行政工作职责

第一篇：行政工作职责

行政前台述职报告

时光飞逝从2015年入职至今已将近两年的时间，在公司的这段时间我学习了很多也成长了很多，从最初的不熟悉到现在的掌握各项行政技能，从最初的需要领导分配工作到现在可以自己主动完成很多工作，两年时间里我已经把公司当成是自己的家愿意用心去爱护它，公司现在正在飞速发展中我很庆幸自己能和公司共同成长，闲暇的时间里我也积极的为自己充电，希望能和公司一起成长提升自己的文化素养，保持好公司的门面形象,努力打造良好的前台环境，注意自身的形象,让客户赏心悦目。行政前台的工作职责：

1、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。负责前台咨询电话合理分配相关顾问、及时将客户相关信息录入电脑做好登记。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。

2.接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请办公室相关工作人员来协助接待。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤情况。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。每月23-26日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交行政主管审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充；

1）.购买：每月统计出“购买清单”在京东网站及时采购； 2）.领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放；

7.结算：每月底审核快递费用清单、鲜花租用清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后安排付款。

8、负责复印、传真和打印等设备的正常使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

9、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补、完善相关行政表格、及时更新备用。

10、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

11、公司福利的购买与发放并做好登记录入。

12、面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知人事或相关部门领导进行面试。

13、保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题；每月及时更新员工福利表格并及时发放员工生日福利、及其他节日福利，做好购买与发放

14、名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人；

15、协助行政组织协调公司内部活动，如公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

16、按领导要求提供会议支持、会后的完善与清洁工作

对未来岗位职责的定义：

我目前的工作是行政前台，前台工作比较繁琐看似简单,但是如果想把简单的事情做好并不是那么容易，所以我也在不断的提高自己的专业素养，工作的时候把事情细节化、条理化、规范化。要把工作从全局统筹，从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。不断的提升自我，才能胜任看似简单的行政工作。

2．不忘初心保持较好的工作状态、前台是一个公司整体形象的展示，所以我的一言一行关系到公司的整体形象，提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

3．学会沟通和团队协作、积极学习其他同事身上的优点，遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

二、2017年的计划和期望

目前我学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与财务会计方面的知识，通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。2017年公司会更快速的发展，而我在公司只是一个前台，我记得看到过一个关于马云公司”前台”的故事，她在马云的公司里前台岗位一干就是14年，在这14年里她一直在问马云公司什么时候上市，马云总是说就快了，这一等就是14年结果是她等到了马云公司上市并且得到了公司股份，我坚信工作不分高低贵贱，只要用心在任何岗位上都能发光发亮，无论我在任何岗位上只要我是公司的一份子，我就会努力的干好自己的工作，与公司共进退，在2017年的工作中在干好本职工作的同事我希望得到领导的赏识与提拔，毕竟从个人发展来看还是希望从事更专业的岗位。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

第二篇：行政工作职责

发布日期： 2011-08-14 工作地点： 武汉 招聘人数： 2

工作年限： 二年以上 学历： 本科

职位职能:行政经理/主管/办公室主任

职位描述:

