第一篇：中石化加油站汽油注水高达80% 致两豪车熄火
中石化加油站汽油注水高达80% 致两豪车熄火
中国网 www.xiexiebang.com 2012-12-06 07:40
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加了“注水油”趴窝的宝马轿车。朱鲸润 摄
两辆故障车都是在这个中石化海安巾帼加油站加的油。朱鲸润 摄
在南通海安一家中石化加油站加满油后，别克林荫大道、宝马740两辆豪车开出加油站仅200米就相继趴窝熄火。经4S店技师抽样发现，宝马车所取样品油中水含量达40%，别克车则高达80%。
中石化海安公司负责人承认向两辆车内加的汽油含有水分，但同时称公司绝不会人为向油中注水。他们认为因操作失误，油罐“稳油控水”时间不足，工作人员便为车加油，导致罐中冷凝水进入油箱。据悉，两辆车因注水汽油均已出现故障，就维修和赔偿问题，宝马车主和中石化尚未达成协议。
注水油“坑车” 两豪车刚出加油站就趴窝
解先生是海安一家企业的老总，11月28日早上，他乘坐驾驶员开的宝马740轿车，来到海安汽车站附近的中石化巾帼加油站加油，共为汽车加了81升97号汽油。但意想不到的情况随之发生，加满油刚驶出加油站约200米，轿车突然熄火。
这辆轿车是2008年解先生花了近150万元购置的，开了约12万公里，从未出过故障，汽车莫名其妙趴窝，还是第一次遇到。“车辆发动机发生抖动熄火后，就再也无法启动，也不知道是什么原因导致的，驾驶员就不停发动汽车，直到汽车电瓶电量耗尽还没能发动。当时就怀疑是不是刚刚加的汽油出现了问题。”解先生说，加油站负责人坚称汽油不会有问题。因无法确认汽车故障的原因，解先生只得打电话报了保险，并通知宝马4S店前来拖车。
这时解先生得知，在他之前约20分钟，另外一辆别克林荫大道轿车，在该加油站加了97号汽油后，也出现了趴窝熄火现象。
宝马740轿车被送至南通宝马4S店后，维修技师对车辆进行仔细检查，发现汽车各部件及操作性能良好。最后，打开油箱，抽取了550毫升汽油，发现瓶中的汽油很快便分为明显两层，下半部分是水，上半部分是油，含水量达40%；别克汽车也被送到海安4S店检查，从油箱中抽样200毫升汽油发现，含水量高达80%！
中石化解释 承认油有问题，但认为是操作失误
在确认是“注水汽油”导致轿车故障后，解先生立即将检查结果告知中石化加油站负责人。
“加油站的站长和经理下午也去了4S店，他们当时也确认了是他们的油品出了问题。”解先生说。
解先生说，之前他的宝马车一直都在这个加油站加油，从没出现过这个问题。汽油中哪来的水分呢？是加油站故意注水，还是另有缘由？中石化南通公司和海安公司相关负责人都表示，汽油中绝不可能人为注水。他们解释称，加油站的油都是储存在密封的金属罐中，受热胀冷缩的影响，空气中的水蒸气、冷凝水，就混入油中，但很快就会沉入罐底，“一般水的厚度不超过5厘米，而取油口离罐底约20厘米，不会将水加进油箱。”
中石化方面告诉扬子晚报记者，油罐车将汽油卸装进加油站油罐后，按规定要留15分钟的“稳油控水”时间，等水全部沉淀到罐底，才可为汽车加油。
中石化有关人士称，当天别克、宝马车主加油时，油罐车正在卸油，工作人员没有按照操作规范等到油稳好，便匆匆为汽车加油，导致正在油罐内翻滚的水被误加入油箱中。
宝马“伤势” 维修费起码1.8万，换发动机要二三十万
南通宝马4S店给解先生开具了一份《安全维修建议》。建议书中称轿车要进行更换油泵、油箱清洗、油路清洗、更换机油和润滑系统清洗、更换火花塞、更换电瓶等维修，费用1.8万余元。“这不包括汽车发动机及附件的维修和更换。”南通宝马4S店维修人员告诉扬子晚报记者，由于汽车还没有进行进一步检查，如果油路清洗后汽车仍然无法启动，则需对发动机做进一步检查，若有一定量的水进入发动机缸内，长时间发动将会导致连杆、曲轴、活塞、中缸内出现故障、变形，构建损毁严重的话，则需要更换发动机，仅这项费用就要二三十万元。
昨天上午，扬子晚报记者在南通宝马4S店看到了11月28日从解先生的宝马车油箱中抽出的汽油，容量550毫升的瓶中，汽油和水分为明显两层，下部是水，上部是油。轿车加油盖、油箱上已被质监部门贴上封条。海安质监局稽查大队执法人员对油箱中的汽油再次抽样。记者看到，从油箱中取出的汽油，倒入瓶中后，下部很快沉淀出不少水。
