2018年旅行社工作总结报告与2018年春季安全大检查述职报告

第一篇：2018年旅行社工作总结报告与2018年春季安全大检查述职报告

2018年旅行社工作总结报告与2018年春季安全大检查

述职报告范文合集

2018年旅行社工作总结报告

xx市xx旅行社是～年10月成立的，真正的做业务是从～年4月15日开始至今已有一年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。

旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造xx旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立xx旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：

一.立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。

保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收。

目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给xx旅游摸黑，不给xx丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金XX—5000元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门

利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品XX0余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。

二．抓思想教育，业务培训经常化。

导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为 时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开，从根本上避免了因导游员不了解旅行社业务原因，造成客人投诉或为我社砸掉老客户等事情的发生。每次培训时间不少于20天，使所掌握的知识能够更好的应用于实际工作中，同时也激发了我社导游员的学习热情，更为来年工作的展开，提供了思想上的保障。年终组织优秀导游员外出旅游，既作为奖励，又作为一次与异地同仁学习交流的好机会。

2018年春季安全大检查述职报告范文

尊敬的省公司各位领导、专家：

大家好！

首先,我代表xx电力局领导班子和全体员工，对各位领导、专家莅临我局检查指导工作表示热烈地欢迎和衷心地感谢！

我局XX年春季安全大检查，在省公司、市局的坚强领导、热情帮助和悉心指导下，按照省公司、市局的统一部署，认真贯彻落实省公司、市局关于开展春季安全大检查工作的一系列指示精神，坚持以科学发展观为统领,以严抓严管治企方略为指针，以抓全方位标准化建设和“两个固化”为重点，以抓规章制度和台帐资料完善为基础，以全面自查和边查边改为手段，凝心聚力，从严务实，科学安排，周密部署，全体干部员工团结拼搏，攻坚克难，奋力争先，确保此次春检取得明显的成效，达到预期的目标，并巧借春检东风，扎实推进“无违章年”活动有序展开。现将有关情况汇报

一、更新观念，营造氛围，从思想、精神和舆论上为春检精心护航。春季安全大检查年年搞，如果不加强宣传发动和对上级决策意图的宣贯，就容易使这项工作陷于被动。因此，对省公司和市局的有关文件和会议精神，我们做到及时宣贯，层层动员，营造浓浓的春检氛围。统一思想，更新观念，使全体干部员工充分认识到此次春检的极端重要性，确保全局上下政令畅通，全体干部员工雷厉风行，以更新的观念、更严的标准、更高的要求、更实的作风投入到春检战斗中去，为春检打下良好的思想基础，提供坚强的精神动能。

一是领导重视，广泛发动。对今年的春季安全大检查，我局早谋划，早部署，早行动。2月27日，召开全局职工大会，局长xx做了全面动员。3月4日下午，在市局春季安全大检查再动员电视电话会 议结束后，我局组织班组长和供电所所长及以上人员进行了再次动员和总体部署，迅速启动了春季安全生产自查、整改活动。3月4日晚上，在我局的月度安全分析会上局长xx再次强调此次春季安全检查的重要性，并明确目标，认真开展自查自纠，消除安全隐患，为全面推进安全生产“无违章年”活动打下坚实的基础。

二是充分发挥党员和团员青年的作用。我局党总支、团支部分别向全体党员和广大团员青年发出倡议书，号召全体党员、团员青年在春检中发挥党员的先锋模范作用和主力军、生力军作用，以振奋的精神、饱满的热情、昂扬的斗志、务实的作风和“只争朝夕”的态度，全身心投入到春检工作中去。

三是充分发挥各级骨干的带头作用。我们注重强化部门负责人、班站长等骨干的执行力，确保政令畅通，将上级指示精神贯彻落实到一线员工身上，严防上紧下松、雷声大雨点小的现象，大力发扬不怕疲劳和连续作战的工作作风，弘扬特别能吃苦、特别能战斗和特别负责任的抗冰保电精神，确保春检各项工作落到实处。

四是充分发挥学习实践科学发展观活动对春检的促进作用。针对“春检”任务繁忙，又赶上开展深入学习实践科学发展观活动学习调研阶段的时间非常紧张的实际情况，我们狠抓学习实践活动与春检的有机融合，要求大家以科学发展观武装头脑，指导当前春安检查整改等各项工作，真正做到“两手抓、两不误、两促进”。