职责范围：

1、组织编制各项行政管理制度，经总裁审批后贯彻执行，并监督执行情况。

2、妥善管理行政、后勤、办公设备及用品并建立相关台账，按照计划安排人员申购和维护管理。

3、组织对公司固定资产进行登记、造册及定期盘点。

4、负责编制公司行政费用预算并监督实施，严格控制各项行政费用支出，确认费用分摊范围。

5、协助各部门筹划和组织公司的重大活动，妥善安排外来人员的接待，客房、会议室的安排。

6、负责企业公务车辆的调度与管理，协调各部门的车辆使用情况。

7、负责管理公司员工餐厅和安排客户会餐，保证高度的员工满意度。

8、定期组织本部门员工进行工作技能培训，提供工作水平和效率。

9、完成领导安排的其他临时性事务。

任职资格：

1、行政管理、中文、公关文秘等相关专业本科以上学历。

2、受过管理学、公共关系、行政知识等方面的培训。

3、2年以上本岗位大型公司行政部工作经验。

4、优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力。

5、高度的敬业精神以及饱满的工作热情，能承担工作压力，工作态度积极乐观。

6、善于与各类性格的人交往，公正公平，原则性强。

7、具有很强的人际沟通、协调、组织能力及高度的团队精神，责任心强。

8、较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题周全细致。

9、具有良好的职业操守，严谨，踏实。熟练使用办公软件和设备。

职责一

职责表述：全面负责办公室日常工作

工作任务：组织制定办公室、月度工作目标及工作计划，并组织实施;负责参加总经理办公会、重大业务会议，并负责记录;负责督办、检查总经理办公会及部门经理例会决议的执行情况;组织起草公司重要文件，定期提交公司工作简报；组织起草公司各项管理规章制度并监督实施；负责公司内部报纸的主编工作；参与公司重大决策的研讨和制定；负责组织策划公司的重大公关和庆典活动；负责组织外事接待活动，妥善处理各种对外事务；审核、控制公司办公费用及接待费用。

职责二

职责表述：组织危机管理工作及外部投诉处理。

工作任务：组织公司危机管理工作，包括危机预防、危机发生时的及时处理及危机发生后的企业形象恢复；组织公司外部投诉处理工作，并协调相关部门解决

职责三

职责表述：协调公司各部门之间的关系。

工作任务：负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅；协调各部门的工作行为，使工作流程顺畅，实现共同的战略目标；负责公司的年终总结工作，包括会议安排及跟催各部门编写总结报告

职责四

职责表述：负责公司对外形象宣传、公共关系和公司企业文化建设

工作任务：代表公司与相关部门、上下级单位往来，保持与政府部门及相关企业的良好合作关系；负责公司的对外工作，协调公司与政府部门及企业的关系；负责组织公司企业文化建设，提炼和宣传企业理念，举办各种活动，促进员工凝聚力。

职责五

职责表述：负责工会日常工作。

工作任务：负责起草工会工作计划；会员会籍管理、会员发展、转会、经费管理等日常工作。

职责六

职责表述：内部组织管理。

工作任务：负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况；评价考核下属员工工作完成状况；控制部门预算使用情况。

这东西是关于一个公司内部岗位的《职务说明书》，订立不能随意呀，多看看相关材料吧~ 楼主的话应该涉及二个东西:

1、岗位职务说明

2、KPI考核指标

如果楼主想了解这岗位是做什么的，主要是处理内务，和接待，这就多了，1、内务，有绿化、饭堂、保安等，如果涉及人事的，还有招聘、培训什么的2、接待，政府人员、客户、兄弟企业等。

第三篇：行政工作职责

1.协助主管对人员的招聘。（按招聘流程）

2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理（电脑化）。

3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。

4.全厂人员档案的建立与管制。（电脑化）

5.对试用人员之试工与考核调查。

6.负责全厂人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理）

7.全厂奖惩手续之办理。

8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。（厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理）

9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等）

10.月底对相关报表的整理并交于财务（电脑化）。

11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。

12.对全厂钥匙之管理。

13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。

14.职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理（电脑化）。

15.完成主管临时交付的任务

行政文员工作职责（对企业）

主要工作是：

1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序；

2、负责公司员工的考勤管理；

3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片（熟练操作coreldraw）、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务；

4、负责接待来宾，接听或转接外部电话

5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理（电脑化处理）；

6、负责例会的会议记录等

7.完成上级安排的其他工作任务。

8、收发电邮，与客户进行沟通。

商场行政文员工作职责（举例）

一、接听前台电话

1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。

2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。

3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。

二、接待好来公司拜访的客户

1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水或是介绍公司的相关新产品。

2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使用同类产品，留下客户的重要信息资料。

3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务。

4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。

5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。

三、及时处理与打印公司相关文档资料

1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。

2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。

3、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。

4、每月9日、17日、25日、1日将公司商场部的电子报表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。