另外，那辆别克林荫大道的车主孙先生告诉扬子晚报记者，他的车子“伤势”也不轻，4S店告诉他维修费用大概在7万元。
善后处理
宝马车维修赔偿 双方尚未达成一致
中石化及加油站承认为解先生所加的汽油里含有大量水分，但双方对于车辆的维修和赔偿问题迟迟没有达成一致。而别克林荫大道的车主孙先生的要求是把车修好，对此中石化方面没有明确拒绝。
解先生此前请律师草拟了一份承诺书，要求加油站签字，要对方负责车辆的一切维修费用，包括汽车的贬值损失。但在11月29日晚，解先生到巾帼加油站交涉时，遭到对方拒绝。
“在没有确定车辆具体的损失之前，让我们承担所有后果，我们无法接受。”中石化方面称。同时，中石化方面也拟了一份协议，约定中石化承担南通宝马4S店在维修建议中所提及更换、清洗项目的所有费用，并就误工费损失予以适当补偿。如果车主对发动机存在异议，则请权威机构检测，双方认定后生效。但解先生同样拒绝了这份协议，理由是对于发动机维修和贬值问题，对方没有提及。
记者发稿前，中石化南通公司负责处理事件的负责人致电记者称，他们很有诚意希望能和车主协商解决此事。“既然是油的问题导致车辆故障，该我们承担的责任绝不推诿。如果按宝马4S店的维修建议修理后，车辆依然无法使用，我们会继续承担接下来的维修费用。”该负责人说。
第二篇：中石化=加油站发票题库-80题
发票管理题库
填空题
1、发票是指在购销商品、提供或者接受劳务以及从事其他经营活动中，开具、收取的收付款凭证。
2、增值税专用发票开票对象为增值税一般纳税人。
3、增值税专用发票开具不得接受委托其他单位交款。
4、油站领取发票时，需核查实物发票号码是否正确，有无缺号、错号等问题，办理发票领用手续。
5、油站领回发票后需在税控开票系统进行“发票分发”。
6、班组领用发票时需做好领用记录，并根据所领取的实物发票号码在税控系统中进行“发票录入”。
7、销售发票应在销售业务发生时及时开具。
8、发票必须在发票使用期限内、在辖区内开具，不得跨区使用。
9、每个班次以自己的用户编号和密码登录税控开票系统，原则上采取自动开票形式，严禁加油站擅自转用手动开票，以杜绝加油站虚开税控单联发票。
10、客户需要开具便利店商品发票时，须凭POS机购物小票换开发票，班组人员根据客户需求按实际消费的单品明细或商品类别开票，同时在购物小票上加盖“发票已开”戳记。
11、加油充值卡销售时开具普通发票，但不得开具增值税专用发票，开票时在加油充值卡系统中进行记录。
12、所有在税控开票系统内显示“废票”状态的实物发票必须加盖“作
废”章；所有在税控开票系统内显示“退票”状态的发票所对应的原正数发票上必须加盖“已作退票”章。
13、在开具增值税专用发票的当月，若发生销货退回等情形客户要求退回发票的，应收回原发票的所有联次，并要求客户出具加盖本单位公章的证明、未予认证抵扣的书面文件，交开票点处理。
14、发票必须存放在专门的保险箱（带锁头的铁柜）中，并由专人保管。
15、单卷发票汇总表与该卷发票相应的废票及退票发票一起按月装订归档。
16、每日必须对税控开票系统进行日常数据备份管理，按规定导出税控系统备份文件按要求保留存档。
17、每月必须定期持用户卡在税控机上操作发票数据申报和发票使用数据，持U盘读取发票开具明细，并于规定的时间将用户卡及U盘上交，统一到税局进行申报。
18、油站需每天在税控系统导出《加油明细组合查询报表》与《发票组合查询报表》对发票开具的规范性、合理性进行检查。
19、发票开具内容必须真实，项目必须齐全。付款单位名称（或车牌号、客户姓名）应填写全称，不得填写简称。
单选题：
1、油站开出一张税控打印发票，开出后发现客户名称错误，正确的处理方法（C）
A.作废原发票后重开
B.在原发票错误的地方涂改正确，并加盖经手人印章 C.原发票作退票处理后重开正确发票 D.收回原发票后即可重开一张正确发票
2、机打税控单联发票的退票与废票应当收回并与当日（B）一并存放备查。
A.发票领用存报表B.《单卷发票使用汇总数据报表》C.销售日报表D.交接班表