第二篇：2018年旅行社新员工工作总结与2018年春季安全大检查述职报告

2018年旅行社新员工工作总结范文与2018年春季安全

大检查述职报告范文合集

2018年旅行社新员工工作总结范文

不知不觉间，来到xx国际旅行社已经有四个月时间了。在工作中经历了很多冷暖，同样认识了很多良师益友，学习到了很多旅游服务经验教训。回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。无论是个人能力和与客户交际沟通都在不断提高和完善。感谢公司领导给我的成长空间、信心。在这几个月的工作时间里，通过公司的大力宣传以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在诸多不足。回顾过去一年，现将工作总结

一、工作总结

自9月初进入公司以来，任光谷负责人期间。我工作负责，在公司各部门以及各门市的工作人员对我的指导和帮助。在中秋、国庆、重阳节期间我们光谷门市的收客情况都比较理想。这些成绩的取得是与我们公司全体员工的共同努力是分不开的。在门市值班期间，认真接听每一个电话，并且记下每一位客户的相关信息。在客人有意愿跟团的前提下，适时的向客人咨询并耐心向客人介绍公司的出团信息和优惠情况。客人办证期间，主动给客人提供最简单快捷的乘车路线，做到了为客人服务的要求。这些得到了客人的好评，对公司的宣传有一定的作用。

二、工作中存在的问题

经过4个月的学习，我发现在自己离一个职业化的接待人员还有差距，主要体现在工作技能、旅游知识的不丰富和旅游地的不够了解。

这些是我在工作中不断磨练和提高自己的地方。

三、工作心得

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。

作为一个优秀的接待人员，客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

四、工作计划

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在新的一年里我将加强学习，努力工作！认真学习公司的旅游政策和相关路线的风土人情，努力使个人专业素质和工作效率全面进入一个新水平，为公司发展做出更大的贡献。

第三篇：春季安全大检查总结报告范文

春季安全大检查总结报告

二○○九年二月，全厂安全生产工作在总公司的正确领导下，桐城凯迪上下团结一致，共同努力，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，通过学习《安规》《运规》及有关管理制度，开展安全生产季、现场考问解答、安全教育培训等活动，不断提高了职工安全意识，为保证工程顺利完工进入试生产，实现了年初制定的安全生产目标。现总结如下：

一、加强安全生产工作的领导，落实安全生产责任制。

为进一步提高对安全重要性的认识，真正从思想上树立了“安全第一”的思想。在我公司生产准备与建设同步发展的时期，做到了对安全领导工作只能加强不能消弱，各级领导始终保持了清醒的头脑，不断的提高了安全生产的自觉性和责任性，正确处理了安全与建设、安全与经济效益的关系。在任何时候，任何情况下都把安全摆到头等大事去抓，而且作到了抓紧抓好的要求。同时要求各级领导要经常性的深入建设施工现场，查隐患、抓“三违”，了解掌握建设施工情况，切实作到了及时掌握了解建设施工情况。并成立了以第一责任者为组长的安全领导小组。

实行安全责任目标管理是加强安全生产领导及落实安全生产责任制的一个重要内容。定期召开安全工作会议，制定安全目标，建立安全管理网络明确了安全第一责任人，要求各级领导要把安全责任层层分解，落实到人，做到各司其职、各负其责，一级抓一级，一级对一级负责，执行了谁主管谁负责的原则。

二、深入现场，狠抓安全管理。

现场管理是安全管理的重要内容，安全工作能否搞好，关健是看现场管理工作做的怎么样。由于设计、施工等原因，现场存在问题较多、隐患较多、设备缺陷多、任务重，再加之施工交叉作业，针对这种情况，我公司组织相关工程技术人员、监理代表和工程公司有关专工经常深入施工现场找问题、查隐患，严把施工质量关，特别对重点防火区域、施工交叉作业地点等加大了检查力度，对查出的问题定人限期整改，对一时难以整改的，要求必须采取相关措施确保安全施工。同时要求有关工程技术人员要深入施工现场，了解设备安装情况，检查设备缺陷。同时结合消缺工作，把一切可能出现的隐患、设备缺陷尽可能的消灭在萌芽状态，确保将来安全运行。

三、强化安全监督检查，确保安全运行

为了保证6月8日安全发供电，确保设备安全可靠运行，对制定的安全生产目标进行了层层分解，明确了各级责任人。通过对及各项安全管理制度的学习，落实安全生产责任制，严明了各项管理制度。要求各级管理人员、工程技术人员、安监人员深入现场，查隐患、查设备缺陷、抓“三违”。充分发挥了安监员、工程技术人员及各级管理人员的作用。依据《安规》、《运规》及现有各项安全管理制度，加强了现场巡回检查。落实各项管理制度，狠反“三违”，做到在我身边无违章。共组织安全检查？次，查出各类隐患7条，整改7条，整改率100%。查出“三违”5人次。为我公司安全发供电夯实了基础，确保了安全运行。