5、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。

四、考勤的制作

1、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。

2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已满周年人员的详细标注。

五、人事处理

1、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档案库中。

2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。

3、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事。

4、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。

六、后勤处理

1、为公司所有员工名片制定的确定与核实。

2、及时收取公司电子邮箱的电子信件。

3、收理好送上公司的包裹。

4、公司日用品的采购。

5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。

6、及时处理好客户的投诉问题。

七、与维修部的紧密合作，及时收取维修费用并将维修费用上交到公司财务。

八、业务部客户资料的入档

1、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。

2、业务员没有及时填写的要向他的上级反应要求及时补加功课。

九、协助仓库整理一些新货的入仓盖章。

十、熟悉公司每一个品牌、每一个型号的下载工作。

公司办公室人事文员的工作职责

协助主任做好日常管理工作。树立为领导服务、其它部门服务的思想。

（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）：

1.接听、转接电话；接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记（电脑化）。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.接受其他临时性工作。

13.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

14.社会保险的投保、申领。

15.统计每月考勤并交财务做帐，留底（电脑化）。

16.管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

例如：

1、人事管理工作：招聘、辞退手续，人员培训等。

2、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。

3、办公室工作：文档打印、收发传真，日常考勤。

工厂行政人事文员岗位职责

行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下职责：

一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。

二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续；员工档案资料建立。

三、全面负责员工考勤工作。

四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。

五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。

六、外来客人的接待和服务。

七、外来电话、传真的接听（受）、记录、传达（送）。

八、复印机、传真机的管理和使用。

九、公司内部其它事务性工作。

十、领导交办的其它工作

总经理助理工作职责：

1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；

2、起草、存档整理总经理签发文件；

3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合;

4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；

5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；

6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；

7、根据公司发展的要求制定人力资源战略；

8、设计并完善公司人力资源结构；

9、完成公司人力资源的日常招聘工作；

10、完善公司绩效考核制度。

第四篇：企业行政工作职责

企业行政工作职责

1、制定并组织实施行政后勤管理发展规划、规章制度、实施流程，编制行政后勤计划，拟订成本预算，并监督执行；

2、协助各部门制定部门、岗位职责和各类规章的实施细则，协调各部门的工作关系；

3、负责各项大型活动会议的总体规划与管理；

4、指导、检查与监督公司安全、消防等后勤保障工作；

5、定期检查公司办公环境、办公设施及其他固定资产情况；

6、组织重要来宾的接待工作和相关外联工作；

7、负责行政部门日常管理及部门员工的管理、考核、培训等。

8、外来文件和内部文件、通知的发放、立档；企业各类文书档案的归档、目录维护；档案保管、转递及利用；

9、公共管理（协调对外政府、企业的关系）；

10、完成上级部门临时交代的其他事宜。

每个公司行政主管的工作侧重点都是不同的，因此很难具体说什么，只能说个大概而已。有的公司行政主管还兼顾一些人事的工作（视公司规模而定）。不过既然是行政主管，文档、后勤管理，公司会议、出行安排，对外宣传和公共管理几乎是必然的职责范围。

行政人事部 行政主管岗位职责说明书 ——撰写人：cici职位名称：行政主管

所属部门：行政人事部

直接上级：行政人事部 部长

直接下级：行政专员、前台、各部门行政助理、IT支持专员、行政司机、保洁人员 备注说明：各部门行政助理是指：公司各部门助理，分公司以及子公司行政助理，统一规范行政工作标准，不涉及业务工作范畴。平行关系：人事主管、经营主管