3、下列关于发票开具的说法中，正确的有（C）
A.为了不得罪客户，可以按对方要求改变客户名称、品名和金额开出发票
B.便利店销售商品可与油品销售合并在同一张发票上开具 C.单独向客户赠送的商品不开具发票
D.机内号码与机外纸质发票号码不一致，不影响发票的开具
4、客户退货，发票开具符合规定的是（A）
A．收回已开具发票并另行开具红字发票，同时将收回的发票与红字发票装订在一起存档
B.发生部分商品退货时，不需做退票处理，对未退货商品重新开具发票
C．确实无法收回已开出发票的，自行开具红字发票冲账 D.不作任何处理
5、油站机开税控发票，关于客户名称的填写，下列说法正确的是
（C）
A.可以空白不填B.不需经税务机关同意可手写 C．不填写单位名称的，应填写车牌号码D.随意填写
6、需要开具增值税专用发票的加油卡用户和零售客户，可在销售业务发生后的（A）之内凭加油记录等相关资料到公司指定的增值税开票点换开。
A．30日B．60日C．90日D．15日
7、中控系统与税控开票软件正常连接后，在中控系统上开具发票时，在待结帐记录中点击要打印发票的记录后，按(B)进入打印操作 A．F1 B．F2 C．F3 D．F4
8、打印出来的发票，发现发票流水号与机打号不相同时，应做(C)处理
A．废票B．正常票C．退票D．撕毁
9、若未使用的发票票面受到污染，应做(A)处理 A．废票B．正常票C．退票D．撕毁
10、当用完一卷税控发票后，需进行(B)操作 A．发票分发B．发票录入 C．发票打印D．读卡授权
11、写U盘数据成功，把U盘上的数据报送后台，要做(B)操作 A．读卡授权 B．读U盘解锁税控器 C．写卡报数 D．U盘报数
12、发票开具基本要求，不正确的是：(B)
A．客户以购物券、礼品券、代金券等进行消费时，不得开具发票。B．单独向客户赠送的商品可以开具发票。C．严禁虚开、代开、转借、转让发票。
D．便利店销售商品应单独开具发票，不得与油品销售合并在同一张发票上开具。
13、广东石油分公司加油站目前使用的发票以（D）为主。A．增值税专用发票 B．增值税普通发票 C．机打万位发票 D．机打单联发票
14、以下哪种情况不能给客户开具发票的（B）
A．客户持现金到油站充值B．客户凭加油充值卡到油站充值 C．客户凭银行卡到油站充值D．转账支票达账后，客户到油站充值
15、以下哪种情况必须在税控系统进行“自动开票”操作（A）A．客户凭现金加油300元 B．客户凭IC卡加油300元 C．客户凭现金充值300元 D．客户购买便利店商品300元
16、关于发票保存以下哪种操作不正确（D）
A．加油站领回发票后将发票存放在专门的保险箱中，由专人保管。B．加油站领回发票后由于发票保险柜放不下，将未能放入保险柜的发票放在带锁铁柜中保管。
C．班组领用发票后，将未使用的发票放于已上锁的铁柜里保管。D．班组的开具的废票、退票随便摆放于桌面上。
17、A公司转账代付B公司货款，B公司凭盖A、B公司双方盖章的代付款证明到油站购油，油站该给（B）公司开具发票。A．A公司B．B公司
C．根据客户要求可以开给A或B任意一家公司D．都不能开
18、发现以下行为视为虚开发票（C）
A．检查发现有车牌号码漏填一位数B．检查发现开票单位只有两个字简称
C．检查发现开票时间与加油时间相差2小时D．检查发现开票单位为“陈先生” 多选题：
1、下列业务中，不得直接开具发票的有（ABCD）A．IC卡折让客户充值B.客户持礼品券购物 C.IC卡消费 D.卡卡通充值返还
2、加油卡客户变更发票类型，下列说法中正确的是（ABC）A.经办人凭有效身份证明并提交加盖本单位公章的书面申请，由销售点逐级上报审批，由信息处在后台变更客户的系统发票类型 B.开票员要查询变更时点客户的发票开具和消费情况，对于从“普通发票”类型申请变更为“增值税发票”类型的客户，必须把变更时点客户卡账余额等额的发票收回
C.对于从“增值税发票”类型申请变更为“普通发票”类型的客户，要把变更时点前的付油金额足额开具发票给客户
D.只要客户提出申请，办齐手续，可根据客户要求随意变更开票类
型
3、加油站零售客户，要求换开增值税专用发票的，应符合下列哪些规定（ABCD）
A．缴回已开出的普通发票