四、积极开展各类安全活动，确保安全生产

今年我公司安全工作主要以、公司“二○○九安全生产安排”及总公司开展的各项安全活动为中心开展工作。根据春季安全大检查精神对全公司安全施工进行部署。坚持每月召开一次由公司领导主持的安全生产办公会，对安全情况进行分析总结，各值坚持每周一次安全活动，要求各部门在布置工作的同时，布置安全注意事项，检查工作的同时，检查安全工作，总结评比工作的同时，总结评比安全工作，要求班组对当班发生的不安全现象进行分析、讨论、总结经验教训，为今后更好的工作积累了经验。

随着公司各类安全活动的开展，要求每个职工参与办安全宣传板报、宣传栏、张贴安全

标语，二、三月份以《安规》、《运规》为内容的安全知识考试各1次，参与人数46人。收到了较好的效果，受到了职工的好评。

五、积极开展了“质量标准化，安全创水平”活动。

我公司质量标准化基础薄弱，职工对质量标准化工作认识不足，针对这种情况，要求各部门认真组织职工学习搞好质量标准化工作的重要性，学习质量标准化标准，通过学习提高了广大职工对质量标准化的认识。拟组织成立质量标准化领导小组，完善了质量标准化标准，落实了各级搞好质量标准化工作的责任。结合全厂各项安全活动，拟开展“质量标准化，安全创水平”活动。使企业各项管理工作逐步向标准化、规范化迈进。

六、加强职工安全教育培训，提高了职工安全素质。

加强职工安全教育培训，提高职工安全生产意识，增强职工安全生产的自觉性，是搞好安全生产的最基本的保证。公司领导对全厂职工安全教育培训工作特别重视，制定下发了职工教育培训计划，提出了指导思想、工作重点和要求，落实了安全培训责任，拟建立以总经理为核心的职工教育培训管理体系，做到了职工教育工作有安排、有检查、有考核、真正把“科技兴厂，安全提效”落到实处，确保教育和培训目标的实现。我们采取了形式多样的安全教育培训工作，积极组织职工参加安全技术培训和岗位技术培训，参加培训人数46人次。为了提高职工的安全生产素质，熟练应用《安规》、《运规》，利用卸料之余时间，对职工进行了《安规》、《运规》、《安全生产法》培训考试，拟通过岗位技术培训，持证上岗率达到了98%。

总之，公司领导及广大职工的共同努力下，充分发挥了各级领导、及广大职工的作用，使得今年没有发生轻伤及以上人身事故。二○○九年面临的困难还很多，可能还会暴露出更多的问题和隐患。我们有决心、有信心搞好二○○九年的安全工作。要继续坚定不移的贯彻“安全第一、预防为主”的方针，继续学习和贯彻《安全生产法》、各项安全生产管理制度，坚持管生产必须管安全的原则，层层落实各级领导的安全生产责任制，逐步健立、完善各项安全生产管理制度，强化现场安全生产监督检查管理，加大安全生产检查力度，加强职工安全教育培训，不断提高职工安全素质。争取达到全公司不发生轻伤及以上人身事故，不发生重大及以上设备事故，不发生重大火灾事故，逐步达到安全经济运行，确保6月8日安全发供电。

第四篇：春季安全大检查述职报告

春季安全大检查述职报告

尊敬的省公司各位领导、专家：

大家好！

首先,我代表xx电力局领导班子和全体员工，对各位领导、专家莅临我局检查指导工作表示热烈地欢迎和衷心地感谢！

我局xx年春季安全大检查，在省公司、市局的坚强领导、热情帮助和悉心指导下，按照省公司、市局的统一部署，认真贯彻落实省公司、市局关于开展春季安全大检查工作的一系列指示精神，坚持以科学发展观为统领,以严抓严管治企方略为指针，以抓全方位标准化建设和“两个固化”为重点，以抓规章制度和台帐资料完善为基础，以全面自查和边查边改为手段，凝心聚力，从严务实，科学安排，周密部署，全体干部员工团结拼搏，攻坚克难，奋力争先，确保此次春检取得明显的成效，达到预期的目标，并巧借春检东风，扎实推进“无违章年”活动有序展开。现将有关情况汇报如下：