行政管理的定位：规划、管理、执行。

行政管理的职能：计划、组织、指挥、控制、沟通、训练。

行政管理的核心要素：行政管理团队是企业核心竞争力之一，是服务于企业。

行政部门工作内容：以辅助高管为核心，包括通讯管理、会议管理、自身建设、公文管理、员工保护、办公成本控制。行政管理的特点：

1、综合性强

2、政策性强

3、时间性强

4、工作内容繁杂

5、联系广泛

6、被动性和突破性强 行政工作的测量指标：

1、部门满意度（公司各部门对于行政部门的评价）

2、客户满意度（行政部门接待的公司来访客户）

3、员工投诉率（公司全体员工的投诉意见）

4、自身流失率（部门内部）

5、领导美誉度（按照月度、季度考核）

6、新标准新手段（以半年或者一年为周期，进行新规划和调整）

7、专业同行水平（横向考核对比，提升自我素质）

工作职责具体内容：

一、办公室环境管理 1.1办公室标准（1）实用、方便（核心）；

（2）舒适、美观（3）环保、健康（4）和谐、便利（5）气派、个性 1.2办公室环境布置要求（1）声音环境（为核心）

（2）空气环境（3）光线环境（4）设备环境（5）绿化环境（6）颜色环境（7）安全环境 1.3 供应商管理

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与办公场所设施有关的所有供应商的信息建立数据库，并保持定期沟通 1.4 办公室搬迁管理

二、电话通讯管理

2.1 通讯设备管理、运行及维护 2.2 电话通信的规范使用

2.3 电话通信的费用控制与管理

三、文档印章管理与处理 3.1公文、公函的管理 3.2档案的管理 3.3 印章信证的管理

四、办公用品管理 4.1 办公用品的成本控制 4.2 办公用品的采购与发放

五、会议组织与活动管理 5.1 规范会议流程

5.2 会议的筹备和承办的规范标准 5.3 会议主持BEST原则，提高会议效率 B 要点（brief）——说明会议要点

E 证据（evidence）——以有力事例数据说明汇报 S 总结（sum-up）——重申要点并得出结论 T 转折（turn）——由说明转向提出要求

5.4 承办策划、组织、执行公司举办的各种商务活动（公司年会、员工旅游、项目庆典等）

六、商务公关事物管理

6.1 接待工作与职业礼仪规范管理

6.2 礼品管理（采购、领用、监督、成本控制）6.3 商务公关接待流程规范标准 6.4 商务外联合作伙伴信息管理

七、车辆管理

7.1 车辆的采购管理

7.2 车辆年审、维修保养的标准规范 7.3 车辆出行安全手册

八、企业文化建设管理

8.1 企业文化宣传（企业标识设计与展示：例如：企业宣传册、内刊、名片等设计与印刷等）

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8.2 企业行为管理（人文文化的推广）

九、部门内事务性管理 9.1制订部门的工作计划 9.2对各项工作任务的分配

9.3部门各项规章制度的制订和执行

9.4参与制定（或修定）本部门的各组织机构和岗位设置 9.5执行公司规章制度与规定 9.6参与本部门人员的招聘 9.7员工的在职培训的指导

9.8对员工的绩效管理和绩效考评（月度、季度或）I# s.z* X: @& ]/ `5 _3 @.[& i

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9.9部门费用的预算和管理 9.10配合相关部门进行财产管理 9.11部门办公用品的管理与控制

9.12管理部门的各类文件、资料和印签 9.13部门会议的召开

9.14部门工作的常规汇报

9.15部门和月度工作总结，并呈报公司领导 9.16部门内与部门间的协调和沟通 9.17部门外联事务的管理

十、上级委派的临时性工作

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工作权限： 1 人事权限

1.1提名直接下级的人选，由直接上级审批 1.2对行政内部员工的职位等级的审批权

1.3对直接下级的绩效考评，提出绩效等级的建议，并提直接上级终审 1.4管辖领域内人员的调配权 2财务权限 权限内的财务审批)}(@0 s# X& tC6 nr+ P

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第五篇：行政工作职责及相关注意事项

常州市泛亚和鸿塑料有限公司

行政部工作职责及相关注意事项（暂行）

1.行政管理工作：

1.1.制度建立与完善：根据公司发展的实际情况，制定出合乎企业现状的规章制度，知会各部门及人员，收集合理化建议，并在企业发展中及时调整和完善，使制度更加规范和合理，提高制度的可执行性和有效性，切实可行地提高员工工作主动性和规范性