B.加油站记账员出具《增值税专用发票开具申请单》，经加油站站长签字确认
C．客户凭开票申请单及相关增值税专用发票开票资料于30日之内到指定的增值税开票点开具增值税专用发票
D．《增值税专用发票开具申请单》应包含客户开票资料、开票金额、数量，申请开票网点名称、网点负责人审核等信息
4、便利店销售给消费者的下列（ABD）商品，不得开具增值税专用发票
A．服装B．酒 C．燃油宝 D．化妆品
5、开出的增值税专用发票，符合作废处理规定的有（ABC）A．当月开出的发票且客户未抵扣 B．收回原发票的所有联次
C．客户出具加盖本单位公章的证明、未予认证抵扣的书面文件 D．上月开出的发票，并提供税务部门出具的《开具红字增值税专用发票通知单》
6、符合加油卡客户开具增值税发票规定的有（ABCD）A.次月90日之内申请开票
B.带加油卡和充值凭据到指定增值税开票点换开增值税专用发票
C.发票客户名称必须与加油卡系统记录客户名称完全一致 D.卡管系统上该客户的发票类型为“增值税发票”
7、对首次开具增值税专用发票的客户，开票点及相关业务部门必须严格审核，开票单位需提供加盖本单位印章的（ABCD）等资料。A．营业执照副本复印件 B．税务登记证副本复印件 C．增值税一般纳税人资格证明复印件D．经办人身份证复印件
8、发票存放的地点必须配备（ABC）设施。A．防潮B．防火 C．防霉 D．应急照明灯
9、增值税专用发票开票员职责包括（ABCD）
A．掌握增值税专用发票管理要求，严格按规定开具增值税专用发票 B．负责对增值税专用发票客户的开票资料进行审核，建立客户开票资料档案
C．熟练掌握增值税防伪税控开票系统的操作方法
D．负责妥善保管防伪税控开票IC卡，独立设置系统的开票密码，对增值税专用发票开具负有直接责任
10、广东石油分公司目前使用的发票主要有：(ABCD)A．增值税专用发票 B．增值税普通发票 C．机打万位发票 D．机打单联发票
11、机打单联发票开票对象为(ABCD)A．增值税一般纳税人B.政府部门C.个人D.事业单位
12、以下情形需要进行发票“作废”操作的有（AC）A.单联发票票面污损
B．开票后发现输入信息有误 C．遗失发票 D．客户要求退货
13、以下属于虚开发票的行为有（ACD）A．开票时间与加油时间相差3小时 B．发票上填写的车牌号码多了一位数
C．IC卡发票客户名称与充值单客户名称核对不一致而未能提供证明文件的
D．开具的发票未能在《加油明细组合查询报表》找到对应的加油数据
14、油站向上级领取发票时，需核查实物发票号码（ABD）A．是否正确 B．有无缺号
C．是否与税控系统一致 D．有无错号
15、以下说法错误的有（BCD）
A．税控系统手动开票操作密码由专人保管和开具。B．每月对税控开票系统进行一次数据备份 C．空白发票放于抽屉里上锁保管
D.每卷发票用完后系统自动打印单卷发票汇总，若因各种原因未能自动打印，可以不进行汇总
16、下列有关增值税发票开具的说法正确的是：（BD）
A．发现增值税发票开具信息有误，开票员可划红线盖私章更正。B.便利店客户需要开具增值税专用发票的,凭购物小票,于90日之内到指定的增值税开票点开具。
C．增值税客户委托他人付款时，凭有效的代付款证明可到指定开票点开具增值税发票。
D．增值税发票的开票对象为增值税一般纳税人。
17、以下说法正确的是（ABD）
A．在开具税控单联发票前，对于出现电子发票与实物发票号码不符时，需立即调整安装正确的实物发票号码，确保电子发票号码与实物发票号码一致。
B．不得擅自携带、邮寄、运输空白销售发票 C.班组之间的开票账号可互相串用
D.加油卡客户应在开户时选择发票开具类型，一经选定不得随意变更。
18、发票管理要求规定，不得对外转借、（ABCD）发票。A.混开 B.代开C．虚开 D．私存 判断题
1、便利店销售商品应单独开具发票，特殊情况也可与油品销售合并在同一张发票上开具。（×）
2、空白增值税专用发票必须存入保险箱内，并指定专人保管，可以事先加盖发票专用章或财务专用章。（×）
3、便利店销售商品的主要类别需在税控开票机上增加相关设置，客户凭POS机购物小票换开发票，开票员根据客户需求按实际消费的单品明细或商品类别开票，发票开出后，购物小票即可退还客户（×）