一、更新观念，营造氛围，从思想、精神和舆论上为春检精心护航。春季安全大检查年年搞，如果不加强宣传发动和对上级决策意图的宣贯，就容易使这项工作陷于被动。因此，对省公司和市局的有关文件和会议精神，我们做到及时宣贯，层层动员，营造浓浓的春检氛围。统一思想，更新观

念，使全体干部员工充分认识到此次春检的极端重要性，确保全局上下政令畅通，全体干部员工雷厉风行，以更新的观念、更严的标准、更高的要求、更实的作风投入到春检战斗中去，为春检打下良好的思想基础，提供坚强的精神动能。

一是领导重视，广泛发动。对今年的春季安全大检查，我局早谋划，早部署，早行动。2月27日，召开全局职工大会，局长xx做了全面动员。3月4日下午，在市局春季安全大检查再动员电视电话会议结束后，我局组织班组长和供电所所长及以上人员进行了再次动员和总体部署，迅速启动了春季安全生产自查、整改活动。3月4日晚上，在我局的月度安全分析会上局长xx再次强调此次春季安全检查的重要性，并明确目标，认真开展自查自纠，消除安全隐患，为全面推进安全生产“无违章年”活动打下坚实的基础。

二是充分发挥党员和团员青年的作用。我局党总支、团支部分别向全体党员和广大团员青年发出倡议书，号召全体党员、团员青年在春检中发挥党员的先锋模范作用和主力军、生力军作用，以振奋的精神、饱满的热情、昂扬的斗志、务实的作风和“只争朝夕”的态度，全身心投入到春检工作中去。

三是充分发挥各级骨干的带头作用。我们注重强化部门负责人、班站长等骨干的执行力，确保政令畅通，将上级指示精神贯彻落实到一线员工身上，严防上紧下松、雷声大雨

点小的现象，大力发扬不怕疲劳和连续作战的工作作风，弘扬特别能吃苦、特别能战斗和特别负责任的抗冰保电精神，确保春检各项工作落到实处。

四是充分发挥学习实践科学发展观活动对春检的促进作用。针对“春检”任务繁忙，又赶上开展深入学习实践科学发展观活动学习调研阶段的时间非常紧张的实际情况，我们狠抓学习实践活动与春检的有机融合，要求大家以科学发展观武装头脑，指导当前春安检查整改等各项工作，真正做到“两手抓、两不误、两促进”。

二、科学安排，周密部署，从人员、时间和物资上全力保障。3月3日，我局下发了新电文[xx]6号《关于开展xx年春季安全大检查的通知》，周密部署了xx年的春季安全大检查工作。成立了春季安全大检查领导小组，制定了周密详细的方案。3月7日，为全面落实市局[xx]第1号局长令和市局xx年春季安全生产大检查和督查工作安排（娄电函生[xx]67号），组织召开了班组长及供电所所长以上人员会议，会上局长xx对省公司下发的湘电公司函生[xx]57号《xx年春季安全生产大检查评分标准（供电企业）》和《防汛安全检查方案》进行了培训与讲解，并对检查标准进行分解，明确了责任人和排查时间，并确定各班组挂钩领导和责任人。制定了严格的考核措施：一是部门、班组未及时上报当日春检工作开展情况和整改工作计划的，扣责任班组长、挂

钩专责各500元，部门负责人1000元；二是在检查中被市局扣分的，每扣1分扣责任班组长、挂钩专责、部门负责人各200元；三是省公司春安检查中发生严重违章行为的，责任班组长、部门负责人应引咎辞职；四是为了确保时间，明确规定了各级各类人员的加班时间，班组长必须加班到晚上九点，部门负责人必须加班到晚上九点半，局领导必须加班到晚上十点，综合办组织考勤和考核。3月7日——3月20日每天晚上19：30开始，由局长主持春检日小节会议，及时汇总当日春检工作完成情况，研究隐患整改措施，安排第二天的主要工作。

三是强化现场安全稽查。按人员、力量、时间“三个百分百”要求，严格上级和我局现场把关规定，委派或指定现场把关人员，没有把关人的工作一律不开工。xx年全年现场把关和现场稽查共775人次，确保了现场安全。