1.2部门沟通与人员协调：了解近期的工作重点、业务要点及管理方面的思想。准确理解公司领导意图、做好上情下达的工作。以主动谦虚的态度与其他部门人员充分沟通，尽可能及时了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈给公司领导，有效地协助上级推进工作。在日常的工作中，注意与其它部门和同事的协作，协调与各部门之间的关系，建立服务意识

1.3绩效考核：全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，考核范围为公司全体员工。考核原则是通过考核全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上、改善工作的动力。使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式应相匹配。以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合。考核可采取上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外部客户评议等

2.人事管理：

2.1负责完成公司人事工作任务,并提出改进意见，负责员工人事档案管理,并按所在部门分类存放

2.2协助员工招聘的面试,负责报到及解聘手续的办理,接待引领新进员工。

2.3负责新进员工试用期的跟踪考核,晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。

2.4负责员工调查问卷的发放和收集,分析汇总调查结果,形成结论上报。

2.5负责统计汇总,上报员工考勤月报表,处理考勤异常情况。

2.6负责员工绩效考核资料的定期统计汇总,上报,并对绩效考核的方式方法提出意见和建议。

2.7负责员工薪酬发放的异常处理和薪酬政策的跟踪调查,提供相应的报表和资料。

2.8负责员工技能培训方案,技能测评的督导与跟进。

2.9负责公司人事文件的呈转及发放。

2.10负责草拟,解释公司的福利保险制度,组织办理入保手续,联络退保,理赔事务。

2.11其他人事日常工作；

3.日常行政事务处理：

3.1负责公司的固定资产管理，包括固定资产、材料（物资）和低值易耗品的分类和办公用品的管理，负责公司固定资产的入册和存档

3．2制定门卫管理制度，知道门卫的工作安排，并监督考核，进行有效管理；制定宿舍管理制度，每月监督考核，进行有效管理；负责公司的行政管理，安排水、电、通讯维护的统计分析，用有效的管理制度，降低公司的运作成本

3.3接听电话接待来访：接听电话要使用文明用语，语言应亲切简练、礼貌、和气，公话严禁私用，一律不得拨打信息台；对来访者要使用文明用语，热情接待，要认真倾听来访者的叙述。如未能及时有效地解决，应做好相应的记录并跟进落实

3.4文件制发及档案管理：文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员，并督导落实。文件制发后，应先分类整理再按要求进行归档，公司内部综合类档案原则上以半年为周期进行建档。公司档案管理的基本原则是：统一领导，分级管理；维护档案的完整与安全；便于公司和社会对档案的有效利用。

3．5组织与纪要：按要求安排好人员的座次及发言顺序，发言要短小精悍，有效地利用时间，讨论实质性的问题。与会人员均应将手机设置为会议状态。

3.6车辆使用及管理：提高汽车使用率，合理使用，降低能耗。公务用车，公司领导人员在市内参加各种业务活动，派车接送；到外地出差，送到火车站或机场。公司其他员工遇有紧急、重要公务或因路远等必需用车的情况时可酌情批准派车。公司组织集体活动，酌情安排用车。

3.7日常制度监管：在现有的管理模式中，加大行政督导的执行力度，有效地实施行政制度及监管，及时调整管理方式、方法，建立和谐的工作氛围与高效运作的工作效率。

4.外部沟通

4.1组织建立生产档案，安排生产设备更新、折旧、报废等相关事宜

4.2合作伙伴沟通：要注意多方了解与业务相关的事务，以做到准确理解对方的意图、帮助进行有效的沟通与传达，但在处理事务时注意以公司利益为重。

4.3注重礼尚往来：节日礼品、贺卡等，在重要的节日（如圣诞节、新年、春节、或重要合作伙伴[客户]的公司纪念日等），应在征求总经理意见之后，以礼品或贺信及时致意，维护与合作伙伴的友好关系。在业务合作中，适时提醒经理并根据经理要求为其安排与合作伙伴的定期沟通活动或轻松的就餐，与合作伙伴建立经常性的沟通。以促进彼此的了解与进一步的合作。

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