!

若您的ONE行车记录仪主机SN码段为88T5G00001A0-88T5G02960AO，(SN码在主机底部，产品保修卡以及包装盒上均有标示)，但凡发现有磁铁脱落现象的，请与DOD售后客服取得联系。为弥补我们所犯下的失误，我们将为您更换改进后的主机并支付因更换所产生的所有运输费用，并免费赠送一条DOD原厂DP4低电压保护线。

作为行车记录仪行业的元老级成员，我们理应更为细致的考虑每一个细节。从产品包装的.打开是否简易好用，到产品在使用过程中的便利性，我们都应该独具匠心，精益求精。

为了更好的提升用户体验，我们将会不定期的邀请广大用户对我们的产品进行上市前的严格评测，进一步优化DOD产品的用户体验，力图将更好更便捷的产品送到我们亲爱的用户手中。

未来我们会更认真、更努力、更细致的开发新产品，听取终端用户的中肯意见和批评，认真落实，加以改进。最后，我们对我们的失误深表歉意，希望未来能继续得到您的支持与厚爱。

xx科技有限公司

二〇xx年x月一日

商务道歉信12

亲爱的全国经销商朋友：

你们好！首先感谢各位朋友们在糖果集团已始到现在二十几年的过程中对糖果的一贯支持与厚爱，并伴随着糖果走过了多年的风风雨雨，我们借此机会向你们表示由衷的感谢！在xx年7月29号的“糖果xx年战略研讨会”上，糖果与先行品牌策略机构的“联姻”和新产品“猎浓”与“醒力”的推出，得到了经销商朋友们的深度认同。

研讨会后的经销商朋友订货积极勇跃，总订单额达到了1。6亿元。xx年8月单月销量比去年同期销量增长了289%，xx年结止到8月份的累计销量比去年同期销量187。6%。

因为销量的增长率较多的原因，对糖果集团的生产能力产生了压力，不能及时发货给经销商朋友，8月份公司采取了控货措施。

对此糖果集团在全国专业的媒体杂志上对全国的经销商朋友表示真诚的谦意。x公司董事会就生产量和发货量不匹配的问题在8月初召开了紧急的董事会议。

决定及时上马新生产线4条，并与全球500强的德国BOSS机械签定协议对原有生产线进行全方位改造从而提高自动化生产效率，经过一个半月的生产线安装和调试，产能已由以前的日产单品20吨提高为50吨！

x公司在经过上述的生产设备改进后，现已完全可满足经销商朋友的发货需求，并将8月和9月的所欠的货品已及时发出。

对此给经销商朋友们造成的不便再次深表歉意，相信各位经销商朋友会和糖果集团一起走得更远！

xx年x月x日

商务道歉信13

亲爱的朋友们：

由于我公司法律观念淡薄，在印制旅游年票一卡通宣传资料时，擅自将旅游年票一卡通票版样式中发行商“技有限公司”的名称替换为“北戴河海生活文化传播有限公司”，给广大游客造成了混淆，给技有限公司造成了伤害，在此郑重向技有限公司，公司全体人员，并广大游客，致以深深的歉意。对不起，我们对自己的无知给各位造成的影响深感不安，请求各位原谅我们。鉴于已经产生的伤害事实，我们决定采取以下措施，弥补已经造成的损失：

1、发布道歉信，向技有限公司和广大顾客道歉，使广大游客清晰明白技有限公司是旅游年票一卡通的唯一发行商，海生活公司只是经销商之一，并非旅游年票一卡通的发行单位。

2、在海生活公司为推广旅游年票而设立的的显要位置对致歉信进行链接，时间至少一个月。

3、在网站显要位置展示旅游年票一卡通真实样板(标注有技有限公司名称)。

4、收回全部还未发出的宣传资料，并焚毁。

5、新印制宣传资料必须经技有限公司认可才可印制。

我们再次为自己的无知道歉，并自愿承担因此对技有限公司造成的损失。

此致

敬礼!

xxx

20xx年x月x日

商务道歉信14

XXX：

我很抱歉，星期五下午我不能和你一起去书店了。我刚刚发现那天下午我必须参加一个重要的班会。我希望这个改变不会给你带来太多麻烦。

我们周六上午去好吗？我们可以早点出发，这样我们就可以。我会有更多的时间阅读和挑选书籍。如果是。对你来说很方便。我们八点半在学校门口见面。如果没有，让我知道什么时候最适合你。下周放学后我随时都有空。

李华

商务道歉信15

尊敬的XXX的会员朋友：

您好!xx集团自20xx年入驻上海以来，一直得到广大会员朋友们的厚爱。八年来，有您与xx形影相随，一起见证着xx的成长和发展，xx深感荣幸和感激，在此向您表示衷心的感谢!

20xx年7月26日，xx喜迎XXX农场的正式开园，届时上海市、TZ市、高港区各级领导，及南京国环有机认证中心、上海谱尼测试中心、SGS通标检测中心等多家专业检测机构的专家都将出席本次开园盛典。上海市、TZ市及全国性多家权威媒体也将对本次开园典礼做深入报道，您可以通过电视、网络、报纸、电台等渠道了解开园盛况。但非常抱歉的是，由于开园当天场地等限制，未能邀请您亲临现场感受盛况，对此我们深表遗憾和歉意。

为了让您更好的体验xx第二大有机农场TZ农场5000亩有机农场规模和优质的有机种植水平，更充分地感受绝不含农药化肥的xx的新鲜与健康，我们会在开园之后陆续安排会员朋友们赴TZ农场参观考察。

XXX非常感谢您的支持!祝您和家人身体健康!

XXX

XXXX年XX月XX日