四是加强了对外包施工队伍的现场安全管理，每个作业现场，我局都指派一名安全监督员到作业现场把关，明确了安全监督员的职责和权力，规范了现场施工管理。

（五）标准化建设已取得实效。

一是为有效保证各项作业安全，做到有备而战，我局制订《作业前培训工作标准》，编制了变电运行和检修作业前

培训大纲，明确了变电运行培训达到“六清楚”，检修作业培训达到“七清楚”；同时为预控严重违章，制订了三种专业的《严重违章预控卡》，列入作业前培训的必备内容。

二是为保证安全生产例会工作常态化，制订了《关于明确生产会议的规定》，固化安全生产会议内容和流程，对月安全分析会、月生产工作例会、月生产检修协调会、周生产协调会，以文件形式明确了会议内容、参会人员、召开时间和组织部门、记录整理人和会议纪要格式。

第五篇：春季安全大检查自查总结报告

2011年春季安全大检查自查总结

为了认真落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，贯彻执行上级关于开展2011年春季安全大检查的文件精神。查找安全生产和管理上存在的薄弱环节，夯实企业的安全生产基础，全面确保春季生产作业安全，同时为2011年顺利迎峰度夏工作做好充分准备。我公司在3月14日至3月15日，积极组织开展了春季安全大检查自查活动。现将此次自查情况汇报如下：

一、成立检查领导小组，制定自查方案

根据xxx有限公司《关于开展2011年春季暨迎峰度夏安全生产大检查的通知》文件的精神，公司成立了以总经理为组长的春季安全生产大检查工作领导小组。通过安全会议，确定了此次秋季安全大检查自查方案。

二、春检自查情况汇总

在3月14日至3月15日，根据自查方案，我们对储配站、管道部、各大厦管道燃气瓶组间、财务部、车队、运输公司等各部门、班组依次进行了安全检查。此次检查我们以《安全生产管理基础考评标准》10燃气版为检查标准，采用查、看、听、问等方法，查领导、查思想、查制度、查管理、查隐患、查安全设施及上次秋检中的缺陷整改情况等，查找安全生产和安全管理上存在的薄弱环节。此次检查，由公司总经理亲自组织，检查小组成员陪同，一线员工直接参与。安全检查氛围浓厚，大大提升了员工安全意识。此次自查，共查出需整改项目5项，具体如下：

1、罐区内东面楼梯底部有腐蚀，需加固；

2、新烃泵房回流安全阀起跳压力过高，需下调；

3、3#烃泵进液胶管有腐蚀，需更换；

4、xxx、xxx瓶组间水泥台阶破损严重，需修理；

5、xxx、xxx报警器未置零。

以上整改项目，现均已落实整改，此外，10年秋检的缺陷整改项目已全部完成整改。

三、1至3月份安全工作情况汇总

1、坚持开展现场安全监察工作。1至3月份来共开展现场安全监察35起，其中领导参与14人次，共提出 23条安全建议，落实隐患整改19项。

2、坚持召开安全工作例会，布置安全工作。在1月20日，召开春节节前安全会议，通过会议提高员工安全意识，布置节前安全工作，并开展节前安全检查，确保了春节期间生产安全、平稳。

3、在1月20日，召开驾驶员安全座谈会。通过学习会，提升驾驶员安全意识，做好节前车辆安全检查，从而确保春节前后用车安全。

4、在2月16日，开展“双学周”活动。通过学习会共同学习了xxx局长在局第十二届一次职代会暨2011年工作会上的报告《强基固本夯基础创新发展谋跨越 为加快实现“一强三优”宏伟目标而奋斗》内容。并对“领导干部101%、党员作榜样、员工精气神”的理念主题进行了着重学习，有力的提升了员工理论水平，为公司2011年安全生产的稳定局面打下良好基础。

5、在2月26日，开展了液化石油气安全技术知识培训活动，此次培训历时四天，共八个课时。公司领导、与生产相关的各部门、班组人员参与了学习。

此次培训，邀请xxx公司xxx工程师来进行讲课。以《液化石油气操作技术与安全管理》第三版为学习教材。在课程学习上，讲师xxx工程师结合我公司生产实际，生动的讲解液化石油气操作技术与安全管理知识及日常操作与管理时的各类注意事项。在培训结束后，对参与学习人员进行了安规考试。通过培训大大的提高了员工安全生产知识和安全生产意识。

通过此次的春季安全生产大检查，我们做到了查漏补缺，一些不安全隐患也得到了及时的消除。通过一线员工直接参与检查，也进一步提高了公司员工的安全意识，有力的提升企业安全状况，较好地落实了“安全第一、预防为主”的安全生产方针。但安全无止境，在今后安全工作中我们将再接再厉，继续抓好安全生产，确保公司生产安全平稳。