4、使用税控开票机的开票网点，需按季度做好发票的电子备份工作，相关电子存档数据同时抄报税务部门及财务部门存档备查。（×）
5、油站必须按班次在浪潮税控系统分别建立开票员编号。每个班次都有自己的用户编号和密码，班次之间用户编号不得串用。（√）
6、单独向客户赠送的商品不得开具发票。（√）
7、加油卡客户持卡消费时，零售网点开具发票给顾客。（×）
8、对首次开具增值税专用发票的客户，开票单位不需提供加盖本单位印章的经办人身份证复印件。（×）
9、发票必须在发票使用期限内、在辖区内开具，不得跨区使用。（√）
10、班组未使用的空白发票可放在发票打印机旁备用。（×）
11、发票保险柜锁匙可放在抽屉里保管。（×）
12、每月盘点日，站长必须对加油站所有的发票库存情况进行盘点，并上报《加油站****年**月发票领用存情况表》。（√）
13、发票开具的客户名称可以使用简写。（√）
14、严禁倒卖发票、发票专用章和发票防伪用品。（√）
15、发票开票信息有误可划红线盖私章更正。（×）
16、因各种原因未能自动打印单卷发票汇总的，必须手动填制单卷发票汇总报表。（√）
17、为免客户流失，开票时可根据客户要求随意更改客户名称、油品
名称与金额。（×）
18、对于油站自动开票时错选加油流水造成开票错误，可把发票撕毁扔掉。（×）
19、发票开具填写的文字、数字应清楚可认，不得涂改、挖补、撕毁、变造、拆本填开。（√）简答题
1、中石化广东公司目前使用各类发票的开票对象是什么？
增值税专用发票开票对象为增值税一般纳税人；增值税普通发票开票对象为非增值税一般纳税人；机打单联发票、机打万位发票开票对象为个人和所有单位，其中机打单联发票金额只能开具万位以下，机打万位发票金额为万元以上10万元以下。
2、对于普通发票的开具，客户转账付款人名称与提货客户名称不一致时，该如何开具发票？
客户使用转账方式支付时，发票上开具的购货单位名称必须与实际付款单位（支票或汇票的最终背书人签章）、提货单位（提货单上提货单位名称或IC卡充值单中的客户）三者完全一致，即“三单匹配”原则，否则，需客户提供盖公章的代付款凭证后给提货单位开具发票。
3、什么情况下需要作废发票，简述如何在税控系统进行发票作废？
4、新增增值税专用发票客户需要客户提供什么资料？
开票单位经办人凭有效身份证明办理，开票单位还需提供加盖本单位印章的营业执照副本、税务登记证副本、增值税一般纳税人资格证明等复印件。
5、结合日常实际工作，谈谈怎样检查加油站违规开票行为？
①.每天在税控系统导出《加油明细组合查询报表》与《发票组合查询报表》进行检查。查看发票名称是否开具正确，项目、单价、金额是否合规，系统内作废发票是否有实物发票留底并加盖“作废”章，是否有需要做退票处理但却未做退票处理的情况，发票号码是否从小到大开具，开票明细是否有相应的交易流水相对应，是否存在同一单位、同一车牌号码短时间内多次开票。
②.每天对税控系统《加油明细班结报表》进行检查，核对所有班次的班结报表
中开票金额（扣除非油品及润滑油开票之后的金额）加上未开票金额是否与当天的销售日报表金额相一致。
③.盘点发票实物数是否与税控系统发票数据相一致。
④.核对IC卡发票开具的日期、客户名称、金额是否与充值两联单一致，如转账客户还需核对客户名称、金额是否与转账支票名称、金额一致，如客户名称不一致的，是否有代付款证明，查看已开发票的充值两联单是否盖有“已开发票”印章。
⑤.检查空白发票是否存放发票保险柜或带锁的铁柜里，油站员工是否私存发票。⑥.检查发现虚开发票行为或发现异常问题未能找出原因的马上向上级汇报。
案例分析题
1、陈司机为星星加油站常客，每次在油站加油250元后到便利店购香烟20元，该司机与油站相熟的一名开票员工协定，当有顾客加油300元而不要发票时马上为陈司机开出300元的加油发票，频率三天一次，每次开票给予该开票员10元报酬。该开票员违反了发票管理哪些规定，并结合日常工作经验，谈谈作为一名油站员工，你如何去发现这类型的违规行为？
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